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銀行巡視匯報材料范文第1篇

關(guān)鍵詞：會計從業(yè)資格；財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德；任務(wù)驅(qū)動法；翻轉(zhuǎn)課堂

中圖分類號：G423.04 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1047（2016）01-0045-04 DOI:10.3969/j.issn.1672-1047.2016.01.11

筆者在常州某職業(yè)學(xué)院從事會計從業(yè)資格的教學(xué)與培訓(xùn)工作，但是近幾年的考證情況并不理想，尤其是財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德課程。為提升教學(xué)效果，本文將從課程定位、教材分析、教法探索、學(xué)法建議、課程展望5個方面來探索該課程的教學(xué)策略。

一、課程定位與教材分析

財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德是常州某職業(yè)學(xué)院五年制高職會計專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的會計法律意識，提高會計道德素養(yǎng)，通過會計從業(yè)資格考試。學(xué)習(xí)這門課程之前，學(xué)生已經(jīng)對會計基本技能教育與訓(xùn)練、出納實訓(xùn)、企業(yè)環(huán)境與會計認(rèn)知、基礎(chǔ)會計等專業(yè)課程進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。后續(xù)還將深入學(xué)習(xí)會計實務(wù)、財務(wù)管理實務(wù)、成本會計實務(wù)、稅法實務(wù)等課程。江蘇省從2008年開始試行會計從業(yè)資格的無紙化考試，第一批試點城市包括常州、揚州、鎮(zhèn)江。從無紙化考試以來，考試題型、題量、時長不斷變化，考試要求不斷在改革。從2014年起，會計從業(yè)資格考試時間由每年1次變?yōu)槊磕陜纱?。因全國會計從業(yè)資格考試題庫（新版）正處于對接和測試階段，故2015年上半年仍延用舊版的全國會計從業(yè)資格考試題庫，2015年下半年開始使用新版全國會計從業(yè)資格考試題庫。在教材上，我們使用的是根據(jù)最新會計從業(yè)資格考試大綱編寫的，于2015年4月出版的教材。這本教材并不適合高職會計專業(yè)的學(xué)生，作為考試用書過于理論和書面化，沒有拓展學(xué)生的專業(yè)知識和實踐運用能力，這是課程團隊需要改進的地方，后續(xù)會征訂適合五年制高職的教材，并配備考試習(xí)題集。財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德主要有兩大知識體系：一部分為財經(jīng)法規(guī)，包括會計法律制度、結(jié)算法律制度、稅收法律制度、財政法律制度，培養(yǎng)學(xué)生的會計法律意識。另一部分為會計職業(yè)道德，從道德層面規(guī)范會計行為。教學(xué)過程中，我們強化每個知識點的訓(xùn)練。除此，學(xué)生利用手機也可以進行學(xué)習(xí)，關(guān)注的有關(guān)會計類的微信平臺，讓他們時刻能了解財會動態(tài)，也能進行習(xí)題的訓(xùn)練。2014級會計專業(yè)五年制高職班的學(xué)生正備戰(zhàn)明年上半年的會計從業(yè)資格考試，授課過程中也給學(xué)生推薦了幾本習(xí)題集，可以在本學(xué)期課程結(jié)束后的寒假期間作為考前的強化訓(xùn)練。但是，不斷變化的考試，對學(xué)生的應(yīng)變能力要求比較高。往往教材上新增和變化的內(nèi)容，還沒有配套更新的習(xí)題資源。所以課程團隊也在自編相關(guān)的習(xí)題資源，供學(xué)生練習(xí)。

