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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策范文第1篇

【關(guān)鍵詞】科技創(chuàng)新；阜新；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策

1前言

科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)變得越來(lái)越大眾化，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為大眾生活中必不可少的一部分。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，人們的消費(fèi)觀念和意識(shí)也都有了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，生活節(jié)奏加快，生活壓力變大，這種現(xiàn)象尤其存在我國(guó)的一些大城市當(dāng)中，所以現(xiàn)代的年輕人也越來(lái)越喜歡一種簡(jiǎn)單、快捷的消費(fèi)方式，那就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，所以我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為阜新市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并且也給阜新市帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。

2科技創(chuàng)新背景下阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

阜新作為遼寧的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)，在科技創(chuàng)新背景下，阜新抓住了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了阜新地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一部分，下面就科技創(chuàng)新背景下阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀做了詳細(xì)介紹。

2．1阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的優(yōu)勢(shì)

首先，近幾年來(lái)，阜新市人口眾多，并且隨著計(jì)算機(jī)電腦在人們生活中的普及，以及人們生活水平的提高，所以阜新?lián)碛辛她嫶蟮木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和超前的消費(fèi)觀念。并且網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可缺少的一部分，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的娛樂(lè)和工作有著極大的影響力，為阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大增長(zhǎng)提供了可能。其次，80后、90后已成為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的主要人群，這一群體是最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)群體，所以他們更習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，所以現(xiàn)階段網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可程度也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2．2阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的劣勢(shì)

首先科技創(chuàng)新背景下，阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律環(huán)境和相關(guān)制度還不完善。在新形式下，網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)犯罪也變得越來(lái)越突出，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)還得不到相關(guān)制度的有力保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)上的交易都是虛擬的，所以就會(huì)存在虛假信息的誤報(bào)情況。如果這樣的欺騙、欺詐的情況得不到相關(guān)法律的監(jiān)督，那么消費(fèi)者的權(quán)益就會(huì)受到威脅。再者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，也使得物流行業(yè)得到了快速發(fā)展，但是物流行業(yè)的整個(gè)體系還不完善，還存在不人性化和便利化的方面。并且在阜新的一些農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有得到很好的發(fā)展，涉及三農(nóng)問(wèn)題的網(wǎng)站還不夠充分。以及阜新地區(qū)還缺乏具有電子商務(wù)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的高素質(zhì)的專業(yè)化人才。

3科技創(chuàng)新背景下阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策

科技的創(chuàng)新發(fā)展為阜新市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不可忽視的影響，科技創(chuàng)新也給阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題帶來(lái)了有效的對(duì)策，使得阜新市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以突破劣勢(shì)，展現(xiàn)給大眾一個(gè)更加穩(wěn)健和快速的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

3．1完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的法律和制度體系

網(wǎng)絡(luò)本身就是虛擬的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依然。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，信息的真實(shí)性和可靠性是一個(gè)非常重要的因素。阜新地區(qū)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律還不詳細(xì)，還會(huì)讓一些不法之徒有漏洞可鉆。所以，建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是重中之重。做到有法可依，讓一些公司企業(yè)和網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)充滿信息和安全感。這樣就可以控制一些不利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的事件發(fā)生，打造一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3．2加強(qiáng)物流體系的投資建設(shè)

物流行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著極大的影響，并且現(xiàn)階段阜新市的物流系統(tǒng)還有很大的提升空間，所以加強(qiáng)對(duì)物流體系的投資建設(shè)，有助于更快的發(fā)展本地的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。對(duì)于物流體系的投資建設(shè)要把重點(diǎn)放在貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，配送和運(yùn)輸工具，信息服務(wù)等問(wèn)題上，努力運(yùn)用高科技，打造一個(gè)更加方便和智能的物流系統(tǒng)，這樣可以保證基礎(chǔ)設(shè)施的完整和可靠性，為電商時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)強(qiáng)大的物流保證。

3．3重視農(nóng)村在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

農(nóng)村具有很大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?，所以也要將更多的精力放在農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中?？梢杂孟冗M(jìn)的科學(xué)技術(shù)，建立更多的關(guān)于農(nóng)村信息的網(wǎng)站，這樣可以促進(jìn)本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增加農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。并且鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，推廣關(guān)于三農(nóng)問(wèn)題的電商模式，引導(dǎo)農(nóng)民走更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化的農(nóng)業(yè)發(fā)展道路。

