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駕駛學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)范文第1篇

科學(xué)發(fā)展觀是對當(dāng)今社會各領(lǐng)域發(fā)展最具指導(dǎo)意義的思想觀念。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀有助于我們緊隨時代前進的步伐，從而在生產(chǎn)實踐過程中制定切合實際的工作目標(biāo)和戰(zhàn)略方針。長期以來，我分公司在總公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，一直致力于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實踐，通過不斷努力，現(xiàn)對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識方面有了實質(zhì)性的進展，并竭力結(jié)合工作實際加以落實。

理論到實踐的跨越是最富有意義的飛躍，也是最難實現(xiàn)的。理論得不到落實，便是空談，是沒有任何意義的。而理論得以落實的關(guān)鍵，是能在具體工作當(dāng)中找出存在與科學(xué)發(fā)展觀理論不協(xié)調(diào)一致的問題，并能夠結(jié)合實際，制定出合理的解決辦法。

我分公司在深入學(xué)習(xí)、落實科學(xué)發(fā)展觀過程中，不斷自我反思，總結(jié)工作經(jīng)驗利弊，重點選擇在運營服務(wù)和節(jié)能降耗兩個關(guān)系公交生存和發(fā)展的方面著手，找出不足點，結(jié)合公司管理特點，出臺一攬子的方針措施旨在改變這些狀況。

服務(wù)質(zhì)量是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種形象，一種實效，一種系統(tǒng)，一種特色，一種創(chuàng)新。作為服務(wù)行業(yè)中的一分子，不講服務(wù)，便失去了生存之權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量水平是公交人實現(xiàn)為人民服務(wù)理念的根本途徑。這不僅在樹立公交形象，提升公交在水城人民心目中的地位，促進公司效益增加等方面起著關(guān)鍵作用，而且還可以促進員工自身素質(zhì)的提高，這無疑將是同時實現(xiàn)社會和個體價值的雙贏性舉措。在全市上下竭力改造水城面貌，迎接全運會的大背景下，公交窗口必將成為展示水城文化的有效媒介。城市公交服務(wù)質(zhì)量問題依然是民眾關(guān)注焦點。當(dāng)前，由于員工隊伍來源的多元化，各自素質(zhì)程度參差不齊，員工服務(wù)存在許多問題，諸如：服務(wù)意識淡薄，服務(wù)熱情度不高；服務(wù)方式方法不合理，創(chuàng)新程度不夠；車內(nèi)衛(wèi)生不合格；越站甩客，早晚點，不文明駕駛等現(xiàn)象尤為突出。針對這些實際情況，公司先后出臺了下列措施。

第一，積極構(gòu)建企業(yè)文化，凈化企業(yè)內(nèi)環(huán)境。利用各種形式逐步鑄造企業(yè)之魂，制定指派文秘人員每月辦四期板報、印發(fā)一次宣傳單的工作目標(biāo)。通過精神的引導(dǎo)，使員工對自身素質(zhì)的提高形成全新的認(rèn)識度。第二，不斷整改員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定每年組織一次員工交流大會的目標(biāo)。通過大會對各項舊標(biāo)準(zhǔn)進行全面梳理，對不符合現(xiàn)行企業(yè)規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)進行刪改，用高標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)實際服務(wù)工作。第三，積極關(guān)注公交事業(yè)發(fā)達(dá)城市的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)先進的服務(wù)方式，聯(lián)系總公司每年組織一次線路長以上人員到外地學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)為公司的服務(wù)工作注入新鮮血液。第四，完善理論知識考核制度。每年進行一次服務(wù)理論知識考核，扎實司機、乘務(wù)人員的基本功，規(guī)范司機、乘務(wù)人員在進行服務(wù)工作時的標(biāo)準(zhǔn)，避免服務(wù)時原則性的錯誤出現(xiàn)。第五，加大對被投訴員工的懲治力度。在經(jīng)濟懲罰的同時，給予停崗學(xué)習(xí)處理，并要求作出書面形式檢討，寫好保證書?？ê盟緳C、乘務(wù)人員服務(wù)行為的標(biāo)尺，在投訴的反饋中，了解員工落實服務(wù)工作的情況，認(rèn)識工作中的不足。第六，在公司范圍內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。對每月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和和一定的資金獎勵，充分調(diào)動司機、乘務(wù)人員服務(wù)的工作積極性。第七，實行公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承包制。公司領(lǐng)導(dǎo)班子分包14條線路，達(dá)到哪條線路出現(xiàn)問題，直接找責(zé)任人的工作要求，充分發(fā)揮責(zé)任制的刺激作用，提升服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。第八，每兩月組織一次員工交流活動，由各線路承包經(jīng)理連同線路長主動和服務(wù)質(zhì)量存在問題的人員談心，積極尋找出現(xiàn)問題原因。

