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產(chǎn)品思維培訓(xùn)范文第1篇

提高純銷的辦法無他，唯有推廣或者說促銷。而促銷從廣義上來講即“促銷組合”，是指為達(dá)到消費(fèi)者購買行為的目的而綜合運(yùn)用的各種銷售工具、銷售方法。顯然，單一的促銷手段或推廣方法已難以滿足現(xiàn)代營銷的需求。在反商業(yè)賄賂的新形勢下，面對特殊的目標(biāo)客戶群體——醫(yī)生和患者，現(xiàn)金推廣已捉襟見肘，且為國家法律和社會道德所不忍。所以我們更應(yīng)采取多種推廣手段和組合來讓客戶體會到我們產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值，它包括學(xué)術(shù)推廣、科研推廣、友情推廣、親情推廣、權(quán)利推廣等等。

不可否認(rèn)，在以前的臨床推廣中，醫(yī)藥代表不可避免地形成了固定的思維模式，養(yǎng)成了固定的推廣方法。有可能依賴于現(xiàn)金推廣，抑或側(cè)重于權(quán)利推廣和親情推廣。而對于學(xué)術(shù)推廣、科研推廣等沒有給予足夠的重視，或者說還沒有用學(xué)術(shù)的思想來思考如何推廣產(chǎn)品。大家都知道，醫(yī)生處方一個藥品時(shí)會考慮到諸多因素。因此，我認(rèn)為必須將學(xué)術(shù)推廣和其他推廣形式深度結(jié)合起來，并將學(xué)術(shù)的元素貫穿于臨床工作的始終。

具體說來，包括以下三個方面：

首先，要運(yùn)用學(xué)術(shù)的思維武裝頭腦。

對于一些在某些領(lǐng)域具有獨(dú)特治療價(jià)值的藥品，其本身必然具有極高的學(xué)術(shù)價(jià)值。比如血必凈，就是國內(nèi)唯一法定治療全身炎性反應(yīng)綜合征（SIRS）、膿毒癥（SEPSIS）和多器官功能障礙綜合證（MODS）的藥物。對于這樣的處方新藥，其推廣方法和傳統(tǒng)的藥品銷售有著很大的區(qū)別。以前的打法可能在推廣一般藥品時(shí)是游刃有余，但在推廣血必凈這樣的新藥時(shí)就可能顯得力不從心了。

怎么辦？那就是要學(xué)會運(yùn)用學(xué)術(shù)的思維來武裝頭腦。

首先要求推廣代表要不斷學(xué)習(xí)。要全面、準(zhǔn)確掌握所推廣藥品的產(chǎn)品知識及相關(guān)治療領(lǐng)域方面的知識。我們提供給醫(yī)生的不僅僅是產(chǎn)品本身，更要能能為臨床醫(yī)生提供新的診療方案和最新的醫(yī)藥資訊，幫助醫(yī)生解決相關(guān)難題。

其次就是在臨床推廣過程中，時(shí)刻要思考如何把客情關(guān)系的維護(hù)與學(xué)術(shù)結(jié)合起來，要讓學(xué)術(shù)的思想隨時(shí)在我們腦海中縈繞。

比如在臨床拜訪中就要熟練運(yùn)用最新的文獻(xiàn)，在平常的交流和溝通中以介紹產(chǎn)品的學(xué)術(shù)特點(diǎn)為核心；在攻關(guān)活動中，要時(shí)刻牢記把產(chǎn)品的學(xué)術(shù)思想融入進(jìn)去。如在體育活動前，由專業(yè)人士先介紹相關(guān)領(lǐng)域診療新知識；在外出旅游休閑時(shí)，安排典型病例討論會；在宴會前，安排推廣經(jīng)理講解產(chǎn)品知識等。

總之，一定要把學(xué)術(shù)推廣的思維深深銘記在腦海中，并把客情活動與學(xué)術(shù)推廣密切聯(lián)系在一起。用客情帶動學(xué)術(shù)，讓學(xué)術(shù)深化客情。只有客情與學(xué)術(shù)深度結(jié)合，產(chǎn)品的銷售才會更持久，我們的投入產(chǎn)出比才會更高。

然后，要掌握學(xué)術(shù)的武器為我所用

如上所做，久而久之，我們潛意識地就會把學(xué)術(shù)思維運(yùn)用到我們的臨床推廣中。而有了這種學(xué)術(shù)思維以后，我們要做的就是掌握目前常規(guī)的學(xué)術(shù)武器，為我所用，為臨床所用。那么，一般說來，廠家又會提供哪些有力的學(xué)術(shù)武器呢？

（1） 專家網(wǎng)絡(luò)

有實(shí)力的、負(fù)責(zé)任的公司應(yīng)著力在北京、上海、廣州等學(xué)術(shù)中心組建不同領(lǐng)

域的國家級專家來為相關(guān)領(lǐng)域搖旗吶喊，為產(chǎn)品作出公正客觀地評價(jià)。

與此同時(shí)，公司也需要和合作伙伴一起組建和維護(hù)省級專家、地區(qū)級專家。從而建立一支由國家級專家、省級專家、地區(qū)級專家組成的專家隊(duì)伍。這些專家將為我們的學(xué)術(shù)領(lǐng)航，為產(chǎn)品掌舵。

（2） 課題研究

從一個新產(chǎn)品的上市到成長、成熟，對于產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品應(yīng)用基礎(chǔ)研

究、臨床應(yīng)用開發(fā)研究，都要和權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)和研究所、大專院校等展開合作，進(jìn)行課題研究。這些涵蓋ICU、急診、燒傷、外科、呼吸科、骨科等多個學(xué)科領(lǐng)域的課題，將為產(chǎn)品的臨床應(yīng)用提供佐證，為醫(yī)生提供最新的臨床支持。

（3） 文獻(xiàn)及論文支持

由于專家的認(rèn)可和支持，以及大量課題研究的結(jié)題，有關(guān)產(chǎn)品的文獻(xiàn)必然會越來越多，越來越有權(quán)威。

而對于質(zhì)量很高的相關(guān)領(lǐng)域、有關(guān)產(chǎn)品的文章，公司要考慮給予推薦，從而更好地為醫(yī)生服務(wù)，為患者的治療帶來新的選擇，新的治療手段。

（4） 培訓(xùn)支持

要想成功地推廣一個產(chǎn)品，就必須建立一套完備的培訓(xùn)體系和制度。針對我們的

客戶，如醫(yī)生、院長、藥劑科主任，要定期、不定期地進(jìn)行外部培訓(xùn)，邀請專門的培訓(xùn)專家進(jìn)行培訓(xùn)。如王勇老師的“全腦優(yōu)勢”培訓(xùn)課程等。

針對合作伙伴，廠家既要進(jìn)行全國集中式地培訓(xùn)，又要根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行個性化地區(qū)域培訓(xùn)，從而提高醫(yī)藥代表技能，激發(fā)代表推廣產(chǎn)品的積極性和自豪感。

（5） 學(xué)術(shù)套餐支持

學(xué)術(shù)套餐就是把不同的學(xué)術(shù)推廣方式結(jié)合起來序貫性組織和實(shí)施，來達(dá)到系統(tǒng)的宣傳與推廣目的。以下就是廠家主要的幾種學(xué)術(shù)組織方式：

A．科室會議

由代表與科室主任進(jìn)行溝通安排，或廠家的推廣人員協(xié)同組織?？煞譃榻榻B型科室會、宴請式科室會、儀式型科室會和分組式科室會。一般由公司的推廣人員介紹產(chǎn)品，也可以提供幻燈片直接由科室主任講解?？傊问蕉鄻?，不拘一格，密集轟炸，為下一步的學(xué)術(shù)推廣奏響前奏。

B．沙龍會議

分為單家醫(yī)院多個學(xué)科學(xué)術(shù)沙龍、多家醫(yī)院單一學(xué)科學(xué)術(shù)沙龍和典型病例討論會。沙龍主題為“相關(guān)領(lǐng)域的診斷與治療”，或者是典型病例的討論會。

特別是典型病例談?wù)摃?，組織起來相對方便、簡單，而又具有實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)效性。廠家不妨與中華醫(yī)學(xué)會一起舉辦“我的病例我分享”活動，收集相關(guān)領(lǐng)域的典型病例，為各地召開典型病例討論會提供條件和依據(jù)。

C．院內(nèi)會議

主要由廠家推廣經(jīng)理和商代表共同與醫(yī)院科教科聯(lián)系，召開“相關(guān)領(lǐng)域的診斷與治療”學(xué)術(shù)講座，參加人員為院內(nèi)各科室主任和醫(yī)生，組織者是醫(yī)院醫(yī)務(wù)科，主持人是醫(yī)務(wù)科科長或?qū)W術(shù)秘書。