3．4加大對(duì)于阜新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的教育，引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)電商人才

高素質(zhì)的專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才是發(fā)展阜新市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的又一決定性因素。在科技創(chuàng)新發(fā)展的今天，新型式下的電子商務(wù)人才不僅僅只是懂得電商運(yùn)營(yíng)和管理，還要涉獵和精通020和外貿(mào)業(yè)務(wù)等。所以阜新市要將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)教育引進(jìn)學(xué)校，從學(xué)生抓起，用一套先進(jìn)和系統(tǒng)的教育體系，這樣就可以從根本上解決電商人才稀缺的問(wèn)題。

4結(jié)語(yǔ)

科技創(chuàng)新環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以更快的速度發(fā)展著，所以要利用好科技帶給人們的便利性。阜新市要認(rèn)清當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，徹底分析自身的優(yōu)勢(shì)跟劣勢(shì)，并且使用新的視角來(lái)突破網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并且緊跟時(shí)展的步伐。這樣才能在時(shí)展的潮流中，保障全市人民的利益，并且為全市帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn):

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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策范文第2篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 現(xiàn)狀分析 對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為一種新的時(shí)尚，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍之一的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為其生活與學(xué)習(xí)都帶來(lái)了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其商品豐富、價(jià)格低廉以及購(gòu)物便利等特點(diǎn)使得大學(xué)生不出校園便可買到所需的商品，而大學(xué)校園更為大學(xué)生群體提供了一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)使用平臺(tái)，加之大學(xué)生受教育程度高、接受與吸納新事物的能力強(qiáng)、有比較嫻熟的網(wǎng)絡(luò)使用能力等特點(diǎn)，這些都是大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍的推動(dòng)因素。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群呈“橄欖狀”特點(diǎn)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體從大一到大四都有，但總體來(lái)看大一、大二學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相對(duì)大三、大四學(xué)生的要少。其中生活費(fèi)用較高的群體，可支付能力更強(qiáng)。調(diào)查顯示，有近85%的受訪者的月生活費(fèi)用普遍集中在600元以上，其中600—800的占49.1%，所以大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有一定的可支付能力。

2.在消費(fèi)種類上，風(fēng)險(xiǎn)比較小、性價(jià)比比較高的實(shí)物商品比較受歡迎，虛擬產(chǎn)品的需求量相對(duì)較少。在實(shí)物的購(gòu)買中，服飾、圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品最受歡迎，在虛擬消費(fèi)方面例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及交流平臺(tái)的中的收費(fèi)項(xiàng)目等消費(fèi)相對(duì)較小。與此同時(shí)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上屬于價(jià)格敏感型，總是貨比三家，更關(guān)注商品的性價(jià)比，隨著商品價(jià)位的的升高，對(duì)該商品的需求量就減少。

3.消費(fèi)需求多樣化，追求時(shí)尚、個(gè)性、新穎。第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念趨于理性，奉行務(wù)實(shí)的消費(fèi)觀，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所具有的消費(fèi)者主導(dǎo)以及無(wú)國(guó)界化特點(diǎn)，大學(xué)生容易找到符合自己需求的、性價(jià)比最高的商品進(jìn)行消費(fèi)，在同質(zhì)產(chǎn)品下效用最大化；第二，網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們有更大的選擇空間去挑選自己能夠購(gòu)買的、最想購(gòu)買的商品；第三，滿足了其追求個(gè)性化的需求，展現(xiàn)自己的與眾不同。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量問(wèn)題。大學(xué)生由于資金有限，需合理規(guī)劃自己的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出，希望以較低的價(jià)格買到超值的商品，各商家正是抓住了學(xué)生的這種消費(fèi)心理，往往以各種噱頭推銷質(zhì)次低價(jià)的商品，出現(xiàn)照片上的商品與實(shí)際貨物存在色差，樣貌不符等情況，從而使網(wǎng)購(gòu)該商品的大學(xué)生權(quán)益受到傷害。

