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關(guān)鍵詞:企業(yè);培訓(xùn)管理;精細(xì)化措施
人力資源是左右企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要因素,企業(yè)對(duì)內(nèi)部人力資源的管理與建設(shè)離不開企業(yè)培訓(xùn),而企業(yè)培訓(xùn)根本上講是一項(xiàng)無形資產(chǎn)投資,并不可能立即由產(chǎn)品看到效益,因而企業(yè)培訓(xùn)的管理不能簡(jiǎn)單由產(chǎn)出效果來衡量,精細(xì)化管理是一種新型的管理理念,講究以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)審視企業(yè)管理行為中所有環(huán)節(jié),刪減調(diào)整不必要的環(huán)節(jié)與管理措施,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化與高效,在企業(yè)培訓(xùn)中使用精細(xì)化管理模式可以有效地提高企業(yè)培訓(xùn)的效果,減少企業(yè)培訓(xùn)的開支,讓企業(yè)培訓(xùn)起到更為有效的發(fā)展企業(yè)人力資源經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。以下本文就從幾個(gè)方面詳細(xì)闡述企業(yè)培訓(xùn)中如何實(shí)施精細(xì)化管理的具體策略。
一、企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題
企業(yè)培訓(xùn)根本上屬于企業(yè)人力資源發(fā)展與管理戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,由于企業(yè)培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果難以在短期內(nèi)直觀地表現(xiàn)出來,因此企業(yè)培訓(xùn)的組織者與管理者在培訓(xùn)工作中如果不注重培訓(xùn)工作的效率與有效性,在培訓(xùn)工作中過度消耗人力物力,不充分地利用資源,在培訓(xùn)結(jié)果上并不能得到直觀的顯現(xiàn)。這使得企業(yè)培訓(xùn)工作在管理構(gòu)架上容易存在一些問題。如培訓(xùn)工作中不必要的環(huán)節(jié)太多,培訓(xùn)工作時(shí)間安排不合理,資源沒有得到有效地利用而存在浪費(fèi)問題等等。企業(yè)培訓(xùn)由于屬于一種系統(tǒng)工作,因此存在牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用,如果簡(jiǎn)單地通過裁剪人員或壓縮某一項(xiàng)開支來進(jìn)行管理,容易導(dǎo)致整體培訓(xùn)效果收到影響,造成企業(yè)人力資源發(fā)展與管理戰(zhàn)略的延誤。因此要更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)管理需要一套全盤性科學(xué)化的管理理念來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理工作。
二、企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施精細(xì)化管理模式的意義
1.提高培訓(xùn)質(zhì)量
通過精細(xì)化管理,企業(yè)可以將培訓(xùn)工作中的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,刪減不必要的管理培訓(xùn)措施與培訓(xùn)內(nèi)容,充分發(fā)揮培訓(xùn)工作中最有利的因素,從而使得培訓(xùn)工作整體質(zhì)量得到提高。
2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問題
通過采取精細(xì)化管理改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn),可以更為有力地監(jiān)控管理培訓(xùn)的過程,使得企業(yè)在培訓(xùn)過程中存在的問題可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到迅速地解決。減少不必要的意外錯(cuò)誤造成的負(fù)面影響。
3.更為有效地整合資源
在企業(yè)培訓(xùn)中運(yùn)用實(shí)施精細(xì)化管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)規(guī)劃,將培訓(xùn)項(xiàng)目中的所有內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃與安排,通過合理的設(shè)置去除掉不必要的開支與環(huán)節(jié),從而更為有效地利用與整合資源。提高資源利用率。