D.地區(qū)級學(xué)術(shù)會議

分為自行組織的地區(qū)性學(xué)術(shù)研討會和贊助參加的地區(qū)性學(xué)術(shù)研討會。地區(qū)性學(xué)術(shù)會議的召開，將在該地區(qū)樹立產(chǎn)品的品牌，為地區(qū)級專家網(wǎng)絡(luò)的建立提供條件，并將直接推動該地區(qū)產(chǎn)品銷量的提升。

E．省級學(xué)術(shù)會議

主要形式分為三種：自行組織的省級膿毒癥研討會、贊助參加的省級年會、贊助區(qū)域性學(xué)術(shù)會議。

F． 國家級學(xué)術(shù)會議

主要形勢有兩種：一是廠家主辦相關(guān)領(lǐng)域的高峰論壇，從而在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。二是贊助國家級相關(guān)學(xué)科年會。

由此可以看到，廠家的學(xué)術(shù)套餐支持必須靶向明確，方式多樣，從而為提高純銷提供最強(qiáng)有力的武器。

最后，要始終如一貫穿學(xué)術(shù)的元素。

顯而易見，在用學(xué)術(shù)的思維武裝頭腦并掌握學(xué)術(shù)的武器為我所用之后，我們就是要始終如一地貫穿學(xué)術(shù)的元素。那么，怎么才算始終如一呢？

第一：就是在臨床的首次拜訪介紹產(chǎn)品時(shí)、在說服醫(yī)生締結(jié)處方時(shí)、在組織學(xué)術(shù)會議的會前準(zhǔn)備、會中控制、會后跟蹤時(shí)，都要融入學(xué)術(shù)的元素，都要把學(xué)術(shù)的思想融入進(jìn)去，都要把學(xué)術(shù)放在第一位?？傊痪湓挘褪菚r(shí)時(shí)刻刻要想到學(xué)術(shù)，以學(xué)術(shù)服人。

產(chǎn)品思維培訓(xùn)范文第2篇

（一）農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣的互聯(lián)網(wǎng)思維嫁接模式1、兩種思維嫁接的方式：互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓是用戶思維，其次是社會化思維，其本質(zhì)是物質(zhì)與信息傳遞，而農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與推廣的過程本身也是信息的傳導(dǎo)過程。通過互聯(lián)網(wǎng)思維方式的嫁接，吸取更大范圍、更多資源參與技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科技人員之間、科技人員與用戶之間、科技人員與市場的全方位互動，促進(jìn)技術(shù)成果的完善。同時(shí)大大縮短技術(shù)推廣的中間環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的簡單快捷、直觀可視與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化。2、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣思維轉(zhuǎn)換：在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的目標(biāo)必然要與市場接近，科技創(chuàng)新可由項(xiàng)目管理部門組織，由科技人員、企業(yè)、農(nóng)民提出研發(fā)需求，將研發(fā)需求放到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，打破原有部門、地域界限，在全國甚至世界范圍內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)，組織相關(guān)人士出謀劃策，廣泛征集創(chuàng)新思路與產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見，讓者和其他思維碰撞，讓用戶參與研發(fā)，讓未來的成果提前與市場對接。即使在應(yīng)用基礎(chǔ)研究領(lǐng)域，亦能使研究與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用更加接近。3、互聯(lián)網(wǎng)思維下的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣大布局：一是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣途徑的多元化。通過推廣體系的技術(shù)示范與農(nóng)民培訓(xùn)、電視頻道、科技入戶等傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣模式，暢通技術(shù)推廣渠道；二是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的品種、技術(shù)在線展示與自助培訓(xùn)，實(shí)行定向推送技術(shù)。三是構(gòu)建線上展示與線下示范的O2O形式的農(nóng)技推廣新模式。強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在有條件的農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)建立農(nóng)業(yè)技術(shù)云服務(wù)平臺落地服務(wù)站，集中在網(wǎng)上展示農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新模式、新裝備，實(shí)現(xiàn)線下現(xiàn)場觀摩與線上展示結(jié)合。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新推廣思維的融合模式1、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣的目標(biāo)與方向。與互聯(lián)網(wǎng)思維的融合：一是基于互聯(lián)網(wǎng)思維，以市場需求為導(dǎo)向，以泛團(tuán)隊(duì)集群研究為平臺，打破部門地域、技術(shù)領(lǐng)域界限，體現(xiàn)群策群力的技術(shù)創(chuàng)新與推廣思維模式。二是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，以技術(shù)“物化”創(chuàng)新與推廣為導(dǎo)向，以簡約化創(chuàng)新與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化信息傳遞為目標(biāo)的推廣思維模式。三是基于農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合，以農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新模式、新裝備網(wǎng)絡(luò)在線展示與標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在線自助培訓(xùn)推廣新模式。四是基于移動互聯(lián)平臺，集成農(nóng)業(yè)政務(wù)信息、技術(shù)與市場信息、農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品配送等功能，建立模塊化、菜單化與技術(shù)推廣定制的農(nóng)民電商園、智慧農(nóng)民手機(jī)卡的技術(shù)推廣與產(chǎn)品營銷云服務(wù)平臺模式。2、建立面向農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)的農(nóng)業(yè)科技推廣云服務(wù)平臺。以互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)的泛推廣，須統(tǒng)籌建立農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣大數(shù)據(jù)庫，建立國家級或省級區(qū)域性的農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與推廣云平臺。在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)云平臺運(yùn)作前，必然要回答建立哪些類型的數(shù)據(jù)庫，由誰建？建立后的數(shù)據(jù)庫怎樣為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮作用？如農(nóng)業(yè)產(chǎn)能數(shù)據(jù)、農(nóng)產(chǎn)品市場價(jià)格信息、技術(shù)創(chuàng)新成果數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)等，做好云平臺的頂層設(shè)計(jì)。其次，通過推廣服務(wù)云平臺，解決好農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與推廣的結(jié)合點(diǎn)、云平臺服務(wù)方式與農(nóng)技人員、農(nóng)民的結(jié)合點(diǎn)以及農(nóng)技人員與農(nóng)民的結(jié)合模式；第三，要解決技術(shù)傳播與互聯(lián)網(wǎng)媒體、微媒體的結(jié)合方式，使盡可能多地覆蓋更多地區(qū)、更多領(lǐng)域、更多農(nóng)戶。3、農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果的標(biāo)準(zhǔn)化信息傳遞與推廣。與互聯(lián)網(wǎng)思維融合的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣模式，必然要求提供標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)信息。首先，在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，要想到將農(nóng)業(yè)技術(shù)成果變成數(shù)字化、可信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)“產(chǎn)品”，變?yōu)檗r(nóng)民、企業(yè)易于接受的圖片、動畫視頻、標(biāo)準(zhǔn)化文字等?？萍脊芾聿块T要將提供適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的數(shù)字化產(chǎn)品與各類農(nóng)業(yè)應(yīng)用型研究項(xiàng)目的評價(jià)考核掛鉤；其次，通過平臺集聚相關(guān)涉農(nóng)科技成果，建立易于分類、檢索與推廣的農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)庫，實(shí)行全國范圍的農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)互通；第三，通過線上與線下示范，以及手機(jī)推送App、微信平臺載體技術(shù)，讓農(nóng)技人員、農(nóng)民知道最新技術(shù)成果，實(shí)時(shí)了解市場行情，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接；第四，通過農(nóng)民及農(nóng)技人員互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用后的口碑宣傳，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)科技成果的應(yīng)用，提高農(nóng)業(yè)技術(shù)普及率。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維對園藝科技創(chuàng)新與推廣的影響與實(shí)踐探索

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維對園藝科技創(chuàng)新與推廣思維方式的影響1、園藝產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新思路轉(zhuǎn)變。農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)對園藝產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的要求較高，對園藝產(chǎn)品的市場價(jià)格比產(chǎn)量更加關(guān)注。對園藝產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的思維逐步從傳統(tǒng)“品種--配套技術(shù)--加工”狹義的產(chǎn)業(yè)體系技術(shù)研究，轉(zhuǎn)變?yōu)閺纳a(chǎn)到餐桌，從農(nóng)資供應(yīng)、機(jī)械耕作、信息指導(dǎo)到物流配送的廣義產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窖芯?。根?jù)頂層設(shè)計(jì)、反向推導(dǎo)、目標(biāo)公開、底層互動、跨界協(xié)作、系統(tǒng)集成、成果物化、迭展的原則，構(gòu)建園藝產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新大團(tuán)隊(duì)、技術(shù)集成大平臺的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。2、建立園藝技術(shù)物化與集成優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化推廣的思維理念。在園藝生產(chǎn)中，更多的技術(shù)成果通過技術(shù)物化方式被用戶所接受，如種質(zhì)資源以種子種苗的形式進(jìn)行物化推廣，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料如新型農(nóng)膜、基質(zhì)、新型肥料、生物農(nóng)藥、微生物制劑，以及新型設(shè)施裝備、新型農(nóng)機(jī)等等本身就是物化成果；對于灌溉技術(shù)通過噴滴灌、水肥一體化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，對于授粉坐果技術(shù)以提供蜜蜂、熊蜂、生長調(diào)節(jié)劑進(jìn)行物化推廣；生物防治技術(shù)也可通過色板、性誘劑、殺蟲燈等進(jìn)行物化推廣。即使對于難以物化的栽培技術(shù)，也可通過微電影、視頻、圖文教材、掛圖進(jìn)行物化推廣。園藝產(chǎn)業(yè)技術(shù)，可以通過不同生產(chǎn)模塊，標(biāo)準(zhǔn)化的物化產(chǎn)品，提出不同設(shè)施、不同品種、不同區(qū)域的系列技術(shù)集成優(yōu)化方案。

