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1.1分類條目混亂
分類條目混亂主要是指一些視頻類信息資源管理平臺(tái)沒有對(duì)視頻資源進(jìn)行較好的分類,雖然設(shè)置了一些分類條目,但是很多條目都存在重合問題,或者視頻資源的分布不均勻。出現(xiàn)這一問題的主要原因在于視頻資源管理平臺(tái)的維護(hù)人員沒有對(duì)分類條目進(jìn)行較好的優(yōu)化,導(dǎo)致分類條目臃腫不堪,部分分類條目下視頻資源眾多,而且沒有按照一定的條件進(jìn)行排序。而在另一些分類條目下,卻可能并沒有多少視頻資源,這種分布不均勻的現(xiàn)象也是普遍存在的。這也從側(cè)面反映出一些視頻類信息資源管理平臺(tái)的管理能力和技術(shù)能力的不足,一些信息管理平臺(tái)網(wǎng)站的維護(hù)人員并不具備較好的技術(shù)能力和設(shè)計(jì)能力,導(dǎo)致視頻類信息資源平臺(tái)框架主要沿用一般性的框架設(shè)計(jì),而沒有進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。
1.2缺乏較好的播放技術(shù)優(yōu)化
目前,很多視頻類信息資源管理平臺(tái)在視頻播放中主要使用一些第三方播放技術(shù),如一些較為常用的Flash播放技術(shù)和視頻軟件點(diǎn)播技術(shù)等等,自主開發(fā)視頻播放技術(shù)的信息資源管理平臺(tái)并不多。應(yīng)用第三方視頻播放技術(shù)雖然最為簡(jiǎn)便,但是需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化,使之更加符合該平臺(tái)的視頻資源參數(shù)設(shè)置。然而很多視頻資源信息管理平臺(tái)在應(yīng)用第三方視頻播放技術(shù)時(shí),并沒有進(jìn)行較好的優(yōu)化,并且對(duì)于第三方視頻播放技術(shù)的選擇也十分駁雜,并不統(tǒng)一,這會(huì)嚴(yán)重影響用戶觀看視頻的體驗(yàn)。
2視頻類信息資源管理平臺(tái)優(yōu)化措施
2.1優(yōu)化視頻資源搜索技術(shù)
首先,在視頻資源搜索方面,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于搜索技術(shù)的優(yōu)化,提高在搜索技術(shù)開發(fā)應(yīng)用方面的投入,針對(duì)視頻資源數(shù)據(jù)庫的實(shí)際情況開發(fā)出適宜的搜索技術(shù)。同時(shí),在優(yōu)化視頻資源搜索技術(shù)的過程中,應(yīng)當(dāng)注重用戶使用便捷性的提高,利用應(yīng)用關(guān)鍵詞相似搜索技術(shù)、分類搜索技術(shù)等等,使得用戶能夠快速找到所需的視頻資源。當(dāng)前,也有一些視頻資源信息管理平臺(tái)并沒有開發(fā)自己的搜索技術(shù),而是選擇應(yīng)用一些現(xiàn)成的搜索技術(shù),從實(shí)際情況來看,效果不佳,造成這一問題的一個(gè)關(guān)鍵因素就在于沒有對(duì)搜索技術(shù)進(jìn)行適應(yīng)性優(yōu)化,或者所選擇的一些搜索技術(shù)內(nèi)核存在重大缺陷。因而在搜索技術(shù)優(yōu)化中,應(yīng)當(dāng)以自主開發(fā)為主,或者根據(jù)實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行定制,有針對(duì)性地對(duì)搜索技術(shù)優(yōu)化。
2.2增強(qiáng)視頻資源分類條目的簡(jiǎn)潔性
從視頻資源類信息管理平臺(tái)的用戶使用習(xí)慣來看,好的用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)更加注重視頻分類條目的簡(jiǎn)潔性,視頻分類條目應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單明了,分類信息準(zhǔn)確突出,用戶在查找相關(guān)類別視頻資源時(shí)能夠一目了然。作為視頻類信息資源管理平臺(tái)的維護(hù)人員,應(yīng)當(dāng)在視頻資源分類時(shí)做到準(zhǔn)確、均勻,防止出現(xiàn)某一分類條目下視頻資源過多的問題,增設(shè)相關(guān)的子分類條目。在排序方面,當(dāng)前主要的排序方式有時(shí)間排序、點(diǎn)擊量排序、搜索相關(guān)度排序等等。這需要維護(hù)人員針對(duì)其信息資源管理平臺(tái)的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行排序優(yōu)化。另一方面,在分類條目的名稱設(shè)置方面,應(yīng)當(dāng)做到兩點(diǎn),一是要簡(jiǎn)潔明了,名稱字?jǐn)?shù)一般不超過四個(gè)字;二是應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的特征,能夠較好地同其他分類條目區(qū)分開來。
2.3運(yùn)用成熟的視頻資源播放技術(shù)
