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可以預測,隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、LTE、SoC等技術的進一步發(fā)展,2013年將是泛IT行業(yè)蓬勃發(fā)展的一年。2013年將有哪些技術和市場趨勢,請看CHIP的報道。
下一個大業(yè)務誕生
BYOD流行,重建移動生態(tài)系統(tǒng)勢在必行
BYOD意即自帶設備,終端消費者自己購買手機、平板電腦等產(chǎn)品帶到辦公室。這種現(xiàn)象越來越普遍,根據(jù)一項針對雇員BYOD行為和態(tài)度的調研數(shù)據(jù)顯示,57.1%的全職雇員都在進行某種形式的BYOD。來自新興“高成長”市場(包括巴西,俄羅斯,印度,阿聯(lián)酋,馬來西亞)75%的受訪者表現(xiàn)出在工作時更傾向于使用自己的終端,而在更為成熟的市場這一數(shù)據(jù)為44%。
隨著BYOD的流行,企業(yè)的IT系統(tǒng)變得越來越復雜。這就需要企業(yè)根據(jù)不同的終端用戶、應用方向、設備終端、連通性、安全性、中間件和基礎設施制定策略,重建移動生態(tài)系統(tǒng),以保證不同身份設備的安全接入、應用自如。
2013是平板電腦的拐點
從輔助設備到提高業(yè)務效率的工具
平板電腦的市場占有率很高,但它的商業(yè)應用并不廣泛。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù),在醫(yī)療保健、零售業(yè)、銀行等行業(yè)中,46%的視頻業(yè)務為平板電腦進行定制開發(fā)。也就是說,類似醫(yī)生通過平板電腦為病人診斷的商業(yè)應用,將會更多地出現(xiàn)在平板電腦上。
7英寸的平板電腦將刺激消費需求。平板電腦的更多使用,將給3G、4G網(wǎng)絡帶來一定影響,如何應對,恐怕使用Wi-Fi進行數(shù)據(jù)分流是其中最關鍵的因素。
另外,IDC最近的《2013移動10大預測》報告指出,Windows 8平板電腦將成為實際上的企業(yè)平板電腦。當然,要在今后實現(xiàn)這一目標,除了消費者能夠順利的轉型之外,微軟還需要渠道的支持,以及為BYOD 客戶提供更多的各類應用。
智能手機之爭將邁向高端
更多LTE終端將出現(xiàn)
2016年,智能手機的出貨量將達5.59億部。與2012年智能手機在100美元以下領域競爭不同,2013年,智能手機的競爭將在高端領域展開,三星、蘋果、黑莓,以及Windows Phone 8都將有更多新產(chǎn)品出現(xiàn),四核處理器將成為主流,更多的LTE終端將出現(xiàn)。
對于消費者來說,對智能手機的關注將不再僅限于硬件配置,而更多在于由運營商提供的服務和創(chuàng)新。內容和應用生態(tài)系統(tǒng)的建立是吸引終端消費者的關鍵因素。
GSM頻譜重新分配
利用增值服務,帶動市場增長
2013年,LTE必將迎來增長高峰。但部署新的網(wǎng)絡既耗時又費力,高清視頻等嚴重吞噬流量的增值服務將用掉大量的網(wǎng)絡帶寬。如果將現(xiàn)有的GSM 1800 MHz頻譜重新分配給LTE,重新利用GSM基站、設備和頻譜,既能滿足LTE的增長需求,又能減少成本支出。其優(yōu)點是快速推動收入增長,以增值服務帶動市場,加快市場前進的步伐。
大數(shù)據(jù)即服務
風險管控的商業(yè)分析市場成為新的增長點
根據(jù)IDC的市場預測,未來五年,中國大數(shù)據(jù)市場的年增長率將達到51.4%。從2011年不到1億美元的市場規(guī)模,增長到2016年的超過7億美元。大數(shù)據(jù)并非一個新的概念,早在七八年前,就有數(shù)據(jù)挖掘,海量數(shù)據(jù)等技術出現(xiàn)了。隨著IT硬件、軟件和網(wǎng)絡的建設,大數(shù)據(jù)抓住了快速增長的契機,2013年正是其發(fā)力的一年。大數(shù)據(jù)概念也并不高端和遙遠,很多大數(shù)據(jù)應用離我們很近。比如,美國UPS快遞早已開始使用大數(shù)據(jù)技術遠程監(jiān)測車輛,每年節(jié)省幾百萬美元的開支;2009年,Google通過搜索引擎已經(jīng)能夠預測某個城市會爆發(fā)H1N1,這一數(shù)據(jù)比政府公布至少提前一兩周時間;美國安大略理工大學和IBM公司,應用大數(shù)據(jù)技術分析早產(chǎn)嬰兒的生命體征,用以監(jiān)測、挽救新生兒的生命。
