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美業(yè)痛點(diǎn)分析范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 供電系統(tǒng) 煤礦企業(yè) 應(yīng)用 優(yōu)化

煤礦供電系統(tǒng)是煤礦企業(yè)中非常關(guān)鍵的輔助系統(tǒng)，煤礦供電系統(tǒng)的安全、可靠對(duì)煤礦的日常運(yùn)轉(zhuǎn)及安全生產(chǎn)具有十分重要的意義。目前，隨著采煤技術(shù)的迅速發(fā)展，礦井煤炭的產(chǎn)量大大提高了，煤礦作業(yè)中也運(yùn)用了大功率采煤機(jī)組和運(yùn)輸設(shè)施，井下供電系統(tǒng)承擔(dān)的負(fù)荷就越來(lái)越大，這就要求整個(gè)供電系統(tǒng)必須提高供電質(zhì)量。

1 煤礦井下的特殊環(huán)境

煤礦井下的空氣中含有瓦斯及煤塵，在其含量到達(dá)一定量時(shí)，可能會(huì)發(fā)生燃燒和爆炸；井下采掘工藝采用的電雷管在漏泄電流的情況下可能會(huì)爆炸；井下巷道、硐室、采掘工作面等需要安裝電氣設(shè)備的空間都比較狹窄，對(duì)電氣設(shè)備的體積造成一定的限制；井下由于巖石和煤層的壓力，發(fā)生冒頂和片邦事故時(shí)，很容易造成電氣設(shè)備的損壞；井下的空氣相對(duì)濕度較大，電氣設(shè)備的工作環(huán)境潮濕，巷道涌水或滴水較多時(shí)，極易造成電氣設(shè)備受潮漏電，甚至短路引起火災(zāi)；采掘工作面的電氣設(shè)備需要經(jīng)常被移動(dòng)，導(dǎo)致生產(chǎn)中會(huì)產(chǎn)生短時(shí)過(guò)載；井下有些機(jī)電硐室和巷道的溫度較高，因而導(dǎo)致井下電氣設(shè)備的散熱條件較差。

2 礦井供電系統(tǒng)存在的問(wèn)題

目前，大多煤礦企業(yè)廣泛采用了大功率運(yùn)輸設(shè)備和采煤機(jī)組，提高了煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效率。而要維持煤礦新設(shè)備的正常和穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，必須提升整個(gè)煤礦供電系統(tǒng)的自身供電質(zhì)量。新設(shè)備在廣泛應(yīng)用的同時(shí)也為煤礦的供電系統(tǒng)造成了困擾，比如系統(tǒng)諧波和諧振、井下壓力過(guò)大等問(wèn)題，這些問(wèn)題都對(duì)整個(gè)礦井的安全生產(chǎn)造成了威脅。

3 煤礦企業(yè)對(duì)供電系統(tǒng)的基本要求

井下光照不足、空間狹窄、空氣潮濕是構(gòu)成用電不安全的客觀條件；同時(shí)井下存在瓦斯、煤塵爆炸的危險(xiǎn)，電氣設(shè)備必須采取防爆措施，這些都是對(duì)井下安全提出了較高的要求。

（1）供電可靠；煤礦企業(yè)要保證生產(chǎn)效率就必須保持電氣設(shè)備穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，這就要求井下供電系統(tǒng)必須保證供電的連續(xù)性和可靠性。（2）供電安全；供電安全主要包括人身和設(shè)備的安全。由于井下環(huán)境的特殊，井下工作帶有一定的危險(xiǎn)性。井下的工作人員在對(duì)井下的電力設(shè)備進(jìn)行操控時(shí)，必須要依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行，確保人身安全。（3）供電技術(shù)合理；要求用電設(shè)備在額定參數(shù)下運(yùn)行，供電的電壓、頻率及諧波成分達(dá)到一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同的用電設(shè)備選用不同的供電頻率，保證不同的用電設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。（4）供電經(jīng)濟(jì)；在保證供電可靠、安全、技術(shù)合理的前提下，盡量降低基本建設(shè)投資，盡可能降低設(shè)備、材料、有色金屬的消耗、盡量降低電能消耗和維修費(fèi)用等。

4 供電系統(tǒng)在煤礦企業(yè)中的應(yīng)用

供電系統(tǒng)是保證整個(gè)煤礦系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，在煤礦系統(tǒng)中，各項(xiàng)施工都需要供電系統(tǒng)的不間斷供電來(lái)維持。對(duì)于地面操控部門(mén)，電力供應(yīng)持續(xù)并穩(wěn)定，可以滿(mǎn)足地面操控部門(mén)的各種工作的正常操作程序，從而對(duì)井下的各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確的控制。煤礦系統(tǒng)的各個(gè)部門(mén)和各項(xiàng)工程都需要實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)不合格的步驟和程序及時(shí)做出檢測(cè)并制定有效的改進(jìn)方案，供電系統(tǒng)的穩(wěn)定直接決定監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定。對(duì)于井下各種采、掘設(shè)備，以及大功率的用電設(shè)備，供電系統(tǒng)向它們提供穩(wěn)定的電能，都是保障井下采、掘工作順利進(jìn)行的因素。井下各類(lèi)工作人員眾多，人身安全是煤礦工作中首先要考慮的，對(duì)于井下的照明系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)以及報(bào)警系統(tǒng)，都要依賴(lài)電力系統(tǒng)的持續(xù)供電，才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？傊?，煤礦企業(yè)的供電系統(tǒng)滲透煤礦安全生產(chǎn)各個(gè)方面，對(duì)煤礦各部門(mén)和各工藝流程都是最基本的依靠和保障，保證煤礦企業(yè)的供電系統(tǒng)的穩(wěn)定，是保證和提高煤礦企業(yè)生產(chǎn)量和生產(chǎn)效率的有效手段。

