前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇通信運(yùn)維管理范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

通信運(yùn)維管理范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 ASON 管理 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維 智能光網(wǎng)絡(luò)

1 引言

光纖通信自從問世以來，給整個(gè)通信領(lǐng)域帶來了一場革命，它使高速率、大容量的通信成為可能。光纖通信由于具有損耗低、傳輸頻帶寬容量大、體積小、重量輕、抗電磁干擾、不易串音等優(yōu)點(diǎn)而備受軍內(nèi)通信青睞，發(fā)展非常迅速。光纖通信系統(tǒng)的傳輸容量從1980年到2000年這20年間增加了近一萬倍，傳輸速度在過去的10年中大約提高了100倍。

我軍光纖傳送網(wǎng)中的業(yè)務(wù)已從以語音為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為主，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長呈指數(shù)級的規(guī)律，而且表現(xiàn)出了突發(fā)多樣化和需求差異化等特點(diǎn)。在下一代傳送網(wǎng)技術(shù)的變革中，以自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)（ASON）技術(shù)為代表的智能光網(wǎng)絡(luò)將支持連接的快速建立、修改和拆除，靈活多樣的保護(hù)恢復(fù)業(yè)務(wù)方式，支持拓?fù)滟Y源的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，提供光虛擬專用網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)。

ASON在傳送平面和管理平面的基礎(chǔ)上引入了控制平面，在選路和信令機(jī)制的幫助下，用以完成網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)分配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)絡(luò)的智能化?？刂破矫孀鳛橹悄苘浖尤氲皆O(shè)備中去，完成了很多管理平面原來的職能。如何平衡兩者之間的關(guān)系，使數(shù)據(jù)傳送層面在兩者的協(xié)調(diào)作用下，發(fā)揮更大的作用。本文從網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的角度，就ASON中管理層面上職能所發(fā)生的變化，以及由于控制平面的引入，給傳統(tǒng)傳送網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理所帶來的影響，做一個(gè)初步的研究。

2 傳統(tǒng)光纖通信傳送網(wǎng)存在問題

作為目前SDH網(wǎng)絡(luò)的管理網(wǎng)絡(luò)（SMN），由于投入工程中較早，網(wǎng)絡(luò)管理功能和模式相對而言較為成熟，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維人員對于網(wǎng)管系統(tǒng)的命令和操作也很熟悉。SDH網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)全面詮釋了TMN中的5項(xiàng)管理職能，堪稱經(jīng)典的光纖通信網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)。但隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式發(fā)生的巨大變化，以電路交換為主要技術(shù)的SDH網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出了不足。

長期以來，在以SDH、DWDM為基礎(chǔ)的電傳送網(wǎng)和光傳送網(wǎng)（OTN）中，用戶的業(yè)務(wù)通道需求總是通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來指配完成的。這一實(shí)現(xiàn)過程，先是由用戶通過網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向網(wǎng)管系統(tǒng)提出連接的請求，然后維護(hù)人員根據(jù)當(dāng)前的時(shí)隙和波長等資源狀況，通過網(wǎng)管系統(tǒng)計(jì)算出路由，并將相應(yīng)的連接指令發(fā)送到指定的網(wǎng)元上，以此完成某個(gè)用戶的單次業(yè)務(wù)通道請求。很顯然，這種指配型的通道連接具有永久性和帶寬固定的特點(diǎn)，而且業(yè)務(wù)開通時(shí)間較長。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳送網(wǎng)的帶寬需求急劇增長，加上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的不確定性和突發(fā)性，使得這種每次都要基于網(wǎng)管系統(tǒng)來完成的固定帶寬的永久連接大大降低了傳送網(wǎng)的效率。一般來講，網(wǎng)管系統(tǒng)在為業(yè)務(wù)選出原始路由后，應(yīng)該為其配置備選路由集，作為其保護(hù)路由，也就是說SDH的保護(hù)與恢復(fù)，比如：復(fù)用段保護(hù)（MSP），子網(wǎng)保護(hù)（SNCP）等，都將由網(wǎng)管層面統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。這樣必然帶來的問題是，對于故障修復(fù)的時(shí)間可能比較長，而且還會(huì)給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員帶來搶修上的巨大壓力。

在SMN中，網(wǎng)元的配置管理及性能管理等，均來自于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的預(yù)處理。在網(wǎng)管服務(wù)軟件啟動(dòng)后，即啟動(dòng)網(wǎng)管的預(yù)配置文件，進(jìn)行數(shù)據(jù)的初始化工作。很明顯，對網(wǎng)元的基本配置、性能、故障等都將由網(wǎng)管中心統(tǒng)一管理，所有物理拓?fù)浜蜆I(yè)務(wù)等資源的變化，都將由人工完成。這樣，網(wǎng)絡(luò)中資源的動(dòng)態(tài)變化，不能及時(shí)反映到網(wǎng)管層面中來，連接的阻塞率提高以及保護(hù)與恢復(fù)的路由不能及時(shí)更新，將給網(wǎng)絡(luò)的性能帶來了很大的影響，直接導(dǎo)致SLA的業(yè)務(wù)無法開展。

ASON的提出解決了這一系列的問題，同時(shí)也使傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式發(fā)生了根本性的變革。

