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旅游是接近自然、撫觸人文、放松身心,也是高層次的精神享受,旅游帶動(dòng)了相關(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,比如旅行行業(yè)、酒店、餐飲業(yè)、生態(tài)旅游、運(yùn)輸?shù)鹊陌l(fā)展,世界旅行旅游理事會(huì)(WTTC)主席鮑姆加藤預(yù)計(jì),在未來(lái)10年,中國(guó)的飯店、航空、旅行社等旅游業(yè)將創(chuàng)造1500萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位,與此相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也將增加3500萬(wàn)個(gè)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展也直接影響到與其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展速度,可見(jiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要性,所以我們有必要探究一下我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀所存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決措施,這具有十分重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高,及人們閑暇時(shí)間的增多,帶薪假期的普遍實(shí)行,旅游條件的改觀(guān),國(guó)際旅游業(yè)的深入開(kāi)展對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響,人民的旅游熱情將進(jìn)一步煥發(fā)。本世紀(jì)末我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)是:我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)前景廣闊,需求潛力大,我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游將維持高速穩(wěn)定增長(zhǎng)的局面,由數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型過(guò)渡。國(guó)內(nèi)旅游的配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施將進(jìn)一步的發(fā)展,基本上符合國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展步伐。主要表現(xiàn)為:旅游消費(fèi)水平由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展,旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài),逐步向發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)靠攏;國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展逐漸完善;旅游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng),有組織的團(tuán)體將逐步增多;旅游行業(yè)個(gè)性逐漸明顯,特色突出;國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益加強(qiáng)。
二、我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀問(wèn)題
自改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅速,覆蓋面廣,但總的說(shuō)來(lái)仍然處于一種低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快,但仍不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。主要存在以下一些問(wèn)題:
1.國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的需求由于我國(guó)人數(shù)眾多,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)龐大,國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展已經(jīng)不能滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的需求,這就導(dǎo)致旅游消費(fèi)者,一般都比較喜歡選擇一些旅游配套設(shè)施相對(duì)完善的城市旅游,如北京、江浙滬、廣東等地。像敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹(shù)瀑布等風(fēng)景點(diǎn)由于交通不便相對(duì)處于溫冷點(diǎn)。
2.自我服務(wù)的散客多,有組織的較少?lài)?guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)面臨的問(wèn)題是,國(guó)民大多是自我服務(wù),有組織的跟著旅行社出團(tuán)的較少,這其實(shí)也是和旅行社服務(wù)還不夠完善造成的,夠不成旅游消費(fèi)者對(duì)旅行社的絕對(duì)信任,還有就是自我服務(wù)這樣的旅游者居多,是他們認(rèn)為這樣的方式可以節(jié)省服務(wù)費(fèi)用還相對(duì)自由點(diǎn)。
3.旅游行業(yè)的服務(wù)還不夠周到,個(gè)性特色不夠明顯許多的旅行社服務(wù)都大同小異,各自的個(gè)性特色不夠明顯,對(duì)旅游消費(fèi)者吸引力不夠,國(guó)民一般旅游后,大概要等好一段時(shí)間才會(huì)有旅游的想法,這也造成了旅游行業(yè)吸入人員的稀少。
4.旅行社業(yè)惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行,市場(chǎng)秩序混亂國(guó)家旅游主管部門(mén)1985年對(duì)旅行社類(lèi)別的劃分和對(duì)旅行社業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定,其初衷或許在于通過(guò)這種形式的分工來(lái)起到規(guī)范市場(chǎng)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用,而在我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,由于一、二類(lèi)社比例失調(diào)造成二類(lèi)社業(yè)務(wù)量明顯不足,致使許多二類(lèi)社為謀求生存而違反國(guó)家規(guī)定超范圍經(jīng)營(yíng),直接在海外招攬?jiān)础H绱丝磥?lái),人為的市場(chǎng)分工模式未被也難被業(yè)者所接受,行業(yè)中某種有效的自然分工體系又難以形成,加之為數(shù)不多的幾個(gè)行業(yè)組織極其有限的約束力及其在管理權(quán)威方面所遇到的各種問(wèn)題,出現(xiàn)當(dāng)前這種市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象自然也是難免的。
三、當(dāng)前發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
針對(duì)于我國(guó)目前旅游業(yè)存在的一些問(wèn)題,如起步基礎(chǔ)差,水平低,不能適應(yīng)廣大人們的旅游需求,我們必須要適當(dāng)?shù)奶接懸幌轮饕萍s我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的因素,個(gè)人認(rèn)為主要包括以下一些方面:
1.交通瓶頸的制約旅游業(yè)依賴(lài)交通的發(fā)展,交通又經(jīng)常合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展。我國(guó)交通超負(fù)荷運(yùn)載:從火車(chē)看,一般超員50%-80%,全國(guó)每天約有80萬(wàn)人站著乘車(chē)。長(zhǎng)江和沿海航行的客輪經(jīng)常超員30%,有時(shí)甚至高達(dá)50%-80%,我國(guó)航空運(yùn)輸更是爆滿(mǎn),一般人購(gòu)票都要靠關(guān)系。我國(guó)公路通車(chē)?yán)锍逃袨r青和水泥路面的僅占23%。因此,發(fā)展我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的首要問(wèn)題是解決交通問(wèn)題。
2.旅游景點(diǎn)缺乏規(guī)劃我國(guó)雖然有著豐富的自然人文景觀(guān),但是旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)缺乏創(chuàng)新性,桂林市1992年同時(shí)出現(xiàn)10家民俗旅游點(diǎn)便屬此類(lèi)。旅游景點(diǎn)處都是樓堂廟宇,游樂(lè)園之類(lèi),粗制濫造仿古景點(diǎn),致使人文景觀(guān)同自然景觀(guān)不能融合在一起。下面我就針對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀所存在的問(wèn)題,進(jìn)行一些應(yīng)對(duì)措施:
(1)提倡生態(tài)旅游,讓旅行變的更加有意義。國(guó)家應(yīng)加大生態(tài)旅游宣傳力度,讓人家的旅行變得更加有意義,而不是讓人們僅僅是局限在走馬觀(guān)花的看景點(diǎn)上,提出環(huán)保的概念,讓人們懂的自己與大自然是和諧一體的,注重養(yǎng)生,讓旅游變成一種學(xué)習(xí),一種人與自然的心靈的接觸。
(2)注重旅游配套設(shè)施的完善。加大完善旅游市場(chǎng)配套設(shè)施,盡量為人們的旅行提供方便,改善交通設(shè)施,國(guó)家出面為旅游建設(shè)招商引資,努力把我們的旅游勝地建設(shè)的更加完善便捷。
(3)鼓勵(lì)國(guó)民出團(tuán)旅游。國(guó)家盡量鼓勵(lì)國(guó)民跟隨旅行社出團(tuán)旅行,一來(lái)可以增加旅行社的收入,帶動(dòng)旅行行業(yè)的發(fā)展,二來(lái)出團(tuán)旅游又可以減少不必要的開(kāi)支,為旅游者提供一條龍的完美服務(wù)。
