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消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)范文第1篇

2017市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)

一、專題研究類

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

3. 定價(jià)技巧的應(yīng)用

4. 淺析直接營(yíng)銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用

5. 論公關(guān)促銷策略

6. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析

7. 企業(yè)綠色營(yíng)銷問題的探析

8. 分銷渠道管理中存在的問題及對(duì)策

9. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討

10. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

11. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策

12. 國(guó)際營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播

13. 制約我國(guó)企業(yè)開展綠色營(yíng)銷的原因及其對(duì)策

14. “定制營(yíng)銷”理念的前瞻及潛力芻議

15. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

16. 分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新

17. 論渠道價(jià)值鏈增值管理對(duì)策

18. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷策略

19. 淺談產(chǎn)品直銷的利與弊

20. 營(yíng)銷道德失范的成因分析

21. 淺議利用營(yíng)銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

22. 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的應(yīng)用

23. 市場(chǎng)滲透策略的應(yīng)用

24. 銷售人員銷售目標(biāo)值確定的依據(jù)

25. 談?wù)勁c推銷對(duì)象的交往技巧

26. 銷售工作中的渠道組合策略

27. 產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略

28. 如何合理控制銷售費(fèi)用

29. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考

30. 企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略探討

31. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的沖突與管理

32. 試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理

33. 從汽車銷售談制與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)

34. 企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用

35. 服務(wù)營(yíng)銷新模型

36. 論“名牌”的特征及產(chǎn)生條件

37. 我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題及對(duì)策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結(jié)合與應(yīng)用

39. 快速消費(fèi)品的營(yíng)銷渠道管理

40. 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)和再造問題

41. 商品房市場(chǎng)營(yíng)銷策劃問題

42. 高新技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷問題探討

43. CRM在汽車營(yíng)銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用

44. 我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷理念及實(shí)踐的特征分析

45. 論生態(tài)型企業(yè)營(yíng)銷體系的建立與改造

46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

47. 中國(guó)汽車企業(yè)自主品牌營(yíng)銷策略研究

48. 國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)模式中的主要問題及對(duì)策

49. 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理

50. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理

51. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告策略探究

52. 淺析服務(wù)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷策略

53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究

54. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷策略存在的問題及對(duì)策

55. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究

56. 體驗(yàn)營(yíng)銷在某行業(yè)的運(yùn)用

57.論服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理

58.跨文化營(yíng)銷的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究

59.營(yíng)銷渠道變革的新趨勢(shì)研究

60.高科技產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

61.整合營(yíng)銷及其應(yīng)用分析

62.企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究

63.談判中的溝通技巧

64.論營(yíng)銷城市

65.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究

二、企業(yè)、產(chǎn)品研究類

1. 某企業(yè)(產(chǎn)品)的市場(chǎng)調(diào)研

2. 某公司CI設(shè)計(jì)方案

3. 某企業(yè)廣告案例分析

4. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案

5. 某企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

6. 某公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)

7. 某公司營(yíng)銷隊(duì)伍的組織與設(shè)計(jì)

8. 某公司企劃案例研究

9. 某企業(yè)促銷方式評(píng)價(jià)

10. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)

11. 某產(chǎn)品企劃案

12. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)

13. 某企業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究

14. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

15. 某產(chǎn)品分渠道研究

16. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

17. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

18. 某企業(yè)新產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究

19. 對(duì)某產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

20. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析

21. 某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷策略組合

22. 某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷策略的選擇

23. 某企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制與企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效關(guān)系研究

24. 某企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施

25. 淺析某企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的問題以及對(duì)策

26. 如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略分析

27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實(shí)施的效度分析

28. 諾基亞新產(chǎn)品開發(fā)程序的效度分析

29. 宜家公司對(duì)我國(guó)家具零售業(yè)的影響與對(duì)策

30. 對(duì)新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的探討

31. 沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問題與對(duì)策

32. 蒙牛公司企業(yè)文化營(yíng)銷探析

33. 海爾集團(tuán)員工與顧客滿意度探析

34. 李寧公司品牌營(yíng)銷研究

35. 中國(guó)某品牌國(guó)際化戰(zhàn)略研究

市場(chǎng)營(yíng)銷論文題目

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場(chǎng)營(yíng)銷類) 1,中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷障礙與對(duì)策

2,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的探討

3,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問題的研究

4,淺談產(chǎn)品直銷的利與弊

5,呼倫貝爾市旅游營(yíng)銷問題和發(fā)展策略

6,呼倫貝爾市保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀,問題及對(duì)策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營(yíng)銷策略與分析

8,營(yíng)銷創(chuàng)新——我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新研究

9,淺析電子商務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略

10,從銀行業(yè)務(wù)拓展看銀行營(yíng)銷

11,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策

12,營(yíng)銷整合的策劃性研究

13,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷策略分析——以《 》為例 14,關(guān)于呼倫貝爾市寬帶市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

15,小論電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)銷售的影響

16,論營(yíng)銷職能是企業(yè)的基本職能

17, 談企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品開發(fā)

18,某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷策略的選擇 19,營(yíng)銷策略中廣告的運(yùn)用

20,產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

21,論消費(fèi)心理預(yù)測(cè)

22,消費(fèi)心理與廣告研究

23,營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系分析

24,營(yíng)銷活動(dòng)中的定價(jià)技巧

25,激勵(lì)因素在銷售管理工作中的作用

26,我國(guó)不同職業(yè)和收入群體的消費(fèi)心理現(xiàn)狀研究 27,市場(chǎng)細(xì)分原理與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

28,某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷策略組合

29,我國(guó)服裝業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究

30,快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究

31,我國(guó)連鎖企業(yè)商品配送問題研究

32,連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究

33,企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的選擇和管理

34,我國(guó)物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

35,淺析當(dāng)前工商企業(yè)營(yíng)銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控

37,垂直渠道沖突管控

38,中小企業(yè)品牌建設(shè)研究

39, 結(jié)合行業(yè)談企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇

40,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷定位研究

41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系研究

42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇

43, 中小企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

44, 中小企業(yè)的差異性塑造

45,中小企業(yè)產(chǎn)品組合策略選擇

46,產(chǎn)品組合策略與價(jià)格策略協(xié)同問題研究 47,終端主導(dǎo)市場(chǎng)條件下企業(yè)渠道變化

48,談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷策略的關(guān)系 49,企業(yè)包裝策略研究

50,差異化營(yíng)銷策略分析

51,產(chǎn)品分銷中竄貨問題研究

52, 論新產(chǎn)品開發(fā)策略

53,論渠道創(chuàng)新策略

54,論酒類產(chǎn)品的渠道策略

55, 食品企業(yè)品牌提升研究

56,中小型企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu) 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究

58,企業(yè)物流管理信息化問題及對(duì)策研究 59,論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理

60,市場(chǎng)預(yù)測(cè)手段研究

公共關(guān)系論文參考題目

1,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的政府公關(guān)問題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問題研究