多校區(qū)圖書館應(yīng)為一體化運(yùn)作機(jī)制,一個(gè)適應(yīng)跨校園信息環(huán)境、滿足跨校區(qū)教學(xué)和科研對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求的動(dòng)態(tài)平衡,同時(shí)還要適應(yīng)多校區(qū)和擴(kuò)招形勢(shì)的要求的綜合圖書館。以資源保障整體化發(fā)展思路為指導(dǎo),以校園網(wǎng)絡(luò)為依托,采取“整體規(guī)劃,合理分布,協(xié)調(diào)發(fā)展,共同保障”的建設(shè)方針,力求建成一個(gè)具有文獻(xiàn)資源管理和協(xié)調(diào)機(jī)制,能發(fā)揮校區(qū)館之間文獻(xiàn)信息資源的綜合優(yōu)勢(shì),具有完善館際資源存取和傳遞體系。確立現(xiàn)代化信息服務(wù)手段的創(chuàng)新機(jī)制的內(nèi)外互連的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全校范圍內(nèi)的書刊文獻(xiàn)資料“通借通還”的服務(wù)機(jī)制,并提供全天候的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù),有效地提高校內(nèi)外用戶的文獻(xiàn)信息資源的可獲知能力和可獲得能力。開展多校區(qū)圖書館局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)進(jìn)行多校區(qū)管理,將館藏書目數(shù)據(jù)庫、國(guó)內(nèi)外大型文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫上網(wǎng),有計(jì)劃地開展各種特色專題數(shù)據(jù)庫、館藏文獻(xiàn)數(shù)字化、虛擬圖書館等建設(shè)。不僅要立足本校,建立全校范圍內(nèi)的文獻(xiàn)信息資源保障體系,實(shí)現(xiàn)全校范圍的文獻(xiàn)信息資源共享,而且還要走出校門,面向社會(huì),放眼世界,將其融入到區(qū)域性、系統(tǒng)性、全國(guó)性、全球性的文獻(xiàn)資源信息系統(tǒng)中,以實(shí)現(xiàn)更大范圍的文獻(xiàn)信息資源共享。
二、多校區(qū)圖書館信息資源整合中遵循的基本原則
(一)統(tǒng)一管理
第一,文獻(xiàn)信息資源統(tǒng)一管理。形為多個(gè)圖書館,實(shí)為一個(gè)綜合圖書館統(tǒng)一管理。各個(gè)校區(qū)的圖書館不再為獨(dú)立的圖書館,打破各校區(qū)圖書館獨(dú)立建設(shè)文獻(xiàn)信息資源的封閉式機(jī)制。文獻(xiàn)資源布局應(yīng)根據(jù)各校區(qū)院系專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)及讀者對(duì)文獻(xiàn)需求特點(diǎn),來調(diào)整館藏文獻(xiàn)信息資源,更好的滿足讀者對(duì)信息文獻(xiàn)的需求。文獻(xiàn)建設(shè)統(tǒng)一管理整體考慮,保障文獻(xiàn)信息的完整性、連續(xù)性、系統(tǒng)性,減少了文獻(xiàn)信息資源的重復(fù)建設(shè)投入,減少浪費(fèi)。第二,圖書館工作人員統(tǒng)一管理。圖書館工作人員是讀者和信息資源之間的橋梁、紐帶,其自身素質(zhì)的提高有益于信息資源利用的進(jìn)行。各校區(qū)圖書館工作人員統(tǒng)一管理、培訓(xùn),加強(qiáng)讀者至上的觀念,使圖書館的服務(wù)規(guī)范、制度、方式、理念有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第三,讀者用戶統(tǒng)一管理。“一切為了讀者,一切從讀者出發(fā)”是圖書館工作的服務(wù)宗旨。多館制模式下,圖書館在空間上的不統(tǒng)一使得文獻(xiàn)的流通變得更具復(fù)雜性。但保證“讀者至上”原則,為方便讀者,多校區(qū)圖書館使用統(tǒng)一的流通規(guī)則。讀者可以使用一證通用,憑一張借閱證件就可以在任一校區(qū)圖書館借閱文獻(xiàn)資料,實(shí)現(xiàn)通閱通借通還制度。加強(qiáng)OPAC功能,在網(wǎng)上開展預(yù)約借書和續(xù)借服務(wù),提供異館代借文獻(xiàn)遞送服務(wù),實(shí)現(xiàn)讀者無需奔波就能借閱到任何校區(qū)圖書館的館藏文獻(xiàn)。
(二)信息資源優(yōu)化
多校區(qū)存在著院系專業(yè)學(xué)科設(shè)置、學(xué)生結(jié)構(gòu)及重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科等的不同,導(dǎo)致讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求也有所不同,所以要求各校區(qū)圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源按讀者需求進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,保障重點(diǎn)學(xué)科及讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求。
(三)各校區(qū)圖書館增強(qiáng)協(xié)調(diào)合作
每個(gè)校區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源有限,要到達(dá)文獻(xiàn)信息資源共享,提供讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源利用率,就要做好各校區(qū)圖書館之間的協(xié)調(diào)工作。依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源,更便利文獻(xiàn)信息資源的傳遞、調(diào)配。只有協(xié)調(diào)工作做好,才能構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、比例適宜、配置恰當(dāng)?shù)娜D書館文獻(xiàn)信息資源保障體系,也才能夠最大限度地滿足多校區(qū)讀者多層次、多元化文獻(xiàn)信息資源的需求。
三、多校區(qū)圖書館信息資源整合的具體措施
(一)建立健全文獻(xiàn)信息資源利用保障體系
