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【關(guān)鍵詞】電信運營商 社會經(jīng)濟 循環(huán)圈
一、營銷原理分析現(xiàn)時國內(nèi)電話推銷的缺陷
(一)電話市場競爭激烈,營銷手段雷同。
隨之我國的社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,電話營銷行業(yè)也隨之不斷的發(fā)展,更有利于很多沒有經(jīng)營許可的企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展,這是一個很有效的方法。目前國內(nèi)的固網(wǎng)運營商正在以不同方式紛紛進入IP電話的市場,但是為了利益很多人或企業(yè)通常利用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的便捷渠道進行非法國際電器做出違法、違規(guī)經(jīng)營電器業(yè)務(wù)的行為,在IP電話、網(wǎng)絡(luò)電話市場的競爭激烈,類似格力公司的電話營銷方式也越來越多,手段雷同并且一些公司強行電話推銷,也給這個市場帶來負面影響。
(二)系統(tǒng)性風(fēng)險大,可靠性差。
中國的經(jīng)濟起步比較晚,電話的普及比國外的電話普及就晚了很多年,所以電器營銷只能說是剛起步,很少有實力的電器公司可以采用電話營銷的銷售方式,大多數(shù)企業(yè)由于很多方面的條件沒有配合好,使得電器電話營銷沒有成功運營。如沒有完善穩(wěn)定的電器電話營銷系統(tǒng)、沒有強硬的技術(shù)系統(tǒng)支持、沒有完整準確的客戶數(shù)據(jù)等工作進行。電話營銷員每天的工作就是打電話并且記錄每通電話結(jié)果,作為往后各項管理數(shù)據(jù)的分析依據(jù),所以系統(tǒng)的穩(wěn)定性及能夠支持的功能強度是非常重要的。
(三)監(jiān)管制度+完善。
隨著我國的社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,電話營銷是市場營銷不可缺少的一個重要的模式。現(xiàn)在的營銷的新模式都有身的優(yōu)勢,成本低,效率較高,覆蓋面廣等特性。但是,這些電話銷售需要國內(nèi)制定有關(guān)電話銷售的規(guī)定,保證相關(guān)部門對電話賣電器有效監(jiān)管,著是因為在國內(nèi)過渡的只是借鑒國外的電話營銷的做法,或是企業(yè)自己出臺一些沒有法律效應(yīng)的規(guī)定。這些都充分說明,關(guān)于這方面的制度還存在M題和不足,不夠完善。如:“隔山買?!钡淖龇ǎ瑺I銷員用語含糊,偷換概念等等這些誤導(dǎo)使不少客戶對電話營銷產(chǎn)生抵觸。讓消費者難以接受的是,通過電話就完成保單簽訂、保費馬上劃賬。還有些電話營銷員會在客戶只是口頭初步同意后,就直接從信用卡里扣除保費,這常使客戶覺得自己權(quán)益受損。
二、國內(nèi)外電話營銷的成功案例
案例1:一次失敗的電話銷售數(shù)月以前,一家國內(nèi)IT企業(yè)進行筆記本電腦的促銷活動,我是接到推銷電話的一個他們認為的潛在客戶。“先生,您好,這里是HR公司個人終端服務(wù)中心,我們在搞一個調(diào)研活動您有時間我們可以問兩個問題嗎?”我說:“你講?!变N售員:“您經(jīng)常使用電腦嗎?”我說:“是的,工作無法離開電腦?!变N售員:“您用的是臺式機還是筆記本電腦。”我說:“在辦公室,用是臺式機,在家就用筆記本電腦。”銷售員:“我們最近的筆記本電腦有一個特別優(yōu)惠的促銷階段,您好是否有興趣?”我說:“你就是在促銷筆記本電腦吧?不是搞調(diào)研吧?”銷售員:“其實,也是,但是……”我說:“你不用說了,我現(xiàn)在對筆記本電腦沒有購買興趣,因為我有了,而且,現(xiàn)在用的很好?!变N售員:“不是,我的意思是,這次機會很難得,所以,我………”我問:”。類似的推銷電話,許多人也都有類似的體驗,然而多數(shù)的電話銷售的銷售成績都不理想,其中一個重要的原因就是對銷售隊伍的有效培訓(xùn)不到位。這是客氣的說法。其實,許多企業(yè)就根本沒有科學(xué)的,到位的電話銷售培訓(xùn)雖然許多企業(yè)已經(jīng)意識到電話銷售其實是一種降低銷售成本的有效的銷售方式,避免了渠道問題,也有機會直接接觸到客戶。
三、正確電話營銷方法
(一)確定打電話的對象。
很多人在進行銷售時電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員搞錯了客戶的名字,公司的名稱等,使得他們還沒有開始銷售已經(jīng)降低了誠信度。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人的相關(guān)資料。
(二)介紹清楚。
許多銷售人員在電話銷售時只介紹自己小名,對公司名字卻很含糊,使得時間一長就記不住了。因此,銷售員在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。
(三)語氣要平。