3,試論公關(guān)策劃的幾個(gè)問題

4,試論廣告策劃

5,創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用

6,經(jīng)濟(jì)全球化與公關(guān)觀念創(chuàng)新

7,產(chǎn)品推銷中的公關(guān)策略

8,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象策略

9,良好的購(gòu)物環(huán)境在促銷中的意義

10,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的公關(guān)問題

12,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系的關(guān)系

13,試分析馬斯洛的需要層次論

14,組織變革的理論分析

15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀

16,試論現(xiàn)代管理的人本原理

17,政府公關(guān)形象的塑造

18,企業(yè)文化建設(shè)研究

19,公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)

20,公共關(guān)系危機(jī)處理的對(duì)策

21,組織形象構(gòu)成要素分析

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷論文:

1,國(guó)際企業(yè)如何避免水土不服

2,國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入模式及其選擇研究 3,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化營(yíng)銷

4,論我國(guó)出口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與構(gòu)建

5,知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)際營(yíng)銷渠道的變革趨勢(shì)與策略

6,國(guó)際營(yíng)銷的兩個(gè)流派: 標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)對(duì)適應(yīng)性觀點(diǎn) 7,國(guó)際營(yíng)銷: 標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的融合

8,國(guó)際營(yíng)銷渠道中的渠道行為

9,經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國(guó)際營(yíng)銷渠道新特點(diǎn)與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

11,試論我國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的品牌策略

12,中國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷進(jìn)展: 階段特征與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 13,經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略

14,試論跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷效率 15,全球本地化: 國(guó)際營(yíng)銷之謎

16,綠色貿(mào)易壁壘與國(guó)際綠色營(yíng)銷研究

消費(fèi)者行為學(xué)論文:

1,品牌形象的消費(fèi)行為學(xué)研究

2,大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究

3,大學(xué)生消費(fèi)行為的分析與引導(dǎo)

4,關(guān)于綠色消費(fèi)行為的思考

5,當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)行為探析 6,解讀女性消費(fèi)者行為學(xué)的理論范式

7,區(qū)域差異的消費(fèi)行為研究

8,信息不對(duì)稱條件下的消費(fèi)者行為

9,論大學(xué)生的消費(fèi)行為及其社會(huì)心理特點(diǎn) 10,消費(fèi)體驗(yàn)理論評(píng)述

11,個(gè)人消費(fèi)行為模型分析

12,方消費(fèi)者行為學(xué)研究理論和方法評(píng)析 13,非理性消費(fèi)行為理論分析

14,中年女性消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷策略

15,廣告信息對(duì)消費(fèi)行為的影響及作用

16,影響農(nóng)民消費(fèi)行為的制約因素及化解 17,農(nóng)村不同收入群體消費(fèi)行為特征分析 18,大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費(fèi)行為分析

19,大學(xué)生不良消費(fèi)行為的現(xiàn)狀, 原因和對(duì)策 20,對(duì)從眾消費(fèi)行為的分析與思考

21,轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)消費(fèi)行為研究

22,網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為研究

服務(wù)營(yíng)銷論文題目:

1,論服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷

2,服務(wù)營(yíng)銷研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)

3,服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)

4,超市服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探析

5,關(guān)系營(yíng)銷: 服務(wù)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

6,透視服務(wù)營(yíng)銷的分析框架

7,服務(wù)營(yíng)銷: 21 世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷立足之道 8,服務(wù)營(yíng)銷打造顧客滿意

9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營(yíng)銷

10,服務(wù)質(zhì)量分析及評(píng)價(jià)研究

11,服務(wù)營(yíng)銷的定價(jià)策略研究

12,論服務(wù)營(yíng)銷的有形化策略

13,服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)

14,服務(wù)利潤(rùn)鏈與內(nèi)部營(yíng)銷

15,客戶關(guān)系管理在醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用 16,服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)探析

17,知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營(yíng)銷

18,顧客滿意戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷

19,企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的初步探討

20,服務(wù)質(zhì)量差異模型及應(yīng)用

21,服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

22,城市超市顧客消費(fèi)行為模式研究

2017市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)相關(guān)文章：

1.2016市場(chǎng)營(yíng)銷論文題目參考

2.2016屆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文選題

3.2016市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目

消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：電影票房；電影品牌；數(shù)學(xué)模型

中圖分類號(hào)：G124 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：基于數(shù)學(xué)模型的國(guó)內(nèi)外電影票房影響因素分析

收錄日期：2013年11月1日

電影作為極具藝術(shù)審美性的服務(wù)型產(chǎn)品，生命周期短暫，受眾偏好較難把握，屬于典型的體驗(yàn)型商品。這些特性決定了電影票房的影響因素與其他商品有所不同，對(duì)電影票房的預(yù)測(cè)往往顯得尤為復(fù)雜。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者行為以及電影品牌顯而易見地成為最重要的因素。

近年來，我國(guó)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，全產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，制作水平及營(yíng)銷發(fā)行能力不斷提高，為票房的大幅增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，政府制定扶持電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策以及快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)水平為電影產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。2012年中國(guó)電影年度票房總量首次超過日本，成為全球第二大電影市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。但電影產(chǎn)業(yè)仍屬高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，投資虧損屢見不鮮。研究電影票房影響因素事關(guān)影視產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，對(duì)擴(kuò)大中華文化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力與增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力也具有重要作用。鑒于國(guó)內(nèi)相關(guān)研究的不足，本文考慮了3D技術(shù)、制作公司和媒體宣傳等諸多因素，采用離散模型對(duì)票房的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。

一、影響電影票房收入的主要因素

1、電影投資?！?010年中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)投資報(bào)告》指出，目前中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的融資模式主要有版權(quán)質(zhì)押銀行貸款、私募股權(quán)融資、專項(xiàng)電影基金、合作拍攝多方投資、影片預(yù)售融資等。在電影產(chǎn)業(yè)化大背景下，電影的投資額是決定電影票房的重要因素。在電影制作階段，投資決定了電影的創(chuàng)作人員水平、電影制作水準(zhǔn)等；在電影上映階段，投資決定了電影的營(yíng)銷規(guī)模。以華誼兄弟為例，2009年10月30日，其在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市，借助資本市場(chǎng)運(yùn)作平臺(tái)，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了極大提升。2009年其投資并參與運(yùn)營(yíng)的電影如《游龍戲鳳》、《風(fēng)聲》以及2010年投資拍攝的《唐山大地震》、《非誠(chéng)勿擾2》等都取得不錯(cuò)了的票房成績(jī)。

2、電影導(dǎo)演。電影導(dǎo)演是影片集體創(chuàng)作的領(lǐng)導(dǎo)者。他（她）的任務(wù)是組織各不同的專業(yè)創(chuàng)作人員和技術(shù)人員，共同生產(chǎn)出高質(zhì)量的影片。電影導(dǎo)演接受文學(xué)劇本以后，在制片主任的配合下，組織領(lǐng)導(dǎo)各類創(chuàng)作人員研究劇本，選演員，選外景，進(jìn)行各種案頭工作，然后，按制片部門的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)拍攝和后期制作。

