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當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹,而且電子商務(wù)技術(shù)也取得了突破性進(jìn)展,而且電子商務(wù)的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì),比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式,還有創(chuàng)新的團(tuán)購(gòu)、O2O等諸多模式。對(duì)于企業(yè)而言,其注重的核心就是B2C以及B2B,其中B2C主要是一種企業(yè)對(duì)個(gè)人的一種電商模式,能夠讓消費(fèi)者節(jié)省中間渠道的費(fèi)用,因此能夠獲得更加實(shí)惠的價(jià)格,而對(duì)于企業(yè)而言,這種方式由于不需要建設(shè)中間銷(xiāo)售渠道,因此營(yíng)銷(xiāo)成本也會(huì)大為降低,能夠給用戶帶來(lái)更多的實(shí)惠,于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)方式同樣也存在著各種各樣的問(wèn)題,從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個(gè)原因,本文通過(guò)分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案所存在的問(wèn)題,并由此提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案,從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
2當(dāng)前在B2C電商模式下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案主要體現(xiàn)的問(wèn)題
2.1網(wǎng)絡(luò)推廣方面的問(wèn)題
在B2C的電商模式下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),也就是說(shuō)其網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用所占企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的比重較高,基本上能夠達(dá)到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營(yíng)銷(xiāo)模式通常是以產(chǎn)品為核心,更加突出產(chǎn)品的重要意義,但是卻忽視了營(yíng)銷(xiāo)方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),比如在搜索引擎下關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名營(yíng)銷(xiāo),其推廣的性價(jià)比開(kāi)始不斷下降,甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象,這也是為什么莆田系終止和百度進(jìn)行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營(yíng)銷(xiāo)以及論壇營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境也開(kāi)始不斷惡化,反垃圾郵件技術(shù)不斷升級(jí),論壇屏蔽廣告貼能力越來(lái)越強(qiáng),這都會(huì)極大地降低目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的營(yíng)銷(xiāo)效果。
2.2病毒式營(yíng)銷(xiāo)所體現(xiàn)出的問(wèn)題
現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應(yīng),開(kāi)始通過(guò)和名人合作的方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度,比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進(jìn)行合作,由于韓寒的鼎力加盟,還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說(shuō)明了B2C電商企業(yè)病毒營(yíng)銷(xiāo)效果取得了一定的成功。可是人們一方面看到這種病毒式營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)巨大營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),也要注意這種病毒式營(yíng)銷(xiāo)模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),開(kāi)始逐漸走向娛樂(lè)化,比如“學(xué)挖掘機(jī)哪家強(qiáng),就到山東找藍(lán)翔”一樣,成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面要素,這種病毒式營(yíng)銷(xiāo)甚至?xí)?lái)階段的反作用。這種娛樂(lè)化的營(yíng)銷(xiāo)效果無(wú)疑會(huì)對(duì)產(chǎn)品的自身形象帶來(lái)一定的負(fù)面反應(yīng),如果存在著大量的惡搞,還會(huì)進(jìn)一步挑戰(zhàn)一些道德底線,引起法律糾紛。所以病毒式營(yíng)銷(xiāo)方案也需要通過(guò)科學(xué)的引導(dǎo),做到去蕪存箐,才能夠更好地發(fā)揮出這種營(yíng)銷(xiāo)的推廣效果。
2.3缺乏和用戶的互動(dòng)交流
基于B2C電子商務(wù)的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面更多注重自身的宣傳,往往不注重和用戶之間的互動(dòng),目前僅有的互動(dòng)僅僅是B2C平臺(tái)提供的差評(píng)和好評(píng),可是有些B2C平臺(tái)還不支持差評(píng),也有的B2C甚至不支持評(píng)價(jià),在這種背景下,企業(yè)和用戶之間就難以進(jìn)行交流和互動(dòng),這無(wú)疑會(huì)極大地影響企業(yè)對(duì)忠誠(chéng)用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務(wù)也缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新精神,其主要提供的服務(wù)基本上是電話咨詢,或者通過(guò)E—mail等,用戶通過(guò)在線交流軟件和企業(yè)進(jìn)行溝通,往往發(fā)現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人回復(fù),甚至出現(xiàn)很多客服并不在線,這勢(shì)必嚴(yán)重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會(huì)通過(guò)比價(jià)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商品價(jià)格的對(duì)比,產(chǎn)品的附加值開(kāi)始被嚴(yán)重削弱。
2.4過(guò)度依賴廣告效應(yīng)
現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化,對(duì)于企業(yè)而言,只有通過(guò)大量的廣告投入才有可能帶來(lái)一定的流量,而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高,想要取得銷(xiāo)售上的突破,也只能夠通過(guò)引入巨大的流量來(lái)獲得點(diǎn)擊率,進(jìn)而產(chǎn)生銷(xiāo)售。然而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷激勵(lì),廣告費(fèi)用和流量之間的線性關(guān)系開(kāi)始被逐漸打破,很多時(shí)候投入的廣告費(fèi)高,帶來(lái)的流量并沒(méi)有想象中那么高,這就造成流量廣告性價(jià)比開(kāi)始逐漸下降,另外對(duì)于個(gè)體企業(yè)而言,在B2C平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)店的成本也會(huì)不斷增加,因?yàn)檫@和B2C平臺(tái)引流成本上升有著密切的關(guān)系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式,僅僅拼廣告費(fèi)用,顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展,必將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的利潤(rùn)率。