（二）構(gòu)建園藝產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與推廣大數(shù)據(jù)平臺1、構(gòu)建園藝產(chǎn)能經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺。園藝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺包括區(qū)域內(nèi)園藝生產(chǎn)產(chǎn)能的監(jiān)測、生產(chǎn)基地與市場價(jià)格指數(shù)分析，產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析與產(chǎn)業(yè)政務(wù)信息等方面，由政府部門相關(guān)產(chǎn)業(yè)政務(wù)信息，加強(qiáng)省、市、縣農(nóng)業(yè)部門對區(qū)域園藝基地生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)測，包括品種結(jié)構(gòu)、種植面積、產(chǎn)能與上市時(shí)間等。及時(shí)準(zhǔn)確、系統(tǒng)掌握區(qū)域內(nèi)園藝生產(chǎn)信息與發(fā)展動態(tài)。通過監(jiān)測平臺，實(shí)現(xiàn)園藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展運(yùn)行預(yù)測預(yù)警，準(zhǔn)確把握行業(yè)走勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的苗頭性問題，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動性，為政府宏觀決策、指導(dǎo)服務(wù)。2、構(gòu)建園藝產(chǎn)品質(zhì)量追溯平臺。以園藝產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)為導(dǎo)向，與產(chǎn)銷對接平臺對接，重點(diǎn)引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)園藝生產(chǎn)企業(yè)、家庭農(nóng)場、種植大戶加強(qiáng)質(zhì)量產(chǎn)品追溯，并積極加入省園藝產(chǎn)品質(zhì)量追溯平臺。提高上線園藝企業(yè)生產(chǎn)的品牌、質(zhì)量意識。大力發(fā)展地理標(biāo)志品牌農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地追溯、品牌追溯、質(zhì)量追溯。通過園藝產(chǎn)品質(zhì)量追溯平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)能監(jiān)測分析，集中重點(diǎn)宣傳展示江蘇園藝品牌產(chǎn)品。3、建立聯(lián)產(chǎn)聯(lián)銷的產(chǎn)銷對接服務(wù)平臺，推進(jìn)園藝產(chǎn)品消費(fèi)定制。一是為省內(nèi)園藝生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、批發(fā)市場、集團(tuán)消費(fèi)大戶提供供需信息的平臺，促進(jìn)產(chǎn)銷對接。二是為優(yōu)質(zhì)可追溯的園藝產(chǎn)品提供聯(lián)產(chǎn)聯(lián)銷的云服務(wù)平臺。通過平臺，改變傳統(tǒng)“生產(chǎn)基地+經(jīng)紀(jì)人+批發(fā)市場+農(nóng)貿(mào)市場+消費(fèi)者”的營銷模式，以產(chǎn)品溯源為切入點(diǎn)，大力發(fā)展園藝產(chǎn)品配送企業(yè)和城市溯源果蔬聯(lián)營店，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聯(lián)產(chǎn)連銷，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)而不超價(jià)。三是實(shí)現(xiàn)園藝產(chǎn)品從大宗消費(fèi)走向品牌定制消費(fèi)。結(jié)合部省園藝作物標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)，在商品化、品牌化的基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)園藝生產(chǎn)基地銷售分揀、分級、品牌銷售。通過平臺，進(jìn)一步推進(jìn)云訂單、云銷售服務(wù)。鼓勵有條件的園藝生產(chǎn)基地，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠?qū)崟r(shí)看到基地田間生長狀況、了解種植過程及投入品使用情況，增加對基地產(chǎn)品的認(rèn)同和信任，建立定制需求，逐步引導(dǎo)蔬菜生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)溯源。4、構(gòu)建園藝產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)推廣服務(wù)云平臺。建立區(qū)域性園藝生產(chǎn)技術(shù)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)面對面的技術(shù)培訓(xùn)模式。一是建立園藝技術(shù)創(chuàng)新需求互動平臺。園藝技術(shù)創(chuàng)新需求與創(chuàng)新方向，實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員之間、技術(shù)人員與用戶之間、研發(fā)人員與推廣人員之間互動。實(shí)現(xiàn)專家在線解答，組織遠(yuǎn)程視頻診斷等；二是建立園藝新品種、新技術(shù)、新模式、新裝備的網(wǎng)上示范平臺，在安排科技示范任務(wù)時(shí)，有計(jì)劃地建立一批線下實(shí)體展示點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)展示信息，并通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開辟現(xiàn)場視頻展示，成為農(nóng)業(yè)科技云平臺的線下落地服務(wù)站；三是建立農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣資源數(shù)據(jù)庫。集中國內(nèi)外園藝科技創(chuàng)新成果，購買、委托制作或網(wǎng)友免費(fèi)提供園藝標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)的可視化技術(shù)推廣課件，如生產(chǎn)微視頻，圖文電子教材、專家現(xiàn)場培訓(xùn)課件等，供網(wǎng)絡(luò)（移動互聯(lián)）在線學(xué)習(xí)；四是建立園藝技術(shù)推廣與營銷互動平臺，開展各種形式的互聯(lián)網(wǎng)互動方式，如農(nóng)民學(xué)習(xí)技術(shù)交流討論，學(xué)習(xí)分享園地，專家智庫等；五是建立集聚農(nóng)民及生產(chǎn)者關(guān)心的農(nóng)資采購與優(yōu)選平臺。通過各類農(nóng)資產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)展示、現(xiàn)場示范與用戶評價(jià)，推出一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，集中推出一批江蘇名牌園藝產(chǎn)業(yè)、名牌園藝產(chǎn)品品牌、名牌園藝產(chǎn)業(yè)基地、名牌園藝技術(shù)成果、名牌園藝技術(shù)專家，推進(jìn)園藝生產(chǎn)全程標(biāo)準(zhǔn)化。

產(chǎn)品思維培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥代表　人力資源管理

目前我國醫(yī)藥銷售代表現(xiàn)狀是代表分層比較嚴(yán)重，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：代表中40％為社交活動家，50％為藥品講解員，8％為藥品銷售員，僅有2％為專業(yè)化醫(yī)藥代表。所以選擇什么樣的人作為公司的銷售代表以及如何對代表進(jìn)行人力資源的管理評估，優(yōu)化醫(yī)藥企業(yè)的銷售隊(duì)伍，是擺在各醫(yī)藥廠家面前的一個課題。

醫(yī)藥銷售代表的選擇

選擇醫(yī)藥銷售代表或者選擇什么樣的醫(yī)藥銷售代表，這是醫(yī)藥代表人力資源管理的先決要素?？梢苑譃樗膫€象限：學(xué)而有術(shù)、學(xué)而無術(shù)、不學(xué)有術(shù)、不學(xué)無術(shù)。如何選擇醫(yī)藥銷售代表，不同企業(yè)根據(jù)自身的文化見仁見智。譬如，蒙牛的用人標(biāo)準(zhǔn)就是：有德有才，提拔使用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅(jiān)決不用?？傮w來說，大部分的醫(yī)藥企業(yè)在選擇“學(xué)”和“術(shù)”的時(shí)候，一般都會把“學(xué)”放在前面來考慮，因?yàn)榇蟛糠值娜苏J(rèn)為“術(shù)”(即“才”)是可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在一定程度上能實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然這與企業(yè)的發(fā)展階段不同有關(guān)，也與企業(yè)的文化及管理者的喜好有關(guān)，但所衡量的標(biāo)準(zhǔn)，無外乎上述幾個。醫(yī)藥銷售代表的人力資源管理評估

