前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇醫(yī)院運營策劃方案范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

醫(yī)院運營策劃方案范文第1篇

本商業(yè)策劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于長沙城庫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，其所涉及的內(nèi)容和資料只限于簽署合作意向的武漢藍色創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司客戶使用。收到本項目策劃方案后，收件人應即刻確認，并請遵守以下規(guī)定：

1）若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請盡快將本計劃書完整退回；

2）在沒有取得長沙城庫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；

3）應該像對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本策劃書所提供的所有機密資料。

本商業(yè)策劃書一經(jīng)確認或采納，可以做出修改和完善，并作為建站合同附件使用。

目錄

一、概述

1、需求分析

2、網(wǎng)站定位

二、網(wǎng)站設(shè)計整體規(guī)劃

1、整體思路

2、網(wǎng)站欄目設(shè)定

3、網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)圖

4、相關(guān)技術(shù)

5、網(wǎng)站功能性欄目程序開發(fā)技術(shù)說明

6、網(wǎng)站界面設(shè)計說明

7、網(wǎng)站基礎(chǔ)產(chǎn)品說明

三、欄目規(guī)劃

四、費用預算

1、費用預算說明

2、付款方式

五、設(shè)計開發(fā)規(guī)劃

1、開發(fā)周期及人員設(shè)置

六、后期服務(wù)支持

1、我們的售后服務(wù)

七、總結(jié)語

一、概述

1、需求分析

為適應新經(jīng)濟快速增長和用戶的更高需求，把握經(jīng)濟一體化帶來的商業(yè)機會，提高市場競爭力。激光治療眼科醫(yī)院必須利用互聯(lián)網(wǎng)快速有效地獲得、處理、信息，開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，開展人性化、個性化服務(wù),實現(xiàn)管理信息化的優(yōu)勢是顯而易見的。

新經(jīng)濟的核心是電子商務(wù)，面對目前迅速發(fā)展的信息化時代，越來越多的人開始習慣網(wǎng)上瀏覽信息,如何吸引如此廣大的人群?如何多渠道獲得大量的信息并自己的商務(wù)信息？如何將自己獨特的服務(wù)

展示給更多的人?網(wǎng)上的激光治療眼科醫(yī)院就能較好的解決這些問題，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和運用使越來越多的商家投入到這個沒有國界、24小時*365天營業(yè)的廣大市場中來。

值得肯定的是：激光治療眼科醫(yī)院能夠及時把握信息時代的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)工具，開展服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動。我公司（長沙城庫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）依靠精良的IT技術(shù)實力，資深的創(chuàng)意策劃組合，成熟的市場營銷人員和雄厚的資金后盾協(xié)助友好醫(yī)院的項目和服務(wù)，將人性化和個性化有機地相結(jié)合，和您一起進入一個全新的網(wǎng)絡(luò)天地。

展望未來，隨著我國加入WTO之后各行業(yè)領(lǐng)域的逐步對外開放友好醫(yī)院將面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，將秉承科學的發(fā)展觀，勇于創(chuàng)新，銳意進取，不斷提升醫(yī)院的核心競爭力，把激光治療眼科醫(yī)院做成湖南省第一家利用網(wǎng)絡(luò)與患者進行在線的交互，為患者提供更全面方便的服務(wù)！

2、網(wǎng)站定位

2．1建設(shè)目的：激光治療眼科醫(yī)院的網(wǎng)站，以獨具特色的產(chǎn)品與服務(wù)來為客戶服務(wù)。

2．2發(fā)展目標：通過網(wǎng)站運營獲得相應的效益回報。效益主要分為社會效益和經(jīng)濟效益。一方面網(wǎng)站運作方面具備增值服務(wù)，有效提升醫(yī)院形象，另一方面通過網(wǎng)站這個平臺為患者提供更多貼心的增值服務(wù)，給患者帶來方便。

2．3站點優(yōu)勢：本站無論是從內(nèi)容還是從功能方面，都具有綜合性，同時也不乏亮點。本網(wǎng)站既有醫(yī)院的相關(guān)介紹和服務(wù)科目展示、，又有交互信息查詢服務(wù)，同時還開展網(wǎng)上在線坐診的有關(guān)服務(wù)，對患者的操作便易性具備較強的吸引力，也能夠較好地提高訪問者的忠誠度。

二、網(wǎng)站整體規(guī)劃

1、整體思路

1．1宏觀思路

激光治療眼科醫(yī)院的網(wǎng)站的核心競爭力不單單是在于資金、經(jīng)營規(guī)模、廣告策劃、戰(zhàn)略決策、團隊協(xié)作等方面，最重要的還是為患者創(chuàng)造價值，帶來方便和實惠。網(wǎng)站的命運取決于客戶的滿意度，取決于網(wǎng)站的核心競爭力。在這個以客戶為本的知識經(jīng)濟時代、數(shù)字化時代，資金、規(guī)模、技術(shù)、廣告、戰(zhàn)略、發(fā)明和創(chuàng)造力都不是長治久安的關(guān)鍵之處，主要的是如何能夠為客戶創(chuàng)造價值，使產(chǎn)品或服務(wù)潛入消費者的心中產(chǎn)生情感，建立品牌形象。

a、一個網(wǎng)站要取得成功，一定要有先進的理念、先進的思想，更為重要的是搶占先機，及時行動。而正好友好醫(yī)院的領(lǐng)導具備這樣的想法，希望將激光治療眼科醫(yī)院的網(wǎng)站做成湖南省的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)性網(wǎng)站，這在目前是還沒有的，這種先進的理念、先進的思想為激光治療眼科醫(yī)院網(wǎng)站的成功奠定了一定的基礎(chǔ)，但也需要及時行動才能取得更大的成功。網(wǎng)絡(luò)世界可謂一日千里、日新月異，一個網(wǎng)站只有把握先機，抓住機遇，才可能有更多的機會獲得成功，才可能處于網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展的致高點，才可能創(chuàng)建出成功的網(wǎng)站，才可能獲得成功。要知道一種網(wǎng)站新模式在網(wǎng)絡(luò)上只有保持幾天的優(yōu)勢，因為人們很容易“COPY”和模仿，因此，唯有不斷創(chuàng)新，不失時機地推出新的服務(wù)、新的模式、新的思想，網(wǎng)站才可能長久立于不敗之地。更為重要的是搶占先機，及時行動。

b、網(wǎng)站的成功在于其服務(wù)特色，而不在于包羅萬象，友好醫(yī)院的服務(wù)特色就是高度的交互性。經(jīng)營一個網(wǎng)站并不是一件輕松的事情，若想在一個網(wǎng)站里無所不包，那是不可能的，相反如此做的結(jié)果可能會一無所成。許多成功的網(wǎng)站并不追求“大而全”，而是追求“小而精”，這可以從YAHOO的創(chuàng)業(yè)史看出這一規(guī)律，它就是以“搜索引擎”這一專業(yè)特色服務(wù)而起家的，因此可以說“網(wǎng)不在大，而在于精”。

c、資金、設(shè)備的優(yōu)勢也十分重要。一個網(wǎng)站要獲得成功，必然要求網(wǎng)站具有足夠的帶寬或傳輸速率，就是要求要有先進的設(shè)備、先進的技術(shù)，也就是要求要有足夠的資金支持。另一方面，許多網(wǎng)站一推出來并沒有馬上賺錢，而只是不斷的投入，在它能賺取利潤之前就必須要的足夠資金維持它的生存。

d、網(wǎng)站也需要商業(yè)運作，也需要廣告宣傳、策劃等市場推廣策略的支持。商業(yè)運作比如引進風險投資、合作合并等等，一個網(wǎng)站本身就是一種新的媒體，但在它走向成功的過程中還是需要傳統(tǒng)媒體的支持和幫助，因此，有效利用傳統(tǒng)媒體進行宣傳和推廣也是網(wǎng)站走向成功的重要原因。

