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稅務青年文明號范文第1篇

一、實施“四?五?六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務

（一）采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化

1.延時服務 今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發(fā)票領購的業(yè)務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

3.vip服務

為實現我局vip服務承諾，我所設置了 “發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業(yè)務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

（二）劃分五個功能區(qū)域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區(qū)

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然；咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題；有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡；結合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業(yè)務受理區(qū)

設有9個窗口辦理稅務登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務。窗口設有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區(qū)

在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區(qū)

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道！”

（三）落實六項制度，服務工作規(guī)范化

1.首問責任制

我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委

問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優(yōu)質服務的基礎上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。

4.組長負責制

由于我所人員分散在

納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業(yè)務組長負責制度”：在各主要崗位設立業(yè)務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。

 

5.崗位輪換制

采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務學習，提高業(yè)務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6. 涉稅問題縱向協(xié)調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

二、以青年文明號創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊伍建設

（一）抓學習，重業(yè)務，培養(yǎng)青年成材在崗位

針對我所崗位多、業(yè)務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務素質，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

（二）開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。

（三）積極參加各項活動，促進團隊素質的提高

稅務青年文明號范文第2篇

第一條為了推動“青年文明號”創(chuàng)建活動更加廣泛、深入地開展，使活動走上規(guī)范化、制度化的軌道，根據《孝感市“青年文明號”管理辦法（試行）》，結合我區(qū)實際，特制定本辦法。

第二條“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創(chuàng)建的體現高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、所、店）和青年工程。

第三條創(chuàng)建“青年文明號”活動在交通、城建、衛(wèi)生、公安、電力、工商、稅務、金融、商貿等窗口行業(yè)及重點建設工種、工業(yè)企業(yè)、黨政群機關、學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和非公有制經濟組織開展。

第四條創(chuàng)建“青年文明號”活動是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽。創(chuàng)建活動旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業(yè)，樹立與社會主義市場經濟相適應的敬業(yè)意識和質量、效率、安全、效益、競爭、服務觀念，展現當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和企業(yè)事業(yè)單位的良好形象。

第五條團區(qū)委負責對全區(qū)創(chuàng)建“青年文明號”活動進行統(tǒng)一協(xié)調管理，下發(fā)指導性文件，制定有關政策，督促檢查落實。由團區(qū)委聯合有關單位成立創(chuàng)建“青年文明號”，爭當“青年崗位能手”活動領導小組，并負責制定行業(yè)考評標準和管理辦法，開展年度申報、檢查和命名表彰工作。

第二章條件

第六條“青年文明號”的基本條件

1、35周歲以下青年占總人數的70以上，負責人中至少有一人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。

2、該集體中的青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德良好，遵守黨和國家的政策、法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務規(guī)范。

3、在生產、經營、管理、服務中講文明、講質量、講創(chuàng)新、講效益，取得突出成績。

4、努力學習業(yè)務，鉆研技術，掌握本職工作所必須的知識和技能，有相當數量的青年成為工作崗位的能手。

5、青年集體中團組織健全，能緊密圍繞本單位的中心工作開展活動，充分發(fā)揮團員的模范帶頭作用，根據青年特點生動活潑，扎實有效地開展創(chuàng)建活動。

6、建立創(chuàng)建“青年文明號”活動檔案，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、工作目標和措施。

7、開展創(chuàng)建活動達半年以上，建立創(chuàng)建活動檔案，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、工作目標和得力措施。

第三章評選辦法

第七條全區(qū)“青年文明號”的評選采取自下而上，逐級申報、考核、推薦的辦法進行，區(qū)級最高級別的“十佳青年文明號”必須從本級“青年文明號”集體中產生，市、省、全國“青年文明號”必須從下一級“青年文明號”集體中產生。

第八條各級團組織和行業(yè)主管部門要密切配合，嚴格把關，被推薦的青年集體必須具有先進性和代表性。

第九條全區(qū)創(chuàng)建活動領導小組根據推薦上報的材料，對被推薦的集體、崗位、工程進行檢查驗收，評選出真正符合標準，在全區(qū)各行各業(yè)單位中具有影響和示范作用的青年集體、崗位和工種，進行命名表彰。