駕駛學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)范文第2篇

您好!

我是某某學(xué)校某某專業(yè)某某年級學(xué)生某某(學(xué)號班級)。畢業(yè)將至，又一個新開始即將來到，等待著我繼續(xù)努力奮斗、迎接挑戰(zhàn)。時光飛梭，將帶著童年的夢想、青年的理想離開學(xué)校，走上工作崗位。大學(xué)四年是我思想、知識結(jié)構(gòu)及心理、生長成熟的四年?；萦诶砉ご髮W(xué)的濃厚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，熔融其中四年使我成為一名復(fù)合型人才。

在校的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以我掌握了較強的專業(yè)知識，并把理論知識運用到實踐中去，期末總評成績名列年級前茅，獲得優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金二等、三等各兩次,榮獲校級三好學(xué)生稱號。我所學(xué)專業(yè)是計算機，對電腦有著近乎狂熱的喜愛，在熟練掌握各種基本軟件的使用及硬件維護過程中，有獨特的經(jīng)驗總結(jié)。順利通過國家社會和勞動保障部高新技術(shù)辦公軟件應(yīng)用模塊資格高級操作員考試。

在個人愛好的帶引下，入校我便參加了校書畫協(xié)會，由干事到副會長，這是對我的付出與努力的肯定。我們根據(jù)理工校人文氣氛不濃的狀況，組織開展一系列活動豐富校園生活，被評選為重郵優(yōu)秀學(xué)生社團。所組織的跨校聯(lián)誼活動，達(dá)到預(yù)期目的，受到師生首肯，個人被評為重郵西政兩?，F(xiàn)場書畫大賽優(yōu)秀領(lǐng)隊。靜如處子，動如脫兔，181cm的身高和出眾的球技，使我登上球場后，成為系籃球隊主力小前鋒，與隊友一起揮汗，品味勝利。文武兼?zhèn)?，則是我大學(xué)生活的一重要感悟。此外，在擔(dān)任班團支書和輔導(dǎo)員助理期間積極，為同學(xué)服務(wù)，表現(xiàn)出色，貢獻(xiàn)卓越榮，獲校級優(yōu)秀學(xué)生干部稱號。

大學(xué)三年級，我以優(yōu)異的成績與表現(xiàn)，光榮地加入了中國***。加入這個先進的團體，是我人生的一次升華。在保先教育中，我更是嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)身邊同學(xué)，一起進步。曾獲精神文明先進個人稱號。在參加義務(wù)獻(xiàn)血后，讓我更加！懂得珍惜生命，熱愛生活。假期中，我根據(jù)專業(yè)特長，在電腦公司參加社會實踐，這對我的經(jīng)驗積累起到了極其重要的作用。考取了機動車駕駛執(zhí)照(C型)。對即將步入社會的我，充滿了信心。

“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，懷著飽滿的熱情、堅韌的性格、勤奮的態(tài)度，等待著我的是機遇與挑戰(zhàn)!抓住這個機會，為單位盡自己綿薄之力。

此致

敬禮！

駕駛學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)范文第3篇

第一條大學(xué)生村官既是加強黨的基層組織建設(shè)的骨干力量，又是為各級黨政機關(guān)培養(yǎng)和儲備來自工農(nóng)一線的接班人的重要來源，鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識做好大學(xué)生村官教育管理工作的重要意義。

第二條在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)組織辦具體負(fù)責(zé)對大學(xué)生村官的日常管理工作。

