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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);營(yíng)銷(xiāo);重要性;
引言
中小企業(yè)發(fā)展不僅僅可以推動(dòng)市場(chǎng)的繁榮、增加財(cái)政收入,還可以擴(kuò)大就業(yè)量、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,最終促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而中小企業(yè)的發(fā)展則和中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定有著緊密的聯(lián)系。盡管生產(chǎn)能力過(guò)剩,人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始越來(lái)越重視,但是不可否認(rèn)的是大企業(yè)與大品牌始終還是人們最重要的關(guān)注焦點(diǎn),導(dǎo)致中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有得到足夠的重視。而且很多中小企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候沒(méi)有科學(xué)的理論來(lái)進(jìn)行指導(dǎo),其開(kāi)展起來(lái)的有效性受到很大的影響。所以對(duì)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究有很大的理論意義和實(shí)際意義??傊行∑髽I(yè)資金少,規(guī)模小,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單等特點(diǎn)決定了在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中中小企業(yè)不可能像大型企業(yè)那樣花費(fèi)大量的人力財(cái)力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),中小企業(yè)必須要結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)實(shí)施合適的營(yíng)銷(xiāo)策略才有可能提高市場(chǎng)占有率。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念和功能
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是處于不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境里面,進(jìn)行滿(mǎn)足消費(fèi)需求以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。具體包括了市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確定、新產(chǎn)品研發(fā),新產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、選擇銷(xiāo)售渠道、商品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存、產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)等和市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要包括了以下幾個(gè)方面的功能:
1.便利功能。便利交換和物流的功能都屬于便利功能,包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)等。通過(guò)資金融通和商業(yè)信用,可以加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的流向和流量的控制,在一定情況下,能夠達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方共贏的局面。
2.市場(chǎng)需求探測(cè)功能。市場(chǎng)不是固定不變的,而是處于動(dòng)態(tài)的。這不僅是由于市場(chǎng)的環(huán)境在不斷的發(fā)生變化,而且消費(fèi)者的需求也在時(shí)刻發(fā)生變化的。例如服裝,沒(méi)一年都會(huì)推出一些流行色,每一個(gè)季節(jié)都有流行的款式。
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推進(jìn)器。企業(yè)為更好的滿(mǎn)足消客戶(hù)的需求,必然需要對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠及時(shí)的去更新?lián)Q代。企業(yè)只有對(duì)消費(fèi)者的需求有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,才能為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供信息方面的支持。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)市場(chǎng)需求信息的反饋,指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)、開(kāi)發(fā)和換代,并督促、推動(dòng)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.維護(hù)客戶(hù)的凝聚器。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,而且通過(guò)提供的整個(gè)過(guò)程的服務(wù),會(huì)吸引更多的消費(fèi)者,使得消費(fèi)者可以自愿地選擇這個(gè)企業(yè),使得消費(fèi)者這個(gè)企業(yè)的忠誠(chéng)度大大提高,使得產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷得到增加。在供需矛盾突出的買(mǎi)方市場(chǎng)上,只能通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)凝聚器才能實(shí)現(xiàn)這一目的。
二、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中重要性及特點(diǎn)
(一)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的重要性
1.營(yíng)銷(xiāo)使組織發(fā)揮正常功能
營(yíng)銷(xiāo)管理是中小企業(yè)管理的一個(gè)非常重要的方面,其作用是非常顯著的。營(yíng)銷(xiāo)可以推動(dòng)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)手段的缺失會(huì)對(duì)企業(yè)的生存產(chǎn)生不利的影響,無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)于中小企業(yè)機(jī)制是否能夠很好地進(jìn)行工作有著重要的影響。
2.營(yíng)銷(xiāo)管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)可以促使企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)提高市場(chǎng)占有率有著重要的作用,可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
