前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇特崗轉(zhuǎn)正個人總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

特崗轉(zhuǎn)正個人總結(jié)范文第1篇

我于XX年7月通過考試，成為云南省XX“特崗計劃”中的一員 ，來到龍陵縣象達鄉(xiāng)迤沙完全小學(xué)工作。光陰似箭。一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心持下，我成功地實現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變工作中自身得到了多方面的鍛煉，能力得到全面的提升，思想認(rèn)識也有了極大的提高。

一、教學(xué)方面:

我來到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進行了認(rèn)真的實踐，并在實踐之中注意查缺補漏，遇到自己無法解決的教學(xué)問題就積極向教學(xué)經(jīng)驗豐富的同事們請教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。課堂上力求貼近學(xué)生生活，最大限度地運用自己的所學(xué)知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進步和提高。在工作中，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真鉆研教材， 按我校實際，教學(xué)中運用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和教學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱。努力做到“教書”和“育人”，學(xué)生的能力得到了全面發(fā)展，素質(zhì)得到全面提升。

二、個人素養(yǎng)方面:

在這一年里， 我熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，團結(jié)同事，服從安排，堅守工作崗位，圓滿地完成了自身的工作任務(wù)。以實際行動，，以黨的教育理論方針為指導(dǎo)，為人師表，解放思想，開拓進取，創(chuàng)新改進工作方法。工作中堅持面向全體學(xué)生，以人為本，培優(yōu)轉(zhuǎn)差，師生和諧，共同進步。注重自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提高，以及有關(guān)最新的法律法規(guī)知識和教研動態(tài)，并有機地貫徹到教育教學(xué)活動中去，使學(xué)生在學(xué)習(xí)書本知識的同時，增加了自我安全和公共安全意識，心存居安思危、防患于未然和胸懷祖國，面向世界的理念

三、生活方面：

特崗轉(zhuǎn)正個人總結(jié)范文第2篇

述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。下面就讓小編帶你去看看特崗英語教師年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

特崗英語教師述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是20____年__月來____中學(xué)上班的特崗教師。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵下，在過去的一學(xué)年中，我擔(dān)任____班英語、政治教學(xué)工作和____班的教學(xué)工作。時間過的真快，一學(xué)年就這么過去了，我的學(xué)生也即將升入八年級。回顧這個學(xué)年，感覺自己已然成熟了許多。為今后更好的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作述職如下：

一、政治思想方面

我在任職的1年里，政治思想覺悟高，遵紀(jì)守法，遵守教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，把教育好學(xué)生看作是自己人生的理想。在工作中，我待人熱情大方，關(guān)心集體，關(guān)心學(xué)生，有團隊協(xié)作精神;事業(yè)心強，有進取心，工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，能嚴(yán)格要求自己去學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、因材施教方面

雖然學(xué)生們經(jīng)過去年半年的英語學(xué)習(xí)，對英語有了初步的了解，但因興趣愛好不同、語言天賦不均、不適應(yīng)初中老師的教學(xué)方式等等一些原因，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，學(xué)生對英語的掌握程度出現(xiàn)了明顯好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。這就要求老師對學(xué)生采取“因材施教，各個擊破”的教育方式。針對____班基礎(chǔ)比較好的學(xué)生，我要求他們認(rèn)真完成《課時____》、《英語____報》、《____訓(xùn)練》上與課本配套的相關(guān)練習(xí)，加強鞏固上課所學(xué)知識;成績中等的學(xué)生則以《______》、《英語____報》、《____訓(xùn)練》為主，主要是進一步打好基礎(chǔ)。而基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生則以《英語____報》、《____訓(xùn)練》及書本為主，重點強調(diào)學(xué)生記單詞，因為單詞是學(xué)習(xí)英語的基礎(chǔ)。每一部分的練習(xí)都要講解，講解時要詳略得當(dāng)，重難點突出。通過這種方式，大部分同學(xué)還是取得了很大的進步。

三、調(diào)動課堂氣氛方面

在課堂教學(xué)開展過程中，積極鼓勵學(xué)生大膽的用英語表達自己的意見。鼓勵學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識即興表演并對學(xué)生的表演作及時的點評，有時自己也參與跟學(xué)生一起表演，通過此種方式鞏固學(xué)生所學(xué)知識。同時，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。以使課堂效果事半功倍。只是我沒有很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，調(diào)皮搗蛋時，我的情緒往往會受到影響，并把這些負面情緒帶到了教學(xué)中，讓原本正常的課堂教學(xué)受到了干擾，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，也影響了教學(xué)效果。在這一方面，以后必須努力克服，研究教育教學(xué)方法，采取有效方法更好地解決問題。

