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企業(yè)社會責(zé)任的重要意義范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 管理框架 構(gòu)建方式

我國改革開放的進程的不斷推進，市場經(jīng)濟的構(gòu)建使企業(yè)之間的競爭日益激勵，企業(yè)在發(fā)展自身的同時，也需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，這是企業(yè)作為社會主體、市場主體應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的方式?jīng)Q定了管理的內(nèi)容過于層次，目前大多數(shù)企業(yè)管理者都能夠從社會責(zé)任的視角來調(diào)整經(jīng)營行為，但是針對會計框架調(diào)整，依舊需要深入研究探討。

一、企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的會計框架調(diào)整的重要意義

企業(yè)作為市場主體，相互的競爭日益激烈，決定企業(yè)長遠發(fā)展的要素不僅是產(chǎn)業(yè)方向、管理理念，還包括良好的社會口碑與高度的社會責(zé)任感。社會學(xué)與經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的專家都意識到，履行社會責(zé)任對企業(yè)而言意義重大，對于企業(yè)的未來發(fā)展具有積極推動作用，無形中也為企業(yè)積聚了發(fā)展的力量。企業(yè)的社會責(zé)任體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營行為、公益以及對消費者的態(tài)度方面，管理者要以全新的管理理念來融入企業(yè)文化中，將社會公共責(zé)任注入到企業(yè)發(fā)展的每個環(huán)節(jié)中，明確公共責(zé)任的基本內(nèi)容，在經(jīng)營行為中重視社會效益。除此之外，要以社會責(zé)任為導(dǎo)向，調(diào)整公司內(nèi)部的會計框架，逐步規(guī)范企業(yè)的會計會計管理模式，將公司利益、社會利益協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展，這也是為企業(yè)贏得良好名譽的有效途徑，進而取得更多的發(fā)展機會。

二、以企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的會計框架調(diào)整

從我國的社會學(xué)領(lǐng)域與經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域，將企業(yè)的社會責(zé)任融入到會計框架中的相關(guān)研究并不多，但是這是企業(yè)長期發(fā)展必須經(jīng)歷的階段，社會責(zé)任是每個社會主體應(yīng)該具備的基本倫理道德要素，也是推動企業(yè)會計管理、經(jīng)營戰(zhàn)略的重要理念。筆者將從以下幾個方面，具體探討企業(yè)如何在發(fā)展過程中，以社會責(zé)任為導(dǎo)向來調(diào)整會計框架。

（一）以社會責(zé)任倫理進行會計框架調(diào)整

理論上認(rèn)為，會計管理的職能是以經(jīng)營目標(biāo)的多樣性為基礎(chǔ)，并且滿足企業(yè)利益最大化的經(jīng)濟管理活動，進而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。在會計管理中，以社會責(zé)任外為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)是與其他的控制體系共同作用，優(yōu)化內(nèi)部的會計管理框架。但是在企業(yè)社會責(zé)任倫理的創(chuàng)新發(fā)展中，要尋求一種新的途徑來融合到會計管理中。

隨著市場經(jīng)濟的建立，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的社會責(zé)任倫理理念，通過法律與道德責(zé)任行為來展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟行為，并且將企業(yè)的長久發(fā)展與多種風(fēng)險關(guān)系結(jié)合起來，抵制其他形式的違道德行為，包括欺詐、經(jīng)濟犯罪等。企業(yè)需要向社會展示一種積極的社會責(zé)任感，營造良好的健康的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，這是企業(yè)社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。

（二）設(shè)置企業(yè)的會計責(zé)任部門

以社會責(zé)任為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)會計框架，首先要設(shè)置企業(yè)的責(zé)任部門，基本職能是來積極履行社會責(zé)任，并且引導(dǎo)有利于提高企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)營行為。責(zé)任部門需要積極應(yīng)對存在的企業(yè)欺詐問題，從社會發(fā)展實際出發(fā)，在社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)上構(gòu)建企業(yè)自身的會計管理評價機制。在當(dāng)下的市場環(huán)境中，很多公司一味追求經(jīng)濟利益，忽視了社會責(zé)任的承擔(dān)，也很少為社會發(fā)展做出貢獻。例如在廣東地區(qū)，盡管社會經(jīng)濟發(fā)展速度飛快，但是一些進城務(wù)工人員的工資水平并沒有顯著提高，企業(yè)自身的發(fā)展沒有將社會的整體發(fā)展帶入其中，從某種意義而言這也是社會責(zé)任的一種缺失。