(4)旅行社提供全新的服務(wù)到家的個(gè)性VIP旅游。以前人民旅游都是需要帶上大包小包的東西,把原本是放松心情的越快的旅行,變的讓人身心疲憊,這就讓人們漸漸不想去旅游,如果旅行社能夠針對(duì)這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)很好的應(yīng)對(duì)方案,我想這將又是一個(gè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不錯(cuò)的發(fā)展動(dòng)因。希望我們的旅行社能提供全新的個(gè)性VIP旅游服務(wù),比如旅游者的一些很大件的物品,旅行社都能夠安排好,讓旅游者沒(méi)有后顧之憂(yōu),讓旅行者可以只用帶上手機(jī)和錢(qián)就輕輕松松的享受旅行的快樂(lè),一改以往大包小包的落魄局面,讓旅游者一身輕松,快樂(lè)旅游,成為VIP旅游的宗旨。
(5)國(guó)家規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)立法。國(guó)家要規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的立法,以保證旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正常,健康和快速發(fā)展。讓旅行社能夠良性競(jìng)爭(zhēng),不會(huì)讓惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),打亂旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的正常與可持續(xù)發(fā)展。
2011年德陽(yáng)接待入境旅游者0.8萬(wàn)人次,在四川省地市州GDP前十強(qiáng)中,德陽(yáng)市接待入境游客人數(shù)居第7位;接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)居第10位,旅游總?cè)舜蜗鄬?duì)偏少。
2011年德陽(yáng)旅游總收入51.7億元,其中國(guó)內(nèi)旅游收入51.32億元、旅游外匯收入0.617億元,由此可見(jiàn),德陽(yáng)旅游市場(chǎng)總體上以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)為主,幾乎占據(jù)99%的市場(chǎng)份額。
2旅游人均消費(fèi)入境旅游高,國(guó)內(nèi)旅游相對(duì)偏低
德陽(yáng)旅游總?cè)舜坞m然相對(duì)偏少,但德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)效益較高,人均消費(fèi)排在全省第1位;國(guó)內(nèi)旅游人均消費(fèi)相對(duì)偏低,只高于達(dá)州、涼山,僅相當(dāng)于樂(lè)山的63%,成都的72%。倘若德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客的人均消費(fèi)達(dá)到700元的水平(十強(qiáng)市的平均消費(fèi)為660.71元),全市旅游總收入將進(jìn)入全省前5位。此外,德陽(yáng)市旅游市場(chǎng)發(fā)展速度名列前茅,若加大開(kāi)發(fā)與宣傳促銷(xiāo)力度,排位有望進(jìn)一步提升。
3德陽(yáng)客源市場(chǎng)相對(duì)集中,但客源市場(chǎng)規(guī)模不大
3.1入境客源市場(chǎng)以亞洲、北美洲、歐洲等地區(qū)為主,集中度較高
在入境旅游方面,德陽(yáng)市的客源市場(chǎng)集中度較高,客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,主要集中在亞洲(含港澳臺(tái))、北美洲、歐洲等地區(qū)。亞洲(含港澳臺(tái))始終是最大的入境客源區(qū),所占比例約為60%;歐洲是第二大客源區(qū),比例在約18%;北美洲是第三大客源區(qū),比例在12-17%。近年來(lái),港澳臺(tái)區(qū)域的主體市場(chǎng)地位越發(fā)突出,此地區(qū)所占入境旅游市場(chǎng)比例一直保持在三成左右。德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)總體規(guī)模不大,與全省地市州GDP前十強(qiáng)相比,德陽(yáng)入境游客遠(yuǎn)不及成都、樂(lè)山、宜賓和南充,僅相當(dāng)于綿陽(yáng)、瀘州的一半左右,僅高于達(dá)州和涼山。
3.2國(guó)內(nèi)客源以省內(nèi)游客為主,北上廣游客為輔
在國(guó)內(nèi)旅游方面,德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中省內(nèi)客源比重較大,市場(chǎng)集中程度較高。2011年,本省客源占國(guó)內(nèi)游客比重為44.53%。前5位客源市場(chǎng)(四川、廣東、上海、北京、重慶)和前10位客源市場(chǎng)(四川、廣東、上海、北京、重慶、云南、海南、廣西、江蘇、貴州)的游客人數(shù)分別占德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客總數(shù)的70.72%和83.76%。外省客源主要分布在西南、華北、華東和東南沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)等省。西南各省市和川西平原兩個(gè)周邊客源市場(chǎng)約占80%,中遠(yuǎn)距離市場(chǎng)比重較小。
4結(jié)語(yǔ)
一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)中存在的問(wèn)題
1.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)還處在從無(wú)序向有序的轉(zhuǎn)化階段,增長(zhǎng)速度大于市場(chǎng)發(fā)育,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的混亂局面在短時(shí)期內(nèi)難以根除。由于國(guó)內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過(guò)了自身的承受力和旅游行政管理部門(mén)的宏觀(guān)調(diào)控手段所能達(dá)到的管理能力,我們?cè)谟訃?guó)內(nèi)旅游發(fā)展時(shí)可以說(shuō)是準(zhǔn)備不夠,倉(cāng)促上陣。各地旅游部門(mén)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游認(rèn)識(shí)的滯后致使行業(yè)無(wú)章可循,更沒(méi)有切實(shí)可行的行業(yè)管理手段來(lái)規(guī)范和培育國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。除對(duì)三類(lèi)旅行社有較強(qiáng)的市場(chǎng)準(zhǔn)人管理手段外,對(duì)其他從事國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為還沒(méi)有有效的管理措施。一個(gè)沒(méi)有和規(guī)章環(huán)境的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是滋生一切不正當(dāng)行業(yè)行為的土壤。這就導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)較為混亂,服務(wù)質(zhì)量低劣;價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格混亂并存;旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》業(yè)已實(shí)施,但在行業(yè)的經(jīng)營(yíng)中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的普遍準(zhǔn)則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會(huì)主義精神文明所要求的道德準(zhǔn)則。
2.匱乏的人力資源使國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C(jī)。中國(guó)未經(jīng)歷過(guò)革命的洗禮,這個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)大軍總體上沒(méi)有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線(xiàn)上錘煉出嚴(yán)密的工作紀(jì)律,自覺(jué)遵守工作規(guī)范的風(fēng)氣沒(méi)有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀(jì)律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國(guó)作為一門(mén)新興產(chǎn)業(yè),其行業(yè)文化積淀比較淺薄,行業(yè)培訓(xùn)能力也是極為有限的。所以,和國(guó)際旅游一樣,國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過(guò)了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無(wú)論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國(guó)情的路子,而誰(shuí)又能保證在這種沒(méi)有規(guī)范的經(jīng)營(yíng)中道德胸威力能隨時(shí)戰(zhàn)勝金錢(qián)的誘惑力?如今一部分國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡(jiǎn)單便捷的掙錢(qián)手段,而不是當(dāng)作一種需要技能和行業(yè)紀(jì)律的事業(yè)加以追求。一些主管部門(mén)成立三類(lèi)社的目的只不過(guò)是為自己增設(shè)一個(gè)方便自如的小金庫(kù)而已,因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實(shí)用主義”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。
