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對管理會計而言,價值是其最終的追求,而價值的形成來源于人的行為,人應(yīng)該是企業(yè)管理會計決策信息的聚集點,因而“以人為本”理應(yīng)成為管理會計內(nèi)容體系和方法體系的焦點和核心。在企業(yè)中,當(dāng)管理會計應(yīng)用實踐的客觀條件得到滿足時,廣大員工的積極性和滿意度等就成為影響管理會計實施質(zhì)量的重要因素。因此,在實施管理會計的過程中,如何對人進行有效地管理和領(lǐng)導(dǎo),如何調(diào)動員工的主觀能動性,提高員工滿意度是值得關(guān)注的問題,行為科學(xué)為解決這些問題提供了理論指導(dǎo)。
行為科學(xué)是研究人在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中各種行為的規(guī)律性,并分析這些行為產(chǎn)生的客觀原因和主觀動機的一門綜合性學(xué)科。行為科學(xué)的基本理論中,無不充斥著“以人為本”的思想。行為科學(xué)首次提出人是“社會人”的概念,它認為人是有需求、有思想、有感情、有創(chuàng)造力的“社會人”,而不是只追求經(jīng)濟利益的“經(jīng)濟人”。在“激勵”方面,要意識到人不僅有經(jīng)濟方面的需求,更有社會方面的需求,實施管理會計的過程中必須重視人的因素,滿足人的各種需求,踐行“人人是管理者、人人又是被管理者”的原則;在“領(lǐng)導(dǎo)”方面,必須重視對企業(yè)行為、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式的研究,進而提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為能力,以實現(xiàn)企業(yè)目標。
管理會計發(fā)展到目前,最顯著的特點是以人為中心。現(xiàn)代管理會計的基本職能是為企業(yè)進行決策、實施決策和達成決策目標提供有用的信息,用這些管理會計信息來激勵和影響人的行為。管理會計基本職能的實現(xiàn)需要行為科學(xué)基本理論的指導(dǎo),在此基礎(chǔ)上將行為科學(xué)和管理會計有機結(jié)合,以行為科學(xué)為指導(dǎo)重構(gòu)管理會計的理論框架,才能更有效地控制和引導(dǎo)人的行為,提高管理效率。另一方面,在應(yīng)用中十分重視“人的行為”,戰(zhàn)略目標的傳遞、業(yè)績指標的理解、獎勵機制以及支持系統(tǒng)無不體現(xiàn)出行為科學(xué)中的有關(guān)理論,這符合現(xiàn)代管理理論、管理方式的發(fā)展趨勢,也符合現(xiàn)代管理會計的發(fā)展趨勢。
現(xiàn)代管理會計的職能在本質(zhì)上是一種行為職能,不通過人的行為、人的作用,管理會計信息就不可能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程產(chǎn)生實際的效果。因此,為了發(fā)揮現(xiàn)代管理會計應(yīng)有的作用,在實際工作中必須重視人的行為的研究,這是現(xiàn)代管理會計發(fā)展的一個基本方向。
因此,將行為科學(xué)引入管理會計的實踐應(yīng)用對提升管理會計的價值極為重要。首先,在思想上,需要實現(xiàn)原來的以“事”為中心到以“人”為中心的轉(zhuǎn)變,圍繞激發(fā)和調(diào)動全體員工的能動性、創(chuàng)造性展開,以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目標的一系列管理會計實踐活動。其次,要在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上重構(gòu)現(xiàn)代管理會計的基本框架,形成一套科學(xué)的具有特色的行為管理會計理論體系。具體為:
在基本框架上,以行為科學(xué)為理論基礎(chǔ),包括“決策管理會計”和“執(zhí)行管理會計”的相關(guān)內(nèi)容。具體體現(xiàn)為:企業(yè)內(nèi)部使用者提供有助于正確進行經(jīng)營決策和改善管理的有關(guān)信息的管理會計本質(zhì),以協(xié)助企業(yè)的管理者做出合理決策,保證各項資源得到優(yōu)化配置以獲得企業(yè)最佳的經(jīng)濟效益及社會效益為目標,以規(guī)劃與決策、控制與業(yè)績評價為對象,以決策相關(guān)性、成本效益均衡性、公允性與激勵性原則為基本原則,以此為基本框架對管理會計實踐進行科學(xué)的指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:行為科學(xué)管理法;兒科病房;應(yīng)用
1資料與方法
1.1一般資料
選取醫(yī)院兒科在2016年1月~2017年3月間收治的住院患者200例患者作為研究對象,并按照護理方法存在的差異,分為對照組(100例)和觀察組(100例),針對對照組患者應(yīng)用常規(guī)護理方法、觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法指導(dǎo)的護理方法。對照組患者的年齡區(qū)間為3~9歲,有男童53例、女童47例,患者的患病類型包括肺炎、上呼吸道感染、胃腸炎、麻疹等;觀察組患者的年齡區(qū)間為3~11歲,有男童64例、女童36例,患者的患病類型包括肺炎、上呼吸道感染等[1]?;颊叩哪挲g、性別、患病類型等基數(shù)資料不具有統(tǒng)計學(xué)意義,不會對研究結(jié)果產(chǎn)生影響。納入標準:①患者年齡≥3歲、≤13歲。②患者法定監(jiān)護人同意患者參與本次研究活動。排除標準:①患者年齡≤3歲、≥13歲。②患者法定監(jiān)護人不同意患者參與本次研究活動。③患者的患病類型為腫瘤、血液性疾病、嚴重心腦血管疾病等。