第四章檢查考核

第十條采取“一聽、二看、三查、四問”的方法。即聽取有關爭創(chuàng)“青年文明號”情況匯報；查看爭創(chuàng)“青年文明號”活動的檔案資料；詢問爭創(chuàng)青年集體部分成員和現場群眾開展“青年文明號”活動的效果。

第十一條檢查考核內容

（一）符合本系統(tǒng)制定的創(chuàng)建標準。

（二）現場環(huán)境達到“三化”：凈化、綠化、美化，設有便民服務項目。

（三）青年文明號集體中35歲以下的青年占70以上，負責人中至少1人年齡在35歲以下，能夠自覺帶領青年爭先創(chuàng)優(yōu)，在兩個

文明建設中創(chuàng)造一流成績。（四）青年文明號集體主要負責人政治素質強，業(yè)務素質精，工作業(yè)績得到上級主管部門和團組織及當地黨政領導的肯定，得到社會的良好評價。

（五）黨、團組織健全，青年文明號集體具有良好的職業(yè)紀律和朝氣蓬勃、團結向上的精神風貌。

（六）對創(chuàng)建活動實行目標責任管理，在崗位責任制的基礎上制定出創(chuàng)建方案，建立一套優(yōu)質服務、科學管理的機制。

（七）遵守法律法規(guī)，無違法、違紀、群眾投訴事件。

第五章表彰獎勵

第十二條團區(qū)委、區(qū)文明辦聯合開展創(chuàng)建活動的各有關部門共同舉辦“青年文明號”命名授牌儀式，對區(qū)級“青年文明號”發(fā)文授牌。

第十三條“青年文明號”集體所在單位申報文明單位（系統(tǒng)）時可獎勵加分。國家、省、市、區(qū)級“青年文明號”所在單位在申報區(qū)級文明單位可分別獎勵90分、70分、50分、30分；國家、省、市、區(qū)級“十佳青年文明號”單位在申報區(qū)級文明單位時，分別獎勵100分、80分、60分、40分。

第十四條各創(chuàng)建單位對“青年文明號”集體和“青年崗位能手”個人的獎勵實行物質獎勵和精神獎勵相結合的辦法。要大張旗鼓地宣傳“青年文明號”的先進經驗和典型事跡，同時要落實激勵措施，將工資獎金、住房分配、上學深造、晉級晉職等方面納入本單位獎勵序列。

第十五條各行業(yè)、各部門、各單位要把“青年文明號”集體的負責人作為青年干部和管理人才的重點培養(yǎng)對象，提供學習和鍛煉使用的機會，“青年文明號”負責人不是黨員的，由基層黨團組織將他們優(yōu)先列為推薦入黨的培養(yǎng)對象。

第六章管理監(jiān)督

第十六條“青年文明號”實行掛牌制度?！扒嗄晡拿魈枴弊鳛榧訌娀鶎訂挝恍蜗笤O計的重要形式，在外觀上要嚴格加以規(guī)范。正在創(chuàng)建的青年集體，要統(tǒng)一懸掛爭創(chuàng)“青年文明號”的標志，凡獲得“青年文明號”榮譽稱號的集體，要懸掛相應級別的“青年文明號”牌匾。牌匾要公開懸掛在崗位現場的醒目位置，自覺接受社會監(jiān)督。凡是窗口行業(yè)的青年文明號都要推行青年文明號服務卡，建立社會承諾制，并將其作為重要考核標準。團區(qū)委設立孝南區(qū)“青年文明號”監(jiān)督電話（0712-2859463），以加強信息反饋和監(jiān)察工作。

第十七條區(qū)級“青年文明號”牌匾必須由團區(qū)委按照相應標準統(tǒng)一制作。

第十八條區(qū)級“青年文明號”的考評由團區(qū)委、區(qū)文明辦和有關局委、行業(yè)主管部門共同實施。采取定期檢查或隨機抽查相結合的方法，加強對全區(qū)“青年文明號”的日常監(jiān)督。

