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時間的腳步真的很快,忙碌中我們又迎來了新的一年。在此,我向一年來戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的各位項目經(jīng)理和全體員工表示衷心地感謝,同時,我代表四建全體員工,向百忙中來我公司指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈地歡迎!
在過去的一年里,面對金融危機對經(jīng)濟形勢的影響,面對著市場的考驗和挑戰(zhàn),我公司在上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,各項工作取得了一定的成績,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、各項經(jīng)濟技術(shù)指標和目標任務(wù)的完成情況
(一)、計劃年度承攬建筑工程4000萬元,實際全年承攬建筑工程3317萬元。
(二)、全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值2050萬元。
(三)、質(zhì)量安全生產(chǎn)指標:
1、現(xiàn)場安全達標率100%,全年未發(fā)生任何安全事故。
2、施工質(zhì)量經(jīng)有關(guān)部門驗收全部達到合格。全年未發(fā)生任何質(zhì)量事故。
3、創(chuàng)建市級文明工地2個,創(chuàng)建成功率100% 。完成了市規(guī)劃局、質(zhì)檢站年初下達的2009年目標任務(wù)。
二、具體做法
2009年,我公司繼續(xù)學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀,以推動公司各項工作順利進行和健康發(fā)展。主要反映在以下幾個方面。
在隊伍建設(shè)方面:
一是打造團隊精神,繼續(xù)塑造良好的企業(yè)形象。團隊精神是企業(yè)的靈魂。一個群體不能形成團隊,就是一盤散沙。在企業(yè)已成為市場竟爭主體的今天,竟爭力、戰(zhàn)斗力決定著我們公司的生死存亡。培育公司的凝聚力,除了其他條件外,良好的團隊精神就成為一面旗幟,它召喚著所有認同我們公司團隊精神的人,自愿聚集到這面旗幟下,為實現(xiàn)公司和個人的目標而奮斗。為此,我公司通過組織職工外出參觀學(xué)習、旅游觀光、參加社會募捐等方式,培養(yǎng)員工的社會責任感,先后為市職業(yè)病防治所托老院的老人們捐款一萬元,為區(qū)民政事業(yè)捐款一萬元;與此同時,還通過配發(fā)帶有公司標志的統(tǒng)一工裝、為員工過生日的方式來增強員工的向心力和自豪感;通過開展向我市勞動模范楊瑞輝學(xué)習、向身邊先進人物學(xué)習等活動,激發(fā)員工愛崗敬業(yè)精神,用真心實意暖人心、穩(wěn)人心、得人心,增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。形成了團結(jié)一致、協(xié)同合作,高效運轉(zhuǎn)、和諧發(fā)展的新局面。
二是堅持以人為本,努力創(chuàng)造和諧的勞動環(huán)境。作為企業(yè),始終堅持把員工的切身利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好;把員工的積極性和創(chuàng)造性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好。自覺遵守勞動法,完善勞動合同制,及時繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險,逐步提高員工工資。隨著社會的發(fā)展,要求員工不斷學(xué)習,引導(dǎo)員工自我教育、自我提高。使公司管理人員各盡其能,各得其所,人人都在不斷進步,工作效率顯著提高。妥善處理勞資關(guān)系,按時支付民工工資,全年未接到任何相關(guān)投訴。保持了施工隊伍的穩(wěn)定。
三是加強職工培訓(xùn),不斷提高管理人員的素質(zhì)。先后組織7人到西安參加省建設(shè)廳組織的二級建造師“繼續(xù)教育”培訓(xùn)、2人參加了建造師資格考試培訓(xùn)、3人參加了“三類人員”安全生產(chǎn)考核培訓(xùn)、6人參加了企業(yè)經(jīng)理經(jīng)營管理培訓(xùn)、6人參加了特種作業(yè)人員上崗培訓(xùn) ,還有12名特種作業(yè)人員已經(jīng)進行報名,等待上級有關(guān)部門通知,隨時準備參加培訓(xùn)。全年職工教育培訓(xùn)費用約投資4萬元。
在生產(chǎn)管理方面:
