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領(lǐng)導(dǎo)接待方案范文第1篇

辦公室接待工作程序

一、目的

為保證公司的各項(xiàng)接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進(jìn)行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：

二、流程

1)任務(wù)確認(rèn)：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細(xì)了解接待的規(guī)模、規(guī)格、 時(shí)間、具體要求等細(xì)節(jié)問題，并對一些基本要素進(jìn)行確認(rèn)。

2)方案制定：在最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報(bào)學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需 要做部分預(yù)案以備用。

3)提前準(zhǔn)備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作，如航班查詢、制作接機(jī)牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會(huì)場 安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。

4)接待執(zhí)行：嚴(yán)格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時(shí)性改變或發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng) 及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語言表達(dá)準(zhǔn)確、 親切、服務(wù)細(xì)致、周到、盡善盡美。

5) 小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不 足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)人員。

三、質(zhì)量控制

領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負(fù)責(zé)同志應(yīng)加強(qiáng)對整個(gè)接待工作質(zhì)量的監(jiān)控， 及時(shí)指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。

四、其它

所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作， 包括車輛保修養(yǎng)、 原有安排等等， 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自改變各自所承擔(dān)的任務(wù)。

前期準(zhǔn)備

一、接機(jī)

1、查詢、落實(shí)來賓所乘飛機(jī)航班、火車班次到達(dá)時(shí)間;

2、對陌生來賓制作接機(jī)、接站牌;

3、提前一個(gè)小時(shí)通知接機(jī)、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機(jī)、接站車輛司機(jī);

4、提前 10-20 分鐘到達(dá)機(jī)場或火車站。

二、入住賓館

1、確定來賓到達(dá)時(shí)間、人員情況后，第一時(shí)間預(yù)訂賓館房間。原則上副廳 級以上和學(xué)院重要貴賓預(yù)訂套間，其余均預(yù)定標(biāo)間;

2、重要來賓入住前一個(gè)小時(shí)，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮 花;

3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同;

4、離酒店當(dāng)日，辦公室負(fù)責(zé)接待工作人員及時(shí)辦好結(jié)帳手續(xù)。

三、就餐

1、確定就餐時(shí)間、人員、規(guī)格后，第一時(shí)間預(yù)訂餐廳包廂;

2、就餐前四個(gè)小時(shí)，通知到來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員;

3、重要就餐一個(gè)小時(shí)前制作好就餐人員席卡，就餐前一個(gè)小時(shí)點(diǎn)菜，堅(jiān)持 節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。

4、就餐前半個(gè)小時(shí)，煙、酒水到位。

5、落實(shí)車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照 相人員) ;

6、辦公室負(fù)責(zé)接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機(jī)送客;

7、辦公室負(fù)責(zé)接待人員打包。

四、旅游

1、提前兩天制定方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn);并送來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)接 待工作人員和司機(jī);

2、長途旅游，提前兩個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好所需費(fèi)用，車上飲用水、酒水、水果、 雨傘、相機(jī)等;

3、提前 2-4 個(gè)小時(shí)安排旅游點(diǎn)入住酒店和就餐飯店。

五、送機(jī)，送站

1、離阿一天前為來賓購買好機(jī)票，并交來賓審驗(yàn);

2、提前兩個(gè)小時(shí)購買好禮品;

3、送機(jī)、送站兩個(gè)小時(shí)前，通知送機(jī)、送站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機(jī);

4、提前半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場或火車站;

5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運(yùn)手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機(jī)票由學(xué) 院承擔(dān)) 。

六、收尾工作

1、及時(shí)核報(bào)差旅費(fèi);

領(lǐng)導(dǎo)接待方案范文第2篇

二、調(diào)研制度。調(diào)研依據(jù)：根據(jù)鄭州市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室的要求，根據(jù)市委領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，根據(jù)市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室工作需要。調(diào)研準(zhǔn)備：選派人員臨時(shí)組成調(diào)研組，制定調(diào)研提綱，確定調(diào)研步驟和方法，明確調(diào)研要求。開展調(diào)研：深入基層一線，通過聽匯報(bào)、開座談會(huì)、查資料、實(shí)地走訪等方式，認(rèn)真做好記錄，全面了解情況，形成調(diào)研報(bào)告。

