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今天我演講的題目是《學習“三個代表”,多辦實事》。
全國上下正在興起學習貫徹“三個代表”重要思想的新。“三個代表”是旗幟,是方向,是我們的力量之源;學習“三個代表”,不能只喊口號,還得付諸行動,把“三個代表”貫穿在我們的工作中,并在聯(lián)系實際上下功夫,我們的企業(yè)就能在競爭激烈的電力市場中立于不敗之地,永遠得到廣大電力客戶的擁護和信賴。在掀起學習“三個代表”的活動中,萬州供電局全局上下都把落實“三個代表”的工作重點放在立足于本崗位,躬身為電力客戶辦實事上。 客戶無小事,每一次客戶的危急都是對服務組的命令!今年1月29日晚10點半以后,夜寒露重,本是暖意融融、甜美入夢的時候,還在辦公樓開會的陳海兵接到萬光電池廠電話,稱電壓缺相,電機運轉異常,嚴重影響生產,極有可能報廢產品。陳海兵立即喊上幾位搶修人員冒著冬夜的嚴寒,驅車前往二十多里外的龍寶移民新區(qū)檢查供電設備。直到零點30分,他們處理完畢,回到辦公室,繼續(xù)開工作會議。 落實“三個代表”,為客戶真誠服務,除開這具體細微的事故搶修以外,服務組做得更多更好的,還有增供擴銷、為移民企業(yè)服務。
2002年10月,萬州區(qū)最大的外來企業(yè)之一、知名企業(yè)匯源果汁,申請用電。時間就是效益、時間就是誠信!營銷中心服務組從16日開始了“閃電式”行動。這天,大雨傾盆,雷電不斷。本來在這樣的天氣里是不能進行線路作業(yè)的,但是直到下午雨都沒有停止的跡象,而承諾客戶送電的時間又刻不容緩。一直在現場指揮工作的局領導果斷地下令冒雨工作。下午5點,高壓線路按計劃停電,大家在滂沱大雨中突擊架設、安放高壓電纜。大雨擋住了視線,雨水重重地打在身上,澆濕了所有人的衣服,地上水流成河,閃電雷鳴仿佛那金戈鐵馬,這真是一場時間爭奪戰(zhàn)!兩個多小時后,一條600米、碗口粗的電纜歸位成功!又經過兩天連續(xù)激烈的奮戰(zhàn),19日一大早,秋雨瀟瀟,服務組的同志開始了緊張的配電屏撤移、組裝、走線、測量、裝表、調試等工作。晚上7點15分,裝表工作順利結束,搭火成功。一個高壓客戶,從申請用電到用上電,僅僅用了四天時間,營銷中心工作速度之快、作風之硬,贏得了客戶的信賴和稱贊。
一、 小說中的環(huán)境色彩
《窗》這篇小說有兩個人物,他們沒有名字,我們根據他們距離窗的位置,將他們分別成為近窗病人和遠窗病人,他們的病情都很嚴重;小說發(fā)生的時間不具體,發(fā)生在“曾經”;小說發(fā)生的地點,一家醫(yī)院的病房;小說中病房的環(huán)境十分窄小,僅能容下兩張病床,有一扇門和一個窗戶,門通向走廊,透過窗戶可以看到外界。
作家將故事的場景置入一個純白的環(huán)境中,讀者可以想象白色的墻,白色的床單,白色的病服,白色的門窗……一切是那樣的冰冷。
在這樣一個純白的背景環(huán)境中,近窗病人心中姹紫嫣紅公園的幻景顯得格外艷麗和動人:“公園里鮮花盛開,主要有玫瑰花,但四周還有五彩斑斕、爭相斗艷的牡丹花和金盞草”“公園里面有一泓湖水,湖面上照例漫游著一群群野鴨、天鵝”“孩子們有的在扔面包喂這些水禽,有的在擺弄游艇模型”“一對對年輕的情侶手挽著手在樹陰下散步”“不時也有幾場板球賽”“公園的盡頭是一排商店,在這些商店的后邊鬧市區(qū)隱約可見”“身著夏裝的姑娘是多么美麗動人”。
而文末遠窗病人心中那堵光禿禿的單調而灰色的的現實之墻顯得格外冰冷、無活氣!奇異的是,白色背景下,彩色的幻景和灰色的實景形成的對比是那樣的鮮明,彩色的更顯其活力,灰色的更顯其陰冷,讀者在腦海中關于兩位病人的形象就更加鮮活,兩種色彩代表了兩種不同的人物內心!作家的關于環(huán)境的這樣一種色彩設置,無疑是有心且用心的。
二、 小說中的假定和真實
為了更好地推進情節(jié)的發(fā)展,表現人物的內心世界,作者有意淡化小說中人物身份的真實細節(jié)。無疑,現實中重病的病人是需要家人和朋友的照顧的,作者在這個故事的創(chuàng)作中,故意忽略這一點。但有些讀者非要較真地發(fā)問:“文中兩人經常談天,一談就是幾個小時。他們還會談起各自的家庭妻小,為什么兩位病人的親人和朋友不來看望他們,不來撫慰他們?如果他們來的話,這場悲劇就能避免了?!庇行┳x者進而認為這篇小說失真,情節(jié)上有缺陷。