許多銷售員在進行銷售時怕被拒絕,拿起電話時心理沒底,就會出現(xiàn)語速過快,吐字不清情況。有的銷售員甚至報不清公司名稱,說不請產(chǎn)品,使得對其只好拒絕。有的銷售員說了幾分鐘后甚至不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么。
四、結(jié)束語
電話營銷是現(xiàn)代營銷模式中應(yīng)用最廣泛、使用最普遍的營銷模式,隨著我國電話的迅速普及,企業(yè)已經(jīng)具備了大規(guī)模采用電話營銷的條件,企業(yè)應(yīng)該認真研究國外電話營銷的經(jīng)驗結(jié)合企業(yè)實際,盡快制定出適合自己企業(yè)的電話營銷計劃,讓這種高效營銷模式為我們的企業(yè)創(chuàng)造財富。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:跨境;電商;品牌營銷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)購物成為人們重要的消費方式之一,衣食住行各種用品都能夠從網(wǎng)上購買,跨境電商的貿(mào)易總額也在逐漸增加,并在國家外貿(mào)總額中占據(jù)越來越大的比重。雖然跨境電商快速發(fā)展,但是在品牌營銷方面卻比較薄弱,因為跨境電商面臨著不同的語言和文化背景,這成為自主品牌經(jīng)營的難點,因此有必要對跨境電商的自主品牌營銷策略進行研究。
一、跨境電子商務(wù)
1.基本內(nèi)涵
電子商務(wù)是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的,金融貿(mào)易電子化、管理信息化的物流、資金、信息系統(tǒng)緊密配合形成的新型貿(mào)易方式。狹義的電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)貿(mào)易活動,包括提供商、廣告商、消費者、中介、媒介等所有利益相關(guān)的綜合,一般所謂的電子商務(wù)都指狹義上的電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是基于電子設(shè)備媒介的所有商務(wù)活動,包括非交易意義上的電子商務(wù),如企業(yè)內(nèi)信息的電子共享和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)溝通與市場分析稍等電子化的商業(yè)行為。
2.跨境電子商務(wù)模式
(1)大宗B2B
傳統(tǒng)的大宗交易跨境平臺,主要服務(wù)于交易規(guī)模達到一定程度的跨境B2B企業(yè)模式,能夠為境內(nèi)外會員客戶提供專用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,為供應(yīng)商和采購商提供商品、服務(wù)、交易信息,業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、線下展會、紙質(zhì)媒介等信息渠道。
(2)跨境小額批發(fā)零售平臺
以小宗B2B和C2C為主營業(yè)務(wù)模式,借助一個獨立第三方銷售平臺,國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為平臺內(nèi)主要賣家,境外終端消費者作為主要買家,一般該類平臺僅提供交易信息,不直接參與具體交易,但是為會員和用戶提供宣傳營銷和交易的平臺。
(3)垂直跨境小額交易零售
B2C,企業(yè)自己聯(lián)系國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)商,自己組織自由團隊建立B2C平臺和海外終端消費者對接,提供物流、支付、客服等功能。
(4)第三方跨境服務(wù)平臺
該類專業(yè)跨境服務(wù)平臺不直接、間接參與網(wǎng)上交易任何環(huán)節(jié),但是為不同的行業(yè)、產(chǎn)品提供特色專業(yè)解決方案,為賣家企業(yè)提供全面覆蓋的服務(wù),適用于新手企業(yè)。
二、跨境電商品牌自主營銷面臨的困境
1.跨境電商企業(yè)缺乏品牌意識
我國的跨境電商受到傳統(tǒng)外貿(mào)的影響,仍然采用以量、以價格取勝的市場策略,沒有形成正確的品牌意識。如阿里巴巴、e-Bay、蘭亭等有代表性的跨境電商平臺,雖然在跨境電商中有著重要的地位,但是仍然面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、追逐微利訂單等問題。與此同時,面向不同國家的跨境電商面臨著不同的文化、語言和風(fēng)俗習(xí)慣背景,并且現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體仍然傾向于傳統(tǒng)營銷,導(dǎo)致很多跨境電商企業(yè)都存在著品牌駕馭不足、和境外主流營銷渠道媒體配合不足的問題,導(dǎo)致跨境電商產(chǎn)品難以成為當?shù)仉娚讨髁髌放?,品牌成功者寥寥?/p>