三、報(bào)告制度。報(bào)告事項(xiàng)：上級的重要文件、會(huì)議、決定等重大事項(xiàng)，市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦的重要建議、進(jìn)展情況、活動(dòng)方案、上報(bào)材料、工作總結(jié)、重大表彰等，基層推薦的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)做法等。報(bào)告程序：按照市活動(dòng)辦分工，由各組擬定工作報(bào)告或建議，經(jīng)組長把關(guān)后，先后報(bào)辦公室、領(lǐng)導(dǎo)小組閱知。報(bào)告用途：讓領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室領(lǐng)導(dǎo)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。

四、例會(huì)制度。時(shí)間安排：一般情況下，每月安排一次例會(huì)，遇有特殊情況和重大事情時(shí)，可隨時(shí)召開例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容：簡要總結(jié)前一階段工作，安排下步工作，并討論有關(guān)事項(xiàng)。會(huì)議議程：市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)主持并講話，與會(huì)人員就工作中遇到的問題進(jìn)行研討。

五、會(huì)務(wù)制度。當(dāng)召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、專題報(bào)告會(huì)、總結(jié)會(huì)議等會(huì)議時(shí)，要做好以下準(zhǔn)備工作：一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進(jìn)行詳細(xì)分工，并責(zé)任到組，各組再分解到人。二是溝通協(xié)調(diào)。與市委辦、政府辦等有關(guān)單位主動(dòng)溝通，確定領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)、講話、主持等事宜。三是準(zhǔn)備材料。根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容，相關(guān)組要認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議有關(guān)材料，涉及市委主要領(lǐng)導(dǎo)的，要經(jīng)市委辦把關(guān)。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案范文第3篇

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入**元,比去年的**元,增長**元,增長率**％,營業(yè)成本**元,比去年同期的**元,增加**元,增加率**％,綜合毛利率**％,比去年的**％,上升（或下降）**％,營業(yè)費(fèi)用為**元,比去年同期的**元,增加（或下降）**元,增加（或下降）率**％,全年實(shí)際完成任務(wù)**元,超額完成**元,（定額上交年任務(wù)為**萬元）。

二、今年完成的主要工作:

（一）落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為**萬元,比去年的**萬元,上升**萬元,上升率為**。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入**元,比去年同期的**元,增加了**元,增長率為**％。

（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2．完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清

五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案范文第4篇

 為第做好第十六屆中國科協(xié)年會(huì)召開期間醫(yī)療救治、重大疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、公共場所和生活飲用水等衛(wèi)生保障工作，我局高度重視，精心組織，目前前期保障工作正在有序推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對第十六屆中國科協(xié)年會(huì)衛(wèi)生保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保圓滿完成“年會(huì)”衛(wèi)生保障工作任務(wù)，市衛(wèi)生局成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)處室負(fù)責(zé)人和有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、醫(yī)療保障組、疾病預(yù)防控制與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置組和衛(wèi)生監(jiān)督組。

二、制定工作方案

根據(jù)省衛(wèi)生廳和市委、市政府的要求，組織制定了昆明市《第十六屆中國科協(xié)年會(huì)衛(wèi)生保障工作方案》。在方案中對衛(wèi)生保障工作進(jìn)行了分解，并進(jìn)一步明確了有關(guān)單位的工作職責(zé)。

三、有序開展前期衛(wèi)生保障工作

1.衛(wèi)生監(jiān)督部門：按照誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)的原則，按照要求，對各自發(fā)證的接待單位開展公共場所和生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督和培訓(xùn)，并對存在問題的接待單位開出限期整改監(jiān)督意見書，并計(jì)劃5月21日和22日對重點(diǎn)接待單位開展公共場所和生活飲用水現(xiàn)場快速檢測。

