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旅游市場營銷的新理念范文第1篇

關(guān)鍵詞：旅游營銷；近郊游；傳統(tǒng)旅游；江心洲

一、南京江心洲旅游市場營銷現(xiàn)狀

江心洲的地理位置位于南京西南側(cè)，距離市中心僅6.5km。這里有著大量的自然田園作業(yè)景區(qū)和生態(tài)環(huán)境保護區(qū)，先后建成了葡萄樂園、金陵鳳凰臺、潛水壩濕地公園等一系列可用于旅游參觀的景區(qū)。當?shù)卣糜尾块T也根據(jù)景區(qū)環(huán)境特點開展了一系列相關(guān)旅游活動，吸引了許多投資商前來投資，建立了著名的旅游景點。

江心洲的葡萄節(jié)作為南京著名四大節(jié)日活動之一，據(jù)2007年的統(tǒng)計報告顯示，本屆葡萄節(jié)共開辦32天，接待人次超過40萬，為當?shù)亟?jīng)濟帶來了超過6000萬元的收入。

二、南京江心洲旅游市場營銷理論分析

2.1景區(qū)游覽元素單一

雖然國內(nèi)旅游部門對江心洲當?shù)芈糜钨Y源開發(fā)較晚，但是當前旅游景區(qū)內(nèi)各項基礎(chǔ)設施建設從景點到旅游住宿酒店場所等都十分迅速。然而實際調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管當?shù)氐穆糜尉皡^(qū)在內(nèi)容上看起來十分豐富，但特色元素相似的景點較多，旅游者認為景點中具有特色的占40.7%，相似的占59.3%。

2.2價格水平不高

實際問卷調(diào)查報告顯示，大部分的游客在選擇近郊環(huán)境旅游時，所愿意花費的費用大約在300元左右。從對經(jīng)營農(nóng)戶的走訪中得知，景點門票、餐飲和果蔬類的出售是他們最直接的經(jīng)濟收入來源，價格水平較低，難以獲得旅游收益的更大提高。

2.3渠道類型單一

旅游景點一旦選定就具有不可移動性，對應產(chǎn)品的消費也相對固定?？v觀全國，旅行社銷售是目前國內(nèi)旅游業(yè)最普遍采取的銷售渠道，網(wǎng)絡營銷技術(shù)是也當前熱門銷售方式之一。然而江心洲景區(qū)的旅游銷售渠道卻相對簡單，其客源構(gòu)成主要是由朋友、家人組成的自駕游團體，消費水平低、利潤不高，資金的缺乏導致對景區(qū)營銷研究、開展工作比較滯后，反之也制約了景區(qū)客流量的進一步增長。

2.4促銷力度薄弱

江心洲的旅游產(chǎn)業(yè)是當前南京近郊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點，每年的葡萄節(jié)開辦都得到當?shù)卣拇罅χС趾托麄?。但當前葡萄?jié)的開辦，還處于只是一個普通節(jié)日活動的認識階段，目前的狀況是經(jīng)營農(nóng)戶們各自為陣，缺乏市場經(jīng)營理念和市場開拓意識，對產(chǎn)品的各項開發(fā)、包裝和推廣都經(jīng)驗較淺，因此江心洲的市場知名度和景區(qū)旅游特色未得到充分宣傳，文化品牌也未能打響。

三、江心洲旅游營銷策略

3.1出游前的營銷策略

當前旅游營銷模式的開展應當根據(jù)游客的身份、年齡和職業(yè)等特點，進行差異化策略營銷。因此，在制定景區(qū)宣傳主題的時候，應當根據(jù)顧客的不同需求制定不同方案，可以針對不同目標市場采用多樣化的方法。旅游地的形象不是單一的，除了田園風情、鄉(xiāng)村生活之外，近郊游旅游可以給城市白領(lǐng)環(huán)境變換的釋放體驗，為年輕家庭親子活動創(chuàng)造樂園，給老人以尋找回憶的空間……

3.2游玩中的營銷策略

游客出行游玩的根本目的就是獲得一次身心愉悅、安全舒適并有所收獲的過程。近郊游旅游的重點發(fā)展方向應當是文化營銷和綠色營銷相結(jié)合的方式。以綠色消費為中心和出發(fā)點，讓游客通過綠色環(huán)保食品、環(huán)保材料和環(huán)保教育等形式充分享受回歸生態(tài)自然景區(qū)的感覺；以文化感染為線索和終結(jié)點，通過民風民俗、特色物產(chǎn)、農(nóng)業(yè)科技等內(nèi)容讓游客獲得休閑度假與擴展視野的雙重享受。[1]近郊游旅游可以從景觀環(huán)境、景觀造型、服務設施、服務水平、娛樂項目等多方面營造體驗氛圍，從而強化游客的鄉(xiāng)村旅游體驗。

3.3旅游后的營銷策略

對游客后續(xù)的信息保持和情感維系，是游客游玩結(jié)束后重點營銷的階段。[2]旅游產(chǎn)品在售后服務的質(zhì)量保證問題上，和普通產(chǎn)品存在一定的差別，很多旅游景點的經(jīng)營者對該方面的營銷關(guān)注重視度不夠，進而也就失去了提高重游率的機會。游客此次游覽的結(jié)束完全可以成為商家再次銷售的開始，可以向游客贈送或以較低價格出售當?shù)芈糜渭o念品。如，江心洲葡萄是江心洲旅游的核心品牌，可以制作葡萄形的汽車掛件或印有“江心雨露”商標的背包，讓自駕游和背包族游客留有紀念，也為旅游地形象宣傳增加了途徑。[3]

