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商場運營管理制度范文第1篇

[關鍵詞] 公共體育場館 管理運營 模式

一、引言

我國大中型公共體育場館經(jīng)營管理停留于粗放型經(jīng)營,具體表現(xiàn)為公共體育場館是體育行政部所屬的事業(yè)單位,其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有完全分離,導致所有權(quán)干預經(jīng)營權(quán),經(jīng)營權(quán)侵蝕所有權(quán),影響了公共體育場館的正常經(jīng)營,這種垂直式的管理體制是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物,有悖于市場經(jīng)濟規(guī)律,直接后果是限制了體育場館的自主經(jīng)營權(quán),難以按市場機制進行經(jīng)營與管理,必將降低市場效率,因此,對我國大中型公共體育場館的管理模式的研究就有著現(xiàn)實的意義。

二、我國大中型公共體育場館管理運營模式的影響因素

1.公共體育場館的管理體制

公共體育場館在計劃經(jīng)濟體制下大多采用全額預算撥款、統(tǒng)收統(tǒng)支統(tǒng)管運行機制,長年的大鍋飯造成“等、靠、要”的思想。這種體制沒有與市場接軌,主要承擔上級機關分配的體育訓練比賽任務,造成國有資產(chǎn)閑置。

要積極引入市場機制,形成供求、價格、競爭、風險等因素有機結(jié)合,采用自收自支運行機制,推行承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營等市場化運行機制,打破鐵飯碗,改革過去單一的計劃機制,改變單一的公有制,實現(xiàn)多種所有制共同發(fā)展,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,將激勵機制、風險機制、競爭機制引入公共體育場館經(jīng)營,管理方式由行政型向行政一社會結(jié)合型轉(zhuǎn)變,由單一的集中型向集中與分散型相結(jié)合轉(zhuǎn)變,調(diào)動各方面積極性。增強公共體育場館自我造血功能,促進政府職能轉(zhuǎn)變,加強宏觀調(diào)控,制定有利于市場化改革方向的政策法規(guī)。政事分開,政資分開,管辦分離。

2.公共體育場館的產(chǎn)權(quán)歸屬

產(chǎn)權(quán)不清晰現(xiàn)象是公共體育場館體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的侄桔之一。我國公共體育場館基本上由國家投資,由于場館投資主體的單一性,公共體育場館是國有資產(chǎn)的一部分,政府擁有資產(chǎn)的所有權(quán),各級體育主管部門(省、市、區(qū)體育局)成為公共體育場館的經(jīng)營者。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有分離,政事不分,政資不分,管辦合一,公共體育場館的管理運營模式基本處于福利型和事業(yè)型管理經(jīng)營階段,場館的維修養(yǎng)護費用高,經(jīng)濟效益差,管理水平粗放,經(jīng)營缺乏獨立自主性。

3.公共體育場館的人力資源

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,競爭激烈,企業(yè)的效益很大程度上依賴企業(yè)的專業(yè)管理與市場營銷,經(jīng)營管理人才成了制約公共體育場館水平提高的重要因素。場館的工作人員來源也是體育系統(tǒng)內(nèi)部,有的是退役運動員,有的是不能勝任原來工作崗位的人員。這些人員在知識結(jié)構(gòu)上存在明顯的體育專業(yè)性,缺乏其他體育管理與營銷知識,導致對體育市場經(jīng)濟政策和理論研究不夠,使得經(jīng)營管理工作缺乏力度,經(jīng)營管理辦法滯后,管理制度不完善、不先進,有些經(jīng)營管理制度沒有相應的管理法規(guī)和實施細則,使得管理水平的管理效果參差不齊,經(jīng)營管理與經(jīng)營開發(fā)不能協(xié)調(diào)發(fā)展,致使場館經(jīng)營無法趨向更合理的市場化運作,往往是等任務,按照計劃經(jīng)濟的模式操作,管理運營創(chuàng)新不足。

4.需求消費水平

體育消費需求是對體育消費有支付能力的需要,沒有支付能力的需要僅僅可能是一種欲望,不可能產(chǎn)生實際的需求行為。而支付能力主要體現(xiàn)為擁有一定的貨幣收入,任何人的行為都需要以一定的收入水平作為預算約束條件。體育場館產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的要旨主要就是根據(jù)體育具有一定的產(chǎn)業(yè)屬性、體育場館具有實現(xiàn)體育市場需求主體特殊偏好的效用,在一定的規(guī)制條件下運用體育市場的價格機制,按照受益者負擔成本原則,在為體育需求者提供體育場館使用消費的過程中補償一定的成本,以獲得體育場館一部分自我發(fā)展的條件。

三、我國大中型公共體育場館管理運營模式的構(gòu)建

鑒于我國公共體育場館的資產(chǎn)性質(zhì)特點,運營管理模式的構(gòu)建歸納起來有兩大類:國有事業(yè)經(jīng)營型和國有民營型。

1.國有事業(yè)經(jīng)營型場館運營管理模式的構(gòu)建

國有事業(yè)經(jīng)營型的公共體育場館管理模式實際上是政府體育局部門通過附屬的事業(yè)單位,享有事業(yè)編制的行政班子對場館進行經(jīng)營的決策,來達到貫徹宏觀經(jīng)濟目標和控制場館經(jīng)濟活動雙重目的的一種管理模式。其實質(zhì)特征滿足競技體育和大眾體育最大化需求。國有事業(yè)經(jīng)營型的公共體育管理模式運行機制有三種:

一是全額預算管理,由政府的體育行政部門進行管理;場館的一切運營費用和維護費用由政府財政經(jīng)費全額支出。我國經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū),如、青海、新疆等省、自治區(qū)的公共體育場館采用此種形式。

二是差額預算管理,由政府的體育行政部門進行管理,實行房屋場地設備維修費設備購置費和人員經(jīng)費等定項補助的差額預算管理,少數(shù)實行以收抵支定額補助的差額預算管理。目前我國大部分公共體育場館采用此種管理方式,一方面做為一個事業(yè)單位,政府每年給予設備維護費和人頭經(jīng)費等差額補貼;另一方面作為企業(yè)化運作的單位,它又能實現(xiàn)較好的經(jīng)濟效益上交一定的稅收。

三是自收自支管理,對有穩(wěn)定的經(jīng)營性收入,可以解決場館的經(jīng)常性支出,實行自收自支管理,國家財政采取核定收支,增收節(jié)支留用,減收超支不補的方法加以管理,收大于支較多的單位,在核定其收支數(shù)時,還規(guī)定其收入一部分應上繳主管體育局。

該運營管理模式的優(yōu)點主要表現(xiàn)在公共體育場館各部門的運作更多地依計劃行事。這種機制可以人為地制造一個體育環(huán)境,如強制性向公共體育場館事業(yè)單位派遣退役隊員,以維持運動訓練資源流通渠道的通暢。場館的建設發(fā)展完全依靠國家投入,資源雖然不多,卻有穩(wěn)定的來源。同時社會市場化的程度提高。公共體育場館成了稀缺資源,可利用資源渠道更加多樣化。

2.國有民營經(jīng)營型場館運營管理模式的構(gòu)建

國有民營的公共體育場館管理模式實際上是政府投資興建公共體育場館通過招標、談判、協(xié)議簽約后,將場館的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)在一定時間內(nèi)移交某一公司、社團或個人全權(quán)管理,場館運作經(jīng)費自收自支。政府對場館的承包法人或個人有比較具體的、明確的條件和要求,如體育場館的資產(chǎn)評估、體育場館的保養(yǎng)、維修、開放時間、經(jīng)營年限、租金、政府應提供的保障條件和管理權(quán)限,以及承包者應承擔的民事責任等。主要經(jīng)營形式有:承包經(jīng)營責任制、租賃制。

承包經(jīng)營責任制是堅持公共體育場館所有權(quán)不變的基礎上,按照所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的原則,以承包經(jīng)營合同形式,使公共體育場館做到自主經(jīng)營,自負盈虧的一種經(jīng)營方式,有個人承包、合伙承包、企業(yè)承包等形式。

國有資產(chǎn)租賃經(jīng)營是指在不改變公共體育場館全民所有制的條件下,實行所有權(quán)與占有使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。由政府部門授權(quán),將公共體育場館交給承租方占有、使用和經(jīng)營,承租方向政府交付租金,并依照合同對企業(yè)實行自主經(jīng)營的形式。承租方式有個人租賃、合伙租賃、企業(yè)租賃。租賃經(jīng)營法律機制的引入,使承租人具有較大自,實現(xiàn)的兩權(quán)分離“程度比承包”等多種經(jīng)濟責任制更大,租賃雙方處平等地位,由于行政干預的減少而使企業(yè)擺脫了完全依附于政府的狀況。

國有民營管理模式的優(yōu)點在于以契約或法律的形式確定了所有者和經(jīng)營者的關系,體育產(chǎn)業(yè)租賃者直接經(jīng)營管理公共體育場館,其個人效應最大化目標與企業(yè)效益最大化目標相一致,在自我激勵方面有著天然優(yōu)勢;降低了政府的公共體育場館運營成本,減輕了納稅人的負擔:市場經(jīng)濟規(guī)則促使他們不斷改善服務質(zhì)量,更好地為群眾服務,爭取更大社會效益和經(jīng)濟效益;

四、結(jié)束語

針對以上的分析,我們可以看到:構(gòu)建公共體育場館運營管理模式的目的在于增強活力,是否有一條路既能使國有資產(chǎn)不能流失從而不損害公有制主體地位,同時又能發(fā)揮場館機制靈活最優(yōu)化和利潤最大化,達成社會效益和經(jīng)濟效益統(tǒng)一。公共體育場館運行的質(zhì)量好壞不能以運營模式為標準,應該以效益高低、競爭力的強弱來衡量,以能否發(fā)展社會生產(chǎn)力、改善人民的生活為標準。國家對公共體育場館的控制可以通過法律法規(guī)和經(jīng)濟杠桿來宏觀調(diào)控。因此,我們主要從以下幾個方面入手:一是公共體育場館產(chǎn)權(quán)制度改革的思路是實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的有效分離,實現(xiàn)途徑是政府管理體制改革促進公共體育場館資源自由的流動和優(yōu)化配置;二是公共體育場館可采用有效的“政府投資一企業(yè)化運營”管理模式,政府職能重新定位,由直接參予體育場館管理改為宏觀調(diào)控;三是公共體育場館管理運營模式逐步改變單一的計劃機制,將市場機制引入公共體育場館管理;四是國有民營型的公共體育場館管理模式成為發(fā)展趨勢,所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)有效分離,民營化管理有效地降低成本,促進國有資產(chǎn)保值。