(二)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)比較簡(jiǎn)單和低級(jí)。中小企業(yè)由于其規(guī)模比較小,企業(yè)的人員有限,專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員比較缺乏,也不可能拿出很多的財(cái)力去專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司來(lái)為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。大部分中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本是屬于兼職,這就導(dǎo)致了中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單,并且缺乏專(zhuān)業(yè)性。
2.中小企業(yè)過(guò)于注重競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)其本身的實(shí)力比較有限,所以在市場(chǎng)上必然要面對(duì)更加復(fù)雜和多變的競(jìng)爭(zhēng)。然而中小企業(yè)的特性覺(jué)得了其對(duì)市場(chǎng)的依賴(lài)性非常的強(qiáng),導(dǎo)致中小企業(yè)過(guò)于關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
三、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題
雖然中小企業(yè)數(shù)量眾多,但是從整體來(lái)看其發(fā)展速度不快,存活的時(shí)間也不長(zhǎng),這雖然和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有密切的聯(lián)系,但是更主要的原因還是中小企業(yè)自身存在不少問(wèn)題。很多中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)的形勢(shì),沒(méi)有采用合適的營(yíng)銷(xiāo)策略,具體體現(xiàn)為:
(一)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后
很多中小企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的重視程度不夠,缺少科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。據(jù)了解,很多企業(yè)在沒(méi)有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的情況下僅僅依靠工作總結(jié)就制定了營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,這種不科學(xué)、隨意的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)的。另外,面對(duì)著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),某些中小企業(yè)仍然冥頑不靈,沒(méi)有制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)不明確,產(chǎn)品不能適銷(xiāo)對(duì)路
有些中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中盲目跟風(fēng),不重視客戶(hù)的需求,沒(méi)有認(rèn)清用戶(hù)和企業(yè)的關(guān)系。有些企業(yè)盲目的進(jìn)行多元化的經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致了企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目不能得到有利的發(fā)展,導(dǎo)致了資源大量的浪費(fèi)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)行為和理念也隨之改變,這就要求企業(yè)必須把消費(fèi)者放在首位,明確消費(fèi)者的需求,生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。對(duì)企業(yè)而言,打開(kāi)市場(chǎng)的重要手段就是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,也就是根據(jù)消費(fèi)者需求和行為的差異將整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行分割,分成不同的具有同質(zhì)性的小市場(chǎng)群。
(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依賴(lài)價(jià)格,定價(jià)缺乏戰(zhàn)略性
企業(yè) 4P 營(yíng)銷(xiāo)組合中最敏感、最困難的策略就是價(jià)格策略,由于其使用不用花費(fèi)成本,它的成功應(yīng)用可以給企業(yè)帶來(lái)非常有利的局面。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者而言,價(jià)格也是其感知企業(yè)和產(chǎn)品的直接的手段,因此企業(yè)考慮價(jià)格不能只是考慮成本和利潤(rùn)的問(wèn)題。很多中小企業(yè)在給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)只注重眼前利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,造成產(chǎn)品價(jià)格伸縮性很大的局面,被消費(fèi)者視為價(jià)格“注水”。一旦產(chǎn)品的銷(xiāo)售遇到問(wèn)題,企業(yè)就會(huì)采用降價(jià)策略,但是這對(duì)于企業(yè)自身以及經(jīng)銷(xiāo)商和前期消費(fèi)者都是不利的,最終會(huì)降低品牌的美譽(yù)度。低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)是一種短期的競(jìng)爭(zhēng)方式,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是非常不利的,會(huì)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)帶來(lái)不利影響。更為嚴(yán)重的是,有些中小企業(yè)為了獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì),減少成本,用廉價(jià)的等外品或者低劣的原材料代替正品,甚至以假冒偽劣坑害消費(fèi)者,造成市場(chǎng)上的產(chǎn)品良莠不齊,惡化了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
(四)渠道管理混亂,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)低下
在構(gòu)建渠道的過(guò)程中,很多中小企業(yè)缺少科學(xué)的渠道策略,有些企業(yè)只注重銷(xiāo)售大戶(hù),不去在乎市場(chǎng)狀況。這樣做可能會(huì)在前期取得一定的成果,但是不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。而有些企業(yè)缺少對(duì)渠道的維護(hù),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)關(guān)注度不高,而讓經(jīng)銷(xiāo)商自然成長(zhǎng),給整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)渠道管理帶來(lái)了困難。而有些中小企業(yè)不清楚下面的渠道狀況,是關(guān)注產(chǎn)品是否能賣(mài)出去。另外,很多中小企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,缺少專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的技能知之甚少,因此無(wú)法適應(yīng)目前市場(chǎng)多變的環(huán)境。
四、如何提高中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平
