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1情緒困擾的產(chǎn)生與小學(xué)生心理發(fā)展的關(guān)系
究竟什么原因造成小學(xué)生有情緒困擾呢?通過對咨詢記錄的研究,從表示有情緒困擾的學(xué)生來看,主要有家庭教養(yǎng)問題、親子關(guān)系不佳的困擾;與同學(xué)朋友關(guān)系不佳等人際關(guān)系問題。還有的是期望過高、學(xué)習(xí)壓力、自信心不足等問題。這些事件在不同情度上造成同學(xué)情緒困擾的出現(xiàn)。
6 、 7 歲到時 12 、 13 歲是兒童開始進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)的時期。這是兒童心理發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折時期。在小學(xué)低年級,兒童還具有明顯的學(xué)前兒童的心理特點(diǎn),而小學(xué)高年級兒童則隨著生理年齡的變化,逐漸步入青春發(fā)育期。這個時期被稱之為前青春發(fā)育期。在教育的影響下,小學(xué)兒童的認(rèn)知能力、個性特點(diǎn)都在不斷地發(fā)展變化,其發(fā)展過程表現(xiàn)出明顯的協(xié)調(diào)性和過渡性的特點(diǎn)。這個轉(zhuǎn)折時期兒童的心理發(fā)展變化較大, 他們認(rèn)知功能還不是非常完善,對一些東西、一些情緒分辯的還不是很清晰,另外他們的情感體驗(yàn)也不是很豐富,很深刻,尤其是一些社會性的情感,隨著他們的年齡增長,才有可能體驗(yàn)深刻,在體驗(yàn)的 同時也造成兒童情緒出現(xiàn)波動。 所以說在這個時候 如果父母與老師能夠從小重視孩童的情緒發(fā)展,并在孩童成長的過程中,給予他們正確的價值觀與情緒解決方法,相信對于孩童未來的人格發(fā)展,必定有很大的幫助。
面對小學(xué)生這個心理發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折期,作為與小學(xué)生的成長有密切相關(guān)的學(xué)校,有責(zé)任與義務(wù)對他們進(jìn)行輔導(dǎo),幫助他們走出情緒困擾,健全他們的人格發(fā)展,讓他們健康快樂地成長。為此,我與學(xué)生咨詢輔導(dǎo)實(shí)踐中積極探求適合和有實(shí)效性的技術(shù)方法。
2.1理論依據(jù)
情緒 ABC理論的創(chuàng)始者 艾里斯 認(rèn)為:由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念久而久之,還會引起情緒障礙呢。情緒 ABC理論中:A表示誘發(fā)性事件,B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念,即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。通常人們會認(rèn)為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C,發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗(yàn)。然而,我們常常發(fā)現(xiàn)同樣一件事,對不同的人,會引起不同的情緒體驗(yàn)。例如,我校兩個參加學(xué)校乒乓球選拔賽的同學(xué)一起參加乒乓球比賽,結(jié)果兩個人都沒過。一個人無所謂,而另一個人卻傷心欲絕。從這事件說明,造成其中一個同學(xué)傷心欲絕情,情緒低落的并不是入圍比賽失敗這件事件,而是這個同學(xué)對失敗的不合理信念造成的。 理論認(rèn)為:人不是為事情困擾著,而是被對這事件的看法困擾著。所以,人的不合理信念對情緒起著關(guān)鍵的作用。我們的輔導(dǎo)就是要幫助我們同學(xué)建立這個認(rèn)識,放棄不合理信念,建立合理信念。就可以讓同學(xué)的情緒及行為有重大改善。當(dāng)然,我們的目的不是一定同學(xué)要成為一個非常性的人,這是不可能的。但我們可以幫助同學(xué) 樹方 正確的價值觀與情緒解決方法, 當(dāng)遇到情緒困擾時懂得如何思考問題。 相信對于 小學(xué)兒童心理轉(zhuǎn)折點(diǎn),兒童的各項(xiàng)發(fā)展可塑性大,對 未來的人格發(fā)展,必定有很大的幫助。
2.2輔導(dǎo)方法的研究
2.2.1駁斥 ―― 改變認(rèn)識,尋找問題的根源
駁斥是一種通過質(zhì)疑不合理信念,積極取代不合理信念而改變學(xué)生的認(rèn)知來解決情緒的困擾。這是一個關(guān)鍵的輔導(dǎo)方法,學(xué)生的認(rèn)識是正確,才能放棄原來不合理信念,建立合理信念。因?yàn)槿瞬皇菫槭虑槔_,而是被對這事件的看法困擾著,看法導(dǎo)致情緒困擾,那么應(yīng)該從看法入手,情緒的困擾從才能消失。
例如:在輔導(dǎo)個案中,有一名同學(xué)的人際交往關(guān)系差。輔導(dǎo)前他身邊只有一位朋友,平時下課多獨(dú)自玩或與那僅有的一位朋友交談,個性向內(nèi),情緒郁悶。當(dāng)我問及他對朋友有什么看法時,他是這樣回答我:
他:"我交朋友,只交誠實(shí)的。"
師:"對,我十分贊同你的說法。""為什么你只交了一個朋友?"
他:"我們班許多同都不是誠實(shí)的人,不對應(yīng)該是絕大部分是不誠實(shí)。"―― (我很難相信一個年僅十一歲的六年級學(xué)生,就有如些以偏概全的看法,這對他在人生道路的健康成長帶來多大的影響)
師:"你憑什么理由說你班上絕大部分同學(xué)都是不誠實(shí)?" (實(shí)證型駁斥)
他:"例如,有人交朋友是為了問朋友要東西。有人講同學(xué)的事非,有人叫同學(xué)的別名……,許多反正人人都不是誠實(shí)的。
師:"你知道什么是'誠實(shí)'嗎?"
