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電商行業(yè)總結(jié)范文第1篇

思南農(nóng)村商業(yè)銀行2014年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)

根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》文件要求，明確2014年為服務(wù)規(guī)范年，著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高服務(wù)競爭力。自2014年3月正式啟動我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作至今年12月已完成6個的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，完成了省聯(lián)社下達(dá)的本年度創(chuàng)建任務(wù)，現(xiàn)將思南農(nóng)商行2014年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）我行按照《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求聘請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于2014年5月12日至29日組織全轄266名員工開展銀行職業(yè)品質(zhì)暨網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn)，員工參訓(xùn)率達(dá)100%。此次培訓(xùn)得到行

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，培訓(xùn)期間老師授課講解課題深入淺出，幽默風(fēng)趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發(fā)言，積極參與互動，通過此次培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員職工的凝聚力、執(zhí)行力、服務(wù)力，使全體員工服務(wù)意識、服務(wù)能力有了很大的提升。

（二）針對省聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程和全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我行成立客戶服務(wù)部制定專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。并建立健全了關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)制度及服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查、客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴處理機(jī)制等，服務(wù)日常管理工作有序進(jìn)行。

（三）思南農(nóng)商行根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求，對2014年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)計(jì)劃達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)（即大壩場支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、員工服務(wù)形象及日常服務(wù)行為規(guī)范得到很大提升，在當(dāng)?shù)乜蛻魸M意度很高，受到廣大客戶一致好評。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理檢查制度，對2014年申報(bào)的計(jì)劃達(dá)標(biāo)的6個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查并對檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。

二、存在的問題。

在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，雖然6個網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)但我們也存在很多不足。一是因思南農(nóng)商行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作實(shí)施較晚，培訓(xùn)力度不夠，總行監(jiān)督、制度執(zhí)行不到位。二

是網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)意識雖有提高但執(zhí)行力不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程服務(wù)手勢不規(guī)范。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比等活動開展較少，員工參與積極性有待提高。

三、下一步工作打算。

（一）由客戶服務(wù)部組織實(shí)施，定期對轄內(nèi)所有員工開展禮儀、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，更好的提升服務(wù)形象、服務(wù)水平、服務(wù)效率，彌補(bǔ)2014年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中所發(fā)現(xiàn)的不足。

（二）做好2015年服務(wù)提升年計(jì)劃達(dá)標(biāo)的14個網(wǎng)點(diǎn)（40%）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作。 （二）積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動，調(diào)動員工工作積極性，鼓勵員工多說、多學(xué)、多練，推動行內(nèi)良性競爭使員工相互學(xué)習(xí)、相互提高、加強(qiáng)合作、共同進(jìn)步。

電商行業(yè)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：工商管理；會計(jì)；財(cái)務(wù)核算；財(cái)務(wù)管理

在以往，工商行政部門所屬的會計(jì)人員主要通過核算手段來監(jiān)督企業(yè)的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，將核算結(jié)果與企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行對比，監(jiān)督企業(yè)的資金流通是否規(guī)范。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會計(jì)工作逐漸呈現(xiàn)電算化的趨勢，數(shù)據(jù)的核算工作由人力完成變成了計(jì)算機(jī)來完成。這就導(dǎo)致了會計(jì)人員的職能發(fā)生變化，從核算工作中解脫出來，開始注重對企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)總結(jié)。之所以出現(xiàn)這種結(jié)果，是因?yàn)楝F(xiàn)代管理理論在不斷進(jìn)步。會計(jì)人員必須深刻認(rèn)識到這種變化所帶來的影響，轉(zhuǎn)變自身的工作方式，轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)，提升工商管理對企業(yè)的發(fā)展的促進(jìn)程度。

