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1.1方便旅客乘車,減少換乘由于中國經(jīng)濟相對來說還是不發(fā)達,好多南方人去北方打工,春運民工返鄉(xiāng)過年,學生放假回家等原因,致使中國流動人口基數(shù)大,大部分的人乘坐火車需要在大城市中轉(zhuǎn)換乘,他們攜帶的行李比較多,這給這部分“特殊群體”帶來極大的不方便,現(xiàn)在以北京地區(qū)為例,中途需要在北京站和北京西站換乘,北京站和北京西站相距大約9公里,乘公交車大約40分鐘,打車費用40元左右。倘若旅客能在車站內(nèi)換乘,這給旅客節(jié)約時間和費用,方案一:比如北京站和北行西站之間換乘通過地下運輸方式,東北方向和京滬、京包、京承、豐沙方向列車改由北京西站始發(fā),中途??勘本┱?,京九和京廣方向的列車改成北京站始發(fā)中途停北京西站,減少旅客換乘給北京市公共交通事業(yè)減緩壓力,有效地分擔公路的客流,同時增加客運進款。方案二:由于鐵路每年都淘汰一些綠皮車體,提高車體利用效率開行北京站和北京西站之間通勤列車票價擬定于單程2元,開行時間每10分鐘一趟,或者視客流情況增減列車對數(shù),早高峰和晚高峰可以緩解北京市的交通壓力。其他的的城市之間也可以效仿。有效的緩解公路壓力,增加了鐵路運能和收入,極大地方便旅客。
1.2.由于節(jié)假日客流激增,鐵路運能不足,旅客提前購票還是難買車票,鐵路部門能否在圖定的列車尤其是快速旅客列車加掛車輛,首先緩解旅客購票難的問題,以緩解車內(nèi)的擁擠度,擁堵緩解也是變相的提高客運服務質(zhì)量。
1.3.創(chuàng)建鐵路客貨運多式聯(lián)運業(yè)務,做到門到門的服務。
1.3.1比如實行“鐵路—公交”模式,成立鐵路公交分公司,旅客出站以后由鐵路部門免費把旅客運送到相應的公交樞紐站,此項費用可以由鐵路車票一并結(jié)算,同時增加了鐵路部門的收入。
1.3.2鐵路的貨運部門也應該創(chuàng)建“鐵路—海運”模式,能否效仿T201(北京西—三亞)次旅客列車運行方式,列車到達海口站時,通過輪渡,船舶載著了車體到達三亞站,倘若貨車也采取該模式,中間可以減少一次裝卸作業(yè),避免因裝卸問題貨物發(fā)生損壞現(xiàn)象。
二、優(yōu)化鐵路內(nèi)部作業(yè)程序
1.旅客乘車過程中,應當減少查驗車票次數(shù),進站查,上車查,車內(nèi)查,出站還查,給旅客造成極大的不滿,是否可以采取加強車站進站乘車車票重點查驗,進而可以取消車門和車內(nèi)查票,簡化作業(yè)程序,同時方便了旅客,節(jié)約了旅客進站乘車時間。
2.能否在客流大的地方,比如學校,商場等地增設(shè)自動售票機,方便旅客購票,減少旅客去車站排隊購票的現(xiàn)象。
三、實現(xiàn)多元化經(jīng)營,讓旅客感覺到“占便宜”
1.為經(jīng)常乘坐列車的旅客辦理鐵路購票會員卡,持卡人可以持會員卡購買打折車票,旅客購票用于積分,積分達到一定分數(shù)可以免費生成VIP會員,以后該旅客乘坐列車時,車票可以顯示VIP會員,客運乘務人員就會對該旅客實行VIP服務。VIP會員可以免費到鐵路療養(yǎng)院療養(yǎng)或者免費參觀鐵路博物館,這樣可以拉動鐵路旅游等經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。打開市場經(jīng)濟,增加鐵路非運輸企業(yè)的收入。
2.為扭轉(zhuǎn)有的夕發(fā)朝至列車餐車經(jīng)營虧損,是否可以比照航空公司做到購買軟臥贈送早餐的服務,購買硬臥車票免費贈送礦泉水以及一些小吃等業(yè)務。把該項成本加入到車票當中。這樣可以給旅客帶來了滿足的心理。同時也會提高鐵路客運在國民心中地位,也變相的增加了餐營的上收入。
3.在餐車吃飯的旅客在生日當天能否像在飯店吃飯一樣,餐車給過生日的旅客(憑身份證)免費贈送一碗長壽面,用這樣的方式給旅客傳遞祝福。
四、改善服務設(shè)備設(shè)施
1變相的改變改善車輛設(shè)備設(shè)施,也是提高服務的一項途徑,改善硬臥車輛上鋪的高度的問題。硬臥車上鋪旅客休息的時候感覺十分不舒服,上鋪的旅客根本無法坐立。
2.列車在即將到站的過程中車體左右晃動,搖擺不穩(wěn),可以在電茶爐瀝水格放置海綿墊,防止熱水外濺燙傷旅客。
