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企業(yè)危機(jī)管理論文范文第1篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷危機(jī)；改進(jìn)方法；健康發(fā)展

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)愈演愈烈，無(wú)論是從全球還是從國(guó)內(nèi)的視角來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展有機(jī)遇更富有挑戰(zhàn)。全球化的到來(lái)，讓企業(yè)在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)了白熱化的趨勢(shì)。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，這就需要做好相關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷，構(gòu)建相關(guān)的營(yíng)銷制度，一旦在營(yíng)銷中出現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)病癥，對(duì)癥下藥，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的概述

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)自身產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷，只有把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，得到客戶的認(rèn)可才能占有一席之地，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。如果在營(yíng)銷的過(guò)程中出現(xiàn)不善或者其他的營(yíng)銷問(wèn)題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的惡果。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在在市場(chǎng)上占有的份額越來(lái)越少，客戶的認(rèn)可度越來(lái)越低，這都與企業(yè)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷模式，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的理念、企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)調(diào)查分不開(kāi)的，造成這種結(jié)果的出現(xiàn)就是企業(yè)的營(yíng)銷出現(xiàn)了問(wèn)題，這就是企業(yè)的營(yíng)銷危機(jī)。

二、企業(yè)出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)的特征分析

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要了解自身的經(jīng)營(yíng)，特別是營(yíng)銷的情況，一旦出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和反饋出來(lái)，這樣才能方便調(diào)整政策。企業(yè)一旦出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整的話，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問(wèn)題，最終釀造惡果。那么為了規(guī)避企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn)，了解自身企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，首先就必須認(rèn)真研究營(yíng)銷危機(jī)的特征。

（一）有一定的苗頭，具有預(yù)知性特點(diǎn)

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)任何問(wèn)題都是有原因的，也表現(xiàn)出一定的前期征兆。同樣，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn)有一定的可預(yù)知性，在潛伏期內(nèi)，如果營(yíng)銷管理人員細(xì)心觀察和分析就可以發(fā)現(xiàn)存在的隱形問(wèn)題的。營(yíng)銷危機(jī)出現(xiàn)前的預(yù)知是可以通過(guò)采取有效的措施才解決的。

（二）瞬息萬(wàn)變，可能出現(xiàn)突然爆發(fā)

企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)環(huán)環(huán)相連，節(jié)節(jié)相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應(yīng)，可能在瞬間就會(huì)爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營(yíng)銷能力和營(yíng)銷效果，還要做好危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，針對(duì)可能出現(xiàn)的企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)要制定及時(shí)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，在營(yíng)銷的途徑上盡量多元化，能依據(jù)市場(chǎng)反饋的數(shù)據(jù)及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段。

（三）緊迫感，會(huì)產(chǎn)生連帶反應(yīng)

企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過(guò)程是復(fù)雜的，在產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，可能會(huì)出現(xiàn)一片倒，產(chǎn)生連帶反應(yīng)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也會(huì)造成一定的影響，對(duì)于相關(guān)聯(lián)的企業(yè)可能也會(huì)出現(xiàn)部分影響，所以企業(yè)的營(yíng)銷危機(jī)不是一個(gè)孤立的個(gè)體問(wèn)題，它會(huì)牽動(dòng)很多的市場(chǎng)主體，造成一系列的困惑。

三、提升企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)能力的方法研究

企業(yè)的營(yíng)銷是否順利關(guān)乎到企業(yè)的生存，也關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)上述筆者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的概念分析和特征的探究，不難發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn)是非?？膳碌?，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，制定應(yīng)急預(yù)案，解決營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣才能確保企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

（一）重視企業(yè)的營(yíng)銷管理，制定應(yīng)急預(yù)案

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì)面臨著一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)的因素是不較多的，有自身的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、客戶的滿意度、同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)等等，無(wú)論哪種因素都可能誘發(fā)營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn)。既然營(yíng)銷危機(jī)很容易出現(xiàn)，那么作為企業(yè)的管理層來(lái)說(shuō)，一定要具備相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷思維，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)納入到日常的工作中來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的了解企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，一旦發(fā)現(xiàn)什么蛛絲馬跡都要及時(shí)上報(bào)和反饋，并及時(shí)的找準(zhǔn)對(duì)策，制定戰(zhàn)略和解決方案。對(duì)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實(shí)在具體的行動(dòng)上，比如制定應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的應(yīng)急預(yù)案和公關(guān)處理。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，自身所處的環(huán)境和可能出現(xiàn)的營(yíng)銷危機(jī)都可能有所預(yù)感，一旦出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)首先要找對(duì)誘因，按照預(yù)案應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，挽回?fù)p失。

（二）了解客戶的需求，及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷策略

企業(yè)出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)就是自身的產(chǎn)品和服務(wù)客戶不再買賬，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率不斷下滑?？蛻舨灰J(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么有可能客戶找到了替代品，也可能同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，無(wú)論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關(guān)注客戶的需求，如果客戶的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)該發(fā)生相關(guān)的變化。客戶是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，沒(méi)有客戶企業(yè)就失去了市場(chǎng)，企業(yè)也無(wú)法進(jìn)行經(jīng)常的再生產(chǎn)。

（三）構(gòu)建危機(jī)公關(guān)處理機(jī)制，提升應(yīng)對(duì)能力

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的出現(xiàn)具有一定的預(yù)兆和潛伏期，那么企業(yè)的營(yíng)銷人員要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)就要及時(shí)的根據(jù)出現(xiàn)的誘因和可能出現(xiàn)的后果進(jìn)行有效預(yù)測(cè)和整理，構(gòu)建企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理機(jī)制，提升企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)一旦出現(xiàn)了營(yíng)銷危機(jī)不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關(guān)的報(bào)道，那么企業(yè)就要積極應(yīng)對(duì)，積極面對(duì)媒體，如實(shí)的反應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并給社會(huì)公眾樹(shù)立信心，重點(diǎn)是落實(shí)企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。

