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圖書館特殊人群范文第1篇

>> 當(dāng)代高校圖書館功能變遷解讀 當(dāng)代圖書館界的革命 當(dāng)代智慧圖書館的構(gòu)建 醫(yī)院圖書館的功能 簡論圖書館功能的轉(zhuǎn)變 淺論圖書館的功能改革 論圖書館的休閑功能 開掘圖書館的德育功能 論當(dāng)代圖書館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng) 對當(dāng)代圖書館館員素質(zhì)建設(shè)的思考 論當(dāng)代圖書館管理員的素質(zhì) 小議當(dāng)代圖書館管理的創(chuàng)新 淺談當(dāng)代高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)變 當(dāng)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢 城市公共圖書館功能拓展的設(shè)想 論高職院校圖書館的教育育人功能 論高校圖書館教育功能的發(fā)揮 圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能分析初探 提高中學(xué)圖書館育人功能的措施 論高校圖書館的思想政治功能 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l）。文獻(xiàn)[9]1介紹了更多這方面的例子。 這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體條件下圖書館所能開展的圍繞知識的娛樂服務(wù)全部，甚至也還不是主要面貌，可以設(shè)想更高級、更全面、更有力的服務(wù)。以下提出筆者的一些設(shè)想。

3 面向特殊人群的娛樂功能

有些人具有特殊的知識性娛樂需求，或者具有特殊的知識性娛樂限制，作為一般個(gè)體，他們常常難于自己置備需要的知識性娛樂設(shè)備，為這些人群服務(wù)是當(dāng)代圖書館的義務(wù)之一。

一個(gè)例子是藝術(shù)愛好者群體。他們一般不具有專業(yè)訓(xùn)練，難于用手工完成構(gòu)思的藝術(shù)作品，但是借助于多媒體計(jì)算機(jī)，就可以進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，只要你把自己的意圖傳達(dá)給計(jì)算機(jī)，它就會神奇地完成你的藝術(shù)構(gòu)思，創(chuàng)造出出乎你想象的藝術(shù)成果。另一個(gè)例子是希望在家中（或本地的圖書館內(nèi)）游覽很遠(yuǎn)的風(fēng)景名勝，參觀很遠(yuǎn)的博物館的人群。多媒體計(jì)算機(jī)的另一個(gè)特點(diǎn)是可以進(jìn)行人機(jī)交互，還可以產(chǎn)生虛擬現(xiàn)實(shí)的效果，你想邀游太空或到火星上去看看嗎？通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)完全可以滿足你的要求，你想體會一下某部科幻小說描寫的情景嗎？虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也會讓你獲得身臨其境的感受。

又例如視力有缺陷的人群。他們在普通電視、計(jì)算機(jī)、手機(jī)上進(jìn)行知識娛樂都有困難，需要特殊設(shè)計(jì)的知識娛樂媒體。這些媒體應(yīng)該以音響為主，輔以專門面對弱視力的圖像設(shè)備，并且經(jīng)過圖書館鏈接大量的知識娛樂源文獻(xiàn)。這樣的裝置完全靠這些人自己購買可能十分困難，需要公共圖書館提出要求，甚至自行設(shè)計(jì)，然后購置安裝。視力有缺陷的人既可以在圖書館內(nèi)使用這些設(shè)備，也可能在家中裝置鏈接圖書館的特殊終端來使用。

4 面向弱勢群體的娛樂功能

老年人是重要的弱勢群體。老年人使用閱讀的方法獲取知識常常具有身體障礙、觀念障礙、知識障礙、資金障礙等困難。農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的老年人尤其如此。他們建議，對老年人應(yīng)該提供免證、免費(fèi)服務(wù)，在服務(wù)程序上給予優(yōu)先，在借閱數(shù)量和時(shí)間上適當(dāng)放寬；要營造美觀、舒適的內(nèi)部環(huán)境，并進(jìn)行無障礙建筑建設(shè)；應(yīng)提供老花鏡、放大鏡、朗讀設(shè)備等輔助閱讀設(shè)備；應(yīng)增加圖文本書籍的比例；要提供大字本、錄音磁帶和光盤、視頻音像資料、電子書等多載體資源；要提供適于老年人的網(wǎng)絡(luò)信息資源，利用畫面有聲化、畫面擴(kuò)大化、有聲輸入、有聲網(wǎng)頁閱讀、視頻音頻等軟件；開展對面朗讀、讀書會、閱讀競賽、網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)、閱讀幫助等活動為老年人服務(wù)。

農(nóng)民也是非常重要的弱勢群體。農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館近年來才陸續(xù)建立，規(guī)模、設(shè)備都很局限。農(nóng)民讀者們的素質(zhì)也普遍不高。根據(jù)泗陽縣高渡鄉(xiāng)萬冊圖書館讀者類型的分析，該館152名持證讀者中，娛樂型讀者148人，學(xué)習(xí)型讀者12人，研究型讀者一個(gè)沒有。因此，胡玉嶺和王前太在文獻(xiàn)[12]中提出：娛樂功能已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的主要功能之一。實(shí)際上，比較城市中公共圖書館的寓教于樂的娛樂設(shè)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的設(shè)施幾乎還是空白，有很大的發(fā)展空間。在我國目前的條件下，即使是縣級圖書館，也有類似情況。據(jù)（某個(gè)縣級圖書館）調(diào)查，1396名的文藝書刊讀者，在“閱讀目的”欄中填寫“文化娛樂”的有934人，填寫“無目的”或“隨意消遣”的有137人，這“無目的”或“隨意消遺”其實(shí)也是“文化娛樂”，只不過并不怎么明確、積極罷了。這樣，文化娛樂型讀音占文藝書刊讀者的76%?？h級圖書館的寓教于樂娛樂設(shè)施同樣也相當(dāng)匱乏。

5 結(jié)語

筆者介紹了一些對當(dāng)代圖書館娛樂功能的研究，提出一個(gè)觀點(diǎn)，即圖書館，特別是公共圖書館，必須為娛樂型的多數(shù)讀者服務(wù)，然而，不能把公益性的圖書館等同于電影院、音樂廳、網(wǎng)吧等商業(yè)機(jī)構(gòu)。圖書館開展的娛樂活動必須圍繞知識，為保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報(bào)和開發(fā)智力資源這4項(xiàng)主要社會職能服務(wù)。此后介紹了一些國內(nèi)外圖書館的娛樂服務(wù)，特別是結(jié)合數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)媒體的娛樂服務(wù)，說明娛樂功能已經(jīng)受到一定程度的重視，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)這種重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本文的重點(diǎn)是討論圖書館面向特殊人群（例如藝術(shù)愛好者群體或視力有缺陷的人群）以及面向弱勢群體（例如老年人或農(nóng)民）的娛樂功能，貢獻(xiàn)了筆者的一些建議。作為拋磚引玉，筆者期盼著更多關(guān)于此主題的討論。

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圖書館特殊人群范文第2篇

1.保障知識自由

讀者在圖書館中的知識自由指的是圖書館中的所有資源讀者都有權(quán)獲得，讀者獲取知識的需求應(yīng)該得到滿足，讀者的選擇或價(jià)值取向不應(yīng)受到第二人的有目的的引導(dǎo)，更不能惡意干涉。在公共圖書館中，讀者的選擇自由應(yīng)得到尊重，不要人為影響讀者的判斷。不應(yīng)受到他人主觀意志的影響。圖書館堅(jiān)持以讀者為本位的理念，該應(yīng)做好讀者的隱私保護(hù)，如讀者在圖書館的參考咨詢問題記錄、注冊信息等資料不能對外泄露或公開。

