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保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)學(xué);教學(xué)改革

一、保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題

(一)教學(xué)方法單一

傳統(tǒng)教學(xué)模式在保險(xiǎn)課程日常教學(xué)中的運(yùn)用，也就是說(shuō)，“老師講解，學(xué)生聽(tīng)筆記”，教學(xué)過(guò)程多以教材為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生逐步了解保險(xiǎn)概念、原理和保險(xiǎn)類(lèi)型的基本知識(shí)。教學(xué)方法適用于理論知識(shí)的講解和解釋?zhuān)诶碚撋辖鉀Q實(shí)際問(wèn)題上有很大的局限性。理解和掌握理論并不意味著它可以有效地使用，而解決實(shí)際問(wèn)題的要求更高。這種灌輸式教學(xué)方法，不僅使學(xué)生在課堂上不能有效地參與教學(xué)，而且使教學(xué)效果大大打折。

(二)學(xué)科交叉程度弱

保險(xiǎn)課程內(nèi)容主要局限于保險(xiǎn)領(lǐng)域。在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面，它僅是人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)、保險(xiǎn)管理等課程的結(jié)合。與其他學(xué)科相比，很難形成交叉教學(xué)。事實(shí)上，保險(xiǎn)是一門(mén)非常實(shí)用的社會(huì)科學(xué)。它觸及和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)概念本身。經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、倫理學(xué)和自然科學(xué)都與之相輔相成。然而，在互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融顯得尤為重要。它已經(jīng)涉及到電子商務(wù)和其他課程。一方面，保險(xiǎn)教材內(nèi)容與其他學(xué)科重疊明顯不足，教材建設(shè)需要加強(qiáng)，另一方面，保險(xiǎn)教師自身知識(shí)和教學(xué)能力有待提高。

(三)內(nèi)容缺乏實(shí)踐性

近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，新型保險(xiǎn)層出不窮，保險(xiǎn)法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管也發(fā)生了重大變化?；诒ｋU(xiǎn)的實(shí)用性和適用性，發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)教學(xué)越來(lái)越注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，普遍采用模擬實(shí)際保險(xiǎn)案例的教學(xué)方法。其中最具代表性的是哈佛商學(xué)院保險(xiǎn)案例模擬教學(xué)法。這種教學(xué)方法可以幫助學(xué)生培養(yǎng)獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)通過(guò)重塑和解釋典型案例加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)原理和基礎(chǔ)理論的研究。相比較而言，我校保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)對(duì)實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)的重視程度有所欠缺。

二、保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)改革的具體內(nèi)容

(一)改進(jìn)教學(xué)方法

1.充分準(zhǔn)備，主次分明

在保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)課堂中，教師要熟悉教材內(nèi)容，有一套自己成熟的教學(xué)方法，熟悉知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，內(nèi)容合理安排，為達(dá)到良好的教學(xué)效果打下基礎(chǔ)。在保險(xiǎn)學(xué)有限的課堂教學(xué)時(shí)間里，根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在保證知識(shí)體系完整性的基礎(chǔ)上，突出內(nèi)容的實(shí)用性，重視保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的理論背景意義的解釋?zhuān)茏阋宰寣W(xué)生獲得理論知識(shí)，理論淵源，應(yīng)用場(chǎng)景有較為明確、清晰的把握。

2.開(kāi)放式實(shí)踐教學(xué)

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系，組建基礎(chǔ)課教師、專(zhuān)業(yè)課教師和保險(xiǎn)業(yè)高層次從業(yè)人員互相補(bǔ)充的實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍;在實(shí)踐基地建立有效、科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)行管理方法。從制度建設(shè)、人員實(shí)施、制度建設(shè)、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生積極參與教師的科研項(xiàng)目和企業(yè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)前沿學(xué)科知識(shí)和國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，建立起開(kāi)放式的實(shí)踐教學(xué)體系，提升學(xué)生的應(yīng)用能力。

3.翻轉(zhuǎn)課堂

教師制作講解保險(xiǎn)基本概念和原理的微視頻，學(xué)生觀看老師講解視頻，視頻學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑難與困惑，師生面對(duì)面的交流、疑慮與困難，共同完成討論，達(dá)到高效學(xué)習(xí)的目的。因?yàn)閷W(xué)生實(shí)踐能力較差，保險(xiǎn)案例涉及領(lǐng)域較為復(fù)雜，微課視頻便于學(xué)生課下反復(fù)學(xué)習(xí)，同時(shí)也節(jié)省了課堂上大量的時(shí)間，可以用來(lái)講解案例和面對(duì)面答疑。

4.案例教學(xué)

在保險(xiǎn)教學(xué)中，教師選擇與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生在案例分析過(guò)程中通過(guò)適當(dāng)?shù)呐⒑涂偨Y(jié)，進(jìn)行分析和討論，提高學(xué)生分析和解決保險(xiǎn)實(shí)務(wù)問(wèn)題的能力。通過(guò)使用他們學(xué)到的基本原理和方法。同時(shí)，通過(guò)思考、討論和討論，學(xué)生消化課本中的理論知識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)際的例子中。這種互動(dòng)式案例教學(xué)可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力，加深對(duì)保險(xiǎn)理論的理解。

(二)豐富教學(xué)手段

1.多媒體教學(xué)(包含微課等)

保險(xiǎn)學(xué)案例中涉及到圖表、圖形及數(shù)據(jù)資料以及較多的文字性陳述材料，傳統(tǒng)的板書(shū)教學(xué)不能直觀生動(dòng)，多媒體教學(xué)不僅節(jié)約了黑板時(shí)間，增加課堂信息，且圖文并茂，它也有助于激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)習(xí)積極性，深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。保險(xiǎn)學(xué)涉及到很多其他領(lǐng)域的知識(shí)，很多學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)略顯吃力，微課視頻便于學(xué)生課下反復(fù)學(xué)習(xí)。保險(xiǎn)學(xué)內(nèi)容較多，課堂教學(xué)時(shí)間覆蓋全部基本知識(shí)點(diǎn)略顯困難，導(dǎo)致無(wú)法在課堂上安排更多的時(shí)間講解案例和實(shí)驗(yàn)。微課的形式把教師由傳統(tǒng)課堂上知識(shí)的傳授者變成了學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和指導(dǎo)者，有充分時(shí)間通過(guò)小組學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

2.模擬教學(xué)

在保險(xiǎn)教學(xué)中，充分利用情景教學(xué)法進(jìn)行模擬教學(xué)，如模擬商務(wù)人員拜訪客戶(hù)，引入保險(xiǎn)產(chǎn)品，模擬承保過(guò)程和文件審核，模擬調(diào)查過(guò)程、損傷的級(jí)別和補(bǔ)償，模擬客戶(hù)訪問(wèn)過(guò)程中的溝通技巧。特別是對(duì)于保險(xiǎn)合同糾紛，運(yùn)用《保險(xiǎn)合同法》和《保險(xiǎn)基本原理》所學(xué)，使學(xué)生扮演不同的角色，如被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人或受益人、法院人員等，開(kāi)展保險(xiǎn)糾紛模擬法庭活動(dòng)。通過(guò)課堂模擬教學(xué)，能夠提高學(xué)生動(dòng)手操作能力，建立一套能夠貫穿專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程以及各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的具有實(shí)用性、連續(xù)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的新的教學(xué)模式，全面提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和效果，切實(shí)培養(yǎng)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)本科畢業(yè)生的動(dòng)腦和動(dòng)手能力，進(jìn)一步提升大學(xué)本科保險(xiǎn)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

3.實(shí)務(wù)訓(xùn)練

加強(qiáng)校企合作，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)能力。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，將學(xué)校的企業(yè)仿真課堂和校外實(shí)訓(xùn)銜接融合。在企業(yè)仿真課堂上，引領(lǐng)學(xué)生上機(jī)操作模擬保險(xiǎn)公司核保，核賠，保單保全等操作;利用與學(xué)校合作的企業(yè)資源，加強(qiáng)基地實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩的同時(shí)，邀請(qǐng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)精英到校講解保險(xiǎn)行業(yè)最新發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)人才的需求狀況，指導(dǎo)學(xué)生模擬操作和仿真練習(xí)，縮短畢業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)實(shí)務(wù)操作之間的差距。