多校區(qū)圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)不再以完整性和系統(tǒng)系做標(biāo)準(zhǔn),不再建立“小而全”的獨(dú)立多校區(qū)圖書館,而是把整個(gè)學(xué)校圖書館視為一個(gè)整體圖書館來考慮建立文獻(xiàn)信息資源,甚至可以多校聯(lián)合建立文獻(xiàn)信息資源。建立多校區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源應(yīng)該針對(duì)多校區(qū)院系學(xué)科學(xué)生等情況,結(jié)合校區(qū)圖書館實(shí)際情況來構(gòu)建。校區(qū)圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源應(yīng)該是要統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,目標(biāo)管理,使全館文獻(xiàn)信息資源得到合理分布,體現(xiàn)整體發(fā)展,特色收藏,保證專業(yè)文獻(xiàn)資源滿足教學(xué)科研的需要。在文獻(xiàn)信息資源保障方面,應(yīng)堅(jiān)持以本校應(yīng)用型為主,強(qiáng)調(diào)適用性原則進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源建設(shè),根據(jù)服務(wù)的讀者,結(jié)合本校重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展的需要,建立有主有從能體現(xiàn)高校特色的藏書結(jié)構(gòu)體系。具體來說,保證本校的國(guó)家、省重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)收藏的系統(tǒng)性和完整性,中文資料的收藏力求完備,外文資料的收藏達(dá)到研究級(jí)。加大各種非印刷型文獻(xiàn)載體的收藏量,不斷豐富本館的文獻(xiàn)信息資源,努力提高教學(xué)和科研文獻(xiàn)需求的保障率,建立和完善文獻(xiàn)信息保障體系,最大限度地滿足全校師生教學(xué)、科研的需求。高等學(xué)校的院系(所)資料室是全校文獻(xiàn)保障體系的組成部分,將其納入全校文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中,打破圖書館、各院系資料室分散封閉的格局,統(tǒng)一編目建庫、統(tǒng)一管理文獻(xiàn)資源,對(duì)院系資料室進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、重新布局,合理劃分圖書館與院系資料室的權(quán)限,接受學(xué)校圖書館的指導(dǎo)與協(xié)調(diào),應(yīng)面向全校開放,提供文獻(xiàn)信息服務(wù),實(shí)行資源共享。
(二)建立多元化的信息整合和共享機(jī)制
多校區(qū)圖書館格局,存在著校區(qū)空間分割,文獻(xiàn)信息資源分散,造成利用不便,而數(shù)字化信息資源依托校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因其不受時(shí)間與空間限制的特點(diǎn),成為彌補(bǔ)這個(gè)不足的最為有效的辦法。數(shù)字化電子信息資源以有形和無形兩種形式為主,類似光盤、錄像帶、磁盤等媒體為介質(zhì)的被我們稱之為有形資源,而存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境或計(jì)算機(jī)設(shè)備中的電子信息資源,則被視為無形資源。電子信息資源應(yīng)以讀者用戶需求為導(dǎo)向,建立專業(yè)、高效的專題數(shù)據(jù)庫。對(duì)電子信息資源進(jìn)行組織與管理,主要是針對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源,對(duì)現(xiàn)有的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,并對(duì)數(shù)字化信息資源進(jìn)行分類、編目,構(gòu)建完善標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫。方便讀者的使用,各校區(qū)的圖書館使用統(tǒng)一的自動(dòng)化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)館藏書目的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,構(gòu)建高質(zhì)量的館藏書目數(shù)據(jù)庫,為多校區(qū)讀者提供快捷高效的檢索系統(tǒng)。電子資源應(yīng)盡快上網(wǎng),在校園網(wǎng)上進(jìn)行共享,并在書目檢索、摘要檢索的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)全文檢索,以滿足多校區(qū)廣大讀者的文獻(xiàn)資源需求,實(shí)現(xiàn)開放高效的數(shù)字化信息服務(wù)。高校圖書館其信息資源存在著資源有限性,在信息化背景下,高校圖書館可以通過加強(qiáng)館際之間的交流與協(xié)作,將校外信息資源作為自身必要的有益補(bǔ)充,還可以采取構(gòu)建圖書館聯(lián)盟等形式,使得高校之間、高校與社會(huì)之間通過分工與合作的方法,實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息資源的共建共享。這種形式不但可以使現(xiàn)有的信息資源得到充分利用,還可以使每個(gè)圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)得到優(yōu)化,為文獻(xiàn)信息資源的加工、整理以及進(jìn)行深層次開發(fā)搭建一個(gè)技術(shù)平臺(tái),為讀者用戶最大范圍的使用和利用各類文獻(xiàn)資源開辟了一個(gè)快速方便的通道。