他:"就是不講假話。"
師:"對,言行一致的人就是誠實(shí)的人。那么你回憶一下,你能有事實(shí)證明你們班(除外你的一個朋友外)的絕大部分同學(xué)都是不誠實(shí)的嗎?"
他:"不能。"
師:"那么你可以下:你們班絕大部分同學(xué)都是不誠實(shí)嗎?"
他:"不能。"―― (通過反駁斥,證明他的認(rèn)識是錯誤的)
師:"既然這樣,你現(xiàn)在可以從班里新交一些朋友吧!"
他:"不能"―― (出乎意料的回答,我以為他是告訴我能)
師:"為什么?"―― (驚訝地問)
他:"我們現(xiàn)在是六年級,功課多,他們不愿意。"
師:"你嘗試過嗎?你不是他們,你問過他們不愿意嗎?" ―― (繼續(xù)駁斥不合理理信念)
他:"都沒嘗試過。是我想的。"
師:"你的想法能代表他們的想法嗎?"
他:"不能" ―― (他終于不好意思的說不能,他的不合信念在動搖了……)。
我們一直是在這種蘇格拉底的問答式中,對通過駁斥一個個他不合理的理據(jù),幫助他的改變認(rèn)知,在問答中讓他明白,他的不正確認(rèn)知為他自已制造了與同學(xué)不良的情緒困擾。
但這個時候不是問題的終結(jié),因?yàn)槲以隈g斥中尋找到他不合理信念產(chǎn)生的根源。根源就是:他的母親在三個前去世,原本常常到他家玩的兩個好朋友,在他母親過世后逐漸遠(yuǎn)離他,讓他在最需要友誼的時候,最需要朋友的支持關(guān)心時更失落。失去母親的悲傷和朋友的離棄使他對兩朋友的怨恨擴(kuò)大班上大部分的同學(xué)……。
2.2.2角色扮演――強(qiáng)化正面思考
通過駁斥,讓學(xué)生認(rèn)知改變,建立積極的合理的信念。但合理信念要經(jīng)過進(jìn)一步強(qiáng)化才能鞏固。所以,我們常常讓學(xué)生進(jìn)行角色的扮演,把讓學(xué)生覺得產(chǎn)生情緒困擾的情境,重新或互換角色扮演都可以,然后再進(jìn)行一定程度的駁斥。以此來輔助及增強(qiáng)認(rèn)知干預(yù)的交果。
例如:咨詢個案中有許多同學(xué)都抱怨父母親管教過嚴(yán),經(jīng)常嘮叨,又不允許這樣那樣……。針對這種情況,我設(shè)計(jì)說故事比賽:小動物大談話,讓學(xué)生扮演故事里的小動物,老師扮演聽從 ――只聽。在學(xué)生扮演小動物進(jìn)行抱怨的過程,他們是有一定的思考過程,在這過程中他們不斷整理思路,增強(qiáng)認(rèn)知,從而引發(fā)他們自己駁斥原來他們強(qiáng)烈堅(jiān)持的非理性信念。對于不知道如何駁斥自己的非理性信念或原本態(tài)度輕率不在意的學(xué)生,這種方特別有用。
2.2.3行動――把理性信念付諸于行動
在上面,我們對學(xué)生不合理信念在"口"的方面花費(fèi)了許多時間。當(dāng)合理信念建立,我們就要把它付諸于行為,讓實(shí)踐來證明合理性信念的可行之處,才能更進(jìn)一步將合理性信念牢牢地鞏固。例如我們在第一步被駁斥的"他"。我輔導(dǎo)后布置一項(xiàng)作業(yè):一周內(nèi),在自已班里結(jié)識一位新朋友,并把結(jié)識這位朋友時的心得簡要寫下來,五周之后要完成五個新朋友的任務(wù)。
一個星期后的輔導(dǎo)時,他高興地告訴我他結(jié)識了兩位新朋友。
師:"我只要求你結(jié)識一位,為什么是兩位呢?"
他:"另外一位是我新交朋友介紹給我認(rèn)識的。"
師:"按這樣計(jì)算,你不用五周就可以完成你的任務(wù)呢!"