本著“安全第一,預(yù)防為主”的方針,樹立“責任重于泰山”的思想,堅持不懈地抓好施工安全管理工作,完善和落實安全生產(chǎn)管理制度,積極開展安全生產(chǎn)月活動和宣傳活動,懸掛橫幅、張貼標語、制作板報,對施工人員進行“關(guān)愛生命、安全生產(chǎn)”的安全教育,組織員工觀看消防宣傳演出,參加市質(zhì)監(jiān)站舉辦的安全知識競賽,不定地進行安全生產(chǎn)檢查,做到安全警鐘長鳴,使全年各個項目的施工安全得到了保證。廣泛開展文明工地活動,凡夠條件創(chuàng)建文明工地的項目都列入了創(chuàng)建范圍,和項目經(jīng)理簽訂責任書(內(nèi)包合同),并實行獎罰制度,對做得好的項目大力宣傳、表彰、獎勵,對做得不好的項目提出批評,并給于一定的處罰。還組織一線項目經(jīng)理和管理人員20多人參加省建筑施工文明工地現(xiàn)場觀摩會,受到了啟發(fā),學(xué)到了經(jīng)驗。由我公司施工的衣食巷人行天橋是2009年市政府承諾為民所辦大事、實事之一,橋梁長54米,寬3.5米,跨越鐵路和公路,施工難度較大,為了確保安全施工,公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方管理人員3次前往閻良鐵路部門辦理相關(guān)審批手續(xù)。該工程在安全、質(zhì)量、進度等方面受到了市領(lǐng)導(dǎo)和市民的關(guān)注,得到了專家的好評,被評為市級文明工地,為我公司取得市政資質(zhì)以來的業(yè)績添上了濃重的一筆,為市民出行提供了方便,也為銅川的市政建設(shè)增加了一道靚麗的風景。
質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基,一流的產(chǎn)品質(zhì)量,是企業(yè)占領(lǐng)市場的敲門磚,樹立品牌的試金石,形成最終核心競爭力的強有力保障。為堅持抓好施工質(zhì)量管理工作,把“憑質(zhì)量生存,靠信譽立足,鑄精品工程,塑企業(yè)形象”作為企業(yè)的一項長期任務(wù),落實到每一個工程的全過程。王有全、趙栓定、朱金生、程金平等項目經(jīng)理,憑著對所承擔工程的嚴格管理,為我公司贏得了本年度在區(qū)、印臺區(qū)和宜君縣建筑市場一定份額。2009年我公司承攬的工程規(guī)模相對比較小,但是,我們沒有因工程小而疏忽質(zhì)量管理,而是一如既往地抓好施工的每一個環(huán)節(jié),不合格的堅決返工,例如,在印臺區(qū)農(nóng)民健身工程施工中,因突遇寒流而導(dǎo)致混凝土受凍,造成起沙和裂縫現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題后,立即停止施工,并制定了切實可行的改正措施。
在經(jīng)營管理方面:
年初,修訂了公司管理制度,使公司經(jīng)營工作有章可循,讓項目經(jīng)理心中有數(shù)。在經(jīng)營管理工作中,及時捕捉市場信息,不斷開拓市場,精心編制投標文件等措施,有效地提高了中標率,全年中標工程30項,造價3千多萬元,在我們中標的項目中,有房屋建筑工程,有水利建設(shè)工程,有村通道路工程、有市政橋梁建設(shè)工程、還有起重機械按拆工程,施工項目向多元化轉(zhuǎn)變,處于良好地發(fā)展趨勢。
以上成績的取得,是全體員工共同努力的結(jié)果,在此,我向在座的各位表示感謝!并通過你們向一年來辛勤工作在各個崗位的員工表示問候,希望大家發(fā)揚成績,戒驕戒躁,繼續(xù)努力工作,共創(chuàng)美好未來。
三、存在問題
2009年,我們雖然取得了一些成績,但還存在著一些不足或問題,例如,公司管理制度有待于進一步完善,管理人員素質(zhì)有待于進一步提高,管理工作還不到位,尚未達到上級的要求。
四、2010年工作思路
2009年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)到來,我們的工作即將翻開新的一頁,新的挑戰(zhàn)和機遇正在等待著我們。因此,公司上下要團結(jié)一致,每個員工都要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,務(wù)求實效,把公司的各項工作做好。
1、繼續(xù)抓好員工隊伍建設(shè)。加大對員工的培訓(xùn)力度,進行上崗前培訓(xùn),特別是對特種作業(yè)人員,繼續(xù)進行專業(yè)培訓(xùn)。抓好“三類人員”安全考核培訓(xùn)。
2、加強企業(yè)管理,不斷完善規(guī)章制度,實行激勵機制。
3、在加強對項目部管理,落實目標責任的同時,不斷增強服務(wù)意識,積極為項目部服務(wù),促進項目部發(fā)展壯大。
4、以人為本,關(guān)心員工生活。為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習條件和工作環(huán)境,結(jié)合公司實際,逐步提高員工收入。