第三條大學(xué)生村官要按照“思想上當(dāng)先進，學(xué)習(xí)上做典范，工作上求實效”的要求，努力爭當(dāng)新農(nóng)村建設(shè)“六大員”：黨的路線方針政策宣傳員、社會主義先進文化傳播員、村級組織建設(shè)推進員、遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)員、社情民意信息員和便民服務(wù)員。

第四條大學(xué)生村官任職前，須與鄉(xiāng)黨委簽訂書面聘用合同，合同期一般為3年。合同期滿，經(jīng)考核為合格以上等次的，根據(jù)工作需要和本人意愿，可以續(xù)簽聘用合同，待遇不變；合同期滿，沒有續(xù)簽聘用合同的，聘用關(guān)系自行終止，自主擇業(yè)。

第五條合同期內(nèi)，受聘人員因考取公務(wù)員和被企事業(yè)單位錄用以及其它原因需要終止合同的，由本人向鄉(xiāng)黨委提出辭職申請，經(jīng)鄉(xiāng)黨委審查后，報縣委組織部審定。

第六條大學(xué)生村官聘用后，原則上安排擔(dān)任村委會主任助理，成為正式黨員的擔(dān)任支部副書記或支部委員，全程參與村級會議和日常工作。

第七條建立師帶徒制度。鄉(xiāng)黨委要為每名大學(xué)生村官確定一名業(yè)務(wù)骨干進行幫帶培養(yǎng)，傳授群眾工作經(jīng)驗，幫助開展各項工作，提高大學(xué)生村官解決實際問題的能力。

第八條建立嚴(yán)格考勤制度。大學(xué)生在村時間每周不少于3天，其他時間可到機關(guān)學(xué)習(xí)鍛煉。發(fā)現(xiàn)有未請假不在崗的情況，所在村居和辦事處要及時制止，并報鄉(xiāng)黨委進行嚴(yán)肅處理。禁止大學(xué)生村官在聘任期間外出兼職打工。

第九條建立學(xué)習(xí)調(diào)研制度。大學(xué)生村官除參加機關(guān)干部集中學(xué)習(xí)會外，還要緊緊圍繞“三農(nóng)”工作需要制定自學(xué)計劃。每年要選定一個專題，開展社會調(diào)查，撰寫調(diào)研文章。大學(xué)生村官之間要加強學(xué)習(xí)交流，實現(xiàn)共同提高。

第十條建立工作日志制度。大學(xué)生村官應(yīng)認(rèn)真、詳實地記好工作日志。工作日志的內(nèi)容主要包括：村情民意、工作計劃、工作成效及工作經(jīng)驗總結(jié)等。鄉(xiāng)組織辦要加強對大學(xué)生村官工作日志的檢查。

第十一條建立督查述職制度。大學(xué)生村官要做到謙虛謹(jǐn)慎，勤政廉政，遵紀(jì)守法。鄉(xiāng)黨委每季度對大學(xué)生村官履職情況進行一次督查，大學(xué)生村官每半年進行一次自查剖析，年底向村“兩委”和鄉(xiāng)黨委進行述職，接受黨員和村民代表評議。

第十二條建立安全管理制度。上班期間，大學(xué)生村官的手機要保持開機狀態(tài)，確保隨時取得聯(lián)系。大學(xué)生村官駕駛摩托車、汽車必須手續(xù)齊全，車況保持良好，不準(zhǔn)酒后駕車。禁止大學(xué)生村官到水庫、池塘等室外野游，防止溺水事故的發(fā)生。

第十三條建立考核制度。鄉(xiāng)黨委對大學(xué)生村官實行年度考核，考核內(nèi)容主要包括出勤、學(xué)習(xí)、宣講、工作等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三個等次。對表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生村官實行“三個優(yōu)先”:發(fā)展黨員優(yōu)先、鄉(xiāng)村后備干部納入優(yōu)先、推薦榮譽優(yōu)先。對年度考核確定為不合格等次的大學(xué)生村官報請上級核準(zhǔn)，解除聘用合同，予以辭退。