第十九條考核過程中實行紅黃牌制，對首次考核中發(fā)現不達標者，出示黃牌警告，發(fā)給整改通知書，限期1個月整改，到期仍不達標者出示紅牌，撤銷其榮譽稱號。

第二十條對已命名“青年文明號”不搞終身制，實行年度考核，區(qū)級“青年文明號”每年年末由團區(qū)委組織相關單位對創(chuàng)建單位檢查，對符合標準的繼續(xù)掛牌，否則予以撤銷。

第二十一條凡全區(qū)“青年文明號”某些自然條件發(fā)生變化，包括集體中35周歲以下青年比例低于70或負責人年齡超過35周歲，則自動撤銷全區(qū)“青年文明號”稱號。

第二十二條凡全區(qū)“青年文明號”集體發(fā)生以下情況者，將被強制撤銷榮譽稱號。

1、在集體中有違法、違紀、違和國家政策的現象發(fā)生的。

2、在日常生產、經營、管理、服務工作中發(fā)生重大責任事故。

稅務青年文明號范文第3篇

共同的誓言－－“建設三型稅務，構建和諧地稅”演講稿

各位領導、評委、同志們：大家好！

今天我演講的題目是：共同的誓言。

在萬里長江奔流入海的啟東市，在這片江蘇省最早看到日出的土地上，當我們迎來每天第一縷陽光的時候，有一群年輕的稅官面對冉冉升起的國旗，莊嚴宣誓：“我誓以忠誠守護共和國的經濟防線，我誓以熱忱塑造地稅人的優(yōu)良形象，我誓以真情維護納稅人的合法權益?！彼麄冇眯羷诤秃顾?，用青春和熱情，用對地稅事業(yè)的執(zhí)著和眷戀，譜寫了一曲文明創(chuàng)建的精彩樂章！她，就是南通市地稅系統(tǒng)唯一榮膺全國“青年文明號”的光榮集體——啟東市地方稅務局第六分局！這是對第六分局十年如一日建設三型稅務的最好鼓勵，也是第六分局構建和諧地稅的最好印證。

在六分局，服務像一縷縷和煦的春風，吹遍了轄區(qū)內內企業(yè)和個體工商戶，滋潤著所有納稅人的心田。納稅人100％的滿意率中深藏了稅官們數不盡的付出，他們經歷了多少回工作與親情的考驗，背負了多少回對親人的愧疚……地處崇明島的啟隆鄉(xiāng)，是六分局管轄的一個特殊區(qū)域，上島的唯一途徑是一只每天隨潮汐變換時間的擺渡船，給納稅人的申報納稅等帶來了很多不便。然而六分局的管理員們十幾年如一日地往返于小島，風雨無阻，為納稅人提供優(yōu)質、高效的服務。小島稅官王正飛，就是其中普通的一員。那是一個秋天的傍晚，王正飛正在某新辦企業(yè)辦理涉稅事項，一個電話告訴他家中有急事，讓他速回，當他忙完手中的工作，回電詢問情況，卻從兒子哽咽的聲音中，得到了愛人病危的噩耗，當他火速趕到碼頭時，無奈最后一班輪渡已經漸漸遠去，而他的愛人也永遠地離開了他。站在啟隆鄉(xiāng)簡易的碼頭上，小島稅官王正飛望著滾滾的長江水，滿懷對家人的愧疚，潸然淚下……其實，小島稅官王正飛的故事不只是納稅人心中唯一的記憶，他們忘不了稅官們辦稅途中的披星戴月；也忘不了稅官們夏日里一身身汗水，一身身泥濘；更忘不了稅官們在凜冽的江風中，一個個疲憊而又偉岸的身影！