5、把握有利時機,積極承攬工程,抓好投標工作,搞好公司經(jīng)營,為下崗職工和農(nóng)民工創(chuàng)造就業(yè)機會,為社會多作貢獻。
一、學(xué)習方面
1、學(xué)習公司規(guī)章制度和管理規(guī)定,特別是學(xué)會了如何利用釘釘辦公軟件進行公司一般營運管理流程,包含簽到、請假、工作日報收發(fā)閱讀,審批、文件發(fā)送和接收等等。
2、學(xué)習、了解并逐步熟悉了外墻保溫的三種類型(巖棉板、發(fā)泡水泥板和聚苯板)及外墻涂料兩種類型(平涂和真石漆),從項目施工現(xiàn)場實地學(xué)習、了解并深入熟悉相關(guān)施工工藝流程、施工規(guī)范、技術(shù)規(guī)程。
3、學(xué)習、了解并熟悉濱江首岸涂料、濱江一號保溫和涂料、歐麓花園城G04地塊保溫和涂料、力帆.翡翠華府24#樣板房保溫及涂料的施工合同;學(xué)習、了解并熟悉綦江紅星四期、濱江首岸保溫等之前簽訂的勞務(wù)合同。
4、學(xué)習、了解并熟悉外墻保溫、涂料、吊籃安裝施工方案,學(xué)習、了解保溫和涂料投標報價內(nèi)容、組價清單,同時也學(xué)習了進度款申報格式、報驗報檢資料格式。
5、參加項目施工現(xiàn)場施工技術(shù)交底、安全技術(shù)交底以及甲方或者總包方組織的相關(guān)技術(shù)安全培訓(xùn)學(xué)習會。
二、工作方面
1、全面介入各個施工項目的施工現(xiàn)場管理工作,認識各項目班組長和帶班,認識各項目甲方、監(jiān)理及總包相關(guān)負責人:
(1)歐麓花園城G04地塊10#、11#棟作為我入職以來第一次接觸的工程項目,先熟悉了解班組結(jié)構(gòu)、認識甲方、監(jiān)理、總包相關(guān)職能部門負責人或者經(jīng)辦人,隨時掌握施工現(xiàn)場的質(zhì)量、安全進度情況和每天施工工人的出勤及人員變化情況,同時做好與掛靠單位奇能的工程管理溝通工作。正常施工情況下基本做到一個星期去工地兩次實地了解現(xiàn)場情況并協(xié)助解決相關(guān)施工管理方面的問題,經(jīng)常參加甲方和監(jiān)理組織召開的周例會。著手處理9#樓重大安全隱患和11#樓民工毆打致傷事件及11#摟窗臺收邊收口質(zhì)量整改事件。
(2)春暉十里花園洋房外墻柱濕貼石材工程項目作為公司的一個特殊工程,從現(xiàn)場踏勘開始關(guān)注該工程,特別是開始進場施工前面十天左右,我基本上每天都在施工現(xiàn)場處理相關(guān)施工事宜,后期也是作為我關(guān)注的重點項目,每周保證去施工現(xiàn)場不少于兩次,盡量協(xié)調(diào)現(xiàn)場保證正常施工進行,主導(dǎo)二次搬運費簽證工作及催甲方合同手續(xù)。著手處理工人被打致傷及后續(xù)處理事宜。
(3)濱江首岸和濱江一號,公司長期有現(xiàn)場施工主管人員,但是我一直關(guān)注現(xiàn)場施工質(zhì)量、安全、進度等方面管理工作,經(jīng)常參加甲方或者總包組織的工作周例會,協(xié)調(diào)工地上相關(guān)事情。著手處理3#樓保溫班組圍堵施工現(xiàn)場事件。保證每周到兩個工地實地現(xiàn)場一次。
(4)綦江紅星四期和五期工地,主要從項目主管日報中了解施工現(xiàn)場情況,關(guān)注材料到貨延誤情況、現(xiàn)場質(zhì)量、安全、進度情況。一共去綦江項目四次,第一次是和李銀川一起去,第二次是和徐總一起去,另外兩次是我單獨去綦江工地現(xiàn)場。
(5)力帆.翡翠華府樣板項目,第一次帶勞務(wù)班組負責人去熟悉現(xiàn)場并參加甲方組織的第一次協(xié)調(diào)會,并將前期有關(guān)工作做了詳細部署和安排,施工進場后去工地現(xiàn)場實地了解施工質(zhì)量、安全、進度,參加甲方和監(jiān)理組織的周例會。
(6)和工程部經(jīng)理、現(xiàn)場管理人員以及班組長保持良好溝通,并保證上下信息暢通。
2、指導(dǎo)公司綜合部業(yè)務(wù)開展工作:
(1)投標報價、組價、清單的審核。
(2)工程項目進度款申報單的審核。
(3)工作聯(lián)系函、報告、請示、簽證單、變更、報驗報檢等外報資料的審核、修改、調(diào)整及核定。
(4)對投標、估算、概算、預(yù)算、結(jié)算、設(shè)計變更、簽證、調(diào)價、組價、核量、資料管理提出明確要求并組織綜合部專門召開專題會議。
(5)和綜合部各項目負責聯(lián)系人保持工作溝通,探討工作開展和改進的方式方法。
3、草擬公司層面的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)開展流程及各職能部門的崗位職責和分工考核內(nèi)容。
4、協(xié)調(diào)公司各部門的工作溝通,信息暢通,催促相關(guān)人員各自工作推展進行并及時跟蹤。