在我國(guó)的電影創(chuàng)作中基本實(shí)行的是導(dǎo)演中心制，導(dǎo)演掌握藝術(shù)創(chuàng)作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和指揮權(quán)。而在內(nèi)地觀眾的心目中，知名導(dǎo)演的影響力通常要高于大多數(shù)明星（吳徐君，2008）。賀歲片之父馮小剛、色彩大師張藝謀等都有極大的票房號(hào)召力。近期大熱的《致青春》就以趙薇導(dǎo)演處女作為賣點(diǎn)狂攬票房。

3、電影演員。明星具有“廣受贊譽(yù)的演技、為觀眾所喜愛的性格特征，吸引了眾多注意力，具有票房影響力和保障投資安全的能力”（Albert，1998），其影響力表現(xiàn)為對(duì)受眾的吸引程度。明星對(duì)票房的影響一直都飽受爭(zhēng)議。Faulkner and Anderson （1987）以好萊塢電影市場(chǎng)為例，發(fā)現(xiàn)明星與電影票房存在正相關(guān)性；Prag and Casavant（1994）、Sochay（1994）、Sawhney and Eliashberg（1996）、Albert（1998）、Neelamegham and Chintagunta（1999）、Basuroy et al.（2003）在針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的后續(xù)研究中都支持明星的票房效應(yīng)。但Byeng-Hee Chang et al.（2005）卻發(fā)現(xiàn)明星只對(duì)首映周的票房有積極作用，而對(duì)電影總票房的影響為負(fù)；Litman（1983）、Austin（1989）、Litman and Ahn （1998）、De Vany and Walls（1999）與S.Abraham Ravid（1999）均沒有發(fā)現(xiàn)明星與票房之間的相關(guān)性。因此，在本文中將電影演員作為影響電影票房的一個(gè)重要因素進(jìn)行研究。

4、系列品牌。電影是一次性消費(fèi)品，每一部電影都是一件新產(chǎn)品，所以電影很難擁有自己的品牌。但由于電影產(chǎn)品的特殊性，其消費(fèi)在很大程度上取決于觀影者的心理因素。若一部電影給觀眾們留下了懸念或意猶未盡的感覺，續(xù)集多會(huì)有很好的票房表現(xiàn)。而且電影可以借助其他要素提升自己的品牌價(jià)值，如導(dǎo)演和演員之間在以往影片中的表現(xiàn)可以形成自身的品牌價(jià)值，這樣在制作新片時(shí)，他們的品牌價(jià)值也會(huì)增加電影整體的品牌價(jià)值。而一部電影一旦成功，他就會(huì)形成自己的品牌價(jià)值，此時(shí)拍攝的續(xù)集將很好地借助上一步的品牌價(jià)值從而獲得較好的票房收入。“加勒比海盜”系列就是最好的例子。在第一部取得成功之后，之后兩部雖然口碑都不如第一部，但是票房收入都超過了第一部。2013年上映的《速度與激情6》也延續(xù)了它傲人的票房成績(jī)。

5、故事改編。電影是否為改編作品對(duì)其票房的影響主要指一些主題易于通過電影形式來表現(xiàn)的作品，比如《哈利波特》系列，在其小說全球暢銷的背景下，電影未拍出就已萬(wàn)眾期待。同時(shí)，魔幻、冒險(xiǎn)、動(dòng)作這三大主題適用電影來很好地還原原著，其系列作品的票房都十分優(yōu)異。

6、制作公司。國(guó)內(nèi)由于電影業(yè)尚處于發(fā)展中階段。僅華誼兄弟、英皇、寰亞等一些公司為人所熟知。因此，制作公司對(duì)票房的號(hào)召力并沒有那么巨大。而在電影業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)如美國(guó)，許多電影制作公司不僅在國(guó)內(nèi)赫赫有名而且享譽(yù)全球。迪斯尼、?？怂?、哥倫比亞、環(huán)球等公司每個(gè)公司都實(shí)力強(qiáng)勁。他們對(duì)票房的號(hào)召力的確不容小覷。制作公司對(duì)電影票房的影響通常在進(jìn)口電影中表現(xiàn)得比較突出。

7、口碑評(píng)分。電影口碑對(duì)電影的票房成績(jī)發(fā)揮著重要的作用。如果一部電影能夠得到觀眾的肯定，就算沒有大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷，觀眾也會(huì)以“民間傳播”的形式為電影做宣傳，從而達(dá)到很高的觀影人次。1991年的電影《》在當(dāng)時(shí)票價(jià)只有2元的情況下獲得了2.7億元的票房收入就是一個(gè)很好的例子。

然而，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和網(wǎng)民的增加，網(wǎng)絡(luò)電影社區(qū)迅速產(chǎn)生并發(fā)展起來，這對(duì)電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。面對(duì)巨大的商機(jī)，各類電影社區(qū)紛紛建立和發(fā)展起來，網(wǎng)上電影愛好者大軍不斷膨脹。網(wǎng)絡(luò)影評(píng)的出現(xiàn)對(duì)于改變中國(guó)電影評(píng)論的格局有非常重要的意義。

據(jù)Eliashberg；fNShugan（1997）研究，口碑評(píng)分的作用：一是在電影上映初期影響消費(fèi)者觀影的決定；二是預(yù)測(cè)觀眾是否喜歡一部電影。觀影人會(huì)在觀影后分享經(jīng)驗(yàn)和看法?？梢姡霸u(píng)在一定程度上影響其他觀影者的觀影意愿。

8、媒體宣傳。隨著商業(yè)大片興起，進(jìn)行地毯式前期宣傳的商業(yè)推廣模式也逐漸完善，包括媒體見面會(huì)、明星專訪、電視直播首映禮等。宏大的宣傳陣勢(shì)對(duì)電影的票房有極大的促進(jìn)作用。

《十二生肖》上映之時(shí)，成龍馬不停蹄地去到“開講啦”、“非常靜距離”等等各大節(jié)目宣傳，甚至去到俄羅斯進(jìn)行宣傳。新片上映之時(shí)，到各地去宣傳儼然已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。

9、3D技術(shù)。由于人們生活水平的提高，消費(fèi)者在看電影的同時(shí)，開始追求更多社交等方面的需求，注重環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)的優(yōu)良和消費(fèi)高品位。到擁有豪華空間、聲光效果更佳的豪華影院看電影，已經(jīng)成為了一種時(shí)尚消費(fèi)，一種品味的表現(xiàn)。這種消費(fèi)者需求的變化與影院經(jīng)營(yíng)理念的改變使得3D電影成為電影的一大賣點(diǎn)。

因此，對(duì)于3D電影的研究也逐漸納入我國(guó)眾多學(xué)者的研究范圍。郭燕婷、張輝（2010）通過建立數(shù)學(xué)模型研究了3D電影觀眾選擇的影響因素。金悅（2011）探討了3D電影的技術(shù)類型和發(fā)展現(xiàn)狀。田長(zhǎng)樂、廖祥忠（2011）通過對(duì)3D電影的發(fā)展歷史與3D電影技術(shù)更新進(jìn)程的研究，對(duì)其未來的發(fā)展模式與發(fā)展趨勢(shì)做出了展望。陳凡、陳栩祥（2012）則討論了如何獲得高質(zhì)量3D影像和立體效果的問題以及如何更好地欣賞3D影片。

