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導(dǎo)游考試總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游業(yè)務(wù)；實(shí)踐；教學(xué)

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。因此，導(dǎo)游也成為了一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè)?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》是中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)、旅游管理專業(yè)的一門主干課程，突出了導(dǎo)游知識(shí)的基礎(chǔ)性、廣博性和導(dǎo)游工作的程序性、藝術(shù)性。而目前中職學(xué)校的學(xué)生總體基礎(chǔ)比較差，上課積極性不夠，所以在教學(xué)方法上，我主要通過理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使理論知識(shí)更生動(dòng)化，更形象化。加深學(xué)生對理論知識(shí)的理解與掌握，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。以下是本人教學(xué)方法方面的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、加強(qiáng)課堂教學(xué)的實(shí)踐性

（1）備課充分。首先是物質(zhì)準(zhǔn)備，教師應(yīng)先根據(jù)課程的內(nèi)容準(zhǔn)備好上課時(shí)需要用到的教學(xué)素材。比如：在講到地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范中的物質(zhì)準(zhǔn)備時(shí)，可以把準(zhǔn)備好的接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、導(dǎo)游旗、接站牌等物品拿出來，這樣學(xué)生上課就不會(huì)感到枯燥，反而使整個(gè)教學(xué)過程更生動(dòng)有趣。

（2）教學(xué)方法的多元化。好的教學(xué)方法不僅讓學(xué)生眼前一亮，還可以充分調(diào)動(dòng)她們的積極性，既提高課堂實(shí)踐教學(xué)效果，又可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游技能。比如討論法、案例分析法、舉例說明法、歸納總結(jié)法等。

二、多進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練

（1）換位式教學(xué)?，F(xiàn)代教育方針提出以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，以學(xué)生自學(xué)為主，以學(xué)生練習(xí)為主，提倡學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我探索精神與實(shí)踐能力的目標(biāo)。所以，在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的部分課程中，我采用師生換位的教學(xué)方法。我會(huì)先將下節(jié)課要實(shí)操的教學(xué)內(nèi)容布置清楚，讓學(xué)生在課后有時(shí)間準(zhǔn)備進(jìn)行“教學(xué)”，這樣可以鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力；并根據(jù)學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，臨時(shí)提出問題，鍛煉學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力。比如：在服務(wù)準(zhǔn)備的課程將結(jié)束時(shí)，我布置作業(yè)，請每個(gè)同學(xué)寫好自己的歡迎辭和熟悉迎接服務(wù)中的要求，在下節(jié)課中請出部分學(xué)生充當(dāng)導(dǎo)游的身份和教師充當(dāng)游客的身份進(jìn)行迎接服務(wù)。這時(shí)我會(huì)提出問題：“有個(gè)游客突然暈倒了，怎么辦呢？”在學(xué)生做出處理后，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并總結(jié)。

（2）情景式教學(xué)。情景教學(xué)法通過創(chuàng)設(shè)模擬環(huán)境，營造逼真的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高學(xué)生的參與意識(shí)，增強(qiáng)趣味性，能讓學(xué)生真正掌握技能，提高自身素養(yǎng)。比如：在講到第五章旅游接待中突發(fā)事件的處理與預(yù)防時(shí)，可以創(chuàng)設(shè)仿真情境進(jìn)行模擬訓(xùn)練。如到導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室模擬地陪接站服務(wù)時(shí)發(fā)生了錯(cuò)接應(yīng)如何處理，到酒店實(shí)訓(xùn)室模擬入住飯店服務(wù)時(shí)發(fā)生了火災(zāi)應(yīng)如何處理。在學(xué)生處理完后，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并歸納總結(jié)。情境教學(xué)的過程是學(xué)生獨(dú)立思考自主創(chuàng)新的過程，也是全面提高職業(yè)技能的過程。在情境教學(xué)中，學(xué)生因身臨其境，積極參與，情感情緒體驗(yàn)達(dá)到，教師再聯(lián)系職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行必要點(diǎn)評(píng)，學(xué)生會(huì)有更直觀、深刻的印象。

三、實(shí)地教學(xué)

（1）課堂實(shí)踐教學(xué)?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》這門課程的實(shí)踐性是很強(qiáng)的，所以要在課堂上多進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，這一環(huán)節(jié)重點(diǎn)在于觀摩導(dǎo)游。首先，先讓學(xué)生寫好要去的旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游詞并記憶下來。由教師帶領(lǐng)學(xué)生到當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)，參觀導(dǎo)游真實(shí)的工作環(huán)境，然后讓學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，教師要進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并歸納總結(jié)。最后請專業(yè)的導(dǎo)游員進(jìn)行講解，讓學(xué)生觀摩優(yōu)秀的導(dǎo)游員是如何從事導(dǎo)游講解服務(wù)的，并學(xué)習(xí)他們工作中的儀容儀表、言談舉止，使學(xué)生進(jìn)一步體驗(yàn)導(dǎo)游講解的藝術(shù)性，充分掌握導(dǎo)游技能。

（2）課后多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。要想真正達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，社會(huì)實(shí)踐是不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。教師應(yīng)鼓勵(lì)在校的學(xué)生利用寒、暑假到旅游景點(diǎn)或旅行社進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，采用“師傅帶徒弟”的方式為每位學(xué)生安排工作能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游擔(dān)任“師傅”。這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，不僅可以讓學(xué)生鞏固已學(xué)到的課本理論知識(shí)，還能找出自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，明確今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、考核考試

（1）平時(shí)訓(xùn)練。在不同階段的模擬實(shí)踐中，教師要認(rèn)真點(diǎn)評(píng)并給出每次模擬實(shí)踐的成績。這就要求每位同學(xué)必須認(rèn)真對待每一次實(shí)踐教學(xué)，促使學(xué)生注重日常知識(shí)的積累，氣氛輕松、活躍，能夠通過流利的口語和豐富的肢體語言把自己所學(xué)的知識(shí)展現(xiàn)出來，并給游客以美的享受，使學(xué)生在歡聲笑語中成長。每堂課的能力考察不僅讓學(xué)生理解書本知識(shí)，還培養(yǎng)學(xué)生掌握良好的口才和隨機(jī)應(yīng)變的能力。

