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電子數(shù)據(jù)檢驗報告范文第1篇

數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)標準的有效管理和準確調(diào)用，且可在檢驗流程管理與檢驗報告形成過程中達到實時控制與即時修正的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

1.1標準服務國內(nèi)現(xiàn)行的標準體系包括國家強制性／推薦性標準、產(chǎn)品衛(wèi)生標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準等類別。選用規(guī)范有效、合適準確的檢驗標準是檢驗有序開展的前提，也是報告管理模式中的重點。我們建立了涉及1000余項現(xiàn)行各類檢驗標準、檢驗方法的標準庫，按檢驗服務類別分為醫(yī)學和與衛(wèi)生檢驗兩類，并利用種類、來源、范圍、特征、使用頻率、認證／認可類型和受控狀態(tài)等要素創(chuàng)立了集合模式。所有標準及相關集合作為獨立數(shù)據(jù)源，有目錄、索引及關鍵詞搜索功能，可在樣品受理到檢驗報告出具的全過程隨時瀏覽、聯(lián)機查詢或復制，在提升檢驗效率的同時節(jié)約了管理成本。

1.2流程服務在檢驗流程中，原始記錄收集、實驗數(shù)據(jù)匯總、檢驗報告形成、報告內(nèi)容審校、合格報告簽發(fā)的系列過程涉及的人力物力成本巨大，也是管理的難點與重點；常規(guī)管理模式往往無法實時發(fā)現(xiàn)錯誤、有效判定責任。系統(tǒng)采用一樣一編號、一號一流程的數(shù)據(jù)管理模式，與樣品受理、樣品交接、樣品流轉(zhuǎn)工序有機結合，實現(xiàn)全檢驗流程委托書、流轉(zhuǎn)卡、交接記錄、原始記錄、檢驗報告單等關鍵性材料的數(shù)字化更新，并提供了便捷的實時查詢功能。

1.3報告服務對常規(guī)檢驗，報告服務模式繼承了標準服務、流程服務的特點，以樣品編號為標識核心，將相關樣品信息、流程信息、項目依據(jù)信息、檢驗結果信息等打包集合，報告編制時直接調(diào)用集合內(nèi)容，系統(tǒng)自動匹配相關欄目、更新流轉(zhuǎn)內(nèi)容，形成完整報告。對需標示檢驗過程、檢驗方法特征、環(huán)境參數(shù)等有效信息的健康相關產(chǎn)品、消殺產(chǎn)品、保健食品、農(nóng)用產(chǎn)品等的注冊檢驗，或格式化要求高的潔凈控制效果、集中空調(diào)通風系統(tǒng)、公共場所環(huán)境衛(wèi)生等的衛(wèi)生學評價報告，因報告內(nèi)容較復雜，多采用自定義模板（另行編輯的標識封面、方法依據(jù)、檢驗內(nèi)容、結果評價等格式），配合報告服務模塊按需組合修訂相關檢驗信息要素形成報告。報告編制人通過原始記錄匯總、結果數(shù)據(jù)核查后（對委托檢驗樣品參比全部檢驗數(shù)據(jù)后評價檢驗結果，對委托測試樣品直接出具實測結果）將報告初稿交付相關責任人批準審核后出具正式報告。另外，通過健全報告的修改程序，使報告的修改與原報告相關聯(lián)，實現(xiàn)了報告修改的可追溯性。

2質(zhì)量控制

落實樣品檢驗全過程的質(zhì)量控制是提高檢驗報告質(zhì)量的核心與關鍵。落實質(zhì)量核心內(nèi)容（人、機、料、法、環(huán)）的具體措施反映在采用電子印章責任到人、全程監(jiān)控關鍵控制的管理摸式：將有資質(zhì)檢驗相關人員簽名信息作為責任標識的電子印章分類保存、自動調(diào)用、實時更新；將樣品接收、標準選用、信息采集、樣品交接、設備管理、環(huán)境參數(shù)管理、實驗員資質(zhì)管理、實驗相關物料管理、結果匯總、數(shù)據(jù)校驗和報告編審全程納入監(jiān)控范圍；以流程中交接環(huán)節(jié)為關鍵控制區(qū)，通過文本簽名與電子印章的互調(diào)互校，對流程即時復核查驗，對責任事故追溯與重現(xiàn)，達到對所有檢驗相關內(nèi)容的質(zhì)量控制。

3綜合管理及查詢

通過新增、刪除、檢索、調(diào)用等手段，達到認可／認證標識確定、檢驗依據(jù)／標準狀態(tài)受控、檢驗項目／參數(shù)變更、電子印章運用廢止等綜合管理目的。查詢模塊即可嵌入質(zhì)量控制模塊，調(diào)用不同模塊中標識信息，利用流程追溯、流程回退、錯誤更新、信息重置等方式，達到質(zhì)量監(jiān)控、錯誤糾正的目的；也可作為獨立模塊，利用模糊檢索、關鍵字檢索、時段檢索等手段，對樣品基本信息、數(shù)量、來源、狀態(tài)、分配、存管、交接、報告流程、檢驗進度和工作量等記錄進行綜合掌控。

4特點與優(yōu)勢

4.1工作效率提高系統(tǒng)將報告質(zhì)量控制關口前置，結合樣品特點，對常見項目打包集合，按樣品屬性分類調(diào)用，實時確認，避免多次錄入，方便信息調(diào)用和確認，提高了工作效率，節(jié)約了管理成本。

4.2標準使用準確系統(tǒng)采用配置標準集合方式，將不同屬性樣品按項目分類集合管理，做到確定項目時有關信息同窗排列與模糊查詢時有效分辨標準適用類別，克服了標準引用錯誤、配套錯誤和選取失誤，提高了標準利用率，保證了報告質(zhì)量。

4.3檢驗流程規(guī)范系統(tǒng)實現(xiàn)了對檢驗全程實時監(jiān)控，對流程錯誤及時修正，對交接程序關鍵控制，有效防止了人為錯誤與系統(tǒng)失誤。尤其在質(zhì)量管理上的信息錄入、交接確認、數(shù)據(jù)整理、結果審校、報告編制、審校簽發(fā)全流程關鍵控制區(qū)的電子印章與文本簽名雙落實的控制措施，對樣品受理和檢驗過程所涉及人員和操作實時跟蹤、全程監(jiān)控，實現(xiàn)交接過程明確分工、明析責任、及時追溯、實時更正，規(guī)范了檢驗流程。