1.2方法
針對對照組患者應(yīng)用常規(guī)護理方法,病房工作人員嚴格遵守《兒科病房管理制度》《病房護理工作制度》,將相關(guān)規(guī)定作為自身臨床護理行為參照標準,保證病房護理工作的有序進行[2]。針對觀察組患者應(yīng)用行為科學(xué)管理法作為臨床護理工作的理論基礎(chǔ),將行為科學(xué)管理理論應(yīng)用與臨床護理工作中,具體操作方法如下。1.2.1設(shè)定具體的行為管理工作目標護理工作人員要為自身的工作行為設(shè)定明確的行為管理工作目標,將提升患者的護理工作滿意度、自身的業(yè)務(wù)溝通水平、專業(yè)技能水平、護理風(fēng)險防范水平作為行為積累的管理目標。1.2.2強化自身行為管理,落實病房護理工作職責(zé)護理工作人員應(yīng)當(dāng)以《兒科病房管理制度》《病房護理工作制度》為基礎(chǔ),將自身的專業(yè)護理知識落實于崗位工作中,并將自身的每個行為動作都作為工作經(jīng)驗的積累,通過行為管理,分析哪個行為是對護理工作有益的、哪個行為是對護理工作無意的,通過工作行為經(jīng)驗的總結(jié),為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)[3]。(1)明確崗位工作職責(zé)、并要求護理工作人員落實崗位職責(zé)。了解自身在醫(yī)患溝通方面、在專業(yè)技能操作方面、在護理風(fēng)險預(yù)防方面需要實施哪些行為.(2)強化醫(yī)患溝通。由于患者的年齡較小,相關(guān)工作人員在臨床護理工作中要有更多的愛心和耐心,同時對患者家屬進行必要的護理指導(dǎo)和心理關(guān)懷,對患者及患者家屬提出問題,應(yīng)用專業(yè)知識進行回答,提升自身在護理工作中的主動性和服務(wù)性,保證患者及患者家屬能夠?qū)εR床護理工作保持良好的信任度。(3)設(shè)置在崗培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核制度。通過在崗培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核等方式提升護理工作人員的綜合素質(zhì),護理工作人員需要定期參加相應(yīng)護理培訓(xùn)工作,科室針對本保證合理用藥、操作流程及行為動作規(guī)范、用藥安全,同時病房需要針對臨床護理工作定期開展業(yè)務(wù)考核,保證相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力達到崗位職責(zé)要求.(4)防范護理風(fēng)險。首先進行護理風(fēng)險的預(yù)估,患者的年齡較小,在治療及住院的過程中可能出現(xiàn)害怕、恐懼、焦慮等不良心理,這些問題的存在會對住院及相應(yīng)治療活動存在抵觸情緒,出現(xiàn)哭鬧、不配合治療等情況,嚴重情形下會對護理人員的護理行為造成影響,同時影響治療效果,其次針對預(yù)估風(fēng)險建立風(fēng)險防范機制,針對兒童患者的特殊性,制訂風(fēng)險防范預(yù)案,強化護理工作人員的業(yè)務(wù)技能,保證其能夠快速實施護理行為動作,最后完善病房環(huán)境,契合兒童的身心特點營造愉悅的住院氛圍。(5)提升護理工作人員護理行為完善的自覺性。病房護理工作人員需要具備業(yè)務(wù)能力提升的自覺性,在護理工作中留意并記錄自身行為動作,對于能夠提升患者護理工作滿意度、提高業(yè)務(wù)技能操作規(guī)范性、有利于護理風(fēng)險預(yù)防的行為動作進行經(jīng)驗積累,從而提升護理工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平,個體護理人員綜合業(yè)務(wù)能力的提升,能夠為實現(xiàn)整體病房工作團隊業(yè)務(wù)能力的提升奠定基礎(chǔ)[4]。
1.3觀察指標
為全面衡量行為科學(xué)管理法在病房護理工作中的應(yīng)用價值,從患者護理工作滿意度、護理質(zhì)量評分兩個方面,考察行為科學(xué)管理法的實施效果?;颊咦o理工作滿意度應(yīng)用實地調(diào)查的方式,將考察標準設(shè)定為“非常滿意”“滿意”“不滿意”三個標準,其中“非常滿意”“滿意”歸納總結(jié)為患者對護理工作滿意,護理工作滿意度用“%”表示。護理質(zhì)量評分情況開展問卷調(diào)查,自行設(shè)計調(diào)查問卷,將溝通情況、技能情況、風(fēng)險預(yù)防情況作為考察點,設(shè)置相應(yīng)問題并進行計分,滿分為100分,綜合得分情況便為護理質(zhì)量的評價方式[5]。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
應(yīng)用SPSS17.0軟件進行研究數(shù)學(xué)的統(tǒng)計和處理。以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者對護理工作滿意度比較
2.2兩組患者對護理質(zhì)量的評分比較