（2）口試。為了使學(xué)生能夠?qū)W以致用，突出《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》這門課程的實(shí)用性、實(shí)踐性，口語考試是行之有效的辦法，比如突發(fā)事件處理的問答和現(xiàn)場導(dǎo)游講解。教師可提前公布考試內(nèi)容和形式，讓學(xué)生有所準(zhǔn)備，并在考試時(shí)將自己積累的知識(shí)和技能在大家面前展現(xiàn)出來。口語考試重在考查學(xué)生的組織能力和導(dǎo)游講解能力。引導(dǎo)學(xué)生將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，學(xué)生在考前的準(zhǔn)備不會(huì)只是用來應(yīng)付考試，他們在準(zhǔn)備考試的過程中練就的導(dǎo)游技能將為未來的就業(yè)打下穩(wěn)固的根基，并且在帶團(tuán)中獲益匪淺。

導(dǎo)游考試總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】高職院?！?dǎo)游基礎(chǔ)課程　優(yōu)化途徑

【中圖分類號(hào)】G　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450－9889(2012)01c－0039－02

導(dǎo)游基礎(chǔ)是高職院校旅游類專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，也是國家級(jí)導(dǎo)游人員資格證考試中筆試的必考科目之一。鑒于此，該課程在旅游類專業(yè)課程體系中的作用至關(guān)重要。該課程以從事導(dǎo)游工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)為主要內(nèi)容，理論與實(shí)踐知識(shí)聯(lián)系緊密。通過分析導(dǎo)游基礎(chǔ)課程特點(diǎn)及教學(xué)目的，找出存在的問題，并有針對性地提出該課程教學(xué)的優(yōu)化途徑，對于良好教學(xué)效果的取得，以及提高考證的通過率都有積極的意義。

一、導(dǎo)游基礎(chǔ)課程特點(diǎn)及教學(xué)目的

(一)課程特點(diǎn)。導(dǎo)游基礎(chǔ)是一門綜合性、實(shí)踐性和職業(yè)性很強(qiáng)的課程，具有以下特點(diǎn)。

1.知識(shí)面廣、內(nèi)容翔實(shí)細(xì)致。為了和國家級(jí)導(dǎo)游人員資格證考試接軌，各高職院校旅游類專業(yè)中，凡開設(shè)了導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的，大多都會(huì)選擇由各省旅游局牽頭出版的考試用書作為教材。這套考試用書每隔兩三年就會(huì)重新修訂出版，根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)及時(shí)更新其中的內(nèi)容。要成為一名合格的導(dǎo)游人員，需要了解多領(lǐng)域的知識(shí)。導(dǎo)游基礎(chǔ)考試用書正體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，內(nèi)容涉及中國歷史、中國傳統(tǒng)文化、中國風(fēng)物特產(chǎn)、中國飲食、中國四大宗教、中國古典園林及中國主要客源國等知識(shí)。這些章節(jié)均從旅游活動(dòng)的角度出發(fā)，選取了導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)在上述領(lǐng)域中所需的基礎(chǔ)知識(shí)。內(nèi)容涉及領(lǐng)域眾多，且大多翔實(shí)細(xì)致。這一方面對教師的授課提出了一定的要求，另一方面，對學(xué)生來說，需要掌握的知識(shí)點(diǎn)也很多。盡管教材中通過表格的形式對少部分知識(shí)進(jìn)行了匯總，但是絕大部分知識(shí)的匯總還需要學(xué)生在通觀某個(gè)或者幾個(gè)章節(jié)，甚至是在進(jìn)行前后聯(lián)系對比后，才能總結(jié)得出。

2.部分知識(shí)比較抽象，需要教師進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充。教材中有的知識(shí)學(xué)生比較熟悉。這些知識(shí)和學(xué)生在小學(xué)及中學(xué)階段在歷史、地理等課程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容基本一致，學(xué)生印象較深，比較好掌握。而有的知識(shí)則比較抽象，如宗教、民族民俗及中國風(fēng)物特產(chǎn)等，如果教師不做知識(shí)補(bǔ)充，學(xué)生會(huì)覺得比較晦澀難懂。

3.考試形式對教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提出了新的要求。以廣西為例，以前的國家級(jí)導(dǎo)游人員資格證考試中，導(dǎo)游基礎(chǔ)與廣西導(dǎo)游綜合在一起進(jìn)行考試，題型有填空題、單選題、多選題、名詞解釋題和綜合題；改革之后，只有單選題和多選題。從題型上看，難度似乎是降低了，但是從考題涉及的知識(shí)面來看，其實(shí)是沒有發(fā)生改變的。教材中任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有可能出現(xiàn)在考題中。這就要求教師在授課中吃透教材，不能給學(xué)生劃出所謂的“重點(diǎn)”，以免誤導(dǎo)學(xué)生；同時(shí)，要求教師把握好各領(lǐng)域知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，以便在授課中幫助學(xué)生。對學(xué)生而言，就要求其在學(xué)習(xí)中對所有章節(jié)的知識(shí)都有比較全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而能融會(huì)貫通。

(二)教學(xué)目的。鑒于導(dǎo)游基礎(chǔ)在國家級(jí)導(dǎo)游資格證考試和導(dǎo)游工作中的地位和作用，其教學(xué)目的主要有：讓學(xué)生通過全國導(dǎo)游員資格考試，獲得從業(yè)資格證書；學(xué)以致用，使學(xué)生對于課本知識(shí)融會(huì)貫通，以課本為基礎(chǔ)，進(jìn)行知識(shí)輻射，為今后從事導(dǎo)游服務(wù)工作進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備；引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)其重要性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓學(xué)生開闊視野，拓寬知識(shí)面。

