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移動通信市場范文第1篇

一、我國移動通信運(yùn)營市場現(xiàn)狀分析

1發(fā)展?fàn)顩r

近十年來,我國移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模得到高速發(fā)展。截止到2000年6月,GSM網(wǎng)規(guī)模達(dá)到8297萬門,移動電話用戶接近6000萬,移動電話普及率超過4.6%,移動通信網(wǎng)將在本年內(nèi)發(fā)展成為全球第二大網(wǎng)。

2市場競爭格局

我國移動通信運(yùn)營市場競爭日益激烈,隨著中國移動通信集團(tuán)公司的掛牌成立,該運(yùn)營市場形成了以中國移動通信集團(tuán)公司和中國聯(lián)通為主體的競爭新格局。

(1)中國移動和中國聯(lián)通的競爭

自1994年成立以來,中國聯(lián)通得到了政府和信息產(chǎn)業(yè)部的大力扶持和政策傾斜,其競爭實(shí)力逐步提高,作為我國目前唯—一家綜合業(yè)務(wù)提供商,中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)仍是移動通信,并獲得了CDMA經(jīng)營許可證。

中國移動已退出與長城電信網(wǎng)的合作,長城電信網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)作。據(jù)預(yù)測,長城CDMA網(wǎng)也將并入中國聯(lián)通,這樣中國聯(lián)通的綜合實(shí)力將得到進(jìn)一步增強(qiáng)。中國聯(lián)通已構(gòu)成對中國移動的強(qiáng)勁競爭。

兩者的實(shí)力差距將進(jìn)一步縮小,截止到2000年6月。

(2)移動電話和固定電話之間的相互滲透和相互競爭

自從兩年前起,中國電信移動通信公司開拓了模擬網(wǎng)的“本地通”,隨后又開拓了數(shù)字網(wǎng)的“本地通”業(yè)務(wù),將競爭領(lǐng)域擴(kuò)展到固定電話市場。并且收費(fèi)低廉,入網(wǎng)費(fèi)僅二三百元,月話費(fèi)減半,幾乎接近安裝一部固定電話的水平。當(dāng)時(shí)的移動通信公司還是中國電信旗下的一員。然而1999年電信重組,移動獨(dú)立之后,便逐步演變成中國電信新的競爭對手和合作伙伴。

近年來,固定電話大力開拓“移動市話”業(yè)務(wù),并在許多城市興起,南到肇慶、深圳,東到余杭、杭州,西到昆明、西安,幾十個城市掀起了一股移動市話的熱潮,而且都大手筆地投資移動市話建設(shè),并著力開拓這項(xiàng)業(yè)務(wù)。無線市話的推出不僅可以緩解固定電話趨于飽和、市場疲軟和熱裝冷用的矛盾,更能刺激電話業(yè)務(wù)量的增長,提高網(wǎng)絡(luò)的接通率,提高全網(wǎng)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入,減小由初裝費(fèi)降低資本的負(fù)面影響。

(3)增設(shè)移動運(yùn)營商,促進(jìn)移動通信運(yùn)營市場健康快速發(fā)展

中國移動通信市場是全球最具有增長潛力的市場,世界各大電信運(yùn)營商都看好這一龐大的潛在市場。隨著“入世”的來臨,新的移動業(yè)務(wù)經(jīng)營者將可能出現(xiàn)在我國移動通信市場。目前,我國只有中國移動集團(tuán)和中國聯(lián)通兩大移動業(yè)務(wù)經(jīng)營商,而世界通信大國一般都有三家或三家以上,因此有必要增設(shè)第三家(或更多)移動通信運(yùn)營商經(jīng)營移動業(yè)務(wù)。

最有可能獲取移動業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的是中國電信集團(tuán),原因如下:

·中國電信擁有世界第二、我國第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,共有超過1.2億個固定電信用戶;

·它有豐富的電信網(wǎng)絡(luò)(包括移動網(wǎng)絡(luò))經(jīng)營維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

·我國的部分城市已經(jīng)開通移動市話業(yè)務(wù);

·它是中國最大的電信企業(yè),而且是入世后抵御國外電信運(yùn)營商搶占中國市場最有可能的、最大的國有企業(yè);

·自移動和尋呼分離后,中國電信也在尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),而移動作為通信市場增長最快的業(yè)務(wù),中國電信急需切入該市場;

事實(shí)上中國電信已經(jīng)作好了經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備。

二.我國移動通信市場現(xiàn)狀分析

移動通信運(yùn)營業(yè)的飛速發(fā)展為設(shè)備廠商提供了巨大的市場,吸引了全世界主要的移動通信制造商;移動通信市場的競爭可以分為三種,分別是外國品牌之間、國產(chǎn)品牌之間以及國產(chǎn)與外國品牌之間的競爭。

1.市場發(fā)展?fàn)顩r

我國移動通信投資持續(xù)增長。巨大的移動通信投資繁榮了我國移動通信設(shè)備市場。

移動電話用戶規(guī)模的高速增長也為手機(jī)廠商提供了高速增長的巨大市場,根據(jù)統(tǒng)計(jì)測算,2000年的手機(jī)銷售量和銷售額將分別達(dá)到4000萬部(用戶增長3176萬,加上已有手機(jī)用戶購買新機(jī),總規(guī)模達(dá)到4000萬部)和80億元人民幣左右。

2市場競爭格局

(1)國外供應(yīng)商在中國市場基本形成格局

國外廠商從1994年開始就大舉進(jìn)軍中國移動通信市場,目前GSM系統(tǒng)市場大部分仍被外國廠商占據(jù)。主要國外供應(yīng)商是諾基亞、愛立信、摩托羅拉、西門子、北電網(wǎng)絡(luò)、阿爾卡特等,它們每年從中國移動通信設(shè)備市場獲得巨額利潤。手機(jī)市場則以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子等品牌為主。1998年之前,外國品牌壟斷了我國的手機(jī)市場,1999年國產(chǎn)品牌手機(jī)雖然取得突破,但外國品牌仍然占據(jù)了97%的市場份額。

目前我國共有手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)27家,年生產(chǎn)能力在3500萬部以上,其中國產(chǎn)品牌企業(yè)10家,中外合資或獨(dú)資企業(yè)17家。