1．微觀思路

a、網(wǎng)站定位一定要明確

應該結(jié)合激光治療眼科醫(yī)院的項目服務(wù)特點定位以及醫(yī)院CI系統(tǒng)來確立網(wǎng)站的基本風格、構(gòu)架及相關(guān)反映的內(nèi)容。

b、網(wǎng)站的色調(diào)和內(nèi)容一定要協(xié)調(diào)配套

站點的色彩、圖片、文字和符號等內(nèi)容要能充分表達網(wǎng)站建設(shè)的基本意義。色彩采用醫(yī)院的CI基調(diào)色。

c、網(wǎng)站架構(gòu)清晰

頁面內(nèi)容要能為瀏覽者提供清晰的導航和指導，訪問者在最短時間內(nèi)找到自己需要的頁面和內(nèi)容。

d、網(wǎng)站元素處理細致認真

站點內(nèi)的圖片、動畫、文字編排排版有效地反映一個具有實力和品牌效應的醫(yī)院形象和內(nèi)涵。

e、網(wǎng)站的功能適用強大

網(wǎng)站不能停留在靜態(tài)頁面宣傳層次，應注重信息的收集與，提供較大的人氣值與功能，如交流欄目建設(shè)。使用開發(fā)能及時更新信息的功能，使網(wǎng)站內(nèi)容永遠保持新鮮。

三、欄目規(guī)劃

四、費用預算

1、費用費算說明

本網(wǎng)站屬于醫(yī)療網(wǎng)站，網(wǎng)站功能性和互動性較高。在設(shè)計開發(fā)過程中，需要較高的美工設(shè)計人員和程序開發(fā)人員投入。通過對成本的核算，也綜合考慮到貴單位的預算限制。

費用為一次性投入，以后每年只需支付域名、主機及郵箱費用，若中途需進行改版，需另行協(xié)商，優(yōu)惠收費。公司將在后期提供更多免費服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。

基礎(chǔ)產(chǎn)品費用(每年所需費用)

項目名稱說明數(shù)量單價費用

網(wǎng)站服務(wù)空間域名及網(wǎng)站維護960元/年*32880/3年

中文搜索湖南眼科1個800/年800/年

小計￥3680元

網(wǎng)頁制作項目報價：

合計：￥3680元大寫：叁千陸百捌拾圓

以上費用為一次性投入，以后每年只需支付域名、空間費用，若中途需進行改版，需另行協(xié)商，優(yōu)惠收費。我公司將在后期提供更多免費服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。

2、付款方式

在簽署合同后兩個工作日內(nèi)首付網(wǎng)站建設(shè)總費用的50%，余款在網(wǎng)站全部建設(shè)完成并驗收通過后三個工作日內(nèi)付清。

四、設(shè)計開發(fā)規(guī)劃

1、開發(fā)周期及人員設(shè)置

本網(wǎng)站技術(shù)性及專業(yè)性較強，必須進行精心策劃。在雙方共同達成一致建站方案后，即開始設(shè)計制作。我公司將安排三名以上設(shè)計開發(fā)人員進行本網(wǎng)站的制作。包括美工二人，程序員二人。預計網(wǎng)站制作周期為25個工作日。我公司將按四周進行進度安排，安排如下：

第一階段：網(wǎng)站欄目及各欄目信息的整理。包括：欄目名稱確定，內(nèi)容確定，各欄目數(shù)據(jù)庫字段確定，網(wǎng)站首頁設(shè)計完成及確認。

第二階段：網(wǎng)站各分頁面設(shè)計完成，并確認，網(wǎng)站50%數(shù)據(jù)庫建庫完成，前臺程序50%開發(fā)完成。

第三階段：網(wǎng)站所有頁面設(shè)計完成，所有數(shù)據(jù)庫程序模塊設(shè)計完成，后臺程序完成，網(wǎng)站靜態(tài)頁面與數(shù)據(jù)庫整完成。

第四階段：網(wǎng)站進行調(diào)試，修改，經(jīng)確認后，進行后臺信息添加工作。并開始到國際互聯(lián)網(wǎng)上進行測試運行。

當網(wǎng)站測試運行無誤后，網(wǎng)站將交付貴處驗收，并按照貴處所提出的意見進行最后修改完善。網(wǎng)站建設(shè)完畢。

開發(fā)人員設(shè)置：

網(wǎng)站開發(fā)預計需要人員7人

開發(fā)人員如下：

項目負責策劃：1人

美工設(shè)計人員：2人

數(shù)據(jù)庫設(shè)計與程序開發(fā)人員：2人

測試人員：1人

數(shù)據(jù)錄入人員：1人

六、后期服務(wù)支持

我們的售后服務(wù)包括：

1、網(wǎng)站維護人員的培訓，培訓內(nèi)容包括：網(wǎng)站后臺更新系統(tǒng)的使用方法，網(wǎng)站靜態(tài)頁面的制作基本，每周六上午網(wǎng)站運營和網(wǎng)絡(luò)技巧的培訓安排。

2、網(wǎng)站相關(guān)權(quán)限的移交，如FTP上傳下載，網(wǎng)站后臺密碼等。

3、網(wǎng)站后期運營的指導及建議交流。

4、網(wǎng)站日常維護服務(wù)，錯誤修改，故障排除等。

5、網(wǎng)站改版服務(wù)的支持及優(yōu)惠。

6、網(wǎng)站推廣支持。除辦理相應的收費推廣產(chǎn)品服務(wù)外，我們還將根據(jù)我們的策劃經(jīng)驗，提供免費推廣支持，包括注冊免費引擎，與我公司網(wǎng)站互相鏈接，與我公司合作伙伴網(wǎng)站鏈接等。

七、總結(jié)語

感謝讀完此策劃書，長沙城庫科技有限公司是一家專業(yè)從事企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的科技公司，現(xiàn)在正處于高速發(fā)展階段，我們秉承對客戶高度負責的精神，幫助客戶成功是我們的服務(wù)理念和使命，我們將不懈地為客戶提供更高更好的服務(wù)。我們有著優(yōu)秀的技術(shù)團隊和營銷服務(wù)團隊，我們有著先進的營銷和服務(wù)理念為指導，我們還有別人所沒有的服務(wù)保證體系。所謂“萬事俱備，只欠東風”，東風就是您，就是您給我們一次表現(xiàn)和證明的機會。飲水思源，我們將為您提供一般客戶所不能享受的服務(wù)，以之回報。在以后的工作中我們將時刻謹記您給我們的支持和幫助，叮囑和教誨，我們將時刻計劃著怎樣為您提供更好的服務(wù)，我們將時刻證明我們的承諾和信念絕非一紙空談。

本網(wǎng)站內(nèi)容豐富，特色突出，在專業(yè)型網(wǎng)站中屬于實用高效型網(wǎng)站，經(jīng)過后期運營管理，網(wǎng)站一定會集聚大量忠實用戶，同時可以給網(wǎng)站運營方帶來豐厚的增值回報。