2.優(yōu)化功能布局

隨著現(xiàn)代化社會建設(shè)的不但深入，人們在獲得各種服務(wù)的同時(shí)也對之提出了更高的要求，以擁有更高的生活質(zhì)量。因此，現(xiàn)代的圖書館建筑設(shè)計(jì)和內(nèi)部規(guī)劃也開始融入以人為本的理念，圖書館建筑基本都是大連通的建筑結(jié)構(gòu)，而在內(nèi)部規(guī)劃上，選擇把藏書區(qū)和閱讀區(qū)安排在一個(gè)連通而開放的區(qū)域，同時(shí)在各個(gè)樓層或區(qū)域配備查詢服務(wù)區(qū)，以方便讀者的需要；圖書館的環(huán)境應(yīng)該是開放的、舒適的，為了滿足不同讀者的需要或特殊人群的特殊需求，應(yīng)該合理的設(shè)計(jì)書架擺放方式、座位安排等，針對特殊人群如兒童應(yīng)設(shè)置專門的閱覽區(qū)域，還應(yīng)該為了方便殘疾人活動設(shè)置無障礙通道等，通過這些措施為讀者營造舒適的讀書環(huán)境，體現(xiàn)以讀者文本為的服務(wù)理念。另外，圖書館還應(yīng)該基于人文關(guān)懷完善書店、聊天室、餐廳等設(shè)施，以方便讀者休閑、交流和滿足日常需要。

3.構(gòu)建服務(wù)體系

為了為讀者提供更加周到細(xì)致的服務(wù)，切實(shí)體現(xiàn)以人為本、提供平等服務(wù)和保障讀者知識自由的理念，公共圖書館服務(wù)應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，使得圖書館服務(wù)規(guī)范化并充分體現(xiàn)人文關(guān)懷應(yīng)是未來公共圖書館事業(yè)發(fā)展方向。一個(gè)圖書館的有效覆蓋范圍是有限的，不可能滿足整個(gè)城市的圖書館服務(wù)需要，而且，據(jù)國外的相關(guān)資料報(bào)道，圖書館服務(wù)的有效覆蓋圖形并不是人們通常認(rèn)為的圓形區(qū)域，而是以圖書館所在地的“生活動線”為主軸的橢圓覆蓋面積。因此，一個(gè)城市在發(fā)展圖書館時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎選址，以保證圖書館服務(wù)體系能夠有效覆蓋整個(gè)城市。

4.打造品牌效應(yīng)

所謂打造品牌效應(yīng)，就是依據(jù)地域性特色建立有獨(dú)立特色的圖書館服務(wù)項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目必須是符合讀者的需求的，建設(shè)完成后可以為讀者提供貼心優(yōu)秀的服務(wù)，只有這樣才能獲得廣大讀者的認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生品牌效應(yīng)，成為圖書館標(biāo)志性的品牌形象。我館建立了多個(gè)新型項(xiàng)目，以形成本館的獨(dú)立特色品牌。我館在許多個(gè)區(qū)域建設(shè)了書房型圖書館，圖書館的功能類型都是以當(dāng)?shù)刈x者群類型專門設(shè)計(jì)的，如在住宅集中區(qū)建設(shè)大中型的百姓書房、在商業(yè)街區(qū)建設(shè)休閑型的閱讀場所，在臨近學(xué)校的街區(qū)建設(shè)專業(yè)型或教育型的學(xué)生書房，充分滿足了各類讀者的獲取知識的需求，得到了人民大眾的肯定。

二、以館員為本位

圖書館工作人員代表著圖書館的形象，要想切實(shí)做好圖書館事業(yè)，必須把工作人員當(dāng)做圖書館事業(yè)的主體的對待，重視工作人員的利益的實(shí)現(xiàn)。工作人員能夠在工作中獲得成就感，并達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)，會激勵(lì)工作人員的工作激情，會以足夠的熱情投入到為讀者服務(wù)的工作中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的整體提高。而做好職業(yè)生涯規(guī)劃工作有助于幫助工作人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。圖書館做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，方便管理者了解每一個(gè)員工的特長，并根據(jù)特長安排合適的工作崗位。員工的潛在需要得到滿足有助于增加圖書館凝聚力，及提高員工的工作積極性，有效保障圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)與繼續(xù)教育

圖書館工作人員的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是與圖書館整體事業(yè)規(guī)劃方向保持一致的。工作人員要根據(jù)自身的優(yōu)缺點(diǎn)和圖書館提供的條件制定適合的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)圖書館需要有選擇性的實(shí)施教育培訓(xùn)工作，以保證員工的發(fā)展方向符合圖書館未來發(fā)展的需要。因此，需要在不同時(shí)期對工作人員實(shí)施不同的培養(yǎng)策略。對于新進(jìn)員工，應(yīng)首先培養(yǎng)他們的歸屬感，并通過流動任職方式培養(yǎng)其工作能力；針對技能發(fā)展成熟的員工應(yīng)該安排在具有挑戰(zhàn)性的崗位，以調(diào)動其工作熱情；年老的員工可負(fù)責(zé)幫帶年輕館員，以自身豐富的經(jīng)驗(yàn)為圖書館培養(yǎng)新生人才。

2.綜合能力培養(yǎng)

圖書館工作人員需要直接面對讀者，一言一行都會體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)質(zhì)量，成為讀者評價(jià)圖書館的依據(jù)。所以，工作人員作為圖書館的對外形象除了需要有優(yōu)秀的專業(yè)技能，更應(yīng)該有良好的職業(yè)素質(zhì)，文明禮貌的日常禮儀。同時(shí)圖書館還要注重培養(yǎng)工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和信任意識，以保證為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造和諧的圖書館環(huán)境。工作人員的綜合能力和信任意識培養(yǎng)，可以通過專場講座以和高空斷橋、信任背摔等拓展訓(xùn)練來進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化提升。

3.激勵(lì)與考核

為了規(guī)范圖書館工作人員的服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，圖書館需要建立相關(guān)的考核制度，同時(shí)為了鼓勵(lì)工作人員不斷提高職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量你還應(yīng)該完善激勵(lì)機(jī)制，以保證圖書館能夠不斷向前發(fā)展。人事部門、主管單位應(yīng)定期對全體館員的培訓(xùn)效果和工作能力進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果安排員工的培訓(xùn)計(jì)劃，使他們的工作能力能夠滿足圖書館發(fā)展的需要。另外，還需要監(jiān)督獎勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，評比出季末或年終最優(yōu)秀的工作人員，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?lì)，以激勵(lì)其他人更加努力工作，從而形成積極的工作氛圍。同時(shí)也可以充分利用圖書館資源鼓勵(lì)工作人員嘗試學(xué)術(shù)研究，圖書館可以給予適當(dāng)培訓(xùn)幫助和成規(guī)獎勵(lì)，以促進(jìn)圖書館學(xué)術(shù)氛圍的形成。

三、結(jié)語

圖書館特殊人群范文第3篇

[關(guān)鍵詞]NGO　圖書館合作　圖書館協(xié)會

[分類號]G250

所謂NGO(non-government organization)，是指在特定法律系統(tǒng)下，不被視為政府部門的協(xié)會、社團(tuán)、基金會、慈善信托、非營利公司或其他法人，即不以營利為目的的非政府組織。它不是政府，不靠權(quán)力驅(qū)動；也不是經(jīng)濟(jì)體，不靠經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，其原動力是志愿精神。國際NGO自上個(gè)世紀(jì)80年代興起，從總體上被分為運(yùn)動型NGO和倡導(dǎo)型NGO。運(yùn)動型NGO是面向救助和發(fā)展的組織，倡導(dǎo)型NGO主要通過游說、激進(jìn)分子的活動來喚醒人們的意識。