行為科學(xué)理論是20世紀40年代末繼古典組織管理理論和人際關(guān)系學(xué)說在西方興起的一種管理理論。行為科學(xué)以心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)的理論為依據(jù),通過研究人的行為的動力,行為產(chǎn)生的原因,影響行為的因素和激勵、控制行為的方法途徑的規(guī)律來激勵人的積極性,發(fā)揮人的潛在能力,以最大限度地利用人力資源,提高工作效率和工作質(zhì)量,為實現(xiàn)管理目標服務(wù)的一門管理理論。行為科學(xué)提出了“以人為中心”的人本主義管理哲學(xué)原則,認為行為是人的思想、感情、欲望在行動上的表現(xiàn),管理要充分發(fā)揮人的工作興趣和工作效率,關(guān)鍵在于建立能持續(xù)激發(fā)并滿足人的合理需要的激勵機制來調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性,借以把人的潛力發(fā)揮出來,提高勞動生產(chǎn)率。行為科學(xué)的創(chuàng)立,一是引起管理對象重心的轉(zhuǎn)變,由以“事”為中心的管理,改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾?,由原來對“?guī)章制度”的研究發(fā)展到對人的行為的研究。二是引起管理方法的轉(zhuǎn)變,由原來的制度監(jiān)督管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動人積極性的人性化的管理,對管理學(xué)的發(fā)展實現(xiàn)了重大突破,作出了重要貢獻。行為科學(xué)創(chuàng)立以來,給美國、日本、瑞典等很多西方國家的企業(yè)發(fā)展奠定了良好的以人為中心的管理理論基礎(chǔ),促進了人力資源的管理和開發(fā)。20世紀80年代中期,行為科學(xué)傳入我國,行為科學(xué)理論研究在我國逐漸開展。近年來,在我國,行為科學(xué)不僅在企業(yè)管理中,而且在教育、醫(yī)療、體育等許多領(lǐng)域的管理中進行了探索和應(yīng)用,為科學(xué)教育和經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了新的推動力。行為科學(xué)重視人的因素和挖掘人的潛能以及人的動機的研究,認為搞好人的管理是搞好管理的核心,從而強調(diào)建立以人為中心的管理制度,為高校管理的改革提供了有益的借鑒?!敖逃龑W(xué)是人學(xué)”,學(xué)校管理過程是調(diào)節(jié)學(xué)校各人際因素的互相作用,共同實現(xiàn)教育目的的過程。在高校管理中堅持“以人為中心”,就必須在管理活動和管理行為中融入無微不至的人文關(guān)懷,充分肯定和尊重人的價值、人的尊嚴、人的權(quán)利等,促進人的自由全面發(fā)展,突顯大學(xué)管理的文化特性。怎樣來彰顯大學(xué)文化管理的特性呢,近年來,高校改革的實踐證明,校園文化建設(shè)是實現(xiàn)教育目標的重要環(huán)節(jié),是協(xié)調(diào)學(xué)校人際關(guān)系的紐帶,是學(xué)校進行文化管理的重要載體,在校園文化建設(shè)中借鑒應(yīng)用行為科學(xué),收到較好的成效。
二、應(yīng)用“以人為中心”的管理理念,建設(shè)具有民辦應(yīng)用型高校特色的校園文化
應(yīng)用行為科學(xué)“以人為中心”的管理理念,就是要堅持以人為本,而堅持以人為本就是要尊重人的差異。在校園文化建設(shè)中,民辦應(yīng)用型本科高校校園文化建設(shè)既具有一般高校校園文化建設(shè)的共性,又具備其自身比較鮮明的特征。民辦應(yīng)用型本科高校校園文化建設(shè)要與民辦應(yīng)用型高校特殊性、學(xué)生特點相適應(yīng),要與學(xué)院的辦學(xué)理念和辦學(xué)定位相適應(yīng)。哈爾濱華德學(xué)院起步于1992年,誕生于社會主義改革開放的歷史大潮中,學(xué)院根植于哈爾濱工業(yè)大學(xué)的沃土,經(jīng)歷了哈爾濱工業(yè)大學(xué)邊遠地區(qū)短缺人才培訓(xùn)大專班、哈爾濱工業(yè)大學(xué)機電學(xué)院本科職教師資培訓(xùn)中心、哈爾濱工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;2003年,經(jīng)黑龍江省政府批準,建立本科獨立學(xué)院,更名為哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院;2011年,經(jīng)國家教育部評估轉(zhuǎn)設(shè)為獨立設(shè)置的普通本科高校,更名為哈爾濱華德學(xué)院。盡管辦學(xué)時間不長,文化積淀不深厚,但繼承了哈爾濱工業(yè)大學(xué)的教學(xué)風(fēng)格和治學(xué)傳統(tǒng),給學(xué)院的校園文化建設(shè)提供了較好的基礎(chǔ)。學(xué)院成立以來,既重視對母體哈爾濱工業(yè)大學(xué)“規(guī)格嚴格、功夫到家”校風(fēng)的傳承,又清醒地認識到學(xué)院必須根據(jù)民辦本科高校的特殊性,尤其是其教育對象學(xué)生的特殊性來創(chuàng)建適合自己特點的校園文化。民辦本科高校的學(xué)生除部分來自職業(yè)高中外,大部分是高考“三表”錄取生。這種層次的學(xué)生與普通高校學(xué)生相比不僅文化素質(zhì)、理論素質(zhì)存在著差距,而且在思想修養(yǎng)、心理承受能力方面也存在一定的差距。一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)缺乏興趣,沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,自卑心理,上進心不強,人生目標不明確,一部分學(xué)生個性張揚、紀律松懈,集體觀念淡薄,自我控制能力弱等特點。