2.物流配送、在線支付等配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
物流配送和在線支付以及客服溝通等相關(guān)服務(wù)發(fā)展緩慢是限制跨境電商發(fā)展的重要原因,影響了跨境電商品牌營銷策略的落實。國際物流配送無論是價格、速度還是服務(wù)都難以滿足跨境電商業(yè)務(wù)需求,主要依賴國際快遞和航空包裹,國際快遞價格昂貴,航空時間長,運輸量有限并且無法查詢包裹狀態(tài),發(fā)送到歐美至少需1周,達到俄羅斯和巴西最少1個月,在線支付的投訴期卻只有60天,導(dǎo)致消費者信息嚴重不足。除此之外,不同國家地區(qū)的支付系統(tǒng)和國內(nèi)跨境電商支付之間的對接困難,支付困難也成為限制跨境電商品牌營銷的主要問題,現(xiàn)階段大多數(shù)跨境零售平臺都通過Paypal支付,但是西方消費者更喜歡使用信用卡消費,俄羅斯網(wǎng)購消費者用Web-money,并且絕大多數(shù)消費者都喜歡貨到付款,跨境電商面臨著支付難的問題。
3.跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量缺乏檢測論證
我國跨境電子商貿(mào)產(chǎn)品有著性價比高,品種齊全樣式新奇的優(yōu)勢,但是消費者卻面臨著質(zhì)量顧慮,很多跨境電子商務(wù)品牌都缺少第三方知名質(zhì)檢機構(gòu)論證,交易平臺上缺少第三方檢測論證在線產(chǎn)品,境外買家對產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心,并且貨物售出之后,入境困難,海關(guān)檢查十分嚴格。因此,跨境電商有必要找尋第三方檢測機構(gòu)進行產(chǎn)品論證,獲得相關(guān)質(zhì)量證書,并將跨境電商產(chǎn)品納入當?shù)卣|(zhì)量論證監(jiān)管體系中,雖然會在短期內(nèi)增加成本,但是卻能夠有效消除消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。
三、跨境電商自主品牌營銷策略
1.樹立品牌意識
想要做好跨境電商自主品牌營銷工作,首先電商要樹立起正確的品牌意識,并通過整個運營團隊素質(zhì)的提升來提高自身品牌駕馭能力?,F(xiàn)階段,許多跨境電商都將業(yè)務(wù)重心放在銷售方面,有著很強的業(yè)務(wù)能力,但是品牌營銷和境外接洽等方面卻存在著明顯的弱勢。因此跨境電商企業(yè)應(yīng)該有意識的培養(yǎng)品牌營銷人才,形成以品牌和消費者為中心的經(jīng)營理念,形成周全的服務(wù)體系,為企業(yè)積累人氣和口碑,逐漸提高市場影響力。
2.物流公司和支付系統(tǒng)的靈活選取
不同國家有著不同的網(wǎng)絡(luò)消費市場形勢,跨境電商不能一碗水端平,要充分認識到不同國家之間的不同,根據(jù)營銷目標所在區(qū)域的實際情況,選擇當?shù)刂髁鞯奈锪鞴竞椭Ц断到y(tǒng)尋求合作,因為當?shù)氐闹髁魑锪骱椭Ц镀脚_有著更成熟的運作流程和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,在當?shù)鼐W(wǎng)購消費者心中也有著更高的知名度,且主流平臺本身就已經(jīng)積累了豐富的群眾基礎(chǔ)。例如選用馬士基等海運快遞公司,不僅運輸量大,安全性高,并且運送成本也更低,確保物流流通,通過配套服務(wù)商的靈活選用,為消費者提供便利的網(wǎng)絡(luò)消費渠道。
3.與境外電商之間的合作
不同國家的風(fēng)俗文化和語言背景有著很大的不同,跨境電商平臺和本地電商平臺之間競爭消費群體的難度是比較大的,因此跨境電商平臺和企業(yè)可以尋求和當?shù)仉娚毯碗娚唐脚_的合作,發(fā)展自己品牌到國外,為當?shù)鼐W(wǎng)購消費者提供本地化的電商服務(wù)。本地化的銷售服務(wù)節(jié)省了很多境外網(wǎng)購的繁瑣步驟,換貨、退貨和支付都更加方便,并且相比海外商戶,消費者更愿意相信本地商戶,而且本地化的商品銷售能夠節(jié)省一大部分海關(guān)稅收成本,提高產(chǎn)品的盈利能力。
4.高質(zhì)量品牌營銷團隊的建設(shè)
跨境電商營銷工作要從組建一直高素質(zhì)的營銷人才團隊開始,電商可以通過培訓(xùn)、電商交流會或者借鑒當?shù)仉娚虪I銷策略等方式,不斷提高自身在品牌營銷方面的綜合能力,在主要營銷對象所在國注冊之后,通過自主團隊同時開展在線營銷和線下品牌打造,在線營銷積累了一定的人氣且品牌形象初步形成時,可進一步進行市場細分,尋求和當?shù)仉娚讨g的合作,實現(xiàn)品牌的本土化改造,之后采用品牌分銷策略,從B2C逐漸發(fā)展為B2B2C模式。
5.打造更好的平臺用戶體驗
網(wǎng)絡(luò)為消費者提供了極大的選擇性,因此電商要為用戶提供簡單直觀的用戶體驗,重視平臺的易用度,用簡單易懂的當?shù)卣Z言提品簡明的介紹,配合真實、清晰的圖片,避免消費者在收到貨物時發(fā)現(xiàn)和圖片描述不一致導(dǎo)致的不滿意和投訴。電商同樣要在產(chǎn)品包裝運輸方面下工夫,通過精美的包裝讓消費者感受到電商的用心,同時還要對目標區(qū)域消費群體進行深入的研究分析,了解消費群體的網(wǎng)購習(xí)慣,完善自身業(yè)務(wù)流程,不斷提高平臺的服務(wù)質(zhì)量,從而逐漸積累用戶群體。