數(shù)據(jù)總體變得很重要。在應用數(shù)據(jù)過程中,相比數(shù)據(jù)因果關系,數(shù)據(jù)精確性變得不那么重要了。
4G牽動電信市場新格局
牌照未發(fā),投資先行
據(jù)統(tǒng)計,中國移動現(xiàn)有2萬多個基站,2013年將有20多萬基站。4G的建設將拉動投資,為大流量業(yè)務服務提供商、后臺服務中心、云服務帶來增長機會。寬帶建設方面,國內市場基本形成了四駕馬車,除了中國電信、中國聯(lián)通之外,中國移動從2009年開始大力投入寬帶網(wǎng)絡的建設,2013年將會得到固網(wǎng)牌照。另外還有中國電影網(wǎng)絡公司加入進來,大量投資建設寬帶網(wǎng)絡。
電子商務社交化
線下和線上多渠道協(xié)同發(fā)展是2013年主旋律
電子商務社交化的表現(xiàn)主要有兩個方面,一是電子商務網(wǎng)站在自己的頁面加上分享鏈接,把用戶的購買行為通過微博分享出去;另外一種是在社交網(wǎng)站上做廣告。2013年,在社交網(wǎng)站平臺直接開設電子商務商店將是一種趨勢。如何將社交電子商務與移動、社交、傳統(tǒng)電子商務更好地結合,線上、線下融合,多渠道并舉,將是2013年的市場主旋律。
Hadoop成為黑馬
Hadoop將繼續(xù)贏得市場認可
眼鏡屬于一種生活耐用必需品,它涉及到千家萬戶,又要求購買便利,所以幾乎所有的地方都有大大小小的眼鏡店。據(jù)統(tǒng)計,中國有近3萬多家眼鏡零售企業(yè)。但是配裝眼鏡(不包括隱形眼鏡和成鏡)零售總額卻不足200億元,平均單家眼鏡零售門店的年零售總額不足50萬元。13億人口的中國大陸眼鏡市場,年零售總額尚不及擁有1億多人口的日本,甚至比不上不足7000萬人口的法國。這從另一個側面又可以窺見中國眼鏡市場可拓展的空間之巨大。
眼鏡有別于一般的標準化商品,嚴格意義上它是介于醫(yī)療和商業(yè)之間的產(chǎn)品。眾所周知,眼鏡顧客的需求最直接的來源是視力問題,眼鏡銷售的切入點首先是視力問題而不是其他諸如價格、款式等次要的銷售元素。在眼鏡的營銷模式上,主要有產(chǎn)品分類和銷售形態(tài)兩個特點,在產(chǎn)品分類上,眼鏡主要分為三大類,即配裝眼鏡、成鏡(快速消費品)、奢侈品(品牌眼鏡、太陽鏡)。銷售形態(tài)上,眼鏡銷售主要分布于傳統(tǒng)眼鏡店、醫(yī)院配鏡中心及超市渠道、隱形眼鏡專賣店和網(wǎng)絡等,他們針對的消費群有所不同,銷售的方法亦就有所區(qū)別(見表1)。
眼鏡消費趨勢
目前看來,我國的眼鏡產(chǎn)品消費存在著一個大規(guī)模升級的過程,這主要反映在以下幾個方面:
從單一功能向多功能方向發(fā)展。眼鏡自發(fā)明之日起,其主要功能就是用來矯正視力的,但隨著生活的多樣化,眼鏡會逐漸用來完善生活。未來的發(fā)展趨勢是所有的人都有眼鏡需求,而不僅僅是視力患者,同時擁有幾副不同用途眼鏡的消費者也越來越多,比如,在電腦前工作,長時間近距離視物,視疲勞已經(jīng)成為困擾都市人群新的視力障礙,而帶有緩解視疲勞方面的眼鏡產(chǎn)品將有巨大的前景。
從需要維護向免維護方向發(fā)展。人們都追求舒適、衛(wèi)生、便利的生活,過去用的手帕已經(jīng)被現(xiàn)在的餐巾紙所替代。隨著隱形眼鏡在以日拋為代表的免維護隱形鏡片技術上的不斷成熟,以前需要不斷維護的年拋、半年拋和季拋將會被日拋所替代。同樣在普通眼鏡片上由于智能離子技術的應用,鍍膜層在抗污和抗塵方面的性能也不斷地提高,使消費者在一段時間內不需要維護就可以體驗到卓越的視覺清晰度,所以,眼鏡在免維護方面的賣點亦將層出不窮。
從單焦點向多焦點方向發(fā)展。人眼在注視不同距離的時候需要不同的調節(jié)力,單焦點眼鏡從舒適性上講已經(jīng)不能滿足人眼的使用需求。目前已經(jīng)開發(fā)出來的青少年人群的漸進眼鏡、中青年人群的抗疲勞眼鏡和中老年人群的漸進眼鏡都不是傳統(tǒng)的單一焦點的眼鏡。隨著光學技術的不斷進步,滿足人們更高舒適度,更便利使用的多焦點眼鏡將最終淘汰現(xiàn)在廣泛使用的單一焦點眼鏡。