一、管理型財(cái)務(wù)會計(jì)的概念

所謂管理型財(cái)務(wù)會計(jì)，就是以管理學(xué)和會計(jì)學(xué)的知識作為理論依據(jù)，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為最終目的，利用科學(xué)的手段和方法來預(yù)測、監(jiān)督、分析、評價(jià)、總結(jié)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的會計(jì)人員。管理型財(cái)務(wù)會計(jì)的產(chǎn)生，是建立在信息技術(shù)發(fā)展和會計(jì)電算化的基礎(chǔ)之上的。利用計(jì)算機(jī)代替人工方式來進(jìn)行會計(jì)核算，既加快了會計(jì)核算的速度，也降低了出現(xiàn)差錯的可能性。會計(jì)電算化趨勢的日益推進(jìn)，讓會計(jì)人員從核算工作當(dāng)中解脫出來，將更多的精力放在了企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)總結(jié)當(dāng)中，有效地提升了企業(yè)的管理水平。

管理型財(cái)務(wù)會計(jì)的主要職能，體現(xiàn)在事前的財(cái)務(wù)計(jì)劃、事中的財(cái)務(wù)控制和時候財(cái)務(wù)總結(jié)三個方面。事前的財(cái)務(wù)計(jì)劃建立在企業(yè)具有充足信息資源的基礎(chǔ)之上。在制定企業(yè)的財(cái)政計(jì)劃之前，企業(yè)必須通過各種信息渠道，搜集到企業(yè)發(fā)展所必需的信息資源，包括市場的飽和狀況、客戶的實(shí)際需求、產(chǎn)品面向的主要群體、公司內(nèi)部的管理狀況、主要競爭對手的商業(yè)信息等等。只有綜合這些信息，從企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)，才能夠制定有效的財(cái)務(wù)計(jì)劃，規(guī)范企業(yè)資金的使用情況，提高企業(yè)資金的使用效率。事中的財(cái)務(wù)控制，就是企業(yè)必須根據(jù)財(cái)務(wù)管理的制度和財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，定期對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況展開分析，對比資金實(shí)際使用狀況與財(cái)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中的異同，糾正出現(xiàn)的各種偏差，讓企業(yè)的財(cái)務(wù)管理按照計(jì)劃規(guī)定的方向進(jìn)行。事后的財(cái)務(wù)總結(jié)，就是會計(jì)人員對企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)或工程都要進(jìn)行綜合評價(jià)，總結(jié)財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，對財(cái)務(wù)管理過程中暴露出來的問題進(jìn)行反思，調(diào)整財(cái)務(wù)管理的制度和措施，以求達(dá)到更加良好的管理效果。

二、財(cái)務(wù)會計(jì)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)型的意義

（一）核算型財(cái)務(wù)會計(jì)的缺陷

核算型財(cái)務(wù)會計(jì)的缺陷，主要可以從三個方面來進(jìn)行敘述：首先是工作的側(cè)重點(diǎn)。對于核算型財(cái)務(wù)會計(jì)來說，主要的工作內(nèi)容是遵從工商行政管理的規(guī)定，對企業(yè)的日常業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行登記，還要定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，上報(bào)給工商行政管理部門，方便工商行政管理部門對企業(yè)進(jìn)行管理。可以說，核算型財(cái)務(wù)會計(jì)的工作側(cè)重于為工商行政管理部門服務(wù)。其次，在工作方式上，核算型的財(cái)務(wù)會計(jì)提供的財(cái)務(wù)報(bào)告追求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，能夠符合工商管理部門的規(guī)定，只能反映出企業(yè)大致的財(cái)務(wù)狀況，不能表現(xiàn)工商行政管理部門對企業(yè)的管理成果，不利于對工商行政管理部門的工作業(yè)績進(jìn)行評價(jià)。還有在工作時效上，核算型財(cái)務(wù)會計(jì)的工作時效主要體現(xiàn)在過去的財(cái)務(wù)工作上，反映已經(jīng)發(fā)生的工作成果，不具有前沿性?？偠灾?，對于工商行政管理部門而言，核算型財(cái)務(wù)會計(jì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求，必須要向管理型財(cái)務(wù)會計(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（二）管理型財(cái)務(wù)會計(jì)的優(yōu)勢

