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網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文第1篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情治理 社交媒體 傳統(tǒng)媒體

隨著信息傳播技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)從邊緣媒體的角色，已經(jīng)發(fā)展成為信息傳播的主要渠道。6.88億網(wǎng)民，6.20億手機網(wǎng)民，使網(wǎng)絡(luò)成為各個社會群體利益訴求的匯聚平臺，成為最喧嘩、最龐雜的輿論場。在互聯(lián)網(wǎng)媒體化、社交化的態(tài)勢下，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實社會的聯(lián)系和互動也在日趨緊密，社會的運轉(zhuǎn)方式以及政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了深刻改變。準確掌握和及時研判輿情走勢，可以有效地提高政府的社會治理能力，促進社會秩序的良性運行。

在黨的新聞輿論工作座談會上提出，黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，要堅持正確政治方向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力；黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性。在新的社交媒體環(huán)境下，政府如何構(gòu)建全方位、多角度、立體化的輿情治理機制便成為重要的時代命題。

一、當前政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中存在的難點

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是指政府機構(gòu)在掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，運用多種資源和手段對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展、擴散和消解進行干預(yù)與引導(dǎo)，發(fā)揮輿情對于政府管理的積極作用，降低和消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負面影響。網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)民、政府、媒介等相關(guān)主體產(chǎn)生和推動。其發(fā)生過程是，與政府相關(guān)的輿情通過網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)生、擴散，引發(fā)政府關(guān)注，政府根據(jù)輿情發(fā)展動態(tài)，借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)輿情，實現(xiàn)與網(wǎng)民的政治溝通。輿情治理需要相關(guān)利益主體的共同配合，作為社會管理者的政府、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社交媒體平臺以及黨的宣傳陣地的傳統(tǒng)媒體從不同角度推動引領(lǐng)著輿情的走向。然而，各個相關(guān)主體對于輿情的認識和應(yīng)對方式由于體制、機制、資源以及意識等問題，使政府的輿情治理在實踐中存在諸多問題。

（一）政府部門：新媒體平臺作用甚微，被動應(yīng)對成常態(tài)

目前政府對輿情的治理主要依托各職能部門的宣傳部門和信息監(jiān)管部門進行，各級政府部門通過開通政務(wù)微博、政務(wù)微信等方式建立專屬的新媒體信息渠道。這類新媒體平臺在日常運營中擔任政策政績宣傳和規(guī)章制度公示的角色，信息以單向傳播為主，未能對的熱點及時回應(yīng)，度較低。政府機關(guān)工作人員，尤其是市、縣一級政府人員尚未正確認識網(wǎng)絡(luò)民意對于政府工作以及對政府形象的影響，未能有效利用新媒體平臺及時了解群眾訴求，及時化解社會負面情緒和矛盾，在危機事件發(fā)生后通常采取“事后救火”的方式被動應(yīng)對，表明出政府部門對意識形態(tài)工作的重要性認識不足，同時也說明政府部門缺少對新媒體環(huán)境下傳播規(guī)律和傳播手段的科學(xué)認識。

（二）傳統(tǒng)媒體：話語權(quán)消解，用戶關(guān)注度有限

在過去很長一段時間里，傳統(tǒng)媒體有大量專業(yè)和經(jīng)驗豐富的新聞從業(yè)人員，在內(nèi)容生產(chǎn)方面有著絕對優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體精心打造的正面宣傳話語在互聯(lián)網(wǎng)中迅速被消解，網(wǎng)絡(luò)的去中心化和扁平化特征加劇了受眾對于傳統(tǒng)媒體宣傳話語的不信任和抗拒。在社會化媒體大行其道的背景下，傳統(tǒng)媒體的受眾流失已經(jīng)成為不爭的事實，傳統(tǒng)媒體的“受眾”一躍成為新媒體的“用戶”。受眾流失，傳統(tǒng)媒體的輿論影響力下降，雖然傳統(tǒng)媒體在媒體融合發(fā)展方面已經(jīng)做過多種努力，但是不可否認的是其影響力十分有限?？v觀傳統(tǒng)媒體的媒介融合嘗試，微博、微信公眾平臺、移動新聞客戶端成為眾多媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，但是究其根本來講，仍是乏善可陳，尚未出現(xiàn)平臺級的新媒體應(yīng)用產(chǎn)品，其影響力的實現(xiàn)依賴于商業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的超大規(guī)模用戶平臺。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體平臺：缺少行業(yè)自律，刪帖行為推動輿情發(fā)酵

微博、微信等社交媒體崛起，今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等移動新聞客戶端強勢發(fā)展，自媒體也隨之迎來了新的巔峰。社交平臺和移動新聞客戶端的發(fā)展極大地釋放了公眾話語權(quán)，公眾有了更多的發(fā)聲渠道?！氨娐曅鷩W”成為民間輿論場的代名詞，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，網(wǎng)絡(luò)水軍肆虐，加之社交網(wǎng)絡(luò)去中心化、傳播面廣、傳播速度快等特性，各種新媒體平臺成為社會矛盾的集中出口，極易出現(xiàn)輿論難以控制的局面。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺在內(nèi)容制作、、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)較為隨意、缺乏監(jiān)管，在內(nèi)容違規(guī)后采取刪帖等簡單的處理方式，使得輿情不斷發(fā)酵，甚至出現(xiàn)難以挽回的后果。還有一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺視商業(yè)利益為唯一追逐點，放任甚至炒作渲染網(wǎng)絡(luò)謠言等違法違規(guī)信息，缺乏行業(yè)自律，有的利用法律監(jiān)管的空白，通過技術(shù)手段營銷不法和不實的信息，將企業(yè)的社會責任置于不顧，給輿情的社會治理埋下各種隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情治理的優(yōu)化建議