（三）協(xié)調(diào)社會貢獻與企業(yè)會計管理的關(guān)系

企業(yè)要在自身的發(fā)展中，也要協(xié)調(diào)社會貢獻與企業(yè)利益的關(guān)系。根據(jù)一些調(diào)查研究顯示，企業(yè)開展具有公益性質(zhì)的活動，與提高收益是具有相關(guān)性的。企業(yè)從事的社會活動體現(xiàn)了其強烈的社會責(zé)任感，也會提高其信譽，為更多人熟知，這樣無形中為企業(yè)積累了寶貴的財富，獲得更多的合作機會。也可以這樣理解，企業(yè)的公益性活動的開展與財務(wù)成果是具有正面的相關(guān)性，經(jīng)濟效益好的公司會將精力投入到社會公益活動中，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感。在這樣的活動中，企業(yè)的投入并非無限制的，仍然要將考慮到企業(yè)的經(jīng)濟收益，因此在經(jīng)營活動中，重視會計管理工具具有戰(zhàn)略意義，以便為企業(yè)的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，同時提升經(jīng)濟性指標(biāo)。

（四）充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的審計職能

以企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的會計框架調(diào)整，要重點發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的審計職能。企業(yè)內(nèi)部的審計制度是提高企業(yè)會計調(diào)整的重要途徑，確保企業(yè)管理者與董事會履行職能。以社會責(zé)任為導(dǎo)向，構(gòu)建會計管理體系，在審計工作上要明確具體工作內(nèi)容，既能夠?qū)ζ髽I(yè)財務(wù)進行管理與監(jiān)督，提高財務(wù)人員、會計人員的責(zé)任感，充分發(fā)揮審計職能，避免出現(xiàn)危險企業(yè)利益、危害社會利益行為的出現(xiàn)。除此之外，合理的審計制度也能夠使企業(yè)內(nèi)部的會計管理趨向有效性與科學(xué)性，保證會計審計工作的開展，進而不斷優(yōu)化企業(yè)的會計框架。

三、結(jié)束語

在企業(yè)內(nèi)部的會計管理中，要將企業(yè)的社會責(zé)任融入到其框架中，注重企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，而不僅僅是追求經(jīng)濟利益的最大化。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，結(jié)合實際情況，充分借鑒相關(guān)的發(fā)展經(jīng)驗，以社會責(zé)任倫理進行會計框架調(diào)整，設(shè)置企業(yè)的責(zé)任部門，并積極協(xié)調(diào)社會貢獻與企業(yè)利益的關(guān)系，在戰(zhàn)略發(fā)展上推行社會導(dǎo)向的產(chǎn)品，并且重點發(fā)揮企業(yè)的審計職能，實現(xiàn)會計管理在社會責(zé)任管理中的根本目的，推動企業(yè)社會責(zé)任的履行，將企業(yè)的經(jīng)濟利益與社會利益相統(tǒng)一，為企業(yè)的長久發(fā)展提供動力。

參考文獻：

[1]馮巧根.基于企業(yè)社會責(zé)任的管理會計框架重構(gòu)[J].會計研究，2012，08（15）

[2]夏晨曦.論以企業(yè)社會責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)文化對公司治理模式的影響[D].河北大學(xué)，2013，05

企業(yè)社會責(zé)任的重要意義范文第2篇

隨著經(jīng)濟全球化的浪潮和對全球氣候、環(huán)境、人權(quán)、貧困等問題關(guān)注度的提高，企業(yè)社會責(zé)任成為國際國內(nèi)廣泛關(guān)注的重要議題。從企業(yè)層面來看，社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的重要組成部分，履行社會責(zé)任是企業(yè)通向可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。近年來，中央企業(yè)積極推動社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理，在社會責(zé)任建設(shè)方面取得了顯著成效，積累了不少好的經(jīng)驗。但對于如何將社會責(zé)任深入到員工實踐工作中的探索，卻不多見。

企業(yè)社會責(zé)任管理的深入推進離不開員工的參與和實踐，企業(yè)社會責(zé)任工作的開展，需要每一位員工在工作崗位中的落實；企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，同樣需要提升員工履行社會責(zé)任的意識和能力。正因為如此，南方電網(wǎng)公司出版《中國南方電網(wǎng)公司社會責(zé)任ABC》，更顯得意義尤為重大。

仔細(xì)品讀，《中國南方電網(wǎng)公司社會責(zé)任ABC》具有以下特色：

一是兼顧了社會責(zé)任的基礎(chǔ)知識和發(fā)展前沿。本書既向讀者全面介紹了企業(yè)社會責(zé)任基本概念、發(fā)展歷程、認(rèn)識維度、履責(zé)價值、聯(lián)合國全球契約等基本知識，也介紹了ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)等企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域的最新發(fā)展情況。