我公司（長沙城庫科技有限公司）預祝友好醫(yī)院網(wǎng)運營成功！

八、公司資質(zhì)與介紹

（一）公司介紹

1.關(guān)于我們

“長沙城庫科技有限公司”是長沙具有強大的技術(shù)實力和專業(yè)的運營管理經(jīng)驗，專業(yè)致力與大型網(wǎng)站營運、企業(yè)網(wǎng)站承建及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、應用管理軟件定制開發(fā)等相關(guān)IT領(lǐng)域。公司擁有武漢市最優(yōu)秀、經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁設(shè)計師、flash設(shè)計師和網(wǎng)頁美工、軟件開發(fā)程序員。公司專用的“創(chuàng)想網(wǎng)站智能系統(tǒng)A型2005版”等一系列網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺由武漢工業(yè)學院計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組等研發(fā)單位設(shè)計開發(fā)，基于國際最先進的網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)（ASP，，C#，C++，Java），不斷推陳出新，是目前國內(nèi)技術(shù)最先進、功能最強大的網(wǎng)絡(luò)應用技術(shù)。

2.我們的優(yōu)勢

（1）中國電信的網(wǎng)絡(luò)平臺：高速帶寬，超高速國際出口，全國一流的硬件平臺構(gòu)架；采用美國的SUN公司一流服務(wù)器；具有獨特的優(yōu)勢與資源；

（2）宣傳優(yōu)勢：我公司已與中國國內(nèi)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)簽定合作協(xié)議，以及與百度、3721、Google、搜狗收索引擎建立渠道關(guān)系。成為我公司的客戶，以后將在廣告宣傳，品牌樹立方面借新浪東風，事半功倍。

（3）響應優(yōu)勢：本公司技術(shù)支持全面可以最快速度應付各種技術(shù)困難。

（4）發(fā)展優(yōu)勢：我公司依托中國電信強大的實力，為將來貴公司的業(yè)務(wù)拓展提供良好的合作渠道；

（5）專業(yè)的開發(fā)服務(wù)：我們的網(wǎng)站建設(shè)將能以不斷升級的方式為客戶提供周到的服務(wù)，讓您沒有維護的后顧之憂。同時公司的專業(yè)工程師和美術(shù)設(shè)計師將能夠組成項目組為您提供量身定做的服務(wù)；

3.服務(wù)保障方案：

（1）周到細致的軟件開發(fā)服務(wù)：采用世界最先進的微軟公司的技術(shù)，穩(wěn)定快速的數(shù)據(jù)庫，安全的網(wǎng)

絡(luò)平臺為客戶提供一流的的軟件及網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)；

（2）精美實用的頁面美觀設(shè)計：我們擁有多名從事美術(shù)設(shè)計的專業(yè)的工程師，將從頁面布局，色調(diào)，動畫FLASH處理等方面為用戶提供專業(yè)一流的設(shè)計服務(wù)；

（3）方便快捷的維護更新服務(wù)：我公司將根據(jù)您的需要，為您提供及時的網(wǎng)站信息，提供7*24小時的技術(shù)支持響應服務(wù)，相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容的維護更新服務(wù)。

（4）對國內(nèi)各專業(yè)同行網(wǎng)站進行研究和參考，取長補短，為貴單位的網(wǎng)站能提供有針對性有特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（四）經(jīng)典醫(yī)院科室的案例、

*

專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗積累，一定能為您做得更好！

（五）免費服務(wù)項目

免費服務(wù)及技術(shù)支持：

*信息更新

*免費贈送靜態(tài)頁面修改

*免費將貴公司網(wǎng)站信息錄入數(shù)十家大型網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

*免費贈送網(wǎng)站流量計數(shù)器。

*在著名搜索引擎上注冊登記，輸入一個關(guān)鍵詞即可找到公司的相應網(wǎng)址。

*網(wǎng)站維護人員培訓：培訓1－2名網(wǎng)站維護人員．

醫(yī)院運營策劃方案范文第2篇

咨詢行業(yè)也正像這句詩形容的那樣，其辛苦程度外人是很難理解的，我們做業(yè)務(wù)要遭遇“三部曲”：請來時尊為大爺; 干活時當成長工; 結(jié)賬時視為討債。換句話說有“三難”：一是界定難，大多數(shù)企業(yè)把咨詢當成保姆，恨不得連夫妻打架也叫你勸; 二是執(zhí)行難，你的方案做的再好他不去落實，反過來卻嫌你策劃的不成功; 三是收賬難， 老板什么都可以答應， 但什么都等于沒說。因為你的客戶就是老板，他們個個都是“鬼子六”的人精，一不留神會被他們“策劃”進去。所以，你要“千淘萬漉（過濾）”找到有誠信的老板。

不過，干咨詢還是苦中有樂的。但必須要經(jīng)歷“吹盡狂沙始到金”的過程……

要， 我就多給;不要， 就一點兒也不給

司機小王真有點兒搞不懂，“老爺子”凌晨5點多就催他備車。還要親自出馬，專程趕往200多公里以外的青島機場去接一個人。

“什么重要人物？”小王暗自嘀咕著。過去像這類送往接迎客人的活兒，從來都是他一人去辦了。在他的記憶里，“老爺子”如此起個大早、親臨大駕還未曾有過。

凌晨6點整，汽車上路。汽車急馳在遼闊的昌濰大平原上，小王偷偷從后視鏡里窺視了一眼“老爺子”：哎！怎么這么興奮？60多歲的人起那么早，可連點兒困意都沒有。他在想什么呢？這位“老爺子”，是山東省一家民營國際健康集團的董事長。此時時刻，他人雖然坐在自己這輛舒適而豪華的棕色凌志轎車里，腦子卻像過電影般地一幕幕回到過去那段辛酸創(chuàng)業(yè)的歲月之中……

八十年代末，他以一個縣醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生的身份，懷揣一份專治呼吸道頑癥的秘方，帶著5個人在來到這座城市，辦了個研究所。萬事開頭難。最難的是，醫(yī)生出身的他只懂治病不會經(jīng)營。幾年下來，他的研究所很快就陷入了“吃了上頓，無下頓”的困境，正萬般無奈之際，他遇到一個人-----此人就是即將從北京飛來的我……

“快到了嗎？”“老爺子”突然問小王：

“快了，快了，15分鐘后到達青島機場”。

……他還清楚地記得，當年乘研究所那輛破面包車與我在北京初次見面時的情景。這時的我從北京一所大學畢業(yè)后，分配到國家機關(guān)從事政策法規(guī)工作，又因精采的調(diào)研報告受國務(wù)委員批示表彰，調(diào)入一家中央大報作新聞部記者。此間采寫了大量經(jīng)濟類的財經(jīng)報道，受到“老爺子”的關(guān)注，使他萌生了赴京求助的念頭。他原以為，記者都神通廣大，會為他融資借貸解決些燃眉之急?？晌衣犕炅怂脑V苦，說了句：“您這是捧著金飯碗在要飯呢”！

隨后，送給他比錢更重要的“一策”：以治病換宣傳，用低成本新聞報道啟動需求市場。很快，又為他召開了30多家中央媒體記者并帶親友病人參加的“現(xiàn)場診治會”。百聞不如一見，他手到病除的醫(yī)術(shù)即刻引起了轟動，記者們敏銳地感到：這就是新聞！“診治會”結(jié)束后他回到北京最廉價昏暗的地下室旅店還沒住上幾天，就收到研究所發(fā)來的火急電報催他火速趕回-----因為他那小小的路邊門診店的門，已被每天來自全國各地的幾百號患者擠破了，藥也賣瘋了！甚至還有一家河南農(nóng)民聽到中央人民廣播電臺的報道，連夜趕火車到北京把病人抬到了電臺大門口……