二、教法探索

在授課過程中，可以結(jié)合多媒體設(shè)備（如筆記本電腦、ipad）、實物教具、微課視頻等教學(xué)工具開展教學(xué)。在教學(xué)方法中，課程團隊主要運用案例法、任務(wù)驅(qū)動法、翻轉(zhuǎn)課堂、提問答疑等教學(xué)方法進行授課，幾種方法也可以相互結(jié)合。（一）案例分析法例如講授稅收法律制度中的稅款優(yōu)先原則時，用案例分析法引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)后，自行找出案例的結(jié)論并總結(jié)成表格，如表1所示。（二）任務(wù)驅(qū)動法在任務(wù)驅(qū)動方法下，課程團隊主要通過“講解演示、現(xiàn)場實操、檢查指導(dǎo)、案例練習(xí)、展示點評、學(xué)生評價”等過程展開教學(xué)，還可以輔助微課等工具，也可與翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合在一起運用。（三）翻轉(zhuǎn)課堂在授課過程中，課程團隊還會運用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法，將學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生。比如將全班同學(xué)分成若干小組，每組設(shè)有組長。由課代表建立“財經(jīng)法規(guī)討論群”，每個組長都是群里的成員。老師在上課前提前布置下節(jié)課的任務(wù)，學(xué)生在課后準(zhǔn)備，組長將組員成果拍攝成圖片或視頻，在課堂上通過QQ匯報本組成員完成情況，展示學(xué)習(xí)成果，反饋出任務(wù)執(zhí)行過程中存在的問題，并由其他小組的同學(xué)進行點評，進行教與學(xué)的互動。這個過程中，教師必須嚴(yán)格控制手機QQ的使用，只有組長才有使用的權(quán)利，匯報結(jié)束后必須和其他同學(xué)一樣，將手機放入黑板旁邊的手機袋。以銀行承兌匯票為例，該項票據(jù)是商業(yè)往來中一項重要的結(jié)算工具，通過支票內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同學(xué)們已經(jīng)對票據(jù)的填制有了基本的了解，如何舉一反三，運用于銀行承兌匯票，是課程的主要任務(wù)。課程團隊主要通過以下幾個步驟實施教學(xué)：1.課前準(zhǔn)備（1）布置學(xué)生預(yù)習(xí)教材銀行承兌匯票的相關(guān)內(nèi)容；（2）模擬銀行承兌匯票使用過程中的人員角色，將班級學(xué)生分成小組，每個小組確定一位組長，組內(nèi)設(shè)立5個角色：銀行承兌匯票的出票企業(yè)A，承兌銀行B、收款企業(yè)C和被背書人D及其開戶銀行E。過程中由出票企業(yè)A填寫，并交B銀行承兌后交由收款人C，C又轉(zhuǎn)讓給被背書人D，D最終向自己的基本存款開戶銀行E提示付款。（3）印制任務(wù)材料（案例、空白票樣、各類章）2.課中實施（1）提出任務(wù)。在真實的教學(xué)環(huán)境中，通過銀行承兌匯票最常見的使用流程，提出本節(jié)課的總?cè)蝿?wù)——學(xué)會銀行承兌匯票的填制與使用，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實的學(xué)習(xí)任務(wù)進入學(xué)習(xí)情境。（2）實施任務(wù)。利用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式，引導(dǎo)學(xué)生自行填制銀行承兌匯票。學(xué)習(xí)小組內(nèi)分角色相互討論、分析，嘗試根據(jù)任務(wù)材料互助完成填制和流轉(zhuǎn)銀行承兌匯票，教師巡視各學(xué)習(xí)小組練習(xí)情況。（3）反饋任務(wù)。在翻轉(zhuǎn)課堂任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中，通過組長匯報本組成員完成情況，組長通過QQ把每組填制的銀行承兌匯票上傳至QQ討論組，反饋出任務(wù)執(zhí)行過程中存在的問題，由其他小組的同學(xué)進行點評，進行教與學(xué)的互動。3.課后反思以往的教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果比較理想，個別小組在填制過程中會出現(xiàn)日期沒有按照規(guī)定的方式填寫、金額錯誤、選錯章、印章模糊不清、背書不連續(xù)的情況。而部分小組在填制過程中發(fā)現(xiàn)自己填制錯誤后，使用修正液、膠帶紙等不正確的修改方式，這是在以后的教學(xué)過程中必須時刻強化和提醒學(xué)生注意的。（四）提問答疑最后一個方法也很重要?！疤釂枴逼鋵嵕褪请A段性的考核，比如（1）參加會計從業(yè)資格考試舞弊，2年內(nèi)不得再參加會計從業(yè)資格考試；（2）被依法吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，自被吊銷之日起5年內(nèi)（含5年）不得參加會計從業(yè)資格考試；（3）因提供虛假財務(wù)會計報告，做假賬，隱匿或者故意銷毀會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告，貪污、挪用公款，職務(wù)侵占等與會計職務(wù)有關(guān)的違法行為，被依法追究刑事責(zé)任的，終身不得參加會計從業(yè)資格考試；（4）對于偽造學(xué)歷、會計從業(yè)資格證書和資歷證明，或者在會計專業(yè)技術(shù)資格考試期間有違紀(jì)行為的，由會計考試管理機構(gòu)吊銷會計專業(yè)技術(shù)資格，2年內(nèi)不得參加考試。把財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德課程內(nèi)容中所有不能參加會計從業(yè)資格考試和會計專業(yè)技術(shù)資格考試的內(nèi)容歸納在一起，對學(xué)生進行階段性的提問，起到復(fù)習(xí)和強化的效果?！按鹨伞币彩且粋€重要的環(huán)節(jié)，主要解答學(xué)生在階段學(xué)習(xí)中的疑惑，根據(jù)他們反饋的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整自己的教學(xué)策略。