相比核算型財(cái)務(wù)會計(jì)，管理型財(cái)務(wù)會計(jì)對企業(yè)的管理效果更加明顯，對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的反映也更加清晰、明確，更符合工商行政管理的需要，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，管理型財(cái)務(wù)會計(jì)的工作側(cè)重點(diǎn)在于對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析總結(jié)，解決企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中遇到的難題，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和工商行政管理部門提供有價(jià)值的建議，更加著眼于企業(yè)全局。第二，在工作方式上，管理型財(cái)務(wù)會計(jì)不僅要按照工商行政管理部門的規(guī)定提交企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，還要提供所有企業(yè)管理相關(guān)的信息和資料，為工商行政管理提供更加充足的信息依據(jù)，促進(jìn)工商行政管理的效果提升。最后，在工作的實(shí)效上，管理型的財(cái)務(wù)會計(jì)更加全面，囊括了過去、現(xiàn)在、未來三種時態(tài)，更加具有前沿性。對于過去的財(cái)務(wù)工作，管理型財(cái)務(wù)會計(jì)要進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，為工商行政管理提供參考經(jīng)驗(yàn)；對于現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作，管理型財(cái)務(wù)會計(jì)要進(jìn)行控制監(jiān)督，加強(qiáng)工商行政管理的規(guī)范性；對于未來的財(cái)務(wù)工作，管理型財(cái)務(wù)會計(jì)要進(jìn)行預(yù)測籌劃，為工商行政管理指明了方向。

三、促進(jìn)財(cái)務(wù)會計(jì)人員轉(zhuǎn)型的措施

（一）轉(zhuǎn)變管理觀念

為了促進(jìn)工商行政管理部門的財(cái)務(wù)會計(jì)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)型，首先要轉(zhuǎn)變他們的管理觀念。在新時期的工商行政管理中，“遵守行業(yè)法律法規(guī)，客觀反映事實(shí)”仍然是會計(jì)人員所必須遵循的基本原則。財(cái)務(wù)會計(jì)人員必須嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》的規(guī)定，按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和方法來進(jìn)行工作，履行法律賦予他們的職責(zé)。除此之外，財(cái)務(wù)會計(jì)人員還要轉(zhuǎn)變管理觀念，深刻意識到會計(jì)工作的范圍已經(jīng)大大拓展，囊括了計(jì)劃、預(yù)算、監(jiān)督、控制、分析、總結(jié)評價(jià)等一系列過程，轉(zhuǎn)移工作的側(cè)重點(diǎn)，在制定企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的同時，也要準(zhǔn)備相關(guān)的全部信息資料，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而展開工作。

（二）完善監(jiān)督機(jī)制

工商行政管理部門必須要保持對企業(yè)的監(jiān)督，尤其是對企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理狀況的監(jiān)督，才能夠取得顯著的管理效果。目前，我國工商行政管理部門對企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，存在很多漏洞，導(dǎo)致管理效果有限，忽視了很多企業(yè)當(dāng)中存在的問題。對此，工商行政管理部門要對企業(yè)監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行完善。首先，工商行政管理部門要制定科學(xué)有效的財(cái)務(wù)分析措施，依照財(cái)務(wù)管理理論的最新發(fā)展成果，去找出影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況的各種因素。其次，工商行政管理部門要全面落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算制度，讓財(cái)務(wù)預(yù)算方案在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的過程中發(fā)揮實(shí)際效用。這是為了針對現(xiàn)在許多企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算方案流于形式，落實(shí)程度有限的問題。最后，工商行政管理部門要建立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，并且與財(cái)務(wù)會計(jì)機(jī)構(gòu)區(qū)分開來，強(qiáng)化對部門內(nèi)部的監(jiān)督和管理。

（三）提高人員素質(zhì)