4.4實驗數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)通過電子印章授權限制，檢驗更正自動保存，使無資質(zhì)人員不得參與檢驗，無關人員無法接觸檢驗相關信息，保證了實驗數(shù)據(jù)安全，符合“保護客戶隱私”的服務理念。

5不足與改進

5.1標準庫標準有時效性，針對標準的變更、升級與廢止，標準庫的維護非常重要，但工作復雜而艱巨，此外還需進一步開發(fā)與市售相關標準管理服務軟件兼容的接口。

5.2認證認可標識的選擇目前是由報告編制員在報告編制過程中人工選用，如何做到隨檢驗項目的變更自動更替、如何對選用失誤自動預警尚需改進。

5.3數(shù)字修約正確讀取實驗結果并輸入原始記錄由實驗員完成，有效數(shù)字的確定與檢驗方法、實驗儀器的選用密切相關。如何在管理體系內(nèi)伴隨標準、設備的選用自動對錄入結果數(shù)位進行修約判定預警亦是尚待改進的內(nèi)容。

5.4糾錯預警對檢驗報告中的邏輯性錯誤系統(tǒng)有一定自動糾錯能力，但在檢驗結論自動生成環(huán)節(jié)還不能糾正所有的檢驗內(nèi)容，對需要進行人工擬合檢驗結論的糾錯預警需要改進。

6小結

電子數(shù)據(jù)檢驗報告范文第2篇

關鍵詞：實驗室；管理；信息化

1　引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，疾病預防控制機構衛(wèi)生檢驗實驗室的業(yè)務也在不斷發(fā)展，自2005年以來國家加大了公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，疾控機構高水平的實驗室儀器設備得到大批量的更新，檢驗項目大批量擴增，分析測試任務繁重，按照傳統(tǒng)的檢驗工作流程原始記錄的填寫、檢驗報告的編制工作量巨大，檢驗報告格式不統(tǒng)一，導致工作效率低，服務質(zhì)量差，客戶滿意度降低。根據(jù)實驗室資質(zhì)認定工作要求，昆明市疾病預防控制中心迫切需要實驗室信息管理系統(tǒng)提供輔助管理支持來提高工作效率、降低運行成本。2007年昆明市疾病預防控制中心和軟件公司聯(lián)合開發(fā)了《昆明市疾病預防控制中心實驗室信息管理系統(tǒng)》。該系統(tǒng)基于標準化的實驗室管理理念，結合本單位的實際情況，采用大集中式的數(shù)據(jù)構架，通過Internet把中心各檢驗業(yè)務辦公點及縣級疾控機構納入網(wǎng)絡管理，通過業(yè)務資源共享，加強中心各檢驗業(yè)務辦公點技術指導和質(zhì)量管理，經(jīng)過一年的不斷完善，提高了實驗室管理的整體水平，工作效率和工作質(zhì)量都有了明顯的提高，2008年中心順利通過省級實驗室資質(zhì)認定復評審。

2　系統(tǒng)架構

依托現(xiàn)有的公眾信息網(wǎng)建立昆明市疾病預防控制中心實驗室管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)昆明市疾控中心各檢驗業(yè)務辦公點及縣級疾控機構檢驗科室互聯(lián)互通、信息共享。建立資源共享、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務協(xié)同的工作機制和模式，建立應用支撐與集成環(huán)境，共享數(shù)據(jù)交換體系以及安全保障體系，形成統(tǒng)一的系統(tǒng)信息庫管理平臺，提高檢驗工作效率和公共服務質(zhì)量。

3　系統(tǒng)功能結構

系統(tǒng)包括業(yè)務管理、統(tǒng)計查詢、基礎信息、系統(tǒng)設置四個功能模塊。

3．1　業(yè)務管理

包括樣品登記、驗收、留樣管理、樣品檢驗、檢驗復核、簽發(fā)、報告評價、評價審核、簽發(fā)、報告打印等工作流程。

(1)樣品登記：對不同類別樣品的基本信息進行登記及樣品需要進行監(jiān)測的具體監(jiān)測項目、衛(wèi)生標準。對樣品的監(jiān)測情況進行任務分配，為樣品后續(xù)的質(zhì)控和監(jiān)測做準備工作。同時打印樣品登記表和樣品標簽。

(2)樣品驗收：樣品登記完成，進行樣品數(shù)據(jù)的監(jiān)控(主要監(jiān)控樣品的基本信息、監(jiān)測項目信息)。對樣品現(xiàn)場采樣、樣品登記過程(例如：樣品數(shù)量不夠、監(jiān)測項目選擇錯誤、樣品的基本信息錯誤、樣品本身不符合監(jiān)測要求等)進行質(zhì)量控制，保證后續(xù)樣品的檢驗，能夠得到合格的樣品檢驗報告單。只有通過驗收要求的樣品才可以進行后續(xù)的樣品檢驗，打印樣品檢驗任務分配單，否則退回重新核實樣品，重新登記。

(3)留樣管理：對留樣樣品進行編號及信息登記，對留樣樣品期限進行管理，到期自動提醒。

(4)樣品檢驗：檢驗科室可以直接調(diào)出已經(jīng)分配到該科室的樣品數(shù)據(jù)，檢驗人員根據(jù)樣品的檢驗項目進行樣品檢驗。輸入檢驗結果，就可以打印樣品的檢驗單。樣品項目全部檢驗完成就可以進行樣品評價。

(5)檢驗復核、簽發(fā)：樣品檢驗完成后，由受權人對檢驗項目、結果、記錄進行復核、簽發(fā)。

(6)報告評價：對已經(jīng)檢驗完成并通過復核、簽發(fā)的樣品給出評價。系統(tǒng)可對樣品自動評價，評價完成打印出標準格式的樣品檢驗報告單。同時可以統(tǒng)計出常用的樣品統(tǒng)計表。

(7)評價審核、簽發(fā)、打?。喊促|(zhì)量控制相關要求對出具的評價報告進行受權人的審核、簽發(fā)，打印生成最終檢驗報告。

3．2　統(tǒng)計查詢

包括綜合查詢、檢驗報告合帳、檢驗報告匯總、檢驗項目匯總。

(1)綜合查詢(領導查詢)：在整個樣品檢驗流程中，都可以對樣品的基本信息進行查詢、跟蹤。對樣品的基本信息進行查詢；對樣品的檢驗過程進行跟蹤；打印衛(wèi)生學評價單、檢驗報告單。