(三)構(gòu)建高效完善的文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源保障是以圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的高度集成化和網(wǎng)絡(luò)化為前提的。因此,以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重點(diǎn),以多校區(qū)的校園網(wǎng)為依托,充分利用網(wǎng)絡(luò)電子資源開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),確保多校區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源服務(wù)工作的高效運(yùn)作。基于網(wǎng)絡(luò)的Web技術(shù)可以在世界范圍內(nèi)提供各種信息的采集和綜合、信息的分析和處理、信息的交互和共享,多校區(qū)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以采用基于Web的Internet的技術(shù)支持來建設(shè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò),然后通過網(wǎng)關(guān)與外部的Internet相連,這樣不僅可以與外界保持兼容,同時(shí)也能獲得良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。
(四)提高圖書館工作人員綜合素質(zhì)
圖書館是信息資源的載體,圖書館工作人員是圖書館信息資源的建造者和使用的管理者,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)化水平的不斷提高,對(duì)于圖書館工作人員的能力水平和專業(yè)技能也提出更高的要求。圖書館工作人員不僅要具備基礎(chǔ)圖書管理知識(shí),同時(shí)也應(yīng)該不斷提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和外語水平。因此,全面加強(qiáng)人才基礎(chǔ)建設(shè),為圖書館工作人員提供再教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)技能的系統(tǒng)化培訓(xùn),不斷推進(jìn)素質(zhì)教育,強(qiáng)化現(xiàn)代化信息發(fā)展的新觀念,積極引進(jìn)和研發(fā)新技術(shù)和新方法,為圖書館健康發(fā)展提供全面支持。圖書館工作人員必須適應(yīng)信息時(shí)代要求的職業(yè)道德觀念,有創(chuàng)新意識(shí),有良好的職業(yè)道德和法制觀念,用心構(gòu)筑起信息資源與讀者之間的橋梁。
四、結(jié)語
1.1有利于提高統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性
人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用和資料管理是人力資源管理的重要的基礎(chǔ)性工作。隨著醫(yī)改的深入開展,人力資源信息的需求量逐日增加,統(tǒng)計(jì)范圍越來越廣,指標(biāo)日益復(fù)雜,而且在準(zhǔn)確性、時(shí)效性上也要求甚高,給人事統(tǒng)計(jì)工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院目前仍用Excel數(shù)據(jù)庫結(jié)合手工操作進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì),工作量大、差錯(cuò)率高,而且也存在著工作難題。信息化后,各種報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性能夠得到保證。在查詢統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)信息時(shí),工作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)輕點(diǎn)鼠標(biāo),即可查詢、提取出各項(xiàng)數(shù)據(jù),而且還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,利用圖表的形式顯示和輸出,傳統(tǒng)方式下的統(tǒng)計(jì)難題可輕松準(zhǔn)確完成。
1.2有利于進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置
運(yùn)轉(zhuǎn)良好的人力資源管理要做到最大限度地發(fā)揮人員作用,就需要不斷優(yōu)化人力資源配置。各專業(yè)技術(shù)人員具有個(gè)體差異性,為了有效的進(jìn)行資源配置,需要全面掌握每位人員具體情況,如年齡、學(xué)歷、專技特長(zhǎng)等各方面,這時(shí)詳盡科學(xué)的人事資料數(shù)據(jù)庫就顯得非常重要。完整的人員數(shù)據(jù)庫可以詳細(xì)記錄人員信息,能夠隨時(shí)更新查閱,使管理者更加系統(tǒng)了解各科室人員配置狀況,若科室出現(xiàn)人員緊缺,負(fù)責(zé)人可以登錄系統(tǒng),向人力資源部人員需求信息,人力資源部會(huì)同其他相關(guān)部門通過此系統(tǒng)提取該科室人員的個(gè)人檔案信息,迅速了解科室人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)等,并結(jié)合科室工作量計(jì)算科室所需的各專業(yè)人數(shù),從而進(jìn)一步優(yōu)化人員配置。
1.3有利于提高人力資源管理效能,改善服務(wù)形象