三、學(xué)法建議

縱觀以往考證失敗的原因，沒有合理安排時間，準(zhǔn)備時間不足是主要原因。建議學(xué)生增強信心，課程的難度并不是讓人高不可攀的，既然決定了考，就做好吃苦的準(zhǔn)備；重視學(xué)習(xí)資料，教材、習(xí)題冊、光盤；關(guān)注錯誤，重視弱點，溫故而知新；重視學(xué)習(xí)方法，會看書，帶著思考學(xué)習(xí)，善于歸納總結(jié)，利用口訣法和聯(lián)想法科學(xué)記憶。（一）善于歸納總結(jié)培養(yǎng)學(xué)生善于歸納總結(jié)的能力，把重難點的知識歸納成表格進行記憶，如表2所示。（二）口訣法在掌握會計法律制度中13種違法行為相關(guān)責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的罰款金額時，可以將其歸納成三大類，第一大類10種，單位三、五（即三千到五萬），個人二、二（二千到二萬）；第二大類2種，單位五、十（即五千到十萬），個人三、五（三千到五萬）；第三大類比第二大類多了五、五（即五千到五萬）。通過口訣法能達(dá)到事半功倍的效果（三）聯(lián)想法在掌握會計人員回避制度的內(nèi)容時，即國家機關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位任用會計人員應(yīng)當(dāng)實行回避制度,單位負(fù)責(zé)人的直系親屬（夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親、近姻親關(guān)系）不得擔(dān)任本單位的會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人（會計主管人員），會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人（會計主管人員）的直系親屬不得在本單位會計機構(gòu)擔(dān)任出納工作?？梢砸龑?dǎo)學(xué)生聯(lián)想自己的直系親屬進行理解和記憶。出納不能從事的工作以及記賬人員不能兼任的工作也可以用相同的記憶方法。

四、課程展望

銀行巡視匯報材料范文第2篇

尊敬的市民朋友、各位行評代表、現(xiàn)場嘉賓：

大家上午好！

***水務(wù)集團作為***區(qū)供排水一體化水務(wù)企業(yè)，公司始終堅持“文明、誠信、務(wù)實、高效”的服務(wù)理念，注重為保障民生需求、確保安全供水和服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等方面做貢獻。

一、立足本職，優(yōu)質(zhì)供水，安全保供能力不斷強化

公司加強從源頭到龍頭的管理，每年提前制定高峰供水預(yù)案，合理調(diào)度科學(xué)平衡***供水水壓。持續(xù)對各廠區(qū)進行常規(guī)工藝改造，建成雙閘水源廠應(yīng)急處理工程，濱江水廠深度處理工程明年竣工投產(chǎn)，屆時將進一步提高***供水安全性和抗風(fēng)險能力。截至目前，我公司1個水源廠，2個水廠均達(dá)到工藝先進、自動化程度高、水質(zhì)優(yōu)良的現(xiàn)代化水平。公司供水能力達(dá)95萬噸/日，供水能力和企業(yè)規(guī)模位于全國區(qū)縣同行前列。

在不斷完善處理工藝的同時，公司建成了各水廠廠級化驗室，形成水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水的四級監(jiān)測機制和預(yù)警機制，實行全過程水質(zhì)監(jiān)管，形成了完善的水質(zhì)檢測系統(tǒng)。今年開始強制執(zhí)行的《城市生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我區(qū)已于2009年在全市區(qū)縣中率先達(dá)標(biāo)。目前，***地區(qū)生活飲用水水質(zhì)綜合合格率接近100%。

二、民生為先，克難求進，重點工程建設(shè)快速推進

在完成長江引水工程的基礎(chǔ)上，為讓各街鎮(zhèn)老百姓用上長江水，公司于2010年完成了總投資21億元的區(qū)域供水工程，極大地改善了農(nóng)村地區(qū)廣大老百姓的飲水水質(zhì)，有力地提高了我區(qū)及周邊地區(qū)的供水安全性。我們積極服務(wù)省市區(qū)重點工程，推進上坊保障房地塊主供水管道鋪設(shè)；配合S337和S122改造、地鐵三號線、***萬達(dá)廣場、天元路拓寬等大型市政工程建設(shè)，今年共計完成40KM供水管線的敷設(shè)、改造和保護。加快實施老戶改造工作，目前已完成***老戶改造工作的95%以上，明年將完成所有掃尾工作。以解決群眾需求為突破，于今年啟動二次供水增壓設(shè)施的統(tǒng)一管理工作，長期以來居民住宅二次加壓供水存在的水壓較低、水質(zhì)較差的問題將會得以解決。

三、科學(xué)管理，以人為本，對外服務(wù)水平顯著提升

公司把用戶利益擺在第一位，內(nèi)抓管理外樹形象，努力打造一流的服務(wù)窗口。一是注重主動服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式。一站式服務(wù)，縮減辦事流程，提高工作效率；開通用水信息網(wǎng)上查詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，方便用戶監(jiān)督；成立24小時便民延伸服務(wù)隊，上門為用戶排憂解難；“96889611”服務(wù)熱線，全天候為用戶提供咨詢、報修、投訴等服務(wù)，日均接聽聽話300多個，并與政府12345聯(lián)通對接，做到“事事有回音，件件都落實”；6家銀行200多個營業(yè)網(wǎng)點、銀聯(lián)拉卡拉、全市200余家蘇果超市水費代收，拓寬了繳費渠道，網(wǎng)上繳費也將于明年實現(xiàn)，還對部分孤寡老人、行動不便的用戶開展了主動代交水費服務(wù)，滿足不同用戶繳費需求；二是注重軟硬件建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。建成了省內(nèi)一流供排水調(diào)度指揮中心，實現(xiàn)了供排水的中心集控、統(tǒng)一調(diào)度和集散管理；新增萊茵達(dá)路供水服務(wù)大廳，更新升級了北沿路供水服務(wù)大廳，添置了叫號服務(wù)，減少了排隊、擁擠現(xiàn)象，增設(shè)了休息區(qū)和等候座椅，極大地方便了用戶；開發(fā)建設(shè)GIS地理信息系統(tǒng)，管線管理更加科學(xué)，全天候?qū)芫€進行巡視，有效減少了事故的發(fā)生。三是關(guān)注民生，深入了解群眾需求。公司聘請10名行風(fēng)監(jiān)督員，召開用戶座談會5次，深入走訪各類用水大戶30余戶。向廣大用戶發(fā)放意見征求表、服務(wù)滿意度調(diào)查表200多份，對于收集匯總的30多條意見建議，都向相關(guān)用戶進行解釋和答復(fù)。