3.能否在列車內(nèi)安置網(wǎng)絡(luò)自動取票機器,方便需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客取票和幫助旅客查詢列車的到開始刻。
五、優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu),提高服務技能
1.加大對窗口人員培訓,由于現(xiàn)在的客運人員文化程度參差不齊,文化素養(yǎng)不高,現(xiàn)在的旅客對服務質(zhì)量要求特別高,語言上稍有不適,就會引起旅客的不滿意,所以適當?shù)拈_設(shè)客運人員培訓服務語言,服務禮儀和簡單的英語,由于現(xiàn)在的與中國建交的國家有很多,英語是世界通用語言,倘若優(yōu)質(zhì)的直達車和特快旅客列車是否能配備一名英語隨車翻譯,此翻譯也可以由列車廣播人員代替。
2.在列車辦公席公布當班車長的聯(lián)系方式,車站在車票售票大廳和候車室公布值班員的聯(lián)系方式,貨運站在貨廳公布值班領(lǐng)到的聯(lián)系方式,更倘若有旅客在乘車過程中對客運服務由不滿意的地方,可以直接找到責任者的領(lǐng)導,及時化解旅客與承運人的主要矛盾,極大地減少12306責任投訴。
六、創(chuàng)建特殊的服務方法
1.預約小紅帽:可提前聯(lián)系列車工作人員,方便旅客出站。
2.預約輪椅及120救護車:遇行動不便及突發(fā)疾病旅客。
(一)永久性増利影響分析
新會計準則的實施對永久性増利影響主要表現(xiàn)在:對政府補助準則的影響;對無形資產(chǎn)準則的影響和對債務重組準則的影響。1、政府補助準則的影響舊會計準則規(guī)定,和政府補助有關(guān)的資金要首先作為鐵路運輸企業(yè)的負債,只有當企業(yè)完成項目之后才能轉(zhuǎn)為資本公積。然而新會計準則規(guī)定,和政府補助有關(guān)的資金要首先作為收益,這樣就增加了鐵路運輸企業(yè)的當前利潤。2、無形資產(chǎn)準則的影響我國《無形資產(chǎn)準則應用指南》明確規(guī)定:除了房地產(chǎn)企業(yè),其它企業(yè)可以不把其廠房和土地的使用權(quán)算作建筑物成本。同時,財政部、國家稅務總局頒布的《關(guān)于房產(chǎn)稅若干具體問題的解釋和暫行規(guī)定》中,第十五條明確規(guī)定:房產(chǎn)原值是指在固定資產(chǎn)中明確記載的房屋原價。由此可以得出:在計算無形資產(chǎn)時,《無形資產(chǎn)準則應用指南》和《關(guān)于房產(chǎn)稅若干具體問題的解釋和暫行規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定并不矛盾。3、債務重組準則的影響按照舊會計準則的規(guī)定,鐵路運輸企業(yè)在以現(xiàn)金資產(chǎn)、非現(xiàn)金資產(chǎn)以及債務等方式進行債務重組時,應該把債務作為資本公積。但是,新會計準則明確規(guī)定,鐵路運輸企業(yè)在以現(xiàn)金資產(chǎn)、非現(xiàn)金資產(chǎn)以及債務等方式進行債務重組時,應該把債務作為營業(yè)外收入。這項規(guī)定,使那些鐵路運輸企業(yè),如果能夠償還全部債務,那么在企業(yè)債務重組時,就可以將重組收益計入當期利潤,從而提高企業(yè)的盈利水平。由于我國鐵路運輸企業(yè)的資產(chǎn)負債率一般很高,新會計準則的實施有利于鐵路運輸企業(yè)獲得一部分債務減免,從而增加企業(yè)的利潤。
(二)時間性差異損益影響分析
新會計準則的實施對于時間性差異損益影響主要有以下方面:對固定資產(chǎn)準則的影響;對存貨準則的影響;對所得稅準則的影響;對租賃準則的影響;對長期股權(quán)投資準則的影響;對借款費用準則的影響;對資產(chǎn)減值準則的影響等,下面將進行一一分析。1、固定資產(chǎn)準則的影響鐵路執(zhí)行新會計準則中關(guān)于固定資產(chǎn)的規(guī)定,總公司明確鐵路企業(yè)固定資產(chǎn)價值標準為5000元,原以固定資產(chǎn)核算的部分資產(chǎn)將調(diào)整留存收益;暫估入賬固定資產(chǎn)與竣工決算的價差,在剩余使用年限內(nèi)調(diào)整。(以后年度補提或沖回折舊);部分固定資產(chǎn)折舊年限作了調(diào)整等,這些核算方法的改變將影響企業(yè)當期利潤。