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本文共分為四個(gè)部分。第一部分,對(duì)激勵(lì)和公共部門管理的概念進(jìn)行界定和闡述。第二部分,對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行梳理和概述。第三部分,淺要論述了在公共部門管理中應(yīng)用激勵(lì)理論的重要性。第四部分,為了更好的發(fā)揮激勵(lì)的效用,在公共部門管理中更高效的應(yīng)用激勵(lì)理論,提出了幾點(diǎn)淺顯的建議。
關(guān)鍵詞:激勵(lì);激勵(lì)理論;公共部門
一、相關(guān)概念界定
(一)激勵(lì)
激勵(lì)一詞原本是心理學(xué)的概念,指的是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。管理學(xué)中的概念,激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為,使其發(fā)揮內(nèi)在潛力,為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力地過(guò)程。簡(jiǎn)單的說(shuō),激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性。
(二)公共部門
公共部門是指負(fù)責(zé)提供公共產(chǎn)品或進(jìn)行公共管理,致力于增進(jìn)公共利益的各種組織和機(jī)構(gòu),最典型的公共部門是政府部門,它以公共權(quán)力為基礎(chǔ),具有明顯的強(qiáng)制性,依法管理社會(huì)公共事務(wù),其目標(biāo)是謀求社會(huì)的公共利益,對(duì)社會(huì)與公眾負(fù)責(zé),不以營(yíng)利為根本目的,不偏向于任何集團(tuán)的私利。
二、激勵(lì)理論概述
(一)馬斯洛的需要層次理論
這是由心理學(xué)家馬斯洛提出的動(dòng)機(jī)理論。該理論認(rèn)為,人的需要可以分為五個(gè)層次:生理需要――維持人類生存所必需的身體需要。安全需要――保證身心免受傷害。歸屬和愛的需要――包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要。尊重的需要――包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自、成就感等需要和外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視等需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要――包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。
(二)赫茲伯格的雙因素論
雙因素理論是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格提出來(lái)的。他將激發(fā)人的動(dòng)機(jī)因素分為兩類:保健因素和激勵(lì)因素。保健因素具有保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用,主要包括組織政策、工作環(huán)境、福利等。激勵(lì)因素主要包括認(rèn)可、成就、發(fā)展、責(zé)任等內(nèi)在因素,本質(zhì)是注重工作本身的內(nèi)容,借此提高工作效率,促進(jìn)人的進(jìn)去心,起到持久的激勵(lì)作用。
(三)亞當(dāng)斯的公平理論
公平理論是美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯在《工人關(guān)于工資不公平的內(nèi)心沖突同其生產(chǎn)率的關(guān)系》、《工資不公平對(duì)工作質(zhì)量的影響》、《社會(huì)交換中的不公平》等著作中提出來(lái)的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。
三、淺談在公共部門管理中應(yīng)用激勵(lì)理論的重要性
(一)提高行政服務(wù)效率
我國(guó)當(dāng)前的公務(wù)員收入中,一方面,低薪導(dǎo)致了增加自己物質(zhì)利益的要求,成為腐敗滋生的源頭;另一方面,固定的工資形式?jīng)Q定了公務(wù)員收入與努力無(wú)關(guān),與組織目標(biāo)完成情況無(wú)關(guān),導(dǎo)致“出工不出力、、消極怠慢”等現(xiàn)象,最終導(dǎo)致行政績(jī)效的降低。問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因在于行政組織中缺乏激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
(二)樹立良好的政府形象
政府組織是典型的層級(jí)節(jié)制組織,組織內(nèi)部有著嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系和各自的權(quán)責(zé)范圍。在這種情況下,行政機(jī)關(guān)行為方式和管理程序存在某種程度的僵化,奉命辦事、例行公事成為經(jīng)?,F(xiàn)象。同時(shí),公務(wù)員職業(yè)具有穩(wěn)定性的特點(diǎn),這容易使公務(wù)員出現(xiàn)斗志疲軟、按部就班、缺乏主動(dòng)進(jìn)取的現(xiàn)象。多樣激勵(lì)制度的實(shí)施將會(huì)形成一種相互競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的氛圍,有利于克服,防止政府和民眾的關(guān)系惡化,減少民眾對(duì)政府的失望情緒,樹立政府的良好形象,增強(qiáng)政府公信力。
(三)提升組織凝聚力
組織的凝聚力來(lái)自于成員對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的認(rèn)同,但社會(huì)的理性化和抽象化卻消解了成員對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的高度認(rèn)同。激勵(lì)實(shí)施的過(guò)程中,精神、情感和價(jià)值世界的互相接觸與溝通,使得人與人的關(guān)系逐漸得以密切,人與人之間重燃溫暖之火,而人的歸屬感也隨之而得以強(qiáng)化,促進(jìn)人們?cè)诠餐嫒后w中尋找到生活意義,進(jìn)而彌合人與社會(huì)之間的裂痕,提升組織的凝聚力。
四、在公共部門管理中應(yīng)用激勵(lì)理論的建議