(2)民族移動產(chǎn)業(yè)呈群體突破之勢

過去,我國的移動通信制造業(yè)基本上是一片空白,致使網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備被外國公司壟斷。這種局面從1997年開始發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,一些國內(nèi)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)自主開發(fā)成功了一系列GSM系統(tǒng),填補(bǔ)了我國在這一領(lǐng)域的空白。1998年大目、華為的GSM系統(tǒng)設(shè)備先后開局成功,并通過信息產(chǎn)業(yè)部組織的生產(chǎn)型鑒定,標(biāo)志著國產(chǎn)GSM設(shè)備在產(chǎn)業(yè)化方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。進(jìn)入1999年,大唐、華為、中興、金鵬等自主開發(fā)的GSM系統(tǒng)先后取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備入網(wǎng)許可證,并步入產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段。

1999年,國產(chǎn)移動通信基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了零的突破,基站市場占有率2%,交換系統(tǒng)市場占有率4%,今年上半年,國產(chǎn)移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的市場占有率已達(dá)6%。由于國家對民族移動通信產(chǎn)業(yè)的扶持以及移動通信運(yùn)營業(yè)和制造業(yè)的互惠互動,到2000年底,這一比例將有望達(dá)到15%。預(yù)測到2003年,國產(chǎn)移動交換系統(tǒng)和基站的市場占有率將分別達(dá)到70%和50%。目前,國產(chǎn)移動通信系統(tǒng)廠商已能提供全網(wǎng)解決方案和產(chǎn)品,在2.5代(GPRS)移動通信方面,民族廠商也開通了實(shí)驗(yàn)局。

(3)國產(chǎn)品牌手機(jī)蓄勢待發(fā)

1999年以來,國家在扶持國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展方面相繼出臺了一系列優(yōu)惠政策,并確定了東信、中興、TCL、康佳、海爾、科健、南方高科、奉化波導(dǎo)、廈華、北京郵電通信設(shè)備廠(首信集團(tuán))10家國內(nèi)辦公作為手機(jī)生產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè),大力加以扶持,1999年國產(chǎn)手機(jī)的市場占有率已達(dá)到3%,到2000年6月,在銷售的2000萬部手機(jī)中,國產(chǎn)手機(jī)市場占有率已達(dá)到7%以上,并有望到年底達(dá)到15%左右。

巨大的市場、不菲的利潤誘惑、收復(fù)山河的決心、本土化經(jīng)營、豐富的中國市場開拓經(jīng)驗(yàn)、一體化的人文環(huán)境、銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)理念,所有這些都是國內(nèi)廠家參與手機(jī)市場競爭的優(yōu)勢所在,相信在不久的將來,國外品牌壟斷我國手機(jī)市場的局面將會一去不返,國產(chǎn)手機(jī)將替代國外品牌成為中國百姓推崇的民族產(chǎn)品。

(4)市場預(yù)測

我國移動通信市場仍將持續(xù)快速發(fā)展,其發(fā)展速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過固定通信。同時(shí)移動通信和lnternet相互結(jié)合,也將產(chǎn)生巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場,并反過來更加促進(jìn)移動通信市場的繁榮發(fā)展。盡管今年推出的WAP手機(jī)的發(fā)展沒有像人們初期想象的那么迅速,但用戶規(guī)模已超過1萬,且正在成倍增長。同時(shí),新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)也將有力推動移動通信市場的發(fā)展。

3市場驅(qū)動因素分析

近年來,我國移動通信市場上國產(chǎn)品牌正取得越來越喜人的成績。

(1)國家移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策

技術(shù)的發(fā)展以及市場格局的變化存在許多驅(qū)動因素。為了推動我國移動通信設(shè)備特別是自主開發(fā)的移動通信設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展,根據(jù)國務(wù)院和信息產(chǎn)業(yè)部制定的有關(guān)技術(shù)裝備政策,決定加大在基礎(chǔ)設(shè)施中使用國產(chǎn)設(shè)備的力度,強(qiáng)調(diào)在同等性能價(jià)格比的條件下,優(yōu)先選擇國內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備,以促進(jìn)國內(nèi)移動通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)向規(guī)?；l(fā)展。根據(jù)有關(guān)政策,從1999年開始,從嚴(yán)控制直接從國外進(jìn)口移動通信系統(tǒng)設(shè)備,主要采用國內(nèi)合資生產(chǎn)和我國自主開發(fā)生產(chǎn)的移動通信系統(tǒng)設(shè)備;原則上不再電批新的GSM會資或獨(dú)資企業(yè),對已有的合資企業(yè)要加快技術(shù)轉(zhuǎn)讓的深度和速度,加快產(chǎn)品的本地化進(jìn)程,同時(shí)加強(qiáng)政府監(jiān)管,規(guī)范移動通信設(shè)備廠家的經(jīng)營活動。

另一方面,國家成立了促進(jìn)移動通信發(fā)展的移動通信產(chǎn)品研究開發(fā)專項(xiàng)資金,通過專項(xiàng)資金引導(dǎo)和扶持整個國產(chǎn)移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并取得了許多實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

移動通信市場范文第2篇

關(guān)鍵詞：品牌忠誠；顧客滿意；移動通信

隨著電信產(chǎn)業(yè)的重組方案基本敲定，我國移動通信市場將由雙寡頭競爭形成新移動與新聯(lián)通、新電信三寡頭競爭的格局。為在將來的移動通信市場紛爭中占領(lǐng)先機(jī)，電信運(yùn)營商們的首要任務(wù)就是要找出導(dǎo)致品牌忠誠形成的根源所在，然后結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際層面上探索品牌忠誠的管理策略。

一、品牌忠誠的重要性

品牌忠誠的重要性源于其對企業(yè)確立核心競爭力的重要影響。首先，忠誠顧客一般不會受其他品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的影響，而且對市場中潛在的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商具有一定的抵制力和免疫力。當(dāng)品牌忠誠形成后顧客會減少對其他競爭企業(yè)提供的新產(chǎn)品信息的關(guān)注，而且其促銷手段（如降價(jià)促銷等）也很難對這類顧客的消費(fèi)偏好產(chǎn)生影響。其次，忠誠的顧客是一項(xiàng)真正能給企業(yè)帶來增值效應(yīng)的資產(chǎn)。弗雷德里克等人通過對廣告等十幾個具體行業(yè)進(jìn)行的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，顧客流失率越低，企業(yè)利潤增加得就越快。這種相關(guān)關(guān)系雖然在不同行業(yè)存在差異，但從總體上來看，忠誠顧客每增加5%，則企業(yè)的利潤會上升25%-80%。再次，維系與老顧客的關(guān)系所需費(fèi)用也較低。美國學(xué)者Slater和Marver進(jìn)行的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示：吸引一個新顧客的費(fèi)用是保留一個老顧客費(fèi)用的4-6倍。此外，忠誠顧客的價(jià)值并不僅僅體現(xiàn)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上，它還體現(xiàn)在對企業(yè)的無形資產(chǎn)收益上。忠誠的顧客將會向關(guān)系人群傳遞自己的滿意感受，為企業(yè)建立良好的口碑，塑造良好的企業(yè)形象，從而吸引更多的新顧客。從長遠(yuǎn)看，忠誠顧客群的建立可以為運(yùn)營商注入可持續(xù)發(fā)展的動力，從而為我國電信業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、移動通信行業(yè)品牌忠誠形成的影響因素