二是兼顧了電網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的共性和南方電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任的特色。本書從一般企業(yè)、中央企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)三個層面對電網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性作了系統(tǒng)分析和介紹，同時還用大量篇幅對南方電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任理念和實踐作了系統(tǒng)梳理，并對公司內(nèi)部員工履行社會責(zé)任的典型案例做了介紹，較好地將企業(yè)社會責(zé)任與南方電網(wǎng)公司的實際、員工的工作實際緊密融合，讓員工能夠更加容易地理解社會責(zé)任與個人崗位工作的關(guān)系。

三是兼顧了社會責(zé)任的專業(yè)性要求和知識普及讀物通俗易懂的要求。本書行文簡潔、易讀，將專業(yè)理論盡量以通俗的語言展現(xiàn)；在整體設(shè)計風(fēng)格上力求圖形化、結(jié)構(gòu)化，將專業(yè)性較強的社會責(zé)任知識用普通讀者容易接受的方式呈現(xiàn)；在設(shè)計細(xì)節(jié)處理上，封面設(shè)計精心融合了電力供應(yīng)、經(jīng)濟績效、綠色環(huán)保、社會和諧等多種元素，目錄以跨頁形式用輸電線路將主要內(nèi)容串起，都充分體現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任的特點，讓員工感到親切、愿意去讀；并且對于一些普遍關(guān)注的內(nèi)容，在每頁的側(cè)欄提供延伸閱讀信息，以方便員工作進一步了解。

企業(yè)社會責(zé)任的重要意義范文第3篇

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；盈利能力；實證研究

當(dāng)今社會，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已成為學(xué)者、股東、立法者和社會各界關(guān)注的焦點。研究企業(yè)履行社會責(zé)任對盈利能力的影響，對探究企業(yè)從事社會責(zé)任的內(nèi)在動力機制有重要作用。財務(wù)狀況中，盈利能力是企業(yè)所有者和經(jīng)營者關(guān)注較多的因素。因此，此項研究具有一定的現(xiàn)實意義。

1.文獻綜述

企業(yè)社會責(zé)任的概念最早起源于20世紀(jì)初的美國，這主要由于美國特殊的制度背景和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r形成的。進入21世紀(jì)，更多的學(xué)者不是單純的研究社會責(zé)任理論，而是考慮社會責(zé)任與企業(yè)其他方面的聯(lián)系。Porter（2009）試圖研究社會責(zé)任與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系。部分學(xué)者研究社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系。

企業(yè)社會責(zé)任活動自20世紀(jì)90年代初期開始在中國出現(xiàn)，我國學(xué)者吸收國外理論前沿，從利益相關(guān)者的視角定義社會責(zé)任。近幾年，我國學(xué)者開始從理論和實證方面探討社會責(zé)任與財務(wù)績效的關(guān)系。

2.理論來源

企業(yè)履行社會責(zé)任的理論來源主要有利益相關(guān)者理論和可持續(xù)發(fā)展理論。

利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團，甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，有的為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價，有的對企業(yè)進行監(jiān)督和制約，企業(yè)的經(jīng)營決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。

可持續(xù)發(fā)展理論是指，既滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一。傳統(tǒng)的發(fā)展模式給我們?nèi)祟愒斐闪烁鞣N困境和危機，因此企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)單純追求經(jīng)濟利潤，而應(yīng)該在遵守國家相關(guān)環(huán)保政策的同時，積極履行社會責(zé)任，為全社會的發(fā)展貢獻一份力量。

3.實證研究

3.1 研究假設(shè)

隨著社會責(zé)任理念在全球范圍內(nèi)推廣，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已成為必然趨勢。傳統(tǒng)的目標(biāo)利潤最大化理論已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。利益相關(guān)者理論、可持續(xù)發(fā)展理論等日益完善，為企業(yè)履行社會責(zé)任提供了理論基礎(chǔ)。

3.2樣本來源和變量設(shè)計

潤靈環(huán)球責(zé)任評級作為企業(yè)社會責(zé)任第三方機構(gòu)，對企業(yè)社會責(zé)任的評級打分較客觀。所以根據(jù)潤靈環(huán)球責(zé)任評級A股2012年的結(jié)果，選取社會責(zé)任得分最高的前10家公司和得分最低的后10家公司作為樣本，剔除ST的賢成礦業(yè)和北人兩家公司，作為樣本來源。對比研究社會責(zé)任對盈利能力的影響。

因變量為衡量企業(yè)盈利能力的凈資產(chǎn)收益率，數(shù)據(jù)來自企業(yè)年報。自變量為企業(yè)社會責(zé)任，數(shù)據(jù)來自評級打分，將企業(yè)規(guī)模作為控制變量。