由核算型財(cái)務(wù)會計(jì)向管理型財(cái)務(wù)會計(jì)轉(zhuǎn)變，大大提高了工商行政管理部門對財(cái)務(wù)會計(jì)人員的要求。管理型財(cái)務(wù)會計(jì)除了要具備基本的會計(jì)核算能力和會計(jì)理論知識，還要具備一定的管理知識和對企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的大局觀。工商行政管理部門要加強(qiáng)對內(nèi)部財(cái)務(wù)會計(jì)人員的培訓(xùn)力度，提高財(cái)務(wù)會計(jì)人員的財(cái)務(wù)分析能力和財(cái)務(wù)預(yù)測能力，制定激勵政策和考核制度，激發(fā)財(cái)務(wù)會計(jì)人員的學(xué)習(xí)熱情，建立起一支高能力、高業(yè)務(wù)水平的會計(jì)人才隊(duì)伍。另外，還要加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)人員的守法意識和職業(yè)道德素養(yǎng)，讓財(cái)務(wù)會計(jì)人員能夠做到依法辦事，愛崗敬業(yè)，充滿責(zé)任感和主人翁意識。

工商行政管理部門的會計(jì)人員從核算型向管理型轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然結(jié)果。工商行政管理部門必須轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)會計(jì)的管理觀念，對及監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行完善，提高財(cái)務(wù)會計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)，加快財(cái)務(wù)會計(jì)人員的轉(zhuǎn)型腳步。

參考文獻(xiàn)：

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電商行業(yè)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞:一帶一路;跨境電商;人才培養(yǎng)

隨著新發(fā)展理念的提出,再加上我國與“一帶一路”周邊國家商貿(mào)往來的迅速發(fā)展,跨境電子商務(wù)逐漸從傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中獨(dú)立出來,成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn).與傳統(tǒng)的發(fā)達(dá)國家不同,一帶一路國家在語言文化政策上都大大有別于中國傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易伙伴.因此,研究適宜區(qū)域性、地方性的跨境電商行業(yè)發(fā)展和專業(yè)性人才培養(yǎng)是非常必要的.

1一帶一路背景下跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)問題

1.1跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀.根據(jù)《2016-2020年中國跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報(bào)告》顯示,2015年,中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元,同比增長28.6%.其中跨境出易規(guī)模達(dá)4.49萬億元,跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9072億元.自本世紀(jì)初以來,我國電子商務(wù)發(fā)展迅速,電子商務(wù)應(yīng)用的普及率也很高,但相比于亞馬遜等跨國電商企業(yè),我國跨境電子商務(wù)起步相對較晚,因此,跨境電商行業(yè)在發(fā)展過程中不可避免地存在一些問題.“一帶一路”沿線國家跨境電商發(fā)展存在的問題大致總結(jié)為以下兩點(diǎn):(1)沿線國家文化背景不同,導(dǎo)致跨境電商的發(fā)展受到語言、習(xí)俗等文化差異的阻礙.(2)沿線國家的貿(mào)易機(jī)制不完善,導(dǎo)致了貿(mào)易過程中存在通關(guān)手續(xù)繁雜、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致、收退稅問題不明確以及貿(mào)易糾紛難解決等問題.一方面,這是由于跨境電商作為一個亟待發(fā)展的新興行業(yè),行業(yè)體系尚未完全建立,各項(xiàng)制度和模式還未完善;另一方面,則是因?yàn)槲覈瞬排囵B(yǎng)未能與跨境電商行業(yè)發(fā)展速度同步.1.2高校人才培養(yǎng)模式的問題.跨境電商突然崛起,導(dǎo)致相關(guān)人才的培養(yǎng)變得十分迫切.而全球化,特別是“一帶一路”倡議的提出,又使得尚未成熟的電子商務(wù)人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)向跨境電商人才培養(yǎng).目前各高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)模式,大多是已經(jīng)較為成熟的管理人才、計(jì)算機(jī)人才及外語人才培養(yǎng)模式的嫁接和拼湊.在電商行業(yè),尤其是跨境電商領(lǐng)域的實(shí)踐中,就凸顯出了其培養(yǎng)針對性不夠、理論與實(shí)踐結(jié)合不充分、專業(yè)性與職業(yè)匹配度不高等問題.因此,在“一帶一路”倡議下,高校不得不思考跨境電商人才培養(yǎng)模式的可行性.