想納稅人所想，急納稅人所急，這不只是第六分局一直恪守的服務信條，更是他們言行的真實寫照。在啟東的西大門，六分局的轄區(qū)內，有一群從事木材加工的個體工商戶，由于人員情況比較復雜，稅法意識也參差不齊，其中就有一個“釘子戶”，盡管分局管理人員幾次三番、不厭其煩地向他做宣傳解釋工作，但他依然我行我素、無視稅法。為維護稅法的嚴肅性，分局已經把他列為強制執(zhí)行的對象。2005年8月初，該“釘子戶”的木場受336省道改造的影響，必須在短時間內動遷，正當他為新的場地和搬遷影響的生意苦惱之時，“麥莎”臺風更是雪上加霜地肆虐著江海大地，一籌莫展的他一下子陷入了困境。分局管理人員得知這一情況后立即與當地政府取得了聯系，為他爭取到了一個比較好的經營場所，并發(fā)動了分局全體人員利用休息時間，頂著交加的風雨，幫他一同搬遷?？粗惞賯兠γβ德?、雨汗淋漓的身影，他的臉上露出了難以言表的羞愧。從那以后，他變了，總是主動、準時、足額地交清每一筆稅款，并當起了納稅義務宣傳員，帶動了他身邊一群的個體戶成了轄區(qū)內的納稅示范戶。正是因為這一切，才使納稅人一踏進分局的大門就感覺到家的溫暖；正是因為這一切，才使分局2003年以來，征收的所有稅費，沒有一分錢的欠交；也正是因為這一切，才使分局連續(xù)十年被評為江蘇省級、南通市級“青年文明號”，是的，十年！他們擁有了充實的十年，他們擁有了輝煌的十年，他們擁有了永不磨滅的十年！

有人說，能登上金字塔的動物只有兩種：鷹和蝸牛。也許第六分局不能像雄鷹一樣一飛沖天，但她至少可以像蝸牛那樣憑著自己的毅力默默地前行。正是有許許多多年輕同志始終熱情地服務，無私地奉獻，才使分局登上了全國“青年文明號”的金字塔！當每年的稅收宣傳月，藍色構成美麗風景的時候；當每年行風評議活動，優(yōu)秀單位花落分局的時候；當年終進行各項考評，分局每次都能折桂的時候，他們總有那股自豪在心頭燃燒，總有那種難以言狀的感動在胸口奔涌，總有那個共同的誓言在心中回蕩！

稅務青年文明號范文第4篇

   今天，能參加XX分局XX年度工作總結表彰大會，我很高興！

   200X年，對我們XX市局來說是不平凡的一年。全局上下齊心協(xié)力圓滿完成了全年稅收任務（

萬元，占到年計劃的

%，比去年同期增收

萬元），其他各項稅收工作目標也順利通過了上級的檢查考核。這些成績的取得與全局XX個基層單位的共同努力分不開的。XX分局作為市局的一個重要窗口，近年來，取得了省級“青年文明號”、省級“青年文明號標桿”等一系列榮譽稱號，個人所得稅征管軟件在全市的推廣，不但為XX分局爭了光，也為XX市局爭了光。今年征管分局完成了八千多萬稅收任務，占到市局的近一半，為XX市局稅收任務的圓滿完成打下堅實的基礎。在這里，我代表市局黨組對同志們一年來在基層一線的辛勤努力表示忠心的感謝！

   XX分局的領導班子是團結向上、務實高效的班子。不管是從年齡組成上，還是文化結構上，市局選了最優(yōu)秀的干部充實到你們征管分局，這支班子是經過實踐鍛煉和嚴格考驗的班子，我們市局幾位黨組成員都比較滿意、比較放心。