面對著這種實際情況,學(xué)院建院22年來,在艱辛探索中,秉承教育的根本目的是培養(yǎng)人才,人才的培養(yǎng)必須遵循教育對象的不同層次、特點因人制宜、因材施教的教育規(guī)律,把人的全面發(fā)展作為學(xué)院的根本出發(fā)點和立足點,側(cè)重學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng),形成了“側(cè)重個性培養(yǎng)、全員成才教育”的育人理念和“兩個尖子培養(yǎng)”(即百名研究生計劃和專業(yè)技能尖子)的目標。并借鑒應(yīng)用行為科學(xué)“以人為中心”的管理理念,把人的因素作為管理的首要因素,重視人的因素和人的潛力的挖掘,形成了“堅持以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以教學(xué)為中心,發(fā)揮思想政治教育工作的引導(dǎo)功能,構(gòu)建教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的全員、全方位、全過程育人的”整體建設(shè)思路。遵循立德樹人為先的教育原則,倡導(dǎo)全院學(xué)生“先成人、再成才”,把理想、信念、志向教育,文明禮貌、行為習(xí)慣引導(dǎo)和以教學(xué)為中心圍繞成才、就業(yè)開展學(xué)生活動作為校園文化建設(shè)的“三個切入點”來規(guī)范學(xué)生的行為;同時,融入實踐養(yǎng)成,開設(shè)“養(yǎng)成教育”課、勞動實踐課、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課,引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、興趣愛好特長,學(xué)院應(yīng)用型高校的定位及其專業(yè)設(shè)置,創(chuàng)建了“五大文化品牌”(即課前五分鐘演講、升國旗手資格狀、華德霓裳、華德雪藝、華德創(chuàng)造)作為校園文化建設(shè)的載體,逐步形成了具有民辦應(yīng)用型特色的高校校園文化。學(xué)院的校園文化建設(shè),對學(xué)生起到潛移默化的教育作用,它不僅陶冶了師生情操,規(guī)范著師生的行為,更激發(fā)全校師生對學(xué)校目標、準則的認同感,形成了強烈的向心力、凝聚力?!按髳?、責(zé)任、榮譽、合力、堅韌“為內(nèi)涵的華德精神在師生中得到發(fā)揚,努力學(xué)習(xí)、努力實踐,刻苦成才成為學(xué)生的共同追求。在“兩個尖子培養(yǎng)”計劃實施以來,每年都有40名左右的學(xué)生在學(xué)院的支持鼓勵及提供條件的幫助下,經(jīng)過努力考取了哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國內(nèi)重點大學(xué),“三表”學(xué)生到重點大學(xué)深造不再只是夢想,已成為可能。2003年至今,師生參加各級各類專業(yè)競賽近3000余人次,累計獲獎800余項。1998年至今,學(xué)院為社會輸送了近2萬畢業(yè)生,他們在工作崗位上,因“進入角色快,動手能力強,綜合素質(zhì)高”,深受社會和用人單位的歡迎。學(xué)院的校園文化建設(shè),給學(xué)院的發(fā)展帶來了生機,學(xué)院發(fā)展成為黑龍江省高等教育強省1115工程重點建設(shè)高校,黑龍江省首批“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”試點高校,黑龍江省民辦高校示范單位單位,全國民辦教育先進集體,全國先進社會組織,全國首批民辦教育雙優(yōu)單位,全國職業(yè)教育師資培訓(xùn)重點建設(shè)基地,中國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟35所理事單位。華德學(xué)院成為向國內(nèi)一流高校輸送研究型人才的生源基地和為各行業(yè)輸送應(yīng)用型優(yōu)秀人才的培養(yǎng)基地。
三、應(yīng)用激勵理論,創(chuàng)建民辦應(yīng)用型高校校園文化建設(shè)的有效載體
激勵理論是行為科學(xué)的核心內(nèi)容。行為科學(xué)認為人的各種各樣的行為都有一定的動機,而動機又產(chǎn)生于人類本身內(nèi)在的強烈的要求———也就是需要,所以說人的行為是由需要決定的。當(dāng)滿足了某種需要的時候,由這種需要而引起的行為即可減弱或者消退。但是另一種尚未得到滿足或者更高一級的需要,又會激勵新的動機,促使采取新的行動來滿足新的或更高的需要。而動機能引起行動,必須要有一定的條件作為刺激。所以要調(diào)動人的積極性,就要正確地去誘發(fā)需要,去激發(fā)動機,管理的作用就在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生一種行為動機,即采取激勵手段去調(diào)動人的積極性。激勵的本質(zhì)就是激發(fā)人的動機的過程,針對管理對象的具體情況,采取合適的激勵方式,去激發(fā)人的動機、挖掘人的潛能,是應(yīng)用行為科學(xué)激勵理論取得成效的關(guān)鍵。哈爾濱華德學(xué)院在校園文化建設(shè)中借鑒行為科學(xué)激勵理論的原理,依據(jù)民辦高校學(xué)生的特點,學(xué)院應(yīng)用型高校的定位及其專業(yè)設(shè)置,構(gòu)建了激勵的平臺———“五大文化品牌”,即課前五分鐘演講、升國旗手資格狀、華德霓裳、華德雪藝、華德創(chuàng)造,作為校園文化建設(shè)的載體?!