(2)檢驗報告臺賬：檢驗報告受控管理，打印及領出人簽字痕跡管理。

(3)檢驗報告、檢驗項目匯總：可以按照報告單類別、檢驗類別、行業(yè)類別、檢驗項目統(tǒng)計檢驗數(shù)據(jù)及檢驗的收費情況等；統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以直接打印或?qū)С鰹殡娮颖砀瘛?/p>

3．3　基礎信息

主要是對地區(qū)、組織機構、單位等信息、衛(wèi)生標準進行維護，設置檢驗報驗模板，對設備進行管理。

3．4　系統(tǒng)設置

主要是對用戶、權限、業(yè)務流程的管理。

4　系統(tǒng)運行方案

4．1　系統(tǒng)軟件

市級數(shù)據(jù)處理中心的服務器安裝Windows 2003 Server操作系統(tǒng)和SQL_Server 2000標準版數(shù)據(jù)庫軟件，各工作站安裝WindowsXP/2003使整個網(wǎng)絡系統(tǒng)具有較高的安全性、穩(wěn)定性及可維護性。

4．2　應用軟件

昆明市疾控中心實驗室信息管理系統(tǒng)客戶端軟件，此客戶端軟件為免安裝軟件。

4．3　運行環(huán)境

根據(jù)昆明市疾病預防控制中心實驗室信息管理系統(tǒng)建設方案要求，服務器硬件要求：P4 2，4G以上，1024M內(nèi)存，10/100M網(wǎng)卡；操作系統(tǒng)平臺：Windows 2000/2003 Server；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SQL_Server2000標準版，我們選用了IBMSystemx38508864型服務器。客戶端硬件要求：P4 1.5G以上，256M內(nèi)存，10/100M網(wǎng)卡；操作系統(tǒng)平臺：Windows 2000/XP/2003；數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序：SQL_Server 2000的客戶端工具。防病毒軟件：趨勢Officescan 7.3網(wǎng)絡版。

4．4　系統(tǒng)硬件設備

市級網(wǎng)絡交換中心主要包括數(shù)據(jù)庫服務器、備份服務器、路由器、防火墻、光纖交換機、交換機、10M電信通信光纖、大型后備電池組。

各檢驗業(yè)務點及縣級網(wǎng)絡節(jié)點包括計算機、激光打印機、交換機、不低于2MADSL。

5　系統(tǒng)特點

5．1　樣品內(nèi)容全面

檢驗樣品涉及食品樣品、餐具樣品、水質(zhì)樣品、化妝品樣品、環(huán)境樣品、消殺樣品、勞動衛(wèi)生監(jiān)測、放射衛(wèi)生監(jiān)測等。

5．2　衛(wèi)生標準及時更新

衛(wèi)生標準統(tǒng)一，及時更新，避免出現(xiàn)使用過期或作廢標準的錯誤發(fā)生。

5．3　工作流程規(guī)范統(tǒng)一

統(tǒng)一的檢驗基本流程，一定程度上規(guī)范了檢驗工作。統(tǒng)一的檢測報告文書格式也保證符合計量認證要求。

5．4　安全的數(shù)據(jù)管理

系統(tǒng)采用先進的網(wǎng)絡技術，用多層次、邏輯處理、數(shù)據(jù)存儲分層的分離技術，安全管理包括數(shù)據(jù)和用戶操作。每一種操作都規(guī)定了操作權限，通過給用戶分配特定權限，只允許觀察和操作某些指定的程序，防止信息被未授權用戶更改或信息泄露給未授權用戶(或攻擊者)，防范病毒的破壞和人為修改，確保了數(shù)據(jù)的完整性。數(shù)據(jù)庫每日自動定時備份，為數(shù)據(jù)安全提供保障。

電子數(shù)據(jù)檢驗報告范文第3篇

【關鍵詞】核電廠；在役檢查；信息化；群堆化；HTML5；虛擬現(xiàn)實

0 前言

核電廠在役檢查主要依據(jù)檢驗規(guī)范、檢查大綱和檢驗程序等的要求，對核電廠的核安全設備、部件和焊縫實施以無損檢測方法為基礎的定期檢驗，旨在發(fā)現(xiàn)被檢部位中產(chǎn)生的超過記錄標準缺陷，確保核電廠設備、系統(tǒng)和構筑物的安全運行。

目前，國內(nèi)核電廠在在役檢查工作實施過程中，役檢工作的管理總體上依賴于人工計劃和控制，工作效率難有較大的提高，而且隨著投運機組運行時間的增長，以及在建/籌建機組的投產(chǎn)，在役檢查工作量和數(shù)據(jù)量將會急劇增加，舊的管理模式已經(jīng)滿足不了新的需求，進一步優(yōu)化、改進和規(guī)范在役檢查工作流程的管理，顯得十分迫切和必要。而研究、開發(fā)和使用依托于信息化技術，對在役檢查流程實施電子化管理則是解決這一問題的可行途徑。

1 核電廠役檢工作流程梳理

核電廠在役檢查工作主要涉及到以下幾個方面：與役檢相關文件、資料的管理、檢查計劃制定、檢查計劃實施、檢查結果分析、處理與歸檔以及日常管理等。一次完整的在役檢查活動一般分為以下五個階段進行：

（1）編制計劃：以十年滾動計劃為依據(jù)，編制年度檢查計劃；根據(jù)日常檢修需要制定臨時檢修計劃。

（2）檢查計劃準備：根據(jù)制定的檢查計劃準備工作包，整理各檢查項目需要的工作票、圖紙、檢驗規(guī)程、專用計劃、質(zhì)量計劃等。

（3）檢查計劃實施：由檢查計劃實施方根據(jù)工作票展開現(xiàn)場檢查，反饋各檢驗項目的執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋結果對后期的檢查計劃進行調(diào)整。

（4）檢查結果數(shù)據(jù)整理存儲：將換料大修的檢查結果報告整理存儲。

（5）顯示/缺陷處理：若檢查過程中發(fā)現(xiàn)超標顯示/缺陷，則根據(jù)實際情況進行處理，編寫QDR報告、NCR報告，并根據(jù)處理意見對后續(xù)檢查計劃進行調(diào)整。

2 平臺結構設計及功能分析

由國內(nèi)核電廠役檢工作業(yè)務邏輯和業(yè)務數(shù)據(jù)特點可知，在役檢查管理信息平臺（以下簡稱“IMS”）至少應包括4個信息資料庫。首先建立核電廠役檢部件信息庫，并在此基礎上建立技術文件信息庫、檢查計劃數(shù)據(jù)信息庫、檢查結果數(shù)據(jù)信息庫。使核電廠役檢工作的管理者、參與者可以方便快捷地制定檢查計劃、解讀檢查規(guī)范/標準、查詢技術文件、管理檢查結果數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)了核電廠役檢工作的信息化。