其實,文學藝術首先是假定的,想象的。小說作品本身就不是現實生活完全刻板的反映,歌德曾說過:“藝術是通過假定達到更高程度的真實。”小說就是假定了兩位病人在這間病房里與外界的相對獨立性,作者就是讓兩個人物在病房這個封閉的空間內上演關系的糾葛,讓人物自身去選擇各自的命運,故而又達到了藝術創(chuàng)作中的另一種真實。
“假定性是一種透鏡,作家以非常殘忍的客觀性去試煉他的人物,考驗人物的品德和本性。”(孫紹振《直諫中學語文教學》)在作品中,作者假定這兩個人物與外界人物沒有任何的互動,這樣遠窗重病在床的病人無從獲知窗外的真實世界,故而當近窗病人向遠窗病人講述窗外虛構的美景時,遠窗病人信以為真,一開始享受,進而產生困擾,最終嫉妒心爆發(fā),見死不救。人物內心層面的心理流動,在作家設置的這樣一個假定性的前提下,達到了藝術的高度。在這樣的假定境界中,人物命運情感的隨機性就較多,在人物面前可供選擇的余地就較大。顯然,這篇作品通過假定想象實現了藝術的真實,作家通過這個假定,試煉了兩個人物的品德和本性,面對窗外的真實世界,近窗病人可以選擇文中的行為,可以選擇真實訴說,也可以選擇什么也不說……;遠窗病人聽了近窗病人的訴說之后,除了文中的行為,他同樣可以選擇無動于衷,可以選擇一直享受……總之,作家就是用這個近窗病人無從獲知窗外世界的假定,來試煉人物的品德和本性。兩位病人不同的選擇,反映了人物內在精神世界的不同方向。
因此,要解讀這篇小說,就要有一個解讀的觀念,那就是這篇小說不是在刻板地模仿現實,而是超越了現實的真,進入了想象的境界,表達了作家的精神奇觀。糾結于這篇小說的假定性的前提,小說就無法綻放人物奇異的情感之花。
三、 小說的全知視角
英國作家帕西?路伯克說:“小說寫作技巧中最復雜的問題,在于對敘述者與故事的關系的運用上?!睌⑹稣吲c故事的關系,其實也就是敘事視角,指的是作家安排組織故事內容的角度,也就是一個“誰”站在什么“位置”來講故事的問題。同一件事從不同的角度去敘述會產生截然不同的效果。敘事視點可以進行不同的分類,我們一般采用三分法,把它分為全知視角敘事、限制視角敘事、純客觀敘事。我們必須承認,同一個故事會由于敘事視角的不同而產生完全不同的藝術效果,因此,敘事視角是作家在進行藝術創(chuàng)作時重要的點?!洞啊肪筒捎昧诉@種全知視角。“全知視角,也就是敘述者比任何人知道的都多,他‘全知全覺’,而且可以不向讀者解釋這一切他是如何知道的。作者出現在他的作品旁邊,就像一個講演者伴隨著幻燈片或記錄片進行講解一樣。這種講解可以超越一切,歷史、現在、未來,全在他的視野之內,任何地方發(fā)生的任何事,甚至是同時發(fā)生的幾件事,他全都知曉?!保戏比A《敘事的藝術》)
在小說的創(chuàng)作中,視角選擇的準確性往往取決于作家藝術構思的深刻性。以《孔乙己》為例,魯迅既不讓孔乙己也不讓掌柜、酒客、孩子來扮演這個敘述者的角色,恰恰選中了小伙計,把敘事的視角落在他的身上,是頗具匠心的。這個小伙計,年齡小,閱歷淺,不諳世事,帶幾分稚氣。用他的眼睛看世界,可以避免一些世俗的偏見。他所看出的孔乙己性格的真實度,無疑要比掌柜、酒客們真實、準確得多。這個封建科舉制度培養(yǎng)出來的沒落文人,盡管他是那么迂腐無能,不能自食其力,但他的本性確實善良的。他的可鄙可笑的言行中,不時流露出一些人性的感情,自有其可憐和可愛的一面。別人鄙薄孔乙己,小伙計對他的悲慘結局至少是同情的。魯迅在這篇小說中這種以小伙計視角的敘事,體現了他藝術構思上的深刻考量。