三、保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)改革的預(yù)期效果

(一)豐富課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效能最大化

通過(guò)多種手段變“灌輸式”為“引導(dǎo)式”“滲透式”和“互動(dòng)式”，從淺到深解釋概念、原理和分析方法，積極引導(dǎo)學(xué)生積極思考問(wèn)題，同時(shí)，也應(yīng)及時(shí)向?qū)W生介紹保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的最新發(fā)展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。鼓勵(lì)學(xué)生廣泛搜集、學(xué)習(xí)外文保險(xiǎn)資料和文獻(xiàn)，適應(yīng)國(guó)際保險(xiǎn)形勢(shì)，培養(yǎng)外向型應(yīng)用型保險(xiǎn)人才。將現(xiàn)代教育技術(shù)、多功能教學(xué)軟件與紙質(zhì)教材有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建“課前微課自學(xué)”“課堂答疑拓展”“課后實(shí)驗(yàn)實(shí)踐”三位一體的教學(xué)體系。

(二)建立新型師生關(guān)系

教書(shū)育人是培養(yǎng)高素質(zhì)綜合性、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的應(yīng)用型人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師的責(zé)任不僅僅是回答問(wèn)題、傳授知識(shí)———教書(shū);更重要的是道德情感的能力、素質(zhì)和培養(yǎng)———教育人。翻轉(zhuǎn)課堂的使用使教師有充足的時(shí)間和學(xué)生面對(duì)面交流在掌握學(xué)生學(xué)習(xí)趨勢(shì)的同時(shí)，教師也可以觀察和理解學(xué)生的思想傾向，成為學(xué)生的良師益友。

(三)全面提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

保險(xiǎn)學(xué)課程的實(shí)踐教學(xué)包括課程集中實(shí)踐環(huán)節(jié)，與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)的校企聯(lián)合教學(xué)，保險(xiǎn)學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地校外專(zhuān)家進(jìn)課堂等各種形式。通過(guò)各種實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生不僅可以培養(yǎng)分析和解決問(wèn)題，驗(yàn)證理論學(xué)習(xí)，而且還能夠充分了解中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)更多的感性知識(shí)的合作。從而提出了解決我國(guó)問(wèn)題的一些新思路。通過(guò)實(shí)踐，可以激活學(xué)生的學(xué)術(shù)思維，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為提高學(xué)生的創(chuàng)新能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)理論應(yīng)用的興趣，運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)踐能力也得到提高。對(duì)畢業(yè)投身保險(xiǎn)行業(yè)樹(shù)立了信心。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)晨會(huì)；學(xué)習(xí)興趣；情景教學(xué)；角色扮演

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）39-0158-04

一、保險(xiǎn)“晨會(huì)”教學(xué)法概述

（一）研究背景

保險(xiǎn)起源于生活，是人們?yōu)榱朔稚⑸钪械娘L(fēng)險(xiǎn)、減少災(zāi)害造成的損失而設(shè)立的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度，在這個(gè)基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的保險(xiǎn)學(xué)及相關(guān)學(xué)科也因此具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的高校已近百所，高等教育的快速發(fā)展讓人對(duì)高等教育的質(zhì)量提出了深刻的反思。早在2005年我國(guó)教育部頒發(fā)的《進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見(jiàn)》中就提出：以社會(huì)需求為導(dǎo)向，走多樣化人才培養(yǎng)之路；大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)提高大學(xué)生的實(shí)踐能力。這對(duì)提高高校教學(xué)質(zhì)量做出了嚴(yán)格的要求，如何改進(jìn)教學(xué)方法以提高教學(xué)質(zhì)量，成為討論地最為廣泛、最為熱烈的教學(xué)問(wèn)題。面對(duì)“利用有效的保險(xiǎn)教學(xué)方法提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣”的問(wèn)題研究，要先從高校保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和招生情況來(lái)分析：首先，保險(xiǎn)在我國(guó)的起源和發(fā)展歷經(jīng)波折，其專(zhuān)業(yè)的設(shè)置也是從上世紀(jì)50年代開(kāi)始，在“”期間曾一度停滯。其次，在“”結(jié)束后，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)雖在一些高校逐漸設(shè)立并發(fā)展起來(lái)，但教師的缺乏，理論研究欠缺等因素都對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的發(fā)展設(shè)置了重重障礙，相關(guān)教學(xué)方法的研究也只能在實(shí)踐中慢慢摸索。最后，由于多年來(lái)我國(guó)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)存在錯(cuò)誤觀點(diǎn)，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)在考生報(bào)考之時(shí)就受到輕視。保險(xiǎn)雖屬于我國(guó)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，但生源不滿(mǎn)的情況還是讓保險(xiǎn)成為“被調(diào)劑來(lái)的專(zhuān)業(yè)”，這成為很多學(xué)生提不起學(xué)習(xí)保險(xiǎn)興趣的根源，甚至產(chǎn)生學(xué)保險(xiǎn)只能做營(yíng)銷(xiāo)的錯(cuò)誤觀念。

（二）相關(guān)教學(xué)法簡(jiǎn)述

教學(xué)方法是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)，完成共同的教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用的方式與手段的總稱(chēng)，主要包含教學(xué)思想、方法模式和技術(shù)手段三個(gè)方面。隨著時(shí)代的變遷，教育水平的不斷發(fā)展和教師們的不斷探索，教學(xué)方法的方式和目標(biāo)都有很大的突破。黃甫全教授認(rèn)為將教學(xué)法從具體到抽象概括為三個(gè)層次：原理性教學(xué)方法、技術(shù)性教學(xué)方法和操作性教學(xué)方法。按照這三個(gè)層次，在保險(xiǎn)教學(xué)法中常采用的教學(xué)方法可以概括為以下五種。

1.講授法。通過(guò)教師的敘述、語(yǔ)言表達(dá)和解釋向?qū)W生傳道授業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生思考。通過(guò)這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師能夠較好地控制自己的教學(xué)進(jìn)程，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。但相對(duì)于學(xué)生而言，這種直接“灌輸式”的教學(xué)方法使他們?nèi)狈χ鲃?dòng)性，處于被動(dòng)聽(tīng)講的狀態(tài)，對(duì)培養(yǎng)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣的目標(biāo)貢獻(xiàn)不大。

2.討論法。以教師為指導(dǎo)，讓學(xué)生進(jìn)行分組討論，再以敘述或辯論等形式激勵(lì)學(xué)生將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，既可以培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，又能激發(fā)他們的獨(dú)立性。較單純的講授法而言，這種方法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。教師提前給學(xué)生布置探索研究性的任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維，通過(guò)各渠道完成任務(wù)，可以用“提問(wèn)―回答”的方式將任務(wù)成果具體化，在盡力完成任務(wù)的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)的探知欲和學(xué)習(xí)欲，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的目的。

4.參觀教學(xué)法或現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法。教師帶領(lǐng)學(xué)生到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)地參觀調(diào)研，并由學(xué)生向公司實(shí)訓(xùn)人員提出疑問(wèn)，促使學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際操作，最后將參觀心得總結(jié)成文字性表述和理性的知識(shí)。在校內(nèi)，教師可以利用計(jì)算機(jī)模擬操作系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)模擬公司工作環(huán)境，讓學(xué)生用所學(xué)知識(shí)解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題，并最終提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告等。

5.情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法也可以稱(chēng)為角色扮演法，這種方法是教師對(duì)社會(huì)和生活的相關(guān)經(jīng)歷和實(shí)務(wù)進(jìn)行提煉后，將其影響傳遞給學(xué)生的一種教學(xué)方法。通過(guò)情景設(shè)立、角色扮演幫助學(xué)生理解教材、學(xué)習(xí)知識(shí)、提升興趣，從而自主、自發(fā)地學(xué)習(xí)和探索。該方法可以說(shuō)是培養(yǎng)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣較為有效的方法，學(xué)生容易接受，樂(lè)于學(xué)習(xí)，利用“保險(xiǎn)晨會(huì)”教學(xué)就是其中一種方式，但教師要控制全局、掌握方向，操作上有一定難度。

二、將“保險(xiǎn)晨會(huì)”引入教學(xué)對(duì)提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣的作用