發(fā)達(dá)國家的NGO已經(jīng)發(fā)展到高度成熟與完善的地步。以美國為例，活躍在各個(gè)領(lǐng)域的非政府組織總數(shù)超過200萬個(gè)，經(jīng)費(fèi)總額超過5000億，工作人員超過900萬人，NGO是政府有效的“減壓閥”和“穩(wěn)定器”。隨著國際性大型NGO的不斷發(fā)展壯大，它們將觸角伸向中國，中國本土NGO也在這個(gè)大環(huán)境下不斷創(chuàng)立發(fā)展起來。近年來，NGO通過各種渠道開始被中國的民眾所認(rèn)識，并在中國的公共服務(wù)、慈善公益中扮演越來越重要的角色。在西方發(fā)達(dá)國家，由于NGO與圖書館在“公益”性質(zhì)上的廣泛契合，NGO作為民間力鰱參與圖書館建設(shè)的事例就也司空見慣了，如著名的紐伯利圖書館、摩根圖書館、克里勒圖書館都通過非政府的力量建造運(yùn)營。除了出資捐贈建造圖書館，美國的NGO還深入到圖書館的服務(wù)體系中，為讀者提供一系列的公益服務(wù)?！叭缊D書募捐活動”就是其一，它是由美國國家教育協(xié)會(NEA)發(fā)起的，其目的是幫助學(xué)校圖書館豐富其藏書，為孩子們營造更好的閱讀氛圍。2010年，“全美圖書募捐活動”一經(jīng)發(fā)起就得到眾多出版社的大力支持。美國國家教育協(xié)會為全美44所學(xué)校圖書館建設(shè)提供了資金支持。另外，其他43所學(xué)校分別獲得了出版社給予的優(yōu)秀圖書捐助。

1　NGO在圖書館發(fā)展中的影響日漸凸顯

1.1合作促進(jìn)基層圖書館的發(fā)展

NGO與圖書館最廣泛的合作形式是：提供資金和人力支持圖書館的建設(shè)。這一點(diǎn)，在西方國家尤為明顯，盡管大多數(shù)國家的國家與省(州)、市級圖書館都是由政府興辦的，但大量的社區(qū)圖書館和特殊圖書館多為NGO組織所辦，一些國家私立性質(zhì)的大、中、小學(xué)數(shù)量大，特別是私立大學(xué)比例更大，它們所屬的學(xué)校圖書館均屬NGO之列。從絕對數(shù)量上看，國家與各級政府興辦的圖書館比例很小，大多數(shù)的圖書館具有NGO性質(zhì)。同樣，我國的市縣(區(qū))以下的基層圖書館建設(shè)一直是最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。長期以來，除經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)圖書館有所發(fā)展之外，大部分地區(qū)特別是中西部經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)社區(qū)圖書館基本上處于空白。因此，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層圖書館是NGO發(fā)揮作用最大的地方，NGO具有貼近基層、了解群眾需求、低成本、高效率的優(yōu)勢，通過其籌措資金，解決館舍與圖書資料經(jīng)費(fèi)困難的問題，再由志愿者(或安排就業(yè)者)進(jìn)行管理。

1.2通過靈活多樣的合作形式實(shí)現(xiàn)NGO與圖書館的雙贏

NGO與圖書館的合作可以有多種渠道與靈活多樣的方式，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。如：圖書館為NGO組織的活動提供文獻(xiàn)信息服務(wù)和活動場所；也可以利用圖書館人群往來集中的特點(diǎn)，為NGO組織募捐或其他籌措經(jīng)費(fèi)等工作提供便利條件。NGO可以通過組織志愿者活動為圖書館的衛(wèi)生、綠化或階段性突擊工作等提供人力資源；也可以通過國際NGO組織資助偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)建設(shè)圖書館等。

1.3NGO模式正在滲透到圖書館事業(yè)發(fā)展中

NGO的原動力是志愿精神，這一特征已經(jīng)開始滲透到圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，各種圖書館聯(lián)盟的出現(xiàn)就是最典型的標(biāo)志。2002年5月，由CALIS管理中心聯(lián)合北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館等22家高等學(xué)校圖書館共同發(fā)起成立中國高等學(xué)校數(shù)字圖書館聯(lián)盟，通過了成立宣言。該聯(lián)盟以“整體規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)、共享資源”為宗旨，制定了《中國高等學(xué)校數(shù)字圖書館聯(lián)盟章程》，強(qiáng)調(diào)依據(jù)章程行使權(quán)利，履行義務(wù)，以聯(lián)盟形式協(xié)調(diào)高等學(xué)校特別是部屬院校在數(shù)字圖書館建設(shè)上的立場。該聯(lián)盟的成立，標(biāo)志著中國圖書館界已經(jīng)很好地掌握了NGO的規(guī)則，并利用NGO的規(guī)則和組織形式對正在建設(shè)中的數(shù)字圖書館進(jìn)行單邊或多邊磋商，協(xié)調(diào)立場，制定共同遵守的原則和標(biāo)準(zhǔn)。這無疑具有里程碑意義，也是中國圖書館界的一個(gè)巨大進(jìn)步。

2　中國圖書館事業(yè)建設(shè)中的NGO

NGO在西方圖書館事業(yè)的成熟過程中扮演了重要的角色，雖然在中國的發(fā)展歷程較短，但已經(jīng)開始對圖書館建設(shè)與服務(wù)產(chǎn)生越來越大的影響，成為我國公共圖書館事業(yè)逐步完善的過程中無法忽略的因素。這種影響主要表現(xiàn)在：

2.1NGO文獻(xiàn)已經(jīng)列入國家圖書館保存計(jì)劃

圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)的功能，一切具有歷史記錄價(jià)值的文獻(xiàn)資料都應(yīng)該在圖書館中有所記錄。NGO在參與社會發(fā)展的實(shí)踐中產(chǎn)生的文獻(xiàn)資料是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要來源?；钴S在中國的大型NGO，如香港樂施會、綠色和平組織、喜馬拉雅基金會、自然之友、NGO發(fā)展交流網(wǎng)等，在參與中國的慈善事業(yè)、傳播科學(xué)環(huán)保理念過程中，產(chǎn)生了大量的會議文獻(xiàn)、研究報(bào)告、社會調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目相關(guān)資料等，這些非正式出版物對于反映中國社會轉(zhuǎn)型具有重要的文獻(xiàn)價(jià)值。

2008年9月，中國國家圖書館專門面向NGO公布了《國家圖書館致非政府組織(NGO)的一封信》，信中充分肯定了NGO在發(fā)展理念、組織架構(gòu)、行動模式、項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和效果等方面資料的文獻(xiàn)價(jià)值。國家圖書館計(jì)劃系統(tǒng)采集國內(nèi)NGO的相關(guān)資料，凡符合收藏標(biāo)準(zhǔn)的NGO文獻(xiàn)，將被收入正式館藏并永久保存。作為國家總書庫的國家圖書館在此方面率先做出了引導(dǎo)作用，各級同樣具有文獻(xiàn)保存功能的省級大型圖書館，也應(yīng)當(dāng)開始重視與NGO在文獻(xiàn)資源建設(shè)上的合作。

2.2NGO參與圖書館的實(shí)體建設(shè)