和國(guó)內(nèi)外大企業(yè)相比,我國(guó)中小企業(yè)不僅規(guī)模小,還缺少資金、技術(shù)和人才,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力也不強(qiáng)。因此面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中小企業(yè)要揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)發(fā)展的重要阻礙就是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,因此中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況,制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念
隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈,但是同時(shí)也意味著潛在市場(chǎng)的擴(kuò)大,因此,中小企業(yè)應(yīng)該重視市場(chǎng)背景的變化,抓住發(fā)展的機(jī)遇,樹(shù)立國(guó)際眼光,制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新,更好的搶占國(guó)際市場(chǎng),提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者的觀念以及消費(fèi)需求也隨著發(fā)生了改變。中小企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)要密切關(guān)注這種變化,生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。例如隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保功能越來(lái)越關(guān)注,所以中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中可以充分的強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)產(chǎn)品具有綠色和環(huán)保的特性,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品正是消費(fèi)者希望得到的環(huán)保產(chǎn)品。這不僅僅能夠促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展,還能很好的提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力,對(duì)社會(huì)的健康發(fā)展也是非常有利的。
(二)準(zhǔn)確定位市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng)
現(xiàn)在的商品市場(chǎng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者占據(jù)主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位,中小企業(yè)為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力更需要把滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要為作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),為消費(fèi)者提供可以滿(mǎn)足其需要的產(chǎn)品與服務(wù)。需要對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行分析和研究,制定一個(gè)合適企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略。中小企業(yè)應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作:
1.分析市場(chǎng)供求關(guān)系,確定目標(biāo)市場(chǎng)
現(xiàn)在是市場(chǎng)是消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位的,也可以說(shuō)市場(chǎng)的發(fā)展是受需求支配的。中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,要確定自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的收入,受教育程度、性別和年齡已經(jīng)他們的消費(fèi)習(xí)慣等都需要進(jìn)行比較全面的調(diào)查。中小企業(yè)在發(fā)展階段會(huì)受到多方面的限制,確定一個(gè)合理的目標(biāo)市場(chǎng)是非常有利的,中小企業(yè)最好能夠找到一個(gè)大型企業(yè)不愿意或者是不想進(jìn)入的市場(chǎng)范圍,這樣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力就會(huì)小很多。
2.要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行充分分析
中小企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)以后,還需要分析企業(yè)可能面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要對(duì)這些潛在的對(duì)手的實(shí)際情況有一個(gè)全面的了解,熟悉競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在市場(chǎng)上面的分布狀況以及占有率等,對(duì)其產(chǎn)品的品種、價(jià)格和銷(xiāo)售渠道以及促銷(xiāo)策略等有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),明確自己企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì),然后針對(duì)性的確定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略,盡可能的去發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì),避免企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。
3.要對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分析
對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的分析可以提高決策的正確性,中小企業(yè)要在市場(chǎng)需求的引導(dǎo)下,生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整,既要滿(mǎn)足既定的消費(fèi)者的需求,還要考慮潛在的和未來(lái)的消費(fèi)者的需求,滿(mǎn)足中小企業(yè)生存和發(fā)展的需求。
(三)靈活確定價(jià)格目標(biāo),戰(zhàn)略制訂產(chǎn)品價(jià)格