二、導(dǎo)游基礎(chǔ)課程教學(xué)中存在的問題

盡管開設(shè)了旅游類專業(yè)的各高職院校對于導(dǎo)游基礎(chǔ)課程相當(dāng)重視，但在教學(xué)中仍存在一些問題。

(一)教材內(nèi)容信息量大，更新快。基于高職教育的特點(diǎn)，大多數(shù)高職院校在導(dǎo)游基礎(chǔ)課程中選用國家級(jí)導(dǎo)游資格證考試用書為教材，以便和考證接軌。但該書內(nèi)容信息量大，且每隔兩三年就會(huì)重新編排。而每次考試用書重新編排并出版的時(shí)間幾乎都在下半年，正好與教師備課發(fā)生沖突。不少教師都是在即將授課前才拿到課本，使得教師在吃透教材，領(lǐng)悟教材新變化方面存在難度。

(二)教師欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方法落后，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣。對于導(dǎo)游基礎(chǔ)這樣一門內(nèi)容豐富且細(xì)致的課程來說，教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的閱歷對于良好教學(xué)效果的取得有著重要的影響。但是目前高職院校旅游類專業(yè)中，由于受到經(jīng)費(fèi)、個(gè)人興趣愛好等因素的影響，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、眼界開闊的專業(yè)教師不多。不少教師并沒有導(dǎo)游工作的從業(yè)經(jīng)歷，對導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)也不夠全面，對于和教材中知識(shí)點(diǎn)有關(guān)的旅游資源也缺乏親身體驗(yàn)。這就導(dǎo)致不少教師對導(dǎo)游工作需要具備的基礎(chǔ)知識(shí)理解不夠透徹，在講授中較書面化和教條化，缺乏趣味性。從學(xué)生的角度來看，課程豐富的內(nèi)容和較寬的知識(shí)面，使得他們在學(xué)習(xí)和應(yīng)試中本來就容易產(chǎn)生畏難心理。如果教師在授課中也無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，那么他們就極易喪失學(xué)習(xí)的興趣。此外，多數(shù)教師在授課中仍以課堂講授為主，盡管能結(jié)合多媒體技術(shù)，采用圖片和視頻作為補(bǔ)充，但是學(xué)生的參與性不強(qiáng)，仍很難和教師形成良好的教學(xué)互動(dòng)。

(三)實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)短缺，實(shí)訓(xùn)形式受限。不管是進(jìn)行校內(nèi)還是校外實(shí)訓(xùn)，對經(jīng)費(fèi)都有一定的要求。作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，通過成立專門的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室來開展是比較常見的一種形式。這種形式要求學(xué)校提供一定的場地，配備相關(guān)的軟硬件設(shè)施設(shè)備，一般經(jīng)過一兩年的時(shí)間就能建設(shè)好。作為校外實(shí)訓(xùn)，立足當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)、景點(diǎn)，建立實(shí)訓(xùn)基地是最為多見的形式。在進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)時(shí)，需把課堂搬到真實(shí)的旅游景區(qū)、景點(diǎn)中，給學(xué)生切身的體驗(yàn)。這種形式涉及車輛的使用，景區(qū)、景點(diǎn)的門票費(fèi)用，以及學(xué)生的人身安全等問題。目前高職院校中，由于經(jīng)費(fèi)的限制或者出于安全的考慮，大多以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主。而不少高職院校沒有專門的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室，使得實(shí)訓(xùn)的效果大打折扣。

三、導(dǎo)游基礎(chǔ)課程教學(xué)的優(yōu)化途徑

基于高職院校導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的特點(diǎn)及教學(xué)中存在的問題，找出該課程教學(xué)效果優(yōu)化的途徑，對于增加考證的通過率，提高學(xué)生的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)水平，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，都有著積極的意義。

(一)加大師資培訓(xùn)力度，提升教師理解和把握教材的水平。導(dǎo)游基礎(chǔ)課程的實(shí)踐性和旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢要求旅游類專業(yè)的教師必須就相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)修，盡可能親身體驗(yàn)知識(shí)點(diǎn)所涉及的旅游資源，進(jìn)而不斷強(qiáng)化自身的素質(zhì)。只有這樣，教師在備課和授課中才能做到理論聯(lián)系實(shí)際，才能更好地吃透教材并把握教材的新動(dòng)向。因此，各高職院校應(yīng)鼓勵(lì)旅游類專業(yè)教師定期進(jìn)修、培訓(xùn)和考察實(shí)踐，并給予政策和資金上的支持，使教師的理論教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)與實(shí)踐的接軌。

(二)立足于教材引入體驗(yàn)式教學(xué)法。體驗(yàn)式教學(xué)法主張讓學(xué)生通過實(shí)踐來獲得認(rèn)知，用親身經(jīng)歷去感知、理解和掌握所學(xué)內(nèi)容，將外在知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力

的目標(biāo)。采用體驗(yàn)式教學(xué)法有助于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對教材中較抽象知識(shí)的理解，取得更好的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而提高考證的通過率。

1.體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)建立在對教材的合理分析之上。這就要求授課教師吃透教材，結(jié)合導(dǎo)游資格證考試的要求，對教材的各章節(jié)進(jìn)行分析，確定授課中體驗(yàn)式教學(xué)的層級(jí)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，搜集并積累體驗(yàn)式教學(xué)中需要的教學(xué)素材，如圖片、視頻等。根據(jù)學(xué)校所在地旅游景區(qū)、景點(diǎn)的情況，結(jié)合教材中的知識(shí)點(diǎn)，確立體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)。對于能夠和學(xué)校所在地旅游景區(qū)、景點(diǎn)相聯(lián)系的知識(shí)，以現(xiàn)場參觀為主，進(jìn)行現(xiàn)場授課；對于其他知識(shí)，可借助多媒體手段開展校內(nèi)體驗(yàn)式教學(xué)。

2.體驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)有明確的內(nèi)容設(shè)計(jì)。在開展體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)前，教師應(yīng)認(rèn)真鉆研教材的內(nèi)容，明確教學(xué)目標(biāo)，并以此為依據(jù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。如在學(xué)習(xí)到中國民族民俗這一章時(shí)，可帶學(xué)生去廣西民族博物館開展體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)。教師在去之前應(yīng)對照課本找出學(xué)生在博物館能夠體驗(yàn)到的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)制作實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)方案，讓學(xué)生帶著任務(wù)有針對性地進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)，并撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。這樣可有效避免陷入為了活動(dòng)而活動(dòng)的尷尬境地，也可把體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)和一般性的參觀游覽區(qū)分開。