2一帶一路背景下跨境電商高校人才培養(yǎng)的方向

2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)注的學(xué)習(xí).(1)重要性各個國家都對各類產(chǎn)品有著不同的質(zhì)量要求,對所交易的產(chǎn)品也有著不同的產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定.為了更好地進(jìn)行跨境貿(mào)易,減少不必要的糾紛與損失,要尤為注重各國產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)注的學(xué)習(xí).(2)培養(yǎng)針對性學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)志標(biāo)注應(yīng)從兩個方面著手.一方面,仔細(xì)研究國際有關(guān)產(chǎn)品的各類規(guī)定,熟知國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來過程中對產(chǎn)品各項(xiàng)要求的慣例;另一方面,高校在人才培養(yǎng)過程中,應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況、個人興趣和職業(yè)規(guī)劃,展開與“一帶一路”沿線國家相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)志標(biāo)注的學(xué)習(xí).在具體的教學(xué)方法上,可以搜集各國有關(guān)規(guī)定、法律法規(guī)的文獻(xiàn)資料,進(jìn)行讀書報(bào)告、法律講堂、模擬交易等教學(xué)方式,讓學(xué)生了解各國產(chǎn)品要求,熟知國際標(biāo)準(zhǔn)、精通跨國交易要求.2.2跨境電商相關(guān)稅種的學(xué)習(xí).(1)重要性稅收對于一個國家的重要性是不言而喻的,而跨境電商的虛擬性、收付過程的不確定性、各國稅收標(biāo)準(zhǔn)的不一致等各種因素,導(dǎo)致交易的監(jiān)管難以達(dá)成,稅收標(biāo)準(zhǔn)難以確定.究其根本,在全球范圍內(nèi)的寬領(lǐng)域,在全行業(yè)的廣范圍進(jìn)行的跨境電商仍為一個新興的行業(yè),各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)流程都還沒能建立系統(tǒng)完善的國際標(biāo)準(zhǔn).為了促進(jìn)跨境電商的更好發(fā)展,一方面,國際組織與各國都應(yīng)積極促進(jìn)跨境電商的國際標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺,并加快實(shí)施;另一方面,則需要高校培養(yǎng)出更專業(yè)的人才以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求.(2)培養(yǎng)針對性高校的跨境電商人才培養(yǎng)不僅僅應(yīng)注重學(xué)生對于我國稅種的學(xué)習(xí),也應(yīng)注重跨境交易中他國稅種的學(xué)習(xí),以便在行業(yè)中更好地處理跨境交易.結(jié)合傳統(tǒng)貿(mào)易方式以及相關(guān)貿(mào)易法律常識進(jìn)行課程改革,培養(yǎng)學(xué)生的法律意識,了解我國稅法的規(guī)定、他國稅種的要求等理論知識,還要加強(qiáng)在目前跨境電商各國稅種不匹配情況下,交易處理的實(shí)操能力.同時需要注意的是,我國傳統(tǒng)的國際貿(mào)易地區(qū)主要是歐美地區(qū),而一帶一路沿線中東國家的政策與稅種與歐美還是有一定區(qū)別的.2.3一帶一路沿線國家語言文化的學(xué)習(xí).(1)重要性語言是交流的基礎(chǔ),在交易過程中的協(xié)商、談判、合同簽訂等環(huán)節(jié),語言交流都是不能忽視的重要因素.特別是“一帶一路”倡議提出后,我國和沿線國家建立了多方面、深層次的貿(mào)易聯(lián)系.中東地區(qū)近年來電商發(fā)展迅速,尤其是女性受宗教文化的影響出門較少,電商需求大,但多語種及多民族文化給貿(mào)易交流帶來了一些障礙.因此進(jìn)行“一帶一路”沿線國家的語言文化學(xué)習(xí)是十分必要的.(2)培養(yǎng)針對性高校在培養(yǎng)語言能力上,可以實(shí)行“1+1”模式,即英語+小語種的學(xué)習(xí)模式.根據(jù)市場需求、個人興趣以及職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行針對性的培養(yǎng),以促進(jìn)學(xué)生從業(yè)的適配度.另外,隨著相關(guān)國家對“一帶一路”倡議的響應(yīng),中國與各國的文化交流日益密切,中國與各國在留學(xué)層面上的合作也日益加深.對于高校來說,一帶一路相關(guān)國家的留學(xué)生不僅僅是生源,也是通往他國的一扇窗戶.因此高校完全可以利用這些資源進(jìn)行人才培養(yǎng)的模式變革,利用這一優(yōu)勢資源,展開交流會、協(xié)作組等各種方式,促進(jìn)高校學(xué)生“一帶一路”沿線國家語言文化的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力,做到聽說讀寫都能適應(yīng)行業(yè)需求.