2.網(wǎng)絡(luò)交易支付的安全問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題在社會(huì)中較常見(jiàn)，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的單筆數(shù)額較小，所以交易風(fēng)險(xiǎn)也隨之減小，可是這卻是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中不可忽視的問(wèn)題，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙技術(shù)越來(lái)越高，這需要我們提高警惕。

3.較易助長(zhǎng)盲目消費(fèi)、高消費(fèi)。網(wǎng)上有很多新產(chǎn)品，對(duì)于追求新奇，自制力不高的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，會(huì)滋生其對(duì)名牌的欲望。另外，利用銀行卡支付有的還辦有信用卡也可能誘發(fā)盲目消費(fèi)、高消費(fèi)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題的對(duì)策與建議

1.從政府角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售商的交易行為進(jìn)行嚴(yán)格全面的審核，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)手段以及各種微觀政策來(lái)規(guī)范和約束市場(chǎng)主體的行為，嚴(yán)格規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)范化，對(duì)那些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家嚴(yán)懲。

2.從學(xué)校角度來(lái)說(shuō)，高校應(yīng)該開(kāi)展消費(fèi)觀念教育講座，用科學(xué)的理論武裝學(xué)生的大腦，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀與價(jià)值觀，并提高學(xué)生辨別能力和抵制；此外，學(xué)校還要請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的技術(shù)手段方面的教育；加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息的性質(zhì)與特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成健康文明的消費(fèi)觀念和行為。

3.從大學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)良好的消費(fèi)觀念與習(xí)慣，重視精神消費(fèi)，投入更多的時(shí)間在學(xué)業(yè)上，而不是沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)合理、適度、量入為出的有計(jì)劃的消費(fèi)上，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度，盡量避免沖動(dòng)性購(gòu)買與盲目的攀比、高消費(fèi)。

4.從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō)，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)水平，；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向，了解學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)與心理，完善其營(yíng)銷模式，開(kāi)拓市場(chǎng)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)；與快遞公司形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，縮短物流運(yùn)營(yíng)時(shí)間，讓消費(fèi)者盡快拿到商品。

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)盡量減少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的信息不對(duì)稱，避免檸檬市場(chǎng)的出現(xiàn)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使各方達(dá)到帕累托最優(yōu)。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便利，拓寬了大學(xué)生的知識(shí)面，但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的不好的現(xiàn)象與問(wèn)題也不能忽視。面對(duì)這些問(wèn)題，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，遵循網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的客觀規(guī)律，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的正確引導(dǎo)，從而使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為朝著健康的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策范文第3篇

>> 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)水平觀察 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)影響因素分析 在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素及營(yíng)銷對(duì)策研究 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)影響因素的實(shí)證研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素的研究述評(píng) 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)非安全支付的影響因素研究 我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素分析 大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)影響因素分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息消費(fèi)調(diào)查研究 大學(xué)生網(wǎng)上沖動(dòng)性消費(fèi)的影響因素及營(yíng)銷策略研究 大學(xué)生網(wǎng)球消費(fèi)現(xiàn)狀及影響因素研究 大學(xué)生食堂消費(fèi)水平調(diào)研 大學(xué)生消費(fèi)水平結(jié)構(gòu)分析 略論影響消費(fèi)水平的因素及提高對(duì)策 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及分析 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息分辨能力的因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮影響因素分析 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)焦慮影響因素研究 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)焦慮影響因素分析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：，2016年8月3日.

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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 現(xiàn)狀 對(duì)策

引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步普及，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速了解世界，快捷方便選擇生活方式，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，隨著網(wǎng)絡(luò)普及來(lái)到我們身邊。但由于我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新的營(yíng)銷模式還未完全掌握，加之社會(huì)法制建設(shè)、科技水平等多方面因素的制約，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有效果。

1.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與存在的主要問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。這種新型的營(yíng)銷模式，具有成本低、覆蓋范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠極好地適應(yīng)當(dāng)前生活節(jié)奏快、信息量大的特點(diǎn)。但就我國(guó)企業(yè)距離網(wǎng)民要求與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要還有一定的差距。