作者:李永紅 單位:河北省元氏縣公安局

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第2篇

論文關(guān)鍵詞：金融危機(jī)，企業(yè)集團(tuán)會(huì)計(jì)策略

 

一、企業(yè)集團(tuán)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的誘因

1、會(huì)計(jì)資料信息不真實(shí)是主要原因之一。任何企業(yè)活動(dòng)都需要有真實(shí)的會(huì)計(jì)資料信息來(lái)對(duì)應(yīng)，這些資料信息也是企業(yè)集團(tuán)的屬性體現(xiàn)，是外界了解企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的重要依據(jù)。而部分企業(yè)集團(tuán)為了自身的某些利益要求，肆意更改會(huì)計(jì)信息，營(yíng)造表面現(xiàn)象，使得會(huì)計(jì)信息資料沒(méi)有真實(shí)性，甚至存在大量的假帳。這樣會(huì)引起外界對(duì)企業(yè)集團(tuán)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，無(wú)法得出客觀的評(píng)價(jià)，為企業(yè)活動(dòng)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于外界投資者來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息的失真會(huì)嚴(yán)重影響自己的判斷，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤決定后又回抽資金，如此形成連鎖反應(yīng)，后果不堪設(shè)想。

2、違背是重要的成因。謹(jǐn)慎原則要求企業(yè)集團(tuán)在會(huì)計(jì)核算時(shí)還應(yīng)該對(duì)將來(lái)可能產(chǎn)生的費(fèi)用支出或者資金流動(dòng)方向作出基本評(píng)估，并計(jì)入本期損益。也就是對(duì)未來(lái)可能要產(chǎn)生的費(fèi)用或損失提前做好準(zhǔn)備和分配，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，讓會(huì)計(jì)資料能夠真實(shí)、可靠地反映出企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，確保財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性。而我們縱觀此次美國(guó)的金融危機(jī)。表面上看來(lái)，是由次貸問(wèn)題引起的外債償付危機(jī)。由于大量不確定性的風(fēng)險(xiǎn)投資造成外債過(guò)高。而緊張的外部環(huán)境使得這些資金無(wú)法回籠造成銀行資金流斷裂而壞賬急速擴(kuò)大，外債無(wú)力償還，繼而引發(fā)股市、匯市的頻頻波動(dòng)。這一些都源于對(duì)未來(lái)資金損失項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)不足，沒(méi)有保持足夠的謹(jǐn)慎態(tài)度，金融機(jī)構(gòu)盲目降息，降低資金投放門檻財(cái)務(wù)管理論文，最終導(dǎo)致了資金的斷流，引發(fā)了這次金融危機(jī)。

3、監(jiān)督乏力不力致使企業(yè)集團(tuán)無(wú)法合理分配資金，財(cái)務(wù)出現(xiàn)混亂。當(dāng)會(huì)計(jì)監(jiān)督不力時(shí)，我們會(huì)看到盲目的生產(chǎn)投資，雜亂無(wú)章的資金流動(dòng)，經(jīng)常是行政花錢、會(huì)計(jì)記賬，一切等事后核算。企業(yè)集團(tuán)中出現(xiàn)的亂消費(fèi)、無(wú)計(jì)劃的生產(chǎn)、盲目攀比等不良財(cái)務(wù)支出，會(huì)計(jì)監(jiān)督失去了應(yīng)有的約束力，最終會(huì)引起財(cái)務(wù)系統(tǒng)的紊亂甚至癱瘓。

4、無(wú)法把握整體經(jīng)濟(jì)脈搏。在我國(guó)，存在很多企業(yè)圖一時(shí)的利益，不考慮和充分預(yù)計(jì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，盲目生產(chǎn)、兼并或者簽定短期巨額合同，這樣有可能在短期獲得利益，但是一但國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生變化由此很可能給企業(yè)財(cái)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重考驗(yàn)，使得企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力大大降低。

5．會(huì)計(jì)人員素質(zhì)亟待提高。部分企業(yè)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)不高，無(wú)法在崗位中發(fā)揮足夠作用，有的因?yàn)樗刭|(zhì)不夠良好而在工作中表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度欠缺，操作行為不規(guī)范，粗心大意而出現(xiàn)會(huì)計(jì)差錯(cuò)；還有個(gè)別企業(yè)會(huì)計(jì)的道德素質(zhì)低下，對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)，勾結(jié)外部人員肆意侵害企業(yè)利益，引發(fā)經(jīng)濟(jì)案件，這一類的會(huì)計(jì)人員屬于違法人員，應(yīng)當(dāng)以法律的方式處理；其次是會(huì)計(jì)崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)缺乏束縛和管理，會(huì)計(jì)核算方面存在紕漏，操作章程、制度均不夠完善，嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)人員的辦事效率和質(zhì)量，影響企業(yè)集團(tuán)各部門之間協(xié)同工作。

二、金融危機(jī)下企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作的意義

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的根本需要。在加強(qiáng)宏觀調(diào)控、改善經(jīng)營(yíng)管理以及維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面均發(fā)揮著重要作用。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)基本的經(jīng)濟(jì)管理工作，也是重要的環(huán)節(jié)，針對(duì)一個(gè)企業(yè)集團(tuán)而言，制作并提供客觀的會(huì)計(jì)資料，是對(duì)會(huì)計(jì)工作的起碼要求，也是會(huì)計(jì)工作的主要任務(wù)，而實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中，會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和效率都取決于基礎(chǔ)工作是否到位。而會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的質(zhì)量已經(jīng)涉及到會(huì)計(jì)資料使用者及時(shí)知情的合法權(quán)益；影響到會(huì)計(jì)資料基本功能的發(fā)揮；影響到利益分配，以及整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的運(yùn)作。而這一切都源于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作?？梢?jiàn)真實(shí)的會(huì)計(jì)資料，詳盡而客觀的會(huì)計(jì)信息對(duì)于一個(gè)企業(yè)是多么的重要。