從大眾化向個性化方向發(fā)展。眼鏡不論是從功能性還是時尚性上,都應該是個性化的東西。隨人們對個性化的追求越來越強烈,從人種、臉形、視覺習慣和服飾搭配的差異上,眼鏡都需要從不同設計、款式和舒適性上來滿足人的不同需求。過去全球市場和視光技術研發(fā)中心大多數(shù)集中在歐美地區(qū),技術上盡量偏向歐美人群特征也是不爭的事實。近期面世的根據(jù)亞洲人眼的構造、屈光狀態(tài)、部輪廓特征和閱讀姿勢而精心設計的眼鏡,是眼鏡設計在個性化方面取得的重大突破,未來眼鏡設計的方向一定是向個性化方向發(fā)展。
從矯正視力向視力健康方向發(fā)展。人接受的信息中有76%是通過眼睛得到的,可見眼睛在生命健康和生活質量上的重要性。所以,眼鏡不僅涉及到視力矯正的問題,更關乎到人們的生命質量。同時,視力矯正是一個靜態(tài)的過程,而健康維護是一個長期的、動態(tài)的呵護內容。視力健康是一個系統(tǒng),如果能真正研發(fā)出既能符合科學的臨床試驗又能滿足顧客視力健康需求的科技產(chǎn)品,市場的空間必將放大許多。
從一副眼鏡向多副眼鏡方向發(fā)展。我們常說戴眼鏡、穿服裝。不同的季節(jié)、不同的場合,人們有不同的時裝,然而,眼鏡還是一人一副,多少年一貫制。為什么不能像穿服裝一樣“穿”眼鏡呢?這在發(fā)達國家已經(jīng)是司空見慣的眼鏡購買行為相信總有一天會在國人消費中實現(xiàn)。眼鏡的需求必將從單一化向時裝化方向發(fā)展,一人多鏡的情況已經(jīng)為時不遠了。
行業(yè)困擾與機遇
從數(shù)量上說,中國是一個名副其實的眼鏡生產(chǎn)大國。但是,在國際眼鏡生產(chǎn)鏈上,中國就始終扮演著第一道工序的角色,行業(yè)的發(fā)展始終處在一個粗放式低產(chǎn)值的增長過程中。相比發(fā)達的市場,中國眼鏡業(yè)存在著業(yè)態(tài)定位的缺陷、零售價格的誤導、從業(yè)人員的結構性矛盾、眼鏡消費理念的落后以及功能產(chǎn)品的概念化操作阻礙行業(yè)良性發(fā)展等種種問題。
散而不聚
由于過去中國對眼鏡銷售市場管理上沒有實行準入制度,在改革開放初期大量的非眼鏡專業(yè)人員涌入該行業(yè),導致許多城市眼鏡店出現(xiàn)爆發(fā)式增長。涌現(xiàn)出來的眼鏡店基本上都帶有家族式特征,在配置上采取了小而全的模式。小而散造成資源的重復設置和浪費,使其無法得到有效的整合與有效的發(fā)揮。整個行業(yè)的生產(chǎn)效率處于一種低效率、不經(jīng)濟的狀態(tài)。這種“散而不聚”是中國眼鏡行業(yè)無法做強的主要障礙之一。
商品有價,服務免費
眼鏡零售店的業(yè)務中最重要的是專業(yè)服務,它的價值最主要來源于專業(yè)服務的差異。
但是,中國眼鏡行業(yè)在快速市場化的過程當中,營銷管理的重點都被放在裝修、廣告和員工著裝等商業(yè)層面上,而對于眼鏡的核心競爭力、專業(yè)服務卻不夠重視。直接表現(xiàn)是商品有價,服務免費。其后果是消費者將眼鏡這一特殊商品越來越看成一種普通商品,誤以為眼鏡的價值差別就在于鏡片和鏡架的好壞,購買眼鏡時將價格擺在選購標準的第一位,忽視了各眼鏡零售商在技術和服務上的差異。事實上,盡管眼鏡零售店的主要業(yè)務中還存在配裝眼鏡加工這個環(huán)節(jié),但嚴格意義上講它不是一個眼鏡店的必備條件,許多國外的眼鏡零售的加工環(huán)節(jié)都是外包的。
價值鏈生態(tài)失調
目前眼鏡行業(yè)價值鏈的“生態(tài)失調”主要反映在兩個方面:第一是零供雙方定位模糊,第二是銷售終端占壓供應商資金現(xiàn)象比較普遍。有些零售商追求大而全,業(yè)務向部分上游發(fā)展;有些供應商為了減少對零售商的依賴,業(yè)務向下游發(fā)展等,這是違反生態(tài)平衡的做法。另外,有些掌握了終端話語權的零售商,在資金流動方面過多地傾向于使用強制性權利,供應商由于資金被占用而可能逐漸減少研發(fā)的投入,對于整個行業(yè)的發(fā)展無疑是非常有害的。
功能產(chǎn)品
遵循科技化導向,發(fā)展功能化
產(chǎn)品,拓展眼鏡市場的寬度。就眼鏡行業(yè)而言也不應局限于矯正視力這一簡單的主題,健康理念正更多地滲入到視光學矯正當中,眼鏡的產(chǎn)品概念亦將更多地涵蓋視力保健的內容。