參考文獻:

商場運營管理制度范文第2篇

委托管理合同范文1 委托方： (以下簡稱甲方)

受托方： (以下簡稱乙方)

依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《民法通則》等相關法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利，友好協(xié)商的原則，就商業(yè)項目委托經(jīng)營合作達成如下協(xié)議：

一、基本情況

1、委托標的物位于韓城市 一層，建筑面積 ㎡

2、合作期限：

甲方誠意指定乙方擔任該項目的策劃運營管理，此項目雙方的合作期由本合 同簽署之日起至項目結(jié)束。預計前期的策劃工作完成時間為2個月，后期管理工作時間為2個月(乙方人員進駐后會報至甲方運營計劃表工作)，具體時間為 年 月 日至 年 月 止。

乙方同意于上述期限內(nèi)擔任該項目策劃運營管理及協(xié)助甲方招商工作。

二、委托方式

1、乙方接受甲方委托，對該項目進行為期4個月的商業(yè)運營管理，其中包括該項目的前期策劃和后期的管理。

2、乙方本著盡職盡責、為甲方盡可能減少風險和創(chuàng)造最大經(jīng)濟效益的原則，全面展開專業(yè)有效的經(jīng)營，提升被委托項目的行業(yè)地位、品牌地位及市場價值，并嚴格按照本合同的要求完成甲方委托的全部事宜。

三、委托事項

甲方委托乙方進行該項目的經(jīng)營管理，乙方的服務內(nèi)容有：

1、全面制定經(jīng)營方案，引進先進的市場理念、模式、方法;

2、負責甲方 品牌推廣，在委托經(jīng)營期內(nèi)建立起著名品牌形象;

3、制定該項目的統(tǒng)一經(jīng)營標準，以及各項管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行;

4、協(xié)助招商，引進實力雄厚、經(jīng)營能力強。市場信譽度好的國內(nèi)外品牌廠商，并以甲方的名義與最終租戶訂立租賃合同;

5、為甲方制定有效控制成本的方法和標準，其中包括：人員成本控制、策劃成本控制以及經(jīng)營成本控制;

6、組織所有廠商對該項目進行系統(tǒng)的營銷策劃，展開積極有效的市場推廣活動;

7、根據(jù)具體情況市場變化，對經(jīng)營方案進行調(diào)整和整改;

8、其他與經(jīng)營相關事宜;

四 商業(yè)管理費

結(jié)算方式

1.1乙方策劃布局得到甲方認可后，前期策劃運營一個月一次性支付給乙方人民幣叁萬元整( )，后期甲方付給乙方每個月運營管理費為貳萬元整( )。

1.2由乙方以售賣形式售出的整體或分層物業(yè)，商戶款項交至甲方財務部門后，甲方3日內(nèi)按商戶交納購房款的4%給乙方結(jié)算傭金。

五、雙方的主要權(quán)利和義務

1、甲方的權(quán)利和義務

1.1甲方應主動、及時提供與該項目前期策劃、招商工作相關的技術(shù)及文件資料給乙方，也利于策劃、招商工作的順利進行;

1.2甲方對乙方的具體工作進行監(jiān)督;

1.3對于乙方每階段提供的方案予以審核，在確定該方案的可行性之后，配合乙方將該方案得以實施;

1.4甲方應提供現(xiàn)場招商中心，招商中心必要的辦公設施和通訊設施;

1.5甲方在委托乙方管理過程中，不承擔乙方的人員工資費用;

2、乙方的權(quán)利和義務

2.0乙方針對每一個營銷策劃宣傳方案須報甲方同意后方可執(zhí)行，費用由甲方方承擔;

2.1乙方向該項目派駐人員進駐，并行使該項目的所有管理權(quán);擁有該項目的日產(chǎn)管理權(quán)以及人事權(quán)(包括該項目所涉及到的所有從業(yè)人員任免、罷免、晉升的權(quán)利);

2.2甲方在委托乙方經(jīng)營過程中，乙方除承擔己方的人員工資外，不承擔該商場公司維修基金、物業(yè)管理及經(jīng)營管理費用等任何經(jīng)營成本;

2.3受甲方委托，乙方在對該項目的整體布局、內(nèi)外部環(huán)境、工程進度、房型和房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)態(tài)等一切有關本項目情況充分了解的基礎上，乙方將依據(jù)對該項目的經(jīng)營業(yè)態(tài)定位，向甲方提供該商場整體策劃推廣方案以及共同與甲方管理經(jīng)營。

2.4乙方應派駐工作人員進入該項目現(xiàn)場辦公，負責協(xié)助招商及相應管理。經(jīng)甲方同意后，乙方有權(quán)按照雙方確認的招商計劃及租金低價進行招商。在招商過程中，應根據(jù)甲方提供的特性和狀況向潛在客戶作如實介紹，不得夸大、隱瞞或過度承諾;不得超越甲方授權(quán)范圍向客戶作出任何書面承諾;

2.5乙方應當配備一名經(jīng)理負責與協(xié)助甲方有關招商具體事宜，管理日常工作。乙方應認真負責的做好客戶接待工作，但乙方不得隨意向客戶承諾，如客戶提出附加條件，乙方須與甲方進行協(xié)商并經(jīng)甲方認可后執(zhí)行，否則，由此造成甲方損失的，應承擔賠償責任;