2、抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，符合會(huì)計(jì)工作秩序規(guī)范化的基本需要。理想的會(huì)計(jì)工作，應(yīng)該以良好的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作為本。最近幾年，我國(guó)非常重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，隨著國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)重組和股份制的實(shí)施，更多的人開(kāi)始關(guān)心企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表和它的真實(shí)性，要求得到企業(yè)真實(shí)客觀的財(cái)務(wù)信息，這在客觀上也要求會(huì)計(jì)工作要符合基本規(guī)范。

3、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作關(guān)系到會(huì)計(jì)工作效率和會(huì)計(jì)工作者素質(zhì)的提升。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的良好有序進(jìn)行是整個(gè)會(huì)計(jì)工作系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。如果基礎(chǔ)工作都做不好，會(huì)計(jì)信息根本就談不上準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀了，也談不上有效率地進(jìn)行會(huì)計(jì)工作財(cái)務(wù)管理論文，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作水平的提升?，F(xiàn)實(shí)情況告訴我們，部分企業(yè)集團(tuán)會(huì)計(jì)工作出現(xiàn)秩序混亂、欠缺管理、假賬、賬目不清現(xiàn)象，這樣的會(huì)計(jì)工作是不可能發(fā)揮會(huì)計(jì)效果的。

三、金融危機(jī)下企業(yè)集團(tuán)的會(huì)計(jì)策略

1、是保障信息客觀真實(shí)的重要手段。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)體制中，信息存在著不對(duì)稱性，而強(qiáng)制性會(huì)計(jì)披露制度可以規(guī)避這一問(wèn)題，也是投資者利益不遭受侵害的基本保障。推行強(qiáng)制性的會(huì)計(jì)信息披露制度也是符合加強(qiáng)資源配置效率的基本要求的，是市場(chǎng)監(jiān)管的重要手段，也是企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該盡到基本義務(wù)。針對(duì)信息的不對(duì)稱性，會(huì)計(jì)信息的披露前提以及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀為主。

2、建立和規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)是對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行有效管理的基本措施。在現(xiàn)代企業(yè)機(jī)構(gòu)中，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)保障，建立合理、規(guī)范的企業(yè)財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)，是有效控制、實(shí)施企業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵?；诖?，首先要發(fā)揮的價(jià)值信息優(yōu)勢(shì)，制訂企業(yè)合理的產(chǎn)銷評(píng)估數(shù)據(jù)，降低無(wú)產(chǎn)勞動(dòng)帶來(lái)的損失；抓住企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，提高產(chǎn)品功能，降低成本。這些突進(jìn)都是要依靠財(cái)務(wù)部門的合理方針的制訂來(lái)實(shí)現(xiàn)。除此之外，還要拓寬財(cái)務(wù)考核領(lǐng)域，以財(cái)務(wù)為中心的考核體系。核算產(chǎn)品的有形、無(wú)形成本；將成本管理的中心轉(zhuǎn)移到成本控制；推行成本責(zé)任制，在內(nèi)部劃分核算單位，設(shè)立中心，公正地評(píng)價(jià)成本中心的績(jī)效，使財(cái)務(wù)部門在全員和全過(guò)程財(cái)務(wù)控制中發(fā)揮重要作用。

3、實(shí)行財(cái)務(wù)的集中管控必不可少。

（1）對(duì)采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行集中統(tǒng)一采購(gòu)，在采購(gòu)中進(jìn)行對(duì)比，篩選優(yōu)勢(shì)成分，降低成本。取消核算實(shí)體的物資部門，由集團(tuán)總部物資部門全面負(fù)責(zé)，減少中間不必要的環(huán)節(jié)。同時(shí)，對(duì)硬件資源和人力資源進(jìn)行優(yōu)化管理提高工作效率。

（2）資金要實(shí)行集中管理。利用結(jié)算中心實(shí)施資金集中管理，取締下屬企業(yè)的分戶，將資金的管理和使用權(quán)限上移到總部，以統(tǒng)一的銀行賬戶直接對(duì)外，保證了資金使用的效率，也強(qiáng)化了資金管理。

（3）銷售要集中管理。作為企業(yè)的終端業(yè)務(wù)，銷售業(yè)務(wù)開(kāi)展的好壞直接影響到企業(yè)的效益。對(duì)其實(shí)行集中管理可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最大化，銷售決策權(quán)集中于上層，能夠更加果斷的把握銷售時(shí)機(jī)，也是最終實(shí)現(xiàn)集中管理的必要前提。

4、讓會(huì)計(jì)行為必須實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、有序化。企業(yè)集團(tuán)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是最終通過(guò)會(huì)計(jì)核算反映出來(lái)的。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)控制自然要從加強(qiáng)內(nèi)部控制入手。首先是要提高會(huì)計(jì)監(jiān)管的力度，提供足夠的監(jiān)管資源，分配監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)管工作定期報(bào)告，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)工作自我管理、自我約束、自我監(jiān)督、完善的有效機(jī)制。再次，是要對(duì)會(huì)計(jì)事后業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)行內(nèi)部審核，實(shí)行自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與外部對(duì)賬相結(jié)合財(cái)務(wù)管理論文，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化與人工操作的有機(jī)結(jié)合。最后，會(huì)計(jì)人員的任何活動(dòng)都要依法進(jìn)行，遵守相關(guān)的會(huì)計(jì)法律、法規(guī)，擁有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)。

5、適時(shí)調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，組織低成本存款，定期與活期存款比例進(jìn)行合理配置。貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高資產(chǎn)質(zhì)量。重點(diǎn)項(xiàng)目的資金投入要加大，正確計(jì)算和科學(xué)地對(duì)資金預(yù)測(cè)，靈活調(diào)撥資金，大力壓縮庫(kù)存現(xiàn)金，降低無(wú)息資產(chǎn)的占有比例，有效地轉(zhuǎn)化為有息資產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮資金使用效率。