“晨會(huì)”是一種系統(tǒng)性的管理手段，在壽險(xiǎn)公司尤為常見(jiàn)，是其運(yùn)作的重要管理環(huán)節(jié)。一般利用上班前的四十至五十分鐘時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行點(diǎn)到、指導(dǎo)、做工作展望、總結(jié)和培訓(xùn)教育等，是一種培養(yǎng)合作精神、激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)又充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的管理手段。參加“晨會(huì)”的員工往往能在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，最后找到解決自己?jiǎn)栴}的方法。在公司內(nèi)部，“晨會(huì)”不僅是活動(dòng)管理的基礎(chǔ)，也是教育訓(xùn)練的課堂，能推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，激勵(lì)員工士氣，也能調(diào)節(jié)員工的情緒。將這樣一種管理方法引入高校保險(xiǎn)學(xué)課堂，通過(guò)情景教學(xué)對(duì)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助，其意義可以從以下幾個(gè)方面分析。

（一）理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生真正體會(huì)到知識(shí)的用途

理論知識(shí)是實(shí)踐的“敲門(mén)磚”，實(shí)踐以理論為基礎(chǔ)，也時(shí)刻豐富著理論。學(xué)生往往在理論知識(shí)得到親身證實(shí)后才會(huì)提升對(duì)理論的認(rèn)可度，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生在參與“晨會(huì)”的過(guò)程中可以充分發(fā)揮自己的潛能，將知識(shí)融入實(shí)際操作環(huán)節(jié)，為其踏入社會(huì)，更好地適應(yīng)工作環(huán)境提供了有效的平臺(tái)。以現(xiàn)在的情況來(lái)看，多數(shù)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)是以找到一份穩(wěn)定的好工作為目的，因此，學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程應(yīng)該就是將他們轉(zhuǎn)變成社會(huì)需要的實(shí)踐性人才的過(guò)程，通過(guò)在課堂上模擬實(shí)際工作環(huán)境，這符合學(xué)生自身所帶有的目的性，有目的地去做一件事情總能比單一地灌輸更為有效。

（二）設(shè)定角色，增加教學(xué)情感和趣味性

在情景教學(xué)法中，教師一般都會(huì)事先根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行較為細(xì)致的角色設(shè)定，指導(dǎo)學(xué)生更好地理解“劇情”，找準(zhǔn)位置進(jìn)入角色。要做好一份工作首先要熱愛(ài)它，學(xué)生在設(shè)定角色后會(huì)自然地將自己的情感投入到所扮演的角色當(dāng)中，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地去揣摩角色的情感和真實(shí)想法，有利于他們?cè)趯?shí)際中養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣。另一方面，角色設(shè)定的多樣化配合相關(guān)的情景設(shè)置，可以讓知識(shí)生動(dòng)起來(lái)，活躍課堂氛圍，學(xué)習(xí)不再枯燥乏味。進(jìn)行“晨會(huì)”的角色扮演還有利于樹(shù)立學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想意識(shí)，讓他們明白自己為什么學(xué)，怎么學(xué)，在扮演角色的過(guò)程中通過(guò)教學(xué)環(huán)節(jié)將學(xué)生自身與所學(xué)專(zhuān)業(yè)緊密結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和扮演的過(guò)程中能更加清晰地意識(shí)到自己將來(lái)就業(yè)所需要的修養(yǎng)、素質(zhì)、知識(shí)和技能。責(zé)任感對(duì)于任何職業(yè)都是至關(guān)重要的，在“晨會(huì)”情景教學(xué)法中還能通過(guò)角色扮演使學(xué)生逐漸認(rèn)識(shí)到自己以后就業(yè)的責(zé)任感的內(nèi)涵，激發(fā)使命感，把興趣提升到更高的層次，例如：企業(yè)興衰和國(guó)家前途。

（三）獨(dú)立自主學(xué)習(xí)，挖掘?qū)W生求知潛能

自主學(xué)習(xí)即不用他人的指揮和教導(dǎo)，由自己決定該學(xué)什么，該怎么學(xué)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。這種學(xué)習(xí)方法通過(guò)學(xué)生獨(dú)立分析、探究、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)新等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，使自主學(xué)習(xí)者可以不拘于學(xué)校、課堂和上課時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。教師在進(jìn)行“晨會(huì)”的劇情安排、角色設(shè)定和任務(wù)布置后，并不說(shuō)明學(xué)生該如何完成任務(wù)，把學(xué)習(xí)和探知的空間留給學(xué)生，讓他們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)如何查找相關(guān)保險(xiǎn)資料，找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，發(fā)散思維，并以自身喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式展示學(xué)習(xí)成果，例如表演小品、相聲、朗誦等形式。

通過(guò)以上自主學(xué)習(xí)模型我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在對(duì)自我進(jìn)行調(diào)節(jié)的時(shí)候能夠有效地影響自己的情緒和情感，因此，獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的這個(gè)部分應(yīng)該作為培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的興趣的重點(diǎn)。學(xué)生在準(zhǔn)備“晨會(huì)”的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以不斷地監(jiān)控和調(diào)整自己的認(rèn)知狀態(tài)和情感狀態(tài)，通過(guò)運(yùn)用各種方法來(lái)調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)行為，創(chuàng)造并利用學(xué)習(xí)環(huán)境中有利的物質(zhì)資源和社會(huì)資源，從而獲得成就感，而成就感又是培養(yǎng)興趣的良好環(huán)境。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境

從以上的齊莫曼模型中可以看出，自主學(xué)習(xí)并非是全封閉式的、完全獨(dú)立于外界的學(xué)習(xí)方式，它同樣需要榜樣和他人的幫助?！俺繒?huì)”來(lái)自于公司的運(yùn)營(yíng)管理，因此“晨會(huì)”中的團(tuán)隊(duì)意識(shí)比較濃厚?！秷F(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)中指出：團(tuán)隊(duì)并不是人數(shù)越多力量越大，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都在適合的位置做適合的事情時(shí)，團(tuán)隊(duì)的作用才能體現(xiàn)。既有分工又有合作才是真正的團(tuán)隊(duì)，在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作與學(xué)習(xí)能讓學(xué)生真正覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)被肯定，這就可以將“鯨魚(yú)哲學(xué)”的管理理念積極地運(yùn)用到教學(xué)中，營(yíng)造出富有激情和活力的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生之間甚至師生之間高度默契的團(tuán)隊(duì)精神，從中獲得成就感和歸屬感，讓學(xué)生發(fā)自?xún)?nèi)心地覺(jué)得：“我熱愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)”。在這個(gè)宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的社會(huì)中，相互競(jìng)爭(zhēng)、適者生存的理念并不過(guò)時(shí)。有研究指出，在通常情況下，人自身的潛能只有百分之二到百分之三十能得到有效地發(fā)揮，但如果處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，會(huì)加劇人的思維和精神的緊張狀態(tài)，而這種情緒將有利于人的潛能的發(fā)揮，并且使人體力充沛，具有更活躍的思維和更豐富的想象。而“晨會(huì)”分為多類(lèi)，其中競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)的“晨會(huì)”可以作為一種特定的模式引入情景教學(xué)，讓學(xué)生在參與教學(xué)的過(guò)程中體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，為適應(yīng)新的工作環(huán)境做準(zhǔn)備的同時(shí)，樹(shù)立信心和更高的奮斗目標(biāo)，這也不乏為培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、專(zhuān)業(yè)興趣的良方。

（五）強(qiáng)調(diào)自我激勵(lì)，挖掘?qū)I(yè)價(jià)值

在上文“研究背景”中提到，保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)在很多高校都存在生源不滿(mǎn)，最終成為學(xué)生口中“被調(diào)劑來(lái)的專(zhuān)業(yè)”的情況。教師面對(duì)這樣的狀況，首先要做的就是提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以便更好地完成接下來(lái)的教學(xué)進(jìn)度，而不是放任學(xué)生的消極態(tài)度，讓他們“被迫學(xué)習(xí)”。保險(xiǎn)公司的“晨會(huì)”實(shí)質(zhì)是一種教育，參加“晨會(huì)”不僅可以收獲新的知識(shí)，還能讓自己充滿(mǎn)信心地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，因此它有著巨大的激勵(lì)作用。利用“晨會(huì)”與學(xué)習(xí)的同質(zhì)性，能夠以一種新的方式讓學(xué)生意識(shí)到自己的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，逐漸轉(zhuǎn)變對(duì)專(zhuān)業(yè)抵觸的情緒和看輕自己的觀念，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，自我激勵(lì)，自我監(jiān)督和自我控制。在這種逐漸轉(zhuǎn)變中，學(xué)生會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和實(shí)用性，要培養(yǎng)興趣也就更加容易，學(xué)習(xí)熱情也會(huì)逐漸提高。