引發(fā)這一切的是我“那一策”----“診治會”，它形成幾十家中央媒體“地毯式輪番轟炸”的連續(xù)報道沖擊波，一夜間傳遍大江南北。

“老爺子”被這突如其來的滾滾財源，搞得措手不及。真應了“錢，就像兔子進窩，你不要都不行”這句老話，光是向全國各地郵寄藥品，有時一天竟收到匯款達30多萬元……

有了錢，“老爺子”開始財大氣粗起來，先是送兩個兒子去美國留學，又鳥槍換炮買了凌志、奧迪等豪華轎車，還操起了“大哥大”……

5年后，“老爺子”又一次赴北京找到我。當時我對他的企業(yè)以后發(fā)展戰(zhàn)略策劃了“第二策”：“您從事的不是一個醫(yī)療行業(yè)，而是市場空間更為廣闊的健康產(chǎn)業(yè)。是產(chǎn)業(yè)，就應當以產(chǎn)業(yè)的目標與規(guī)模來運作。產(chǎn)業(yè)一旦形成，您的‘米’很快就會滾滾而下，趕快‘造碗’、‘造桶’，等著接‘米’吧！”于是，在掘出了“第一桶金”之后，他立刻拿出二千多萬在全國率先建起規(guī)模最大、最專業(yè)的呼吸道?？漆t(yī)療大廈，該他發(fā)大財， 剛蓋成大廈就趕上當?shù)嘏e辦國際風箏節(jié)， 來了大批的國外患者; 我叫他采取聯(lián)營的方式與全國上千家醫(yī)院設(shè)立了聯(lián)合門診，又通過我的牽線將藥品打入了東南亞市場。他的事業(yè)也隨之以每年300%的速率遞增。不到5年的時間，已“鳥槍換炮”發(fā)展成為圍繞健康產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的擁有醫(yī)院、藥廠、療養(yǎng)院、健身房、外貿(mào)公司等18個分公司的國際集團，資產(chǎn)達幾個億。為此，至今他辦公室里還掛著我當年送予的警言條幅：“取乎上，得乎中；取乎中，得乎下；取乎下，得乎無?！?/p>

現(xiàn)在他急于見到我，想聽聽自己集團正準備邁向下一個臺階時“第三策”的高見！

我徐徐從下飛機的人流中走出?！袄蠣斪印边B忙迎上前去搶下我手中的公文包。司機小王欲奪下來卻被“老爺子”推開了。小王心里又犯嘀咕了：您也真是的，一個億萬富翁當著眾人之面去為這么個人拎包，真讓人搞不懂！不過，這位我似乎在哪見過，在哪呢？

很快，當汽車回到集團大廈后，“老爺子”特地把我?guī)У劫N著他與當初幾位創(chuàng)業(yè)元老一起合影的照片欄時，小王頓時明白了---噢，真是高人不露相啊！

“老爺子”把我安排在自己?？漆t(yī)療大廈的外賓套房里，我們已經(jīng)有4年未見了，有談不完的話，又不知從何談起。但彼此都知道眼下該談什么。不過很多時候是：我說，“老爺子”聽。我拿出“老爺子”當年送給的翡翠煙嘴，點燃了一只煙，微笑著說：“我剛才進這幢大樓時注意到，比起當年，管理更規(guī)范了，服務(wù)更標準了，但又更缺乏人性味了。”這是我的談話特點，從小處落筆，然后又從大勢著眼。

“怎么干！你說吧！”“老爺子”好像又找到了當年創(chuàng)業(yè)時的感覺，竟激動起來……

我邊說邊打開手提箱，從里面拿出一份早已準備好的“第三策”方案，不緊不慢地說：“我們先從人性化服務(wù)第一定律入手，叫‘要就多給，不要一點兒也別給’！再開始全面導入CS（顧客滿意）經(jīng)營戰(zhàn)略……”

專門的“關(guān)鍵時刻”賣給專門的你

北京SH電器廠王廠長剛滿40歲，如果早生半個世紀，肯定是一條“綠林好漢”。的確，他從小練武，自有十幾個人近不了身的好拳腳，還曾經(jīng)獲得過全國輕量級摔跤冠軍。

誰會想到，這樣一位行武出身的人偏偏干上了開發(fā)電子消毒器新產(chǎn)品的活兒。后來他很后悔地說，早知道這么難？當初打死我也不干！也難怪，在他第一次與專利發(fā)明人見面，并第一眼看到這個電子消毒器時，想得也過于簡單了點兒。他當時犯了一個經(jīng)營者常愛犯的錯誤----只算自己贏得起的賬。自以為這種新鮮玩意兒一上市肯定會有銷路，因為傳統(tǒng)的消毒方式是靠高溫熏蒸和紫外線，但消毒空間有限；而這種采用臭氧電子消毒方式，能在空氣中消毒迅速而滅菌率高，效果一定很好。市場上只要有10%的人買，我就可以抱一個金娃娃了。于是，他傾其所有、孤注一擲地錢都“砸”在了這個項目上……

可他就是沒盤算一下自己如果“輸不起怎么辦”的問題，而使自己陷入到“望斷推廣路，吃盡行銷苦”的困境。他把錢全部都投在了新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)上，到了上市場去銷售時卻彈盡糧絕了。

好不容易招聘到幾個“推銷高手”，可他們“七推八銷地”把貨不但給卷走，還不見了蹤影。通過朋友介紹，總算把消毒器擺到了幾家大醫(yī)院的手術(shù)病房和養(yǎng)雞場里，可一擺就是大半年，對方光反映“效果奇好”！就是遲遲不結(jié)賬，倒成了人家的展品和陳列品。終于盼來一個外地來的訂單吧，王廠長連夜驅(qū)車趕路，可又偏偏走黑路遇見了鬼，8個劫道的攔住了他的車。王廠長心說，咱們還不知誰劫誰呢？一下車就是一頓拳腳相加，打的那8個人跪在地上直喊“爺爺饒命”！

一直到他與我的相識，事情才開始發(fā)生了轉(zhuǎn)機……

那天，我去印名片時遇見了他。聊著聊著， 他不但非為我交了名片錢， 還非請我參加他們廠召開的新產(chǎn)品鑒定會。照王廠長話說，是“有心栽花花不開，無心插柳柳成行”。

當時，我還是個記者，是被邀請來采訪會議新聞的?？蓵蠀s來了一大批報社廣告部“拉廣告的”，光是掛著中國字頭的報社就來了四位廣告處處長，王廠長是哪位都不敢得罪！最后想了個“一碗水端平”的萬全之計：請大家為他的新產(chǎn)品打市場獻策，誰的主意好就在誰的報紙上做廣告。于是，會議又開成了“各路諸侯的演講比武大會”，都在爭先恐后地表白各自報紙的實力和在自己報紙上做廣告的理由，有的甚至當著王廠長的面吵了起來。

這時候，我站了起來說，我認為-----你的產(chǎn)品定位是無所不能，也就無一能。為什么？因為按照著名的現(xiàn)代市場營銷20：80法則。在一個市場上，你的產(chǎn)品不可能賣給所有的人。這其中只有20%的目標顧客屬于你，因此你要拿出80%的精力和財力去聚焦你20%的目標顧客，最后這20%的目標顧客將會給你帶來80%的利潤。也就是說，誰是你的20%，誰是你的目標顧客，這是你打市場的首要問題。