2.5缺少品牌營(yíng)銷(xiāo)和構(gòu)建
相對(duì)于B2C平臺(tái)而言,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)往往其自身的品牌效應(yīng)比較低,當(dāng)然一些新上線的B2C平臺(tái),其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏,尤其是對(duì)于一些垂直類型的B2C平臺(tái)而言更是如此。無(wú)論是對(duì)于B2C平臺(tái)還是在該平臺(tái)上的企業(yè),都需要注重自身品牌的宣傳和構(gòu)建,因?yàn)橹挥挟a(chǎn)生了品牌效應(yīng),用戶才能夠在打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)之后自動(dòng)選擇該平臺(tái)或者該平臺(tái)上的企業(yè)。然而當(dāng)前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價(jià)格,希望通過(guò)大打價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引。但是這種價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)影響到這個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,因?yàn)閮r(jià)格越來(lái)越低就會(huì)影響到整體的利潤(rùn),最終導(dǎo)致很多企業(yè)以及平臺(tái)虧本賺吆喝,甚至為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來(lái)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),這最終的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)必將艱難前行,難以獲得成功。
3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案措施
3.1注重推廣方式的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動(dòng),如果在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中使用那些影響用戶體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式比如彈窗廣告、片頭動(dòng)畫(huà)廣告等方式,在實(shí)際應(yīng)用中不僅會(huì)造成用戶對(duì)這些平臺(tái)產(chǎn)生不良的情緒,同時(shí)對(duì)這些廣告的主體內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒,這就會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的廣告效應(yīng)。一個(gè)良好的推廣創(chuàng)意,如果能夠得到用戶的喜歡,不僅自己產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,甚至還會(huì)分享給親朋好友,能夠免費(fèi)給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的創(chuàng)新,在創(chuàng)新過(guò)程中需要注重對(duì)用戶信息的收集,了解用戶的喜好,然后向他們推送與之相關(guān)的廣告內(nèi)容,比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式,用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品,從而有效地增強(qiáng)了推廣效果和針對(duì)性。對(duì)于傳統(tǒng)的百度競(jìng)價(jià)類搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告,這種方式由于點(diǎn)擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重不成比例,所以可以盡量降低這方面的投入比重,適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式,這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化,從而有助于虛擬網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)。
3.2優(yōu)化病毒式的營(yíng)銷(xiāo)
由于病毒式營(yíng)銷(xiāo)具有雙刃劍的作用,如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營(yíng)銷(xiāo)效果,如果產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng),那么對(duì)于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴(kuò)大化,嚴(yán)重影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開(kāi)始對(duì)于病毒式營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度,這從一定程度上說(shuō)明了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成熟。病毒式營(yíng)銷(xiāo)要進(jìn)行審慎不是意味著不去做,而是要去科學(xué)地營(yíng)銷(xiāo),需要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做好實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)了解以及引導(dǎo)用戶真實(shí)地表達(dá)以及他們的創(chuàng)造力,規(guī)避惡搞風(fēng)險(xiǎn)。比如企業(yè)可以通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板,讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一定要注重自由精神,不能夠一味地強(qiáng)行灌輸某個(gè)概念,而是注重因勢(shì)利導(dǎo),這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營(yíng)銷(xiāo)效果。當(dāng)然病毒式營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)打造自身知名度的重要方式,如果這個(gè)目的已經(jīng)達(dá)到,就需要盡量規(guī)避病毒式營(yíng)銷(xiāo),此時(shí)需要更加注重企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo),只有這樣才能夠讓知名度進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成品牌度,而這正是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本方向。
3.3注重企業(yè)定位,增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力