四、近郊旅游景區(qū)所應采取的營銷方案

4.1更新理念

近郊旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要營銷理念的及時更新，提前對市場發(fā)展動向進行預估，才能實現(xiàn)市場營銷策略從傳統(tǒng)模式到現(xiàn)展模式的轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要以市場需求為導向，要對客戶和旅游者的實際內(nèi)在需求進行深層次的挖掘，才能更好的為其進行市場定位。在市場定位和具體細節(jié)劃分的同時，做好各傳統(tǒng)、現(xiàn)有產(chǎn)品的升級和管理問題。

4.2實施保障

計劃的開展一是需要大量的資金投入。各項資金的監(jiān)管使用情況決定了計劃能否順利得到執(zhí)行，同時要極力避免后續(xù)資金短缺問題；二是需要及時進行反饋調(diào)整，在每一階段都應對市場的變化做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計和合理分析，隨時根據(jù)游客的需求變化及時做出調(diào)整，把握旅游市場發(fā)展先機。[4]

4.3外部營銷措施

（1）廣告媒體宣傳。利用媒體方式加強對當?shù)芈糜螛I(yè)和旅游紀念品的宣傳開發(fā)。具體可分為：開發(fā)能夠反映當?shù)芈糜翁厣木皡^(qū)內(nèi)容，并制作旅游紀念宣傳品，在游客和市民中進行針對性發(fā)放推銷；借助廣告媒體的銷售渠道，在當?shù)丶捌渌鞘袌蠹埰诳屑尤雽Ξ數(shù)芈糜螛I(yè)的介紹，在經(jīng)濟條件允許情況下甚至可進行一些跨地區(qū)的旅游電視廣播節(jié)目宣傳。

（2）互聯(lián)網(wǎng)的利用?；ヂ?lián)網(wǎng)是人們當前獲取信息的重要平臺，旅游資源對互聯(lián)網(wǎng)的應用性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①地圖。利用網(wǎng)絡技術(shù)和全球定位系統(tǒng)，我們可以在網(wǎng)絡電子版的地圖中看到旅游參觀的景點、停車場和住宿酒店等；②交通信息。對于出行到達旅游城市所需要乘坐的交通工具都可以在網(wǎng)絡平臺中實現(xiàn)查詢和訂閱，了解所在地到目的地城市的距離、交通天氣等狀況。

4.4加強與旅游行業(yè)伙伴的合作

當?shù)芈糜尾块T應當和其他伙伴（如旅行社、旅游管理部門）加強合作關(guān)系，對地區(qū)旅游資源推廣和長遠發(fā)展都具有重要幫助。

4.5參與展覽會活動

借助地方政府或其他城市舉辦的旅游產(chǎn)品展覽會，能讓市民對景區(qū)旅游文化產(chǎn)生更加迅速、深刻的認識，在對旅游產(chǎn)品的接受上也比較容易。因此，參加各種形式的旅游展覽會不失為一種有效提高旅游產(chǎn)品知名度的途徑。

五、總結(jié)

本篇文章在實踐調(diào)查的基礎(chǔ)之上，以江心洲為例，對城市近郊旅游資源和營銷策略展開了細致的分析。從江心洲旅游市場的營銷現(xiàn)狀分析入手，通過產(chǎn)品功能、價格水平、渠道類型等方面揭示出當前江心洲旅游營銷策略中的存在的一些問題，以此作為借鑒，對近郊游的旅游策略的確立提出了幾點具體建議。最后，就南京市江心洲營銷模式的構(gòu)建提出初步構(gòu)想。（作者單位：中山陵園管理局）

參考文獻：

[1]王云才，許春霞，郭煥成；論中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新趨勢[J]；干旱區(qū)地理；2011年06期

旅游市場營銷的新理念范文第2篇

一、定制旅游概念及特點

定制旅游是一種國外非常流行的旅游方式，是根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游行動流程的設計。通俗的說就是根據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。相較于傳統(tǒng)的旅游方式，定制旅游更舒心、更方便。傳統(tǒng)的由旅行社指定的旅行內(nèi)容、行程、出發(fā)時間的模式，將被定制旅游全面打破而成為菜單式定制，將由客人任意選擇出發(fā)的時間、天數(shù)、行程內(nèi)容、住宿房型以及餐飲形式等要素，完全由客人DIY完成。

二、定制旅游的發(fā)展及基本形式

（一）定制旅游的發(fā)展

早期的定制游對游客有較高的要求，一般需要游客對旅行目的地有一定了解和認識，并自行提出初步旅行方案。目前歐美主流的創(chuàng)意定制游則更加注重享受。游客并不需要對目的地有太多了解，甚至可以不明確目的地，創(chuàng)意定制服務機構(gòu)在了解游客的興趣愛好、出行人情況和預算等情況后即可為出行人創(chuàng)造一系列極具特色的創(chuàng)意行程。

（二）定制旅游的基本形式

1、一對多的團體性定制：如戶外運動、驢友拼團、自駕游俱樂部等，通常由一個召集人或組織發(fā)起旅游意向，通過集體協(xié)商，共同參與旅行計劃制定，最后得出一個大家都認可的線路行程安排和集體行為守則。

2、一對一的個性化定制：該類型主要包括高端旅游、私人旅游、創(chuàng)意旅游以及當?shù)厝讼驅(qū)?、租車游等形式，多?shù)是由旅游商、專業(yè)的旅游策劃公司等服務機構(gòu)為旅游者進行一對一的旅游服務，根據(jù)旅游者的訴求，為其定制一套個性化的旅途安排。

3、多對一的自主性定制：該類型借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)和移動運營平臺，上游企業(yè)與大眾旅游者直接對接，運營商根據(jù)旅途的階段性特征，有針對性地為旅游者提供精確的信息檢索和推送服務，從而滿足個性化、即時性的旅游服務需求。

三、定制旅游發(fā)展存在的問題

（一）缺乏政府規(guī)劃指導

目前做定制旅游的公司大多本身公司規(guī)模較小，為了利益問題，只看到短期的收益而忽略了長遠規(guī)劃。其次，定制旅游現(xiàn)在正處于起步發(fā)展階段，所以整體發(fā)展無頭無序、市場調(diào)研也不夠完善、綜合實力欠佳，發(fā)展較為分散。