四、鞏固練習(xí)方面

課前認(rèn)真教授每一課的新單詞，待課程結(jié)束后會及時抽時間給學(xué)生聽寫，并認(rèn)真批改。對課文里出現(xiàn)的精彩實用的句子，我也要求學(xué)生做上記號并盡量背下來。對于聽寫不理想的學(xué)生，我一般要求他們每錯一個就重新抄寫10個，隔幾天之后再次聽寫。一開始，我都是統(tǒng)一要求所有的學(xué)生，但慢慢就發(fā)現(xiàn)這樣不符合實際。越是統(tǒng)一要求，他就越抵制，最后什么也沒有學(xué)到。因此，我要求基礎(chǔ)好的學(xué)生必須盡最大的努力掌握好每一個單詞，而中等的學(xué)生每次必須聽寫必須達到8個，基礎(chǔ)不好的學(xué)生就抄寫單詞。

五、與學(xué)生交往方面

雖然____班很有幾個調(diào)皮的學(xué)生總是擾亂課堂秩序，我與其中個別學(xué)生也有過幾次矛盾，但課堂教學(xué)基本鎮(zhèn)得住。與大多數(shù)學(xué)生的相處還是十分融洽。在教學(xué)中，對那些成績退步明顯的學(xué)生，我會找他們談心，幫助分析找出原因，并指導(dǎo)他們解決。對那些取得進步的學(xué)生，我會在公開場合大力表揚他們，以激勵他們更有信心去學(xué)英語。當(dāng)學(xué)生有了困惑而不得解的時候，我建議學(xué)生通過在作業(yè)本中夾帶紙條(在紙條上陳述自己的困惑)的形式與我交流，并盡最大的可能去給他們提出中肯的意見，有幾個學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣還是得到改善。

在這一學(xué)期的教育教學(xué)工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了自己的本職工作。但由于經(jīng)驗不足，對教材的把握不夠到位，上課的邏輯性不夠強，很多優(yōu)秀老師的優(yōu)點都沒有學(xué)到，聽課的次數(shù)較之上學(xué)期減少了不少，教學(xué)工作還有待于改進，在以后的教學(xué)工作，要不斷地其他老師前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高教學(xué)水平。虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教學(xué)水平，以期在以后的工作中做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

特崗英語教師述職報告2轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務(wù)期已滿。這三年來，我沒有了初出校門時的稚嫩，也沒有了初入社會時的沖動和莽撞，三年的磨練，讓我改正了不少缺點，增長了很多知識，提升了個人能力。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我主要從以下幾方面來總結(jié)這三年的工作。

一、思想政治方面

三年來，我積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護黨的各項方針政策，努力做好本職工作。在學(xué)校的教學(xué)過程中，能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了較好的教師形象。平時能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)以提高教學(xué)水平。并且在工作中能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，以便順利完成各項任務(wù)。我也時常在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。三年來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進，努力爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、教學(xué)工作方面

參加工作以來，我認(rèn)真抓好常規(guī)教學(xué)，落實“備、講、批、輔、改”等多個環(huán)節(jié)，堅持備學(xué)生、備教材、備教參、備詳案，杜絕無案上課或簡案上課。努力向40分鐘要質(zhì)量，精心設(shè)計課堂環(huán)節(jié)，優(yōu)化學(xué)生訓(xùn)練內(nèi)容，少講精練，打造高效課堂。平時認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，針對學(xué)生作業(yè)中暴露出來的共性問題重新再講。加大后進生轉(zhuǎn)化工作力度，抓兩頭、促中間，全面提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。抓好常規(guī)教學(xué)同時，我積極開展教學(xué)創(chuàng)新。三年來，我在學(xué)校提倡的“四步達標(biāo)”課堂教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，探索新的教法和學(xué)法。通過分析學(xué)情，結(jié)合學(xué)生實際，在教學(xué)中將小組合作學(xué)習(xí)，學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)和老師有效指導(dǎo)充分糅合，大大提高了課堂教學(xué)效率。在縣局組織的全縣教學(xué)質(zhì)量檢測中，多次取得優(yōu)異成績。

三、班務(wù)工作方面

三年來，我一直擔(dān)任班主任工作。我始終以不放棄每一個學(xué)生，關(guān)愛每一個學(xué)生為原則，努力促進學(xué)生德、智、體、美、勞諸方面能力的發(fā)展。工作之余，我閱讀了《班主任工作漫談》、《班主任兵法》和《班主任》等書籍，提升了班級管理能力。在班級管理中，我大力推行依法治班理念，與全體學(xué)生一起先后制定了《班級管理細則》、《班級圖書管理制度》和《綜合素質(zhì)考核細則》等文件，使學(xué)生的獎罰都有章可循，以此來幫助他們形成良好的行為習(xí)慣。同時，加強班級文化建設(shè)。每學(xué)期開學(xué)初與學(xué)生一起精心布置教室。201__年3月我班創(chuàng)辦了班報《朝露輕歌》，目前以編輯完成了4期，為學(xué)生提供了展示自我風(fēng)采的平臺。三年中，我從未接受過學(xué)生家長的禮物，嚴(yán)格按照道德規(guī)范約束著自己的'言行。

四、考勤紀(jì)律方面

三年來，我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地履行教師職責(zé)。不遲到、不早退、不曠工，堅持出滿勤，如果有事，嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)。三年來，累計請假天數(shù)不超過十天。在日常工作中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事，因為年輕，活多干、擔(dān)多挑，在工作中成長，在干事中做人。如今我和學(xué)校的各位同事關(guān)系和諧融洽。