3 ASON在光纖傳送網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理中的作用

ASON的智能化連接控制對傳送網(wǎng)管理與維護(hù)的影響包括以下幾方面：

（1）扁平化的運(yùn)維管理體系。傳統(tǒng)SDH光傳送網(wǎng)的三層結(jié)構(gòu)，即：一級骨干網(wǎng)、二級骨干網(wǎng)和本地網(wǎng)，其網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)體系結(jié)構(gòu)相應(yīng)采用三級管理方式。端到端電路的調(diào)度需要跨越三個(gè)不同的層面，由各層面設(shè)置的網(wǎng)管中心具體實(shí)施業(yè)務(wù)調(diào)度。隨著ASON技術(shù)的全面引入，傳送網(wǎng)的運(yùn)維管理也會(huì)隨之發(fā)生變化。它將會(huì)逐步打破這種三級管理結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)在一級骨干網(wǎng)與二級骨干網(wǎng)的管理分級，以及端到端電路調(diào)度等，將跨越不同層面逐步延伸。同時(shí)，這一過程還將改變現(xiàn)有的維護(hù)體制。ASON技術(shù)應(yīng)用與軍隊(duì)的引入策略直接相關(guān)。引入方式可以自上而下首先從長途干線層面引入，也可以自下而上首先從業(yè)務(wù)量大的城域網(wǎng)骨干層引入。一般軍內(nèi)采用第一種引入方式，因此我們以第一種引入方式為例，進(jìn)一步說明。當(dāng)健身光纖通信傳送網(wǎng)初期組網(wǎng)先從一級骨干網(wǎng)開始著手建設(shè)時(shí)，僅僅是在省際骨干層面內(nèi)選擇部分重要的節(jié)點(diǎn)引入ASON，使其具備一定的智能控制功能。此時(shí)傳送網(wǎng)管理仍保持三級結(jié)構(gòu)，管理體系沒有大的變化。隨著ASON應(yīng)用進(jìn)一步深入，二級骨干網(wǎng)的其他節(jié)點(diǎn) 引入ASON設(shè)備，逐步擴(kuò)大ASON網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍。此時(shí)一級和二級骨干網(wǎng)的管理界線漸漸不再那么清晰，電路動(dòng)態(tài)調(diào)度和恢復(fù)功能逐步延伸到二級骨干網(wǎng)。隨著ASON設(shè)備的全面應(yīng)用，從網(wǎng)絡(luò)管理和電路調(diào)度的角度看，這兩個(gè)層面將逐漸融合，實(shí)現(xiàn)同級管理。當(dāng)在城域網(wǎng)中引入ASON設(shè)備最終達(dá)到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，全網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)真正意義的端到端電路調(diào)度和動(dòng)態(tài)保護(hù)恢復(fù)。

因此，有必要在布署ASON方案的同時(shí)，就開始建立ASON管理維護(hù)機(jī)制并組建適合ASON網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)組織。要按照生產(chǎn)一線部門的要求來展開ASON網(wǎng)的維護(hù)工作，如24h不間斷值班來監(jiān)控全程全網(wǎng)運(yùn)行狀況等。此外，在所有布署ASON設(shè)備的局站組建ASON的維護(hù)隊(duì)伍，在業(yè)務(wù)上直接接受ASON網(wǎng)管中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以適用ASON網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)特性。

（2）智能化的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化傳統(tǒng)SDH網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃優(yōu)化完全通過人工方式完成，與傳統(tǒng)SDH網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不同，由于ASON網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)智能、抗多重故障的特性，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和路由計(jì)算的復(fù)雜度較高，需要多方面因素綜合考慮。因此，ASON網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃優(yōu)化應(yīng)通過專門的規(guī)劃優(yōu)化工具自動(dòng)完成，而采用傳統(tǒng)的人工方式已經(jīng)不能滿足ASON網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化的需求。通過規(guī)劃優(yōu)化工具自身的規(guī)劃優(yōu)化算法迅速計(jì)算出滿足業(yè)務(wù)需求的最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)路由。

ASON規(guī)劃優(yōu)化工具一般是由ASON設(shè)備廠家開發(fā)的一套專門的規(guī)劃優(yōu)化軟件，通常是一種與ASON網(wǎng)管軟件相互獨(dú)立的離線工具。利用它來完成ASON的規(guī)劃設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。而ASON網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化在ASON網(wǎng)絡(luò)中起著舉足輕重的作用，可以視為ASON的“大腦”。對于新建或擴(kuò)容的ASON網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃幫助通信部隊(duì)來合理規(guī)劃整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，得出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源分配、通路組織、業(yè)務(wù)分布等方面的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。對于使用中的ASON網(wǎng)絡(luò)，由于這是一個(gè)不斷動(dòng)態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)，管理人員需要實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的掌握網(wǎng)絡(luò)上業(yè)務(wù)的分布情況，對于電路路由、資源預(yù)留、保護(hù)恢復(fù)方式等，需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可以對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)提出合理的優(yōu)化方案。另外，規(guī)劃優(yōu)化工具具有與網(wǎng)管系統(tǒng)互連的接口，用來導(dǎo)出現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和導(dǎo)入規(guī)劃優(yōu)化設(shè)計(jì)結(jié)果。由此看來，ASON的規(guī)劃優(yōu)化在整個(gè)ASON網(wǎng)絡(luò)的管理運(yùn)維中是至關(guān)重要的。

（3）全程全網(wǎng)的電路調(diào)度和監(jiān)控。目前電路調(diào)度主要由各級網(wǎng)管中心具體實(shí)施，在一些環(huán)間轉(zhuǎn)接點(diǎn)，需要人工進(jìn)行ODF/DDF設(shè)置，這使得業(yè)務(wù)調(diào)度比較復(fù)雜，業(yè)務(wù)開通時(shí)間較長。另外，DDF/ODF是不可監(jiān)視的設(shè)備，網(wǎng)管系統(tǒng)無法管理它們，成為網(wǎng)絡(luò)管理的“盲區(qū)”。此類設(shè)備一旦發(fā)生故障會(huì)給網(wǎng)絡(luò)的故障定位帶來一定的難度和復(fù)雜度。引入ASON后，通路的路由計(jì)算和配置由分布式的ASON控制平面自動(dòng)完成，這使得業(yè)務(wù)提供時(shí)間由幾天縮短為秒級。而引入ASON的多域控制技術(shù)后，跨域不同層面的業(yè)務(wù)調(diào)度可以通過標(biāo)準(zhǔn)的信令接口實(shí)現(xiàn)，大大減少了業(yè)務(wù)調(diào)度的復(fù)雜度。電路管理也可做到全程的無縫管理。采用ASON技術(shù)，不僅縮短了業(yè)務(wù)提供時(shí)間，還可以降低對故障修復(fù)時(shí)間的要求。由于采用了分布式的網(wǎng)狀網(wǎng)恢復(fù)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)在單故障或者多故障下，仍能保證一個(gè)較高的可用性指標(biāo)，可以顯著降低對網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時(shí)間的要求，減輕維護(hù)人員的搶修壓力。