3.“瓶頸”問(wèn)題仍是制約國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴(lài)于交通業(yè)的發(fā)展速度。可以預(yù)見(jiàn),發(fā)展中的中國(guó)交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長(zhǎng)的人流問(wèn)題還有相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動(dòng)性,也喪失了巨大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng),旅游資源的浪費(fèi)在所難免,中西部地區(qū)的“不可進(jìn)入性”阻擋了國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)距離流動(dòng)。交通問(wèn)題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問(wèn)題也不容忽視,一是交通問(wèn)題的存在直接到服務(wù)質(zhì)量。旅游旺季因?yàn)椴荒軡M(mǎn)足旅游者交通票務(wù)問(wèn)題而出現(xiàn)的投訴時(shí)有發(fā)生,這對(duì)一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問(wèn)題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝構(gòu)成了障礙,許多本來(lái)可成為黃金旅游線(xiàn)路的產(chǎn)品皆因?yàn)榻煌▎?wèn)題而夭折??梢韵胍?jiàn),沒(méi)有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場(chǎng)上立住腳的。
4. 國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需要。中國(guó)旅游者大多屬于初級(jí)產(chǎn)品消費(fèi)者,一些新奇的娛樂(lè)場(chǎng)所,海濱避暑,名聲較大的觀(guān)光景點(diǎn)和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點(diǎn)是希望花較少的錢(qián)和時(shí)間經(jīng)歷最多的旅游活動(dòng)。但由于中國(guó)旅游業(yè)的總體投入極為有限,所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差,而旅游者又不能在時(shí)間和費(fèi)用上支付長(zhǎng)途旅行,這使得國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有了緊迫感。
二、從國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國(guó)旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整
1995年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)5石億人次,收入可達(dá)1170億元人民幣,其總額分別是1990年的2.29倍和7.31倍。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達(dá)到國(guó)際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1.68倍。單就經(jīng)濟(jì)意義來(lái)看,無(wú)論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟(jì)效益,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)為中國(guó)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于國(guó)際旅游業(yè)。當(dāng)然我們不能簡(jiǎn)單地用狹隘的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)貶斥國(guó)際旅游在國(guó)家利益中的重要性。然而,國(guó)內(nèi)旅游對(duì)于單體的企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)是拓展其市場(chǎng),增強(qiáng)其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后,以前外匯額度給企業(yè)帶來(lái)的利益已不復(fù)存在,企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤(rùn)最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)匯,因?yàn)橹袊?guó)外向型經(jīng)濟(jì)不再把創(chuàng)匯當(dāng)作唯一的追求目標(biāo)。這種趨勢(shì)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。
1.國(guó)內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過(guò)程。經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命的國(guó)家,其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國(guó)內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進(jìn)程。當(dāng)然在世界范圍內(nèi),由于不同國(guó)家的歷史背景相異甚遠(yuǎn),這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國(guó)這樣未經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命的國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲,這是根據(jù)社會(huì)的客觀(guān)需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國(guó)的國(guó)際旅游業(yè),確切地說(shuō)是入境旅游業(yè),為中國(guó)的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來(lái)判斷國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游的經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位。從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家看,迄今為止,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)仍在整個(gè)旅游業(yè)收入中占相當(dāng)大的比重。以美國(guó)為例,1993年外國(guó)旅游者的消費(fèi)為790億美元,而國(guó)內(nèi)旅游者的消費(fèi)為3040億美元,占旅游業(yè)總收入的79%。所以我們可以滿(mǎn)懷信心地期望,國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際游游應(yīng)是發(fā)展未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)不可偏廢的動(dòng)力。
2.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)巨大潛力的存在。國(guó)民可支配收入(dispOsable income)和可支配時(shí)間(dispos。able time)的不斷增長(zhǎng)為發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)預(yù)示了廣闊的前景。有資料表明,當(dāng)一個(gè)地區(qū)人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到500—700美元時(shí),國(guó)民便有產(chǎn)生國(guó)內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)的可能性。中國(guó)大部分地區(qū)的人均國(guó)民生產(chǎn)總值遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會(huì)為“九五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展描繪的藍(lán)圖使我們每位旅游工作者有理由準(zhǔn)備迎接國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的新時(shí)期。“九五”期間,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度保持在8%,到2000年時(shí),人均國(guó)民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模為國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展預(yù)示了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國(guó)有50%的人在“九五”期間每年至少出游一次,這個(gè)市場(chǎng)的潛力是任何國(guó)家也不能與之相比的。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,特別是雙休日大周未的實(shí)施將全面改變?nèi)藗儗?duì)工作和休息關(guān)系認(rèn)識(shí),也必將更新人們的生活觀(guān)念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中,旅游不再是難圓的夢(mèng),而將成為他們生活的組成部分。