五、工作業(yè)績方面

因為我工作中的勤勉踏實、兢兢業(yè)業(yè)，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評，我所任教的學(xué)科在歷次全縣教學(xué)質(zhì)量檢測中的成績均位于前列，先后兩次獲得校級“先進工作者”榮譽稱號。所帶班級兩次被學(xué)校評為“優(yōu)秀班集體”，我個人也曾兩次獲得“模范班主任”榮譽稱號。

六、今后努力方向

工作轉(zhuǎn)正后，我將在教師這個工作崗位上繼續(xù)奉獻我火熱的青春，揮灑我辛勤的汗水。今后在工作中，我將進一步加強政治思想理論學(xué)習(xí)，提升思想認(rèn)識水平;研究班級管理方法，提高班級管理水平;探索教學(xué)創(chuàng)新方法，強化高效課堂教學(xué)能力。做一個出色的人民教師。

特崗英語教師述職報告3本人______，20x__年6月，畢業(yè)于x__師范學(xué)院英語教育專業(yè)。于20x__7月參加全國特崗教師任職考試，有幸在x__市x__縣從事教育教學(xué)工作。在這三年的特崗工作中，首先，我要感謝x__x__心校的各位領(lǐng)導(dǎo)及老師對我的關(guān)心與幫助，讓我在工作中不斷成長，迅速提升業(yè)務(wù)能力。在這近三年的工作中，從一個剛走出校門的畢業(yè)生，到現(xiàn)在的教育工作者，我深刻體會到教師這一職業(yè)的崇高使命。回首每個階段的工作，我既感欣慰又覺得慚愧。欣慰的是我生活在一個充滿戰(zhàn)斗力的教師隊伍之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步;慚愧的是在諸多方面還存在著不足之處。下面我將對三年來的工作情況做以下簡述。

一、工作初期

20____年8月，被錄用后，我被分配到________學(xué)______小學(xué)工作。在近一年的工作中，除擔(dān)任

四、五年級英語教學(xué)工作以外，我還負責(zé)校圖書室管理工作。在管理過程中，對圖書館進行美化裝飾，制定讀書計劃，煥然一新的讀書環(huán)境使學(xué)生對于書籍的借閱產(chǎn)生了很大興趣。學(xué)生們不但喜愛上了讀書，還發(fā)表了許多讀后感。校園濃厚的讀書氛圍是我最大的欣慰!

二、工作中期

20____年，我有幸調(diào)入______中心校任教，深感榮幸!在這個人才濟濟的校園中，每位老師的勤奮與努力都在深深的影響著我。同時，一種壓力也油然而生。在擔(dān)任二年級班主任時，由于學(xué)生年齡小，自覺性差，班級人數(shù)雖然不多，但在管理過程中也遇到了不少困難。針對這些情況，我及時與有經(jīng)驗的老教師交流管理方法，利用培訓(xùn)活動探討管理策略，從中學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗。1.教育教學(xué)方面

根據(jù)低齡兒童的特點，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮其主體作用!例如，在講授冀教版二年級下冊第14課《小馬過河》的過程中，先用提問方式自然過度到文本內(nèi)容，激起學(xué)生對課文的學(xué)習(xí)興趣，通過佩戴頭飾、分角色朗讀等方式，讓學(xué)生體會故事中小動物的性格特點。整個教學(xué)過程，符合低年級兒童接受知識的特點，使學(xué)生學(xué)的輕松愉快!

低年級數(shù)學(xué)教學(xué)一直是我的薄弱環(huán)節(jié)，在二年級第二學(xué)期，我有機會參加了校數(shù)學(xué)組組織的集體備課活動。在此次活動中，我的教學(xué)內(nèi)容是:冀教版二年級下冊第八單元第一課時：長方形的認(rèn)識。在各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的指下，使我認(rèn)識到數(shù)學(xué)的導(dǎo)入語言要簡明扼要;數(shù)學(xué)用語要精準(zhǔn)無誤;授課過程中，要培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思想;練習(xí)題的處理要層次分明。在二次跟進教學(xué)中，我不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，注意以上幾點教學(xué)建議，采用學(xué)生親自動手折一折，量一量等多種方法，讓學(xué)生自己探索出長方形的特征。整個教學(xué)活動與第一次相比有了明顯提高，通過此次活動，使我在低年級數(shù)學(xué)教學(xué)中收獲了許多教學(xué)經(jīng)驗與技巧。2.班級管理方面

要求每名學(xué)生樹立良好的行為習(xí)慣和時間觀念，遵守學(xué)校紀(jì)律。在開學(xué)初期，對學(xué)生的坐、立、行、走，提出明確要求?！罢救缢?，坐如鐘”，是班級課前起立的警示語，時刻提醒學(xué)生在每節(jié)課，都要養(yǎng)成良好的聽課習(xí)慣。為了使學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，我采用發(fā)放“表揚卡”的方式對學(xué)生進行鼓勵。對每天按時完成作業(yè)，遵守紀(jì)律的學(xué)生發(fā)放表揚卡;對表現(xiàn)欠佳，作業(yè)情況完成差的學(xué)生及時指出缺點錯誤，讓其進行改正。通過這樣的評比活動，規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣，使班級形成了良好地學(xué)習(xí)氛圍。