目前，已經(jīng)有許多的國際與本土NGO參與了欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館建設(shè)。例如，美國青樹教育基金會下的中國青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心于2002年建立，負(fù)責(zé)中國各地青樹圖書館的項(xiàng)目實(shí)施支持和協(xié)調(diào)督導(dǎo)。截至2010年4月，該中心已經(jīng)在青海、甘肅、陜西、江蘇、貴州、云南和山西7個(gè)省市自治區(qū)幫助建立了43所圖書館，其中18所中心圖書館帶動了周圍的25所衛(wèi)星圖書館、社區(qū)圖書館和鄉(xiāng)村圖書站，并在北京設(shè)立了1個(gè)流動書庫，為4所打工子弟學(xué)校服務(wù)。北京天下溪教育咨詢機(jī)構(gòu)也是一個(gè)本土NGO，其下的“鄉(xiāng)村圖書館”項(xiàng)目自2003年由志愿者開始發(fā)起，致力于為改善鄉(xiāng)村教育提供最為基礎(chǔ)的公共教育設(shè)施。該項(xiàng)目計(jì)劃為援建的每個(gè)圖書館配備適合當(dāng)?shù)貙?shí)際需求的圖書1000本，訂閱2份報(bào)紙和4-5份雜志。同時(shí)，在圖書館的實(shí)際運(yùn)作上，堅(jiān)持方便讀者、促進(jìn)讀者閱讀以及管理員本地化的原則。

2.3NGO參與圖書館讀者教育與閱讀推廣

公共圖書館需要承擔(dān)起社會教育的職能，但是，鑒于圖書館員數(shù)量與專業(yè)的限制，圖書館要進(jìn)行特定的專業(yè)技能培訓(xùn)，必須得到其他組織的支持，而NGO可以很好地參與到圖書館的教育活動中來，提供專業(yè)的知識培訓(xùn)服務(wù)。2006年，國際NGO法國沛豐組織與北京西城區(qū)圖書館開展了主題為“潛力無限”的農(nóng)民工計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，圖書館主要負(fù)責(zé)場館和配套設(shè)施的提供和對學(xué)員在圖書館培訓(xùn)期間的管理，沛豐則提供專人全職、全程對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。這種合作模式不但拓展了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，也凸顯了NGO的公益價(jià)值。

2010年，心平公益基金會發(fā)起召開了第一屆中國鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)及閱讀推廣研討會。在會上，奕陽教育研究所負(fù)責(zé)人張守禮將NGO支持鄉(xiāng)村閱讀分為3個(gè)階段：第一個(gè)階段是書本扶貧：現(xiàn)在已經(jīng)過渡到第二個(gè)階段，即閱讀推廣，不只是看書識字，還有閱讀的方法與內(nèi)容；在未來的第三個(gè)階段，則必將是文化立人，參與鄉(xiāng)村公共生活的重建，激活當(dāng)?shù)匚幕W(wǎng)絡(luò)，重建公民社會。從2007年9月開始，立人鄉(xiāng)村圖書館組織已經(jīng)在湖北黃岡市蘄春縣、河南信陽市淮濱縣、四川巴中市巴州區(qū)、云南昭通市巧家縣建成5個(gè)圖書館，每個(gè)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)平均館藏5 000冊，每個(gè)館成立義工小組和讀書會，組織形式多樣的以閱讀為中心的課余活動。

2.4NGO對圖書館特殊人群的服務(wù)

每一位讀者在公共圖書館內(nèi)都有平等享受圖書館資源及服務(wù)的權(quán)利，對于一部分特殊人群，圖書館應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)愛，而個(gè)體圖書館在服務(wù)特殊人群功能發(fā)揮上仍有不足，NGO的專業(yè)性可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。

“華聲公益助盲志愿者團(tuán)體”組建于2005年，是一個(gè)總部設(shè)在北京，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，自發(fā)組織成立的民間公益志愿者團(tuán)體。旨在幫助盲人接觸社會、走出家門、接受教育及培訓(xùn)，改善盲人群體的生存現(xiàn)狀。目前，該NGO正在籌建虛擬有聲圖書館，包括海量的有聲讀物資源，用先進(jìn)的流媒體技術(shù)和符合國際標(biāo)準(zhǔn)的圖書館管理軟件，面向全國的盲人開放，提供給全國的盲人在線收聽。目前已經(jīng)完成硬件的調(diào)試安裝，正在抓緊時(shí)間進(jìn)行圖書館管理軟件的開發(fā)設(shè)計(jì)。

2.5行動中的NGO――圖書館志愿者行動

志愿者行動具有強(qiáng)調(diào)自愿，廣泛參與，講求實(shí)效，持之以恒的特點(diǎn)，它充分調(diào)動了廣大熱心圖書館事業(yè)人士的主動性和積極性，得到社會的廣泛認(rèn)同。在美國，圖書館讀者意識很強(qiáng)，尤其是公共圖書館，讀者在圖書館中地位很高，讀者的利益和需求對圖書館工作有很大的影響力。因此，各地公共圖書館都建立了類似“圖書館之友”的群眾性團(tuán)體，例如波特蘭市館組織的“圖書館之友”就有3000多會員?！皥D書館之友”是讀者自愿參加的，一般是熱心圖書館的讀者，也有各區(qū)推薦的讀者代表和當(dāng)?shù)孛鳌！皥D書館之友”反映讀者愿望和要求，幫助圖書館活動的開展，參加圖書館義務(wù)勞動，向圖書館捐款和向社會募捐籌款。

同樣，在我國很多的省市圖書館中，也活躍著一支支志愿者隊(duì)伍，他們積極參與圖書館的工作，無償為圖書館提供幫助，為社會奉獻(xiàn)愛心。如協(xié)助圖書館工作人員進(jìn)行書庫管理，維護(hù)閱覽室的秩序，打掃衛(wèi)生，協(xié)助圖書館新用戶使用終端檢索操作，在大型圖書館進(jìn)行樓層指引等服務(wù)。有的青年志愿者還利用自身的外語優(yōu)勢，為語言溝通障礙的國際讀者提供翻譯服務(wù)，幫助社會弱勢群體開展圖書預(yù)約、資料查詢等服務(wù)。

3　NGO與圖書館合作中的瓶頸

在我國，由于監(jiān)管的缺失和NGO自我約束不足，使得NGO公信力不高；普通民眾對于參與到NGO中的動力不足。也使得NGO難以吸引到優(yōu)秀的人才來獲得更快速的發(fā)展?？v然在與公共圖書館的合作過程中，NGO沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的水土不服，但是卻不可忽視一些急需解決的重大問題。

3.1資金與來源短缺

NGO是公益性的團(tuán)體，不像政府那樣有財(cái)政收入的支撐，也不能像營利組織那樣有利潤獲取的途徑。所有的NGO在投身中西部鄉(xiāng)村圖書館的建設(shè)時(shí)，必須得到社會個(gè)人或團(tuán)體的廣泛捐助，這些NGO的社會資源均來自市場、社會、海外等開放的競爭世界。在募捐的過程中，NGO對于項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果無法做到很好的把控，一旦資金鏈條斷裂，便會出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，以至于影響到援助項(xiàng)目的進(jìn)展。微笑圖書室是在2003年5月由民間志愿者自發(fā)籌建的網(wǎng)上公益捐書平臺。它號召熱心公益的人們通過微笑圖書室的平臺向貧困地區(qū)的學(xué)生捐贈舊書刊或者捐款籌集新書刊，為孩子們提供課外閱讀的機(jī)會，其負(fù)責(zé)人表示，這種通過網(wǎng)絡(luò)募捐圖書的捐贈力量微薄，對落后地區(qū)的閱讀狀況改善只能是雪中送炭。