銀行巡視匯報材料范文第3篇

總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，那么你們知道關(guān)于2021證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)五篇，歡迎參閱。

證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)一20_年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人的工作、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

二是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，進取參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。

四是進取參加了區(qū)里組織學(xué)習(xí)活動，按照上級指示，努力學(xué)習(xí)、進取參與。

五是進取進取，努力充實自我。今年我報名參加了MPA學(xué)習(xí)，利用晚上時間，突擊復(fù)習(xí)，爭取以優(yōu)異的成績考取，使自我成為有知識有水平的公共管理工作人員。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作。

我以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，并且這個時期是寒亭區(qū)國庫集中支付改革的關(guān)鍵階段，我重視工作中的每一細(xì)節(jié)。一向以來，我主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作：

一是負(fù)責(zé)其他資金指標(biāo)錄入、用款計劃批復(fù)、用款額度的下達(dá)、其他資金清算、暫付款額度下達(dá)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。

二是負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)以及整理歸檔，辦公用品的領(lǐng)用待內(nèi)務(wù)工作。這些工作比較零碎，我都細(xì)心耐心的完成。

三是負(fù)責(zé)財政資金這項工作，資金資料包括農(nóng)村低保、計生獎金、濰北傷殘金、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資、村干部工資等所有要求財政的資金，涉及了多個部門，多種項目和資金。有些資金的發(fā)放時間跨度很大，發(fā)放資料的準(zhǔn)備由于牽涉到多個科室和單位，協(xié)調(diào)起來也比較復(fù)雜，所以我都細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，出現(xiàn)突景時也能很快地協(xié)調(diào)好。

四是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。這些工作都是領(lǐng)導(dǎo)安排的正常工作，我在工作中努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，將工作做到駕輕就熟。在這些工作中，我一向堅持著八字原則：“準(zhǔn)確、及時、全面、有效”。

在從事這些工作的同時，我時刻記得自我是科室的一分子，在工作中發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，為支付中心工作的改善獻計獻策，也盡了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，難度多么高，我都有信心能以的效率完成。今年以來，我一向沒有休假，在同事休假過程中，我一向嚴(yán)格要求自我，做好交接到的工作，讓自我做一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財政工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，并且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，在工作中學(xué)習(xí)，從改變中創(chuàng)新。

證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)二進入_證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解。

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單。

進入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。

證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)三20_年是我在證券公司信息技術(shù)部工作的第四個年頭，而我所在的部門又是證券公司的核心部門，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災(zāi)難性后果。眾所周知，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進步!在信息技術(shù)部工作的時間里，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理.

因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下，__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會，不懂的弄懂，爭取做到新時期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工。下面我對__這一年來所做的工作作一個簡單的總結(jié)

1、恒生內(nèi)控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會和上海證券交易所的要求，證券公司必需建立凈資本報送系統(tǒng)、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)。由于我公司原有獨立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開發(fā)，數(shù)據(jù)庫平臺是基于SQLSERVER20_，而新意公司的凈資本報送系統(tǒng)、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫TERADATA，因此,對數(shù)據(jù)庫的投入將會增加很大一筆費用，軟硬件費用算下來一共需要投入一百多萬，而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太理想。后又咨詢到金仕達(dá)公司的該系統(tǒng)，費用也在一百多萬以上，相對于我公司原有新意獨立存管系統(tǒng)而言，增加了重復(fù)投入費用。而結(jié)合公司的實際業(yè)務(wù)情況，所以在選擇開發(fā)商和價格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨立存管系統(tǒng)和反洗錢系統(tǒng)，給的報價也是在充分保護原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上給出的價格，而且還有一個專門的維護團隊，有很強的實力。從公司實際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，最終選擇了價格適當(dāng)?shù)暮闵緝?nèi)控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。

2、恒生內(nèi)控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)的后期維護

在三個多月的緊張建設(shè)和測試中，我公司的證券公司反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)、內(nèi)控平臺、凈資本監(jiān)控系統(tǒng)、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)順利建設(shè)完成，并正常接管以前新意獨立存管系統(tǒng)的運行。從系統(tǒng)的需求探討到籌建和正式上線運行，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各項目組成員的大力支持，因此，在建設(shè)和測試過程中都很順利。在后期的維護中主要是針對一些新需求的解決和證監(jiān)會的新報表報送需求，目前恒生公司工程師正在我公司現(xiàn)場解決中，估計月底可全部解決完成。