導(dǎo)游考試總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：英文導(dǎo)游 資格取證 培訓(xùn)教學(xué)

我系自2002年創(chuàng)辦旅游英語專業(yè)以來，在導(dǎo)游資格取證培訓(xùn)的路上經(jīng)歷了無數(shù)的困難和曲折，從最初的25%的合格率到今天的80%以上，一路的艱辛，也伴隨著一路的收獲。我們從零開始，一步步從失敗站起，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)過程中，教師和學(xué)生一起，相互學(xué)習(xí)，共同成長起來，以下是多年來的培訓(xùn)教學(xué)小結(jié)，與大家共同分享和探討。

1、與取證相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握

（1）導(dǎo)游基礎(chǔ)。導(dǎo)游基礎(chǔ)要求學(xué)生掌握與旅游相關(guān)的概念，社會(huì)歷史知識(shí)，民族民俗，宗教知識(shí)，旅游文學(xué)，及建筑藝術(shù)等相關(guān)知識(shí)，并及時(shí)關(guān)注國際，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境變化對旅游業(yè)的影響。在資格取證考試中的偏重點(diǎn)主要出現(xiàn)在填空和選擇題中。我們就每章的內(nèi)容進(jìn)行分析，幫助學(xué)生摸清每一章節(jié)的主脈，引導(dǎo)其發(fā)揮擴(kuò)散型思維，利用類比法、舉例法、排除法等，在模擬題試卷中，反復(fù)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。

（2）導(dǎo)游法規(guī)。導(dǎo)游法規(guī)要求學(xué)生掌握與旅游法規(guī)相關(guān)的理論知識(shí)，熟悉相關(guān)的法律條例。在資格取證考試中的偏重點(diǎn)主要出現(xiàn)在填空和案例簡答題中。引導(dǎo)學(xué)生掌握填空題的技巧，3條以下的法規(guī)條款要求熟記，3條以上的，只記住是幾個(gè)條目即可。對于案例題，先讓學(xué)生找出違規(guī)的條例，然后分析，最后遵照法規(guī)依法辦事，具體解決問題。

（3）導(dǎo)游業(yè)務(wù)。要求學(xué)生掌握與導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)，教師搜集材料，分步驟，分主題地講解。資格取證考試中的偏重點(diǎn)主要出現(xiàn)在判斷和案例題中。結(jié)合導(dǎo)游法規(guī)，有針對性的進(jìn)行模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在掌握基本理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)法規(guī)，合理的解決問題，規(guī)范化服務(wù)。

（4）甘肅導(dǎo)游。要求學(xué)生對甘肅境內(nèi)的主要旅游景點(diǎn)的信息有個(gè)清楚的脈絡(luò)。先明確各個(gè)線路的主要景點(diǎn)。然后抓各條線的旅游特征。再次是根據(jù)人文景觀和自然景觀描述側(cè)重點(diǎn)的不同，有重點(diǎn)的記憶。在考試中，要求學(xué)生學(xué)會(huì)綜合分析答題。尤其是簡答題，占的分值較多，答題技巧是思路明確，挑出重點(diǎn)，簡練作答。

2、口試策略

英語導(dǎo)游的口試分為四個(gè)環(huán)節(jié)。前三個(gè)環(huán)節(jié)和漢語一樣，自我介紹、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游業(yè)務(wù)提問，外加一個(gè)翻譯環(huán)節(jié)，中英文互譯。

（1）自我介紹和致歡迎詞。在口試中，自我介紹的時(shí)間不宜過長，內(nèi)容盡量簡潔明了。說明你的身份，表明有意從事導(dǎo)游工作即可。要求學(xué)生把握時(shí)機(jī)，對自己的信息做一簡單介紹后，及時(shí)進(jìn)入景點(diǎn)的講解。在景點(diǎn)介紹前可加上一段事先準(zhǔn)備的歡迎詞，讓考官感覺你語流的流暢，給其以好的印象。

（2）景點(diǎn)的講解技巧。讓學(xué)生對人文景觀和自然景觀進(jìn)行選擇，確定講解的內(nèi)容。如果選擇自然景觀，就要對此景點(diǎn)的地理位置做介紹，再分析當(dāng)?shù)氐臍夂蚣皩坝^形成的影響。而后是景區(qū)主要景點(diǎn)的介紹，并補(bǔ)充一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。而如果是人文景觀，就要求學(xué)生從地理環(huán)境、歷史淵源、、建筑結(jié)構(gòu)、民風(fēng)民俗以及當(dāng)?shù)匚幕雀鞣矫孢M(jìn)行講述。講解材料不宜事無巨細(xì)，選擇重點(diǎn)介紹清楚即可。

（3）導(dǎo)游業(yè)務(wù)問題的回答?？脊俚膯栴}不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。但宗教知識(shí)在很多景點(diǎn)中是相通的，所以要強(qiáng)化宗教知識(shí)的學(xué)習(xí)。1）如何對待游客的要求。讓學(xué)生掌握一個(gè)大的原則，在法規(guī)容許的范圍內(nèi)，盡可能的滿足游客提出的合理要求。對于超出導(dǎo)游職責(zé)范圍的不合理要求，要說服游客，婉言拒絕。2）突發(fā)事件的處理。在旅游過程中，常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)的不可預(yù)知的情況，諸如游客走散、交通事故、游客生病等。對于這些意外事件，告訴學(xué)生自己要冷靜鎮(zhèn)定，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，協(xié)助處理，隨后一定要安撫其他游客，在可能的情況下保證旅行的正常進(jìn)行。如出現(xiàn)大的事件，必須及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

（4）翻譯的技巧。1）英翻漢的掌握。引導(dǎo)學(xué)生通讀全文，在朗讀材料的過程中，全篇領(lǐng)會(huì)，理解中心含義，不要就某個(gè)細(xì)節(jié)深摳材料。只要翻出中心思想，具體某些生澀詞匯的翻譯可以意譯。翻譯做到整體通順就好。2）漢翻英的要求。從全文的中心出發(fā)，把握翻譯的素材，依據(jù)不同的學(xué)科領(lǐng)域，掌握的基本常識(shí)去理解篇章，因?yàn)闀r(shí)間的限制，不能過多的考慮措辭，盡可能找簡單的詞匯，表達(dá)清楚文章的本意，部分內(nèi)容也可采用意譯的方法處理。