（一）各級政府部門應(yīng)建立常態(tài)化輿情預(yù)警機制

在技術(shù)和政策的雙重推動作用下，各級政府部門基本建立了專屬的信息渠道，政府信息公開工作正有序推進。政府通過門戶網(wǎng)站以及政務(wù)微博、微信平臺的信息成為民眾獲取政務(wù)信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情是民意的重要體現(xiàn)，輿論引導(dǎo)工作事關(guān)整個決策體系，不能單單依賴各級宣傳部、網(wǎng)信辦等主管部門，各個職能部門、各個崗位都應(yīng)該具備輿情預(yù)警意識，將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府日常工作以及公共政策制定的重要參考依據(jù)?，F(xiàn)階段從新媒體平臺上進行輿情采集、監(jiān)控、研判、預(yù)警等工作已經(jīng)有了技術(shù)上的可能性，建立完善的分行業(yè)、分部門的輿情監(jiān)督預(yù)警機制，需要各級政府部門的全員參與，并進行常態(tài)化運行。

此外，為了建立更有效的輿情治理機制，可以從信息源頭著手，考慮把輿論引導(dǎo)工作納入公務(wù)員培訓(xùn)科目，依托各級黨校、干部學(xué)院等干部教育培訓(xùn)機構(gòu)，加強對行政機關(guān)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)輿情應(yīng)對工作的培訓(xùn)，了解新媒體環(huán)境下信息的傳播規(guī)律，自覺樹立輿論引導(dǎo)的意識，強化輿情預(yù)警思維。

（二）信息安全管理部門應(yīng)擴大對媒體的監(jiān)管范圍

新形勢下，“媒體”這一概念的外延在不斷擴大。之前報社、電視臺、雜志社等傳媒機構(gòu)在傳統(tǒng)媒體時代，享有絕對的影響力和號召力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們進入“萬眾皆媒”的時代，微博、微信、今日頭條等平臺級應(yīng)用崛起，自媒體野蠻生長，各類微信公眾號、大V的傳播力、影響力甚至超越了某些傳媒組織。因此輿論監(jiān)管范圍應(yīng)該延伸，凡是參與時政新聞和評論的各類組織及個人都應(yīng)該納入管理對象的范疇。

與傳統(tǒng)媒體相比，商業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的新媒體平臺起步早、發(fā)展快、用戶基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)新聞客戶端隨即也成為用戶接受新聞信息的重要渠道。無論是門戶網(wǎng)站搭建的Apps，如新浪、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端，還是具有媒體屬性的技術(shù)公司，如今日頭條、一點資訊等，都應(yīng)該成為輿論監(jiān)管的重點。

（三）傳統(tǒng)媒體應(yīng)利用技術(shù)手段和資本手段建立個性化的信息傳播機制

傳統(tǒng)媒體一直承擔著輿論引導(dǎo)工作的重任。新形勢下，傳統(tǒng)媒體可以創(chuàng)新方式方法，繼續(xù)加強輿論引導(dǎo)工作。輿情治理工作承載于新聞內(nèi)容之中，而作為專業(yè)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)機構(gòu)，傳統(tǒng)媒體可以利用技術(shù)手段的革新，注重宣傳方式的創(chuàng)新，當下流行的H5技術(shù)、VR技術(shù)、短視頻等形式都可以成為借助的手段。傳統(tǒng)媒體應(yīng)一改長篇累牘的通稿式宣傳模式，化繁為簡，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下“用戶”碎片化、移動化、重社交、重互動的媒介消費習(xí)慣。在分眾化傳播的趨勢下，傳統(tǒng)媒體必須針對用戶的不同屬性，建立更具個性化、精準化的信息傳播機制，宣傳信息自然也不例外。

實際上，地方傳媒集團運用資本手段收購一些有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒕邆湟欢ㄓ脩粢?guī)模的社交平臺、游戲平臺，不失為一條可行的路徑。以浙報傳媒收購游戲平臺邊鋒浩方為例，交易完成后，浙報傳媒可以直接獲取大量用戶，在自家的平臺上進行宣傳工作和輿論引導(dǎo)更游刃有余，同時又為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了更多的可能性，可謂一舉兩得。

（四）社交媒體平臺強化自身社會責任意識

目前國內(nèi)的社交應(yīng)用市場主要分兩大類，一是各類信息匯聚的綜合類應(yīng)用，如QQ空間、微博等；另一類是細分、專業(yè)、小眾的垂直類社交應(yīng)用，如職場社交、社區(qū)社交、視頻社交等。現(xiàn)階段這兩類社交應(yīng)用都聚集了大規(guī)模的用戶。相比傳統(tǒng)媒體，社交應(yīng)用更易出現(xiàn)“失控”狀態(tài)。因此，這類平臺應(yīng)該成為輿情治理的重點。因此，輿情治理需要將社交平臺納入管理體系，將其作為輿論引導(dǎo)和管理的主要途徑，督促社交平臺履行職能，自覺建立輿情采集、研判的機制，可以設(shè)置關(guān)鍵詞，實時進行動態(tài)監(jiān)測，并將之常態(tài)化、日?；?；重視排查有害信息、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，建立定期匯報機制，并報備主管部門；強化網(wǎng)絡(luò)平臺的責任意識，督促企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息安全和社會責任履行情況納入企業(yè)的考核指標體系，以期能間接加強對內(nèi)容服務(wù)提供者的引導(dǎo)，確保互聯(lián)網(wǎng)上的良性生態(tài)。