駕駛學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品進化鏈汽車項目質(zhì)量管理解決方案

最近幾年，我國汽車市場得到飛速發(fā)展，各汽車廠商為在日趨激烈的汽車市場贏得先機，紛紛加快了新產(chǎn)品研發(fā)和投放的節(jié)奏。如何在一定的資源投入情況下，以更快的設(shè)計開發(fā)速度，更具有創(chuàng)新性的技術(shù)，充分滿足客戶和市場的質(zhì)量需求，一直是各汽車廠商研究的課題。本文通過基于產(chǎn)品全生命周期和產(chǎn)品鏈進化論理論的研究，從質(zhì)量角度對汽車全生命周期管理( pro duct lifecycle management, PLM) 理論進行探討：從汽車產(chǎn)品的需求分析、設(shè)計開發(fā)、制造和銷售等全過程為出發(fā)點來統(tǒng)籌地考慮問題, 甚至把產(chǎn)品的整個生命過程質(zhì)量優(yōu)化作為一種戰(zhàn)略的需要來加以重視。

1.產(chǎn)品生命周期理論

產(chǎn)品生命周期的概念最早出現(xiàn)在經(jīng)濟管理領(lǐng)域,是由Dean和Levirt提出的,提出的目的是研究產(chǎn)品的市場戰(zhàn)略。隨著時代的發(fā)展，產(chǎn)品生命周期概念從原先的終端有形產(chǎn)品,擴展到包括服務(wù)等各個領(lǐng)域,包括產(chǎn)品設(shè)計、制造及服務(wù)等的各個方面,即產(chǎn)品全生命周期的各個階段。

2.產(chǎn)品進化鏈

為了提高市場競爭力和經(jīng)濟效益,企業(yè)需要從產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)制造、使用過程和回收處理過程中的質(zhì)量反饋、產(chǎn)品市場發(fā)展和企業(yè)自身生產(chǎn)條件的變化中不斷獲取質(zhì)量改進機會,以實現(xiàn)產(chǎn)品平臺質(zhì)量持續(xù)改進,從而滿足顧客新的需求提高顧客滿意.持續(xù)地質(zhì)量改進使得產(chǎn)品平臺不斷進化,形成了如圖1所示。

圖1 產(chǎn)品進化鏈

3.基于產(chǎn)品生命周期的項目質(zhì)量管理模型

上海通用汽車應(yīng)用產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品進化鏈的理論，將汽車新產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量管理全過程，分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進4方面予以展開，以外部客戶需求的實現(xiàn)為主線，將新項目開發(fā)全過程予以有效銜接；以PQRR項目質(zhì)量管理評審系統(tǒng)為導(dǎo)向，將實現(xiàn)外部客戶需求轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務(wù)鏈過程中的內(nèi)部客戶鏈，同時將各職能部門子過程活動轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品開發(fā)上下游客戶需求，基于內(nèi)部客戶和外部客戶的需求，來識別整車開發(fā)各職能部門、各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險，導(dǎo)入“供應(yīng)商―客戶”關(guān)系，牢固樹立“下道工序是客戶”的觀念，確保新產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶期望如圖2所示。

3.1質(zhì)量策劃階段

客戶聲音VOC（Voice of Customer）輸入階段。通過訪問經(jīng)銷商、客戶訪談、比對細(xì)分市場競爭車型等各種方式，包括獨立第三方專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，評估客戶未來需求，識別客戶滿意度特性，并結(jié)合上代產(chǎn)品問題解決經(jīng)驗總結(jié)數(shù)據(jù)庫，形成新項目客戶聲音VOC輸入，將客戶需求作為質(zhì)量策劃起點；應(yīng)用Benchmark標(biāo)桿管理理論設(shè)置項目標(biāo)桿質(zhì)量目標(biāo)；通過工程DCS零件概念設(shè)計工具，將客戶聲音轉(zhuǎn)化為工程語言，變成產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性，用于指導(dǎo)產(chǎn)品工程開發(fā)