6、企業(yè)人員的素質(zhì)是企業(yè)活動(dòng)開(kāi)展的前提。首先，應(yīng)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做起，提高全員的企業(yè)共存意識(shí)，只有企業(yè)全員齊心協(xié)力謀求發(fā)展，企業(yè)才有可能獲得良好生存。做好財(cái)務(wù)管理，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其次對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)格的錄用制度，提高人力資源的整體質(zhì)量，只用有用之才。適時(shí)的對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行技能考核，了解員工的實(shí)效狀態(tài)。

總之，金融危機(jī)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中一定問(wèn)題積累后的集中爆發(fā)，它的出現(xiàn)要引發(fā)是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)全方位的思考。會(huì)計(jì)思想在當(dāng)代企業(yè)集團(tuán)中的合理運(yùn)用是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的重要保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]會(huì)計(jì)國(guó)際趨同及國(guó)外相關(guān)組織近期動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)研究[J]，2008年第5期

[2]葛家澍，占美松，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告分析必須著重關(guān)注的幾個(gè)財(cái)務(wù)信息-流動(dòng)性、財(cái)務(wù)適應(yīng)性、預(yù)期現(xiàn)金凈流入、盈利能力和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)[J]，會(huì)計(jì)研究，2008年第5期

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理危機(jī)表現(xiàn)狀況形成原因化解對(duì)策

引言

微軟總裁比爾·蓋茨總是告誡他的員工：我們的公司離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只差十二個(gè)月。如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒(méi)有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來(lái)講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、變數(shù)越來(lái)越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類型也越來(lái)越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的直接危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)；非直接關(guān)聯(lián)性危機(jī)有媒體危機(jī)、工作事故危機(jī)、天災(zāi)人禍危機(jī)、訴訟危機(jī)等。

一、人力資源管理危機(jī)的表現(xiàn)狀況

請(qǐng)看兩則報(bào)導(dǎo)：2004年4月19日，所有的供應(yīng)商都收到一封發(fā)自歐倍德中國(guó)區(qū)總部的傳真，通知其華東區(qū)采購(gòu)中心10多名員工集體“離職”，歐倍德和這些供應(yīng)商業(yè)務(wù)上的往來(lái)都將不再通過(guò)這些員工來(lái)完成。而據(jù)記者了解，華東區(qū)采購(gòu)中心全部員工人數(shù)為20余人。而僅僅在45天前，這家全球第三大建材超市連鎖商，剛公布了其中國(guó)區(qū)總裁李鳳江被德國(guó)總部解職的消息，4月22日，上海歐倍德的中國(guó)總部里發(fā)生了激烈的人事沖撞。2003年春節(jié)過(guò)后，廣東華潤(rùn)萬(wàn)佳在原總經(jīng)理徐剛宣布辭職近百天以后，原人力資源部總經(jīng)理、原采購(gòu)部助理總經(jīng)理、原廣州公司副總經(jīng)理、原華源萬(wàn)佳的財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理、原華東財(cái)務(wù)經(jīng)理相繼辭職，引起華潤(rùn)萬(wàn)佳內(nèi)部激烈的管理震蕩。

很明顯，以上兩個(gè)企業(yè)發(fā)生了人力資源危機(jī)，此種危機(jī)的重要程度應(yīng)該排在首位，特別是企業(yè)中、高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常直接和巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。

二、人力資源管理危機(jī)的形成原因

2.1從發(fā)展歷程來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)中小企業(yè)是由民營(yíng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，從組織模式上來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)的組織層次較少，雖在一定程度上克服了國(guó)有企業(yè)官僚制度的缺陷，但民營(yíng)企業(yè)在人力資源管理上存在如下的缺陷，也造成了人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的形成。

2.1.1企業(yè)所有者與管理者合二為一，容易造成管理上的獨(dú)斷。由于中小企業(yè)主大多是本企業(yè)的總經(jīng)理，在企業(yè)的生產(chǎn)決策、人才選拔等問(wèn)題上存在著個(gè)人偏好傾向，往往形成一言堂的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.1.2人力資源制度不完善，權(quán)責(zé)不清晰。中小企業(yè)的創(chuàng)立初期，靠朋友、親戚資助而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的情況居多，發(fā)展到一定規(guī)模后中小企業(yè)家受自身知識(shí)、能力限制，未能充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，在諸如招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)上沒(méi)有能形成戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)對(duì)在崗管理人員的管理，也是層次不分明，權(quán)責(zé)不明晰，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。其中待遇過(guò)低也是一個(gè)主要原因，老板不愿意讓職業(yè)經(jīng)理人分享他的成果，利益收益相差過(guò)大。

2.2從管理狀況來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成

2.2.1缺乏專門的人力資源管理人才。人力資源管理工作是一項(xiàng)非常獨(dú)特的工作，對(duì)個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。一位優(yōu)秀的人力資源管理工作者需要具有對(duì)工作的深刻體驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的敏銳洞察能力，不能單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理進(jìn)行紙上談兵，應(yīng)當(dāng)借助實(shí)踐的鍛煉不斷地完善對(duì)知識(shí)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)揮。目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門職能的時(shí)候，普遍存在著整體素質(zhì)不高、專業(yè)人員很少以及缺乏良好的、系統(tǒng)的職業(yè)技能等問(wèn)題。

2.2.2缺乏明確而具體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，人力資源管理部門必須從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)人力資源管理方面的要求，來(lái)進(jìn)行人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、績(jī)效測(cè)評(píng)與實(shí)施計(jì)劃等方面相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)劃。由于中小企業(yè)一般都缺乏較為明確的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，企業(yè)經(jīng)常是走一步，看一步，企業(yè)在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)方面沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，定崗定編工作不如傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟，在人力資源管理方面缺乏明確的規(guī)劃。