《窗》這篇小說一開篇,就采用了冷靜敘說的全知視角方式:“在一家醫(yī)院的病房里,曾住過兩位病人,他們的病情都很嚴重?!薄霸弊纸o人先設下無限的想象空間,讀者在心中會產生諸多想法:這兩個人現在怎樣了,他們的命運發(fā)展如何等等。這個“曾”字也昭然表明敘述者對下面的故事是一清二楚的。接下來,敘述者通過這樣一個病房的舞臺,讓這兩個病人將他們的一言一行、甚至是靈魂深處的隱秘都呈現在讀者面前。敘述者對兩個病人的病房生活是了如指掌的,兩個人在病房里的聊天,近窗病人給遠窗病人講述窗外的一切等等,這一切,敘述者都知道,他對作品中兩個人物是無所不知的。當然,最最要緊的是,通過敘述者的敘述要讓讀者知道,當兩個人物的關系發(fā)生轉變時,遠窗病人心理的轉變。讀者隨著敘述者的上帝般的“第三只眼”,看清了兩個人物的內心世界。我們不妨梳理一下這呈現在我們讀者面前的遠窗病人的內心世界,“躺著的病人津津有味地聽這一切。這個時刻的每一分鐘對他來說都是一種享受”,當某一天下午,當他聽到近窗病人對窗外世界的敘說時,突然產生了一個想法,“為什么偏是挨著窗戶的那個人,能有幸觀賞到窗外的一切?為什么自己不應得到這種機會的?”他一開始慚愧,可是愈加克制,這種想法愈加強烈,他被這種想法困擾了。最終,發(fā)展到一天晚上,他見死不救,漠視遠窗病人的逝去。當他處心積慮得到了夢寐以求的床位時,“他看到的只是光禿禿的一堵墻”。這樣的視角方式,冷靜而客觀,深入人物的內心,這樣的敘述方式使得這篇小說充滿了厚重感和哲思味。
視角的選擇還表現在這種藝術設計往往寓有深意,可以起到深化主題的重要作用。在全知視角下,讀者對遠窗病人的內心一覽無余,遠窗病人在人性上的糾結與選擇,他漸漸滑向人性惡的深淵。讀者目睹著這一切,震驚而遺憾,這一過程中,讀者感知了故事中兩個人物的心靈,讀者如同舞臺下觀眾,只不過舞臺下的觀眾只能看見舞臺上人物的言行,我們還可以通過這種全知視角“看見”人物隱秘的內心。這樣的“看見”,會讓我們更好地理解人物,理解人物給我們帶來的思考。讀者會思考,這樣的人性悲劇能否不發(fā)生,如果可以命運倒轉的話,遠窗病人命運的分叉口在哪里?只有這樣,這篇小說作家想要傳達的主題,也許我們可以解讀得更客觀一些。那些關于小說的主題是“懲惡揚善”的說法,尤其是“揚善”的說法,是禁不起推敲的。近窗病人的好心竟然換來了自己的死亡,“兇手”的懲罰也只是看到了一堵光禿禿的墻,小說的世界中甚至沒有人能夠對“兇手”進行道德審判,他對自己有無道德上的審判,我們不得而知。因此,“懲惡揚善”說只能是一部分讀者義憤填膺的快意解讀而已,從作家的本意來看,從全知視角入手,這篇小說只是冷靜地講述了關于人性選擇的一個故事,展示了人性的兩面。一個人如果選擇任憑嫉妒和惡念縱深,人就會滑入不道德的深淵;一個人如果選擇關愛和陽光,他就會收獲內心的美麗和芬芳。
電子商務行業(yè)是一個新興的行業(yè),這幾年來發(fā)展很快。我是提倡風險投資的,IT是風險投資的重要部分,所以我也很關注電子商務產業(yè)的發(fā)展。在當前這種經濟形勢下,我們怎么樣能夠逆勢而上,加快電子商務的發(fā)展呢?我個人有幾點想法,提出來供參考。
應該說,電子商務很大的好處是能夠降低交易成本,能夠使購買者貨比萬家。從這點來說,應該說是在經濟增長速度比較低的情況下,人們可能更多的通過網上來選擇購物,因為便宜。但是我們要看到,要想真正把電子商務做好,我們一定要知道消費者的心理,消費者擔心一些什么?我認為,消費者擔心的是三個問題。第一個是服務質量問題,第二個是安全問題,第三個當然是成本方面,希望便宜一些。所以,電子商務要想逆勢而上,一定要解決這三個問題。
第一個問題就是改善服務。電子商務的服務,消費者擔心的首先就是質量,因為在網上列出的商品,買了以后,到了我這里,質量能不能保證?所以電子商務中產品質量問題,是最重要的問題。剛剛有一位廣東的朋友說,他們做B2B的電子商務,做出口的電子商務,質量更加重要,出口的商品如果遭遇退貨問題更大了。所以質量問題,所有的電子商務廠家要放在第一位來重視,質量就是生命,如果質量不好那就會失去顧客。
我在某一個網站上定了一批DVD,我看的時候,感覺質量有問題,我就找秘書找網站退貨。網站說,我們的政策是七天,過了七天就不退。我說這個沒有道理,我買了20個DVD,讓我7天之內都看完,看有沒有質量問題,這是沒有道理的。只要是你發(fā)的貨,有質量問題,就應該退。對方說不行,這就是我們的政策。我說,這是霸王條款,我就不再不上你的網站買東西了,這樣就丟了顧客。質量問題,一個是要保證,一個是要允許合理退貨,否則就丟掉顧客。