回歸模型為：ROE=a。+a1CSR+a2INSIZE+a

3.3實證驗證

3.3.1描述性統(tǒng)計

潤靈環(huán)球責(zé)任評級結(jié)果顯示，共有中國平安、中信銀行等11家公司的社會責(zé)任報告評為最高級AA級，其中金融保險業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任報告6份。社會責(zé)任報告得分都在76分以上。社會責(zé)任的極大值為83.67，極小值為76.07，均值為79.2。最差的CC級共有18家公司，社會責(zé)任報告得分都在20分以下，極大值為17.89，極小值為15.12。其中房地產(chǎn)公司的CC級報告最多，高達7份。

3.3.2回歸分析

Pearson 相關(guān)系數(shù)0.641，說明企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)盈利能力具有顯著相關(guān)性?？蓻Q系數(shù)R方為0.411，表示約有一半的偏差可以通過回歸方程來解釋，說明所得回歸方程對因變量的解釋能力為41.1%。Anovab 表中回歸平方和為0.46，對應(yīng)的P-值為0.004，依據(jù)此表可進行回歸方程的顯著性檢驗。在顯著性水平為0.05的情況下，自變量的回歸系數(shù)顯著性t檢驗的概率P-值sig為0.004，小于0.05。因此拒絕原假設(shè)，即假設(shè)成立，社會責(zé)任履行好的企業(yè)，其盈利能力水平較高。

4.研究結(jié)論

本文選取潤靈環(huán)球責(zé)任評級2012年社會責(zé)任得分最高的前10家公司，和得分最低的后10家公司作為樣本，運用描述性統(tǒng)計和回歸分析的實證方法，研究社會責(zé)任對企業(yè)盈利能力的影響。研究發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任打分高的企業(yè)，即履行社會責(zé)任積極，有效性高的企業(yè)，盈利能力較強。社會責(zé)任涉及的利益相關(guān)者較多，包括股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應(yīng)商、政府部門、本地居民等等，他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，有的為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價，有的對企業(yè)進行監(jiān)督和制約。因此，履行社會責(zé)任，關(guān)注利益相關(guān)者的訴求，對企業(yè)經(jīng)營和盈利具有重要意義。

參考文獻：

[1]湯麗萍，王秋實.企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效相關(guān)性研究綜述[J].會計之友，2011（29）

[2]沈洪濤.公司特征與社會責(zé)任信息披露[J]會計研究，2007（03）：9-16.

企業(yè)社會責(zé)任的重要意義范文第4篇

內(nèi)容摘要：企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略能否達到企業(yè)預(yù)期的初衷和目標(biāo)，企業(yè)的社會責(zé)任傳播起到關(guān)鍵性的作用。企業(yè)社會責(zé)任傳播可以根據(jù)傳播獲得反饋與否分為單向和雙向兩種不同的途徑；在新的通訊技術(shù)環(huán)境下，社會責(zé)任傳播將在Web2.0和移動終端等方面有更多的應(yīng)用和發(fā)展空間。企業(yè)在進行社會責(zé)任傳播管理時要注意拓寬傳播途徑、選擇合適的傳播途徑和內(nèi)容，并且要留意及把握以微信等為代表的一些新傳播途徑和方法的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 傳播 途徑 定義

企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在獲取利潤的同時，要承擔(dān)對股東、消費者、員工、環(huán)境等利益相關(guān)方的責(zé)任。CSR已經(jīng)成為很多企業(yè)的共識，并被認(rèn)為是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略之一。在制定和實施CSR戰(zhàn)略的過程中，社會責(zé)任傳播是關(guān)系到企業(yè)的CSR戰(zhàn)略能否發(fā)揮應(yīng)有作用的關(guān)鍵因素。因為企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)起到的正向作用，必須以目標(biāo)受眾能全面、正確接收到企業(yè)社會責(zé)任方面的相關(guān)信息為前提。因此，為達到企業(yè)目標(biāo)以及提高CSR戰(zhàn)略效果，企業(yè)應(yīng)該重視對CSR傳播的管理。

目前專門針對CSR傳播的研究相對還比較少。本文通過對CSR傳播的意義、途徑以及發(fā)展趨勢的分析，提出了CSR傳播管理上的建議，希望能引起企業(yè)對CSR傳播管理的重視以及為企業(yè)的CSR傳播管理提供相應(yīng)參考。

企業(yè)社會責(zé)任傳播的概念

企業(yè)社會責(zé)任傳播是企業(yè)為了獲得外界對其在企業(yè)社會責(zé)任方面的進一步理解和認(rèn)可，將企業(yè)在社會責(zé)任方面的有關(guān)實踐和信息發(fā)送或傳達給利益相關(guān)群體的過程和行為（劉梅因，2011）。企業(yè)社會責(zé)任傳播是企業(yè)向社會公眾傳遞其社會責(zé)任理念、戰(zhàn)略以及具體活動的行為，是企業(yè)主動與外界就CSR進行的一種溝通。