四、結(jié)語
跨境電商迅速發(fā)展,貿(mào)易量逐漸增加,為自主品牌的打造創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,跨境電商企業(yè)要制定有效的自主品牌營銷策略,靈活選取支付平臺和快遞服務(wù)系統(tǒng),消除當?shù)鼐W(wǎng)購消費者對跨境電商的陌生感,積極尋求和當?shù)仉娚讨g的合作,循序漸進,穩(wěn)扎穩(wěn)打,站穩(wěn)腳跟再逐漸發(fā)展壯大。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞]超市連鎖店;經(jīng)營策略;市場籃子
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.29.082
超市連鎖店的成長壯大,營業(yè)額的增長,與超市連鎖店的經(jīng)營策略密切相關(guān),不同的經(jīng)營策略直接影響到超市連鎖店的利潤與盈利率,以市場籃子為視角分析超市連鎖店經(jīng)營的策略,在當前的形式下非常必要,國際上著名的超市,比如家樂福、沃爾瑪?shù)却笮偷膰H連鎖超市,都是以市場籃子分析為基礎(chǔ)制定超市經(jīng)營策略。
1 市場籃子分析概述
市場籃子概念的產(chǎn)生是基于這樣一種假設(shè),即偏好是完全相同的,偏好是可以傳遞的,多比少好。市場籃子是一個很形象的概念,其指的是連鎖店或超級市場內(nèi),提供給顧客用來購物的手推車,因小車上備有裝商品的籃子而得名,簡而言之,市場籃子(market basket)就是一種或多種商品的聚集。市場籃子體現(xiàn)了被家庭或個人購買的典型商品或服務(wù)。而市場籃子分析,則是指以超市消費者購物籃子里面的商品為分析樣本,通過車對籃子內(nèi)商品所顯示出的信息進行分析,以此來了解消費者的購買力、購買行為、行為偏好,以此為基礎(chǔ)進一步分析市場籃子的類型,由此把市場籃子歸入不同類型,根據(jù)不同的市場籃子類型計算每種籃子的獲利能力,最后以此為根據(jù)來制定營銷策略。通過以上分析我們可以知道,超市針對某一種或某一類商品進行促銷時,其指定促銷策略的標準是基于不同類型的市場籃子的盈利率,盈利率越高的市場籃子類型,越是超市經(jīng)營者應(yīng)當考慮的促銷商品,也即衡量促銷是否成功的標準是每個籃子的利潤而非某類商品的總利潤。[1]
2 基于市場籃子分析探討制定超市連鎖店經(jīng)營策略的必要性
2.1 市場籃子分析直接面向顧客,使超市連鎖店的經(jīng)營策略的制定更加科學(xué)合理
眾所周知,超市連鎖店在對商品進行分類的時候,傳統(tǒng)方式是根據(jù)商品的種類進行分類,也即分類基礎(chǔ)是根據(jù)不同種類的商品的銷售額和利潤,通過比較得出來利潤與銷售額最佳的平衡點,然后針對這種商品,超市連鎖店就開始大力促銷該種商品,并按照商品種類安排商店的內(nèi)部設(shè)置。這種分類方式貌似科學(xué)合理,但其實質(zhì)上是放棄了對顧客本身需求的分析,這容易導(dǎo)致超市的銷售布局安排不合理,這種分類方式是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的分類方式,隨著社會的進步,人本身越來越受到重視,超市在對商品進行分類、商品布置的時候,也應(yīng)該以重視人本身的需求,應(yīng)該以人的需求為導(dǎo)向,也即以顧客為導(dǎo)向,重視對顧客購買行為的分析,現(xiàn)在的零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,把產(chǎn)品導(dǎo)向型向顧客導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變,超市要采取顧客導(dǎo)向型的經(jīng)濟方式,否則,就難以在激烈的超市競爭中占得一席之地,就有可能失去生存和發(fā)展的條件。市場籃子分析不失為面向顧客的一種有效手段,通過市場籃子分析使超市連鎖店的注意力集中到顧客身上,從而獲取大量的、具有針對性的、十分有效的顧客信息,并依據(jù)這些信息做出更切合實際、更富有遠見的經(jīng)營決策。比如,衡量超市連鎖店商品促銷成功的標準就不再是某類或某種商品的利潤或者銷售額,而是每一個市場籃子的利潤是否上升。[2]
2.2 市場籃子分析具有現(xiàn)實可能性
基于市場籃子的視角分析超市連鎖店經(jīng)營策略具有現(xiàn)實可能性,因為市場籃子分析并不難實施,進行市場籃子分析所需資料來源只不過是顧客每次購物結(jié)賬時的收據(jù)(小票),上面已經(jīng)清楚地載明了顧客所購買商品的品種、價格、數(shù)量等,對市場籃子分析來說這就足夠了。正如筆者之前的分析,市場籃子分析是基于這樣的假設(shè):超市消費者是有偏好的,偏好是完全相同的,偏好是可以傳遞的,多比少好。因此,基于對超市購物者結(jié)賬時購物小票的分析,就可以得出消費者的消費偏好,偏好表示為對某一種物品或幾種物品組合的排序。這種排序表示了消費者對不同物品或物品組合的喜好程度,或者說欲望的強烈程度。市場籃子是用于研究消費者行為學(xué)中不同消費品組合滿足消費者偏好的實例。