（二）基礎(chǔ)保障支持不足

在現(xiàn)在來看，來定制旅游的群體偏向收入相對較高的人群，而在定制旅游的過程中，一些基礎(chǔ)設施和基礎(chǔ)保障性工作相對傳統(tǒng)的旅游較差，還需要政府以及相關(guān)部門提供支持。

（三）創(chuàng)新理念不足

目前，定制旅游對于旅游體驗這方面還不夠完善，而且定制旅游的規(guī)模也相對較小，與傳統(tǒng)的旅游項目相比較體驗性、特色性不強，吸引力不夠。

（四）缺乏專業(yè)人才

定制旅游目前在旅游市場中還屬于一個年輕的地位，目前比較欠缺相關(guān)市場營銷以及定制旅游產(chǎn)品策劃的專業(yè)人才。目前經(jīng)營定制游的人員大多都是非專業(yè)性的，雖然他們具有敏銳的市場嗅覺，但由于缺乏專業(yè)性的指導、對相關(guān)理念以及定制游的視野了解的也還不夠透徹，在具體業(yè)務的操作上還不是很清晰。

四、體驗經(jīng)濟背景下定制旅游的發(fā)展策略

（一）政府規(guī)范管理并完善基礎(chǔ)設施

由于定制旅游在旅游市場中尚還年輕，所以還需要政府的大力扶持。在旅游創(chuàng)新方面還需改革并制定相關(guān)管理辦法、規(guī)范旅游經(jīng)營管理行為。同時，大力度的宣傳經(jīng)營定制旅游企業(yè)，從企業(yè)的角度做好長期規(guī)劃，并從技術(shù)、人才、資金、政策等方面給予定制旅游企業(yè)大力支持。除此之外，對于一些偏遠的旅游地來說，旅游基礎(chǔ)設施還不夠完善，需要政府加大投入，對其進行集中改造。

（二）加強定制旅游體驗深度

定制旅游帶給旅游者的是個性化的感受，是為旅游者量身打造的一種旅游服務，從旅游路線到旅游產(chǎn)品，完全是可以由客人自己DIY完成的。這樣的一種新鮮的旅游方式可以更好的加深旅游者對旅游的體驗深度，同時也是個美好的回憶和值得回味的一次經(jīng)歷，可以使旅游者在旅游過程中，更為深刻地體會旅游目的地居民的思維方式、價值觀以及生活習慣等等。

（三）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開拓市場

定制旅游是傳統(tǒng)旅游在新的市場環(huán)境下的升華。21世紀是網(wǎng)絡信息時代，對于任何營銷而言，網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道相比優(yōu)勢更大。因此，做好網(wǎng)絡營銷渠道不但可以使?jié)撛诼糜握弋a(chǎn)生旅游的動機，同時還可以提供定機票、酒店、辦簽證、保險、做活動、攻略、查資訊等更好的服務。

（四）加強定制旅游專業(yè)人才培養(yǎng)

旅游市場營銷的新理念范文第3篇

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)絡營銷；現(xiàn)狀；電子商務；對策

一.旅游網(wǎng)絡營銷概述

旅游網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)的旅游市場營銷，它是指旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡信息技術(shù)以及其他高科技手段，通過與潛在旅游者在網(wǎng)絡上直接接觸的方式，來促成旅游產(chǎn)品交易成功的一種營銷模式。

旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，能使旅游目的地吸引力得到很大的提高，同時也解決了傳統(tǒng)營銷的地域局限性，網(wǎng)絡營銷可以覆蓋全國各地的旅游消費者，也大大降低了營銷成本和人力成本，為旅游企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。這種營銷模式最大的特點是旅游者可以隨時隨地的通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游產(chǎn)品和相關(guān)的旅游信息，這為他們提供了非常大的便利。我國旅游網(wǎng)絡營銷正在迅速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，我國在線旅游業(yè)每年以30%的速度迅速成長，許多旅游企業(yè)都展開了相應的網(wǎng)絡營銷策略。從我國旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀來看，大致分為兩種類型，一是第三方服務提供商，其中最大的是攜程網(wǎng)和e龍旅行網(wǎng)，他們占據(jù)了我國絕大部分的旅游線上預訂市場，其次是中國通用旅游網(wǎng)、游易和去哪兒網(wǎng)等服務商。二是旅游企業(yè)自行組建的旅游網(wǎng)站，但大多數(shù)只是提供旅游信息查詢和咨詢服務，并不提供旅游產(chǎn)品在線預訂服務，其中一些旅游企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息更新慢，信息技術(shù)落后，沒有達到網(wǎng)絡營銷的目的。

二.我國旅游網(wǎng)絡營銷存在的問題分析

雖然許多旅游企業(yè)都展開了相應的網(wǎng)絡營銷策略，但是我國旅游網(wǎng)絡營銷目前還處在發(fā)展初期，存在著許多問題需要去改善。下面將分析出我國旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展中所存在的問題：

（一）旅游網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才缺乏

旅游網(wǎng)絡營銷需要專門的技術(shù)人才，優(yōu)秀的旅游網(wǎng)絡營銷人才需要熟悉網(wǎng)絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡廣告，了解關(guān)鍵詞細分市場，清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率。還需懂英語、市場、營銷等知識，還要有工作經(jīng)驗等。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校缺乏設置專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)不足；在另一方面，即便是電子商務專業(yè)的大學生，如果缺乏相應的網(wǎng)絡 營銷經(jīng)驗，也不能滿足崗位的需求。因此要求這個方面的人才必須不但要懂得網(wǎng)站的建設維護，還要懂得電子商務的運營和管理，另外還要具備一定的旅游專業(yè)知識。目前旅游企業(yè)最需要的是即具備較好的網(wǎng)絡技術(shù)和營銷知識，又具備旅游管理專業(yè)背景的復合型人才，但是現(xiàn)在旅游網(wǎng)絡營銷行業(yè)從業(yè)人員要么是計算機專業(yè)人才，要么是旅游專業(yè)人才，要么是電子商務人才，知識都比較單一，缺乏綜合知識能力非常強的旅游網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才。

