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網(wǎng)絡(luò)安全制度應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

為切實提高我局對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力和處置網(wǎng)絡(luò)輿情的管控能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，特制定本預(yù)案。

一、組織指揮機構(gòu)與職責(zé)

（一）組織體系

成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管副局長擔(dān)任（特殊情況由局長擔(dān)任），成員包括：各股室負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員等。

（二）工作職責(zé)

1．研究制訂我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作的規(guī)劃、計劃和政策，協(xié)調(diào)推進我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機制和工作體系建設(shè)。

2．研究提出網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機制建設(shè)規(guī)劃，檢查、指導(dǎo)和督促網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急機制建設(shè)。指導(dǎo)督促重要信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善，檢查落實預(yù)案執(zhí)行情況。

3．指導(dǎo)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的科學(xué)研究、宣傳培訓(xùn)，督促應(yīng)急保障體系建設(shè)。

4．及時收集網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件相關(guān)信息，分析重要信息并提出處置建議。及時向局領(lǐng)導(dǎo)提出啟動本預(yù)案的建議。

5．負(fù)責(zé)參與重要信息的研判、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的調(diào)查和總結(jié)評估工作，進行應(yīng)急處置工作。

二、工作原則

（一）居安思危，預(yù)防為主。立足安全防護，加強預(yù)警，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，在法律、管理、技術(shù)、人才等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

（二）提高素質(zhì)，快速反應(yīng)。加強網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，采用先進的監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用，在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

（三）加強管理，強化責(zé)任。建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。加強與相關(guān)部門間協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

三、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險防范工作流程

（一）信息監(jiān)測與報告

要進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險突發(fā)事件監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對涉軍領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險突發(fā)事件時，在按規(guī)定向有關(guān)部門報告的同時，按緊急信息報送的規(guī)定及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

（二）預(yù)警處理與預(yù)警

1．對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險突發(fā)事件，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并第一時間進行風(fēng)險評估，判定事件等級并預(yù)警。必要時應(yīng)啟動相應(yīng)的預(yù)案，同時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

2．領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報后應(yīng)立即查明事件狀態(tài)及原因，技術(shù)人員應(yīng)及時對信息進行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報級別。

（三）風(fēng)險處置

信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組在接到網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應(yīng)加強與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢，并作好啟動本預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作。信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定是否上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門。

網(wǎng)絡(luò)安全制度應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

【關(guān)鍵詞】質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)安全事件；應(yīng)急機制；演練

1引言

“隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間發(fā)展也得到了非常明顯的發(fā)展，為促進信息技術(shù)服務(wù)做出巨大的貢獻，并且也逐漸向著更加智能以及將傳統(tǒng)領(lǐng)域方面相互融合的階段不斷發(fā)展。但是，在信息技術(shù)創(chuàng)新的過程當(dāng)中，還存在一定的安全問題，這樣一來，就讓網(wǎng)絡(luò)空間的安全問題變得相對復(fù)雜，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險逐漸增加。作為行政執(zhí)法部門，近年來河北省質(zhì)監(jiān)局深化拓展信息化應(yīng)用領(lǐng)域，發(fā)揮信息化特有的支撐引領(lǐng)作用，建設(shè)應(yīng)用了覆蓋全部核心業(yè)務(wù)的信息化系統(tǒng)、搭建了質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)中心，推進數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和交換共享；核心機房接入了互聯(lián)網(wǎng)、省公務(wù)外網(wǎng)、公務(wù)內(nèi)網(wǎng)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)網(wǎng)、財政專網(wǎng)、總局?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)和視頻網(wǎng)等7大網(wǎng)絡(luò)，支撐著質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)省市縣三級機關(guān)和直屬事業(yè)單位的監(jiān)管執(zhí)法工作；隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動不斷深入推進，質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量逐年增加，預(yù)計到2020年質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)中心理論計算存儲量為7.0T。面對安全問題越來越復(fù)雜、隱蔽的網(wǎng)絡(luò)空間，要求我們不但要從技術(shù)上加強安全防范措施，還要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作機制，切實做好網(wǎng)絡(luò)安全事件實戰(zhàn)演練，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害，保障重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保護公眾利益，維護國家安全和社會秩序。

2網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急機制

2.1工作原則

在網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急機制當(dāng)中，主要的工作原則是要服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，對突況做出快速反映，并對其進行科學(xué)的處置，每個部門之間要充分發(fā)揮出各自的工作職能，完成好網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置。

2.2事件分級

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)主要分為四個等級，一是特別重大的網(wǎng)絡(luò)安全事件，二是重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，三是較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，四是一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。

2.3領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé)

在河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)絡(luò)安全以及信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)過程中，省局網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極配合并協(xié)助省局完成網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作，不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置體系。如果在發(fā)生比較重大的網(wǎng)絡(luò)安全事件的時候，需成立省局局網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮部，指揮部成員由網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員組成，負(fù)責(zé)事件的處置、指揮和協(xié)調(diào)。