（一）顧客滿意因素

菲利普·科特勒給顧客滿意下的定義是：顧客通過對產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果（結(jié)果），與他的期望值相比較形成的感覺狀態(tài)。滿意水平是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。如果效果低于期望，顧客就不滿意；如果可感知效果與期望相匹配，顧客就滿意；如果可感知效果超過顧客的期望，顧客就會非常滿意、高興或欣喜。

在市場營銷領(lǐng)域，業(yè)界對顧客滿意理論的實(shí)證研究時(shí)日已久。美國貝恩公司的一次調(diào)查顯示，在對公司產(chǎn)品滿意的顧客中，有65%-85%的人會轉(zhuǎn)購其他產(chǎn)品；在汽車業(yè)中，顧客滿意率平均為85%-95%，而顧客的再購率卻只有30%-40%；在餐飲業(yè)中，表示滿意或非常滿意的顧客中，仍會有60%-80%的人成為品牌轉(zhuǎn)換者。由此可見，滿意的顧客更有可能成為忠誠的顧客，但是顧客滿意并不等于顧客忠誠，滿意與忠誠的關(guān)系在不同的情形下，有不同的結(jié)果。

顧客滿意是顧客品牌忠誠的前提條件，真正忠誠的顧客一定是對企業(yè)品牌滿意的，而滿意的顧客不一定會對企業(yè)忠誠。顧客品牌忠誠的建立是一個動態(tài)的過程，不斷地為顧客提供滿意的消費(fèi)經(jīng)歷，才可能把滿意的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的顧客。

（二）顧客價(jià)值因素

許多學(xué)者提出價(jià)值才是提升品牌忠誠的關(guān)鍵因素。WilliamD.Neel（1999）認(rèn)為顧客品牌忠誠是由價(jià)值驅(qū)動，而非滿意驅(qū)動，顧客滿意只是該品牌的產(chǎn)品進(jìn)入顧客下次購買的備選集而己，但不能保證顧客重復(fù)購買。顧客價(jià)值論認(rèn)為每一個顧客都會評價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值結(jié)構(gòu)，顧客在購買產(chǎn)品時(shí)根據(jù)顧客自認(rèn)為重要的價(jià)值因素如產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、公司的形象、對顧客的尊重等因素進(jìn)行評估，然后從價(jià)值高的產(chǎn)品中選擇購買對象，因此要使顧客品牌忠誠必須為顧客提供滿足他們需要的價(jià)值。Blackwell等人提出的價(jià)值——品牌忠誠度模型認(rèn)為感知價(jià)值由感知利得、感知利失和個人偏好形成，并受情境因素的影響，感知價(jià)值對顧客的再購買意愿起決定性作用，情境因素在直接影響顧客品牌忠誠度的同時(shí)，還通過作用于感知利得、感知利失、個人偏好進(jìn)而間接地影響顧客品牌忠誠。一般來說，顧客是在有限的搜尋成本、產(chǎn)品和服務(wù)的知識及一定的經(jīng)濟(jì)成本下追求最大化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，然后從消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中漸漸修正自己的期望價(jià)值，這些經(jīng)驗(yàn)足以影響顧客的滿意度及再購買意愿。

由以上的論述可見，顧客價(jià)值驅(qū)動理論認(rèn)為顧客價(jià)值對顧客的再購買意愿起到?jīng)Q定性的作用，進(jìn)而對顧客品牌忠誠起到?jīng)Q定性作用，但是我們要理解到顧客滿意和顧客價(jià)值并非是矛盾的。顧客滿意是指顧客購買后評價(jià)的感覺，而顧客價(jià)值是指顧客購買前的評價(jià)。顧客購后評價(jià)的感覺來自于購前評價(jià)和購后實(shí)際利得的比較，而購后感覺（顧客滿意）正是顧客品牌忠誠行為實(shí)施的直接動因，所以，如果按照顧客價(jià)值驅(qū)動理論邏輯，品牌忠誠的最終驅(qū)動因素應(yīng)該是購前評價(jià)（顧客價(jià)值）和購后感知利得的結(jié)合，故購買后的評價(jià)感覺（顧客滿意）才是品牌忠誠的直接驅(qū)動因素。

（三）品牌形象因素

眾多學(xué)者對品牌形象對品牌忠誠的影響做了許多研究，總結(jié)這些學(xué)者們的研究發(fā)現(xiàn)，品牌形象影響顧客的品牌忠誠的途徑主要有以下幾點(diǎn)。Fornell（1992）認(rèn)為品牌形象通過顧客滿意影響顧客品牌忠誠，品牌形象是顧客消費(fèi)體驗(yàn)累積的函數(shù)，它對顧客滿意評判會產(chǎn)生一個光環(huán)效應(yīng)，當(dāng)顧客對一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)滿意時(shí)，他們會改善對公司的態(tài)度，這種態(tài)度會影響日后的顧客滿意，進(jìn)而增強(qiáng)顧客品牌忠誠。

品牌形象并不是通過顧客滿意來影響顧客品牌忠誠。顧客首先對品牌產(chǎn)生感性認(rèn)知，然后對品牌進(jìn)行總體評價(jià)與綜合評價(jià)，最后顧客對品牌有了理性價(jià)值判斷，正是這種理性的判斷影響著顧客忠誠。而對品牌進(jìn)行的評價(jià)很大程度上受外界對品牌形象認(rèn)知的影響，且顧客一旦做出某種判斷，就會產(chǎn)生慣性思維，對品牌形成偏好或偏惡，進(jìn)而影響忠誠與否。因此，品牌形象應(yīng)該是直接作用于品牌忠誠的。（四）轉(zhuǎn)換壁壘因素

Burnham等人認(rèn)為：各種各樣的轉(zhuǎn)換壁壘影響了消費(fèi)者留在當(dāng)前服務(wù)提供者上的意愿。并且他們的經(jīng)驗(yàn)證明了即使是在轉(zhuǎn)換壁壘低的工業(yè)品市場，轉(zhuǎn)換壁壘的水平和種類比消費(fèi)者滿意更好地解釋了購買者的意愿；他們還認(rèn)為，除了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換壁壘以外還有過程轉(zhuǎn)換壁壘（如學(xué)習(xí)、構(gòu)建、評估、時(shí)間成本）。