3.2質(zhì)量控制階段

是穩(wěn)健工程設(shè)計和過程工藝質(zhì)量評審過程。在項目先期有效導(dǎo)入客戶聲音VOC后，通過質(zhì)量穩(wěn)健計劃評審工具，確?？蛻袈曇粽嬲鋵嵲诠こ坍a(chǎn)品設(shè)計特性和試驗規(guī)范要求中，并將客戶聲音分解到整車各系統(tǒng)、零部件級，通過對工程解決方案的評審，應(yīng)用DFMEA和DFSS完善整車關(guān)鍵系統(tǒng)工程設(shè)計開發(fā)方案，確保工程設(shè)計滿足整車新項目標(biāo)桿質(zhì)量目標(biāo)；隨著工程產(chǎn)品設(shè)計的開展，同步開展穩(wěn)健過程工藝開發(fā)，通過建立四層次PFMEA開發(fā)評審機制，將整車制造需求同步于產(chǎn)品開發(fā)過程，將產(chǎn)品關(guān)鍵特性通過PFMEA落實到工廠車間。

3.3質(zhì)量保證階段

主要是指從新產(chǎn)品數(shù)模、到進行樣車試制直到批量投產(chǎn)階段，也是整車開發(fā)真正從圖紙到整車集成的實現(xiàn)過程。在這個過程中，我們要對前期經(jīng)評審有效的穩(wěn)健工程設(shè)計、過程工藝方案，通過QAP試驗場質(zhì)量評審、GCA工廠全球客戶評審、CTF模擬客戶過夜路試評審、Ride專業(yè)動態(tài)駕駛評審、Deep Dive深度系統(tǒng)評審、穩(wěn)健工程設(shè)計驗證、穩(wěn)健工藝PFMEA驗證、JDPower IQS評估等實車質(zhì)量驗證和質(zhì)量評審，確保客戶聲音VOC的有效落實；同時以客戶需求為中心，充分識別質(zhì)量風(fēng)險，并通過PRTS+質(zhì)量問題跟蹤系統(tǒng)，將上述質(zhì)量評審發(fā)現(xiàn)的問題輸入系統(tǒng)進行有效跟蹤，通過應(yīng)用7顆鉆石和Red-X質(zhì)量解決工具應(yīng)用，分析質(zhì)量問題并驗證解決方案直到有效關(guān)閉。同時PRTS+質(zhì)量問題跟蹤系統(tǒng)中的問題，作為產(chǎn)品進化鏈中的輸入環(huán)，納入到客戶聲音VOC數(shù)據(jù)庫，作為客戶需求輸入下一代新產(chǎn)品。

3.4質(zhì)量改進階段

新產(chǎn)品正式上市后將作為現(xiàn)行產(chǎn)品，通過售后客戶抱怨問題的解決，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的階段。在產(chǎn)品上市三個月內(nèi)，建立了新產(chǎn)品上市早期質(zhì)量24小時快速響應(yīng)流程，通過建立跨部門快速響應(yīng)小組來支持新產(chǎn)品投放市場早期質(zhì)量的快速解決；通過開展JDPower IQS調(diào)研和改進，通過走訪調(diào)研上市初期客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。上市三個月后， 產(chǎn)品將納入質(zhì)量持續(xù)改進流程，通過跨部門質(zhì)量改進小組，分層次的質(zhì)量評審平臺， 快速響應(yīng)公司內(nèi)部和外部客戶的質(zhì)量問題或報怨，提升客戶滿意度。

同時產(chǎn)品售后質(zhì)量問題以及客戶對產(chǎn)品滿意度要求都將作為VOC客戶聲音，納入下一代產(chǎn)品的早期質(zhì)量輸入，形成產(chǎn)品質(zhì)量進化鏈改進的閉環(huán)管理，如圖3所示。

圖3 閉環(huán)的經(jīng)驗總結(jié)和學(xué)習(xí)過程

4.結(jié)束語

上海通用汽車從2008年起，基于產(chǎn)品生命周期理論和產(chǎn)品進化鏈理論， 建立了項目質(zhì)量管理體系（模型），先后在新項目中高級車型新君越/新君威/邁瑞寶和科魯茲/英朗、小型車新賽歐和MPV豪華商務(wù)車項目上試運行，串聯(lián)起產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務(wù)鏈、全過程，全生命周期，滿足內(nèi)部客戶和外部客戶要求，取得了理想效果，如圖4所示。

圖4新產(chǎn)品質(zhì)量改進趨勢圖

基于產(chǎn)品生命周期的項目質(zhì)量管理體系在上海通用汽車新產(chǎn)品項目質(zhì)量管理上的成功實踐，對于其他企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的項目質(zhì)量管理工作提供了應(yīng)用參考和解決方案，將有助于其他企業(yè)新項目質(zhì)量工作更上一層樓，對于企業(yè)核心競爭力、項目團隊發(fā)展都有重要的借鑒意義，共同為我國汽車自主開發(fā)能力的提升作出貢獻(xiàn)。