可是，從你面向全市各大醫(yī)院、商場、養(yǎng)雞場等試銷，寄希望于所有的用戶都來買的營銷策略來看，這個問題并沒有解決好。成了‘北京天橋賣狗皮膏藥’的，什么都能治，結(jié)果什么都治不了。怎么辦？我來出一招：當你新產(chǎn)品開發(fā)出后，先不要考慮它馬上獲大眾市場的認可，而是著重考慮自己的產(chǎn)品在哪一個細分市場上能為消費者帶來巨大的效用或利益，通過尋找或創(chuàng)造這個非購買自己產(chǎn)品不可的目標，并在這個市場上提供能使雙方都得益的產(chǎn)品或服務(wù)，搶占自己的第一個立足市場。再以這個立足市場上用戶的口碑宣傳和示范效應，使它們的潛在用戶迅速成為現(xiàn)實消費者。在消費市場不斷擴大過程中，借機不斷拓展與之相關(guān)的其它立足市場，并形成連鎖反應，最終達到擴大市場的目的。但是在做市場的過程中，一定要做到紙上談兵；狼狽為奸；針針見血……

散會時，王廠長專門留下剛剛讓他茅塞頓開的我，并專門設(shè)宴款待，拿出兩瓶二鍋頭，在自己面前滿上三杯酒，對我做了一個握拳齊胸的揖后，說：“我祖上是旗人，論起來應該是上三旗的正黃旗，也算得上是個鐵帽子王的后裔了。為了表示對您的敬意，我把這三杯喝干為敬，您就隨意了?！痹捔T，他傾杯而盡。透出一股子豪爽之氣！

我也不甘示弱，緊接著三杯，杯杯見底。

王廠長隨后又是三杯，然后書歸正題：

“我看您也是個痛快人。如不嫌棄，給我的企業(yè)做營銷顧問如何？不過，事先聲明：我的產(chǎn)品廣告都交給您的報紙做?！?/p>

見我點頭同意。

王廠長喊了一聲：“痛快！那好，我們以后就是‘狼狽為奸’了。拿聘書過來！”原來，他是早有準備。

又是一個酒過三巡之后，王廠長問：“我想聽聽您的第二招”。

我借著飄飄欲仙的酒勁，開始亮招-----

第二招：以‘時段營銷’拓展市場

“按我的‘服務(wù)定律’展開時段營銷，即在營銷活動中對時間進行巧妙運籌，從而在‘關(guān)鍵時刻’達到‘四兩撥千斤’的作用。

舉個例子說吧！阿拉伯地毯在國際上享有盛名，但是該國地毯商沒想到他們的一個大市場，卻被西歐商人范德維格搶占了。范德維格來阿拉伯不幾天，就發(fā)現(xiàn)當?shù)仳\的穆斯林教徒沿續(xù)千年守時不輟的祈禱活動有兩大特點。一是定位。即一定要跪在地毯上祈禱。二是定向，即一定要面向圣城麥加祈禱。比較之下，定位不成問題，而定向卻不一定十分準確。特別是出差、旅行，到陌生之地，方向就更沒有把握。由此，范德維格借助指南針的原理，生產(chǎn)出一種指向圣城麥加的專用指南針，并把這扁平的指針嵌入祈禱地毯。這項改進給穆斯林教徒帶來了極大的方便。不論在哪里，他們只要鋪開地毯，就可以準確地面向麥加，而沒有任何懷疑和顧慮。小小的專用指針，使祈禱地毯一上市就成為搶手商品，贏得了一片市場。

抓住‘關(guān)鍵時刻’，發(fā)現(xiàn)‘對的’客戶，可以避免‘試錯’。有時候，某個‘關(guān)鍵時刻’也會成為好賣點。例如，在一個燕窩保健品的上市策劃中，就抓住了女人從懷孕、生產(chǎn)、坐月子需大補的‘關(guān)鍵時刻’，以燕窩具有的滋補養(yǎng)顏美容功能為訴求賣點來投其所好，并用電視廣告創(chuàng)意：兩位穿著旗袍的孕婦的不同方式進補，將為寶寶“提供營養(yǎng)”及“保持媽媽的苗條身材”這兩個功能性訴求同時表現(xiàn)出來。結(jié)果效果出乎意料地好。

這說明，抓住某一個‘關(guān)鍵時刻’，借勢而上，能夠起到事半功倍的效應。你的電子消毒器有沒有‘關(guān)鍵時刻’呢？我認為是有的，只是眼下時候未到……”

三個月后，我在青島采訪時，早上聽到一則“提請廣大市民注意流行傳染病”電臺廣播。廣播中告誡市民：警惕一種傳染病有漫延的趨勢，請注意防病消毒！他頓時敏銳地察覺到王廠長電子消毒器的“商機”來了。兵貴如神！我緊急電告王廠長火速運一卡車各種電子消毒器來，王廠長連夜兼程及時趕到。

與此同時，我又聯(lián)系當?shù)乜莆托l(wèi)生局，聯(lián)合召開全市各醫(yī)院、防疫站、海關(guān)衛(wèi)檢等部門負責人參加的“新型電子消毒器現(xiàn)場演示會”。但這個演示會的功夫并未下在會議上，而是按我的策劃布置，把重點放在了會前與會外。為做好‘服務(wù)微處’，我出示了“電子消毒器現(xiàn)場擺放圖”：

進門處：放置兩臺電子消毒柜。要求每位參會來賓將自己隨身物品公文包等，必須放柜子消過毒后，方可帶入會場。告之：“已無病菌傳染”。

衛(wèi)生間：在墻上懸掛四臺電子消毒器。旁邊用大字書寫：放心如廁，已無臭味熏人！

會場里：從主席臺至兩面墻壁擺掛六臺電子消毒器。注明：大膽抽煙，絕無煙味污染他人！

這讓王廠長有些疑惑：“把會開好不就行了！有必要這樣嗎？”

我笑了笑說“因為我們現(xiàn)在已經(jīng)進入買方市場的感受消費時代。這叫‘感受行銷！’而‘感受’好與壞，已成為當今顧客購物的標準。一般來說，顧客在購買商品時并不是買它的價格和使用功能，而是要感受那種令人愉悅的‘全新感受’。

同樣的道理，今天到會的來賓都是醫(yī)療行業(yè)專業(yè)人士，對你的電子消費器的滅菌知識甚至比你還懂得多。所以開會是次要，而讓他們在這一‘關(guān)鍵時刻’充分感受電子消費的效能氛圍，最為重要！”

王廠長還有些不放心地問：“會議能開成功嗎？”

“拿破侖說過，戰(zhàn)斗打響，再看分曉！”我胸有成竹地回答。

最后，會議這樣結(jié)束：剛開了一半，幾十萬元的全部產(chǎn)品已一搶而空……

由具至“居”，成功只須稍許調(diào)整

假如浙江省G市JS家具城的江老板那天正好沒有去省城杭州EMBA企業(yè)家總裁班聽課，也許就會與北京來的我失之交臂，也許這對于他正在投資興建的大型JS家具城來說，“比聽一堂課的損失還要大得多！”

世上就因為有了許多必然的“也許”，同時又存在很多不經(jīng)意之中的“偶然”。幸虧那天他偶然去了，也聽完了課。照他自己的話說，頓覺收獲了十幾萬元，他還真拿出了十幾萬元的策劃費。于是，就有了我為他家具城開業(yè)策劃引發(fā)的“最酷、最火、最爆的9月8號”

臨近黃昏時分，江老板陪同我的黑色豐田轎車駛進了G市----這個江南小城。首先映入眼簾的就是馬路兩旁JS家具城彩旗飄飄的路牌招商廣告。

他說：“您評評我們JS家具城這些路牌廣告的賣點詞說得怎么樣”？

“進駐JS家具城，保你物有所值……”我邊低吟邊啄磨。

“等于什么也沒說！”我毫不客氣地否決。

“為什么？”