3、三方存管系統(tǒng)建設(shè)和后期維護

“券商托管證券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線，我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下，今年新增上線中國銀行、興業(yè)銀行。目前招商銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測試已完成，現(xiàn)正進行到實盤測試階段，估計明年年初可正式上線運行。

4、公司凈資本監(jiān)控系統(tǒng)新報表報送規(guī)則

根據(jù)證監(jiān)會要求，證券公司需要執(zhí)行新報表報送規(guī)則，并于__年_月_日正式報送。由于我公司已上線運行的凈資本監(jiān)控系統(tǒng)還是老的報表，需要聯(lián)系恒生公司對原有凈資本系統(tǒng)進行升級，滿足證監(jiān)會的新報表報送要求。在了解公司的需求后，和恒生公司聯(lián)系升級事宜且進展順利，目前恒生公司工程師正在現(xiàn)場解決中，即可正式報送新報表。

5、制作公司三方存管系統(tǒng)常見問題及處理方法匯總，對原有經(jīng)紀(jì)人營銷系統(tǒng)的移植工程，配合中心機房新增網(wǎng)上交易AS、AR四臺。

6、對中心機房B股外幣轉(zhuǎn)帳、清算機器、行情分發(fā)系統(tǒng)機器、咨詢接收和轉(zhuǎn)發(fā)機器的更換工作。

7、對各營業(yè)部及服務(wù)部新意開戶證書的升級，聯(lián)系升級三方存管許可證和相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)事宜，給財務(wù)部解決資金存管不能重復(fù)導(dǎo)出憑證的問題。

8、制作關(guān)于網(wǎng)上交易系統(tǒng)登陸不上行情和委托的常見問題及處理方法匯總，制作公司風(fēng)控系統(tǒng)評級表。

由于公司各分支機構(gòu)需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統(tǒng)一刻錄光盤，開通FTP用戶和網(wǎng)絡(luò)連接配置事宜。制作中心機房系統(tǒng)應(yīng)急計劃和設(shè)備標(biāo)簽并張貼事宜。

9、配合公司機房改造工程，庫房衛(wèi)生打掃和機器衛(wèi)生整理等工作。

10、配合恒生工程師對中心機房報盤系統(tǒng)升級，以減輕報盤風(fēng)險和壓力問題，配合恒生工程師對三方存管系統(tǒng)版本和接口的升級，配合恒生工程師對公司OIW報盤庫結(jié)構(gòu)的升級，配合恒生公司對我公司信息系統(tǒng)的評估工作。

11、配合公司合規(guī)管理部和人民銀行對我公司反洗錢數(shù)據(jù)報送核查工作，配合公司合規(guī)管理部反洗錢數(shù)據(jù)報送工作。

配合貴州證監(jiān)局對中心機房的檢查，一些文檔的準(zhǔn)備工作。

12、安裝開放式基金系統(tǒng)，測試及清算，發(fā)郵件數(shù)據(jù)等事宜，配合中北營業(yè)部切換NOVELL系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)隔離。

13、合并原漢唐和華創(chuàng)席位后，報盤統(tǒng)一測試。

配合北京路營業(yè)部，新華路營業(yè)部及各服務(wù)部工行三方存管批量上線工作。

14、配合德陽災(zāi)備中心系統(tǒng)建設(shè)及制作應(yīng)急切換方案。

15、配合公司帳戶規(guī)范工作。

16、機房日常維護和巡視，日志填寫、數(shù)據(jù)備份、值班等工作。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動的時候。我都會第一個站出來，不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個部門的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

同時也存在一些不足

1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，對要害問題總結(jié)，并形成文檔的努力不夠。

只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的不斷更新。

改進措施

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

2、加強網(wǎng)絡(luò)方面和數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面的培訓(xùn)。

3、在工作中善于總結(jié)，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。

5、加強和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通。

2019年工作安排

1、配合公司開放式基金系統(tǒng)建設(shè)，測試及上線。

2、配合公司招商銀行實盤測試及正式上線工作。

3、反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)、凈資本監(jiān)控系統(tǒng)、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)的維護和相關(guān)升級事宜。

4、服務(wù)部升級為營業(yè)部后，對財務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)備份工作，新增財務(wù)登陸站點后的相關(guān)維護工作。

5、柜臺系統(tǒng)和三方存管系統(tǒng)維護及相關(guān)升級事宜。

6、配合公司中心機房網(wǎng)絡(luò)改造工程及網(wǎng)絡(luò)管理工作。

7、加強對06交易柜臺相關(guān)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和Oracle數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)四20_年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

工作主要成績?nèi)缦拢?/p>

1、2019年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;

銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。

在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。

4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。

5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它_one、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

