前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇物業(yè)保潔主管月范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

物業(yè)保潔主管月范文第1篇

1、　合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

2、　合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3、　合同雙方的責(zé)任

一、甲方責(zé)任

1．按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2．無償為乙方提供保潔用水、電。

3．對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4．教育有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)_________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施。

5．積極采納乙方在_________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。

二、乙方責(zé)任

1．乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場書面通知后，要積極做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時進(jìn)駐現(xiàn)場。

2．乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

3．認(rèn)真完成規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意。

5．乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

6．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

7．乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。

8．乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽定勞動協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。

第六條　合同總價

本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費(fèi)所列項(xiàng)目見《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。

第七條　付款方式

甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣_________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費(fèi)的10％先行扣款，然后雙方協(xié)商。

第八條　合同變更與終止

1．合同的變更與提前終止必采用書面形式。

2．本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。

3．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。

4．合同內(nèi)容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務(wù)費(fèi)25％負(fù)賠償責(zé)任。

第九條　合同解除

1．甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

2．乙方嚴(yán)重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

3．乙方發(fā)生嚴(yán)重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補(bǔ)救措施及行動，甲方可以解除合同。

物業(yè)保潔主管月范文第2篇

辦公樓保潔承包合同范本一

甲方:xxxxxxxxxxx(以下簡稱甲方)

乙方:xxxxxxxxx物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)

甲方為確保xxxxx室內(nèi)外整潔清新的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生環(huán)境,為xxx提供優(yōu)美舒適的xxxxx場所,特將內(nèi)外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方,具體承包合同條款如下:

一、承包時間及費(fèi)用

1、保潔承包時間從 xxxx年xxx月 xxx日起至 xxxxx 年xxx月 xxx日止。

2、保潔費(fèi)暫定每月xx元。(包括材料費(fèi)、機(jī)械折舊費(fèi)、維修費(fèi)、員工工資費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)、上繳稅金等)

3、甲方按月支付保潔費(fèi)用,承包合同生效后,甲方于次月10日前現(xiàn)金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶,如遇節(jié)假日等特殊情況,付款時間順延,但時間不能超過7天。

二、保潔的形式和范圍

1、保潔形式為日常保潔,也就是跟蹤打掃,保潔時間為甲方的每個工作日,早上7.00晚上10.00點(diǎn)鐘。

2、保潔范圍是甲方指定的室內(nèi)外衛(wèi)生和公共區(qū)域。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn),按甲方具體要求執(zhí)行(具體標(biāo)準(zhǔn)附后)。

三、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求,先以口頭形式通知乙方管理人員,立即整改,若不及時整改,,再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。(處罰標(biāo)準(zhǔn)附后)

2、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理和指揮,遵守甲方各項(xiàng)管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電,并及時對供水、排水、排污管道進(jìn)行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

(二)、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方自行提供保潔工作必需的設(shè)備和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好,無違法犯罪紀(jì)錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進(jìn)行檢查,并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議,對存在的問題及時處理。

4、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)自行安排工作程序,但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。

5、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)規(guī)定,在衛(wèi)生保潔過程中,采取嚴(yán)格的安全措施,如發(fā)生人身安全事故,責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(人力不可抗拒的災(zāi)害,因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負(fù)責(zé))。

6、乙方負(fù)責(zé)保潔工的培訓(xùn),保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。

7、根據(jù)工作需要,或因情況更換保潔工,乙方應(yīng)提前通知甲方。

四、為保證整體衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)一管理,甲方需求助外單位進(jìn)行清潔(機(jī)械性清潔)和臨時突擊清理,以及院內(nèi)小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程,在同等條件下應(yīng)有乙方優(yōu)先介入服務(wù)。

五、違約責(zé)任

1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同,如乙方不能按照甲方要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作,甲方有權(quán)隨時解除合同。

2、甲、乙雙方無正當(dāng)理由不得無故終止合同,否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

六、本合同未盡事宜和新增內(nèi)容,由甲、乙雙方協(xié)商解決,并可另補(bǔ)充增加協(xié)議條款。

七、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表: 乙方代表:

(蓋章) (蓋章)