基于B2C模式下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度,而想要達(dá)到這個(gè)目的,基礎(chǔ)核心就是企業(yè)需要具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前很多電商企業(yè)并沒(méi)有自身的工廠,其產(chǎn)品大多是由代工廠進(jìn)行生產(chǎn),這就需要企業(yè)要明確自身的定位,是將自己當(dāng)成一個(gè)電商平臺(tái),還是平臺(tái)上的一個(gè)線下實(shí)體。當(dāng)明確了自身定位之后,才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路,如果要做一個(gè)實(shí)體企業(yè),那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā),提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個(gè)平臺(tái),就需要注重服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應(yīng)對(duì)用戶的投訴等相關(guān)問(wèn)題,從而不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.4注重市場(chǎng)定位
作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場(chǎng)定位,因?yàn)槭袌?chǎng)定位不同,其營(yíng)銷(xiāo)方案就會(huì)有明顯的差別,以凡客為例,該企業(yè)當(dāng)初是以男士商務(wù)襯衫起家,主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場(chǎng)新寵主要是由于其較低的價(jià)格、較高的質(zhì)量,這在當(dāng)時(shí)該公司的定位極為明確。可是成為一個(gè)B2C企業(yè)之后,該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì),產(chǎn)品種類極為豐富,可是從整體層面來(lái)看,卻類似于一個(gè)大雜燴,和國(guó)外知名的B2C企業(yè)如夢(mèng)芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì),對(duì)于那些利潤(rùn)率差的產(chǎn)品要進(jìn)行篩選并放棄,然后對(duì)那些經(jīng)營(yíng)效果較好的產(chǎn)品就需要進(jìn)一步發(fā)展,使之有著明確的市場(chǎng)定位,并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品,這樣也是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化,然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場(chǎng)定位,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的推廣營(yíng)銷(xiāo),這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.5樹(shù)立良好的品牌形象
樹(shù)立良好的品牌形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)際上就是要構(gòu)建和打造品牌,還是以凡客為例,人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳,而價(jià)格卻相對(duì)實(shí)惠??墒侨绻層脩舾嬖V大家凡客的品牌形象,基本上沒(méi)有人可以回答。因?yàn)榉部椭皩⒋蟛糠值臓I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用花在產(chǎn)品的推廣上。實(shí)際上這僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段,只有樹(shù)立品牌形象,才能夠獲得良好的口碑,從而為企業(yè)帶來(lái)數(shù)量眾多的忠誠(chéng)用戶。在B2C企業(yè)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品,這個(gè)銷(xiāo)售渠道最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),必須要善于處理這些糾紛,如果處理不當(dāng),就會(huì)給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)極大的負(fù)面效應(yīng)。另外為了提升企業(yè)的品牌形象,還需要注重物流的準(zhǔn)時(shí)性,保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對(duì)于品牌建設(shè)來(lái)說(shuō),進(jìn)行簡(jiǎn)單的宣傳推廣顯然達(dá)不到最終目的,更加關(guān)鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合,以及產(chǎn)品價(jià)格的配合,要做到物廉質(zhì)優(yōu),同時(shí)還能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘣脑鲋捣?wù),通過(guò)用戶的口碑來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的品牌建設(shè),才能夠收到最終的品牌建設(shè)效果。當(dāng)然品牌建設(shè)也不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的,而是需要一個(gè)持續(xù)不間斷的過(guò)程。因此企業(yè)的品牌建設(shè)需要持之以恒,才能夠確保品牌形象的最終形成。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:工業(yè)工程方法;人機(jī)配合;工作研究;人均效率提升
一、引言
在當(dāng)今快速多變、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,作為世界制造業(yè)大國(guó)的中國(guó),其制造業(yè)正面臨著比以往更多來(lái)自其他國(guó)家制造業(yè)同行的低成本、短周期和高品質(zhì)等方面的壓力。為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),中國(guó)越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)開(kāi)始重視精益生產(chǎn)觀念,紛紛學(xué)習(xí)并積極導(dǎo)入精益生產(chǎn)模式。
精益生產(chǎn)采用利潤(rùn)主義的經(jīng)營(yíng)思想,通過(guò)徹底消除浪費(fèi)和提高生產(chǎn)效率來(lái)實(shí)現(xiàn)降低成本的基本目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的最終目標(biāo)。在精益生產(chǎn)理論中,過(guò)剩的生產(chǎn)能力即多余的生產(chǎn)要素:人員、設(shè)備、材料和場(chǎng)地等的存在是產(chǎn)生浪費(fèi)的基礎(chǔ)會(huì),它們會(huì)引發(fā)其他的浪費(fèi)(增加直接材料費(fèi)、直接勞務(wù)費(fèi)、間接勞務(wù)費(fèi)、固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)、一般管理費(fèi)),層層疊加,最終加大了產(chǎn)品的成本。
要消除浪費(fèi),首先要考慮如何消除產(chǎn)生浪費(fèi)的基礎(chǔ)――多余的生產(chǎn)要素,這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本的目的。消除多余的生產(chǎn)要素浪費(fèi)的重點(diǎn)是消除過(guò)多的人員要素,其中最重要的就是要解決作業(yè)人員等待的問(wèn)題。如果過(guò)多人員的浪費(fèi)作為等待浪費(fèi)能清楚地顯現(xiàn)出來(lái),此后作業(yè)的重新分配、減少冗員就成為可能。
二、文獻(xiàn)綜述