2.1 系統(tǒng)軟件架構

IMS平臺采用SOA理念開發(fā)，針對核心役檢業(yè)務對象進行模塊化設計，基于MVC框架，完成配置型役檢信息化平臺搭建，實現(xiàn)多電廠、多機組（多堆型）的群堆化管理。依據(jù)具體電廠、機組實際業(yè)務特點，對核心業(yè)務模塊基礎數(shù)據(jù)進行手動配置，如圖1所示，快速搭建目標電廠、機組的專用役檢信息化管理平臺。

IMS平臺采用三層體系結構：Web服務，應用服務和數(shù)據(jù)庫服務分層部署，采用負載均衡技術進行集群處理保證系統(tǒng)運行性能，實現(xiàn)上層功能和中層平臺溝通、中層功能和底層功能的溝通，用戶訪問系統(tǒng)全部采用B/S結構管理方式，避免了客戶端程序的安裝維護等問題，系統(tǒng)各模塊具有可重復利用性，整個系統(tǒng)具有較強的擴展性。在系統(tǒng)中增加頁面、修改圖形、重新組態(tài)時，無須用戶編寫程序代碼就可以利用標準的組件、組態(tài)工具或生成工具來完成。

2.2 系統(tǒng)業(yè)務邏輯架構

以計劃為核心，將“計劃管理”的思想貫穿IMS平臺開發(fā)始終。檢查部件、檢查規(guī)范/標準和在役檢查大綱為本數(shù)據(jù)庫的根本IMS平臺的基礎，通過檢查規(guī)范標準和在役檢查大綱來指導十年滾動計劃的編制與升版，通過十年滾動計劃自動生成年度計劃，然后按照年度計劃執(zhí)行檢查，錄入檢查結果，最后對檢查結果的分析統(tǒng)計，并手動調(diào)節(jié)下一個年度計劃。具體流程如圖2示：

2.3 平臺功能分析

以核電廠役檢工作內(nèi)容為基礎，同時結合國內(nèi)多家核電廠的役檢業(yè)務特點，對核電廠在役檢查基本工作流程進行了梳理。并在此基礎上展開功能分析與設計。IMS平臺由役檢部件管理、技術文件管理、檢查計劃管理、檢查結果管理、特殊部件管理、日常檢驗項目管理、大修管理、工器具&試塊管理、檢驗人員管理、任務管理和系統(tǒng)維護十一個模塊組成，同時考慮了與核電廠其他系統(tǒng)的接口關系。

2.3.1 役檢部件管理模塊

對核電廠在役檢查活動中涉及到的設備、部件、最終被檢部位/焊縫進行管理。根據(jù)核電廠業(yè)務系統(tǒng)、設備、部件、被檢部位/焊縫的物理邏輯層次結構，構建一顆設備樹，根據(jù)核電廠在役檢查大綱各檢驗項目的劃分規(guī)則構建一顆大綱樹，通過這兩種樹結構，對設備/部件及其關系進科學的管理。

利用基于HTML5的圖形技術將系統(tǒng)流程圖、管道模擬圖、等軸圖與被檢部件有機結合，實現(xiàn)在役檢查圖紙的便捷查閱：在圖紙中快速的找到所需被檢部位/焊縫或跳轉(zhuǎn)到下一張相關圖紙，同時通過圖紙熱點顏色的變化實時反映圖中各受檢部件的健康狀態(tài)信息，并可即時獲取圖中任意受檢部件的檢查計劃信息和歷史檢查結果信息，如圖3所示。

通過虛擬現(xiàn)實技術，構建反應堆壓力容器、蒸汽發(fā)生器、穩(wěn)壓器、主泵及與主設備相連主管道的三維模型，模型包含主設備內(nèi)部結構且針對每個受檢部件/部位建立單體模型，采用GPU實例化、延遲著色技術降低內(nèi)存需求，提升渲染性能，實現(xiàn)了三維模型在瀏覽器的流暢展現(xiàn)，建立各單體模型與被檢部位/焊縫的關聯(lián)關系。

2.3.2 z查計劃管理模塊

對核電廠的各種檢查大綱、檢查計劃進行管理，包括各類十年計劃、年度檢查計劃、臨時檢查計劃。將各類計劃信息數(shù)據(jù)化存儲，并建立各類計劃間的邏輯關系，進而實現(xiàn)年度檢查計劃的自動生成和手動調(diào)節(jié)，如圖4所示，提高核電廠在役檢查計劃編制工作的效率與準確性。

為了提高計劃數(shù)據(jù)的存取速度，將每個檢驗項目的計劃信息以一個VARCHAR類型字段來存儲，不同大修下的檢查計劃信息以“_”隔開，通過P、PF、F等字符來標記不同大修下各檢驗項目的狀態(tài)。如圖5所示。對計劃數(shù)據(jù)的調(diào)整，后臺均通過字符串操作來完成。

為保障計劃數(shù)據(jù)的準確性和可追溯性，IMS平臺建立了計劃調(diào)整自動記錄日志機制，當用舳允年滾動計劃的數(shù)據(jù)進行調(diào)整后，系統(tǒng)會自動形成調(diào)整明細，調(diào)整明細以“A―>B”形式描述用戶對某檢驗項目的調(diào)整過程。一條調(diào)整日志可包含多條調(diào)整明細，如圖6所示。

2.3.3 檢查結果管理模塊

本模塊實現(xiàn)對歷次大修檢查結果數(shù)據(jù)管理以及缺陷/顯示的集中管理，在IMS平臺中所有的檢查結果數(shù)據(jù)均需與檢查計劃數(shù)據(jù)一一對應，從而保障從“計劃―>結果―>計劃”的閉環(huán)管理。

IMS平臺中檢查結果數(shù)據(jù)的管理包括兩種模式，如圖7所示。模式一：以匯總表形式對歷次大修發(fā)現(xiàn)的缺陷/顯示進行管理，匯總表與綜合報告一一對應，每個匯總表中記錄受檢部件、檢驗時間、檢驗方法、綜合報告編號、缺陷詳細參數(shù)信息、不可達信息以及檢驗報告單頁碼，需查看缺陷/顯示詳細結果信息時可通過檢驗報告單頁碼查看對應的檢驗報告單頁附件。該模式主要用于對早期檢查結果數(shù)據(jù)的管理。模式二：以檢驗報告單形式對每個受檢部件的結果進行管理，檢驗報告單與檢查計劃中的檢驗項目一一對應，針對不同的檢驗方法、受檢對象設計不同的檢驗報告單模板，檢驗報告單中詳細記錄檢驗結果全部信息，包括：受檢部件信息、檢驗技術條件信息、缺陷報告單信息、不可達信息等。該模式實現(xiàn)了檢驗報告單的在線編、審、批以及業(yè)主認可，主要用于新產(chǎn)生的檢驗結果數(shù)據(jù)的管理。