三、工作關(guān)鍵時期

20____年，既是充滿挑戰(zhàn)的一年，又是滿懷希望的一年。作為三年級班主任，整個工作復(fù)雜而瑣碎。由于入校新生來自不同分校，對于新的學(xué)習(xí)環(huán)境存在著諸多不適。這一學(xué)期的工作重點就是：培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、融入集體生活、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，讓學(xué)生在校更好的學(xué)習(xí)生活。1.生活方面

為了使學(xué)生盡快熟悉新環(huán)境，我力求做到與學(xué)生共飲三餐;晚自習(xí)后，及時到宿舍查看學(xué)生的就寢情況;對于生病學(xué)生，及時與家長取得聯(lián)系，確保學(xué)生的身體健康。對于班中出現(xiàn)的特殊學(xué)生，采取學(xué)生互助的方式在生活方面給予幫助。由于學(xué)生年齡小，第一次進入集體生活，難免會有想家的心理，所以在與年級組組長和其他教師的共同商討下，通過播放電影、組織運動比賽、編排每周“彩色星期三”等文藝活動豐富其業(yè)余生活。在多種多樣的活動中，孩子們逐漸喜歡上了校園生活，基本上在學(xué)校能安心讀書，快樂生活?？吹剿麄円粡垙埿δ?，這是對我工作的最好回報。2.教育教學(xué)方面

對于所教學(xué)科認(rèn)真研究教材，與同組教師積極討論教學(xué)方法，做好備課準(zhǔn)備，精心上好每節(jié)課并及時做好反思記錄。利用課余時間，聽課20余節(jié)并做出聽課筆記;完成教學(xué)隨筆8篇;20x__年10月，我參加了北京專家在x__x__學(xué)的培訓(xùn)講座——《簡簡單單教語文》。通過此次培訓(xùn)，我逐漸理解到：語文教學(xué)不僅要注重內(nèi)容的多樣化，同時還要憑借簡明的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)方法，實現(xiàn)省時高效的教學(xué)效果。在隨后進行的語文組集體備課活動中，我運用所學(xué)到的培訓(xùn)技能，在講授冀教版三年級上冊第10課《小攝影師》時，明確教學(xué)目標(biāo)及學(xué)習(xí)任務(wù)，把主動權(quán)還給學(xué)生，讓其通過讀文、提問、討論、交流、引導(dǎo)的方式來學(xué)習(xí)文本，通過高效的課堂教學(xué)，使學(xué)生充分理解文章的內(nèi)涵所在。在近一年的語文教學(xué)中，我深切體會到，基礎(chǔ)知識及能力的培養(yǎng)尤為重要。在復(fù)習(xí)過程中，我與同組教師為學(xué)生自編相應(yīng)的生字，詞語練習(xí)試卷;通過試題，訓(xùn)練學(xué)生的閱讀能力;利用早自習(xí)時間讓學(xué)生說故事，練習(xí)口語交際。通過全體師生的共同努力，在第一學(xué)期期末考試中，班中及格率、優(yōu)秀率與期中考試相比，有了很大提升，多數(shù)學(xué)生都考出了理想成績!3.班級管理方面

本著“一切從學(xué)生實際出發(fā)”的原則，關(guān)注每個學(xué)生的成長，根據(jù)學(xué)生的不同特點因材施教。通過對學(xué)生的培養(yǎng)，對于班級的各項事務(wù)實行責(zé)任承包制。明確每個學(xué)生對班級應(yīng)盡的職責(zé)、敢于放手，讓學(xué)生對班級事物進行管理。如;學(xué)習(xí)委員協(xié)助任課教師負責(zé)班級的學(xué)習(xí)活動;體育委員負責(zé)全班各項體育活動;文娛委員負責(zé)班級文藝活動的組織等。從而使班級人人有事做，事事有人管。

20____年12月3日至4日，我有幸參加了在____縣舉辦的全國班主任專業(yè)成長系列講座活動。通過培訓(xùn)，大量事跡及理論知識讓我對班主任工作又有了新的認(rèn)識，使我充分感受到教育是一份需要愛心的工作。班主任工作瑣碎、復(fù)雜，除了耐心與責(zé)任心，更重要的是心中要充滿愛，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，用心做事、用心教學(xué)。從而，讓師愛伴隨每位學(xué)生的成長!