2.2.3不重視企業(yè)人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)。許多中小企業(yè)一般都不愿對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行投入，或者即使有培訓(xùn)也只是例行程序，根本達(dá)不到期望的要求，同時(shí)人力資源規(guī)劃并未引起相關(guān)管理者足夠的重視，企業(yè)管理人員并沒(méi)有意識(shí)到只有將員工個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合，才能最有效開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.3從外部環(huán)境來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境變化太快，人力資源規(guī)劃的難度加大。當(dāng)前，市場(chǎng)發(fā)展變化速度很快，很多企業(yè)人力資源管理盡管隨市場(chǎng)變化而作了規(guī)劃，但到年終目標(biāo)成功率也不過(guò)20%-30%。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)很難隨著價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)發(fā)展而實(shí)時(shí)調(diào)整整個(gè)公司的人員編制與安排，重新制訂與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計(jì)劃等。

三、人力資源管理危機(jī)的化解對(duì)策

中小企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果是企業(yè)關(guān)鍵人員流失、企業(yè)經(jīng)營(yíng)受挫、企業(yè)形象和聲譽(yù)受損、競(jìng)爭(zhēng)力下降等方面。那么怎樣才能防范它呢？

3.1樹(shù)立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)戰(zhàn)略性資源，其風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)理應(yīng)受到企業(yè)管理者的重視，企業(yè)管理者應(yīng)分析環(huán)境不確定性對(duì)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響，并提前作出預(yù)測(cè)，采取相應(yīng)的措施加以控制。

3.2從制度上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的全程防范在招聘階段，工作分析的準(zhǔn)確性、招聘人員的能力與素質(zhì)、招聘方式等因素都不同程度地影響著招聘工作的質(zhì)量。因此企業(yè)在人員招聘或者人員調(diào)配時(shí)首先要了解工作崗位的相關(guān)信息，包括工作任務(wù)、工作中使用的工具、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作背景以及工作對(duì)人的要求等，確定各種崗位和工作流程，形成工作說(shuō)明書(shū)，為招聘和績(jī)效考核等工作提供依據(jù)。其次是做好人員甄選工作，加強(qiáng)崗位管理工作，做到“人適其事，事得其人”，減少人力資源的浪費(fèi)。

在用人環(huán)節(jié)，讓員工干符合其能力及興趣的工作，促使人職匹配、人事相宜；遵循“最小權(quán)力”原則和“職責(zé)分解、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)”原則，防止權(quán)力濫用和越權(quán)處理公務(wù)，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施崗位輪換，以儲(chǔ)備人才和防止員工犯罪；重視人員考核評(píng)價(jià)，不僅考核其工作時(shí)間的工作表現(xiàn)，也考核其非工作時(shí)間的心理及情感等動(dòng)向；實(shí)施“能上能下、能進(jìn)能出”的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制，并做好人員的解雇與離職工作，重點(diǎn)防范那些被開(kāi)除且心懷不滿的員工，關(guān)鍵崗位上的人員。

在育人環(huán)節(jié)，提供更多的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，滿足員工發(fā)展需要；實(shí)施短期集訓(xùn)、以老帶新、實(shí)習(xí)作業(yè)等方式解決員工安全意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不熟練和組織管理能力差等問(wèn)題；加強(qiáng)文化素質(zhì)教育，以培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神和集體主義精神等。

在留人方面，要采取“多管齊下”的工作方法和制度，包括高薪留人、平等融洽的工作環(huán)境留人、委以重任留人、個(gè)性化管理留人、沉淀福利留人、感情留人、約束力留人等措施。要滿足員工合理需求，尊重員工的勞動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)生涯管理，重視人際溝通；建設(shè)優(yōu)良的組織文化，防止能力杰出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人才流失。

3.3健全相關(guān)法律法規(guī)從國(guó)家宏觀管理的角度來(lái)看，國(guó)家應(yīng)健全各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)體系，為企業(yè)控制人力資源風(fēng)險(xiǎn)提供法律依據(jù)。如必須完善關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)，加大打擊盜版的力度；必須健全職業(yè)安全衛(wèi)生管理以及職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)管理等一系列規(guī)章制度，以減少職工的后顧之憂；完善人才流動(dòng)過(guò)程中技術(shù)秘密保護(hù)的法律法規(guī)，以防企業(yè)核心技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攫取，使人才的流動(dòng)規(guī)范化。:

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第4篇

1.企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)概念

一方面，企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)主要是由于企業(yè)的運(yùn)作需要更大的經(jīng)營(yíng)力量，然而企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)力量并不能滿足其要求，導(dǎo)致了企業(yè)陷入了營(yíng)銷危機(jī)。企業(yè)為了在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中獲得長(zhǎng)期的發(fā)展，必須創(chuàng)造出更多的機(jī)遇，來(lái)滿足市場(chǎng)創(chuàng)新的需求。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難免失利，導(dǎo)致企業(yè)陷入了營(yíng)銷的危機(jī)，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的阻礙之一。企業(yè)只有不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，迎合市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，這樣才能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能從營(yíng)銷危機(jī)中走出來(lái)。另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的利潤(rùn)不能夠彌補(bǔ)成本是造成企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的另一個(gè)原因，使投入大于產(chǎn)出，企業(yè)虧損較為嚴(yán)重，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該想措施進(jìn)行挽救，如果挽救不及時(shí)，就要將其作為清算。