（4）交流與共享的便捷化。知識資源管理系統(tǒng)的建立，將為運(yùn)維人員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)。它主要包括文檔中心、技術(shù)支持中心、學(xué)習(xí)評估系統(tǒng)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)庫等模塊。文檔中心以樹狀結(jié)構(gòu)存放規(guī)章制度、維護(hù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)資料、分析報(bào)告和軟件工具，支持全文檢索和模糊查詢功能； 技術(shù)支持中心應(yīng)提供疑難問題申告、解答、查詢功能，為技術(shù)人員提供技術(shù)交流、信息共享的平臺(tái)；運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)庫應(yīng)包括各種專業(yè)的故障處理經(jīng)驗(yàn)和預(yù)防性維護(hù)措施，便于全網(wǎng)范圍內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)共享； 學(xué)習(xí)評估系統(tǒng)應(yīng)提供大量的學(xué)習(xí)資料以便為運(yùn)維人員的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件，并建立試題庫用來進(jìn)行自我評估、自我進(jìn)階，或者用來組織對運(yùn)維人員進(jìn)行考評，建立一種有效的人才激勵(lì)和選拔機(jī)制。

通信運(yùn)維管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電力通信；運(yùn)維管理；應(yīng)用分析

【中圖分類號】TM73【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1006-4222（2016）09-0114-02

引言

電力通信系統(tǒng)作為電力系統(tǒng)中的關(guān)鍵部分，在電網(wǎng)生產(chǎn)、營銷、調(diào)度等環(huán)節(jié)發(fā)揮中重要作用[1]。當(dāng)前隨著電網(wǎng)建設(shè)朝著信息化、智能化發(fā)展，使得電力通信網(wǎng)規(guī)模在逐漸變大，因此，電力通信運(yùn)行維護(hù)管理越來越受到人們的關(guān)注[2]。為順應(yīng)電力通信網(wǎng)的快速發(fā)展，從整體上提升電力通信網(wǎng)管理運(yùn)行水平和運(yùn)行質(zhì)量，有必要強(qiáng)調(diào)電力通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作，保障電力通信運(yùn)維工作的規(guī)范性、有效性、高效性、可靠性。

1電力通信運(yùn)維管理問題

1.1運(yùn)維部門管理存在漏洞

運(yùn)維部門主要負(fù)責(zé)內(nèi)部工作管理工作，包括運(yùn)維的值班、工作計(jì)劃和通知等。但是各類記錄的填寫沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，描述因人而異，很難快速查詢分析運(yùn)行狀況；由于使用比較傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，效率較低，這樣較難為以后的報(bào)告提供全面、科學(xué)、有效的依據(jù)。因此，有必要對值班工作記錄標(biāo)準(zhǔn)化、對各類工作記錄集中管理，以便更加高效、快捷、規(guī)范的來進(jìn)行運(yùn)維工作。

1.2無法實(shí)現(xiàn)運(yùn)維全過程管理

運(yùn)維部門要求實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理對調(diào)度中遇到的故障業(yè)務(wù)進(jìn)行檢修和處理，要求多個(gè)部門協(xié)同合作來完成調(diào)度管理中的告警或故障處理，同時(shí)對處理過程以及結(jié)果跟蹤記錄；檢修工作的閉環(huán)管理指的是業(yè)務(wù)全過程的跟蹤、監(jiān)控和管理，同時(shí)保障工作人員嚴(yán)格按照工作內(nèi)容及各類規(guī)定有序開展檢修工作、管理檢修計(jì)劃，保障工作過程的安全。目前各種業(yè)務(wù)流程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)跟隨流程重復(fù)工作的情形，降低了工作效率，因此有必要制定系統(tǒng)全面且能實(shí)現(xiàn)靈活變更管理和控制的全程管理新流程（如圖1）。

1.3運(yùn)維管理系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的兼容性有待提升

目前運(yùn)維管理系統(tǒng)發(fā)展水平和其它系統(tǒng)發(fā)展水平存在差異，各系統(tǒng)間沒有進(jìn)行很好整合，缺少數(shù)據(jù)交互和資源共享。目前通信網(wǎng)的發(fā)展范圍相對寬泛，業(yè)務(wù)需求也比較多元化，如果運(yùn)維管理工作無法順應(yīng)其發(fā)展步伐，則在時(shí)效性和效率上都會(huì)出現(xiàn)問題。

2電力通信運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)現(xiàn)

2.1運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

（1）數(shù)據(jù)建模。為強(qiáng)化組織管理在運(yùn)維管理中的工作記錄和相關(guān)資料，對各類涉及到調(diào)度值班及運(yùn)維的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化，在歸類整合的基礎(chǔ)上，提出接口數(shù)據(jù)采集技術(shù)和數(shù)據(jù)建模技術(shù)。通過構(gòu)建各類記錄規(guī)范模型，比如設(shè)備資源模型、告警數(shù)據(jù)模型、表單模型、業(yè)務(wù)模型等以及對應(yīng)的數(shù)據(jù)字典，來規(guī)范數(shù)據(jù)訪問。建模方法具體如下：①明確需要建模和彼此匯聚的屬性、需要要求外部約束的屬性、具有時(shí)間維度的屬性、需要單獨(dú)物理存儲(chǔ)的屬性；②根據(jù)連接關(guān)系類、基本描述類、狀態(tài)類、業(yè)務(wù)應(yīng)用類等不同方面分別進(jìn)行建模；③通過較為成熟的建模工具來進(jìn)行建模，以此來提升建模效率。（2）數(shù)據(jù)采集。運(yùn)維管理系統(tǒng)并非是一個(gè)孤立系統(tǒng)，業(yè)務(wù)申請、設(shè)備檢修、告警故障處理等日常運(yùn)維工作必須方便與資源管理、綜合監(jiān)控系統(tǒng)配合完成。通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的資源標(biāo)識，各個(gè)系統(tǒng)之間利用業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和資源相關(guān)性等特點(diǎn)，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到數(shù)據(jù)自動(dòng)采集的目的。同時(shí)還可以對智能設(shè)備的配置信息實(shí)施統(tǒng)一的模型匹配并且自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，即采集存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)處理數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)化，來滿足運(yùn)維管理工作中的規(guī)范化要求。（3）流程管理以及流程自定義。在進(jìn)行閉環(huán)管理時(shí)，流程管理以及流程自定義是一項(xiàng)核心技術(shù)，它可以幫助實(shí)現(xiàn)牽涉流程管理模塊的各種功能，可以幫助實(shí)現(xiàn)工作流程化。在流程自定義技術(shù)中，通過業(yè)務(wù)過程集成、功能集成、資料集成，工作流平臺(tái)來提供工作流引擎和流程建模工具。應(yīng)用該技術(shù)之后便可以用工作流形式來描述業(yè)務(wù)過程，利用軟件功能部件能夠快速推出新的業(yè)務(wù)以及管理流程，使得流程變更管理和流程控制變得更加靈活，大大提升了運(yùn)維流程化管理水平。