資金匱乏對于整個(gè)NGO的群落來說是一個(gè)事關(guān)生存的普遍問題，目前，許多NGO希望通過改善與政府的合作模式來尋求政府的財(cái)政支持，同時(shí)在募捐的方式上更加開放，能夠讓更多的慈善人士參與進(jìn)來。這種探索值得圖書館在與NGO合作時(shí)借鑒。

3.2志愿者服務(wù)時(shí)間短

對于國外的NGO來說，在中國開展項(xiàng)目時(shí)間受到限制是無法避免的問題。以“夢想行動國際”的“圖書館項(xiàng)目”為例，該服務(wù)項(xiàng)目的每個(gè)周期為三周，由于所招募的志愿者大多是留學(xué)生，對當(dāng)?shù)氐那闆r不了解，他們很難在較短的時(shí)間內(nèi)完全投入到工作中去，這樣一來，圖書館所能夠收到的成效就會大打折扣。

國內(nèi)從事鄉(xiāng)村圖書館合作的NGO，其志愿者大多通過招募的方式找尋，有志于扎根鄉(xiāng)村的志愿者畢竟是少數(shù)，大量的志愿者在服務(wù)了半年或一年之后會選擇回到原來的生活中去，因此，不斷招募新的志愿者是NGO工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在志愿者交接的時(shí)候出現(xiàn)了空檔，NGO與圖書館的合作也會暫時(shí)中斷。

針對短期服務(wù)的制約，NGO目前的解決方式有兩個(gè)，一是通過招募致力于長期服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿者，舉辦一些長久性的活動讓鄉(xiāng)村圖書館的項(xiàng)目能夠維持下來；二是通過對當(dāng)?shù)厝藛T的培訓(xùn)，讓他們有能力進(jìn)行自我管理，從而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村圖書館的長久發(fā)展。

4　充分發(fā)揮中國圖書館學(xué)會的作用，推動NGO與圖書館事業(yè)的合作發(fā)展

中國圖書館學(xué)會是由全國圖書館工作者依法登記成立的全國性、學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體，是黨和政府聯(lián)系圖書館工作者的橋梁和紐帶，是發(fā)展我國圖書館事業(yè)的重要社會力量，在圖書館和政府之間充當(dāng)信息溝通的橋梁和紐帶。雖然中國圖書館學(xué)會與政府間有著密切的關(guān)系，但其業(yè)務(wù)開展與組織形式具有典型的NGO特征，即不靠權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，其經(jīng)費(fèi)來源主要由會員交納的會費(fèi)、各類捐贈、政府資助、開展活動或服務(wù)的收入以及各類基金等組成。

《中華人民共和國圖書館法》草案第二稿，對圖書館的定義是：“向社會公眾或者特定對象開放，具有文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、存儲、傳播、研究、開發(fā)和服務(wù)功能的社會公益性機(jī)構(gòu)”。NGO的基本宗旨是利他、關(guān)愛、公益，這與圖書館事業(yè)的目標(biāo)是完全一致。NGO與圖書館具有相同的公益特性和相似的理想追求與奮斗目標(biāo)，“不以追求利潤為目標(biāo)，而以有益社會為宗旨”，是二者共同的追求，它們完全可以進(jìn)行有效的合作，可以互動、互惠、互利，共同造福于人類。

2007年10月召開的中國圖書館學(xué)會“常熟論壇”上，作為社會力量參與辦館的個(gè)人以及非政府組織代表的參會給論壇帶來了新鮮的空氣，也給與會者帶來了驚喜和感動，他們在這次論壇上受到的重視和展現(xiàn)的風(fēng)采讓人們看到了NGO在中國圖書館事業(yè)發(fā)展中的重要作用?！吧鐣α繀⑴c圖書館建設(shè)”作為第三分會場的主題引起了與會代表的熱烈反響，使人們對社會力量援助圖書館建設(shè)充滿了無限憧憬與期望，無限感動與祝福，同時(shí)也有不盡的思考與擔(dān)憂：社會力量以怎樣的模式參與圖書館建設(shè)才能取得最佳效果?基層圖書館是不是應(yīng)該主動尋求社會力量的幫助?

圖書館特殊人群范文第4篇

摘要：[HTK]文章從性質(zhì)、內(nèi)容、目標(biāo)以及工作方法等方面入手對圖書館老年服務(wù)需要解決的問題予以闡述，系統(tǒng)揭示了圖書館老年服務(wù)保障工作的全局概貌。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）06-0025-03

[FQ（5*2＼.172mm，ZX-W]

[KH*3D]

收稿日期：2015-05-06

作者簡介：[HTK]蔣霞美（1982―），周口師范學(xué)院圖書館館員。

*本文系2014年度河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目“老齡化背景下河南圖書館老年服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析”的研究成果之一，項(xiàng)目編號：2014-qn-403。[FQ）][HT]

2002年，聯(lián)合國高瞻遠(yuǎn)矚地提出了“積極老齡化”的方案，這是從戰(zhàn)略高度對人口老齡化危機(jī)做出的積極回應(yīng)。作為繼承和發(fā)揚(yáng)人類文明的公益文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館應(yīng)主動配合、認(rèn)真實(shí)施“積極老齡化”方案，讓社會物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展成果惠及老年人。目前，圖書館老年服務(wù)的實(shí)踐摸索和理論探索都進(jìn)行得如火如荼。然而，對于指導(dǎo)圖書館老年服務(wù)具體工作開展的思想建設(shè)、宗旨建設(shè)、制度建設(shè)、館藏建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、館員隊(duì)伍建設(shè)、社會合作建設(shè)等支撐保障體系建設(shè)的研究還很欠缺。鑒于此，文章針對圖書館老年服務(wù)涉及的這些保障性問題進(jìn)行初步探討，以期能發(fā)揮拋磚引玉之效，吸引更多專家學(xué)者的關(guān)注，使這些問題得到解決，真正推動我國圖書館老年服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，為社會的健康老齡化做出圖書館應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[BT3]1指導(dǎo)思想

指導(dǎo)思想是行動指南，是圖書館老年服務(wù)的理論基礎(chǔ)和思想保障。我國相關(guān)法律、法規(guī)、決議、聲明等都對圖書館老年服務(wù)進(jìn)行過相關(guān)表述。

2012年被重新提起的我國《公共圖書館法（征求意見稿）》第十七條關(guān)于公共圖書館的職能中表述：“公共圖書館具有以下基本職能：開展面向少年兒童、老年人、殘疾人等特殊人群的服務(wù)?！逼涞谌臈l關(guān)于特殊人群服務(wù)中表述：“公共圖書館應(yīng)考慮未成年人、殘疾人、老年人群體的特點(diǎn)，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息資源、設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)?！?/p>

中國圖書館學(xué)會《圖書館服務(wù)宣言》倡導(dǎo)：“圖書館向所有讀者提供平等服務(wù)。圖書館，特別是公共圖書館，以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為職責(zé)，通過對全社會成員實(shí)行平等服務(wù)，維護(hù)公民享受圖書館服務(wù)的權(quán)利?！薄皥D書館在服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷。圖書館提供人性化、便利化服務(wù)，致力于消除公眾利用圖書館的困難，保障社會弱勢群體獲得圖書館服務(wù)的權(quán)利?！?/p>

究其本質(zhì)，圖書館老年服務(wù)應(yīng)遵循“兩個(gè)保障”的指導(dǎo)思想：一是保障老年讀者自由利用知識和信息；二是保障老年讀者自由參與社會文化生活。