5 煤礦企業(yè)的供電系統(tǒng)的優(yōu)化

5.1 優(yōu)化供電方案

井下目前正在使用的變電所分布在各個(gè)采區(qū)，為生產(chǎn)服務(wù)，供電方式采用一級(jí)控制一級(jí)的方式，且地點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較分散。如果發(fā)生供電事故，那么影響范圍很大，并且恢復(fù)供電時(shí)間比較長(zhǎng)?；诖?，可以擬定井下設(shè)置兩個(gè)主要變電所，其中上組煤主要變電所位置確定在負(fù)荷中心，采用雙回路供電，并且分段運(yùn)行，有利于今后的供電延伸和擴(kuò)展。下組煤主變電所的位置確定在原井底主變電所，同樣采用雙回路供電，分段運(yùn)行，便于延伸擴(kuò)展。該方案解決了供電地點(diǎn)分散問(wèn)題，又減少了設(shè)備重復(fù)投入，提高了供電可靠性，并且節(jié)省了資金。

5.2 優(yōu)化措施實(shí)施

（1）對(duì)井下供電保護(hù)整定進(jìn)行重新計(jì)算，檢校，嚴(yán)格按照計(jì)算值對(duì)保護(hù)器進(jìn)行整定。制定有效的管理制度，從設(shè)計(jì)、校驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、安裝、定期檢驗(yàn)檢修等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。措（2）各采區(qū)采用移動(dòng)變電站供電方式，延伸高壓供電距離，縮短低壓供電距離，該措施既可以提高供電質(zhì)量又可以減少電纜投入。（3）采用主變電所冰點(diǎn)方式，兼顧多采區(qū)供電，減少采區(qū)變電所個(gè)數(shù)，這樣即便是發(fā)生事故，也會(huì)縮小事故的影響范圍，而且減少了供電事故的影響時(shí)間。同時(shí)減小了維修人員的檢修壓力，而且對(duì)安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

5.3 更新改造供電系統(tǒng)設(shè)備

隨著煤礦生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備不斷發(fā)展創(chuàng)新，礦井供電系統(tǒng)高低壓開(kāi)關(guān)設(shè)備逐步實(shí)現(xiàn)了電氣保護(hù)智能化、高壓開(kāi)關(guān)集控自動(dòng)化、保護(hù)裝置數(shù)字化。對(duì)地面變電所供電系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)升級(jí)，保證供電系統(tǒng)適應(yīng)最新的供電需要，對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行智能化改造，安裝無(wú)功補(bǔ)償自動(dòng)化及供電系統(tǒng)等，都會(huì)進(jìn)一步提高礦井供電系統(tǒng)裝備水平。

6 結(jié)語(yǔ)

煤礦企業(yè)的各項(xiàng)工序都帶有一定的危險(xiǎn)性，給供電系統(tǒng)的檢修維護(hù)帶來(lái)一定的難度，同時(shí)井下又具有特殊的環(huán)境，這些都會(huì)導(dǎo)致一些潛在的或者已經(jīng)構(gòu)成威脅的問(wèn)題，這就要求煤礦企業(yè)對(duì)供電系統(tǒng)有嚴(yán)格的要求。同時(shí)，供電系統(tǒng)在煤礦企業(yè)中的作用不可忽視，積極改進(jìn)供電方式和應(yīng)用新設(shè)備，是促進(jìn)供電系統(tǒng)在煤礦企業(yè)中高效利用的手段，鑒于供電系統(tǒng)對(duì)煤礦企業(yè)的重要性，優(yōu)化煤礦企業(yè)的供電系統(tǒng)，是保障煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)和提高生產(chǎn)效率的必要措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]宮雯.煤礦企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)研究[D].西安科技大學(xué)，2012.

美業(yè)痛點(diǎn)分析范文第2篇

然而，消費(fèi)者對(duì)于物質(zhì)與精神的追求無(wú)時(shí)無(wú)刻不在升華，由此引發(fā)的消費(fèi)需求有提升，則時(shí)刻促使著產(chǎn)品和服務(wù)的換代和升級(jí)，而恰恰是這個(gè)換代和升級(jí)的過(guò)程，就是創(chuàng)造產(chǎn)品差異化的過(guò)程，如此說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品差異化將長(zhǎng)期適應(yīng)于消費(fèi)需求而存在于不同品牌之間，對(duì)于差異化賣(mài)點(diǎn)的提煉也將是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人擺脫不掉的長(zhǎng)期任務(wù)。

既然擺脫不掉，既然是長(zhǎng)期任務(wù)，我們不但要面對(duì)，而且要學(xué)會(huì)一種為產(chǎn)品提煉差異化賣(mài)點(diǎn)的技能，或者說(shuō)掌握一套行之有效的工具。所以，筆者與大家溝通一種產(chǎn)品差異化賣(mài)點(diǎn)提煉的有效方式。

賣(mài)點(diǎn)提煉的三個(gè)核心原則

原則一：消費(fèi)者最關(guān)心的

產(chǎn)品所提煉出的賣(mài)點(diǎn)一定是消費(fèi)者最為關(guān)心和關(guān)注的那個(gè)點(diǎn)，而且那個(gè)點(diǎn)恰恰也是解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的唯一關(guān)鍵點(diǎn)。無(wú)論產(chǎn)品有多少個(gè)亮點(diǎn)，如果消費(fèi)者不感興趣，不關(guān)注，或者說(shuō)對(duì)消費(fèi)者解決痛點(diǎn)沒(méi)有直接幫助，也是無(wú)濟(jì)于事，亮點(diǎn)終究沒(méi)有辦法變成賣(mài)點(diǎn)。就保健品行業(yè)的補(bǔ)鈣產(chǎn)品而言，鈣的吸收率問(wèn)題就是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素，因?yàn)殁}的吸收率直接影響著消費(fèi)者的補(bǔ)鈣效果，吸收率越高，補(bǔ)鈣效果就越好；反之，吸收率越低，補(bǔ)鈣效果就越差。因此，解決鈣吸收率低的問(wèn)題，就是消費(fèi)者急需解決的核心痛點(diǎn)，所以在保健品市場(chǎng)上，我看到有關(guān)鈣產(chǎn)品的廣告，多以易吸收作為產(chǎn)品的主打賣(mài)點(diǎn)。