三、“晨會(huì)”情景教學(xué)法面臨的問(wèn)題

利用“晨會(huì)”提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣可以說(shuō)是情景教學(xué)法中的一種，它可以使學(xué)生和專(zhuān)業(yè)以及將來(lái)從事的職業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)接軌，促進(jìn)學(xué)生向合格的工作者角色轉(zhuǎn)換，滿(mǎn)足“學(xué)習(xí)是為了有一份穩(wěn)定的好工作”的目標(biāo)，并由此培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)興趣。但其操作具有一定的難度，需要教師和學(xué)生的緊密配合，才能完成預(yù)先設(shè)定的動(dòng)作以及自選動(dòng)作。通常在情景教學(xué)法中教師會(huì)面臨兩個(gè)棘手問(wèn)題。

（一）學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)本身帶有消極態(tài)度

“被調(diào)劑來(lái)的學(xué)生”對(duì)專(zhuān)業(yè)不感興趣，即使教師提出以“晨會(huì)”的方式上課，要設(shè)立相應(yīng)的場(chǎng)景，學(xué)生也沒(méi)有興趣參與其中，不積極不主動(dòng)，對(duì)于教師為了設(shè)置情景所布置的相關(guān)任務(wù)不上心，草草了事。最終，教師想利用“晨會(huì)”提升學(xué)生學(xué)習(xí)保險(xiǎn)興趣的目的達(dá)不到，還可能適得其反，使學(xué)生產(chǎn)生更厭倦的抵觸情緒。

（二）難以做到人人參與

保險(xiǎn)“晨會(huì)”課由于受到時(shí)間的約束，一般控制在四十至五十分鐘以?xún)?nèi)，過(guò)于冗長(zhǎng)顯得累贅，且容易讓教師和學(xué)生都感到疲乏。再者，現(xiàn)在高校內(nèi)的班級(jí)規(guī)模大都有四十至五十人甚至更大的容量，這給情景的設(shè)定和角色的安排增加了一定難度，提高了組織情景表演難度系數(shù)，可能有一部分學(xué)生無(wú)法完全參與到教學(xué)中來(lái)，這樣情景教學(xué)就不能在每個(gè)學(xué)生身上都取得較好的效果，甚至可能出現(xiàn)很明顯的差異，對(duì)于教師的進(jìn)一步教學(xué)也會(huì)產(chǎn)生阻礙。

四、利用“晨會(huì)”提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣的方法

美國(guó)教育心理學(xué)專(zhuān)家凱勒教授（J.M.Keller）提出的ARCS動(dòng)機(jī)模型在從大學(xué)到軍隊(duì)的學(xué)習(xí)環(huán)境中得到了廣泛應(yīng)用，它包括四個(gè)內(nèi)容。

注意（Attention）――在會(huì)議開(kāi)始就抓住聽(tīng)者的注意，并使這份注意力能保持到最后。

相關(guān)性（Relevance）――向聽(tīng)者解釋這門(mén)課程的重要性以及對(duì)他們有什么好處。

自信（Confidence）――告訴學(xué)生對(duì)他們的期望是什么。

滿(mǎn)意（Satisfaction）――強(qiáng)化成功與激勵(lì)。

如何能解決以上提出的問(wèn)題，利用“晨會(huì)”來(lái)提升保險(xiǎn)學(xué)習(xí)興趣，我認(rèn)為可以結(jié)合凱勒教授的模型，從接下來(lái)的四個(gè)方面進(jìn)行思考和研究。

（一）從學(xué)生的心理出發(fā)，使學(xué)生分析自身問(wèn)題

興趣培養(yǎng)應(yīng)該要從剛?cè)雽W(xué)時(shí)就開(kāi)始進(jìn)行，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的最初認(rèn)識(shí)階段，無(wú)論是自愿報(bào)考還是“被調(diào)劑”的學(xué)生都會(huì)對(duì)自己專(zhuān)業(yè)抱有較強(qiáng)的好奇心。這個(gè)時(shí)候，教師就可以從學(xué)生的心理出發(fā)，以一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題來(lái)抓住學(xué)生注意力，將他們帶入自己所設(shè)定的基調(diào)中。這個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題最好從“為什么選擇學(xué)習(xí)保險(xiǎn)”開(kāi)始，讓學(xué)生先分析自己的情況，也讓教師可以初步了解和掌握學(xué)生對(duì)“保險(xiǎn)”的興趣和學(xué)習(xí)的熱情，為自己“晨會(huì)”課的情景設(shè)定和角色分配打下基礎(chǔ)，能夠重點(diǎn)關(guān)注那些課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU(xiǎn)專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的淡漠態(tài)度的學(xué)生。同時(shí)，這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題能在學(xué)生群體中激起共鳴，引起反思，增加學(xué)生相互之間的交流，為“晨會(huì)”中的團(tuán)隊(duì)合作做好鋪墊。

（二）從學(xué)生自身出發(fā)，使之認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)學(xué)科的重要性

教師可以從學(xué)生自身尋找切入點(diǎn)，增加課程與學(xué)生的相關(guān)性，也即注重ARCS模型中的相關(guān)性。教師可在準(zhǔn)備“晨會(huì)”課之前詢(xún)問(wèn)學(xué)生或其家人是否投保了保險(xiǎn)，是何險(xiǎn)種，對(duì)該險(xiǎn)種是否有一定的了解以及是否出過(guò)險(xiǎn)或發(fā)生過(guò)某些與保險(xiǎn)相關(guān)的案例，用聯(lián)系學(xué)生切身利益的方法促進(jìn)主動(dòng)性思考，激發(fā)他們的求知欲。當(dāng)然，教師也可以要求學(xué)生就一些保險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，以問(wèn)答形式了解學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解程度和關(guān)注點(diǎn)。通過(guò)這種形式可以讓學(xué)生意識(shí)到這門(mén)課程對(duì)自身的重要性，從而逐漸改變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的興趣。在了解了以上所述的情況后，教師就可以對(duì)“晨會(huì)”課做出相關(guān)的情景設(shè)定，要求學(xué)生盡可能多地搜集與自身相關(guān)的保險(xiǎn)案例，并以自己感興趣的形式表現(xiàn)出來(lái)，可以自由組隊(duì)進(jìn)行角色分配演繹小品、相聲等，也可以用晨操、流行歌曲改編等方式將自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中所學(xué)到的知識(shí)表現(xiàn)出來(lái)。在自由組隊(duì)或教師分組過(guò)程中，要規(guī)定小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人可以主要由課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU(xiǎn)專(zhuān)業(yè)顯示出較強(qiáng)淡漠態(tài)度的學(xué)生擔(dān)任，以增強(qiáng)學(xué)科與其自身的相關(guān)性，也表達(dá)出教師對(duì)他們充分的重視。通過(guò)以上兩個(gè)方面，我認(rèn)為可以較好地解決“學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)本身帶有消極態(tài)度”的問(wèn)題，使學(xué)生更積極主動(dòng)地參與“晨會(huì)”課，配合教師完成情景教學(xué)和角色扮演的任務(wù)。

（三）安排“晨會(huì)”流程，表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的希望

把“晨會(huì)”任務(wù)布置給學(xué)生后，教師要對(duì)整個(gè)“晨會(huì)”進(jìn)行安排，以控制教學(xué)進(jìn)程。需要安排的項(xiàng)目有：時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、環(huán)節(jié)等。在時(shí)間的安排上要考慮到學(xué)生的準(zhǔn)備進(jìn)度，使學(xué)生有充足的時(shí)間來(lái)搜集案例，組織語(yǔ)言、排練節(jié)目，當(dāng)然也不能將時(shí)間拖的太長(zhǎng)以免新鮮感和熱情度下降。這中間的時(shí)間段可以是布置任務(wù)后一至兩周內(nèi)，再次上課時(shí)即進(jìn)行“晨會(huì)”。地點(diǎn)的安排比較靈活，但一般以多媒體教室為主，可以在上課前動(dòng)員學(xué)生布置教室，讓環(huán)境貼合保險(xiǎn)公司的布置，增加身臨其境的效果。整個(gè)過(guò)程教師都應(yīng)該參與其中，進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)增進(jìn)與學(xué)生的情感交流，加強(qiáng)溝通，拉近師生距離，為“晨會(huì)”掃除障礙。在與教師經(jīng)常相處的過(guò)程中，學(xué)生會(huì)通過(guò)改變對(duì)教師的看法而逐漸改變對(duì)學(xué)科的看法，從而培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。主持人可以由教師擔(dān)任，也可以在學(xué)生中挑選，為了更好地控制教學(xué)進(jìn)程，建議由教師擔(dān)任主持。在串寫(xiě)主持詞前要先與學(xué)生溝通，了解其將要表演的形式及名稱(chēng)，并用幽默詼諧的保險(xiǎn)詞語(yǔ)和流行詞匯活躍課堂氣氛，也使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。在主持詞的編寫(xiě)中，教師要注意使用激勵(lì)性的語(yǔ)言，以增強(qiáng)學(xué)生的自信，調(diào)動(dòng)“晨會(huì)”參與的積極性，同時(shí)要對(duì)學(xué)生寄予希望，讓學(xué)生充分體會(huì)到教師的信任，感受來(lái)自教師的鼓勵(lì)?？梢栽凇俺繒?huì)”課開(kāi)始時(shí)采用一次晨操或一段鼓舞人心的歌曲開(kāi)頭，加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動(dòng)，以教師的熱情帶動(dòng)氣氛，感染學(xué)生。