2.企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的特點(diǎn)及表現(xiàn)形式

（1）企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的特點(diǎn)。

企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上：首先，破壞性與建設(shè)性。企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的破壞性是指危機(jī)會(huì)給企業(yè)的人員帶來(lái)直接或者間接的損害，企業(yè)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷危機(jī)的破壞性，才能夠積極的采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，重新樹(shù)立企業(yè)形象，因此營(yíng)銷危機(jī)又是具有建設(shè)性的。其次，漸進(jìn)性與突發(fā)性。企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)可以在任何的時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生，突發(fā)而來(lái)的危機(jī)是人們不能預(yù)測(cè)到的。因?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷危機(jī)來(lái)的比較突然，而且又有強(qiáng)性，通常是企業(yè)很難預(yù)料到的，企業(yè)會(huì)因此受到很大的沖擊。企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的爆發(fā)，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是量的積累。如果企業(yè)沒(méi)有有效的控制危機(jī)，就會(huì)日積月累的形成危機(jī)。因此，只有企業(yè)認(rèn)識(shí)到危機(jī)的突發(fā)性和漸進(jìn)性，才能防微杜漸，隨時(shí)應(yīng)付突如其來(lái)的危機(jī)。再次，緊迫性與關(guān)聯(lián)性。企業(yè)危機(jī)事件的緊迫性和關(guān)聯(lián)性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面是危機(jī)如果爆發(fā)，就會(huì)激發(fā)企業(yè)潛在的危機(jī)，危機(jī)的突發(fā)性是企業(yè)不能掌控的，其蔓延的速度會(huì)很快，直接給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。如果企業(yè)不采取措施進(jìn)行預(yù)防，危機(jī)就會(huì)得不到及時(shí)的控制，給企業(yè)帶來(lái)很大的損失;另一方面，企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在，一旦危機(jī)爆發(fā)就會(huì)在社會(huì)中迅速的擴(kuò)展，引起社會(huì)輿論的關(guān)注。

（2）企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的表現(xiàn)形式。

要想解決企業(yè)營(yíng)銷的危機(jī)，就要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的類型有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)從不同類型來(lái)看，表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

①內(nèi)部營(yíng)銷危機(jī)和外部營(yíng)銷危機(jī)。

企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)根據(jù)產(chǎn)生的根源不同，營(yíng)銷危機(jī)可以分為內(nèi)部營(yíng)銷危機(jī)和外部營(yíng)銷危機(jī)。內(nèi)部營(yíng)銷危機(jī)是指在企業(yè)在特定的營(yíng)銷環(huán)境下，在營(yíng)銷策略失誤、市場(chǎng)環(huán)境變化和其他內(nèi)部因素的影響下，將危機(jī)的原因歸咎于企業(yè)內(nèi)部員工的危機(jī)。外部危機(jī)是指由于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境導(dǎo)致的結(jié)果，宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要是指自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的突變引起的企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)陷入危機(jī)，成為了影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要障礙。相對(duì)于內(nèi)部營(yíng)銷危機(jī)，外部營(yíng)銷危機(jī)的擴(kuò)散范圍更為廣泛，處理起來(lái)也比較困難。

②產(chǎn)品危機(jī)、價(jià)格危機(jī)、促銷危機(jī)和地點(diǎn)危機(jī)。

企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)根據(jù)營(yíng)銷組合來(lái)劃分可以分為：產(chǎn)品危機(jī)、價(jià)格危機(jī)、促銷危機(jī)和地點(diǎn)危機(jī)。產(chǎn)品危機(jī)主要表現(xiàn)為：在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)上的缺陷，這些缺陷導(dǎo)致了不能滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求，當(dāng)這些新產(chǎn)品大量投入市場(chǎng)的時(shí)候，市場(chǎng)需求量并不是很大，導(dǎo)致供過(guò)于求，大量產(chǎn)品積壓。價(jià)格危機(jī)是企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)中最難把握的危機(jī)，價(jià)格危機(jī)一旦發(fā)生，將給企業(yè)帶來(lái)很大的損失，價(jià)格危機(jī)的主要表現(xiàn)為：價(jià)格比較死板、定價(jià)方法比較單一等。促銷危機(jī)主要表現(xiàn)為：廣告夸大、虛假信息過(guò)多、促銷方案設(shè)計(jì)不當(dāng)、宣傳形式單一、促銷預(yù)算過(guò)高等。

③人為危機(jī)和非人為危機(jī)。

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)是否含有人為因素，可以分為人為危機(jī)和非人為危機(jī)。人為危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部人員直接造成的危機(jī)，這里指的企業(yè)人為危機(jī)主要是由于加工材料質(zhì)量問(wèn)題以及員工自身問(wèn)題等原因給企業(yè)帶來(lái)的危機(jī)。我們認(rèn)為人為危機(jī)相對(duì)于非人為危機(jī)來(lái)說(shuō)是可以預(yù)見(jiàn)和可控的特征。非人為危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部非人為造成的危機(jī)，例如認(rèn)為不可控制的自然災(zāi)害、停水等事件。非人為危機(jī)主要的特點(diǎn)有：第一危機(jī)一般是不可預(yù)見(jiàn)性，第二是不可控制的，第三處理非人為危機(jī)的時(shí)候可以得到社會(huì)公眾的支持。

二、企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理溝通的重要性

企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理溝通主要是指通過(guò)溝通的手段、以解決危機(jī)為主要目的的一種化解危機(jī)的過(guò)程。危機(jī)溝通可以有效的降低危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的沖擊，通過(guò)危機(jī)管理溝通可以轉(zhuǎn)化危機(jī)，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。在企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)背景下，快速有效的溝通對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的作用，企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理溝通的重要性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.可以及時(shí)的為企業(yè)傳遞危機(jī)信息

企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理溝通可以為企業(yè)提供及時(shí)、真實(shí)的危機(jī)信息。傳遞危機(jī)信息會(huì)受到各種因素的影響，例如傳遞信息和解碼等障礙等，通過(guò)危機(jī)管理溝通可以及時(shí)的傳遞危機(jī)信息，正確的指導(dǎo)企業(yè)啟動(dòng)危機(jī)管理系統(tǒng)，盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)控制好企業(yè)危機(jī)。