三、結(jié)束語

作為網(wǎng)絡(luò)輿情治理主體的政府以及輿情傳播的媒介渠道，在很大程度上決定了輿情的走向，任何一個環(huán)節(jié)處理不當都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情治理的無效化。為此，有必要在新媒體環(huán)境下研究媒介技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，借助新媒體平臺構(gòu)建全方位、多角度、立體化的網(wǎng)絡(luò)輿情治理機制，破解網(wǎng)絡(luò)輿情治理的難題，增加網(wǎng)絡(luò)輿情治理的有效性、科學(xué)性和持續(xù)性，使網(wǎng)絡(luò)輿情對政府管理以及社會的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮積極作用。

參考文獻：

[1] 張佳慧.中國政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理政策研究：態(tài)勢與走向[J].情報雜志，2015（5）：20- 22.

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文第2篇

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)；輿情危機；策略

當前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)觸及生活的各個領(lǐng)域，各個方面。網(wǎng)絡(luò)不僅是一種工具，更加成為一種生活方式。在社會變革以及改革發(fā)展的大背景下，社會利益的調(diào)整以及社會矛盾都會或多或少在高校中有所體現(xiàn)，這些問題也都會在網(wǎng)絡(luò)上以一種虛擬的形態(tài)存在。一些危機事件如果處理不好，就會蔓延至網(wǎng)絡(luò)，進而嬗變?yōu)橐环N高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機，不僅進一步影響事件本身的發(fā)展，還有可能引發(fā)次生危機，給事件的處置增加更多不可控和未知的影響。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的內(nèi)涵與特點

高校因其人群在年齡層次、知識結(jié)構(gòu)、認知能力等方面的特殊性，其網(wǎng)絡(luò)輿情危機具有主體的多元性、客體的多樣性、傳播的危害性等特點[1]。正因如此，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機，其帶來的影響及后續(xù)處置的難度往往高于其他組織。

1.主體的多元性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2016年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量達到7.1億，上網(wǎng)普及率51.7%[2]。在大學(xué)生群體中，幾乎人人都是自媒體。這使大學(xué)生更加容易獲得相關(guān)信息，也更容易使信息得到爆炸式的擴散。由于大學(xué)生自身對事物認知、道德觀念、價值觀、思維方式等方面的多元性和群聚性，以及網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊等因素，使大學(xué)生對同一個輿論事件往往表現(xiàn)出不同的利益訴求和價值取向，“盲目從眾心理、法不責眾心理、社會泄憤心理、情緒感染心理、因果歸因心理”[2],使一些主體喪失自覺的個性，進而在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出不同的輿論選擇。

2.客體的多樣性

在高校發(fā)生的輿情危機中，呈現(xiàn)出傳播方式的多樣性和傳播內(nèi)容的復(fù)雜性。高校輿情主體的特殊性，導(dǎo)致“社會網(wǎng)絡(luò)輿情中心點、網(wǎng)絡(luò)輿情焦點、網(wǎng)絡(luò)輿情集中點、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點、網(wǎng)絡(luò)輿情興奮點、網(wǎng)絡(luò)輿情波動點”[3]等都有可能發(fā)展為高校輿情危機。在這些輿情中，有的誘因在社會中，在輿情的發(fā)展過程中，從而進一步對主體產(chǎn)生消極的影響，致使輿情進一步無規(guī)則的發(fā)展，使輿情主體與客體之間不斷交互，彼此進一步交叉影響。

3.傳播的危害性

傳播渠道的多元性、共生性、交互性，以及網(wǎng)絡(luò)的自由性、開放性、復(fù)雜性，使高校無法掌握也不可能掌握所有傳播渠道的控制權(quán)，這就導(dǎo)致一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情危機，網(wǎng)絡(luò)輿情主體對客體的響應(yīng)會呈現(xiàn)出即時性與交互性，使高校管理者無法控制，后果無法預(yù)料。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對存在的主要問題

互聯(lián)網(wǎng)尤其是自媒體的發(fā)展速度大大超過了管理技術(shù)和管理理念的更新速度，高校對于網(wǎng)絡(luò)輿情的管理往往滯后于輿情本身的發(fā)展速度，而這也就成為網(wǎng)絡(luò)危機發(fā)生的根源。

1.高校職能部門對網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對的重要性認識不足

從高校領(lǐng)導(dǎo)干部的思維方式來看，絕大多還未真正意識到網(wǎng)絡(luò)對管理的革命性影響，對網(wǎng)絡(luò)輿情而言，還停留在如何“堵”的層面，對于如何疏導(dǎo)，如何有效應(yīng)對的意識尚未確立。這就導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)輿情機構(gòu)建設(shè)、機制建設(shè)、建章立制方面多數(shù)停留在文件表面，而并未付諸實施。

2.高校對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的應(yīng)對缺乏相應(yīng)的健全機制