2008年 月 日

辦公樓保潔承包合同范本二

委 托 方(以下簡稱甲方)：

受委托方(以下簡稱乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方現(xiàn)就有關(guān)宜達(dá)成以下合同條款。

一、委托管理的范圍及事項(xiàng)

(一)、管理范圍：

物業(yè)類型：

坐落位置：

建筑占地：

綠地面積：

(二)、管理事項(xiàng)：

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。

3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的檔案資料等。

二.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

(一)、保安

1、保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。

3、監(jiān)控室要實(shí)行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4、定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時處理并上報有關(guān)部門。

5、停車場的車輛要排列整齊，隨時指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。 ??

6、嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。

(二)、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)

1、隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。

2、上下水的保養(yǎng)，水設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。

? 4、各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)并按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修。

5、設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時對各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進(jìn)行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

7、定期對破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

8、維修及時率達(dá)到100%，人員30分鐘到位。做到小修12小時內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班，對在時限內(nèi)不能完成的，要向甲方說明原因。

(三)、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理

1、綠化植物每月要進(jìn)行定期的澆水、施肥、修剪。

2、定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

3、及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物。

(四)、保潔

1、每天要徹底清掃庭院、門廳、走廊、樓梯一次，垃圾及時清運(yùn)。辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，?道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理。 ?? 2、每晚對衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

3、停車場每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，。

4、化糞池定時清理、保證正常使用。

(五)、信函、報刊、文件等的郵寄與收發(fā)

1、對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據(jù)以便查詢。

2、對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng)，對有問題的，要提出疑議。

3、分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。

4、及時通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到。

5、對甲方的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任 。

(六)、迎接檢查與召開會議特約服務(wù)

迎接檢查和召開會議時要做到全部人員聽從甲方安排，隨時提供保安、保潔等服務(wù)，保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬，確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

三、 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

四、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.權(quán)利：

(1)參與管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理;

(2)對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查。如因乙方管理不善，造成的經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同或要求調(diào)換人員。

2.義務(wù)：

(1)服從物業(yè)工作人員的管理，按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)用;

(2)協(xié)助乙方落實(shí)各項(xiàng)管理工作;

(3)甲方在合同生效之日起，按政府規(guī)定向乙方無償提供辦公用房;

(4)遵守國家及行政主管部門制定的法律法規(guī)。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.權(quán)利：

(1)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合實(shí)際情況，制定管理辦法;

(2)依照與委托方的《物業(yè)管理服務(wù)合同》和管理辦法對管理區(qū)進(jìn)行管理;

(3)依照規(guī)定收取管理費(fèi)用;

(4)有權(quán)要求甲方協(xié)助管理;

(5)違背問題由甲方負(fù)責(zé)。

2.義務(wù)：

(1)履行以委托方的物業(yè)管理合同依法經(jīng)營;

(2)接受甲方監(jiān)督;

(3)重大管理措施提交甲方審議;

(4)組織和協(xié)助有關(guān)部門提供管理區(qū)生活服務(wù);

(5)接受當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)部門和有關(guān)部門的指導(dǎo)。

(6)不承擔(dān)對甲方工作人員的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù)(另有，專門合同規(guī)定除外)。

六、 管理服務(wù)費(fèi)用

l.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)由乙方向甲方收取，即自 年 月 日起新入伙租戶每月租金的 %。

2.乙方對甲方的區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

3.房屋建筑(本體)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)由 方承擔(dān)。

七、 違約責(zé)任

1.甲方違反乙方制定的《物業(yè)管理規(guī)章制度》的行為，乙方有權(quán)制止并按要求恢復(fù)原狀，并賠償損失。乙方違反本合同的，甲方有權(quán)制止并限期整改。直至追究相關(guān)責(zé)任。

2.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

八、 其他事項(xiàng)

1.雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿三個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。

4.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

5.本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6.本合同，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

物業(yè)保潔主管月范文第3篇

在第一階段，主要從三個層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。

1、6S方法的應(yīng)用

保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各項(xiàng)目普遍存在的問題，嚴(yán)重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應(yīng)用“6S方法”，圍繞醫(yī)院后勤的功能特點(diǎn)和運(yùn)作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來規(guī)范保潔服務(wù)全過程。

