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個(gè)人先進(jìn)事跡范文第1篇

××省××礦業(yè)集團(tuán)工程公司礦建第三項(xiàng)目部職工××同志，1974年生人。自1995年畢業(yè)于××煤炭工業(yè)學(xué)校采煤專業(yè)。

××同志畢業(yè)后分配到××礦業(yè)集團(tuán)工程公司下屬多種經(jīng)營(yíng)公司，從基層一名小技術(shù)員干起。他那腳踏實(shí)地、認(rèn)真肯干、不懼苦累、樂(lè)于助人的作風(fēng)，得到了多種經(jīng)營(yíng)公司上自領(lǐng)導(dǎo)、下至基層職工的交口稱贊。經(jīng)過(guò)基層的磨練，多種經(jīng)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合他的專業(yè)，放心地把多種經(jīng)營(yíng)公司所屬的一座小煤礦的井口生產(chǎn)主任這一重要職位交給了他。自此，這座小煤礦的安全、產(chǎn)量一直位列多種經(jīng)營(yíng)公司所屬煤礦前茅。

在大政策統(tǒng)一關(guān)閉企業(yè)所屬小煤礦得到徹底執(zhí)行后，××同志調(diào)至工程公司礦井建設(shè)第三項(xiàng)目部后，不怕苦、不怕累，經(jīng)常跟隨施工隊(duì)伍深入到井下，協(xié)助工作。他的優(yōu)良作風(fēng)，再次得到項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，把他安排到了技術(shù)主管的重要位置上。在該項(xiàng)目部接受臨××寧煤礦施工任務(wù)后，他同全體將士一樣，遠(yuǎn)離妻兒，開(kāi)赴到離家?guī)装俟锏泥l(xiāng)寧煤礦。2005年，因其優(yōu)異表現(xiàn)和突出的工作業(yè)績(jī)，工程公司領(lǐng)導(dǎo)將其提拔為礦建第三項(xiàng)目部副經(jīng)理。

2006年4月6日清晨，天剛蒙蒙亮，××同志正從臨××寧煤礦施工的住處前往工地上班。走到鄉(xiāng)寧煤礦胡村路口時(shí)，突然看見(jiàn)路邊地上放著一個(gè)灰顏色的旅行箱，他四下瞅了一瞅，一個(gè)人也沒(méi)有，感覺(jué)很奇怪，便上前把包撿起，打開(kāi)后驚訝的發(fā)現(xiàn)里面竟有一沓一沓的嶄新人民幣和衣物，粗略的數(shù)了一下，錢(qián)大概有十萬(wàn)元之多。"這么多錢(qián)，失主一定焦急萬(wàn)分，我應(yīng)當(dāng)盡快找到失主，完壁歸趙"，××同志當(dāng)時(shí)并沒(méi)有多想。一看表，離上班時(shí)間還早，于是他在路邊等待失主，這一等就是約2個(gè)多小時(shí)。許久，一個(gè)年紀(jì)約40歲左右的男子滿頭大汗的跑來(lái)，看見(jiàn)××同志站在路邊就跑過(guò)來(lái)氣喘噓噓地問(wèn)："同志，我在這丟了一個(gè)箱子，您看見(jiàn)了嗎"，××急忙說(shuō)："我確實(shí)揀到一個(gè)，是不是你的咱們核對(duì)一下。"在經(jīng)過(guò)對(duì)箱子顏色、箱內(nèi)錢(qián)物等的認(rèn)真核實(shí)后，××同志確定錢(qián)物確實(shí)就是這個(gè)中年男子丟的時(shí)候，二話沒(méi)說(shuō)就將箱子交給了這個(gè)失主。失主非常感激××，當(dāng)即掏出一沓錢(qián)塞給他?！痢镣緟s擺擺手說(shuō)："以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥嘛！我不能要這個(gè)錢(qián)"，說(shuō)完就匆匆忙忙的上班去了。事后，失主經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，才知道這個(gè)做好事不留名、不要報(bào)酬的年輕人是××礦業(yè)集團(tuán)工程公司礦建第三項(xiàng)目部職工，名叫××。4月18號(hào)上午10點(diǎn)多，這位失主帶著一封感謝信找到了礦上的領(lǐng)導(dǎo)，將事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)告訴了礦方領(lǐng)導(dǎo)，并由礦方領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)他找到了××。失主再次對(duì)××同志表示感謝。至此，工程公司的廣大職工家屬才知道了××這個(gè)做了好事不留名的好職工、好青年。臨汾日?qǐng)?bào)和一些省級(jí)刊物先后對(duì)此先進(jìn)事跡作了報(bào)道。而他面對(duì)路邊撿到的十萬(wàn)元錢(qián)而不動(dòng)心，將錢(qián)物歸原主的事跡在公司傳為美德，為公司廣大職工家屬樹(shù)立了學(xué)習(xí)的楷模。公司領(lǐng)導(dǎo)將他樹(shù)立為學(xué)習(xí)踐行"八榮八恥"社會(huì)主義榮辱觀的榜樣。