對于醫(yī)藥銷售代表的人力資源管理評估，大致分為三個方面：①醫(yī)藥銷售代表的思維。這也是醫(yī)藥代表的價(jià)值取向，而一個公司中所有銷售代表的綜合價(jià)值取向，也是該公司呈現(xiàn)在客戶面前的企業(yè)文化，因?yàn)殇N售代表是一個公司中與客戶接觸最為緊密的團(tuán)體。②醫(yī)藥銷售代表的行為。是指其日常銷售工作中的行為規(guī)范，譬如：著裝、拜訪頻率、處理反對意見和突發(fā)事件的流程以及效率等方面。銷售代表的行為是讓客戶最直接感受到公司的銷售力量和工作情況。③醫(yī)藥銷售代表的能力。是指醫(yī)藥代表在介紹公司產(chǎn)品方面的專業(yè)能力和在與客戶溝通時(shí)表現(xiàn)出來的溝通能力。我們從以上三個方面對代表進(jìn)行評估，應(yīng)該是比較全面的，但是，以上三個方面的評估又是比較復(fù)雜的事情，尤其是醫(yī)藥銷售代表的思維，很難用具體的指標(biāo)來進(jìn)行衡量，所以更多的公司還是從“銷售業(yè)績”，即銷售完成方面對代表進(jìn)行評價(jià)，這基本上也是一種結(jié)果管理。我們認(rèn)為“銷售業(yè)績”管理固然重要，但以上三個方面的管理落實(shí)到位與否的過程，對銷售的結(jié)果有著直接的聯(lián)系和影響，從長期來看，對醫(yī)藥銷售隊(duì)伍的建設(shè)有很大的益處，所以建議在“業(yè)績”管理的考核指標(biāo)中加進(jìn)去以上三個要素。醫(yī)藥銷售代表的思維，還可以從“代表的企業(yè)忠誠度+客戶反饋”兩個角度進(jìn)行衡量。但是對醫(yī)藥銷售代表的行為，可以從代表在處理一些流程化工作方面，比如上交報(bào)表的及時(shí)性等角度衡量。而醫(yī)藥銷售代表的能力，可以從醫(yī)藥銷售代表的過級管理角度來進(jìn)行衡量。如何提高醫(yī)藥銷售代表的人力資源管理

醫(yī)藥銷售代表的思維管理：醫(yī)藥代表的思維管理是靠企業(yè)文化去解決的，企業(yè)文化可以說是員工在公司生存的“空氣”，而公司管理者的行動，一定程度上會影響到企業(yè)文化的建設(shè)。譬如：一個公司的老總抽煙，那么這個公司的員工中抽煙的人數(shù)會相應(yīng)的偏多一些；如有的公司是親情文化，強(qiáng)調(diào)關(guān)懷，這樣的公司在客戶服務(wù)方面會比較人性化；有的公司是軍隊(duì)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，這樣的公司在客戶的心目中感覺比較嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力較強(qiáng)；還有的公司是專業(yè)化文化，強(qiáng)調(diào)整齊化一，這樣的公司給人的印象是產(chǎn)品值得信賴，信譽(yù)也可以得到保證?？傊?，不同的公司有不同的文化，只要是積極向上的文化，一定會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高醫(yī)藥代表的企業(yè)歸宿感，增加代表的企業(yè)忠誠度，從而在客戶面前呈現(xiàn)出企業(yè)的特色，這對企業(yè)品牌的樹立和加強(qiáng)是很重要的環(huán)節(jié)。

醫(yī)藥銷售代表的行為管理：醫(yī)藥代表的行為管理影響因素較多，但是歸根結(jié)底影響代表行為的最終因素是企業(yè)的管理制度，這也是公司對銷售代表的要求。譬如：公司要求是幾點(diǎn)鐘必須到崗的?公司是否要求醫(yī)藥代表在見客戶的時(shí)候要西裝領(lǐng)帶?公司是否要求醫(yī)藥代表每周對什么級別的客戶一定要有幾次的有效拜訪?公司是否對醫(yī)藥代表的銷售費(fèi)用使用方式有一定的要求等等。這些制度的明晰，其實(shí)就是醫(yī)藥代表日常工作和生活的行為規(guī)范，因?yàn)槠髽I(yè)的文化不同，企業(yè)的經(jīng)營模式和理念不同，管理制度也沒說哪種是最好的，為此制定管理制度的原則，就是要適合公司的文化和適應(yīng)公司的發(fā)展。但是有一點(diǎn)可以肯定，企業(yè)管理制度的規(guī)范和細(xì)化，對醫(yī)藥銷售代表的日常行為規(guī)范，將起到?jīng)Q定性的作用。

產(chǎn)品思維培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：高校；繼續(xù)教育；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；路徑；中山大學(xué)中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

繼續(xù)教育作為高校本科教育、研究生教育、繼續(xù)教育的三大構(gòu)成之一，在人才培養(yǎng)、服務(wù)社會、文化傳承方面具有不可或缺的重要作用，是高校服務(wù)社會的重要窗口。高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)順應(yīng)學(xué)習(xí)型社會建設(shè)和國家發(fā)展戰(zhàn)略的大勢，因時(shí)而動，因需而變，適時(shí)實(shí)施繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以更好地發(fā)揮高校的社會服務(wù)功能。

一、高校繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性

高校繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)通過戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)規(guī)劃和路徑選擇，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育辦學(xué)從學(xué)歷繼續(xù)教育到非學(xué)歷繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。高校繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）繼續(xù)教育辦學(xué)定位回歸的需要

從繼續(xù)教育的辦學(xué)定位看，繼續(xù)教育是學(xué)校教育之后的一種教育，主要是為完成了學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)者提供一種非學(xué)歷的教育。而當(dāng)前大部分高校的繼續(xù)教育仍然以學(xué)歷繼續(xù)教育為主，學(xué)歷繼續(xù)教育是其主體和核心。繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)長期以來火熱的學(xué)歷繼續(xù)教育現(xiàn)狀，源于高校學(xué)歷繼續(xù)教育供給不足以及社會中積存下來的學(xué)歷繼續(xù)教育需求。但是，隨著高校的不斷擴(kuò)招和辦學(xué)能力的不斷增強(qiáng)，以及社會上學(xué)歷繼續(xù)教育需求的逐漸滿足，繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的這種學(xué)歷補(bǔ)償功能正在日益減弱，繼續(xù)教育的辦學(xué)定位回歸非學(xué)歷繼續(xù)教育正當(dāng)其時(shí)。樂傳永認(rèn)為高?！爸挥屑皶r(shí)從學(xué)歷教育為主向?qū)I(yè)技能培訓(xùn)、休閑教育等非學(xué)歷教育為主轉(zhuǎn)型，才能更好地發(fā)揮高校繼續(xù)教育主動服務(wù)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用”。為此，高校繼續(xù)教育需要調(diào)整辦學(xué)定位，布局辦學(xué)方向，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育從學(xué)歷繼續(xù)教育到非學(xué)歷繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（二）終身教育體系建構(gòu)的需要

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出：“構(gòu)建靈活開放的終身教育體系，搭建終身學(xué)習(xí)的立交橋，促進(jìn)各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，滿足個人多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求。”由此可見，終身教育體系的建成，需要滿足學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，而學(xué)歷繼續(xù)教育僅僅是學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)和發(fā)展需求的一部分，同時(shí)學(xué)歷繼續(xù)教育也只是覆蓋學(xué)習(xí)者人生階段的一部分。郝克明指出“繼續(xù)教育類型正從學(xué)歷補(bǔ)償教育為主向終身化的繼續(xù)教育目標(biāo)發(fā)展。適應(yīng)社會發(fā)展和學(xué)習(xí)者多樣化需求的各種非全日制、非學(xué)歷教育，正逐步擺在繼續(xù)教育發(fā)展的突出位置”。為此，作為終身教育體系建設(shè)中堅(jiān)力量的繼續(xù)教育，需要從學(xué)歷繼續(xù)教育中跳出來，通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、系統(tǒng)規(guī)劃，開展多樣化的非學(xué)歷繼續(xù)教育，才能真正滿足學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求。

（三）順應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要

在國家發(fā)展戰(zhàn)略層面，國家提出了一系列的發(fā)展戰(zhàn)略，包括“一帶一路”“萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”“中國制造2025”“互聯(lián)網(wǎng)+”等。這一系列發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，需要我們教育機(jī)構(gòu)為國家培養(yǎng)大量的能用的、可用的高素質(zhì)、高技能人才，這就形成了一個巨大的人才培訓(xùn)市場，而這一人才培訓(xùn)市場，主要應(yīng)該是非學(xué)歷繼續(xù)教育。為此，繼續(xù)教育教育機(jī)構(gòu)將自身的辦學(xué)定位從學(xué)歷繼續(xù)教育為主轉(zhuǎn)移到以非學(xué)歷繼續(xù)教育為核心，是順應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略，為國家人才培養(yǎng)做出更大貢獻(xiàn)的需要。

二、高校繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)規(guī)劃

為實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先需要在宏觀層面對繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，然后通過合適的路徑選擇，最終實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)規(guī)劃包括指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)的確立，以及組織機(jī)構(gòu)、體制機(jī)制的明確。

（一）指導(dǎo)思想

基于繼續(xù)教育在整個教育體系中的定位以及繼續(xù)教育自身的特點(diǎn)，繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)以“4個思維”為指導(dǎo)思想，即繼續(xù)教育的教育思維、市場思維、信息化思維和戰(zhàn)略思維。