罢n前五分鐘演講”是指在每天早晨上課前利用五分鐘的自習(xí)時間,按照每個班級學(xué)生的學(xué)號由一人上臺演講的活動。當(dāng)今社會需要綜合能力強的人才,而語言及文字表達是綜合能力中極其重要、不可或缺的一項能力。依據(jù)社會對復(fù)合型人才的需要,顧德庫院長在建院之初就倡導(dǎo)開展“課前五分鐘演講”。學(xué)生查找資料,精心準備,針對大學(xué)新生如何適應(yīng)大學(xué)生活、如何處理同學(xué)關(guān)系,樹立正確的人生觀、價值觀,如何愛國等內(nèi)容發(fā)表演講。22年來,該活動以100%的學(xué)生參與率,正規(guī)、嚴格的監(jiān)督考核體系和完善的激勵機制,已成為學(xué)生進行自我教育的主陣地。通過這一活動不僅鍛煉了學(xué)生語言表達能力,同時也開闊了學(xué)生視野、增長了學(xué)生的膽量和見識,更成為學(xué)生進行自我啟發(fā)、自我教育的好平臺。越來越多的學(xué)生在“課前五分鐘演講”活動中鍛煉、成長,并在各類演講比賽中取得突出成績?!吧龂焓仲Y格狀”是指在每逢周一和重大節(jié)日的升旗儀式上,由院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過遴選、確定,對在某一方面取得突出成績或作出突出貢獻的升旗手(包括學(xué)生、教職員工)頒發(fā)學(xué)院特別制作的榮譽證書“升國旗手資格狀”的活動。該活動于2003年由顧德庫院長倡議發(fā)起,經(jīng)過十多年的發(fā)展,已成為學(xué)院進行愛國主義教育、價值觀教育的勵志平臺,成為學(xué)風(fēng)院風(fēng)、大學(xué)精神文化的展示平臺,成為表彰那些始終堅持傳承、踐行華德精神的優(yōu)秀師生員工的榮譽平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計,該品牌活動舉辦以來,已為1000余名師生員工頒發(fā)了“升國旗手資格狀”。
“升國旗手資格狀”活動,已成為激勵全院師生員工不斷進取,創(chuàng)優(yōu)爭先的動力。“華德霓裳”是學(xué)院服裝設(shè)計與工藝系學(xué)生在每年的課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中,自行設(shè)計制作極具特色的精美系列服飾,并由訓(xùn)練有素、演出經(jīng)驗豐富的“夢故事”學(xué)生模特隊,通過大型服裝專場表演對服飾進行展示與詮釋活動的統(tǒng)稱。它誕生于2001年,經(jīng)過十幾年的發(fā)展與歷練,如今“華德霓裳”已成為塑造學(xué)院形象、發(fā)揚學(xué)院精神、落實學(xué)院辦學(xué)理念的窗口,不僅在學(xué)院的專場表演均取得了巨大成功,而且同學(xué)們的設(shè)計作品多次在國家和省的大型賽事上獲獎,在社會上享有一定的聲譽。受到中央電視臺、哈爾濱電視臺、哈工大電視臺,《黑龍江畫報》《生活報》《晨報》等媒體的關(guān)注和報道?!叭A德雪藝”是指由藝術(shù)系學(xué)生組成的學(xué)生團體,以華德精神為靈魂、以藝術(shù)系專業(yè)發(fā)展方向為背景,以日益興起的黑龍江省冰雪文化為展示場所,以豐富的學(xué)生活動、參加各類冰、雪雕比賽為載體而創(chuàng)建的學(xué)生文化活動品牌?!叭A德雪藝”自2005年正式創(chuàng)立至今,不僅在各類國際、國家級、省級大賽中多次取得金獎、第一名的好成績,而且已成功實現(xiàn)了教學(xué)、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)及學(xué)生活動的有機統(tǒng)一,成為鍛煉學(xué)生理論和實踐相結(jié)合能力,提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效平臺?!叭A德創(chuàng)造”是指學(xué)生在各類大賽和科技節(jié)中設(shè)計制作的各類作品命名的統(tǒng)稱。
一、從會計學(xué)的來看
會計學(xué)是隨著經(jīng)濟管理的發(fā)展而發(fā)展的。在人類的長河中,由于資源的稀缺性,人們總是很關(guān)心其擁有的財富及變化情況。從原始會計到官廳會計,再到會計,經(jīng)濟管理的需要始終是會計發(fā)展的動力。
復(fù)式簿記之所以產(chǎn)生于十四五世紀的意大利,是因為當(dāng)時的商人、冒險家和銀行家們需要借助賬目來管理借貸關(guān)系、損益并在合伙人之間進行分配。革命發(fā)生后,為了加強固定資產(chǎn)的管理,盡早收回在固定資產(chǎn)上的投資,折舊會計才從無到有、從粗糙到精致地逐步發(fā)展起來。同樣,為適應(yīng)管理上對成本計算精確性和成本控制的需要,原在賬外進行的成本計算被納入了復(fù)式簿記體系,形成了成本會計,也完善了財務(wù)會計。20世紀30年代以后,由于社會各界對“自由放任”的會計實務(wù)提出了不少批評,甚至將經(jīng)濟大蕭條歸因于會計信息的虛假,因此,以英美為代表的西方發(fā)達國家開始由會計職業(yè)團體或政府制定會計準則,規(guī)范會計實務(wù)。這充分表明會計不但對于微觀管理有用,對于宏觀管理同樣具有不可替代的作用。
既然會計發(fā)展的動力根植于經(jīng)濟管理,作為反映會計實踐客觀的會計學(xué)就必然深受管理實踐的。管理學(xué)是關(guān)于管理的本質(zhì)和管理的發(fā)展規(guī)律的,因此,管理學(xué)也應(yīng)當(dāng)是會計學(xué)的理論基礎(chǔ)之一。
二、從管理學(xué)的發(fā)展來看