這就是我們企業(yè)眾多不平凡的年輕人中平凡的一員。

個(gè)人先進(jìn)事跡范文第2篇

000同志從事會(huì)計(jì)工作以來(lái)，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著他的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了他扎根財(cái)政沃土、立志會(huì)計(jì)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

三尺講臺(tái)00大地可作證

1987年7月，000以優(yōu)異的成績(jī)考入00財(cái)政貿(mào)易學(xué)校，開(kāi)始系統(tǒng)地、正規(guī)地、全面地接受會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)。在校期間，他以驕人的成績(jī)，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生，珠算等級(jí)達(dá)普一級(jí)。1989年，他畢業(yè)分配到＿＿＿縣技工學(xué)校工作,執(zhí)教核算班。從此，他踏入以算盤(pán)為伍，以賬頁(yè)為伴，以數(shù)字為友，授業(yè)解惑的會(huì)計(jì)教育行業(yè)。

從一個(gè)普通學(xué)生走上講臺(tái)，他心中未免打鼓。沒(méi)有受過(guò)師范教育，備課、講課、寫(xiě)教案、批改作業(yè)，一切都得從零開(kāi)始。由于學(xué)校師資缺乏，缺少專業(yè)教師，“科班”出身的000理所當(dāng)然地成了“頂粱柱”，包下了核算專業(yè)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《珠算》、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析》、《財(cái)務(wù)管理》等多門(mén)教學(xué)課程，每周任課多達(dá)34節(jié)。但是，他始終堅(jiān)信：打鐵還要自身硬。為了這個(gè)“硬”字，他一頭扎進(jìn)書(shū)海，苦練“內(nèi)功”。平日里，他一邊潛心工作，鉆研教學(xué)，一邊利用休息時(shí)間刻苦功讀專業(yè)書(shū)籍。寒暑假里，他便四處求學(xué)，參加進(jìn)修。寒來(lái)暑往，他終于在自身素質(zhì)上取得了顯著成績(jī)：1992年6月，他取得了會(huì)計(jì)工作“駕駛證”——《會(huì)計(jì)資格從業(yè)證書(shū)》；1993年5月，通過(guò)全國(guó)會(huì)計(jì)資格統(tǒng)考，取得《助理會(huì)計(jì)師資格證書(shū)》；1994年5月，通過(guò)“自考”取得《西南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)證書(shū)》；1995年7月，報(bào)名參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試，審計(jì)獲得通過(guò)。本事“硬”了，就要打出好“鐵”來(lái)。在任教一年的時(shí)間里，他把所學(xué)的理論知識(shí)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，虛心向老教師請(qǐng)教，在實(shí)踐中邊學(xué)、邊教、邊摸索，大膽創(chuàng)新教學(xué)思路，不但成功地實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與教師之間的角色轉(zhuǎn)換，而且在教學(xué)工作上也結(jié)出豐碩成果：他執(zhí)教的班級(jí)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年單科成績(jī)平均提高28分，躍居全校第一；珠算平均成績(jī)上升兩級(jí)，達(dá)到普二級(jí)；組織學(xué)生集訓(xùn)，兩次參加縣級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)比賽均獲得一等獎(jiǎng)；89級(jí)、90級(jí)的000、000、000等同學(xué)組成的00縣珠算比賽代表隊(duì)，在00地區(qū)珠算比賽中榮獲三連冠，使本縣珠算技術(shù)雄居000地區(qū)霸主地位。

在教學(xué)中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了000同志過(guò)硬的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)功底，還鑄造了他高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在92年至93年期間，他婉言拒絕了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的高薪聘請(qǐng)，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于會(huì)計(jì)教學(xué)工作。有人不解地問(wèn)他為什么，他回答說(shuō)：“會(huì)計(jì)的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