5、先后和勞務(wù)班組簽定了綦江紅星四期4#、5#樓保溫和涂料勞務(wù)合同,濱江一號1#、4#樓保溫和涂料勞務(wù)合同,濱江首岸3#樓涂料勞務(wù)合同,濱江首岸4#涂料、1#和2#樓保溫和涂料勞務(wù)合同。
6、介入御龍?zhí)旆鍜炜宽椖亢罄m(xù)結(jié)算工作的開展及相關(guān)事宜的跟蹤處理。
7、及時完成公司相關(guān)人員日常工作業(yè)務(wù)開展的釘釘報批報審流程。
8、完成公司臨時交辦的特殊工作事宜。
三、自身的優(yōu)勢、不足及改進計劃
1、優(yōu)勢
(1)喜歡思考,善于從工作細節(jié)中不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗教訓(xùn)。
(2)善于學(xué)習,積極學(xué)習本行業(yè)及其它新興行業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識和技能。
(3)工作認真負責、熱情真誠,能夠在較短時間內(nèi)適應(yīng)新的工作,融入新的團隊。
2、不足
(1)行業(yè)跨度較大,對公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作風格有一個吸收、適應(yīng)和接受的過程。
(2)新的工作環(huán)境,對內(nèi)對外溝通有待進一步加強和深化,原有的工作習慣、工作方法、工作心態(tài)需要調(diào)整,需要適應(yīng)新的變化。
(3)上下級之間、與各部門之間及員工之間工作思路、工作方式及工作默契需要進一步磨合。
3、改進計劃
(1)加強學(xué)習、提高修養(yǎng),鉆研業(yè)務(wù)知識,增強抗壓能力。
(2)進一步熟悉和適應(yīng)公司業(yè)務(wù)運作流程。
四、下一步工作重點
1、繼續(xù)學(xué)習和熟悉公司現(xiàn)有各方面業(yè)務(wù),在加強工程施工管理跟蹤、現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理的情況下,思考2018年度銷售工作的開展以及公司新業(yè)務(wù)的拓展工作。
2、思考加強公司宏觀管理工作和提高公司相關(guān)部門和人員業(yè)務(wù)能力水平,以及2018年公司管理工作進一步規(guī)范。
3、春節(jié)前和公司各部門及相關(guān)人員一道,加大進度款收款力度,安排好節(jié)前相關(guān)工作。
五、建議
1、春節(jié)前或者春節(jié)后召開一次公司“2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃會”。
2、加大公司對外宣傳力度,提高公司在行業(yè)的知名度,建立一個有特色的的公司網(wǎng)站。
3、著手制定公司層面和各職能部門2018年工作目標及績效考核指標。
總之,經(jīng)過兩個多月的學(xué)習和工作實踐,讓我接觸和了解了一個全新的領(lǐng)域,認識了一個有朝氣、有活力、年輕有為的公司團隊并有機會融入團隊得到鍛煉和提升。希望通過進一步的學(xué)習,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,彌補自己的缺陷和不足,為公司的發(fā)展和壯大添磚加瓦,做出自己應(yīng)有的貢獻。
一、2014年工作回顧
2014年,我作為工程部經(jīng)理助理,協(xié)助工程部經(jīng)理積極做好設(shè)備管理和精烘包管理等有關(guān)工作,較好地完成了自己的工作任務(wù),確保公司的各項工作正常開展,并取得了一定成績。
(一)加強設(shè)備管理,促進管理規(guī)范、制度化
一是建立設(shè)備標準化制度,以制度保證設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修管理實現(xiàn)標準化,促進設(shè)備管理上臺階。二是建好設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案,加強設(shè)備變更與固定資產(chǎn)管理監(jiān)督。三是加強對各分片車間設(shè)備管理的監(jiān)督,做到正確使用設(shè)備,按時保養(yǎng)設(shè)備,提高設(shè)備的工作性能,為各分片車間正常生產(chǎn),完成生產(chǎn)任務(wù)提供設(shè)備保障。四是加強設(shè)備相關(guān)備品備件管理的監(jiān)督,提高備品備件的使用效率,確保設(shè)備正常使用,能夠滿足生產(chǎn)需要。五是加強安全、特種設(shè)備及非標設(shè)備管理的監(jiān)督,確保設(shè)備安全正常使用,不出安全事故。
(二)加強精烘包管理,確保精烘包正常運行