2.2運(yùn)維管理系統(tǒng)功能

如圖2所示為電力通信運(yùn)維管理系統(tǒng)。①個(gè)人辦公桌。該模塊主要有待辦工作、最新工單、通信網(wǎng)運(yùn)行方式、消息以及通信標(biāo)準(zhǔn)等，還可以修改個(gè)人信息以及對應(yīng)密碼；②值班管理。該模塊使用人員主要是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員，主要管理值班日志，值班表，交接班手續(xù)以及日測信息等；③檢修計(jì)劃管理。主要是上報(bào)檢修計(jì)劃、管理檢修時(shí)間、匯總檢修計(jì)劃這幾項(xiàng)功能，對各單位上報(bào)的檢修計(jì)劃進(jìn)行整體匯總，在此基礎(chǔ)上崗進(jìn)行靈活協(xié)調(diào)，方便運(yùn)行方式管理；④檢修/停復(fù)役管理。該模塊的功能就是檢修工作的流程管理，完成檢修工作的申請、審批、派發(fā)、處理、反饋、匯總、統(tǒng)計(jì)、查詢、分析等；⑤業(yè)務(wù)申請管理。包括完成通信網(wǎng)業(yè)務(wù)資源的開通申請和資源調(diào)配管理；⑥告警/故障管理。進(jìn)行監(jiān)控告警的調(diào)度管理以及故障申告的處理，對運(yùn)維操作進(jìn)行集中管理，分析整理告警/故障處理結(jié)果，可以實(shí)現(xiàn)對運(yùn)維工作的對比判斷以及優(yōu)化處理。上述的集中管理都是運(yùn)維管理系統(tǒng)中的流程管理，其作為運(yùn)維管理系統(tǒng)中最重要的功能，采取工作流引擎進(jìn)行流程的自定義并結(jié)合具體需求量身定制的模塊，能夠進(jìn)行各項(xiàng)工作流程的申請、審核、簽發(fā)、溝通及閉環(huán)處理，對工作流程流轉(zhuǎn)起到了很好的規(guī)范化作用，提升了工作效率；⑦備品備件管理。該模塊主要功能就是，實(shí)現(xiàn)備品備件入庫、返修、調(diào)度以及出庫等的規(guī)范操作管理；⑧專家?guī)?。統(tǒng)計(jì)和記錄通信網(wǎng)中出現(xiàn)的的各種設(shè)備故障以及網(wǎng)絡(luò)故障，方便運(yùn)維人員采集、分類、整理、共享各類信息，交流經(jīng)驗(yàn)和知識，便于總結(jié)、分類、分析通信網(wǎng)中遇到的故障；⑨運(yùn)行報(bào)表管理。各個(gè)單位提交根據(jù)報(bào)表模板中的要求正確填寫后的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)對報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一旦有不達(dá)要求的數(shù)據(jù)便會(huì)提示用戶，并給出錯(cuò)誤原因，且要求用戶進(jìn)行修改，之后匯總傳送給相關(guān)審批人員，完成所有工作之后將報(bào)表數(shù)據(jù)正式入庫；⑩系統(tǒng)管理。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的權(quán)限分配和用戶配置，實(shí)現(xiàn)用戶管理、配置管理、角色管理等功能。

3運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)用效果

①運(yùn)維管理系統(tǒng)的成功建設(shè)實(shí)現(xiàn)了日常運(yùn)維工作處理流程的規(guī)范化，確保運(yùn)維工作的智能化和標(biāo)準(zhǔn)化以及閉環(huán)流程處理，在很大程度上提高了運(yùn)維管理水平；②在進(jìn)行檢修停復(fù)役工作時(shí)，由于關(guān)聯(lián)了資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)，能夠?qū)σ！?fù)役的設(shè)備進(jìn)行智能分析，自動(dòng)列出設(shè)備停運(yùn)后受影響的業(yè)務(wù)并提前做好準(zhǔn)備，從而提升工作效率；③在進(jìn)行業(yè)務(wù)申請時(shí)，智能分析的對象主要有光纜纖芯、端口、設(shè)備、板卡等，歸納統(tǒng)計(jì)可用資源以及業(yè)務(wù)承載情況，并詳細(xì)列出，以便能夠更好的對資源進(jìn)行利用。此舉使得業(yè)務(wù)申請以及開通審批和執(zhí)行流程變得更加規(guī)范化和方便，還能夠保證資源利用率；④通過流程審計(jì)以及內(nèi)控，能夠直觀地呈現(xiàn)整個(gè)流程的執(zhí)行情況，對比較典型的案例能夠進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，有利于調(diào)度管理水平的提升。

4結(jié)束語

運(yùn)維管理系統(tǒng)正常運(yùn)行對于電力信息通信系統(tǒng)有著十分重要的意義，有關(guān)部門應(yīng)該更加重視運(yùn)維管理系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化各方面的功能效用，確保運(yùn)維管理系統(tǒng)可以在電力信息通信工作中得到更有價(jià)值的應(yīng)用，最終確保整個(gè)電力系統(tǒng)能夠更加安全和穩(wěn)定的運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]閆舒怡.電力通信運(yùn)維流程管理系統(tǒng)的應(yīng)用改造[J].寧夏電力，2010（S1）：162~166.

[2]周彩霞.電力信息通信中運(yùn)維管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015（1）：99.