2.4監(jiān)測與預(yù)警

（1）預(yù)警分級在網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警過程當(dāng)中，主要分為四個等級，從高到低分別由不同的顏色進行表示，比如紅色、橙色、黃色以及藍色。（2）預(yù)警研判和各處室、各直屬事業(yè)單位組織對監(jiān)測信息進行研判，認(rèn)為需要立即采取防范措施的，應(yīng)當(dāng)及時通知有關(guān)部門和單位，對可能發(fā)生重大及以上網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息及時向省局網(wǎng)信辦報告。省局網(wǎng)信辦組織對上報信息進行研判，對可能發(fā)生特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息及時向省委網(wǎng)信辦、質(zhì)檢總局網(wǎng)信辦報告。（3）預(yù)警響應(yīng)1）紅色預(yù)警響應(yīng)第一，省局網(wǎng)信辦根據(jù)省委網(wǎng)信辦指示組織預(yù)警響應(yīng)工作，聯(lián)系相關(guān)單位或部門和應(yīng)急支援單位，組織對事態(tài)發(fā)展情況進行跟蹤研判，并共同協(xié)商制定出相應(yīng)的防范措施以及多項預(yù)警相應(yīng)應(yīng)急工作方案，有效的組織并協(xié)調(diào)組織資源調(diào)度以及與其他部門進行合作的前期準(zhǔn)備工作。第二，相關(guān)單位以及部門對于網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置，要求相關(guān)機構(gòu)實行24小時值班制度，并且與之相關(guān)的工作人員應(yīng)該時刻保持聯(lián)絡(luò)通訊暢通。與此同時，還要不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測以及事態(tài)發(fā)展信息的搜集工作，負(fù)責(zé)人員要對應(yīng)急團隊進行正確指揮，其他相關(guān)單位要輔助完成工作，如果出現(xiàn)緊急情況一定要上報到省局網(wǎng)信辦。第三，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍、應(yīng)急支援單位應(yīng)時刻保持待命的狀態(tài)，并且還要根據(jù)紅色預(yù)警所提供的信息進行詳細的研究，制定出不同的應(yīng)對方案，另外，還要保障應(yīng)急設(shè)備、軟件工具以及車輛等使用正常。2）橙色預(yù)警響應(yīng)第一，相關(guān)單位或部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機構(gòu)啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)省局網(wǎng)信辦指示組織開展預(yù)警響應(yīng)工作，完成相關(guān)的風(fēng)險評估工作，并提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。第二，當(dāng)橙色預(yù)警相應(yīng)時，有關(guān)單位以及部門應(yīng)立刻把事情的具體狀況上報到省局網(wǎng)信辦公室。省局網(wǎng)信辦密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，有關(guān)重大事項及時通報相關(guān)單位或部門。第三，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍、應(yīng)急支援單位保持聯(lián)絡(luò)暢通，檢查應(yīng)急設(shè)備、軟件工具、車輛等，確保處于良好狀態(tài)。3）黃色、藍色預(yù)警響應(yīng)事發(fā)單位或部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機構(gòu)啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)組織開展預(yù)警響應(yīng)。

2.5網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置

（1）事件報告網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置，主要在當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生之后，事發(fā)單位要對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行應(yīng)急處置，一是要馬上對事件進行報告，先要啟動應(yīng)急預(yù)案，對事件進行處置。二是事發(fā)單位的相關(guān)部門要將事態(tài)穩(wěn)定住，保留證據(jù)，完成好相關(guān)的信息通報工作。（2）應(yīng)急響應(yīng)通常情況下，在網(wǎng)絡(luò)安全事件的四個等級當(dāng)中，I級的網(wǎng)絡(luò)安全事件是屬于最高響應(yīng)的級別。Ⅰ級響應(yīng)：省局網(wǎng)信辦在接到事發(fā)單位或部門報告后組織對事件信息進行研判，屬特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，立即上報省委網(wǎng)信辦，同時向省局網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組提出啟動Ⅰ級響應(yīng)的建議，經(jīng)網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，成立專項應(yīng)急響應(yīng)指揮部。由專門的指揮部來實行應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署，并領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)完成好協(xié)調(diào)職責(zé)。對于指揮部的成員來說，要時刻保持24小時的聯(lián)絡(luò)。其他單位以及部門要確保應(yīng)急處置機構(gòu)隨時保持應(yīng)急狀態(tài)，然后當(dāng)指揮部發(fā)出命令之后，完成相應(yīng)的工作。Ⅱ級響應(yīng)：省局網(wǎng)信辦在接到事發(fā)單位或部門報告后組織對事件信息進行研判，根據(jù)事件的性質(zhì)和情況，屬重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，指示事發(fā)單位或部門啟動Ⅱ級響應(yīng)。事發(fā)單位或部門的應(yīng)急處置機構(gòu)進入應(yīng)急狀態(tài)，在省局網(wǎng)信辦指導(dǎo)下按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急處置工作。處置中需要省局應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍和應(yīng)急支援單位配合和支持的，商省局網(wǎng)信辦予以協(xié)調(diào)。事發(fā)單位或部門與省局應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍、應(yīng)急支援單位應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，積極配合、提供支持。Ⅲ級響應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)安全事件的Ⅲ級響應(yīng)，由事發(fā)單位或部門根據(jù)事件的性質(zhì)和情況確定。事發(fā)單位或部門跟蹤事態(tài)發(fā)展，有關(guān)事項及時通報有關(guān)部門和單位。Ⅳ級響應(yīng)：事發(fā)單位或部門按相關(guān)預(yù)案進行應(yīng)急響應(yīng)。（3）應(yīng)急結(jié)束Ⅰ級響應(yīng)結(jié)束由指揮部提出建議，報省局網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，及時通報相關(guān)單位。Ⅱ級響應(yīng)結(jié)束由事發(fā)單位提出建議，報省局網(wǎng)信辦批準(zhǔn)后，及時通報相關(guān)單位或部門。Ⅲ、Ⅳ級響應(yīng)結(jié)束由事發(fā)單位或部門決定，通報有關(guān)部門和單位。

2.6調(diào)查與評估

特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件由指揮部組織相關(guān)單位或部門進行調(diào)查處理和總結(jié)評估，并按程序上報至省委網(wǎng)信辦、質(zhì)檢總局網(wǎng)信辦。重大及以下網(wǎng)絡(luò)安全事件由事件發(fā)生單位或部門自行組織調(diào)查處理和總結(jié)評估，并將相關(guān)總結(jié)調(diào)查報告報省局網(wǎng)信辦。總結(jié)調(diào)查報告應(yīng)對事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任等進行分析評估，提出處理意見和改進措施。事件的調(diào)查處理和總結(jié)評估工作原則上在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后30天內(nèi)完成。