（四）注重競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)節(jié)的引入，構(gòu)建激勵(lì)制度

“晨會(huì)”是保險(xiǎn)企業(yè)激勵(lì)士氣的廣場(chǎng)，教師可以通過(guò)“晨會(huì)”這種特定的環(huán)境和基調(diào)使學(xué)生的精神狀態(tài)得到改善，積極向上的“晨會(huì)”氛圍可以讓企業(yè)員工士氣倍增，同樣也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。競(jìng)賽類(lèi)“晨會(huì)”是保險(xiǎn)企業(yè)中常用的激勵(lì)手段，這類(lèi)“晨會(huì)”在保險(xiǎn)教學(xué)中更具有可塑性。教師可以事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，在課堂上進(jìn)行“晨會(huì)”知識(shí)搶答，也可以要求學(xué)生對(duì)“晨會(huì)”課中遇到的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，不僅活躍課堂氣氛，還可以進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的參與程度。隨著課程的進(jìn)行，教師還可以組織多次“晨會(huì)”課，每次競(jìng)賽的內(nèi)容也就可以有所不同，例如可以安排“晨操比賽”，要求學(xué)生學(xué)會(huì)或創(chuàng)新保險(xiǎn)企業(yè)的晨操，并排出名次；可以在學(xué)生掌握了一定保險(xiǎn)知識(shí)后利用學(xué)校提供的教學(xué)設(shè)備，在保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行“保單填寫(xiě)比賽”。通過(guò)安排形式不一的競(jìng)賽方式，豐富“晨會(huì)”內(nèi)容，同時(shí)也拉近學(xué)生與工作崗位間的距離，在體會(huì)到學(xué)科的實(shí)用性后，學(xué)習(xí)興趣也會(huì)有所提高。在競(jìng)爭(zhēng)性的“晨會(huì)”課環(huán)節(jié)中，激勵(lì)制度可以表現(xiàn)為適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品可選擇學(xué)習(xí)用品、食品、特制獎(jiǎng)狀或與保險(xiǎn)相關(guān)的紀(jì)念品等，具體形式可由教師自行確定。激勵(lì)制度也可以結(jié)合積分制，并與學(xué)生期末綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)相掛鉤。在“晨會(huì)”課最后，教師要對(duì)整個(gè)“晨會(huì)”進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，針對(duì)學(xué)生不同的表演和表現(xiàn)，做出評(píng)價(jià)，在鼓勵(lì)的同時(shí)適當(dāng)?shù)刂赋霾蛔阒?。整體評(píng)價(jià)還是應(yīng)該以贊揚(yáng)、激勵(lì)性的語(yǔ)言為主，起到強(qiáng)化信心，突出成功的作用，以使學(xué)生增加自我滿(mǎn)足感，增強(qiáng)自信，從而培養(yǎng)對(duì)學(xué)科的興趣。

興趣的培養(yǎng)是一個(gè)需要不斷強(qiáng)化的過(guò)程，因此開(kāi)展“晨會(huì)”課的方法可以結(jié)合教學(xué)需要不斷地應(yīng)用，教師要把課程內(nèi)容編排進(jìn)“晨會(huì)”，不斷豐富“晨會(huì)”課的形式，使之既符合教學(xué)要求又能貼合實(shí)際。

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保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

【論文關(guān)鍵詞】多媒體；國(guó)際商務(wù)；雙語(yǔ)教學(xué)法與模式；研究

1.多媒體國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)中的問(wèn)題與思考

國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)是指用英漢兩種語(yǔ)言進(jìn)行國(guó)際保險(xiǎn)學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)，一般是指在用母語(yǔ)進(jìn)行部分國(guó)際保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)的同時(shí)，用非母語(yǔ)進(jìn)行部分或全部非語(yǔ)言學(xué)科教學(xué)的教學(xué)模式，其最終目標(biāo)是學(xué)習(xí)者能同時(shí)使用母語(yǔ)和非母語(yǔ)（一般指英語(yǔ)）在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行跨文化交際，成為既懂專(zhuān)業(yè)又懂外語(yǔ)的國(guó)際型人才。國(guó)家教育部2001年發(fā)文明確指出，要在高校積極推進(jìn)使用英語(yǔ)（雙語(yǔ)）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)，并要求力爭(zhēng)在三年內(nèi)，用英語(yǔ)為教學(xué)手段的專(zhuān)業(yè)課程比例達(dá)到所開(kāi)課程的5%至10%。為落實(shí)國(guó)家教育部的指示精神，我院從09級(jí)開(kāi)設(shè)了國(guó)際保險(xiǎn)等雙語(yǔ)教學(xué)課程，然而，由于這種教學(xué)途徑與教學(xué)模式完全是一種嶄新的嘗試，存在著一些亟待解決的問(wèn)題。首先，在教學(xué)上英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)如何與全英專(zhuān)業(yè)教學(xué)合理銜接？教學(xué)、科研和師資培養(yǎng)等關(guān)鍵問(wèn)題如何落實(shí)？如何選定切實(shí)可行的雙語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)、課程體系和教材？如何盡快開(kāi)發(fā)出與其相配套的多媒體教學(xué)軟件？這些教學(xué)上的具體問(wèn)題正在困惑著教師和教育管理工作者。其次，是師資水平和學(xué)生素質(zhì)之間的矛盾，開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)要求教師同時(shí)具備豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)和扎實(shí)的外語(yǔ)表達(dá)能力，其中外語(yǔ)口語(yǔ)能力是阻礙雙語(yǔ)教學(xué)推進(jìn)的瓶頸。國(guó)內(nèi)經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的教師英語(yǔ)口語(yǔ)水平達(dá)不到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)水平欠缺；而學(xué)生是否能具備運(yùn)用綜合英語(yǔ)理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)交流的能力是影響雙語(yǔ)教學(xué)效果的重要因素，第三，是對(duì)多媒體輔助教學(xué)的研究與探討。面對(duì)兩新即多媒體新和雙語(yǔ)教學(xué)新的教學(xué)嘗試，如何保證它的教學(xué)質(zhì)量，是廣為關(guān)注的問(wèn)題。本課題針對(duì)在推進(jìn)多媒體國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)改革中存在的上述問(wèn)題和改革的思路與行動(dòng)進(jìn)行深入探討。

2.建立多媒體國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)國(guó)際化的教育平臺(tái)

2.1 教學(xué)理念的更新

多媒體國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)與傳統(tǒng)外語(yǔ)課堂教學(xué)相比有很大的優(yōu)越性，它代表了語(yǔ)言學(xué)習(xí)模式的根本轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上說(shuō)，這種教學(xué)方法和教學(xué)模式是要通過(guò)學(xué)科學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)具體的國(guó)際保險(xiǎn)學(xué)科或課程來(lái)獲取英語(yǔ)交際能力。是英語(yǔ)教學(xué)的一場(chǎng)重大革命。