3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢(shì)在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀(guān)要求也是引導(dǎo)旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動(dòng)選擇。盡管?chē)?guó)內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問(wèn)題,但其發(fā)展潮流勢(shì)不可擋。問(wèn)題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的意見(jiàn)》,這標(biāo)志著國(guó)家對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時(shí),國(guó)家旅游局又提出了“海外抓促銷(xiāo),國(guó)內(nèi)抓建設(shè),一手抓國(guó)際旅游,一手抓國(guó)內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè),特別是國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展與國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和秩序休戚相關(guān)。而且中國(guó)國(guó)際航線(xiàn)的緩慢發(fā)展在客觀(guān)上為我們發(fā)展國(guó)際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定性,我們不能把旅游業(yè)只押在國(guó)際旅游業(yè)上,而應(yīng)該全方位地開(kāi)拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國(guó)的動(dòng)亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應(yīng)成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、國(guó)內(nèi)業(yè)在未來(lái)中的重要地位
1.擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模,奠定旅游業(yè)更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的巨大需求客觀(guān)上要求擴(kuò)大總體供給。一是旅游規(guī)模的擴(kuò)大和數(shù)量的增多。以前從事國(guó)際旅游為主的旅游企業(yè)(包括旅行社、飯店、購(gòu)物商場(chǎng)、旅游車(chē)船公司等)都將調(diào)整自己的業(yè)務(wù)范疇,把國(guó)內(nèi)旅游作為企業(yè)的重要依托。一批新的從事國(guó)內(nèi)旅游的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,這使旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來(lái)看,我國(guó)現(xiàn)有一二類(lèi)旅行社1040家,而三類(lèi)旅行社已達(dá)到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和利用更趨市場(chǎng)化。國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會(huì)興辦旅游注入了空前的活力。由于國(guó)內(nèi)旅游者相對(duì)于成熟的國(guó)際旅游者來(lái)說(shuō)其要求更易滿(mǎn)足一些,所以旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)便相對(duì)容易一些。只要旅游管理部門(mén)認(rèn)真規(guī)劃,正確引導(dǎo),我們便可建立一個(gè)多層次旅游產(chǎn)品體系以滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外不同層次旅游者的需求。
2.解決就業(yè)。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線(xiàn)上淘汰下來(lái),社會(huì)便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強(qiáng)大市場(chǎng)壓力的兩難境地。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)巨大的需求和供給對(duì)相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動(dòng)作用遠(yuǎn)勝過(guò)旅游業(yè)自身的直觀(guān)效益。許多勞動(dòng)者通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可進(jìn)入旅游行業(yè)大軍,因此,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會(huì)剩余勞動(dòng)力開(kāi)辟了新的途徑。
3.充分利用旅游資源。我國(guó)旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開(kāi)闊,加上南北氣溫差距較大,如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應(yīng)”(marginal effect)便是政府部門(mén)在運(yùn)籌如何優(yōu)化資源配置時(shí)應(yīng)考慮的課題。國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問(wèn)題,因?yàn)榫薮蟮膰?guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生的各類(lèi)需求使旅游產(chǎn)品不會(huì)太受地域或季節(jié)的。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為也可減弱旅游淡季的負(fù)面影響。
4.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿(mǎn)足國(guó)民的精神生活需要。社會(huì)學(xué)家預(yù)言,旅游將成為下一個(gè)世紀(jì)滿(mǎn)足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國(guó)古代且有“讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路”的古訓(xùn),那么如今發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)引導(dǎo)國(guó)民在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件下獲得精神上的愉悅,提高國(guó)民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線(xiàn)全體人員所應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。5.以國(guó)內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國(guó)際旅游為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國(guó)國(guó)情的長(zhǎng)期方針。通過(guò)在全社會(huì)普遍地發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游,人們對(duì)旅游的外在形式和內(nèi)涵都會(huì)有新的理解,這為我們發(fā)展國(guó)際旅游(入境旅游和出境旅游)培養(yǎng)了“國(guó)民旅游意識(shí)”。發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游對(duì)發(fā)展國(guó)際旅游的另一直接作用是通過(guò)擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模,鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊(duì)伍和職工隊(duì)伍,這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。
四、對(duì)發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的幾點(diǎn)建議
1.強(qiáng)化宏觀(guān)調(diào)控能力,制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范市場(chǎng)行為。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)近年來(lái)出現(xiàn)的許多新情況和新問(wèn)題要求旅游部門(mén)深入調(diào)查,制定出切實(shí)可行的管理措施,并以有效的手段將國(guó)內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道,以糾正的無(wú)序狀態(tài),保證國(guó)內(nèi)旅游質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以依循。各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章,從旅游過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)人手,防止不正當(dāng)行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應(yīng)側(cè)重解決旅游過(guò)程中的餐飲、衛(wèi)生、安全、回扣及市場(chǎng)準(zhǔn)人等方面的問(wèn)題。條件成熟的地區(qū)可搞國(guó)內(nèi)旅游定點(diǎn)單位管理,并逐步將此項(xiàng)措施與旅游涉外定點(diǎn)結(jié)合起來(lái),形成新的旅游定點(diǎn)制度,為中國(guó)加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實(shí)行“國(guó)民待遇”做準(zhǔn)備。
2.加快國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐,建立起激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我國(guó)從事國(guó)內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂,內(nèi)部管理機(jī)制導(dǎo)致短期經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和市場(chǎng)需求選準(zhǔn)改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和服務(wù)信譽(yù)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的前提條件。除此之外,旅游部門(mén)還應(yīng)引導(dǎo)建立規(guī)模性的行業(yè)組織,盡可能使行業(yè)向集約化方向過(guò)渡,創(chuàng)造國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。