駕駛學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)范文第5篇

一、PBL教學(xué)法在保險教學(xué)中的優(yōu)勢分析

(一)引發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣

PBL教學(xué)法，以一個個具體的且有爭議性的具體問題為出發(fā)點，如“醉酒駕駛”這種保險是否應(yīng)該出臺，奧運會的主辦方面臨哪些風(fēng)險等，這一個個開放性的問題，與學(xué)生日常生活息息相關(guān)，更能引發(fā)學(xué)生參與討論的熱情。而教學(xué)過程中，教師不再扮演填鴨式授課主體的角色，而是積極引導(dǎo)學(xué)生參與案例的討論和解決方案的研究，學(xué)生利用整個課堂或者業(yè)余時間對問題或者方案進行全方位地分析和討論，討論結(jié)果以保險計劃書或者書面報告等多種形式呈現(xiàn)出來，更能增加學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感和具體問題具體處理的實踐感，這就更能引發(fā)學(xué)生對保險知識學(xué)習(xí)和深層次學(xué)習(xí)的興趣，有助于提高保險教學(xué)效果。

(二)提高學(xué)生解決問題的能力

PBL教學(xué)法在教學(xué)過程中，教師只是指導(dǎo)者或者旁觀者，存在哪些方面的具體的小的問題，需要哪些知識去解決，如何解決，需要用到哪些知識，哪些方法和措施，這些方法和措施如何搭配，最終會達(dá)到什么樣的效果等等這些問題的答案不是教師告訴學(xué)生的，是學(xué)生自己利用時間去研究，去探索，最終得出他們理想的解決方案。當(dāng)一個個的現(xiàn)實問題被解決之后，學(xué)生再面對類似的問題就會得心應(yīng)手，提高了學(xué)生解決問題的能力。

(三)有利于學(xué)生綜合知識的運用

保險傳統(tǒng)的教學(xué)方法，主要有填鴨式教學(xué)和案例教學(xué)，填鴨式教學(xué)方式人為地把統(tǒng)一的研究對象分割為獨立的組成部分，授課過程中強調(diào)把前人總結(jié)的理論與規(guī)律統(tǒng)一地傳授給學(xué)生;案例教學(xué)雖然從具體的案例出發(fā)，讓學(xué)生更能具體地了解現(xiàn)實問題，但是在教學(xué)過程中，案例往往是經(jīng)過修改之后的只能反映本學(xué)科或者本知識點的案例。因此，這兩種教學(xué)方法都忽略了各課程體系之間的關(guān)聯(lián)性以及所存在的“問題”。PBL教學(xué)法最突出的優(yōu)點在于強調(diào)科學(xué)研究最基本的問題意識，從具有爭議性的問題出發(fā)，促使學(xué)生利用各相關(guān)學(xué)科所學(xué)到的理論和知識去分析復(fù)雜的綜合案例或?qū)ｎ}，這有助于學(xué)生綜合知識的應(yīng)用。

(四)培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神

PBL教學(xué)法，是將整個班級的學(xué)生分為不同的小組，而各小組學(xué)生我們一般是按著學(xué)生的學(xué)號進行的分組，因此各小組成員之間學(xué)生的知識儲備、性格、為人處事等等各個方面都存在很大的差異，各成員間有時存在著很大的矛盾。但是PBL教學(xué)法以問題出發(fā)，要求各小組之間得出解決問題的理想方案。因此就要求各小組成員之間，要分工明細(xì)、相互配合、相互理解，不能單打獨斗，才能得出比較成型的解決方案，這個過程有助于培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神，而團隊合作精神是作為保險從業(yè)人員所必備的條件之一。因此，PBL教學(xué)法更適合培養(yǎng)出適應(yīng)保險業(yè)發(fā)展需要的具有團隊合作精神的應(yīng)用型保險人才。