在經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,公共部門的管理者們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到,物質(zhì)激勵(lì)己不能再被擱置在次要的地位,迫切需要在人力資源管理中建立起物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉、以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)的雙軌激勵(lì)機(jī)制。
(一)合理運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,激發(fā)工作熱情
赫茲伯格提出了“雙因素理論”,主要是說(shuō)人們的工作積極性的調(diào)動(dòng)要靠物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),它要求我們的公共部門在管理上既要關(guān)心公務(wù)員的物質(zhì)生活需要,又要關(guān)心公務(wù)員的精神需要,一個(gè)組織管理的水平、發(fā)展與壯大,在很大程度上取決于物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的程度。傳統(tǒng)的人事管理重視精神激勵(lì),是由于受到了政治因素、歷史傳統(tǒng)以及客觀經(jīng)濟(jì)條件的影響和制約,在現(xiàn)階段,我們提倡重視物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉,要注意把握兩種激勵(lì)手段的力度。物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合,要以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)、以精神激勵(lì)為導(dǎo)向。
(二)構(gòu)建科學(xué)的升降任免制度,實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
公平理論是激勵(lì)理論中的一個(gè)重要內(nèi)容,每一個(gè)人在從事一件事情后,對(duì)于自己獲得的報(bào)酬都有一個(gè)衡量,這種衡量的最終結(jié)果由公平或不公平的感受表現(xiàn)出來(lái)。這種公平感對(duì)于一個(gè)人對(duì)工作的努力程度,對(duì)于機(jī)關(guān)部門的信任度、依賴度都起著一定的影響。因此,要想激發(fā)員工長(zhǎng)久的工作積極性,必須首先為其提供一個(gè)公平的環(huán)境,提高公務(wù)員的行為與效益的對(duì)應(yīng)性和可比性,使他們感覺有投入就有產(chǎn)出,成就有公正的評(píng)價(jià)和社會(huì)的認(rèn)可。建議在確保公平、公正的前提下,大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗制和職務(wù)任期制,杜絕和減少公務(wù)員晉升中“由少數(shù)人選人”和“在少數(shù)人中選人”的現(xiàn)象,使職位晉升更具有開放性和競(jìng)爭(zhēng)性,增強(qiáng)群眾參與程度和透明度,擴(kuò)大晉升層面,增加晉升機(jī)會(huì),起到優(yōu)勝劣汰、能者上庸者下的激勵(lì)功能,在同等情況下注重日常的工作績(jī)效。
一、加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)公務(wù)員素質(zhì)建設(shè)。貫徹實(shí)施《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省委組織部、省人事廳印發(fā)關(guān)于《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善國(guó)家公務(wù)員考核工作的通知》,抓好公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員考核,結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)在職在崗工作人員的跟蹤檢查,強(qiáng)化考勤、簽到、請(qǐng)假等工作制度落實(shí),嚴(yán)肅組織人事工作紀(jì)律。
2、抓好公務(wù)員培訓(xùn)教育。落實(shí)“十一五”行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要,組織公務(wù)員進(jìn)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),公共管理核心課程培訓(xùn)。繼續(xù)深入開展“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng),進(jìn)一步培育和弘揚(yáng)“熱愛祖國(guó)、忠于人民,恪盡職守、廉潔奉公,求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的公務(wù)員精神。
二、抓好招才引才工作
3、加快引智和柔性引才步伐。積極組織引進(jìn)縣外智力工作,及時(shí)為企事業(yè)單位申報(bào)引資項(xiàng)目,引進(jìn)高等院校、科研院所的高層次人才和縣外專家為我所用,支持和鼓勵(lì)縣外人才以兼職、咨詢、講學(xué)、科研等各種方式參與我縣現(xiàn)代化建設(shè),鼓勵(lì)用人單位運(yùn)用合作、聯(lián)辦、智力入股等多種手段,引進(jìn)我縣緊缺的各類創(chuàng)新人才,尤其是通過(guò)“柔性流動(dòng)”形式,解決我縣目前高層次人才緊缺狀況。對(duì)各類緊缺的優(yōu)秀人才,可實(shí)行“先入戶、再創(chuàng)業(yè)”的人才儲(chǔ)備政策。
4、加強(qiáng)人才能力建設(shè)。在全縣各單位中開展人力資源管理專業(yè)和實(shí)務(wù)方面的培訓(xùn),根據(jù)各單位需求繼續(xù)組織培訓(xùn),培養(yǎng)一批適應(yīng)我縣特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的創(chuàng)新人才。會(huì)同教育部門與各單位聯(lián)合,探索開展“訂單式培訓(xùn)”,強(qiáng)化對(duì)各類人才的實(shí)用操作技能培訓(xùn),繼續(xù)開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn),實(shí)施技能人才的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。