目前圍繞著眼鏡和眼睛保健的產(chǎn)品和概念在中國眼鏡市場上層出不窮,令人眼花繚亂,這類產(chǎn)品都有一個共同的特征,即均聲稱其神奇的功效,但大都沒有經(jīng)過國際上認可的科學臨床實驗數(shù)據(jù)。只是部分驗證有效的產(chǎn)品,功能效果被夸大用到全體消費者之中。比如,一種藥物,對于某些病人有效,對有些人無效甚至屬禁忌的,如果廣而用之,后果就是草營人命。眼鏡是矯治屈光不正的產(chǎn)品,嚴格意義上與藥的作用異曲同工,所以在德國眼鏡鏡片也被稱作為“光學藥片”。一個人戴上了一個無效或者有害的眼鏡產(chǎn)品無異于吃了假藥,所以任何視光產(chǎn)品的研發(fā)和上市都必須以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度為前提,以臨床實驗數(shù)據(jù)為準繩,才能真正對得起消費者。例如,近年來市場上一個商業(yè)比較成功的商品一好學生漸進片就是基于美國國家眼科研究院資助的近視矯正評估研究(COMET)臨床近8年的試驗結果,研發(fā)的真正能夠延緩部分青少年近視的并經(jīng)得起推敲的視光產(chǎn)品,是典型的技術、商業(yè)“雙贏”的產(chǎn)品。
回歸專業(yè)與重樹權威
產(chǎn)品形態(tài)的商業(yè)化與消費形態(tài)的專業(yè)化這對矛盾始終困擾著眼鏡業(yè),眼鏡營銷的基礎應該建立在店家和消費者信任的層面上,同時眼鏡店的名聲大部分又是通過顧客的口碑來傳播的,所以消費者體驗到的權威與誠信就是一個眼鏡字號的根本。但是,如今社會公眾對于眼鏡行業(yè)的信任度卻低得離譜,這是商業(yè)化的代價還是急功近利的結果?雖然眾說不一,但行業(yè)的主流已經(jīng)認識到,中國眼鏡業(yè)要向發(fā)達市場靠攏就不得不從根本上進行重新定位,只有正本清源,回歸專業(yè)服務,才能真正取得消費者的信任并進而大幅度地引發(fā)更多的需求?;貧w專業(yè)的兩個具體做法是在行業(yè)中積極倡導重專業(yè)樹權威和實施等級驗光收費制。
倡導專業(yè)權威
目前的一些百年老店正是具有代代相傳的驗光權威才得以在市場競爭中立于不敗之地。說到底,眼鏡零售企業(yè)的競爭最終要被引導為人的競爭,同時重樹行業(yè)權威也是為了弘揚專業(yè)精神,讓每一個從事人民光明事業(yè)的專業(yè)人士認真鉆研專業(yè)技術,進行長期嚴格的職業(yè)訓練,恪守職業(yè)規(guī)范和職業(yè)操守,持續(xù)不斷地提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力,在行業(yè)內形成一大批以崇尚技術為本的職業(yè)人士,當行業(yè)逐漸轉變?yōu)橐詫I(yè)為導向的局面時,惡性的價格競爭自然就演變?yōu)榱夹缘膶I(yè)技術競爭,那些靠濫竽充數(shù)、坑蒙拐騙的行業(yè)害群之馬也就沒有了生存的土壤。
實行等級驗光收費制
改變消費者的認知,實行等級驗光收費制,即建立正確區(qū)別眼鏡零售終端實力的標準,通過積極的經(jīng)濟手段把技術與服務體現(xiàn)出來。例如驗光、割邊和許多特色服務項目應該實施收費,這在許多發(fā)達市場是非常普遍的,法國眼鏡業(yè)驗光收費一般在30~80歐元之間,加工收費在10~30歐元之間,這兩項的收費的差異應反映眼鏡零售企業(yè)的技能(設備+人員)水平,同時在目前的價目表中應該主動降低產(chǎn)品本身的零售價格,實行優(yōu)質優(yōu)價,不同品牌不同價,讓消費者買得清清楚楚,明明白白,使產(chǎn)品的正常毛利恢復到一個合理的水平。這種價格改革有助于使眼鏡這個透明產(chǎn)品價格透明化,以杜絕被外界長期認定的暴利之嫌。這樣不僅有利于行業(yè)口碑和形象的重樹,更有利于行業(yè)在公正、公開與和諧的社會輿論環(huán)境中健康發(fā)展。
出口市場呈現(xiàn)增長的“拐點”。
由于歐盟于2007年6月1日正式實施REACH法案,中國服裝對歐盟出口大幅下降。2008年歐盟對中國紡織品的配額限制宣布中止,取而代之的是中歐雙方采用監(jiān)控制度,然而中國的紡織服裝產(chǎn)品若仍在一兩個市場區(qū)域集中出口,可能會遭遇來自歐盟新的貿(mào)易保護措施。