3總結(jié)

跨境電商行業(yè)的新興發(fā)展,刺激了相關(guān)人才的迫切需求.而“一帶一路”倡議的提出,為跨境電商行業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn).為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,高校必須加快對跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索,分析跨境電商行業(yè)的特性,了解從事這一行業(yè)所需要的技能,并據(jù)此整理出培養(yǎng)跨境電商行業(yè)需要的專業(yè)性人才的方案,建構(gòu)具有跨境電商理論性與實(shí)踐性專業(yè)素養(yǎng)的地方性人才培養(yǎng)機(jī)制的課程體系.

參考文獻(xiàn):

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[3]宋海鶴.地方應(yīng)用型本科高校英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式研究[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2018(2):37~39

[4]王輝,王亞藍(lán).“一帶一路”沿線國家語言狀況[J].語言戰(zhàn)略研究,2016(2):13~19

電商行業(yè)總結(jié)范文第4篇

2012年年初的一天，齊商銀行董事長杲傳勇走進(jìn)德國IPC金融咨詢公司中國區(qū)的辦公室，此后，齊商銀行就把小企業(yè)信貸作為該行的業(yè)務(wù)重心，并引發(fā)了該行業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。

 

其實(shí)，不僅僅是齊商銀行，IPC在中國的其他合作銀行還有包商銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行和臺州商業(yè)銀行、寧夏銀行、貴陽商行、桂林銀行及部分農(nóng)商行，還有阿里巴巴及中安信業(yè)。許多城商行把發(fā)展小微信貸業(yè)務(wù)作為自己的生存空間。

 

“利率市場化是未來的大趨勢，對于城市商業(yè)銀行而言，這是最后崛起的機(jī)會?！饼R商銀行一位中層在接受本刊記者采訪時這樣說，在國有大型銀行和股份制商業(yè)銀行的雙重?cái)D壓下，城商行正在趁大行改革不到位的時機(jī)，通過錯位競爭，增加其核心競爭力。

 

搶拼小微

2012年，央行對金融機(jī)構(gòu)存貸款基準(zhǔn)利率及其浮動區(qū)間進(jìn)行了兩次調(diào)整，縮小了銀行業(yè)的利差，如果說大行可以以量補(bǔ)價(jià)，受到的沖擊還不甚明顯的話，那么作為小銀行的城商行明顯感到了壓力。

 

資金成本陡然大增，成本大增就需要收益來彌補(bǔ)，那么轉(zhuǎn)向收益更高、風(fēng)險(xiǎn)更大的小企業(yè)貸款，就成了城商行的不二選擇。目前，包商銀行、齊商銀行、泰隆銀行等已經(jīng)先行了一步。

 

2012年年初，齊商銀行和IPC正式啟動了雙方小企業(yè)貸款技術(shù)合作項(xiàng)目。齊商銀行戀上IPC，其實(shí)是受包商銀行的啟發(fā)。

早在2005年8月，包商銀行與國家開發(fā)銀行簽訂微小貸款項(xiàng)目合作協(xié)議，從招聘到培訓(xùn)、從業(yè)務(wù)營銷到貸款審批，全面引入德國IPC公司微小企業(yè)貸款的理念與技術(shù)，發(fā)展新型小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。隨后，包商銀行的微小貸款業(yè)務(wù)迅速壯大。最新數(shù)據(jù)顯示，包商銀行累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款已達(dá)1376億元，包商銀行由此蜚聲國內(nèi)金融界。

 