他:"應(yīng)該是。" ――(他回答時心情愉快,)
然后,討論他交朋友時遇到的問題,逐漸驗(yàn)證合理信念幫助他走出的情緒困擾。通過這次輔導(dǎo)給予他思考方式的積極改變,為他以后面臨的情緒困擾提供一個思考的模式。
對學(xué)困生而言,課堂是他們獲取知識的主陣地。課堂上對知識的掌握狀況如何,對他們的影響很大。因而,對學(xué)困生的輔導(dǎo),重點(diǎn)要放在課堂輔導(dǎo)上,課后再適當(dāng)?shù)馗M(jìn)輔導(dǎo),效果較好。在具體做法上可以采取以下措施:
一、伙伴幫助法
針對一些知識缺漏較多的學(xué)困生,教師可以為他們找一名優(yōu)等生結(jié)為學(xué)習(xí)伙伴(同座位),利用優(yōu)等生協(xié)助學(xué)困生學(xué)習(xí)。例如,課堂上提醒學(xué)困生專心聽講,及時幫助學(xué)困生答疑解惑,檢查他們的作業(yè)并督促其更正……采用這種形式,不但能增加學(xué)困生的學(xué)習(xí)機(jī)會,而且還能減少困難在大腦中的停留時間,提高輔導(dǎo)效果。
二、小組協(xié)作法
在小班中,經(jīng)常采取小組合作的形式組織教學(xué),小組中的成員為了小組的榮譽(yù),學(xué)習(xí)積極性較個人學(xué)習(xí)時高很多。教師要想出辦法,較大程度地發(fā)揮集體互助的力量,促進(jìn)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。分小組時,做到組內(nèi)異質(zhì),組間同質(zhì),確保各個小組總的學(xué)習(xí)能力差不多。在競賽性學(xué)習(xí)活動時,教師要刻意布置一些適合學(xué)困生做的問題,讓學(xué)困生有獲勝的機(jī)會,提高學(xué)困生在小組內(nèi)的地位。
三、改變角色法
當(dāng)學(xué)困生對某些章節(jié)的知識掌握得比較好時,可以讓他們當(dāng)一回“小老師”,出一份簡單的測試卷給其他學(xué)生做。學(xué)困生為了完成這樣的事情,通常從選題到做答案、批改試卷都會非常認(rèn)真,一整套事情做完,結(jié)果比讓學(xué)困生多做幾道題效果還好,無形中使學(xué)困生加深了對知識的理解,體會到成功感。
四、適當(dāng)提問法
學(xué)困生往往不敢直接面對教師的課堂提問,猶猶豫豫,生怕答不出或答錯了,被其他同學(xué)笑話。因而,教師在課堂提問時,要從實(shí)際出發(fā),對較簡單的問題,可請學(xué)困生回答。對稍難的問題,一般先請優(yōu)等生作示范,然后再請學(xué)困生模仿。也可以由教師給予一些暗示性提示,幫助學(xué)困生說出正確答案,使學(xué)困生有機(jī)會和老師、同學(xué)進(jìn)行交流,并從中獲得參與及成功的情感體驗(yàn)。
五、學(xué)問結(jié)合法
學(xué)困生在學(xué)習(xí)過程中,常常是只學(xué)不問,不問則不懂,使得學(xué)習(xí)越來越困難。在小班教學(xué)中,為了培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的精神,必須留出一定的時間,讓學(xué)生提問,并且鼓勵學(xué)困生提問。哪怕學(xué)困生提出的是一些特別簡單的問題,教師也不能責(zé)備和嘲諷他們,而應(yīng)認(rèn)真地進(jìn)行解答,并及時加以表揚(yáng),增強(qiáng)他們的信心。有時學(xué)困生提不出問題,教師可以采用“質(zhì)疑”的方法加以啟發(fā):“你沒有問題了?那么老師來問你一個問題好嗎?”以促進(jìn)他們積極動腦,主動質(zhì)疑,逐步養(yǎng)成有困難主動求助的好習(xí)慣。
六、當(dāng)堂鞏固法
學(xué)困生的成因,往往是每節(jié)課的知識缺陷累積而成。因而,教師在每節(jié)課、每個教學(xué)環(huán)節(jié)中,每學(xué)習(xí)一個知識后,讓學(xué)困生及時訓(xùn)練,當(dāng)眾板演,增加練習(xí)時間和題目數(shù)量,直至熟練為止。成功時給予他們熱情鼓勵,有錯時給予及時矯正,不讓知識缺漏延續(xù)、積累,達(dá)到堂堂清、節(jié)節(jié)清,形成學(xué)習(xí)的良性循環(huán)。
七、分層作業(yè)法
學(xué)困生最需要適合自己認(rèn)知水平的練習(xí)題,教師在教學(xué)中要特別加以重視,備課時,做到分層布置作業(yè)。既要關(guān)注學(xué)困生題目的數(shù)量,又要關(guān)注學(xué)困生題目的難易,并根據(jù)數(shù)學(xué)序列從易到難排列,鼓勵學(xué)困生在完成教師規(guī)定的基本練習(xí)題后,可根據(jù)個人能力選做一些中等題、提高題,從而進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的主動性與積極性。
八、難度降低法
學(xué)困生的學(xué)習(xí)不能老是停留在做一些極其簡單的問題上,有時候面對一些核心的知識,直接學(xué)習(xí)對學(xué)困生而言比較困難,但是為了培養(yǎng)學(xué)困生獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力,有效提高學(xué)習(xí)成績,摘去學(xué)困生的帽子,必須留出一定時間讓他們獨(dú)立作業(yè),獨(dú)立訂正。教師可以事先估計(jì)學(xué)困生在完成某一項(xiàng)作業(yè)時會遇到知識缺漏等困難,可以為他們提供幾道鋪墊性題目,以減緩學(xué)習(xí)坡度,降低學(xué)習(xí)難度,但又不失知識的完整性。
九、重點(diǎn)巡視法
在小班上課時,學(xué)生在練習(xí),教師在課堂四處巡視,應(yīng)該有意識地對學(xué)困生進(jìn)行巡視。比如,小組討論時,啟發(fā)學(xué)困生發(fā)言,并聽一聽他們是怎么說的;實(shí)驗(yàn)操作時,看一看學(xué)困生是怎么動腦、動手的;獨(dú)立作業(yè)時,看一看他們是怎么做的,錯在何處。把注意力更多地放在學(xué)困生身上,從而讓他們獲得更多的個別輔導(dǎo)機(jī)會。
十、優(yōu)先面批法