2、存貨準則的影響新會計準則中關(guān)于存貨準則的規(guī)定:鐵路企業(yè)一般采用實際成本法對存貨進行日常核算,發(fā)出存貨的計量方法,一般采用“先進先出法”。這種方法的使用,會提高企業(yè)的盈利水平。3、所得稅準則的影響新會計準則中關(guān)于所得稅準則的規(guī)定:所得稅差異分為兩種:應納稅差異和可抵扣差異。而我國鐵路運輸企業(yè)主要存在時間性納稅差異和非時間性的暫時性差異。新會計準則的實施,會使鐵路運輸企業(yè)在短時間內(nèi)因為資產(chǎn)減值和負債入賬等原因,減少短期的所得稅費用,進一步提高鐵路運輸企業(yè)的當前盈利水平。4、租賃準則的影響新會計準則中關(guān)于所得稅準則的規(guī)定:如果有證據(jù)證明租回交易是在公允價值的前提下完成的,那售價可以算入鐵路運輸企業(yè)的當前損益。這種方法遵循實質(zhì)大于形式的原則。只要我國鐵路運輸企業(yè)能夠遵守租賃準則,企業(yè)的當前利潤必然會增加。5、長期股權(quán)投資準則的影響新會計準則中關(guān)于長期股權(quán)投資準則的規(guī)定:企業(yè)的長期股權(quán)投資要依據(jù)投資成本計算,而且不能調(diào)整初始投資成本。企業(yè)的初始投資成本和實際投資差額算作當前損益。實施新會計準則后,這種差額直接算作當前收益。6、借款費用準則的影響新會計準則中關(guān)于借款費用準則的規(guī)定:企業(yè)的借款費用,應該進行資本化,可算作資產(chǎn)成本。這必然會減少鐵路運輸企業(yè)的當期財務費用、增加其即期利潤。7、資產(chǎn)減值準則的影響新會計準則中關(guān)于資產(chǎn)減值準則的規(guī)定:非流動資產(chǎn)減值損失一經(jīng)確認,那么在以后的會計期間都不能轉(zhuǎn)回。這種規(guī)定,毫無疑問會使我國鐵路運輸企業(yè)的當前利潤下降。
二、新會計準則對鐵路運輸企業(yè)提出新的要求及應對措施
(一)修訂企業(yè)內(nèi)部財務會計制度
企業(yè)會計準則內(nèi)容廣泛多樣,涉及各行各業(yè),但是又未完全覆蓋全部行業(yè)的全部業(yè)務。對鐵路運輸企業(yè)而言,其有鐵路票據(jù)的結(jié)算和設(shè)備的管理等多種特殊業(yè)務,所以鐵路運輸企業(yè)在遵守國家規(guī)定的會計準則的同時,還需要制定出較細化的、適合本企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部財務會計制度。鐵路運輸企業(yè)在執(zhí)行新準則之前,必須修訂企業(yè)內(nèi)部的財務會計制度,同時編寫明細的科目說明。
(二)重新維護財務信息系統(tǒng),適應新準則的規(guī)定
相對于舊的準則和制度,新的準則和制度會對會計報表的項目和排列及經(jīng)濟業(yè)務的計量和確認有較大的差異。因此,為了適應新準則的規(guī)定,鐵路運輸企業(yè)不僅要規(guī)范會計核算,調(diào)整現(xiàn)有的會計科目,而且其財務信息系統(tǒng)必須重新維護,報表必須重新定義,還要設(shè)定新報表項目與會計科目之間基本的勾稽關(guān)系。
(三)合理制定會計政策,加強盈余管理
在短期內(nèi),鐵路運輸企業(yè)運用新準則會增加會計利潤,然而后續(xù)會計期間就會出現(xiàn)相反結(jié)果。這是因為企業(yè)的貸款融資和取得資金的成本受會計利潤與損益表影響很大。而鐵路運輸企業(yè)需要大量外部資金,所以更應該加強盈余管理,以免造成各期利潤大幅上下波動甚至下跌。為了企業(yè)的長期發(fā)展,鐵路運輸企業(yè)應根據(jù)新準則的要求,做出正確的會計估計,制定合理的會計政策。
(四)收集會計信息資料和市場信息
執(zhí)行新準則后,為適應所得稅準則的要求,滿足企業(yè)對合并財務報表和權(quán)益法核算的編制工作的要求,鐵路運輸企業(yè)需要搜集大量的會計信息資料。如:需收集整理子公司、合營公司、聯(lián)營公司的具體財務信息,記錄資產(chǎn)的計稅基礎(chǔ),此外還要根據(jù)新準則來調(diào)整子公司報表,記錄子公司各類資產(chǎn)公允價值計量,搜集企業(yè)各項資產(chǎn)的市場價格信息,以利于期末計提各項減值的工作等。
(五)整體協(xié)調(diào)子公司執(zhí)行新準則