四、工作后期

20____年，是迎檢年。為了更好的迎接省檢，本人積極響應(yīng)學(xué)校號召，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。為了做好班級文化建設(shè)樣板班級，根據(jù)本年級特點，我制定了符合本班情況的班級文化建設(shè)方案，把教室布置為以下幾個板塊：“班級公約”，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣;“溫馨提示”，提醒學(xué)生的作息安排;“英語天地”，相關(guān)英語知識的宣傳;“讀書走廊”，優(yōu)秀作文展示;“采蜜園地”，名詞佳句集錦;“班級風(fēng)采”，展示班中所取得的榮譽獎狀。通過班級文化建設(shè)，讓學(xué)生感悟到班級榮譽對個人發(fā)展的影響。此外，我還組織學(xué)生做好每個季度的手抄報;組織迎“六·一”文藝表演等。在每次活動中，充分展示了學(xué)生及班級的風(fēng)采!通過全體師生的共同努力，在本學(xué)期末，本班被評為“‘20____—20____學(xué)年’縣級優(yōu)秀班集體”!取得這樣的榮譽，是對我工作的極大肯定!但成績只代表過去，今后，我將一如既往的認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項任務(wù)。

三年前，我?guī)е约旱睦硐?，開始了人生的征程，為之奮斗。三年后，我真真切切感受到作為一名教師肩上擔(dān)負的責(zé)任與光榮使命。“十年樹木，百年樹人”，只有真正成為教師的人，才能理解它的特殊含義。因為這是一項用生命感動生命，用靈魂澆灌靈魂的事業(yè)!

在今后的工作中，我愿繼續(xù)留在______中心校，為灤平的教育事業(yè)貢獻自己的微薄之力。對于這份事業(yè)，我將更加充滿斗志與信心!我相信：努力的付出，必定會有收獲!

特崗英語教師述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20____年夏天，我成為____特崗隊伍中的一員來到了____中學(xué)，時間過得真快，我來咱們____中學(xué)工作已經(jīng)三年了，在一千多個日子里，讓我感同身受的是來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在____中學(xué)這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，古語說：滴水之恩，涌泉相報，我先借此機會向同仁們表示最衷心的感謝：謝謝大家!為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人從德能勤績四方面作工作述職如下：

一、思想品德方面

三年來，本人踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。孔子說：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個剛從事教學(xué)工作來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

從____年秋季到現(xiàn)在，我主要擔(dān)任了四個班級的體育教學(xué)工作，前兩年一直擔(dān)任九年級的體育教學(xué)工作，由于我們____使用的是新課標(biāo)版本的教材，上，采用多中獎教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，積極開展各種體育活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

三年時間里從未無故缺席，第一學(xué)期我除了帶四個班的體育還兼任一個班的地理教學(xué)工作，每周分別為____課時和__課時，第二學(xué)期一直到現(xiàn)在每周____課時，準(zhǔn)時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認(rèn)真聽課。

四、工作業(yè)績方面

剛開始踏上工作崗位的時候沒有這方面的教學(xué)經(jīng)驗，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來我?guī)У陌嗉壍某煽円灿辛孙@著提高。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

特崗英語教師述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在____小學(xué)任教三年來，我一直擔(dān)任小學(xué)階段英語教師，在工作中嚴(yán)格要求自己，結(jié)合學(xué)生實際情況，勤勤懇懇，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為使今后工作取得更大進步，現(xiàn)對三年教學(xué)工作作出述職，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進教育教學(xué)工作更上一層樓。

一、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n

我不但學(xué)生而且備教材教法，根據(jù)教材內(nèi)容不同及學(xué)生的實際情況，針對三年級教學(xué)目標(biāo)的不同，在培養(yǎng)學(xué)生興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力，還讓學(xué)生模仿教材說英語，培養(yǎng)學(xué)生語音語調(diào)，三年級是在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識。認(rèn)真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真搜集每課的知識要點，歸納成集。

二、提高課堂教學(xué)技能

增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本做到了讓學(xué)生學(xué)的容易，學(xué)的輕松，學(xué)的快樂;注意精講精練，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，以舊引新，活動的設(shè)計體現(xiàn)梯度和層次讓每一位學(xué)生在感知、實踐、參與、合作中實現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，體驗到成功的喜悅，讓各層次的學(xué)生都得到提高。

三、虛心學(xué)習(xí)，取長補短

在教學(xué)上，有疑必問。通過參加學(xué)校組織的互聽、互評課活動，取長補短，不斷充實自己的教育教學(xué)理論水平，提高教學(xué)能力。

四、認(rèn)真批改作業(yè)

對學(xué)生的作業(yè)及時的批改、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生作業(yè)情況，將他們在做作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。

五、堅持用英語組織課堂教學(xué)

目前，由于課堂仍是絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)英語、使用英語唯一的方式和場所，教師更應(yīng)該注重傳達知識和信息的形式，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)語言的環(huán)境。我在運用英語進行教學(xué)時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性、階段性和使用性。具體做法是：

1、用英語組織課堂教學(xué)。

課堂教學(xué)用語盡管大部分相同，我注意不斷適量增加新用逐步擴大用語量，使學(xué)生保持興趣，經(jīng)歷挑戰(zhàn)，從而日積月累，在不知不覺中英語的聽力在不斷的提高。

2、力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準(zhǔn)確，并根據(jù)不同年級的學(xué)生我就調(diào)整語速的快慢。

3、努力創(chuàng)造和設(shè)計英語語言情景。

把課堂當(dāng)作培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言運用能力的場所，

鼓勵學(xué)生多講英語，我要求學(xué)生在每天當(dāng)中至少要說兩句英語。這樣也就提高了他們聽說能力，又深化了教材內(nèi)容。

這三年的教學(xué)經(jīng)歷使我學(xué)到了很多，這也是對新時期教師的考驗，這三年的教師生活無疑已經(jīng)為我今后的人生打下了良好的基礎(chǔ)。在教書育人的道路上我付出的是汗水，而收獲的卻是那份充實的，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我無愧與我心，我無愧于我的教育事業(yè)!