從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范;劃分工作責(zé)任區(qū)域，確定工作職責(zé);制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程;修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)目標(biāo);找出潛在的不安全點(diǎn)，建立應(yīng)急預(yù)案。

通過對現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范(如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等)，以及對現(xiàn)物進(jìn)行分類標(biāo)識(如制定醫(yī)院感染色別分類等)，建立清晰、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)操性強(qiáng)的工作流程，創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工良好的工作習(xí)慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)。

2、“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念

針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。

⑴、主動式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強(qiáng)。

保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。

服務(wù)態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細(xì)心、虛心。同時按照首問責(zé)任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。

協(xié)同意識強(qiáng)。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動協(xié)助其他崗位開展工作。如在對辦公室進(jìn)行保潔時，發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障，應(yīng)及時反饋給維修人員。

⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常進(jìn)行;根據(jù)病(產(chǎn))房的特點(diǎn)以及入住客戶的需求，安排保潔服務(wù)時間。

3、培訓(xùn)以實(shí)操為主，考核橫縱向結(jié)合

醫(yī)院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實(shí)操是培訓(xùn)的重點(diǎn)。管理處結(jié)合每周工作重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。每天半小時培訓(xùn)，要求保潔主管對每個工作環(huán)節(jié)、每個崗位流程進(jìn)行講解，以操作示范為主。培訓(xùn)結(jié)束后，抽取3—5名保潔員進(jìn)行實(shí)操考核，對作業(yè)過程存在的不規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評。定期做好開展保潔培訓(xùn)，培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)

同時，要加強(qiáng)對保潔服務(wù)的量化考核(清潔表格管理)。

物業(yè)保潔主管月范文第4篇

一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二、處理投訴意見工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見，2011年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。2011年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進(jìn)。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項(xiàng)目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于2011年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如2011年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。

六、公文寫作。

在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七、管理費(fèi)催收工作。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，2011年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)2011年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、倉庫與廣告位的管理。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。

物業(yè)保潔主管月范文第5篇

試水“物管”進(jìn)“城管”的是鄭州市金水區(qū)花園路街道辦事處。長期以來由政府負(fù)責(zé)的工作，為什么要“外包”給物業(yè)公司?辦事處副主任平凡介紹說，該辦事處轄區(qū)有3平方公里，地處鄭州市中心區(qū)域，是鄭州市對外的形象窗口。在此之前，道路清掃和市容維護(hù)的任務(wù)分別是由鄭州市金水區(qū)市政局下屬的清掃保潔公司和街道執(zhí)法中隊(duì)負(fù)責(zé)。自鄭州市開展創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市工作以來，城市面貌有了較大的改觀。但是，近年來占道經(jīng)營、亂擺亂放、亂貼亂掛、突出門店經(jīng)營等“十亂”現(xiàn)象還是屢禁不止。對于街道辦事處而言，在城市管理上面臨著管理力量少，執(zhí)法取證難、執(zhí)行難、根治難，執(zhí)法時易發(fā)生沖突，治理后易回潮等問題，城市管理難以常態(tài)化，探索有效解決城市管理的長效機(jī)制勢在必行。恰好2007年，深圳西鄉(xiāng)街道在全國率先引進(jìn)物業(yè)管理參與城市管理，辦事處立即派人到深圳考察學(xué)習(xí)，回來后經(jīng)過反復(fù)研討論證，終于在2009年下半年開始進(jìn)入實(shí)施階段，在河南省種下了“物管進(jìn)城管”的種子。

磨合期問題多物管缺經(jīng)驗(yàn)街道辦多指導(dǎo)