員工招聘、工資管理、考勤管理等日常事務(wù),需要占用大部分時(shí)間,工作人員每天從事重復(fù)、工作量大而且繁瑣的工作,工作滿意度不高,科室對(duì)人力資源部的服務(wù)滿意度也不甚理想,部門服務(wù)形象受損。信息化后,用人計(jì)劃的上報(bào)與審核,應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的審核與篩選,均可通過系統(tǒng)招聘模塊實(shí)現(xiàn),節(jié)省了招聘成本與時(shí)間。此外員工考勤、試用期到期提醒等瑣碎工作,可以通過批量操作系統(tǒng)自動(dòng)處理來完成,降低了差錯(cuò)率,節(jié)省了工作人員的時(shí)間與精力,使其能夠更好的做人力資源預(yù)測(cè)、分析、規(guī)劃等工作,大幅提升管理效能,細(xì)心、耐心的解答工作疑問,提升服務(wù)形象。
1.4有利于提供醫(yī)院決策支持,提高醫(yī)院管理質(zhì)量
通過信息系統(tǒng),有效的分析內(nèi)容,豐富人事信息,人力資源管理的預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制等職能能夠得到更好運(yùn)用,為醫(yī)院發(fā)展決策提供支持。工作人員通過系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取,可以快速、準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的人員量化信息,領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握目前醫(yī)院規(guī)模、職工學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)科優(yōu)劣以及與兄弟醫(yī)院的對(duì)比、甚至與國(guó)外醫(yī)院對(duì)比情況等,從而為人才隊(duì)伍建設(shè)提供支持。通過對(duì)職工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析,也能夠確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
2人力資源管理信息化進(jìn)程中需注意的問題
2.1領(lǐng)導(dǎo)高度重視
實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的前提是軟硬件設(shè)施的配備。長(zhǎng)期的資金投入和技術(shù)支持是該系統(tǒng)能夠持續(xù)為醫(yī)院提供服務(wù)的基礎(chǔ),而領(lǐng)導(dǎo)的重視則可以確保醫(yī)院每年持續(xù)性的經(jīng)費(fèi)投入、信息化技術(shù)隊(duì)伍的有效投入,促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的良性發(fā)展。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)系統(tǒng)提出新的功能訴求,也是推進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)提高到新水平的關(guān)鍵因素。
2.2統(tǒng)籌規(guī)劃,循序漸進(jìn)
信息化建設(shè)是一項(xiàng)需要循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。在實(shí)施之前,需要制定整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃,對(duì)每項(xiàng)工作制定明確的時(shí)間期限,確保醫(yī)院在系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用中,能夠始終掌握主動(dòng)權(quán),堅(jiān)持正確的方向,使得耗費(fèi)了大量時(shí)間、人力、財(cái)力所建設(shè)的系統(tǒng)能夠發(fā)揮效用。
2.3選擇適合自身醫(yī)院特色的軟件產(chǎn)品
整體規(guī)劃形成后,明確醫(yī)院自身工作需求是首要任務(wù)。在此環(huán)節(jié)中,需要系統(tǒng)的使用者-管理人員與系統(tǒng)的建設(shè)者-工程技術(shù)人員緊密合作,及時(shí)溝通,變被動(dòng)為主動(dòng),根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有人員特點(diǎn)、管理特色以及自身多年的管理經(jīng)驗(yàn),準(zhǔn)確提供系統(tǒng)訴求,打造符合自身發(fā)展特點(diǎn)的人力資源管理軟件,滿足醫(yī)院管理和發(fā)展的需求。
2.4加強(qiáng)人力資源管理人員培訓(xùn)
醫(yī)院人力資源管理需要一支懂技術(shù)、會(huì)管理的行政后勤人員。實(shí)行信息化后,需要對(duì)工作人員進(jìn)行人力資源管理理論、基本方法的培訓(xùn),使其改變工作習(xí)慣,重新定位管理角色。同時(shí)在系統(tǒng)軟件的使用方面,需要由技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn),使其充分了解軟件的功能和使用技巧,發(fā)揮系統(tǒng)整體作用,避免資源閑置與浪費(fèi)。
2.5全員參與
在人力資源管理信息化的進(jìn)程中,全員參與能夠提高管理效率。在日常工作中,人力資源部經(jīng)常接到員工電話咨詢,例如工資增減的原因、請(qǐng)假手續(xù)的進(jìn)程等,每天應(yīng)對(duì)此類簡(jiǎn)單咨詢占據(jù)了大部分時(shí)間。信息化后,可將工資、年度考核結(jié)果等自助服務(wù)項(xiàng)目讓員工、部門自己查詢,節(jié)省了工作人員的時(shí)間,工作效率也就大幅度提升。
2.6注重信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)維護(hù)、發(fā)展