第二個就是服務質量和送貨速度。有的網站打出來的口號是“隔天送貨”,根據我個人的體會有些網站做不到。說是隔天送貨,第二天打電話來了,說缺點什么東西,過幾天才能送貨,這樣顧客也有意見。有的是送來的貨,跟說明有差距。大家都認識我,我不便于上商店買東西,一般是通過網上購買,作為顧客,我是有點體會的。我希望電子商務的企業(yè),首先要把服務質量,把客戶的滿意度放在第一位,否則就不能取得很好的發(fā)展。
第三個是努力降低成本。電子商務的特點就是交易成本低,即使這樣,在成本問題上,我們還是有很多問題是可以研究、分析的。因為電子商務的處理過程,一個是下單,對于訂單的處理,下單是顧客來下的,如果在下單問題上,能夠讓顧客更準確地了解你的商品,這樣可以避免很多問題。現在買書、DVD比較簡單,如果買衣服,很多人就會擔心這個衣服只能看樣子,尺寸、花色,至于穿到我身上什么樣子就不好說了。所以我曾經說過,信息技術的高度發(fā)展,三維圖像顯示有不斷改善,兩個攝像機就可以做出一個三維圖像,如果是這樣,我們有一個三維的照片,把這個衣服披到你的身上,長短、花色看~看,發(fā)到網上,這樣才能更有個性化。當然,達到這個目標要有一個過程。我的意思就是要給顧客更多的信息,減少顧客的顧慮,這是降低成本首先的一個考慮。第二個問題就是庫存,電子商務經營品種非常多,要保持多少庫存合適,零庫存很難。所以就要保持合理庫存,就有一個信息溝通的問題。當然這是一個很復雜的問題,我是搞管理科學的,比如說對需求的估計就很難說,因為市場需求變化是很快的,需求的變化有一個過程,從第一家,上游到下游,從下游到上游,有一個過程,下游的需求增加了,不是一下子傳到上游的,有一個過程,而且這里往往有一個放大的過程。下游的需求增加了,比如缺五萬套,可能報給上游缺七萬套,上游再往上游又會放大,這種效應叫做牛鞭效應。在這樣的情況下不能正確判斷的話,就會造成商品積壓。所以要對于需求的準確判斷是保持合理需求的前提。另外是要有大量廠商和你合作,需要在相互諒解的基礎上合作,不能存很多貨,但是如果缺貨,要隨時保證貨源,所以不能有一家廠商,必須有幾家,才能保證供應不出問題。因為一旦出現缺貨,不能滿足消費者的需求,也可能造成成本的增高。第三個是配送的成本,我們知道現在是人工配送,人工配送有一個問題,如何選擇最優(yōu)的配送方案和最優(yōu)的配送途徑,這在管理科學上是可以解決的。這應該把每天的訂單集中起來,通過計算,走什么樣的途徑,最節(jié)約成本,這些問題都是在降低成本的時候需要進一步考慮的。第三個方面的問題是要保障安全,第三個問題是保障安全,電子商務一般是采用貨到付款的辦法,貨到付款是一個很落后的辦法,效率也很低。真正要作,還是應該通過網上支付,網上支付現在也有一些保障安全的措施,比如“支付寶”、“電子簽名”等等。但是總體來說,隨著網上支付,特別是手機變成電子錢包的趨向,支付的安全問題就特別重要了,而且安全問題有一個重要的“認證”問題,電子簽名也是這樣,“認證”需要通過密碼、計算來解決。當然也可以采用生物認證,比如虹膜、指紋認證??傮w來說,支付安全是消費者非常擔心的問題。怕錢付出去了,對方沒有收到,甚至帳號、密碼被盜了。他剛才說鞭子來著的。當然,這需要和銀行的密切合作。只有解決了服務質量,安全、降低成本的問題,電子商務才能更好地發(fā)展。
中國的電子商務要注意一個重要的問題,就是創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新,我講過多次了,創(chuàng)新不一定是一個發(fā)展問題,就是把已有的東西組合起來,有新的發(fā)展。創(chuàng)新有三類,一類是技術創(chuàng)新,一類是管理創(chuàng)新,一類是制度創(chuàng)新。如果說起來,制度創(chuàng)新更加有根本性,電子商務企業(yè)內部的制度應該和一般的企業(yè)不同,如何提高服務質量,如何激勵員工積極性,這些問題都需要從制度上要做一個認真考慮。從大的方面來說,涉及到法制建設,政府的規(guī)章制度是否有利于電子商務的發(fā)展,制度創(chuàng)新需要政府和企業(yè)共同努力,也需要企業(yè)不斷地把你的情況向政府反映,提出你存在的問題,通過研究設計合理的制度。管理創(chuàng)新涉及到管理的組織,電子商務的組織應該是扁平的,無固定邊界的,靈活的組織方式。如果電子商務企業(yè)也很多個部門,很多個層次,那么這個企業(yè)肯定不行。電子商務本身的特點,就是企業(yè)內部需要大量的依靠信息技術,依靠先進的信息工具和手段來處理問題。所以企業(yè)的組織是扁平的,人數不多,層次和部門也不應該多。這是對管理層提出的挑戰(zhàn)。管理創(chuàng)新的另一個方面,就是讓每一個職工都能夠有一定的管理職能,有一定創(chuàng)新和關心全局的積極性。