(五)有利于教師自身素質(zhì)的不斷提高

PBL教學(xué)法對教師來講，不管是自身知識結(jié)構(gòu)還是教學(xué)業(yè)務(wù)上，也都是一種挑戰(zhàn)。首先，教師觀念上要轉(zhuǎn)變，與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比較，PBL教學(xué)法要求教師在教學(xué)過程中，不僅僅是知識的傳授者，更應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者、指導(dǎo)者和合作者。這種角色的轉(zhuǎn)換要求教師首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變過去“播種機”的教學(xué)管理意識，在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計中，改變教學(xué)思路，要理性地引導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題;其次教學(xué)環(huán)節(jié)上，PBL教學(xué)法要求教師要更加精心地設(shè)計好每一堂課程，同時要求教師對課堂討論以及課堂的進程要有更高的課堂控制和管理能力，有助于教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高;最后是有助于教師提升和儲備，PBL教學(xué)法，從教師設(shè)計問題情境開始，對教師自身的知識儲備提出了更高的要求，而且在整個教學(xué)過程中，學(xué)生會隨時向教師提出超越于本課程書本知識范圍之外的問題，教師有可能隨時遭遇突發(fā)性事件，這就要求教師在教學(xué)過程中應(yīng)努力提升自我知識儲備，提高自身的素質(zhì)。

(六)有助于校企之間的深層次合作

PBL教學(xué)法采用的問題都是貼近保險行業(yè)實際的現(xiàn)實問題，通過該問題的解決，不僅讓學(xué)生對保險專業(yè)知識更加靈活的運用，同時也有助于學(xué)生加強對保險行業(yè)發(fā)展方向的把握，對于個人制定大學(xué)學(xué)習(xí)計劃和求職規(guī)劃有極大的啟發(fā)。同時對于解決保險實際問題，亦需要學(xué)生走出校門進入保險企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)人士座談交流，這就更有利于學(xué)生增長見識，了解社會對保險專業(yè)畢業(yè)生的需求，這亦有利于學(xué)校與企業(yè)的深層次合作。

二、PBL教學(xué)法在保險教學(xué)中存在的問題

(一)對以網(wǎng)絡(luò)為依托的教學(xué)環(huán)境的要求較高

PBL教學(xué)法非常注重實踐性的教學(xué)環(huán)境，對于實踐環(huán)境的模擬重現(xiàn)以及很多無法用語言表達(dá)的事物的展示往往借助于網(wǎng)絡(luò)、多媒體等硬件設(shè)施的配合。學(xué)生不僅查找資料的時候需要網(wǎng)絡(luò)幫助，而且學(xué)生在展示成果的時候亦需要網(wǎng)絡(luò)多媒體的配合，同時教師與學(xué)生的交流溝通，亦需要網(wǎng)絡(luò)的配合，如通過建立QQ群的方式或者將信息發(fā)送到BBS上，與學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上討論等。這樣高要求的教學(xué)環(huán)境，不利于那些網(wǎng)絡(luò)等硬件教學(xué)資源不足的學(xué)校對PBL教學(xué)法的推廣應(yīng)用。

(二)學(xué)生的“惰性”較為嚴(yán)重

PBL教學(xué)法的是以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)模式，問題的如何解決、怎樣解決、結(jié)果如何以及小組成員之間如何配合等都需要學(xué)生來完成。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式養(yǎng)成了學(xué)生“等”、“靠”、“拖”的學(xué)習(xí)習(xí)慣，碰到不會或者棘手的問題，就等老師、靠同學(xué)來解決，而且現(xiàn)在的學(xué)生獨生子女多，在家依靠父母依靠慣了，因此學(xué)生的“惰性”較強。而PBL教學(xué)法又是一種要求學(xué)生動手能力較強的教學(xué)模式，學(xué)生的能否克服惰性對于該教學(xué)方法的執(zhí)行下去以及展開起到了至關(guān)重要的作用。