5、做好人事人才公共服務(wù)。整合人事人才資源,完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、公務(wù)員、離退休人員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員信息庫(kù)、人事人員信息數(shù)據(jù)庫(kù),建好人事人才數(shù)據(jù)信息總庫(kù)。做到人事人才信息數(shù)據(jù)管理科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化。做好人才流動(dòng)、檔案管理、人才培訓(xùn)、人事信息、促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。同時(shí),完善我縣農(nóng)村人才市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力開發(fā)農(nóng)村人才資源。積極開展鄉(xiāng)土人才技術(shù)培訓(xùn)、智力引進(jìn)、職稱評(píng)定等項(xiàng)工作,大力培養(yǎng)一批懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的鄉(xiāng)土人才隊(duì)伍。
三、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)
6、深化職稱制度改革。完善以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的專業(yè)技術(shù)人員評(píng)價(jià)機(jī)制,繼續(xù)推行“評(píng)聘分開”制度。做好中小學(xué)教師職稱改革、工程技術(shù)系列設(shè)置正高級(jí)職稱工作,非公有制企業(yè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)價(jià)工作。發(fā)揮職稱政策的導(dǎo)向作用,鼓勵(lì)、支持各類專業(yè)技術(shù)人才到社區(qū)、農(nóng)村基層單位服務(wù)。做好資格考試報(bào)名工作,完成專業(yè)技術(shù)人員資格考試任務(wù)。
7、加強(qiáng)專業(yè)人才能力建設(shè)。認(rèn)真實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程,提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力,抓好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。探索培訓(xùn)教育新機(jī)制,增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)教育的實(shí)效性。抓好行政、事業(yè)單位工勤人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。把培訓(xùn)與考核緊密結(jié)合起來(lái),提高培訓(xùn)成效。
四、抓好管理制度落實(shí)
8、完善事業(yè)單位人員聘用制度。在抓好事業(yè)單位崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上,加大完善人員聘用制的力度,進(jìn)一步抓好事業(yè)單位全員聘用工作,規(guī)范聘用管理制度,建立健全管理機(jī)制,增強(qiáng)事業(yè)單位用人管人活力。
五、做好安置工作
9、落實(shí)安置任務(wù)。會(huì)同有關(guān)部門接收安置好干部,對(duì)自主擇業(yè)干部辦好安置補(bǔ)助、醫(yī)保、社保等工作。
10、做好企業(yè)干部解困和穩(wěn)定工作。加強(qiáng)思想政治教育,做好一人一事思想解惑工作,了解企業(yè)干部家庭生活工作情況,關(guān)心幫助解決他們的困難和問(wèn)題。確保企業(yè)困難干部群體的穩(wěn)定。
六、統(tǒng)籌抓好各項(xiàng)人事人才工作
11、加強(qiáng)人事法制建設(shè),大力開展人事政策法規(guī)宣傳。切實(shí)維護(hù)人事政策法規(guī)的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。認(rèn)真做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴、公務(wù)員申訴控告和人事行政執(zhí)法檢查工作。重視處理來(lái)信來(lái)訪,推進(jìn)政務(wù)公開,完善行政監(jiān)督檢查。
12、做好退休干部管理服務(wù)工作。圍繞“六個(gè)老有”組織開展好各項(xiàng)活動(dòng),使退休干部共享改革發(fā)展成果,發(fā)揮退休人員的作用。抓好到齡人員退休手續(xù)辦理,做好行政事業(yè)單位工作人員遺屬生活困難補(bǔ)助審批。
13、抓好人事人才宣傳調(diào)研報(bào)道工作。繼續(xù)推行人事人才宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法,加大人事人才工作宣傳報(bào)道力度,認(rèn)真探討新形勢(shì)下人事人才工作新做法,創(chuàng)新工作機(jī)制,提高工作水平。
七、完善機(jī)構(gòu)編制管理措施,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理和監(jiān)督檢查
14、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理方法,完善管理措施。繼續(xù)推進(jìn)編制實(shí)名制工作的開展,認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制工作,進(jìn)一步完善編制管理證(卡)制度,加強(qiáng)對(duì)編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)使用情況審核,依托實(shí)名制研究建立各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合的機(jī)構(gòu)編制綜合約束機(jī)制和機(jī)構(gòu)編制政務(wù)公開機(jī)制。
15、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查。嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)編制和財(cái)政供養(yǎng)人員增長(zhǎng),積極探索除自然減員外的其他消化超編人員的方式,確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)編制和實(shí)有人員只減不增。