面批是進(jìn)行個別化教學(xué)的一種極為有效的方法。它不僅注重作業(yè)的結(jié)果,還注重思維的過程。而面對學(xué)困生,更應(yīng)多加關(guān)注,優(yōu)先面批。發(fā)現(xiàn)他們作業(yè)有錯誤,先不打“×”,而是面對面地點(diǎn)撥思路,讓學(xué)困生一次次地自行更正,直到做對了以后再打“√”。這樣,能使學(xué)困生對作業(yè)產(chǎn)生一種“我也行”的情感體驗(yàn),從而樂于通過自身的努力去獲取成功,同時也加強(qiáng)了師生的溝通,增進(jìn)了師生的友誼。
關(guān)鍵詞:高校學(xué)生輔導(dǎo)員;工作方法
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,我國高校既面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也面臨著難得的機(jī)遇。當(dāng)今大學(xué)生對新事物的接受速度“與時俱進(jìn)”,尤其是互聯(lián)網(wǎng)等高科技對大學(xué)生思想陣地的占領(lǐng)導(dǎo)致他們的認(rèn)識和思想日益顯現(xiàn)出多元化??墒牵麄儗芏嗍挛锏恼J(rèn)識僅僅只局限在其表面,還沒有透過現(xiàn)象分析其本質(zhì),加上又缺少正確的指導(dǎo),所以造成了絕大部分大學(xué)生的思想道德素質(zhì)下降,這是高校的學(xué)生管理和教育工作面臨的難題和重點(diǎn)。高校學(xué)生輔導(dǎo)員是是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者,又是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,大學(xué)生這樣的現(xiàn)狀使得他們的思想政治和日常管理工作更加具有挑戰(zhàn)性。因而,在當(dāng)今的新形勢下高校學(xué)生輔導(dǎo)員的工作要以人為本,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,改變傳統(tǒng)的教育和管理理念,積極提高自身工作能力,全面地開展學(xué)生管理工作。
在十多年的工作中,我深切認(rèn)識到,要做好學(xué)生輔導(dǎo)員的工作必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。具體的方面可做好針對性的思想政治教育,幫助學(xué)生認(rèn)識到專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性和活動等做細(xì)致入微的工作。從多個途徑讓大學(xué)生在學(xué)校中開拓視野,延伸知識,熏陶思想,充實(shí)精神,升華道德。
1、多元化時代,思想政治教育要有針對性。
處于價值多元化的時代,我們作為高校的學(xué)生輔導(dǎo)員,應(yīng)該使大學(xué)生深刻認(rèn)識到自己的職責(zé),讓他們了解到自己應(yīng)該承擔(dān)的歷史使命。當(dāng)今的大學(xué)生入學(xué)后,大多是驕傲自滿,自以為考取了大學(xué),萬事俱備,從此失去了高中時的學(xué)習(xí)勁頭,松懈了斗志,終日悠哉游哉。有些同學(xué)認(rèn)為自己在高中時是尖子生,到了大學(xué)里成績也一定好,從此對自己放松了要求,導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績較差。那么,這時我們就要采取針對性的思想政治教育,通過熏陶、感化等方法,讓大學(xué)生了解到學(xué)習(xí)不論在什么時期,中學(xué)或者大學(xué)里,都不是一件一勞永逸的事情。如果想獲得成功,只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)新的知識,這樣才能跟上這個多元化的時展的步伐。否則最終只有被社會所淘汰。在具體的實(shí)行方式上,要重現(xiàn)師生之間的關(guān)系是人和人之間的關(guān)系,要變那種“我-他”型關(guān)系為“你-我”型關(guān)系,加強(qiáng)師生間的溝通和交流,提高針對性思想政治教育的實(shí)效。
2、以學(xué)業(yè)為重,使學(xué)生認(rèn)識到專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。
只要是在校的學(xué)生,他的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),這也是大學(xué)生生活的主色調(diào)。作為學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)該讓學(xué)生們更好地認(rèn)識自己的角色,盡快地適應(yīng)大學(xué)的生活,這是我們每一個學(xué)生工作者的職責(zé)。大學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校之前,把大學(xué)校園的生活理想化、神秘化。但是在進(jìn)入大學(xué)之后,因?yàn)槔硐肱c現(xiàn)實(shí)差距太大,產(chǎn)生失落感,再加上進(jìn)入大學(xué)后沒有明確的奮斗目標(biāo),適應(yīng)能力又差,導(dǎo)致學(xué)習(xí)不安心,自暴自棄,四年下來只混到了一張畢業(yè)證。面對這樣的情況,我們可以組織新老生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會,讓高年級的優(yōu)秀學(xué)生向新生們介紹正確的學(xué)習(xí)方法,以及怎樣明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),合理安排大學(xué)生活;還可以聯(lián)系和組織以往的畢業(yè)生中的優(yōu)秀分子現(xiàn)身說法,介紹現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)就是日后事業(yè)成功的基礎(chǔ),讓大學(xué)新生們建立起所學(xué)專業(yè)良好的印象,為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)樹立信心,增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)動力;還可以和專業(yè)課老師聯(lián)系,在新生入學(xué)時做好相關(guān)專業(yè)課的介紹,談?wù)勊麄兘窈蟮木蜆I(yè)方向等內(nèi)容,使學(xué)生做好學(xué)習(xí)專業(yè)的心理準(zhǔn)備。在日常的管理中也要結(jié)合一些檢查和監(jiān)督來幫助學(xué)生認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。