二、國(guó)內(nèi)電影票房影響因素實(shí)證分析

1、樣本及變量說明。本研究自行進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，確定樣本框，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，在問卷星調(diào)研平臺(tái)發(fā)放，收回問卷937份；有效問卷920份。為了判斷問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了效度和信度分析。通過SPSS對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，得到標(biāo)準(zhǔn)的克朗吧哈系數(shù)為0.831，說明問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠。再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行效度檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，KMO統(tǒng)計(jì)量為0.782，說明數(shù)據(jù)有效。

如前文分析，本研究選取電影票房收入（BoxOffice）、電影投資（Invest）、電影導(dǎo)演（Director）、電影演員（Actor）、系列品牌（Sequel）、故事改編（Adaption）、制作公司（Company）、口碑評(píng)分（Score）、媒體宣傳（Propaganda）、3D技術(shù)（Technology）這些變量。

2、模型實(shí)證分析。由理論分析以及對(duì)散點(diǎn)圖的觀察可知，線性模型是比較好的選擇。因此，建立線性回歸模型：

BoxOffice=C0+C1×Invest+C2×Director+C3×Actor+C4×Sequel+C5×Adaption+C6×Company+C7×Score+C8×Propaganda+C9×Technology

用EViews7進(jìn)行普通最小二乘法（OLS）回歸得到結(jié)果如表1所示。（表1）

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出：①方程F檢驗(yàn)的P值為0.061288且方程R2=0.849442，說明方程存在線性關(guān)系；②但反映電影導(dǎo)演、電影演員、系列品牌變量的系數(shù)均沒有通過T檢驗(yàn)，說明方程擬合性較差，模型效果較差。由于橫截面數(shù)據(jù)很可能產(chǎn)生異方差性，因此在模型估計(jì)過程中還需要進(jìn)行必要的異方差性統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。

用懷特檢驗(yàn)來診斷模型是否存在異方差（結(jié)果見表2）。由結(jié)果可知，解釋變量系數(shù)為零的概率較低，說明該模型存在較為嚴(yán)重的異方差性。相伴概率P值很大，存在嚴(yán)重的異方差性。（表2）

為了消除原模型中存在的異方差性，將模型的誤差絕對(duì)值的倒數(shù)即1/abs（resid）作為權(quán)數(shù)，進(jìn)行加權(quán)最小二乘法（WOLS）估計(jì)。結(jié)果如表3所示。（表3）

由上可見，消除了異方差的模型有很好的擬合性，且D.W值接近2，說明序列相關(guān)性也得到了很好的解決。新的回歸方程：

BoxOffice=-84.7086+14.40455×Invest+14.80615×Director+18.18599×Actor+90.95339×Sequel+5.503341×Adaption+4.641655×Company+29.59340×Score+5.708310×Propaganda+4.654611×Technology

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，①R2=1.000000，說明模型有較好的擬合性；②方程中所有變量系數(shù)T檢驗(yàn)的P值均接近0，說明這些變量系數(shù)均拒絕接受零假設(shè)，方程可以很好地解釋票房收入這一因變量。

三、國(guó)外電影票房影響因素實(shí)證分析

1、樣本及變量說明。同國(guó)內(nèi)電影票房影響因素實(shí)證分析。

2、模型實(shí)證分析。由理論分析以及對(duì)散點(diǎn)圖的觀察可知，線性模型是比較好的選擇。因此，建立線性回歸模型：

BoxOffice=C0+C1×Invest+C2×Director+C3×Actor+C4×Sequel+C5×Adaption+C6×Company+C7×Score+C8×Propaganda+C9×Technology

用EViews7進(jìn)行普通最小二乘法（OLS）回歸得到結(jié)果，如表4所示。（表4）

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出：①方程F檢驗(yàn)的P值為0.053279且方程R2=0.739561，說明方程存在線性關(guān)系；②變量均沒有通過T檢驗(yàn)，說明方程擬合性較差，模型效果較差。由于橫截面數(shù)據(jù)很可能產(chǎn)生異方差性，因此在模型估計(jì)過程中還需要進(jìn)行必要的異方差性統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。

用懷特檢驗(yàn)來診斷模型是否存在異方差（結(jié)果見表3）。由結(jié)果可知，解釋變量系數(shù)為零的概率較低，說明該模型存在較為嚴(yán)重的異方差性。相伴概率P值很大，存在嚴(yán)重的異方差性。（表5）

為了消除原模型中存在的異方差性，將模型的誤差絕對(duì)值的倒數(shù)即1/abs（resid）作為權(quán)數(shù)，進(jìn)行加權(quán)最小二乘法（WOLS）估計(jì)。結(jié)果如表6所示。（表6）

由上可見，消除了異方差的模型有很好的擬合性，且D.W值接近2，說明序列相關(guān)性也得到了很好的解決。由此得新的回歸方程為：

BoxOffice=-184.7086+30.40455×Invest+33.80615×Director+40.16791×Actor+150.0039×Sequel+5.504581×Adaption+15.64165×Company+52.53340×Score+8.701450×Propaganda+13.69011×Technology

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出：①R2=1.000000，說明模型有較好的擬合性；②方程中所有變量系數(shù)T檢驗(yàn)的P值均接近0，說明這些變量系數(shù)均拒絕接受零假設(shè)，方程可以很好地解釋票房收入這一因變量。

四、結(jié)果分析及建議

通過對(duì)國(guó)內(nèi)電影和國(guó)外電影的分析。我們發(fā)現(xiàn)，不論是對(duì)于國(guó)內(nèi)電影還是對(duì)于國(guó)外電影，系列品牌的回歸系數(shù)最大，且?guī)缀跽嫉娇倷?quán)重的50%。而其他幾項(xiàng)與電影品牌有關(guān)的因素比如口碑評(píng)分、電影演員、電影導(dǎo)演、電影投資的回歸系數(shù)也都相當(dāng)可觀，且都占到了10%左右的權(quán)重。這充分地反映了電影品牌影響力對(duì)電影票房的影響。說明它對(duì)電影票房的影響最大。這四個(gè)因素對(duì)電影票房的提高具有極其重要的作用。

由于品牌效應(yīng)對(duì)電影票房有巨大的影響。因此，根據(jù)我國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，提出以下品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：

1、開發(fā)具有國(guó)際視野、體現(xiàn)民族特色的電影品牌。在信息爆炸的年代，電影產(chǎn)業(yè)如果希望保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須“立足本土，放眼全球”。確立“全球化”的觀念是必要的，全球化背景中明顯存在觀念的差異，尋找世人通用的電影表現(xiàn)語(yǔ)言是生存的基本要求。同時(shí)，也要充分關(guān)注民族化鮮明特色的藝術(shù)表現(xiàn)規(guī)則問題。