在精烘包管理中,我著重做好四方面工作:一是參與精烘包設(shè)計,認真做好自己承擔的設(shè)計任務(wù)。二是負責項目招評標、合同簽訂、HVAC系統(tǒng)驗證、現(xiàn)場施工管理、工程驗收、工程決算、工程款支付辦理等工作,配合做好審計工作。三是做好精烘包系統(tǒng)日常運行維護工作,保證精烘包的正常運行。四是對精烘包操作人員進行上崗培訓(xùn),使精烘包操作人員能夠切實掌握精烘包操作技能,使用好精烘包。
(三)加強水系統(tǒng)管理,確保水系統(tǒng)正常運行
我負責水系統(tǒng)改造與檢修工作,負責水系統(tǒng)的日常運行維護工作,做好水系統(tǒng)驗證工作,對水系統(tǒng)使用人員進行上崗作業(yè)培訓(xùn),通過這些工作,確保水系統(tǒng)正常運行,滿足公司生產(chǎn)需要。
(四)加強冷庫冷凍系統(tǒng)管理,確保冷庫冷凍系統(tǒng)正常運行
我參與冷庫冷凍系統(tǒng)設(shè)計,負責項目招評標、合同簽訂、冷庫驗證、現(xiàn)場施工管理、工程驗收、工程決算、工程款支付辦理等工作,配合做好審計工作。監(jiān)督冷庫冷凍系統(tǒng)日常運行情況,及時做好冷庫冷凍系統(tǒng)維護工作,確保冷庫冷凍系統(tǒng)正常運行。對冷庫冷凍系統(tǒng)使用人員進行上崗作業(yè)培訓(xùn),提高使用人員的理論知識與業(yè)務(wù)技能。
(五)做好零星裝飾、防腐工程的管理工作
我負責零星裝飾、防腐管理項目的招評標、合同簽訂、現(xiàn)場施工管理、工程驗收、工程決算、工程款支付工作,負責對這些零星裝飾、防腐工程的日常維修服務(wù)工作,認真努力把這些工作搞好,確保零星裝飾、防腐工程發(fā)揮效能。
二、存在的不足問題與改進建議
2014年,我在公司和工程部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持下,雖然較好地完成了任務(wù),取得了一定成績。但是,從公司和工程部的發(fā)展來說,還是存在一些不足問題,需要引起大家的注意,采取有效措施加以改進和提高,從而促使各項工作的發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展前景。
(一)存在的不足問題
存在的不足問題主要有三方面:一是員工積極性不高,缺乏工作的能動力與責任性,整體工作氛圍不好,沒有積極向上的精神狀態(tài),達不到當前每個企業(yè)工作提速高效的要求。二是團隊凝聚力不高,人心渙散,各想各的,相互協(xié)作性較差,在一些問題上形不成共識,由而團隊戰(zhàn)斗力不強,對工作帶來不利影響。三業(yè)務(wù)流程周轉(zhuǎn)時間長,工作效率低。四是對存在的問題和矛盾視而不見,任其發(fā)展,而不采取有效措施予以解決,過一天、算一天,缺乏解決的信心與辦法。
(二)解決問題的改進建議
2、在哈密博倫礦業(yè)有限責任公司選礦工藝室工作期間主要負責選廠工藝管理工作,在熟悉選礦工藝流程的同時,一是參與了選廠二車間磁選機改造、一車間旋流器改造、破碎細拋廢改進等技改項目的取樣分析工作,為選廠工藝設(shè)備改造提供了數(shù)據(jù)支持。二是對井下地質(zhì)樣、井口原礦樣做了選礦實驗,為井下采出礦、及選廠生產(chǎn)提供了所需的數(shù)據(jù)支持。三是在車間品位不合格時及時對造成品位差的原因進行了取樣分析。四是持續(xù)對尾礦中磁性鐵流失情況進行了跟蹤分析。
3、在錫鐵山分公司工作期間主要負責生產(chǎn)調(diào)度部各類生產(chǎn)報表的統(tǒng)計上報、選廠生產(chǎn)現(xiàn)場日常調(diào)度協(xié)調(diào)、每星期生產(chǎn)調(diào)度會會議材料的撰寫及調(diào)度會議記錄的整理下發(fā)工作,確保了錫鐵山分公司生產(chǎn)調(diào)度各類統(tǒng)計報表的及時準確上報和生產(chǎn)計劃的有效分解落實,生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題及時協(xié)調(diào)解決,確保了錫鐵山分公司選廠月度計劃檢修工作的質(zhì)量和效率,確保了井下礦石供應(yīng)的穩(wěn)定和精礦銷售工作的有序進行。在錫鐵山分公司智慧礦山建設(shè)期間負責對涉及生產(chǎn)調(diào)度管理模塊需求及應(yīng)用層面問題的跟進和反饋工作,對錫鐵山分公司智慧礦山建設(shè)工作尤其是MES生產(chǎn)調(diào)度執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)起到了一定的推動作用。
4、個人學(xué)習提升方面,由于之前一直從事調(diào)度管理工作,來到博倫礦業(yè)工作以后為了更快的適應(yīng)新環(huán)境,更好的為公司生產(chǎn)服務(wù),努力加強了對鐵礦選礦知識的學(xué)習,為今后更好的為車間生產(chǎn)服務(wù)積累了一些經(jīng)驗,目前還在進一步學(xué)習中,尤其是車間現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)方面還需要進一步加強。