企業(yè)社會責(zé)任傳播的重要意義

企業(yè)社會責(zé)任傳播是企業(yè)CSR戰(zhàn)略實施的必要過程和重要階段，它影響著企業(yè)CSR戰(zhàn)略的實施效果，只有當(dāng)受眾正確全面了解企業(yè)的CSR行為時，CSR戰(zhàn)略才能給企業(yè)帶來利益。

（一）讓外界了解企業(yè)社會責(zé)任理念、戰(zhàn)略及動態(tài)

通過合適的傳播途徑和方式，企業(yè)的CSR理念、戰(zhàn)略及行為可以及時對外，有助于增加外界對企業(yè)的認(rèn)識，加深對企業(yè)的了解。CSR傳播為企業(yè)與其利益相關(guān)群體之間關(guān)系的建立提供了可能，并為兩者之間的溝通起到一定作用。只有進行成功的CSR傳播，社會成員特別是消費者才能形成對企業(yè)CSR的完整認(rèn)知，企業(yè)進行社會責(zé)任實踐的初衷和投資目標(biāo)才能實現(xiàn)。

（二）有助于企業(yè)修正其CSR戰(zhàn)略

CSR不是閉門造車，從制定到實施，企業(yè)必須與外界保持傳播和溝通。在此過程中，企業(yè)不符合社會成員需求、愿望和價值觀的CSR行為，可以被及時發(fā)現(xiàn)和修正。企業(yè)因此可以制定出更符合相關(guān)利益群體期望的CSR戰(zhàn)略，從而更好地規(guī)劃CSR活動。

（三）提升企業(yè)形象和品牌價值

CSR是企業(yè)品牌影響力的重要來源之一，許多學(xué)者的研究都表明CSR傳播能提升企業(yè)形象和績效。有效的CSR傳播能樹立企業(yè)積極、正面的形象，有助于企業(yè)獲得各利益相關(guān)群體的支持和提升企業(yè)在利益相關(guān)者中的地位，改善企業(yè)的社會績效（蘇蕊芯等，2010）。

企業(yè)社會責(zé)任的傳播途徑

CSR傳播途徑，是企業(yè)傳遞CSR信息的方法。合適的CSR傳播途徑是企業(yè)與外界進行有效溝通的關(guān)鍵。實踐中，CSR傳播的途徑有很多，按照進行實時反饋與否，本文把CSR傳播途徑分為單向和雙向兩種。

（一）單向傳播途徑

單向傳播途徑以對外進行CSR信息發(fā)送為主，并不對發(fā)送的信息進行實時反饋，這是企業(yè)早期進行CSR常用的途徑。單向傳播途徑主要有企業(yè)年度報告、企業(yè)CSR報告、廣告、企業(yè)網(wǎng)頁等。其中，企業(yè)網(wǎng)頁也可以成為雙向傳播途徑，但是就我國而言，絕大部分企業(yè)在使用企業(yè)主頁的時候幾乎都是以單向信息的為主，并沒有進行溝通反饋，互動效果乏善可陳。

單向的CSR傳播途徑能讓企業(yè)在CSR中掌握主動權(quán)，信息的選擇與披露都可由企業(yè)自主決定。同時，以上四種常見的單向傳播途徑都各有優(yōu)勢和不足。首先，企業(yè)年度報告和企業(yè)CSR報告均由正規(guī)途徑，里面的內(nèi)容相對比較權(quán)威可信；廣告和企業(yè)網(wǎng)頁在可信度和權(quán)威性方面相比則稍欠。其次，企業(yè)網(wǎng)頁、企業(yè)年度報告和CSR報告的傳播成本比較經(jīng)濟，廣告費用的投入則比較大。最后，就信息的集中度而言，企業(yè)年度報告沒有其他三種途徑好，CSR信息在企業(yè)的年度報告中一般分布比較零散，外界對CSR信息的獲取相對比較困難。

以上單項傳播途徑中，企業(yè)CSR報告由于可信度更高、信息更集中、關(guān)注度高等明顯優(yōu)勢，成為企業(yè)CSR的主要途徑。特別是在我國，選擇CSR報告進行CSR傳播的企業(yè)數(shù)字在這幾年得到飛速發(fā)展。據(jù)中國社會科學(xué)院CSR研究中心的《2012年中國企業(yè)社會責(zé)任報告白皮書》顯示，我國的CSR報告呈現(xiàn)井噴式增長，達到1006份。

（二）雙向傳播途徑

雙向傳播途徑以互動、反饋為主要特點，它能更有效地發(fā)揮企業(yè)CSR戰(zhàn)略的作用和影響，傳播效果更勝一籌。公關(guān)是企業(yè)早期主要采用的雙向溝通途徑；隨著Web2.0時代的到來，博客、微博、SNS社區(qū)、視頻分享等以新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體的雙向傳播途徑越來越受到關(guān)注。