2.7未經(jīng)甲方同意，在本合同履行過程中以及本合同履行完成后，乙方不得使用或泄漏在履行本合同過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)材料;

六、違約責任

1、關于該項目的任何問題，由甲乙雙方指定的項目負責人協(xié)商解決;

2、任何一方違反本合同的約定，視為違反行為，應承擔違約責任;

3、甲乙雙方任何一方吧不得擅自解除本合同。甲方擅自解除本合同的，應該向乙方支付人民幣________元的賠償款;乙方擅自解除本合同的，應當向甲方支付人民幣_______元的賠償款;

4、乙方按照本合同約定未盡到委托管理責任的，甲方有權(quán)要求解除合同，如給甲方造成重大損失的，乙方應承擔相應賠償。

七、合同解除

存在下列情形之一時，本合同自動解除，雙方均不承擔責任;

1、因不可抗力因素導致合同無法執(zhí)行時;

2、本合同有效期屆滿。

八、 爭議解決

如發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何乙方均有全向該地區(qū)人民法院起訴。

九、 補充條款

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托管理合同范文2 第一章 總則

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：_________

受托方(以下簡稱乙方)：_________

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

1.物業(yè)類型：_________。

2.座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

3.四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

4.占地面積：_________平方米。

5.建筑面積：_________平方米。

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、_________。

第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。

第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

物業(yè)管理服務費;

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。

第十七條 其它委托事項_________。

第三章 委托管理期限

第十八條 委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日時起至_________年_________月_________日時止。

第四章 雙方權(quán)利義務

第十九條 甲方權(quán)利義務

一、甲方權(quán)利義務(適用于業(yè)主委員會)

1.代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算;

6.在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用戶，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________;

7.在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第_________項執(zhí)行;

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

8.負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交;

9.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或以其它方式償付;

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________;

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;

二、甲方權(quán)利義務(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))

1.在業(yè)主委員會成立之前，負責制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

2.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算;

5.委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：

(1)負責返修;

(2)委托乙方返修，支付全部費用;

(3)_________。

6.在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________;

7.在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第_________項執(zhí)行：

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

8.負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交;

9.當業(yè)務和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交或以其它方式償付;

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________;

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;

第二十條 乙方權(quán)利義務

1.根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;

3.按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5.負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設備、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督;

7.負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

8.每_________個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;

9.對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關部門批準方可實施;

10.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

第五章 物業(yè)管理服務質(zhì)量

第二十一條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理

1.房屋外觀：_________

2.設備運行：_________

3.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：_________

4.公共環(huán)境：_________

5.綠化：_________

6.交通秩序：_________

7.保安：_________

8.急修：_________;小修：_________

9.業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________

第六章 物業(yè)管理服務費用

第二十二條 物業(yè)管理服務費

1.本物業(yè)的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2.管理服務費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整。

3.空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第_________項處理：

(1)從逾期之日起按每天_________元交納滯納金;

(2)從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之_________交納滯納金;

第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1.露天車位：_________。

2.車庫：_________。

第二十四條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。

第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務項目和收費標準如下：

高屋樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：

1.房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔;大中修費用，由_________承擔;更新費用，由_________承擔。

2.房屋共用設施、設備小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔;大中修費用，由_________承擔;更新費用，由_________承擔。

3.市政公用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔;大中修費用，由_________承擔;更新費用，由_________承擔。

4.公用綠地的養(yǎng)護費用，由_________承擔;改造、更新費用，由_________承擔。

5.附屬配套建筑和設施的小修、養(yǎng)護費用，由_________承擔;大中修費用，由_________承擔;更新費用，由_________承擔。

第七章 違約責任

第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予經(jīng)濟賠償。

第三十條 甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц禵________元的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

第八章 附則

第三十一條 自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十五條 本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十八條 本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁(當事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。

第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰庖姟?/p>

第四十條 本合同自簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托管理合同范文3 甲方：___________________________

乙方：

甲乙雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議：

一、委托管理區(qū)域、期限：

1、甲方現(xiàn)授予乙方XXX品牌系列服飾在: 省 市委托管理權(quán)。

乙方所獲得的委托管理權(quán)，不得擅自轉(zhuǎn)讓給第三方，否則，甲方不予承認，并有權(quán)終止乙方的委托管理權(quán)，對于未經(jīng)許可擅自跨地區(qū)或跨商場經(jīng)營的，酌情扣減直至全額扣除保證金，甲方有權(quán)取消乙方委托管理權(quán)。

2、委托管理期限： 年 月 日起至 年 月 日止。

二、合作方式

1、保證金：

乙方按每個專柜人民幣 萬元作為保證金，在簽定合同后支付給甲方。 合同期滿后，乙方在合同期間內(nèi)按本合同履行義務，保證金全額退還給乙方(不計利息)。

2、拓展計劃：

乙方在委托管理的區(qū)域內(nèi)需要拓展市場的，必須向甲方提出書面的申請，經(jīng)甲方審批同意后，乙方可拓展市場。本年度銷售目標為 萬元 。

3、所有促銷活動需經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。

4、所有第三方(商場)結(jié)算的貨款均屬于甲方所有，乙方不得以任何理由占為己有。

5、乙方在收到甲方貨品后須對貨品進行全面檢查，有質(zhì)量問題的須在收到貨品后7日內(nèi)向甲方提出，超過7日因甲方原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題由乙方自行承擔。