3、口試考試時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（1）儀容。印象會(huì)在很大程度上影響成績。著裝與儀表是讓考官產(chǎn)生良好印象的關(guān)鍵。建議男生最好穿休閑裝或西裝，但一定不能太隨便和前衛(wèi)。女生千萬別穿超短裙、低胸等太過暴露的服裝和過于正式的禮服。無論男生或女生，選擇的服裝一定與之氣質(zhì)相配，穩(wěn)重大方就好。

（2）儀表。進(jìn)入考場后應(yīng)沉著大方。先和考官簡短問好，然后抽題并得到可以開始講解的示意后，退后兩步就可以開始你的講解。講解時(shí)，最好面帶自然的微笑；手勢不能太僵硬，切忌因緊張揪衣角或吐舌頭，總之，你需要最大限度的放松自己。

（3）語言。首先是語音，如果普通話方言音太重，建議盡快糾正。談到語體，在講解中多用口頭語，少用書面語。書面語讓考官的感覺就是死記硬背。講解的語速不宜過快，過快會(huì)給考官有壓迫感。但過慢也會(huì)給人以內(nèi)容不熟、語言組織能力不強(qiáng)的印象。

4、結(jié)語

我們組織教師就理論知識(shí)的掌握，進(jìn)行反復(fù)的模擬考試測試。并聘請資深導(dǎo)游帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)地景點(diǎn)操練演講。還邀請業(yè)內(nèi)的專家定期考核評(píng)估，不斷改進(jìn)教法、提高培訓(xùn)效果，在多年的培訓(xùn)中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)，總結(jié)中學(xué)習(xí)，形成了一套合理的培訓(xùn)機(jī)制。但工作中還是存在很多的不足之處，比如教師、培訓(xùn)師的銜接上尚存在師資不足，學(xué)員處理應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)也有一定的缺失等。但我們深信，在大家的共同努力中，我們的成績一定會(huì)越加顯著。

參考文獻(xiàn)

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[3]文辛.淺析文化差異與旅游翻譯[J].內(nèi)江科技，2011年03期.

導(dǎo)游考試總結(jié)范文第4篇

1．1創(chuàng)設(shè)情景教學(xué)激發(fā)學(xué)生興趣

情境教學(xué)主要是指在實(shí)際教學(xué)中，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，要結(jié)合教學(xué)實(shí)際需求，創(chuàng)設(shè)出與教學(xué)內(nèi)容相符的場景，讓學(xué)生在此氛圍下獲得情感上的體驗(yàn)。這樣學(xué)生能夠全面準(zhǔn)確的掌握教學(xué)內(nèi)容，并促進(jìn)自身心理機(jī)能發(fā)展成熟。相比于抽象思維能力學(xué)生的形象思維能力更強(qiáng)一點(diǎn)，他們更容易記住在生活中直接接觸到事物比，而對于書本上學(xué)到的知識(shí)忘記得很快。學(xué)?？梢远嘟M織開展與英語相關(guān)的，而且學(xué)生們都非常感興趣活動(dòng)，來激發(fā)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣，特別是用英語交流的興趣。

1．2利用課余時(shí)間加強(qiáng)口語練習(xí)

要提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的會(huì)話能力，要督促學(xué)生經(jīng)常使用，通過不斷的對兩種語言的轉(zhuǎn)換，日積月累真正提高口語水平。在課前給學(xué)生提一些簡單的問題或者學(xué)生們感興趣的問題，都能大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高會(huì)話能力。另外，還可以讓學(xué)生在課余時(shí)間，自制導(dǎo)游微視頻，讓學(xué)生自導(dǎo)自演自由選景進(jìn)行全英文的講解，并鼓勵(lì)使用課會(huì)話教學(xué)內(nèi)容。這樣不僅能讓學(xué)生感受到導(dǎo)游的感覺，同時(shí)也將所學(xué)的靈活處理實(shí)際的問題中，大大提高學(xué)生英語會(huì)話能力。

2英文導(dǎo)游詞的學(xué)習(xí)方法

2．1教學(xué)內(nèi)容實(shí)用化

教師要全面考慮不同景區(qū)內(nèi)容，并從學(xué)生實(shí)際英語水平出發(fā)，選擇最合理的教學(xué)內(nèi)容。比如，在新疆地區(qū)旅游英語專業(yè)中，旅游局規(guī)定該專業(yè)學(xué)生要想取得英語導(dǎo)游證，就必須要用英文對10個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解。所有，教師要提前做好對這些景區(qū)的教學(xué)準(zhǔn)備，其中喀納斯景區(qū)、天池景區(qū)主要以自然風(fēng)光而聞名全國，導(dǎo)游需要對景區(qū)各個(gè)季節(jié)的美景加以描述。要介紹吐魯番地下灌溉工程，即坎兒井過程中，應(yīng)說明坎兒井雖然缺少美麗風(fēng)光，但是由豎井、暗渠、明渠、澇壩構(gòu)成的土質(zhì)工程，所以在實(shí)際教學(xué)過程中，創(chuàng)作的導(dǎo)游詞應(yīng)重點(diǎn)坎兒井各組成部分及其功能的說明上。也就是說，教師做教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備時(shí)，要在學(xué)生英語水平上，把寫作知識(shí)、寫作技巧、景區(qū)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，然后再進(jìn)行授課。