第一,人均效率:是指平均每一個(gè)職工在單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)量。它是考核企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要指標(biāo),是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)管理水平、職工技術(shù)熟練程度和勞動(dòng)積極性的綜合表現(xiàn)。一說(shuō)到提高人均效率,就很容易讓人想到提高生產(chǎn)量。靠增加機(jī)器的臺(tái)數(shù)、人數(shù)來(lái)增加生產(chǎn)量比較容易,在賣(mài)方市場(chǎng)大批量生產(chǎn)方式下,提高生產(chǎn)量是提高生產(chǎn)率的最佳方法。但是在買(mǎi)方市場(chǎng)品質(zhì)高批量小的生產(chǎn)方式下,生產(chǎn)量是由市場(chǎng)來(lái)決定的,生產(chǎn)率的提高只能靠減少人數(shù)即實(shí)施少人化來(lái)獲得。即使生產(chǎn)量沒(méi)有發(fā)生變化,通過(guò)作業(yè)改善減少作業(yè)人員,也可以提高人均效率,從而降低成本。
第二,工作研究:以生產(chǎn)系統(tǒng)的作業(yè)或操作系統(tǒng)為研究對(duì)象,是工業(yè)工程最早出現(xiàn)的一種主要技術(shù),工作研究的基本功能是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的診斷分析,其最終目的是提高生產(chǎn)率。在實(shí)施工作研究和改進(jìn)過(guò)程中,不可能撇開(kāi)和工作方法有緊密聯(lián)系的機(jī)器設(shè)備、工具和環(huán)境條件等重要因素,因此人機(jī)配合的改善和機(jī)器設(shè)備的效率提高也就顯得至關(guān)重要。
第三,人機(jī)配合:在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),一個(gè)工序的時(shí)間往往由兩部分組成,即人員操作時(shí)間和設(shè)備運(yùn)行時(shí)間。調(diào)查了解在批量生產(chǎn)中一個(gè)操作周期內(nèi)機(jī)器作業(yè)和人工操作的相互關(guān)系,研究分析充分利用機(jī)器與人工的能量及平衡操作,即人機(jī)操作分析。通過(guò)人機(jī)操作分析得到合理的人機(jī)配合,便能有效地提高人員的效率及機(jī)器的利用率。物料在設(shè)備上加工往往要經(jīng)過(guò)搬運(yùn)、上料、加工、下料等環(huán)節(jié)。這些工作分別用機(jī)器或人工完成。當(dāng)機(jī)器自動(dòng)工作時(shí),操作員可以離開(kāi),去操作另一設(shè)備或其他工作,即所謂人機(jī)分離。
本文將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,以基礎(chǔ)工業(yè)工程的相關(guān)理論和方法,探討提升液晶屏點(diǎn)燈測(cè)試線人均效率的途徑和方法。
三、問(wèn)題描述
第一,液晶屏幕點(diǎn)燈測(cè)試前后工藝流程,如圖1所示:
第二,液晶屏幕點(diǎn)燈測(cè)試采用的是半自動(dòng)檢查機(jī),為平衡前段磨邊倒角制程產(chǎn)能,建廠初期配置12臺(tái)點(diǎn)燈測(cè)試機(jī)臺(tái),并采用一人一機(jī)的操作方式。機(jī)臺(tái)及人員配置如圖2所示。實(shí)際作業(yè)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)人員有部分時(shí)間是在等待機(jī)臺(tái)動(dòng)作,人員的利用率不高。
四、對(duì)策改善及成效確認(rèn)
第一,采用人機(jī)分析法,以人--機(jī)操作圖研究人員及機(jī)臺(tái)的利用率。從以下人機(jī)操作圖3可以看出,人和機(jī)器的利用率都不高。人在操作時(shí)機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn),機(jī)器工作時(shí)人在空閑。在一個(gè)操作周期內(nèi)(80秒),人員空閑時(shí)間為35秒,設(shè)備空閑時(shí)間為15秒。若利用操作人員的空閑時(shí)間操作另一臺(tái)機(jī)器,將操作方式改為一人兩機(jī)后,如圖4可以看到,人均效率由改善前的45PCS/小時(shí)提升到了80PCS/小時(shí),效率提高了77.8%,而機(jī)器的利用率僅降低了9%。
第二,由1人1機(jī)方式優(yōu)化為1人2機(jī)方式后,點(diǎn)燈測(cè)試區(qū)布局由下圖5變更為圖6所示。為整個(gè)工廠節(jié)省了近100平方米的空間,為下一步新生產(chǎn)線規(guī)劃提供了場(chǎng)地條件,不需要新建廠房,既減少了項(xiàng)目投資又縮短了項(xiàng)目周期。
第三,局部自動(dòng)化。一項(xiàng)合理的自動(dòng)化措施,可以達(dá)到減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,減少在制品數(shù)量,縮減車(chē)間面積,節(jié)省能源消耗,降低產(chǎn)品成本等目的。對(duì)一完整的生產(chǎn)線而言,在不能實(shí)現(xiàn)全線自動(dòng)化的情況下,局部自動(dòng)化也不失為提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的好辦法,但自動(dòng)化成本相對(duì)較高。故在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化之前需分析成本并作一個(gè)綜合的比較,看自動(dòng)化是否能更好地提高效益。
液晶屏幕點(diǎn)燈測(cè)試,采用人工手動(dòng)將屏幕放入測(cè)試機(jī)臺(tái),點(diǎn)燈測(cè)試完再手動(dòng)將屏幕取出并進(jìn)行人工區(qū)分等級(jí),此方式效率低,可考慮采用ROBOT自動(dòng)取放屏幕,以此提升測(cè)試效率。考慮到作者所在企業(yè)急需擴(kuò)充生產(chǎn)線,需對(duì)新購(gòu)液晶屏幕點(diǎn)燈測(cè)試線評(píng)估采用自動(dòng)取放方式還是采用人工手動(dòng)取放方式。對(duì)此兩種方式分析比較如表1所示。
由上表可見(jiàn),采用INLINE自動(dòng)取放片與OFFLINE人工取放片的方式,前者人均效率是后者的2.5倍,購(gòu)買(mǎi)機(jī)器所需成本也節(jié)省了300萬(wàn)元。故決定新擴(kuò)生產(chǎn)線,點(diǎn)燈測(cè)試機(jī)臺(tái)采用INLINE自動(dòng)取放片方式。
五、結(jié)論
本文以基礎(chǔ)工業(yè)工程的理論和方法為指導(dǎo),結(jié)合筆者所在企業(yè)液晶屏幕點(diǎn)燈測(cè)試線的實(shí)例,利用人機(jī)分析法對(duì)原測(cè)試線進(jìn)行了改善,由原1人1機(jī)方式優(yōu)化為1人2機(jī),使人均效率得到了提升,節(jié)省了生產(chǎn)線布局空間。另通過(guò)對(duì)局部自動(dòng)化與手工測(cè)試線進(jìn)行分析比較,得出新擴(kuò)生產(chǎn)線改為局部自動(dòng)化以提高人均效率的結(jié)論。本文通過(guò)改善前后的實(shí)績(jī)分析,說(shuō)明了基礎(chǔ)工業(yè)工程的理論和方法對(duì)提高人均效率方面的顯著作用,對(duì)企業(yè)深入掌握并靈活應(yīng)用工業(yè)工程的理論和方法,提高企業(yè)工業(yè)化基礎(chǔ)和管理水平具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
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關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);人才培養(yǎng)模式;職業(yè)分析
中圖分類號(hào):G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2017)03-0131-02
前言
隨著國(guó)際化的交流越來(lái)越頻繁,作為世界通用的語(yǔ)言――英語(yǔ),在世界各國(guó)得到了廣泛的應(yīng)用,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才也逐漸成為我國(guó)各企業(yè)所迫切需要的人才。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在培養(yǎng)專業(yè)的英語(yǔ)人才方面起到了重要的作用,它的開(kāi)設(shè)是我國(guó)社會(huì)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)人才的迫切需求的產(chǎn)物。然而,在許多中等職業(yè)院校中,關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)還存在著較大的問(wèn)題,需要學(xué)校做出相應(yīng)的改變,以培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。