通信運(yùn)維管理范文第3篇

張家口供電公司信通分公司河北張家口075000

摘要 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對于電力通信的要求也越來越高，目前來說，我國的電力通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和容量達(dá)到了一個(gè)新的高峰，如何保障電力通信的安全和有效，電力通信設(shè)備是一個(gè)不可忽視的因素，本文將就電力通信設(shè)備管理以及運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行相關(guān)討論。

關(guān)鍵詞 電力；通信；設(shè)備；管理；維護(hù)；安全

0 引言

電力通信是隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展逐漸形成的行業(yè)性專用通信網(wǎng)絡(luò)，它能夠?qū)W(wǎng)的發(fā)展緩慢進(jìn)行彌補(bǔ)，從而滿足一些電力部門的要求，保證電力專業(yè)化生產(chǎn)的順利高效運(yùn)行，在電力通信網(wǎng)絡(luò)中，電力通信主要為電網(wǎng)的自動(dòng)化控制、商業(yè)化運(yùn)營和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理服務(wù)。它是電網(wǎng)安全穩(wěn)定控制系統(tǒng)和調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是電力市場運(yùn)營商業(yè)化的保障，是實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)現(xiàn)代化管理的重要前提，也是非電產(chǎn)業(yè)經(jīng)營多樣化的基礎(chǔ)。而電力通信設(shè)備是電網(wǎng)運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)保障。

1 電力通信網(wǎng)設(shè)備管理

1.1 重視管理工作高度重視信息通信系統(tǒng)建設(shè)，以提升信息通信基礎(chǔ)管理和專業(yè)管理為抓手，加強(qiáng)信息安全及保密管理，提高應(yīng)急處置能力；扎實(shí)做好信息通信專業(yè)隱患排查工作，重點(diǎn)做好繼電保護(hù)通道的運(yùn)行方式及隱患排查；以新設(shè)備投運(yùn)為契機(jī)，抓好現(xiàn)場的運(yùn)行資料管理、施工工藝管理；以多種方式開展培訓(xùn)工作；各種檢修工單嚴(yán)格按流程辦理。

1.2 定期檢查通過開展通信光纜、機(jī)房及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)專項(xiàng)自查，掌握了通信設(shè)備運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行狀態(tài)。通信光纜排查項(xiàng)目包括標(biāo)識標(biāo)簽、進(jìn)場引導(dǎo)光纜、光纜接頭盒、OPGW 光纜、ADSS 光纜、纖芯質(zhì)量等方面，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正和落實(shí)整改，杜絕由于通信光纜原因引發(fā)的電網(wǎng)安全生產(chǎn)事故，降低電力通信網(wǎng)的安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。在通信機(jī)房及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)自查中，重點(diǎn)對通信機(jī)房及設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫濕度、照明、空調(diào)系統(tǒng)、不間斷電源、加熱、通風(fēng)、安全授權(quán)、防火、機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、入口房間等情況進(jìn)行檢查，同時(shí)排查光通信設(shè)備告警狀態(tài)、PCM 運(yùn)行狀態(tài)、交換機(jī)運(yùn)行及維護(hù)情況、通信電源記錄等。

1.3 人力投入人員的不足，從光纜、配線模塊、光路路由等設(shè)備上加大投入，對于人力的投入也要充分重視，加大維護(hù)管理人員的培訓(xùn)和重視，從人員上保障電力通信設(shè)備的管理工作。

2 電力通信設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

電力通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，綜合性較強(qiáng)，在運(yùn)行維護(hù)的過程中需要對技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織綜合維護(hù)，在設(shè)備的運(yùn)行中要保障整個(gè)周期中每個(gè)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，設(shè)備運(yùn)行中難免出現(xiàn)問題，這就需要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題并定位，有針對性的進(jìn)行維護(hù)工作。

2.1 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的意義在電力的發(fā)展過程中，電力信息通信設(shè)備是整個(gè)安全過程進(jìn)行的一個(gè)基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理的一個(gè)重要部門，管理和維護(hù)工作能夠有效的提高企業(yè)管理質(zhì)量和能力，能夠促進(jìn)電力系統(tǒng)的安全持續(xù)發(fā)展，提高電力通信系統(tǒng)的整體運(yùn)行能力，優(yōu)化服務(wù)水平，并且對于運(yùn)行成本能夠一定程度地降低，所以設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是十分重要的一項(xiàng)工作。

2.2 加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)管理的措施

2.2.1 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。標(biāo)準(zhǔn)化是工作進(jìn)行的一個(gè)基礎(chǔ)，只有制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才能保障在維護(hù)管理工作中有據(jù)可依，標(biāo)準(zhǔn)化能夠?qū)夹g(shù)質(zhì)量提供充分保障，帶動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)的制定能夠促進(jìn)設(shè)備管理維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，從而保障整個(gè)管理機(jī)構(gòu)工作的高效和科學(xué)，形成一個(gè)完善的管理維護(hù)體系。

2.2.2 實(shí)行統(tǒng)一性管理維護(hù)方式。在通信設(shè)備管理工作中，前期管理和后期管理同等重要，這就需要對電力通信設(shè)備運(yùn)行的整個(gè)周期進(jìn)行科學(xué)的分析和管理，提高設(shè)備綜合管理效率，另外這種統(tǒng)一性管理維護(hù)方式能夠掌握設(shè)備運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的投入和產(chǎn)出的比例，分析整個(gè)運(yùn)行周期中的經(jīng)濟(jì)性，從而根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行不斷的調(diào)整，在管理過程中需要加強(qiáng)部門之間、專業(yè)之間的聯(lián)系，促進(jìn)統(tǒng)一性管理的實(shí)施，從而保障設(shè)備安裝和運(yùn)行過程中的維護(hù)和管理工作的高效高質(zhì)進(jìn)行。

2.2.3 加強(qiáng)通信設(shè)備的目標(biāo)管理。在加強(qiáng)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理維護(hù)的基礎(chǔ)上，提高設(shè)備的維護(hù)工作效率，從而提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和效率，延長設(shè)備使用壽命，在進(jìn)行管理的過程中，對投入和產(chǎn)出進(jìn)行詳細(xì)的分析，主要是投資方面的管理，在管理中對各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)尖端的運(yùn)行情況以及故障情況進(jìn)行分析和優(yōu)化，從而對設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保障設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，在后期管理中要進(jìn)行重點(diǎn)檢查，保障設(shè)備的運(yùn)行良好。