2．2教學(xué)方法應(yīng)實(shí)踐化

學(xué)校對旅游管理系學(xué)生設(shè)置英語導(dǎo)游詞課程，主要就是為了讓學(xué)生能在實(shí)際導(dǎo)游中，在現(xiàn)場用英文進(jìn)行講解。所以，教師應(yīng)該把這個(gè)教學(xué)目的作為自己的目標(biāo)，把導(dǎo)游實(shí)際工作過程與課程設(shè)置有機(jī)的結(jié)合起來，采取在課堂教學(xué)中模擬導(dǎo)游實(shí)景講解的教學(xué)方式，不斷細(xì)化復(fù)雜的教學(xué)內(nèi)容，分為各種具體任務(wù)，同時(shí)以小組活動(dòng)的方式，讓學(xué)生有目標(biāo)的完成任務(wù)，這樣學(xué)生不僅掌握了教學(xué)內(nèi)容，更了解了實(shí)際導(dǎo)游工作場景。另外，在這種實(shí)踐和理論相結(jié)合的課堂中，充分發(fā)揮了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性，這在一方面有助于促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)容的記憶，另一方面也幫助學(xué)生提高寫作能力，寫出富有自身特色的英語導(dǎo)游詞。此外，通過明確學(xué)生在小組活動(dòng)中任務(wù)，讓學(xué)生有目的的查找整理資料，制作PPT，加強(qiáng)與其他學(xué)生的溝通交流，鍛煉自身寫作能力和社會(huì)能力。

3英語教學(xué)與導(dǎo)游考證相結(jié)合

導(dǎo)游證考試是國家和地區(qū)組織的行業(yè)資格考試，是進(jìn)入旅游行業(yè)的前提。導(dǎo)游證考試對旅游各專業(yè)的教學(xué)都應(yīng)該有一定指導(dǎo)作用。另外，在近幾年的英語導(dǎo)游口試中也暴露出學(xué)生的講解、應(yīng)變能力上的不足。因此學(xué)?？梢圆扇∷膫€(gè)方法來把導(dǎo)游英語教學(xué)和考證聯(lián)系起來:(1)堅(jiān)持“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)教材、進(jìn)課堂”，把教學(xué)內(nèi)容與技能鑒定有機(jī)融合。(2)利用學(xué)校的實(shí)踐時(shí)間，統(tǒng)一組織安排對學(xué)生的導(dǎo)游考證培訓(xùn)和模擬考核。(3)要求考取導(dǎo)游證的學(xué)生在寒、暑假和實(shí)踐周進(jìn)旅行社帶團(tuán)，如果取得用人單位工作鑒定等證明材料，并且有一定的帶團(tuán)天數(shù)，就能夠減免選修課學(xué)分。(4)對于未考取任何職業(yè)資格證書的學(xué)生，可以利用寒、暑假在企業(yè)實(shí)習(xí)替代以順利畢業(yè)。這樣在旅游英語、導(dǎo)游實(shí)務(wù)和導(dǎo)游英語課程方面做出改革，在課堂教學(xué)融入考試內(nèi)容，并且對考核方式作出調(diào)整，這在很大程度能夠激發(fā)學(xué)生報(bào)考職業(yè)資格證的熱情。

4總結(jié)

導(dǎo)游考試總結(jié)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游業(yè)務(wù)；建構(gòu)主義；教學(xué)模式

1 問題的提出

中國旅游業(yè)增長迅速，對導(dǎo)游人才需求缺口特別大，新的《中華人民共和國旅游法》的實(shí)施對導(dǎo)游人員提出了更高的要求。在旅游業(yè)一線從業(yè)人員中，高職旅游專業(yè)畢業(yè)生占的比重很大，是旅游業(yè)發(fā)展的生力軍。但很多旅游企業(yè)對高職旅游專業(yè)培養(yǎng)的人才滿意度不高。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程是高職院校旅游管理專業(yè)的核心課程之一，是培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游的重要環(huán)節(jié)，也是全國導(dǎo)游資格證考試的三個(gè)筆試項(xiàng)目之一，同時(shí)也是現(xiàn)場面試時(shí)的重要內(nèi)容。通過該課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生掌握一名合格導(dǎo)游人員必須具備的各種專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。學(xué)生只有學(xué)好這門課，才能通過導(dǎo)游資格證考試，獲得進(jìn)入旅游行業(yè)的敲門磚，也才能勝任以后的導(dǎo)游實(shí)踐工作。所以不管從專業(yè)發(fā)展的角度來講還是從學(xué)生的就業(yè)來講，該課程在旅游人才培養(yǎng)中都具有重要的戰(zhàn)略地位?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，其實(shí)踐性、操作性要求非常高，所以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的教學(xué)應(yīng)該是既有理論的，又有實(shí)踐的，是綜合性的教學(xué)。教學(xué)過程應(yīng)該以學(xué)生為中心，應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能，在教學(xué)內(nèi)容選取上力求堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力為主線，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并結(jié)合導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容，綜合運(yùn)用情景模擬、案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)方法，并對教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)體系等進(jìn)行改革。本文擬根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的特點(diǎn)以及高職導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)中面臨的問題，在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下對導(dǎo)游業(yè)務(wù)的教學(xué)模式進(jìn)行分析。

2 導(dǎo)游業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與教學(xué)中面臨的問題

2.1 應(yīng)用性、實(shí)踐性強(qiáng)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)核心課程，其實(shí)踐性、操作性要求非常高。導(dǎo)游業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅要求學(xué)生掌握理論知識(shí)，更重要的是掌握導(dǎo)游服務(wù)的各種操作技能。帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員要為不同的游客服務(wù)，而游客的需要是千差萬別的，導(dǎo)游人員必須能夠了解游客的不同需要，并據(jù)此采用不同的服務(wù)方式方法。帶團(tuán)過程中還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)狀況，導(dǎo)游人員必須掌握處理各種突發(fā)狀況的方法和技巧，要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。因此，導(dǎo)游業(yè)務(wù)的教學(xué)要注重應(yīng)用性、實(shí)踐性，這就需要有針對性的設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，提高學(xué)生對導(dǎo)游這項(xiàng)工作的感性認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟能力，以及實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