大家知道從歷史上看,福特在20世紀初把汽車的生產分成了8772個工序,這種情況下,使每一個職工就干那點活兒,每天擰那幾個螺絲,這樣不可能關心企業(yè)。流水線的發(fā)明在一定程度上提高了效率,另一方面壓制了人的積極性。所以20世紀80年代以后,美國的一個教授提出了“再造流程”,這是非常重要的。企業(yè)的再造,就是希望讓每一個職工關心全局,讓每個職工都有一定的管理責任。這樣有利于企業(yè)調動全體職工的積極性。
電子商務也有技術創(chuàng)新的問題,技術創(chuàng)新給電子商務的機會是很多的,這種機會很重要的不是信息技術本身,而是在于如何更好地利用信息技術。在物流行業(yè),現在出現了第三方物流和第四方物流。從物流行業(yè)的發(fā)展來看,最初第一方物流是這樣的,上世紀50年代搞工廠,自己要有車位,要有鐵路的專用線,要有自己大量的倉庫,物流工作自己做。經過發(fā)展,后來就租用人家的物品,比如運輸租用卡車,要存貨租用倉庫,這就變成了第二方物流。但是有一個問題,要租用的這一家,往往不見得能夠完成匹配,要租用的時候設施不夠,但是租家設施過剩的時候又不租了。所以出現了第三方物流,就是供求雙方的信息通過電腦儲存起來,只要需方發(fā)出一個單子,哪一天發(fā)多少貨,從什么地方到什么地方,第三方物流就根據計算機搜索找出最合適的物流企業(yè)。通過信息技術就把物流企業(yè)的設施的可利用率大大提高了。到第四方物流,不僅僅是這樣考慮的,是從供應鏈來考慮,從最初的原料到最終的產品,到客戶,整個供應鏈的物流信息都掌握了,優(yōu)化供應鏈。當然,現在第三方物流在國外比較普遍,第四方物流目前還是比較少的,但這種概念可以看到,就是怎么樣通過電子商務能夠把過剩的生產能力合理地組織利用起來。這是關鍵。
[論文摘要]當前,在社會大環(huán)境和媒介大環(huán)境的雙重制約下,我國大眾傳媒業(yè)正承受著激烈的內外競爭壓力。作為當代大眾傳媒業(yè)的主導形式之一,廣播電視媒介的生存與發(fā)展也面臨著極大的挑戰(zhàn),因此,如何進行創(chuàng)新就成為當前廣播電視節(jié)目生產的關鍵問題。文章從整合信息資源充實節(jié)目內容、發(fā)揮語言特性回歸人際傳播、依托媒介技術豐富節(jié)目形態(tài)等三方面,討論了當代廣播電視節(jié)目生產如何進行創(chuàng)新的相關問題。
當前,在社會大環(huán)境和媒介大環(huán)境的雙重制約下,我國大眾傳媒業(yè)正承受著激烈的內外競爭壓力。作為當代大眾傳媒業(yè)的主導形式之一,廣播電視媒介的生存與發(fā)展也面臨著極大的挑戰(zhàn)。從其內容生產的層面上講,廣播電視節(jié)目與其他許多商品一樣,不可避免地出現了缺乏個性和深度的同質化趨向。為了使之在激烈的媒介競爭中立于不敗之地,創(chuàng)新就成為當代廣播電視節(jié)目生產中的關鍵詞之一。因此,本文從整合信息資源充實節(jié)目內容、發(fā)揮語言特性回歸人際傳播、依托媒介技術豐富節(jié)目形態(tài)等三方面,談談當代廣播電視節(jié)目生產如何進行創(chuàng)新的相關問題。
一、整合信息資源充實節(jié)目內容
任何一種媒介傳播都必須以一定的信息資源要素為傳播內容,廣播電視媒介的基本職能就是為社會成員傳播各種相關信息,滿足人民群眾對社會信息的多層次需求。可以說,包含在廣播電視節(jié)目中的事實和觀點,其內容質量高低和優(yōu)劣乃是決定一個節(jié)目成敗的關鍵要素。因此,在當前市場經濟條件下,廣播電視節(jié)目創(chuàng)新必須在信息內容的數量和質量、廣度和深度諸方面進行全方位的開掘、整合、優(yōu)化、利用,使廣播電視傳播最大限度地滿足人民群眾日益增長的、多種多樣的社會信息需要。