齊商銀行于2009年成立小企業(yè)金融服務(wù)后，又于2010年11月分別設(shè)立臨淄、張店第一分中心，2011年12月張店第二分中心開業(yè)；此外，齊商銀行還按照部分網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營特色和資源優(yōu)勢，設(shè)立了塑料化工、小商品、建材建陶、機(jī)電泵業(yè)和不銹鋼等五家專業(yè)支行。這樣的內(nèi)部構(gòu)造無疑優(yōu)化了小微信貸的專業(yè)性。

 

為了推廣小微業(yè)務(wù)，齊商銀行還加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣闹行∑髽I(yè)局、經(jīng)貿(mào)委、婦聯(lián)、團(tuán)委、創(chuàng)業(yè)園管委會等的聯(lián)系與合作，借助政府平臺與行業(yè)協(xié)會，融入優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)群體中，總結(jié)出了專業(yè)市場集群業(yè)務(wù)營銷模式、供應(yīng)鏈金融營銷模式、商會聯(lián)保授信業(yè)務(wù)營銷模式、園區(qū)整體開發(fā)營銷模式、政府產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶業(yè)務(wù)等五大營銷模式。

 

上述齊商銀行中層介紹說，一個比較經(jīng)典的案例是該行與淄博高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心合作。齊商銀行對園區(qū)內(nèi)300多家企業(yè)展開全面營銷與合作，為企業(yè)提供“一攬子金融服務(wù)”，并推出了“創(chuàng)富通”高科技企業(yè)信貸產(chǎn)品，為園區(qū)內(nèi)100多家企業(yè)提供了授信支持。該中心還積極嘗試拓寬網(wǎng)上營銷渠道，開發(fā)了“e貸通”中小企業(yè)網(wǎng)上申貸系統(tǒng)，中小企業(yè)客戶足不出戶，就可以將貸款申請信息傳遞到銀行，及時得到相關(guān)金融服務(wù)，大大提高了工作效率。同時，齊商銀行建立了24小時授信決策平臺，每天召開貸審會，實(shí)現(xiàn)了新客戶3～7個工作日內(nèi)放款，老客戶3個工作日內(nèi)放款。

 

如同齊商銀行一樣，針對不同的客戶需求，推出適銷對路的金融產(chǎn)品，是近幾年城商行競爭的法寶。

發(fā)力理財(cái)

由于貸存比限制，再加上利率市場化的考驗(yàn)，在夾縫中求存的城商行最近幾年也開始發(fā)力中間業(yè)務(wù)，這方面最為明顯的是針對區(qū)域市場的理財(cái)銷售業(yè)務(wù)的推進(jìn)。

2012年，我國全年共發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品31550款，其中包括城商行在內(nèi)的地方商業(yè)銀行發(fā)行總量為8551款，較2011年大幅增長近六成，發(fā)行量超過國有大行，僅次于股份制銀行。

 

包商銀行是理財(cái)業(yè)務(wù)的先鋒，2012年，包商銀行大有財(cái)富778款理財(cái)產(chǎn)品共募集資金259億元，同比增長216%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3600多萬元，同比增長490%。

 

齊商銀行從2007年8月推出第一只非保本浮動利率型理財(cái)產(chǎn)品——金達(dá)理財(cái)寶后，此后幾年一直不斷推出系列的理財(cái)產(chǎn)品，特別是“金達(dá)穩(wěn)健理財(cái)”系列產(chǎn)品，在募集期內(nèi)頻頻出現(xiàn)市民預(yù)約搶購的現(xiàn)象。

 

通過發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品攬儲是城商行發(fā)力理財(cái)業(yè)務(wù)的初衷，因此其理財(cái)產(chǎn)品表現(xiàn)為收益高、風(fēng)險(xiǎn)低的特點(diǎn)。但是這些產(chǎn)品募集的資金大都投向了貨幣債券市場或者信貸市場，由于城商行風(fēng)險(xiǎn)控制水平和人才實(shí)力相對較弱，其風(fēng)險(xiǎn)也是不容低估的。