3、提高綜合素質(zhì),充分發(fā)揮集體活動的積極作用。
組織豐富多彩的集體活動是學(xué)生們提高自身綜合素質(zhì),鍛煉自己能力的舞臺。集體活動可以加強(qiáng)校園文化建設(shè)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會、促進(jìn)學(xué)生成才就業(yè)。對于剛?cè)雽W(xué)不久的大學(xué)生,因?yàn)樯顚W(xué)習(xí)的環(huán)境變化而不能適應(yīng),導(dǎo)致瞻前顧后,畏縮不前,整日除了學(xué)習(xí)之外,無所事事,生活單一,社會活動不參加,很多學(xué)生因空虛和無聊沉溺網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)成癮這是這個信息時代面臨的新問題。面對這種情況,我們可以通過組織球賽,使學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)生活中的的身體得到鍛煉,享受運(yùn)動后的愜意,舒展終日慵懶的身體;組織演講或者辯論賽,使學(xué)生練就一副好口才,成為一生受用的寶貴資源;遠(yuǎn)足,使學(xué)生開拓視野,領(lǐng)略祖國的大好河山,感受濃郁的人文氣息,在大自然中洗滌和充實(shí)心靈,實(shí)現(xiàn)個人的睿智成長。活動的形式可以使他們由集體的歸屬感到認(rèn)同感,由認(rèn)同感到榮譽(yù)感,找到充分展示自我的舞臺,拓展學(xué)生的交際圈,增加他們的人脈。對于上網(wǎng)的成癮的學(xué)生,也可以通過多參加集體活動,找到生活學(xué)習(xí)的目標(biāo),合理安排上網(wǎng)時間,戒除網(wǎng)癮。
4、增強(qiáng)自信心,對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)。
在日常和學(xué)生接觸的過程中我們會發(fā)現(xiàn)運(yùn)用傳統(tǒng)方法解決一些心理問題,有時候有時又往往收效甚微或無能為力。隨著時代的發(fā)展和變化,面對這些問題,我們就需要利用心理輔導(dǎo)來打開學(xué)生心靈之窗。心理學(xué)上說到:大學(xué)生正在經(jīng)歷“第二斷乳期”。為了順利地幫助學(xué)生渡過這一困難時期,我們應(yīng)該和學(xué)校聯(lián)合組織開設(shè)心理輔導(dǎo)課進(jìn)行輔導(dǎo),通過正確的指導(dǎo),幫助學(xué)生們緩解自身存在的心理問題,引導(dǎo)他們進(jìn)行正常的人際溝通,學(xué)習(xí)如何正確看待自己,如何正確地處理生活中遇到的問題。對于一些有障礙的學(xué)生可采用專業(yè)的短程團(tuán)體輔導(dǎo),幫助他們正確認(rèn)識自己,澄清錯誤的觀念,提升自我的信心,實(shí)現(xiàn)自我肯定。通過工作的實(shí)踐證明了,輔導(dǎo)員在日常工作中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^心理輔導(dǎo),能更好的開展學(xué)生管理工作,達(dá)到思想政治教育的預(yù)期效果。
在新的歷史形勢下,學(xué)生工作應(yīng)與時俱進(jìn),尋找更多的有新意又有實(shí)效的載體來進(jìn)行思想教育工作。輔導(dǎo)員的思想教育工作需要在緊緊跟隨時代的腳步中不斷創(chuàng)新和變通,根據(jù)時代的需要不斷的自我提升。
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1.了解和掌握學(xué)生思想動態(tài)進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生日常行為高校輔導(dǎo)員通過與學(xué)生的有效溝通,能及時了解和掌握大學(xué)生的思想、行為、心理、情感等各方面動態(tài)防患于未然,為學(xué)生事務(wù)管理規(guī)定的制定和學(xué)生活動的組織、策劃提供參考信息以及大學(xué)生日常行為規(guī)范的監(jiān)督起到一定作用,并能將學(xué)生的意見和建議及時向相關(guān)部門反映,起到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的作用。同時,能更有針對性地做好和監(jiān)督好學(xué)生日常事務(wù)管理及學(xué)生日常行為規(guī)范。
2.幫助及指導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀大學(xué)階段不僅是進(jìn)行知識積累的階段,也是世界觀、人生觀和價值觀真正確立起來,完善起來的重要時期。當(dāng)代大學(xué)生是未來青年中的優(yōu)秀群體代表,他們的世界觀、人生觀和價值觀狀況如何,直接關(guān)系到一個國家和民族的安定團(tuán)結(jié)和社會文明進(jìn)步。面對各種的競爭他們表現(xiàn)著自信滿滿,他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物但分辨能力欠缺,他們習(xí)慣于用自己的標(biāo)準(zhǔn)判斷審視問題。他們不愿受到束縛但又缺乏自立的精神。他們有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)意識,過分關(guān)注個人的感受和利益,而忽略集體利益或其他成員的權(quán)益及感受,缺少基本的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和協(xié)作精神。
3.增強(qiáng)和融洽師生關(guān)系和諧的師生關(guān)系來源于彼此的相互溝通。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通,能使學(xué)生大膽地說出他們心中的想法、意見等,可以增進(jìn)師生之間的友誼和情感,提高工作效率。如果輔導(dǎo)員能經(jīng)常與大學(xué)生溝通,還能拉近師生之間的距離,使學(xué)生產(chǎn)生親切感、歸屬感,,建立起相互信任、彼此理解的師生關(guān)系。有利于輔導(dǎo)員的工作效率的提高。