一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題
(一)教學(xué)觀念較為陳舊
因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)觀念的影響,中職院校在進(jìn)行商務(wù)英Z教學(xué)時(shí),過(guò)分重視理論教學(xué)而忽視了實(shí)踐教學(xué),這就導(dǎo)致學(xué)生僅僅對(duì)商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)有所了解,但是如何去運(yùn)用它卻不是非常清楚。隨著時(shí)代的變化,許多商務(wù)英語(yǔ)教師已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到自己教學(xué)的不足,并且也嘗試了改變,例如有些教師在上課過(guò)程中會(huì)采用多媒體教學(xué)的方式,在網(wǎng)上下載一些商務(wù)談判的視頻供學(xué)生參考學(xué)習(xí),這無(wú)疑是一個(gè)重要的進(jìn)步。但是,仍然有許多教師不清楚如果去實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)[1],還是將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)放到理論知識(shí)層面上,這樣就違背了中職院校培養(yǎng)人才的初衷,導(dǎo)致所培養(yǎng)出來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才空有一身理論知識(shí),卻不知道該如何將理論聯(lián)系實(shí)踐。
(二)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的政策失調(diào)
在關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的制度政策方面,中職院校存在著嚴(yán)重的失調(diào),往往實(shí)踐教學(xué)教師的待遇要更低,學(xué)校的工資以及分配政策也會(huì)更偏向于理論教學(xué)。在對(duì)英語(yǔ)教師的教學(xué)工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí),理論教學(xué)課也明顯要更高,這就會(huì)影響教師開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的熱情。另外,這種待遇導(dǎo)向,也會(huì)促使學(xué)生更傾向于學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí),因?yàn)閷W(xué)校對(duì)學(xué)生在這方面的成績(jī)更為重視,這種現(xiàn)狀很明顯會(huì)影響商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)。
(三)教學(xué)手段較為單一
在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中,大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校仍舊在運(yùn)用那種簡(jiǎn)單的授課方式,都是通過(guò)板書(shū)的方式,教師對(duì)照課本書(shū)上進(jìn)行知識(shí)講述,學(xué)生在下面被動(dòng)的聽(tīng)課,教師在課堂上充當(dāng)教學(xué)的主體,這樣就導(dǎo)致課堂的氣氛較為沉悶,極大地挫傷了學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)積極性。另外,這也違背商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo),商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)干型的專業(yè)人才,是需要訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)工作的背景之中,運(yùn)用所學(xué)習(xí)的英語(yǔ)語(yǔ)言能力應(yīng)付各種商務(wù)問(wèn)題,并且對(duì)這些商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行處理。雖然有一些中職院校也認(rèn)識(shí)到了在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)的重要性,并且在課程教學(xué)中也要求教師要多開(kāi)展實(shí)踐教學(xué),以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。但是,教師在實(shí)行過(guò)程中依舊重視理論知識(shí)的講述,在實(shí)踐教學(xué)時(shí)也僅僅是應(yīng)付而已,沒(méi)有采取多種教學(xué)方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)技能。
(四)師資力量有待提升
在中等職業(yè)學(xué)校中,許多從事英語(yǔ)教學(xué)的教師都缺乏行業(yè)知識(shí)背景,僅僅是從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué),沒(méi)有經(jīng)過(guò)較為系統(tǒng)的商務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn),所以他們大多都是將商務(wù)英語(yǔ)作為英語(yǔ)語(yǔ)言課來(lái)上[2]。另外,這些教師也沒(méi)有解決商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn),難以有效地指導(dǎo)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。此外,有極少數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)教師是從事國(guó)際商務(wù)工作的,他們有著較強(qiáng)的商務(wù)技能,能夠使學(xué)生的商務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。然而,這些教師的英語(yǔ)語(yǔ)言能力不強(qiáng),故此,也難以取得較好的教學(xué)效果。
(五)教學(xué)的評(píng)估方式不夠全面
由于教學(xué)評(píng)估的片面性,使得商務(wù)英語(yǔ)教師很難獲取正確的教學(xué)反饋信息,也就難以改進(jìn)自己的教學(xué)方法,以提升教學(xué)質(zhì)量。此外,教學(xué)評(píng)估的片面性,也導(dǎo)致學(xué)生難以改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在我國(guó)大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校中,教學(xué)的考評(píng)通常以理論考試的成績(jī)?yōu)橹鳎饕荚u(píng)方式有以下幾種:一是平時(shí)的考核,二是期中測(cè)試,三是期末測(cè)試。這些考評(píng)方式都難以反映出學(xué)生的真實(shí)水平,也不能夠激勵(lì)學(xué)生注重自己的實(shí)踐操作能力,不能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)用于實(shí)踐之中,這樣就非常不利于學(xué)生實(shí)際操作能力的提升。
(六)與企業(yè)緊密合作力度不夠