2.2 內(nèi)容龐雜，知識(shí)更新快

導(dǎo)游業(yè)務(wù)涉及到的內(nèi)容非常多，包括導(dǎo)游服務(wù)過程中需要用到的各種基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游講解的技巧、各種帶團(tuán)的技能、不同游客的服務(wù)技巧等等。而且旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，中國旅游市場日新月異，新的旅游方式、旅游需求等層出不窮，雖然教師在選擇教材的時(shí)候注重權(quán)威性和時(shí)效性，但大多數(shù)前沿的知識(shí)在教材中難以反應(yīng)，教材更新的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上旅游市場的更新速度，存在滯后性和陳舊性。在這種情況下，教師必須緊跟旅游市場的發(fā)展趨勢，準(zhǔn)備把握重點(diǎn)和熱點(diǎn)，對課程的具體內(nèi)容進(jìn)行更新。

2.3 學(xué)生素質(zhì)水平參差不齊，學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性差

高職院校的學(xué)生來源比較復(fù)雜，既有普通高中的，又有中等職業(yè)學(xué)校的等等，特別是從中職升入高職的學(xué)生，有些學(xué)生之前已經(jīng)學(xué)過一些導(dǎo)游業(yè)務(wù)的知識(shí)，因此學(xué)生素質(zhì)水平參差不齊，學(xué)生的興趣較低，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差。因此，教師在授課的過程中要通過靈活多樣的教學(xué)方法以及生動(dòng)活潑的教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。

2.4 導(dǎo)游資格證通過率較低，也影響了學(xué)生的積極性

浙江省導(dǎo)游證的通過率通常為30%左右，而近年來本科院校參考的人數(shù)在增加，社會(huì)人員在減少，說明導(dǎo)游證通過的難度在增加，沒通過的考生中很多都是《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課分?jǐn)?shù)比較低。最近三年，我校導(dǎo)游資格證的通過率呈下降趨勢，2010年通過率為60%左右，2011年通過率為40%左右，2012年達(dá)到歷史最低30%左右，這也極大的影響了學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性以及對導(dǎo)游資格證的報(bào)考率，進(jìn)而影響到學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)。因此，教師在教學(xué)過程中，還要結(jié)合導(dǎo)游資格證考試的內(nèi)容和考試的方式，在重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作技能的同時(shí)，努力提高導(dǎo)游資格證的通過率。

3 建構(gòu)主義理論

建構(gòu)主義是認(rèn)知心理學(xué)派的一個(gè)分支，該理論認(rèn)為知識(shí)不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下通過意義建構(gòu)來完成的。建構(gòu)主義在知識(shí)觀上強(qiáng)調(diào)知識(shí)的動(dòng)態(tài)性，知識(shí)并不是對現(xiàn)實(shí)世界的絕對正確的表征，不是放之各種情境皆準(zhǔn)的教條；在學(xué)生觀上強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)潛能及其經(jīng)驗(yàn)世界的豐富性、差異性；在學(xué)習(xí)觀上強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)建構(gòu)性，強(qiáng)調(diào)三方面的重心轉(zhuǎn)移：從關(guān)注外部輸入到關(guān)注內(nèi)部生成，從“個(gè)體戶”式學(xué)習(xí)到“社會(huì)化”的學(xué)習(xí)，從“脫離情境”的學(xué)習(xí)到情境化的學(xué)習(xí)。

3.1 學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者知識(shí)建構(gòu)的過程――主動(dòng)性

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)不單是知識(shí)由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地建構(gòu)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程，即通過新經(jīng)驗(yàn)與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的反復(fù)的、雙向的相互作用，來充實(shí)、豐富和改造自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)習(xí)是個(gè)體知識(shí)建構(gòu)過程，這意味著學(xué)習(xí)是主動(dòng)的，學(xué)習(xí)者不是被動(dòng)的刺激接受者，他要對外部信息做主動(dòng)的選擇和加工。學(xué)習(xí)不是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)由外向內(nèi)的“輸入”，而是學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)體系在一定環(huán)境中自內(nèi)而外的“生長”。

3.2 強(qiáng)調(diào)社會(huì)性相互作用在學(xué)習(xí)中的重要意義――社會(huì)性和協(xié)作性

知識(shí)不僅是個(gè)體在與物理環(huán)境的相互作用中建構(gòu)起來的，社會(huì)性的相互作用同樣重要，甚至更加重要。人的高級(jí)心理機(jī)能的發(fā)展是社會(huì)性相互作用內(nèi)化的結(jié)果。另外，每個(gè)學(xué)習(xí)者都有自己的經(jīng)驗(yàn)世界，不同的學(xué)習(xí)者可以對某種問題形成不同的假設(shè)和推論，而學(xué)習(xí)者可以通過相互溝通和交流，相互爭辯和討論，合作完成一定的任務(wù)，共同解決問題，從而形成更豐富、更靈活的理解。同時(shí)，學(xué)習(xí)者可以與教師、學(xué)科專家等展開充分的溝通。

3.3 強(qiáng)調(diào)情境學(xué)習(xí)――情境性

建構(gòu)主義者在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)把所學(xué)的知識(shí)與一定的真實(shí)任務(wù)情境掛起鉤來，讓學(xué)生合作解決情境性的問題。

4 基于建構(gòu)主義理論的導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)模式改革

4.1 合理整合教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行分段式教學(xué)，集中時(shí)間進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)

為了達(dá)到提高學(xué)生實(shí)際操作技能以及提高導(dǎo)游資格證通過率的雙重目的，在教學(xué)內(nèi)容上，以導(dǎo)游資格證考試的指定教材為參考，對教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以項(xiàng)目化教學(xué)來組織課程內(nèi)容。在課程內(nèi)容的選擇與排序中進(jìn)行項(xiàng)目提煉，將課程內(nèi)容劃分為互相聯(lián)系的以工作過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目分解為若干個(gè)任務(wù)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容分解到具體任務(wù)中，讓學(xué)生以分組的方式承擔(dān)工作任務(wù)，從而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握理論知識(shí)和崗位技能。同時(shí)要根據(jù)導(dǎo)游資格證考試的內(nèi)容，對考試重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行全面的把握，建立導(dǎo)游業(yè)務(wù)理論考試的試題庫，進(jìn)行抽測常態(tài)化，對歷年的導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試試卷進(jìn)行分析，讓學(xué)生掌握其變化規(guī)律。