長期以來，街道辦事處的工作瑣碎繁雜，又常常是事無巨細(xì)地大包大攬，有時難免顧此失彼。對于引進(jìn)物管參與城管的積極意義，全程參與此項(xiàng)改革的辦事處副主任王靜感觸頗深，她說：“這次通過政府購買社會服務(wù)的形式把物業(yè)公司引入城市管理，既能發(fā)揮物業(yè)公司專業(yè)化的管理優(yōu)勢，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，又能使辦事處騰出更多的時間和精力去關(guān)心轄區(qū)居民的生產(chǎn)和生活，建設(shè)社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)?！钡@種管理模式并不是意味著承包給物業(yè)公司后政府就等于甩掉包袱撒手不管了，而是要更加強(qiáng)化政府的主導(dǎo)地位，加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管工作。為此，辦事處成立了由平凡副主任為主的監(jiān)管小組專門負(fù)責(zé)此事。平凡副主任介紹說，運(yùn)營一個月以來，在雙方的磨合中也發(fā)現(xiàn)不少問題。首先，由于中標(biāo)企業(yè)要在一個月內(nèi)招聘到足夠的人員上崗，在對應(yīng)聘人員的素質(zhì)審核方面時間不充足，選擇的機(jī)會和余地不大。其次是市政道路與居住物業(yè)小區(qū)的保潔性質(zhì)和要求不同，而且工作量大，物業(yè)公司對保潔工作把握不準(zhǔn)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。再次是物業(yè)公司的管理跟不上，人員的分工不合理，市政道路的清潔與維護(hù)不能單純地根據(jù)道路長度或面積進(jìn)行分工，而應(yīng)該按照路段、人流等情況合理分配人員，在這一方面，物業(yè)公司顯然缺乏應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)。

為了幫助物業(yè)公司盡快熟悉工作環(huán)境，辦事處采取了一系列措施，首先是指導(dǎo)物業(yè)公司加強(qiáng)對一線人員的崗前培訓(xùn)，在每一位員工上崗前，辦事處均對其進(jìn)行崗位作業(yè)要求的培訓(xùn)，讓其盡快熟悉新崗位的職責(zé)和要求。其次是請城管執(zhí)法人員帶領(lǐng)物業(yè)公司的秩序維護(hù)員到現(xiàn)場言傳身教，強(qiáng)調(diào)市容維護(hù)人員在服務(wù)過程中的工作紀(jì)律及文明舉止要求，對在服務(wù)中經(jīng)常會遇到的問題進(jìn)行有針對性分析，提供解決辦法。

公開招標(biāo)合同保證市場化運(yùn)作規(guī)范

為了規(guī)范此次城市管理體制改革，花園路街道辦事處采取了公開招標(biāo)的市場化形式進(jìn)行運(yùn)作，而且，辦事處還特意把發(fā)包區(qū)域分為兩個標(biāo)段，以引入競爭機(jī)制。總發(fā)包面積為540,572m2，第一標(biāo)段：市政道路清掃保潔總面積271,576m2，包括本區(qū)域內(nèi)的清掃保潔、市容維護(hù)和全部公共外環(huán)境(市政道路、沿街游園、綠化帶等)的四害消殺；第二標(biāo)段：市政道路清掃保潔總面積268,996m2，包括本區(qū)域內(nèi)的清掃保潔和市容維護(hù)(不含“四害”消殺)。平凡副主任介紹說，招標(biāo)公告在2009年8月份發(fā)出后，來應(yīng)標(biāo)的物業(yè)公司卻只有8家。經(jīng)過了解，原來很多物業(yè)公司被招標(biāo)文件中的規(guī)定――投標(biāo)人必須具有環(huán)衛(wèi)主管部門審批辦理的《鄭州市城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸、處理服務(wù)許可證》所限制，很多物業(yè)公司因?yàn)椴痪邆浯俗C而被擋在門外。經(jīng)過認(rèn)真評標(biāo)，最終由河南六合物業(yè)管理有限公司和鄭州金順物業(yè)管理有限公司中標(biāo)?；▓@路街道辦事處分別與兩家物業(yè)公司簽訂合同，對承包方式和考核要求作了詳細(xì)規(guī)定。

承包方式：

(一)乙方(指物業(yè)公司，以下同)在確定的范圍內(nèi)以包工、包料、包機(jī)械工具、包質(zhì)量、包安全的方式實(shí)施勞務(wù)作業(yè)總承包。

(二)勞務(wù)作業(yè)所需的工具、設(shè)備等，均由乙方自行解決，但必須符合國家有關(guān)市容維護(hù)及環(huán)衛(wèi)作業(yè)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范要求。