現(xiàn)如今,大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校在培養(yǎng)人才時(shí),都僅僅是培養(yǎng)一些學(xué)校認(rèn)為“合格的畢業(yè)生”,也就是學(xué)生只要能夠順利通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)的課程考試就行,沒(méi)有同本地的企業(yè)進(jìn)行合作,以培養(yǎng)出適合市場(chǎng)所需要的商務(wù)人才。有些中等職業(yè)學(xué)校雖然與企業(yè)有合作關(guān)系,但是其與企業(yè)之間的關(guān)系更像是單方面的“乞求合作 ”,沒(méi)有達(dá)到互惠互利,這樣就促使學(xué)校與企業(yè)之間的合作形式也變得更加嚴(yán)峻[3]。學(xué)生在畢業(yè)之后,大多都是靠自己去謀求職業(yè),有些學(xué)校雖然推薦了崗位給學(xué)生,但都只是象征性的。即便是學(xué)校與企業(yè)合作,建立了實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地,但在實(shí)際操作中因?yàn)榱饔谛问剑瑢?dǎo)致學(xué)生不能夠通過(guò)真實(shí)的工作場(chǎng)景來(lái)體驗(yàn)學(xué)習(xí),也不利于學(xué)生實(shí)踐操作能力的提升,進(jìn)而影響到他們今后的就業(yè)。
二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑
(一)制定人才培養(yǎng)新方案
要想實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),那么人才培養(yǎng)方案無(wú)疑是其中的基礎(chǔ)與保障,也是進(jìn)行以下幾方面工作的基本依據(jù),第一,組織專業(yè)教學(xué)活動(dòng);第二,安排教學(xué)任務(wù);第三,制訂教學(xué)計(jì)劃。新的人才培養(yǎng)方案在制定之初,首先就需要以職業(yè)分析為基礎(chǔ),構(gòu)建專業(yè)的課程體系。在教學(xué)設(shè)計(jì)中,教師要圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),對(duì)教學(xué)課程進(jìn)行合理的規(guī)劃,保證學(xué)生的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)的形成,一方面要鞏固學(xué)生的專業(yè)知識(shí),另一方面要也重視學(xué)生的實(shí)踐操作能力,要達(dá)到英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)技能都兼顧的培養(yǎng)方案。在根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn)要求,再結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn),制定一套具有以下幾方面的特色培養(yǎng)方案:(1)要重視將學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與技能相結(jié)合,并且突出教學(xué)的實(shí)踐性,使商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)能夠適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。(2)在教學(xué)過(guò)程中,要訓(xùn)練學(xué)生掌握商務(wù)環(huán)境工作基本技能,使其在工作上能夠更加適應(yīng)崗位的需求。另外,要培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力,因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)所需要的人才都是能夠切實(shí)解決一系列的商務(wù)問(wèn)題。故此,要對(duì)學(xué)生這方面的素質(zhì)能力進(jìn)行培養(yǎng)。
(二)要將教學(xué)活動(dòng)與工作過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)
中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)辦的目的是旨在培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的專業(yè)型人才,以提升學(xué)生的就業(yè)率為基本目標(biāo),重視學(xué)生的實(shí)踐操作能力。但是在許多中等職業(yè)院校中,商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)都過(guò)多地重視理論教學(xué),忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),這樣就導(dǎo)致了學(xué)生在畢業(yè)之后難以適應(yīng)社會(huì),適應(yīng)工作崗位的要求。所以,制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí),要將教學(xué)活動(dòng)與工作過(guò)程結(jié)合起來(lái),也就是根據(jù)職業(yè)崗位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的具體要求為基礎(chǔ),將教學(xué)活動(dòng)與職業(yè)崗位的需求相聯(lián)系。其次,在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)??梢砸M(jìn)行業(yè)企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),邀請(qǐng)企業(yè)中的一些商務(wù)人T來(lái)開(kāi)展講座,與學(xué)生介紹實(shí)際工作崗位中,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需要掌握的知識(shí)技能,以及一些商務(wù)問(wèn)題處理的細(xì)節(jié)。
(三)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)
要想培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)崗位需求的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才,那么在人才培養(yǎng)方案制定時(shí),就需要注重對(duì)學(xué)校的師資隊(duì)伍的建設(shè)?,F(xiàn)如今,許多中等職業(yè)學(xué)校的師資力量都不夠強(qiáng)大,許多教師都沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),只是單純地進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的教學(xué),不能夠教給學(xué)生一些商務(wù)技能。所以,就需要學(xué)校加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè),要由一些專職教師、外籍教師,以及有著相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì),從整體上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的課程內(nèi)容進(jìn)行重新整合。
另外,要開(kāi)展教師能力提升的計(jì)劃,對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),以提升他們的專業(yè)知識(shí)水平。要給予政策上的鼓勵(lì),選派一些優(yōu)秀的教師前往企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),提升他們的實(shí)踐操作能力。
(四)創(chuàng)新校企合作形式