1.建立科學、民主、透明的信息反應機制,以實現社會信息資源的平衡傳播,減少社會各階層的信息貧富差距。當前,我國新聞傳播政策已經出現了一定程度的調整和開放,同時,媒介技術進步也為廣播電視傳播創(chuàng)造了許多新的技術可能性。與以往相比,廣播電視節(jié)目在內容的深度和廣度兩方面都有了較大的進步。但基于各種各樣的原因,我們在信息內容的選擇上出現了這樣或那樣的失誤,既給整個廣播電視傳媒業(yè)造成了極大的破壞,也給人民群眾的生活帶來了很大的損失。傳播學理論認為,在當代社會生活中,一個人的現實生活與其有效信息量的擁有密切相關,從而決定了他在社會生活中的身份位置。有學者為此提出,過大的信息落差會造成一種巨大的潛在沖擊力,對人們的日常生活乃至國家安全構成隱患,而減小信息落差的辦法,就是要逐步加大媒介傳播的信息量,包括所謂敏感信息和負面信息的傳播。因此,在內容生產的層面上,廣播電視節(jié)目創(chuàng)新應當從人民群眾需要和關心的角度,觀察、分析和取舍新聞報道的信息內容,大力拓展節(jié)目內容的題材范圍,擴充節(jié)目負載的信息含量,使廣播電視傳播“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”。
2.加強信息資源的深度開發(fā)和優(yōu)化配置,進一步提高信息傳播的質量和針對性,促使信息資源的整個升值和增值。提高信息傳播的質量和針對性,就是要按照大眾媒介傳播的規(guī)律,對所收集到的信息內容進行合理的歸類處理,根據受眾的需要進行有指向性的傳播,以減少信息傳播的盲目性,對信息資源進行高質量的優(yōu)化配置和高效率的開發(fā)利用。比如央視新聞頻道的《媒體廣場》和鳳凰衛(wèi)視的《有報天天讀》,在信息內容上利用報刊媒體的資源,但并不是報刊媒體內容的簡單翻版,而是集報摘和書評于一體,不僅信息來源廣、容量大,而且實現了即報即評、資訊與言論的并重,使報刊信息在深度和廣度上都得到了全方位的擴展。另一方面,提高信息傳播的質量要求我們把單一的信息事實置于特定的政治、經濟和文化語境中,置于其背景性信息、前景性信息和相關性信息之中,透過闡釋其彼此之間的相互聯(lián)系,使過去對單一信息事實本身的傳播變成多視角、多層面的立體式傳播,讓觀眾在接受媒介信息時不但知其然,而且能夠較好地知其所以然。在當前電視新聞節(jié)目中,央視《新聞30分》對組合式報道的探索是值得贊賞的。
3.電視新聞節(jié)目應當從單純的報道新聞走向深度的解讀新聞,為公眾意見、集團觀點和社會輿論構筑一個自由傳播的合法空間和平臺。大眾媒介傳播從誕生開始既是社會信息傳播的重要渠道,也是社會生活中意見、觀點和輿論自由流動的集貿市場。隨著當前人們生活水平的迅速提高及社會民主化進程的不斷加快,這類節(jié)目必將成為廣播電視傳播的又一種重要表現形態(tài)。當前,廣播電視傳播中不斷升溫的談話節(jié)目熱、訪談節(jié)目熱就是這種發(fā)展趨勢的有力證明。在西方國家中,談話節(jié)目已經成為占有總量一半以上的主要節(jié)目樣式。在我國,央視的《實話實說》、鳳凰衛(wèi)視的《鏘鏘三人行》等都是這類節(jié)目的典型代表。這類節(jié)目大都以人物的交談為形式,以意見、觀點的碰撞為核心,以通過交流達成共識為旨歸。談話節(jié)目的另一種形式是以時事分析、評論為主要內容的深度報道,如央視的《央視論壇》、鳳凰臺的《時事開講》等。這兩類節(jié)目的流行表明,廣播電視節(jié)目已不再是單純的表層信息傳播,而是更加注重于對信息內容的深層次闡釋和解讀。
二、發(fā)揮語言特性回歸人際傳播
任何媒介傳播總是借助一定的可以被人們所感知的、可以相互傳譯的符號系統(tǒng),才能實現信息內容的有效傳遞,這種符號系統(tǒng)就是媒介傳播的語言方式,其語言方式特性是大眾媒介傳播生命力的重要來源之一。廣播電視語言乃是一種感性化的符號系統(tǒng),它以某一特定時空中連續(xù)存在的視聽素材為基本單位,在電子技術機械復制功能的支持下,廣播電視傳播對現實生活的承載,與其真實存在的時空結構相對應和同步,具象的聲音和畫面保留著人際信息的完整性,它通過直接訴諸于媒介受眾的視聽知覺器官,進而在人們心理結構上產生出一種震撼性的場效應。因此,充分發(fā)揮廣播電視媒介的語言特性,使之回歸于面對面的人際傳播方式,也是其節(jié)目生產和創(chuàng)新的一個重要面向。