原則二：自身產(chǎn)品具有的

消費(fèi)者關(guān)心和關(guān)注的那個(gè)點(diǎn)，必須是自身產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在具有的點(diǎn)，而這個(gè)點(diǎn)又必須具有真真切切的支撐點(diǎn)，而不是弄虛作假，訴求與實(shí)際不符，欺騙消費(fèi)者。還拿鈣產(chǎn)品說(shuō)事兒，我們知道，鈣產(chǎn)品的吸收性能是消費(fèi)者最為關(guān)注的點(diǎn)，那么產(chǎn)品如果以吸收率高作為主打賣(mài)點(diǎn)，勢(shì)必要有證明吸收率高的有力支撐點(diǎn)，比如，“分子小”，并且具體小到多少微米，這就是吸收率高的有力支撐點(diǎn)。

原則三：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有或沒(méi)提過(guò)的

所謂差異化賣(mài)點(diǎn)，就是指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)不同，這種不同可以是你有的點(diǎn)，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具有這一點(diǎn)，或者有，但從未提過(guò)這一點(diǎn)。那么，為什么要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提煉不同的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)呢？

我們知道，心理學(xué)當(dāng)中有句話(huà)叫作“先入為主”，應(yīng)用到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就是說(shuō)，同樣的賣(mài)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要是先于你喊出，也就先于你完成了市場(chǎng)占位，已經(jīng)率先在消費(fèi)者心中建立了深刻烙印，如果這時(shí)你再以同樣的賣(mài)點(diǎn)打入市場(chǎng)，已很難取而代之。

正如當(dāng)年的樂(lè)百氏，之所以能在同質(zhì)化的純水大戰(zhàn)中脫穎而出，全得益于先于對(duì)手提出的“27層凈化”的概念，在消費(fèi)者心中建立了“值得信賴(lài)的純凈水”的印象烙印，不可磨滅，完成了市場(chǎng)占位。但是回頭想一下，當(dāng)時(shí)真的是只有樂(lè)百氏實(shí)現(xiàn)了27層凈化嗎？當(dāng)然不是，只是它先于對(duì)手喊出，先入為主罷了。所以，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的還是沒(méi)有的，只要你有、你先，就可以建立賣(mài)點(diǎn)的差異化，贏得消費(fèi)者芳心。

以上是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的三個(gè)重要原則，有了原則，但不等于有了方法，賣(mài)點(diǎn)提煉是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，只掌握原則，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)新兵來(lái)說(shuō)，還是無(wú)法切實(shí)準(zhǔn)確地找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。下面筆者再基于三個(gè)原則，總結(jié)一下賣(mài)點(diǎn)提煉的具體方法。

賣(mài)點(diǎn)提煉的具體方法

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉需要綜合消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身產(chǎn)品三個(gè)方面的因素考慮，自身產(chǎn)品和消費(fèi)者則是必然存在的兩個(gè)元素，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是一個(gè)非必然元素，對(duì)于一些行業(yè)和產(chǎn)品在初期并不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣，存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在提煉賣(mài)點(diǎn)的方法上，則不盡相同。

無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況下的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

沒(méi)有任何直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉，無(wú)須考慮建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)點(diǎn)的差異化，只要找到產(chǎn)品功能點(diǎn)與消費(fèi)者痛點(diǎn)之間的交集，即可形成產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品一般作為史無(wú)前例的全新品類(lèi)，在導(dǎo)入市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品功能點(diǎn)往往就是其最大的亮點(diǎn)，所以產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉都是基于產(chǎn)品功能點(diǎn)本身展開(kāi)的，由此可將這種賣(mài)點(diǎn)歸結(jié)為功能型賣(mài)點(diǎn)。

有些營(yíng)銷(xiāo)者認(rèn)為，既然無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)屬功能型賣(mài)點(diǎn)，那么產(chǎn)品的功能點(diǎn)就是現(xiàn)成的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，無(wú)須再加以提煉。這種說(shuō)法看似符合邏輯，但卻是一種錯(cuò)誤的理解。

功能型賣(mài)點(diǎn)是基于產(chǎn)品功能點(diǎn)展開(kāi)的，換句話(huà)說(shuō)，功能型賣(mài)點(diǎn)一定是產(chǎn)品功能點(diǎn)，但產(chǎn)品功能點(diǎn)卻不一定全都是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

有些產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初擁有不止一個(gè)功能點(diǎn)，但作為產(chǎn)品最核心、最能打動(dòng)消費(fèi)者的賣(mài)點(diǎn)而言，卻只能有一個(gè)，多個(gè)賣(mài)點(diǎn)非但不能打動(dòng)消費(fèi)者，卻反而容易使消費(fèi)者失去焦點(diǎn)，不知所措。為產(chǎn)品提煉一個(gè)核心有力的賣(mài)點(diǎn)，勢(shì)必要充分洞悉消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，了解消費(fèi)者真實(shí)需求，找出能直接解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的那個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)，加以包裝，形成產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，而產(chǎn)品其他的功能點(diǎn)則必須忍痛舍去。