互動性溝通是雙向傳播途徑最突出的優(yōu)點。通過傾聽、交流和互動，企業(yè)的CSR目標(biāo)及戰(zhàn)略能更符合社會成員的期望及要求，同時增進企業(yè)與相關(guān)利益群體之間的相互理解。特別是基于Web2.0技術(shù)的雙向傳播途徑，它們的覆蓋范圍更廣、傳播速度更快、互動效果更好，而且還具有成本低廉的絕佳優(yōu)勢。在我國，Web2.0技術(shù)的傳播途徑有企業(yè)官方微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、百度等。這里要重點提及的是企業(yè)微博，微博高效快捷的信息傳播能力，不僅可以實現(xiàn)與社會成員的面對面溝通，還能更好地把握主動，實現(xiàn)企業(yè)CSR理念、價值觀的傳輸。目前，阿里巴巴、星巴克、奧林巴斯、中國太平洋保險等企業(yè)已經(jīng)開始在使用微博進行CSR傳播。如阿里巴巴旗下的支付寶開通了名為“支付寶公益”的官方微博，通過微博與免費午餐、壹基金、中國扶貧等公益慈善機構(gòu)合作，開展溫暖包裹、愛心午餐、自閉癥兒童關(guān)愛等CSR活動，取得了很好的社會效益。星巴克在其官方微博上重點強調(diào)道德采購，其分店微博也大力呼吁和提倡環(huán)保，組織紅樹林知識推廣、清潔海灘等各種CSR活動。這些企業(yè)的微博上都已經(jīng)清晰地貼上了“CSR”的標(biāo)簽，并且獲得了很多粉絲關(guān)注，微博已經(jīng)成為它們傳播CSR的重要途徑，相信未來會有越來越多的企業(yè)加入微博CSR傳播的行列。

企業(yè)社會責(zé)任傳播的發(fā)展趨勢

不管是單向還是雙向傳播，CSR傳播都必須借助一定的載體才能進行，CSR傳播的載體基本上經(jīng)歷了從傳統(tǒng)媒介到PC的過程。廣告、公關(guān)稿、企業(yè)CSR報告等采用的是電視、紙媒等傳統(tǒng)媒介；在Web2.0時代，博客、微博、SNS等新傳播途徑則離不開PC這個載體。

但是隨著移動電子商務(wù)的興起，手機、PDA等移動終端顯示出強大的媒介優(yōu)勢。以手機為主的移動終端擺脫了有線以及固定地點的限制，可以隨時隨地進行信息的與交流。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第31次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告顯示，截至2012年底，手機已經(jīng)超越了臺式電腦成為網(wǎng)民首選的上網(wǎng)設(shè)備，手機即時通訊也成為手機中最熱的應(yīng)用。以微信為例，騰訊開發(fā)的這款手機聊天軟件從推出至今，已經(jīng)有超過3億用戶使用，充分展現(xiàn)了手機移動終端的強大魅力。微信不僅可以成為企業(yè)品牌推廣和信息的平臺，還能實現(xiàn)隨時隨地、精準(zhǔn)的信息投放。目前企業(yè)微信還只是停留在給用戶文字信息的層面，微信在語音、圖像和視頻技術(shù)上的強大能力并沒有得到很好發(fā)揮，而這些技術(shù)在CSR傳播上都可以有很大的應(yīng)用空間，微信在成為企業(yè)CSR傳播途徑方面具有很大潛力。

在以手機為主的移動終端上，企業(yè)可以使用的CSR傳播途徑除了微信，還有微博、企業(yè)網(wǎng)頁等。二維碼技術(shù)的應(yīng)用，能讓用戶省去輸入URL鏈接地址的麻煩，通過二維碼就能直接快速進入相應(yīng)的網(wǎng)頁。可以說，二維碼技術(shù)實現(xiàn)了信息傳輸?shù)目旖莺捅憷?。技術(shù)的進步給CSR傳播帶來更多的機會和便利，可以預(yù)見以移動終端為載體的各種傳播途徑，會成為CSR傳播的新亮點和企業(yè)CSR戰(zhàn)略的新高地。

企業(yè)社會責(zé)任傳播的管理啟示

CSR傳播管理是企業(yè)CSR戰(zhàn)略里面不可或缺的重要內(nèi)容，CSR傳播管理的質(zhì)量也影響著企業(yè)的聲譽和形象。企業(yè)在進行CSR傳播的時候，需要注意以下幾個方面：

（一）拓寬傳播途徑

企業(yè)進行CSR的途徑不夠豐富和多樣。國內(nèi)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，消費者獲取CSR信息的來源絕大多數(shù)比較單一，這勢必影響外界特別是主要利益群體對企業(yè)CSR特征的完整認(rèn)知，企業(yè)的CSR戰(zhàn)略初衷和目的也難以得到實現(xiàn)。