電商行業(yè)總結(jié)范文第5篇

——支行在工作總結(jié)會上創(chuàng)業(yè)金融典型材料

水月寺支行以“三大銀行”建設(shè)為引領(lǐng)，以信貸“五個轉(zhuǎn)變”為主線，堅(jiān)持支農(nóng)支小市場定位，以推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化金融服務(wù)為抓手，堅(jiān)守定位、回歸本源，著力構(gòu)建有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新蓬勃發(fā)展的“創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式”?，F(xiàn)將相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)同大家分享。

變思想，促黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。水月寺支行切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，提高對黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的極端重要性的認(rèn)識，通過村銀黨建互聯(lián)互助活動，水月寺支行在高嵐村設(shè)立村銀黨建互聯(lián)互助活動室，大力開展宣傳對接。2019年6月高嵐村有36戶創(chuàng)業(yè)人員在我行獲得創(chuàng)業(yè)貸款支持。

立策略，促創(chuàng)業(yè)金融回歸本源。通過全面對接，摸清市場行情，確定了“農(nóng)商行+創(chuàng)業(yè)客戶群體+創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；稹?，“農(nóng)商行+專業(yè)合作社+創(chuàng)業(yè)客戶”，“農(nóng)商行+村委會+創(chuàng)業(yè)客戶+擔(dān)?！比惙?wù)模式，全面促進(jìn)信貸投放回歸本源。

探渠道，促獲客方式多方開花。水月寺支行聯(lián)合鎮(zhèn)人社中心，利用村村通廣播、村微信群、存量客戶轉(zhuǎn)介等渠道，拓寬客戶來源，獲取客戶更加靈活。

厲行動，促服務(wù)模式深入人心。水月寺支行對于參加勞動局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格的學(xué)員，在申貸過程中通過實(shí)行跟蹤指導(dǎo)和上門服務(wù)方式，品牌形象深得人心。

精流程，促貸款流程簡潔高效。對于創(chuàng)業(yè)客戶申報(bào)貸款，支行做到兩個精簡，一是精簡申貸資料，突出申貸資料的“三性”（即規(guī)范性、針對性、簡潔性）要求；二是精簡辦貸流程，突出“三個一次”（即客戶經(jīng)理一次上門調(diào)查，貸審會一次審批、客戶一次來行辦結(jié)），大幅提升客戶的體驗(yàn)度。

通過“五大措施”推行創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式，支行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“五大成效”：

貸款結(jié)構(gòu)越來越優(yōu)。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式是零售銀行轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新，在營銷過程中更易于把控客戶所屬行業(yè)、生命周期所屬階段，更適合微貸業(yè)務(wù)拓展。截止6月30日，水月寺支行各類貸款余額744筆5152萬元，比年初凈增1410萬元，增幅達(dá)37.82%。其中不良貸款35.84萬元，占比為0.69%。支行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整越來越優(yōu)，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

市場擴(kuò)展越來越深。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)不僅滿足了創(chuàng)業(yè)者的融資需求，同時帶動了轄區(qū)就業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，獲得政府部門的大力支持，深化了農(nóng)商行與客戶的合作關(guān)系，讓我行在激烈的市場競爭中贏得了先機(jī)。截止2019年6月30日，水月寺支行各項(xiàng)存款46966萬元，比年初凈增4497萬元，存款市場份額達(dá)到85.33%。

獲客渠道越來越廣。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)深度聚焦轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)客戶群體，通過深入走訪和全面建檔，讓客戶分類更加精確，服務(wù)對接更加精細(xì)，獲客能力以及客戶綜合貢獻(xiàn)度大幅提升。2019年水月寺支行新增貸款客戶105戶，增幅為16.36%，全部為優(yōu)質(zhì)小微客戶，105戶均開通了電銀產(chǎn)品，資金歸行率達(dá)到90%以上。

工作作風(fēng)越來越實(shí)。創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)模式全面跟進(jìn)客戶的要求，倒逼客戶經(jīng)理與客戶深入對接，水月寺支行為了更好地推行該模式，完善零售業(yè)務(wù)營銷體系，要求全員走出去營銷，緊盯市場，緊盯客戶，明確營銷目標(biāo)，細(xì)化措施方法，扎實(shí)工作作風(fēng)，形成了“老帶新，外勤帶內(nèi)勤”的學(xué)習(xí)文化。