教育思維是繼續(xù)教育之根本。教育思維是指繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型需要基于教育以及繼續(xù)教育的基本規(guī)律。只有遵循了這兩個基本規(guī)律，我們所做的才會是教育事業(yè)，才會是人才培養(yǎng)事業(yè)。只有遵循這些基本規(guī)律，繼續(xù)教育才有可能獲得可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，繼續(xù)教育正在從學(xué)歷補(bǔ)償教育轉(zhuǎn)向能力培養(yǎng)為主的非學(xué)歷繼續(xù)教育，繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時(shí)。當(dāng)然，從繼續(xù)教育更遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢看，繼續(xù)教育將最終變成促進(jìn)人的均衡發(fā)展的一種教育形式。

市場思維是繼續(xù)教育之基點(diǎn)。繼續(xù)教育作為高校社會服務(wù)的主體和窗口，繼續(xù)教育的開展一定是基于需求導(dǎo)向的、采取市場機(jī)制的、注重品牌建設(shè)的。繼續(xù)教育具有較強(qiáng)的市場屬性，繼續(xù)教育的戰(zhàn)略規(guī)劃需要基于市場思維，具有較強(qiáng)的市場意識。

信息化思維是繼續(xù)教育之利器。充分利用信息技術(shù)手段，能夠更好地為更大的社會群體提供更多的教育服務(wù)，信息化思維需要在信息技術(shù)的應(yīng)用上做到趨勢引領(lǐng)，在信息技術(shù)與繼續(xù)教育的結(jié)合上做到深度融合，并能通過信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的高質(zhì)、高效發(fā)展。

戰(zhàn)略思維是繼續(xù)教育之手段。戰(zhàn)略思維是對教育思維、市場思維和信息化思維的綜合和落實(shí)，是對繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的宏觀架構(gòu)。繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型包括戰(zhàn)略定位的明確、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定、轉(zhuǎn)型規(guī)范的制訂等（如圖1所示）。

（二）戰(zhàn)略定位

繼續(xù)教育是理論與實(shí)踐相融合的平臺，人才培養(yǎng)、匯聚的場所，服務(wù)社會的窗口。繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以培養(yǎng)社會急需的應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以促進(jìn)人的發(fā)展為宗旨，以非學(xué)歷繼續(xù)教育為主體和核心，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

為此，中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院確定了“致知致用、致高致遠(yuǎn)、致優(yōu)致雅、致善致美”的基本理念，通過發(fā)展以非學(xué)歷繼續(xù)教育為主體和核心的繼續(xù)教育，全面實(shí)施繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)、文化對人力資源的需求，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的跨越式發(fā)展。

（三）戰(zhàn)略目標(biāo)

基于繼續(xù)教育的發(fā)展定位，繼續(xù)教育的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是通過繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)非學(xué)歷繼續(xù)教育的跨越式發(fā)展，擴(kuò)大高校的社會影響力和服務(wù)社會的能力，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，樹立繼續(xù)教育品牌。

對于中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院來說，則是力爭在2020年形成一個以非學(xué)歷繼續(xù)教育為核心業(yè)務(wù)的綜合性的教育集團(tuán)企業(yè)。到2025年，將自身打造成為全國繼續(xù)教育重要陣地，在北京、長三角、珠三角繼續(xù)教育的核心骨干分布體系中的南方重要支點(diǎn)，全國格局中的核心成員，樹立繼續(xù)教育的形象和品牌，成為學(xué)校服務(wù)社會的重要渠道。

（四）戰(zhàn)略規(guī)劃

為實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要在組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營機(jī)制和管理模式上的戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，包括企業(yè)化組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)，產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營機(jī)制的建構(gòu)以及企業(yè)化管理模式的建立等。

1.建立企業(yè)化的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型

企業(yè)化的組織架構(gòu)建立，有助于繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)與繼續(xù)教育市場的順利銜接，有助于繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)一步貼近和適應(yīng)繼續(xù)教育市場，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出適銷對路的繼續(xù)教育產(chǎn)品，并能對繼續(xù)教育市場做出更及時(shí)的反饋。為此，中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院參照企業(yè)化運(yùn)作流程，統(tǒng)籌全院管理和辦學(xué)職能，建立了一體化、扁平化的組織機(jī)構(gòu)。基于功能整合、效率提升的原則，將學(xué)院的原有組織機(jī)構(gòu)調(diào)整為四大中心11個部門。四大中心分別為事業(yè)發(fā)展中心、教育培訓(xùn)中心、在線教育（學(xué)歷教育）中心、公共服務(wù)中心。事業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)繼續(xù)教育的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā)、對外合作、校友工作等，實(shí)現(xiàn)對學(xué)院信息化、市場、宣傳、質(zhì)量監(jiān)控、對外合作的統(tǒng)籌；教育培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)各領(lǐng)域、各區(qū)域的線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展；在線教育中心負(fù)責(zé)在線教育的開拓、各類學(xué)歷繼續(xù)教育的收尾和轉(zhuǎn)型發(fā)展工作；公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)對學(xué)院的各類業(yè)務(wù)提供服務(wù)支撐。學(xué)院同時(shí)成立三大培訓(xùn)基地，即廣州培訓(xùn)基地、深圳培訓(xùn)基地和珠海培訓(xùn)基地，為各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)提供后勤保障支撐。新的組織架構(gòu)如圖2所示。

2.建立產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)型

繼續(xù)教育具有產(chǎn)業(yè)化的基本屬性。繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)通過采取產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營模式，以市場需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)效益為目標(biāo)，以專業(yè)化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理為依托，可以實(shí)現(xiàn)從分離型運(yùn)營機(jī)制到產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營機(jī)制的轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營機(jī)制主要包括以下幾方面：

建立互利共贏的對外合作機(jī)制：互利共贏的對外合作機(jī)制是繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)穩(wěn)定合作伙伴、保持長期合作、促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)可以統(tǒng)籌繼續(xù)教育的對外合作，將繼續(xù)教育的對外合作工作歸口到一個部門。通過采取“加強(qiáng)合作、擴(kuò)大合作、創(chuàng)新合作”方式，明確對外合作的原則，建立對外合作的制度和流程，通過多形式、全方位的對外合作，做大做強(qiáng)非學(xué)歷繼續(xù)教育。

建立以良好社會形象為基礎(chǔ)的市場化運(yùn)作機(jī)制：良好的社會形象，是繼續(xù)教育可持續(xù)發(fā)展的保障和前提。為此，繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)市場化運(yùn)作機(jī)制的建立應(yīng)以樹立良好的社會形象和公共關(guān)系為基礎(chǔ)，而不能急功近利，為了短期的利益，損害長期的市場。市場化運(yùn)作機(jī)制又可細(xì)分為產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制、市場營銷機(jī)制、品牌建設(shè)和管理機(jī)制等。

建立學(xué)歷與非學(xué)歷教育項(xiàng)目相互融通的資源整合機(jī)制：高校在長期的學(xué)歷繼續(xù)教育過程中，積累了豐富的教育資源，包括學(xué)習(xí)資源、教師資源等。在繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初期，應(yīng)充分利用學(xué)歷繼續(xù)教育的已有資源和項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)歷繼續(xù)教育與非學(xué)歷繼續(xù)教育的資源整合，實(shí)現(xiàn)從學(xué)歷繼續(xù)教育到非學(xué)歷繼續(xù)教育的平穩(wěn)過渡。

3.建立企業(yè)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，大部分高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)采取的是事業(yè)化的管理模式，人力資源的管理與考核難以與績效考核真正掛鉤。采取企業(yè)化的管理模式，可以通過建立企業(yè)化的隨需而變的動態(tài)組織機(jī)構(gòu)、人力資源管理和考核激勵機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)制度管理、流程管理、用人機(jī)制管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)化的管理主要包括兩個方面：

建立企業(yè)化的人力資源管理機(jī)制：繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)可以參照企業(yè)人力資源管理機(jī)制，建立以“用人”為核心、建立融“選、育、用、留”為一體的人力資源管理機(jī)制。優(yōu)化配置現(xiàn)有人力資源，引進(jìn)高素質(zhì)培訓(xùn)人才，通過實(shí)施全員聘用制度，激活和優(yōu)化人力資源，保障非學(xué)歷繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

建立基于目標(biāo)責(zé)任制的全員績效考核與激勵機(jī)制：基于崗位的工作目標(biāo)，采取基于目標(biāo)責(zé)任制的全員績效考核與激勵機(jī)制?？冃Э己朔譃閮深悾阂活愂寝k學(xué)部門，可以以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為考核的硬指標(biāo)，以工作態(tài)度、工作效率、公共服務(wù)等作為軟指標(biāo)進(jìn)行考核；一類是公共管理和服務(wù)部門，可以以工作業(yè)績作為硬指標(biāo)，以工作態(tài)度、工作效率、合作精神、服務(wù)意識等作為軟指標(biāo)進(jìn)行考核。繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)參與績效考核，其繼續(xù)考核與主管部門的績效考核掛鉤，績效考核的結(jié)果跟員工的績效獎勵掛鉤。