“你還記得我在課堂上講過的賣點詞的四原則嗎？”

“第一、它是首先提出并獨有；第二、賣點容易傳播；第三、很容易打動目標用戶；第四、與用戶的購買利益點相吻合?！苯习宀焕⑹俏业暮脤W生。居然將“嚴氏服務(wù)定律”背得一字不差。

“對！它其實是一種集客方法，在運用中要以極端的差異化來訴求‘不同點’，讓人感覺到你‘不一樣就是不一樣’的特色。一旦你的商城擁有了這一句專屬的字眼或代名詞，你在集客效果必然會有極大的優(yōu)勢。下面我來你分析的賣點詞：第一、‘物有所值’早已被用濫了；第二、因太平庸印象不深；第三、人家就憑你的‘物有所值’進場嗎？第四、看不出這句話與用戶的購買利益點有什么關(guān)系。”

江老板不吭氣了。過了一會兒，他問：“您重新再為我策劃一個廣告賣點詞吧！”

“可以，但不是現(xiàn)在。必須要在整體策劃方案出來以后?！?/p>

剛才那番“請教式”對話，使江老板深感邀請我來G市策劃，是“物有所值”的。

江老板那天聽我的市場營銷課時，其中一句話“做市場，要舍得在‘作對’決策上加大成本，才能有效降低運營過程中‘試錯’風險。”他格外留心。這個觀點，好像就是針對他眼下投資3000多萬元興建的三萬多平方米規(guī)模JS家具城說的，正好給他提了醒兒。他往深里想了想，越發(fā)覺得太有道理了。反思一下：可不是嗎？離家具城開業(yè)還不到兩個月了，我在決策前都做了些什么呢？開業(yè)招商、廣告宣傳、服務(wù)管理，全是想到哪兒做到哪兒。沒規(guī)劃、沒安排，錢也沒少花，但還是亂糟糟的、沒頭緒，至今對開業(yè)時的運營狀況心里沒底……

想到此，他不禁渾身冒出一股冷汗：幸虧我來了！

5天之后，江老板小心翼翼地翻開了我的“廟算秘笈”。這份行動代號為“風暴行動”的企劃案中，對江老板即將開業(yè)的家具城，從營銷謀略和招商計劃，以及服務(wù)計劃到宣傳計劃等方面，做了周密的謀劃。企劃分成三個步驟實施。第一步叫“引爆賣點”。這其中不但重新設(shè)計了賣點詞：“看個夠！選個夠?。≠I個夠?。?！”；讓江老板拍案叫絕！ 他當即掏出手機，通知廣告公司：“撤下路牌廣告上的廣告語，換上新的：看個夠！選個夠??！買個夠?。?！”并叫辦公室趕緊聯(lián)系報社發(fā)表這三篇系列軟文。此時的江老板就像大戰(zhàn)前夜胸有成竹的戰(zhàn)地指揮官，一切按我的“作戰(zhàn)方案”O(jiān)K！

不過，當江老板翻到企劃案后面的下一步“整合賣相”部分時，不禁大吃一驚。我居然提出，將目前的JS家具城定位為：營造以客戶為中心的“一站式便利消費”的家居大賣場。即針對顧客對便利的需求，滿足顧客的天性—“懶惰”。所以要盡快形成混合業(yè)態(tài)。因為混合業(yè)態(tài)能滿足顧客對便利的需求，使顧客購物時一次性購足了住房、裝修、家具、電器等全部住宅商品。這一字之改，可非同小可！

“非把家具改為‘家居’嗎？”江老板十分疑惑地問。

我反問他：“你說，按照顧客的住房消費的“購買鏈”看，他們會在什么時候選購家具？”

江老板想了一下回答：“那當然是在看好房子又裝修完后，才會來買家具”。

“是啊，如果你把自己當成顧客“換位”思考一下：你是愿意為買房子去跑一天房地產(chǎn)公司、又為裝修走幾遍建材城、再為買家具四處奔波選購呢？還是愿意找到一家‘家居大賣場’一次就購足呢？

“當然，有后者就更好了”。

“那你還擔心什么？”

“可我過去只是個家具制造商，從未做過家具以外的生意呀！”

“這說明你對‘你真正的生意是什么’還沒考慮清楚，你需要重新思考你的行業(yè)定位。你應當在你的企業(yè)由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)軌‘拐點’之時，把視線跨過原有的產(chǎn)品，從更寬廣的視野去重新定義‘你真正的生意是什么’的問題。因為這是廣大消費者對你提出的要求，他們都喜歡企業(yè)盡可能寬廣地提供所需產(chǎn)品或服務(wù)。這一點，你在全球的家具商----瑞典宜家‘為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活，提供種類繁多，美觀實用、老百姓買得起的家居用品’大賣場中會感受得到。在中國，宜家不但這樣說也是這樣做的。他們想方設(shè)法地幫助中國的消費者方便地買、愉快地買、舒心地買！反之，會因?qū)ψ约旱男袠I(yè)定位太窄而走向萎縮。比如說美國的鐵路系統(tǒng)，當初僅僅把自己定位為鐵路行業(yè)而不是運輸行業(yè)，因這種行業(yè)想象力的缺乏而沒能理解自己真正的生意是什么，最終被其行業(yè)之外的汽車與航空工業(yè)所打敗……

這一切表明：其實，成功只需要一點點調(diào)整?！?/p>

見江老板還有些猶豫，我轉(zhuǎn)而微笑著說：“咱們還是通過‘鎖定賣群’第三步驗證一下吧”！隨后我拿出剛設(shè)計好的----

“家居城顧客滿意（CSI）問卷測評表”江老板在當?shù)貓蠹埳峡沁@份問卷表。沒想到好評如潮，人們對其中的“如果JS家居城增設(shè)有房產(chǎn)、裝修、電器等服務(wù)項目您會來買嗎？”，回答“要來購物”的人達到了97.6%……

隨后，我又建議江老板不妨學一下宜家。比如，宜家強烈鼓勵中國消費者在賣場進行全面的親身體驗，例如讓你拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等。跟國內(nèi)的很多家具店動輒在沙發(fā)、席夢思床上標出“樣品勿坐”的警告恰恰相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去！感覺一下它是多么的舒服！

接著，我為他設(shè)計了一個服務(wù)流程：即開展“零干擾服務(wù)”。所謂“零干擾服務(wù)”，就是指營業(yè)員與消費者保持適當?shù)木嚯x，當消費者瀏覽商品時，營業(yè)員不必貼近，不必開口；而當消費者示意購物時，營業(yè)員則迅速來到消費者面前，提供相應服務(wù)。這種“零干擾服務(wù)”實質(zhì)上是給消費者留點“自由空間”，為消費者購物時營造一種輕松、自在的購物環(huán)境與氛圍，以便消費者自由自在、隨心所欲地瀏覽商品、選擇商品。同時，要求他的營業(yè)員當顧客進店時不要推銷，而是先詢問顧客住宅有多大面積？家庭裝飾是什么風格的？喜歡現(xiàn)代型的還是傳統(tǒng)型的家具？需要購買哪種檔次的家具？當將這些問題問清楚后，再按顧客的實際情況為他做“量身定制式”的顧問推薦。這種顧問式的營銷方式，將每一個細節(jié)都考慮進去，來指導和幫助消費者快速做出購買決定。使他看的安心、選的稱心、用的舒心。