3 基于市場籃子分析探討超市連鎖店經(jīng)營策略
3.1 重新定義商品分類,把籃子中的商品作為大類看待
要做到重新定義商品分類,把籃子中的商品作為大類看待,就要劃分購買行為,形成購買輪廓。市場籃子分析法的第一步是將每個籃子中的商品及其商品大類作為一個整體看待,而不再是按照商品的不同分類,通過分析、計算,得出籃中每個商品大類所占比重。舉個例子,如果一個籃子中有15件商品,有5件商品屬于副食品類,那么我們就可以說這個籃子的33.3%代表副食品類。接著分析,如果一商品大類在籃子比例超過25%,那么就可以認為,這個籃子的類型就屬于某一種類的購買輪廓,正如剛才筆者舉得例子,這個籃子里面有33.3%是副食品類,那么這個籃子就屬于“家庭食品導(dǎo)向型”,如果籃子中的洗漱用品、衛(wèi)生用品超過了25%,就可以認為這個籃子的類型是“家庭衛(wèi)生用品導(dǎo)向型”,如果這個籃中沒有一個商品大類所占比重達到25%,則依據(jù)價值量最大的商品大類將其劃分到某組購買輪廓上。因此,每個超市籃子都會找到相應(yīng)的購買輪廓。
3.2 根據(jù)重新定義后的商品類型,分析不同類型的市場籃子的盈利能力
這一步是根據(jù)上一步重新劃分的,根據(jù)消費者的市場籃子分析,將基于購買輪廓的分類為決策者提供可操作的信息。也即根據(jù)消費者購物小票上的市場籃子數(shù)據(jù),計算某個購買輪廓內(nèi)每個市場籃子的毛利,從而得出該購買輪廓的平均毛利。依此類推,一旦所有購買輪廓的獲利能力都確定下來,零售企業(yè)就掌握了充足的事實資料,據(jù)此即可正確決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵領(lǐng)域。由此,超市經(jīng)營者根據(jù)不同籃子類型的消費品組合,計算出不同種類市場籃子的盈利能力,由高到低形成一個有效的排序,使得超市經(jīng)營者可以一目了然的知曉不同種市場籃子的盈利能力,進而為下一步的營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。[3]
3.3 在分析市場籃子盈利的基礎(chǔ)上,制定不同的營銷策略
超市為了提高利潤率,或者為了促進某類囤積商品的銷售,會時常開展一些促銷活動,但是,促銷商品的種類并不是隨便制定出來的,實施促銷活動時,促銷商品的種類與促銷力度是值得研究的問題。超市傳統(tǒng)上的做法是根據(jù)前文筆者論述的產(chǎn)品導(dǎo)向型進行促銷,也即以單個商品(或商品大類)的銷售額為依據(jù),這種方法有一定的片面性,表現(xiàn)之一是該促銷商品的銷售量上升,但商店的銷售總額可能下降,其原因是促銷商品必然是吸引消費者的注意力。因此,在制定促銷活動時,制定標準應(yīng)該是根據(jù)市場籃子的盈利能力,而不是某一種商品的盈利能力?;谝陨戏治鑫覀兛梢园l(fā)現(xiàn),市場籃子分析不同于以往的銷售分析,關(guān)鍵在于它分析了顧客的購買行為,使零售商通過購買輪廓了解到顧客在怎樣購物。
超市籃子決策法是未來連鎖超市經(jīng)營成功的一個關(guān)鍵因素,筆者闡述的市場籃子分析法,不失為一種創(chuàng)新超市連鎖店經(jīng)營策略的途徑。
最后,高校發(fā)展連鎖超市是企業(yè)發(fā)展的機會,也是豐富校園文化的重要組部分,也是師生參與社會實踐的演練場,這樣既可以為老師授課提供最新的教學(xué)案例,也鍛煉了學(xué)生的思維運作能力及動手能力,讓學(xué)生學(xué)以致用,增加對學(xué)習(xí)知識的關(guān)注,方便老師授課。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:國有林場;經(jīng)營模式;必要性;策略
在我國林業(yè)發(fā)展過程中,國有林場是重要的基石。其不僅可以改善生態(tài)環(huán)境,還可以促進地區(qū)林業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。然而,林業(yè)經(jīng)濟具有風(fēng)險大、周期長等缺陷,再加上會受到生態(tài)效益以及社會效益的制約,所以,必須要結(jié)合社會經(jīng)濟的實際情況,針對性的調(diào)整國有林場森林的經(jīng)營模式。
1國有林場實施森林經(jīng)營具有必要性