有人用過(guò)去屑洗發(fā)水，用的人多數(shù)是由于有頭屑煩惱，而被去屑這一賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)的，但是去屑洗發(fā)水真的只有一個(gè)去屑功效嗎？當(dāng)然不是，用的人肯定感受得到，去油、去污的功效肯定是有的，柔順發(fā)質(zhì)的功效也是有的，保養(yǎng)發(fā)質(zhì)的功效也是存在的，當(dāng)然還有我們不知道的很多功效，但是去屑卻作為了產(chǎn)品唯一的賣(mài)點(diǎn)在廣告中反復(fù)訴求，正是因?yàn)樯碳野l(fā)現(xiàn)了絕大多數(shù)消費(fèi)者都有頭屑煩惱這一核心痛點(diǎn)，為了主攻這部分群體，搶先占位，而舍去了其他產(chǎn)品功效，將發(fā)力點(diǎn)集中放在去屑的功效點(diǎn)，使訴求更為單純，利益點(diǎn)更加鮮明。所以，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不完全等于產(chǎn)品功能點(diǎn)，而是產(chǎn)品功能點(diǎn)與消費(fèi)者核心痛點(diǎn)的相交點(diǎn)。

當(dāng)然，也有一些產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)之初確實(shí)只擁有一個(gè)功能點(diǎn)，但即便這樣，產(chǎn)品功能點(diǎn)也不一定就是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，原因在于，這個(gè)唯一的產(chǎn)品功能點(diǎn)不一定能夠解決消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，如果能解決，可形成產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；如果不能解決，該產(chǎn)品可斷定不是市場(chǎng)所需求的產(chǎn)品。

有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況下的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

競(jìng)爭(zhēng)，乃市場(chǎng)之常態(tài)，也是產(chǎn)品更新?lián)Q代的高效催化劑，對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)階段是美好而短暫的，競(jìng)爭(zhēng)不可回避，只能選擇面對(duì)，美好的東西向來(lái)無(wú)法獨(dú)享，市場(chǎng)這塊大蛋糕注定會(huì)被瓜分，誰(shuí)也無(wú)法左右，企業(yè)唯一能夠爭(zhēng)取的就是盡可能地瓜分得更多。

那么，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)又如何提煉呢？

在產(chǎn)品的無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手階段，賣(mài)點(diǎn)提煉只需考慮產(chǎn)品自身功能點(diǎn)和消費(fèi)者痛點(diǎn)兩個(gè)因素，找到二者的交集，就形成了產(chǎn)品所要主打的核心賣(mài)點(diǎn)。而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了考慮產(chǎn)品自身和消費(fèi)者兩個(gè)方面的因素以外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是我們必須作重點(diǎn)研究和分析的對(duì)象，核心目的在于，建立自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)差異化，形成鮮明的訴求區(qū)隔，使產(chǎn)品能夠脫穎而出，給足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)理由。

如果說(shuō)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉是基于產(chǎn)品功能點(diǎn)的訴求，那么在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉則是在產(chǎn)品功能點(diǎn)的基礎(chǔ)上著重于對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)的詮釋和打造。

自身產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品三者產(chǎn)生的交集即是產(chǎn)品核心功能點(diǎn)，但此時(shí)的產(chǎn)品功能點(diǎn)由于趨同，則永遠(yuǎn)沒(méi)有可能成為競(jìng)爭(zhēng)各方的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，換句話(huà)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)的任何一方如果將產(chǎn)品功能點(diǎn)當(dāng)作產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，都無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)差異化。這樣，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)則轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)各方的產(chǎn)品特點(diǎn)上，產(chǎn)品功能點(diǎn)與產(chǎn)品特點(diǎn)二者的結(jié)合點(diǎn)，如果和消費(fèi)者痛點(diǎn)能夠產(chǎn)生交集，才可以形成產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

還是以洗發(fā)水為例，自身產(chǎn)品與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品都具有去屑功效，消費(fèi)者的痛點(diǎn)仍然是頭屑困擾，我們稱(chēng)之為“原生痛點(diǎn)”，但解決頭屑問(wèn)題的同時(shí)，又衍生出諸如頭屑沒(méi)完沒(méi)了，常反復(fù)，去頭屑的洗發(fā)水傷頭發(fā)等痛點(diǎn)，我們稱(chēng)之為“次生痛點(diǎn)”，產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)就是解決次生痛點(diǎn)的唯一有效途徑，這樣，去屑的產(chǎn)品功效點(diǎn)與不傷發(fā)的產(chǎn)品特點(diǎn)的結(jié)合點(diǎn)“去屑不傷發(fā)”，就形成了產(chǎn)品的差異化賣(mài)點(diǎn)，與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品的“去屑防反復(fù)”的賣(mài)點(diǎn)，形成了有效市場(chǎng)區(qū)隔，滿(mǎn)足了遭受傷發(fā)困擾的細(xì)分人群的去屑需求。

在同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品的功能點(diǎn)決定了消費(fèi)者是否選擇某個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，而決定消費(fèi)者選擇某個(gè)品牌的產(chǎn)品，卻是產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)。

美業(yè)痛點(diǎn)分析范文第3篇

“大號(hào)”收縮“小號(hào)”荒蕪

連咖啡微服務(wù)上調(diào)服務(wù)費(fèi)的品牌包括星巴克、高樂(lè)雅、Costa以及太平洋咖啡，但未上調(diào)自有咖啡品牌Coffee Box的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于調(diào)價(jià)原因連咖啡客服表示，是公司業(yè)務(wù)需要。業(yè)內(nèi)人士分析，連咖啡微服務(wù)上調(diào)服務(wù)費(fèi)主要是為了加強(qiáng)推廣自己的品牌，以求盡可能短時(shí)間內(nèi)讓自建的新品牌發(fā)展壯大，成為平臺(tái)的盈利點(diǎn)。不過(guò)連咖啡微服務(wù)近日也悄然縮窄了自己的業(yè)務(wù)范圍，全線(xiàn)退出了杭州、成都、深圳、天津等城市，將自己的業(yè)務(wù)范圍集中在了北上廣。對(duì)此，上述業(yè)內(nèi)人士坦言，連咖啡實(shí)際上是已經(jīng)沒(méi)錢(qián)可燒，不得已收縮經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)費(fèi)。