2.2.4 可靠性管理維護(hù)方式。設(shè)備可靠性管理是一種極為有效的管理維護(hù)方式，首先要建立完善的可行性管理和評價(jià)指導(dǎo)預(yù)測分析系統(tǒng)，在前期管理中重視設(shè)備的技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性，注重購置信息對于設(shè)備后期運(yùn)行的影響問題，避免為了初始投入較少而降低對設(shè)備的資金投入，造成設(shè)備的后期維修花費(fèi)較高的現(xiàn)象，要合理的使用、維護(hù)設(shè)備，減少后期大修的概率，實(shí)行集中化、區(qū)域化相結(jié)合的綜合維護(hù)管理體制，提高維護(hù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)限；采用專業(yè)化和社會(huì)化相結(jié)合的方式把相對獨(dú)立的外圍設(shè)備以代維形式推向社會(huì)，而把主要維護(hù)精力用于技術(shù)性要求較高的核心設(shè)備。

2.2.5 信息化管理維護(hù)。設(shè)備的信息化管理是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的一種新型管理方式，這種管理維護(hù)方式首先要根據(jù)基礎(chǔ)的設(shè)備信息和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等建立一個(gè)健全的信息管理維護(hù)的體系，對于建設(shè)設(shè)備集中化的信息管理體系來說，設(shè)備的基礎(chǔ)資料、運(yùn)行情況、維護(hù)內(nèi)容等要進(jìn)行有效的采集和控制，通過信息化管理維護(hù)的實(shí)施能夠很大程度的提高設(shè)備利用效率和可靠性，并且降低人工投入和維修成本，相較于傳統(tǒng)的管理維護(hù)方式來說，能夠在有效的資源配置中達(dá)到最優(yōu)化管理的效果。

3 結(jié)語

綜上所述，電力通信的工作對于國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很大的影響，因此電力通信設(shè)備維護(hù)管理的工作要得到充分的重視，不斷的提高管理維護(hù)水平，促進(jìn)能源供應(yīng)的安全性和穩(wěn)定性，保障企業(yè)的順利發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]宋海艷.關(guān)于電力通信設(shè)備管理的思考[J].民營科技，2011(12)：255.

[2]蔣迎賓.基于全壽命周期的電力通信設(shè)備管理淺談[J].通訊世界，2013(16)：137-139.

通信運(yùn)維管理范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電力信息；運(yùn)維管理；自動(dòng)化方案

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）05-0095-01

1 導(dǎo)言

現(xiàn)階段，我國電力行業(yè)在信息化程度上得到了較快發(fā)展，信息技術(shù)在我國電力行業(yè)中的應(yīng)用時(shí)間較長，在電力行業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、發(fā)電、電力輸電和電力供電等各個(gè)階段都被廣泛應(yīng)用。隨著現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力企業(yè)的專業(yè)化信息系統(tǒng)也在不斷增多，但是電力行業(yè)信息系統(tǒng)的控制管理水平不高，在實(shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)諸多問題。因此，要制訂科學(xué)的電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案，推動(dòng)電力行業(yè)的健康發(fā)展。

2 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案構(gòu)建

2.1 設(shè)備管理子系統(tǒng)

設(shè)備管理主要以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，通過設(shè)備信息管理、風(fēng)險(xiǎn)評估、設(shè)備監(jiān)測、設(shè)備維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等手段，對電力設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的管理，從而保證設(shè)備運(yùn)行過程中處于比較良好的運(yùn)行狀態(tài)，為用戶提供可靠、安全的供電。設(shè)備信息管理主要是通過信息技術(shù)對電力系統(tǒng)各類設(shè)備進(jìn)行集中管理，包括設(shè)備庫、設(shè)備關(guān)聯(lián)視圖、設(shè)備履歷、設(shè)備響應(yīng)模型、儀器表等的管理。設(shè)備監(jiān)測主要是通過監(jiān)控設(shè)備對電力系統(tǒng)進(jìn)行二十四小時(shí)全天候監(jiān)控，一旦電力系統(tǒng)出現(xiàn)故障，監(jiān)控設(shè)備會(huì)立即發(fā)出警報(bào)并及時(shí)將信息傳輸?shù)诫娏φ{(diào)度中心，調(diào)度人員立即對故障進(jìn)行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)評估主要對電力中心設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行分析、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評估、決策支持等功能。設(shè)備維護(hù)主要是日常工作中，定期對電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

2.2 業(yè)務(wù)監(jiān)控子系統(tǒng)

業(yè)務(wù)監(jiān)控子系統(tǒng)主要通過操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、Web應(yīng)用等對系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過對系統(tǒng)流量實(shí)時(shí)分析、訪問控制等方式對電力設(shè)備進(jìn)行全方位的安全監(jiān)控，從而提高企業(yè)信息利用率。能夠有效控制電力系統(tǒng)中安全故障，從而降低信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障的概率，增強(qiáng)系統(tǒng)抵御外界的風(fēng)險(xiǎn)的能力。首先通過各種應(yīng)用軟件比如數(shù)據(jù)庫、中間件、特定的服務(wù)監(jiān)控管理軟件，系統(tǒng)能夠直接獲得這些應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)，增強(qiáng)分析、預(yù)警功能。其次，流量分析能夠提供實(shí)時(shí)流量采集、分析和處理的支持，能夠?qū)崿F(xiàn)流量數(shù)據(jù)自動(dòng)刷新，并提供IP地址、通道、寬帶等各種數(shù)據(jù)流量圖，讓用戶能蚴凳閉莆脹絡(luò)寬帶使用情況，從而使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、寬帶使用情況等全部實(shí)現(xiàn)可視化，對異常的流量進(jìn)行預(yù)警和處理。最后通過訪問控制，系統(tǒng)終端能夠屏蔽一切不安全的設(shè)備和人員接入網(wǎng)絡(luò)，從而規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)用戶的接入行為。對非法接入網(wǎng)絡(luò)或者安裝終端軟件，但是不符合網(wǎng)絡(luò)安全的終端設(shè)備，系統(tǒng)會(huì)禁止其進(jìn)行訪問，從而避免網(wǎng)絡(luò)黑客、病毒的入侵，確保電力系統(tǒng)的安全性。

2.3 運(yùn)維支撐子系統(tǒng)