   XX分局的人員精神面貌是良好的。一、“大局觀念強”。在稅收任務上，不是只考慮征管分局的任務，而是站在全局的高度去考慮，做到依法治稅、應收盡收。二、“責任心很強”。通過市局考核小組一年的考核，可以看到XX分局的日?？己撕苷J真，大家對目標管理都很重視。10月份，僅僅利用一個月時間，就補征土地使用稅達60多萬元，說明了大家的責任心增強了，有了大局觀念。三、“工作有創(chuàng)新精神”。你們分局搞的“十三個亮點”、“個人所得稅扣繳管理軟件”、“學分累積制”“我的工作大家評”等這些，都是大家發(fā)揮聰明才智、真抓實干的結果，沒有創(chuàng)新認識，沒有勤奮努力是不會取得這些成績的。四、“有良好的學習風氣”。向剛才X局長講的谷XX、張XX、賀XX等幾位同志已會在“內部網站”上發(fā)表帖子，年輕人薛XX、楊XX等同志，積極學習求上進，我感到很高興。當前，從國家稅務總局到各個省市局都在加強“學習型組織建設”，你們能這樣搞，我感到很欣慰。工作就要有超前意識和創(chuàng)新意識，要樹立良好的學習風氣，在全局全面開展學習型組織建設。

   我就講這幾點，希望大家能再接再厲，發(fā)揚團結奮進的拼搏精神，齊心協(xié)力干好XX年的稅收工作。

稅務青年文明號范文第5篇

作為基層司法行政單位，我所負責管理**轄區(qū)近十多萬群眾的法制宣傳、法律保障、法律服務工作，與廣大人民群眾的利益息息相關。我所對提高公共管理和服務能力的重要性有著深刻的認識，始終以保護群眾的合法權益為理念，通過多種渠道，積極倡導文明誠信服務，努力提高工作人員素質，不斷增強服務意識，把我所這個青年集體建設成為善于管理、勤于服務的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

1、運用正確的思想政治教育，加強青年文明號的組織建設。我所緊緊圍繞各級黨政的要求，認真學習黨的十七精神，嚴格按照全省政法系統(tǒng)“三大主題”教育活動的要求，扎實開展社會主義法治理念教育，組織青年黨團員開展“法律六進”活動，恪守誠信公約，履行服務承諾，恪盡職守，率先垂范，實踐“全心全意為人民服務”的根本宗旨，永葆集體的先進性。

2、建立經常性的業(yè)務學習制度，提高集體的管理和服務能力。學習是增長知識、增加才干、提高能力的法寶。我所千方百計為職工創(chuàng)造良好的學習氛圍，鼓勵職工通過學歷教育、自學等形式的學習，提高員工素質。一年來，我所員工有多人參加各種形式的再教育學習培訓，其中有2人取得法學本科畢業(yè)，1人法學碩士在讀。

二、抓管理，健全和規(guī)范規(guī)章制度

嚴格的制度是開展高效管理、提供優(yōu)質服務的基礎和保證。我所進一步加強制度建設，積極將青年文明號建設引導到制度化、規(guī)范化的軌道上來，推動青年文明號活動地深入開展。

1、完善各項管理和服務內部制度。我所嚴格按照區(qū)司法局管理要求外，還對內部的各項規(guī)章制度做了徹底全面的清理，統(tǒng)一規(guī)范了工作規(guī)則，進一步明確了各自的工作責任制度，用制度約束工作行為，促進服務水平的提高。

2、創(chuàng)建優(yōu)質服務的良好環(huán)境。我所推出了黨員、團員服務崗，加強各項管理制度，維護了良好的對外服務環(huán)境。同時，結合實際修訂了業(yè)務工作時限承諾、業(yè)務工作一次性告知制度、首問責任制度等，并在此基礎上著力做好服務承諾等各項制度的執(zhí)行工作，自覺接受群眾監(jiān)督，確保各項服務按照規(guī)定的程序和時限及時辦理，贏得廣大干部職工的擁護和好評，進一步提升司法服務的良好形象。