成績的取得究其原因，主要是因為：

1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。

2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。

在工作中存在問題與不足：

1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。

改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

3、在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。

5、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

2019年工作計劃：

1、爭取維護工作做得更加細(xì)致、更加有特色。

2、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

3、在工程實施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強溝通、協(xié)調(diào)能力。

部門及公司下一步發(fā)展的建議

部門：

1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終。

2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。

3、部門能有一個值班手機。

公司：

1、多提供一些培訓(xùn)機會給大家。

2、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫?，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。

證券公司財務(wù)年終個人工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼之間，我在_證券_營業(yè)部已經(jīng)工作近一年了，可以說，過去的一年，是我不斷成長進步的一年，是我人生中最難忘卻的一段時光。我在_營業(yè)部擔(dān)任出納兼行政的工作，在平時的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。首先作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé);其次作為行政，我在采購、會務(wù)、員工福利、文檔管理等方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、出納工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金和會計重要空白憑證，按規(guī)定辦理領(lǐng)用簽發(fā);及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

2、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

負(fù)責(zé)催取銀行存款對賬單;保管有關(guān)印章，空白收據(jù)和空白支票。

3、按國家財經(jīng)紀(jì)律、會計法規(guī)和公司財務(wù)管理規(guī)定，辦理現(xiàn)金、銀行存款、內(nèi)部往來的資金收付、劃轉(zhuǎn)，檢查有關(guān)原始憑證;

堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。財務(wù)主管臨時離崗的情況下，負(fù)責(zé)每天早上核對編制清算憑證。

4、協(xié)助財務(wù)主管做好日常會計核算和財務(wù)管理工作，參與財務(wù)預(yù)算、決算和財務(wù)分析等，已經(jīng)完成了2010年度財務(wù)決算和2011年度財務(wù)預(yù)算。

5、上級主管交辦的其他工作。

二、行政工作

1、負(fù)責(zé)辦公用品采購管理和收發(fā)登記管理。

每季度收集各個部門的辦公用品計劃，進行歸納匯總，集中采購辦公用品;日常負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作，監(jiān)督指導(dǎo)填寫辦公用品登記簿，保證辦公用品賬實相符。

2、負(fù)責(zé)會議及活動的后勤保障。

會前準(zhǔn)備好會議材料，認(rèn)真做好會場布置，安排食宿工作;會后及時清理會場。20_年4月28日圓滿完成了_營業(yè)部開業(yè)典禮，20_年5月4日組織召開了_證券_營業(yè)部與工商銀行聯(lián)合營銷會議，20_年6月23日組織召開了大福證券港股投資報告會。

3、負(fù)責(zé)員工社保和住房公積金的辦理和轉(zhuǎn)移。

按公司規(guī)定，為符合要求的新員工辦理社保和住房公積金，協(xié)助做好社保和住房公積金的轉(zhuǎn)移，對離職的員工及時停止繳納社保和住房公積金。

4、負(fù)責(zé)文檔管理，負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達(dá)。

做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作;分清主次，分清文件的輕重緩急，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中;對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔。

5、負(fù)責(zé)訂閱報刊雜志，訂購飲用水，繳納電話費、網(wǎng)費。

每年根據(jù)報刊訂閱計劃辦理相關(guān)報刊的訂閱，管理日常報刊的收發(fā);每天收集飲用水使用情況，及時訂購飲用水，負(fù)責(zé)飲用水的收發(fā)保管;每月及時收取費用賬單，準(zhǔn)時繳納電話費和網(wǎng)費，保證工作場所的正常運行。

6、其他工作。

20_年5月24日協(xié)助湖南證券業(yè)協(xié)會召開經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議;20_年10月14日接待_市人力資源和社會保障局社會保險稽核檢查，提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù);20_年10月18日接待公司總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檢查;提供相關(guān)會議培訓(xùn)資料;20_年11月14日接待人行_支行反洗錢現(xiàn)場檢查，提供反洗錢相關(guān)資料。

以上相關(guān)工作都順利完成，得到了相關(guān)部門的表揚。

在工作中，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多需要改正的缺點和不足：

1、出納工作中我要多用心，多請示，及時匯報，在工作中如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法，在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。

2、行政的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務(wù)，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成，并且不耽誤其它部門的正常工作。

3、對于領(lǐng)導(dǎo)分配的發(fā)展客戶任務(wù)完成情況：開戶數(shù)65戶，資產(chǎn)61萬元。

完成情況不是很好，特別是資產(chǎn)情況，開戶數(shù)基本完成。

4、在工作中和同事之間的溝通不夠，容易產(chǎn)生誤會，導(dǎo)致不必要的矛盾。

改進措施：

1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的不斷更新。

2、在本職工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作

3、在做好本職工作之外，還要不斷尋找新客源，不斷發(fā)展新客戶，盡量發(fā)展有效戶，增加客戶資產(chǎn)。

4、另外，我還要不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，加強溝通能力，向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。

銀行巡視匯報材料范文第4篇

根據(jù)市委組織部《關(guān)于對村級組織活動場所建設(shè)情況進行自查的通知》（酒市組明發(fā)〔20__〕41號）文件精神，近期，由縣委組織部牽頭，“代建辦”相關(guān)單位積極配合，對全縣村級組織活動場所建設(shè)情況進行了自查，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