醫(yī)院運營策劃方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：全媒體；地方廣播記者；綜合素質(zhì)提高

進入新世紀以來，世界媒體業(yè)進入了千姿百態(tài)，空前發(fā)展的時期，我們生存在信息如麻的環(huán)境里，中央、省級電視媒體的上星落地，強勢報紙對外部區(qū)域的攻城掠地，網(wǎng)絡(luò)媒體的日漸成熟，這都給地方媒體帶來了強大沖擊波。而攻勢強大的自媒體更是帶著強大的核爆般的沖擊波涌入了我們的生活。

不久前，美國的一項調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)和電視是人們最青睞的傳媒。正是這兩大傳媒，讓廣播遭遇了受眾爭奪戰(zhàn)的滑鐵盧。電視的本質(zhì)是娛樂，相比“有聲無畫”的廣播來說，它能夠給受眾帶來視覺和聽覺上的雙重感受。近年來，互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，和手機、數(shù)字電視等一起，形成了新媒體陣營。新媒體之所以盛行，從本質(zhì)上講在于它具有適合于傳播信息的眾多優(yōu)勢，例如互聯(lián)網(wǎng)具有低準入門檻、高互動性，手機具有便攜性等。

綜觀我國廣播電臺，節(jié)目內(nèi)容、操作手段以及運營方式的同質(zhì)化，導致了幾乎雷同的新聞節(jié)目，相似的主持方式，低劣的娛樂節(jié)目，讓聽眾無可選擇，無從辨別，無心參與。甚至為了爭奪廣告商，電臺競相壓低廣告價格，導致廣告泛濫，內(nèi)容繁雜，影響了聽眾的收聽效果。

一向相對處于弱勢的地區(qū)級廣播記者該具備什么樣的素質(zhì)，適應時代的不斷變化和需求、迎接挑戰(zhàn)、找準定位、求得發(fā)展，是個必須慎思又急需行動解決的問題。

從傳播學的角度看，地方廣播往往只在一個地區(qū)的區(qū)域性傳播，影響力和知名度相對受到限制。

從新聞報道的角度上看，它的報道范圍只限于一個地區(qū)范圍內(nèi)，與其爭奪新聞資源的還有地區(qū)性報紙、電視媒體；從現(xiàn)代管理系統(tǒng)的角度上看，地區(qū)廣播電臺規(guī)模小、勢力單薄、經(jīng)濟營運力量小。

從地區(qū)經(jīng)濟的角度看，廣播媒體和地方經(jīng)濟實力密不可分，再加上廣播技術(shù)手段的相對單一。諸多因素的影響，使廣播在戰(zhàn)國群雄爭霸中，處于競爭不利的境遇。

在信息化飛速發(fā)展的今天，在廣播、電視、報紙網(wǎng)絡(luò)等眾多媒體激烈競爭的時代里，作為最基層、原處于“老大哥”地位的地市級廣播，要想生存與發(fā)展，真是舉步維艱。

廣播是一種具有百年發(fā)展歷史的媒體，已經(jīng)在受眾的深層心理投下了巨大而無法取代的影響力，我國的廣播多年來傳播黨和政府的聲音、服務(wù)于百姓大眾。

以筆者個人從業(yè)三十多年的體會來看，地市級廣播只有立足地方特色，面向市場，開擴視野，創(chuàng)新理念，才能適應飛速發(fā)展變化的媒體業(yè)發(fā)展。

筆者生活、工作的城市，是素有“紫塞明珠”之稱的河北省承德市。

1946年5月1日，一個呼號為“承德新華廣播電臺”的廣播頻率如同劃破長夜的閃電立現(xiàn)于塞外名城--承德。伴之前行與探索，承德人民廣播電臺在經(jīng)歷了由“承德新華廣播電臺”到“熱河人民廣播電臺”的變遷，1958年正式更名為“承德新華廣播電臺”。電臺主要經(jīng)營廣播業(yè)務(wù)，節(jié)目有效覆蓋承德八縣三區(qū)、京、津、唐、廊坊等周邊地區(qū)。

承德有5座中短波廣播發(fā)射臺和轉(zhuǎn)播臺，發(fā)射功率34千瓦，廣播人口覆蓋率94.14%；電視發(fā)射臺和轉(zhuǎn)播臺15座，發(fā)射功率23.03千瓦，電視覆蓋率96.52%；有線電視用戶數(shù)達54.8萬戶，有線電視入戶率42%。承德人民廣播電臺秉承“服務(wù)聽眾”的辦臺宗旨，以開放的姿態(tài)不斷創(chuàng)新辦臺模式，采用最先進的音頻工作站，進行數(shù)字化制作和播出，節(jié)目有效覆蓋承德八縣三區(qū)、京、津、唐、廊坊等周邊地區(qū)，全天累計播音近四十小時。

憑借得天獨厚的歷史文化資源、優(yōu)越的地理位置、先進的廣播設(shè)施和播出覆蓋率資源做優(yōu)勢，辦好節(jié)目、服務(wù)聽眾就成了每個承德人民廣播電臺從業(yè)者義不容辭的責任。

競爭也好、沖擊也罷，說到底考驗的是作為一個記者的綜合素質(zhì)。

新聞記者是從新聞實踐中鍛煉成長的，實踐的過程，是社會閱歷和經(jīng)驗不斷積累的過程，也是新聞采寫水平、新聞作品質(zhì)量不斷提高的過程，更是新聞素養(yǎng)由“感性認識”到“理性認識”不斷升華的過程。

在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，信息“快餐化”導致新聞記者在很多情況下會接到許多突發(fā)的、緊急的或是惡意的、虛假的新聞線索，作為一名新聞記者，該如何應對這些突況及困難？如何開展有力的采訪？如何在平時的生活中積累和鍛煉自己應對新聞事件的能力？這將是關(guān)乎新聞節(jié)目質(zhì)量至關(guān)重要的一部分。

1 扎實的采訪專業(yè)準備，扎實的采訪專業(yè)準備，即為當好記者所需的業(yè)務(wù)方面準備

1.當一個新聞專業(yè)畢業(yè)的實習生進入新聞工作單位，首先要熟悉所在媒體的編輯方針。在采訪等過程中回避一些與編輯方針相沖突的地方。這也是媒體摸透了受眾的需要甚至是他們需要的表達方式后所取得的成功。

2.熟悉媒體所在地的社會生活現(xiàn)狀。筆者所在的地區(qū)，位于河北省北部欠發(fā)達地區(qū)。這里的人民渴望過上幸福富裕的生活，但是這里的人們思想解放程度和發(fā)達地區(qū)相比差距很大這就是我們的市情。對于這一點作為新聞戰(zhàn)線的新兵就要了然于心。

3.專項準備，即針對具體對象、具體活動的準備。包括采訪提綱、設(shè)計問題、采訪意外的預測及規(guī)避等。

4.策劃報道方案。筆者在工作中曾做過一檔關(guān)于民生類《百姓熱線》節(jié)目。采訪前，記者不僅從媒體中獲得了大量的相關(guān)資料，還對采訪對象及環(huán)境有了具體了解和分析，找到所要采訪的關(guān)鍵點，之后又驅(qū)車到事情發(fā)生現(xiàn)場和采訪對象作了幾次長談，達成了合作關(guān)系。這其中，策劃方案的準備非常重要。