白長虹、劉熾在對服務(wù)業(yè)顧客忠誠的影響因素研究中提出除了顧客感知的不確定性和市場結(jié)構(gòu)外，競爭的強(qiáng)度和諸如會員制、顧客俱樂部等因素也增加了感知的和實(shí)際的轉(zhuǎn)換壁壘。因此，在服務(wù)業(yè)中轉(zhuǎn)換壁壘與顧客忠誠是高度正相關(guān)的。

由以上論述可見，轉(zhuǎn)換壁壘與其他因素比較雖然是被動的因素，但也是防止顧客不忠誠的一個因素。

三、移動通信業(yè)品牌忠誠的培育

（一）提高顧客滿意度，激發(fā)品牌忠誠

顧客滿意管理的主要目的就是在于消除和弱化顧客不滿意的因素，強(qiáng)化顧客滿意因素，從而促進(jìn)和激發(fā)顧客品牌忠誠的形成。

1、提高員工素質(zhì)。在移動通信行業(yè)，一線服務(wù)人員的工作態(tài)度直接影響著客戶對企業(yè)的認(rèn)知。顧客往往會與營業(yè)廳或其他服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的某位或幾位員工的人際關(guān)系良好，正是這種良好的人際關(guān)系使顧客保持接受移動運(yùn)營商的服務(wù)。一旦員工流失，與之有良好關(guān)系的顧客也隨之流失。因此，提高員工的忠誠度非常重要。為促成員工的忠誠，企業(yè)除應(yīng)提供合理的薪酬體系、良好的工作環(huán)境等物質(zhì)利益外，還應(yīng)從精神上和感情上培養(yǎng)員工的忠誠。其中包括對員工得工作給予充分的重視和肯定；通過對員工的提高培訓(xùn)，使員工明確自己的角色定位；樹立員工的使命感和榮譽(yù)感，讓每個員工以主人翁的姿態(tài)主動參與到企業(yè)的工作中去。

2、提供高品質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化顧客滿意。服務(wù)是中國移動通信運(yùn)營商面臨的最大問題，壟斷經(jīng)營環(huán)境下的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)觀念影響著主動服務(wù)的觀念，漠視顧客滿意，增加顧客轉(zhuǎn)換壁壘而忽略服務(wù)質(zhì)量的做法已不適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境。運(yùn)營商們應(yīng)該深刻地認(rèn)識到提高服務(wù)水平，不在于形式，而在于內(nèi)容。首先應(yīng)該不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，在保障通話暢通的同時(shí)，運(yùn)用高新技術(shù)提高通話質(zhì)量，并提供多功能和便利的通信服務(wù)。同時(shí)，針對消費(fèi)者個性化需求，開拓新興業(yè)務(wù)來滿足消費(fèi)者也是移動運(yùn)營商們的當(dāng)務(wù)之急。移動互聯(lián)業(yè)務(wù)如“移動銀行”、“移動證券”等，代表了未來移動通信業(yè)移動增值服務(wù)的發(fā)展方向。中國電信運(yùn)營商應(yīng)做好這方面的調(diào)研、技術(shù)支持，建立配套的基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）鞏固與保障品牌忠誠

1、建立客戶品牌為核心的品牌管理機(jī)制，鞏固品牌忠誠。移動運(yùn)營商要促使顧客對企業(yè)品牌形象的認(rèn)同。移動運(yùn)營商的企業(yè)品牌形象包括功能和情感兩個部分，具體表現(xiàn)為企業(yè)文化、形象識別、服務(wù)品牌、產(chǎn)品類型等諸多方面。其中，功能部分是一種很容易被顧客認(rèn)知的有形特征，而情感部分卻是通過顧客對移動運(yùn)營商的感情和態(tài)度來表現(xiàn)的一種心理尺度，這種情感來自于顧客與移動運(yùn)營商的交往經(jīng)歷，也來自于顧客對產(chǎn)品功能特征形成的一種信息處理。雖然通信質(zhì)量對客戶在網(wǎng)保持仍然有較大的作用力，但隨著技術(shù)的進(jìn)步和競爭的加劇，網(wǎng)絡(luò)本身難以形成差異。在這種情況下，建立獨(dú)特的品牌將是形成差異化并有效保持客戶的重要途徑。建立客戶品牌為核心的品牌管理機(jī)制，要立足于客戶細(xì)分和對不同細(xì)分客戶特質(zhì)的深刻理解，服務(wù)特定的客戶群體，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，賦予品牌明確的性格個性，然后根據(jù)品牌個性，配置有針對性的業(yè)務(wù)、套餐、廣告宣傳、促銷活動，傳導(dǎo)某種生活方式，極大豐富品牌的內(nèi)涵。這樣使該類客戶對品牌價(jià)值更加認(rèn)可，在圈內(nèi)形成良好的輿論口碑，增加客戶心理依附。強(qiáng)大的客戶品牌一旦建立，將是無形的客戶保持屏障，形成客戶對品牌內(nèi)部群體的歸屬感，對競爭對手予以排斥。

2、有意識的加大顧客轉(zhuǎn)移壁壘，保障品牌忠誠。加大客戶轉(zhuǎn)移壁壘，具體操作可分為以下幾點(diǎn)：（1）優(yōu)先加大感知機(jī)會壁壘。移動通信企業(yè)可以幫助客戶管理訂貨、維護(hù)、付款、存款甚至是秘書等事務(wù)，從而為客戶提高效率和產(chǎn)出，也可以采用諸如免費(fèi)印制號碼薄，提供查號服務(wù)，以及為客戶提供電子秘書服務(wù)，使得客戶的聯(lián)絡(luò)資料己經(jīng)被其周圍的人廣泛熟悉，如若更改會造成極大不便；同時(shí)也可以為客戶提供附加服務(wù)，通過這些方式提高客戶價(jià)值可以使客戶在和企業(yè)競爭對手的橫向比較，感知到自己在目前的服務(wù)商得到的價(jià)值高于其他服務(wù)商，加大了客戶被其他競爭對手搶奪的難度。這種做法值得有能力的移動運(yùn)營商借鑒。（2）增強(qiáng)客戶對沉沒壁壘的感知。當(dāng)客戶替換原有服務(wù)運(yùn)營商時(shí)，特別是選擇新的技術(shù)體制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，重新購買新的手機(jī)終端所花費(fèi)，還有客戶改變使用習(xí)慣帶來的負(fù)面影響，它更多地表現(xiàn)在對客戶消費(fèi)行為預(yù)期的影響上。同時(shí)，增強(qiáng)轉(zhuǎn)移到其他移動運(yùn)營商的風(fēng)險(xiǎn)。值得指出的是，轉(zhuǎn)移壁壘策略可能只會達(dá)到短期維系客戶的目的，但從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和企業(yè)的社會責(zé)任方面考慮，轉(zhuǎn)移壁壘策略不宜長期使用，更不能作為企業(yè)的戰(zhàn)略加以考慮，企業(yè)應(yīng)該將精力花在增強(qiáng)顧客滿意度和提高品牌形象上。

參考文獻(xiàn)：

1、S.A.Blackwell,S.L.Szeinbach,J.H.Barnses,D.WGarnerandVBush,TheAntecedentsofCustomerLoyalty[J].JournalofServiceResearch,1999(4).