6、乙方所管理的商場保底銷售任務未完成時，買單費用公司承擔 費用，托管商承擔 費用。

7、公司根據(jù)商場的保底任務與同期銷售數(shù)據(jù)給各店制定月銷售計劃，完成公司銷售計劃的，公司將對托管商提貨折扣下降1%作為獎勵，相對如果未完成公司下達任務60%的，托管商折扣將上浮1%。(公司任務會合理制定，每月初下發(fā))

8、開店后新的店鋪裝修費用經(jīng)公司審核確認后，由公司承擔 費用，托管商承擔 費用。

9、甲方為乙方提供所售商品，折扣率為商品零售價格的25%(特例商品不在本折扣范圍內(nèi))乙方自負盈虧，過季庫存甲方負責20%的退貨，所退商品貨款轉(zhuǎn)為乙方下期貨款。

10、商場裝修完畢且在本位置銷售滿12個月以上，公司將負擔托管商承擔裝修費的50%，商場裝修完畢且在本位置銷售滿18個月以上，公司將負擔托管商承擔裝修費的全部。

11、所有導購員工各類保險、工資、獎金全部由乙方支付;甲方出具相關的勞動合同，但不承擔任何責任;導購員工與乙方所產(chǎn)生的各類糾紛(如：保險費、加班費、獎金等)與甲方無關。

12、本合同內(nèi)容所指特例商品為皮衣，皮貂，尼克服，羊絨類及配飾等商品。

三、甲方責任

1、甲方免費按設計圖紙配給專賣店所需燈箱片、圖片、宣傳品等。免費指導專柜經(jīng)營管理，免費對乙方人員進行培訓。

2、甲方對乙方管理的甲方貨品保留完整的所有權(quán)、調(diào)配權(quán)和調(diào)價權(quán)。

3、甲方根據(jù)乙方經(jīng)營管理水平和銷售業(yè)績決定是否續(xù)簽合同。

4、甲方需承擔營運費用有：貨品、商場合同內(nèi)經(jīng)甲方認可的費用(包括：商場扣率、增值稅發(fā)票等)、貨品運輸費、廣告費、店慶費、促銷費、進場費。營業(yè)員費用等雜費甲方不予承擔。

5、甲方應當根據(jù)協(xié)議規(guī)定向乙方支付約定的委托管理費用。

6、甲方應盡可能協(xié)助乙方與第三方(商場)建立好關系。

7、甲方將確保產(chǎn)品質(zhì)量和標識等符合國家及地區(qū)的各項規(guī)范標準。

四、乙方責任

1、乙方費用承擔：公關費、業(yè)務費、員工工資及員工獎金、員工社會保險福利、倉儲費、辦公費、禮品費、通訊費、物業(yè)費、市內(nèi)運輸費等相關費用由乙方負責承擔。

2、乙方應維護甲方的品牌形象和知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得生產(chǎn)和銷售侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)的假冒產(chǎn)品;乙方保證不從非甲方授權(quán)的渠道進貨，也不得在專賣廳內(nèi)銷售非甲方的產(chǎn)品，并盡力維護甲方利益，避免甲方品牌受損，如有違反視乙方違約。

3、乙方保證在授權(quán)區(qū)域銷售的產(chǎn)品僅向消費者和最終使用者，特別是乙方不得將產(chǎn)品銷售給任何出于再銷售產(chǎn)品為目的而向乙方購買產(chǎn)品的任何人和第三方。

4、乙方未經(jīng)甲方同意擅自關閉或撤消XXX專柜，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并收回專柜貨品，保證金不予退還。

5、乙方應遵守甲方財務管理制度、人事管理制度、貨品管理制度、專賣終端管理制度。

6、乙方應指定一名人員負責與甲方聯(lián)系業(yè)務等日常工作，且甲方對該人員有管理權(quán)和指揮權(quán)。

7、乙方應做好信息反饋工作，及時向甲方報告銷售情況及反饋顧客信息。

8、乙方按照甲方指定零售價格銷售，不得擅自調(diào)動價格。(如商場活動需申請經(jīng)甲方同意)

9、乙方負責提貨驗收甲方發(fā)出的貨品，并分送到營業(yè)網(wǎng)點。

10、乙方在使用甲方貨柜期間需保證其部件不丟失，但貨柜的自然磨損與乙方無關。

11、在經(jīng)營過程中，因交際所需自購部分甲方產(chǎn)品，乙方按零售價_ _折結(jié)算現(xiàn)金給甲方。

12、乙方在協(xié)議期間因管理不善造成貨品丟失、損壞的，乙方應按貨品零售價 折的賠償甲方。

13、乙方應為甲方保守經(jīng)營機密，對于有關的業(yè)務文件，不得外泄。

14、乙方為甲方提供除商品外相關費用的正規(guī)發(fā)票。

五、結(jié)帳方式

1、乙方按甲方財務規(guī)定，每月對營業(yè)網(wǎng)點做好對帳、貨款催收等工作，乙方須保證甲方的貨款在每月商場結(jié)算截止后，以商場規(guī)定的匯款日期、匯到甲方銀行帳戶。