二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的影響因素
1.情緒因素。情緒是一種具有感染力的心理因素,可對溝通的有效性產(chǎn)生直接影響。輕松愉悅的情緒,能增強(qiáng)一個人的溝通興趣和能力;而氣憤、焦慮、煩躁等負(fù)性的情緒可干擾一個人傳遞或接受信息的本能。當(dāng)溝通者處于特定情緒時,常常會對信息的理解“失真”。例如當(dāng)溝通者處于憤怒、激動狀態(tài)時,對某些信息的反常常會過分(超過應(yīng)有的限度),甚至誤解;當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感狀態(tài)時,對某些信息的反常會淡漠、遲鈍(達(dá)不到應(yīng)有的限度),也會影響溝通。
2.態(tài)度因素。態(tài)度通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向,并以各種不同的行為表現(xiàn)出來,它對人的行為具有指導(dǎo)作用。個人動機(jī)和態(tài)度是影響溝通效果的重要因素。缺乏實(shí)事求是的態(tài)度會造成溝通的障礙;生動誠懇的語態(tài)有助于溝通的生動性和說服力。
3.溝通技能因素。輔導(dǎo)員工作的開展,教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都要靠有效的溝通,因而溝通技能就成為了輔導(dǎo)員的基本能力之一。輔導(dǎo)員溝通技能一般包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力等幾個方面。輔導(dǎo)員溝通能力指輔導(dǎo)員與溝通對象進(jìn)行有效溝通的能力。輔導(dǎo)員溝通能力的高低直接關(guān)系到學(xué)生思想政治教育工作效果的好壞,直接影響和諧校園的建設(shè)。
4.環(huán)境因素。環(huán)境因素在溝通過程中,選擇不適當(dāng)?shù)臅r間、地點(diǎn)等,都會直接影響到信息傳送。溝通時的環(huán)境營造,能夠?yàn)閷W(xué)生提供良好的心理依靠,更為輕松自然地向輔導(dǎo)員吐露心聲。由于輔導(dǎo)員是教育的主導(dǎo)者,學(xué)生不自覺的將自己在了較低的地位上,不自主地產(chǎn)生心理戒備或是緊張情緒,沒有平等的地位自然不能保障有效地溝通。
三、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通方法的技巧
1.語言表達(dá)能力提升。語言表達(dá)能力是溝通能力的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行重要溝通時,必須精心準(zhǔn)備,言簡通俗。既要多幾分幽默詼諧,又要少一些死板僵硬,這樣能起到事半功倍的效果,使學(xué)生真正理解,產(chǎn)生共鳴,實(shí)現(xiàn)有效的溝通。比如,有的學(xué)生性格比較內(nèi)向,自卑感較強(qiáng),就不能純粹式批評,應(yīng)該是“表揚(yáng)式的批評”。有的學(xué)生脾氣大,性格外向,那一定不能“細(xì)聲細(xì)語”地教育,要抑揚(yáng)頓挫,以感情真摯的語言取信于人,使思想政治工作的內(nèi)容入耳、入腦、入心。有時甚至可以附加體態(tài)語,如表情、手勢、姿勢等。
2. 熟悉每位學(xué)生。學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的“主體”,不了解學(xué)生,就無法開展工作。作為輔導(dǎo)員,不但要以“長輩”的身份出現(xiàn),更要以“朋友”的身份出現(xiàn),熟悉每一位學(xué)生,真誠了解每位學(xué)生的基本情況,主動融入他們的內(nèi)心世界,這樣學(xué)生才會對輔導(dǎo)員產(chǎn)生信任。俗話說得好“知己知彼百戰(zhàn)百勝”。作為輔導(dǎo)員做好管理工作的第一步就是熟悉每位學(xué)生,熟悉每位學(xué)生首先要記住學(xué)生的名字。為了有效的溝通,為了更好的交流效果,必須要記住每位學(xué)生的名字及一般情況,切不可張冠李戴,影響到以后的管理效果,影響在同學(xué)心中的威信,被學(xué)生誤認(rèn)為沒被重視的感覺。
關(guān)鍵詞:學(xué)生違紀(jì);高職院校;輔導(dǎo)員;工作方法
中圖分類號:G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-5727(2012)05-0157-03
案例背景
2011年,全國參加高考的學(xué)生總數(shù)為933萬,較之2007~2009年連續(xù)三年超千萬的高考人數(shù)相比明顯下降,高校錄取率略有上升,使得高職院校感到生源競爭帶來的壓力。
這一現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致高職院校在錄取時為保證錄取率在可能的情況下一再降低錄取門檻,生源質(zhì)量逐年下降。從事學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員是最先感受到這一變化的群體,要做到既保證完成以往的考核指標(biāo),又不在工作中與學(xué)生產(chǎn)生無法化解的沖突,使學(xué)生自覺服從管理,在管理思路和管理方法上需要做哪些改變,成為擺在輔導(dǎo)員面前的亟待思考和解決的難題。
案例問題事件