16、完善事業(yè)單位登記管理。抓好事業(yè)單位法人年檢工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位的監(jiān)管。開展實(shí)地核查,重點(diǎn)對(duì)年檢期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的事業(yè)單位、財(cái)政核補(bǔ)和經(jīng)費(fèi)自籌事業(yè)單位進(jìn)行檢查。
八、加強(qiáng)人事部門自身建設(shè)
17、加強(qiáng)政治政策理論學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓好黨的十七大會(huì)議精神為主要內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng),堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)制度落實(shí),聯(lián)系思想、工作、生活實(shí)際,組織開展好學(xué)習(xí)調(diào)研,有針對(duì)性、有重點(diǎn)解決人事干部隊(duì)伍工作中存在不足和問(wèn)題。加強(qiáng)人事業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),增強(qiáng)工作的前瞻性、預(yù)見性、創(chuàng)新性。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市司法行政工作會(huì)議和區(qū)政法工作會(huì)議精神,突出“發(fā)展經(jīng)濟(jì)”、“改善民生”兩大主題,緊扣服務(wù)發(fā)展、服務(wù)穩(wěn)定、服務(wù)和諧三大任務(wù),履行法律保障、法制宣傳、法律服務(wù)、法律援助四項(xiàng)職能,落實(shí)司法行政五項(xiàng)重點(diǎn)工作,通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理,切實(shí)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提高效率,為我區(qū)率先建成更高水平的小康社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
二、考核對(duì)象
考核對(duì)象為局各科、室、處、所,共計(jì)17個(gè),為增強(qiáng)考核工作的可比性,將考核對(duì)象劃分為二個(gè)組。辦公室、政工科參加考核,不參加名次排列,年終按照司法局在區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)考核的獲獎(jiǎng)名次確定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
第一組局機(jī)關(guān)科室及公證處共8個(gè)。即:辦公室、政工科、法制宣傳教育科、法律服務(wù)管理科(法律援助科)、基層工作科(社區(qū)矯正科)、區(qū)調(diào)處中心、安置幫教科、公證處。
第二組基層司法所共9個(gè)。即:九龍司法所、京泰路司法所、鳳凰路司法所、城東司法所、城西司法所、城南司法所、城北司法所、城中司法所、泰山司法所。
三、考核內(nèi)容
以局黨組與各科室處所簽定的《2013年度黨風(fēng)廉政責(zé)任書》、《2013年度司法行政工作目標(biāo)百分考核細(xì)則》,以及司法局與各司法所簽定的《2013年度工作目標(biāo)責(zé)任書》、《2013年司法所百分制達(dá)標(biāo)考核細(xì)則》為主要考核內(nèi)容??己瞬扇?00分基準(zhǔn)分制。
(一)職能工作,分值為60分
考核內(nèi)容主要為各科室處所《2013年度黨風(fēng)廉政責(zé)任書》、《2013年度工作目標(biāo)責(zé)任書》、《2013年度司法行政工作目標(biāo)百分考核細(xì)則》及《2013年司法所百分制達(dá)標(biāo)考核細(xì)則》中明確應(yīng)完成的主要工作任務(wù)。
(二)中心重點(diǎn)工作,分值為10分
考核內(nèi)容主要為我局與區(qū)委、區(qū)政府簽定的《司法局2013年度主要工作考核目標(biāo)》、局《2013年全區(qū)司法行政工作要點(diǎn)》,以及區(qū)委、區(qū)政府與局黨組交辦的其他工作任務(wù)。
(三)作風(fēng)建設(shè),分值為10分
考核內(nèi)容主要為各科室處所思想、組織、作風(fēng)、能力和制度建設(shè)與執(zhí)行情況。
(四)局黨組意見,分值20分
局黨組綜合意見主要考慮各科室處所及人員參加全區(qū)公務(wù)、情況、完成區(qū)下目標(biāo)及工作任務(wù)情況以及調(diào)研文章撰寫質(zhì)量等。
四、考核程序
(一)分項(xiàng)考核
對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容年終由被考核科室處所對(duì)照各自簽定的目標(biāo)責(zé)任書及百分考核細(xì)則,上報(bào)完成情況,局成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室組織考核測(cè)評(píng)。
(二)綜合評(píng)定
由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)各科室處所對(duì)照各項(xiàng)目標(biāo)考核排出總得分,局考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)得分情況,綜合后初定名次進(jìn)行公示,局黨組根據(jù)公示情況研究確定最終名次。
五、獎(jiǎng)懲辦法