按上述兩種模式錄入的檢查結果數(shù)據(jù)審批生效后，缺陷/顯示記錄會自動導入缺陷/顯示集中管理模塊。在該模塊內(nèi)可對缺陷/顯示數(shù)據(jù)進行多角度、多方位統(tǒng)計、分析，如圖8所示，詳細記錄每個缺陷/顯示的處理過程信息，同時可根據(jù)需要對相應受檢部件的檢查計劃頻度進行調(diào)整。

IMS平臺針對法規(guī)標準中驗收條款，結合役檢缺陷/顯示分析、判定流程，設計各檢驗方法以及典型受檢部件的檢查結果自動分析算法，實現(xiàn)了缺陷/顯示是否達記錄閾值或超標，是否存在明顯擴展的自動判斷，提高了核電廠役檢結果錄入/分析的客觀性、準確性。

3 結束語

本文在梳理、總結傳統(tǒng)核電站在役檢查管理工作內(nèi)容和業(yè)務流程的基礎上，提出了核電廠在役檢查信息化管理平臺建設方案，對平臺的設計與實現(xiàn)進行了論述。該平臺涵蓋了核電廠在役檢查活動涉及的業(yè)務數(shù)據(jù)，為核電廠在役檢查領域群堆化管理提供了有效、完善的信息化工具，有效的解決了傳統(tǒng)管理模式下的諸多問題，如：資料查閱不便、信息交換困難、數(shù)據(jù)處理工作量大出錯率高等，提高了役檢工作效率、優(yōu)化了役檢資源、降低了役檢成本。后續(xù)可基于IMS平臺可建立國內(nèi)在役檢查數(shù)據(jù)倉庫/中心，為各核電廠、核設施提供數(shù)據(jù)智能分析、評定及輔助決策等高附加值服務，以便更好的為核電廠的在役檢查工作服務。

【參考文獻】

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電子數(shù)據(jù)檢驗報告范文第4篇

【關鍵詞】藥品檢驗；管理；計算機

隨著我國改革開放政策的不斷深化，國內(nèi)制藥行業(yè)的迅猛發(fā)展及藥品檢驗技術水平的逐年提高，對藥檢所業(yè)務管理及技術把關提出了越來越高的要求。筆者在工作實踐中體會到：要做好業(yè)務管理工作，首先領導要重視，目標明確，運用先進的科學管理方法，掌握藥檢工作主導后，才能提高管理水平。計算機在輔助業(yè)務管理工作，保證藥檢工作高效、順利運轉(zhuǎn)中扮演著越來越重要的角色。藥檢所要搞科學化、規(guī)范化、標準化管理，先進的計算機技術與藥檢工作相結合是實現(xiàn)這一目標的一個重要手段。

1 檢驗標準的管理

藥品檢驗標準是藥品檢驗的依據(jù)，選擇現(xiàn)行有效的檢驗標準是藥品檢驗部門出具正確檢驗報告書的根本保證。由于國家標準的修訂包括增加規(guī)格、級別的提高、新藥轉(zhuǎn)正等很多都是以文件形式批復的，處于動態(tài)更新之中，能否擁有最新并且完整的檢驗標準，關系到藥品檢驗結果的法律效力。采用計算機技術支持，極大減輕了業(yè)務管理人員的工作量，提高了工作效率與準確性。

1．1 編制標準目錄 利用Excel建立標準目錄，內(nèi)容為該品種的名稱、標準版本、編號及頁碼等信息。要做到及時更新數(shù)據(jù)，并在使用時按照產(chǎn)品名稱進行排序，以便于查找。

1．2 建立標準內(nèi)容庫 收錄標準的具體內(nèi)容及該品種有關的全部標準批復的文件、編號、批復單位、執(zhí)行及使用或保護期限、標準修改項目等?？衫谩吨袊幍洹?、部頒標準及各種零散標準來完善自己的標準內(nèi)容庫。

1．3 標準的查詢 可利用Excel的查詢功能查找標準目錄中的任何一個標準，選擇編輯菜單中的查找命令，輸入要查找的標準字符，即可迅速找出相應標準相關內(nèi)容，再根據(jù)相關內(nèi)容的提示，在標準內(nèi)容庫中找出該標準內(nèi)容，打印或直接通過聯(lián)網(wǎng)的計算機傳遞到相應的檢驗科室的計算機上。

2 檢驗信息統(tǒng)計

藥品檢驗的目的是為藥品監(jiān)督執(zhí)法提供技術支撐。準確、快速的統(tǒng)計分析檢驗信息是藥檢業(yè)務管理工作的一項重要內(nèi)容，必須保證檢驗信息統(tǒng)計分析的準確性、完整性和及時性。

首先，建立檢品管理工作總表，通過該表對所開展的檢驗工作總體情況進行掌握。新建Excel工作簿并輸入字段名，此時應盡可能多的設定需要統(tǒng)計的項目，如檢品編號、報告書編號、檢品名稱等，隨后將具體數(shù)據(jù)進行錄入。其次，根據(jù)管理工作總表，按照各種不同工作的要求，可快速制作各類報表。此時利用Excel的自動篩選功能，將需要的數(shù)據(jù)顯示出來，而暫時不用的數(shù)據(jù)可以適當?shù)碾[藏，并將篩選出來的數(shù)據(jù)粘貼到相應的表格中去，完成各種表格的填報。如藥品抽驗情況統(tǒng)計表、抽查檢驗不合格藥品情況表、抽驗結果報表等。復制粘貼的工作可以節(jié)省填表時間，也保證各表數(shù)據(jù)的一致性，避免錯誤。

3 檢驗報告書打印

按照《檢驗報告書與檢驗卡的書寫要求》，設計檢驗卡格式及檢驗報告書錄入模式。在打印檢驗報告書時檢查報告書結論與各項檢驗結論是否一致，是報告書審核的一項重要工作。當打印報告書數(shù)量較大時往往會有疏忽，根據(jù)有關規(guī)定只要有一個項目檢驗不符合規(guī)定，該檢品總的檢驗結論為不符合規(guī)定。此時，可利用在打印報告書的W0RD文檔下插入一個Excel表格，在Excel表格中輸入各項檢驗項目、檢驗數(shù)據(jù)、標準規(guī)定、檢驗結果及總結論。利用電子表格的函數(shù)功能來判斷各分項與總結論的一致性。