管理學(xué)作為一門學(xué)科,一般認為產(chǎn)生于20世紀初。此后,管理學(xué)的若干重大突破和重要學(xué)派都對會計學(xué)的發(fā)展起到了顯著的推動作用。1911年,被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅發(fā)表了《科學(xué)管理原理》,論述了“工作定額原理”、“標準化原理”,后來發(fā)展成為標準成本制度和預(yù)算控制。管理學(xué)中的行為科學(xué)流派形成于二十世紀二三十年代,它從“復(fù)雜人”的假設(shè)出發(fā),了需要理論、期望理論、領(lǐng)導(dǎo)理論等。相應(yīng)地,在會計領(lǐng)域產(chǎn)生了責(zé)任會計、行為會計等,并大量地運用行為科學(xué)學(xué)派的研究成果。1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙創(chuàng)立了決策學(xué)派,提出了“管理就是決策”這一著名論斷。不同的決策需要不同的成本數(shù)據(jù),內(nèi)部管理需要不同于對外報告所用的來計算成本,于是變動成本法應(yīng)運而生,并成為決策會計中和控制成本的重要手段?,F(xiàn)代管理學(xué)中的數(shù)量學(xué)派主張用數(shù)學(xué)模型解決企業(yè)管理問題,它對會計學(xué)發(fā)展的貢獻表現(xiàn)在建立存貨控制模型、銷售預(yù)測的線性回歸模型等方面。質(zhì)量會計學(xué)直接體現(xiàn)了質(zhì)量管理與會計學(xué)的有機結(jié)合。正是由于當(dāng)代管理理論“叢林”式的發(fā)展,才使會計學(xué)形成了今天如此豐富的和龐大的體系。
三、從會計的職能來看
按照馬克思“過程控制與觀念”的論述,我國學(xué)者把會計的職能概括為“核算與控制”兩個方面。傳統(tǒng)意義上的會計核算主要是指事后核算,也就是記賬、算賬、報賬的總稱。但即便是這種狹義的“核算”,也絕不可能脫離管理而存在。核算本身就是一種管理,同時它又為其他管理提供有力的幫助。比如,成本核算提供了成本的結(jié)構(gòu)及其變動的信息,對外可作為制訂售價的依據(jù),對內(nèi)則是成本分析、考核、控制等的前提。管與算從來就是緊密地結(jié)合在一起的,管算結(jié)合,算為管用?,F(xiàn)代會計的核算職能還包括事前和事后核算,這樣,會計就參與到頂測、決策、計劃、控制等各項重大的管理活動之中了。
控制是管理的一個重要職能。會計控制是對會計主體資金運動的方向、流量、時間以及結(jié)果等所進行的規(guī)劃與調(diào)節(jié)。它包括事前規(guī)劃、事中控制與事后考核和評價。顯然,會計控制是一種綜合性的企業(yè)管理活動。要搞好會計控制,必須遵循管理學(xué)揭示的客觀規(guī)律。
有人認為會計的基本職能是“反映與監(jiān)督”。對于“監(jiān)督”在市場經(jīng)濟條件下能否成為會計的一項基本職能,理論界尚有爭議。筆者認為,會計監(jiān)督是通過會計工作的記錄、計算、分析和檢查來實現(xiàn)的,是對會計主體的經(jīng)濟活動進行檢查、督促的一項管理活動。其目的在于通過對經(jīng)濟活動的真實性、合法性、合理性等方面的監(jiān)督,促進各單位改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益。因此,會計監(jiān)督也是一項管理的職能。
近年來,不少學(xué)者提出還有其他的職能,如參與決策。會計決策可以理解為對會計原則、、和模式的選擇,其實質(zhì)是為了以最適宜的反映來實現(xiàn)最有效的控制,在管理總體中發(fā)揮會計的最大作用。廣義的會計決策是指會計人員為了解決資金運動過程中出現(xiàn)的或把握機會而制定和選擇活動方案的過程。一般認為,會計人員僅處于參與的地位,著重從效益的角度決策的經(jīng)濟可行性。會計職能的也說明,會計是管理活動的一個重要組成部分。
既然會計的核算、控制、監(jiān)督、決策都是一種管理的職能,那么,管成為會計學(xué)的理論基礎(chǔ)也就是而然、不言而喻的了。
四、從會計學(xué)的理論體系來看
會計包括財務(wù)會計與管理會計兩大分支。二者的主要區(qū)別在于提供信息的目的和方式不同。
財務(wù)會計中包括許多管理學(xué)的。例如,現(xiàn)金內(nèi)部控制上應(yīng)當(dāng)堅持職責(zé)分工、定期換崗、收支兩條線、發(fā)票收據(jù)連續(xù)編號等原則,目的是使會計人員互相牽制、以利稽核;會計上采用永續(xù)盤存制,在財產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上進行賬實核對,可以及時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)的被盜、變質(zhì)、毀損等情況,加強管理;會計的憑證審核、試算平衡、賬賬核對、賬證核對等,既是為了保證會計信息的真實性、準確性和完整性,同時也是對有關(guān)憑證反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的真實性進行檢查,對有關(guān)賬戶所記錄的資產(chǎn)、負債等的真實性進行驗證。上述這些都是管理活動。