4.更為有效地節(jié)約費(fèi)用
精細(xì)化管理的實(shí)施,還可以讓企業(yè)培訓(xùn)過程通過科學(xué)的設(shè)置與調(diào)整而更為合理,減少培訓(xùn)中不必要的設(shè)置,從而降低人力物力的損耗,節(jié)約費(fèi)用。
三、企業(yè)精細(xì)化培訓(xùn)模式的內(nèi)涵
精細(xì)化管理(Delicacy Management)指的是一種企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域使用的管理理念與管理措施,精細(xì)化管理思想要求企業(yè)通過運(yùn)營管理方面各項(xiàng)規(guī)則的規(guī)范化與精細(xì)化,通過運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化等措施讓企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)組成部分更為精確、高效地運(yùn)作。精確化管理的理念最早有美國著名的管理學(xué)家泰勒在其著作《科學(xué)管理原理》一書中提出,泰勒認(rèn)為通過科學(xué)管理的標(biāo)準(zhǔn)重新審視企業(yè)運(yùn)營與管理過程中的每個(gè)細(xì)節(jié),然后進(jìn)行有選擇的刪減與調(diào)整可以有效提高企業(yè)運(yùn)營與管理的效率,同時(shí)提高企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的協(xié)調(diào)性。精細(xì)化管理從管理思想是運(yùn)用科學(xué)化的措施來針對(duì)企業(yè)運(yùn)營與管理中的所有細(xì)節(jié),將企業(yè)的所有行為納入一個(gè)科學(xué)、精確的標(biāo)準(zhǔn)下去進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。精細(xì)化管理的實(shí)施可以讓企業(yè)組織管理的所有部分更好地實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、低能耗地運(yùn)行,從而為企業(yè)改善經(jīng)營狀況,提高生產(chǎn)效率,降低經(jīng)營成本。使得企業(yè)具備更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。
四、企業(yè)培訓(xùn)如何實(shí)施精細(xì)化管理模式
1.管理制度化
企業(yè)培訓(xùn)要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,首先將培訓(xùn)工作制度化是實(shí)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ),制度化意味著擺脫開依賴于人為因素管理培訓(xùn)工作的模式,而將企業(yè)培訓(xùn)中可以被量化的指標(biāo)進(jìn)行全面的審視并實(shí)施制度化的管控。首先在流程方面,企業(yè)可以通過制定統(tǒng)一的通用培訓(xùn)流程而將流程制度化,從而,建立一整套科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)流程管理制度,將一些原本以人為的粗放型管理無法管控的因素納入企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)流程管理當(dāng)中。其次可以結(jié)合管理制度實(shí)行數(shù)據(jù)化管理,將一些培訓(xùn)管理中涉及到的工作內(nèi)容以數(shù)據(jù)與表格的方式進(jìn)行記錄,使得很多在粗放型管理模式下無法量化的管理元素更為清晰的顯現(xiàn)出來,實(shí)現(xiàn)量化管理。例如將培訓(xùn)日程量化為表格,形成培訓(xùn)日程表,培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)量化為表格,形成培訓(xùn)評(píng)價(jià)表等等。
2.管理程序化
與此同時(shí)更為重要的是將培訓(xùn)管理程序化,程序化是在制度化基礎(chǔ)上的建設(shè),通過實(shí)踐檢驗(yàn)分析制度改進(jìn)調(diào)整制度從而建立最為科學(xué)有效的程序,例如建立培訓(xùn)計(jì)劃審批程序,培訓(xùn)資源審批程序,培訓(xùn)財(cái)務(wù)報(bào)銷程序等等,通過程序化管理將制度中最為有效的部分固定下來,從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,提高企業(yè)培訓(xùn)管理的整體效率。
3.管理科學(xué)化
管理科學(xué)化主要思想是依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需要對(duì)培訓(xùn)工作中所有環(huán)節(jié)實(shí)施細(xì)致地研究,發(fā)現(xiàn)并找出不利于培訓(xùn)效果或培訓(xùn)效率的因素,并進(jìn)行調(diào)整,從而讓培訓(xùn)工作更為有效,管理科學(xué)化主要有以下一些方面:
(1)做好培訓(xùn)前的員工調(diào)研工作。企業(yè)組織員工參加培訓(xùn)之前應(yīng)先根據(jù)員工本身的專業(yè)、工種、技術(shù)需要、以及能力培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)查。就員工具體的能力情況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估,認(rèn)定對(duì)員工培訓(xùn)的方向與培訓(xùn)目標(biāo),從而更好的安排培訓(xùn)工作的內(nèi)容。要避免一刀切地對(duì)不了解能力與素質(zhì)情況一批員工進(jìn)行同樣的培訓(xùn),會(huì)造成培訓(xùn)工作的浪費(fèi)與員工時(shí)間精力的無謂消耗。
(2)合理制定培訓(xùn)計(jì)劃。在充分了解員工素質(zhì)基礎(chǔ)前提下,有針對(duì)性地設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容,規(guī)劃培訓(xùn)目標(biāo),合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,這樣才能更好的讓企業(yè)的培訓(xùn)工作落到實(shí)處,做到有的放矢,為員工的技術(shù)升級(jí)與能力提升起到應(yīng)有的作用。
(3)合理安排培訓(xùn)教師。確定了培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃以后,培訓(xùn)教師的選擇也十分重要,應(yīng)注意在培訓(xùn)前通過多方面科學(xué)評(píng)價(jià)教師的能力與專長(zhǎng),選擇專業(yè)性強(qiáng),理論水平高,表達(dá)能力突出的教師進(jìn)行培訓(xùn),而要避免聘請(qǐng)某些領(lǐng)域的名人而不了解其真實(shí)培訓(xùn)水平,最好在培訓(xùn)前對(duì)教師進(jìn)行考核,觀察其真實(shí)水平再?zèng)Q定教師的人選。
(4)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的過程控制。培訓(xùn)計(jì)劃指的是企業(yè)培訓(xùn)工作中班次的安排與周期的設(shè)置,培訓(xùn)計(jì)劃安排的合理與否一方面要依據(jù)員工工作安排與之是否存在沖突來進(jìn)行考慮,另外還需要考慮培訓(xùn)內(nèi)容的連貫性與員工的記憶周期是否合理,避免具有連貫性的內(nèi)容中間相隔時(shí)間太長(zhǎng)而導(dǎo)致前一期培訓(xùn)內(nèi)容員工失去印象而無法做到良好的銜接。
(5)做好培訓(xùn)效果統(tǒng)計(jì)觀察。培訓(xùn)工作在每一階段結(jié)束后,應(yīng)注意進(jìn)行培訓(xùn)效果的統(tǒng)計(jì)觀察,一方面應(yīng)要求參與培訓(xùn)的員工提交培訓(xùn)心得,同時(shí)通過技能考試、實(shí)務(wù)操作考核等形式檢驗(yàn)這一階段的培訓(xùn)效果;同時(shí)還需要培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)工作的情況進(jìn)行總結(jié),就培訓(xùn)效果與企業(yè)培訓(xùn)管理人員進(jìn)行溝通。對(duì)企業(yè)員工下一階段的培訓(xùn)工作進(jìn)行分析和研究,調(diào)整培訓(xùn)工作中不合理的部分,從而優(yōu)化培訓(xùn)制度。
五、結(jié)語
綜上所述,在企業(yè)培訓(xùn)中實(shí)施精細(xì)化管理模式來提高企業(yè)培訓(xùn)的效果與工作效率是以科學(xué)的理念來指導(dǎo)培訓(xùn)管理工作,通過細(xì)化培訓(xùn)工作中的所有環(huán)節(jié),通過對(duì)不必要環(huán)節(jié)與工作的調(diào)整而實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)工作的高效性、協(xié)調(diào)性的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。在企業(yè)培訓(xùn)中實(shí)施精細(xì)化管理需要考慮的因素很多,本文對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的精細(xì)化管理是概括性的,不夠充分的,具體還需要管理者結(jié)合培訓(xùn)管理的實(shí)務(wù)進(jìn)行深入研究與靈活的設(shè)置。精細(xì)化管理是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理的先進(jìn)理念與重要措施,當(dāng)今時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中生存不進(jìn)則退,只有不斷地進(jìn)行內(nèi)部挖潛與優(yōu)化,企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能保持旺盛的生命力。