道路清掃保潔服務(wù)質(zhì)量要求：

合同清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照鄭政文[2009]111號文件執(zhí)行。道路清掃保潔必須按照國家和市、區(qū)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行清掃保潔。交界地段，保潔時作業(yè)范圍各自向外延伸20米。

(一)二類道路清掃保潔要求：晝間按照“兩班制”人均清掃面積4,000平方米，夜間按照人均清掃面積6,000平方米配備清掃保潔人員。保潔時間夏季至24時，春秋季節(jié)至23時，冬季至22時。實(shí)行巡回保潔，路面基本見本色。垃圾收集3次。路面清掃作業(yè)夏季應(yīng)在早晨6時前完成，冬季應(yīng)在早晨7時前完成。

(二)三類道路清掃保潔要求：晝間按照“兩班制”人均清掃面積4,000平方米，夜間按照人均清掃面積8,000平方米配備清掃保潔人員。保潔時間同二類道路，定時保潔，垃圾收集不少于2次。路面清掃作業(yè)時間同上。

(三)四類道路清掃保沽要求：按照“兩班制”人均清掃面積4,000平方米配備清掃保潔人員。夏季保潔至22時，春秋季節(jié)保潔至21時，冬季保潔至20時，定時保潔，每天應(yīng)清掃兩次，作業(yè)結(jié)束前實(shí)施1次垃圾收集。

花園路街道辦事處和中標(biāo)企業(yè)還就清掃保潔達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。

市容秩序維護(hù)方面的要求：

對市容市貌進(jìn)行巡查和維護(hù)，勸阻沿街?jǐn)[攤占道及亂堆放、超門店經(jīng)營、沿街晾曬等影響市容市貌行為；在甲方主導(dǎo)下對流動商戶疏導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范(疏導(dǎo)點(diǎn)的設(shè)置及其他相關(guān)事宜按照市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定另行協(xié)商)；在甲方主導(dǎo)下對非機(jī)動車輛停放進(jìn)行規(guī)范，制止亂停亂放行為(關(guān)于非機(jī)動車管理中產(chǎn)生的有關(guān)事宜雙方另行協(xié)商)；對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的沿街乞討和流浪人員進(jìn)行勸離和疏導(dǎo)。

合同要求，中標(biāo)企業(yè)要從早7時到晚22時(夏季從早6時到夜間24時)不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象，應(yīng)及時提醒、告知、勸阻。不享有行政處罰權(quán)，不能沒收東西，不能進(jìn)行處罰，不能辱罵、毆打服務(wù)對象。在工作中出現(xiàn)管理難題時，可通知街道執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行處理，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)市容環(huán)境的有序。

工作雖難市場前景仍使物業(yè)公司充滿信心

河南六合物業(yè)公司總經(jīng)理李剛介紹說，剛開

始接管時確實(shí)存在很多操作方面的問題。如道路清掃，剛剛清掃干凈的路面，由于一陣風(fēng)或一輛車過去，路面就又被樹葉、塵土或紙屑等弄臟了；市容維護(hù)方面難度更大，當(dāng)公司的秩序維護(hù)員勸說小商小販不要占道經(jīng)營時，有些商販嘴上答應(yīng)著，腳卻沒動，還有一些干脆就無動于衷。秩序維護(hù)員因?yàn)闆]有執(zhí)法權(quán)，只能采取軟磨硬泡的方法，不停地勸說，情景極為尷尬。盡管困難很大，但從企業(yè)層面來講，參與城市管理使公司經(jīng)營范圍得到了拓展，為公司提供了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤增長點(diǎn)，又增進(jìn)了公司部門之間的信任。李剛表示，如果試點(diǎn)區(qū)域再擴(kuò)大，他們將繼續(xù)參與投標(biāo)。目前，該公司已加強(qiáng)了對清潔人員和市容維護(hù)人員的法律法規(guī)教育，以及市政管理知識方面的教育，并且招兵買馬儲備人員，以謀更大發(fā)展。筆者建議，街道辦事處還應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對物業(yè)管理公司員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓物管人員盡快熟悉城市管理的特點(diǎn)。