國有林場在林區(qū)中占有十分重要的位置,在實施綠化造林措施以后,部分國有林場無法很快轉(zhuǎn)移到高效林業(yè)之中,降低了國有林場的經(jīng)營風(fēng)險承受能力,導(dǎo)致國有林場經(jīng)濟效益不斷下降,同時,國有林場在經(jīng)濟方面出現(xiàn)了十分艱巨的困難。在這樣的環(huán)境和形勢下,固有林場實施林業(yè)經(jīng)營具有很強的必要性,國有林場實施森林經(jīng)營的必要性具體表現(xiàn)在以下幾個方面:首先,國有林場實施森林經(jīng)營,可以對生態(tài)公益林實施保護。在森林資源中,生態(tài)公益林主體功能就是生態(tài)防護效益。但是,由于森林經(jīng)營者并不是生態(tài)防護效益的受益主體,這便導(dǎo)致很多經(jīng)營者沒有精心經(jīng)營和投入,致使經(jīng)營者的收益并不理想。然而,在實施森林經(jīng)營以后,通過將投入產(chǎn)出關(guān)系理順,對責(zé)權(quán)管理進行明確,并且充分運用政府所具有的宏觀調(diào)控能力,能夠從本質(zhì)上將生態(tài)公益投入解決,使林業(yè)投入和經(jīng)營不再是一種經(jīng)營負擔(dān),更有利加強對生態(tài)公益林的保護和經(jīng)營管理,在最大程度上發(fā)揮其所具有的生態(tài)防護效益。其次,實施森林經(jīng)營模式,能夠充分保證國有林場的林地資源。林地是國有林場極其重要的生產(chǎn)資源,在實施森林經(jīng)營管理模式以后,可以對林地進行科學(xué)規(guī)劃和合理規(guī)劃。此外,還可以在經(jīng)營管理過程中,大力發(fā)展高效林業(yè),從本質(zhì)上解決效力低下等現(xiàn)實問題。最后,國有林場實施森林經(jīng)營,可以使商品林走向市場。由于林業(yè)生產(chǎn)周期長,收益較慢,再加上在當前的市場經(jīng)濟體制之下,生產(chǎn)經(jīng)營部門所具有的經(jīng)營自十分有限,導(dǎo)致林業(yè)無法徹底走向市場之中。在國有林場實施森林經(jīng)營以后,國有林場的商品林經(jīng)營便是一種企業(yè)生產(chǎn)行為,一切的經(jīng)營活動均將經(jīng)濟效益作為根本和目標,這樣能夠從本質(zhì)上提升林場經(jīng)營所具有的積極性。
2國有林場森林經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變策略
2.1國有林場商品林經(jīng)營策略
當前形勢下,國有林場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對來說比較單一,無法擺脫單一木材生產(chǎn)的局勢。因此,必須要對國有林場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行完善和調(diào)整,目的在于打造多業(yè)發(fā)展的重要格局。想要實現(xiàn)國有林場商品林經(jīng)營多業(yè)發(fā)展,必須要堅持合理規(guī)劃和合理布局的原則,使商品林產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨向合理化,并且保證商品林產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與林業(yè)發(fā)展規(guī)律相符合。第一,要對樹種結(jié)構(gòu)和林種結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化配置,通過調(diào)整林種結(jié)構(gòu)和樹種結(jié)構(gòu),遵循因地制宜的原則,引進高品位、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)樹種和林種,并且將其實施示范推廣。第二,要對林業(yè)產(chǎn)品深加工結(jié)構(gòu)進行合理的調(diào)整,將生產(chǎn)規(guī)模擴大,注重發(fā)展林業(yè)產(chǎn)品的加工業(yè),將林產(chǎn)品附加值增加。第三,加快培育非林非木產(chǎn)業(yè)的腳步,積極落實食用菌、花卉、珍貴藥材的栽培。第四,加快建設(shè)生豐產(chǎn)林基地,進行工業(yè)原料林的培育,保證工業(yè)原料林的速生豐產(chǎn)周期短,從本質(zhì)上將營林產(chǎn)業(yè)的競爭力提升。第五,加快推廣應(yīng)用林業(yè)科技成果,提升林業(yè)建設(shè)效益和質(zhì)量。對營林新技術(shù)進行積極的推廣和應(yīng)用,高度重視新品種的推廣、試驗和引進工作,運用林產(chǎn)品及木材深加工技術(shù)和無性系快速育苗技術(shù)等。對經(jīng)營活動進行集約化管理,如幼林撫育活動、人工造林活動等,將粗放式管理模式轉(zhuǎn)變,加強培育后備森林里資源,提升科學(xué)管理水平。
2.2國有林場公益林經(jīng)營策略