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)是學(xué)校的一項系統(tǒng)性工程，絕大多是高校建立了新聞發(fā)言人，但是卻很少主動新聞，對輿情的預(yù)警、監(jiān)測無完善的機制建設(shè)。事情發(fā)生后，仍然停留在“應(yīng)急”層面，缺乏常態(tài)化的處置預(yù)案；對校內(nèi)媒體資源的整合力度不夠，校級、院系級、機構(gòu)級的官方媒體缺乏統(tǒng)一監(jiān)管和聯(lián)盟建設(shè)，平時分散了用戶，應(yīng)急時發(fā)揮不了傳話筒的作用；對人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練不夠，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，削弱了應(yīng)急能力。

3.高校對師生在網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對中的行為引導(dǎo)不足

盡管國內(nèi)對媒介素養(yǎng)的研究已經(jīng)有很長時間，但仍停留在理論階段。實踐上，只有少數(shù)學(xué)生能通過有限的校園媒體資源去體驗、參與媒介的運作，同時又缺乏專業(yè)教師的指導(dǎo)和培訓(xùn)，基本處于自發(fā)狀態(tài)。學(xué)校也很少面向傳媒類學(xué)生外的學(xué)生開展媒介素養(yǎng)教育有關(guān)課程或講座，這就很容易導(dǎo)致學(xué)生在虛擬空間的行為失范。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對策略建議

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會事件在虛擬世界中的一種傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情危機更是民眾對某一事件的一種看法和表達，正是因為網(wǎng)絡(luò)輿情危機可能帶來的影響，這就需要高校從管理者高度重視，采取線上線下處理相結(jié)合，教育引導(dǎo)與制度管理相結(jié)合的方式，掌握科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對策略，以備一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機能及時、科學(xué)、有效處理。

1.加強網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對意識，建立健全信息公開制度

在自媒體時代，快速反應(yīng)是解決輿論危機的基本前提。這里面的快速反應(yīng)就包括涉事主體在內(nèi)部早行動，涉事主體在社會輿論層面早回應(yīng)。要做到這兩個快速，高校職能部門需要加強網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對意識，建立新聞發(fā)言制度。目前，高校新聞發(fā)言人平時主動召開新聞的機會少，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)危機輿論，就很難快速有效回應(yīng)社會關(guān)切。另一方面，新聞發(fā)言不應(yīng)只是新聞發(fā)言人的工作，而應(yīng)成為一種對外主動信息的制度。這種制度能確保學(xué)校在重大決策后，積極主動與師生、社會進行溝通，縮小各種信息主體之間的信息不對稱。在輿情危機發(fā)生后，又能及時主動回應(yīng)社會關(guān)切，減少輿情危機的擴散和可能帶來的影響。在現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)危機輿論中，輿論走勢因為受到“沉默螺旋”影響，往往出現(xiàn)一種聲音獨大的局面，進而愈加影響公眾的理性思考，負面、消極影響也會加倍放大。在這種情況下，作為高校官方，就應(yīng)敢于發(fā)聲和主動發(fā)聲，主動事實和事件的進展，與此同時，用好校內(nèi)各種可用的傳播途徑，以及具有公信力的政府有關(guān)宣傳報道途徑，堅持真實性、貼近性、可讀性、語言文字更加符合受眾接受的原則，逐步擴大正面的、積極的消息傳播，做好輿論動態(tài)實施跟蹤，形成階段性熱點，合理推動輿情發(fā)展。

2.科學(xué)規(guī)范管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對機制

第一，把握輿情節(jié)點，提升輿情回應(yīng)有效性。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室單學(xué)剛將網(wǎng)絡(luò)輿情管理過程分為監(jiān)測、預(yù)警、研判、回應(yīng)、溝通、應(yīng)對、處置、修復(fù)8個階段。這就需要高校根據(jù)各個階段不同的特點掌握其規(guī)律，制訂相應(yīng)的應(yīng)對策略。在快速發(fā)現(xiàn)和預(yù)警階段，各個高?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，充分利用學(xué)生黨員干部，及時發(fā)現(xiàn)一些傾向性、苗頭性的網(wǎng)絡(luò)輿情異常，暢通信息上報渠道，構(gòu)建快速有效的匯商機制，依靠平時制訂的應(yīng)急預(yù)案，啟動相應(yīng)的預(yù)警工作。在多渠道全面了解信息方面，要建立分工協(xié)作的信息情報收集匯總機制，掌握第一手的詳細資料。在輿情現(xiàn)狀和發(fā)展研判上，要采取線上與線下相結(jié)合的方式，充分調(diào)動各方資源，第一時間處置，盡可能減少輿論擴散的范圍。第二，在輿情引導(dǎo)和應(yīng)對上，要把握好“五個維度”。準度，即回應(yīng)內(nèi)容要對準輿情焦點和輿論痛點，直擊“靶心”；精度，即精準解讀決策事件原委，做出科學(xué)可信的結(jié)論；長度，即要重視回應(yīng)的聯(lián)系性；溫度，即輿情回應(yīng)要改變話語表達方式，要與輿論主體“共情”；尺度，即把握好輿情回應(yīng)的分寸”[3]。第三，在輿情處置上，回應(yīng)主體做到“五步到位”。即業(yè)務(wù)部門回應(yīng)要“守位”；上級部門介入要“到位”；學(xué)校統(tǒng)籌不能“缺位”；部門協(xié)作不能“錯位”；第三方調(diào)查有必要“補位”；在形象修復(fù)和公共建設(shè)上，需要高校及時對危機處理進行總結(jié)、反思、歸檔、整改，避免重蹈覆轍，同時，利用恰當時機，引導(dǎo)輿論關(guān)注點轉(zhuǎn)向。