2.2 教學(xué)目標(biāo)的創(chuàng)新

改革的目標(biāo)包括以下三個(gè)方面：一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)目標(biāo)；二是實(shí)踐技能目標(biāo)；三是語(yǔ)言目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)目標(biāo)是：（1）掌握西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論與方法；（2）掌握國(guó)際商務(wù)的基本常識(shí)：（3）了解西方國(guó)家的會(huì)計(jì)體系，包括西方會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)信息流程以及基本的會(huì)計(jì)帳務(wù)處理；（4）了解國(guó)際銀行、證券與投資的基本知識(shí)。實(shí)踐技能目標(biāo)定位是：首先是具有國(guó)際談判技能和營(yíng)銷(xiāo)策劃技能；其次，具有在國(guó)際企業(yè)中從事會(huì)計(jì)、銀行、證券和投資業(yè)務(wù)的基本技能。而語(yǔ)言目標(biāo)則是要求學(xué)生掌握日常英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，公外大一、大二的學(xué)生要通過(guò)四、六級(jí)大學(xué)英語(yǔ)全國(guó)統(tǒng)考；英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或?qū)I(yè)八級(jí)考試。升至三、四年級(jí)后能就經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行流利的英文書(shū)面和口頭交流能力。

2.3 嶄新的課程體系建設(shè)和教學(xué)模式

目前，在我國(guó)各大高校中正在探索試驗(yàn)雙語(yǔ)教學(xué)模式主要有三種（1）采用原文版（英文）教材，課堂教學(xué)、討論、作業(yè)、考試、畢業(yè)論文均使用漢語(yǔ)；（2）采用原文版教材，交叉使用中、英文作為教學(xué)語(yǔ)言。（3）采用原文版教材，教學(xué)過(guò)程全方位使用英語(yǔ)：包括講授、板書(shū)、教學(xué)課件、試驗(yàn)報(bào)告、案例分析、學(xué)生的課堂討論、課后作業(yè)、考試、畢業(yè)論文等全部要用英文完成。而對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題、重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、重要理論概念，可以輔之以漢語(yǔ)翻譯或解釋。這種全英教學(xué)模式是雙語(yǔ)教學(xué)的高級(jí)形式。一些重點(diǎn)大學(xué)例如北大、清華、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)和廣州外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)在八年前已采用了第三種教學(xué)模式，現(xiàn)已積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我院從09級(jí)開(kāi)始在省內(nèi)招收的本科生中優(yōu)選一批外語(yǔ)與數(shù)學(xué)基本功扎實(shí)的學(xué)生，采用與國(guó)際財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)接軌的教學(xué)模式與教材，力求培養(yǎng)一批高水平國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。因此，我們的最佳選擇也應(yīng)是第三種教學(xué)模式。

3.從保持型雙語(yǔ)教學(xué)法到浸泡式全英教學(xué)法的實(shí)踐

多媒體國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)方法需要一個(gè)循序漸進(jìn)，逐步深入的過(guò)程，也可以當(dāng)作是一項(xiàng)有計(jì)劃、有步驟、連續(xù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。操之過(guò)急則事倍功半，教學(xué)達(dá)不到應(yīng)有的效度。我們把整個(gè)教學(xué)過(guò)程分為三個(gè)階段，針對(duì)每個(gè)階段施以不同的教學(xué)方法。

3.1 入學(xué)初期的保持型雙語(yǔ)教學(xué)法

新生入校時(shí)學(xué)生在自己所報(bào)專(zhuān)業(yè)系學(xué)習(xí)英語(yǔ)基礎(chǔ)課和公共基礎(chǔ)課以及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，這個(gè)階段的雙語(yǔ)教學(xué)是把學(xué)生在中學(xué)所獲得的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能轉(zhuǎn)化為“語(yǔ)言能力”。傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)法是教師著重教授語(yǔ)法、句型、詞匯等語(yǔ)言知識(shí)的分析，學(xué)生的精力放在應(yīng)試技巧上，交際能力很難養(yǎng)成。保持型雙語(yǔ)教學(xué)首先在使用全英教材的基礎(chǔ)上，教師全英授課、全英板書(shū)、學(xué)生英文完成作業(yè)。其次，通過(guò)以學(xué)生為中心的主題教學(xué)，教師指導(dǎo)學(xué)生以演講、討論和辯論的方式用英語(yǔ)表達(dá)知識(shí)，讓學(xué)生全方位地接受英語(yǔ)，適應(yīng)雙語(yǔ)教學(xué)的氛圍。第三，使學(xué)生把語(yǔ)言作為傳播文化最有效的媒介來(lái)學(xué)習(xí)，了解語(yǔ)言的內(nèi)涵，妥當(dāng)組織語(yǔ)言表達(dá)自己的思想。教師通過(guò)跨文化對(duì)比的方式使學(xué)生在了解英語(yǔ)國(guó)家文化的同時(shí)，還要具備傳播本國(guó)文化的能力。在經(jīng)過(guò)一年有針對(duì)性地英語(yǔ)精讀、聽(tīng)力、口語(yǔ)和寫(xiě)作的強(qiáng)化訓(xùn)練后，根據(jù)學(xué)生英語(yǔ)口筆試考試成績(jī)以及數(shù)學(xué)和專(zhuān)業(yè)課排名，擇優(yōu)分出實(shí)驗(yàn)班，進(jìn)入第二階段學(xué)習(xí)。

3.2 中期的過(guò)渡型雙語(yǔ)教學(xué)法

強(qiáng)化交際式英語(yǔ)教學(xué)為學(xué)生進(jìn)入過(guò)渡型雙語(yǔ)教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，在第三學(xué)期04級(jí)參加的全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)統(tǒng)考中，實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生100%通過(guò)四級(jí)水平考試，不少學(xué)生考到85分以上的好成績(jī)。此時(shí)，學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力顯著提高。教師要不失時(shí)機(jī)地增加專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)英語(yǔ)教授的內(nèi)容，例如：經(jīng)濟(jì)報(bào)刊選讀、商務(wù)英語(yǔ)對(duì)話、商務(wù)英語(yǔ)翻譯等。其它專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課只要能用英語(yǔ)開(kāi)設(shè)的課程盡可能使用英語(yǔ)，促使學(xué)生盡快達(dá)到“用英語(yǔ)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的水平。在這一階段，學(xué)生盡可能沉浸在英語(yǔ)環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)信息交流、專(zhuān)業(yè)話題討論、英文報(bào)告撰寫(xiě)、商務(wù)文件翻譯等。學(xué)生在大量原版英文閱讀，頻繁的英語(yǔ)語(yǔ)言交流，和眾多實(shí)用英語(yǔ)寫(xiě)作中，不斷獲取刺激環(huán)境中的復(fù)雜知識(shí)，學(xué)生在掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，潛移默化中也掌握了大量的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯，領(lǐng)會(huì)到英語(yǔ)語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的內(nèi)在表達(dá)規(guī)則。

3.3 后期的浸泡式全英教學(xué)法

這個(gè)階段的教學(xué)特點(diǎn)是全部專(zhuān)業(yè)必修課程使用原版教材，外籍教師和中國(guó)教師為學(xué)生提供完全的西式國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育。在前兩個(gè)階段的系統(tǒng)培訓(xùn)下，學(xué)生具備了較為扎實(shí)的外語(yǔ)應(yīng)用能力，已基本能夠同教師就專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行口頭和書(shū)面交流。擁有其本土文化的優(yōu)勢(shì)的外籍教師，以大量嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫈?shù)據(jù)分析和深入淺出的實(shí)證案例講解，“引導(dǎo)式”、“探究式”等開(kāi)放型教學(xué)方法，使全英專(zhuān)業(yè)教學(xué)生動(dòng)有趣。學(xué)生的思維模式不僅受到英文原版教材固有的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)和邏輯方式的沖擊，而且直接受到外籍教師思維方式的猛烈碰撞。這種浸泡式全英國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)往往能達(dá)到質(zhì)變提升的效果。