3網(wǎng)絡(luò)安全事件實戰(zhàn)演練

省局網(wǎng)信辦應(yīng)協(xié)調(diào)各處室、各直屬事業(yè)單位定期組織演練，檢驗和完善預(yù)案，提高實戰(zhàn)能力。應(yīng)急演練方案應(yīng)明確演練內(nèi)容和目的、準(zhǔn)備工作、演練步驟和考核辦法。

3.1內(nèi)容和目的

應(yīng)急演練主要內(nèi)容包括機房突發(fā)事件、設(shè)備故障、安全事件等三個方面。

3.2準(zhǔn)備工作

明確與演練內(nèi)容相關(guān)的人員、環(huán)境、設(shè)備和設(shè)施應(yīng)滿足的條件、狀態(tài)。

3.3考核辦法

明確演練的考核對象、考核內(nèi)容、完成時限、分值以及評分標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，每個演練項目考核滿分為十分，如得分少于6分，應(yīng)進一步完善網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案。

網(wǎng)絡(luò)安全制度應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

僅供參考

一、總則

（一）編制目的

建立健全通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作機制，提高應(yīng)對突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，確保通信安全，保證應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突況下通信保障和通信恢復(fù)的需要，確保通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

（二）編制依據(jù)

制訂本預(yù)案的依據(jù)是《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》、《電信運營企業(yè)（單位）應(yīng)急預(yù)案制定框架指南》、《國家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《市通訊應(yīng)急保障預(yù)案》和《縣突發(fā)公共事件總體預(yù)案》及相關(guān)法規(guī)、條例。

（三）應(yīng)急分級

ⅲ級：因較大突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的，有可能造成一個全縣通信故障的情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障造成全縣通信故障的情況。

ⅳ級：因一般突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的，有可能造成本縣50%以上通信網(wǎng)點通信故障的情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障造成本縣50%以上通信網(wǎng)點通信阻斷的情況。

（四）適用范圍

主要用于通信事故、自然災(zāi)害（洪水、地震、冰雪災(zāi)害、臺風(fēng)、泥石流等）、反恐事件、公共突發(fā)事件、重要通信保障任務(wù)、涉及國家安全等應(yīng)急通信保障。同時適用于電信分公司、移動分公司、聯(lián)通分公司所屬通信網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施在自然災(zāi)害及其它突發(fā)事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復(fù)。

（五）工作原則

1.統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。

電信分公司、移動分公司、聯(lián)通分公司在縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，縣經(jīng)商科技局通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同指導(dǎo)下，根據(jù)本應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真履行各自職責(zé)，密切配合，充分發(fā)揮整體效能。

2.實時監(jiān)控，加強防范。

各分公司特別是各分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心要加強對關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實時監(jiān)控和防范，一方面要防止不法分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播有害信息，另一方面針對一些敵對組織可能會對網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的大規(guī)模攻擊和破壞活動，及早發(fā)現(xiàn)苗頭、動態(tài)，提前做好應(yīng)急處置工作。

3.快速反應(yīng)，控制事態(tài)。在發(fā)生突發(fā)事件、緊急情況時，各單位可以根據(jù)預(yù)案總原則，在迅速上報的同時，及時采取有針對性的應(yīng)急處置措施，防止事態(tài)進一步蔓延，將損失和危害降到最小。

4.全程記錄，追查根源。

各單位在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全事故時，要及時做好事故情況記錄，以便與有關(guān)部門緊密配合，追查事故的根源，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。

5.出現(xiàn)ⅳ級以上（包括ⅳ級）異常狀態(tài)，及時上報縣委政府，要求各相關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織通信搶修和迂回調(diào)度，在半小時內(nèi)將有關(guān)情況報告縣應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組和各單位市級公司通信值班室或應(yīng)急調(diào)度中心。

二、組織體系

為保證網(wǎng)絡(luò)通信安全，以便在通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)阻斷、遭到破壞時，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和應(yīng)急救援隊伍。

（一）通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

1.通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：局黨委書記、局長

成員：局黨委、班子分管領(lǐng)導(dǎo)

信息股全體人員及熟悉信息工作相關(guān)人員

電信分公司分管副經(jīng)理

移動分公司分管副經(jīng)理

聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理

縣辦事處總經(jīng)理

2.通信保障應(yīng)急小組辦公室

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)通信保障應(yīng)急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，由以下成員組成：

成員：縣交通局分管領(lǐng)導(dǎo)

縣公安局分管局長

縣電力公司副經(jīng)理

電信分公司分管副經(jīng)理

移動分公司分管副經(jīng)理

聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理

縣辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人

3.通信應(yīng)急搶險隊伍

辦公室下設(shè)應(yīng)急搶險隊，由各通信分公司應(yīng)急搶險隊伍組成，搶險隊伍具體由網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員和維護人員組成，負(fù)責(zé)具體的搶險實施工作。一旦啟動應(yīng)急預(yù)案，各公司應(yīng)急搶險隊伍必須服從縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

4.通信網(wǎng)絡(luò)維護工作

辦公室下設(shè)應(yīng)急搶險隊，由各通信分公司網(wǎng)絡(luò)維護工作人員組成，負(fù)責(zé)具體的搶險實施工作。一旦啟動應(yīng)急預(yù)案，各公司應(yīng)急搶險隊伍必須服從縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面應(yīng)對突發(fā)事件的通信保障、通信恢復(fù)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和協(xié)調(diào)，主要職責(zé)如下：

（1）貫徹國家有關(guān)方針、政策及國家信息行業(yè)主管部門相關(guān)文件，落實國家通信保障應(yīng)急工作相關(guān)政策及規(guī)定。

（2）貫徹落實縣通信保障應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)要求。

（3）遇重大突發(fā)事件，啟動本預(yù)案，并下達通信保障應(yīng)急任務(wù)。

（4）在緊急情況下，調(diào)用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協(xié)調(diào)工作。

（5）結(jié)合重大突發(fā)事件的實際情況，決策實施通信保障應(yīng)急預(yù)案，并向市政府相關(guān)部門和市通信管理部門匯報情況。

（6）完成上級部門安排的其他應(yīng)急保障任務(wù)。

2.辦公室職責(zé)