2010年12月,筆者曾參與處理過一起學(xué)生違紀(jì)事件。事情的經(jīng)過是這樣的:系部有一名輔導(dǎo)員所帶大二班級的一名男生在雙休日請假后未及時返校,該輔導(dǎo)員想及時與該名學(xué)生取得聯(lián)系,但是該生手機(jī)始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài),無法聯(lián)系到本人,只通過QQ與班級某位學(xué)生有聯(lián)系。于是,輔導(dǎo)員請學(xué)生繼續(xù)與該生保持聯(lián)系,同時聯(lián)系了該生家長。該生母親得知這一情況后非常著急,不敢告訴該生父親,就一直打電話試圖聯(lián)系學(xué)生本人。幾天以后輔導(dǎo)員接到學(xué)生電話,學(xué)生在電話里態(tài)度粗暴,質(zhì)問她為什么聯(lián)系家長,讓他母親擔(dān)心,稱自己能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)。輔導(dǎo)員在電話里向?qū)W生講了請假逾期不回的后果,并在事后立即聯(lián)系到該生母親讓她勸說該生回校。幾天以后該生回到學(xué)校,輔導(dǎo)員通知他到辦公室談話,兩人在辦公室發(fā)生爭吵。該輔導(dǎo)員將這一情況又反映給該生母親。次日學(xué)生主動來辦公室為此事與該輔導(dǎo)員再次發(fā)生爭吵。至此,該輔導(dǎo)員已經(jīng)認(rèn)定該生無藥可救,鑒于我在系部負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康工作,就想請我和學(xué)生談一次話,說服學(xué)生承認(rèn)錯誤,在承認(rèn)錯誤的基礎(chǔ)上不再進(jìn)一步追究該生責(zé)任。
在談話前,我向該輔導(dǎo)員詳細(xì)了解了整個事件的經(jīng)過以及學(xué)生的日常表現(xiàn),了解到該生平時比較沉默,沒有違紀(jì)行為,上學(xué)期有一門考試不及格,又從學(xué)生處了解到該生在本學(xué)期幾乎沒有花時間在學(xué)習(xí)上。進(jìn)行了解后我認(rèn)為,該生可能是由于某種原因產(chǎn)生了退學(xué)的想法,但是思想上下不了決心,所以走后又回,處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。鑒于此,我決定談話中盡量少講,先聽聽他的說法,在第一次談話中不做勸說的工作,主要是了解清楚該生這一行為的真實(shí)原因,使他對我產(chǎn)生初步的信任,在建立信任后再指出他行為后果的嚴(yán)重性,說服他認(rèn)識到錯誤并將精力放在學(xué)習(xí)上,順利完成本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)。
隨后該輔導(dǎo)員將學(xué)生帶到我處,我按預(yù)先計(jì)劃好的方案和該生交流。在產(chǎn)生了對我的初步信任后,該生說出了他萌生退學(xué)想法的部分原因。該生與母親感情較好,所以輔導(dǎo)員將這件事情告訴母親,增加她的擔(dān)心,認(rèn)為是對母親的一種傷害。同時,學(xué)校與他理想中的樣子相差太遠(yuǎn),輔導(dǎo)員在各種場合更多的是強(qiáng)調(diào)各種考核,對于影響班級考核名次的學(xué)生簡單地以批評代替教育,為了提高宿舍得優(yōu)率,不是和學(xué)生分析原因,而是要求學(xué)生和管理員搞好關(guān)系。因此,他覺得輔導(dǎo)員不是真正的關(guān)心學(xué)生,內(nèi)心很失望,也沒有學(xué)習(xí)動力,考試不及格也使自己覺得對不起母親,所以萌生了退學(xué)參加工作的想法。這些他以前都沒有和該輔導(dǎo)員講過。
在談話后,為了協(xié)助輔導(dǎo)員做好這名學(xué)生的思想工作,我將學(xué)生的真實(shí)想法和她做了通報并囑咐她保密,同時給出了建議:首先,暫時不追究這名學(xué)生請假未及時返回的責(zé)任,待學(xué)生有了轉(zhuǎn)變后再指出其行為的錯誤;其次,學(xué)生對這名輔導(dǎo)員有很深的成見,在這種情況下,輔導(dǎo)員應(yīng)該有個高姿態(tài),心平氣和地向?qū)W生說明學(xué)??己说哪康暮妥约汗芾戆嗉壍乃悸罚箤W(xué)生能夠理解自己的工作;再次,勸說學(xué)生先集中精力于即將開始的期末復(fù)習(xí),將其他的事情延后到學(xué)期結(jié)束以后再處理,同時聯(lián)系各門課程的教師在考前幫助該生進(jìn)行復(fù)習(xí),幫助他通過全部考試和補(bǔ)考。在我向該輔導(dǎo)員做了情況通報并提出建議以后,該輔導(dǎo)員非但沒有采納,還對學(xué)生之前沖撞自己和學(xué)生在與我談話中涉及對她的評論耿耿于懷,于是當(dāng)即就和該生母親通話,將學(xué)生和我談話的內(nèi)容全部告知她。該生母親意識到事情的嚴(yán)重性,連連道歉并且立刻聯(lián)系學(xué)生本人核實(shí)情況,該生覺得自己被所有人出賣了,并且該輔導(dǎo)員的做法再次傷害了他的母親,于是次日買了瓶飲料跑到辦公室潑到該輔導(dǎo)員的身上。后來由于該生拒絕就這件事情道歉,系領(lǐng)導(dǎo)做出了將其開除學(xué)籍的決定。
案例反映出的問題
學(xué)生從認(rèn)識第一個字到考入大學(xué)要經(jīng)過十年在校學(xué)習(xí),而從該生離校未回到最終被開除,僅僅兩周時間,是什么原因?qū)е铝诉@一后果,這樣的事情真的無法避免嗎?在這個過程中家庭、學(xué)校、學(xué)生本人承擔(dān)怎樣的責(zé)任?尤其站在輔導(dǎo)員的角度,如何力促學(xué)生在人生道路上少走彎路,盡力避免學(xué)生因?yàn)椴焕碇堑难孕袀Φ阶约汉退?,是擺在輔導(dǎo)員面前的一個重要課題。要改進(jìn)學(xué)生工作的思路,首先就要分析事件產(chǎn)生的主客觀原因。
客觀原因 (1)學(xué)生的成長環(huán)境和家庭背景。從與該生的交流中了解到,該生家處江蘇北部經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),父親幾年前因廠效益不好下崗后到外地打工,向來與孩子交流較少,也不講教育方法,學(xué)生有些懼怕他;母親務(wù)農(nóng),母子感情較好,但是覺得與母親在思想上不能交流。該生的成長環(huán)境和家庭背景有一定的典型性。在傳統(tǒng)教育方式下,學(xué)生與家長的交流較少,家長文化程度不高,也不能真正理解已經(jīng)成人的孩子的想法。在類似家庭背景下,學(xué)生內(nèi)向,不善交流,渴望被肯定,受挫的時候又容易產(chǎn)生極端和偏執(zhí)的行為,思想上呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的狀態(tài)。(2)學(xué)校的考核要求與實(shí)際管理的矛盾。該案例也透露出現(xiàn)實(shí)高職學(xué)生管理的困惑:輔導(dǎo)員為了完成考核任務(wù),提高所帶班級的排名,不得不將學(xué)??己说闹笜?biāo)放在日常工作的第一位,希望每個學(xué)生都能按照自己的指示去做,不希望有學(xué)生和自己唱反調(diào),影響到自身的工作業(yè)績考核。學(xué)校由于生源質(zhì)量下降,學(xué)生管理難度增加,對班級提出各種各樣的考核指標(biāo),如宿舍得優(yōu)率、考試及格率、學(xué)生違紀(jì)率乃至原本應(yīng)該是自愿參加的各種講座的學(xué)生出席率等等。在這種考核環(huán)境下,輔導(dǎo)員還有多少精力可以用于耐心細(xì)致地做學(xué)生的思想工作也就可想而知了。