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論文關(guān)鍵詞:集約化;管理;培訓(xùn)
北京市電力公司培訓(xùn)中心隸屬于北京市電力公司,是公司所屬的一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其前身是華北電業(yè)聯(lián)合職工大學(xué)和北京供電技工學(xué)校。2004年兩校正式合并以后,通過對(duì)崗位的調(diào)整輪換,工作內(nèi)容的梳理,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)中心整體工作的不斷不亂,而且在此基礎(chǔ)上還取得了一定的成績(jī),平穩(wěn)度過合并所帶來的動(dòng)蕩,各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著國家電網(wǎng)公司在全網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)集約化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等的深入推進(jìn),北京市電力公司的各項(xiàng)工作也在逐步進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,尤其是在公司體系內(nèi)全面上線人力資源管理系統(tǒng)、erp管理系統(tǒng)、sg186等管理系統(tǒng)以后,各專業(yè)、各層次的管理工作都在向著集約化管理的方向迅速深入邁進(jìn),培訓(xùn)中心順應(yīng)電力系統(tǒng)集約化管理趨勢(shì),全面推進(jìn)集約化管理。
所謂集約化管理是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提高效率與效益的基本取向。集約化的“集”就是指集中,集合人力、物力、財(cái)力、管理等生產(chǎn)要素,進(jìn)行統(tǒng)一配置,集約化的“約”是指在集中、統(tǒng)一配置生產(chǎn)要素的過程中,以節(jié)儉、約束、高效為價(jià)值取向,從而達(dá)到降低成本、高效管理,進(jìn)而使企業(yè)集中核心力量,獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。具有精干而規(guī)范的機(jī)構(gòu)與組織、標(biāo)準(zhǔn)而快捷的方法與手段、集中而高效的服務(wù)與效率等特征。
培訓(xùn)中心推行集約化管理,原因主要如下:
一、分散管理的弊端凸現(xiàn),內(nèi)耗過大,管理成本過高
培訓(xùn)中心合并以后,雖然經(jīng)過大家的共同努力取得一定的成績(jī),但是其管理弊端凸現(xiàn)。由于歷史原因,培訓(xùn)中心依據(jù)地域,合并前行政所屬,業(yè)務(wù)分工等自然形成各自為政的分散管理模式。為了激勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的工作積極性,激發(fā)大家的工作熱情,培訓(xùn)中心專門制定相應(yīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),依此考核相關(guān)部門的工作業(yè)績(jī)。在一定程度上,此種管理方式幫助培訓(xùn)中心度過合并初期的動(dòng)蕩不穩(wěn)定,并且取得很好的成效。但是分散管理造成人員、工作內(nèi)容、中心資源的分布不均,而且由于分散管理,也就是說分別由不同的經(jīng)營部門分別掌握著不同的資源分別從事經(jīng)營活動(dòng),這樣就出現(xiàn)掌握著優(yōu)勢(shì)資源,關(guān)鍵資源比較多的部門比較容易開展工作,而且經(jīng)營業(yè)績(jī)也比較好,而相對(duì)的,掌握著較少優(yōu)勢(shì)資源、關(guān)鍵資源的經(jīng)營部門的工作難度相對(duì)就比較大。同時(shí),由于各個(gè)部門各自為政,分別身背不同的經(jīng)營指標(biāo),無形之中形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),出現(xiàn)部門內(nèi)部有比較好的凝聚力,但是部門與部門之間配合協(xié)調(diào)的難度較大,甚至出現(xiàn)培訓(xùn)中心不同部門之間的爭(zhēng)搶與推諉,影響了培訓(xùn)中心整體工作的推進(jìn)。