二、2020年工作計劃
1、開展碎礦拋廢效率改進實驗,尋找經(jīng)濟可行的辦法進一步提高粗精礦磁性物占比。
2、持續(xù)跟進旋流器改造工作,為選廠提高分級效率提供理論支撐。
3、持續(xù)跟進尾礦品位,努力降低尾礦中磁性鐵含量,提高選礦回收率。
4、開展選礦培訓(xùn)工作,在質(zhì)量月期間開展選礦知識培訓(xùn),對現(xiàn)場設(shè)備構(gòu)造原理、選礦生產(chǎn)實踐等向選廠一線員工進行講解。
二、具體實施措施
1、一是由于二采區(qū)井下礦石沒有預(yù)先拋廢,導(dǎo)致后續(xù)運輸和破碎成本都進一步增加,因此需要及時對二采堆存礦和入原礦倉礦石進行取樣分析,為結(jié)算提供真實可靠的廢石占比、水分含量數(shù)據(jù)支持。二是通過現(xiàn)場實地查看,細拋廢布料系統(tǒng)目前仍然有改進的余地,細拋廢布料系統(tǒng)的好壞對細拋廢效率有很大的影響,因此優(yōu)化細拋廢布料系統(tǒng)將對粗精礦磁性鐵品位提升有一定的促進效果。
2、及時對旋流器溢流、沉沙、給礦進行取樣分析,確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性,同時積極的和選廠工段長溝通,保證旋流器改造和日常工藝調(diào)整工作順利開展。
3、持續(xù)對各段磁選機尾礦進行取樣分析,在尾礦磁性鐵含量高的時候及時和選廠溝通,及時調(diào)整,確保尾礦中磁性鐵含量在合理范圍內(nèi)。
4、在質(zhì)量月期間在協(xié)助做好質(zhì)量月活動的同時組織選廠員工開展選礦知識培訓(xùn),通過現(xiàn)場授課和答題的方式幫助選廠一線員工更好地學(xué)習選礦理論知識。
三、存在問題及改進措施
1、對自身的要求不夠嚴格,導(dǎo)致學(xué)習和工作的效率不高,對自身職責沒有充分明確。
改進措施:在思想和行動上嚴格要求自己,杜絕放任自流和懈怠的心理,制定工作計劃和學(xué)習計劃,并定期進行總結(jié),對自己作得不夠的地方及時進行改正。
2、沒有以結(jié)果為導(dǎo)向,導(dǎo)致工作質(zhì)量不高,沒有取得應(yīng)有的工作成果。
改進措施:今后考慮事情,分析問題要更加周全和嚴謹,對于自己負責的工作要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報,加強跟進力度,學(xué)習和他人溝通交流的技巧,提高執(zhí)行力。
第一部分2014年的工作回顧
2014年我公司在在上級行業(yè)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,依靠廣大單位部門的支持,堅持服務(wù)第一的宗旨,以誠信、公平、公正的原則,大家齊心協(xié)力,克服種種困難,求真務(wù)實,腳踏實地,積極開拓工程咨詢服務(wù)市場,新開發(fā)的建設(shè)工程全過程管理咨詢業(yè)務(wù)取得了很好的開頭,各種形式的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)使我公司不斷地占領(lǐng)工程造價咨詢市場高地,我公司對建設(shè)項目從策劃、投資、建設(shè)、施工、竣工全過程的工程管理咨詢工作在2014年均受到委托方的一致好評。
下面我首先介紹一下2014年主要指標完成情況:
財務(wù)指標:年初公司下達2014年的創(chuàng)收任務(wù)240萬元;實際實現(xiàn)創(chuàng)收金額263萬元,超額完成23萬元;人均創(chuàng)收21萬元,為公司成立后的歷年之最。
無論是服務(wù)質(zhì)量,還是財務(wù)指標都取得了良好的開端,不但在工程咨詢市場搶占了“戰(zhàn)略高地”,還創(chuàng)造了年初經(jīng)濟不甚景氣、項目不足的情況喜下的“效益奇跡”??偨Y(jié)回顧2014年經(jīng)營階段的工作成績,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、扭轉(zhuǎn)市場不景氣的局面、變壓力為動力
2014年因為開發(fā)區(qū)的投資預(yù)結(jié)算審核業(yè)務(wù)的終止,造成年業(yè)務(wù)額約80多萬元的業(yè)務(wù)損失,為實現(xiàn)240萬元的目標任務(wù)造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣,多渠道解決市場大背景不景氣下的運營狀況,力爭完成年初制定的任務(wù)。