從傳統(tǒng)媒介到PC，再到移動終端，可選擇的CSR傳播途徑有很多。企業(yè)應(yīng)該在充分了解和認(rèn)識各種傳播途徑特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實際，盡量拓寬CSR傳播的途徑，豐富外界獲取企業(yè)CSR信息的來源，畢竟今天的技術(shù)手段和環(huán)境已經(jīng)讓拓寬傳播途徑的門檻變得更低，操作起來也更可行。

（二）選擇合適的傳播途徑和內(nèi)容

CSR傳播必須選擇合適的傳播途徑和內(nèi)容。在傳播途徑的選擇上，企業(yè)必須小心謹(jǐn)慎，因為傳播途徑會影響到外界對企業(yè)CSR行為的歸因，進而產(chǎn)生對企業(yè)正面或負(fù)面的評價。

有研究表明當(dāng)企業(yè)選擇中立的機構(gòu)傳播CSR信息時，外界會增加對企業(yè)真誠度的感知，因此企業(yè)CSR傳播途徑的選擇除了要考慮覆蓋范圍、傳播效率、傳播成本等因素外，還要權(quán)衡傳播途徑的權(quán)威性和可信度。

傳播內(nèi)容同樣也會影響受眾的歸因和傳播效果。根據(jù)C.I.Hovland 和 I.L.Janis提出的說服-傳播模型，傳播內(nèi)容是CSR傳播的其中一個影響因素。傳播內(nèi)容會導(dǎo)致受眾對企業(yè)“真誠”或是“偽善”的判斷，從而影響企業(yè)的CSR形象。比如黑心企業(yè)宣傳公益慈善的CSR內(nèi)容會給人偽善的感知，那么這種CSR傳播就是失敗的。企業(yè)CSR傳播內(nèi)容的選擇要從行業(yè)角度及企業(yè)自身實際出發(fā)，結(jié)合目標(biāo)受眾的響應(yīng)情況，從戰(zhàn)略的高度進行規(guī)劃和定位，否則將適得其反。

總之，CSR傳播不能等同于一般的企業(yè)傳播，只有選擇合適的傳播途徑及內(nèi)容，CSR傳播才能起到應(yīng)有的效果。

（三）留意和把握傳播的新趨勢

人類社會在不斷進步，傳播途徑和方法也在不斷地推陳出新。為提高傳播效果、提升企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)該留意和把握好CSR傳播的新趨勢，讓新的傳播途徑、媒介和方法能為企業(yè)所用。首先，不同的傳播途徑和傳播媒介之間可以交互組合創(chuàng)新，如企業(yè)CSR報告可以采用網(wǎng)絡(luò)化的形式（如E-CSR Report）進行，CSR廣告可以在微信平臺投放，CSR微博可以通過移動終端等。其次，數(shù)字媒體和社交媒體的傳播優(yōu)勢越來越突出，這兩類媒體會對以后的CSR傳播策略帶來不一樣的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要結(jié)合自身實際，制定出與這兩類媒體對應(yīng)的CSR傳播策略，從傳統(tǒng)媒體過渡到數(shù)字媒體、社交媒體，增加CSR傳播的互動性和吸引力，進一步擴大CSR傳播的輻射范圍，提高CSR的傳播效果。

總之，CSR傳播對企業(yè)而言有重要意義，企業(yè)CSR傳播的途徑也隨著技術(shù)的進步層出不窮。企業(yè)要充分重視CSR傳播，善于利用合適的傳播途徑和手段，保證企業(yè)CSR戰(zhàn)略的實施能達到或者超越預(yù)先設(shè)定的效果。

參考文獻

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企業(yè)社會責(zé)任的重要意義范文第5篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會責(zé)任；經(jīng)濟績效；管理對策

2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標(biāo)準(zhǔn)是：責(zé)任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責(zé)任”放在第一位，因為六中全會的核心是“和諧社會”，“責(zé)任”既是對股東的責(zé)任，也是對員工的責(zé)任，還是對社會的責(zé)任，還是對自然資源、自然環(huán)境的責(zé)任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責(zé)任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國，他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說，不僅僅是做一個好企業(yè)，更多的是要承擔(dān)一份社會責(zé)任。

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

（一）企業(yè)社會責(zé)任的歷史發(fā)展

企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容，在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下：