[BT3]2讀者研究

讀者研究是有效開展老年服務(wù)的前提。因而，圖書館在開展老年服務(wù)之前，應(yīng)針對老年讀者的需求特征進(jìn)行調(diào)研，這樣方能有的放矢地鋪開工作。讀者研究應(yīng)從宏觀和微觀兩個(gè)層面入手。宏觀層面的讀者研究是對老年讀者群體的同質(zhì)性研究，是圖書館老年服務(wù)的前提，是開展文獻(xiàn)資源收藏與組織、館舍布置、設(shè)施建設(shè)、服務(wù)規(guī)劃、人員配置等先期工作的基礎(chǔ)，須在規(guī)劃階段完成。而微觀層面的讀者研究，是對老年讀者個(gè)體的異質(zhì)性研究，是圖書館不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)和體驗(yàn)，開展更為個(gè)性化、人性化服務(wù)的重要依據(jù)，是沒有休止符的。

讀者研究是一個(gè)跨學(xué)科、多維度的研究論題。具體而言，老年讀者研究至少應(yīng)該包含五個(gè)方面：①讀者結(jié)構(gòu)研究。讀者結(jié)構(gòu)包括老年讀者群體的年齡、性別、身份、文化程度、學(xué)科背景、興趣愛好特征等，需要運(yùn)用社會學(xué)的相關(guān)研究方法。②讀者生理特征研究。讀者生理包括老年讀者群體的視力、聽力、體力、行動能力、認(rèn)知能力等。其老化帶來的閱讀障礙和社交障礙是老年服務(wù)所特有的，也是圖書館創(chuàng)設(shè)無障礙環(huán)境和開展館外服務(wù)所必須注意的，需要運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)法、訪談法、跟蹤調(diào)查法等研究方法。③讀者心理研究。老年讀者心理特征決定其閱讀特征、信息需求特征、社交特征，進(jìn)而決定圖書館服務(wù)工作的各個(gè)方面，需要運(yùn)用到心理學(xué)的相關(guān)研究方法。④讀者閱讀研究。其分為對閱讀心理特征和閱讀行為特征的研究，需要運(yùn)用到圖書館學(xué)的實(shí)驗(yàn)法、日志分析法等。⑤讀者信息素養(yǎng)研究。獲取、處理信息的意識、知識和能力是圖書館面向老年讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和開展信息教育的基礎(chǔ)，問卷調(diào)查法、自我報(bào)告法、訪談法、測試法等都是有效的研究方法。

[BT3]3服務(wù)

3.1服務(wù)宗旨

[2]服務(wù)宗旨是圖書館老年服務(wù)工作的本質(zhì)和使命。成功的服務(wù)宗旨，能保障圖書館與圖書館員思想、行動的一致性，圖書館服務(wù)與讀者期待的一致性。

國際圖聯(lián)董事會格拉斯哥會議通過的《圖書館與可持續(xù)發(fā)展聲明》指出：“圖書館……是通往知識和文化的入口。他們提供不同形式的信息、思想和想象力作品的利用途徑，以支持所有年齡層次的個(gè)人發(fā)展。”“圖書館……承認(rèn)各種不同形式的教育對所有人的重要性。”“圖書館培養(yǎng)閱讀習(xí)慣、信息素養(yǎng)，加強(qiáng)教育、公共意識和培訓(xùn)?！?/p>

《公共圖書館宣言》規(guī)定：“公共圖書館的使命”是“支持并參與針對不同年齡層開展的讀寫能力培養(yǎng)和計(jì)劃，必要時(shí)主動發(fā)起此類活動”。

我國《老年人權(quán)益保障法》強(qiáng)調(diào)：“公共圖書館……等場所，應(yīng)當(dāng)對老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠開放”“老年人有繼續(xù)受教育的權(quán)利”，圖書館應(yīng)“重視、珍惜老年人的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良品德，發(fā)揮老年人的專長和作用，保障老年人參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會生活”。

圖書館老年服務(wù)的宗旨似乎可以如此表述：圖書館應(yīng)為老年讀者提供適合其需求的文獻(xiàn)信息資源、人性化的閱讀環(huán)境，開展信息素養(yǎng)教育，組織參與社會文化生活，讓老年人在充滿人文關(guān)懷的圖書館能有所樂、有所學(xué)、有所為。

3.2服務(wù)體系

目前，我國圖書館老年服務(wù)主要有以下幾種模式：①建立具有獨(dú)立館舍的老年圖書館或圖書館老年分館。②建立老年閱覽室。③在館舍中開辟活動區(qū)域供老年讀者使用。④與其他機(jī)構(gòu)合作共建老年服務(wù)平臺。⑤開展館外服務(wù)。

有些館只采取一種服務(wù)模式，有些館同時(shí)采取多種服務(wù)模式。根據(jù)我國國情和圖書館事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新老年閱覽室的服務(wù)形式，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展館外服務(wù)，與政府、其他社會機(jī)構(gòu)開展廣泛合作服務(wù)和延伸服務(wù)，應(yīng)是現(xiàn)階段圖書館著力探索的主要服務(wù)模式。

3.3服務(wù)制度

3.3.1[2]老年服務(wù)的制度保障離不開宏觀的政策法規(guī)。我國尚無指導(dǎo)圖書館老年服務(wù)的專門法，短期內(nèi)出臺這樣一部法規(guī)亦不符合現(xiàn)實(shí)。但是，可在國家和地方兩個(gè)層面的基本法框架內(nèi)增設(shè)圖書館老年服務(wù)的條框，作為指導(dǎo)老年服務(wù)工作的宏觀政策法規(guī)。

圖書館老年服務(wù)的宏觀政策法規(guī)建設(shè)應(yīng)依循基本法的體系和思路，增加為老年人服務(wù)的規(guī)定，具體而言應(yīng)涵蓋如下相關(guān)內(nèi)容：①老年服務(wù)的性質(zhì)與功能定位。②老年服務(wù)的組織與體系建設(shè)。③文獻(xiàn)資源的建設(shè)與布局。④讀者權(quán)益與服務(wù)方式。⑤人、財(cái)、物保障。⑥業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。⑦社會合作。⑧管理體制。⑨績效評估。

3.3.2科學(xué)的服務(wù)規(guī)范至關(guān)重要。服務(wù)規(guī)范不是法律規(guī)定，不具強(qiáng)制性，它是圖書館學(xué)會頒發(fā)的行業(yè)自律公約，具有約束圖書館員職業(yè)行為和讀者使用行為的作用。中國圖書館學(xué)會頒發(fā)的《圖書館服務(wù)宣言》《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》和《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》等三大行業(yè)自律公約，以不同形式，從不同角度，對圖書館服務(wù)規(guī)范做出了總的表述?？茖W(xué)的老年服務(wù)規(guī)范應(yīng)該從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)人員、服務(wù)對象等四個(gè)方面展開。因此，可以由圖書館學(xué)會制定全國層面的老年服務(wù)規(guī)范，各圖書館根據(jù)自身情況和全國規(guī)范的核心要義，制定個(gè)體層面的老年服務(wù)規(guī)范，從而形成科學(xué)的老年服務(wù)規(guī)范體系。

[BT3]4建設(shè)

4.1館藏建設(shè)