3.加強師生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)教育，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為自覺

一方面，要通過技術(shù)手段不斷凈化和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，盡可能減少負面消息對高校師生的消極影響；另一方面，也要通過教育引導(dǎo)，不斷提升師生的媒介素養(yǎng)，使人人都能遵守網(wǎng)絡(luò)基本規(guī)范，合理理性表達意見。從內(nèi)容上來看，要加強師生法制化教育和網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)教育，突出強調(diào)虛擬空間絕不是法外之地，組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)師生在網(wǎng)絡(luò)表達中知法守法。從渠道建設(shè)上看，要不斷建立健全高校自身網(wǎng)絡(luò)宣傳“陣地”建設(shè)，增強吸引力和“粘合度”，營造有利于高校發(fā)展的主流輿論；不斷加強校園文化建設(shè)，以高雅文化，主流文化引領(lǐng)校園文化陣地建設(shè)，規(guī)避非主流意識形態(tài)甚至反主流意識形態(tài)對學(xué)生主流意識形態(tài)認同的消解和解構(gòu)。

參考文獻：

[1]陳少平.高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的研究及處置對策[J].中國青年研究,2013(3).

[2]盧寧.勒龐“烏合之眾”群體心理視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究[J].揚州大學(xué)學(xué)報:高教研究版,2016(5).

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文第3篇

關(guān)鍵詞：新媒體；涉稅；網(wǎng)絡(luò)輿情

中圖分類號：D630.9 文I識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

前言

在新媒體時代的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情中，稅務(wù)人員的稅收執(zhí)法向來是涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的焦點，這就使得我國稅務(wù)機關(guān)在新媒體時代很容易受到涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。為了避免涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情引起的負面影響擴散，正是本文就新媒體時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對進行研究的原因所在。

一、新媒體時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情特點

1.載體多、傳播快、范圍廣

對于新媒體時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情來說，涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的載體增多、傳播速度加快、傳播范圍擴大是其本身具備的特點，這一特點的出現(xiàn)主要是由于我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，更多的網(wǎng)民能夠參與到涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的討論、傳播中所致，這自然就對我國當下涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對造成了較大的麻煩。炒熱涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情、傳統(tǒng)媒體介入、事件不斷關(guān)注度不斷提高、稅務(wù)機關(guān)公開表態(tài)已經(jīng)成為我國當下涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的固有套路，而這自然就會對稅務(wù)機關(guān)公信力與形象造成較為負面的影響[1]。

2.突發(fā)性強、關(guān)注度高

對于新媒體時代的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情來說，突發(fā)性強、關(guān)注度高也是這一輿情具備的特點，不同于傳統(tǒng)的涉稅輿情，涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播可以借助的網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)不勝數(shù)，而傳播者也能夠利用網(wǎng)絡(luò)較好的隱藏身份，這就使得只要涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情足夠吸引眼球，我國網(wǎng)民就會為了自發(fā)的將其轉(zhuǎn)載，使這一涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情很快充滿整個網(wǎng)絡(luò)，這時想要進行涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對，相關(guān)稅務(wù)部門往往需要付出較大的代價。

3.破壞力大

我國當下的網(wǎng)民總數(shù)已超7億，而如此數(shù)目龐大的網(wǎng)絡(luò)群體加上我國較為寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督可以稱得上是無時無處不在，而由于我國民眾整體素質(zhì)還有待提高，這就使得一些不法分子很容易通過自身的引導(dǎo)，將網(wǎng)民的視線集中在涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情中，這一引導(dǎo)過程往往伴隨著虛假信息傳播、蒙蔽民眾的情況出現(xiàn)，這就很容易造成民眾情緒失控，質(zhì)疑國家稅務(wù)機關(guān)的問題出現(xiàn)，由此可見涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的破壞力之大[2]。

4.存在聯(lián)動效應(yīng)

除了上述幾方面特點外，我國當下的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情還存在著聯(lián)動效益特點，這一特點主要表現(xiàn)為涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情通過各種媒體報道、網(wǎng)民的爭相傳播，很快形成強大的輿論風暴，而如果相關(guān)國家稅務(wù)機關(guān)不能在短時間內(nèi)介入問題，這一輿論風暴就很有可能出現(xiàn)失控，最終在有心人的利用之下，對我國政府的形象與公信力造成巨大傷害[3]。

二、應(yīng)對新媒體時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的策略

1.凝聚輿情共識

為了能夠較好的應(yīng)對新時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，我國稅務(wù)機關(guān)必須凝聚關(guān)于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的共識，將涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情視作一把雙刃劍，避免將涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情與地衣劃等號的情況出現(xiàn)，而稅務(wù)機關(guān)的每一名執(zhí)法人員都應(yīng)具備大局觀念、責任意識與風險意識，這樣才能有效的防范涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情于未然。為了實現(xiàn)這一涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情共識的凝聚，稅務(wù)機關(guān)需要在目標和績效中加入涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的工作考核，并明確涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情歸口辦公室，這樣稅務(wù)機關(guān)才能夠較好的提高自身風險意識，解決各類利益糾紛，真正避免涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。