實(shí)行分段式教學(xué)，把導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)的時(shí)間分為三段：第一時(shí)間段（9月-10月份）集中精力進(jìn)行導(dǎo)游資格證考試中的筆試部分的學(xué)習(xí)，適當(dāng)加入面試中的教學(xué)內(nèi)容；第二時(shí)間段（10月-11月份），即導(dǎo)游資格證筆試考完后集中精力進(jìn)行“面試”中的現(xiàn)場導(dǎo)游考試部分，主要進(jìn)行沿途導(dǎo)游訓(xùn)練、景點(diǎn)講解和知識(shí)問答三部分的訓(xùn)練；第三時(shí)間段（12月-次年1月份），即導(dǎo)游資格證考試全部結(jié)束后集中精力學(xué)習(xí)如何做個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，應(yīng)采取什么樣的技巧。因?yàn)橛辛藢?dǎo)游證不一定能做好導(dǎo)游，還需要具體的細(xì)化和提高，可進(jìn)行“跟團(tuán)”學(xué)習(xí)法。

4.2 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐教學(xué)側(cè)重導(dǎo)游服務(wù)技能的培養(yǎng)，主要培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力。為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在實(shí)踐教學(xué)中可以創(chuàng)設(shè)豐富的生動(dòng)活潑的情景。在學(xué)校的模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中心，教師或?qū)W長（姐）首先做示范性導(dǎo)游講解，要求專業(yè)、全面完整、新穎、有特色；然后再由學(xué)生進(jìn)行模擬，學(xué)生可以通過手機(jī)或攝像機(jī)把自己講解的視頻拍攝下來，然后利用錄像回放來分析自己講解的效果。也可制作模擬導(dǎo)游的光盤，進(jìn)行模擬教學(xué)。根據(jù)導(dǎo)游資格證面試考試的內(nèi)容，在模擬過程中教師必須準(zhǔn)備必要的道具或布置不同的場景及圖片等，把導(dǎo)游服務(wù)全程分解成若干個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，例如致送迎詞、沿途車上導(dǎo)游、景點(diǎn)介紹、知識(shí)問答等不同場景讓學(xué)生分別進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)還可以在景點(diǎn)進(jìn)行，主要進(jìn)行沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)講解和知識(shí)問答三部分內(nèi)容的訓(xùn)練，根據(jù)導(dǎo)游資格證面試考試的內(nèi)容，學(xué)生針對不同的環(huán)節(jié)分別去做導(dǎo)游講解、學(xué)習(xí)處理旅游事故的方法與技巧、訓(xùn)練基本的導(dǎo)游技能。

4.3 采用體驗(yàn)教學(xué)法，聘請旅行社一線優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)行示范導(dǎo)游講解教學(xué)

為了加強(qiáng)學(xué)生對導(dǎo)游服務(wù)工作的直觀了解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)過程中可以安排一日游的導(dǎo)游見習(xí)教學(xué)，讓旅行社一線優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)行示范導(dǎo)游講解。

首先，在出發(fā)前教師應(yīng)布置相關(guān)的任務(wù)，并且讓學(xué)生知道導(dǎo)游見習(xí)的目的和需要達(dá)到的要求；其次，學(xué)生以游客及旅游專業(yè)學(xué)生的雙重身份去見習(xí)，既可以從游客的心態(tài)去感受旅游，同時(shí)又能以專業(yè)的角度去注意導(dǎo)游講解的內(nèi)容、言談舉止以及導(dǎo)游規(guī)范和突發(fā)事件的處理方法，不斷提高學(xué)生對旅游專業(yè)的認(rèn)識(shí)；第三，要利用優(yōu)秀企業(yè)的平臺(tái)和資源，在旅行社導(dǎo)游的指導(dǎo)下，讓學(xué)生把握行業(yè)前沿，對專業(yè)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用與鞏固。要充分利用企業(yè)資源，特別是景區(qū)、旅行社對學(xué)生能力培養(yǎng)的作用，把課堂搬到企業(yè)，在真實(shí)的環(huán)境中教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性。

4.4 協(xié)作學(xué)習(xí)和社會(huì)化學(xué)習(xí)

協(xié)作學(xué)習(xí)就是讓學(xué)生在小組或小團(tuán)隊(duì)中展開學(xué)習(xí)。根據(jù)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不同的工作任務(wù)，將學(xué)生按照班級(jí)實(shí)際情況分成若干工作小組，讓學(xué)生以小組的形式承擔(dān)某些工作任務(wù)。學(xué)生接到任務(wù)，在課前首先要對任務(wù)進(jìn)行分析，明確要解決的問題，對工作任務(wù)進(jìn)行分解，制定工作計(jì)劃，有針對性地進(jìn)行組織實(shí)施。課堂上首先每組將本組的學(xué)習(xí)成果向全體同學(xué)進(jìn)行匯報(bào)，其次進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后任課教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，進(jìn)行有效的總結(jié)反饋。在分組學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以在分工合作中觀察和學(xué)習(xí)解決問題的方式，鍛煉他們團(tuán)隊(duì)合作的能力。學(xué)生之間相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)與心得，相互抽查與監(jiān)督，共同進(jìn)步。

除同班同學(xué)外，還可以充分發(fā)揮在校學(xué)長（姐）對學(xué)弟（妹）的教育作用，對導(dǎo)游的實(shí)地講解進(jìn)行學(xué)長（姐）示范性教育；邀請優(yōu)秀畢業(yè)生返校對在校學(xué)弟（妹）進(jìn)行教育；建立導(dǎo)游證考試輔導(dǎo)組，通過導(dǎo)游證的同學(xué)對大二剛參加考試的學(xué)生進(jìn)行筆試輔導(dǎo)和面試示范導(dǎo)游講解，針對性的進(jìn)行教育。

總之，導(dǎo)游業(yè)務(wù)是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的專業(yè)旅游技能課，教學(xué)內(nèi)容、模式、方法手段等應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革，這是高等教育改革中一個(gè)歷久彌新的主題，值得我們不斷地去探討。只有如此，才能從根本上滿足新時(shí)期旅游市場對新型復(fù)合導(dǎo)游人才的需求。

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