根據(jù)綜合考核得分,局領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各科室處所總得分情況分別在第一組排出1、2名,第二組排出1、2、3名,并進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。排名居前的科室處所在年終集體評(píng)比表彰時(shí)優(yōu)先考慮,主要負(fù)責(zé)人及科室處所年終優(yōu)先考慮評(píng)先評(píng)優(yōu)等次;物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)按照司法局在全區(qū)工作目標(biāo)考核中的排名情況,由局黨組研究決定目標(biāo)管理獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額。對(duì)于二個(gè)組中綜合考核排名末位且得分低于85分的科室處所,主要負(fù)責(zé)人及科室處所取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,經(jīng)局黨組研究,確定分管領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員扣除年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)的具體數(shù)額。
為鼓勵(lì)各科室處所爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)特色,對(duì)當(dāng)年在單項(xiàng)或全面工作中產(chǎn)生新亮點(diǎn)、新特色、新經(jīng)驗(yàn),并被區(qū)級(jí)以上充分肯定或在全市范圍內(nèi)推廣的,予以加分,標(biāo)準(zhǔn)為:國(guó)家級(jí)4分;國(guó)家部委及省委、省政府級(jí)3分;省部委辦廳及市委、市政府級(jí)2分;市級(jí)部門及區(qū)委、區(qū)政府級(jí)1分。同類獎(jiǎng)勵(lì)不重復(fù)加分,加分最高不超過(guò)4分。
對(duì)超額完成新聞宣傳與信息調(diào)研年度目標(biāo)基數(shù)的,予以加分,具體標(biāo)準(zhǔn)參照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)司法行政新聞宣傳與信息調(diào)研工作的實(shí)施意見》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,加分最高不超過(guò)4分。
對(duì)因主觀工作不力發(fā)生非正常上訪,或被區(qū)作風(fēng)辦曝光造成不良影響、情節(jié)輕微的扣5分;對(duì)人口與計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理等專項(xiàng)工作未達(dá)標(biāo)的,部門科室人員發(fā)生違法違紀(jì)案件的,嚴(yán)格實(shí)行“一票否決”,并按照《公務(wù)員法》依法給予處理。
一、職業(yè)教育現(xiàn)狀
1.職業(yè)學(xué)校教育理念跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐。
社會(huì)上仍存在重普高、輕職教的觀念,企業(yè)對(duì)技能人才培養(yǎng)的參與度不高,職業(yè)教育院校學(xué)生缺乏職業(yè)生涯教育,多數(shù)學(xué)生普遍不愿意將技術(shù)工人作為自己的職業(yè)定位,不甘在本地就業(yè);學(xué)校教育理念跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐。學(xué)校僅停留在追求生源、擴(kuò)大規(guī)模的發(fā)展層面,未能有效地將企業(yè)對(duì)技能人才的各項(xiàng)需求轉(zhuǎn)化為辦學(xué)行為,人才培養(yǎng)未能跟上我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的用工需求。
2.辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、辦學(xué)師資、辦學(xué)秩序有待加強(qiáng)。
政府投入職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)缺口較大:職業(yè)學(xué)校在籌措資金方面的主觀能動(dòng)性有待進(jìn)一步調(diào)動(dòng),教育經(jīng)費(fèi)投入的長(zhǎng)效機(jī)制有待建立完善。職業(yè)教育特色專業(yè)優(yōu)勢(shì)不明顯:未能很好地按照企業(yè)的用人需求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)模式來(lái)設(shè)置專業(yè)和開設(shè)課程。專業(yè)設(shè)置、實(shí)訓(xùn)設(shè)備大體相同,水平不高,特色不明顯。培養(yǎng)高技能人才的師資力量不足:“雙師型”教師比例偏低,高技能實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和高職稱專業(yè)技能教師缺乏。此外,職教招生亂象迭出,招生秩序不夠規(guī)范。個(gè)別地方,中職教育的常態(tài)招生已演變?yōu)椤皳屔薄?/p>
二、加快無(wú)錫市職業(yè)教育轉(zhuǎn)型升級(jí)的幾點(diǎn)建議
加快職業(yè)教育轉(zhuǎn)型升級(jí),這既是無(wú)錫市經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型提速之所需,也是職業(yè)教育自身發(fā)展規(guī)律之所向。
1.明確戰(zhàn)略定位,加大扶持力度,充分發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。
一要?jiǎng)?chuàng)新職業(yè)教育工作理念。要借鑒其它兄弟城市的經(jīng)驗(yàn)做法,以“品牌戰(zhàn)略”(培養(yǎng)品牌師資、開發(fā)品牌教材、打造品牌專業(yè))推動(dòng)職業(yè)教育的內(nèi)涵發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。要加大對(duì)職業(yè)教育的扶持力度。要在國(guó)家拔款的基礎(chǔ)上,建立對(duì)學(xué)校實(shí)行生均撥款的機(jī)制;要在安排財(cái)政用于發(fā)展職業(yè)教育的專項(xiàng)資金時(shí)按規(guī)定積極籌措和足額安排配套資金;要對(duì)在國(guó)家、省級(jí)以上職業(yè)技能大賽中獲獎(jiǎng)的學(xué)校和個(gè)人以及輔導(dǎo)教練,參照普通高考獎(jiǎng)勵(lì)辦法同樣予以更加優(yōu)厚的表彰獎(jiǎng)勵(lì);可考慮在中職學(xué)校開展“零學(xué)費(fèi)入學(xué),零距離上崗”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人,就業(yè)一人,脫貧一戶”的目標(biāo)。要落實(shí)《教師法》中關(guān)于教師工資待遇實(shí)現(xiàn)與公務(wù)員“兩相當(dāng)”的規(guī)定,進(jìn)一步完善職業(yè)學(xué)校教師與公務(wù)員工資福利同步增長(zhǎng)機(jī)制。關(guān)于這一點(diǎn),2013年,多家媒體已經(jīng)注意到了教師工資待遇低的問(wèn)題。