同時美國市場受"次級貸"風波及經(jīng)濟增長乏力等因素的影響,也波及到中國服裝的出口。
2007年以來,中央加大了宏觀調控力度,作為貿(mào)易順差重要來源的紡織服裝業(yè),已成為宏觀調控的直接對象,降低出口退稅等政策使中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢有所減弱。 不斷增加的原料和勞動力價格,也成為加工出口型服裝企業(yè)利潤降低的原因之一。
二.國內市場
國內市場呈現(xiàn)出以下特征:內需將成為服裝市場發(fā)展的重點。 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展、市場激烈的競爭和信息交流的不斷發(fā)展,國內服裝消費日漸成熟。消費者對于服裝的質量、檔次、風格、個性提出越來越多的要求。
從市場分布來看,品牌專賣店,多集中在城市,主要經(jīng)營國際知名服裝品牌;倉儲商場、超市及連鎖店,采取開架式銷售,價格低廉,所售服裝以中低檔為主,主要售賣非時裝風格的產(chǎn)品如內衣、襯衫、牛仔褲等;服裝批發(fā)市場是由服裝廠家和經(jīng)銷商專門經(jīng)營服裝的場地;由大型批發(fā)市場所支援的各種個體服裝零售店,目前占據(jù)中國服裝銷售的最大份額。這一服裝市場同時支援了中國最廣闊的農(nóng)村市場及部分城市的低檔市場。
從城市來看,上海、北京、大連和廣州是全國中、高檔服裝重要分銷中心。廣東虎門和福建石獅由于鄰近地區(qū)有大量服裝工廠,近年已冒升成為全國知名的服裝分銷中心。
此外,內地其他重點服裝生產(chǎn)基地包括浙江、寧波、武漢等亦設有服裝批發(fā)市場,為附近省市的重要服裝采購渠道。此外,內地還有許多服裝批發(fā)、零售專業(yè)市場可以作為服裝銷售的重要場所。
三.國內未來消費特點
根據(jù)迪智成顧問分析,今后的一段時期內,中國的服裝市場還會持續(xù)不斷的變化。
首先,消費層次會持續(xù)變化。國內市場的消費能力在不斷增加,國內城鎮(zhèn)居民的可支配收入在不斷的提高,整個2007年的增長速度接近13%),農(nóng)民的增長被估計為8% 。這位未來服裝市場消費向中高檔甚至奢侈品轉移提供了基礎。同時,居民消費檔次劃分日益清晰,由以中低檔次為主轉向中檔需求為主,高檔需求也占有一定的分額。
其次,財富分配也會持續(xù)不斷的變化,在我國的大城市有1500萬的中產(chǎn)階級,可支配年收入超過4000美元。因此,在未來一段時間內,高檔品牌仍將繼續(xù)以大城市為主要市場。
但是這些快速發(fā)展的新興市場,并不只是簡單地對那些發(fā)達市場的模式和方法進行復制。企業(yè)要想滲入這些發(fā)展最快的市場并取得一番成績,將面臨獨特的挑戰(zhàn),而且通常也意味著企業(yè)必須做出重大的改變,不管是傳統(tǒng)的商業(yè)模式,還是商業(yè)思維方式。TNS市場研究公司針對世界上增長最快的市場及其消費者的消費習慣和購買行為,通過全球范圍內的消費者調查、咨詢新興市場專家和商業(yè)實踐經(jīng)驗,得出了自己的結論。
多樣性原則
快速發(fā)展的新興國家尤其具有異質性。這些國家的市場通常存在著種族、文化和宗教差異,不管是國與國之間還是一個國家內部。譬如,印度有18種官方語言和1652種方言。雖然印度以印度教為主導,但它同時是世界上第三大穆斯林國家,擁有1.61億穆斯林。南非有11種官方語言,而印度尼西亞的地方語言則超過了700種??上攵?,在開展營銷工作和制定傳播戰(zhàn)略及戰(zhàn)術時,這些差異性大大地提高了企業(yè)開展營銷工作的難度。
驕傲而敏感
企業(yè)要想在新興市場中取得成功,關鍵在于企業(yè)是否能夠辨別并理解特定市場消費者的文化、價值和信仰,以及他們特有的驕傲感。可以回想一下,2008年在中國舉行的奧林匹克運動會讓中華民族無比驕傲,類似的還有2010年南非世界杯比賽。
關鍵是要認識到,這些快速發(fā)展的市場以及新興市場并不渴望克隆北美或是西歐,他們擁有自己本土的文化和價值觀。
