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網(wǎng)絡(luò)營銷概念范文第1篇

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

市場營銷作為一門學(xué)科，于世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會(huì)營銷觀念等五個(gè)階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個(gè)全新的營銷環(huán)境下生存。

菲利普·科特勒將營銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷（）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個(gè)定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷，而針對企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。

與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時(shí)性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上其調(diào)查問卷，而且在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí)，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。

三、與網(wǎng)絡(luò)整合營銷

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的組合，即產(chǎn)品（）、價(jià)格（）、渠道（）和促進(jìn)（）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（’）、成本（）、便利（）和溝通（）。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決策（）是在滿足的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系（－－－），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。

四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評(píng)價(jià)。

網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)就是其交互性，而網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評(píng)價(jià)的。這種及時(shí)的營銷效果評(píng)價(jià)可以幫助企業(yè)改進(jìn)其以往營銷工作，從而獲得更為滿意的營銷結(jié)果。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷測試是一個(gè)核心的內(nèi)容。

五、機(jī)構(gòu)

機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問題。機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性的第三方。

在上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素。的主要功能是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２捎酶`取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。

六、

市場營銷的（）是企業(yè)或組織整體的一部分。是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源（公司外部和內(nèi)部的都包括）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān)測和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。

這個(gè)表明的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的能夠反應(yīng)隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時(shí)間和內(nèi)部變量是否會(huì)對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測。雖然建立和維是非常耗時(shí)和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準(zhǔn)確性的提高相比，對一個(gè)組織來說這還是值得的。為建立和維護(hù)提供了一個(gè)理想的工具，而也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念范文第2篇

一、營銷網(wǎng)絡(luò)的概念

所謂現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)體系，即建立在長期共同利益最大化基礎(chǔ)上，采用現(xiàn)代化營銷技術(shù)支持，集、配送和連鎖經(jīng)營于一體，以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值為目的的工商聯(lián)合體。營銷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)體系，是銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)集成，而這些也就成為了構(gòu)成營銷網(wǎng)絡(luò)的各大要素。1．服務(wù)和客戶網(wǎng)絡(luò)。廣告能建立產(chǎn)品、品牌及企業(yè)的知名度，對最終消費(fèi)者起一種“拉”的作用，但最終需要通過企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)銷售，更重要的是，通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，方能贏得消費(fèi)者滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者忠誠，將知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。2．宣傳網(wǎng)絡(luò)。通過網(wǎng)絡(luò)的宣傳功能，方能近距離、有針對性地展開宣傳，并進(jìn)行雙向溝通，這比單向的、無差異的廣告宣傳效果好得多。3．商情和銷售網(wǎng)絡(luò)。通過網(wǎng)絡(luò)的商情功能，可獲得更多、更準(zhǔn)、更快的信息反饋，有利于提高經(jīng)營決策水平。例如前些年白酒行業(yè)只懂得拼廣告，以致廣告開銷不斷攀升，廣告收效不斷下降。近年來，不少白酒廠家才悟出“與其拼廣告，不如做網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)道理，因而紛紛實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。僅僅擁有知名品牌也是不夠的。如果沒有一個(gè)“以我為主”的營銷網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)逐漸失去對市場的控制力，迅速衰減名牌效應(yīng)。

二、電信營銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和成因分析

1．電信營銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀。1．1目前國內(nèi)電信企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量雖然多，但社會(huì)網(wǎng)絡(luò)極不規(guī)范，魚龍混雜其間，多數(shù)規(guī)模小，缺乏連鎖的規(guī)模優(yōu)勢，管理難度大。1．2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各網(wǎng)點(diǎn)的自我約束能力弱，違規(guī)從事批發(fā)業(yè)務(wù)較多，“跨區(qū)”經(jīng)營時(shí)有發(fā)生，價(jià)格戰(zhàn)層出不窮。1．3電信企業(yè)缺乏對代辦營銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理和監(jiān)控手段，網(wǎng)絡(luò)成員的忠誠度很低，市場信息反饋慢。1．4社會(huì)營銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面比較單一，一般只針對個(gè)人客戶；而對集團(tuán)客戶、商業(yè)客戶和重要客戶的社會(huì)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)匱乏。1．5社會(huì)營銷網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力比較弱，成員服務(wù)水平參差不齊，缺乏提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。2．成因分析。2．1缺乏主控網(wǎng)點(diǎn)。雖然目前電信企業(yè)比較重視自建網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的提升，為此投入不菲，但很多電信企業(yè)的自建網(wǎng)點(diǎn)受理業(yè)務(wù)的數(shù)量與商相比，微乎其微，當(dāng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)引發(fā)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)梗阻。2．2合作雙方同床異夢。從電信企業(yè)的角度來看，關(guān)于傭金的制定和改變很少與商協(xié)商，沒有視商為合作伙伴；對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)尤其代辦網(wǎng)絡(luò)而言，銷售通信終端才是他們的主營業(yè)務(wù)，投入太多的精力進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的也是不太現(xiàn)實(shí)。2．3精確營銷力度不夠。這里的精確營銷是指對特定的用戶群進(jìn)行的特別營銷。由于市場和業(yè)務(wù)的急劇膨脹，電信企業(yè)還沒投入更多的精力對集團(tuán)客戶、商業(yè)客戶和重要客戶進(jìn)行精確營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念范文第3篇