18世紀(jì)，企業(yè)高效率地使用資源，為社會提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤最大化，這就能被認(rèn)為履行社會責(zé)任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè)，則會受到頌揚。19世紀(jì)中后期，西方國家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經(jīng)營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀(jì)初期，公司的公共性加強，企業(yè)的社會責(zé)任開始向“對外”和“對內(nèi)”兩個方向發(fā)展。對外，更強調(diào)企業(yè)在國民經(jīng)濟中的責(zé)任，強調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學(xué)與教育進行捐助；對內(nèi)，則從公司治理的角度，進一步強調(diào)了對全體股東負(fù)責(zé)。20世紀(jì)中后期，則有“企業(yè)社會責(zé)任運動”孕育和興起。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的含義

企業(yè)社會責(zé)任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責(zé)任包括含有社會利益內(nèi)容的法定責(zé)任和含有社會利益內(nèi)容的道德責(zé)任。法定的社會責(zé)任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的對社會的責(zé)任。如果企業(yè)違反法定的社會責(zé)任，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。道德的社會責(zé)任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔(dān)的對社會的責(zé)任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責(zé)任便成為法定的社會責(zé)任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構(gòu)成整個企業(yè)的社會責(zé)任。狹義的企業(yè)社會責(zé)任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對社會承擔(dān)的責(zé)任，也就是道德責(zé)任。但正如學(xué)者所言“公司社會責(zé)任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學(xué)術(shù)研究上仍應(yīng)該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責(zé)任法律化。另一種途徑是將這種社會責(zé)任融進具體的制度設(shè)計中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會責(zé)任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責(zé)任(如員工安全健康、培訓(xùn)等)；企業(yè)對消費者的責(zé)任(如質(zhì)量、誠信等)；企業(yè)對投資者的責(zé)任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等)；企業(yè)的政府責(zé)任(如納稅、履行政府經(jīng)濟政策等)；企業(yè)社區(qū)責(zé)任(如社團和慈善捐贈等)；企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會責(zé)任是更高層次的企業(yè)責(zé)任。（3）社會責(zé)任的承擔(dān)與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔(dān)了社會責(zé)任不能只根據(jù)“說”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè)，很難讓人相信其社會責(zé)任意識的真誠。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性和重要意義

（1）公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀(jì)60年代以來急劇增長，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟目標(biāo)的同時也追求社會目標(biāo)的主張，現(xiàn)在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負(fù)責(zé)的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。（3）道德義務(wù)。一家企業(yè)能夠并應(yīng)該有良心，企業(yè)應(yīng)該具有社會責(zé)任，因為負(fù)責(zé)的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設(shè)法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認(rèn)為社會目標(biāo)是重要的，企業(yè)就能夠通過追求社會目標(biāo)來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當(dāng)局的決策靈活性。通過承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責(zé)任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責(zé)任來平衡它。當(dāng)權(quán)力遠大于責(zé)任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負(fù)責(zé)行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責(zé)任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔(dān)社會責(zé)任的公司看作風(fēng)險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預(yù)防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應(yīng)該在問題變得更嚴(yán)重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當(dāng)局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的經(jīng)歷之前，對它們采取措施。

三、企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效

有觀點認(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任將帶來經(jīng)營成本的增加,從而影響其經(jīng)營業(yè)績，因此企業(yè)的社會責(zé)任與績效是一種負(fù)相關(guān)的關(guān)系。在短期財務(wù)核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務(wù)績效與社會責(zé)任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責(zé)任支出雖然增加當(dāng)前的經(jīng)營成本，但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關(guān)注勞工問題時，有效地實施社會責(zé)任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標(biāo)準(zhǔn)等問題受到損害。社會責(zé)任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應(yīng)商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應(yīng)商的企業(yè)具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經(jīng)濟的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的角色，企業(yè)對政府的責(zé)任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對政府負(fù)責(zé)能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展，那么該社會責(zé)任與企業(yè)績效正相關(guān)。

此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認(rèn)同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會責(zé)任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會責(zé)任管理不善而丟失國際訂單。

四、我國企業(yè)推行社會責(zé)任管理的對策

根據(jù)我國當(dāng)前實際情況，要實現(xiàn)良好的社會責(zé)任管理目標(biāo),必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會責(zé)任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營管理中去，確保社會責(zé)任管理的落實。

（一）樹立承擔(dān)社會責(zé)任的觀念

如果說以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟增長問題上，今后企業(yè)面臨更多嚴(yán)厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標(biāo)準(zhǔn)等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內(nèi)容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認(rèn)可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認(rèn)為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當(dāng)?shù)匕傩?，改善區(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。

（二）建立社會責(zé)任系統(tǒng)化管理

要從整個組織所有的業(yè)務(wù)范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風(fēng)險，從整個組織的目標(biāo)出發(fā)制定風(fēng)險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風(fēng)險，極力逃避社會責(zé)任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。

（三）建立社會責(zé)任管理傳播系統(tǒng)

可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責(zé)任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。要按照標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護不充分”的不良社會形象。

（四）貫徹實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)