3.把國(guó)際旅游宣傳促銷(xiāo)方式引人國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場(chǎng)的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正由散客獨(dú)自旅行向通過(guò)旅行社組團(tuán)旅行方向發(fā)展(而入境旅游正從組團(tuán)式旅行向散客型方向發(fā)展),我們要針對(duì)這一特點(diǎn)直接面向公眾促銷(xiāo),溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上的投入產(chǎn)出比是相當(dāng)可觀(guān)的。像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家用在國(guó)內(nèi)促銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)高于國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)。中國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)仍需宣傳促銷(xiāo)方可最大量地激發(fā)國(guó)民的旅游動(dòng)機(jī)。這在目前條件下尤為重要,因?yàn)槁糜蔚挠^(guān)念還沒(méi)在我們的社會(huì)扎下堅(jiān)實(shí)的根,在不少人看來(lái),旅游仍然是離他們很遙遠(yuǎn)的事只要我們選準(zhǔn)目標(biāo),以國(guó)民可接受的方式進(jìn)行促銷(xiāo),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)便會(huì)更加活躍起來(lái)。
旅游營(yíng)銷(xiāo)的定義有兩種。定義一:指旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識(shí)別旅游者需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)確定其所能提供的目標(biāo)市場(chǎng)并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目,以滿(mǎn)足這些市場(chǎng)需求的過(guò)程。具體還可以分為景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)、酒店旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅行社旅游營(yíng)銷(xiāo)等等。定義二:通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿(mǎn)意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,研究的目的是獲取效益??梢?jiàn),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。
2金融危機(jī)下我國(guó)旅游市場(chǎng)影響
(1)對(duì)居民旅游需求產(chǎn)生影響。金融危機(jī)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的諸多不確定、不穩(wěn)定因素,將快速傳導(dǎo)到居民消費(fèi)行為,并率先波及到旅游需求。金融海嘯對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)造成的沖擊越來(lái)越大,中國(guó)境內(nèi)旅游業(yè)也受到了重創(chuàng)。國(guó)航、南航和東航三大航空巨頭大幅降低機(jī)票價(jià)格,全國(guó)各地旅游景點(diǎn)紛紛調(diào)降門(mén)票價(jià)格,各旅行社紛紛大幅下調(diào)旅游團(tuán)費(fèi)。但由于民眾消費(fèi)信心已經(jīng)遭受重挫,寧愿持有現(xiàn)金,對(duì)旅游成本的大幅降低并不買(mǎi)賬,旅游業(yè)陷入多年來(lái)少見(jiàn)的“寒冬”。預(yù)計(jì)2008年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入分別增長(zhǎng)6%和12%。從出境旅游需求看,高端公務(wù)類(lèi)、休閑類(lèi)產(chǎn)品需求可能下降,跨洲遠(yuǎn)程出游也不排除下降可能;但考慮到出國(guó)旅游仍處在快速成長(zhǎng)期,消費(fèi)較為活躍,金融危機(jī)的沖擊可能相對(duì)有限。預(yù)計(jì)2008年出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)12%。
(2)對(duì)外部旅游需求產(chǎn)生影響。全球范圍內(nèi)的金融危機(jī)導(dǎo)致居民可支配收入減少,入境旅游的外部需求明顯減弱,拉動(dòng)增長(zhǎng)的需求端缺乏動(dòng)力。主要表現(xiàn)為,客源輸入進(jìn)入下行狀態(tài),市場(chǎng)行情整體低靡;入境旅游者、入境過(guò)夜者、外匯收入全面回落,顯示入境市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
(3)對(duì)市場(chǎng)供給及企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成影響。全球范圍內(nèi)的財(cái)富縮水、資金趨緊、經(jīng)濟(jì)衰退,我國(guó)旅游業(yè)引進(jìn)外資的外部環(huán)境有惡化傾向。外部需求減少,旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)困難加大。全國(guó)部分旅行社入境業(yè)務(wù)不振,市場(chǎng)預(yù)期悲觀(guān),更多轉(zhuǎn)向本國(guó)居民需求,經(jīng)營(yíng)薄利多銷(xiāo)的國(guó)內(nèi)游和有較大利潤(rùn)空間的出境游。
(4)金融危機(jī)對(duì)旅游投資與就業(yè)的影響。金融危機(jī)損害了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇阻又反過(guò)來(lái)影響旅游就業(yè)。由于旅游業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),因而由金融危機(jī)帶來(lái)的行業(yè)影響也會(huì)更大。加之旅游從業(yè)人員的資產(chǎn)專(zhuān)用性特征較低、流動(dòng)性強(qiáng),旅游企業(yè)招收普通員工的轉(zhuǎn)換成本低,從而企業(yè)在不景氣的情況下更可能減員自保,導(dǎo)致旅游就業(yè)壓力增大。
3改革我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1建設(shè)尋得旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道體系
營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)理論表明,營(yíng)銷(xiāo)渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。良好而暢通的營(yíng)銷(xiāo)渠道,有助于目的地營(yíng)銷(xiāo)組織更好地進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。全行業(yè)每年都組織和參加國(guó)內(nèi)外例行展會(huì)、舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng),邀請(qǐng)各大旅行商和媒體前來(lái)考察等,取得了較好的效果。但面對(duì)新的形勢(shì)和新的要求,所有這些渠道都面臨進(jìn)一步建設(shè)的任務(wù)。要在已有營(yíng)銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)上,逐步建立起立體交叉和行之有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。(1)提升已有渠道。例行展會(huì)、大型促銷(xiāo)、旅行商及媒體考察采風(fēng)等既有渠道,要進(jìn)一步改進(jìn)模式、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)、提升質(zhì)量,把渠道優(yōu)勢(shì)用足用實(shí)。特別要加強(qiáng)業(yè)界聯(lián)系,有效識(shí)別出與銷(xiāo)售本地產(chǎn)品密切相關(guān)的利益攸關(guān)方,重點(diǎn)培育、扶持、協(xié)助,擴(kuò)大共同利益,形成多贏機(jī)制。(2)培育網(wǎng)絡(luò)渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道具有用戶(hù)大眾化、選擇多樣化、成本低廉化、操作簡(jiǎn)便化、時(shí)間全天化、空間虛擬化等諸多優(yōu)勢(shì),各行各業(yè)趨之若鶩。要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用,加快推進(jìn)以提供公共信息和服務(wù)為主導(dǎo)功能的多語(yǔ)種旅游資訊網(wǎng)建設(shè),探索旅游宣傳“無(wú)紙化”、“電子化”創(chuàng)新,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),改進(jìn)旅游宣傳推廣工作。(3)創(chuàng)造性地利用好其他渠道。運(yùn)用好整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念,調(diào)動(dòng)或借助一切有用力量或時(shí)機(jī),既要借力發(fā)力,又要借勢(shì)造市。例如,要更加主動(dòng)地向國(guó)家年、交流年、高層出訪(fǎng)、首腦會(huì)晤、國(guó)際會(huì)議等重大國(guó)際活動(dòng)靠攏,巧妙介入、積極有為。要廣泛利用使領(lǐng)館、海外華人社團(tuán)等海外資源,拉長(zhǎng)、拉寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。各地也應(yīng)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì),建立相應(yīng)渠道。
3.2開(kāi)展以國(guó)內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略