上市的子公司或聯(lián)營企業(yè)必須執(zhí)行新準則。而對于還未上市的子公司或聯(lián)營企業(yè),沒有強制規(guī)定其必須執(zhí)行新準則,鐵路運輸企業(yè)應和子公司或聯(lián)營企業(yè)圍繞其是否要執(zhí)行新準則的問題進行協(xié)商,以利于處理后續(xù)的合并會計報表。
(六)培訓管理和財務人員,提髙職業(yè)判斷能力
做好鐵路運輸收入管理的意義做好鐵路收入管理對社會經(jīng)濟的發(fā)展、鐵路部門的可持續(xù)發(fā)展來說都具有重要的意義:首先做好鐵路運輸收入管理可以推動我國經(jīng)濟的發(fā)展。鐵路是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,我國人口眾多,每天的鐵路流動量非常的大,尤其是鐵路貨物運輸所帶來的經(jīng)濟效益要占據(jù)國民經(jīng)濟的很大比重,鐵路運輸收入能夠大大打動我國經(jīng)濟的增長,同時借助鐵路運輸收入,可以增強鐵路運輸設(shè)備的更新與完善,進而發(fā)揮交通運輸在資源中的優(yōu)化配置功能,為國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整做出應有的貢獻。其次鐵路運輸收入是支撐鐵路部門正常運行的重要保障,鐵路部門的日常運作離不開較大資金的支持,比如鐵路員工的工資、福利,鐵路運輸設(shè)備的維修、保養(yǎng),鐵路工程的修建等都離不開鐵路運輸收入的支持,通過鐵路運輸收入可以為鐵路部門帶來巨大的金錢收入,而且運輸收入也是鐵路部門的主要收入來源,如果沒有鐵路運輸收入的支持,鐵路企業(yè)的正常運作就會受到影響,因此做好鐵路運輸收入管理具有非常重要的現(xiàn)實意義。
2鐵路運輸收入管理存在的問題
2.1鐵路運輸財務管理人才缺失基于傳統(tǒng)鐵路運輸收入管理模式的粗放化管理,鐵路部門的財務管理人員只是負責簡單的財務工作,而沒有足夠的收入精細化、科學化管理意識與能力,隨著鐵路企業(yè)化運作模式的發(fā)展,鐵路運輸收入管理也要朝著經(jīng)濟利益最大化方向發(fā)展,但是根據(jù)當前鐵路部門的財務人員隊伍質(zhì)量分析,現(xiàn)有的財務人員無論是在業(yè)務能力上還是思想意識上都遠遠不能滿足當前鐵路運輸收入管理的需要,導致鐵路運輸企業(yè)的財務管理職能不能發(fā)揮其應有的效能,具體體現(xiàn)在:一是部分鐵路企業(yè)還沒有擺脫傳統(tǒng)政府管理體制模式,沒有意識到鐵路運輸市場化發(fā)展的總體趨勢,沒有根據(jù)市場化發(fā)展趨勢建立與之相適應的鐵路運輸財務管理制度;二是基于鐵路部門巨大的業(yè)務量,鐵路運輸財務管理部門的員工工作量非常大,但是他們的薪酬待遇等卻沒有相應的提高,甚至有些鐵路運輸部門也沒有實現(xiàn)績效工資制度,仍然沿用傳統(tǒng)的人力資源管理方式,結(jié)果造成財務人員的工作積極性大大降低,影響他們的業(yè)務素質(zhì)的提高;三是鐵路運輸部門領(lǐng)導與財務管理人員之間的職責沒有明確的崗位分工,具體的財務管理工作要受到領(lǐng)導的直接干預,最終影響財務人員的工作態(tài)度。
2.2對鐵路收入管理的認識不全面當前鐵路運輸企業(yè)對鐵路運輸收入管理的認識還不全面,其主要表現(xiàn)在:一是鐵路運輸企業(yè)在經(jīng)營管理中沒有意識到運輸收入管理績效的考核,鐵路運輸企業(yè)在運輸管理中并不是以盈利為目的的,而是習慣性的以傳統(tǒng)管理模式去從事一些運輸管理業(yè)務,比如鐵路運輸企業(yè)在管理中進行的裝卸車、排空車以及周轉(zhuǎn)量等都是為了完成相應的指標。而不是站在盈利的空間上。二是一些鐵路企業(yè)為了私利,他們不愿意完成較多的鐵路運輸收入管理,也就是說鐵路運輸企業(yè)擔心運輸收入的增加會給企業(yè)帶來一些“負面”的影響,比如鐵路運輸企業(yè)運輸收入的增加會影響企業(yè)的政績考核。三是鐵路運輸企業(yè)在收入管理中缺乏大局意識,我國鐵路客運收入實施的列車擔當局所有,比如從北京發(fā)往包頭的火車客運票收入歸北京鐵路局所有,基于局部利益的考慮,對外局擔當?shù)牧熊?,他們就會采取限售、不售,結(jié)果造成當局列車出現(xiàn)客運不滿的現(xiàn)象,進而影響鐵路運輸?shù)恼w經(jīng)濟效益。再者相近的鐵路段之間為了爭奪貨運資源,他們會采取惡性競爭的方式。