此致

敬禮!

特崗轉(zhuǎn)正個人總結(jié)范文第3篇

   教師的年底述職報告1

   隨著本學(xué)期的結(jié)束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作述職如下：

   一、政治思想：

   本人擁護基本路線，努力貫徹教育方針，忠誠教育事業(yè)。能堅持準(zhǔn)時參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負責(zé);并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。

   二、教育教學(xué)：

   1、專業(yè)成長。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計，創(chuàng)設(shè)問題情境，改革教學(xué)方式，實施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益;堅持撰寫個人教育教學(xué)博客，交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。認(rèn)真參與市小學(xué)數(shù)學(xué)中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學(xué)習(xí)、反思，努力提高自身數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)能手。

   2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，20xx年圍繞有效教學(xué)開展15次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念;開展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學(xué)”實施手冊，為教師個人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計劃并督促實施落實，期末做好學(xué)校工作總結(jié)。

   三、繼續(xù)教育：

   積極參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略名校風(fēng)范、聆聽教授講學(xué)、對話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。

   教師的年底述職報告2

   一、愛崗敬業(yè)、虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展

   從教五年來，我都以強烈的責(zé)任感和事業(yè)心投身到教書育人的工作中去，并以“校園無小事，事事育人；教育無小結(jié)，處處楷模”來從高從嚴(yán)要求，腳踏實地，求真務(wù)實，努力“甘為人梯，培養(yǎng)新世紀(jì)人才作嫁衣；自強不息，現(xiàn)代化教育竭全力”。

   ，在的教育教學(xué)過程中虛心學(xué)習(xí)，求進：理論學(xué)習(xí)，既學(xué)習(xí)黨和的重大路線、方針、政策，又學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，理論；把身邊的教師學(xué)習(xí)的榜樣，尊重每一位、教師，并從身上學(xué)到缺少的東西，取人之長，補己之短，充實。與此，尊重每一位學(xué)生，把當(dāng)作的朋友，平等相待，從學(xué)生身上學(xué)習(xí)教師所具備的人格修養(yǎng)等等。

   ，我非常學(xué)以致用，在汲取前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。教學(xué)，我和實踐了“三自多導(dǎo)，質(zhì)疑求異，發(fā)展”的教學(xué)模式，；德育，我組織和了“網(wǎng)絡(luò)德育”新模式，在省內(nèi)外產(chǎn)生了的；有多篇教育教學(xué)論文在級、省級刊物上發(fā)表。

   二、著力探究、促升教學(xué)

   從教五年來，我從一位新教師的“邯鄲學(xué)步”開始，到現(xiàn)在了鮮明個性的教學(xué)風(fēng)格，走過了一條學(xué)習(xí)、積累、創(chuàng)新的發(fā)展之路。

   我學(xué)學(xué)生，當(dāng)今素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育和課程改革的時勢之趨，與時俱進，摸索出了切合校情、時代要求和自身教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)模式。

   從教頭三年，我都擔(dān)任高一的政治課。學(xué)生學(xué)習(xí)政治“貝多芬”（背多分）的和學(xué)生治課堂中思維桎梏的現(xiàn)狀，我的思考、和實踐，在個學(xué)年決難題的教學(xué)方法，了“三自多導(dǎo)”的教學(xué)思想。“三自多導(dǎo)”的內(nèi)涵包括：教師的角色應(yīng)定位于學(xué)生發(fā)展的合作者、鼓勵者和者，對增進學(xué)生主體意識和發(fā)展的動力；學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性地位，使的性、自覺性和性體現(xiàn)，要求學(xué)生們能夠閱讀、質(zhì)疑、追問，然后與老師善于駕馭、多角度地起來，從而培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)品質(zhì)和、解決問題的能力；“多導(dǎo)”要體現(xiàn)①鼓勵學(xué)生的好奇心。②鼓勵學(xué)生的首創(chuàng)性、獨創(chuàng)性，解除對錯誤的恐懼心理。③用固定的眼光看待有性潛力的學(xué)生。④幫助學(xué)生培養(yǎng)韌性和恒心，支持鼓勵專心致志、善始善終地活動。⑤并民主、輕松、自由的氣氛，容許學(xué)生發(fā)表奇特而能自圓其說的某些見解。⑥鼓勵學(xué)生思維的批判性，包容的某些缺點。教學(xué)模式，地把學(xué)生引進了生動活潑的政治課堂，破除了那種單純的說教和枯燥乏味，贏得了學(xué)生的推崇。