面對(duì)入境旅游下降,出境旅游吸引力增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí),我們應(yīng)該看到,國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策導(dǎo)向,以及我居民收入不斷提高情況下,普通民眾有提高生活質(zhì)量的愿望,有進(jìn)行國(guó)內(nèi)旅游的龐大需求,有進(jìn)行近程、中程旅游的能力。因此,應(yīng)轉(zhuǎn)變以往著力發(fā)展入境旅游,吸引大規(guī)模入境游客的策略,開(kāi)展以國(guó)內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略。為此,應(yīng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、服務(wù),刺激國(guó)內(nèi)游客國(guó)內(nèi)游,進(jìn)而增加國(guó)內(nèi)游數(shù)量,增加國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)。在刺激國(guó)內(nèi)游策略中,應(yīng)當(dāng)降低景區(qū)門(mén)票價(jià)格,減除高門(mén)票價(jià)格對(duì)開(kāi)展國(guó)游的阻礙。國(guó)內(nèi)游應(yīng)當(dāng)著力發(fā)展自助游,自助游應(yīng)當(dāng)發(fā)展家庭游、自駕游。國(guó)內(nèi)旅游還應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、休閑旅游。
3.3旅游消費(fèi)堅(jiān)持走“低價(jià)路線(xiàn)”
國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游成為旅游市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。雪災(zāi)、地震、金融海嘯等突發(fā)事件使我國(guó)入境旅游舉步維艱。但是,美元、歐元在內(nèi)的多種外幣兌人民幣的匯率節(jié)節(jié)走低,國(guó)際油價(jià)下降,包括歐美、澳大利亞、東南亞、日韓等在內(nèi)的出境旅游線(xiàn)路價(jià)格普遍下跌,特別是歐洲游的下降幅度最大。與此同時(shí),許多國(guó)內(nèi)酒店客房、航空公司機(jī)票、景區(qū)門(mén)票的價(jià)格受金融危機(jī)的影響也都大幅度下調(diào),國(guó)內(nèi)游總體價(jià)格與以往相比下降了。這種“低價(jià)旅游”將會(huì)直接刺激旅游需求的增長(zhǎng)。
3.4大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
(1)凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作,就可稱(chēng)其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷(xiāo)等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為營(yíng)銷(xiāo)各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量?jī)H次于美國(guó),居全球第二,有利于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。(2)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合,揚(yáng)長(zhǎng)避短?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還存在著很多弊病,比如付款方式、郵件瀏覽率低等問(wèn)題,所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合只有這樣,才能更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。
3.5協(xié)助政府,制定一系列旅游需求政策
2008年11月16日中國(guó)旅游研究院副教授戴斌表示:全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響,在這樣的情況下,我們首先應(yīng)及時(shí)預(yù)警、跟蹤監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走勢(shì);其次,國(guó)內(nèi)旅游需求是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的絕對(duì)主體和內(nèi)容基礎(chǔ),要及時(shí)調(diào)整旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體戰(zhàn)略,在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動(dòng)的前提下,把國(guó)內(nèi)旅游放在一個(gè)更加突出的位置上來(lái);再次,要盡可能地通過(guò)投資的拉動(dòng)來(lái)確保旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面和就業(yè)存量的減少;最后,中國(guó)政府和旅游業(yè)界在解決自身問(wèn)題的同時(shí),采取切實(shí)有效的辦法,為亞太地區(qū)乃至國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。在這過(guò)程當(dāng)中,為促進(jìn)旅游需求的增長(zhǎng),還需要制定一系列旅游需求政策。
關(guān)鍵詞:山西?。宦糜?;發(fā)展;比較;對(duì)策
山西省位于黃土高原的東部,省內(nèi)地形復(fù)雜,地貌種類(lèi)繁多,這些自然文明、歷史古跡等要素共同構(gòu)成了山一無(wú)二的旅游資源.但是與其擁有的旅游資源優(yōu)勢(shì)不匹配的是其旅游業(yè)績(jī)[1].山西省的旅游市場(chǎng)發(fā)展,尤其是入境旅游市場(chǎng)發(fā)展水平一直處于全國(guó)入境旅游發(fā)展排名的中下游行列.近期該省提出要做好煤與非煤兩篇大文章,其中非煤產(chǎn)業(yè)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的第一大產(chǎn)業(yè)便是要大力發(fā)展文化旅游業(yè).因此,在這樣的大環(huán)境下,深入剖析山西省近10年的旅游發(fā)展變化并與其相鄰的4個(gè)省區(qū)進(jìn)行比較具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義.
1山西省旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
2015年,山西省旅游業(yè)憑借本省旅游資源的優(yōu)勢(shì)和全國(guó)“旅游熱”的機(jī)遇,整體上呈現(xiàn)出平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì),旅游接待量和旅游總收入都實(shí)現(xiàn)了新突破,成為山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn).2015年,山西省接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到3.6億人次,同比增長(zhǎng)20.2%;全省商業(yè)住宿設(shè)施接待入境過(guò)夜游客59.4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.1%;2015年的旅游總收入為3447.5億元,同比增長(zhǎng)21.21%.
1.1國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)分析從2006—2015年山西省接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)以及國(guó)內(nèi)旅游收入可知(圖1、圖2),山西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)[2-4]一直保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì).從國(guó)內(nèi)游客人數(shù)來(lái)看,2006—2015年全省接待國(guó)內(nèi)游客數(shù)量一直保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì).2015年,山西省的國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)達(dá)到3.6億人次,同比增長(zhǎng)20.2%.由圖1可知,自2006年以來(lái),國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)持續(xù)增加,但增長(zhǎng)率呈現(xiàn)波動(dòng).2008年增長(zhǎng)率最低,這與當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的大環(huán)境有關(guān),因這一年1月份南方發(fā)生了大面積冰雪災(zāi)害,5月份的汶川地震,以及當(dāng)時(shí)國(guó)際上金融危機(jī)的大背景,都成為影響居民出游的因素.2009年起旅游人數(shù)開(kāi)始回升,在2012年達(dá)到最高,這是因?yàn)楦咚俟穼?shí)行的節(jié)假日小型客車(chē)免費(fèi)政策刺激了人們的出游動(dòng)機(jī)[5].隨后,游客增長(zhǎng)率又出現(xiàn)下滑趨勢(shì),但仍高于前幾年,說(shuō)明山西省的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)逐步走向成熟.從旅游收入來(lái)看,由于國(guó)內(nèi)游客不斷增加,所以旅游收入也呈現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì).2015年,山西省國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)到3428.9億元,同比增長(zhǎng)21.2%.由圖2可知,旅游收入增長(zhǎng)率與國(guó)內(nèi)游客增長(zhǎng)率一樣呈現(xiàn)出波動(dòng),2009年增長(zhǎng)率最低,說(shuō)明雖然2009年旅游人數(shù)有所增加,但是游客的消費(fèi)能力還沒(méi)有恢復(fù).旅游收入與旅游人數(shù)密切相關(guān),因此旅游收入增長(zhǎng)率也在2012年達(dá)到了最高峰.