2、研究觀眾細(xì)分市場(chǎng)，電影品牌開發(fā)多樣化。電影品牌意識(shí)建立的關(guān)鍵就是樹立以“觀眾需求”為導(dǎo)向的商業(yè)模式，將“消費(fèi)者研究”真正融入到電影的精神之中。我們可以用人口學(xué)的（年齡、性別、教育程度）、心理學(xué)的（價(jià)值觀、文化取向）和行為學(xué)的（消費(fèi)行為模式、一般行為特征）指標(biāo)來定義或者標(biāo)示出不同消費(fèi)者群的特點(diǎn)。

3、創(chuàng)新電影品牌營(yíng)銷模式。電影品牌運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的是“核心內(nèi)容”和“傳播渠道”的結(jié)合。因此，內(nèi)容的創(chuàng)新需要配合營(yíng)銷模式的創(chuàng)新才能起到1+1>2的效應(yīng)。電影企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不能再固守原有的、單一的、落后的品牌營(yíng)銷模式，而應(yīng)綜合運(yùn)營(yíng)各種營(yíng)銷手段，從多種角度接觸消費(fèi)者，尤其是通過電影產(chǎn)品本身的品牌力量與其他商業(yè)品牌結(jié)合開展關(guān)系營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷的活動(dòng)，既有效降低相對(duì)營(yíng)銷成本，又有利于品牌價(jià)值的提升。

電影品牌營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，首先我們要關(guān)注消費(fèi)者需求，重視影院品牌建設(shè)；其次要打造品牌差異，啟動(dòng)個(gè)性營(yíng)銷。

4、實(shí)施品牌組合戰(zhàn)略。在傳媒產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，規(guī)模決定效應(yīng)。中國(guó)的電影企業(yè)必須了解如果希望能夠產(chǎn)生品牌規(guī)模，必須將自身融入到大型傳媒集團(tuán)的組合中，成為一個(gè)多品牌戰(zhàn)略協(xié)同主體中的一員。主品牌和子品牌有著各自的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略意義。電影的發(fā)展，將實(shí)現(xiàn)多品牌的滾動(dòng)發(fā)展，單一品牌的競(jìng)爭(zhēng)將被歷史所拋棄，品牌延伸和品牌組合戰(zhàn)略將成為電影產(chǎn)業(yè)品牌成長(zhǎng)的最主要的動(dòng)力，這在具有強(qiáng)大品牌和競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)傳媒集團(tuán)中已經(jīng)得到充分的認(rèn)可。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]蒲元瀛.中國(guó)電影商業(yè)模式分析及實(shí)證研究[D].重慶大學(xué)，2004.

消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]旅行社新休假制度營(yíng)銷對(duì)策

今年1月1日起，我國(guó)正式實(shí)施《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》。新休假制度所產(chǎn)生的最直接影響就是旅游消費(fèi)者余暇時(shí)間的調(diào)整，繼而引發(fā)旅游市場(chǎng)中需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。旅行社作為旅游業(yè)的重要紐帶和旅游客源的組織者，及時(shí)研究新休假制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，從供需矛盾、旅游消費(fèi)熱點(diǎn)、出游方式和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等角度探討市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、傳統(tǒng)“黃金周”下旅行社的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

我國(guó)的“旅游黃金周”最早出現(xiàn)在1999年，國(guó)務(wù)院《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》將“五一”、“十一”、“春節(jié)”等3個(gè)法定節(jié)日都延長(zhǎng)為7天，人們形象地把這3個(gè)時(shí)段稱為假日旅游的“黃金周”。我國(guó)休假制度的調(diào)整，為公民除由提供了時(shí)間保證，也為刺激旅游消費(fèi)和擴(kuò)大旅游內(nèi)需創(chuàng)造了條件。該休假制度在之后的九年中一直沿用，在此傳統(tǒng)“黃金周”下旅行社的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)，如國(guó)內(nèi)旅游需求持續(xù)增長(zhǎng)使廣大旅行社將國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象；出境旅游規(guī)模擴(kuò)大，旅行社開始跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等。然而，在此模式下的消極作用也是不可忽視的。

（一）旅行社經(jīng)營(yíng)理念受到?jīng)_擊

盡管我國(guó)不少旅行社已經(jīng)意識(shí)到樹立“以人為本”經(jīng)營(yíng)理念的重要性，但實(shí)施力度還不夠，尤其在面對(duì)巨大的市場(chǎng)利益誘惑時(shí)，很多旅行社還是片面實(shí)行以短期利潤(rùn)最大化的價(jià)值觀，導(dǎo)致在整個(gè)操作過程中劣質(zhì)服務(wù)問題時(shí)有發(fā)生，如減少計(jì)劃內(nèi)的旅游景點(diǎn)、減低住宿標(biāo)準(zhǔn)等。這種為追求利潤(rùn)而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的行為，為旅行社可持續(xù)經(jīng)營(yíng)埋下了隱患。

（二）中小旅行社數(shù)量日漸增多，但經(jīng)營(yíng)局面不容樂觀

我國(guó)旅行社行業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)一直呈現(xiàn)中小國(guó)內(nèi)旅行社占大多數(shù)的特點(diǎn)。隨著“黃金周”對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)需求的刺激，加之旅行社業(yè)進(jìn)入壁壘低，更鞏固了這一行業(yè)結(jié)構(gòu)。從旅行社自身因素來看，絕大多數(shù)中小旅行社人、財(cái)、物力有限，而其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻涉及從產(chǎn)品開發(fā)到旅游接待的各個(gè)環(huán)節(jié)，必然造成每一環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)深度的不足，因而形成有限接待量和低利潤(rùn)率之間的惡性循環(huán)，使得旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存艱難。

（三）形成了單一的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有較大的局限性

“黃金周”的七天長(zhǎng)假使旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏于單一，難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，主要表現(xiàn)為：一是“團(tuán)體包價(jià)”為主，散客游產(chǎn)品比例小，靈活包價(jià)和單項(xiàng)服務(wù)比例也很??；二是“長(zhǎng)線旅游”為主，缺乏中短線產(chǎn)品，線路設(shè)計(jì)有待改進(jìn)；三是多見“觀光”旅游，其他旅游所占比例很少。

二、新休假制度下我國(guó)旅游消費(fèi)的變動(dòng)趨勢(shì)分析

從旅游經(jīng)濟(jì)角度看，旅游需求是指人們?yōu)榱藵M足對(duì)旅游活動(dòng)的欲望或需要，在一定時(shí)間和價(jià)格條件下，具有一定支付能力并可能購(gòu)買的旅游產(chǎn)品數(shù)量。[5]旅游消費(fèi)是指人們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中，為滿足自身享受和發(fā)展需要，對(duì)各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品消費(fèi)的綜合，是在人們衣、食、住、行等基本物質(zhì)文化生活需要得到滿足之后，隨著收入提高和閑暇時(shí)間的增多而產(chǎn)生的高層次消費(fèi)。[6]閑暇時(shí)間是對(duì)旅游需求的產(chǎn)生有直接影響和決定性作用，旅游需求同閑暇時(shí)間同方向變化。當(dāng)人們的閑暇時(shí)間增多時(shí)，旅游需求量就相應(yīng)增加；反之，旅游需求量就相應(yīng)減少。[7]對(duì)旅游消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游需求以及消費(fèi)或購(gòu)買力的分析，是旅游企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。旅行社對(duì)旅游消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，不僅有助于其制定及時(shí)合理的營(yíng)銷策略，與旅游者建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；而且有助于提高游客管理水平，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