3提高鐵路運輸收入管理的具體對策
3.1加強管理隊伍的建設(shè)自從鐵路實施政企分離后,鐵路運輸企業(yè)面對市場競爭、傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變的雙重壓力,鐵路運輸企業(yè)依托政府宏觀手段進行經(jīng)營的形式已經(jīng)不復存在,因此鐵路運輸企業(yè)要想在市場經(jīng)濟環(huán)境下,提高鐵路運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益,就必須要從提高鐵路運輸收入管理人員業(yè)務素質(zhì)角度入手,因為鐵路運輸收入管理人員素質(zhì)直接影響與決定了鐵路運輸企業(yè)的管理水平,提高鐵路運輸收入管理人員的業(yè)務能力:一是提高管理人員的職業(yè)道德素質(zhì),鐵路運輸收入管理人員作為鐵路運輸企業(yè)員工的一員,其必須要具有較強的責任心,具有積極的工作態(tài)度,敢于擔當;二是要增強管理人員的創(chuàng)新意識,鐵路運輸政企分離,鐵路運輸企業(yè)就要接受市場的激烈競爭,對此鐵路運輸企業(yè)管理人員除了要具備基本的專業(yè)素質(zhì)技能之外,還要具有創(chuàng)新意識,憑借自己的聰明才智,敢于打破傳統(tǒng)的運輸收入管理工作。
3.2提升鐵路運輸收入管理水平要想提升鐵路運輸收入管理水平,首要就是提高運輸收入管理力度,使運輸輸入管理實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、合理化:一是抓好運輸收入基礎(chǔ)工作,鐵路運輸企業(yè)要積極宣傳鐵路運輸收入管理的作用,提高鐵路員工運輸收入管理的意識,樹立員工積極為鐵路企業(yè)收入管理做貢獻的意識;二是要建立明確的崗位工作制度,對鐵路運輸收入管理工作帶來經(jīng)濟效益與做出貢獻的要給予一定的獎勵,而對影響鐵路運輸收入管理的則要給予必要的懲罰;三是加強對運輸收入管理過程的監(jiān)管?;阼F路運輸實施企業(yè)化管理的發(fā)展趨勢,鐵路運輸企業(yè)要加強對收入管理過程的監(jiān)管力度,具體而言就是對鐵路運輸收入管理全過程實施精細化管理,做好運輸收入的預算管理、會計核算、票據(jù)管理等各項工作。
3.3根據(jù)運輸市場需求變化開展營銷鐵路運輸收入管理經(jīng)濟效益的提高最終需要依靠市場客戶終端提供的業(yè)務獲取利潤,因此鐵路運輸收入必須要以市場需求變化為導向,制定私人化的服務體系:一是在鐵路運輸銷售中要始終堅持“客貨齊抓、大小并舉”的經(jīng)營理念,要積極爭取較大的客貨資源,同時對于小批量的貨運資源也要形成足夠的重視;二是提高鐵路運輸新產(chǎn)品的推廣,鐵路運輸企業(yè)要積極推廣與宣傳運輸新產(chǎn)品,利用新產(chǎn)品優(yōu)勢吸引客戶,比如鐵路運輸部門要拓寬運輸工具與模式,并且在市場營銷中宣傳新產(chǎn)品的優(yōu)勢,鼓勵客戶選擇新產(chǎn)品;三是鐵路運輸企業(yè)要積極開展電子商務收入管理,要借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,打造電子運輸商務,創(chuàng)新鐵路運輸企業(yè)收入管理模式。
(一)增加鐵路運輸?shù)氖袌龈偁幜?/p>
貨運改革之前,鐵路在我國運輸方面一直占據(jù)著有力的地位,公路運輸和水路運輸?shù)膶嵙Χ歼h遠不足以和它相比,這樣恰恰違反了市場公平性的原則,不能更好地為人民服務。很多的服務、收費的問題,層出不窮。自從貨運改革后陸續(xù)推出的“實貨制、一口價、一站式、門到門”等有效的措施,對許多的服務、收費問題都有了實質(zhì)性的解決。將鐵路運輸由從前的坐著等待客戶自動上門,轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗闹鲃拥膶ふ覙I(yè)務。由此可以看出,貨運改革的重要性和有效性,其在一定的程度上也增加了鐵路運輸自身的競爭力。
(二)降低貨運運輸?shù)某杀?/p>
鐵路運輸?shù)呢涍\改革除了火車,還增加了動車和高鐵的貨運改革,拿快遞舉例子,高鐵和動車在300-500公里的經(jīng)濟半徑內(nèi)進行運輸既不影響客運的服務,又能降低鐵路運輸過程所產(chǎn)生的成本,提高快遞的速度,何樂而不為呢。再者說,目前我國高鐵和動車的全面推廣,也在另一個方面釋放了我國鐵路的貨運能力。