為了提升服務(wù)水平,擴大市場影響力,我公司通過各種形式積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,通過晨夕會管理、日報管理等方式對業(yè)務(wù)人員進行全方位的訓(xùn)練,完善了銷售隊伍的組織架構(gòu),制定了形式多樣的激勵方案,較好地激發(fā)了開發(fā)人員的工作熱情。2014年我公司共開發(fā)客戶個左右,包括、等知名工程也成為了我們的忠實客戶。這些積極主動的措施使得我公司在外部市場不佳的情況下,以內(nèi)部市場的團結(jié)一致、眾志成城搶占先機,最終完成了年終制定的各項工作目標。
二、民主行政管理,依靠規(guī)范化的制度和獎勵政策引導(dǎo)員工
我公司專注于工程咨詢事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型品牌,這種事業(yè)理念也相繼得到了上級主管部門的肯定和贊同,為加強內(nèi)部管理,公司先后出臺了《員工行為規(guī)范》、《質(zhì)量獎罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規(guī)章制度,使管理做到了有章可循、獎罰分明,使每個員工都能各司其職、各負其責。針對一線服務(wù)人員面向市場的工作性質(zhì),我們進行了隊伍素質(zhì)、團結(jié)協(xié)作意識、服務(wù)觀念等方面的學(xué)習,通過先進典型引領(lǐng)、理念灌輸?shù)榷喾N方式在基層推廣普及,全面提高了窗口服務(wù)水平和全公司管理服務(wù)水平,努力地增強了企業(yè)的核心競爭力和凝聚力。
公司近年建立了一套靈活的人才激勵機制,對貢獻大的年輕人在住房、分配上均予以優(yōu)惠,對表現(xiàn)差的則解聘。另外,我公司大膽起用年輕新人,使得人人都有機會到工地現(xiàn)場學(xué)習。公司給人才創(chuàng)造高起點的工作條件,業(yè)務(wù)上大膽使用年輕人并給予榮譽,使企業(yè)發(fā)展具有強大的后勁。公司充分盤活現(xiàn)有人才,重視培養(yǎng)、啟用德才兼?zhèn)涞哪贻p大學(xué)生,近兩年有多名工程師走上了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位;在內(nèi)部推行競爭上崗和公開選聘制度,對出現(xiàn)空缺的個職位面向企業(yè)內(nèi)部公開招聘,為企業(yè)優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)搭建了平臺。給他們壓業(yè)務(wù)重擔,同時組織公司總工程師、企業(yè)骨干人才幫他們成就事業(yè)。這種做法使年輕人在實踐中鍛煉了工作能力,出成果快,成才快,公司還敢于給業(yè)績突出人員以較高待遇。許多年輕人感到,公司有這樣的人才機制,他們有奔頭。
三、確立一對一的服務(wù)流程,加強培訓(xùn),強調(diào)細節(jié)狠抓服務(wù)
我公司努力實踐“以人為本”的經(jīng)營理念,在工程咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的同時,還積極開展培訓(xùn)管理服務(wù)。公司內(nèi)根據(jù)市場需求和不同人群先后制定了不同客戶類型的接待流程、星級服務(wù)方案,一切以客戶滿意為目的,定期組織學(xué)習和培訓(xùn),提高各部門人員的服務(wù)意識,能夠為不同客戶提供個性化全方位的服務(wù)模式。公司內(nèi)部注重員工的業(yè)務(wù)提升和培訓(xùn)工作,總經(jīng)理親身培訓(xùn)員工,10年考試共通過4個造價員。這些措施使得客戶接待工作得到了各個單位和客戶的一致好評和高度贊揚,不僅激發(fā)了所有員工的工作熱情,更為我公司以后的發(fā)展揭開了新的美好篇章。
四、重視企業(yè)內(nèi)部財務(wù)成本控制,爭取外部市場份額和利潤
成績的取得源于企業(yè)優(yōu)秀的財務(wù)管理和運營能力。2014年我公司在為客戶提供個性化的服務(wù)基礎(chǔ)上,加強應(yīng)收帳款和成本管理的控制。充分發(fā)揮財務(wù)杠桿效應(yīng),在我公司內(nèi)部管理方面,充分發(fā)揮電子板的作用,提升固定資產(chǎn)利用效率,加強內(nèi)部成本控制;其次,在市場開拓方面,爭取品牌效應(yīng)的不斷增強和營銷部門出色的工作,逐步推動我公司銷售業(yè)績的穩(wěn)步提升,爭取外部市場份額和利潤的最大化。再次積極針對市場進行調(diào)研,發(fā)揚求真務(wù)實的工作精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題,圍繞工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習,創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進工作方法。最后進一步做好成本控制工作,提高員工的節(jié)約意識,把成本控制作為部門考核指控之一,采取定期為物品、試劑、耗材重新招標等形式降低成本支出。