2、WilliamD.Neel,SatisfactionIsNice,ButValueDrivesLoyalty[J].MarketingResearch,1999(6).

3、李忠寬．顧客忠誠的價(jià)值驅(qū)動模式[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2003(3).

移動通信市場范文第3篇

    按國際上有關(guān)權(quán)威分析預(yù)測,第三代移動通信的目標(biāo)將分為以下幾個階段逐步實(shí)現(xiàn):

    第一步,寬帶cdma技術(shù)將在2002年左右投入使用;2002-2005年將是第三代移動通信導(dǎo)入和初步完善的時(shí)期。第二步,預(yù)計(jì)要到2005年以后,第三代移動通信才能逐漸從第二代移動通信中剝離出來,形成有別于第二代移動通信的市場。第三步,到2010年左右,成熟的第三代移動通信系統(tǒng)會形成獨(dú)立的市場,并逐步淘汰第二代產(chǎn)品而成為市場上的主導(dǎo)產(chǎn)品。

    另據(jù)對成本的預(yù)測,第三代移動通信在中國按1億用戶的市場規(guī)模計(jì)算,參照第二代的建設(shè)成本估算,每個第三代用戶的移動設(shè)備的初期建設(shè)成本約為3000元,那么僅第三代移動通信設(shè)備的市場價(jià)值就達(dá)3000億,這還沒有包括移動終端、傳輸設(shè)備、機(jī)房電源、維護(hù)、升級等配套投資。

    綜合上述情況,可以初步得出結(jié)論:

    1.世界范圍內(nèi)的第三代移動通信市場即將形成,并在未來10年內(nèi)迅速發(fā)展;

    2.最早2002年,最近2005年,第三代移動通信系統(tǒng)將在我國投入運(yùn)營;

    3政府明確表示支持加快第三代移動通信的發(fā)展建設(shè);

    4、停止第二代gsm系統(tǒng)的擴(kuò)容是歷史的必然選擇,而在由第二代向第三代移動通信的轉(zhuǎn)移過程中,對我國移動運(yùn)營商和制造廠商來說蘊(yùn)涵著巨大的市場機(jī)會。

    二、運(yùn)營商發(fā)展策略分析

    據(jù)中國產(chǎn)業(yè)管理部門介紹,第三代移動通信業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將于2001年首先在日本、歐洲及北美地區(qū)率先展開商業(yè)化運(yùn)營,中國第三代移動通信業(yè)務(wù)將在 2001年至2003年開展。目前,中國國內(nèi)最主要的移動運(yùn)營商是中國移動通信和中國聯(lián)通,未來潛在的第三代移動運(yùn)營商可能還會包括固定公司和若干家新增的運(yùn)營商。這些公司構(gòu)成了未來在第三代移動通信市場上的新客戶群體,而它們又可以分為三大類:

    第一類,以中國移動通信為代表,擁有龐大而控全的gsm通信網(wǎng)絡(luò)。中國移動將采用現(xiàn)有的gsm網(wǎng)絡(luò)向第三代技術(shù)平滑演進(jìn)的發(fā)展模式。初期將共用核心網(wǎng)(gsm),擴(kuò)容時(shí)將采用擴(kuò)展的bsc(e-bsc),在對3g需求較強(qiáng)的地區(qū)增加tdd基站,適時(shí)引入隊(duì)移動智能網(wǎng)和gprs技術(shù),通過tdd/~ m$#端來實(shí)現(xiàn)第三代移動通信服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士指出,采用此種方式平均承擔(dān)的設(shè)備價(jià)格將比新建3g網(wǎng)絡(luò)低20%至30%。

    據(jù)有關(guān)預(yù)測顯示,到2001年,處于第二代的中國gsm移動電話用戶將達(dá)到1億個,gsm交換機(jī)將凈增8000萬門左右,若以目前市場上平均價(jià)格 130o美元/門來計(jì)算,僅gsm交換機(jī)擴(kuò)容一項(xiàng),就有104億美元的市場規(guī)模。以此推算,gsm基站系統(tǒng)將凈增約44萬個載頻,若以目前市場上平均價(jià)格 10萬元人民幣/載頻來計(jì)算,gsm基站系統(tǒng)將會有約440億元的市場規(guī)模。

    分析上述資料,可以得出結(jié)論:如果將中國移動通信定義為第一系統(tǒng)用戶群體,那么在gsm向3g演進(jìn)過程中,最大的兩個市場需求點(diǎn)是:1.現(xiàn)有g(shù)sm 網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容,所需設(shè)備仍將主要是gsm系統(tǒng)設(shè)備,gsm基站系統(tǒng)市場規(guī)模約為400億元左右。而且,在2002年以前,這仍將可能是中國移動最主要的投資方向;2.現(xiàn)有g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)的升級,所需設(shè)備將主要是與移動智能網(wǎng)和gprs技術(shù)相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)備。預(yù)計(jì)在2001年以后,此項(xiàng)投資額度將逐漸增加。

    第二類,以中國聯(lián)通為代表,正在投巨資興建窄帶cdma網(wǎng)絡(luò)。 2000年,中國聯(lián)通在移動通信投資289億元,主要用于cdma建設(shè),使cdma網(wǎng)的系統(tǒng)容量達(dá)到1130萬戶,覆蓋國內(nèi)大部分的重點(diǎn)城市并開通運(yùn)營。中國聯(lián)通還計(jì)劃,到2005年其cdma用戶達(dá)到5500—6000萬戶,市場占有率達(dá)到35%。另外,聯(lián)通在第三代移動通信發(fā)展上,注重由其窄帶cdma網(wǎng)向第三代移動通信進(jìn)行平滑過渡。從上面中國聯(lián)通的資料,可以有以下結(jié)論:1.大規(guī)模投資窄帶cdma網(wǎng)的建設(shè),到2005年,其系統(tǒng)總投資可能達(dá)到1800億元;2.到2005年,第三代移動通信系統(tǒng)將可能在中國登陸,但市場仍以第二代通信系統(tǒng)為主。屆時(shí),中國移動通信的gprs將大規(guī)模應(yīng)用,中國聯(lián)通為了對抗中國移動通信,有可能逐步將原有窄帶cdma向第三代平滑過渡,即由is95-a過渡到is95-b。