4 留樣、對照品、標準品及試劑試藥的管理

將各種留樣藥品的留樣時間、品種等信息輸入計算機進行控制，管理人員可隨時查看到期藥品，及時下架，打印下架藥品清單。建立對照品及試劑信息庫。通過計算機將對照品、標準品及試劑試藥的消耗實行監(jiān)控。將領用人、領用品種、數(shù)量、檢驗項目及庫存量結合管理，防止對照品、標準品的流失和浪費。管理人員可根據(jù)提供的庫存情況，合理科學地安排抽驗品種，行政后勤也可及時補充所缺試劑試藥，做到有條不紊，心中有數(shù)。

5 合理運用計算機網(wǎng)絡優(yōu)勢，改進管理方法，拓寬業(yè)務管理范圍

筆者通過使用計算機技術，實現(xiàn)了對檢品動態(tài)和報告書規(guī)范化管理后，又結合工作實際需要，逐步擴大了計算機網(wǎng)絡在業(yè)務管理工作中的使用范圍，使業(yè)務管理工作水平有了較大提高。利用網(wǎng)絡進行資源共享，提高信息傳遞的速度，直接將要上報的資料表格傳遞到上級行政或業(yè)務管理部門，上級部門也可以及時下達工作要求和指示。還可以通過互聯(lián)網(wǎng)下載所需的技術資料，利用電子郵件方式發(fā)送或接收信函、標準等。

6 存在問題與期望

計算機技術的合理應用使業(yè)務規(guī)范化管理水平有了很大提高，藥品檢驗工作程序中的文字手寫改用現(xiàn)代化的計算機操作，大大減輕了各環(huán)節(jié)工作人員的工作強度，提高了工作效率，使我們從人工對檢品管理繁雜的事務性工作中拖身，抽出時間更有效的處理業(yè)務技術工作。

目前筆者所用的檢品管理方法，還存在著以下不足之處：①如從計算機上統(tǒng)計出的檢品周期，不能真實地反映檢品的檢驗周期。特別是那些有特殊情況的檢品，如質(zhì)量標準執(zhí)行不通，為核實問題耽誤的時間無法扣除;②目前我國藥品質(zhì)量標準增改太頻繁，同一品種不同生產(chǎn)日期執(zhí)行標準不同，給檢品樣板制作帶來許多困難。諸如此類問題都需對檢品管理系統(tǒng)作進一步完善。筆者期待著全國藥檢所統(tǒng)一的藥檢管理網(wǎng)絡軟件使用，使藥檢管理工作水平更上一層樓。

參考文獻

［1］ 李嫩祥.計算機應用藥檢工作的現(xiàn)實思考.現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2008，24（6）：925-926.

電子數(shù)據(jù)檢驗報告范文第5篇

關鍵詞：山區(qū)，質(zhì)檢機構，信息化

山地，屬地質(zhì)學范疇，地表形態(tài)按高程和起伏特征定義為海拔500米以上，相對高差200米以上的地區(qū)稱為山地。2004 年全國山區(qū)縣第一產(chǎn)業(yè)增加值為4689.6 億元， 丘陵縣和平原縣分別為5350.8 億元和7830.2 億元。山區(qū)還是經(jīng)濟作物、林產(chǎn)品、中藥材、綠色農(nóng)業(yè)、草畜業(yè)的基地， 是水電、礦業(yè)、生態(tài)旅游等產(chǎn)業(yè)基地， 對全國建設小康社會， 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著重要的基礎和支撐作用" [1]。

質(zhì)檢機構是在國家計劃經(jīng)濟時期建立和發(fā)展起來的事業(yè)單位，為質(zhì)量技術監(jiān)督系統(tǒng)全面履行綜合管理和行政執(zhí)法監(jiān)督職能發(fā)揮了積極作用。

近年來，我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展給山區(qū)質(zhì)檢機構帶來了新的問題和挑戰(zhàn)，主要有：

（1）轄區(qū)業(yè)務外流

傳統(tǒng)意義上，質(zhì)檢機構一般是按行政區(qū)劃設置，實施區(qū)域管轄，山區(qū)質(zhì)檢機構與周邊質(zhì)檢機構的比較弱勢被屏蔽，質(zhì)檢業(yè)務相對穩(wěn)定。隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，特別是近年來高速公路網(wǎng)的快速發(fā)展，山區(qū)質(zhì)檢機構的比較弱勢凸現(xiàn)出來，區(qū)域管轄形成的屏蔽逐漸松動，轄區(qū)業(yè)務出現(xiàn)外流現(xiàn)象，部分業(yè)務領域被周邊發(fā)達地區(qū)質(zhì)檢機構占領。

（2）業(yè)務效益制約服務提升

由于山區(qū)經(jīng)濟落后、產(chǎn)業(yè)結構單一、交通不便利，導致山區(qū)的企業(yè)規(guī)模小，分布分散，人員素質(zhì)不高，使得檢驗成本高于平原地區(qū)，業(yè)務效益較低。另一方面，山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展使得企業(yè)對質(zhì)檢業(yè)務提出了更高的要求，加之質(zhì)檢業(yè)務競爭趨勢，提升服務勢在必行。業(yè)務效益對服務提升形成天然制約。

由此，山區(qū)質(zhì)檢機構推進信息化，可以為機構節(jié)約大量成本，使員工提高工作效率以及規(guī)范機構的多層次全方位管理，在機構與客戶之間拓寬交流范圍，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護質(zhì)檢機構與社會之間良好的關系。不實施信息化戰(zhàn)略，將可能失去客服從而導致業(yè)務量和業(yè)務收入的下滑。

本文通過對不同地區(qū)質(zhì)檢機構信息化戰(zhàn)略的差異化分析，確定了山區(qū)質(zhì)檢機構信息化的獨特定位，并以此為基礎提出了山區(qū)質(zhì)檢機構信息化對策，以及山區(qū)質(zhì)檢機構信息系統(tǒng)的構建方案，最后對實施效果進行了實證分析。