（1）承擔(dān)縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急通信保障的日常事務(wù)。

（2）管理、指揮、調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急資源，并跟蹤、監(jiān)控管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件狀況，匯總信息，及時上報。

（3）開展通信保障應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

（4）組織各專業(yè)應(yīng)急搶險隊搶通、搶修損毀的通信設(shè)施。

三、運行機制

（一）預(yù)警機制

1.網(wǎng)絡(luò)分析評估

各通信分公司，根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)運行情況和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化情況，定期或不定期對網(wǎng)絡(luò)運行狀況進行評估。根據(jù)評估報告，修訂應(yīng)急預(yù)案，必要時提出網(wǎng)絡(luò)改造方案并組織實施。

2.網(wǎng)絡(luò)薄弱點級別、預(yù)警

各分公司相關(guān)技術(shù)部門、人員對通信網(wǎng)絡(luò)進行評估，重點針對網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)程度不同，提出預(yù)警。同時，當(dāng)出現(xiàn)雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動時，應(yīng)及時提出預(yù)警。

（二）應(yīng)急處置

1.故障信息報告

根據(jù)《電信通信故障上報制度》等相關(guān)規(guī)定，及時與突發(fā)事件有關(guān)的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫(yī)療救護、民航、銀行、鐵路、稅務(wù)、電力等通報相關(guān)信息。

2.應(yīng)急啟動與響應(yīng)

當(dāng)ⅳ級通信突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即將情況上報縣通信保障應(yīng)急工作辦公室，辦公室根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重性，及時向縣通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組上報并提出建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動應(yīng)急預(yù)案。需要上級信息行業(yè)主管部門進行協(xié)調(diào)的，應(yīng)立即上報。啟動本預(yù)案時，相應(yīng)的分公司通信保障應(yīng)急管理機構(gòu)應(yīng)提前或同時啟動下級預(yù)案。同時，各通信分公司應(yīng)急搶險隊伍在接到保障通知后5分鐘響應(yīng)，盡最快速度到達指定地點，實施或者準(zhǔn)備實施搶險。

3.業(yè)務(wù)恢復(fù)原則

業(yè)務(wù)恢復(fù)的原則是先重點、后一般。

電路調(diào)度順序為：

（1）縣委、縣政府首長專線。

（2）搶險救災(zāi)指揮部通信聯(lián)絡(luò)電路。

（3）黨政專網(wǎng)電路。

（4）保密、機要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

（5）地震、防火、防汛、氣象、醫(yī)療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫(yī)療急救等有關(guān)的電路。

（6）金融、稅務(wù)、電力等與國民經(jīng)濟密切相關(guān)部門租用的電路。

（7）其他通信電路。

4.通信保障應(yīng)急工作要求

（1）應(yīng)急通信系統(tǒng)應(yīng)保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，所有人員應(yīng)堅守工作崗位待命。

（2）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況。

（3）相關(guān)電信運營企業(yè)在執(zhí)行通信保障任務(wù)和通信恢復(fù)過程中，應(yīng)顧全大局，積極搞好企業(yè)間的協(xié)作配合，必要時由縣通信保障應(yīng)急工作辦公室進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)及時上報任務(wù)執(zhí)行情況。

5.網(wǎng)絡(luò)復(fù)原后處理

網(wǎng)絡(luò)通信一旦復(fù)原后，需立即對網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)測試驗證，并由技術(shù)維護人員及時出具故障報告，分析故障原因，提出相應(yīng)的防范措施。

（三）應(yīng)急處理后評估

1.網(wǎng)絡(luò)維護與建設(shè)工作改進

根據(jù)故障發(fā)生的原因，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)急處理的過程，總結(jié)分析其中存在的不足，提出包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護、物資儲備和人才隊伍建設(shè)等相關(guān)工作的改進措施。

2.應(yīng)急預(yù)案改進

通過應(yīng)急預(yù)案的演練或?qū)崙?zhàn)，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，并結(jié)合實際進行修訂，使之更加完善。

（四）信息

每次通信保障應(yīng)急處理后，結(jié)合處理過程和總結(jié)分析，及時相關(guān)信息。信息工作要堅持實事求是、把握適度、內(nèi)外有別的原則，統(tǒng)一信息口徑；要加強與新聞媒體的溝通，必要時可報請上級信息行業(yè)主管部門審批。

四、優(yōu)化應(yīng)急工作機制

通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室應(yīng)做好突發(fā)事件中公眾電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總，以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報，針對事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進優(yōu)化通信保障應(yīng)急工作。

五、應(yīng)急保障

（一）人力保障

各通信分公司要加強人才隊伍建設(shè)，加強技術(shù)支撐對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高技術(shù)支撐的綜合素質(zhì)。

（二）備件保障

加強備品備件的管理工作，定期檢查預(yù)案中相關(guān)備品備件準(zhǔn)備管理工作，確保相關(guān)備件隨時均能及時提供。

（三）機動通信與物資保障。

加強與上級通信管理部門和物資采購中心的溝通配合工作，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生通信保障需求，及時請求設(shè)備、物資支援。

（四）交通運輸保障

為了保證突發(fā)事件發(fā)生時通信保障應(yīng)急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發(fā)地點，縣交通部門負(fù)責(zé)為應(yīng)急通信物資的調(diào)配提供必要的交通運輸工具支持，以保證應(yīng)急物資迅速到達。

（五）電力保障

突發(fā)事件發(fā)生時，電力部門優(yōu)先保證通信設(shè)施的供電需求。

（六）治安保障

突發(fā)事件發(fā)生后，啟動應(yīng)急預(yù)案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發(fā)事件發(fā)生區(qū)域，維護社會治安，確保社會穩(wěn)定。因人為破壞引發(fā)通信突發(fā)事件時，公安部門應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，收集現(xiàn)場資料，迅速開展事故調(diào)查，并維護現(xiàn)場秩序。