信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)維護(hù)和發(fā)展,是保障其長(zhǎng)久生命力的源泉。信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過程,在系統(tǒng)的使用過程中,會(huì)遇到各種情況,需要在使用過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)、升級(jí)。只要人員信息發(fā)生變化,人力資源部就需要及時(shí)登記,實(shí)時(shí)更新,以保證信息的準(zhǔn)確,而且隨著醫(yī)院發(fā)展,將來有可能會(huì)用到其他的管理模塊,因此在現(xiàn)有系統(tǒng)上也應(yīng)預(yù)留一定空間,以保證系統(tǒng)功能擴(kuò)展的需要。
3總結(jié)
十多年前我國(guó)精神醫(yī)學(xué)和美國(guó)精神醫(yī)學(xué)還有相當(dāng)大的距離,但進(jìn)入90年代以后兩者正逐漸靠攏。美國(guó)精神醫(yī)學(xué)從精神分析方向轉(zhuǎn)向生物心理社會(huì)模式,我國(guó)精神醫(yī)學(xué)正在心身統(tǒng)一的整體觀基礎(chǔ)上不斷地整合現(xiàn)代的理論與技術(shù)。當(dāng)我們將西方的診斷系統(tǒng)和評(píng)估測(cè)驗(yàn)用于中國(guó)病人時(shí),焦慮和抑郁的發(fā)現(xiàn)率似乎比過去想象的更和西方的情況接近。這表明一旦我們應(yīng)用相同的臨床語言整理各自的經(jīng)驗(yàn)時(shí),我們將發(fā)現(xiàn),人類的相似遠(yuǎn)多于其差異,精神醫(yī)學(xué)同樣如此。
系統(tǒng)模式的構(gòu)想
在本文中,作者在上海中山醫(yī)院心理咨詢門診工作的基礎(chǔ)上提出了一種系統(tǒng)模式,并采用兩個(gè)時(shí)段的臨床資料說明這種模式的運(yùn)作情況。根據(jù)一般系統(tǒng)論[1],我們將人視為一個(gè)巨大的開放系統(tǒng),處于生理和心理社會(huì)的穩(wěn)態(tài)之中。每個(gè)人由若干子系統(tǒng)組成,依次為外部較大系統(tǒng)的組成部分。人的心理系統(tǒng)也能被分為三個(gè)子系統(tǒng):行為的、情緒的和認(rèn)知的[2],介于其生物系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)之間。這些系統(tǒng)和子系統(tǒng)構(gòu)成了生物心理社會(huì)的層級(jí),這種層級(jí)的任一層次的改變都會(huì)影響其他層次的功能。因此,一個(gè)人的功能不僅可被器官病理變化所影響,而且可被人際或家庭層次的功能失調(diào)所影響。
為了描述病人的功能狀態(tài),理解其心理障礙的決定因素并作出合理的治療計(jì)劃,心理衛(wèi)生專業(yè)人員要考慮全部生物、心理和社會(huì)因素。既然生物心理社會(huì)層級(jí)可在多個(gè)層次受到影響,那么,多維評(píng)估和多層次干預(yù)顯然是唯一合理的方法[3]。
一個(gè)人的穩(wěn)態(tài)不是固定的,它不斷地被調(diào)節(jié)。如果一個(gè)人的功能狀態(tài)發(fā)生障礙,通常有三種途徑可用來恢復(fù)正常的功能狀態(tài)或達(dá)到另一種穩(wěn)態(tài):①物質(zhì)交換:例如,藥物、飲食或給氧;②信息交換:很多刺激,包括言語,能進(jìn)入信息加工過程,對(duì)人的系統(tǒng)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用;③“意識(shí)反饋”:根據(jù)R.W.Sperry的意見,人的系統(tǒng)最高層次的功能是意識(shí),這是將人和其他生物區(qū)分開來的唯一特征。意識(shí)能對(duì)人較低層次的系統(tǒng)功能進(jìn)行調(diào)節(jié),顯然也調(diào)節(jié)社會(huì)層次的功能[4]。這對(duì)治療模式是非常重要的。反饋技術(shù)如認(rèn)知和行為反饋常在心理治療中應(yīng)用,自我監(jiān)測(cè)、治療會(huì)談時(shí)情感反射和言語復(fù)述、行為再塑造、識(shí)別負(fù)性想法(功能失調(diào)想法日記)和識(shí)別潛在功能失調(diào)性假設(shè)都是認(rèn)知行為反饋的例子[2]。這三種途徑在恢復(fù)病人正常功能方面是互相補(bǔ)充的,成為綜合醫(yī)院心理咨詢中對(duì)病人進(jìn)行干預(yù)的基礎(chǔ)。
1987年中山醫(yī)院建立了上海市綜合醫(yī)院第一家醫(yī)學(xué)心理門診,旨在對(duì)非精神?。?]如神經(jīng)癥、抑郁癥、進(jìn)食障礙,軀體形式障礙等病人提供幫助。這些病人通常到綜合醫(yī)院尋求幫助,他們易被忽略或誤診,造成過度的醫(yī)藥資源消耗,但大部分病人的問題依然如故。
為了幫助這類病人,我們組織了一個(gè)小組實(shí)施多層次干預(yù)的治療項(xiàng)目。小組由臨床醫(yī)師或精神科醫(yī)師、心理測(cè)試人員和心理護(hù)士組成,每周門診兩次。每位病人有30分鐘左右的時(shí)間討論他們的問題。臨床工作中應(yīng)用DSM-III-R和ICD-10診斷標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)估與治療內(nèi)容
一、多維評(píng)估:為了決定治療途徑,每位病人都要進(jìn)行多維評(píng)估,即對(duì)每位病人的生理、情境、行為、情緒、認(rèn)知和人際/社會(huì)諸方面進(jìn)行評(píng)估。多維評(píng)估不僅提供了診斷的資料,而且為病人的主要問題提供了比較準(zhǔn)確的信息,為選擇適宜的多層次干預(yù)方法提供了基礎(chǔ)。二、治療目標(biāo):醫(yī)學(xué)心理咨詢的一般目標(biāo)是幫助病人解決現(xiàn)在的問題,減輕不適與痛苦,并使他們能對(duì)付將來發(fā)生的類似問題[6]。