在新休假制度中，從今年起每年共有5個(gè)3天的小長(zhǎng)假，分別是元旦、清明、“五一”、端午和中秋節(jié)，還有兩個(gè)7天長(zhǎng)假即春節(jié)和國(guó)慶節(jié)。其中，春節(jié)放假日也有所調(diào)整，除夕成為法定節(jié)假日，全年節(jié)日總放假天數(shù)由原來的10天增至11天?？梢钥闯?，在新制度中，“五一黃金周”縮短，節(jié)假日的次數(shù)增加，呈現(xiàn)化整為零的特點(diǎn)。這樣的調(diào)整必然會(huì)影響我國(guó)旅游消費(fèi)趨勢(shì)的變動(dòng)。

（一）長(zhǎng)線市場(chǎng)萎縮

旅游承載力是指一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。[8]它決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。受到旅游容量的限制，“五一”長(zhǎng)假取消后，已經(jīng)飽和的“十一”和春節(jié)兩大“黃金周”無(wú)法承受更多“五一”分流游客，因此長(zhǎng)線市場(chǎng)接待量萎縮。在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線中尤以西部的新疆、等線路較為明顯；而在我國(guó)比較熱門的出境旅游長(zhǎng)線中，歐洲、澳大利亞等線路會(huì)受影響。

（二）短途旅游將占主導(dǎo)地位

隨著近幾年旅游市場(chǎng)的發(fā)展擴(kuò)大，人們的旅游消費(fèi)選擇不斷趨于理性化。短途旅游一方面價(jià)格適中，普通的家庭容易承受；另一方面因?yàn)闀r(shí)間短、路程短、環(huán)節(jié)少，旅行社的服務(wù)也就相應(yīng)地體現(xiàn)了“濃縮的才是精華”的道理，讓游客達(dá)到滿意，所以短線游日漸受到人們的歡迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都適合選擇短線游；出境線路中的港澳、日韓以及東南亞等周邊國(guó)家和地區(qū)份額也會(huì)有所增加。

（三）民俗游成為新寵

文化對(duì)個(gè)人有暗示、提醒、制約的力量及潛移默化的作用。社會(huì)文化因素是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。[9]它支配了旅游者的需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式，也影響了人們對(duì)旅游的觀念態(tài)度等?；谖覈?guó)傳統(tǒng)歷史悠久和民族風(fēng)俗多樣性的背景，民俗文化在旅游需求及消費(fèi)市場(chǎng)中的發(fā)掘潛力很大。從今年起，清明、端午和中秋都將有一天的法定假期，再加上周末，可以形成3個(gè)3天小長(zhǎng)假，除了清明節(jié)不太適合旅游之外，端午和中秋都成為了新的出游時(shí)段，體驗(yàn)民俗風(fēng)情成為新的熱點(diǎn)。

（四）出游方式轉(zhuǎn)變

首先表現(xiàn)為交通工具的改變。在以往，人們首選的交通工具是火車，然后是汽車、飛機(jī)和輪船。新方案實(shí)施后，受時(shí)間調(diào)整的影響，中長(zhǎng)線旅游將更多的選擇飛機(jī)作為交通工具。而在日漸受到關(guān)注的近距離旅游中，自駕車旅游人數(shù)的比例隨之增大，這是因?yàn)橐环矫孀择{車比較方便：另一方面汽車擁有率在不斷增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)私人汽車保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距離城郊或農(nóng)家樂出行方便，人們多會(huì)選擇與家人朋友一起出游。

三、基于新休假制度的旅行社營(yíng)銷對(duì)策

旅行社作為旅游活動(dòng)的組織者和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，其生存和發(fā)展與旅游市場(chǎng)的形勢(shì)密切相關(guān)。由于旅游活動(dòng)本身的特殊性，使得旅游市場(chǎng)與其他行業(yè)市場(chǎng)相比，具有全球性、異地性、波動(dòng)性和高度競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)。通過分析當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)可以看出，新的休假制度對(duì)旅行社的營(yíng)銷策略提出新的要求。

（一）樹立正確的營(yíng)銷理念

旅行社應(yīng)該真正把“以人為本”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本出發(fā)點(diǎn)，并將“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“綠色營(yíng)銷”、“文化營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“關(guān)系營(yíng)銷”等新的營(yíng)銷理念滲透到其中，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來樹立自己的企業(yè)信譽(yù)和形象。以科學(xué)的管理規(guī)范員工，營(yíng)造有利于員工積極向上的企業(yè)文化。從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)。（二）中小旅行社明確市場(chǎng)定位

針對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)中小旅行社占大多數(shù)且經(jīng)營(yíng)不樂觀的現(xiàn)狀，明確中小旅行社的市場(chǎng)定位顯得尤為重要。中型旅行社應(yīng)該避開其在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的比較劣勢(shì)，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以最大限度地滿足特定細(xì)粉市場(chǎng)旅游者的需求。小型旅行社的調(diào)整是采用內(nèi)部改造或增設(shè)的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)通過制實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。其網(wǎng)絡(luò)化可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，與制結(jié)合，即通過制來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

（三）完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1．增加短途游的推出，適當(dāng)調(diào)整中長(zhǎng)線路設(shè)計(jì)

針對(duì)新方案中的“五一”、元旦兩個(gè)小長(zhǎng)假，旅行社要對(duì)以往的中長(zhǎng)線路作適當(dāng)調(diào)整，推出多種精煉的短途游線路以順應(yīng)市場(chǎng)。在剛剛過去的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假里，貴州省各旅行社的出游線路已經(jīng)由長(zhǎng)變短，從游客報(bào)名情況看，1至4日的短線游成為熱點(diǎn)，尤其以省內(nèi)及周邊回歸自然、踏青、體驗(yàn)休閑游為主。北京有些旅行社把三亞、北海、桂林、漓江等比較遠(yuǎn)的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也納入到小長(zhǎng)假的游覽范圍中。

2．積極開展民俗游，弘揚(yáng)民族文化

以端午和中秋兩個(gè)傳統(tǒng)民俗節(jié)日形成的小長(zhǎng)假，旅行社可以設(shè)計(jì)突顯其民俗特色的旅游路線。端午期間就有旅行社推出三峽、屈原故里秭歸、嘉興、洞庭湖汨羅江以及華東城市賽龍舟之旅等線路，很受游客歡迎；而對(duì)于中秋節(jié)，旅行社可以將“賞月”作為產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)，推出諸如漓江水上賞月之旅、古鎮(zhèn)觀月之旅等線路，不僅貼近民俗游的特點(diǎn)，行程設(shè)計(jì)上也比較有意境，適合以家庭為單位的散客出游。

3．優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)旅游時(shí)間比最大化

對(duì)于假日調(diào)整后出現(xiàn)的5個(gè)3天的小長(zhǎng)假，旅行社應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中盡可能提高對(duì)時(shí)間的利用率，如：改變交通工具；選擇旅游資源豐富密集的地方作為目的地；合理安排景點(diǎn)游覽順序。

新休假制度的實(shí)施給旅游市場(chǎng)既提出了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇，旅行社要在準(zhǔn)確分析旅游消費(fèi)需求變動(dòng)的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，做好市場(chǎng)定位，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。只有這樣，旅行社才能充分把握機(jī)遇以贏得市場(chǎng)份額，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]杜江，旅行社經(jīng)營(yíng)與管理[M]南開大學(xué)出版社，2001.