管理會計主要包括決策會計和責(zé)任會計兩大部分,其核心是決策會計。管理會計的創(chuàng)建和發(fā)展,本身就是為了改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益。它充分體現(xiàn)了會計與管理的高度統(tǒng)一?,F(xiàn)代管理學(xué)認為,管理的重心在經(jīng)營,經(jīng)營的重心在決策。因為經(jīng)濟發(fā)展要求企業(yè)管理必須合理化、化,對外部環(huán)境要具有靈活反應(yīng)和高度適應(yīng)的能力。如果決策失誤,那么執(zhí)行中的內(nèi)部管理工作做得再好也無濟于事。決策會計正是在這種條件下,大量吸收管理學(xué)的科學(xué)成果而形成的,并在廣度和深度上得到了進一步的豐富和發(fā)展。隨著高新迅猛發(fā)展,信息、知識經(jīng)濟的出現(xiàn),管理會計中又出現(xiàn)了引人注目的作業(yè)成本制和成本企畫。作業(yè)成本制既包括成本也包括作業(yè)管理,成本企畫既繼承了傳統(tǒng)目標成本制的優(yōu)點,又與零庫存、零瑕疵的適時彈性制造系統(tǒng)融為一體,它們都充分地表現(xiàn)出會計的管理屬性。
五、若干問題辨析
管理學(xué)是20世紀初才形成的,在此之前能說管理學(xué)是會計學(xué)的理論基礎(chǔ)嗎?作為會計學(xué)基礎(chǔ)的是什么管理學(xué)派?會計學(xué)的管理學(xué)基礎(chǔ)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)有無沖突,它們的關(guān)系如何?對此筆者認為:
1.管理思想的萌芽不遲于會計思想。而且,現(xiàn)代會計主要包括財務(wù)會計與管理會計兩大分支,而“管理會計”這一術(shù)語在1952年世界會計師聯(lián)合會上才獲得一致認可,由此管理會計學(xué)才真正成為一門學(xué)科。
2.作為會計學(xué)基礎(chǔ)的管理學(xué)是一個體系,既不是其中某一派,也不是所有的管理理論都可以直接引用到會計學(xué)中來。
所謂“理論基礎(chǔ)”,強調(diào)的是管理學(xué)為會計學(xué)提供思路、理論前提和方向等;同時,也不否認會計學(xué)的發(fā)展又反過來充實了管理學(xué)的內(nèi)容,驗證了管理學(xué)的某些原理。
關(guān)鍵詞:電力營銷 系統(tǒng) 信息管理模式
1、引言
電力營銷是電力市場營銷的簡稱。大致來說,其是基于經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的,它研究的目的是以滿足消費者對電力公司的需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的過程。它是一種全面性、綜合性的研究,包括電力市場營銷理論、電力市場研究和市場需求分析。通過一系列的相關(guān)業(yè)務(wù)提供必要的服務(wù),來滿足客戶對電力消費需求的目的,并實現(xiàn)企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標。
2、信息管理的特征
信息管理是以管理理論和決策理論為基礎(chǔ),其吸收了兩個科學(xué)理論的決策模式、模型和方法,在系統(tǒng)吸收理論科學(xué)的思想和行為科學(xué)的思想理論之基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能和最新的技術(shù)來解決管理問題。信息管理是緊隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的,所以其具有知識經(jīng)濟的特點:
(1)量化。該模型是依據(jù)管理的各個方面進行設(shè)計,以不同層次實現(xiàn)量化,從而達到最佳的經(jīng)營管理。
(2)智能化。運用大量的管理手段,是以數(shù)字化的管理方式模擬人腦的能力。
(3)綜合化。注重綜合應(yīng)用多學(xué)科的方法。除了運用管理學(xué)、信息論、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論和計算機知識以外,根據(jù)具體對象的不同,仍然需要運用不同的行為科學(xué)、社會學(xué)、會計、物理、化學(xué)、控制理論,以此消化成為專業(yè)技術(shù)知識。
(4)集成化。混合創(chuàng)造性思維和其他智力因素,良好的管理做法加上各種精華的所在,以實現(xiàn)系統(tǒng)集成和技術(shù)集成的管理功能。
(5)動態(tài)化。在信息管理過程中,根據(jù)內(nèi)部和外部形勢的變化,不斷優(yōu)化數(shù)字輸入的信息,從而獲得最優(yōu)數(shù)字信息的輸出。
(6)系統(tǒng)化。注重運用系統(tǒng)全面的觀點來研究和解決所有不同功能的關(guān)系問題。
3、信息管理的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
3.1信息管理的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
自20世紀90年代以來,企業(yè)信息管理的發(fā)展大體上經(jīng)歷了以下各個階段:
3.1.1信息化管理點
信息化管理點即數(shù)據(jù)級的企業(yè)信息管理,將生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息數(shù)字化(數(shù)據(jù)采集),以便利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),準確快捷地進行信息查詢、溝通相傳遞,從而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享,更加科學(xué)有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