1.進一步發(fā)揮其語言方式的感性化特征,使廣播電視節(jié)目呈現出生動、鮮活的表現形態(tài)。麥克盧漢認為,廣播電視首先是人類觸覺的延伸,它是整體的、通感的,涉及所有感官的最大限度的相互作用。在廣播電視傳播中,其語言方式的感性化特征集中地體現為一種全息性的時空結構,包括節(jié)目內容、表現形態(tài)和傳播方式等諸方面。其重要意義在于,借助于其語言方式的感性特征,廣播電視傳播打破了印刷媒介對人類自身視聽感知天性的束縛和隔離,進而重新回歸到人際互動過程中的本真交流狀態(tài)。但是,由于我們對廣播電視語言感性化、全息性特征的認識還比較膚淺,以致把一個生動的故事敘述得平平淡淡,把一種鮮活的場景描述得枯燥無味,許多廣播電視節(jié)目顯得單調呆板、暮氣沉沉,缺少生動、鮮活的感性化特征。在過去的新聞傳播中,我們往往把報道的真實性與真實感混為一談,以為只要堅持報道的真實性,就一定會產生報道的真實感。實際上,這是兩個既相互聯(lián)系又彼此區(qū)別的概念,所謂真實性是指在媒介傳播過程中信息內容的保真度,真實感則是媒介傳播對受眾產生的真切貼近的心理體驗。因此,充分發(fā)揮其語言方式的感性化特征,使媒介傳播達到真實性與真實感的統(tǒng)一,必然是廣播電視傳播的重要目標之一。
2.充分發(fā)揮其感性化的語言特性,提高廣播電視節(jié)目對現實生活的再現力。首先,要充分發(fā)揮現場同期聲的獨特魅力,真正實現廣播電視節(jié)目對現實生活的完整記錄的同步傳播。當前,隨著媒介技術的不斷進步,現場實時報道已成為廣播電視傳播的最主要敘述元素之一,事件報道紀實化、現場報道普遍化和現場直播常態(tài)化則已成為廣播電視傳播最有力的媒介競爭手段。要在傳播實踐中真正做到這一點,就必須努力開掘廣播電視傳播的媒介潛能,不斷提高我們運用現場同期聲像的質量和水平,把豐富多彩的現實生活場景完整地呈現在廣大觀(聽)眾面前。其次,必須加強媒介傳播的互動性,努力增強廣播電視傳播的過程化意識。所謂過程化是由于廣播電視傳播擅長于對事件過程的展示,而不是單純地表達事件發(fā)展結果和結局,因此,應當根據其傳播過程特點來組織和開展大眾媒介傳播活動。應當注意的是,所謂傳播過程化并不是一種簡單意義上的線性過程結構,而是一種以互動性、懸念感、不確定性為核心的非線性過程結構??梢哉f,傳播過程化是由廣播電視語言特性所帶來一種全新而獨特的傳播方式特征。
3.進一步完善媒介傳播的話語方式,提高廣播電視節(jié)目的權威性和公信力。所謂話語本身是一個含義簡單的概念,即各種互相聯(lián)系的書寫和演講的言語段落。但是,在社會實踐中,話語往往涉及知識的生產、應用和效果等問題,并始終與權力的分配相互關聯(lián)。廣播電視傳播是一門模擬傳、受雙方面對面人際交流的藝術,傳播者——記者和主持人不是用書寫的文字符號而是運用聲音和形體語言向受眾傳遞信息;同時,其時空結構是以時間性為主導的存在形態(tài),受眾必須持續(xù)保持注意力集中才能進行有效的視聽,因而對媒介話語方式提出了更高的感性化要求。在廣播電視節(jié)目中,進一步完善其話語方式應當從平民化、親和力、審美感和公信力等幾方面人手。孫玉勝指出:央視近10年的新聞改革是從改變電視敘述的語態(tài)開始的,使電視傳播的“表達和敘述的態(tài)度變得更真誠、平和,表達和敘述的內容變得真實、鮮活,表達和敘述的手段變得更遵循電視的規(guī)律”。實際上,進一步完善媒介話語方式,是促使廣播電視傳播回歸人際傳播的重要途徑,它要求在內容上體現一種鮮明的平民主義立場,飽含著一種真切的人文主義關懷;在形式上努力增強媒介傳播的感性特征和審美效應,提高媒介傳播的親切感、貼近性。
三、依托媒介技術豐富節(jié)目形態(tài)