2、乙方應及時通知甲方開立發(fā)票或收據(jù)，將每營業(yè)網(wǎng)點的貨款匯入甲方銀行戶口后，甲方逐筆結(jié)算，再將乙方應得款項在__ 日內(nèi)匯入乙方銀行帳戶。

六、違約責任

1、乙方違反協(xié)議規(guī)定侵吞甲方貨款的，甲方有追究其法律責任的權(quán)利。

2、因不可抗力事件，如：地震、臺風、水災、戰(zhàn)爭以及其它不可抗拒的，對發(fā)生及后果不能預見或防止的事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應在七天內(nèi)通知對方，并在十五天內(nèi)提供證明的報告。

七、合同終止

1、 協(xié)議到期，如無爭議自動終止，甲方需在合同終止后七天內(nèi)將保證金歸還給乙方。

2、 乙方管理行為有損甲方信譽、形象時，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

3、 雙方若有一方提出終止協(xié)議，應提前三個月提出申請，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，在一個月內(nèi)按雙方核定帳目，結(jié)清款項。

八、其他

1、如雙方因為本協(xié)議所引起的一切糾紛而發(fā)生的訴訟，由甲方所在地的法院管轄。

2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后即時生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

3、本協(xié)議有效期為 年 月 日至 年 月 日。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

商場運營管理制度范文第3篇

我國社會主義市場經(jīng)濟在發(fā)展過程中，不同企業(yè)的發(fā)展較快。在新時期下，企業(yè)需要在轉(zhuǎn)型中不斷提高自己的競爭力與發(fā)展實力，同時隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，國際的貿(mào)易往來不斷增加，企業(yè)的發(fā)展與壯大需要工商管理部門加強監(jiān)管。但是通過實踐發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)工商管理中仍存在一些問題，阻礙了企業(yè)的發(fā)展和市場監(jiān)管。本文在此基礎上，主要對企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及改進策略進行研究與分析。

關鍵詞：

企業(yè);市場競爭;工商管理;基本現(xiàn)狀;運營管理

1引言

企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中離不開工商管理部門的市場監(jiān)督與檢查，因而企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下要獲得長足、穩(wěn)定的發(fā)展，就需要工商管理部門對其生產(chǎn)、運營等進行綜合化管理，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中需要根據(jù)自身的實際發(fā)展實力和市場情況，做好基礎的生產(chǎn)規(guī)劃和運營組織。工商管理部門對于企業(yè)的監(jiān)管是為了進一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的組織管理工作，使其能夠在市場競爭中充分發(fā)揮出自己的競爭優(yōu)勢。針對企業(yè)工商管理中存在的相關問題，需要從基本現(xiàn)狀的分析中，結(jié)合市場監(jiān)管和工商職能情況，積極分析出問題成因，并研究制定出有效的問題解決對策。

2企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及問題

企業(yè)工商管理中由于管理目標不夠明確，導致企業(yè)在生產(chǎn)實踐中過度追求經(jīng)濟利益，忽略企業(yè)管理和文化建設，不能正確把握企業(yè)的社會責任目標，對于企業(yè)自身效益與社會公眾效益難以有效結(jié)合，嚴重制約了企業(yè)進一步的發(fā)展、壯大。不同企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，組織形式不同、管理模式也不同，但是在現(xiàn)代化的發(fā)展中，企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新、改革力度不夠，主要是仿效其他其他企業(yè)的發(fā)展模式，導致自身的發(fā)展特性和發(fā)展優(yōu)勢不夠明顯，不利于企業(yè)綜合實力和市場競爭力的提高。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不注重自身的文化建設與品牌建設，也難以實現(xiàn)長效、穩(wěn)定發(fā)展。

3企業(yè)工商管理的改進策略

3.1順應國際化趨勢

企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，面臨的競爭壓力不斷加大，但是在開放性的市場環(huán)境下，也擁有較多的發(fā)展機遇，在機遇與挑戰(zhàn)中，企業(yè)要順應國際化的發(fā)展趨勢，不斷提升自身的內(nèi)在實力。我國企業(yè)在國際化環(huán)境中，首先要樹立起正確的企業(yè)工商管理目標，對企業(yè)的文化建設與品牌形象等進行合理的設計與規(guī)劃，并結(jié)合實際情況，在國際市場上打開知名度?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展不斷向區(qū)域化和國際化的趨勢發(fā)展，我國企業(yè)工商管理中要具有這種先進的管理發(fā)展意識，重點打造企業(yè)特色品牌，應用更加開闊的視野和眼界去看待企業(yè)的發(fā)展性問題，不斷提升國際意識，在國際競爭與創(chuàng)新合作中促進我國企業(yè)進一步發(fā)展、進步。

3.2完善管理制度

企業(yè)工商管理工作是一項制度化和體制化的工作，在對企業(yè)的生產(chǎn)目標、經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃等進行指導的過程中，需要嚴格規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展行為，維護正常、穩(wěn)定的社會主義市場經(jīng)營秩序。企業(yè)工商管理中需要制定出完善的監(jiān)管制度，對于企業(yè)管理中的員工管理、資金管理、運營模式管理以及生產(chǎn)行為管理等均要進行細節(jié)部分的完善。企業(yè)工商管理制度結(jié)合一定的績效考核制度和員工獎懲制度等，能夠更好地對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面進行更加體系化的監(jiān)管，增強員工的責任意識，提高其工作效率。另外，在企業(yè)工商管理中還需要對企業(yè)管理中的各項權(quán)、責、利內(nèi)容進行合理的劃分，使企業(yè)負責人在管理領導中肩負起管理責任，也使企業(yè)員工在付出自己的勞動和心血之后，也能夠獲得自己的合法權(quán)益，使企業(yè)在市場競爭環(huán)境中能夠獲得良性發(fā)展。