3.4 多媒體在國(guó)際商務(wù)雙語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用，為教師提供新鮮而豐富的教學(xué)資源，讓他們展現(xiàn)豐富生動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)大教學(xué)信息量的輸出，拓展課程的廣度和深度，最主要的是能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。為此，學(xué)院要采取措施，大力支持教師盡可能多的制作出生動(dòng)形象的多媒體課件投入教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。在資金許可的情況下，高校要增大對(duì)這方面的投入，建立師生共享的多媒體模擬實(shí)驗(yàn)室，它的作用主要體現(xiàn)在：（1）教師指導(dǎo)學(xué)生利用多媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)上的研討活動(dòng)，分析一些生動(dòng)逼真的國(guó)際保險(xiǎn)案例模型，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，和實(shí)際動(dòng)手使用信息技術(shù)的（下轉(zhuǎn)第31頁(yè)）（上接第28頁(yè)）能力。（2）創(chuàng)造教與學(xué)的互動(dòng)。教師在課堂上講授的重要理論，讓學(xué)生利用網(wǎng)上資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生多與社會(huì)接觸，將現(xiàn)實(shí)商界中的疑難問(wèn)題帶到課堂來(lái)討論。這樣既培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，又促進(jìn)教師自身素質(zhì)的提高。（3）設(shè)置模擬國(guó)際保險(xiǎn)全英談判、營(yíng)銷(xiāo)和交易會(huì)議場(chǎng)合，多范圍鍛煉學(xué)生的商務(wù)口語(yǔ)表達(dá)技能，培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)和商業(yè)技能進(jìn)行實(shí)際工作的能力。（4）建立由教師負(fù)責(zé)學(xué)生參加的多媒體課件攝制小組，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的國(guó)際保險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤攝制，制作相關(guān)軟件用于教學(xué)。先進(jìn)的教學(xué)方法輔以先進(jìn)的教學(xué)手段，會(huì)產(chǎn)生事半功倍的教學(xué)效果。

4.多媒體國(guó)際商務(wù)保險(xiǎn)教學(xué)面臨的問(wèn)題與對(duì)策

引用西方原版專(zhuān)業(yè)教材進(jìn)行全英教學(xué)是與國(guó)際接軌，須按照國(guó)際經(jīng)管學(xué)院的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。然而，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)教學(xué)中還存在著許多問(wèn)題需要進(jìn)一步探索、調(diào)整、改進(jìn)和完善：

4.1 教師隊(duì)伍的建設(shè) 高質(zhì)量的師資隊(duì)伍是教學(xué)成功的關(guān)鍵。要實(shí)施多媒體國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)，教師們要具備三種能力即嫻熟的外語(yǔ)教學(xué)能力、豐富的商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力和多媒體輔助教學(xué)技能。要辦出我院的特色教學(xué)，提高雙語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院必須考慮強(qiáng)化培養(yǎng)雙語(yǔ)教學(xué)師資隊(duì)伍，對(duì)他們實(shí)行有效的在職上崗培訓(xùn)，如首先定期派遣有關(guān)任課教師到國(guó)內(nèi)雙語(yǔ)教學(xué)起步早的重點(diǎn)大學(xué)進(jìn)修相關(guān)課程，提高師資水平。第二，建立專(zhuān)業(yè)課教師和英語(yǔ)課教師定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期組織研討會(huì)，研討專(zhuān)業(yè)教學(xué)與基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)的合理銜接問(wèn)題，如專(zhuān)業(yè)教師把要涉及到的商務(wù)理論概述給英語(yǔ)教師，英語(yǔ)教師可根據(jù)未來(lái)課程需要開(kāi)設(shè)一些專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的鋪墊課程。從而可以避免基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)和全英專(zhuān)業(yè)教學(xué)的脫鉤，給學(xué)生全英專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)造成壓力。

第三，利用對(duì)外合作辦學(xué)的機(jī)會(huì)與國(guó)外大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)師資，有條件的話，可以派遣優(yōu)秀教師到國(guó)外攻讀或進(jìn)修商科碩士學(xué)位，引進(jìn)或聘請(qǐng)具有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)碩、博士學(xué)位的外籍專(zhuān)家和全英專(zhuān)業(yè)教學(xué)人才，參與并指導(dǎo)國(guó)際保險(xiǎn)雙語(yǔ)教學(xué)與科研工作。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞:人工核保影響因素改進(jìn)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)人壽保險(xiǎn)得到了快速發(fā)展,但是也浮現(xiàn)出來(lái)許多的問(wèn)題,其中最突出的一點(diǎn)就是對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)把握不夠準(zhǔn)確。核?？梢越档褪袌?chǎng)上的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象,防范投保人的逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn),也能夠分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),從入口上把好關(guān),增強(qiáng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性,有效的防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),因此壽險(xiǎn)核保的質(zhì)量和效率至關(guān)重要。本文對(duì)壽險(xiǎn)人工核保中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,找出其原因,并提出可行性建議,提高壽險(xiǎn)公司管控健康風(fēng)險(xiǎn)的能力。

1.現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.1核保人員

平安人壽壽險(xiǎn)核保作業(yè)部現(xiàn)行人員專(zhuān)業(yè)構(gòu)成不合理,臨床醫(yī)學(xué)的人員只占到51%,醫(yī)學(xué)院其他專(zhuān)業(yè)占39%,非醫(yī)學(xué)院專(zhuān)業(yè)的占10%。壽險(xiǎn)核保部門(mén)作為專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的部門(mén),平常作業(yè)中不僅會(huì)用到保險(xiǎn)學(xué)知識(shí),更多的是用到醫(yī)學(xué)知識(shí),然而平安人壽壽險(xiǎn)核保作業(yè)部壽險(xiǎn)核?，F(xiàn)有人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低,壽險(xiǎn)核保專(zhuān)業(yè)人員缺乏,并因此為公司帶來(lái)了資源浪費(fèi),增加公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

1.2核保依據(jù)

現(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)壽險(xiǎn)公司使用的瑞士再保險(xiǎn)公司的《壽險(xiǎn)核保評(píng)點(diǎn)指引》為1996年翻譯版。該書(shū)是瑞士再保險(xiǎn)公司收集其主要業(yè)務(wù)所在國(guó)家的健康資料,根據(jù)其公司的核保人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),核保水平而編制的,所以該指引的針對(duì)性很強(qiáng)的,并不完全適用我國(guó)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)的核保工作。其次,經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)水平不斷提高,醫(yī)療技術(shù)水平也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,很多疾病已經(jīng)不再是不可攻克的難題,治愈率也大大提高。同時(shí)也有新的疾病出現(xiàn),面對(duì)這些新的疾病,核保人員往往無(wú)從下手。第三,瑞士再保險(xiǎn)公司的《壽險(xiǎn)核保評(píng)點(diǎn)指引》中僅有壽險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)的評(píng)點(diǎn)指南,而對(duì)于醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn)沒(méi)有評(píng)點(diǎn)指南。

1.3核保輔助人員

輔助核保崗作為為人工核保提供數(shù)據(jù)依據(jù)的崗位,但是由于核保輔助崗人員錄入的數(shù)據(jù)常常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,或者遺漏異常數(shù)據(jù),可能影響核保判斷,因此,為了避免錯(cuò)誤,核保人員通常選擇直接看原始單證,降低了核保人員的工作效率。

2.原因分析

2.1核保人員專(zhuān)業(yè)要求高,人才培養(yǎng)存在難度

核保涉及的知識(shí)范圍較廣,包括金融、法律、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué),其中對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求比較高,而現(xiàn)在的核保人員很多來(lái)自非臨床專(zhuān)業(yè),這些人員在的絕大多數(shù)在很大程度上缺乏臨床專(zhuān)業(yè)知識(shí)。平安人壽壽險(xiǎn)核保作業(yè)部臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員只占到51%,醫(yī)學(xué)院校非臨床專(zhuān)業(yè)占39%,非醫(yī)學(xué)院校專(zhuān)業(yè)的占10%。由于醫(yī)學(xué)知識(shí)涵蓋的內(nèi)容廣泛,記憶難度大等特點(diǎn),學(xué)習(xí)起來(lái)需要花費(fèi)大量的時(shí)間,而沒(méi)有大量的醫(yī)學(xué)知識(shí)的積累,要準(zhǔn)確理解各種檢查結(jié)果的內(nèi)在含義、判斷疾病預(yù)后情況是很困難的。

2.2核保手冊(cè)制定存在難度

核保手冊(cè)制作難度大。我國(guó)幅員遼闊,民族多樣,各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異大,醫(yī)學(xué)技術(shù)也有很大差異,要制定一本切實(shí)可用的核保手冊(cè)需要收集各個(gè)地區(qū)的基本情況,按照該地區(qū)的理賠經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)制定,所以必然會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力。

2.3輔助核保崗人均工作量大,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高

平安人壽股份有限公司核保輔助崗達(dá)標(biāo)量為140單/日,以每日有效工作時(shí)間是6.5小時(shí),平均每單最多也只能花2.8分鐘。輔助核保崗業(yè)務(wù)內(nèi)容包括各類(lèi)函件以及各種疾病問(wèn)卷,項(xiàng)目多,錄入費(fèi)時(shí),常常出現(xiàn)因時(shí)間緊而把數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤,或者漏看異常項(xiàng)目的現(xiàn)象,導(dǎo)致核保人員依照錯(cuò)誤或者不完整數(shù)據(jù)進(jìn)行核保。