三、治療性醫(yī)患關(guān)系:正如Rogers指出,建立促進(jìn)成長(zhǎng)咨詢關(guān)系的唯一方式是治療者體驗(yàn)并表達(dá)三種互相關(guān)聯(lián)的態(tài)度:無條件地積極關(guān)心、設(shè)身處地地理解和真誠(chéng)[3]。我們認(rèn)為這一見解是很有價(jià)值的。醫(yī)生和病人在治療過程中是平等的,好像是一個(gè)研究小組的成員,但醫(yī)生采取主動(dòng)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)者的角色。為了達(dá)到治療目標(biāo),他們一起協(xié)同工作。
四、多層次干預(yù):對(duì)一個(gè)特定病人,干預(yù)策略的選擇取決于多維評(píng)估的結(jié)果。對(duì)一個(gè)病人使用的方法可能和另一個(gè)病人很不相同,認(rèn)知行為方法是這一治療項(xiàng)目的核心。如果生理評(píng)估表明,生理因素在病人的疾患中起了顯著作用,那么,有時(shí)也應(yīng)用藥物。藥物被視為整個(gè)多層次干預(yù)中一個(gè)互補(bǔ)的環(huán)節(jié)。療程和短程心理治療相當(dāng),通常不超過3個(gè)月。
關(guān)鍵詞:高校;后勤管理;人力資源;信息化
一、高校后勤人力資源管理信息化的意義與重要性
人力資源管理信息化,是將成熟的人力資源管理理念與先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合,使人力資源管理的流程更加規(guī)范,各項(xiàng)數(shù)據(jù)的處理更加及時(shí)準(zhǔn)確,對(duì)于改善高校后勤人力資源管理狀況,保障高校后勤對(duì)各類優(yōu)秀人才的需求,保持和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。1.提高工作效率。高校后勤傳統(tǒng)人事管理方式,需要花費(fèi)大量時(shí)間及精力來處理日常事務(wù),這樣一來便產(chǎn)生工作效率偏低、數(shù)據(jù)更新不及時(shí)等問題。人力資源信息化,是通過對(duì)原有的歷史資料及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行歸整與梳理,使之更具有可行性,既減少了重復(fù)性的勞動(dòng),也降低了人力因素的干預(yù),將人力資源管理人員從繁重機(jī)械的日常事務(wù)工作中解脫出來,大大提升其工作效率,使其有更多的時(shí)間從事具有更高附加值的工作。2.實(shí)現(xiàn)資源共享。后勤信息系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)通過服務(wù)器傳輸?shù)娇蛻舳?,使用方均可訪問,達(dá)到信息資源的共享。一方面,既可以方便職能部門的日常管理工作,另一方面,也為應(yīng)用層、管理層、決策層提供一個(gè)在線的交流平臺(tái)。如員工可以通過平臺(tái)更新自己的信息,經(jīng)過一定的審批流程即可生效;部門領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)下屬職工的工資福利等相關(guān)信息進(jìn)行查閱和審批。信息資源的共享,在減少工作量的同時(shí),也保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)更新,使人力資源信息傳遞更加通暢,人力資源管理工作更加系統(tǒng)、規(guī)范。3.提升管理水平。高校后勤事業(yè)發(fā)展需要建立與之相匹配的人力資源管理體系,人力資源管理工作作為一個(gè)整體,“求才、用才、育才、激才、留才”等一系列工作,環(huán)環(huán)相扣,緊密相連。人力資源管理信息化將規(guī)范人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)流程,從招聘到培訓(xùn),再到績(jī)效管理、員工發(fā)展,以及員工離職等各個(gè)環(huán)節(jié),優(yōu)化整合工作模塊,使業(yè)務(wù)流程更加專業(yè)化、科學(xué)化。4.提供決策支持。組建人力資源數(shù)據(jù)庫,按照不同要求對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,形成各式圖表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等,使之成為有效的數(shù)據(jù)分析平臺(tái),從而更加及時(shí)高效地解決人力資源問題,為后勤領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)戰(zhàn)略管理提供決策支持。根據(jù)不同級(jí)別,授予不同權(quán)限,各負(fù)責(zé)人可在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)員工數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全方位、深層次、多角度的查詢和分析,在及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握人事信息的同時(shí)進(jìn)一步挖掘人才潛力。
二、高校后勤人力資源管理信息化的前提條件