2.有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置、降低管理成本

暢通的企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制有利于使企業(yè)及時(shí)的掌握危機(jī)的情況，將企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)遏制在萌芽當(dāng)中。通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理即使不能將危機(jī)消滅在萌芽期，也可以為企業(yè)營(yíng)銷制定出預(yù)警機(jī)制的相應(yīng)規(guī)劃，這樣可以有效的遏制企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的發(fā)展，大大的降低企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理的成本。

3.有利于樹(shù)立企業(yè)形象

在信息化飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)獲取營(yíng)銷危機(jī)信息的渠道是多樣性的，在企業(yè)危機(jī)管理過(guò)程中，社會(huì)公眾急于了解危機(jī)的詳細(xì)信息，因此企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)管理可以加強(qiáng)與公眾信息的交流，這樣可以有效的遏制因危機(jī)引起的社會(huì)輿論，有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

4.有利于社會(huì)公眾直接參與到危機(jī)管理中去

通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理溝通可以對(duì)信息進(jìn)行快速的傳遞，有助于公眾參與到企業(yè)危機(jī)管理當(dāng)中，并于企業(yè)達(dá)成危機(jī)共識(shí)，在應(yīng)付危機(jī)時(shí)積極的應(yīng)付危機(jī)。

三、企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理溝通的主要方式

對(duì)企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)管理是一個(gè)過(guò)程，并不是一個(gè)獨(dú)立的事件。這個(gè)過(guò)程包括了對(duì)企業(yè)危機(jī)的識(shí)別、控制和處理。因此可以說(shuō)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)管理進(jìn)行處理時(shí)主要可以包括三種方式即：危機(jī)的確認(rèn)、危機(jī)的控制、危機(jī)的恢復(fù)管理。

1.危機(jī)的確認(rèn)。

企業(yè)可以通過(guò)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報(bào)來(lái)確認(rèn)營(yíng)銷危機(jī)，企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的確認(rèn)首先要通過(guò)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報(bào)，并結(jié)合警報(bào)的級(jí)別來(lái)采取解決的方法。因此，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)我們要對(duì)危機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，主要可以通過(guò)以下方式確認(rèn)：首先，危機(jī)的確認(rèn)要從危機(jī)發(fā)生的時(shí)間、所處的環(huán)境以及危機(jī)的類型出發(fā)，這樣更容易找出危機(jī)發(fā)生的根本原因。其次，要對(duì)危機(jī)事件帶來(lái)的影響和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，企業(yè)可以通過(guò)從直接影響和間接影響入手，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和形象損失等。再次，要確認(rèn)當(dāng)前危機(jī)所處的局勢(shì)。企業(yè)在營(yíng)銷危機(jī)管理時(shí)要了解危機(jī)的發(fā)展情況，這樣才有助于企業(yè)有效的控制危機(jī)。

2.危機(jī)的控制。

企業(yè)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)的控制，可以有效的避免危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的不必要的損失，主要可以通過(guò)以下方式進(jìn)行控制：首先，要建立處理危機(jī)的小組，由專門人員負(fù)責(zé)危機(jī)的控制工作，這樣危機(jī)就可以得到及時(shí)的化解。其次，企業(yè)要對(duì)自己?jiǎn)T工、客戶以及供應(yīng)商之間進(jìn)行信息的溝通工作，讓他們及時(shí)的了解危機(jī)的發(fā)展情況。

3.危機(jī)的解決。

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第5篇

一、事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)存問(wèn)題

一是人力資源管理觀念滯后嚴(yán)重影響工作人員的工作積極性。建國(guó)初期人們一說(shuō)某人在事業(yè)單位上班，人們都會(huì)給予羨慕的眼光，因?yàn)樵谌藗兊男闹姓J(rèn)為只要是在事業(yè)單位上班的人就是拿著國(guó)家的鐵飯碗，有了鐵飯碗就代表著這個(gè)人會(huì)在這個(gè)崗位上干一輩子。因?yàn)橹袊?guó)事業(yè)單位的聘用制度，所以這種思想一直蔓延到現(xiàn)在?，F(xiàn)在好多人擠破腦袋想進(jìn)事業(yè)單位就是為了這個(gè)不會(huì)丟掉的鐵飯碗。其實(shí)這種思想就是事業(yè)單位人力資源管理中存在的思想問(wèn)題，這種思想會(huì)讓在事業(yè)單位工作的人員產(chǎn)生懶惰的情緒。有這種滯后的思想做指導(dǎo)，事業(yè)單位中難免會(huì)產(chǎn)生部分不思進(jìn)取、不求上進(jìn)的工作人員。短時(shí)間這種人力資源管理存在的問(wèn)題不會(huì)產(chǎn)生什么負(fù)面影響，如果長(zhǎng)此以往下去，這種滯后思想會(huì)傳染，到時(shí)候大部分人懷著這樣的滯后思想工作肯定會(huì)影響到工作的質(zhì)量甚至還會(huì)產(chǎn)生更加不良的后果。

二是激勵(lì)制度單一很難調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。事業(yè)單位一般都是非營(yíng)利性的單位，這些單位人員的工資或者活動(dòng)津貼都是靠國(guó)家發(fā)放，這就決定了事業(yè)單位激勵(lì)制度比較單一。職位晉升成為了激勵(lì)調(diào)動(dòng)工作人員積極性的唯一方式。中國(guó)現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的國(guó)家，人們的生活水平不斷提高，簡(jiǎn)單的職位晉升已經(jīng)難以滿足事業(yè)單位人員對(duì)生活水平的要求。金錢的吸引度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越職位帶來(lái)的榮譽(yù)感。更多人喜歡金錢的獎(jiǎng)勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)名譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)。但畢竟事業(yè)單位大部分屬于非營(yíng)利性的企業(yè)，這就決定了獎(jiǎng)勵(lì)制度的單一性，所以無(wú)論事業(yè)單位怎么改革完善人力資源管理制度，在這樣的大背景下還是很難改變現(xiàn)狀。