成功的關鍵在于擁有“對立而和諧”(Harmony of Opposites)的商業(yè)觀念。關于這一點最有名的例子來自諾基亞。2003年,諾基亞針對印度大眾市場推出了新款手機諾基亞1100,這款手機的訴求是“印度制造,專為印度人而準備”(Made in India for India)。這款手機除了有普通手機的常用功能,還有幾個針對印度市場的獨特功能。首先,這款手機有一個內置式手電筒,這對于身處缺少電力照明區(qū)域的用戶來說十分有用。其次,這款手機防滑防塵,可以保護手機部件,在延長手機使用壽命的同時,確保人們即使身處炎熱、潮濕的環(huán)境也能照常使用。這款手機的銷量令人稱道,它只能發(fā)送短信和撥打電話,但現(xiàn)在它卻擁有2.5億使用者(iPhone的使用者為7350萬)。
此外必須強調,企業(yè)在廣告和品牌傳播中,要運用本土的文化符號和圖案。印度寶萊塢擁有世界上最大的電影制作產(chǎn)業(yè),而尼日利亞擁有世界第二大電影制作產(chǎn)業(yè)諾萊塢(第三大電影制作產(chǎn)業(yè)才是好萊塢)。因此,要利用好印度和尼日利亞本土的人才資源,不能只任用來自發(fā)達市場的人才。
開拓二線市場
在中國(像其他快速增長的市場和新興市場一樣),大多數(shù)西方國家的企業(yè)都在激烈競爭,然而卻沒能鎖定關鍵的大眾群體和“最佳市場位置”(Sweet Spot)。只有精明的組織才能認識到,一線城市僅僅是龐大冰山的一角。譬如中國,只有不到5%的人口居住在上海、北京和廣州這樣的一線城市。在市場零售總額中,只有三分之一的份額來自于中國前二十座發(fā)達城市。事實上,中國人口超過100萬的城市多達113個。
但是,企業(yè)如果轉移到中國二線城市,那么將面臨新的挑戰(zhàn)。新的消費人群意味著其需求和偏好通常和一線城市的消費人群有著差異,相應地,多元化媒體的影響力、消費者接觸點也有所不同。此時,廣告將能發(fā)揮更大的作用,能夠切切實實地展現(xiàn)產(chǎn)品的功能和優(yōu)點。但分銷策略更具挑戰(zhàn)性,因此企業(yè)對傳統(tǒng)商店或夫妻零售店將有更大的依賴性。諸如此類的差異將會導致一套相應的市場游戲規(guī)則。與發(fā)達國家采用的市場游戲規(guī)則相比,這套市場游戲規(guī)更有營銷的顛覆性。
然而,還有一點同樣值得注意,雖然與一線城市消費者相比,二線城市消費者偏離市場中心,然而對于那些居住在較小城市或農(nóng)村地區(qū)的消費者來說,他們同樣渴望新穎的產(chǎn)品和技術。
如果企業(yè)想在新興市場上開拓自己的陣地,不只是局限在一線市場,就要對組織結構進行優(yōu)化調整。我們的建議如下:
確??沙掷m(xù)性(Ensure Sustainability),品牌產(chǎn)品必須有持久的耐用性,因為涉及經(jīng)濟承受能力,消費者難以經(jīng)常換用產(chǎn)品。
工藝創(chuàng)新(Process Innovation),從最小的公分母開始創(chuàng)新。了解并辨別各種根本的差距和商業(yè)機會,充分利用這些機會對自己的產(chǎn)品和服務進行完善。
提高產(chǎn)品的適用性(Adapt Functionality),讓產(chǎn)品能夠適應各種不同的生活環(huán)境,譬如適應缺少自來水或電力供應不足的生活環(huán)境。
思考如何對消費者開展教育工作(Think About Ways to Educate Consumers),而功能性廣告和接觸點直接銷售都是必不可少的。
分銷創(chuàng)新(Distribution Innovation),客觀認識當?shù)厥袌龌A設施建設和物流條件的限制。譬如,60%的肯尼亞人居住的地方距離公路超過5公里。
合理的性價比(Ensure price Performance),提供消費者承擔得起的高質量產(chǎn)品,可以通過簡易包裝讓質量和價格“和諧統(tǒng)一”。
跨越式的技術變革
快速發(fā)展和新興市場的主要特征之一就是其跨越式的技術,這些市場的技術變革并不是按照時間順序層級進化,而是跨越式進化,有些技術比發(fā)達市場更先進。譬如移動電話,回想2002年,當時諾基亞1100手機還沒有推向印度市場,印度移動電話的連接網(wǎng)絡規(guī)模只有1000萬部,而今天印度連網(wǎng)移動電話的數(shù)量多達8億部。
越來越多的人使用移動電話,帶來了生產(chǎn)力的提高和個人能力的提升。因為移動電話對人們的生活帶來了影響,而快速發(fā)展市場上的消費者,他們使用的移動電話是全世界最先進的。
