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(一)分公司為業(yè)務(wù)發(fā)展所做的主觀努力
1、敢于擔(dān)當(dāng),明確目標(biāo)。年初,我分公司在省公司經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)未下達(dá)的情況下,自我加壓,制定了《二0一四年工作目標(biāo)考評方案》、《農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)工作考評細(xì)則》,把各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)層層分解到各科室(站)和每個員工身上,使人人身上有擔(dān)子、有壓力。
2、完善制度,規(guī)范管理。為竭盡全能完成好全年的各項(xiàng)工作任務(wù),我分公司緊抓效能建設(shè)不放松,把建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度作為突破口來抓,規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高工作效率和服務(wù)水平,在改善軟環(huán)境、提高軟實(shí)力上出重拳,取實(shí)效。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高執(zhí)行力。我分公司堅(jiān)持以人為本的思想理念,加強(qiáng)員工的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),著力增強(qiáng)員工的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神,做到企業(yè)文化建設(shè)制度化、常規(guī)化、實(shí)效化,經(jīng)常性開展理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競爭、工作調(diào)度、爭先創(chuàng)優(yōu)等各種企業(yè)文化活動。
4、加強(qiáng)聯(lián)系溝通,營造發(fā)展環(huán)境。我分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo),講究工作方法,爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,積極主動地向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農(nóng)村整轉(zhuǎn)表彰大會暨農(nóng)村有線電視建設(shè)發(fā)展動員大會,縣政府常委會議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡(luò)工作,出臺了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣加快推進(jìn)廣播電視村村通(戶戶通)工程實(shí)施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治工作方案的通知》,印發(fā)了《縣人民政府關(guān)于打擊非法經(jīng)營安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的通知》,成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡(luò)等部門組成的集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組,并經(jīng)常性地開展整治活動??h委常委、宣傳部長張偉同志多次到公司、到基層站、到農(nóng)村客戶家里調(diào)研廣電網(wǎng)絡(luò)工作。另外,我分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法,主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,爭取工作上的支持和幫助,今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進(jìn)村入戶工作以黨委或政府名譽(yù)下文至各行政村,明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。
5、加大投入,加速發(fā)展。上半年,我分公司按照“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù),推動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,提高網(wǎng)絡(luò)效益”的要求,從“立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn)”著手堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重效益、加快發(fā)展、整體提升的原則,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理。在資金困難的情況下,想方設(shè)法向廠家賒訂設(shè)備和線材,加大事業(yè)建設(shè)投入。一是城區(qū)全面啟動光纜到小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級改造;二是加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)延伸力度,由年初新增15個行政村通光纜信號增至34個,網(wǎng)絡(luò)延伸5個村,現(xiàn)完成光纜架設(shè)28個、開通信號11個;三是加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)放大器級數(shù)多的線路進(jìn)行改造,提升傳輸質(zhì)量;四是為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站配設(shè)了BOSS系統(tǒng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),為方便客戶、服務(wù)客戶、留住客戶發(fā)揮了積極作用。
6、轉(zhuǎn)變思想,升級轉(zhuǎn)型。我分公司順應(yīng)形勢的要求,直面嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念,把寬帶業(yè)務(wù)、付費(fèi)節(jié)目、高清機(jī)頂盒、一體機(jī)等增值業(yè)務(wù)當(dāng)作主要業(yè)務(wù)來抓,專門成立了市場營銷部,并把各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)任務(wù)分解到每個員工,使人人都成為營銷員。為拓展寬帶業(yè)務(wù),搶占市場份額,我分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,開辟了“廣電網(wǎng)絡(luò)一線通”新路子,上半年新裝頭端設(shè)備107個,廣電寬帶覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)55個小區(qū),新增寬帶客戶114戶,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入33498.54元。
(二)存在的問題和困難
1、衛(wèi)星地面接收設(shè)施鋪天蓋地、泛濫成災(zāi)。近年來,我縣人民政府高度重視,每年均會組織開展打“鍋”集中行動,但涉及到點(diǎn)多面廣,執(zhí)行力量單薄,收效不大,打擊后又死灰復(fù)燃。我們分公司雖然不斷地加大投入(向廠家賒購設(shè)備線材),加大了農(nóng)村光纜聯(lián)網(wǎng)和延伸力度,但由于“鍋頭”沖擊,占領(lǐng)了市場,雖然開通了信號,卻無人問津。
2、電信IPTV、移動HITV沖擊嚴(yán)重。電信和移動營銷力度大、方法靈活、節(jié)目豐富、收費(fèi)低廉,對我們有線電視沖擊極為嚴(yán)重,今年來在我縣掀起了一股“看電視棄有線,用IPTV或HITV;看電視棄有線,用衛(wèi)星地面接收設(shè)施”的惡浪。
3、我縣地域廣闊、崇山峻嶺,屬于典型的山區(qū)縣,村落分散,農(nóng)戶散居,聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)延路線長、投入大、收效低,投入與產(chǎn)出反差極大。
4、我縣毗鄰、,是個傳統(tǒng)的外出務(wù)工大縣,外出務(wù)工人員越多,用戶流失越大,繳費(fèi)比率越低。
5、農(nóng)村整轉(zhuǎn)后,收視維護(hù)費(fèi)由原來12元/月提高到20元/月,且分機(jī)須另外購買機(jī)頂盒,第二、三臺副機(jī)仍須繳納收視費(fèi),相當(dāng)部分客戶難于承受,忍痛割愛,舍我而去。
6、營銷政策不科學(xué)、不合理。通過城區(qū)和農(nóng)村整轉(zhuǎn),我們就發(fā)現(xiàn)不少客戶不參與整轉(zhuǎn),或整轉(zhuǎn)后不繳費(fèi)、不續(xù)費(fèi),但他們不繳費(fèi)或少繳費(fèi)同樣能看有線數(shù)字電視,何因?是我們的經(jīng)營政策出了漏洞,即“一拖三”。賓館、酒家、單位等集團(tuán)客戶乃至居民戶均紛紛效仿“不開戶,不繳288元或240元收視費(fèi),或少開戶,多買副機(jī),串通使用,少繳收視費(fèi),省繳開戶費(fèi)”,親幫親,鄰幫鄰,一家開戶,多家受益。另外,遷移只收取20元/戶拆遷費(fèi),辦理報停免費(fèi),在整合或整轉(zhuǎn)前我們都能收到120-500元/戶的拆遷費(fèi),且客戶能理解,因?yàn)椴疬w所用材料、工時與新開戶均無區(qū)別。
7、付費(fèi)節(jié)目價格高,節(jié)目質(zhì)量卻不高,且我們的付費(fèi)節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上均能收看到,缺乏吸引力。