1994年，000同志被人事部門(mén)選調(diào)到00縣財(cái)政局工作，從一個(gè)會(huì)計(jì)知識(shí)的傳播者成為一個(gè)真正的實(shí)踐者。從專業(yè)教師到會(huì)計(jì)崗位，又是一個(gè)角色的轉(zhuǎn)換，也是一道難以跨越的坎。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“會(huì)計(jì)”這個(gè)特殊名詞的感情，他從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)政會(huì)計(jì)人員。1994年至20__年，他從事預(yù)算外會(huì)計(jì)核算工作，對(duì)全縣行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金及附加進(jìn)行核算，嚴(yán)格按照《預(yù)算外資金會(huì)計(jì)制度》執(zhí)行。首先，他深入學(xué)習(xí)和掌握《財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)制度》、《行政單位會(huì)計(jì)制度》、《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》等財(cái)政會(huì)計(jì)法規(guī)，熟練掌握會(huì)計(jì)電算化技術(shù)，更新記賬手段，提高工作效率，使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量大大提高，為財(cái)政會(huì)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握預(yù)算外會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，他深入到各個(gè)執(zhí)收單位，對(duì)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐一審核，查閱會(huì)計(jì)憑證和報(bào)表，取得各單位預(yù)算外資金管理的第一手資料。1996年，他針對(duì)各單位財(cái)務(wù)不規(guī)范、賬目不健全、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀，組織實(shí)施了對(duì)全縣執(zhí)收單位會(huì)計(jì)工作大整頓，嚴(yán)格按照《預(yù)算外資金會(huì)計(jì)制度》統(tǒng)一建立了規(guī)范的會(huì)計(jì)賬簿，設(shè)置會(huì)計(jì)科目，并組織各單位會(huì)計(jì)人員完成了55個(gè)學(xué)時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這次“洗理”，全縣各執(zhí)收單位會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到明顯提高，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)也明顯加強(qiáng)，同時(shí)，各單位應(yīng)納入財(cái)政專戶的收費(fèi)、基金及附加全額繳入財(cái)政專戶，使全縣行政事業(yè)性收費(fèi)步入良性循環(huán)的軌道，預(yù)算外資金管理水平也大大提高了。1997到1998年間，他積極參與農(nóng)村稅費(fèi)改革工作，走遍全縣山山水水，先后30多次走村到戶、下到田間地頭，調(diào)查摸底，測(cè)算數(shù)據(jù)，為成功實(shí)施本縣農(nóng)村稅費(fèi)改革提供了準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。由于他出色的業(yè)務(wù)能力和踏實(shí)的工作作風(fēng)，1998

年，000財(cái)政局、000地方稅務(wù)局授予他“財(cái)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)，1999年被000財(cái)政局評(píng)為財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。20__年，被提任000財(cái)政局總會(huì)計(jì)。他辛勤地耘，優(yōu)良的會(huì)計(jì)素質(zhì)，為本縣會(huì)計(jì)工作添上了濃默重彩的一筆。

勇立潮頭以苦為樂(lè)寫(xiě)人生

開(kāi)拓創(chuàng)新，積極投身改革，是000同志永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。近年來(lái)，財(cái)政部門(mén)的各項(xiàng)改革齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)改革都牽連著老百姓的切身利益。為此，他深入研究，積極參與，把改革工作與本縣實(shí)際緊密結(jié)合，力求將會(huì)計(jì)工作做真、做實(shí)、做細(xì)、做新，為上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施改革提供可靠的會(huì)計(jì)信息，為本縣財(cái)政改革事業(yè)作出了巨大獻(xiàn)。

——實(shí)施全縣工資統(tǒng)發(fā)，他嘔心瀝血。由于縣情復(fù)雜，財(cái)力疲軟，由財(cái)政發(fā)放各行各業(yè)的工資經(jīng)常被拖欠，村社干部工資更是有名無(wú)實(shí)，各單位職工怨聲載道，工作消極，干部職工思想極不穩(wěn)定。000看在眼里，急在心上。根據(jù)其他縣市的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考醞釀，他提出了00縣工資統(tǒng)發(fā)的改革思路，并會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門(mén)和相關(guān)科室擬出了工資統(tǒng)發(fā)方案。經(jīng)他上下奔走，反復(fù)敦促上級(jí)研究，20__年，縣政府終于決定實(shí)施包括公務(wù)員、職員、教師、民政定補(bǔ)人員、村干部的縣級(jí)行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政供養(yǎng)人員工資統(tǒng)發(fā)方案。事不宜遲，他立即會(huì)同有關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行細(xì)算，硬是在短短一周時(shí)間將全縣1398萬(wàn)元、22568人的工資計(jì)算到人頭，順利實(shí)現(xiàn)了工資按月打卡發(fā)放，解決了全縣干部職工多年來(lái)的后顧之憂，有效維護(hù)了全縣干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。然而，000同志卻為此付出了血的代價(jià)。在一次深夜加班回家途中，遇三名歹徒持刀搶劫，身上財(cái)物被搶劫一空，本已身心疲憊的他被連砍七刀，倒在血泊中……后經(jīng)路人送醫(yī)院搶救，才以保全性命。當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們看望他時(shí)，他只欣慰地說(shuō)了一句話：“還好，工資統(tǒng)發(fā)已經(jīng)算下去了”。