當前,隨著光電模擬技術向著數字光纖技術的發(fā)展,媒介技術進步為廣播電視和人本化傳播創(chuàng)造了條件。在廣播電視傳播中,技術特性的改變將直接導致節(jié)目體裁樣式和表現形態(tài)的變革和創(chuàng)新,未來的廣播電視將依托電子技術的優(yōu)勢,在傳統(tǒng)媒體向新媒體轉型的過程中搶占先機,并在信息采集方式和信息傳播方式兩方面實現節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新。
1.在信息采集加工方式上,當代媒介技術進步將使廣播電視傳播獲取信息的途徑更加多元化,信息傳播的方式更加自由靈活,從而帶來其媒介產品形態(tài)的巨大變化。隨著數字通信技術的不斷完善,使廣播電視傳播的信息采集手段種類更加齊全,時效更快捷,性能更優(yōu)越,廣播電視節(jié)目在內容不斷豐富的同時,其也正變得琳瑯滿目,美不勝收。比如隨著信息采集方式的不斷完善,由演播室加(現場)視窗的電話連線節(jié)目以及由非職業(yè)傳播者拍攝的紀實性節(jié)目,已經成為當前廣播電視傳播中兩種嶄新的節(jié)目形態(tài)。從媒介發(fā)展的角度上看,電視連線節(jié)目由于其信息采集方式的靈活性,可以使電視新聞報道更進一步實現“第一時間、第一現場、第一需要”的目標;公眾自拍節(jié)目既擴充了媒介專業(yè)機構的采制能力,又大增強了觀眾參與媒介傳播的可能性。此外,電視節(jié)目制作從過去的線性剪輯轉變?yōu)榉蔷€性剪輯后,電視媒介傳播既實現了對現實生活場景的自由復制、加工,同時,又使節(jié)目形態(tài)包裝的手段更豐富,并大大提高了新型節(jié)目形態(tài)開發(fā)的可能性。
4、學生的閱讀方式;5、學生閱讀書籍的來源;6、學生閱讀時間及做讀書筆記的情況;7、閱讀中外名著及雜志報刊的情況;8、學生閱讀數量。結果采用問卷調查法、數學統(tǒng)計法相結合的方法進行數據統(tǒng)計分析。
三、調查結果及其具體分析本次調查發(fā)放問卷1000份,收回768份,問卷調查整理后得到如下結果:1、閱讀興趣和動機閱讀興趣:a感興趣70%,b一般24%c不感興趣6%閱讀動機:a增長知識,開拓視野48%b娛樂休閑8%c提高寫作能力44%從閱讀的興趣和閱讀的動機來看,大部分學生喜歡課外閱讀,也認識到課外閱讀能夠增長知識、開拓視野、提高寫作能力。2、閱讀的時間
閱讀時間段:a雙休日24%b完成學習任務后49%c隨時讀27%閱讀時間長度:a每周2小時內20%b2-4小時56%c4-6小時20%從閱讀時間看,大多數學生能夠堅持每周閱讀,基本不讀的只占4%,這說明學生大部分能意識到課外閱讀的重要性。3、閱讀的種類閱讀種類:a作文選30%b故事書8%c影視娛樂10%d中國古典名著15%e童話寓言10%f武俠小說3%g雜志1%h詩歌散文2%
i卡通類15%j言情小說2%k報刊類5%l外國名著0%從閱讀種類看,喜歡看作文選、卡通類口袋書、中國古典文學名著的人數多,其次是影視娛樂,童話寓言和故事書的人數也有一定比例,但對雜志、報刊、外國文學名著,詩歌散文的涉獵幾乎為0。4、閱讀的方式方法閱讀方式:a隨便翻翻8%b應付式15%c認真做筆記77%有無計劃性:a有計劃30%
b無計劃70%從閱讀方式和有無計劃地閱讀上來看,學生閱讀存在很大問題,如無計劃性、無目的性,沒有養(yǎng)成良好的作讀書筆記的意識和習慣,這些也將直接影響課外閱讀的質量。5、閱讀數量閱讀數量:(一學期閱讀量)a10本以上0%b5-10本0%c1-4本75%d0本25%
從閱讀數量上看,一學期讀5本以上的為0,還有25%的學生一學期未看一本書。這與《新課程標準》一學期閱讀要求相距甚遠。對《新課程標準》要求閱讀的文學書目調查中發(fā)現,閱讀5本以上的只占5%,閱讀5本以下的占75%,一本都沒看過的占25%。
6、閱讀書籍來源閱讀書籍來源:a自己買50%b向別人借30%c學校圖書室20%從閱讀書籍的來源看,學生有自己購買書本的條件。7、他人對課外閱讀的影響他人對課外閱讀影響:a父母40%b老師38%c朋友20%d親戚2%
從他人對課外閱讀影響看,教師的影響仍然很小,教師對學生課外閱讀的作用有很大的潛力可以挖掘。
四、存在的問題通過調查發(fā)現了一些共性的問題:1、學生課外閱讀的興趣較高,以增長知識,開拓視野為主要動機;