2.疾病預(yù)防控制部門：一是對接待單位分別落實(shí)了義務(wù)報(bào)病員；二是對定點(diǎn)接待單位義務(wù)報(bào)病員進(jìn)行了傳染病防治法的有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，明確報(bào)告方式、內(nèi)容及時(shí)限；三是明確疫情報(bào)告電話號碼及報(bào)告方式，由市疾控中心和接待單位雙方共同負(fù)責(zé)賓客的傳染病防治工作；四是對全市縣區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控中心進(jìn)行疫情報(bào)告管理檢查，督促整改存在問題；五是對接待單進(jìn)行了指導(dǎo)消毒，并培訓(xùn)了相關(guān)工作人員。

3指定市延安醫(yī)院、市一院、市三院和市中醫(yī)院為第十六屆中國科協(xié)年會(huì)醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院，并根據(jù)省衛(wèi)生廳的要求，安排了市延安醫(yī)院、市一院、市三院和市中醫(yī)院共7組醫(yī)護(hù)人員將于第十六屆中國科協(xié)年會(huì)召開期間入駐7所酒店進(jìn)行醫(yī)療保障。

領(lǐng)導(dǎo)接待方案范文第5篇

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好細(xì)節(jié)工作。一是突出重點(diǎn)，周密部署。每項(xiàng)接待任務(wù)從研究制定方案到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運(yùn)作，都強(qiáng)調(diào)謀劃在前，突出重點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。二是細(xì)致周到，服務(wù)到位。在接待模式上體現(xiàn)個(gè)性化、人性化服務(wù)。針對不同民族的來賓、不同地域的嘉賓、不同飲食喜好的賓客，在方案制定、線路設(shè)計(jì)、參觀點(diǎn)安排、餐飲安排等方面都有針對性地提供個(gè)性化服務(wù)。三是規(guī)范接待，嚴(yán)格要求。在接待過程中始終堅(jiān)持：嚴(yán)格接待程序，做到周密細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣；嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，做到突出特色，杜絕浪費(fèi)；嚴(yán)格接待范圍，做到對口接待，協(xié)調(diào)配合。

二、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，拓展工作思路。一是當(dāng)好三員求創(chuàng)新服務(wù)。圍繞全縣中心工作，力求當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員、優(yōu)勢資源的推介員、僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的宣傳員，把的歷史、人文、資源優(yōu)勢宣傳出去。二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)抓整體聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與市接待辦、兄弟縣市機(jī)關(guān)事務(wù)局的聯(lián)系與配合，加強(qiáng)與縣公安、交通、防疫、旅游等部門單位的密切聯(lián)系，逐步構(gòu)建起統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、運(yùn)行高效的“大接待”網(wǎng)絡(luò)格局。三是彰顯特色又簡約大方。在飲食安排上，注重挖掘和開發(fā)地方特色菜品，也利用獨(dú)特的西餐資源優(yōu)勢，讓客人品嘗地道的西式風(fēng)味。在紀(jì)念品安排上，安排“田魚干”、“山茶油”等地方特色農(nóng)產(chǎn)品，開發(fā)了郵冊與石雕印章的組合產(chǎn)品。在接待指南、席簽、禮品袋的印刷上，分不同主題進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。

三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，完善制度建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。利用每周一晚學(xué)習(xí)例會(huì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)；學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)能力；學(xué)習(xí)良好工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作績效；學(xué)習(xí)典型案例，做到廉潔自律。二是完善制度建設(shè)。嚴(yán)格按照《縣內(nèi)外賓接待的若干意見》，明確接待的范圍、對象、流程、標(biāo)準(zhǔn)等要求。健全完善了《接待審批制度》、《副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)接待信息報(bào)告制度》等工作制度，有效規(guī)范接待管理，提高辦事效率。三是注重科學(xué)管理。按照建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的要求，嚴(yán)格審批、審簽制度，實(shí)行當(dāng)事人、財(cái)務(wù)科、局領(lǐng)導(dǎo)三級審簽。與接待酒店簽訂住宿、酒水價(jià)格協(xié)議。立足地方特色，自釀楊梅酒，既宣傳了楊梅，又節(jié)省了接待費(fèi)支出。