（二）旅游電子商務法律不規(guī)范

目前的中國電子商務法律暫時還很不規(guī)范，這種狀況也直接導致了我國旅游網(wǎng)絡營銷的健康快速發(fā)展受到阻礙。因為旅游網(wǎng)絡營銷電子商務所涉及的諸多法律問題還沒有得到統(tǒng)一的規(guī)范，旅游企業(yè)涉及諸多經(jīng)營業(yè)務的問題時，很多的行為會引發(fā)法律問題，例如：預訂成功后客人取消、更改或預訂成功而不到店引發(fā)的法律問題，供應商不履行合同規(guī)定的接待義務引發(fā)的法律問題，旅游企業(yè)收費方式和標準發(fā)生分歧引發(fā)的法律問題，供應商提供的信息與真實產(chǎn)品不符引發(fā)的法律問題等，如果發(fā)生這些問題沒有統(tǒng)一規(guī)范的立法來約束肯定是不行的?？v觀目前國內(nèi)旅游業(yè)相關(guān)的法律體系，還遠遠不能適應旅游業(yè)本身快速發(fā)展的需求，特別是旅游電子商務，如果沒有相應的法律法規(guī)來規(guī)范市場，那必將制約旅游電子商務的健康發(fā)展。

（三）旅游網(wǎng)上支付瓶頸沒有突破

目前大部分旅游企業(yè)網(wǎng)站只是提供一個信息咨詢，產(chǎn)品推廣的一個營銷平臺，卻沒有實現(xiàn)在線交易功能，很多旅游企業(yè)只能借助第三方平臺來實現(xiàn)在線銷售，比如攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)，旅游企業(yè)不能單一的依靠第三方平臺實現(xiàn)銷售，如果旅游企業(yè)官網(wǎng)的旅游產(chǎn)品不能提供在線支付功能，那必將大大降低消費者體驗，造成了消費者的諸多不便，也很難提高旅游產(chǎn)品的銷量。目前移動電子商務也在快速發(fā)展，很多旅游企業(yè)甚至沒有反應過來，基本沒有布局移動旅游電子商務，即便進行了移動網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè)，大多也沒有提供移動網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品在線交易功能，這些都是需要旅游企業(yè)加強并加快完善的功能，不然很難從激烈的市場競爭中搶得先機。

三.我國旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策研究分析

在發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷的過程中.目前許多旅游企業(yè)還存在很多的問題，必須制定相關(guān)的策略來應對旅游企業(yè)所存在的諸多問題，那么可以通過以下幾點建議，使網(wǎng)絡營銷這種全新的經(jīng)營方式有更好的發(fā)展前景。

（一）旅游企業(yè)要加強網(wǎng)絡營銷意識

旅游企業(yè)要走出過去傳統(tǒng)陳舊實體營銷模式，樹立積極的旅游網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新理念。以前旅游企業(yè)的傳統(tǒng)實體營銷模式盡管在旅游業(yè)起到了很大的推動作用，但是隨著網(wǎng)絡信息應用的快速發(fā)展，這種傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能滿足當前的銷售需要，所以當前必須要走出過去傳統(tǒng)陳舊實體營銷模式，樹立積極的旅游網(wǎng)絡營銷新理念。要堅決避免那種守株待兔和等客上門的意識，另外還要積極利用當前互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到了千家萬戶的新趨勢，積極開展旅游網(wǎng)絡訂票和訂房等服務，并且要打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡在線交易和結(jié)算載體。只有這樣，當前的旅游行業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

1.建立專業(yè)的營銷團隊

旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷是否能得到快速發(fā)展，關(guān)鍵在于怎樣培訓出一批適合目前市場需要的網(wǎng)絡營銷人才。旅游企業(yè)應當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率是關(guān)鍵，組建一批具有良好的營銷思想和實戰(zhàn)經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷隊伍，才能為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供有力的保障。同時，由于旅游企業(yè)產(chǎn)品有其特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊團隊，這樣做出的產(chǎn)品信息才能讓需求者在瀏覽網(wǎng)站的時候達到賞心閱目的效果。因此，旅游企業(yè)能否在網(wǎng)絡營銷上獲得成績，關(guān)鍵就在于有沒有建立起專業(yè)的營銷團隊，只有配備了專業(yè)的人才，企業(yè)才能在旅游網(wǎng)絡營銷中迅速發(fā)展。

2.積極培養(yǎng)符合旅游網(wǎng)絡營銷需求的復合型專業(yè)人才

旅游網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的實體營銷模式不同，旅游網(wǎng)絡營銷的科技含量非常高，專業(yè)知識要求嚴格，從事這項工作需要專業(yè)的綜合素質(zhì)人才。所以目前旅游企業(yè)必須要積極培養(yǎng)符合旅游網(wǎng)絡營銷需求的復合型專業(yè)人才。具體來說就是首先要高薪誠聘不但懂網(wǎng)絡，而且懂營銷和旅游知識的人才加入到旅游網(wǎng)絡營銷隊伍中來。其次就是企業(yè)可以同各高等院校進行校企合作定向培養(yǎng)大批的符合旅游網(wǎng)絡營銷需要的復合型專業(yè)人才，同時旅游企業(yè)要在這方面的工作要加強力度，將現(xiàn)有工作人員進行內(nèi)部強化培訓，強化旅游網(wǎng)絡營銷中員工所需求的基本技術(shù)技能，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，使他們都能掌握旅游網(wǎng)絡營銷所必備的知識和技能，以滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢。