五、科學(xué)管理,用OA系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價處理
獨家引進OA系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價處理,資源優(yōu)化管理,全面融匯了經(jīng)濟科學(xué)和技術(shù)及管理科學(xué)。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評價、選擇、和決策提供科學(xué)的方法論。為有效控制工程投資,嚴格控制費用的開支,為節(jié)約每一分建設(shè)資金提供了可行的實踐操作方案。推行在崗人員滿負荷工作法,以最少的人做最多的事,堅持因事設(shè)人的原則,最大限度減少工資支出,以滿足工作需要為前提,有效節(jié)約了管理費用的開支,積極做好收款工作,力爭使得10年開出發(fā)票的業(yè)務(wù)全部都能收回來。
六、積極營造良好企業(yè)文化氛圍,培養(yǎng)未來發(fā)展的“忠實客戶”
我公司打破以往單一的工程咨詢服務(wù)經(jīng)營模式,引入了、等新的經(jīng)營模式,這也是我公司在營利模式方面的一種創(chuàng)新,目前除正在進行推廣外,其它經(jīng)營方式都產(chǎn)生經(jīng)濟效益。這些積極的財政政策和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變也讓我們對明年公司的經(jīng)營情況充滿了信心和激情。
第二部分公司面臨的問題
我公司在2014年雖然成績卓越,但是,在我們的發(fā)展中仍存在著眾多的問題和不足,具體如下:
一是員工工作經(jīng)驗欠缺,危機公關(guān)意識較為淡薄,現(xiàn)有的員工培訓(xùn)體系針對性不強,缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓(xùn)體系,所以2011年要抓好培訓(xùn)工作。
二是客戶接待服務(wù)過程中個別人員服務(wù)意識和服務(wù)接待不夠到位,包括對企業(yè)文化、咨詢項目、價位及新增項目的熟悉和認識程度都有待加快和提高。我們的服務(wù)質(zhì)量還存在一定的“瘕疵”,病人滿意度還有一定的差距。質(zhì)量控制形勢不容樂觀,質(zhì)量隱患依然存在,所以2011年要加強服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量工作,保證各項業(yè)務(wù)順利進行。
回首2014年成績與問題同在,展望2011年機遇與挑戰(zhàn)并存,我們必須發(fā)揚與時俱進,開拓創(chuàng)新,團結(jié)協(xié)作的精神,努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,加強市場協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理力度,營造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務(wù),積極解決問題和矛盾,有序推進企業(yè)發(fā)展。我們決心在2011年開拓思路,認真解決存在的問題,埋頭苦干,扎實工作,努力完2011年各項工作任務(wù),促進我企業(yè)的各項經(jīng)濟指標持續(xù)快速發(fā)展。
第三部分計劃總結(jié)
在我們的身邊可能有一些這樣的事情:一個家庭,爸爸愛吃軟一點的米飯,媽媽愛吃硬一點的米飯,因為口味不同,兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯,不僅浪費時間,而且也浪費資源。家里的孩子想出了一個辦法,把鴛鴦火鍋的創(chuàng)意借鑒過來,在電飯煲中間放上一個鐵片,一邊放多一點的水,一邊放少一點的水,一次性解決了“吃飯難”的問題,既節(jié)約了資源,又滿足了需求。這個故事寓意我們:留意工作或生活中每一個細節(jié),再困難的問題都會找到最好的解決辦法。所以2011年我們有信心在以下幾個方面勤奮努力,實現(xiàn)共贏。
一、2011年的收入計劃為萬元,力爭實現(xiàn)萬元。這些任務(wù)和目標就要求我們刻苦學(xué)習,創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進工作方法。最后要進一步做好成本控制工作,提高員工的節(jié)約意識,把成本控制作為部門考核指控之一,降低成本支出。
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