（七）經(jīng)費保障

因通信事故造成的通信保障處置費用，由各級通信保障單位承擔(dān)；處置突發(fā)事件產(chǎn)生的通信保障費用，按照國家信息主管部門要求并參照《國家財政應(yīng)急保障預(yù)案》執(zhí)行。

（八）信息保障

通信應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立應(yīng)急保障通信溝通協(xié)調(diào)機制，各通信公司在執(zhí)行通信保障應(yīng)急任務(wù)過程中，應(yīng)加強與上級通信部門和縣通信應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通協(xié)調(diào)，及時反映通信應(yīng)急保障搶險救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現(xiàn)的問題，確保完成通信保障應(yīng)急任務(wù)。

六、監(jiān)督管理

（一）預(yù)案演練

專業(yè)搶修及維護隊伍，要按照運行維護體系的組織管理，對所負(fù)責(zé)的搶修及維護對象（專業(yè)項目）進行系統(tǒng)的搶通、恢復(fù)、迂回、替代方面的預(yù)案擬定，運作及流程設(shè)計，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，模擬訓(xùn)練。

（二）宣傳和培訓(xùn)

加強對通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對本公司通信應(yīng)急指揮機構(gòu)人員和應(yīng)急救險隊伍人員進行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。

（三）建立通信應(yīng)急工作制度

網(wǎng)絡(luò)安全制度應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

大家好！首先,我代表中國聯(lián)通**分公司全體員工,對各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我公司視察指導(dǎo)工作表示熱忱的歡迎。

安全生產(chǎn)及運行維護是通信企業(yè)的“兩大項重要工作”。近年來，我公司在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。2005年，我們認(rèn)真貫徹落實總部《關(guān)于開展2005年“全國安全生產(chǎn)月”活動的通知》精神，牢固樹立“安全生產(chǎn)重于泰山”的觀念，實施全員、全方位、全過程的安全監(jiān)督，以加強監(jiān)管制度、加大考核制度為2005年安全生產(chǎn)的切入點，進一步夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，推動了公司經(jīng)營工作的發(fā)展。

下面我就中國聯(lián)通**分公司安全生產(chǎn)及運行維護工作向大家作一個匯報，敬請批評指正，并提出寶貴意見。

一、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作：

（一）樹立安全生產(chǎn)意識，明確安全生產(chǎn)工作的重要意義。

安全生產(chǎn)工作事關(guān)公司發(fā)展和穩(wěn)定的大局。尤其是對我們通信行業(yè)來說，實現(xiàn)生產(chǎn)安全，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，就是保障社會穩(wěn)定，建立和諧社會的一個不可忽視的部分。因此，樹立先進的安全文化理念，建立先進的安全生產(chǎn)文化，提高員工的安全生產(chǎn)意識，也就是推進公司做大做強的有力保證。

幾年來，我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，堅持管理、培訓(xùn)、落實并重，堅持黨政工團齊抓共管，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與改革、安全與效益的關(guān)系，全面加強安全管理，營造“關(guān)注安全，平安是?！钡臐夂穹諊?，為建設(shè)“管理精細化”的平安公司奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了長治久安。

（二）落實組織機構(gòu)，加大監(jiān)管力度，加強應(yīng)急預(yù)案的制定和完善。

1、成立了以***總經(jīng)理為組長，***、***、***副總經(jīng)理為副組長以及各部門經(jīng)理為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。以文件的形式明確了各部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，制定了相關(guān)的安全生產(chǎn)制度，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了各級員工安全生產(chǎn)職責(zé)所在，并將績效考核與之掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行，把它擴大到整個公司整個安全生產(chǎn)中，明確“責(zé)任不落實就是安全隱患”的全局觀念。

2、2002年為我公司管理規(guī)范年，該年度，我公司依據(jù)總部及省分公司相關(guān)文件精神，參照其他運營商的相關(guān)制度，結(jié)合我公司實際情況，編制了《企業(yè)管理制度匯編》。對安全生產(chǎn)工作進行了全方位的描述，明確規(guī)定了各個崗位員工的職責(zé)與義務(wù)，同時根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴(yán)禁一切違反安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象，堅決杜絕違紀(jì)違章事故的發(fā)生，使我公司的安全生產(chǎn)做到有章可循，違章必究。

3、按照省分公司“安全事故應(yīng)急救援預(yù)案編制指導(dǎo)意見”的要求，進一步完善我公司的各類安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，組織各部門安全生產(chǎn)管理人和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)預(yù)案的各項內(nèi)容，熟悉掌握應(yīng)急救援職責(zé)、事故報告及救援程序、步驟和應(yīng)采取的措施，做好必需的物資儲備，真正做到事故發(fā)生后第一時間到達事故現(xiàn)場，有條不紊地開展應(yīng)急救援工作。由于荊州地處長江中下游，容易受到洪澇災(zāi)害的浸襲，我公司每年都在省分公司的組織下對各類應(yīng)急預(yù)案進行修訂，以確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。多年來我們制定了GSM網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案、CDMA網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案、基站應(yīng)急預(yù)案、關(guān)口局應(yīng)急預(yù)案、長途/IP應(yīng)急預(yù)案、傳輸應(yīng)急預(yù)案、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案等多類應(yīng)急預(yù)案。并經(jīng)過多方論證，可操作性強，同時建立和健全安全生產(chǎn)預(yù)警機制，及時準(zhǔn)確預(yù)警，探索事故發(fā)生的規(guī)律性，尤其是做好生產(chǎn)經(jīng)營一線的預(yù)警工作，從預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防三個方面入手，堅持關(guān)口前移，重心下移，充分發(fā)揮了人的主觀能動性，用科學(xué)完善的防范措施，建好事故防范的“防火墻”，堅決避免各類重大事故的發(fā)生。