數(shù)字化營銷戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)使用網(wǎng)絡的快速發(fā)展(一部分原因是受到了先進的移動電話的驅動),這是新興市場的另一個特點,從而讓企業(yè)擁有強大的數(shù)字化營銷能力。
2009年,中國超過美國成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶市場?,F(xiàn)在,中國的網(wǎng)絡市場擁有4.57億網(wǎng)絡用戶,其中3.03億用戶通過手機上網(wǎng)。中國人由此進入世界最先進的網(wǎng)民行列,通過社交網(wǎng)絡和博客等引領用戶生成內容的網(wǎng)絡潮流。相關跡象顯示,其他新興市場將跟隨中國的腳步,提高移動通信運用技術,這將驅動大眾消費者的網(wǎng)絡行為。這意味著什么?要想在世界發(fā)展最快的市場上取得成功,企業(yè)不僅必須制定相應的數(shù)字化戰(zhàn)略,而且必須保證自己的數(shù)字化戰(zhàn)略同樣適用于手機網(wǎng)絡。
創(chuàng)新運用商業(yè)模式
要想在快速發(fā)展的新興市場取得成功,企業(yè)必須通過不同的視角審視這些市場及其消費者,同時還必須根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r量身定做自己的戰(zhàn)略方案。正如以上強調的,企業(yè)必須重視異質性,不管是在這些市場之間還是在市場內部,通常要采用多元化的營銷手法。如果企業(yè)想取得更大的成就,就必須將重點放在一線城市以外的地區(qū)。比起一線城市,非一線城市的消費者有自己的需求和品牌理解;同樣,讓自己的產(chǎn)品和營銷活動有本地化特色也是很關鍵的。
企業(yè)在新興市場能否獲得成功,通常取決于企業(yè)是否能滲透到這些市場傳統(tǒng)的貿(mào)易圈中。在有些區(qū)域,這些貿(mào)易圈的商品銷售量占到了總銷售量的90%。這就意味著企業(yè)必須制定有競爭力的分銷、包裝和營銷傳播策略。
最后,考慮到手機傳播能提高互聯(lián)網(wǎng)的滲透率和使用率,企業(yè)應該將數(shù)字化作為營銷、分銷戰(zhàn)略的中心,進行手機移動營銷。
一、中國消費信貸的發(fā)展現(xiàn)狀
1.我國消費信貸的發(fā)展現(xiàn)狀。消費信貸業(yè)務在我國起步較晚,但近年來發(fā)展勢頭非常迅猛,隨著商業(yè)銀行的高度重視、國民經(jīng)濟增長和經(jīng)濟體制改革進一步實施,在未來一段時間內將繼續(xù)保持高速增長。我國的消費信貸從有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的2001年的0.699萬億元發(fā)展到2009年底的5.5萬億元。截至2009年我國消費信貸總量已占到GDP總量的16.42%①,銀行貸款規(guī)模的13.75%。由表1可知,2001~2009年,我國住房和汽車消費貸款占消費貸款總額的比重基本都在85%以上,且住房消費貸款的比重基本都在75%以上,從而反映出我國消費信貸市場上以住房貸款為主的供給結構的極度不平衡。
2.各區(qū)域消費信貸發(fā)展現(xiàn)狀。為了研究我國各區(qū)域個人消費信貸的發(fā)展現(xiàn)狀,筆者將我國劃分為東部、中部、西部和東北地區(qū)四個具有代表性的不同區(qū)域,具體劃分如表2所示。鑒于各商業(yè)銀行分區(qū)域消費信貸數(shù)據(jù)獲取的難度,筆者采用2006~2009年各區(qū)域個人消費信貸總額為基礎研究數(shù)據(jù)進行分析,如圖1所示。由圖1可知,從2006年到2009年全國個人消費信貸年末余額逐年增加,中部和西部地區(qū)的個人消費信貸年末余額也在同步增加,而東部和東北地區(qū)的消費信貸年末余額除了2008年出現(xiàn)明顯下降外也在逐年增加。由于2008年全球金融危機橫行,而我國國內流動性出現(xiàn)過剩,通脹加劇,央行采取了一系列應對措施,因此2008年東部和東北地區(qū)消費信貸出現(xiàn)下降反映出我國東部和東北地區(qū)市場敏感度較高,貨幣政策的執(zhí)行在這兩個區(qū)域時滯較小。