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[5]羅明義：《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社2004（68）

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[7]羅明義：《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社2004（79）

消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)范文第4篇

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切，既掌握信息技術(shù)，又精通商務(wù)管理的復(fù)合型電子商務(wù)從業(yè)人員更是社會(huì)急需。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的企業(yè)已達(dá)到870萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家。初步估計(jì)，未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。教育部高教司財(cái)經(jīng)政法管理處處長(zhǎng)吳燕說，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20％，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47％，這種狀況不容樂觀。這體現(xiàn)出高等教育與社會(huì)需求脫節(jié)嚴(yán)重。高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才和高級(jí)技能型人才的重任，是我國(guó)教育體系中與經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系最為緊密、最直接的部分。因此，高等職業(yè)技術(shù)院校的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的背景和特色，思考辦學(xué)宗旨和模式，全面構(gòu)架和逐步完善人才培養(yǎng)體系，探索出一條專業(yè)特有的教學(xué)改革創(chuàng)新之路、成功之路。

2電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域具有良好素養(yǎng)，較好掌握自然科學(xué)、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的基本技能與方法，人文社會(huì)科學(xué)、現(xiàn)代管理科學(xué)的基本原理，將信息技術(shù)與商業(yè)和管理的理論與實(shí)踐融會(huì)貫通，并能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的復(fù)合型應(yīng)用人才,能夠滿足21世紀(jì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展對(duì)電子商務(wù)專門人才的需求。學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)具備如下素質(zhì)和能力：

(1)理念———真正以信息化手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)目的、尤其是全球化背景下實(shí)現(xiàn)商務(wù)目的的電子商務(wù)理念；

(2)業(yè)務(wù)能力———幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，開展與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)；

(3)綜合能力———與技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、法律、物流等其他部門協(xié)調(diào)實(shí)施、推動(dòng)電子商務(wù)的能力；

(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力———包括利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集、研究、學(xué)習(xí)、分析貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、背景、信息的能力，進(jìn)而能夠自我學(xué)習(xí)并融會(huì)貫通而創(chuàng)新的能力。

3電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐

3.1更新傳統(tǒng)教育思想，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

要進(jìn)行創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)，首先必須改變傳統(tǒng)的教育思想、教育觀念，樹立正確的人才觀、教育觀、質(zhì)量觀，并以此為指導(dǎo)，制訂和調(diào)整人才培養(yǎng)方案。本專業(yè)積極倡導(dǎo)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，注重多樣性、開放性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性和學(xué)科交叉性，組織教學(xué)工作研討會(huì)，及時(shí)討論研究教學(xué)中出現(xiàn)的新情況、新問題，大力推進(jìn)知識(shí)、能力、素質(zhì)并重的培養(yǎng)模式，著力構(gòu)建多通道、多規(guī)格、模塊化的人才培養(yǎng)框架，從而使人才培養(yǎng)計(jì)劃更趨合理，更符合創(chuàng)新人才、復(fù)合性人才培養(yǎng)的需要，更符合個(gè)性化發(fā)展和人本主義，體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)特色。

3.2以就業(yè)為導(dǎo)向，因需施教，因材施教

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)背景、社會(huì)需求和畢業(yè)生的反饋情況，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍很廣。一方面對(duì)于該專業(yè)的學(xué)生來說或許是個(gè)好消息，因?yàn)榫蜆I(yè)面寬，但對(duì)學(xué)校確是一個(gè)挑戰(zhàn)：如何讓學(xué)生掌握這些技能，適應(yīng)市場(chǎng)？因此我們?cè)趯?duì)一個(gè)專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，先要對(duì)人才市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)一個(gè)恰當(dāng)?shù)膷徫蝗?。作為培養(yǎng)高技術(shù)應(yīng)用性人才的職校電子商務(wù)專業(yè)，在專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)上，必須有明確的行業(yè)依托，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求，確定職業(yè)崗位（群），進(jìn)而制訂人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)模式。我們要充分考慮學(xué)生個(gè)性化特征，做到因材施教。

3.3以能力為本位，構(gòu)筑電子商務(wù)教學(xué)體系

以筆者所在高校為例，電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)在工商管理系，結(jié)合本系的特色及對(duì)歷屆學(xué)生的分析，教學(xué)體系的中心是“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系。專業(yè)基礎(chǔ)課：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理；核心專業(yè)課：電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；特色選修課：客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者行為學(xué)、物流運(yùn)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、Unix操作系統(tǒng)、PHP程序設(shè)計(jì)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、財(cái)務(wù)管理。在所開設(shè)的課程中有大量的實(shí)驗(yàn)教學(xué)（占總學(xué)時(shí)的30%左右），實(shí)驗(yàn)的目的是讓學(xué)生了解企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際操作流程，加深對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的理解，訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能。此外，還有相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，如畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)等。實(shí)踐的目的是鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。它不僅要求學(xué)生對(duì)本專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且使學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步提高其分析問題和解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

3.4采用現(xiàn)代教學(xué)模式、方法和手段，不斷提高教學(xué)水平

教學(xué)模式、方法和手段對(duì)教學(xué)的最終效果將產(chǎn)生極大的影響。為了達(dá)到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化教育改革，電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸改變了“以系統(tǒng)知識(shí)傳授為核心、以教材為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不斷完善“以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)”，融課堂教學(xué)、技能實(shí)驗(yàn)與社會(huì)實(shí)踐為一體的能力知識(shí)職業(yè)型教學(xué)新模式，將創(chuàng)新教育滲透于整個(gè)教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。在教學(xué)方法上，大力提倡和推廣參與式、啟發(fā)式、討論式等教學(xué)互動(dòng)型模式，積極運(yùn)用案例教學(xué)法、實(shí)地考察法、模擬訓(xùn)練法以及模塊教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)。在教學(xué)手段上，積極探索利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體課件的開放式教學(xué)新模式，加快教學(xué)設(shè)施與教學(xué)條件的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)水平的跨越式發(fā)展。

消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)范文第5篇

B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C電子商務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。B2C電子商務(wù)平臺(tái)的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務(wù)平臺(tái)開放策略涉及的廣度和深度。目前關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)概念及內(nèi)涵的討論大多是關(guān)注第三方電子商務(wù)平臺(tái)［6］，例如:婁策群等從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度認(rèn)為，所謂電子商務(wù)平臺(tái)是計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的、為買方和賣方開展電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)［7］;黃敏學(xué)等從組織行為學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指在電子信息網(wǎng)絡(luò)上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務(wù)平臺(tái)的概念，對(duì)B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術(shù)的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺(tái)物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務(wù)平臺(tái)概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能內(nèi)涵。B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺(tái)物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務(wù)成功的重要要素，分別代表B2C電子商務(wù)交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務(wù)平臺(tái)需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。B2C電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺(tái)增值服務(wù)的使用者。在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者只能是B2C電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商;在開放的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者還可以是B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商以外的第三方。