2.轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念,整合教育資源,立足為地方培養(yǎng)高技能實(shí)用人才。
沒有一流的技工,就沒有一流的產(chǎn)品。把工業(yè)、制造業(yè)抓好,關(guān)鍵在于是否有一批高素質(zhì)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人作支撐。因此,職業(yè)教育院校必須在無(wú)錫經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的進(jìn)程中找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的發(fā)展定位,密切關(guān)注和順應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),努力培養(yǎng)地方所需的高技能實(shí)用人才。要進(jìn)一步加大職業(yè)技能培養(yǎng)力度,提高學(xué)生的實(shí)際操作能力,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)一大批高技能人才和高端產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員。同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德和職業(yè)生涯教育,幫助學(xué)生樹立“上學(xué)即上班、上課即上崗”、“學(xué)技能就是學(xué)創(chuàng)業(yè)”的理念,樹立正確的擇業(yè)觀
3.深化校企合作,打造特色專業(yè),堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研一體化的辦學(xué)路子。
職業(yè)教育院校要積極探索創(chuàng)新辦學(xué)模式,拓寬人才培養(yǎng)渠道,實(shí)現(xiàn)職教鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的有效對(duì)接。
(1)著力深化校企合作。積極探索建立“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、責(zé)任共擔(dān)、互利共贏”的校企合作機(jī)制。職業(yè)學(xué)校要積極創(chuàng)設(shè)“訂單培養(yǎng)”、“冠名班”、“工學(xué)結(jié)合”、“車間進(jìn)?!钡刃F蠛献髂J?,實(shí)現(xiàn)學(xué)校和工作崗位“零距離””,實(shí)行招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化。企業(yè)也要積極推動(dòng)設(shè)備進(jìn)校、客座講師進(jìn)校、生產(chǎn)線進(jìn)校,共建校企課堂和校內(nèi)工廠。
(2)依托地方產(chǎn)業(yè)打造特色專業(yè)。要圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際,加強(qiáng)專業(yè)設(shè)置的戰(zhàn)略性調(diào)整。走“課程設(shè)計(jì)——產(chǎn)品研發(fā)——品牌包裝”的產(chǎn)學(xué)研一體化發(fā)展之路,打造特色專業(yè)品牌,使學(xué)校和企業(yè)、職教和產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)有效對(duì)接,實(shí)現(xiàn)專業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、市場(chǎng)接納就業(yè)的良性互動(dòng)。同時(shí),大力推廣無(wú)錫機(jī)電高職的做法,利用企業(yè)資助引進(jìn)一流生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備,與企業(yè)合作共建實(shí)訓(xùn)基地,為企業(yè)“量體裁衣”培養(yǎng)高技能人才。如該校和北京阿奇夏米爾公司在2011年簽訂合作協(xié)議,經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè),校企共建的數(shù)控電加工實(shí)訓(xùn)中心在無(wú)錫機(jī)電高職于12年12月正式落成。又如,該校的“多元合作、互惠雙贏(一汽錫柴合作項(xiàng)目)”獲得了2012年無(wú)錫市職業(yè)教育校企合作示范項(xiàng)目。這些充分說(shuō)明校企合作大有可為。
(3)致力于產(chǎn)品研發(fā)。通過(guò)打造特色專業(yè),采取多種途徑積極爭(zhēng)取國(guó)家和省授予一批基地、中心等牌匾,爭(zhēng)取有關(guān)科研項(xiàng)目和研發(fā)經(jīng)費(fèi)。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造條件設(shè)立研發(fā)中心,主動(dòng)為企業(yè)提品研發(fā)、技術(shù)推廣等服務(wù),幫助企業(yè)解決技術(shù)難題,加速科技成果轉(zhuǎn)化。
4.建立職業(yè)教育優(yōu)先發(fā)展機(jī)制,共同推動(dòng)我市職業(yè)教育轉(zhuǎn)型升級(jí)。
職業(yè)教育政策性強(qiáng)、惠及面廣。各有關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé),形成推動(dòng)我市職業(yè)教育健康可持續(xù)發(fā)展的合力。要優(yōu)先安排職業(yè)教育發(fā)展用地;優(yōu)先統(tǒng)籌全市職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置、實(shí)訓(xùn)設(shè)備配備、專業(yè)教育培訓(xùn)等中職教育內(nèi)涵建設(shè)以及招生工作,進(jìn)一步規(guī)范招生行為和秩序;優(yōu)先為校企合作牽線搭橋,主動(dòng)配合協(xié)調(diào)職教畢業(yè)生就業(yè),嚴(yán)格實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度。