(三)教師的專業(yè)知識較弱

僅就保險專業(yè)知識而言，PBL教學(xué)法不僅要求教師有扎實的保險專業(yè)知識、熟練的教學(xué)方法，同時要求教師要有很專業(yè)的保險實踐知識。而目前我國的保險專業(yè)教師，很少有保險專業(yè)科班出身的，保險專業(yè)知識上相對不足;同時目前的高校老師絕大部分都是從高校到高校，很少有保險的從業(yè)經(jīng)驗，既便是有些教師有保險從業(yè)經(jīng)驗，目前而言也都是低層次的保險從業(yè)經(jīng)驗，很少有較高層的保險從業(yè)經(jīng)驗。保險專業(yè)知識的缺乏對于PBL教學(xué)方法中問題的提出，以及問題解決過程中突發(fā)狀況的解決等都會對學(xué)生產(chǎn)生不利的影響。

(四)教學(xué)質(zhì)量難以監(jiān)控

PBL教學(xué)法的課堂教學(xué)效果的信息反饋是及時檢測和評估學(xué)生對課堂知識掌握程度的一種有效而重要的手段，同時教師教學(xué)效果的不斷提高依賴于及時地從外部意見反饋中汲取有益信息。PBL教學(xué)法的教學(xué)效果如何，往往不是短期，是長期的一個結(jié)果，因此但從一堂課、一門課程或者一個學(xué)期的學(xué)習(xí)就看到學(xué)生較大的改變，這是不現(xiàn)實的。因此傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評價手段很難于適應(yīng)PBL教學(xué)法教學(xué)質(zhì)量的評價，教學(xué)質(zhì)量很難于監(jiān)控，這就需要學(xué)校制定出動態(tài)的且更加合理的教學(xué)評價指標(biāo)。

三、完善PBL教學(xué)法教學(xué)效果的對策

(一)不斷改善教學(xué)環(huán)境

前面的講述中，我們知道PBL教學(xué)法要求以網(wǎng)絡(luò)為依托的教學(xué)環(huán)境，而且現(xiàn)代信息時代的大環(huán)境下，同樣需要高校改善教學(xué)環(huán)境，除了教學(xué)樓、辦公桌椅等等的建設(shè)之外，更需要網(wǎng)絡(luò)、實驗軟件等這些富含高科技的軟件資源的建設(shè)。只有這樣，PBL教學(xué)法才能更好的開展。如在保險教學(xué)過程中，不僅需要網(wǎng)絡(luò)的配合，而且在保險的教學(xué)過程中，我們需要模擬保險公司的各個工作流程，因此就需要有貼近實際保險實驗軟件的配合。

(二)爭取學(xué)生的配合至關(guān)重要

筆者及同事在運用PBL教學(xué)法進行保險學(xué)教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的配合至關(guān)重要，也是該教學(xué)方法能否執(zhí)行下去的前提條件。學(xué)生能夠配合，教學(xué)過程就會順利進行，學(xué)生的配合程度越高，教學(xué)效果越好;學(xué)生若是不能配合，教學(xué)過程將會中止，教學(xué)效果不佳。筆者及同事在保險教學(xué)過程中，對哈爾濱金融學(xué)院的各個年級、各個專業(yè)的學(xué)生進行了PBL教學(xué)方法的實驗，實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本科班的學(xué)生配合程度高于?？瓢??？瓢鄬W(xué)生的配合程度要高于補招單邊班的學(xué)生;非畢業(yè)班的學(xué)生的配合程度要高于畢業(yè)班的學(xué)生;保險班學(xué)生的配合程度要高于非保險班。因此在下一步的教學(xué)實踐中，筆者要做的事情就是上課時，告訴學(xué)生PBL教學(xué)方式對他們將來的學(xué)習(xí)和就業(yè)比起傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢，盡量爭取學(xué)生的配合。否則，再好的教學(xué)模式也發(fā)揮不了它應(yīng)有的教學(xué)效果［1］。

(三)精心設(shè)計PBL教案

PBL這種教學(xué)方法是否能夠順利進行下去，教師是否能夠控制課堂，是否能夠達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，需要教師對教案要進行精心的設(shè)計。要求教師不但對本專業(yè)、本課程內(nèi)容熟練掌握，還應(yīng)當(dāng)扎實掌握相關(guān)學(xué)科知識，并要具備提出問題解決問題的能力、靈活運用知識的能力、嚴(yán)密的邏輯思維能力和良好的組織管理能力，要善于調(diào)動學(xué)生的積極性、寓教于樂、控制課堂節(jié)奏［2］。