B2C在線零售商價(jià)值鏈分析

開放電子商務(wù)平臺(tái)是B2C在線零售商對(duì)自身價(jià)值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的開放使得B2C在線零售商的價(jià)值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實(shí)體渠道商納入到自身的價(jià)值鏈中。具體來說，在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后，B2C在線零售商的價(jià)值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)降低交易成本及運(yùn)作成本來最大化顧客價(jià)值，其主要的盈利模式是平臺(tái)銷售商品的進(jìn)銷差價(jià)。因此，在開放電子商務(wù)平臺(tái)前，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運(yùn)輸配送所支撐的低價(jià)銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務(wù)平臺(tái)，將整個(gè)價(jià)值鏈往上游延伸。開放前，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是商品的采購(gòu)和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開放后，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是產(chǎn)品種類決策及供應(yīng)商選擇。(3)在開放的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品種類的擴(kuò)張等方式提高平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)滲透率，即被調(diào)查的對(duì)象中電子商務(wù)平臺(tái)使用者的比例，同時(shí)也通過網(wǎng)絡(luò)滲透性的提高吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)。在此情況下，對(duì)交易額扣點(diǎn)獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構(gòu)成部分之一。因此，在開放電子商務(wù)平臺(tái)后，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自兩方面:一方面通過延長(zhǎng)價(jià)值鏈擴(kuò)大了電子商務(wù)平臺(tái)涉及的市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺(tái)的滲透性;另一方面也能通過與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺(tái)物流運(yùn)輸配送和服務(wù)的成本規(guī)模效應(yīng)。綜上所述，B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后的區(qū)別如表1所示。

B2C電子商務(wù)平臺(tái)開放框架

提高電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的開放策略，提高平臺(tái)有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價(jià)值鏈分析，B2C在線零售商平臺(tái)開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個(gè)層次進(jìn)行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能對(duì)外開放;層次二是B2C在線零售商對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能進(jìn)行整合，形成完整的平臺(tái)開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的功能開放

對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)基本功能的開放是第一個(gè)層次的平臺(tái)開放策略。圍繞B2C在線零售商的價(jià)值鏈，B2C電子商務(wù)平臺(tái)可以對(duì)外開放的基本功能主要有五項(xiàng)。

(1)產(chǎn)品在線推廣功能開放

產(chǎn)品在線推廣功能開放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺(tái)上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營(yíng)銷等方式提品在線推廣服務(wù)。憑借電子商務(wù)平臺(tái)大量的獨(dú)立IP訪問量和客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準(zhǔn)確地掌握在線購(gòu)物者的網(wǎng)上消費(fèi)行為?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務(wù)平臺(tái)的滲透性以及消費(fèi)群體訪問行為的差異性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

(2)網(wǎng)上交易功能開放

網(wǎng)上交易功能開放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺(tái)提供在線交易服務(wù)。在線交易打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時(shí)憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務(wù)平臺(tái)的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實(shí)體分銷的弱勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離和大范圍的市場(chǎng)覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對(duì)外提供交易結(jié)算服務(wù)?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的資金支付，促進(jìn)商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費(fèi)、虛擬物品購(gòu)買等，都可以依賴電子商務(wù)平成，從而間接提升B2C電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的滲透性和粘性。同時(shí)，基于長(zhǎng)期、連續(xù)、真實(shí)的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應(yīng)的信用評(píng)價(jià)和征信服務(wù)。

(4)物流服務(wù)功能開放

物流服務(wù)功能開放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)對(duì)外開放，在滿足自身運(yùn)作需求的同時(shí)作為第三方或者第四方物流服務(wù)提供商對(duì)外提供物流服務(wù)。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應(yīng)，分擔(dān)物流運(yùn)作成本。

(5)后臺(tái)服務(wù)開放

后臺(tái)服務(wù)開放源自“服務(wù)”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計(jì)的有效資源對(duì)外提供針對(duì)。開放的后臺(tái)服務(wù)包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)推廣策略咨詢服務(wù);基于自身強(qiáng)大IT資源在閑時(shí)的對(duì)外計(jì)算服務(wù)。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，圍繞價(jià)值鏈可以提供各類基本功能服務(wù)。具體而言，某項(xiàng)功能的開放程度及開放對(duì)象的選擇，取決于B2C在線零售商對(duì)于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)應(yīng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源，那么該功能開放的程度應(yīng)該偏小，開放的對(duì)象也應(yīng)該排除自身直接的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的解決方案開放

基于相關(guān)功能提供完整的電子商務(wù)平臺(tái)開放解決方案，是第二個(gè)層次的平臺(tái)開放策略，也是B2C在線零售商延伸價(jià)值鏈、深入尋找利潤(rùn)點(diǎn)的重要手段。根據(jù)制造商或者實(shí)體渠道對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開放應(yīng)該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠?yàn)橹圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨福圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商僅需要提品及報(bào)價(jià)，利用B2C在線零售商的電子商務(wù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)從制造商或者實(shí)體渠道商到消費(fèi)者的無(wú)縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺(tái)開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺(tái)開放給第三方賣家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗(yàn)，直接提高了平臺(tái)的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線交易解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供前臺(tái)的交易及支付服務(wù)，后臺(tái)的物流運(yùn)輸及配送等相關(guān)運(yùn)作服務(wù)由第三方使用者獨(dú)立完成。該解決方案適合自身具有獨(dú)立和完善分銷物流體系，或者售后服務(wù)要求較高、但是自身缺乏獨(dú)立在線渠道運(yùn)營(yíng)能力的制造商或者實(shí)體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務(wù)平臺(tái)使用者自行負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸服務(wù)。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線中介解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務(wù)，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺(tái)的物流服務(wù)由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機(jī)票、充值卡、酒店服務(wù)等，如“去哪兒”電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于在消費(fèi)者和銷售商之間提供機(jī)票、酒店等的折扣信息，對(duì)于銷售過程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。

(4)在線結(jié)算解決方案

在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付及后臺(tái)物流服務(wù)等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線結(jié)算解決方案?jìng)?cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務(wù)，即交易雙方在線下達(dá)成交易意向后利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、安全的在線結(jié)算與支付，同時(shí)B2C在線零售商也可以吸引更多的服務(wù)交易用戶使用電子商務(wù)平臺(tái)，例如與社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務(wù)網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)一步提升自身電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率。該方案比較適合于自身?yè)碛须娮由虅?wù)交易前臺(tái)而缺乏交易結(jié)算和物流服務(wù)能力的離線制造商與實(shí)體渠道商，能夠有效規(guī)避獨(dú)立開展交易結(jié)算和物流服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)不同的平臺(tái)使用需求，有機(jī)地整合電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎(chǔ)功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價(jià)值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。