三、高校繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路徑選擇

繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型包括學(xué)歷繼續(xù)教育和非學(xué)歷繼續(xù)教育，其中非學(xué)歷繼續(xù)教育又包括以線下培訓(xùn)為主的非學(xué)歷培訓(xùn)和以線上培訓(xùn)為主的在線教育。為此，繼續(xù)教育戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有三大路徑，即做大做強(qiáng)非學(xué)歷培訓(xùn)、做新做活在線教育、轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育。

（一）做大做強(qiáng)非學(xué)歷培訓(xùn)

1.發(fā)展路徑

非學(xué)歷培訓(xùn)的發(fā)展路徑：立足于三大業(yè)務(wù)主線、依托三大培訓(xùn)基地、開發(fā)五個支柱產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)非學(xué)歷培訓(xùn)的跨越式發(fā)展。三大主線是政府培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)和國際教育；三大基地是指廣州培訓(xùn)基地、珠海培訓(xùn)基地、深圳培訓(xùn)基地；五個支柱產(chǎn)品是指干部培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展教育、國際教育、公共服務(wù)培訓(xùn)。

2.三大業(yè)務(wù)主線

政府培訓(xùn)：面向政府、社區(qū)、公共管理與公共服務(wù)領(lǐng)域，依托廣州校區(qū)培訓(xùn)基地，用好“中山大學(xué)干部教育培訓(xùn)基地”，組建政府部門培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，以依法行政、政府機(jī)構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)變、區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設(shè)、社區(qū)管理等為重點(diǎn)，面向領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、社區(qū)管理人員，開展多層次、多類別、多形式的培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)：面向行業(yè)、企業(yè)，依托深圳培訓(xùn)基地，用好“廣東省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地”，與行業(yè)、企業(yè)建立聯(lián)盟，與行業(yè)龍頭企業(yè)開展合作，全方位推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)，包括總裁、職業(yè)經(jīng)理人、港大課程等高端職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，以及以職業(yè)發(fā)展能力提升為目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展教育培訓(xùn)項(xiàng)目。通過打通各類培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)各類培訓(xùn)資源的共享、互通。

國際教育：基于國家“一帶一路”、東盟、自貿(mào)區(qū)的戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，依托珠海培訓(xùn)基地，用好“中山大學(xué)東盟教育培訓(xùn)中心”，聚焦東盟國際教育，開展主要面向東盟10國的國際教育。

3.五大支柱產(chǎn)品

干部培訓(xùn)產(chǎn)品：一是配合實(shí)施國家人才發(fā)展總體戰(zhàn)略，以廣州為中心、聚焦珠三角，輻射全中國，大力拓展省外培訓(xùn)市場，重視支持西部地區(qū)，為香港、澳門等地提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程， 在全國范圍內(nèi)打響中山大學(xué)公務(wù)員培訓(xùn)品牌；二是調(diào)研和整理干部培訓(xùn)項(xiàng)目，優(yōu)化、強(qiáng)化熱門培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，形成干部培訓(xùn)項(xiàng)目庫、課程庫以及師資庫，面向政府部門宣傳推介；三是創(chuàng)新合作模式和培養(yǎng)模式，通過加強(qiáng)與政府部門的合作，將干部培訓(xùn)工作融入地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展大局。

企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品：一是適應(yīng)社會需求和國家發(fā)展導(dǎo)向（如“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)創(chuàng)新），優(yōu)化師資、更新知識、優(yōu)化教學(xué)方式，整合課堂教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)演練，為企業(yè)量身定制實(shí)戰(zhàn)課程；二是調(diào)研、整理現(xiàn)有企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、課程、師資，建立課程庫和師資庫。按金融、營銷、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等不同類別，形成必修課模塊和選修課模塊，開發(fā)新的企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品；三是整合、優(yōu)化MBA課程培訓(xùn)項(xiàng)目，增加項(xiàng)目類型和培訓(xùn)層次（如DBA），全國招生，多點(diǎn)教學(xué)，資源共享，錯位發(fā)展，將MBA項(xiàng)目向房地產(chǎn)、醫(yī)療保健、信息、能源等行業(yè)推進(jìn)，打造中山大學(xué)MBA課程培訓(xùn)品牌。

職業(yè)發(fā)展教育產(chǎn)品：一是圍繞“中國制造2025”戰(zhàn)略部署，以制造行業(yè)的創(chuàng)新型技能人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，開展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、新材料、生物醫(yī)藥相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)；二是發(fā)揮學(xué)?！皬V東省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)基地”及學(xué)科專業(yè)的優(yōu)勢，加強(qiáng)與政府、行業(yè)主管部門合作，共同推進(jìn)廣東省高技能人才隊(duì)伍建設(shè)；三是結(jié)合“萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”開展創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才培訓(xùn)。依托政府，把“雙創(chuàng)”落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與政府雙贏，為打造廣東創(chuàng)意之都、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)；四是與企業(yè)建立培訓(xùn)基地，如與IT行業(yè)龍頭企業(yè)合作建立IT培訓(xùn)基地，前期開展全國教育系統(tǒng)IT相關(guān)的業(yè)務(wù)骨干、產(chǎn)品開發(fā)等培訓(xùn)。

國際教育產(chǎn)品：一是面向國外高端學(xué)員開展中國國情（政策）與商務(wù)（投資）環(huán)境、中國文化與管理智慧、中國歷史民俗等研修項(xiàng)目；二是面向國內(nèi)學(xué)員開展出國留學(xué)外語培訓(xùn)，國外文化培訓(xùn)、國外政策與投資環(huán)境培訓(xùn)等，開展學(xué)位課程項(xiàng)目、出國留學(xué)項(xiàng)目、跨界學(xué)習(xí)及標(biāo)桿企業(yè)研修項(xiàng)目等；三是結(jié)合“一帶一路”重大政策項(xiàng)目輸出，面向東盟、自貿(mào)區(qū)開展合作培訓(xùn)。比如依托“中山大學(xué)――東盟教育培訓(xùn)中心”，與云南西雙版納州和國家級磨憨經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)合作，建立東盟云南培訓(xùn)基地。該基地與珠海校區(qū)培訓(xùn)基地聯(lián)動，靈活機(jī)動地開展商貿(mào)、旅游、文化交流等培訓(xùn)。利用區(qū)位優(yōu)勢，加強(qiáng)與東盟國家知名高校合作辦學(xué)的力度，吸引更多東盟國家學(xué)生前來就讀，加強(qiáng)雙向交流，最終形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的開放合作格局。

公共服務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品：自2013年起，中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院與中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府以研究合作方式建立社區(qū)學(xué)院，探索了“名校+政府”社區(qū)教育模式。學(xué)院將總結(jié)、優(yōu)化該模式，同有條件的政府合作，將“名校+政府”的社區(qū)教育模式向廣東省乃至全國進(jìn)行推廣。

（二）做新做活在線教育

1.發(fā)展路徑

在線教育的發(fā)展路徑是：基于在線教育資源，面向政府部門、行業(yè)系統(tǒng)、教育機(jī)構(gòu)以及社會個體開展在線教育，做新做活在線教育。中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院將充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，打造在線教育品牌，提升在線教育在全國的影響力，并為線下培訓(xùn)服務(wù)做平臺和資源的支撐。在線教育主要有四大業(yè)務(wù)主線：干部在線教育、企業(yè)在線教育、高校在線教育聯(lián)盟和社會服務(wù)在線教育。

2.四大業(yè)務(wù)主線

干部在線教育：依托中山大學(xué)干部培訓(xùn)基地，與學(xué)校有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的城市（特別是深圳市、珠海市、廣州市）合作開展公務(wù)員（干部）培訓(xùn)，開辟在線教育業(yè)務(wù)。在具體措施上，采取預(yù)置與定制相結(jié)合的方式，干部在線教育項(xiàng)目的推廣可分為四個階段：方案形成、宣傳推廣、開發(fā)實(shí)施、模式形成與再推廣。

企業(yè)在線教育：與企業(yè)、行業(yè)、系統(tǒng)多方合作或建立聯(lián)盟，開展以崗位技能提升為核心的企業(yè)在線教育?；谝坏絻蓚€行業(yè)系統(tǒng)，制作在線教育方案和在線教育基本資源，通過企業(yè)采購或合作的方式推廣在線教育項(xiàng)目，并逐漸形成企業(yè)在線教育項(xiàng)目群。如先期可與一些IT行業(yè)龍頭企業(yè)合作，依托其IT技術(shù)優(yōu)勢，開展面向全國教育行業(yè)的在線培訓(xùn)。

高校在線教育聯(lián)盟：與高校共建在線教育聯(lián)盟，基于各自的優(yōu)勢，開發(fā)在線教育課程，形成在線教育項(xiàng)目群。一是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)教育機(jī)構(gòu)之間在線資源的開放共享、資源銷售，學(xué)分互認(rèn)；二是以聯(lián)盟的形式，共同承接面向政府、企業(yè)、行業(yè)系統(tǒng)的在線教育大項(xiàng)目，增強(qiáng)競爭實(shí)力和培訓(xùn)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共贏。