三、促服務，群眾的利益高于一切

服務是開展青年文明號活動的永恒主題。我所以“熱情、廉潔、高效、務實”的工作準則，把人民群眾的利益作為各項工作的落腳點，實實在在辦事，全心全意為民。

1、抓好人民調解工作，進一步規(guī)范化、法制化。

今年來，我所堅持以人民調解構筑社會治安綜合治理第一道防線，運用人民調解手段依法處理新時期人民內部矛盾，較好解決了許多“政府管不了，法院管不著，部門管不好”的社會矛盾，使人民調解成為基層民主法制建設和構建社區(qū)和諧的一個重要途徑和手段。兩所共調處各類糾紛成功率達97％，并涌現出全國優(yōu)秀調解標兵汪梅、市區(qū)優(yōu)秀調解員孫顯華、王國林等優(yōu)秀調解員典型。對此，**街道黨委書記盧毅高度肯定**“落實‘三建’強基礎，人民調解創(chuàng)和諧”的主要做法。

2、落實刑釋解教人員的安置幫教工作，以政策暖人心。

為創(chuàng)建“和諧**”營造一個穩(wěn)定和諧環(huán)境，國家綜治委要求對20*年以來的刑釋解教人員進行大排查，要細到外出務工的單位、詳細住址、聯系電話等，司法所從春節(jié)后就開始做全面細致地調查摸底工作，為了防止出現漏洞，我們還與派出所、社區(qū)居委會聯合，下到居民組和對象戶家中，詳細了解，共排查出。并對這些刑釋解教人員全部建立了檔案，充實了幫教組織，掌握了他們的去向、從事的職業(yè)和思想狀況等。另外，為體現政府的關懷，落實國家有關政策精神，今年還與民政、工商、稅務等聯系，對符合低保條件的刑釋人員的父母或其本人落實了低保政策，并幫助刑滿釋放人員李龍飛解決了再就業(yè)，落實在城西市場賣豬肉，協(xié)助辦理了相關減免費稅的審批手續(xù)。所有受安幫對象無不感激，決心誓做新人。

3、法制宣傳教育工作不斷加強

今年，我所一是根據上級要求，認真實施“五五”普法規(guī)劃和20*年的法制宣傳教育計劃。二是舉辦社區(qū)法律知識培訓班，對轄區(qū)的普法骨干進行動員宣傳。三是將《條例》、《物權法》、《治安管理處罰法》、《勞動合同法》、《未成年人保護法》等有關法律知識制定成冊，發(fā)到每一個單位。四是結合政府中心工作開展法制宣傳，如結合文明創(chuàng)建開展法律進社區(qū)、進單位、進校園等。五是積極開展青少年法制教育，積極為各中小學校提供法律素材，并就預防青少年犯罪以及未成年人保護問題認真開展法制講座。1--9月份，共開展法制講座3場次，舉辦培訓班一期，發(fā)放普法資料3000份。

4、積極開展法律服務工作

**司法所與**法律服務所，只在人員分工上有所側重，但指導開展法律服務所也是日常的主要業(yè)務之一。所內要求每位法律工作者必須以服務為主，針對我轄區(qū)現在矛盾突出的特點，對難以調解的糾紛，都義務提供法律援助，目的是減少矛盾激化，促進社會穩(wěn)定。今年1－9月份，我所共接待法律咨詢510余人次，訴訟案件80件，非訴訟案件10件，法律援助6件，起草各類法律文書25份，為行政機關、企事業(yè)單位擔任法律顧問10家。執(zhí)業(yè)人員認真開展“三大主題”教育活動，結合“機關行政效能”建設，嚴格執(zhí)法，熱情服務，無投訴及社會不良反映！

5、積極參與社會治安綜合治理工作

一是作為綜治成員單位，一直在群防群治、矛盾排查調處、案件處理、法制宣傳等方面作為主力軍發(fā)揮了有效的作用。二是認真落實國家安全方面的各項工作。三是主動配合綜治辦做好綜治臺帳的收集整理工作，并協(xié)助處理綜治辦的日常事務。

6、積極參與辦事處的中心工作

一是直接參與重點企業(yè)落戶和重點工程的征地拆遷工作。二是積極配合辦事處做好重點工程的協(xié)調和矛盾化解工作，使其順利開展。三是認真完成辦事處交辦的其它臨時工作。

四、展業(yè)績，優(yōu)質服務開出累累碩果