事實(shí)上，經(jīng)歷了市場(chǎng)爆發(fā)的咖啡外送市場(chǎng)如今出現(xiàn)擠泡沫的情況，多家咖啡外送企業(yè)相繼退出市場(chǎng)。依托微信公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)的“星享咖啡微端外送服務(wù)”在不久還高調(diào)打出“下調(diào)服務(wù)費(fèi)”的廣告拉攏人氣，但短短一個(gè)月后，其客服就已經(jīng)明確表示他們放棄了這一業(yè)務(wù)。另一個(gè)名為“第一咖啡預(yù)訂”的公眾號(hào)的點(diǎn)餐頁(yè)面則已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)。還有不少咖啡外送平臺(tái)的信息長(zhǎng)久未更新，客服電話(huà)、客服微信形同虛設(shè)，或是開(kāi)始推送與咖啡無(wú)關(guān)的信息。

盈利不靠服務(wù)費(fèi)靠商家折扣

這些咖啡外送平臺(tái)究竟靠什么掙錢(qián)？事實(shí)上，目前咖啡外送服務(wù)平臺(tái)的規(guī)模都比較小，團(tuán)隊(duì)人數(shù)也十分有限，所以區(qū)域的局限性十分明顯。此外這些平臺(tái)還有一個(gè)共同點(diǎn)，都依托星巴克等品牌，雖然其中也有不少自營(yíng)的咖啡品牌，但是都難以切入咖啡外送市場(chǎng)。

從事咖啡外送業(yè)務(wù)的易點(diǎn)咖啡負(fù)責(zé)人透露，咖啡外送平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)大致相同，都是每單2元，但服務(wù)費(fèi)不是利潤(rùn)來(lái)源，而是用做補(bǔ)貼配送員。真正的利潤(rùn)來(lái)自與其合作的星巴克等咖啡品牌門(mén)店給的折扣。只要咖啡外送平臺(tái)訂單夠大，就能夠和咖啡門(mén)店議價(jià)，拿到更低的價(jià)格。

筆者粗略計(jì)算，假設(shè)一個(gè)咖啡外送平臺(tái)每天能送100單，以星巴克27元的中杯拿鐵為例，星巴克在其滿(mǎn)100單的前提下，o咖啡外送平臺(tái)每杯減免7元，加上服務(wù)費(fèi)每單2元，咖啡外送平臺(tái)每天能掙900元。但是咖啡外送平臺(tái)每天要支付超過(guò)100元的油費(fèi)還有配送員的補(bǔ)貼，以及各類(lèi)其他支出。如此計(jì)算，咖啡外送平臺(tái)的利潤(rùn)率極低。

杭州連星咖啡創(chuàng)始人鄭先生坦承，連星咖啡現(xiàn)在還是在虧損，公司也正在尋找轉(zhuǎn)型的可能，目前連星咖啡的外送部門(mén)都已經(jīng)外包給合作伙伴，連星咖啡則將重點(diǎn)放在運(yùn)營(yíng)用戶(hù)方面，為今后推出新的產(chǎn)品、服務(wù)做鋪墊。

商品單一配送繁重是痛點(diǎn)

鄭先生透露，目前做咖啡配送的平臺(tái)幾乎都在面臨著商品端利潤(rùn)薄、配送端又過(guò)于繁重這兩大痛點(diǎn)。只有一些有資金優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)還能夠勉強(qiáng)維持，但也不可能持久。此外，咖啡外送平臺(tái)還面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，繁華商圈的咖啡店分布密集，很多咖啡店也都提供外送服務(wù)。值得注意的是，餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等早已切入了咖啡外送領(lǐng)域，且可選擇的咖啡品牌更全，成為會(huì)員還能免外送費(fèi)。

易點(diǎn)咖啡負(fù)責(zé)人表示，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，易點(diǎn)咖啡正在考慮將服務(wù)范圍延伸至上海郊區(qū)，“郊區(qū)的高新工業(yè)園區(qū)對(duì)于咖啡外送服務(wù)的需求也并不比繁華商圈少”。但是該負(fù)責(zé)人也坦言，易點(diǎn)咖啡不考慮將業(yè)務(wù)拓展至上海以外的城市，“擴(kuò)展至外地配送壓力太大”。

增加品類(lèi)自建品牌仍難突圍

美業(yè)痛點(diǎn)分析范文第4篇

12年的等待，終登上“榮譽(yù)巔峰”

“我們今天來(lái)到這里肯定不是一時(shí)之功，我們用了12年的時(shí)間；我們今天來(lái)到這里也不是為了留在這里，我們一定是為了走向遠(yuǎn)大的前方?！眱|瑪在線(xiàn)創(chuàng)始人董事長(zhǎng)兼CEO柯細(xì)興如實(shí)說(shuō)。