社會服務(wù)在線教育：以素質(zhì)能力提升為重點(diǎn)，面向市場需求打造社會服務(wù)方面的在線教育課程，如社會生活、文化服務(wù)等，以課程為單位，與云服務(wù)商合作推廣在線教育課程，實(shí)現(xiàn)在線課程的運(yùn)營與盈利。

3.四大業(yè)務(wù)支撐

為保障在線教育四大業(yè)務(wù)主線的順利開展，需要從四個方面對四大業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐。

在線平臺：基于學(xué)歷與非學(xué)歷繼續(xù)教育互通，校內(nèi)與校外資源整合，資源開放共享與學(xué)分互認(rèn)的理念，建設(shè)集在線學(xué)習(xí)、在線管理以及門戶網(wǎng)站為一體的在線教育大平臺的建設(shè)，為在線教育的全面開展提供平臺和技術(shù)支撐。

學(xué)習(xí)資源：采取市場化的機(jī)制建設(shè)在線教育資源。一是篩選、優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)課程中甄選適合在線教育的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，作為在線教育的基礎(chǔ)資源；二是基于現(xiàn)有線下培訓(xùn)項(xiàng)目，甄選優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程的在線化；三是基于市場需求，建設(shè)一批形式多樣、質(zhì)量優(yōu)良的在線教育資源，包括微課型資源、高清型資源、虛擬演播型資源等。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育人員，引進(jìn)具有專業(yè)背景、技術(shù)特長或市場營銷經(jīng)驗(yàn)的各類在線教育人才，建立在線教育運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目研發(fā)、市場開拓和支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

支持服務(wù)：構(gòu)建在線教育支持服務(wù)體系，建立支持服務(wù)的規(guī)范和流程，以客戶為中心，提供全面、系統(tǒng)的在線教育支持服務(wù)。同時(shí)為非學(xué)歷培訓(xùn)提供平臺和資源的支持服務(wù)。

（三）轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育

高校為社會提供學(xué)歷繼續(xù)教育服務(wù)是其基本的職責(zé)，也是高校服務(wù)社會的一項(xiàng)基本義務(wù)。高校學(xué)歷繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型發(fā)展主要包括兩個方面。

1.實(shí)行學(xué)歷繼續(xù)教育與普通教育并軌

在國家層面，可以通過教育改革，實(shí)施普通教育與繼續(xù)教育的學(xué)歷教育并軌，采取同一學(xué)校、同等學(xué)歷、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型發(fā)展。長期以來，高校學(xué)歷繼續(xù)教育與普通教育實(shí)行雙軌制，采取不同的入學(xué)方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，頒發(fā)不同類別的學(xué)歷文憑。對于行內(nèi)人士類說，可以通過學(xué)歷文憑的類別來判定學(xué)歷教育的類型和學(xué)歷持有者的水平。但是對于社會大眾來說，特別是對于國外用人機(jī)構(gòu)來說，則難以判別這兩類學(xué)歷文憑，自然也就難以發(fā)現(xiàn)兩類學(xué)歷文憑持有者的水平差異。特別是對于名牌高校，普通教育與學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)生的素質(zhì)和能力差異顯著，當(dāng)社會不能正確區(qū)分這兩類學(xué)歷文憑時(shí)，學(xué)歷繼續(xù)教育必然會影響社會對高校普通教育辦學(xué)質(zhì)量的評判，影響高校的品牌和聲譽(yù)。只有當(dāng)兩類學(xué)生并軌，采取統(tǒng)一的入學(xué)方式、執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能真正實(shí)現(xiàn)高校學(xué)歷教育辦學(xué)質(zhì)量的統(tǒng)一，學(xué)歷繼續(xù)教育才不會影響高校的整體辦學(xué)質(zhì)量。

2.改變學(xué)歷繼續(xù)教育參與方式

在高校層面，不同高?？梢酝ㄟ^不同的途徑和方式為社會提供學(xué)歷繼續(xù)教育服務(wù)。對于名牌高校來說，基于其自身的辦學(xué)定位和價(jià)值取向，可以通過搭建終身教育立交橋、參與學(xué)分銀行、提供教育管理服務(wù)的方式，改變學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型發(fā)展。在學(xué)習(xí)型社會，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每一位社會成員的必然選擇和歸宿?；陂_放與共享的理念，各類高校將自身的學(xué)歷教育課程開放共享。學(xué)習(xí)者基于自身的學(xué)習(xí)需求，以及各高校課程的優(yōu)勢和特點(diǎn)，自主選擇學(xué)歷教育課程。這一方式增加了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的自主性，滿足了學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)的需要，名牌高校也可以通過這種方式將自身的優(yōu)質(zhì)資源共享給社會，充分發(fā)揮自身的價(jià)值，彰顯高校的社會服務(wù)功能，提升高校辦學(xué)的社會效益。中山大學(xué)正是基于這樣的辦學(xué)定位和價(jià)值取向，采取了逐步停止學(xué)歷繼續(xù)教育的辦學(xué)，并將通過搭建終身教育立交橋、參加學(xué)分銀行，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷繼續(xù)教育的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

高校繼續(xù)教育的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是高校繼續(xù)教育改革的戰(zhàn)略決策，也是高校進(jìn)一步提升社會服務(wù)功能的戰(zhàn)略選擇。高校繼續(xù)教育通過這種內(nèi)生型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，能夠變被動為主動，進(jìn)一步適應(yīng)社會對繼續(xù)教育發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]樂傳永.繼續(xù)教育轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J].教育研究，2012（11）.

產(chǎn)品思維培訓(xùn)范文第5篇

李彥哲從事E-Learning行業(yè)已達(dá)14年，技術(shù)出身的他曾在IBM負(fù)責(zé)國外產(chǎn)品線運(yùn)營，也有過咨詢公司的工作經(jīng)驗(yàn)。今年是他在時(shí)代光華第四個年頭，期間，他帶領(lǐng)時(shí)代光華通過先進(jìn)的信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，海量的學(xué)習(xí)資源，系統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)理論與最佳實(shí)踐，以及平臺定制、咨詢、業(yè)務(wù)資源整合等服務(wù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從培訓(xùn)到績效”的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)員工能力和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！拔蚁Ｍ麑-Learning打造成一個獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與客戶共同成長。”李彥哲說。

挖掘E-Learning的獨(dú)特性

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為“E-Learning是一個獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，其獨(dú)特性體現(xiàn)在哪些方面？

李彥哲：在我看來，E-Learning有兩點(diǎn)獨(dú)特之處。首先，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)大多與業(yè)務(wù)流程高度相關(guān)，強(qiáng)迫員工使用；而E-Learning是企業(yè)少有的非強(qiáng)迫性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并具很強(qiáng)的全覆蓋性，不僅能覆蓋企業(yè)全體員工，還能擴(kuò)展到渠道與客戶。

基于以上兩點(diǎn)，E-Learning系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用與推動的難度較大，不被重視；但從另一角度來看，由于非強(qiáng)迫和受眾廣泛的特點(diǎn)，它比企業(yè)其他信息系統(tǒng)更易在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施。員工可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)使用E-Learning，培訓(xùn)部門在推動E-Learning時(shí)也能自然融入互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營屬性。因此，E-Learning在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)中擁有獨(dú)特的定位，它能將互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗(yàn)與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，“從管理到運(yùn)營”已經(jīng)成為新一代E-Learnin品的核心設(shè)計(jì)理念。

《培訓(xùn)》：為了將E-Learning打造成獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，時(shí)代光華采取了哪些方法？

李彥哲：時(shí)代光華基于SaaS模式向企業(yè)提供E-Learning服務(wù)，我們研發(fā)的ELP 4.0具有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)屬性，是新一代E-Learning平臺的代表。從2012年問世至今，我們?nèi)栽诓粩嗵剿髋c更新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念也在持續(xù)進(jìn)化。

區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)研發(fā)方式，我們采用眾籌的形式不斷優(yōu)化與改進(jìn)平臺，每周都會從幾千家客戶處獲得各具特色的業(yè)務(wù)需求，我們的研發(fā)人員和應(yīng)用顧問會評估每個需求背后的實(shí)際場景，并制定開發(fā)計(jì)劃。當(dāng)完成開發(fā)后，我們會與戰(zhàn)略客戶共同試用，并根據(jù)其反饋不斷進(jìn)化。通常，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)由軟件廠商開發(fā)，每年僅提供次數(shù)有限的更新，而時(shí)代光華每兩周便會升級系統(tǒng)，讓所有客戶免費(fèi)享受這種服務(wù)。如此一來，越來越多的客戶樂于向我們傳達(dá)自己的想法和創(chuàng)意，加速了我們的產(chǎn)品迭代。