2.完善危機管理機制

為了能夠進一步提高稅務(wù)機關(guān)應(yīng)對涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，除了凝聚關(guān)于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的公式外，稅務(wù)機關(guān)還應(yīng)完善自身的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理機制，這一危機管理機制的建設(shè)，需要保證稅務(wù)機關(guān)具備新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)宣傳員、稅收評論員三支隊伍，這樣才能夠有效對涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情風險進行評判，在涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展初期進行較好應(yīng)對。此外，稅務(wù)機關(guān)還可以通過組織局長接待日、開設(shè)公眾開放日、主動公布輿情與處理結(jié)果的方式，加強與公眾的溝通，這樣就能夠較好的降低涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的傷害力[4]。

3.講究方式方法

為了能夠進一步提高稅務(wù)機關(guān)應(yīng)對涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，稅務(wù)機關(guān)還必須掌握科學(xué)的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情處置方法，適當應(yīng)用“冷處理”與“熱處理”，這樣才能夠有效降低涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情對稅務(wù)機關(guān)公信力造成的威脅。具體來說，“冷處理”指的是設(shè)法降低涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注度，而“熱處理”指的是是積極解決涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情反映的問題，或是給予其有力的回應(yīng)，“熱處理”只有做到快速反應(yīng)、本著實事求是原則、審慎信息、保證溝通渠道的暢通、亮明積極的應(yīng)對態(tài)度，才能夠?qū)⑸娑惥W(wǎng)絡(luò)輿情的負面影響降到最低，而如果能夠較好的處理涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，稅務(wù)機關(guān)的自身形象與知名度還能夠得到一定提升，這是我國當下處理涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的最好方法之一。

三、結(jié)論

本文就新媒體時代的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對進行了研究，詳細論述了新媒體時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情特點與應(yīng)對新媒體時代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的策略，希望這一內(nèi)容能夠為我國稅務(wù)機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對帶來一定幫助。

參考文獻：

[1]甘玉球，李育平，鄧永澤，廖晨，楊洋.涉稅輿情的發(fā)展特點及其應(yīng)對策略[J].南方論刊，2013（2）：63-65+32.

[2]顧恩，顧慧武，鐘怡.網(wǎng)絡(luò)時代涉稅輿情的應(yīng)對[J].群眾，2013，11：53-54.

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；政府；公民；影響；對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人類進入了網(wǎng)絡(luò)時代。據(jù)資料統(tǒng)計，中國網(wǎng)民人數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第2位。由于網(wǎng)絡(luò)具有成本低、傳播范圍廣、傳播速度快的特點，使得網(wǎng)民數(shù)量的大大增加，已經(jīng)對公眾的生活方式、思維方式，消費方式等方面產(chǎn)生了極大的影響。同時，網(wǎng)絡(luò)作為政府了解民意和傳達民意的工具，它在一定情況下反映了民眾的真實想法，政府利用網(wǎng)絡(luò)輿情能夠了解到公眾現(xiàn)實生活中存在的問題，并能夠迅速制定出相應(yīng)的政策，從而能更好地為社會服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾通過互聯(lián)網(wǎng)對政府管理以及現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象問題所表達的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情的充分發(fā)展在一定程度上也體現(xiàn)出了一個社會的民主程度，一個社會越民主，往往網(wǎng)絡(luò)輿情越發(fā)達。

一、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，分析網(wǎng)絡(luò)輿情對公共政策的影響，具體可以從政府和公民兩個層面來考慮

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情有利于政府收集公眾信息

網(wǎng)絡(luò)媒體是一個高度開放的空間，任何個人或組織都有權(quán)利在這個空間上進行自由討論、參與政治或者表達利益訴求。網(wǎng)絡(luò)輿情不僅暴露出社會中存在的各種問題，同時也反映了公眾對這些問題的態(tài)度。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情有利于政府收集民眾的心聲，這就為制定公共政策提供了研究平臺。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情有利于政府合理決策

作為公共政策的來源之一，多元化的網(wǎng)絡(luò)輿情促進政府決策更加合理，通過完全開放的傳播方式，任何組織或個人都可以隨時在網(wǎng)上自己的心聲和行為。同時，政府能夠更加全面地了解社會各方面的不同心聲，從而促進了政府決策的合理化和科學(xué)化。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情促進了公民參政

公眾參與是民主政治的途徑，也是實現(xiàn)自身權(quán)益的途徑。政策制定者通過網(wǎng)絡(luò)輿情能夠了解公共政策的效果，為公共政策改進提供了方向和方案，是集思廣益的渠道，是民主政治的良好途徑。同時，公眾參與了解公共政策的信息，可以使公眾更加了解政府，既宣傳了政策本身，也獲得了更多人的支持與認同，因此減少了公共政策執(zhí)行的阻力。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情有利于公民監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)輿情對公共政策的執(zhí)行具有有效的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)輿情可以不斷對公共政策執(zhí)行的過程產(chǎn)生壓力，提高公共政策執(zhí)行的透明度，在公眾的監(jiān)督下，一旦公共政策執(zhí)行者具有舞弊或不負責任的行為，都會遭到公眾網(wǎng)絡(luò)輿情的抨擊，這對于公共政策的執(zhí)行無疑是一個很有效的監(jiān)督手段。

二、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情也存在一些弊端

（一）失真的網(wǎng)絡(luò)輿情影響公共政策

失真的網(wǎng)絡(luò)輿情干擾政府公共政策的制定和執(zhí)行。由于當代社會競爭越來越激烈，某些網(wǎng)絡(luò)媒體為吸引更多的公眾關(guān)注和點擊量，往往不顧及輿論導(dǎo)向和真實情況，在網(wǎng)上隨意編發(fā)一些道聽途說或憑空捏造的消息，導(dǎo)致傳播和報道的事件并不一定完全準確，可能會引起更加偏激的網(wǎng)絡(luò)輿情，從而不利于政策制定者從網(wǎng)絡(luò)中獲取真實的信息，更不利于正確決策的制定。