度過合并初期的不穩(wěn)定,培訓(xùn)中心需要長(zhǎng)足的發(fā)展,曾經(jīng)有效的管理模式已經(jīng)影響了培訓(xùn)中心的正常發(fā)展,此時(shí)需要更符合培訓(xùn)中心發(fā)展實(shí)際的管理模式促進(jìn)工作的長(zhǎng)足發(fā)展,兼顧短期利益的同時(shí),確保長(zhǎng)期利益。
二、與電力公司集約化管理推進(jìn)的步調(diào)不一致,增加了管理難度
北京市電力公司作為首都的電力企業(yè),各項(xiàng)工作緊跟國網(wǎng)公司的工作步伐,同樣集約化管理工作的推進(jìn)也走在前列。在深入推行集約化管理的同時(shí),公司也在同步深入推進(jìn)精益化管理,標(biāo)準(zhǔn)化管理等管理模式,因此在整體上,電力公司在全面推進(jìn)集約化管理的過程中同步提高了管理的質(zhì)量和水平,具體到教育培訓(xùn)工作方面,則是在公司的統(tǒng)一管理口徑下,要求各類培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)信息,師資安排、培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用結(jié)算、培訓(xùn)效果等方面的數(shù)據(jù)要及時(shí)反映,培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作要做到工作流程符合集約化管理的要求,基礎(chǔ)信息的管理口徑與公司一致。而要做到培訓(xùn)中心的管理口徑與公司的管理口徑一致,就必須實(shí)行教育培訓(xùn)管理工作的集約化管理,而培訓(xùn)中心的教育培訓(xùn)管理工作的集約化管理就意味著在在培訓(xùn)中心全面推行集約化管理,這樣才能夠與公司集約化管理的步伐一致,進(jìn)而降低管理的難度,提高工作效率與質(zhì)量,解決制約培訓(xùn)中心發(fā)展的瓶頸問題。
三、集約化管理是解決目前培訓(xùn)中心內(nèi)部問題的有效途徑
經(jīng)過多年的發(fā)展,培訓(xùn)中心曾經(jīng)取得過輝煌,但是伴隨著發(fā)展,培訓(xùn)中心的人員老化,師資缺乏,內(nèi)耗嚴(yán)重等問題越來越突出。目前培訓(xùn)中心正式職工的平均年齡已經(jīng)48歲,老職工占到比較大的比例。雖然在工作經(jīng)驗(yàn),工作能力,工作配合,工作前瞻等方面具有一定的優(yōu)勢(shì),但是大家無論是從精力上,體力上,還是從對(duì)現(xiàn)代工作要求的適應(yīng)上,都有一定的難度。由于退休等原因的自然減員造成培訓(xùn)中心的師資缺乏問題非常突出,尤其是“雙師型”人才的缺乏在一定程度上制約著教育培訓(xùn)質(zhì)量的提升。培訓(xùn)中心采取積極向公司申請(qǐng)人員政策支持,充分挖掘北京市電力公司內(nèi)部人員的潛力,借助首都所具有的豐富優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)師資資源建立兼職教師庫,解決人員老化,師資缺乏等問題。但是不能解決內(nèi)耗嚴(yán)重的問題。集約化管理則可以合理配置培訓(xùn)中心內(nèi)部教育資源、優(yōu)化各部門人員結(jié)構(gòu),盤活教育存量,提高師資隊(duì)伍的自身素質(zhì),加強(qiáng)各部門的溝通與協(xié)作,減少工作中相互推諉和扯皮,形成工作合力,提高工作效率,從而提高培訓(xùn)中心的整體工作。
以上因素使培訓(xùn)中心別無選擇地推行集約化管理。
按照工作內(nèi)容分,培訓(xùn)中心的工作主要分為職能部門的管理和業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn),職能部門的管理工作已經(jīng)按照北京市電力公司的整體工作安排,從業(yè)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)電力公司層面的集約化管理,例如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等,按照管理工作要求融入到公司層面的集約化管理框架中。而培訓(xùn)部門則承擔(dān)著培訓(xùn)中心的主營業(yè)務(wù)工作,其工作內(nèi)容即包括完成電力公司的培訓(xùn)工作任務(wù),也是為培訓(xùn)中心創(chuàng)造效益的經(jīng)營部門,管理權(quán)限在培訓(xùn)中心。支撐培訓(xùn)工作開展的還有餐飲、住宿、攝像、車輛等配套工作。
為了保證集約化管理推進(jìn)的有效性,兼容性,融洽性,培訓(xùn)中心按照電力公司的集約化管理思路,吸納兄弟培訓(xùn)中心的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合培訓(xùn)中心實(shí)際穩(wěn)妥有序地推行集約化管理。
首先,分析職能管理處室順應(yīng)公司集約化管理所進(jìn)行的工作內(nèi)容的調(diào)整和工作方式的轉(zhuǎn)變。找準(zhǔn)管理模式調(diào)整的銜接點(diǎn),銜接方式,從而使培訓(xùn)中心集約化改革能夠較好地與上級(jí)公司的管理相匹配,提高管理的無縫銜接程度。