1.2國(guó)內(nèi)游客時(shí)空分布研究從時(shí)間角度出發(fā),用到訪(fǎng)率分析山西省近10年的旅游發(fā)展變化.國(guó)內(nèi)游客到訪(fǎng)率指的是某一地級(jí)市接待的國(guó)內(nèi)旅游者數(shù)量與同年全省接待的國(guó)內(nèi)旅游者總?cè)藬?shù)的比值,它可以用來(lái)表示接待的國(guó)內(nèi)旅游者數(shù)量的年際變化[6].由近10年山西省國(guó)內(nèi)游客到訪(fǎng)率的年際變化(圖3)可知,太原和大同的國(guó)內(nèi)游客到訪(fǎng)率呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì);晉中和呂梁總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì);運(yùn)城、晉城和臨汾呈現(xiàn)出上下波動(dòng)的態(tài)勢(shì);其余各市則保持在相對(duì)穩(wěn)定的水平.其中,2006年太原的國(guó)內(nèi)游客到訪(fǎng)率高達(dá)20.26%,優(yōu)勢(shì)地位顯著,雖然整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì),但接待國(guó)內(nèi)旅游者基數(shù)比較大,平均到訪(fǎng)率仍達(dá)16.4%.晉中從2011年起國(guó)內(nèi)游客到訪(fǎng)率陡然上升,在2015年甚至趕超太原躍居第一位.從2012年起,各地市國(guó)內(nèi)游客到訪(fǎng)率的差距不斷減小,說(shuō)明在國(guó)家發(fā)展全域旅游的大環(huán)境下,山西省國(guó)內(nèi)游客在各地市的分布越來(lái)越均勻,各地市之間的差異在逐漸縮小.從空間角度出發(fā),本文主要選取了旅游區(qū)位熵[7]這一指標(biāo)來(lái)分析比較山西省旅游發(fā)展的空間結(jié)構(gòu)差異.旅游區(qū)位熵反映的是這一區(qū)域?qū)I(yè)化水平的高低以及這一地區(qū)在一定范疇內(nèi)的旅游地位和作用.計(jì)算公式為i=RDP/TDP.i越大,表示這一地區(qū)旅游發(fā)展的越好.由表1可知,晉中、忻州和陽(yáng)泉的區(qū)位熵始終大于1,表明它們的旅游發(fā)展水平相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)于其他地區(qū).太原作為省會(huì)城市,旅游發(fā)展具有一定的優(yōu)勢(shì),但是近10年呈現(xiàn)出了明顯的下降趨勢(shì),并在2015年跌到了最低點(diǎn),為0.78.從近10年各地市旅游區(qū)位熵差距的變化來(lái)看,山西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)差異正在逐漸減小,各地市的旅游發(fā)展開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng),呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展局面。
1.3入境旅游市場(chǎng)分析受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,山西省入境旅游市場(chǎng)[8-9]仍然處于低迷狀態(tài).根據(jù)2014年國(guó)家旅游局入境旅游抽樣調(diào)查結(jié)果顯示.山西省入境過(guò)夜游客人均每天花費(fèi)175.24美元,與全國(guó)的人均水平相比,下降17.4%.在全省的11個(gè)地級(jí)市中,太原和晉中對(duì)入境游客吸引力更大,游客平均停留時(shí)間都在2d以上,說(shuō)明入境游客在目的地的選擇上比較傾向于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市.由于數(shù)據(jù)來(lái)源《山西省統(tǒng)計(jì)年鑒》從2014年起海外旅游的相關(guān)指標(biāo)都采用了新口徑,與之前的統(tǒng)計(jì)不一致,因此本文沒(méi)有把近兩年入境游客以及外匯收入的相關(guān)數(shù)據(jù)列入圖4中系統(tǒng)分析.從山西省接待的入境旅游者人數(shù)來(lái)看(圖4),雖然近年來(lái)入境游客總?cè)藬?shù)呈現(xiàn)出上升趨勢(shì),但是增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出了上下波動(dòng)的態(tài)勢(shì).2009年入境游客增長(zhǎng)率跌入第一個(gè)低谷區(qū),主要是受金融危機(jī)的影響,因?yàn)樯轿魇〉囊恍┲饕驮词袌?chǎng)正好是重災(zāi)區(qū),例如我國(guó)的港澳臺(tái)地區(qū)、日本等;2010年開(kāi)始入境游客增長(zhǎng)率逐漸回升,但2013年再次出現(xiàn)大幅下降,這與全球經(jīng)濟(jì)不景氣以及與周邊國(guó)家的沖突等國(guó)內(nèi)旅游環(huán)境有很大關(guān)系[5].由圖5可知,旅游外匯收入增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出明顯下降的趨勢(shì),但是仍然明顯高于入境游客的增長(zhǎng)率,說(shuō)明國(guó)外旅游者在山西省的綜合消費(fèi)相對(duì)較高.
1.4入境游客時(shí)空分布研究與研究山西省國(guó)內(nèi)游客時(shí)間分布的方法相同,本文選取了入境游客到訪(fǎng)率這一指標(biāo)來(lái)研究山西省入境游客的時(shí)間分布[10-14].由圖6可知,2013年以前,各地市入境游客的到訪(fǎng)率相對(duì)穩(wěn)定,由于太原是省會(huì)城市,具有交通便利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快等優(yōu)勢(shì),因此一直居于首位,具有明顯優(yōu)勢(shì)地位.2014年,各地市都出現(xiàn)了大的變化,除太原和晉中入境游客的到訪(fǎng)率呈現(xiàn)出大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)之外,其余各市都出現(xiàn)了不同程度的下降.究其原因,一方面可能與受?chē)?guó)內(nèi)旅游大環(huán)境影響,入境游客有經(jīng)濟(jì)擇富的傾向有關(guān),主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市入境游客相對(duì)較多;另一方面,也因晉中市本身對(duì)旅游的重視有關(guān),例如,該市連續(xù)幾年舉辦平遙國(guó)際攝影節(jié)、以政府為主導(dǎo)大力宣傳推進(jìn)晉商文化旅游等.用入境動(dòng)態(tài)度對(duì)山西省接待的入境游客進(jìn)行空間分析[16].入境游客動(dòng)態(tài)度是用來(lái)研究某一地區(qū)在一定時(shí)間段內(nèi)接待的入境旅游者人數(shù)變化情況的指標(biāo),計(jì)算公式:D=(Nb-Na)/Na×1/n×100%,式中:D表示2006—2013年山西省地級(jí)市的入境游客動(dòng)態(tài)度;Na、Nb分別表示2006年與2013年山西省地級(jí)市接待的入境游客人數(shù);n表示年數(shù)[6].從入境游客的動(dòng)態(tài)度來(lái)看(表2),全省的入境游客動(dòng)態(tài)度為34.08%,臨汾、長(zhǎng)治、晉城、朔州、呂梁、陽(yáng)泉的動(dòng)態(tài)度都比它高,說(shuō)明這6個(gè)地級(jí)市的旅游競(jìng)爭(zhēng)力和旅游吸引力有所提高,特別是陽(yáng)泉市的提升幅度最明顯,動(dòng)態(tài)度達(dá)到了197.5%.全省11個(gè)地級(jí)市,除去大同和忻州以外,各市的動(dòng)態(tài)度都大于30%,表明山西省大部分地級(jí)市的入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力都呈現(xiàn)增強(qiáng)的趨勢(shì).
2山西與其周?chē)徥÷糜伟l(fā)展的比較
從時(shí)間、空間角度對(duì)山西省旅游發(fā)展的分析可知,山西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng),入境旅游市場(chǎng)企穩(wěn)回升.為了可以進(jìn)一步了解山西旅游業(yè)發(fā)展與其他省份相比存在哪些不足之處,本文選取了山西周邊的4個(gè)省區(qū),先從接待客流量和旅游收入方面對(duì)各省的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行比較,然后從旅游資源吸引力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件以及交通區(qū)位3個(gè)方面出發(fā),進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治觯?7].