1、質(zhì)檢機構信息化戰(zhàn)略差異

1.1 分析模型

在企業(yè)信息化建設中，有兩個方面的原則非常重要。對一些企業(yè)來說，第一個方面就是企業(yè)的信息化運作需要時刻完全可靠的無故障運行，這對企業(yè)的生存至關重要。即使是服務上的一個細小問題都會產(chǎn)生極其重要的影響。對其他企業(yè)來說，則可以在信息化還沒有對企業(yè)全部運作產(chǎn)生影響前，經(jīng)受住信息化擴張時期的沖擊[2]。第二方面是：盡管信息化的發(fā)展對一些企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性的重要作用，而對其他一些企業(yè)來說，信息化的發(fā)展和應用只能說是有幫助的，卻并非是戰(zhàn)略性的。

理解組織在這兩方面的定位對于研究一個正確的信息化戰(zhàn)略來說至關重要。麥克法倫（Mc Farlan）和麥肯尼（Mc Kenny）將企業(yè)對于信息化戰(zhàn)略的依賴和對信息技術的應用把信息化戰(zhàn)略分為四種類型：支持型、工廠型、轉(zhuǎn)變型和戰(zhàn)略型[3]（如圖1-1），該模型被稱為戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（SGM，strategic grid model）。

1.2信息化戰(zhàn)略類型

我國質(zhì)檢機構目前己形成了一個比較完備的質(zhì)量檢驗網(wǎng)絡，其中包括國家質(zhì)檢中心230多個，省、市（地）、縣綜合性質(zhì)檢所3000多個，省級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站1400多個[4]。國務院有關部門設置的質(zhì)檢中心700多個，全國質(zhì)檢網(wǎng)絡的檢測能力正在進一步提高。這樣一個網(wǎng)絡，覆蓋了90%左右的重要產(chǎn)品的檢驗[5]。按照麥克法倫（Mc Farlan）和麥肯尼（Mc Kenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（SGM，strategic grid model），我國的質(zhì)檢機構對于信息化戰(zhàn)略的依賴和對信息技術的應用把信息化戰(zhàn)略分為四種類型：支持型、工廠型、轉(zhuǎn)變型和戰(zhàn)略性，如表1-1所示。

2、山區(qū)質(zhì)檢機構信息化"工廠型"定位

2.1 定位

目前，各地質(zhì)檢機構均把實驗室建設作為工作的重點，在檢測設備、人員培訓、質(zhì)量體系建設、實驗室認證認可、信息化等方面均加大投入力度，并將不斷提高工作效率，全面實現(xiàn)質(zhì)檢業(yè)務處理的科學、準確、規(guī)范、高效，作為我國質(zhì)檢機構發(fā)展的方向[6]。

為了準確把握山區(qū)質(zhì)檢機構信息化戰(zhàn)略的定位，在2013年針對湖北恩施州區(qū)域內(nèi)的184家企業(yè)進行了一次市場調(diào)查。共發(fā)放184份問卷，收回178份，有效問卷172份。調(diào)查結果顯示，山區(qū)企業(yè)重點關注的服務指標排在前五位的依次是：檢驗及時性、網(wǎng)上業(yè)務受理、檢驗收費、機構資質(zhì)（權威性）和檢驗報告電子版查詢。如表2-2所示：

表2-1 山區(qū)企業(yè)對質(zhì)檢機構服務指標關注度一覽表（附后）

從表2-1看出，山區(qū)企業(yè)最關注的是檢驗及時、網(wǎng)上業(yè)務受理、檢驗費用，機構資質(zhì)（權威性）和檢驗報告電子版查詢占其次，而對于其他服務關注度低。山區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品資源多，農(nóng)副產(chǎn)品檢測要求檢測時效性快。山區(qū)交通不便利，企業(yè)分布分散，企業(yè)送檢樣品在路上要消耗不少時間，希望通過網(wǎng)上業(yè)務委托提高效率。企業(yè)規(guī)模小，本身效益不好，難以承受高昂的檢驗費用。質(zhì)檢機構作為政府部門依法設定的檢驗機構，權威性較高。檢驗報告電子版上傳，實現(xiàn)了企業(yè)、消費者、監(jiān)管者幾方信息共享。

由此，利用信息化手段提高山區(qū)質(zhì)檢機構業(yè)務效益和服務水平，加強競爭力是山區(qū)質(zhì)檢機構發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

2.2"工廠型"定位下的SWOT分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities（機會）、threats（威脅）。

SWOT分析通過對優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的加以綜合評估與分析得出結論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)策略，來達成企業(yè)的目標。

對目前山區(qū)質(zhì)檢機構的SWOT分析見表2-2所示：

通過SWOT分析，對山區(qū)質(zhì)檢機構的環(huán)境有了充分的了解，對山區(qū)質(zhì)檢機構的優(yōu)勢劣勢有了深刻的認識，目前主要是：（1）、事業(yè)單位的性質(zhì)束縛了自身的發(fā)展。（2）、內(nèi)部某些部門設置不合理。（3）信息化水平跟不上發(fā)展形勢。（4）業(yè)務范圍、業(yè)務領域較窄。（5）以客戶為中心的服務理念只是停留在表面。

3、"工廠型"定位下的實施對策

考慮到信息化建設項目資金量大、需求緊迫、系統(tǒng)需求變化會較多、建設與運行并行、時間跨度大，因此考慮采用IT外包服務，引進具有資金實力雄厚、開發(fā)技術能力強、對質(zhì)檢業(yè)務了解、具有長期服務質(zhì)檢信息化經(jīng)歷的企業(yè)，既能在投入方面節(jié)約各種開支，不鋪張浪費，又能合理引導社會范圍內(nèi)的資源合理配置，快速滿足質(zhì)檢機構目前信息平臺項目的建設需求[7]。

質(zhì)檢機構無論規(guī)模大小，都是按照ISO/IEC 17025：2005 檢測和校準實驗室能力的通用要求建立起來的，運行模式大同小異，實驗室檢驗管理系統(tǒng)也是依據(jù)該標準建立的，因此質(zhì)檢機構的信息系統(tǒng)大體一樣，但是山區(qū)質(zhì)檢機構在信息系統(tǒng)應用有如下側重點。