（三）加大宣傳力度，加強安全意識，開展各項檢查及整治工作。

1、本年度，我公司根據(jù)省分安排結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，截至現(xiàn)在，開展了一月的“安全生產(chǎn)宣傳周”活動、六月的“關(guān)注安全、平安是?！钡陌踩a(chǎn)月宣傳活動。進行了兩次消防安全知識培訓(xùn)，二次消防演練，講解了各種消防知識，學(xué)習(xí)了各種消防器械的使用方法，傳授了應(yīng)對各種災(zāi)害時的自保、自救方法。組織全體員工117人進行了一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并進行了考試。通過以上各項活動，幫助員工樹立了正確的安全生產(chǎn)意識，掌握了各種消防器材的使用方法，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

2、大力開展檢查及整治工作。一是切實抓好防火和重大電器設(shè)備的安全工作，特別是通信機房、電力機房、庫房、營業(yè)場所、客服等重要場所的消防安全，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞，加大排查力度，進一步理順防火防災(zāi)的重要部位、環(huán)節(jié)和對象，徹底消除火災(zāi)隱患，確保公司網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。二是隨著近年來，我公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各縣市營業(yè)網(wǎng)點的不斷增多，營業(yè)廳的資金管理、人身的安全等問題呈現(xiàn)出來，針對這一情況，我公司立即調(diào)查解決，加強所有營業(yè)網(wǎng)點的安全防護措施。抽調(diào)專項資金購置了電警棍、消防滅火器及自救式呼吸器，分別安放在營業(yè)廳、辦公區(qū)域、機房、電視電話會議室、電力室等地。從硬件上保證了安全生產(chǎn)工作的落實，確保了各項業(yè)務(wù)的正常運行。同時各分公司安全管理人員通過相互交流、觀摩，相互學(xué)習(xí)，取長補短，提升了全市安全管理水平。三是每年度計劃財務(wù)部根據(jù)公司上年的實際開支情況，結(jié)合各部門上報的各項整改預(yù)算，制定年度的安全生產(chǎn)維護費用，確保能及時對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的隱患進行整改，有效的保證了安全設(shè)施的維護、維修工作。

二、狠抓運行維護工作：

在日益激烈的競爭環(huán)境下，聯(lián)通荊州分公司牢固樹立“運行維護出質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化出效益”的理念，加強運行維護基礎(chǔ)管理工作，提高我公司網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的水平。

（一）加大新規(guī)程、制度的貫徹執(zhí)行力度。從2004年10月開始，荊州分公司多次組織新規(guī)程、制度的學(xué)習(xí)及考試，要求各專業(yè)不折不扣執(zhí)行新規(guī)程、制度，并建立了與省分KPI考核掛鉤的考核獎勵辦法，將運行維護的各項KPI考核指標(biāo)分解到各專業(yè)部門，落實到具體執(zhí)行人，強化了執(zhí)行力，取得了較好的效果。

（二）建立“全程全網(wǎng)”的運維管理體系，加強對干線的維護管理，清理維護管理流程。認(rèn)真貫徹落實總部及省分下發(fā)的各項規(guī)章制度，完成了一干機房、二干機房、中心機房及城區(qū)各基站的標(biāo)準(zhǔn)化工作，并根據(jù)總部有關(guān)光纜線路更新改造工作的安排，對一干、二干網(wǎng)絡(luò)進行了改造和調(diào)整，以確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。防汛期間，我們還制定了相應(yīng)的巡線計劃和三盯措施，委派巡線人員認(rèn)真填寫巡檢日志，定時上報外力情況，并建立應(yīng)急處理體制，提高自維能力。

（三）建立三級維護體系，落實維護人員，強化維護力量。目前，在維護工作上我公司實行由運行監(jiān)督部全面負(fù)責(zé)監(jiān)管，***進行代維的管理模式。為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，各專業(yè)部門分別與***簽訂了協(xié)議，每月對代維情況進行考核通報并結(jié)算費用，同時***負(fù)責(zé)人每月還定期對維護中出現(xiàn)的難點與專業(yè)部門進行溝通，有效確保了代維工作的順利開展。05年以來，***已對***境內(nèi)的一、二干線路進行了多次整改，消除了隱患，降低了故障率。目前移動基站總數(shù)已超過300個，為此我們成立了傳輸優(yōu)化小組，全盤考慮傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，全面掌握網(wǎng)絡(luò)資源，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)方面：對IP超市進行了多次的硬件優(yōu)化和軟件升級，針對互聯(lián)網(wǎng)電路丟包嚴(yán)重而ATM電路相對較空閑的情況提出了寬帶IP超市走ATM路由的建議，經(jīng)過實施后話音質(zhì)量明顯改善。針對縣市互聯(lián)網(wǎng)帶寬低，與對手相比處于劣勢的實際情況，我們提出了IPOVERSDH的技術(shù)實現(xiàn)方案，借傳輸建設(shè)2.5G本地網(wǎng)的楔機，通過加裝以太網(wǎng)板卡實現(xiàn)了縣市100M互聯(lián)網(wǎng)電路的開通，從而大大增強了縣市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭實力。通過這些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作大大改善了網(wǎng)絡(luò)運行的狀態(tài)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇。

（四）加強對各網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)的監(jiān)測及維護基礎(chǔ)管理工作的檢查和考核。要求各專業(yè)部門進一步加強對班組、縣市維護基礎(chǔ)工作的制度執(zhí)行情況的檢查和考核，運維部加強對各專業(yè)部門和縣市分公司維護工作的檢查和考核。主要是檢查原始記錄登統(tǒng)計的管理，作業(yè)計劃執(zhí)行情況，值班制度、安全管理制度、維護操作規(guī)范的落實情況。進一步完善事故報告分析制度，加大對障礙處理的預(yù)見性和及時性，將障礙降低到最低限度。同時將各專業(yè)部門對縣市維護工作的指導(dǎo)和監(jiān)督納入對專業(yè)部門的考核范圍之中，將運行維護分析工作落實到縣市分公司，對運維中存在問題進行通報，并責(zé)成相關(guān)部門與單位進行限期整改，從而將運行維護工作形成有效的閉環(huán)，不斷的將運維工作推向深入，使縣市的維護水平再上一個新臺階。