(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元,完成分行下達(dá)任務(wù)的317。
采取的措施有以下5條。1、由于去年遭受特大洪災(zāi),今年災(zāi)民重建家園,給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬,并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè),盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難。2、以工資和教導(dǎo)儲(chǔ)蓄為重點(diǎn),行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工,上下聯(lián)動(dòng),深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷,在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上,今年注重“挖戶工程”,新增工資3235戶。教導(dǎo)儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善,對(duì)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元,對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算,以正式文件通報(bào),透明度高,調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,注重大戶營(yíng)銷,克服困難,力排他行競(jìng)爭(zhēng),將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元,6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元,11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元,12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,強(qiáng)化了柜面服務(wù),提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,金額萬(wàn)元,收回筆,金額萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入元。*地域經(jīng)濟(jì)落伍,缺乏經(jīng)濟(jì)活力,給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元,調(diào)動(dòng)了積極性,完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元,較去年多收入16萬(wàn)元,完成了全年任務(wù)的95。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分,調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷工資掛卡,個(gè)人營(yíng)銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策,全年新增發(fā)靈通卡5238張,其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張,兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張,靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了,個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái),柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元,較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù),并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等,大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展,全年?duì)I銷保險(xiǎn)400多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元,較去年多收入6萬(wàn)元。
(四)、做好治理工作,有效的治理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《*支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《*支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》,各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),實(shí)施目標(biāo)治理,按月考核通報(bào),下大氣力落實(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)領(lǐng)悟一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏??偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作,有以下幾個(gè)方面的領(lǐng)悟。