3.3培養(yǎng)專業(yè)人才

對于企業(yè)生產(chǎn)、營銷和管理各項工作，企業(yè)工商管理人員需要根據(jù)實際情況，重點分析企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與不足，對薄弱環(huán)節(jié)予以強化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效益提升，因而企業(yè)工商管理工作對專業(yè)性和實踐性要求較高。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中需要加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，不斷維護人才培養(yǎng)和晉升機制，同時在此過程中，加強對專業(yè)企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)，能夠促使各項管理工作的執(zhí)行效率和執(zhí)行效益提示。

4結(jié)語

工商管理部門主要是對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營進行管理，規(guī)范企業(yè)的運營行為，維護市場秩序，企業(yè)在不同的生產(chǎn)活動組織中需要根據(jù)工商管理部門的相關調(diào)控，做好規(guī)劃工作。由于在實際工作中，一些企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展模式與市場競爭環(huán)境具有不適應性，導致盲目生產(chǎn)，產(chǎn)品過度堆積，且產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，嚴重影響了正常的市場交易秩序。面對不同的企業(yè)工商管理問題，需要根據(jù)實際情況，采用合理、合適手段靈活調(diào)整管理對策，加強對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的改革，不斷完善管理制度，促使企業(yè)更加適應現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展。

參考文獻

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[3]丁城英.企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀及改進策略研究分析[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2016（19）.

商場運營管理制度范文第4篇

論文摘要：電子商務安全問題已成為制約電子商務發(fā)展的重要問題，安全問題包括電子商務交易安全、計算機網(wǎng)絡安全等顯性的問題，還包括管理、法律和標準等方面的隱性問題。通過對電子商務安全體系的分析，研究電子商務安全策略，建立一個安全電子商務環(huán)境，將促進電子商務健康快速地發(fā)展。

電子商務是一個跨國界，跨地區(qū)，跨行業(yè)的多種技術(shù)綜合集成與不同社會經(jīng)濟文化背景形成的各種習俗不斷沖突，不斷協(xié)調(diào)和不斷統(tǒng)一的綜合性社會系統(tǒng)工程。電子商務安全策略保障電子商務各個主體的切身利益。電子商務安全策略是以人為本，從各主體的角度思考，綜合協(xié)調(diào)了各個市場主體的行為，從根本上保障了消費者、企業(yè)、電子商務網(wǎng)站等市場主體的切身利益，它為實現(xiàn)電子商務提供了統(tǒng)一的基礎平臺和安全屏障。

一、電子商務安全技術(shù)保障策略

安全技術(shù)保障技術(shù)是電子商務安全體系中的基本策略，目前相關的信息安全技術(shù)與專門的電子商務安全技術(shù)研究比較普遍和成熟。電子商務中常用到的安全技術(shù)有以下幾種：

1.密碼技術(shù)。密碼技術(shù)包括加密技術(shù)和解密技術(shù)。加密是將信息經(jīng)過加密密鑰及加密函數(shù)轉(zhuǎn)換，變成無意義的密文。而解密則是將密文經(jīng)過解密函數(shù)、解密密鑰處理還原成原文。密碼技術(shù)是網(wǎng)絡安全技術(shù)的基礎。

2.身份驗證技術(shù)。電子商務主體向系統(tǒng)證明自己身份，并由系統(tǒng)查核該主體的過程，是確認真實有效身份的重要環(huán)節(jié)，這個過程叫作身份驗證。常用的驗證技術(shù)有報文鑒別、身份鑒別和電子簽名。

3.訪問控制技術(shù)。訪問控制是指對電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)中各種資源訪問時的權(quán)限確認，防止非法訪問。它包括有關的策略、模型、機制的基礎理論與實現(xiàn)方法。

4.防火墻技術(shù)。防火墻是用一組網(wǎng)絡設備來加強一個網(wǎng)絡與外界之間的訪問控制。防火墻整體可以分為三大類：分組過濾、應用、電路網(wǎng)關。

二、企業(yè)電子商務安全運營管理制度保障策略

企業(yè)電子商務安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規(guī)定，是保證企業(yè)取得電子商務成功的基礎，是企業(yè)電子商務人員工作的規(guī)范和準則。這些制度主要包括人員管理制度，保密制度，跟蹤審計制度，系統(tǒng)維護制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔，工作責任的落實和安全運作必須遵循的基本原則制定相應的工作制度。

2.保密制度電子商務系統(tǒng)涉及企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財務、供應鏈等多方面的機密，這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別，并確定安全防范重點，提出相應的保密措施。

3.跟蹤審計制度跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡交易的日志機制，來記錄網(wǎng)絡交易的全過程。而審計制度是對系統(tǒng)日志的經(jīng)常檢查、審核，及時發(fā)現(xiàn)對系統(tǒng)有安全隱患的記錄，監(jiān)控各種安全事故，維護和管理系統(tǒng)日志。