（二）加強基于網(wǎng)絡社區(qū)的旅游營銷

隨著旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，用戶了解旅游產(chǎn)品信息不再單純的通過旅游企業(yè)網(wǎng)站，實際上，目前大量的用戶是通過論壇、博客、個人空間等網(wǎng)絡社區(qū)形式交流自己的旅游體驗和旅游信息，由此形成完全不同于旅游企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡旅游營銷新模式。

網(wǎng)絡社區(qū)是指依托于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社交空間，包括各種不同類型不同需求的專業(yè)論壇、博客、搜索引擎網(wǎng)站的貼吧和個人空間、電子商務網(wǎng)站開通的消費者論壇、即時通信網(wǎng)站開通的個人空間等多種多樣的形式 在網(wǎng)絡社區(qū)中，有相同興趣的網(wǎng)民一般會集中在同一主題內(nèi)圍繞相關(guān)內(nèi)容互相交流，一般是以文字、圖片、視頻等形式通過留言、回復、查詢進行交流，因此網(wǎng)絡社區(qū)不僅是網(wǎng)民的社會交往平臺，也是隨時、獲取信息的信息交流平臺。然而這種交流方式在旅游信息方面體現(xiàn)的越來越多，許多旅游者喜歡將自己的旅游信息到網(wǎng)絡社區(qū)，然后與有相同興趣的人進行交流。因此，不同于傳統(tǒng)意義上景點、酒店、旅行社等企業(yè)針對消費者的營銷，以網(wǎng)絡社區(qū)為基礎(chǔ)的旅游網(wǎng)絡營銷實質(zhì)上是消費者對消費者的營銷，是基于個人興趣偏好的消費者個體間的信息交流傳播。

1.社區(qū)口碑效應的建設

消費者通常具有從眾心理，往往會受到其他消費者對旅游產(chǎn)品使用后評價影響，消費者也往往比較相信其他購買者的評價，通常稱之為口碑效應，但是，個體之間的信息傳播往往受到社交范圍、交際時間等許多因素的限制，因此口碑效應的影響力并不會很大，一般只局限于較小的消費群體范圍內(nèi)，但是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的旅游營銷模式正好克服了這些限制因素，消費者將對旅游產(chǎn)品的評價信息在網(wǎng)絡社區(qū)中，全球范圍內(nèi)感興趣的用戶就都可以搜索到并獲知，同時信息在網(wǎng)絡社區(qū)當中將會長時間的保留，也就改變了口頭傳播的即時消失弊端，因此從營銷本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡社區(qū)營銷模式就是借助網(wǎng)絡新技術(shù)的口碑效應擴大化表現(xiàn)。旅游企業(yè)要加強社區(qū)口碑的建設，首先要在自身網(wǎng)站上建立社區(qū)論壇，為消費者提供信息交流的工具，優(yōu)化社區(qū)口碑傳播，使好的口碑擴大化，同時隨時檢測消費者的輿論導向，出現(xiàn)對旅游企業(yè)或產(chǎn)品不好的口碑，要及時做出危機處理，不能使其擴大。

2.加強與網(wǎng)友間的互動

在網(wǎng)絡社區(qū)中，不僅很多用戶參與熱情高，而且都有很強的后續(xù)性，旅游者把出發(fā)的旅游行程規(guī)劃，途中的旅游感受和照片分享到網(wǎng)絡社區(qū)，都能引來許多網(wǎng)友的圍觀和交流。同時，網(wǎng)絡社區(qū)的信息交流，更貼近潛在消費者的真實旅游需求，并能將消費者對旅游的需求激發(fā)出來，從而激發(fā)消費者對旅游產(chǎn)品的購買欲望。因此旅游企業(yè)要加強與網(wǎng)友間在網(wǎng)絡社區(qū)的互動，旅游企業(yè)可以多組織從線上發(fā)展到線下的活動，比如一些旅游交流會、旅游攝影大賽等等，還可以多推出具有互動性的特色旅游產(chǎn)品，就更加豐富了旅游者的旅游生活和體驗，這樣旅游企業(yè)一定會取得不錯的效果。

（三）旅游微博的網(wǎng)絡營銷建設

微博是網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的又一新型產(chǎn)物，近兩年微博發(fā)展迅速超乎想象，它以其短小精悍、傳播快捷、搶新度高、互動性強等特點深得網(wǎng)友喜愛，那么作為旅游網(wǎng)絡營銷，微博無一不是一個開展旅游網(wǎng)絡營銷的利器，它的優(yōu)勢已經(jīng)得到了有力的體現(xiàn)，各大旅游企業(yè)也紛紛看到了這一機會，開通了自己的旅游微博，通過旅游信息，旅游視頻照片分享等互動交流，擴大了起旅游產(chǎn)品的影響，提高知名度。

雖然許多旅游企業(yè)已經(jīng)意識到旅游微博這一機會和重要性，但在旅游微博的建設上還存在許多問題，造成微博對旅游產(chǎn)品的營銷效果并不大，針對這些問題，旅游企業(yè)首先應該反思自身在建立微博所存在的不足，找出問題給予解決。

旅游企業(yè)應該組建專業(yè)的旅游微博營銷團隊，做任何事情都必須要專業(yè)才能做的出色，因此必須要有專門的負責人去管理微博，而不是隨便找兩個營銷人員隨便整理幾下，旅游微博營銷人員必須具備合格的專業(yè)知識，比如網(wǎng)絡技術(shù)知識，網(wǎng)絡營銷知識，文案寫作能力等。旅游微博的內(nèi)容不能單純的推銷旅游產(chǎn)品，這樣是不能吸引粉絲的，而是的內(nèi)容必須要有互動性，娛樂性或者是對網(wǎng)友有價值的信息，然后巧妙的推廣旅游產(chǎn)品，這樣消費者才能更好的接受。微博管理人員要時刻關(guān)注網(wǎng)友評論，在網(wǎng)友提出問題時要及時給予解答，同時要注意輿論導向，水能載舟亦能覆舟，由于微博具有快速大面積的傳播效果，因此產(chǎn)生了好的口碑傳播起來當然對企業(yè)是有利的，但如果產(chǎn)生了壞的口碑傳播起來那是非?？膳碌?，所以一旦發(fā)生了這種事情，要立刻采取各種行動截止傳播，微博管理人員要時刻做好危機處理。