——國(guó)庫(kù)集中收付改革，他勇挑重?fù)?dān)。由于歷史的原因，各預(yù)算單位財(cái)務(wù)十分混亂，收支隨意性大，資金浪費(fèi)和流失十分嚴(yán)重。但是，要扭轉(zhuǎn)這一根深蒂固的老大難問(wèn)題，談何容易。作為財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)的他，眼里豈肯容下這?！吧白印?？用他自己的話說(shuō)，“知難而退，絕不是總會(huì)計(jì)的選擇”。為了減少資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高資金使用效益，加大財(cái)政資金管理力度，防止腐敗行為發(fā)生，他提出以“四個(gè)凡是”為主要內(nèi)容的國(guó)庫(kù)集中收付制度的改革建議：凡是屬于預(yù)算收入的，由繳款單位直接繳入金庫(kù)，凡是屬于預(yù)算外收入的，由繳款單位繳入財(cái)政專戶。凡是財(cái)政部門(mén)支付給供應(yīng)商或勞務(wù)提供者的財(cái)政性資金由財(cái)政部門(mén)直接支付，凡是市局追加的專項(xiàng)資金實(shí)行縣級(jí)報(bào)賬制。由于該項(xiàng)改革措施突出的針對(duì)性、良好的實(shí)用性和可靠的操作性，立即獲得了縣上的認(rèn)同。經(jīng)過(guò)一年大刀闊爺?shù)母母?，單位和部門(mén)的誤會(huì)消除了，財(cái)政資金的使用效率提高了，財(cái)政管理資金能力加強(qiáng)了，000也會(huì)心地笑了。

——實(shí)施部門(mén)預(yù)算改革，他直面矛盾。實(shí)行部門(mén)預(yù)算，觸及到許多單位和個(gè)人利益，工作難度大，矛盾十分突出。在全縣預(yù)算管理體制改革中，000同志主張首先以部門(mén)預(yù)算為突破口，通過(guò)測(cè)算全縣的財(cái)力，確定標(biāo)準(zhǔn)支出，對(duì)于人員支出和日常公用支出，按標(biāo)準(zhǔn)分類別計(jì)算，對(duì)于家庭和個(gè)人補(bǔ)助支出，按人事部門(mén)提供的標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)列支，對(duì)于專項(xiàng)支出，根據(jù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)需要，由縣政府審批確定。實(shí)施部門(mén)預(yù)算，標(biāo)志著過(guò)去一些單位大手大腳用錢(qián)的歷史從此結(jié)束，與許多個(gè)人不合理消費(fèi)性支出說(shuō)“拜拜”，其矛盾可想而知。但是，面對(duì)各單位上報(bào)的“水份”預(yù)算，他按照規(guī)定毫不留情地大砍特砍，從不手軟，被許多單位稱作“鐵面佛”。在審核各單位預(yù)算的過(guò)程中，他嚴(yán)格把住第一關(guān)，與部門(mén)業(yè)務(wù)人員爭(zhēng)吵成了家常便飯。由此，有許多人“恨”他，也有人來(lái)“軟”的。在一次審核工作中，一個(gè)部門(mén)會(huì)計(jì)往他抽屜里塞了個(gè)紅包便跑，他硬是追到機(jī)關(guān)大門(mén)外，將紅包退給了那位會(huì)計(jì)。通過(guò)不斷實(shí)踐和探索，歷經(jīng)改革之初的“陣痛”后，20__年，財(cái)政局終于在全縣范圍內(nèi)成功實(shí)施了部門(mén)預(yù)算，當(dāng)年節(jié)約預(yù)算內(nèi)資金150多萬(wàn)元。

個(gè)人先進(jìn)事跡范文第3篇

一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。

由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，在工作中努力做到“多問(wèn)、多學(xué)、多聽(tīng)”。從每一件疑難投訴的問(wèn)題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。

二、平凡崗位，偉大正寓于其中。

雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻(xiàn)，一樣能夠得到用戶滿意的笑容!金子無(wú)論放在哪里都一樣會(huì)發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來(lái)，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶提供最滿意的答復(fù)。雖然我們與用戶是相隔電話的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致服務(wù)，用戶一樣也可以感受到。