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念尚未完全建立

多數(shù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還不到位，對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不透徹，僅僅將其看做是制作網(wǎng)頁(yè)、物流送貨等單一的事務(wù)，而缺乏系統(tǒng)的研究，沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷加以區(qū)別，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、人才使用、服務(wù)系統(tǒng)建立，缺乏科學(xué)、操作性強(qiáng)的計(jì)劃，沒(méi)有真正發(fā)揮其應(yīng)有的效能。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)存在不少缺陷

從現(xiàn)實(shí)的情況看，1.企業(yè)網(wǎng)站定位模糊，網(wǎng)頁(yè)制作特色不突出，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的介紹不專業(yè)，影響了對(duì)客戶的吸引力。2.網(wǎng)站互動(dòng)性不強(qiáng)?？蛻魺o(wú)法真正通過(guò)網(wǎng)站了解所關(guān)心的內(nèi)容。3.網(wǎng)站維護(hù)不及時(shí)。信息不及時(shí)、網(wǎng)站內(nèi)容單一、更新速度慢都極大地影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，個(gè)別企業(yè)甚至出現(xiàn)了幾個(gè)月不更新的問(wèn)題。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后期服務(wù)還有漏洞

售后服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為了客戶購(gòu)買商品的考慮重要因素。但由于網(wǎng)絡(luò)銷售的虛擬性、不直接性，導(dǎo)致銷售的后期服務(wù)質(zhì)量極大地影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的好壞。一方面，物流配送質(zhì)量還有待提高。物流保障是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠成功的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但目前我國(guó)物流行業(yè)效率低、質(zhì)量低、保障低的問(wèn)題還依然存在，影響了營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信保障難以保障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。但由于在制度、監(jiān)管、處罰、技術(shù)等方面因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信問(wèn)題依然還大量的存在。而網(wǎng)絡(luò)水軍、刷信譽(yù)等情況的存在，更使得不少人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信提出質(zhì)疑。

2.提高我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量對(duì)策分析

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告（2011年上半年）》顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)范正在高速增長(zhǎng)，僅以互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模一項(xiàng)來(lái)測(cè)算，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模約290.7億人民幣，年增長(zhǎng)約為52%。在這樣的大背景下，更需要進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量，以適應(yīng)人民群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.1更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

企業(yè)管理者要加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，應(yīng)從以下兩點(diǎn)入手：1.進(jìn)一步突出消費(fèi)者的核心地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的核心是消費(fèi)者的愉快體驗(yàn)，因此企業(yè)要從網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇、售后服務(wù)等方面下功夫，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。2.提升自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形象。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員素質(zhì)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等方面家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放在企業(yè)發(fā)展的重要地位，加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重。

2.2提高營(yíng)銷平臺(tái)質(zhì)量

重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作，一是突出網(wǎng)站特色。要更加突出企業(yè)自身的形象和文化特點(diǎn)，顯示企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的特點(diǎn)，達(dá)到先聲奪人的目的，是消費(fèi)者能夠被企業(yè)所吸引。二是加強(qiáng)營(yíng)銷互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性是其重要特點(diǎn)之一，因此在構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)要將互動(dòng)性作為平臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)了解企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。三是完善售后服務(wù)。在物流企業(yè)選擇、相關(guān)賠償?shù)确矫鏄?gòu)建完善、科學(xué)的售后服務(wù)體系，消除消費(fèi)者的隱憂，提升企業(yè)形象。

2.3提升營(yíng)銷人員素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備全新信息觀念和新型結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)人才的要求很高，一個(gè)合格的人才不僅需要懂的電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營(yíng)管理，并且要將這幾方面結(jié)合在一起。要充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)對(duì)口的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展提供人才保障。

2.4規(guī)范營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境

一是建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制，提高企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)。企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，建立自身的誠(chéng)信機(jī)制，在外部監(jiān)督和自律方面提升誠(chéng)信形象，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供可靠保證。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)督，改善消費(fèi)者安全觀。企業(yè)、政府、網(wǎng)絡(luò)公司要加強(qiáng)配合，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督，適時(shí)發(fā)現(xiàn)克服虛假信息，提升消費(fèi)者信心。三是完善相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境。加大懲處力度，提高犯罪成本，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立良好的環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。

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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策范文第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；問(wèn)題；對(duì)策

 