3.1.2信息化管理線
信息化管理線即流程級的信息管理,在實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營信息,數(shù)字化基礎(chǔ)上,對企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、營銷、人力資源等的管理流程,實現(xiàn)信息管理,從而提高管理的規(guī)范性、制度性、科學(xué)性,同時提高管理效率,降低管理成本,使管理活動更加具有實時性和有效性。
3.1.3信息管理面
信息管理面即決策級的信息管理,在生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)字化和管理流程數(shù)字化的基礎(chǔ)上,通過運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和決策支持、知識庫和人工智能等技術(shù),對生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和管理流程數(shù)據(jù)進行整理、歸納、分析,及時地為管理決策提供支持,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo),同時能夠?qū)崿F(xiàn)同類知識的智能借鑒和共享。
3.1.4供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理鏈
供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理鏈即企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理,包括上游供應(yīng)商、策略聯(lián)盟、本企業(yè)購銷、下游分銷商、顧客等,在供應(yīng)鏈級別上實現(xiàn)資源的有效配置,降低成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力,從而提高企業(yè)的市場價值。
3.2信息管理的發(fā)展趨勢
隨著買方市場的形成,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心。同時,企業(yè)之間的競爭逐漸發(fā)展為供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)信息管理必然要適應(yīng)這些變化,實現(xiàn)面向電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的企業(yè)信息管理。客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,拉動企業(yè)的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈系統(tǒng),進而拉動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。企業(yè)在最快的時間內(nèi)生產(chǎn)或者組裝出滿足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù),并且按照規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量,在規(guī)定的時間內(nèi)通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)送到顧客要求的地方。而且對顧客的使用情況和建議進行跟蹤調(diào)查,為產(chǎn)品研發(fā)提供參考。因此,企業(yè)信息管理將向電子商務(wù)信息管理發(fā)展。
傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷是“推式”系統(tǒng),企業(yè)根據(jù)以往的歷史銷售數(shù)據(jù),結(jié)合對未來市場的預(yù)測,并按照自己的產(chǎn)能,制定年度、季度和月度銷售計劃和生產(chǎn)計劃;然后進行市場宣傳和推廣,銷售產(chǎn)品。但從以后的市場發(fā)展趨勢來說應(yīng)實現(xiàn)“拉式”營銷策略,以達占領(lǐng)市場的目的。
同時,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理,必須適應(yīng)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的要求,不斷優(yōu)化生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程,進行流程設(shè)計和重組,以及相應(yīng)的組織重組。
4、電力營銷業(yè)務(wù)中信息管理模式的系統(tǒng)分析
如上所述,電力行業(yè)的營銷管理,必須建立信息管理系統(tǒng)以滿足發(fā)展現(xiàn)代電力市場的需求。根據(jù)電力營銷管理信息系統(tǒng)需求分析的結(jié)果和信息管理系統(tǒng)的設(shè)計原則,同時考慮到數(shù)字營銷管理系統(tǒng)設(shè)計的方案,努力克服過去的這種系統(tǒng)的缺點,根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯層劃分為客戶服務(wù)、營銷質(zhì)量管理、營銷業(yè)務(wù)層、市場管理決策支持層。這可包括4個內(nèi)容管理系統(tǒng)的所有數(shù)字電力營銷業(yè)務(wù)水平。