其次,結(jié)合培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容進(jìn)行分析,集中力量加強(qiáng)主營業(yè)務(wù),并對(duì)與主營業(yè)務(wù)配套的相關(guān)工作進(jìn)行梳理,采用人員調(diào)整或者業(yè)務(wù)外包等方式,揚(yáng)長(zhǎng)避短,取得整體上的最優(yōu)。
餐飲、住宿、綠化等是培訓(xùn)工作重要的組成部分,作為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)中心在培訓(xùn)方面具有一定的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力,屬于核心業(yè)務(wù)。而餐飲、住宿、綠化等工作主要靠技能和體力,培訓(xùn)中心平均48歲的年齡,明顯處于力量不足狀態(tài),也就是說,餐飲、住宿、綠化等方面的工作需要具有更高技能水平和更年輕的人員,培訓(xùn)中心自身的能力已經(jīng)不能滿足和解決。對(duì)此,培訓(xùn)中心采用業(yè)務(wù)外包的方式提高工作水平。例如餐飲承包給具有資質(zhì)的專業(yè)餐飲公司——聚利和餐飲有限公司,該公司擁有自己的廚師、服務(wù)人員,平均年齡才20多歲,充滿了朝氣與活力,菜品保證一周之內(nèi)不重樣,按照季節(jié)、節(jié)日等及時(shí)進(jìn)行更新和調(diào)整,而且他們是集團(tuán)化運(yùn)作,餐飲的核心人物——廚師采用集團(tuán)內(nèi)部輪換調(diào)整的方式進(jìn)行管理,這就保證了培訓(xùn)中心的菜品每隔一段時(shí)間就可以進(jìn)行全面的更新,轉(zhuǎn)變口味。遇到培訓(xùn)高峰時(shí)間或者培訓(xùn)有特殊需求時(shí),他們能夠從自己的集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行人員的調(diào)劑,緩解培訓(xùn)中心服務(wù)人員短缺的壓力,而在培訓(xùn)淡季,他們則又可以將人抽調(diào)到集團(tuán)公司的其他單位,減少人力資源的浪費(fèi)。管理上機(jī)動(dòng)靈活規(guī)范高效。
培訓(xùn)的配套工作規(guī)范管理以后,培訓(xùn)中心集中力量完成培訓(xùn)核心業(yè)務(wù)的集約化調(diào)整。
1.以培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程改革為核心,實(shí)現(xiàn)科學(xué)的集約化
業(yè)務(wù)流程是培訓(xùn)工作運(yùn)作的生命線,培訓(xùn)中心長(zhǎng)期的發(fā)展以及變動(dòng)時(shí)期采取的具有應(yīng)急特點(diǎn)的管理,決定了其業(yè)務(wù)流程與市場(chǎng)要求不相適應(yīng),盡管進(jìn)行過多方的調(diào)整和努力,但業(yè)務(wù)流程還存在著重復(fù)、繁瑣、落后等不適應(yīng)的情況。因此,培訓(xùn)中心從培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程改革著手,通過辨識(shí)、分解、評(píng)估業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié),結(jié)合電力公司的管理要求,對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范調(diào)整,并結(jié)合工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行完善,努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)的集約化。
2.進(jìn)行機(jī)構(gòu)整合,落實(shí)集約化管理運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)
培訓(xùn)中心對(duì)全部的工作進(jìn)行梳理以后,本著平穩(wěn)過度,變動(dòng)最小,深挖潛力的原則,按照集約化管理流程進(jìn)行機(jī)構(gòu)整合,成立培訓(xùn)管理處,實(shí)現(xiàn)了以培訓(xùn)項(xiàng)目管理為管理核心的管理方式。通過培訓(xùn)任務(wù)書和培訓(xùn)例會(huì)的形式集中整合培訓(xùn)項(xiàng)目開展所需要調(diào)動(dòng)的各項(xiàng)資源,所有信息的流轉(zhuǎn)溝通,從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源整體運(yùn)作的集約化管理模式。
一、精細(xì)化管理下的成本認(rèn)識(shí)
(一)精細(xì)化成本管理必須先抓“人本管理”