(一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,2009年以前全行工資有4000戶,而且由于吃大鍋飯,的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金,實(shí)行一線員工績(jī)效考核,每營(yíng)銷工資1戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后,原有的工資全部,2009年、2009年還新增工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,動(dòng)員工資由銀行,員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。營(yíng)銷保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元,員工就走出柜臺(tái),深入企業(yè)單位營(yíng)銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào),透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無(wú)減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷,行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷,力挫他行競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的工資,搶占了市場(chǎng)份額,密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,主管行長(zhǎng)從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法,提前做這些單位的工資工作,經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng),使6個(gè)單位的1156戶工資全由我行,建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn),行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷,力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng),1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營(yíng)銷上來(lái)了,柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教導(dǎo),在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo),先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量,贏得了更多的客戶。
三、存在問(wèn)題及工作設(shè)想
(一)、存在問(wèn)題:1、今年加大營(yíng)銷力度,建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過(guò)來(lái),由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢本文來(lái)源:公務(wù)員在線存到工行,加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行,這些都是不可持續(xù)的資源,蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失,面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),2009年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。2、由于保險(xiǎn)營(yíng)銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教導(dǎo)儲(chǔ)蓄收入,致使2009年后幾個(gè)月營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢,個(gè)別月份幾乎為零,新產(chǎn)品的收入又不理想,2009年保險(xiǎn)營(yíng)銷不會(huì)有大的發(fā)展,將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績(jī)效工資過(guò)低,和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。4、無(wú)專職營(yíng)銷人員,加之*地域經(jīng)濟(jì)比較落伍,新業(yè)務(wù)營(yíng)銷緩慢,理財(cái)金賬戶完成了3戶,銀證通還無(wú)一戶。由于美元貶值,外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元,未完成任務(wù),估計(jì)2009年也不容樂(lè)觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標(biāo)
(1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元,力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元,外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。
(2)、個(gè)貸營(yíng)銷50萬(wàn)元,力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元,力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。
(4)、靈通卡2000張,貸記卡30張,信用卡80張,理財(cái)金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)、增強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下,科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是2009年的重點(diǎn)工作。
(3)、抓好大戶營(yíng)銷,在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜,千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營(yíng)銷工作。
(4)、在工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,我們?cè)械膫€(gè)別工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖。2009年我們要重點(diǎn)做好工資的定期回訪工作,分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn),大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,通過(guò)營(yíng)銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
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