三是績(jī)效考核的不完善制度難以服眾。績(jī)效考核是很多單位對(duì)于工作人員進(jìn)行管理的重要方法之一，對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)績(jī)效考核同樣是重要的人力資源管理的組成部分?？?jī)效考核的初衷是在公平公正的環(huán)境下獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰每一位工作人員，這樣可以達(dá)到單位內(nèi)部的“除惡揚(yáng)善”從而激勵(lì)那些優(yōu)秀的工作人員更加努力工作，同時(shí)也鞭策那些落后的人員不斷趕超前面的工作人員。事業(yè)單位對(duì)于工作人員實(shí)行績(jī)效考核的方法也是為了達(dá)到這個(gè)目的，讓所有的工作人員都可以積極的投入到工作中，這樣才可以把國(guó)家和人民交待的事情做好。但是事業(yè)單位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)總是一成不變，從績(jī)、能、勤、德、廉考核每位工作人員，這些考核標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參考，而且在考核過(guò)程中人的主觀行為占主導(dǎo)，很容易出現(xiàn)人為操縱的情況發(fā)生，這樣就失去了績(jī)效考核的公平公正。據(jù)相關(guān)調(diào)查現(xiàn)在事業(yè)單位之中有將近一半的工作人員對(duì)于事業(yè)單位這種考核制度不滿意。所以事業(yè)單位的績(jī)效考核制度有待進(jìn)一步完善。

四是關(guān)于事業(yè)單位工作人員的各種培訓(xùn)問(wèn)題重重。業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想培訓(xùn)是提高事業(yè)單位人員綜合素質(zhì)的重要途徑，但是當(dāng)下很多事業(yè)單位認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)對(duì)于工作開(kāi)展的重要性，很多事業(yè)單位在關(guān)于工作人員培訓(xùn)的時(shí)候出現(xiàn)各種問(wèn)題：（1）人為減少上級(jí)部門規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)，這樣就很大程度上減少了工作人員提高業(yè)務(wù)能力和思想認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)很難發(fā)揮每位工作人員的工作潛力。（2）事業(yè)單位在進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)時(shí)并不能按質(zhì)按量的完成任務(wù)。好多參加人員總是懷著應(yīng)付了事的心態(tài)去學(xué)習(xí)，甚至一些組織到外地的培訓(xùn)，好多人都是懷著公費(fèi)的心態(tài)去學(xué)習(xí)，這種思想上的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)也會(huì)影響到培訓(xùn)的含金量。（3）關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的考試，得不到人力資源部門重視，總是簡(jiǎn)單處理甚至淡化處理，這就讓更多沒(méi)有真才實(shí)學(xué)的人蒙混過(guò)關(guān)。

二、事業(yè)單位人力資源管理問(wèn)題解決的對(duì)應(yīng)政策

一是改變傳統(tǒng)滯后的管理思想是第一步。（1）鐵飯碗思想雖然已經(jīng)深入到事業(yè)單位工作人員的心中，但是作為事業(yè)單位的人力資源管理部門一定要摒棄這種陳舊的迂腐思想。經(jīng)常開(kāi)展一些關(guān)于摒棄鐵飯碗思想的活動(dòng)或者宣傳。讓每位工作人員都能認(rèn)識(shí)到時(shí)代的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，從思想上調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。要經(jīng)常告訴他們“落后就要挨打”的道理。（2）事業(yè)單位的人力資源管理部門可以行駛自己手中的權(quán)利，必要的時(shí)候可以采取相應(yīng)的措施對(duì)于不思進(jìn)取，懶惰松散的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的懲戒甚至開(kāi)除。這樣不僅能消除藏在單位里面拖后腿的工作人員，而且對(duì)于其他的工作人員也起到了警示作用。

二是進(jìn)一步完善事業(yè)單位的激勵(lì)制度。事業(yè)單位在完善激勵(lì)制度的時(shí)候，可以借鑒一些激勵(lì)制度比較優(yōu)秀的企業(yè)單位，有好多企業(yè)單位在激勵(lì)制度方面做的非常完美。事業(yè)單位的激勵(lì)制度同樣可以入市場(chǎng)法則，比如在事業(yè)單位里面實(shí)行待遇差別對(duì)待，這樣很大程度上能刺激工作人員的工作積極性。還有事業(yè)單位可以效仿一些企業(yè)實(shí)行末位淘汰制度，這里的末位雖然沒(méi)有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為參考，但是可以參考績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)使很多的工作人員認(rèn)識(shí)到危機(jī)感，從意識(shí)和行為上提高工作積極性。當(dāng)然如果事業(yè)單位能獲得更多的激勵(lì)資金是最好不過(guò)的了，職位的變更是可以吸引一部分工作人員為之奮斗，但是更多的人喜歡金錢帶來(lái)的高品質(zhì)生活。

三是考核制度有待于完善。事業(yè)單位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的不完善是當(dāng)下事業(yè)單位人力資源管理存在的主要問(wèn)題。事業(yè)單位的績(jī)效考核要進(jìn)一步完善才能改變?nèi)肆Y源管理存在的問(wèn)題。（1）順應(yīng)時(shí)展，要不斷的完善事業(yè)單位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，把傳統(tǒng)的“績(jī)、能、勤、德、廉”考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新的劃分，根據(jù)時(shí)代和部門的不同情況進(jìn)行劃分，每個(gè)方面所占的比重要不斷的進(jìn)行調(diào)整。從理論上能達(dá)到最公平公正的狀態(tài)，這樣才能指導(dǎo)行動(dòng)向公平公正發(fā)展。（2）一定要防止人為因素的干預(yù)，一旦出現(xiàn)人為因素的干預(yù)一定要在第一時(shí)間制止，對(duì)于干預(yù)的人要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。如果涉及的人員權(quán)利比較大，制止比較困難可以及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào)。（3）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核辦法，不斷學(xué)習(xí)和效仿其他單位先進(jìn)的績(jī)效考核辦法，致力于完善本單位的考核制度。