二、貨運改革對鐵路運輸收入的作用
(一)規(guī)范貨運改革中各項收費項目,實行一口價結(jié)算
目前,我國在鐵路運輸主要采取門到門的運輸方式,同時也要做好門到門運輸所產(chǎn)生的運輸收入的管理。門到門一口價包括門到門運輸服務全過程中按規(guī)定收取的所有費用。包含運費、鐵路建設(shè)基金、電氣化附加費、特定線路運費、特定加價運費和發(fā)站實際發(fā)生的接取送達費、取送車費、裝卸費、抑塵費、保價費、集裝箱使用費、貨車篷布使用費、D型長大貨物車使用費、押運人乘車費、集裝箱延期使用費、裝載加固材料費等雜費,以及到站發(fā)生的裝卸費、取送車費、接取送達費、翻卸車維檢費等雜費。營業(yè)車站應根據(jù)總公司統(tǒng)一公布的收費標準、條件、范圍、項目合理的核收有關(guān)費用。其中門到門運輸服務還增加了一些人性化的費用選擇,比如說上門裝卸貨物、兩端的接取送達、車站貨場的裝載加固材料、保價運輸?shù)确沼赏羞\人自愿選擇,按規(guī)定收取相應費用。
(二)規(guī)范票據(jù)管理,確保收費的正確性
各個車站在辦理鐵路貨運門到門的服務時,所產(chǎn)生的各項運雜費都應當統(tǒng)一采用鐵路局統(tǒng)一規(guī)定的貨票、貨運雜費收據(jù)來核收登記,這樣可以更好的實施管理。所在的車站應該提供貨運雜費收據(jù)和貨票,同時將車站的運輸收入納入票據(jù)的管理系統(tǒng)中統(tǒng)一進行管理。要按照貨運窗口的運營標準進行管理,不可以收取鐵路票據(jù)核收總公司規(guī)定的費用之外的不合法費用。在實行改革之前,許多的運雜費屬于代收款項目,比如:裝卸費、倉儲費、接取送達費等、都是采用當?shù)囟悇站值陌l(fā)票,貨主如果想要發(fā)一批貨物,那么他就需要準備多張支票,同時因為不同的運雜費貨票對應的是不同的辦理窗口,使貨主四處奔波,不僅僅影響到了貨主行事的效率,同時還給鐵路工作人員增加了工作量,提高了工作的難度,此外檢查人員在檢查工作上也會降低工作效率,增加繁瑣性。在改革之后,以上的情況,都納入了一口價的管理中,貨票里可以加入裝卸費的收取,而貨運運雜費中加入了倉儲費、抑塵費等多種費用,這樣做,不僅僅可以降低鐵路運輸?shù)某杀?,給鐵路企業(yè)帶來效益,還能夠方便貨主,實現(xiàn)共贏的局面。此外,鐵路票據(jù)管理人員是門到門運輸管理的主要組成部分,是這次貨運改革的核心,是保證貨運改革正常進行的基礎(chǔ)條件。所以鐵路票據(jù)管理人員一定要提高積極性,用認真負責的態(tài)度參與到這次的貨運改革中去,按照鐵路局規(guī)定,做好貨運雜費收據(jù)的領(lǐng)取、發(fā)放工作,確實保證票據(jù)的使用,確保各項收費的準確性。
(三)規(guī)范運輸收入核算,確保運輸收入的完整性
在辦理貨物運輸?shù)倪^程中,貨主可以在營業(yè)車站根據(jù)自己的實際情況選擇以下的付款方式:銀行卡支付、網(wǎng)銀支付、銀行支票支付、預付款(包括網(wǎng)銀支付預付款)以及現(xiàn)金結(jié)算。但是不可以采用以下方式進行付款:承兌匯票支付、抵押證劵支付、異地托收結(jié)算方式支付。營業(yè)車站要按照先交款后結(jié)賬的原則進行門到門的運輸收入、集裝箱收入進款的管理,做到按日進行結(jié)賬,當日的應收款當日結(jié)賬,當日的實收款當日列賬。當辦理站到站的大宗穩(wěn)定的貨物托運時,要采取向路局或者車站預付款方式進行集中的結(jié)算,鐵路企業(yè)應當拿著與客戶簽訂的有效購銷合同,經(jīng)由路局的審核批準后并與收入稽查處簽訂鐵路運雜費預付款的結(jié)算協(xié)議后,方可執(zhí)行。為了方便管理,營業(yè)車站要把全部的門到門的運輸收入和集裝箱運輸費用全部納入運輸收入進項管理中去,做到按規(guī)定的時間將收入存進車站運輸收入專戶中,同時按照鐵路局的規(guī)定的時間限制,將車站運輸收入上繳到鐵路局的運輸收入專戶里。然后鐵路局也需要按照規(guī)定統(tǒng)一的匯總到總公司。在這一過程里,任何部門,任何人都沒有權(quán)利截留、挪用運輸收入進項款,任何人不得假公濟私,隱瞞款項。營業(yè)車站窗口每天結(jié)賬后,都要填制“票據(jù)進款交接單(財政-22)”和車站進款員進行交接手續(xù)。車站進款員根據(jù)送交的票據(jù)和憑證填寫“運輸進款收支報告,”不僅要對核收的各項運輸收入列報,還應當將每營業(yè)窗口的每日“運雜費收據(jù)整理報告”及其他相關(guān)憑證錄入運輸收入進款管理系統(tǒng)。