在國有林場實施公益林經(jīng)營的過程中,需要由國家提供全額補助,或者通過地方各級政府為其提供財政方面的支持。因此,國有林場公益林經(jīng)營必須要保證??顚S?,并且通過其他渠道來實施籌資,形成生態(tài)補償機制,充分發(fā)揮市場所具有的優(yōu)化配置功能,鼓勵在生態(tài)公益林建設(shè)的過程中,加入更多的生產(chǎn)要素,從本質(zhì)上將林業(yè)發(fā)展的活力提升。此外,要充分發(fā)揮生態(tài)作用,結(jié)合林地的實際情況,選擇合適樹種,建立病蟲害防治的預(yù)警機制,對護林防火機制進行健全和完善,構(gòu)建生態(tài)公益林數(shù)據(jù)庫和監(jiān)測體系,落實林業(yè)技術(shù)推廣等工作。結(jié)合林業(yè)資源可持續(xù)發(fā)展以及永續(xù)利用的要求,重點培育和保護林業(yè)資源,對林業(yè)采伐工作進行嚴格管理。重點管理造林和未成林,使林木能夠盡快郁閉成林,做好中幼林撫育管理工作。如若林分密度比較大,要實施撫育間伐措施,采伐強度必須要低于15%;間伐以后,要保證郁閉度達到0.6以上。與此同時實施限期造林等措施,促進恢復(fù)森林植被,注重對疏林、灌木林以及低產(chǎn)林等實施更新和改造,不斷提升林木的生態(tài)功能,可采取種植生物量大樹種,實施闊葉樹的補植等措施。此外,還應(yīng)建立健全生態(tài)公益林的經(jīng)營管理績效制度,有效避免在公益林經(jīng)營的過程中出現(xiàn)問題,從本質(zhì)上將國有林場森林經(jīng)營管理水平提升。
3結(jié)語
總之,加強國有林場的經(jīng)營和管理,能夠有效提升國有林場的經(jīng)濟效益,提高國有林場的市場競爭能力和綜合實力,增強其經(jīng)營活力,促進我國生態(tài)建設(shè)事業(yè)和林業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、健康發(fā)展和快速發(fā)展,進而實現(xiàn)我國社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
作者:楊樹彬 單位:吉林森工松江河林業(yè)(集團)有限公司
參考文獻:
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推究這些跨國連鎖經(jīng)營公司的成功經(jīng)歷,我們可以發(fā)現(xiàn),盡管他們選擇的經(jīng)營策略并不雷同,但總能夠在廉價、便捷、品位,以及專業(yè)化這四個方面中的某一點取得成功,從而贏得消費者的信賴,推動本企業(yè)的發(fā)展。下面我們分別就這四點在連鎖企業(yè)經(jīng)營中的運用進行分析。
廉價策略是連鎖經(jīng)營企業(yè)贏得消費者青睞的一個最為重要的因素。尤其是在一些居民收入水平偏低,消費水平不高的市場中,消費者往往對于不同企業(yè)的同種產(chǎn)品或服務(wù)的價格非常敏感。一家連鎖企業(yè)如果可以在消費者心中樹立價格低廉的形象,那么將有助于自身業(yè)務(wù)的開展。諸如長期雄居全球跨國公司500強首位的沃爾瑪,自其建立以來就一直推行“天天平價”的經(jīng)營策略,向消費者提供永遠比其他競爭對手更廉價的商品,從而發(fā)展成為全球零售業(yè)老大。
對于那些推行廉價策略的連鎖企業(yè)來說,只有開展連鎖經(jīng)營,持續(xù)進行市場的開拓工作,保證自身擁有足夠的業(yè)務(wù)量,才有可能通過大量購貨的方式,取得供貨商更大的折扣,通過低廉的進貨價格來保證自身能夠擁有足夠的降價空間,從而在與競爭對手的競爭中占得先機。當然,壓低進貨價格只是開源的主要方式,要成功推行廉價策略,合理的節(jié)流策略也是必不可少的。在現(xiàn)代商業(yè)流通領(lǐng)域中,隨著一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實力的擴張,市場日漸集中到少數(shù)幾個大廠商手中,在這種情況下,為了避免與各相關(guān)連鎖企業(yè)的矛盾,同時向多家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供商品或服務(wù)的供貨商往往選擇按相同或大致相近的價格進行供貨。在這種情況下,當各廠商之間的進貨成本大致相近時,決定其最終產(chǎn)品或服務(wù)價格的將是它們各自的價格策略的差異和經(jīng)營成本的差別。價格策略主要是各廠商對于自己產(chǎn)品在成本上的利潤加成,或者是他們的目標利潤率。山姆?沃爾頓在創(chuàng)立沃爾瑪之初,就堅持“天天平價”的策略,同一種商品即使市場的零售價非常高,但他仍然堅持最多只在自己的進價上增加20% ~30% ,以一個遠低于競爭對手的價格進行銷售,通過薄利多銷,加速自身的資金周轉(zhuǎn),吸引更多的消費者光顧。同時對于現(xiàn)代眾多的連鎖經(jīng)營廠商來說,最為重要的節(jié)流措施則是加強自身的經(jīng)營管理,尤其是優(yōu)化對于供應(yīng)鏈的管理,從而降低自身的運營成本。這些推行廉價策略的連鎖經(jīng)營企業(yè)往往需要通過更為靈活的商品采購,科學(xué)合理的物流管理,低租金運作,高效的管理以控制日常經(jīng)營費用的支出,高效的經(jīng)營管理也將為企業(yè)推行的廉價策略保駕護航。
對于像沃爾瑪這樣推行廉價策略的連鎖企業(yè)來說,廉價策略固然是其策略思想的核心,然而這并不代表其經(jīng)營思想的一切。與沃爾瑪同時代的凱瑪特,盡管也推行了類似的廉價策略,可是其營業(yè)場所簡陋,服務(wù)人員偏少,服務(wù)質(zhì)量低廉,即使商品價格不高,也無法對消費者產(chǎn)生足夠的吸引力,反而將市場的領(lǐng)先位置拱手讓給沃爾瑪。2002年,凱瑪特正式宣布破產(chǎn),這也是它單純推行廉價策略,而忽視企業(yè)經(jīng)營的其他方面的惡果。