   從教年是擔(dān)任高二的政治課，這時，教育信息化的發(fā)展，教學(xué)手段多樣，教學(xué)容量大大，“主體式”教學(xué)在整個校園蔚然成風(fēng)，，學(xué)校對育人的又清晰和高層次的要求。順應(yīng)這，我在“三自多導(dǎo)”的基礎(chǔ)上，了“發(fā)展，質(zhì)疑求異”的教學(xué)新模式。那：每一節(jié)課都要在的教學(xué)和德育（即認(rèn)識與做人、發(fā)展）的基礎(chǔ)上，學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性地位，使的性、自覺性和性體現(xiàn)，要求學(xué)生們能夠閱讀、質(zhì)疑、追問，，求解，培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)品質(zhì)和、解決問題的能力，進而把“學(xué)生主體地位的高揚”與“學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)”起來。

   從教第五年是擔(dān)任高三的政治課，這時我的教學(xué)風(fēng)格定型，但面對高考的激烈競爭，客觀上要求有新的。為此，我把前四年的教學(xué)歷程的積累的心得體會和高考研究相，旨在學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)，以便學(xué)生在高考競技場上佳績。我整個高三階段的教學(xué)思想是“三自多導(dǎo)，質(zhì)疑求異，發(fā)展”，把高一高二的優(yōu)點繼承下來，又有新的發(fā)展。年來，我課前三分鐘學(xué)生質(zhì)疑和學(xué)生求答的活動，每天一題訓(xùn)練，課堂中“…………”式的爭論，采用信息技術(shù)課堂教學(xué)效益，前瞻性的高考和。從高考成績來看，是的。

   這幾年的和實踐，了的成績：（1）所承擔(dān)的學(xué)?；蚩平M教研公開課均；（2）有多篇教學(xué)論文在省級的刊物上發(fā)表或獲獎；（3）輔導(dǎo)學(xué)生參加社會實踐和撰寫小論文南海市三等獎；（4）所擔(dān)任的兩個班在2006年高考中成績；（5）2006和2006學(xué)年度連續(xù)兩年的年度考核中被評為優(yōu)秀，獲2006年南海市教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨員稱號。

   三、教書育人、激發(fā)潛能、德育創(chuàng)新

   我的工作宗旨一條是教書不忘育人。從轉(zhuǎn)正為二級教師，我擔(dān)任了年級組長和德育處主任，經(jīng)歷，更使我懂得了教育教學(xué)的實質(zhì)“為學(xué)生將來的人生幸福奠好基石”。我以真誠和竭盡全力的付出，和組織了卓有的德育，了激勵教育和網(wǎng)絡(luò)德育的，走出了一條“以德育人以情感人及從‘大處著眼、小處入手’的德育原則，以非智力因素促升智力因素的德育辯證法，以信息化德育功效”的新路子。2006年3月12日，“廣東省中小學(xué)德育進網(wǎng)絡(luò)工作”現(xiàn)場會在舉行。的激勵教育和網(wǎng)絡(luò)德育的經(jīng)驗，在省內(nèi)外引起了關(guān)注，來取經(jīng)者絡(luò)繹不絕。

   當(dāng)然，這幾年我在工作中仍諸多的地方，工作和能力也有待和，今后我將努力，刻苦求進，全心全意做一名無愧于時代和的合格的教師。

   教師的年底述職報告3

   本學(xué)年度，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心支持和幫助下，順利完成學(xué)校、系部布置的各項任務(wù)。教育教學(xué)方面，主要擔(dān)任xx級電商對口班《財政與稅務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)工作;行政工作方面，擔(dān)任系部副主任工作，主要負責(zé)實訓(xùn)室管理及大賽管理工作。下面我把本學(xué)年度的工作總結(jié)如下：

一、實訓(xùn)室管理工作    1.規(guī)范實訓(xùn)室、機房管理工作。設(shè)置專崗管理，明確崗位職責(zé)，加強安全意識教育，盡力做好實訓(xùn)室、機房日常設(shè)備維護工作，保證日常教學(xué)需要;通過定期和不定期檢查來監(jiān)督設(shè)備使用情況、實訓(xùn)室管理情況和固定資產(chǎn)變動情況，輔助固定資產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)做好實訓(xùn)室固定資產(chǎn)管理工作。

   2.班班通設(shè)備常規(guī)管理。對班班通采取規(guī)范化管理，與班主任簽訂使用、保管協(xié)議，負責(zé)聯(lián)系實訓(xùn)處對班班通進行日常管理、維護和報修，提高報銷的時效性，保證各班級正常教學(xué)。

   3.做好實訓(xùn)室設(shè)備、實訓(xùn)耗材申報與采購工作。負責(zé)協(xié)調(diào)實訓(xùn)設(shè)備、實訓(xùn)耗材購供貨與安裝調(diào)試工作，配合實訓(xùn)處、財務(wù)處做好采購項目驗收、報銷、固定資產(chǎn)入賬等手續(xù)。