主觀原因 (1)師生之間缺乏信任。師生之間的信任是學(xué)生工作的基礎(chǔ)和前提。在遇到心結(jié)時,學(xué)生一般會首先求助于他所信任的人。這個事件透露出的信息是學(xué)生對學(xué)校的失望和對輔導(dǎo)員的不信任。而這種信任是要經(jīng)過較長時間的交流與相處才能建立起來的,需要教育工作者平時的付出與努力,這種信任建立起來很難,但是破壞它卻很容易。(2)輔導(dǎo)員在處理危機(jī)時激化了矛盾。在處理危機(jī)時,首先應(yīng)緩和矛盾,這是學(xué)生工作的一個重要原則。在這一事件中這名輔導(dǎo)員至少在三處沒有注意防止事態(tài)的惡化,首先是在學(xué)生回校后連續(xù)兩次與學(xué)生爭吵,雖然是由于學(xué)生態(tài)度惡劣引起的,但是爭吵的結(jié)果并沒有使事態(tài)向好的方向發(fā)展;其次是認(rèn)為學(xué)生這一行為是心理問題,所以請負(fù)責(zé)心理健康工作的輔導(dǎo)員與學(xué)生談話,并且預(yù)設(shè)了談話的目標(biāo),就是學(xué)生承認(rèn)錯誤,在承認(rèn)錯誤的基礎(chǔ)上不再進(jìn)一步追究該生責(zé)任;最后是在了解到學(xué)生的真實(shí)想法后本可以據(jù)此因勢利導(dǎo)挽救學(xué)生,但是卻因?yàn)槁牭綄W(xué)生對自己的負(fù)面評價而采取了過激的做法,忘記了自身的職責(zé)。
輔導(dǎo)員工作方法探討
事實(shí)上,學(xué)生違紀(jì)行為難以預(yù)見,或是由于學(xué)生一時沖動而造成的突發(fā)性事件,或者是因經(jīng)過較長時間的醞釀,對教師、同學(xué)已經(jīng)有所戒備而難以被察覺。但這是否意味著輔導(dǎo)員不能夠有效制止或者減少學(xué)生的違紀(jì)行為,只能在問題發(fā)生后直接進(jìn)入處理程序呢?恐怕也不盡然。以下就這一問題,來探討輔導(dǎo)員的工作方法。
正確處理好考核與管理的關(guān)系,標(biāo)本兼治 對于輔導(dǎo)員來說,完成學(xué)??己巳蝿?wù),爭優(yōu)創(chuàng)先既是客觀要求也是主觀動力。但是考核不能代替管理,使用行政命令強(qiáng)迫學(xué)生必須要達(dá)到一定的考核要求是一種官僚做法,也與國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》文件精神相違背的。輔導(dǎo)員只有通過耐心細(xì)致的思想工作才能使學(xué)生將外在約束內(nèi)化為自覺的服從管理,也才能從根本上保障考核要求的落實(shí)。
做好日常關(guān)注工作,防微杜漸 輔導(dǎo)員必備的基本素質(zhì)之一就是一定的政治敏感性,輔導(dǎo)員對于學(xué)生違紀(jì)行為產(chǎn)生的原因、滋生的環(huán)境以及可能會違紀(jì)的學(xué)生也應(yīng)具備一定的敏感性。要關(guān)注班級里的“邊緣人”,他們和其他學(xué)生幾乎很少聯(lián)系,因而一旦出現(xiàn)問題也很難被及時關(guān)注。對于這些學(xué)生,應(yīng)該與他們進(jìn)行定期交流,在交流過程中要盡量避免批評、說教以及空洞、臆造的表揚(yáng),要更多地進(jìn)行情感交流。在交流中,要有意識地了解這些學(xué)生的成長環(huán)境、家庭是否完整、家庭成員之間是否和睦、社交圈、平時的娛樂活動和常去的地方、專業(yè)學(xué)習(xí)的情況、具體的困難等,從中留意能用于及時化解危機(jī)的有用信息。
具體工作要講方法,思路明確 學(xué)生工作的難點(diǎn)是每天都要面對繁雜的具體事務(wù),經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件,在這種情況下,輔導(dǎo)員需要在應(yīng)對時有明確的工作思路,抓住主要矛盾,及時化解危機(jī),將急事優(yōu)先處理,不受自身情緒性格的影響,能夠掌控事件的發(fā)展方向。
要將學(xué)生利益放在首位,尊重學(xué)生 高等教育的普及和發(fā)展帶來了學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變,學(xué)生對自身權(quán)益的主張更多了,也更加希望獨(dú)立決策。由于這個年齡段的大學(xué)生處于人生觀和世界觀的形成時期,思想仍然處于不穩(wěn)定的狀態(tài),所以在一定的誘因下就可能做出傷害自己和他人的事情來。此時,輔導(dǎo)員要牢記將學(xué)生的成長成才放在首位,尊重學(xué)生的想法,善于引導(dǎo)和規(guī)勸,使學(xué)生少走彎路。
學(xué)會科學(xué)管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù) 生源結(jié)構(gòu)的變化,當(dāng)代各種思潮的影響,社會結(jié)構(gòu)的變化,成才標(biāo)準(zhǔn)的多元化增加了學(xué)生管理的難度,簡單地以行政命令代替思想工作,以人治代替科學(xué)管理已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生工作的要求了。輔導(dǎo)員不能再僅憑經(jīng)驗(yàn)來開展工作,需要努力學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)等與學(xué)生工作相關(guān)的各種知識,提高業(yè)務(wù)能力和自身素養(yǎng)。
啟示
造成高職學(xué)生難管理的原因是多方面的,要想根本改變這一局面不能僅僅依賴于輔導(dǎo)員的努力,更多的需要學(xué)校改變管理思路和考核模式,營造以學(xué)生為本的校園氛圍,側(cè)重過程管理,使輔導(dǎo)員能夠有精力開展細(xì)致的思想政治教育工作。
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