事實(shí)上，為了這一天，億瑪已經(jīng)等待了12年之久。

在柯細(xì)興看來(lái)，電商產(chǎn)業(yè)在過(guò)去12年經(jīng)歷了四個(gè)階段，或者說(shuō)兩個(gè)大的浪潮：一個(gè)是B2C從萌芽到蓬勃發(fā)展，一個(gè)是從開(kāi)放到生態(tài)的開(kāi)放。具體則是第一個(gè)階段是2004年的獨(dú)立B2C萌芽；第二階段是2008年整個(gè)B2C爆發(fā)增長(zhǎng)；第三階段則是2012年天貓從淘寶分離，京東推出TOP平臺(tái)，這意味著電商進(jìn)入到開(kāi)放平臺(tái)的時(shí)代；第四則是2014年生態(tài)更加興盛，不管是阿里還是京東都于2014年宣布向全網(wǎng)開(kāi)放他們的生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)同樣如此，在2004年、2008年、2012年、2014年也有四個(gè)標(biāo)志性事件：2004年是效果營(yíng)銷(xiāo)興起，2008年是返利模式蓬勃發(fā)展，2012年是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起，2014年快速發(fā)展。

億瑪則是將兩者聯(lián)系起來(lái)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的關(guān)鍵?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是兩個(gè)階段：一個(gè)是從品牌到效果，第二個(gè)從買(mǎi)位置到買(mǎi)人，網(wǎng)絡(luò)廣告這兩大變革都是億瑪在引導(dǎo)這個(gè)變革，所以說(shuō)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的互動(dòng)和兩個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的共鳴是由億瑪發(fā)起的。”據(jù)悉，2004年億瑪首創(chuàng)的效果聯(lián)盟，2008年億瑪將效果聯(lián)盟和電子商務(wù)銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行整合，成為了電商營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)者，順應(yīng)了B2C的蓬勃發(fā)展；在2012年億瑪推出了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)――易購(gòu)，順應(yīng)整個(gè)電商的開(kāi)放平臺(tái)的興起，開(kāi)始擁抱全商家。2014年，億瑪打造出了現(xiàn)在商業(yè)模型的核心――在電商銷(xiāo)售、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)管理形成了三個(gè)全條性的產(chǎn)品，成為三為一體的大數(shù)據(jù)電商營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)者。

億瑪?shù)姆N種努力得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。據(jù)悉，億瑪與中國(guó)目前TOP500電商有長(zhǎng)期合作關(guān)系，付費(fèi)客戶(hù)約3600個(gè)，其中前500強(qiáng) B2C電商企業(yè)如京東、唯品會(huì)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、攜程、1號(hào)店、亞馬遜、聚美優(yōu)品、美團(tuán)等知名電商企業(yè)都是億瑪在線(xiàn)的長(zhǎng)期合作伙伴。同時(shí)為超過(guò)200家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)企業(yè)如易通貸、拍拍貸、有利網(wǎng)、陸金所、人人聚財(cái)?shù)忍峁┓?wù)。其它知名客戶(hù)還包括韓都衣舍、小狗電器、七格格等淘品牌，以及七匹狼、美的、優(yōu)衣庫(kù)、特步等傳統(tǒng)品牌電商，以及富士相機(jī)、漢能等品牌廣告主。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，2013年億瑪在線(xiàn)為電商企業(yè)帶去了189.8億的GMV（Gross Merchandise Volume，成交總額）。而2014年億瑪在線(xiàn)為電商行業(yè)帶去的GMV為293.1億元，從產(chǎn)生的GMV規(guī)模來(lái)看， 當(dāng)年僅次于天貓、京東，在中國(guó)電商銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)處于處于首位。

三大關(guān)鍵造就與眾不同

“我對(duì)商業(yè)模式的理解很簡(jiǎn)單第一就是你要解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，你要能夠解決客戶(hù)最需要的問(wèn)題。億瑪?shù)纳虡I(yè)模式的起源是來(lái)自于我們解決了電商客戶(hù)以及電商上面開(kāi)店的商家的一個(gè)痛點(diǎn)――幫助他們把貨賣(mài)出去，這是電子商務(wù)的核心所在?！笨录?xì)興表示，億瑪不僅僅是幫助商家把商品賣(mài)出去，在幫助客戶(hù)解決痛點(diǎn)同時(shí)也積累了大量的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)積累進(jìn)一步挖掘、分析則能夠解決客戶(hù)更深入的需求。

億瑪?shù)臉I(yè)務(wù)覆蓋電商銷(xiāo)售平臺(tái)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。電商銷(xiāo)售平臺(tái)業(yè)務(wù)讓億瑪在線(xiàn)與其他數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)生了極大的區(qū)別。電商銷(xiāo)售平臺(tái)所帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)是億瑪在線(xiàn)獨(dú)有的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，這也讓億瑪在線(xiàn)成為除阿里京東外，擁有規(guī)模巨大的第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)中心，每日新增訂單數(shù)據(jù)100萬(wàn)以上。億瑪?shù)腄MP服務(wù)器集群規(guī)模龐大，包括5個(gè)數(shù)據(jù)中心和600多臺(tái)服務(wù)器，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，每秒處理廣告請(qǐng)求30萬(wàn)以上。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理和深度挖掘，釋放了大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，是億瑪在線(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的數(shù)據(jù)引擎。

億瑪精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)接公共市場(chǎng)騰訊，淘寶，百度，谷歌等媒體流量，以及今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、廣點(diǎn)通、陌陌等移動(dòng)優(yōu)質(zhì)流量，依托自身大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)為淘寶外的電商、品牌企業(yè)、游戲及互聯(lián)網(wǎng)金融等企業(yè)提供精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。所屬精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的易博DSP憑借先進(jìn)的多項(xiàng)核心技術(shù)算法，實(shí)現(xiàn)了程序化購(gòu)買(mǎi)和精準(zhǔn)投放。和其他在新三板掛牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)版塊公司不同， 億瑪在線(xiàn)還擁有電商銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)。電商銷(xiāo)售平臺(tái)通過(guò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)（）+效果媒體聯(lián)盟億起發(fā)為全網(wǎng)全商家提供按照銷(xiāo)售結(jié)果付費(fèi)的效果營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