三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶

隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽(tīng)的話，給他解釋又聽(tīng)不進(jìn)去。雖然用戶不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無(wú)論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿足用戶要求。

有一次，用戶反映未征得用戶同意為其開(kāi)通GPRS彩信包服務(wù)，由于為其開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶因余額不足而造成用戶停機(jī)不敢撥打電話，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶，開(kāi)通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，包月費(fèi)用是先為用戶存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶情緒后立即向用戶表示了真誠(chéng)的歉意，同時(shí)她耐心地與用戶面對(duì)面的溝通，終于平息了用戶怒氣，避免了用戶的越級(jí)投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù)，并用她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶的理解和滿意。

任何用戶的投訴，無(wú)論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶著想，為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽(yù)。多年來(lái)，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶的滿意度，也樹(shù)立了聯(lián)通良好形象。

個(gè)人先進(jìn)事跡范文第4篇

她是一名普通的護(hù)士，在平凡卻神圣的崗位上，每日做著煩雜而又辛勞的護(hù)理工作，她一直工作在臨床一線，先后在內(nèi)科，外科，急診等科室工作。積極主動(dòng)，任勞任怨，始終以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，用自己的愛(ài)心，細(xì)心，責(zé)任心和科學(xué)完善的結(jié)合起來(lái)，用自己嫻熟的護(hù)理技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是一位具有良好團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感的護(hù)士。

她具有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神，遇有危重病人總是聞迅趕來(lái)，主動(dòng)參與搶救，對(duì)于周圍靜脈采血困難的患者，她能從精湛的股靜脈穿刺技術(shù)提高采血的成功率，大大減少了患者的痛苦。

作為一名護(hù)士，她不但搞好自己的本職工作，還協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病區(qū)管理，做好下級(jí)護(hù)士及實(shí)習(xí)生得帶教工作，不僅技術(shù)上帶和教，還從做人的基本道理，做人的準(zhǔn)則給護(hù)生們講解，言傳身教，使護(hù)生們不僅學(xué)到了護(hù)理技術(shù)，還樹(shù)立了正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。她就是這樣不斷的充實(shí)自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己為人們服務(wù)的本領(lǐng)。

個(gè)人先進(jìn)事跡范文第5篇

魏亮同志，男，28歲，預(yù)備黨員，大本學(xué)歷，現(xiàn)任天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海關(guān)科員。XX年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入天津開(kāi)發(fā)區(qū)海關(guān)工作，多年來(lái)他滿懷對(duì)海關(guān)通關(guān)工作的赤誠(chéng)和熱愛(ài)，將聰明才智奉獻(xiàn)給海關(guān)事業(yè)，在政治思想、業(yè)務(wù)崗位等方面取得了突出成績(jī)。

一、立志長(zhǎng)遠(yuǎn)，邊關(guān)學(xué)習(xí)增才干

二、“科學(xué)治關(guān)”為宗旨，把關(guān)、服務(wù)尋佳點(diǎn)

作為一名年輕的海關(guān)人員，他始終將貫徹總署黨組各項(xiàng)部署要求與主動(dòng)熱情支持天津地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)、緊密地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)把關(guān)與服務(wù)平衡、嚴(yán)密與高效統(tǒng)一。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“發(fā)展海關(guān)、成就關(guān)員”的發(fā)展理念，積極維護(hù)天津海關(guān)倡導(dǎo)的“因天津而立，依天津而興”發(fā)展方向。

他始終堅(jiān)持“強(qiáng)化業(yè)務(wù)是根本、服務(wù)企業(yè)是宗旨”的信念，提升把關(guān)服務(wù)能力，積極參與構(gòu)建多途徑、全方位的即時(shí)服務(wù)體系。6年來(lái)，他共加班加點(diǎn)審放進(jìn)出口貨物萬(wàn)余票，共計(jì)加班2400余小時(shí)，確保了進(jìn)出口貨物順利享受便捷通關(guān)措施。特別是XX年以來(lái)為適應(yīng)濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放，他首當(dāng)其沖進(jìn)行辦事服務(wù)和辦事咨詢，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)泰達(dá)在線——海關(guān)服務(wù)專欄，僅XX年就解答提問(wèn)共計(jì)130余個(gè)，問(wèn)題回復(fù)率為100%，調(diào)查企業(yè)滿意率達(dá)95%。他以投身濱海新區(qū)建設(shè)的忘我工作勁頭，為摩托羅拉、三星、豐田等多家跨國(guó)知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管起到了積極作用，有效地提高關(guān)企間全天候互動(dòng)式服務(wù)水平。

三、善于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)嫻熟創(chuàng)佳績(jī)