4.網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護制度網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護包括硬件的日常維護和軟件的日常維護，硬件維護主要是對網(wǎng)絡設備服務器和客戶機以及通信線路進行定期規(guī)范地巡查、檢修；軟件維護主要是規(guī)范地對支撐軟件的定期清理和整理、監(jiān)測、處理特殊情況以及對應用軟件的升級等。

5.數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份主要是利用多種介質(zhì)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行存儲，定期為重要信息備份、系統(tǒng)設備備份，并定期更新，以減少安全事故發(fā)生時造成的損失。

三、電子商務立法策略

電子商務安全得到法律保障，首先必須完善電子商務安全相關的法律。如何構(gòu)建一個有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題?？梢詮牧⒎康?、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。

1.立法目的電子商務安全立法的目的主要是要消除電子商務發(fā)展的法律障礙；消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性，保護合理的商業(yè)行為，保障電子交易安全；建立一個清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務的健康發(fā)展。

2.立法范圍電子商務安全方面需要的法律法規(guī)主要有：市場準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡信息內(nèi)容過濾等；電子商務調(diào)整的對象是電子商務中的各種社會關系。

3.立法途徑電子商務法律仍然是調(diào)整社會關系，所以應當繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核，尤其是基礎價值觀。具體的立法途徑主要是兩種：第一是制定新的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律沒有規(guī)定的，即由電子商務帶來的新的社會關系，應盡快制定法律規(guī)范；第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律的規(guī)定不明確，或與電子商務新型社會關系有沖突甚至存在缺欠的，可以修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。

四、政府監(jiān)督管理策略

電子商務本質(zhì)是一種市場運作模式，市場的正常健康有序地發(fā)展，必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理，以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場主體的行為，宏觀監(jiān)督與管理電子商務運行中的安全保障體系。

1.計算機信息系統(tǒng)安全管理計算機信息系統(tǒng)，是指“由計算機及其相關的和配套的設備、設施（含網(wǎng)絡）構(gòu)成的，按照一定的應用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)?！庇嬎銠C安全保護規(guī)范主要有計算機安全等級保護制度，計算機系統(tǒng)使用單位安全負責制度，計算機案件強行報告制度，計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度與計算機信息安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度。對計算機信息系統(tǒng)安全的保護，有利于保障國家的安全和社會安定，促進電子商務的安全交易過程，有利電子商務的健康發(fā)展。

2.網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡服務業(yè)管理由于網(wǎng)絡的開放性，自由性等特征決定了網(wǎng)絡廣告監(jiān)管的難度，虛假廣告、廣告充斥著網(wǎng)絡空間，網(wǎng)絡廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個社會問題。網(wǎng)絡廣告管理應該從三個方面入手：第一，網(wǎng)絡廣告組織的管理，必須對網(wǎng)站廣告經(jīng)營主體資格進行管制，第二，規(guī)范網(wǎng)絡廣告內(nèi)容，確保廣告內(nèi)容的真實性、合法性和科學性。第三，需要有具體的廣告審查管制、評估與監(jiān)測部門。

國家針對網(wǎng)絡服務業(yè)和網(wǎng)絡用戶管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，其中提出了詳細具體的限制條件。但是，網(wǎng)絡飛速發(fā)展，面對網(wǎng)絡中的新問題，還必須進一步深入全面地研究。

3.認證機構(gòu)管理認證機構(gòu)是電子商務活動中專門從事頒發(fā)認證證書的機構(gòu)，對電子商務交易活動順利進行，電子商務活動中交易參與各方身份和信息認定，維護交易安全具有重要作用。對認證機構(gòu)的管理主要是通過對設立的條件、撤消或者頒發(fā)許可證等營業(yè)資格而進行審批監(jiān)督；同時，還要針對其資產(chǎn)和財務狀況定期審查，以免發(fā)生財務危機，對其信息披露與保密情況、安全系統(tǒng)運行情況等方面進行不定期或定期監(jiān)督檢查。

4.加強社會信用道德建設，構(gòu)建和諧安全電子商務電子商務安全問題其中有很大部分是由電子商務用戶或從業(yè)人員的信用道德問題引發(fā)的，在我國尤其嚴重，甚至大家感嘆電子商務在我國“水土不服”。對于新型的商業(yè)運作模式，必然存在不少漏洞，這需要廣大電子商務市場主體有良好的電子商務道德意識。除了從法律上采取措施，更重要的是政府要加強電子商務市場主體自身的道德建設,加強輿論監(jiān)督和企業(yè)自律，充分利用網(wǎng)絡新聞輿論監(jiān)督，消費者輿論監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會的管理監(jiān)督。

五、結(jié)束語

電子商務安全不僅涉及到電子商務公司、企業(yè)、消費者的利益，而且更加廣泛地涉及經(jīng)濟、政治、國防、文化等諸多方面，關系到國家的安全、和社會的穩(wěn)定。電子商務安全策略確保電子商務的快速、健康地發(fā)展。電子商務安全是目前電子商務發(fā)展的瓶頸，只有解決了電子商務安全，保障了市場主體的利益，才能得到網(wǎng)絡用戶的認可和參與，電子商務自身也才能得到快速、健康地發(fā)展。

參考文獻

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商場運營管理制度范文第5篇

是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。

公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、沃爾瑪購物廣場、sm廣場等商城裝飾裝修工程；奧運帆船中心、欽州白海豚大酒店、珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝

修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務院國貿(mào)委培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。

四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力