   3.實訓(xùn)室設(shè)備日常維護和保養(yǎng)。為了提高電動叉車等設(shè)備的使用效率和使用壽命，在實訓(xùn)處積極推動下，通過招標(biāo)，由專業(yè)公司進行一年四次定期設(shè)備維護，根據(jù)協(xié)議，落實定期維護和保養(yǎng)，對叉車進行年審，消除安全隱患，保證實訓(xùn)教學(xué)。

   4.逐步落實質(zhì)量提升工程建設(shè)項目xx年秋學(xué)期、18年春學(xué)期度建設(shè)進度。通過項目的實施，根據(jù)財政資金和學(xué)校自己安排計劃，申報兩個專業(yè)實訓(xùn)基地設(shè)備、耗材，在物流服務(wù)與管理專業(yè)實訓(xùn)設(shè)備老化，電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)室缺乏的情況下，保證實訓(xùn)課程的教學(xué)和大賽集訓(xùn)及賽點工作正常進行。

二、技能大賽管理工作    1.技能競賽月暨校賽，訓(xùn)練、競賽。技能競賽月暨校賽訓(xùn)練、集訓(xùn)與專業(yè)社團活動相銜接， “技能競賽月“活動分為專業(yè)社團活動階段和專業(yè)社團考核(含市賽選拔)階段。專業(yè)社團開設(shè)現(xiàn)代物流綜合作業(yè)、物流運輸作業(yè)、物流叉車技能、物流單證、電子商務(wù)運營和網(wǎng)店運營等六個項目，參加專業(yè)社團學(xué)生以我部物流服務(wù)與管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)為主，參與學(xué)生合計xx0人，參與率近x%。“技能競賽月”豐富了學(xué)生課外活動，各專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能得到系統(tǒng)培養(yǎng)和提高，同時，為大賽集訓(xùn)做好人才儲備。

   2.技能競賽。根據(jù)實訓(xùn)處及系部的工作安排，通過各項目組組長和輔導(dǎo)老師的共同努力，做好市賽、省賽競賽規(guī)程的制定，做好市賽、省賽賽點工作。做好各級大賽集訓(xùn)計劃，加強過程監(jiān)督;根據(jù)技能競賽的需要，申報、采購所需耗材;通過召開每個競賽周期的教練組會議及大賽選手會議，提高各項目組的安全意識;通過各大賽賽項指導(dǎo)教師的付出，取得較好成績(電子商務(wù)專業(yè)市賽一等獎、省賽二等獎;物流服務(wù)與管理專業(yè)省賽兩個一等獎、三個二等獎，其中現(xiàn)代物流綜合賽項榮獲國賽一等獎)。

特崗轉(zhuǎn)正個人總結(jié)范文第4篇

2006年，xx管理所在集團公司、xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實集團公司、xx公司年度工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，不斷加強征費、路政、養(yǎng)護三大管理工作，并不斷加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務(wù)，而且超額完成年度計劃任務(wù)?，F(xiàn)將xx管理所2006年工作匯報如下：

一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務(wù)。

截止12月31日，xx管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務(wù)3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務(wù)。

二、明確目標(biāo)、強化責(zé)任，各項工作抓重點抓到位。

根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，管理所及時通過2006年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所2006年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細化落實到各收費班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團公司和xx公司的安排部署，準(zhǔn)時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進行相關(guān)計重收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標(biāo)準(zhǔn)及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進行了系統(tǒng)日常維護保養(yǎng)和操作技能專項培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發(fā)卡的同時向司機發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。

在收費廣場設(shè)立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計重收費的相關(guān)問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位進行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準(zhǔn)備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費站分別在收費站廣場設(shè)立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務(wù)500多人次。版權(quán)所有

截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進展順利，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負責(zé)信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細”字上下功夫。

1、全面提高運營服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示版權(quán)所有xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護和保暢工作。進一步加大養(yǎng)護力度，切實加強預(yù)防性、周期性和及時性養(yǎng)護，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護設(shè)施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費設(shè)施養(yǎng)護費用累計支出65593元，補缺標(biāo)志牌33個，補缺標(biāo)志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護工程費用累計支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步夯實全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時間由個人安排。同時，為了使學(xué)習(xí)達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動手、早預(yù)防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權(quán)案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標(biāo)志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設(shè)置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”。

作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務(wù)忌語活動，堅決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時令性文明用語，按章收費、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費員學(xué)習(xí)收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。

五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。

xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強各項基礎(chǔ)工作。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關(guān)院落進行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進一步規(guī)范了收費行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱做奉獻”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時間達到了42學(xué)時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動，進一步強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進管理所各項工作的快速發(fā)展，促進了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。

5、學(xué)先進、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進班長紀(jì)xx、xx、xx學(xué)先進收費員xx、xx，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

六、加強員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及各個崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實、一知半解。2006年，管理所針對此問題重點加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅持學(xué)習(xí)基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強務(wù)實作風(fēng)和實踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復(fù)進行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。

七、存在的問題。

員工隊伍有待于從嚴(yán)、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務(wù)意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務(wù)順利完成。

2、積極響應(yīng)集團公司和xx公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。

3、繼續(xù)實行各項工作目標(biāo)責(zé)任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。