    目前中國聯(lián)通正在進(jìn)行的第二代cdma建設(shè),今年市場規(guī)模將達(dá)到 289億元。雖然有消息稱“聯(lián)通”將暫緩cdma的建設(shè),但并沒有取消,且與gsm網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不同的是各地均為新投標(biāo)項(xiàng)目,不存在舊市場壁壘,是一個完全從零開始的新競爭市場。在去年11月份中國聯(lián)通的首次cdma招標(biāo)中,大唐、東信與其他國外生產(chǎn)廠商分別獲得資格。另有消息說中國聯(lián)通計(jì)劃選擇三四家系統(tǒng)提供者向其三四個主要地區(qū)提供設(shè)備。

    第三類,由固定公司發(fā)展而來的未來移動運(yùn)營商。隨著中國電信業(yè)開放度的增加,電信市場準(zhǔn)入將較為放松,固定公司也能經(jīng)營移動業(yè)務(wù);一些由固定公司發(fā)展而來的移動運(yùn)營商將與中國移動通信和中國聯(lián)通攜手經(jīng)營中國移動通信市場。這些定義為第三系統(tǒng)用戶群體的“轉(zhuǎn)型”公司,最大市場需求點(diǎn)在:1.固定公司沒有第二代網(wǎng)絡(luò)的包袱,將“全心全意“地投入到第三代網(wǎng)絡(luò)定的說套設(shè)備潛夠理國閩出現(xiàn)對稱改圍困勤朝策建設(shè)中;2、由于第三代以后將是固定和移動的融合,固定公司在建設(shè)移動網(wǎng)的同時(shí)肯定需要大量固定的配套設(shè)備。固定公司的出現(xiàn)對移動設(shè)備供應(yīng)商之間的競爭來說是有利的。其一,固定公司從事移動業(yè)務(wù)是從“零”做起,不存在舊的市場壁壘,而且將打破原有的市場供需作制;其二,一旦固定公司被打開缺口,利用為其建設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施的同時(shí)打入其固定領(lǐng)域。

    三、結(jié)論

    根據(jù)形勢判斷,第三代移動通信系統(tǒng)將在2003年左右進(jìn)入中國市場。這里需要注意的是第三代進(jìn)入中國后并不意味著立即就能在網(wǎng)上大量運(yùn)用,而是在很長的一段時(shí)間內(nèi)與第二代共存,并且將隨著二代系統(tǒng)的消亡而強(qiáng)盛。因此,如果孤立的談第三代市場的導(dǎo)人問題是沒有意義的,而要通過對第二代市場的分析來得出第三代市場的導(dǎo)人問題。結(jié)論一:中國移動通信和中國聯(lián)通仍是中國目前最大的移動運(yùn)營商,短期內(nèi)其他移動運(yùn)營公司出現(xiàn)的可能性不大。因?yàn)橹袊尤雡to 以后,電信仍是受保護(hù)產(chǎn)業(yè),開放度不會很高,估計(jì)在今后的二三年中,政府不會再增加新的移動運(yùn)營公司,以避免盲目競爭和重復(fù)設(shè)。

    結(jié)論二:在二三年內(nèi),中國移動通信和中國聯(lián)通將繼續(xù)保持前幾年高速發(fā)展的勢頭,重點(diǎn)仍放在第二代移動通信系統(tǒng)上。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,中國移動通信在今年將投資600億左右人民幣繼續(xù)新建和擴(kuò)建gsm網(wǎng)絡(luò)。另有數(shù)據(jù)顯示,聯(lián)通已基本放棄gsm網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),而將其主要精力用于窄帶,cdma的建設(shè),初期投資289個億,5年內(nèi)預(yù)計(jì)總投資額將達(dá)1800億左右,除去基建費(fèi)等等,用于移動設(shè)備上的費(fèi)用可達(dá)1200億左右,這也是一個市場良機(jī)。

移動通信市場范文第4篇

一、移動通信面臨諸多挑戰(zhàn)

截止到2000年底，全球移動通信用戶數(shù)已達(dá)7．34億，普及率為14．7％。預(yù)計(jì)2001年全球移動通信用戶數(shù)將突破10億大關(guān)。與之相對應(yīng)的固定電話的用戶數(shù)到2001年7月已達(dá)到10億。在今明兩年內(nèi)，全世界的移動電話用戶數(shù)將超過固定電話用戶數(shù)，成為普及率最高的通信手段。移動通信在迅猛發(fā)展的同時(shí)，也面臨著許多挑戰(zhàn)。

我國移動通信領(lǐng)域內(nèi)著名專家、信息產(chǎn)業(yè)部電信傳輸研究所副所長曹淑敏認(rèn)為，目前全球移動通信的發(fā)展有以下幾個特點(diǎn)：移動通信得到了空前的發(fā)展，在許多發(fā)達(dá)國家，移動電話的普及率已經(jīng)超過50％，最高的已經(jīng)接近90％，用戶趨于飽和，急需新業(yè)務(wù)來刺激發(fā)展；而與之對應(yīng)的發(fā)展中國家，則普及率較低（如中國僅為10％），發(fā)展?jié)摿Υ?；在用戶?shù)量增加的同時(shí)，平均每個用戶的話費(fèi)卻在下降；目前話音業(yè)務(wù)仍是主導(dǎo)業(yè)務(wù)，短消息業(yè)務(wù)增長迅速，WAP發(fā)展不理想；雖然普遍看好移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但目前在世界范圍內(nèi)仍沒有找到所謂的“殺手級”運(yùn)營模式；處在2G／2．5G技術(shù)向3G演進(jìn)和過渡的時(shí)期，新技術(shù)的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)同在；由于2G／2．5G規(guī)模大、技術(shù)成熟，所以向3G的過渡必然比第一代向第二代過渡緩慢，2G／2．5G和3G共存的局面將會持續(xù)較長時(shí)間；3G標(biāo)準(zhǔn)一直處在完善和更新階段，近期才形成較為穩(wěn)定的版本；在一些國家高昂的頻譜費(fèi)用和一些不切實(shí)際的管制政策，影響了3G正常的發(fā)展。