3.討論與建議

3.1提高核保人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

第一,公司內(nèi)部建立定期考試制度,將考試成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤,強(qiáng)制核保人員學(xué)習(xí)。第二,加強(qiáng)核保人員之間的交流,定時(shí)總結(jié)核保差錯(cuò),對(duì)核保人員薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)培訓(xùn),以免反復(fù)犯錯(cuò)。第三,硬性規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)核保師定期授課。第四,選擇有醫(yī)學(xué)背景的人員充實(shí)核保崗位以完成核保工作。

3.2制定適合中國(guó)實(shí)際情況的醫(yī)務(wù)核保手冊(cè)

在吸取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照中國(guó)人口眾多,分布廣泛,人種等特點(diǎn),以經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ),充分考慮我國(guó)現(xiàn)在醫(yī)療水平,加強(qiáng)國(guó)內(nèi)各個(gè)保險(xiǎn)公司的合作,匯集各個(gè)公司的理賠經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員,有針對(duì)性的制定一本言簡(jiǎn)意賅、定義準(zhǔn)確、實(shí)用性和可操作性較強(qiáng)的適合中國(guó)國(guó)情的醫(yī)務(wù)核保手冊(cè),而且該核保手冊(cè),還應(yīng)該包括醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn),以填補(bǔ)在這方面核保手冊(cè)的空白,為核保人員核保提供依據(jù)。

3.3提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

加強(qiáng)核保及相關(guān)崗位人員之間的交流,定時(shí)總結(jié)核保差錯(cuò),對(duì)輔助崗人員薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)培訓(xùn),更要加強(qiáng)與核保人員之間的交流,了解哪些是核保人員需要的重點(diǎn),以更好的完成輔助崗工作,提高核保效率,提升核保質(zhì)量,為數(shù)據(jù)的可靠性提供有效保障。

3.4完善“中國(guó)人身險(xiǎn)從業(yè)人員考試”體系

自2006年“中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試”的體系建立以來(lái),保監(jiān)會(huì)計(jì)劃推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立核保核賠工作組,推動(dòng)行業(yè)出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的核保核賠制度,并考慮出臺(tái)人身保險(xiǎn)的核保核賠管理辦法,推動(dòng)建立核保師考試體系。各壽險(xiǎn)公司應(yīng)積極提供所需要的核保核賠經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),加速建立核保師考試體系,使核保師培訓(xùn)系統(tǒng)化,專(zhuān)業(yè)化,本土化。

4.結(jié)論

通過(guò)對(duì)壽險(xiǎn)人工核保存在的進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)核保依據(jù)過(guò)于陳舊,與實(shí)際情況不相適應(yīng),缺乏可操作性;核保專(zhuān)業(yè)人才匱乏以及輔助核保崗支持不到位等是限制核保提高效率,提升質(zhì)量的主要原因。因此應(yīng)該制定適合國(guó)情的醫(yī)務(wù)核保手冊(cè),提高從業(yè)人員的核保技能,提高輔助核保崗的作業(yè)質(zhì)量,降低輔助核保崗的工作強(qiáng)度以應(yīng)對(duì)核保效率、核保質(zhì)量不高的問(wèn)題,提高壽險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

[1]袁慶.制定適合中國(guó)國(guó)情的核保手冊(cè)[J].保險(xiǎn)研究2006年第1期55-56

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

述職報(bào)告必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹?，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看保險(xiǎn)銷(xiāo)售年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓____險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20____年以來(lái)，在公司上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、積極主動(dòng)，完成保費(fèi)收入

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無(wú)怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作，20____年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共____萬(wàn)元，其中：機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)____元、交強(qiáng)險(xiǎn)____元等。20____年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

作為一個(gè)出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶(hù)的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶(hù)情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶(hù)流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒(méi)有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在一定程度上加大對(duì)原有客戶(hù)的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到面對(duì)每一位客戶(hù)。

四、工作不足及今后打算

一年來(lái)，我憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

20____年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏，現(xiàn)在我就來(lái)對(duì)這一年的工作情況做一下簡(jiǎn)單的述職。

銷(xiāo)售崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為_(kāi)___支公司銷(xiāo)售崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。銷(xiāo)售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來(lái)，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“財(cái)務(wù)無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)人資格證書(shū)考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。銷(xiāo)售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好銷(xiāo)售工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從部門(mén)經(jīng)理安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車(chē)險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)____保險(xiǎn)公司的熱情，聽(tīng)從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛(ài)的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

謝謝大家!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

今年以來(lái)，在省公司的正確下，我公司圍繞年初____總在全省保險(xiǎn)工作會(huì)議上提出的“____國(guó)壽在全國(guó)不求但求，在____既做又做”的指示精神，緊扣“富我員工，強(qiáng)我國(guó)壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)、做實(shí)短險(xiǎn)、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)，取得了令人矚目的成績(jī)。下面我就本人近一年來(lái)所分管的銷(xiāo)售工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作匯報(bào)如下：

一、及時(shí)推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成

今年我公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成較好，其中一個(gè)重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運(yùn)作了一系列符合____特色的個(gè)險(xiǎn)企劃案，為個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末，我們針對(duì)全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時(shí)推出了為期20天的《________》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開(kāi)門(mén)紅”的有生力量。為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過(guò)及時(shí)交流信息、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì)、愛(ài)心激勵(lì)會(huì)和參與基層單位主管會(huì)、早會(huì)等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí)，及時(shí)樹(shù)立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)上述成功的企劃，充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給____各個(gè)階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。

二、實(shí)行全員參賽，激發(fā)員工熱情

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營(yíng)業(yè)單位擂臺(tái)賽，市公司也先后組織各營(yíng)業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行擂臺(tái)挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個(gè)險(xiǎn)部、網(wǎng)點(diǎn)部及時(shí)傳遞信息，全體參賽單位和個(gè)人發(fā)揚(yáng)“有獎(jiǎng)必拿，有一必爭(zhēng)，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績(jī)。________、營(yíng)銷(xiāo)部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺(tái)賽各自擂臺(tái)第一名，多次受到省公司的表?yè)P(yáng);營(yíng)業(yè)部一分部、______分部、______一分部、二分部、______山分部、______城郊等也多次奪得擂臺(tái)賽的榜首位置。

通過(guò)系列擂臺(tái)賽的成功運(yùn)作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營(yíng)銷(xiāo)伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動(dòng)了個(gè)險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營(yíng)銷(xiāo)員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。

三、提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

四、創(chuàng)新行銷(xiāo)方式，改良產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。

五、完善《基本法》，實(shí)行規(guī)范管理。

六、開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在：

1、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，偏重于完成上級(jí)公司下達(dá)的考核目標(biāo)，忽視了一些隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問(wèn)題，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動(dòng)管理抓得不細(xì)等等。

2、新員入司時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊。

3、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)針對(duì)性不強(qiáng)，而針對(duì)個(gè)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理干部的培訓(xùn)也不夠。

4、新單期交險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理，10年期以上期交占比僅為30%多。

20____年即將過(guò)去，新的一年又將來(lái)臨，新起點(diǎn)，新征程，新氣象，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，居安思危，永無(wú)句號(hào)，與時(shí)代同進(jìn)步，與公司共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)拼搏，奮勇?tīng)?zhēng)先，再攀新高峰，確保實(shí)現(xiàn)2020年“開(kāi)門(mén)紅”。

謝謝大家!

保險(xiǎn)銷(xiāo)售述職報(bào)告4今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)____營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到2012年11月18日，完成保費(fèi)__萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的__%，超額完成__萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20____年12月31日完成保費(fèi)__萬(wàn)元，計(jì)劃超額__萬(wàn)元。

今天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與__汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代____店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺___縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

(四)存在的問(wèn)題和不足。

工作千頭萬(wàn)緒，加上份管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)資料出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20____年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝!

述職人：______

20____年____月____

保險(xiǎn)銷(xiāo)售述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間，____年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的工作期間，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的一年里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，我的工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這一年來(lái)的工作，我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這一年來(lái)的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō)，

活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來(lái)到公司一年多的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)而言，我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車(chē)險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車(chē)險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)充滿(mǎn)自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶(hù)溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。