8、高清機(jī)頂盒(高清節(jié)目)價格高、節(jié)目少、門檻高,極普遍農(nóng)村客戶消費(fèi)不起。另外現(xiàn)在客戶的電視機(jī)極大多數(shù)非高清電視機(jī),就是買了機(jī)頂盒也達(dá)不到高清效果,所以推銷高清機(jī)頂盒(高清節(jié)目)難度很大。
下半年,我們將在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委、縣政府的關(guān)心支持下,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以更加高昂的斗志、更加振奮的精神、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),咬定目標(biāo)不放,克難攻堅(jiān)謀發(fā)展,竭盡全力,奮勇拼博,爭取完成好省、市公司下達(dá)的經(jīng)營創(chuàng)收、客戶發(fā)展、增值業(yè)務(wù)等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(一)加大網(wǎng)絡(luò)延伸力度,拓展農(nóng)村電視市場,并抓好分配網(wǎng)的建設(shè),挖掘客戶發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(二)集中時間、集中人力、集中財力抓好等城郊村的分配網(wǎng)建設(shè)和寬帶頭端設(shè)備的安裝,提高客戶入戶率。
(三)按照省、市公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,繼續(xù)抓好城區(qū)4個小區(qū)的工程建設(shè)。
(四)轉(zhuǎn)變思想觀念,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級轉(zhuǎn)型,把有線電視網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型為看電視上寬帶的“一線通”,把發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)作主營業(yè)務(wù)來抓,下半年繼續(xù)安裝寬帶頭端設(shè)備,擴(kuò)大“一線通”覆蓋面,爭取更多的寬帶業(yè)務(wù)市場份額。
(五)抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn),下半年著力扶持3個發(fā)展環(huán)境較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好網(wǎng)絡(luò)延伸,力爭每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展客戶600戶以上。
(六)全面抓好城區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級改造,光纜延伸到小區(qū)、到樓宇,并在10月底前完成,11月開始啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)改造,為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(七)繼續(xù)爭取各級黨委、政府和相關(guān)部門的大力支持,優(yōu)化事業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。下半年在繼續(xù)搞好整治“鍋頭”宣傳的同時,組織開展好規(guī)模大、聲勢大、力度大、效果好的集中整治行動,凈化廣播電視行業(yè)秩序。
(八)思想上重視,措施上落實(shí),制度上規(guī)范,抓好安全播出和安全生產(chǎn)工作,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備監(jiān)測、節(jié)目監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)巡查、安全保衛(wèi)等安全播出各環(huán)節(jié)、各細(xì)節(jié)的管控,要落實(shí)好安全生產(chǎn)工作制度,實(shí)行安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制,確保員工和公司的生命、財產(chǎn)安全。
(九)繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,把加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高員工的業(yè)務(wù)技能擺到重要議事日程,尤其是要提高員工的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技能,逐步把員工均打造成能順應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多面手。
(十)繼續(xù)開展好企業(yè)文化建設(shè)活動,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的主人翁意識,營造和諧創(chuàng)業(yè)的氛圍,努力提升企業(yè)形象。
時間一晃而過,彈指之間,2008年已接近尾聲,距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,并在工作中取得了一定的成績,但同時也存在了諸多不足之處?,F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報道后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月,實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程,通過一個月的實(shí)習(xí),我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實(shí)習(xí)過后,我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,在這里,通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護(hù),主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:
一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度,濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機(jī)房巡檢,DDF,ODF接頭目測。
二、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備、ODF標(biāo)簽整理更新,機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標(biāo)簽,把用筆修改過的都改成符合DDF標(biāo)簽規(guī)范的,然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒有交換端,我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,將這些資料補(bǔ)齊,使整個本地網(wǎng)的DDF架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個基站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,ODF要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,DDF架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,完成了以前沒有做過標(biāo)簽的ODF資料。
在努力工作的同時,我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足,因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識,而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MSTP培訓(xùn)和IP路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識,使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開新的基站,在外工作了一個星期,以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請教和學(xué)習(xí),做好個人工作計(jì)劃,繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識,鍛煉自己的動手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
今年以來,我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)院信息化建設(shè)工作,通過增加醫(yī)院信息化建設(shè)資金投入,在全院員工的努力下,取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、主要成績:
1、加強(qiáng)信息化建設(shè),今年以來已投入資金余約250萬元,進(jìn)行了機(jī)房服務(wù)器、核心交換機(jī)及全院舊計(jì)算機(jī)、打印機(jī)的更新工作,已正常投入運(yùn)行。目前正在進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)升級和電子病歷系統(tǒng)上線、調(diào)試和人員培訓(xùn)工作,下月初將進(jìn)行匯集交換機(jī)、接入層交換機(jī)安裝和全院的千兆網(wǎng)絡(luò)改造、安裝檢驗(yàn)系統(tǒng)和中科美侖公司的影像系統(tǒng),初步實(shí)現(xiàn)以電子病歷為中心的醫(yī)院信息化建設(shè)。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),保證全院信息系統(tǒng)和醫(yī)保系統(tǒng)、農(nóng)保系統(tǒng),居民健康檔案系統(tǒng)、婦幼信息系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。移動公司已在我院安裝了無線網(wǎng)絡(luò),基本實(shí)現(xiàn)全院的外網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
3、加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)工作,已安裝防火墻、桌面管理軟件,下月初將安裝數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)系統(tǒng),確保信息系統(tǒng)安全,防止信息泄密。
二、目前存在的問題:
1、我院目前正在進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)升級和上電子病歷系統(tǒng),目前新舊系統(tǒng)都在運(yùn)行,因數(shù)據(jù)庫不相同,無法同時上傳新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù),可能造成上傳數(shù)據(jù)不完整,要到8月底才能完成改成。
2、檢驗(yàn)系統(tǒng)要下月才能安裝,暫時不能上傳檢驗(yàn)檢測結(jié)果。
三、下半年信息化建設(shè)工作計(jì)劃:
1、下月初將進(jìn)行全院的網(wǎng)絡(luò)改造、安裝檢驗(yàn)系統(tǒng)和中科美侖公司的影像系統(tǒng),初步實(shí)現(xiàn)以電子病歷為中心的醫(yī)院信息化建設(shè)。
2、下月初將安裝數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)系統(tǒng)。
1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面
20xx年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步,在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下,年初我們建立了OA網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng),達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃;在同事的配合下分別為3個分公司:山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站,網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下,并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng),更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個BBS論壇模塊,為開發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對于公司現(xiàn)有金蝶K3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份,每月一整理歸檔,各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式,出現(xiàn)問題及時解決,出現(xiàn)故障及時處理,做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系,多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶K3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用,為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面
在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作,對于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查,每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作,對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理,逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤,為公司在軟件類省去不必要的開支,并配合辦公室組織的大小會議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強(qiáng),重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯,總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。
3、團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng),自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通,改進(jìn)工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識,提高工作水平,切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
2、內(nèi)理基本程序,逐步拓展外圍建設(shè)。
對于年初所建立的OA系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場上機(jī)培訓(xùn)工作,從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺,可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享,整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。
對于建立的網(wǎng)站及BBS論壇,如不能及時更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象,就會對公司的宣傳起到負(fù)作用,所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息,還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上各公司的信息,從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
第一部分、年工作總結(jié)
年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營的第一年,也是我們電信正式經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的第一個完整年。作為運(yùn)維部無線專業(yè)的一名員工,年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,與各位同事共同努力,共克時艱,基本做好了無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,取得了一些的成果,保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣,為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
年全年,在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資,各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下,小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對小靈通網(wǎng)絡(luò)“保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行,重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑”的要求,年初的時候就制定了相應(yīng)的全年工作思路,主要包括:
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家,簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同,保障故障基站、板件的正常維修,保障廠家對各分公司的支撐力度,并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程,由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等,保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變,督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃,繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。
通過全省運(yùn)維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力,全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定,用戶流失速度也按照市場前端的計(jì)劃得到了有效控制。
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