曹淑敏認(rèn)為，以上這些特點(diǎn)，在近期內(nèi)會對全球移動通信技術(shù)的更新和整個業(yè)務(wù)的增長帶來一些不利的因素，但發(fā)展中國家的崛起、歐洲正在進(jìn)行的行業(yè)調(diào)整（如運(yùn)營商合建3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）以及全球范圍內(nèi)對移動通信業(yè)務(wù)與應(yīng)用的研究和努力，都將緩解和改善這一不利局面。

同時(shí)，與世界經(jīng)濟(jì)下滑和發(fā)展放緩的趨勢相反，我國的經(jīng)濟(jì)仍表現(xiàn)出持續(xù)增長的發(fā)展勢頭，移動通信仍然保持持續(xù)高速增長的態(tài)勢，今年上半年的增長超過去年同期的增長水平。截止到2001年10月，我國的移動通信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1．3億，超過美國，成為世界第一大移動通信網(wǎng)絡(luò)。與發(fā)達(dá)國家的話音業(yè)務(wù)趨于飽和相比，我國移動通信僅就話音業(yè)務(wù)的市場空間而言，仍然十分巨大。

二、標(biāo)準(zhǔn)版本多、更新快是3G延遲的重要原因

現(xiàn)在業(yè)界普遍認(rèn)為，3G的向后延遲已成定局。歐洲市場UMTS商用時(shí)間表向后推遲半年到一年，而有專家稱中國的3G商用則要等到2004年之后。之所以會有這種現(xiàn)象，除了整個宏觀環(huán)境出現(xiàn)不景氣以外，從技術(shù)來看也有其原因，其中主要是由于3G的標(biāo)準(zhǔn)版本多、更新快，弄得廠商無所適從。

摩托羅拉亞太區(qū)電信運(yùn)營方案策略技術(shù)市場部總經(jīng)理莊靖說，在UMTS規(guī)范中，WCDMA標(biāo)準(zhǔn)不斷有新的版本出現(xiàn)，變化多而快，這使其顯得穩(wěn)定性不足。在這種情況下，制造商就較難選定其中的一種版本來生產(chǎn)設(shè)備和終端設(shè)備。例如，在2001年3月的R99版本中尚有五百多個更改要求尚待解決，估計(jì)到明年中后期R99將可進(jìn)入成熟穩(wěn)定的商用。與此形成對比的是，在cdma2000方面從1x走向1xEV－DV的演進(jìn)則相對較為平滑。cdma20001x在向前延伸的過程中，無線子系統(tǒng)只要在軟硬件方面作部分的變動，相對來說要平穩(wěn)一些。

曹淑敏副所長也認(rèn)為，3G標(biāo)準(zhǔn)版本的更新是困擾運(yùn)營商和廠家的一大難題，也是影響3G商用化進(jìn)程的一個重要的、根本性的問題之一。雖然業(yè)界普遍認(rèn)為R99是一個成熟、穩(wěn)定、將被大規(guī)模商用的版本，但對采用R99哪個月的版本仍沒有統(tǒng)一的說法，并對2001年3月或6月版本以及在3月基礎(chǔ)上增加部分6月的更改比較看好。可是9月底剛剛在北京召開的3GPP會議通過了R99最新版本（2001年9月版本），與6月版本相比，又通過了266個新的更改。令人欣喜的是，此次會議特別強(qiáng)調(diào)不應(yīng)對R99版本的實(shí)質(zhì)內(nèi)容再進(jìn)行修改，否則將嚴(yán)重影響3G產(chǎn)品的商用化時(shí)間。

三、以應(yīng)用內(nèi)容為主導(dǎo)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)升溫

移動通信的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，而3G的延遲又成為定局，在這種情況下，當(dāng)前移動領(lǐng)域內(nèi)的熱點(diǎn)在哪里？

摩托羅拉全球電信運(yùn)營方案部中國區(qū)市場與工程總經(jīng)理吳達(dá)光認(rèn)為，當(dāng)前移動領(lǐng)域內(nèi)的熱點(diǎn)在于2．5G／2．75G，而由當(dāng)前的2G開始的移動互聯(lián)演進(jìn)應(yīng)首先啟動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。具體來說，國內(nèi)的移動運(yùn)營商中國移動、中國聯(lián)通在保持用戶數(shù)持續(xù)增長的同時(shí)，卻面臨著APRU值（每用戶平均每月話費(fèi)）不斷降低的壓力，而目前收入的主要來源話音業(yè)務(wù)的潛力已經(jīng)被挖掘得差不多了，同時(shí)移動寬帶技術(shù)如GPRS、cdma20001x日趨成熟，這樣一來，用移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來提高APRU值就成為每個移動運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)。

如何啟動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呢？吳達(dá)光認(rèn)為，首先，要開發(fā)出能夠吸引用戶的應(yīng)用和內(nèi)容，讓移動通信用戶能簡便、快捷地享受到移動互聯(lián)的魅力。其次，在于設(shè)計(jì)出利益均沾的移動互聯(lián)的盈利模式，如日本NTTDoCoMo的i－mode計(jì)劃吸引了大約五萬個內(nèi)容開發(fā)商，在其中讓大量的內(nèi)容提供商能夠有利可圖，這樣才能激發(fā)他們進(jìn)一步參與的積極性，進(jìn)而拉動產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)。這方面，國內(nèi)已經(jīng)起步，如中國移動的“移動夢網(wǎng)”計(jì)劃和中國聯(lián)通的“聯(lián)通在信”。第三，從承載網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)能力方面，也要不斷加以完善。也就是說，要將目前如GPRS、cdma20001x這樣的基礎(chǔ)平臺技術(shù)不斷加以升級提高。如摩托羅拉近期將推出GPRS的CS－3和CS－4編碼方式，通過軟件升級，在支持1＋4信道模式的手機(jī)上可將目前GPRS網(wǎng)絡(luò)中20kbit／s～30kbit／s的速率提高到70kbit／s左右，基本能滿足寬帶上網(wǎng)管道速率的要求。

四、大力優(yōu)化2G網(wǎng)絡(luò)已成為刻不容緩的日常工作

在大家討論3G、關(guān)注2．5G的同時(shí)，我們所使用的2G網(wǎng)絡(luò)還在不斷飛速發(fā)展，給移動運(yùn)營商帶來最大的業(yè)務(wù)收入，也給移動設(shè)備制造商帶來了最大的利潤。愛立信、諾基亞、摩托羅拉、阿爾卡特等多家廠家都承認(rèn)，現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還是其業(yè)務(wù)的大部分。而現(xiàn)實(shí)的2G網(wǎng)絡(luò)由于規(guī)模龐大、頻率資源緊張，很多問題已經(jīng)到了刻不容緩需要解決的地步，其中重要的一條就是近年來不斷被專家們掛在嘴邊的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