（四）應加快旅游移動互聯(lián)網(wǎng)的進軍速度

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在2G時代就已經(jīng)有相當一部分企業(yè)在探索移動互聯(lián)網(wǎng)，他們開通了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，為手機用戶提供信息服務?，F(xiàn)在已經(jīng)步入了3G時代，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸變得更加快速，手機上網(wǎng)也越來越快捷，因而手機用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴也越來越大，對于旅游者來說更是如此。旅游者更喜歡在手機上查詢旅游信息，以為他們是移動的，不可能隨時都用電腦來查詢，而隨著3G的到來，手機的數(shù)據(jù)傳輸速度也越來越接近電腦，因此用手機查詢旅游信息越來越普及。所以旅游企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)來進行市場營銷也顯得越來越重要。

（五）加強與第三方電子商務旅游網(wǎng)站的合作

旅游市場營銷的新理念范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 大九寨 國際旅游

一、“大九寨”的范圍

四川省將阿壩州的九寨溝縣、松潘縣、若爾蓋縣、紅原縣、黑水縣規(guī)劃為“大九寨”國際旅游核心區(qū)，范圍共32256km2。以成都、德陽、綿陽、廣元、汶川、茂縣、理縣、小金作為“大九寨”輻射區(qū)的區(qū)域構(gòu)架。其中九寨和黃龍是“大九寨”的重要組成部分。

二、成立“大九寨”國際旅游區(qū)的意義

九寨溝、黃龍兩處世界遺產(chǎn)地旺季時人滿為患，旅游產(chǎn)品單一已成不爭的事實，多年來阿壩州其他眾多高品位旅游資源一直處于自然世界遺產(chǎn)地的“形象屏蔽區(qū)”。

“大九寨”國際旅游區(qū)是對阿壩州所有旅游資源的整合，把除“九寨-黃龍”的其他高等級旅游景觀推向世界，實現(xiàn)大區(qū)域、大旅游的跨越式發(fā)展；是為了進一步提升九寨溝、黃龍旅游區(qū)的產(chǎn)品檔次和服務管理水平；是為了大力整治周邊環(huán)境，完善重要景區(qū)和支撐中心基礎(chǔ)、服務設施建設；是為了全面促進阿壩州區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。

三、“大九寨”國際旅游區(qū)旅游資源特色

“大九寨”國際旅游區(qū)旅游資源特點集中體現(xiàn)在奇山異水，熊貓之鄉(xiāng)，羌、藏風情及藏傳佛教文化，草原風光和遺址等五個方面。“大九寨”國際旅游區(qū)具有高品位、容量大、多樣性、原始性和壟斷性的特點;是全球世界自然遺產(chǎn)地和生態(tài)保護區(qū)最多、最集中的自然生態(tài)旅游區(qū);是世界自然生態(tài)旅游的最佳目的地；是了解華夏民族歷史文化的重要民族走廊；是世界了解中國大熊貓及其相關(guān)自然生態(tài)環(huán)境的最佳窗口；是了解青藏高原形成過程以及了解現(xiàn)代新構(gòu)造運動與地震活動的最理想地區(qū)。主要的旅游資源見下表。

四、“大九寨”國際旅游區(qū)旅游開發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)想

1.全球化發(fā)展戰(zhàn)略。大九寨國際旅游區(qū)是對阿壩州、四川省、西部，乃至中國、世界旅游業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想和策劃，是應“區(qū)域大旅游”、“區(qū)域大管理”的理念提出的全球化發(fā)展戰(zhàn)略。最終將其建設成集九寨溝-黃龍奇山異水、國寶大熊貓、羌藏風情于一體的世界自然遺產(chǎn)地旅游目的地，傾力打造“世界主流風光目的地”和“中國標志性景區(qū)目的地”國際化品牌。

2.建立全新的管理體制和經(jīng)營機制。新成立的“大九寨國際旅游開發(fā)區(qū)管委會”對景區(qū)實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷以及對人力資源的統(tǒng)一使用與整合。以國際旅游最新理念為指導思想，利用現(xiàn)代資本運作方式，用活、用足、用好旅游發(fā)展資金政策，建立全新的管理體制和經(jīng)營機制。

3.開發(fā)多功能旅游產(chǎn)品組合系列。“大九寨”將由過去單一的純觀光型向會議、觀光、休閑度假、運動探險等綜合功能型旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，深度挖掘旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，提高產(chǎn)品檔次，建成國際會議、休閑、商務、度假中心。近期著重推出九寨溝、黃龍世界自然遺產(chǎn)地奇山異水游，臥龍、四姑娘山熊貓故鄉(xiāng)自然生態(tài)觀光游，羌族歷史文化與民俗風情游和川西北大草原與藏族民俗風情游。

4.協(xié)同整合營銷理念，提升區(qū)域旅游形象?！皡f(xié)同整合營銷理念”是旅游市場營銷創(chuàng)新，是政府引導、協(xié)調(diào)一定旅游活動空間旅游業(yè)發(fā)展的一種體制、政策與觀念上的創(chuàng)新。從構(gòu)建“完整的旅游活動空間”這一角度出發(fā)來建立“大九寨”協(xié)作區(qū)合作體制，對外以一個聲音、一個品牌集群、一個旅游產(chǎn)業(yè)板塊說話，實現(xiàn)形象認知度、美譽度的整體提升。