（五）狠抓指標(biāo)分析和提升工作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。05年以來我公司開展了多次專項分析，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。對G網(wǎng)位置更新成功率進行了專題分析，通過減小周期性位置更新的時間間隔使該項指標(biāo)從78%上升到93%；對G網(wǎng)錄音通知機擁塞情況；對IP電話忙時落地應(yīng)答率指標(biāo)；對G網(wǎng)交換系統(tǒng)接通率等進行了分析，通過聯(lián)系網(wǎng)管修改ISUP消息參數(shù)方式，將此類不規(guī)范ACM修改為規(guī)范ACM。從而將去話系統(tǒng)接通率由78％提高到95％，整個交換機的系統(tǒng)接通率也提高了1.5%。

網(wǎng)絡(luò)安全制度應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;校園網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險;安全管理

社會要發(fā)展，人類要進步，必須依靠教育；而人類要實現(xiàn)真正的數(shù)字化目標(biāo)，也必須依賴于教育的信息化發(fā)展。現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促進了教育理念、教育手段和教育方式的變革。 “數(shù)字化校園建設(shè)”是時展的必然結(jié)果，是數(shù)字時代學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的必然選擇，是學(xué)校校園文化、育人環(huán)境構(gòu)建與發(fā)展的必然選擇。

一、數(shù)字化校園的建設(shè)

首先我們要了解幾個概念：數(shù)字化，是指利用計算機信息處理技術(shù)把聲、光、電、磁等信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號，或把語音、文字、圖象等信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字信息，用于傳輸與處理的過程，體現(xiàn)出智能化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化三個方面的特征。數(shù)字化校園是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進的信息化手段和工具，實現(xiàn)從環(huán)境（設(shè)備、教室等）、資源（圖書、課件、素材）到活動（教、學(xué)、管理、服務(wù)、娛樂）的全部數(shù)字化，從而在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字空間，拓展現(xiàn)實校園的時間和空間維度，擴展傳統(tǒng)校園的功能，最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化。數(shù)字化校園將把學(xué)校中的管理和教學(xué)帶入一個全新的網(wǎng)絡(luò)信息化時代，是以數(shù)字化的方式來體現(xiàn)我們的工作、學(xué)習(xí)、交流與管理，是一種全新的生活、學(xué)習(xí)和管理模式。

一、高校數(shù)字化校園的基礎(chǔ)構(gòu)架

1、校園計算機網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)

校園網(wǎng)及分布于不同物理位置的數(shù)字化設(shè)備,是開展數(shù)字化教學(xué)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。必須建設(shè)一個寬帶、高速、可靠、安全的,有線和無線相結(jié)合的,遍布校園各個角落的多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺,建設(shè)一批實施數(shù)字化教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室和用于自學(xué)、自主實驗的電子閱覽室、DIY實驗室等。

2、知識庫和信息庫的建設(shè)

包括課件庫、輔助資源庫、電子圖書館等,把有特色的成熟的課件、教案、教學(xué)實踐等資源集成為課件庫,把教學(xué)背景資料、史料、案例、教學(xué)參考資料集成為輔助資源庫,把圖書館建設(shè)成檢索方便、涵蓋全面的電子圖書館。這是數(shù)字化校園豐富的、賴以生存的資源基礎(chǔ)。

3、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)

應(yīng)用系統(tǒng)是教育教學(xué)的行為體現(xiàn),完成教學(xué)資源的調(diào)度,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景,提供學(xué)習(xí)服務(wù),為教師提供方便的教學(xué)環(huán)境和引導(dǎo)環(huán)境,為管者提供高效的管理環(huán)境。適于不同的需求,應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)涵蓋傳統(tǒng)意義上的管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)等,如基于 web的公共信息系統(tǒng)和電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、教育信息管理系統(tǒng)、開放資源管理系統(tǒng)、基于用戶的網(wǎng)絡(luò)和桌面管理系統(tǒng)、電子身認(rèn)證系統(tǒng)等。

二、高校數(shù)字化校園建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

1、無線局域網(wǎng)絡(luò)（Wireless Local Area Networks，WLAN）是相當(dāng)便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用射頻（Radio Frequency，RF）的技術(shù)，取代舊式礙手礙腳的雙絞銅線（Coaxial）所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡(luò)，使得無線局域網(wǎng)絡(luò)能利用簡單的存取架構(gòu)讓用戶透過它，達到“信息隨身化，便利走天下”的理想境界。

2、3G即三代移動通信技術(shù)（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。3G的典型特征是能夠同時提供語音及數(shù)據(jù)的高速無線移動服務(wù)，速率一般在幾百kbps以上。

三、高校數(shù)字化校園建設(shè)的方向

1、完善數(shù)字化校園運行服務(wù)體系

為了數(shù)字化校園的穩(wěn)定運行,信息主管部門應(yīng)做好用戶服務(wù)、技術(shù)支持、應(yīng)用管理和系統(tǒng)管理四個方面的工作。用戶服務(wù)指直接為最終用戶提供問題解答、操作指導(dǎo)、密碼修改等服務(wù);技術(shù)支持指為學(xué)校各部門提供軟、硬件系統(tǒng)運行過程中的技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù);應(yīng)用管理指為保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行而相應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)進行的安裝、配置、優(yōu)化、監(jiān)視等運行維護工作;系統(tǒng)管理指設(shè)計、安裝、配置、優(yōu)化、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)軟件系統(tǒng),以及電子郵件、Web主頁、FTP等基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的運行維護。