2.1國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展比較河北、河南、陜西、在地理位置上都與山西接壤,地理地貌特征以及歷史文化背景都比較相似,因此它們的旅游業(yè)發(fā)展情況具有一定的可比性,表3列出了這五個(gè)省區(qū)近3年來(lái)的旅游成果.山西省的國(guó)內(nèi)客流量一直位列第四,僅居內(nèi)蒙古之上.雖然這與河南、河北兩省人口較多有關(guān),但與常住人口相近的陜西相比,顯然是落后的.山西省的國(guó)內(nèi)旅游收入一直居于第二,僅在人口大省河南之后[18-19],這說(shuō)明山西的旅游產(chǎn)品較能刺激游客消費(fèi).
2.2入境旅游發(fā)展比較由表3可知,2012年山西省的入境游客數(shù)量在這5省區(qū)中處于中等水平,但是后兩年排名下降至末位.由于山西省入境游客數(shù)量相對(duì)較少,故入境旅游的創(chuàng)匯能力不足.山西省的旅游外匯收入2012年和2013年在這5省中排名第三,到2014年外匯收入為280.73萬(wàn)美元跌至最后.
2.3旅游資源吸引力的比較旅游資源是旅游目的地對(duì)游客的核心吸引力,本文選用各省A級(jí)景點(diǎn)數(shù)以及旅游資源豐度[17]來(lái)進(jìn)行比較分析,其中5A級(jí)景點(diǎn)權(quán)重為2,4A級(jí)景點(diǎn)權(quán)重為1.表4中的數(shù)據(jù)均來(lái)源于2015年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》.從表4可知,山西省5A級(jí)景點(diǎn)較多,但4A級(jí)以下景點(diǎn)較少,因此A級(jí)景點(diǎn)總數(shù)在五省區(qū)中最少.山西省高級(jí)別旅游資源豐度為69,僅高于.山西省本身是旅游資源大省,素有“中國(guó)古代藝術(shù)博物館”的美稱(chēng).與其他鄰省相比,山西省4A級(jí)以下景點(diǎn)較少,還有很多旅游資源未被開(kāi)發(fā),知名度不高,沒(méi)有達(dá)到吸引游客的目的,資源本身具有的文化價(jià)值沒(méi)有轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值.因此,要加強(qiáng)對(duì)低級(jí)景點(diǎn)的建設(shè),充分發(fā)揮山西旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì).
2.4社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和交通區(qū)位的比較據(jù)2015年人口抽樣調(diào)查,年末該省常住人口3664萬(wàn),為5省區(qū)中的第四位.生產(chǎn)總值為12802.6億元,在5省區(qū)中最少,說(shuō)明山西省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有很大的上升空間.2015年山西省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為25828元,農(nóng)村居民人均可支配收入為9454元,處于第四位,與第五位的省區(qū)差距并不大,說(shuō)明該省人民生活水平并不富足,可支配收入較少,導(dǎo)致本省居民出游相對(duì)較少,也是國(guó)內(nèi)客流量不足的原因之一.山西省地處中國(guó)內(nèi)陸腹地,境內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)體系發(fā)達(dá).截至2015年,山西公路客運(yùn)量為2.21億人,鐵路客運(yùn)量為0.74億人,與國(guó)內(nèi)客流量排名一致,航空客運(yùn)量為1088.8萬(wàn)人,在5省區(qū)中處于落后狀態(tài).由于空間距離等因素,入境游客通常選擇飛機(jī)作為交通工具,因此,發(fā)展好航空客運(yùn)與入境客流量的多少有很大關(guān)系(表5).
3結(jié)論與建議
3.1結(jié)論本文首先從時(shí)間和空間角度對(duì)山西省的國(guó)內(nèi)游客和入境游客進(jìn)行了分析[16].從時(shí)間角度來(lái)看,山西省的國(guó)內(nèi)客流量和入境客流量都呈現(xiàn)出了較快的發(fā)展趨勢(shì).從空間角度來(lái)看,山西省國(guó)內(nèi)游客逐漸呈現(xiàn)均勻分布,說(shuō)明省內(nèi)各地市國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的差距在減?。簧轿魇∪刖秤慰驮诮?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市分布較多.除此之外,各地級(jí)市的入境動(dòng)態(tài)度表明,大部分地級(jí)市的入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力在明顯增強(qiáng).其次,把山西省和相鄰的4個(gè)省區(qū)進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn):山西省的高級(jí)別景點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件在這5省區(qū)中都處于下游,省內(nèi)接待客流量相對(duì)較少,但是旅游收入較高,說(shuō)明山西省旅游較好的刺激了旅游者的消費(fèi).3.2建議1)合理利用山西旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建一些具有特色的旅游名縣、名村,建設(shè)旅游強(qiáng)省.創(chuàng)建旅游名縣、名村和全域旅游、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展理念是一致的.具體實(shí)施過(guò)程要注意4個(gè)方面的問(wèn)題:景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè),山西省4A級(jí)以下景點(diǎn)較少,所以要加強(qiáng)對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā),創(chuàng)建一批新的景區(qū)景點(diǎn);注意旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè),例如廁所革命;注意宣傳力度,在國(guó)內(nèi)外游客中知名度的大小是直接影響接待客流量的多少的重要因素;注意對(duì)旅游市場(chǎng)秩序以及旅游從業(yè)人員的管理,提高游客對(duì)旅游目的地的滿(mǎn)意度.2)完善交通體系建設(shè).便捷的交通是旅游順利進(jìn)行的重要保障,山西省的旅游景區(qū)空間分布比較分散,便利的交通可以縮短旅途時(shí)間,減少舟車(chē)勞頓.分析表明,山西省在航空、鐵路和公路客運(yùn)量方面都落后于其他省區(qū).因此,要加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)以及高鐵的建設(shè)、優(yōu)化高速公路,開(kāi)通旅游直達(dá)車(chē),使全省的交通體系更加完善.3)開(kāi)展區(qū)域間跨省區(qū)的合作[20],與陜西、河南等周邊省建立旅游合作發(fā)展機(jī)制,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展到宣傳營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)方面加強(qiáng)溝通合作,這樣不僅可以減少競(jìng)爭(zhēng)摩擦還可以拓展本省的市場(chǎng)空間.跨省區(qū)旅游合作,可以使旅途的景點(diǎn)串珠成線(xiàn),滿(mǎn)足游客的多種需求.
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國(guó)內(nèi)博士論文 國(guó)內(nèi)形勢(shì)論文 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 國(guó)內(nèi)科技論文 國(guó)內(nèi)投資論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀(guān)