在電商銷(xiāo)售和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)兩大業(yè)務(wù)平臺(tái)背后，核心驅(qū)動(dòng)是大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和電商銷(xiāo)售平臺(tái)兩者結(jié)合，在充分利用電商銷(xiāo)售平臺(tái)自有海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，推動(dòng)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，通力合作實(shí)現(xiàn)電商的效果營(yíng)銷(xiāo)，為眾多合作伙伴帶去了海量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

“第一解決客戶(hù)的需求，第二比同行更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，第三個(gè)要能夠有拓展的市場(chǎng)的空間，這三點(diǎn)使億瑪?shù)纳虡I(yè)模式比較獨(dú)特，也使我們更加看好億瑪?shù)奈磥?lái)。”

第三個(gè)商業(yè)模式一定有擴(kuò)展性。億瑪商業(yè)模式的底層是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的受眾，也就是說(shuō)不管其現(xiàn)在是用PC、手機(jī)，還是未來(lái)是用數(shù)字電視、物聯(lián)網(wǎng)，只要他有界面我就能夠影響到他?！皩?duì)我們來(lái)說(shuō)，我們的營(yíng)銷(xiāo)就要追著用戶(hù)走而不是追著屏去跑?！?/p>

未來(lái)，已經(jīng)做好準(zhǔn)備

在柯細(xì)興看來(lái)，在信息更迭的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三年就是一個(gè)時(shí)代。2014年，億瑪制定了三年的MBA的戰(zhàn)略?！拔覀兿Ｍ秩齻€(gè)步驟把我們的整個(gè)公司都變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，把整個(gè)公司變成一個(gè)大數(shù)據(jù)的公司，把整個(gè)公司變成面向全部商家提品服務(wù)的公司?！睋?jù)悉，如今，億瑪已經(jīng)走到了第二個(gè)步驟和第三個(gè)步驟之間。

他認(rèn)為，通過(guò)這些戰(zhàn)略將形成一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程，即億瑪?shù)膽?zhàn)略協(xié)同――“我們有更多的商家就會(huì)產(chǎn)生更多的服務(wù)量，更多的服務(wù)量就會(huì)產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，更多的數(shù)據(jù)積累、挖掘則能夠產(chǎn)生更多的價(jià)值，更多的價(jià)值又能夠更好的服務(wù)客戶(hù)。”

美業(yè)痛點(diǎn)分析范文第5篇

傳統(tǒng)O2O的運(yùn)作方法一般是從線(xiàn)上引流到線(xiàn)下門(mén)店，或者是先自建線(xiàn)下門(mén)店，線(xiàn)上做營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下為體驗(yàn)、配送方，線(xiàn)上線(xiàn)下相配合。前者以大眾點(diǎn)評(píng)為代表，后者則是美樂(lè)樂(lè)、酒美網(wǎng)等垂直電商在實(shí)踐。

與線(xiàn)上引流到線(xiàn)下相比，深圳的貓屋男孩則反其道而行之，這家以提供包裹接收服務(wù)的連鎖服務(wù)店，想用包裹的方式刺激社區(qū)居民互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生商務(wù)行為，在2013年，通過(guò)C2B的方式反向定制大閘蟹，將線(xiàn)下消費(fèi)人群引到線(xiàn)上消費(fèi)，貓屋男孩的CEO王戈總結(jié)：“我們的O2O是逆向的?！?/p>

而就在半年前曝出不會(huì)做O2O的酒仙網(wǎng)，在28天里便推出了一個(gè)APP“酒快到”，用平臺(tái)的方式將線(xiàn)下門(mén)店黏合起來(lái)，其目的是要讓消費(fèi)者像玩滴滴打車(chē)一樣買(mǎi)酒。酒仙網(wǎng)CEO郝鴻峰解釋說(shuō)，酒仙網(wǎng)幾乎對(duì)現(xiàn)有的O2O的運(yùn)作方式做過(guò)總結(jié)，酒仙網(wǎng)還是不會(huì)介入線(xiàn)下門(mén)店，“酒快到”更像一個(gè)平臺(tái)，利用LBS技術(shù)，在酒類(lèi)這個(gè)垂直領(lǐng)域里玩O2O。

知名電商經(jīng)理人王澤旭認(rèn)為，O2O會(huì)因基因不同，目的不同而導(dǎo)致玩法不同，無(wú)論形式如何變化，都應(yīng)把握其精髓：“成本、效率、便利和協(xié)同，也就是說(shuō)，在O2O的過(guò)程中降低了成本，提高效率，同時(shí)為消費(fèi)者提供了便利?！?/p>

貓屋男孩：逆向O2O

王戈在“追隨”陳平做宅急送的那些年里，對(duì)于物流這個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)很熟悉，熟悉到什么程度？只要你隨意問(wèn)中國(guó)某地在哪里，王戈思考一下就能作答，作為一位物流界資深人士，王戈認(rèn)為，物流從業(yè)者必須要做的功課之一，便是心中要有地圖。他曾經(jīng)將整個(gè)中國(guó)地圖爛熟于心。

就在王戈打算隱退“江湖”之際，一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓他來(lái)到深圳，他想，如果要繼續(xù)在物流業(yè)里創(chuàng)業(yè)，就要找到這個(gè)領(lǐng)域的痛點(diǎn)，并有行之有效的解決方案，這樣去創(chuàng)業(yè)才有價(jià)值。在與幾個(gè)志同道合的朋友閉關(guān)三天三夜，洋洋灑灑寫(xiě)出50頁(yè)主題為物流業(yè)之痛的分析報(bào)告后，貓屋男孩誕生了，時(shí)間是2013年7月。