三、結(jié)語
1.存貨的種類繁多,管理難度大。
鐵路企業(yè)是一個龐大復雜的管理系統(tǒng)。為保證每一生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn)經(jīng)營,必須儲備一定數(shù)量的存貨。而每一企業(yè)所需儲備的存貨種類、數(shù)量動輒上萬,這勢必造成存貨管理的難度增加。
2.配件供應周期長,造成存貨儲存量增加。
新型設(shè)備的投入,部分配件需由國外進口。配件的供應時間長,勢必增加物資的儲備量。如一般配件從計劃提報到實際收到約為60天,而部分專用件的供應期更長,達到120天甚至255天。
3.存貨內(nèi)控執(zhí)行不嚴,各環(huán)節(jié)控制需強化。
存貨管理作為企業(yè)資產(chǎn)管理的重要一環(huán),需要有健全的內(nèi)控?,F(xiàn)階段,多數(shù)企業(yè)制定了存貨內(nèi)控管理制度,但存在執(zhí)行力度不強、各相關(guān)部門責任不落實、企業(yè)內(nèi)部沒有相應的監(jiān)督檢查督辦機制等問題,致使存貨管理存在不同程度的漏洞,資金使用效率低下。
4.配件的價格昂貴,造成占用資金增加。
以機車上常用的受電工滑板為例,HX車進口材質(zhì)碳滑板單價達到幾千元,其他機車的各鐘接觸器、繼電器、機車儀表、傳感器等因車型種類多,各種型號均需備,加上價格較高,必然造成庫存占用資金增加。
5.設(shè)備的更新改造,造成積壓呆滯料增多。
由于設(shè)備不斷升級改造,部分儲備物資對改造后設(shè)備不再適用。尤其是部分價值較高的配件,升級后原儲備物資不再使用造成積壓。另外生產(chǎn)力布局的調(diào)整對物資存儲也有一定的影響,部分設(shè)備已調(diào)撥至其他站段甚至外局,但相應的配件未相應調(diào)撥,造成積壓呆滯存貨增多。6.管理人員結(jié)構(gòu)老化,人員素質(zhì)有待提高。鐵路運輸企業(yè)尤其是各運輸站段人員結(jié)構(gòu)相對老化。計劃員、管庫員對于新知識的學習動力不足,對物資管理、財務管理等相關(guān)業(yè)務知識掌握不夠,造成不考慮存貨采購成本、儲存成本甚至積壓呆滯風險,盲目采購等問題。
二、強化存貨管理的幾點認識
1.完善存貨管理信息系統(tǒng)。
鐵路運輸企業(yè)存貨的種類多、數(shù)量大,必然要求以信息技術(shù)手段進行管理。現(xiàn)有鐵路運輸企業(yè)一般采用統(tǒng)一推廣的鐵路物資管理信息系統(tǒng),通過此系統(tǒng)實現(xiàn)物資采購、收入、發(fā)出、庫存管理等一系列過程,實現(xiàn)管理的信息化、數(shù)字化控制。鐵路物資的相對專業(yè)性和管理的集中性,決定了物資采購以集中采購為主,這就要求路局物資處與站段材料科、站段材料科與物資供應段、物資供應商與經(jīng)銷商等單位、部門間在信息傳遞、共享等問題上得到有效控制,使存貨的使用者可準確提報進貨數(shù)量,存貨的采購方可依據(jù)采購量、采購成本、供貨期等決定最佳采購數(shù)量與時點,存貨的供貨方可及時配送至使用地點,從而實現(xiàn)信息化管理,使各相關(guān)方能夠充分了解企業(yè)的存貨信息,提高存貨的管理效率。
2.引入科學的管理方法。
ABC管理法或主次因素分析法在許多大型企業(yè)得以廣泛推廣。尤其對鐵路運輸企業(yè),存貨的種類繁雜,數(shù)量繁多,庫存管理面臨較大挑戰(zhàn)。在此情況下,既要將存貨控制在最低限度之內(nèi),又要確保存貨在滿足生產(chǎn)需要的前提下不會出現(xiàn)較為嚴重的短缺。因此,企業(yè)應將ABC管理法等先進思想貫穿于存貨管理的各個環(huán)節(jié)。按照ABC管理法的分類標準,企業(yè)對各類存貨的需求量與占用資金進行分析,按一定標準對存貨進行分類??砂唇痤~或需求量大小進行排序,區(qū)分主要或重要物資,作為重點管控對象,施以個別分析或逐項管理,并貫穿于存貨管理的全過程;其他存貨不是不重要,只是可以相對放在次要位置。這樣不會造成胡子眉毛一把抓,有效減輕管理者的負擔,提高存貨管理效率。
3.建立有效的存貨內(nèi)控制度。