（二）公眾的綜合素質(zhì)有待于提高

網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者和傳播者——公眾的綜合素質(zhì)仍待提高。公眾的綜合素質(zhì)包括知識水平、理解能力、道德水平等。由于公民辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰?、理解能力有限，往往容易產(chǎn)生不合理、不真實的網(wǎng)絡(luò)輿情，而這些信息在網(wǎng)絡(luò)上無法過濾，容易使政府政策制定者對公眾輿情產(chǎn)生偏差。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情不易控制

由于網(wǎng)絡(luò)輿情是對外開放的，高度開放的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，信息進入標準太過寬泛，把關(guān)人員很難進行全方位的把控，因此很難對不合理、失真的輿情進行把控。

規(guī)避網(wǎng)絡(luò)公民參與缺陷， 維護和提供網(wǎng)絡(luò)公民參與的良好平臺，政府與公民應(yīng)做到以下幾個方面：

1. 政府應(yīng)該正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情，重視公民參與。政府作為政策制定的主體應(yīng)該正確認識公民網(wǎng)絡(luò)參與對于政策制定的重要作用，不能將網(wǎng)絡(luò)輿情當做公眾對政府的障礙，要將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府制定公共政策的智囊?guī)?，了解網(wǎng)絡(luò)民意的重要渠道。

2. 政府應(yīng)提升對網(wǎng)絡(luò)輿情真?zhèn)蔚谋鎰e力，不要讓網(wǎng)絡(luò)輿論影響判斷力。 網(wǎng)絡(luò)信情能否有利于正確政策的制定，主要還在于于政策制定主體。因此，政府應(yīng)開展以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)教育，提高對于真假信息的辨別能力，索取合理的信息，從而保證政策制定的科學(xué)化、合理化。

3. 政府應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)法律化，保證網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)范性。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，極大地削弱網(wǎng)絡(luò)參與主體的責任，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)民意不能反映真實的民意，從而對公共政策的制定產(chǎn)生不利的影響。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)是政府目前工作的當務(wù)之急，只有使網(wǎng)絡(luò)輿情在法律的引導(dǎo)下趨于規(guī)范，才能促進政府政策的規(guī)范化。

4. 提高公眾在網(wǎng)絡(luò)上的參政意識?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進了公民參與政策制定，借助于網(wǎng)絡(luò)這一渠道，激發(fā)了公民發(fā)表自己的看法和參與政策制定的熱情，以前一些想說卻不敢說的話可以大膽地說出來，從而有利于公共政策的正確制定與執(zhí)行，也有利于公共政策的完善與發(fā)展。

參考文獻

[1] 潘燕華.試析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公民參與的影響及對策[J].中國集體經(jīng)濟，2008（15）.

[2] 萬朝珠.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公民有序參與公共政策制定的問題思考[J].探索，2008（02）.

[3] 崔利利.公民網(wǎng)絡(luò)參與對政策制定的影響及對策研究[J].理論導(dǎo)刊，2010（08）.

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方式范文第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；新媒體；引導(dǎo)；高職高專

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體已滲透到我們工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情就像一把雙刃劍，既有前所未有的方便快捷、自由廣泛等優(yōu)勢，同時也產(chǎn)生了一些負面的影響。高職高專院校這一群體也無可避免地受到網(wǎng)絡(luò)輿情的沖擊。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與特點

（一）相關(guān)概念和內(nèi)涵

“輿情”一詞最早出現(xiàn)在《舊唐書》中，唐昭宗稱：“朕采于群議，詢彼輿情，有冀小康，遂登大用?！薄?〕到了漢代，“輿人”與“庶人”一樣，成為普通百姓的代名詞。輿情在《現(xiàn)代漢語詞典》（第5版）中被解釋為“公眾的意見和態(tài)度”。

輿情的內(nèi)涵可以認為是在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度?！?〕

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在網(wǎng)絡(luò)空間的映射。是通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。[3]

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

網(wǎng)絡(luò)輿情成長于互聯(lián)網(wǎng)這一復(fù)雜多元的環(huán)境，因此網(wǎng)絡(luò)輿情也具有其獨特鮮明的個性和特點：

1、自由性。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播更具有自由、即時和互動的特性，網(wǎng)民可以自由溝通并發(fā)表言論，還可以建立自己的個人網(wǎng)站，發(fā)表個人見解。

2、快速性。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播簡單迅速，只要通過復(fù)制和粘貼兩個步驟就能完成。這種傳播比以往任何一種媒體更為快速。

3、隱匿性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個虛擬世界，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民可以隱匿身份，甚至使用虛假的身份發(fā)表言論。

4、偏差性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)民缺乏自我約束，網(wǎng)絡(luò)也缺少相關(guān)法律法規(guī)和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)熱點話題常常圍繞公眾人物隱私、恐怖謠言、災(zāi)害謠言等展開，形成負面影響。

3 高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的特點以及對該群體的影響分析

（一）高職高專網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷沖擊著當代大學(xué)生的價值取向和道德觀念。高職高專學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情具備以下特點：

1、新媒體運用的普遍性

網(wǎng)絡(luò)的普及使得絕大多數(shù)“90后”大學(xué)生能使用網(wǎng)絡(luò)媒體在互聯(lián)網(wǎng)上進行信息交流和交互。如網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、娛樂、購物、信息搜索等。