館藏建設(shè)是圖書館老年服務(wù)的資源保障。圖書館為老年人服務(wù)的主要目標(biāo)是為其營造一個(gè)“老有所樂、老有所學(xué)、老有所為”的環(huán)境和平臺。所以，在館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，應(yīng)做到以下三個(gè)層面：①提供休閑娛樂類書刊，比如歷史小說、經(jīng)典名著、報(bào)紙雜志等，讓老年人以輕松的方式通曉歷史，知曉國家大事和天下趣聞，陶冶情操，獲得美的享受。②提供滿足老年讀者個(gè)人興趣愛好的文獻(xiàn)資源，如養(yǎng)生保健、琴棋書畫、種花養(yǎng)草、飼養(yǎng)寵物等方面的書刊，讓老年人能在閑暇時(shí)間習(xí)得一技之長，充實(shí)晚年生活。③要為老年人的學(xué)習(xí)、研究提供文獻(xiàn)資源保障。很多老年人會遇到一些棘手的現(xiàn)實(shí)問題，如財(cái)產(chǎn)分配、隔代教育、養(yǎng)老維權(quán)等，他們也會通過閱讀書刊來尋求解決。同時(shí)，一些老年人退休后仍延續(xù)以前的習(xí)慣，對自己的專業(yè)仍在關(guān)注，圖書館也應(yīng)盡量滿足這部分讀者的個(gè)性需求。

此外，對于身體機(jī)能日益衰退的老年人來說，合適的文獻(xiàn)資源載體能在很大程度上幫助他們重拾閱讀，因而組織收藏一定數(shù)量的大字本圖書、電子書、點(diǎn)字圖書、有聲圖書、盲文圖書等是很有必要的。

4.2環(huán)境建設(shè)

老年讀者對圖書館環(huán)境的依賴度遠(yuǎn)高于普通讀者，倘若環(huán)境不夠人性化、設(shè)施不夠周備、布置不夠周全，會致使老年人無法正常使用圖書館。圖書館在面向老年人這一社會弱勢群體時(shí)，應(yīng)從硬、軟兩方面著手，創(chuàng)設(shè)無障礙的使用環(huán)境，體現(xiàn)文化和精神的人文關(guān)懷。

4.2.1硬環(huán)境，即為物質(zhì)環(huán)境，包括入口、通道、電梯、閱覽室、書庫、活動室以及配套家具、輔助設(shè)備等。硬環(huán)境應(yīng)特別設(shè)計(jì)，以降低老年人因行動障礙、視覺障礙等造成的不便：①圖書館主入口應(yīng)設(shè)計(jì)緩坡和盲道，方便腿腳不利索、乘坐輪椅以及弱視的老人通過。②通道應(yīng)設(shè)計(jì)緩坡和盲道，指示牌、引導(dǎo)標(biāo)識應(yīng)詳細(xì)、醒目，字體足夠大。③電梯操作按鈕的高度和入口的寬度要適中，方便乘坐輪椅的老人使用。④廁所應(yīng)有足夠?qū)挾龋T朝外開，并盡量避免設(shè)計(jì)臺階。⑤書架的高度和間距應(yīng)適中，即要便于取書又要能確保一個(gè)人和一輛輪椅并行，書架架標(biāo)及各種標(biāo)識的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮老人的視覺高度和視覺障礙。⑥書庫和閱覽室應(yīng)配備殘疾人專座，存包處、借還書處等服務(wù)窗口應(yīng)設(shè)低位柜臺。

4.2.2[3]軟環(huán)境，主要是人文環(huán)境。軟環(huán)境建設(shè)主要體現(xiàn)為在服務(wù)和管理的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上處處為老年讀者著想，營造“悅讀”環(huán)境，提供人性化關(guān)愛服務(wù)，使老年讀者感受到無處不在的便利。如：免費(fèi)為老年人辦理借書證，優(yōu)先為老年讀者辦理借還書手續(xù)；設(shè)置殘疾人專用閱覽座位，配備視聽輔助閱讀設(shè)備；開設(shè)知識培訓(xùn)班、興趣培訓(xùn)班，開展各類讀書交流活動、節(jié)假日聯(lián)歡活動；為有意出書、撰寫回憶錄的老年讀者搜集素材、整理文稿、聯(lián)系出版社等，協(xié)助進(jìn)行專業(yè)研究的老年讀者查找資料；為不便到館的老年讀者提供上門服務(wù)等。

4.3隊(duì)伍建設(shè)

圖書館老年服務(wù)涉及方方面面的工作，需要團(tuán)隊(duì)的力量來完成，因此可考慮在讀者服務(wù)部下設(shè)老年服務(wù)小組。小組負(fù)責(zé)老年讀者服務(wù)工作的規(guī)劃和管理，老年閱覽室（包括書刊閱覽室、電子閱覽室、視聽閱覽室等）的日常管理，老年讀者活動的組織開展，老年讀者教育的計(jì)劃和開展，志愿者的招募與管理，與政府、其他圖書館及社會組織的協(xié)作等。

老年服務(wù)小組的成員要有良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，善解人意，不倦煩絮，甘于奉獻(xiàn)。職業(yè)道德是開展老年服務(wù)工作的基本倫理操守，因此小組成員要做到以下幾方面：①有正確的職業(yè)意識，尊重老年讀者，熱愛圖書館事業(yè)。②有崇高的職業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，忠于職守。③有規(guī)范的職業(yè)行為，尊重文獻(xiàn)信息知識。④尊老、愛老、敬老，提供均等化服務(wù)，維護(hù)老年讀者的權(quán)益；以人為本，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式；與時(shí)俱進(jìn)，提高老年服務(wù)專業(yè)素養(yǎng)；開放協(xié)作延伸，便捷每位讀者。

[2]小組成員還應(yīng)了解老年人群體的需求，掌握老年學(xué)、老年生理學(xué)、老年心理學(xué)、老年護(hù)理等方面的知識和技能。此外，其還應(yīng)了解各種文獻(xiàn)類型、各種輔助閱讀設(shè)備、相關(guān)信息技術(shù)，具備出色的公共關(guān)系能力。

不少圖書館還招募老年志愿者負(fù)責(zé)老年閱覽室的管理和老年讀者活動的開展。這一方面可以緩解圖書館的人手問題；另一方面可以讓老年人重回工作崗位，發(fā)揮余熱。更為重要的是，作為老年群體的一員，老年志愿者兼具服務(wù)者和被服務(wù)者的雙重身份，更了解老年讀者的行為、思想和心理，更懂得老年讀者的需求，對圖書館老年服務(wù)工作更有發(fā)言權(quán)，有助于各項(xiàng)工作的開展。

[BT3]5社會合作

[2]圖書館單憑一己之力難以滿足社會和老年讀者的期望。因此，其應(yīng)把握時(shí)機(jī)，加強(qiáng)社會合作，共同推進(jìn)老年服務(wù)事業(yè)：①圖書館應(yīng)積極尋求與政府的合作，爭取財(cái)政支持、政策支持，依靠政府力量保障運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和專業(yè)隊(duì)伍，以保障老年人公平享有文化信息權(quán)益。②圖書館應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)、街道、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等最接近老年人的場所和機(jī)構(gòu)的合作，為老年人提供就近服務(wù)。同時(shí)，各圖書館之間可以開展廣泛的、多層次的、立體的館際合作，共享文獻(xiàn)資源、培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施、場地等，保障老年讀者能就近利用圖書館。③圖書館應(yīng)與老年工作機(jī)構(gòu)，如老齡委、老年基金會、老年人協(xié)會、老年大學(xué)、敬老院等展開合作。④圖書館應(yīng)與媒體合作，通過新聞媒介的影響力，弘揚(yáng)尊老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高社會對老年群體的關(guān)愛，并加強(qiáng)圖書館宣傳，提高社會公眾對圖書館的認(rèn)知程度，吸引更多的老年人進(jìn)館。⑤圖書館可與出版行業(yè)合作，開發(fā)適合老年人興趣的書刊，并利用新技術(shù)，出版更多適合老年人閱讀的大字本書刊和電子書籍。