建立完善的存貨內(nèi)控管理制度。一是要明確職責,建立完善監(jiān)督機制。要明確存貨的收、發(fā)、存等各環(huán)節(jié)權(quán)限及職責,確保各崗位、各職責部門的責任得到落實。二是要建立存貨定期清查制度,定期對存貨進行抽查,年末進行全面清查盤點。同時要結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)特性,在采購渠道、計劃審批、采購方式、驗收、入庫、實物保管、出庫、存儲定額等各環(huán)節(jié)均有相應的控制機制。對內(nèi)控的執(zhí)行必須有相應的監(jiān)督機制,除要有必要的事后監(jiān)督外,必須強化存貨的過程控制,實施動態(tài)監(jiān)督機制,發(fā)揮存貨控制管理的效力,提高企業(yè)的運營效率。
4.強化存貨的計劃管理。
存貨的管理不只是材料的收、發(fā)、存,而且是企業(yè)管理的重要一環(huán)。如存貨的采購需要依據(jù)生產(chǎn)預算提報采購計劃,依據(jù)財務預算編制采購預算,確保需求計劃的準確與及時。計劃人員應從生產(chǎn)實際出發(fā),全面掌握物資消耗規(guī)律,掌握生產(chǎn)安排、修程修制要求,掌握各項存貨的庫存狀況和進貨周期情況,掌握材料費用的預算額度,合理安排物資采購的時間、數(shù)量。以生產(chǎn)用煤為例,燃煤的消耗主要集中于供暖期,其他時間只消耗少量燃煤。因此在價格優(yōu)勢不明顯的情況下采購的時點應以供暖期前為最佳,這樣可使全年的平均存貨占用最小。而考慮燃煤在供暖期結(jié)束后可能會有較大的價格折扣,這樣就應將生產(chǎn)預算與財務預算相結(jié)合,綜合考慮采購的時點與批次。
5.合理確定存貨的經(jīng)濟訂貨量。
經(jīng)濟訂貨量的確定需要考慮訂貨費用、儲存成本、數(shù)量折扣等因素,結(jié)合鐵路運輸企業(yè)特點,可結(jié)合自身特點,忽略某些因素,考慮存貨特性確定訂貨量。以機車用燃油為例,燃油的采購由鐵路局物資管理部門統(tǒng)一采購。采購價格已在合同中相對固定。在確定采購量時,可按照燃油安全儲備周期確定。站段應針對儲備柴油的實際情況、運輸任務變化情況,與具備采購權(quán)的部門做好協(xié)調(diào)配合,及時提出采購建議。具體庫存定額的確定應根據(jù)日常用量、安全儲備周期等確定。按照原鐵道部《鐵路機車燃料管理辦法》,機務段燃油的儲存能力一般應保有15~20天的周轉(zhuǎn)量。因此,在采購成本、供貨周期、燃油存儲能力相對固定的條件下,在確定經(jīng)濟訂貨量時,可按15~20天安全儲備用量確定,從而做到既保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運行,又做到低儲高效,提高存貨的周轉(zhuǎn)率。
6.積極推行零庫存管理。
零庫存不等于無庫存,而是要使存貨處于周轉(zhuǎn)狀態(tài),不以倉儲形式存在。零庫存可最大限度地降低企業(yè)的庫存數(shù)量,減少實物資產(chǎn)占用資金,提高流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。對鐵路運輸企業(yè)而言,要根據(jù)市場供應情況和本單位用量及時調(diào)整存貨儲備結(jié)構(gòu),對市場供應充足且采購時間短的物資實行零庫存管理,減少庫存積壓。對時間性、季節(jié)性強的防洪、防暑、防寒物資及勞動保護用品,在非季節(jié)中或非規(guī)定時限內(nèi)可以實行零庫存管理。對非行車關(guān)鍵物資可根據(jù)消耗量情況和物資計劃供應周期減少庫存儲備,使儲備結(jié)構(gòu)適應生產(chǎn)需求。
7.及時處理積壓呆滯存貨。
生產(chǎn)變化或采購計劃編制不當都可造成存貨的積壓閑置。因此必須定期對一定時間無動態(tài)的物資進行全面清查,采取有效措施,減少資金占用。對淘汰設(shè)備配件要嚴格把關(guān),堅持采購與需求相當,防止產(chǎn)生新的超儲積壓,保證庫存結(jié)構(gòu)合理。對超儲積壓物資要及時調(diào)整需求計劃,除在本單位各區(qū)域內(nèi)調(diào)撥使用外,積極與其他單位聯(lián)系利用和調(diào)劑,最大限度降低呆滯損失,使庫存儲備控制在最優(yōu)定額指標內(nèi)。
8.加大管理人員的培訓力度。