5.整體科學規(guī)劃，合理實施布局

統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，先易后難，分期建設。重點打造兩個主導精品景區(qū)――九寨溝、黃龍;打造三條旅游主環(huán)線:(1)川主寺-黃龍-九寨溝-神仙池-巴西-熱爾大草原-黃河九曲第一灣-瓦切-黑水-松潘縣城-川主寺（內(nèi)環(huán)線）;(2)成都-茂縣-大九寨國際旅游區(qū)內(nèi)環(huán)線-平武-綿陽-成都（東環(huán)線）;(3)成都-茂縣-大九寨國際旅游區(qū)內(nèi)環(huán)線-紅原-汶川-成都（南環(huán)線）；打通四個快速通道：大九寨-成都，大九寨-綿陽，大九寨-甘肅，大九寨-青海；建設五個重要旅游城鎮(zhèn)：九寨溝漳扎鎮(zhèn)，九寨溝縣城、若爾蓋唐克鄉(xiāng)，若爾蓋縣城，紅原縣城；建設六個優(yōu)先開發(fā)旅游景區(qū):甘海子九寨天堂國際會議度假旅游景區(qū)，神仙池自然生態(tài)旅游景區(qū)，牟尼溝自然生態(tài)旅游景區(qū)，紀念碑園旅游景區(qū)，九曲黃河第一灣旅游景區(qū)，日干喬文化第一景區(qū)。

6.保護旅游資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

首先，盡快實施大九寨生態(tài)保護規(guī)劃，控制每個旅游景區(qū)合理的環(huán)境容量，建立健全旅游資源管理監(jiān)測預警系統(tǒng)；第二，主要旅游通道、景區(qū)結(jié)合退耕環(huán)林、環(huán)草工程進行生態(tài)環(huán)境建設，形成良好的生態(tài)旅游環(huán)境；第三，加強對文物古跡和社會旅游資源的保護，貫徹執(zhí)行“搶救第一，保護為主，合理開發(fā)，永續(xù)利用”的方針，保持其原有的歷史風貌。

參考文獻:

[1]張 夢:旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的制約因素分析――以大九寨國際旅游區(qū)為例[J].旅游學刊,2006,21(2):37～40

旅游市場營銷的新理念范文第5篇

沈陽旅游的快速發(fā)展是一個奇跡，短短幾十年沈陽便成為歷史短暫卻充滿陽光和現(xiàn)代氣息的年輕現(xiàn)代化城市，吸引無數(shù)外國人的目光，紛紛前來沈陽旅游，如此巨大的人潮涌來，給住宿業(yè)帶來巨大的收益。由于剛開始就要面對外國客人，所以高檔星級酒店和經(jīng)濟型酒店得到了長足的發(fā)展。

一、國內(nèi)經(jīng)濟型酒店定義

經(jīng)濟型酒店在各國各地區(qū)的發(fā)展狀況不盡相同，各國各地區(qū)對于經(jīng)濟型酒店的定義也不盡相同。對于經(jīng)濟型酒店的定義國內(nèi)比較有代表性的觀點有：鄒統(tǒng)釬指出：經(jīng)濟型飯店一般是指以大眾可以支付的價格為客人提供專業(yè)化服務的飯店。賀麗霞和郭利娟提出經(jīng)濟型酒店是指按照普通商務旅行者、度假旅游者選擇飯店的評價要素，重新設計建造的酒店，其軟硬件標準達到或接近三星級，只提供小型餐廳等一些基本配套沒施，但客房并不比星級酒店的標準配置差；孫靜認為經(jīng)濟型酒店從廣義上講指硬件標準達到或接近一二星級飯店水平，包括已評星級及末評星級的賓館、旅館、酒店、招待所及度假村等。

根據(jù)經(jīng)濟型酒店的特點和中國的實際情況，我們可以將經(jīng)濟型酒店的定義總結(jié)為：以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價格一般在300元人民幣以下，環(huán)境舒適，硬件上乘，服務標準、性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。

二、沈陽經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

自1988年國家旅游局推行飯店星級評定以來，沈陽星級飯店無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都得以穩(wěn)步提升。截止到2009年底，沈陽市共有星級酒店108家，其中五星級6家、四星級16家、三星級55家。與此同時，沈陽經(jīng)濟型酒店得到長足發(fā)展，到目前，已有國內(nèi)外經(jīng)濟型酒店品牌l1個，如錦江之星、如家快捷、莫泰168、漢庭快捷、速8辰熙、7天、宜必思、格林豪泰等。

沈陽的高星級飯店雖然設施齊全、質(zhì)量上乘，但價格較高；而社會旅館、招待所雖價廉，但質(zhì)低。經(jīng)濟型酒店的出現(xiàn)，適應了一般商務客人和大眾旅游者的消費特征，滿足了目標客源市場的需求。而經(jīng)濟型酒店的出現(xiàn)填補了沈陽飯店行業(yè)結(jié)構(gòu)的空缺，適應了飯店市場需求的變化。而且，經(jīng)濟型酒店在沈陽的發(fā)展，充實了沈陽飯店業(yè)的業(yè)態(tài)類型，順應了飯店業(yè)發(fā)展的大趨勢。同時，經(jīng)濟型酒店的出現(xiàn)也創(chuàng)造了新的行業(yè)機遇，其發(fā)展必將改善沈陽飯店業(yè)的整體經(jīng)營狀況，促進飯店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、沈陽經(jīng)濟型酒店發(fā)展的swot分析