歸根到底,成本是人來管理的,也是由人來操作的,企業(yè)的管理人員不僅要有管理能力,還應(yīng)有人文精神,是否重視人才培養(yǎng)培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵;企業(yè)生產(chǎn)人員的成本管控意識(shí)更是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)精細(xì)化成本管理成功與否的根本。“成本誠可貴”人本價(jià)更高,沒有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,生產(chǎn)隊(duì)伍,企業(yè)的生命之樹不會(huì)常青。
(二)精細(xì)化管理要樹立成本管理的戰(zhàn)略思想
1、原配思想,強(qiáng)化成本管理的思想要與企業(yè)的基本戰(zhàn)略相匹配,同時(shí)要與企業(yè)不同階段的發(fā)展相適應(yīng)。
2、源流管理思想,即控制成本要從成本發(fā)生的源流著手。
3、成本管理的方法,措施的融入思想,成本管理的辦法要融入各部門業(yè)務(wù)勞動(dòng)和管理活動(dòng)中去,成本管理的理念要融入員工的頭腦中去。
(三)精細(xì)化成本管理要從每個(gè)崗位的具體管控做起
每一個(gè)具體的崗位是精細(xì)化管理環(huán)節(jié)中的最小組成單元,是增收節(jié)支,控制生產(chǎn)成本的第一線。因此,對(duì)于具體崗位的負(fù)責(zé)人,操作人的精細(xì)化成本管理培訓(xùn)至關(guān)重要,只有一線職工認(rèn)識(shí)到精細(xì)化成本管控的重要性,緊迫性,才能夠從源頭上,從根本上做好企業(yè)的精細(xì)化成本管理。
二、汽車衡班精細(xì)化成本管理的具體內(nèi)容
汽車衡班精細(xì)化成本管理主要分三部分
(一) 班長(zhǎng),副班長(zhǎng)崗位對(duì)于班組精細(xì)化成本管理的內(nèi)容
1.班長(zhǎng),副班長(zhǎng)不僅是班組精細(xì)化成本管理的制定者和監(jiān)督者,也是具體執(zhí)行者。因此,班組精細(xì)化成本管控效果如何,班長(zhǎng),副班長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。
2.班前會(huì),班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)分配當(dāng)天司磅員,質(zhì)檢員的工作內(nèi)容,工作重點(diǎn),要求各崗位認(rèn)真負(fù)責(zé),安全環(huán)保,保質(zhì)保量完成各自工作,在自己的具體工作中注意細(xì)節(jié),在規(guī)程要求的框架內(nèi)完成工作就是精細(xì)化成本管理的前提和保證。
3.當(dāng)日工作中加強(qiáng)與各崗位人員的溝通和交流,勤于巡查,勤于監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,及時(shí)處理,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理隱患和錯(cuò)誤,使生產(chǎn)成本在安全,高效的運(yùn)轉(zhuǎn)下得以控制。
4.班后及時(shí)總結(jié),梳理流程,分析得失。對(duì)于成本管控出色的崗位及時(shí)表揚(yáng)表彰,對(duì)于成本管控出現(xiàn)問題的崗位及時(shí)指正,使其看到問題,看到差距,在以后的工作中加以修正。
5.班長(zhǎng),副班長(zhǎng)在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)自身精細(xì)化成本管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),不斷強(qiáng)化精細(xì)化成本管控意識(shí),帶頭做好日常工作中的成本管控,在班組管理崗位督促每一位班組員工做好精細(xì)化的成本管理。
(二) 司磅員崗位精細(xì)化成本管理的內(nèi)容
1.要牢牢樹立成本出效益的生產(chǎn)理念,加強(qiáng)成本管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),強(qiáng)化日常生產(chǎn)中成本管理的意識(shí),從一點(diǎn)一滴做起,從一紙一筆做起。
2.認(rèn)真記錄汽車煤當(dāng)日的單位、數(shù)量、日進(jìn)汽車煤的數(shù)量。汽車煤的毛重,皮重、凈重及磅前質(zhì)檢針對(duì)煤質(zhì)的扣煤數(shù)值,做到嚴(yán)把關(guān),零差錯(cuò)就是完成成本管控的第一步。
3.嚴(yán)格檢查過磅車速,防止急剎車造成傳感器損壞,保護(hù)設(shè)備的完好性與耐久性,減少維修成本,從而降低設(shè)備的使用成本。
4.認(rèn)真做好衡器的維護(hù)保養(yǎng)工作,做好定期檢查,日常巡檢,第一時(shí)間排除衡器的一般故障,使得工作流程順利進(jìn)行,節(jié)約時(shí)間,這也是成本管控重要的一項(xiàng)。