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目錄

第Ⅰ篇　網(wǎng)絡(luò)營銷概述

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷的沿革與發(fā)展

第1節(jié)　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的形成和發(fā)展以及人們信息獲取模式的改變

第2節(jié)　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

第3節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷及其發(fā)展

章末案例

第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、功能、應(yīng)用環(huán)境與技術(shù)基礎(chǔ)

第1節(jié)　營銷在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要性

第2節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與發(fā)展

第3節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用環(huán)境與技術(shù)基礎(chǔ)

第4節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作模式及體系創(chuàng)新

章末案例

第Ⅱ篇　e時(shí)代的營銷傳播

第3章　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷傳播模式

第1節(jié)　營銷的兩大目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑

第2節(jié)　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營銷傳播模式

第3節(jié)　大眾快速消費(fèi)品的典型案例分析

第4節(jié)　工業(yè)用品行業(yè)的典型案例分析

章末案例

第4章　理念傳播與消費(fèi)趨勢引導(dǎo)

第1節(jié)　客戶及購買模式分析

第2節(jié)　理念傳播對消費(fèi)趨勢的引導(dǎo)作用

第3節(jié)　以營銷策劃傳播經(jīng)營理念，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢

第4節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用模式

章末案例

第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷的驅(qū)動(dòng)模式

第1節(jié)　關(guān)于企業(yè)營銷策略定位的爭論

第2節(jié)　柯達(dá)公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

第3節(jié)　驅(qū)動(dòng)市場型的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

第4節(jié)　營銷理論及關(guān)注重心的轉(zhuǎn)移

第5節(jié)　營銷策劃中的定位與引導(dǎo)問題

章末案例

第6章　以服務(wù)捆綁營銷

第1節(jié)　強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

第2節(jié)　以人為本、滿足需要是捆綁營銷的前提

第3節(jié)　強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營銷模式在中國的發(fā)展

第4節(jié)　網(wǎng)絡(luò)加速了營銷策略的演化進(jìn)程

第5節(jié)　以營銷實(shí)踐創(chuàng)造市場，拉動(dòng)需求

第6節(jié)　中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

章末案例

第7章　增值服務(wù)

第1節(jié)　增值服務(wù)的基本概念

第2節(jié)　現(xiàn)代信息服務(wù)模式及其在營銷中的應(yīng)用

第3節(jié)　類似網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)方法的發(fā)酵與延伸

第4節(jié)　創(chuàng)新思維和差異化戰(zhàn)略

章末案例

第Ⅲ篇　營銷網(wǎng)站創(chuàng)建

第8章　企業(yè)營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與運(yùn)作

第1節(jié)　網(wǎng)站創(chuàng)建的一般過程

……

第Ⅳ篇　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷傳播與動(dòng)作方法

網(wǎng)絡(luò)營銷概念范文第4篇

廣義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷活動(dòng)。

狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。

那么網(wǎng)絡(luò)推廣又是什么概念呢？

廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。

狹義地說，網(wǎng)絡(luò)推廣地載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進(jìn)行推廣，而不是做其他的事情。

為了我們能夠更好地區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營銷以及網(wǎng)絡(luò)推廣的含義所在，讓我們舉例說明其中的要點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)營銷概念范文第5篇

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)60年代，90年代得到長足發(fā)展。電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是:計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。而網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革與目趨激烈的市場競爭等諸多因素，出現(xiàn)并迅速崛起的，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最重要條件是：消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革。

從字面意義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷概念要比電子商務(wù)大。

電子商務(wù)通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，講求的是在網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得商業(yè)盈利。網(wǎng)絡(luò)營銷(cybermarketing)，是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，電腦通訊和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)的一種營銷方式，講求的是與目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

從包含的各個(gè)體系來說，網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是交叉存在的。

電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務(wù)模式。其中企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，和企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種發(fā)展最早，另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、整合營銷、seo、sem等內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容都可以單獨(dú)或者整合應(yīng)用到電子商務(wù)中去。同樣電子商務(wù)也離不開這些網(wǎng)絡(luò)營銷手段。