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一、基本情況

根據(jù)市上通知，20__年市委共確定我縣17個村作為村級活動場所建設(shè)示范村，按照“新建一批，改造擴建一批，武裝提高一批”的思路，縣村級活動場所建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組織力量對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的村級活動場所示范村進行了實地核查，最終研究確定新建5個（三合鄉(xiāng)古墩子村、東壩鎮(zhèn)梧盛村、鼎新鎮(zhèn)東明村、航天鎮(zhèn)永聯(lián)村、羊井子灣鄉(xiāng)大泉灣村），改（擴）建5個（__鎮(zhèn)邊溝村、大莊子鄉(xiāng)頭墩村、西壩鄉(xiāng)西紅村、中東鎮(zhèn)團結(jié)村、古城鄉(xiāng)頭號村），武裝提高（維修）的7個（__鎮(zhèn)塔院村、三合鄉(xiāng)下新壩村、大莊子鄉(xiāng)永豐村、古城鄉(xiāng)舊寺墩村、中東鎮(zhèn)營天地村、西壩鄉(xiāng)晨光村、鼎新鎮(zhèn)芨芨村）,共計17個。項目總投資165萬元，縣以上財政補助專項資金80萬元，設(shè)備17萬元，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村自籌68萬元。止目前，新擴建的10個村，其中__鎮(zhèn)邊溝村、三合鄉(xiāng)古墩子村、大莊子鄉(xiāng)頭墩村、西壩鄉(xiāng)西紅村建設(shè)項目全部完工，其他項目主體工程已完工，但由于時間間隔、氣溫等因素影響，內(nèi)墻粉刷尚沒有進行；武裝提高的7個村，維修工程都已經(jīng)結(jié)束，目前設(shè)備還沒有配套到位。對已經(jīng)竣工的村級組織活動場所建設(shè)項目，目前正在組織進行驗收。

二、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一。為確保村級工程建設(shè)任務(wù)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成，縣委、縣政府把鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村級陣地”建設(shè)列入了重要議事日程，專門召開了__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村級陣地”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時、認(rèn)真、全面地傳達(dá)了中央和省、市一系列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村級陣地”建設(shè)會議精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。同時，成立了由組織部、財政、建設(shè)、土地管理等十幾個部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的工程建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣委組織部。與此同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也專門成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組制定并堅持每周召開一次工作例會制度，聽取各單位、各部門工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。由于做到了思想認(rèn)識、組織機構(gòu)、方案措施、人員經(jīng)費、工作落實、安全管理監(jiān)督“六到位”，村級陣地建設(shè)得以順利推進，并有效地保證了村級陣地建設(shè)的質(zhì)量。

（二）科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)格評審。為把村級陣地建設(shè)工程建成基層的“優(yōu)質(zhì)工程”、“廉潔工程”、“民心工程”，縣委堅持“規(guī)劃一張圖、建設(shè)一盤棋、審批一支筆、執(zhí)行一部法”的原則，嚴(yán)格按照“小村鎮(zhèn)、大發(fā)展”戰(zhàn)略和“以人為本”的理念進行選址規(guī)劃。切實做到了適度超前，量力而行，建設(shè)用地不浪費，綠化等配套建設(shè)完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行，每個村的“村級陣地”工程總建筑面積平均在300平方米以上，建筑面積最小的村也在160平方米以上，為著眼今后長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)上，我們嚴(yán)格按照市上有關(guān)文件精神的要求，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村級陣地”建筑均由辦公室（衛(wèi)生室、保健站）、圖書室、會議室、文化室、黨員活動中心5個部分組成，主體結(jié)構(gòu)為磚木結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)。同時，我們嚴(yán)格按照“現(xiàn)場勘察、專家設(shè)計、好中選優(yōu)”的原則，聘請經(jīng)驗豐富的建設(shè)局專業(yè)設(shè)計人員，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村級工程”建筑物進行設(shè)計，每一次圖紙設(shè)計完畢，縣“村級陣地”建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組都要組織相關(guān)人員進行評審，提出不同的修改意見，直到滿意、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止，有的圖紙前后修改多達(dá)十幾次，平均每張設(shè)計圖、平面圖和效果圖最少修改次數(shù)都在三次以上，從而杜絕出現(xiàn)所謂的“后悔工程”和“浪費工程”。