在人才培養(yǎng)方案的制定中,要加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,這是人才培養(yǎng)體制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)校加強(qiáng)與企業(yè)合作,主要是注重學(xué)生的實(shí)踐能力,做到服務(wù)于社會(huì),知行合一。要將企業(yè)作為學(xué)校培養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的實(shí)習(xí)基地,通過(guò)企業(yè)中的實(shí)際工作,讓學(xué)生能夠切身地感受到自己所欠缺的地位,并且不斷地在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)素質(zhì)。企業(yè)可以根據(jù)公司的實(shí)際需要,對(duì)前來(lái)實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的考核,與學(xué)生簽訂培養(yǎng)合同,也可以與學(xué)校共同制定教學(xué)規(guī)劃,根據(jù)課程的內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際工作學(xué)校,重新對(duì)教學(xué)規(guī)劃進(jìn)行制定,每年可以根據(jù)合同來(lái)錄取優(yōu)秀的畢業(yè)生,讓他們?cè)诋厴I(yè)之后能夠很快地進(jìn)入到本行業(yè)之中,做到學(xué)以致用。這樣一來(lái),既滿足了企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的迫切需求,也滿足了學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)性商務(wù)英語(yǔ)人才的需要,達(dá)到合作共贏的目的。
結(jié)語(yǔ)
由以上問(wèn)題分析我們可以看到,單一地只注重理論教學(xué),與實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重,這樣就違背了中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)性、實(shí)干型人才的初衷,不利于學(xué)生今后的就業(yè)。所以,學(xué)校應(yīng)制定關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的方案,旨在培養(yǎng)出能夠應(yīng)付商務(wù)工作背景中,能夠熟練地運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言能力處理各種商務(wù)問(wèn)題的專業(yè)性人才,能夠適應(yīng)各企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求。
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悲情姜杰
人物介紹:
姜杰,沙河酒業(yè)有限公司總經(jīng)理,著名品牌行銷(xiāo)家。
恐怕姜杰做夢(mèng)也沒(méi)有想到,原本打算在沙河酒業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的他,卻換來(lái)了5年的牢獄之災(zāi);更沒(méi)有想到的是,事發(fā)一年多后,他悄然出獄并恢復(fù)原職。
姜杰,一度被看作是高端白酒締造者。本世紀(jì)初,在他的籌劃下,令名不見(jiàn)經(jīng)傳的水井坊跳出了白酒業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式脫穎而出,從廣東走向全國(guó),成為“中國(guó)白酒第一坊”。2007年9月,他被安徽沙河酒業(yè)高薪聘請(qǐng),委以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理職務(wù),擔(dān)負(fù)沙河品牌復(fù)興重任。然而,風(fēng)光維持了不到一年,2008年7月20日,姜杰因涉嫌偷稅罪被安徽界首市公安局刑事拘留,同年8月26日被批準(zhǔn)逮捕。2009年3月30日,沙河酒業(yè)被界首市人民法院以偷稅罪判處巨額罰金1.1億元,而任沙河酒業(yè)法定代表人的姜杰也隨之鋃鐺入獄,獲刑5年。2010年初,姜杰出獄并官?gòu)?fù)原職。
從入獄到出獄,面對(duì)公眾,姜杰一直保持沉默,他無(wú)法也不能做任何表態(tài),哪怕是為自己辯解?!敖馨浮辈皇且粯逗?jiǎn)單的偷稅案,在其背后演繹的是界首市政府、沙河酒業(yè)以及重組方民營(yíng)企業(yè)嘉德萊三者間錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾,姜杰則是重組矛盾深化的“無(wú)辜替罪羊”。即使復(fù)出后,姜杰也無(wú)法消停。嘉德萊集團(tuán)與沙河酒業(yè)的關(guān)系、沙河還能否經(jīng)得起“折騰”等一連串令人頭疼的問(wèn)題還在等著他。
最貴嚴(yán)旭
人物介紹:
嚴(yán)旭,青島啤酒股份有限公司全球營(yíng)銷(xiāo)總裁兼深圳市青島啤酒華南營(yíng)銷(xiāo)有限公司董事長(zhǎng)。曾任珠江啤酒集團(tuán)董事、副總經(jīng)理;1998年底,經(jīng)公開(kāi)招聘以職業(yè)經(jīng)理人的身份進(jìn)入青啤。
青啤高管年薪中,副總裁兼全球營(yíng)銷(xiāo)總裁嚴(yán)旭2009年薪水為422萬(wàn)元,遠(yuǎn)高于董事長(zhǎng)金志國(guó)的156萬(wàn)元,這是所有酒企高管中的年薪之最,也是中國(guó)女性職業(yè)經(jīng)理人中收入最高的。
在啤酒行業(yè)這個(gè)以男性為主導(dǎo)的高管團(tuán)隊(duì)中,嚴(yán)旭齊耳的短發(fā)、淺淺的微笑、始終如一的干練形象使人過(guò)目難忘,可謂酒水職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)中盛開(kāi)的一朵奇葩,在行業(yè)里享有“鐵娘子”的美譽(yù)。加盟青啤10余年間,她南征北戰(zhàn),變成叱咤風(fēng)云的知名女性,被評(píng)為“中國(guó)十大經(jīng)濟(jì)女性年度人物”、“中國(guó)改革開(kāi)放三十年女性新聞人物”、“中國(guó)職業(yè)女性榜樣”、“影響中國(guó)婦女百年發(fā)展事業(yè)的100位品牌女性”等。2009年,她成為第一個(gè)登上哈佛商學(xué)院講壇的女性企業(yè)家。
在她的帶領(lǐng)下,青島啤酒華南產(chǎn)能發(fā)展到超百萬(wàn)千升的生產(chǎn)規(guī)模,經(jīng)濟(jì)效益從虧損轉(zhuǎn)變?yōu)橛?億元。不僅如此,嚴(yán)旭還是百年老字號(hào)青啤的營(yíng)銷(xiāo)管家,她帶領(lǐng)的青啤營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)策劃創(chuàng)立了五年奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)方案,并成為青啤品牌營(yíng)銷(xiāo)的最佳注解,她的年薪超過(guò)頂頭上司也在情理之中。
職業(yè)劉敏
人物介紹:
劉敏,古井貢酒股份有限公司總經(jīng)理。1999年調(diào)任陜西西鳳酒股份有限公司董事、總經(jīng)理,深圳萬(wàn)基收購(gòu)孔府家酒業(yè)公司后,2003年9月將其招致旗下?lián)慰赘铱偨?jīng)理職務(wù),深圳萬(wàn)基與孔府家分手后,其隨即離開(kāi)孔府家;2006年7月出任金威啤酒集團(tuán)西安公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理;2007年12月空降安徽古井貢酒。
作為職業(yè)經(jīng)理人,劉敏的職業(yè)化在業(yè)內(nèi)是可圈可點(diǎn)的。
在西鳳酒廠這樣一家國(guó)企任職期間,劉敏一切以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為重,不惜觸及國(guó)有企業(yè)深層次的矛盾和利益,遵循市場(chǎng)規(guī)律,有效地調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌開(kāi)發(fā)策略,重視經(jīng)銷(xiāo)商利益,改革大顯成效。劉敏到任的1999年,多年虧損的西鳳酒扭虧為盈,次年西鳳酒銷(xiāo)售即超過(guò)3.4億元。雖然他以職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)精神撼動(dòng)國(guó)有企業(yè)體制頑疾,但是一己之力的弱小終究讓他無(wú)奈地選擇離開(kāi)。
劉敏是個(gè)對(duì)自己有著清楚認(rèn)知的人,他不會(huì)因?yàn)楂@得某種機(jī)會(huì)而失去自我產(chǎn)生膨脹。進(jìn)入古井之前,與時(shí)任古井董事長(zhǎng)的曹杰洽談時(shí),劉敏率先提出關(guān)于自己空降古井后可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題,例如企業(yè)內(nèi)部遺留問(wèn)題、管理層關(guān)系問(wèn)題、企業(yè)負(fù)擔(dān)問(wèn)題以及社會(huì)關(guān)系、政府關(guān)系等企業(yè)環(huán)境問(wèn)題。得到老板對(duì)責(zé)權(quán)界定以及“執(zhí)政”環(huán)境堅(jiān)定可信的承諾后,他才落下棋子。