2、提高網(wǎng)絡(luò)的安全性與可靠性

運行暢通、安全穩(wěn)定、可控可管的網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代高校校園網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),也是數(shù)字化校園運行的有力保障。高校應(yīng)推行校園網(wǎng)“三全機制”,即全網(wǎng)認(rèn)證、全網(wǎng)監(jiān)控、全網(wǎng)防毒,有效監(jiān)管和記錄網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)行為并有針對性的制定用戶管理策略;建立校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案,包括校園網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案、重要服務(wù)器和核心設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案、數(shù)據(jù)中心異常應(yīng)急預(yù)案等,以應(yīng)對數(shù)字化校園運行過程中出現(xiàn)的異常狀況;做好數(shù)據(jù)備份工作,包括異地備份、雙機備份、多介質(zhì)備份等,以保證數(shù)據(jù)完整性和安全性;建立校園網(wǎng)絡(luò)安全日志管理系統(tǒng)。

3、云計算在校園網(wǎng)中的作用

云計算應(yīng)用于校園網(wǎng)需要其提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)，而不需購買昂貴的硬件設(shè)備。可以在信息傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上實現(xiàn)覆蓋全面化、性能最優(yōu)化、規(guī)模最大化、費用最低化，同時還能滿足教育網(wǎng)絡(luò)所需的實用性、穩(wěn)定性、安全技術(shù)先進性等多方面需求。

二、高校數(shù)字化校園的安全管理

高校校園網(wǎng)作為數(shù)字化校園的重要基礎(chǔ)，擔(dān)當(dāng)著學(xué)校教學(xué)、科研、管理和對外交流等重要任務(wù)，為學(xué)校的教育、教學(xué)、生活提供了極大的方便，如何使校園網(wǎng)免受黑客的入侵、病毒的侵襲和其他不良意圖的攻擊等風(fēng)險，已經(jīng)成為高校需要解決的重大問題，安全管理已是高校數(shù)字化校園建設(shè)后期的重要任務(wù)。

安全管理是保證網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，安全技術(shù)是配合安全管理的輔助措施。學(xué)校必須建立一套校園網(wǎng)絡(luò)安全管理模式，制定有詳細的安全管理制度，確定安全管理等級和安全管理范圍；制訂有關(guān)網(wǎng)絡(luò)操作使用規(guī)章制度；制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護制度和應(yīng)急措施等；構(gòu)建安全管理平臺，組成安全管理子網(wǎng)，安裝集中統(tǒng)一的安全管理軟件，如病毒軟件管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備統(tǒng)管理軟件，實現(xiàn)校園網(wǎng)的安全管理。

（一）、物理安全對策

物理安全是保護計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施以及其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故以及人為操作失誤及各種計算機犯罪行為導(dǎo)致的破壞。它主要包括兩個方面：

1、環(huán)境安全。對系統(tǒng)所在環(huán)境的安全保護，如區(qū)域保護和災(zāi)難保護；

2、設(shè)備安全。設(shè)備安全主要包括設(shè)備的防盜、防毀、防電磁信息輻射泄漏、防止線路截獲、抗電磁干擾及電源保護等。

（二）、邏輯安全對策

盡量采用安全性較高的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)并進行必要的安全配置；關(guān)閉一些不常用卻存在安全隱患的應(yīng)用程序；對一些保存有用戶信息及其口令的關(guān)鍵文件使用權(quán)限進行嚴(yán)格限制；加強口令字的使用，并及時給系統(tǒng)打補丁，系統(tǒng)內(nèi)部的相互調(diào)用不對外公開。

在應(yīng)用系統(tǒng)安全上，應(yīng)用服務(wù)器盡量不要開放一些不常用的協(xié)議及協(xié)議端口號。如文件服務(wù)、電子郵件服務(wù)器等應(yīng)用系統(tǒng)，可以關(guān)閉服務(wù)器上如TELNET、RLOGIN等服務(wù)；加強登錄身份認(rèn)證，確保用戶使用的合法性，嚴(yán)格限制登錄者的操作權(quán)限；充分利用操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)本身的日志功能，對用戶所訪問的信息做記錄，為事后審查提供依據(jù)。

三、安全管理對策

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

對網(wǎng)絡(luò)安全而言,領(lǐng)導(dǎo)重視更重要。網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個動態(tài)的系統(tǒng)工程,僅靠技術(shù)老師的工作職能無法完成。

2、隨需求確定安全管理

隨著網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展,安全策略的制訂和實施是一個動態(tài)的延續(xù)過程。應(yīng)該遵照國家和學(xué)校有關(guān)信息安全的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,針對學(xué)校專項應(yīng)用,對數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)流程的各個環(huán)節(jié)進行安全評估,確定使用的安全技術(shù),設(shè)定安全應(yīng)用等級,明確人員職責(zé),制定安全分步實施方案,達到安全和應(yīng)用的科學(xué)平衡。

3、建立嚴(yán)格制度的文檔

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案;機房管理制度;各類人員職責(zé)分工;安全保密規(guī)定;網(wǎng)絡(luò)安全方案;安全策略文檔;口令管理制度;系統(tǒng)操作規(guī)程;應(yīng)急響應(yīng)方案;用戶授權(quán)管理;安全防護記錄;定期對系統(tǒng)運行、用戶操作等進行安全評估,提交網(wǎng)絡(luò)安全報告以及全面建立計算機網(wǎng)絡(luò)各類文檔,堵塞安全管理漏洞。

三、結(jié)束語

高校數(shù)字化校園是一個動態(tài)發(fā)展過程，數(shù)字化校園的建設(shè)也是一個不斷發(fā)展的過程，需要我們不停的努力探索；校園網(wǎng)絡(luò)安全及技術(shù)防范任重而道遠，網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的建立不可能一勞永逸。對網(wǎng)絡(luò)安全的防范策略也要不斷改進，保證網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的良性發(fā)展，確保高校數(shù)字化校園朝著健康、安全、高速的方向發(fā)展。

參考文獻

[1]萬里鵬等.中國高校數(shù)字化校園建設(shè)與思考[J].情報科學(xué).