電力信息運(yùn)維支撐子系統(tǒng)主要依托知識庫支撐體系，從管理者的角度和技術(shù)方面對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析、追蹤和管理，并對整個(gè)安全運(yùn)維管理人員、流程進(jìn)行監(jiān)督管理，為整個(gè)電力信息系統(tǒng)提供安全運(yùn)維的技術(shù)支撐。安全運(yùn)維管理流程主要對整個(gè)電力系統(tǒng)的運(yùn)維管理人員工作內(nèi)容、工作步驟、工作信息等進(jìn)行統(tǒng)一管理。電子值班室通過電子值班登記與信息通報(bào)功能從而實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)各個(gè)部門互通有無。它的主要工作內(nèi)容包括：排班、巡視、匯報(bào)、交接班等基本工作；無線電管理、故障管理、停機(jī)業(yè)務(wù)管理等核心工作內(nèi)容；安全整頓、專項(xiàng)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容。安全應(yīng)急緊急響應(yīng)，根據(jù)用戶的需求，幫用戶重要資源設(shè)置安全閾值，并根據(jù)資源重要程度設(shè)置安全等級，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)安全防護(hù)，從而保證用戶數(shù)據(jù)資源的安全性。

3 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化中的問題

3.1 管理模式不科學(xué)

目前，我國在電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化中仍然采用多頭管理的管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作中會(huì)針對電力企業(yè)的不同需求分別部署工作，經(jīng)常出現(xiàn)管理重復(fù)或管理疏漏的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理局面較為混亂。電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的相關(guān)工作人員工作難度系數(shù)不斷加大，工作任務(wù)量增多，也在一定程度上增加了電力企業(yè)的人力成本，不利于電力企業(yè)成本的控制管理。因此，在實(shí)際工作中，要最大限度地將電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)中獨(dú)立的設(shè)備按照規(guī)范化、專業(yè)化的程序集成為一個(gè)有機(jī)的自動(dòng)化運(yùn)維控制管理平臺(tái)，提高電力企業(yè)運(yùn)維管理的工作效率。

3.2 運(yùn)維服務(wù)較被動(dòng)

在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)實(shí)際工作中，存在運(yùn)維服務(wù)管理主動(dòng)性相對缺乏的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)電力信息系統(tǒng)在徹底損壞之后再進(jìn)行維修保養(yǎng)的情況。在電力信息運(yùn)維管理系統(tǒng)中，服務(wù)理念相對落后，不能從根本上及時(shí)避免電力企業(yè)安全事故的發(fā)生。如果出現(xiàn)機(jī)械設(shè)備和信息系統(tǒng)的損壞，將給電力企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，增加電力企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理成本。因此，應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變電力信息運(yùn)維管理的服務(wù)理念，形成以“預(yù)防為主、治理為輔”的服務(wù)理念，提升運(yùn)維效率。利用自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)，逐漸改變電力信息系統(tǒng)在運(yùn)維管理方面的管理方法，使其具有良好的可行性和通用性，不斷提高管理質(zhì)量水平。

4 解決措施

4.1 系統(tǒng)運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的集中式建設(shè)

在電力企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)維管理工作中，要針對運(yùn)維管理效率低下、管理成本相對較高的特點(diǎn)進(jìn)行電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的集中式建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)在運(yùn)維管理上的集中化。根據(jù)建設(shè)的集中化運(yùn)維控制平臺(tái)，對運(yùn)維管理工作進(jìn)行專業(yè)化管理。將電力信息系統(tǒng)運(yùn)維控制管理服務(wù)中所需要遵循的規(guī)范化程序和要求導(dǎo)入到運(yùn)維自動(dòng)化控制平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息的科學(xué)化，從而確保電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的合理化。

4.2 加強(qiáng)呼叫中心的規(guī)范化建設(shè)

呼叫中心是電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的開始環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中，呼叫中心需要通過與系統(tǒng)用戶面對面溝通來受理客戶的部分問題。因此，呼叫中心的建設(shè)管理水平直接影響到客戶滿意度，關(guān)系到電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的質(zhì)量。要加強(qiáng)運(yùn)維控制管理系統(tǒng)呼叫中心的專業(yè)化建設(shè)，不斷加大培訓(xùn)力度，對運(yùn)維管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事前規(guī)劃，將客戶反映的問題準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給技術(shù)維修部門或二級廠商，然后按照正常程序進(jìn)行處理，保障電力信息系統(tǒng)呼叫中心的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量。

4.3 完善安全監(jiān)視功能

在電力信息運(yùn)維管理自動(dòng)化系統(tǒng)中，需要完善安全監(jiān)視功能，基礎(chǔ)性的運(yùn)維管理工作需要監(jiān)管平臺(tái)的支持輔助。運(yùn)用監(jiān)管平臺(tái)展示出直觀的運(yùn)維管理界面，界面中將呈現(xiàn)出整個(gè)IT資源的運(yùn)行情況。利用不同角度的視圖界面，輔助電力信息運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)中工作人員對系統(tǒng)運(yùn)行性能進(jìn)行準(zhǔn)確評估，盡早發(fā)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)的故障，最大限度地排除安全隱患。在運(yùn)維管理監(jiān)管平臺(tái)中的數(shù)據(jù)信息展示層，可以準(zhǔn)確地看出相關(guān)的警告信息數(shù)據(jù)和多種多樣的監(jiān)控視圖，包括主機(jī)管理監(jiān)控視圖、網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)管理監(jiān)控視圖、應(yīng)用系統(tǒng)管理監(jiān)控視圖、任務(wù)管理監(jiān)控視圖和故障管理監(jiān)控視圖等。

結(jié)束語

電力運(yùn)維管理系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的人力資源和物力資源，給運(yùn)維管理人員帶來了很大的壓力。而電力信息化運(yùn)維管理模式能夠提供系統(tǒng)自動(dòng)化水平，降低人力成本，提高電力運(yùn)維效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉洪波，孔祥靖，王之一，苑立民，趙春禹，許報(bào)，劉允志.信息系統(tǒng)自動(dòng)化巡檢平臺(tái)研究與應(yīng)用[J].電力信息與通信技術(shù)，2016，（12）：117-120.

[2] 林克全.電力企業(yè)信息運(yùn)維的探索研究[J].信息系統(tǒng)工程，2016，（07）：113-114.