（一）優(yōu)勢（S）

首先，相對于高星級酒店，經(jīng)濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少，保本點低，同時管理和服務成本也較低，管理和服務費率遠遠低于高星級酒店的水平，經(jīng)濟型酒店就有價格競爭的優(yōu)勢。其次，國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出平民消費者占主流的趨勢，市場對潔凈、方便而又經(jīng)濟的住宿需求越來越強烈，一般公務、商務客人也會因報銷額度限制考慮轉(zhuǎn)向?qū)嵒莸慕?jīng)濟型酒店。最后，經(jīng)濟型酒店的建設成本、運營成本和管理成本都比高檔星級酒店有明顯的優(yōu)勢。首先經(jīng)濟型酒店的突出特點就是把服務功能集中在住宿上，把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚全不設，因此其硬件產(chǎn)品功能配置處處體現(xiàn)出實用性，不需要多余浪費的擺設，節(jié)省了初建成本。

（二）劣勢（W）

目前，對于客源市場來講，經(jīng)濟型酒店存在的最大問題是缺乏規(guī)范，難以符合已提高消費水平的國內(nèi)消費者和國外希望住經(jīng)濟型酒店的客源的需要。沈陽的經(jīng)濟型酒店的數(shù)量很多，其中很多酒店由于管理操作上的不規(guī)范導致其運營成本過高，或者其經(jīng)營和新“服務”不到位，很難將它們劃歸到經(jīng)濟型酒店類型中，從嚴格意義上來說，它們只是“經(jīng)濟型概念”或“經(jīng)濟型價格”酒店。其次，沈陽地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟型酒店品牌基本定位于商務型，在汽車旅館、休閑度假等細分市場還很少涉足。相比之下，國外的經(jīng)濟型酒店品牌有著較強的運營特征。在美國經(jīng)濟型酒店品牌有135個，這l35個品牌將市場進一步細分，分別定位于商務、觀光、家庭旅游等，并在硬件設施和服務配套等方面體現(xiàn)出不同的特色。

（三）機會（O）

近年來，沈陽地區(qū)的旅游業(yè)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)己成為沈陽經(jīng)濟的一大增長點，據(jù)世界旅游組織預測，2020年中國將成為世界最大的旅游目的國。目前沈陽已建成的酒店結(jié)構(gòu)明顯為“兩頭大，中間小”，即星級酒店和社會旅館的數(shù)量大，質(zhì)量與價格適中的經(jīng)濟型酒店數(shù)量跟發(fā)達國家相比偏少。這個斷層說明沈陽經(jīng)濟型酒店還有很大的發(fā)展空間。

（四）威脅（T）

其一，我國經(jīng)濟型酒店資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模較小，沈陽的情況也是如此，除少數(shù)以連鎖形式經(jīng)營外，很大一部分都是單體作戰(zhàn)。其二，我國的消費水平雖然有所提高，但整體處于比較低的水平，普通消費者更關(guān)注價格。那些設施簡陋、服務落后的社會旅館雖然比不上經(jīng)濟型酒店，但其低廉的價格對那些對價格較為敏感的消費群體仍具有很大的吸引力，這就對經(jīng)濟型酒店造成了一定的威脅。其三，沈陽作為商家的必爭之地，外資酒店的進入是不可避免的。國外經(jīng)濟型酒店集團擁有雄厚的資金實力和資本運作能力，在為民族經(jīng)濟型酒店帶來學習機會的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。

四、沈陽經(jīng)濟型酒店發(fā)展對策

（一）走連鎖經(jīng)營道路

根據(jù)最新研究表明，全世界三分之一的酒店控制在前200位的酒店集團手中，可見集團化化經(jīng)營是酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢，國外的經(jīng)濟型酒店大多以連鎖經(jīng)營的方式存在，比較成功的經(jīng)濟型酒店也是采用連鎖經(jīng)營的模式。連鎖經(jīng)營的最大特點在于搭建一個系統(tǒng)使之“可復制、簡單化、標準化”。使企業(yè)的形象標識、設施標準、服務流程以及各種規(guī)章制度都在系統(tǒng)管理下做到全面統(tǒng)一。因此，擴大經(jīng)營規(guī)模實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟是經(jīng)濟型酒店的首選，集團化又是實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的主要途徑。同時，通過集團化經(jīng)營模式，降低經(jīng)營成本，提高服務質(zhì)量，提高客房出租率，達到資源最佳配置，提高經(jīng)濟效益和競爭優(yōu)勢等目的。因此走連鎖化經(jīng)營是酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢，由分散走向集中進行集團聯(lián)銷化經(jīng)營管理也是我國酒店業(yè)發(fā)展的必然之路。

（二）低成本發(fā)展

低成本戰(zhàn)略是低層次的競爭戰(zhàn)略，這是沈陽大部分競爭力較小的經(jīng)濟型酒店的首選戰(zhàn)略，在滿足顧客舒適、衛(wèi)生、便捷等條件的前提下，著眼于投資上降低造價、運營上降低成本，最終以質(zhì)優(yōu)價廉的品質(zhì)贏得市場。經(jīng)濟性酒店可采取扁平式組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行一人多剛以降低人力成本，提高利潤。

（三）專業(yè)、高效的營銷策略

一個高效的營銷組織對于經(jīng)濟型酒店來說是非常重要的，不僅需加強營銷隊伍建設，必要時還要引進高層次的營銷人員。同時，經(jīng)濟型酒店都應該有自己的產(chǎn)品特色，針對商務人員、自費旅游者、學生等消費群體形成自己的產(chǎn)品消費特色。同時盡量借助鄰近的商業(yè)、餐飲服務等其它設施，降低經(jīng)營成本，走專業(yè)經(jīng)營的道路，從而提高飯店的獲利能力。并且通過研究，經(jīng)濟型酒店除了加強市場營銷外，同時要加強網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡訂房、網(wǎng)絡營銷是經(jīng)濟型酒店市場化、信息化的重要標志；同時也是酒店走向國際化，持續(xù)發(fā)展的必然。網(wǎng)絡營銷不但能使顧客的個性化需求得以盡情發(fā)揮，而且通過快捷、準確的信息溝通，使酒店的信息處理和傳輸能力大大增強，從而更有效地滿足消費者的需求，獲得信任感，最終取得顧客的忠誠度。