（1） 網(wǎng)上業(yè)務受理

a、網(wǎng)上業(yè)務受理流程

網(wǎng)站業(yè)務委托，客戶通過網(wǎng)站登錄VIP會員專區(qū)，可在相關模塊錄入委托信息，并生成檢驗業(yè)務預受理信息?？蛻舻奈行畔⑸珊?，網(wǎng)站系統(tǒng)通過電子郵件或內(nèi)部公告方式通知網(wǎng)站業(yè)務管理人員，管理人員通過系統(tǒng)對檢驗業(yè)務進行合同評審，確認是否受理此業(yè)務，受理后生成檢驗業(yè)務信息確認書，發(fā)送給客戶要求信息確認并補完檢驗業(yè)務信息。不受理則發(fā)送檢驗業(yè)務不受理的信息給客戶，并取消業(yè)務受理?？蛻羰盏綑z驗業(yè)務信息確認書后，根據(jù)要求補完檢驗業(yè)務信息，并確認檢驗項目，完成后生成檢驗業(yè)務客戶確認通知書，通過網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)送給網(wǎng)站業(yè)務管理人員。收到檢驗業(yè)務客戶確認通知書后，網(wǎng)站業(yè)務管理人員根據(jù)檢驗項目計算檢驗費用，并確定送樣數(shù)量，生成網(wǎng)上檢驗業(yè)務受理單，發(fā)送并通知客戶確認費用及送樣?？蛻羰盏骄W(wǎng)上檢驗業(yè)務受理單后，可打印出來，并簽字及簽章確認，隨樣品一并送達或寄達。樣品送達或寄達后，網(wǎng)站業(yè)務管理人員確認樣品，確認后下達任務至網(wǎng)站業(yè)務費用管理，樣品有問題時任務返回至通知客戶，重新送樣無誤后下達至網(wǎng)站業(yè)務費用管理。網(wǎng)上業(yè)務受理的費用一般通過協(xié)議費用進行扣減，特殊情況可通過轉(zhuǎn)賬或匯款等方式支付。費用確認后，業(yè)務信息轉(zhuǎn)入檢驗流程。不能交費的轉(zhuǎn)到有權限批準欠費人員的批準環(huán)節(jié)，并生成欠費記錄[8]。（如圖3-1）

圖3-1網(wǎng)站業(yè)務處理流程圖

b、 效果分析

傳統(tǒng)的檢驗業(yè)務開展，是客戶到質(zhì)檢機構所在地進行業(yè)務洽談或者質(zhì)檢機構業(yè)務員到客戶單位面談，這就要耗費大量人力、物力和財力。以利川市某企業(yè)為例，雖然利川市到恩施州質(zhì)檢所所在地只有90公里，由于是山路，需要2小時，往返一趟在路上將要耗去4小時，還要遭受旅途顛簸勞累之苦，采用網(wǎng)上業(yè)務委托后，只需要10多分鐘甚至幾分鐘就能在網(wǎng)上填好委托單，即使是電腦操作不熟練的客戶，在30分鐘內(nèi)也能完成，節(jié)約了87.5%的時間。

實行網(wǎng)上業(yè)務委托，減輕了企業(yè)送檢樣品的成本。如建始縣到恩施市的車費單程是35元/人，一個來回就要花70元，采用網(wǎng)上業(yè)務委托后，企業(yè)通過物流公司將樣品送到質(zhì)檢所，物流費用25元，企業(yè)就可以節(jié)約45元，以建始圓通公司為例，2013年一季度，該公司委托112批次，全部是用物流公司送樣到質(zhì)檢所，僅車費就節(jié)約5045元，該公司去年共委托樣品463批次，今年委托量還要增加，僅送樣費用一年就可以節(jié)約2萬多元。

c、存在的問題及解決對策

實行網(wǎng)上委托，雖然能節(jié)約時間成本和送樣的車費，但是也有一定問題。首先是客戶電腦操作水平不一致，在委托界面設計上要充分考慮客戶的需求，盡可能簡化操作步驟，只需要設計客戶必須填寫的信息，如產(chǎn)品名稱、質(zhì)量等級、生產(chǎn)日期、檢驗項目，減少客戶輸入的數(shù)據(jù)，能用下拉條供客戶選擇的就設計為可選格式。對VIP客戶人員進行網(wǎng)上受理培訓。其次是對客戶意圖的把握。傳統(tǒng)的業(yè)務是面對面的交流，很容易了解客戶的意圖，而網(wǎng)上委托業(yè)務存在溝通的困難。可以通過業(yè)務員在網(wǎng)絡或者通過電話和客戶溝通。再次，對原來的組織結構提出挑戰(zhàn)。前臺業(yè)務員既要懂業(yè)務又要溝通能力強。在內(nèi)部組織上業(yè)務一部和檢驗管理部合并，抽調(diào)業(yè)務骨干充實檢驗管理部，由專門人員負責網(wǎng)上業(yè)務受理。

（2） 檢驗報告網(wǎng)絡查詢

在信息平臺投入使用前，檢驗報告打印出來后，由業(yè)務員電話告知客戶，按照客戶委托業(yè)務時的約定，由客戶親自來取報告或者是通過郵局、物流公司、客運車輛發(fā)放報告。采用信息平臺后，只要報告批準人簽批了報告，系統(tǒng)就自動通過手機短信方式告知客戶，檢驗報告已經(jīng)出來了。在檢驗報告出來后，系統(tǒng)將電子版上傳到質(zhì)檢所門戶網(wǎng)站，客戶只要登錄質(zhì)檢所門戶網(wǎng)站，就能查詢檢驗報告。對企業(yè)、消費者和監(jiān)管者三方實現(xiàn)信息共享。企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務委托、進度與費用查詢、協(xié)議內(nèi)容及費用查詢、電子報告及證書查詢、報告及證書真?zhèn)舞b別、歷史業(yè)務查詢、能力驗證結果查詢、產(chǎn)品標準免費下載、產(chǎn)品圖片展示等強大的服務及宣傳功能；消費者可以查詢所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，是否符合相應的標準；州質(zhì)監(jiān)局、縣市質(zhì)監(jiān)局等監(jiān)管部門及相關執(zhí)法部門委托提供強大的信息平臺，實現(xiàn)信息共享，查詢本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)整體質(zhì)量狀況，為決策提供技術支撐，解決絕了信息不對稱。防止個別企業(yè)在復印報告是修改結果。將檢驗報告放在質(zhì)檢所的網(wǎng)頁上，對企業(yè)產(chǎn)品也是一種宣傳。檢驗業(yè)務統(tǒng)計和檢驗業(yè)務跟蹤，能根據(jù)目前檢驗業(yè)務的進度狀態(tài)，統(tǒng)計各個階段的數(shù)據(jù)。

這種方式也存在一定風險，將所有報告上傳互聯(lián)網(wǎng)，不合格檢驗報告會對企業(yè)產(chǎn)生負面影響。如何避免這種影響，可以采取設置權限，首先是在客戶委托檢驗任務時約定好，哪些報告上傳，哪些報告不上傳，并且由分管領導審核后決定是否上傳，上傳哪些報告。

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