加強(qiáng)社會合作，沖破體制障礙是關(guān)鍵亦是難點(diǎn)，圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，簡化服務(wù)條件，降低資源利用的機(jī)制門檻，采取更為主動的姿態(tài)，以多種靈活方式尋求利益共同點(diǎn)，多方締結(jié)合作盟約。

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圖書館特殊人群范文第5篇

“全民讀”是我國社會主義特色文化建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，通過閱讀推廣來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書館公共文化服務(wù)均等化，提升全民的文化素養(yǎng)。

閱讀推廣的概述及重要性

截止目前，我國還沒有形成對閱讀推廣的統(tǒng)一定義。我國的閱讀推廣活動于上個(gè)世紀(jì)80年代開始興起，并提出了“知識工程”及“倡導(dǎo)全民讀書、建設(shè)閱讀社會”的策略，并相繼開展了以公共圖書館為主要陣地的全民閱讀推廣進(jìn)程，到黨的十六大正式將“全民閱讀”列入國家人才發(fā)展培育計(jì)劃，將“世界閱讀日”與我國的實(shí)際國情相結(jié)合起來。大力開展閱讀推廣活動?！叭耖喿x”活動連續(xù)幾年被列入黨的政府工作報(bào)告中，足見其重要性。

閱讀推廣有利于促進(jìn)社會閱讀公平。在閱讀推廣進(jìn)程中，可以實(shí)現(xiàn)圖書館資源的有效利用，將原本固定的圖書館資源通過多種方式呈現(xiàn)在人民群眾的面前，去除了地域、空間、時(shí)間等不同程度上的限制，實(shí)現(xiàn)閱讀的公平性、平等性建設(shè)。

閱讀推廣是實(shí)現(xiàn)圖書館公共文化服務(wù)均等化的前提條件。圖書館公共文化服務(wù)均等化就是要縮小資源的差異性，保證其均衡的發(fā)展，保護(hù)人民群眾文化獲取人人平等的權(quán)利。通過閱讀推廣活動，可以減少市場條件下帶來的不均衡發(fā)展，滿足各方面閱讀群體的需求，建立合理的公共圖書館文化服務(wù)體系。

閱讀推廣活動與圖書館公共文化服務(wù)理念相互促進(jìn)。閱讀推廣活動的有效進(jìn)行有利于均等化服務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的均等化，也促使人們進(jìn)一步加強(qiáng)閱讀推廣的力度。

我國公共圖書館閱讀推廣中存在的問題和不足

舉辦的活動較少，形式單一。雖然我國已經(jīng)將“全民閱讀”列為工作的重點(diǎn)內(nèi)容，但在實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的手段還比較欠缺，在推廣機(jī)制建設(shè)方面還不完善。各地的閱讀推廣活動一般僅局限于世界閱讀日和少數(shù)圖書館設(shè)立的公共讀書月進(jìn)行?；顒拥闹芷诒容^長，無法達(dá)到提升群眾參與度的效果。目前國內(nèi)僅有一小部分的公共圖書館會在每月都安排圖書推廣活動，或者在節(jié)假日固定安排活動。大部分公共圖書館對閱讀推廣的重視程度不足，舉行的活動流于表面，處于應(yīng)付階段，活動內(nèi)容和組織形式也比較單一，缺乏實(shí)質(zhì)性的效果，致使閱讀推廣收效甚微。

公共圖書館的受眾分布不均。公共圖書館應(yīng)是面向全民的閱讀場所，不應(yīng)受年齡、職業(yè)、身份的局限。但就目前我國公共圖書館的閱讀受眾來看，主要是中青年、學(xué)生及部分社區(qū)群眾。在老年人、少年兒童及病殘人士的圖書館服務(wù)相對較少。且受公共圖書館開館時(shí)間及閱讀推廣活動舉辦的時(shí)間的局限，許多有意向參與到閱讀中的人群無法實(shí)現(xiàn)其閱讀的意愿，這也是現(xiàn)在公共圖書館需要考慮的問題。

公共圖書館的圖書資源分配不均，閱讀推廣呈區(qū)域性發(fā)展?；诟鞯貐^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素，各地在公共圖書館的建設(shè)方面也呈現(xiàn)差異。尤其是圖書館的內(nèi)部資源籌建程度不同，對圖書館提供的閱讀推廣服務(wù)也受到一定的影響。在資源相對富足的地區(qū)，閱讀推廣活動舉辦的次數(shù)也比較多，據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國東部圖書館的閱讀推廣活動比例要超過西部地區(qū)8倍左右。

以實(shí)現(xiàn)圖書館公共文化服務(wù)均等化為目標(biāo)的閱讀推廣策略

建立完善的閱讀推廣機(jī)制。要想實(shí)現(xiàn)我國“全民閱讀”的目標(biāo)，就需要在公共圖書館建立完善的閱讀推廣機(jī)制。將閱讀推廣活動作為圖書館長期的任務(wù)和目標(biāo)重視起來。推廣機(jī)制包括閱讀活動的舉辦活動的目的、活動周期、活動內(nèi)容及活動手段等，提高公共圖書館的資源利用率及全民閱讀的積極性。

公共圖書館的閱讀推廣活動不能局限于單一的世界閱讀日和有限的閱讀月，要將閱讀推廣活動列入圖書館的日?；顒又腥?。每月定期舉辦不同主題內(nèi)容的閱讀活動，可以針對少年兒童、老年人等特殊人群，提供一些符合他們閱讀習(xí)慣的個(gè)性化圖書服務(wù)，并且是活動具有周期性和長效性，實(shí)現(xiàn)閱讀習(xí)慣的全民普及。

活動內(nèi)容也可不局限于單一的讀書形式，可以適當(dāng)?shù)呐e行一些與閱讀相關(guān)的講座，比如可以請一些專家或者圖書作者來進(jìn)行閱讀的宣講活動；或者可以舉辦一些圖書知識競賽活動，來豐富圖書閱讀活動的形式。

建立一支專業(yè)的閱讀推廣隊(duì)伍。閱讀推廣是需要人去實(shí)現(xiàn)的，因此建立一支專業(yè)的閱讀推廣隊(duì)伍十分的重要。圖書館要以現(xiàn)有館員的基礎(chǔ)上發(fā)揮個(gè)人專長，建立一支具有館別特色的閱讀推廣隊(duì)伍。建立推廣的隊(duì)伍的過程也是實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值最大化的過程。保障閱讀推廣活動的順利進(jìn)行需要各方人員的良好配合，包含活動策劃、物料采買、媒體溝通、對外交流等多種工作，因此要培養(yǎng)公共圖書館館員的應(yīng)變能力、溝通能力、及專業(yè)業(yè)務(wù)能力等，在公共圖書館的人員自建方面下足功夫。

將公共圖書館的布局合理化。圖書館布局的合理性直接影響到圖書館公共文化服務(wù)的均等化。在城鄉(xiāng)規(guī)劃中，將公共圖書館構(gòu)建納入整體布局當(dāng)中去，在圖書館的選址方面要多方考量，使圖書館圖書服務(wù)的輻射面達(dá)到最大化。同時(shí)，在圖書館的資源購置方面，要遵從滿足各閱讀群體的需要為原則，并根據(jù)該地區(qū)人口的數(shù)量及構(gòu)成進(jìn)行合理的搭配。