2、傳播途徑的多樣性

網(wǎng)絡(luò)輿情可以通過不同得途徑表現(xiàn)和傳播。下面是常見的一些途徑：

（1）主流網(wǎng)站

國內(nèi)主流網(wǎng)站，包括新聞、政府、文化教育類等網(wǎng)站，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、軍事、外交、文體、民生、娛樂以及社會生活的方方面面。

（2）即時通信軟件

即時通信軟件隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷推陳出新，從最早的ICQ，到后來的MSN、UC、騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡、淘寶旺旺、飛信、微信等，風靡于年輕人和學(xué)生群體。

（3）微博

微博，微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，微博相比博客，內(nèi)容更加精簡。微博的用戶可以隨時隨地通過手機、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時信息。

（4）電子郵件

電子郵件具有信息多樣化、書寫快速、發(fā)送便捷、成本低、環(huán)保等優(yōu)勢，同一封郵件可以選著多名接受者，采用群發(fā)的功能常?？梢詮V泛、迅速地影響輿情的形成。

3、關(guān)注層面的廣泛性。

高職高專院校學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類型有：博客和微博、游戲類網(wǎng)站、論壇等，網(wǎng)絡(luò)上最新的熱點焦點、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)紅人等最能吸引他們。

4、有強烈的意識自我表現(xiàn)性

很多在生活中性格內(nèi)向、不善言辭的學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò)中卻表現(xiàn)得非常積極，可以滔滔不絕地表達自己的觀點，希望得到更多的關(guān)注，他們的自我表達的欲望非常強烈。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情對高職高專院校學(xué)生的影響分析

總體來看，網(wǎng)絡(luò)輿情對高職高校學(xué)生影響的因素主要有以下幾個方面：

1、新媒體閱讀及傳播方式的影響

一條微博的最大容量是140字，屬于典型的碎片化閱讀方式。碎片化閱讀讓人易怒、易挑釁、易輕信，無法專注。

另外，通過微博粉絲的關(guān)注，微博信息的二次傳播更為迅速和廣泛。這種傳播方式會使網(wǎng)絡(luò)輿情在極短時間內(nèi)凝聚共識，發(fā)酵情感，誘發(fā)行動，影響社會。

2、多元價值觀的影響

價值多元化是當代大學(xué)生普遍面臨的一個重大挑戰(zhàn)，面對不同的價值觀，他們中有的崇尚傳統(tǒng)文化，有的崇尚西方文化，有的哈韓哈日等等。

3、個體權(quán)利意識的影響

高職高校專院校學(xué)生相比于本科院校學(xué)生而言，獨立性更強、敢于嘗試，但認知能力不足、交際面較窄，相對缺乏社會的關(guān)注度，他們更加依賴網(wǎng)絡(luò)來表達情感、展示自我，希望得到更多的關(guān)注和認可。

4 高職高專學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情下的應(yīng)對措施和引導(dǎo)策略

當前環(huán)境下，對于網(wǎng)絡(luò)輿情，與其躲避，不如積極研究，主動使用新媒體，對學(xué)生正確引導(dǎo)，適時疏導(dǎo)，采取正確的措施和策略。

（一）堅持正確導(dǎo)向，加強對高職高專院校學(xué)生的價值觀教育

高校應(yīng)通過開設(shè)課程、舉辦講座、組織研討、開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)熱點事件討論等活動，提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，增強他們的自我教育能力，抵御不良信息，樹立正確的思想道德觀念，堅定社會主義價值取向。

（二）加強對校園網(wǎng)絡(luò)機制的建設(shè)

要建設(shè)一支思想水平覺悟過硬，網(wǎng)絡(luò)管理技能較高的網(wǎng)絡(luò)工作隊伍，其成員應(yīng)該包括多個層次，不但要有領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，還要有青年教師、輔導(dǎo)員，還可以有學(xué)生干部，隨時掌握了學(xué)生的思想動態(tài)，熟練掌握并運用網(wǎng)絡(luò)技能，多層面了解學(xué)生思想，才能更有針對性地開展工作。

（三）創(chuàng)新教育，構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)文化

創(chuàng)新教育，就要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特點規(guī)律，尋找正確引導(dǎo)的途徑。很多高校都開設(shè)了校園官方微信、微博、貼吧，設(shè)立了二維碼等，通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進行正面引導(dǎo)，創(chuàng)立校園官方網(wǎng)站積極開展思想政治教育。很多教師也開通個人博客、QQ，用網(wǎng)友身份與學(xué)生進行平等的交流。

構(gòu)建正面積極的校園網(wǎng)絡(luò)文化，可以促進高校思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)之間的相互協(xié)調(diào)，促進大學(xué)生思想政治教育工作的開展。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育

網(wǎng)絡(luò)言論自由容易產(chǎn)生一些偏激、片面的言論，加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育尤為重要?？梢越M織一些生動的網(wǎng)絡(luò)道德教育活動，加強自律性，讓學(xué)生自覺樹立網(wǎng)絡(luò)道德意識，增強網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和辨別能力，客觀正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情對于大學(xué)生思想動態(tài)的影響范圍越來越大，影響程度越來越高，開展網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)習(xí)和分析，對學(xué)生進行正確有效的引導(dǎo)，減少網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的負面影響，這更是互聯(lián)網(wǎng)時代賦予高職高專院校的責任和要求。

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