連鎖企業(yè)推行的第二種重要的經(jīng)營策略是便捷策略。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟中,很多連鎖企業(yè)往往選擇貼近人民生活的經(jīng)營場所;推行寬敞明亮的經(jīng)營布局;設(shè)立足夠的停車空間;提高顧客結(jié)賬效率,減少等待時間;采用信用卡交易等結(jié)算手段,減少交易障礙;提供小件寄存,送貨上門,購物咨詢等相關(guān)服務(wù),便利消費者交易行為的進行。在現(xiàn)代快節(jié)奏的經(jīng)濟社會中,消費者往往寧可犧牲一些經(jīng)濟利益,也希望節(jié)約購物時間,簡化購貨程序,減少交易障礙,為此,一些連鎖企業(yè)就立足于消費者的角度,考慮影響消費者交易的因素,推行一些策略克服阻礙消費者消費選擇的因素,以贏得市場中消費者的青睞。如全球著名的餐飲連鎖企業(yè)麥當勞的成功就在于其最早推出了免下車服務(wù),駕駛汽車的消費者不用下車就可以用很短的時間完成定餐、收貨、結(jié)算等一系列程序,大大便捷了他們的生活,目前麥當勞60%的業(yè)務(wù)都來自于免下車服務(wù),可見便捷性對于其經(jīng)營的重要。而另一個餐飲巨頭必勝客則通過限時送達服務(wù)贏得了眾多的消費者,這也是便捷策略成功運用的典型案例。
連鎖企業(yè)贏得消費者的另一關(guān)鍵在于其品位,或者其宣傳的一種生活的態(tài)度。我們知道,在現(xiàn)代信息社會,任何一個行業(yè)的信息都是近乎完全的,一個企業(yè)如果在產(chǎn)品的設(shè)計、服務(wù)的改善、流程的優(yōu)化等任一個方面取得成功,其成功的經(jīng)驗都極易被競爭對手所模仿,因此,同一行業(yè)的不同企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)趨于相似化。正由于產(chǎn)品與服務(wù)的相似性,任何一項突出其產(chǎn)品或服務(wù)用途及特點的宣傳,都無法讓消費者準確地把握該公司的特點,所以,像可口可樂、耐克等世界名牌在市場宣傳中就更注重宣傳其品位,或者宣揚一種生活的態(tài)度。而作為現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中的眾多連鎖企業(yè),要想把握市場,也可以從宣傳其倡導(dǎo)的品位著手進行。在這方面,星巴克是一個突出的代表,星巴克咖啡的價格遠高于消費者在普通咖啡館或飯店購買到的咖啡的價格,可是其借助優(yōu)雅恬淡的營業(yè)布局,宣傳一種小資品位的生活態(tài)度,仍然吸引了很多向往中上階層生活的消費者到其處消費,可以說,消費者到星巴克消費的是一種品位,而非其享用的咖啡。
對于提倡生活品位以吸引消費者的連鎖企業(yè)來說,其核心工作是選擇合適的目標顧客群體,針對狹窄的目標顧客,提供相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù),并保持其宣傳的品位的恒久不變。此類企業(yè)必須保證在市場發(fā)展的同時,圍繞自身的定位及經(jīng)營理念開展經(jīng)營活動,保證其產(chǎn)品與服務(wù)的原汁原味,當然他們也可以在市場發(fā)生巨大變化時,賦予其經(jīng)營理念新的解釋,并力爭讓消費者接受其改變。我們知道,當一向被視為上層階級專用的派克鋼筆立圖改變其市場定位,力攻中低級鋼筆市場,導(dǎo)致消費者對該產(chǎn)品的定位產(chǎn)生模糊時,派克不僅不能打開中低檔鋼筆市場,反而會喪失自己在高檔市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。這就是喪失自己宣傳的品位而給此類廠商的深刻教訓(xùn)。
連鎖經(jīng)營業(yè)還有一種經(jīng)營策略,即通過專業(yè)化經(jīng)營,在一個狹窄的產(chǎn)品市場上為消費者提供盡可能豐富的產(chǎn)品選擇。如國內(nèi)消費者較為熟悉的國美、蘇寧就是專業(yè)從事家用電器銷售。對于這些推崇專業(yè)化經(jīng)濟的連鎖企業(yè)來說,它們也許并不能擁有面積最大的經(jīng)營場所,也不一定能夠提供市場中的最低價格,可是它們能夠在其所處的狹窄的市場中向消費者提供最多的選擇,甚至可以向消費者提供免費的專業(yè)化咨詢服務(wù)、購買向?qū)У雀郊臃?wù),從而贏得消費者的信賴。
當然,對于這些在一個相對狹窄的市場中從事經(jīng)營的連鎖企業(yè)來說,一旦市場發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn),其經(jīng)營就會受到極為嚴重的影響,其專業(yè)性往往會導(dǎo)致其難以通過多元化經(jīng)營的方式分散經(jīng)營風(fēng)險,因而相對其他類企業(yè)將面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。