（三）規(guī)范建設(shè)，嚴(yán)把質(zhì)量。為確保工程建設(shè)項目不走樣、保證質(zhì)量、整體推進、按期完成，我們堅持部門聯(lián)動的原則，一手抓規(guī)劃設(shè)計，一手抓項目審批；一手抓施工建設(shè)及施工現(xiàn)場安全管理，一手抓工程建設(shè)質(zhì)量和資金使用。在具體工程建設(shè)過程中：一是統(tǒng)一招（投）標(biāo)。在項目前期準(zhǔn)備工作就緒后，根據(jù)省市對村級組織活動場所建設(shè)項目實行公開招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，對新建、改（擴）建項目工程，統(tǒng)一進行了公開招標(biāo)，符合條件的10個施工企業(yè)中標(biāo)。在施工前與各施工企業(yè)簽訂了項目施工合同。二是嚴(yán)格建設(shè)規(guī)范。各施工單位都按要求制定出施工計劃和工程進度表，排出工序，上報建設(shè)局和縣委組織部，便于監(jiān)督檢查，提高工效。在各有關(guān)單位完成房屋選址、勘測、設(shè)計的同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和施工單位都提前完成“三通一平”工作，嚴(yán)格按照圖紙設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備建筑材料，做到物料堆放整齊，施工現(xiàn)場管理有序，有效防止了工程窩工和不安全隱患發(fā)生。三是強化工程質(zhì)量監(jiān)管。為加強村級組織活動場所建設(shè)項目的監(jiān)督和管理，工程自開工，我們就責(zé)成工程監(jiān)理單位技術(shù)人員進駐工地，對工程每道工序進行嚴(yán)格檢查驗收，對不合格工程及時提出整改意見，制定整改措施，直到合格為止。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立質(zhì)量監(jiān)督小組，不定期到村上現(xiàn)場監(jiān)管工程質(zhì)量和進度，確保工程質(zhì)量和施工安全。有新建、改（擴）建項目的村，選出由村民代表組成的監(jiān)督小組，對工程項目實行全程監(jiān)督，為此，在工程開工前，舉辦了村級組織活動場所建設(shè)項目監(jiān)督員培訓(xùn)班，對各村的監(jiān)督員進行了上崗前的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)上崗的監(jiān)督員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，糾正了一些不規(guī)范施工行為，杜絕了偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生，確保了工程質(zhì)量。四是加大督查力度。縣委組織部匯會同財政、規(guī)劃、

城建（質(zhì)監(jiān)）等部門工作人員定期不定期奔赴各工地現(xiàn)場進行巡視督查，對每一個環(huán)節(jié)進行檢查驗收，并嚴(yán)格按照工程質(zhì)量和施工進度給予下拔資金，防止了工程建設(shè)進度與資金管理的脫節(jié)，以便及時糾正建設(shè)資金不合理使用現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）專項管理，集中支付。對項目資金按照《酒泉市村級組織活動場所建設(shè)資金籌集管理辦法》進行籌集管理。（1）按時、足額配套資金。根據(jù)我縣項目投資比例要求，縣財政按時、足額配套資金20.8萬元，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村自籌資金到位資金15.6萬元，通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、部門幫扶等方式籌集物資約40萬元。（2）專戶儲存，集中支付，封閉運行，“報賬制”管理。對下?lián)艿难a助資金和收繳的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村籌集資金，“代建辦”在建設(shè)銀行開設(shè)專戶，進行儲存和管理。目前，專戶共儲存補助和籌集資金47.05萬元，通過預(yù)付款方式撥付資金38.1萬元。

三、存在問題

銀行巡視匯報材料范文第5篇

包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關(guān)于2021聯(lián)通營業(yè)員工作計劃，供大家參考。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃1堅持“觀念、業(yè)務(wù)、機制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。

一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4、與運維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的`企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。

以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。

對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。

二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃?xì)夤尽崃φ?、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動。

7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷。

二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報稅、安全認(rèn)證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務(wù)：目標(biāo)客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪、學(xué)校。

速卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群為學(xué)校，采取的方式，爭取學(xué)生市常

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路

按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設(shè)，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進一步加強資費管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進行嚴(yán)格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失?；酥攸c是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對年服務(wù)投訴焦點問題，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強運維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐。

重點加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)合理調(diào)配使用維護資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進行遷改和調(diào)整。

理順經(jīng)營和維護部門的溝通、協(xié)調(diào)機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護隊伍。

(3)采取多種措施，進一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。

加強材料管理。進一步完善維護用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實占率達(dá)95%。

(4)做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益。

總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進的技術(shù)要求，在抓緊進行光進銅退機房網(wǎng)點建設(shè)的同時，逐步實現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如EPON、NGN、ASON、EPON等實現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。

在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。

在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點進行應(yīng)急擴容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5G傳輸，將來建設(shè)以波分和10G為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實現(xiàn)擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為GSM3G網(wǎng)絡(luò)、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興T160G三層匯聚設(shè)備、BASE認(rèn)證服務(wù)器、SR互聯(lián)網(wǎng)路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用EPON等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點的建設(shè)，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。

(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度

一是強化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。

四、加強基礎(chǔ)管理工作，強化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。

完善內(nèi)部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。

進一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計劃，有針對性地彌補員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。

五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強企業(yè)凝聚力。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃21、聯(lián)系外出務(wù)工人員。

結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點掛牌。

老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。

分析歷年和前期放號情況，結(jié)合公司組織的各項優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標(biāo)語，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。

結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗卡和MMS彩信送祝?；顒?，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。

5、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

6、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃3一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應(yīng)進一步加強掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

四.工作的條理性還應(yīng)加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃4一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作，營業(yè)廳工作計劃?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽 。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1、把好進人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

聯(lián)通營業(yè)員工作計劃5一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4、與運維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。