通信運(yùn)維管理范文第5篇

【關(guān)鍵詞】信息運(yùn)維；資源管理；信息化管理；電力信息化

【中圖分類號】C36 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0119-01

1、背景介紹

隨著電力公司信息化“SGl86”工程的穩(wěn)步推進(jìn)，電力信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入迅猛發(fā)展階段，信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的復(fù)雜程度也迅速增加。如何安全可靠保障信息系統(tǒng)的高可靠性和高可用性，對信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。電力公司迫切需要建設(shè)與公司企業(yè)級信息應(yīng)用相適應(yīng)的IT服務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)提高信息運(yùn)維和安全保障水平。

信息系統(tǒng)建設(shè)的迅猛發(fā)展，使得信息項(xiàng)目的數(shù)量也日益增多，電力公司需要一個(gè)規(guī)范的信息平臺(tái)，完成對項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)和資金成本的完整跟蹤，建立與公司相適應(yīng)的“項(xiàng)目過程知識資源地圖”。

為了加強(qiáng)對信息運(yùn)維人員及其運(yùn)維工作的綜合管理，公司需要建立統(tǒng)一的運(yùn)維業(yè)務(wù)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，對公司常態(tài)化以及臨時(shí)的信息運(yùn)維工作進(jìn)行全面掌控，同時(shí)建設(shè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作成本投入收集、跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)運(yùn)維過程的“數(shù)據(jù)化管理”。

2、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

信息運(yùn)維資源管理系統(tǒng)作為電力IT服務(wù)管理體系建設(shè)的重要組成部分，它的建設(shè)目標(biāo)是建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)運(yùn)維業(yè)務(wù)資源平臺(tái)，為公司在IT系統(tǒng)運(yùn)維業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供一個(gè)較為完善的全業(yè)務(wù)過程的信息化管理平臺(tái)。以應(yīng)用系統(tǒng)“端到端”的完整服務(wù)提供為線索，縱向梳理系統(tǒng)各級配置子項(xiàng)，橫向梳理配置子項(xiàng)問關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和主機(jī)系統(tǒng)資源拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，構(gòu)建公司運(yùn)維業(yè)務(wù)的“基線化管理”模式。按照項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)維兩個(gè)主線，完成項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)和成本跟蹤、建立公司“項(xiàng)目過程知識資源地圖”，并將該地圖內(nèi)的文檔資料與配置項(xiàng)關(guān)聯(lián)。針對分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生渠道，建立統(tǒng)一的運(yùn)維業(yè)務(wù)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，同時(shí)建設(shè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作成本投入收集、跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)運(yùn)維過程的“數(shù)據(jù)化管理”。

3、信息運(yùn)維資源管理系統(tǒng)在電力信息化管理中的應(yīng)用

3.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

信息運(yùn)維資源管理系統(tǒng)包括六大功能模塊，分別為配置資源管理模塊，項(xiàng)目任務(wù)管理模塊、業(yè)務(wù)活動(dòng)管理模塊、知識庫管理模塊、備品備件管理模塊以及綜合展現(xiàn)模塊，具體子功能詳見圖1。

3.2 系統(tǒng)在電力信息化管理中的應(yīng)用

（1）信息系統(tǒng)管理

配置資源管理模塊以應(yīng)用系統(tǒng)為入口，采用縱向?qū)蛹壒芾淼姆绞剑崂沓?4項(xiàng)配置項(xiàng)，包括主機(jī)、刀片機(jī)箱、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件軟件、數(shù)據(jù)庫、其他軟件、應(yīng)用實(shí)例、數(shù)據(jù)庫實(shí)例、虛擬平臺(tái)、虛擬主機(jī)以及UPS電源，針對不同類型配置項(xiàng)，建立對應(yīng)的屬性管理項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)對所有配置項(xiàng)的個(gè)性化管理。于此同時(shí)，以應(yīng)用系統(tǒng)為線索，橫向梳理各配置項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從應(yīng)用系統(tǒng)所包含的主機(jī)，到主機(jī)所連接的網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備等，再到主機(jī)上安裝的操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)上安裝的中間件、數(shù)據(jù)庫，中間件上部署的應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫上部署的數(shù)據(jù)庫實(shí)例，以網(wǎng)狀式的關(guān)聯(lián)關(guān)系描繪出了信息系統(tǒng)資源拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)了對信息系統(tǒng)全面化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理。同時(shí)跟蹤有關(guān)配置項(xiàng)的變更記錄及成本發(fā)生情況，并在備品備件管理模塊中跟蹤配置項(xiàng)變更涉及到的硬件設(shè)備，從而確保了系統(tǒng)配置信息與實(shí)際運(yùn)維環(huán)境相一致。

（2）項(xiàng)目資源管理

項(xiàng)目管理模塊以電力信息化實(shí)施項(xiàng)目和交辦工作任務(wù)為業(yè)務(wù)主線，采用流程化管理的方式，將項(xiàng)目下達(dá)、狀態(tài)跟蹤、人力成本跟蹤、資金成本跟蹤、成果資料收錄、項(xiàng)目交付等活動(dòng)，統(tǒng)一納入項(xiàng)目資源管理中，建立公司“項(xiàng)目過程知識資源地圖”。

（3）運(yùn)維業(yè)務(wù)管理

任務(wù)管理模塊以常態(tài)化信息運(yùn)維工作為數(shù)據(jù)管理對象，采用流程化管理的方式，將任務(wù)下達(dá)、任務(wù)工作成果跟蹤、任務(wù)人力成本跟蹤、任務(wù)資金成本跟蹤等活動(dòng)，統(tǒng)一納入任務(wù)管理中，從而實(shí)現(xiàn)對常態(tài)化信息運(yùn)維業(yè)務(wù)的統(tǒng)一、長期化跟蹤管理。

業(yè)務(wù)活動(dòng)管理模塊中的中心業(yè)務(wù)活動(dòng)以運(yùn)維部門為單位，匯總記錄各運(yùn)維部門周期內(nèi)的所有運(yùn)維活動(dòng)，以及運(yùn)維活動(dòng)所涉及的人力資金成本，從而幫助運(yùn)維主管掌握各運(yùn)維部門的整體運(yùn)維情況。業(yè)務(wù)活動(dòng)管理模塊中的個(gè)人業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄信息運(yùn)維人員的個(gè)人運(yùn)維活動(dòng)以及所涉及的人力資金成本，將信息運(yùn)維人員的日常工作納入可控范圍內(nèi)，從而幫助實(shí)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)運(yùn)維過程的“數(shù)據(jù)化管理”。

知識庫管理模塊用來集中管理信息項(xiàng)目過程涉及文檔，以及與運(yùn)維業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)文檔，用以形成運(yùn)維人員的共享知識平臺(tái)。