5.入廠煤檢斤開始,必須待車輛發(fā)動(dòng)機(jī)熄火,駕駛員離開磅秤后,確認(rèn)車前后方無人員時(shí)方可進(jìn)行計(jì)量操作。嚴(yán)把安全關(guān),杜絕事故隱患,也是日常工作中成本管控及其重要的一環(huán)。
(三)質(zhì)檢員崗位精細(xì)化成本管理的內(nèi)容
1.嚴(yán)格按照本部門審批通過的《煤場(chǎng)質(zhì)檢員工作流程》和《煤場(chǎng)質(zhì)檢員工作制度》進(jìn)行入廠煤宏觀驗(yàn)收,一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),不能因自身懈怠和疏忽,使生產(chǎn)成本浪費(fèi)或增加。
2.堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正、不徇私情,認(rèn)煤不認(rèn)人的原則,把好宏觀質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),使自己日常工作的每一環(huán)節(jié)都緊扣成本管控的主題。
3.對(duì)驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并作出扣罰和糾正。必須嚴(yán)厲打擊摻雜使假,以次充好的個(gè)體或單位,避免造成經(jīng)濟(jì)損失,從而很好的完成一線工作中的成本管控。
18日,我們到達(dá)青島港后,對(duì)青島港進(jìn)行了參觀,主要針對(duì)青島港的班組管理和精細(xì)化管理工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),解放了思想,提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點(diǎn)心得:
一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個(gè)點(diǎn)
青島港的班組管理工作可謂是精細(xì)化管理的模范標(biāo)桿,我們?cè)谌粘5幕鶎庸芾砉ぷ髦性S多的細(xì)微地方得過且過,雖然在公司精細(xì)管理的條框里按章操作,但沒有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法來領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點(diǎn),如員工的更衣櫥貼上照片及個(gè)人的座右銘,讓每個(gè)員工上班換衣服時(shí),就提醒自己要努力工作。還有工作場(chǎng)地上每個(gè)細(xì)角點(diǎn)都有清晰醒目的標(biāo)識(shí),讓員工能夠有章可循。這些細(xì)節(jié)都值得我們借鑒。
二、認(rèn)真的程度值得我們學(xué)習(xí)
青島港每天參觀的人數(shù)很多,但在我們參觀的時(shí)候,青島港的員工都在聚精會(huì)神的工作,絲毫沒有因?yàn)槲覀兊牡絹矶绊懙剿麄兊男膽B(tài)。這種認(rèn)真的習(xí)慣不是那么容易的,需要長(zhǎng)期的積累,就如同張總常說的"部隊(duì)正步走理論",這一點(diǎn)在我們班組的建設(shè)活動(dòng)中,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫也非常的清晰明了,都是用電子打印版,我們公司現(xiàn)在還在用手寫記錄,雖有形不同,但意境相同,都需要認(rèn)真的貫徹落實(shí)。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的環(huán)境
青島港的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作落實(shí)的很到位,他們班組有專門的培訓(xùn)室,讓員工們?cè)诠ぷ髦嗫梢栽谂嘤?xùn)室里進(jìn)行學(xué)習(xí)充電。他們的設(shè)備管理培訓(xùn)非常新穎,利用設(shè)備的橫切面模型,讓員工們可以直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理,讓職工們能夠更好的學(xué)習(xí),幫助其更好的理解。在我們?nèi)粘5墓ぷ髦?,也?duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),但就好比是蜻蜓點(diǎn)水般,只停留的理論培訓(xùn)的層面,真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機(jī)構(gòu),還要向青島港學(xué)習(xí)借鑒。
這幾點(diǎn)心得,是我學(xué)習(xí)后的感受,回來之后還要仔細(xì)的體會(huì),認(rèn)真的分析出我們的不足和差距,把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中,努力把別人的好方法變成我們自己的,這樣才會(huì)是工作更好的開展。
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