在他到達(dá)古井的第一個(gè)月里,除了走訪各個(gè)部門(mén)、走訪廠區(qū)、與各個(gè)層面的員工進(jìn)行溝通與交流之外,沒(méi)有參與過(guò)任何實(shí)質(zhì)性的管理。對(duì)企業(yè)徹底摸清并獲取集團(tuán)高層的鼎力支持后,劉敏才果斷砍減古井產(chǎn)品,進(jìn)行品牌分層,深化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重建與優(yōu)化渠道,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等。
爭(zhēng)議閻愛(ài)杰:
人物介紹:
閻愛(ài)杰,中糧酒業(yè)首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。2001年辭去美國(guó)瑪氏公司高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理職務(wù),加入四川郎酒集團(tuán),任負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理。兵敗郎酒后“空降”沱牌,后加入安徽古井貢集團(tuán),后擔(dān)任野太陽(yáng)酒業(yè)公司總經(jīng)理。2005年6月,其以營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)身份進(jìn)入華夏長(zhǎng)城葡萄酒公司。
閻愛(ài)杰在酒業(yè)的一路行進(jìn),爭(zhēng)議不斷,甚至常常被人揪住不放,口誅筆伐。
他進(jìn)入酒業(yè)的初衷是想將美國(guó)瑪氏在中國(guó)大陸的終端建設(shè)理論在酒業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)他以職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)駐郎酒,直撲酒業(yè)終端,引發(fā)“閻氏”地震之后,最終因“水土不服”黯然離開(kāi)。他的一系列作為在行業(yè)內(nèi)引起軒然大波,從此,他開(kāi)始被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
鑒于白酒是不是快速消費(fèi)品、白酒行業(yè)如何學(xué)習(xí)快速消費(fèi)品的一些話題,近期酒業(yè)興趣大增,各方討論激烈,但真正有體系、按套路、規(guī)范化的去改善的企業(yè)還不是很多。因?yàn)榇蠹倚睦镞€有很多疑慮,為什么要去學(xué)快消的內(nèi)在機(jī)理也不是很清楚。作為一個(gè)在快消行業(yè)工作近20年、白酒咨詢也有相當(dāng)年頭的老兵,愿意跟大家一起來(lái)探討酒業(yè)如何學(xué)快消這個(gè)話題,希望對(duì)酒業(yè)有所啟發(fā)和幫助。
案例一:
勁酒應(yīng)用的很多就是快速消費(fèi)品行業(yè)的套路,我們從終端表現(xiàn)直接就可以看到,勁酒跟快速消費(fèi)品的運(yùn)作已經(jīng)沒(méi)有什么太多的差別:無(wú)論是隊(duì)伍建設(shè)、各種營(yíng)銷(xiāo)方案、店面陳列與展示、銷(xiāo)售人員的路線拜訪、海報(bào)張貼、促銷(xiāo)方案的制定等等。由于勁酒如此的貼近市場(chǎng),所以公司通過(guò)這種類快速消費(fèi)品的運(yùn)作也取得了豐厚的回報(bào),短短幾年的實(shí)踐,已經(jīng)是行業(yè)老大,我們也能發(fā)現(xiàn)其能可持續(xù)性地成為行業(yè)老大的一種可能性。
案例二:
金六福是五糧液延伸的一個(gè)品牌。本身沒(méi)有什么品牌基礎(chǔ)的,基本上是靠營(yíng)銷(xiāo)取得了行業(yè)地位和消費(fèi)者的認(rèn)可。12年前我在可口可樂(lè)的時(shí)候,五糧液就跟我們有過(guò)合作。其對(duì)福的品牌的定位、過(guò)年回家金六福的廣告、老鄉(xiāng)回家過(guò)年的活動(dòng)等等,都有明顯的快速消費(fèi)品的運(yùn)作的痕跡,跟酒業(yè)喜歡的這種所謂權(quán)貴、歷史、宮廷、文化等定位大相徑庭,近期又開(kāi)始推出28元左右的酒,更是將快消行業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行到底。
分析:
不管白酒是不是快速消費(fèi)品,但是我們首先應(yīng)該承認(rèn)白酒至少是消費(fèi)品,那么作為消費(fèi)品,以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),這點(diǎn)我估計(jì)大家也不會(huì)有太多疑問(wèn)。
那么,作為消費(fèi)品,對(duì)于消費(fèi)需求的滿足都是一樣的嗎?
這中間是否有不同、有多大的不同,也就引發(fā)了白酒到底是不是快速消費(fèi)品的思考和質(zhì)疑。更深入的當(dāng)然還包括應(yīng)不應(yīng)該來(lái)學(xué)習(xí)快速消費(fèi)品進(jìn)行操作的問(wèn)題。
讓我們來(lái)追根溯源。
營(yíng)銷(xiāo)書(shū)上寫(xiě)的是產(chǎn)品和服務(wù)要滿足消費(fèi)者的需求,那消費(fèi)者需求到底是個(gè)什么東西呢?
其實(shí)消費(fèi)者的需求是分層分級(jí)的,很多的書(shū)或者很多相關(guān)組織的研究都寫(xiě)的是:功能性需求和情感性需求。
而我們白酒行業(yè)都在大談文化,那文化需求是什么樣的需求呢?
我們結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)以及各種理論,基本認(rèn)為,其實(shí)情感性需求又至少可以分成四個(gè)層級(jí):個(gè)性需求、情感需求、文化需求、社會(huì)需求。
所以我們白酒業(yè)一直在說(shuō)要做白酒文化,也就是說(shuō),我們可能在滿足消費(fèi)者的功能性需求之外的文化需求(就像美國(guó)大兵在二戰(zhàn)期間在戰(zhàn)場(chǎng)消費(fèi)可口可樂(lè),似乎能感覺(jué)到自己在祖國(guó),享受著在本土基本一樣的社會(huì)文化生活。是一種文化需求的滿足)。由此證明消費(fèi)需求層面確實(shí)有所不同,目標(biāo)消費(fèi)者的文化需求也確實(shí)存在。這種消費(fèi)需求的不同層級(jí)由此會(huì)引起一些認(rèn)知差異,可能這也就是大家爭(zhēng)執(zhí)或者不認(rèn)可的主要根源:我滿足的是消費(fèi)者這個(gè)層面的需求,而快速消費(fèi)品可能滿足的是消費(fèi)者另外一些層面的需求,如果需求層次不同,那么整個(gè)后面的運(yùn)作可能都會(huì)有所不同,學(xué)習(xí)快速消費(fèi)品運(yùn)作也就沒(méi)有必要。
所以,大家在質(zhì)疑白酒業(yè)應(yīng)不應(yīng)該學(xué)習(xí)快速消費(fèi)品的運(yùn)作是可以理解的。 只是這里還有一個(gè)很重要的認(rèn)知需要來(lái)探討的是:一些大型的、知名的或者國(guó)際巨頭的快速消費(fèi)品企業(yè),卻是在這五個(gè)層級(jí)上面都在盡力的去滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)該說(shuō)快消品的幾個(gè)知名企業(yè)、國(guó)際巨頭他們?cè)跐M足消費(fèi)者需求的各個(gè)層面上面都是在做的,并且難能可貴的是,他們?cè)谶@個(gè)方面的綜合能力和單獨(dú)運(yùn)作能力都很不錯(cuò)。
我們現(xiàn)在可以看到,白酒業(yè)在文化需求和社會(huì)需求至少存在一些根基不穩(wěn)甚至是炒作的一些現(xiàn)象。那種所謂的社會(huì)需求、自說(shuō)自話的文化需求在得不到消費(fèi)者認(rèn)可或者消費(fèi)者轉(zhuǎn)換的時(shí)候,我們還是有可能探討到另外的三種需求了,或者說(shuō)扎實(shí)地按照一些知名快速消費(fèi)品企業(yè)一樣去經(jīng)營(yíng)目標(biāo)消費(fèi)者的文化需求和社會(huì)需求了。
如果大家認(rèn)可這一點(diǎn)的話,那么或許更多的關(guān)注快速消費(fèi)品的一些運(yùn)作,也許就有必要了!