移動通信市場范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 中國移動通信市場 價(jià)格博弈 影響因素 分析 對策

前言：我國在移動通信市場中價(jià)格競爭實(shí)質(zhì)便為一種運(yùn)營商間變相降價(jià)對策博弈，為運(yùn)營商基于復(fù)雜多變環(huán)境中一種互動，并基于結(jié)果反饋對自身進(jìn)行調(diào)整一類策略行為。由政府對不對稱的資費(fèi)采取相應(yīng)管制政策起，市場價(jià)格競爭帷幕徐徐拉開，不同專家學(xué)者便由不同層次對通信業(yè)價(jià)格競爭展開熱烈探討與研究。專家學(xué)者普遍認(rèn)為我國通信行業(yè)價(jià)格競爭存在同其它行業(yè)有所區(qū)別價(jià)格競爭決定因素以及獨(dú)有特征，所以本文研究與探索內(nèi)容是勢在必行的。

一、影響因素

雖然我們國家移動通信行業(yè)價(jià)格競爭日趨白熱化態(tài)勢，但是它并不是完全歸屬價(jià)格戰(zhàn)范圍內(nèi)，這種行為也并非惡[1]。通常來講，價(jià)格戰(zhàn)指的是合謀時(shí)有些廠商有背叛行為出現(xiàn)，從而合謀集團(tuán)其它廠商對其進(jìn)行懲處。價(jià)格戰(zhàn)通常是伴隨有普遍降價(jià)行為應(yīng)運(yùn)而生的，但降價(jià)行為同價(jià)格戰(zhàn)之間并沒有必然聯(lián)系。

實(shí)際上，我國幾大運(yùn)營商間重復(fù)價(jià)格博弈時(shí)反映出非合作性價(jià)格博弈特征，但是卻并不屬于合謀中背叛行為范疇。實(shí)踐中，我們國家移動通信在市場內(nèi)價(jià)格博弈遠(yuǎn)不止行業(yè)壟斷實(shí)現(xiàn)途徑，還包含價(jià)格博弈變成從選擇過渡主導(dǎo)內(nèi)生變化進(jìn)程。移動通信行業(yè)降價(jià)博弈實(shí)則為多種力量共同作用結(jié)果，最終形成有效競爭，為基于行業(yè)特殊環(huán)境和實(shí)際變化時(shí)，多種復(fù)雜變量間互動關(guān)系生成品。由于影響因素眾多，像不對稱的管制行為，轉(zhuǎn)移成本等均會帶來影響，本文篇幅有限僅在此以經(jīng)濟(jì)租金為例闡述下它對價(jià)格博弈影響。經(jīng)濟(jì)租金給價(jià)格博弈帶來影響主要反映于李嘉圖，熊彼特及壟斷租金等方面[2]。

我國通信行業(yè)最初壟斷租金累積基于不對稱的管制下價(jià)格競爭的觸發(fā)機(jī)制促進(jìn)行業(yè)內(nèi)價(jià)格博弈生成。而一旦該降價(jià)博弈生成，它既定方向在未來發(fā)展中不斷進(jìn)行強(qiáng)化。但伴隨行業(yè)有序競爭程度提升還有初始累積高壟斷金耗散，運(yùn)營商在以后后價(jià)格與穩(wěn)性價(jià)格時(shí)期，主要是把李嘉圖與熊彼特雙方租金轉(zhuǎn)變成市場新力量構(gòu)筑壟斷租金，對移動通信行業(yè)的價(jià)格博弈具備正向調(diào)節(jié)作用，伴隨行業(yè)競爭加劇不斷弱化，可以這樣講經(jīng)濟(jì)租金對于價(jià)格博弈作用機(jī)制不同博弈階段略有不同。

二、相應(yīng)策略

面對上述眾多影響因素，移動通信行業(yè)市場的價(jià)格博弈對策也應(yīng)當(dāng)是與時(shí)俱進(jìn)，靈活多變的，面對不同情況應(yīng)當(dāng)采取針對性的應(yīng)對策略。例如像對不對稱的管制制度進(jìn)行完善和調(diào)整作用機(jī)制上面，電信市場基礎(chǔ)為一個并不完善市場，因此單純依賴市場機(jī)制很難對主要運(yùn)營商市場支配地位予以取代。

對我國現(xiàn)階段還停留在發(fā)展中電信行業(yè)來講，還是需要競爭和管制同時(shí)存在混合制度調(diào)整[3]。我們國家在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌階段，所以市場環(huán)境比較不穩(wěn)定，各運(yùn)營商間良好競爭互動發(fā)展還是要靠更多的非市場性因素加入進(jìn)來。面對移動通信經(jīng)濟(jì)市場，聯(lián)通雖憑借資費(fèi)優(yōu)勢將大批新用戶吸納進(jìn)來，但移動還是占到超過百分之七十市場比例。電信業(yè)發(fā)展表明，電信產(chǎn)業(yè)改革重組還是有賴政府宏觀調(diào)控而完成，只依賴市場自發(fā)力量是難以構(gòu)建有效競爭市場結(jié)構(gòu)的。所以，電信業(yè)仍然要對競爭中不對稱的管制作用特別注意，提升它和市場行為協(xié)同與互動程度并參照行業(yè)不斷變化環(huán)境對不對稱的管制作用機(jī)制進(jìn)行完善與調(diào)整。

除此以外，還需加強(qiáng)市場競爭作用機(jī)制，競爭并非由設(shè)計(jì)而來，假使仍然停留在政府主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重組狀態(tài)，有限競爭基于政府調(diào)控下完成，那么就談不到競爭過程真正開展，競爭效率和競爭力量也沒辦法體現(xiàn)出來。

三、結(jié)語

綜上所述，我國通信運(yùn)營商間價(jià)格競爭為變化動態(tài)過程，為基于特殊產(chǎn)業(yè)環(huán)境通過價(jià)格博弈互相作用從而演化得來的，不同演化時(shí)期，不同影響因素所起效果也各不一樣，市場選擇和行業(yè)管制共同推動我們國家移動通信行業(yè)有序平穩(wěn)競爭。想要形成這種有序競爭體系，便要在掌握不同價(jià)格競爭影響因素影響機(jī)理與作用機(jī)制前提下，基于適當(dāng)行政干預(yù)適當(dāng)改變及調(diào)整不對稱的管制政策內(nèi)容，旨在為構(gòu)筑有效市場競爭氛圍打好鋪墊。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張會新，白嘉.我國移動通信市場價(jià)格競爭的博弈分析――基于囚徒困境模型的案例[J].價(jià)格理論與實(shí)踐，2010，07：65-66.