從圖1還可以看出,東部地區(qū)個人消費信貸總額所占比例基本都在65%以上,2008年略有下降,為62%。西部地區(qū)個人消費信貸總額所占比例基本都在16%以上,2007年為14%,略有下降。而中部和東北地區(qū)個人消費信貸總額所占比例不足20%,這也反映了中部地區(qū)消費信貸所占比例較小,信貸市場競爭較為激烈。以上分析可以看出,我國消費信貸市場的供給結構不合理,呈現(xiàn)出東部地區(qū)一家獨大的現(xiàn)象,需要采取有效措施改善供給結構,改革相關體制,加強創(chuàng)新,加強供給主體的競爭性,以維持經(jīng)濟社會的健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、欠發(fā)達地區(qū)消費信貸市場結構的實證分析
市場結構是反映市場競爭和壟斷關系的概念,是指在特定行業(yè)中,企業(yè)與企業(yè)間在數(shù)量、規(guī)模、份額上的關系及由此決定的競爭形式的總和,集中體現(xiàn)了市場的競爭和壟斷程度。影響市場結構的主要因素主要有市場集中度、規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品的差別化程度、企業(yè)的進退壁壘等,并由此構成了完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競爭和完全競爭四種典型的市場結構。從產(chǎn)業(yè)層面來分析欠發(fā)達地區(qū)消費信貸市場結構,目的是通過對欠發(fā)達地區(qū)消費信貸市場結構的研究來反映市場中消費貸款供給主體的行為,進而通過各供給主體的行為來實現(xiàn)欠發(fā)達地區(qū)消費信貸市場各供給主體的有效競爭,并以此來促進各供給主體信貸效率的提升,進而提高其綜合競爭力。
由于目前我國消費信貸市場主要是由國有及股份制商業(yè)銀行作為供給主體,所以筆者采用與銀行業(yè)市場結構相同的分析方法來分析消費信貸市場結構,即采用市場集中度來分析消費信貸市場屬于哪一種市場類型。市場集中度可用市場集中率和赫希曼—赫芬達爾指數(shù)兩個指標來衡量。鑒于部分數(shù)據(jù)的可獲取性,筆者僅用市場集中率進行衡量。市場集中率(CRn)是指產(chǎn)業(yè)內規(guī)模最大的前幾家企業(yè)的有關數(shù)值Xi(銷售額、資產(chǎn)額、產(chǎn)量等)占整個市場或行業(yè)的比重,其計算公式為CRn=ni=1ΣXiNi=1ΣXiΣΣ100%CRn是行業(yè)中規(guī)模最大的前n家企業(yè)的市場集中率,其中n值取決于計算的需要,通常取n=4或n=8,Xi為行業(yè)內第i家企業(yè)的相關數(shù)值,N表示行業(yè)中的廠商總數(shù)。0≤CRn≤1,CRn越趨近于1,企業(yè)市場支配力量越大,行業(yè)壟斷程度越高。根據(jù)我國銀行業(yè)現(xiàn)狀,確定n=8,即測定中國銀行業(yè)前8家最大的商業(yè)銀行在相應項目所占的市場份額。全國與各區(qū)域消費信貸市場集中率(CR8)分別如表3、表4所示。
從表3可以看出,全國消費信貸市場的CR8值都在40%以下,屬于貝恩所劃分的原子型(競爭型),從而就全國消費信貸市場而言,其市場結構屬于原子型(競爭型),集中體現(xiàn)了8家主要商業(yè)銀行在全國消費信貸市場的競爭地位。從橫向看,由表4可以得出,東部、中部、西部和東北地區(qū)消費信貸市場的CR8值都在40%以下,說明這四大區(qū)域消費信貸市場結構都屬于貝恩所劃分的原子型(競爭型),集中體現(xiàn)了8家主要商業(yè)銀行在東部、中部、西部和東北地區(qū)消費信貸市場的市場競爭地位,這從側面也反映出我國商業(yè)銀行經(jīng)營的同質性較強。從縱向看,2006~2009年,只有中部地區(qū)CR8低于全國水平,東北地區(qū)2006年略高于全國水平,以后均低于全國水平,說明中部和東北地區(qū)消費信貸市場競爭性更強。2006~2008年西部地區(qū)CR8略高于全國水平,2008年二者的差距最大,2009年又略低于全國水平,從側面也反映出西部地區(qū)對我國應對全球金融危機和國內流動性過剩的貨幣政策的響應較為滯后。東部地區(qū)CR8每年都略高于全國水平,說明東部地區(qū)消費信貸尤其是住房貸款與全國平均水平相比競爭性稍弱。