此外，時(shí)代光華還成立了研究院、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部和運(yùn)營中心，在ELP 4.0的發(fā)展過程中分別發(fā)揮著重要作用：研究院負(fù)責(zé)對E-Learning的前沿發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和創(chuàng)新；產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對平臺細(xì)節(jié)、人性化設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化；運(yùn)營中心則基于大數(shù)據(jù)分析平臺應(yīng)用趨勢，提出改進(jìn)建議。

ELP4.0平臺：

實(shí)現(xiàn)從管理到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變

《培訓(xùn)》：ELP4.0平臺是在怎樣的環(huán)境和趨勢下應(yīng)運(yùn)而生的？為什么說它是一個“新一代的平臺”？

李彥哲：縱觀近年來的市場變化，我將中國的E-Learning發(fā)展分為三個階段。

第一個階段是從2001年到2006年，當(dāng)時(shí)的E-Learning更關(guān)注企業(yè)信息化要求，E-Learning系統(tǒng)供應(yīng)商大多是軟件型企業(yè)，如IBM、Oracle等，主要滿足企業(yè)應(yīng)用兩方面的需求：一是降低培訓(xùn)費(fèi)用，擴(kuò)大培訓(xùn)人群；二是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的信息化。但在這個環(huán)境中，E-Learning尚未形成自己的特色理念，更多被視為軟件系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。

第一代E-Learning旨在滿足培訓(xùn)部門的業(yè)務(wù)需求，而第二代則立足更高的角度――基于HRD及企業(yè)大學(xué)的新定位，設(shè)計(jì)人才管理方向的產(chǎn)品。第二代E-Learning始于2006年，多家知名E-Learning公司進(jìn)駐中國，帶來國外最新理念，E-Learning從部門信息系統(tǒng)進(jìn)化為與人才戰(zhàn)略相關(guān)的管理系統(tǒng)，其實(shí)質(zhì)是幫助HR體系將人才發(fā)展與E-Learning結(jié)合，根據(jù)個人崗位能力差距定向培養(yǎng)。然而，第二代E-Learning也存在現(xiàn)實(shí)的矛盾：它建立在較為成熟的體系上，對HR本身要求很高，而中國HR體系尚未成熟，再加上業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其應(yīng)用往往由于體系過于龐雜、跟不上節(jié)奏而難以落地。

2012年，第三代E-Learning逐漸興起，它已不是單純的企業(yè)信息化要求，而是結(jié)合WEB2.0與移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮和非正式學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、企業(yè)社交等理念的發(fā)展，更聚焦于員工需求。新一代E-Learning以員工為本，關(guān)注員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)和UGC（user generated content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容），并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的跨界運(yùn)營思維。

結(jié)合過往經(jīng)歷，我看到很多企業(yè)為建立自己的平臺花了很大代價(jià)，效果卻難以落地。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)代光華所堅(jiān)持的SaaS模式正好迎合了第三代E-Learning浪潮的崛起，日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)思維、云技術(shù)和移動互聯(lián)也成為了E-Learning的助推器。ELP4.0平臺正是基于這一理念，在4年多的進(jìn)化中日趨成熟，被廣大的客戶所認(rèn)可，也被定義為“新一代的E-Learning平臺”。

《培訓(xùn)》：您之前提到，ELP4.0平臺是時(shí)代光華的核心產(chǎn)品。它提供了哪些實(shí)用？

李彥哲： ELP4.0平臺基于Bersin的E-Learning應(yīng)用模型進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合國內(nèi)客戶的應(yīng)用特點(diǎn)完成了功能細(xì)化與優(yōu)化。例如，對生產(chǎn)型企業(yè)所關(guān)注的精益培訓(xùn)管理功能，我們在需求收集、計(jì)劃制訂、預(yù)算管理、面授實(shí)施、培訓(xùn)評估等過程中都設(shè)置了非常細(xì)致的流程，并根據(jù)企業(yè)需求靈活配置。

其次，在實(shí)際應(yīng)用的場景中，我們基于培訓(xùn)理論，指導(dǎo)相關(guān)功能的設(shè)計(jì)。比如，針對混合式培訓(xùn)項(xiàng)目，我們參考了IBM的PARR模型，將培訓(xùn)項(xiàng)目分為不同的階段，每個階段按照不同的方式設(shè)計(jì)培訓(xùn)；在過程中，考慮到學(xué)員社交及知識傳播的需求，我們在學(xué)員端配有相應(yīng)的功能模塊；學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)是時(shí)代光華的特色之一，基于人才發(fā)展理念，我們?yōu)槊總€員工生成個性化、階梯化的學(xué)習(xí)路徑，并以動畫的形式展示。

在學(xué)習(xí)社交環(huán)節(jié)中，時(shí)代光華發(fā)揮了跨界思維優(yōu)勢，借鑒了一批較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將其功能復(fù)制到E-Learning中，并不斷地結(jié)合用戶實(shí)際需求，迭代產(chǎn)品功能，豐富用戶體驗(yàn)。比如，我們參考新浪微博的設(shè)計(jì)，在體系中加入企業(yè)微博；增加了類似百度文庫的資料中心；為企業(yè)打造一個類似知乎的新型問答庫等。同時(shí)，我們在培訓(xùn)管理端加入了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營屬性的環(huán)節(jié)，如商城化的積分抽獎、積分兌換、專題推廣頁等。

ELP4.0平臺的研發(fā)從多維度的需求展開，除了針對企業(yè)做出精益化培訓(xùn)管理流程之外，還基于PC端、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，提供了多種學(xué)習(xí)路徑。培訓(xùn)不是一個獨(dú)立的系統(tǒng)，必須與內(nèi)部各個系統(tǒng)相連接，因此，我們還為HR系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等提供了對外開放的接口以便整合。

持續(xù)探索：

為客戶創(chuàng)造專業(yè)價(jià)值

《培訓(xùn)》：除了建設(shè)ELP4.0平臺之外，時(shí)代光華還做了哪些事？

李彥哲：除了不斷發(fā)展ELP 4.0平臺之外，時(shí)代光華還對移動學(xué)習(xí)進(jìn)行了大量探索。2013年，我們研發(fā)了一款移動端新產(chǎn)品――云端學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷創(chuàng)新，云端學(xué)習(xí)于2015年新推出了兩個特色功能：一個是“線下活動”，即針對各種企業(yè)線下場景（面授、研討會、工作坊等），提供一個類似微信的交流環(huán)節(jié)，把講師的標(biāo)準(zhǔn)教案以及過程中的學(xué)習(xí)激勵、培訓(xùn)管理流程統(tǒng)統(tǒng)打通，再與移動端整合，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果；另一個是“競賽”，這是我們對游戲化學(xué)習(xí)的新嘗試，企業(yè)在使用“以考代培”模式時(shí)，通過自我練習(xí)、員工PK及正式競賽等有趣環(huán)節(jié)激發(fā)員工學(xué)習(xí)力，促進(jìn)其掌握相關(guān)知識。

同時(shí)，為促進(jìn)E-Learning的發(fā)展，時(shí)代光華研究院也完成了多項(xiàng)創(chuàng)新。2015年，結(jié)合MOOC理念，研究院設(shè)計(jì)了“時(shí)光微課”， 為企業(yè)移動學(xué)習(xí)提供一種全新的體驗(yàn)方式。時(shí)光微課將過去碎片化的學(xué)習(xí)變得體系化，提供5～15天的連續(xù)移動學(xué)習(xí)，并推送系列化課程，過程中增加學(xué)習(xí)互動環(huán)節(jié)，如知識競賽、作業(yè)互評、答疑交流等。

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)的移動學(xué)習(xí)技術(shù)有哪些特點(diǎn)？面對這一發(fā)展趨勢，在推動公司發(fā)展的大方向上，您作何感想？

李彥哲：在深入研究并了解市場上的移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品后，我將移動學(xué)習(xí)分為四類。

第一類是內(nèi)容型，即基于內(nèi)容取勝。市場上有不少代表公司，但運(yùn)營效果并不理想，微內(nèi)容的學(xué)習(xí)看似簡單，但企業(yè)通常要求業(yè)務(wù)部門基于微內(nèi)容的原理設(shè)計(jì)內(nèi)容，主要面臨兩點(diǎn)困難：其一，沒有經(jīng)過萃取的內(nèi)容含金量很低，業(yè)務(wù)部門并不擅長做此事，而真正萃取制作后的成本卻很高；其二，微內(nèi)容屬于通用內(nèi)容，與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密，前期雖形式新穎，但在中后期缺乏持續(xù)吸引力。

第二類是搬家型，這一類型將PC端的內(nèi)容復(fù)制進(jìn)移動端，被很多客戶所青睞。但我認(rèn)為，移動設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備不同于PC的特征，而不是靠簡單的“搬家”行為就能完成。

第三類是工具型，通常被運(yùn)用于業(yè)務(wù)場景。比如，在面授的環(huán)節(jié)中使用二維碼簽到，或當(dāng)場做小型測試，這項(xiàng)功能都具有相應(yīng)的市場需求。