1.高校后勤領(lǐng)導(dǎo)重視與支持。高校后勤人力資源管理信息化,是為了適應(yīng)高校發(fā)展需求而產(chǎn)生的,運(yùn)用先進(jìn)的信息化管理理念來提高工作效率,協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù),從而減輕工作人員的負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持在此時(shí)顯得尤為重要。這就要求高校后勤領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)人力資源管理信息化系統(tǒng)有較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,要對(duì)人力資源信息化建設(shè)做出科學(xué)決策,對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的安排做好統(tǒng)籌和部署等。2.構(gòu)建成熟的人力資源管理體系。要想推行人力資源管理信息化,成熟完善的人力資源管理體系必不可少。管理是信息化的基礎(chǔ),任何成功的信息化建設(shè)都有與之相適合的管理模式。要想建立一套成熟完善的人力資源管理體系,需高校后勤各部門經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)積累,尋找一個(gè)合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),逐步推行人力資源管理信息化。3.協(xié)調(diào)各部門共同合作。人力資源管理信息化是一個(gè)跨部門的工程,涉及人力資源部門、通信部門、財(cái)務(wù)部門等各相關(guān)業(yè)務(wù)部門和員工。后勤主要領(lǐng)導(dǎo)需要提前做好相應(yīng)的統(tǒng)籌和部署,才能保證各部門共同協(xié)作,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。4.建立專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)高校后勤人力資源信息化的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、人力資源業(yè)務(wù)骨干以及IT專業(yè)技術(shù)人員。在推行人力資源管理信息化項(xiàng)目之前,需做好充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)與后勤管理層進(jìn)行溝通,制訂實(shí)施計(jì)劃以及任務(wù)的分工分解;要有意識(shí)地招收、培養(yǎng)既懂人力資源管理,又懂計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員,使其在真正實(shí)施人力資源管理信息化時(shí)發(fā)揮決定性作用。5.選擇合適的供應(yīng)商。根據(jù)高校后勤人力資源管理的目標(biāo)及需求、現(xiàn)有軟件條件等情況,從系統(tǒng)功能、服務(wù)水平、后期維護(hù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面綜合選擇合適的供應(yīng)商。既要滿足現(xiàn)在的需要,也要滿足未來功能拓展的需要。
三、對(duì)高校后勤人力資源管理信息化的建議
1.樹立先進(jìn)的管理理念,建立完善的管理制度。首先,高校后勤的管理層應(yīng)樹立先進(jìn)的人力資源管理理念,提高管理者的管理能力;其次,應(yīng)建立并完善與高校發(fā)展目標(biāo)、后勤社會(huì)化改革相適應(yīng)的人力資源管理制度,尤其是和信息化建設(shè)相配套的管理制度,定期進(jìn)行人力資源及計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)信息共享;再者,要充分利用信息化管理手段建立行之有效的后勤信息化管理體系,從而為后勤實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。2.培養(yǎng)信息化管理人才,提高從業(yè)人員專業(yè)技能水平。人才是一切工作的基礎(chǔ),提高人力資源管理信息化水平,注重人才的培養(yǎng)顯得十分重要。從業(yè)人員應(yīng)掌握人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)流程,熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備。除此之外,還應(yīng)加強(qiáng)員工信息化培訓(xùn),使其能夠利用所具備的信息管理知識(shí)分析解決工作中實(shí)際存在的問題,提高人力資源工作的效率和水平。3.選擇合適的人力資源管理軟件。高校后勤要選擇適合自身發(fā)展的人力資源管理軟件,也可以根據(jù)自身實(shí)際情況組織自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行軟件開發(fā),在合理控制成本的同時(shí),為后勤持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雖然人力資源管理軟件十分重要,但不能過分依賴,應(yīng)當(dāng)將人性化管理融入信息化軟件中,使二者有效融合,從而實(shí)現(xiàn)高校后勤價(jià)值最大化。4.加大資金投入力度。人力資源管理信息化,即實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,通過建設(shè)配套的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)人力資源的動(dòng)態(tài)管理,這就要求雄厚的資金作為支持。因此,高校后勤應(yīng)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),合理安排資金投入,確保人力資源管理信息化得以順利進(jìn)行。四、結(jié)語高校后勤人力資源管理,作為后勤發(fā)展的重要保障,應(yīng)不斷與先進(jìn)的信息化系統(tǒng)進(jìn)行融合,優(yōu)化并完善現(xiàn)有工作模式,使人力資源管理工作更加規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)、高效,從整體提升高校后勤人力資源管理水平和工作效率,為高校后勤各項(xiàng)工作的開展提供有力的支持和保障,實(shí)現(xiàn)高校后勤的可持續(xù)發(fā)展。
作者:孟凡婷 單位:遼寧師范大學(xué)后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)
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