隨著改革開(kāi)放的逐步深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都有了大幅度的發(fā)展。人民的生活水平也在日益提升?？旖?、方便的服務(wù)已經(jīng)成為人們普遍的要求。而隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、傳播信息、網(wǎng)購(gòu)交易等已成為當(dāng)代人們的一種生活方式。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。到2010年年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)到880多家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使這場(chǎng)被媒體戲稱為 “”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)繼承了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便、快捷等原有的特點(diǎn)，但是它也具備了一些新的特點(diǎn)如需要聚合一定數(shù)量的消費(fèi)者、超低折扣等。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的流行，證明了其適應(yīng)了現(xiàn)今人們的需要，具備一定的市場(chǎng)，但同時(shí)，由于政府相關(guān)法律政策未能及時(shí)出臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)本身存在的一些不規(guī)范操作等，在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中所發(fā)生的一系列侵犯消費(fèi)者合法利益的情況無(wú)法得到合理解決。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的種種問(wèn)題進(jìn)行分析，以期尋求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的途徑，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者的合法利益。

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)改變了人們的消費(fèi)方式，給人們帶來(lái)了前所未有的體驗(yàn)和感受。但是，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在著一些影響商家和消費(fèi)者利益的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的健康發(fā)展十分重要。

（一）提供的商品與實(shí)際不符。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)一般來(lái)說(shuō)包括網(wǎng)站、商家和團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者三個(gè)主體。商家的職責(zé)是為消費(fèi)者提供保質(zhì)保量的商品和服務(wù)，包括售后服務(wù)。而這其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家，招徠消費(fèi)者。由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)操作不規(guī)范，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，有些不法商家提供的商品與描述不相符，出現(xiàn)次品和假冒偽劣產(chǎn)品。如有些團(tuán)購(gòu)的化妝品折扣低到1折，二三十元可買到三百多元的產(chǎn)品，收到商品后才發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品小樣，要求退貨，賣方卻遲遲不回應(yīng)，這時(shí)消費(fèi)者想維權(quán)，卻很難實(shí)施。

（二）提供服務(wù)打折扣。團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)就是以量取勝，如果沒(méi)有量，商家的成本就很難降下來(lái)。一般都是網(wǎng)站與商家達(dá)成協(xié)議后將商品上架，達(dá)到約定人數(shù)即團(tuán)購(gòu)成功。一些餐飲服務(wù)行業(yè)動(dòng)輒進(jìn)行成千上萬(wàn)人的團(tuán)購(gòu)，超過(guò)其所能承受的客戶量。還有一種情況團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者不能與其他正常消費(fèi)的顧客享受同等的待遇，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者受到歧視。

（三）商品、服務(wù)時(shí)效性差。由于團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量眾多，經(jīng)常遭遇物流速度緩慢的困擾，如王女士年前拍下一件羽絨服本打算過(guò)年帶回老家，可是物流原因遲遲不能到貨，造成王女士的不滿。對(duì)于餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)性商品常常遇到拍下后到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)發(fā)現(xiàn)總是爆滿，無(wú)奈只好推遲。

（四）入行門檻低。由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正處在初步發(fā)展階段，雖然市場(chǎng)潛力很大，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的進(jìn)入門檻很低，只需電腦、服務(wù)器、三五個(gè)人、幾千元即可成立一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，但后期網(wǎng)站的推廣費(fèi)用需要大量的資金支持。就因如此，才導(dǎo)致大量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)膨脹速度非常迅速。表面雖然一副繁榮景象，但從業(yè)的企業(yè)實(shí)力參差不齊。就團(tuán)購(gòu)的組織形式來(lái)說(shuō)，也多以自發(fā)為主，各大網(wǎng)站亂象叢生，而且私人組織的團(tuán)購(gòu)也不在少數(shù)，這樣一來(lái)出現(xiàn)了許多問(wèn)題，比如產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、信用度不高、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品陷阱、售后無(wú)法保障等等。

（五）法律法規(guī)不健全。雖然團(tuán)購(gòu)能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，但目前尚無(wú)明確的市場(chǎng)規(guī)范和相關(guān)規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督約束。沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，沒(méi)有維權(quán)機(jī)制。特別是自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者在與商家進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)往往沒(méi)有書面協(xié)議來(lái)約束商家，因此權(quán)益難以得到保障。

二、對(duì)策分析