新聞貴在“新”。與時代同步，與社會同步，與受眾的思想同步，這些都是新聞工作者所需要做到的，更是廣播記者所必備的專業(yè)能力。

2 敏銳的觀察力與知識更新

1.作為廣播新聞記者，要對周圍生活要有敏銳的觀察力，對新知識要不斷更新。

觀察力是記者綜合能力的體現(xiàn)，它的提高是一個復雜、漸進的過程。做新聞工作，要用一顆敏感的心和一雙敏銳的眼睛去觀察這個世界，除了必備的專業(yè)技能外，重要的是要有一顆純真的心，因為只有擁有了它，才可以支撐我們在新聞采訪的路上斬荊劈棘，勇往直前。當然，一份勇往直前的勇氣和踏踏實實工作的態(tài)度，更是做好這份工作所必不可少的。2014年12月的一天，記者去醫(yī)院看望朋友，無意中聽說楊玉森老人在公交車上突發(fā)心臟病被乘客挽救生命的感人事跡。于是，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了老人和親屬以及部分施救者，了解事情的詳細經(jīng)過，采錄了近百分鐘的錄音素材，之后，認真組織語言、精選錄音，還原了公交車上緊張、感人的場景。乘客的平凡善舉生動詮釋了中華民族扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)了人與人之間濃濃的真情。采制的廣播消息《公交車上的緊急救援》榮獲第三十一屆（2014年度）河北新聞獎一等獎。記者要揚真善美，也要曝光假惡丑。2015年7月，我們采制的專題《女教師持假證蹭票避暑山莊上演全武行》一經(jīng)報道，在全國引起了極大的反響。當這篇報道在中央臺、河北臺播出后，很多聽眾、網(wǎng)友要求公開女教師身份，我們認為這種負面報道既要實事求是，又避免傷害，這才是一個記者必須遵守的道德底線。

作為新聞工作從業(yè)者，我們或許每天早晨在同事們電梯里面就會聽到各種新聞，這些大多都是前一天從各個渠道獲得的。走進辦公室，每個辦公桌上都會有當天報紙；打開電腦，屏幕上會跳出琳瑯滿目的各種消息，這些來自其他媒體的最新信息，是我們獲得新聞靈感的最好渠道，累集這些信息也是記者們應該養(yǎng)成的職業(yè)習慣。

2.對不熟悉的領(lǐng)域要向?qū)＜覍W習。

新聞工作者既要成為各方面知識都涉獵的雜家，也要成為某些領(lǐng)域的專家。既要向書本學習，也要向?qū)＜覍W習。

承德作為歷史文化名城對市政建設(shè)進行了許多改造，我們在節(jié)目制作過程中，領(lǐng)導要求請專家對道路改造中用到的材料作簡單明了的解釋，并在節(jié)目中用較為通俗的方式介紹這種材料的名稱及用料，取得了較好的效果。不得不說這是新聞報道中態(tài)度嚴謹?shù)捏w現(xiàn)。

3.對各種知識要善于積累并加深記憶。作為記者，每天都要有新奇感，要有極強的好奇心，需要不斷更新自身的知識系統(tǒng)，以應對千變?nèi)f化的選題。

4.不斷提高自身的文學修養(yǎng)和文字水平。文學修養(yǎng)關(guān)系到作品的層次高低。一檔廣播節(jié)目，并不僅僅是以“好聽”為目的，而是要使人能從中體會到一些更深層次的東西，這樣的節(jié)目才能長久，也更能起到引導作用。

3 廣播新聞記者要具有厚重的歷史文化積淀

作為身處歷史文化名城的廣播新聞工作者，除了必備的專業(yè)知識、扎實的基本功之外，還需要積淀對自己所在城市歷史文化的了解與認識。

比如，作為深處歷史文化名城承德的廣播新聞工作者，我們必須應該了解：

承德是首批國家歷史文化名城，民國和解放初期為原熱河省省會。位于承德市的避暑山莊及其周圍寺廟是中國十大風景名勝、旅游勝地四十佳、國家重點風景名勝區(qū)，1994年被聯(lián)合國教科文組織批準為世界文化遺產(chǎn)，同時避暑山莊及其周圍寺廟也是國家首批世界文化遺產(chǎn)。1998年底承德市被國家旅游局列入首批中國優(yōu)秀旅游城市，2012年被評為中國“十大特色休閑城市”。承德還是中國普通話標準音采集地，中國攝影之鄉(xiāng)、中國剪紙之鄉(xiāng)。

承德是河北省省轄市，處于華北和東北兩個地區(qū)的過渡地帶，西南與南分別挨著北京與天津，背靠蒙遼，省內(nèi)與秦皇島、唐山兩個沿海城市以及張家口市相鄰，是國家甲類開放城市。

承德具有得天獨厚的旅游資源，有許許多多的“世界之最”：世界最大的皇家園林――避暑山莊；世界最大的皇家寺廟群――外八廟；世界最大的木制佛――千手千眼觀世音（普寧寺）；世界最短的河流――熱河；萬里長城精萃――金山嶺長城；被稱世界一絕的石柱――磬錘峰；天下第一奇松――九龍松等等。

承德有全國重點文物保護單位9處，省級重點文物保護單位35處，市縣級重點文物保護單位500余處。地上地下文物文化遺存1300多處，資源豐富、種類齊全、分布集中且保存完好，尤以清代皇家園林和全國現(xiàn)存最大的皇家寺廟群而著稱于世。

區(qū)域的專業(yè)化則更加體現(xiàn)了廣播應該由“廣”走向“窄”。尤其是對于地方廣播，更應該立足于本地新聞、資訊，把節(jié)目做好做精，防止因全面帶來的空泛。因此，“牢抓本地、爭取周邊”是地方廣播值得嘗試的方法。

4 善于運用自媒體，發(fā)揮自身優(yōu)勢，掌握更多話語權(quán)

隨著移動時代的到來，媒體生態(tài)、媒體格局發(fā)生了顛覆性革命。微信、 微博、共享寫作平臺以及社交網(wǎng)絡(luò)的興起， 使得每個人都是麥克風、個個都是媒體人。在這種情況下，廣播電視媒體主動發(fā)展、利用、融合新媒體已經(jīng)成為了業(yè)界的共識，并展開了各種實踐。

自媒體在廣電傳播中的作用越來越大，在信息收集、傳播、輿論監(jiān)督方面都顯示出了重要的作用。傳統(tǒng)媒體急需轉(zhuǎn)變觀念，依托自身優(yōu)勢，打開傳統(tǒng)媒體在自媒體時代下的主輿論場局面，促進傳統(tǒng)媒體的發(fā)展。

自媒體是廣播信息來源的重要渠道。

其一、自媒體潛在線索數(shù)量龐大。每位公民都有可能通過微博、微信、貼吧等提供自己發(fā)現(xiàn)、了解的信息為記者提供新聞線索。因此，可供記者遴選的新聞線索數(shù)量極為龐大，尤其是本土突發(fā)內(nèi)容，用戶自主產(chǎn)生的比例占據(jù)信息源絕大部分。

其二、自媒體線索獲取更快捷、更主動、更直觀。以前與傳統(tǒng)的坐等受眾“來電、來信、信息通聯(lián)會”等線索獲取途徑相比，自媒體時代記者能夠通過微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更加主動、全面地尋找新聞線索，并通過文字、圖片、視頻更加直觀地看到新聞線索的新聞價值，從而決定是否進行報道或深入調(diào)查。

廣播在不同的時期扮演著不同的角色，隨著時代的發(fā)展，只要廣播工作者堅持與時俱進，改進自我，廣播媒體必將以新的姿態(tài)活躍在人類傳播的舞臺，緊跟技術(shù)與社會的發(fā)展，完善自身，服務(wù)人類。