按王戈的總結(jié)，傳統(tǒng)物流業(yè)存在著三大痛點(diǎn)：一是一名普通快遞員一天的工作量為快遞40～50單，但常有客戶(hù)不在家，快遞員不得不進(jìn)行二次配送的情況，這樣不但增加了工作量，也因此加大了投訴的幾率；二是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)人群而言，詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式會(huì)讓隱私被泄露，而且還偶有一些入室搶劫之類(lèi)的事件發(fā)生；三是生產(chǎn)企業(yè)目前先調(diào)研再下單的生產(chǎn)方式，因?yàn)闆](méi)有精準(zhǔn)地了解到消費(fèi)端的需求，造成生產(chǎn)物資的積壓，也即是高庫(kù)存產(chǎn)生的根源。

這些痛點(diǎn)是王戈創(chuàng)業(yè)時(shí)想要解決的，他很快發(fā)現(xiàn)，社區(qū)便利店是一個(gè)突破口：通過(guò)與社區(qū)便利店合作，在包裹到達(dá)時(shí)，不再直接送到家里，而是把參與合作的便利店作為接收點(diǎn)，這樣既能減少快遞員的二次配送，也可以讓網(wǎng)購(gòu)人群的個(gè)人信息盡可能地不被泄露。

一般情況下，便利店拿到包裹后，便將包裹單號(hào)錄入到系統(tǒng)，系統(tǒng)發(fā)送短信通知到網(wǎng)購(gòu)方，或是網(wǎng)購(gòu)人群在提交訂單、選擇收貨地址時(shí)，便對(duì)貓屋男孩的配送點(diǎn)進(jìn)行選擇。這項(xiàng)被王戈稱(chēng)為“包裹刺激”的功能給貓屋男孩的連鎖店帶來(lái)的是客流量，在深圳地區(qū)的監(jiān)測(cè)中顯示，只要一家連鎖店保持持續(xù)經(jīng)營(yíng)，貓屋男孩每天能夠帶來(lái)80～200個(gè)不等的到店客人。店主則可以在一單包裹中收取8毛不等的配送服務(wù)費(fèi)，同時(shí)，來(lái)取包裹的人還有可能順便帶點(diǎn)商品回去，這樣也為便利店帶來(lái)收入。

事實(shí)上，除了提供包裹服務(wù)之外，O2O才是貓屋戰(zhàn)略中的重頭戲。王戈說(shuō)：“貓屋男孩的基本運(yùn)作是把‘送貨到家’前移到‘送貨到小區(qū)’，同時(shí)，利用‘包裹刺激’給小區(qū)便利店帶來(lái)客流的方式來(lái)帶動(dòng)商務(wù)功能的開(kāi)啟，尤其是C2B的反向定制和O2O的逆向運(yùn)作，傳統(tǒng)O2O的運(yùn)作基本上是從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，而貓屋男孩是從線(xiàn)下走到線(xiàn)上?！?/p>

去年秋天，貓屋男孩做了一個(gè)大閘蟹的反向定制活動(dòng)，貓屋男孩先與陽(yáng)澄湖大閘蟹生產(chǎn)方合作，在連鎖店里擺放大閘蟹，社區(qū)居民可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和觀察大閘蟹，同時(shí)，由于便利店參與銷(xiāo)售有提成，便可對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“鄰里式的推銷(xiāo)”，小區(qū)居民則在便利店下訂單、預(yù)付款，在約定的時(shí)間里，便會(huì)有鮮活的大閘蟹送上門(mén)。王戈透露，門(mén)店除了變?yōu)殇N(xiāo)售渠道外，還承擔(dān)了售后服務(wù)的功能，假如大閘蟹有問(wèn)題，都可以送到門(mén)店里來(lái)，賠付則由貓屋完成。

除了店面預(yù)訂的方式，還有一種掃碼的方式讓消費(fèi)者從線(xiàn)下走到線(xiàn)上。3月22日起，在貓屋的社區(qū)店，帶有“天貓、淘寶”標(biāo)識(shí)的宣傳海報(bào)被擺在顯眼的位置，消費(fèi)者用手機(jī)掃描海報(bào)上相應(yīng)商品的二維碼，就可以進(jìn)入天貓、淘寶的商家頁(yè)面，進(jìn)行下單和支付，之后，他們還可以享受由貓屋門(mén)店提供的各項(xiàng)物流服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)。

早在1月，貓屋男孩便在各門(mén)店推送“掃碼買(mǎi)大米”的活動(dòng)，僅在18天里便實(shí)現(xiàn)了550單的掃碼成績(jī)。王戈說(shuō)：“‘掃碼購(gòu)物’提供的商品一般定位于社區(qū)居民日常生活需要的果蔬食品與日化用品。傳統(tǒng)的O2O是從線(xiàn)上引流到線(xiàn)下，貓屋男孩通過(guò)占領(lǐng)便利店的方式，從線(xiàn)下引流到線(xiàn)上下訂單?！?/p>

在王戈的研究中，社區(qū)可以分為中央商務(wù)區(qū)、學(xué)區(qū)、旅游景區(qū)、工業(yè)園區(qū)和普通社區(qū)，這種劃分為貓屋男孩所沉淀用戶(hù)提供了依據(jù)，一般而言，每個(gè)社區(qū)的消費(fèi)人群有著不同的購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣等，“以普通社區(qū)為例，社區(qū)居民開(kāi)門(mén)七件事：柴米油鹽醬醋茶，在這個(gè)區(qū)域里面里所產(chǎn)生的消費(fèi)沖動(dòng)更多在于水果蔬菜、日化洗滌以及一些嬰兒用品，我們搶占社區(qū)后，就會(huì)著力解決這些生活問(wèn)題，這樣就有目的地去推動(dòng)定制產(chǎn)品，在庫(kù)存方面就不會(huì)盲目去生產(chǎn)?！蓖醺攴治龇Q(chēng)。