消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品的關(guān)鍵在于一個(gè)合適的產(chǎn)品價(jià)格。制定產(chǎn)品的價(jià)格不僅僅要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)的利潤(rùn)、成本因素、產(chǎn)品的品牌因素,也要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者認(rèn)知因素。只有充分考慮了多種因素才能制定合適的價(jià)格,在不同的時(shí)期,面對(duì)不同的情況,企業(yè)應(yīng)該在既定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上靈活的對(duì)價(jià)格目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。通常來(lái)說(shuō),中小企業(yè)常見(jiàn)的定價(jià)目標(biāo)有:維持企業(yè)生存、市場(chǎng)份額領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先、當(dāng)期利潤(rùn)最大化和企業(yè)形象最佳化等。可以采用撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、心理定價(jià)和地區(qū)定價(jià)等定價(jià)策略。企業(yè)要以自身的實(shí)際情況作為依據(jù)選擇合適的定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略,最終確定合理的價(jià)格。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有很多時(shí)候不僅是企業(yè)綜合實(shí)力之間的對(duì)抗,同時(shí)也是企業(yè)之間多種要素進(jìn)行的綜合競(jìng)爭(zhēng)。例如產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格和以及企業(yè)提供的服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng),是這些競(jìng)爭(zhēng)手段整體的運(yùn)用。面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),中小企業(yè)如果要得到健康和持久的發(fā)展必須實(shí)施一些全新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,不斷去提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,建立穩(wěn)定和持久的客戶(hù)關(guān)系。
(四)引入新渠道模式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)
由于市場(chǎng)發(fā)生了很大的改變,傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足發(fā)展的需要,中小企業(yè)應(yīng)該聯(lián)系自身的實(shí)際情況,對(duì)于新的模式進(jìn)行分析和借鑒。聯(lián)系中小企業(yè)的實(shí)際情況,中小企業(yè)可以考慮借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論之上,是通過(guò)聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很大的優(yōu)勢(shì),不僅僅方便的獲取顧客的信息,還能整合產(chǎn)品說(shuō)明、促銷(xiāo)、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等多種活動(dòng),更好的和消費(fèi)者進(jìn)行交流,打破了時(shí)間和地域的限制,以較低的成本達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)組合所追求的綜合效益。對(duì)于中小企業(yè)而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大節(jié)省成本。另外還可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量擴(kuò)大潛在市場(chǎng),吸引更多的消費(fèi)者,可以借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作,以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。
結(jié)語(yǔ)
中小企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)健全的健全營(yíng)銷(xiāo)體系,它既可以促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高,推動(dòng)企業(yè)的再生產(chǎn),也有利于滿(mǎn)足社會(huì)的各種需求。通過(guò)對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改正和創(chuàng)新,不僅可以推動(dòng)中小企業(yè)自身的發(fā)展,促進(jìn)中小企業(yè)的繁榮,還為社會(huì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。(作者單位:渤海大學(xué))
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一引言
營(yíng)銷(xiāo)渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的重要組成部分,它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道不斷發(fā)生新的變革,舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。包括渠道的拓展方向、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道自控力和輻射力的要求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇將直接影響到其他的營(yíng)銷(xiāo)決策,如產(chǎn)品的定價(jià)。它同產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略一樣,也是企業(yè)是否能夠成功開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。
二行業(yè)選擇
比較而言,實(shí)力弱小的企業(yè)在渠道上有所突破的可能性要大得多。如何設(shè)計(jì)渠道,將受到市場(chǎng)需求特點(diǎn)、產(chǎn)品特性和企業(yè)自身狀況等多方面的制約。比如普通消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的渠道設(shè)計(jì)就有不少差異。一般而言,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)因?yàn)榭蛻?hù)數(shù)量少,交易的數(shù)量大,頻率低,渠道設(shè)計(jì)上也較為簡(jiǎn)單,渠道層數(shù)大多為壹或零。消費(fèi)者市場(chǎng)中不同的行業(yè)在渠道設(shè)計(jì)上的差異較大。渠道設(shè)計(jì)上最普遍的是紡織用品,比如服裝。本文主要側(cè)重于探析中小服裝企業(yè)的渠道策略。當(dāng)然,不論什么行業(yè)的企業(yè),做渠道時(shí)都有二個(gè)原則是共同的:一是渠道的環(huán)節(jié)要盡量減少,環(huán)節(jié)越多往往競(jìng)爭(zhēng)力越弱,掌控起來(lái)越難;二是要利用好商家與商家之間的競(jìng)爭(zhēng)與矛盾,比如商家們經(jīng)銷(xiāo)大眾名牌商品時(shí),為顯示自己的平價(jià)形象一般都把利潤(rùn)壓到近乎于零。如此一來(lái),趨利本色的商家們自然希望獨(dú)家經(jīng)營(yíng)某些產(chǎn)品。對(duì)此,只要質(zhì)量過(guò)硬,牌子大小甚至有無(wú)都沒(méi)有關(guān)系。商家們的明爭(zhēng)暗斗里顯然隱藏著弱勢(shì)企業(yè)的渠道良機(jī)。
三中小企業(yè)的市場(chǎng)定位
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,中小企業(yè)存在如下劣勢(shì):(1)規(guī)模小、實(shí)力弱,難以同大企業(yè)抗衡,在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì);(2)中小企業(yè)由于資信較差,不易獲得銀行貸款,而且融資渠道少、成本高、難度大,(3)中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱;(4)中小企業(yè)的管理不規(guī)范,體制不健全,妨礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。中小企業(yè)的上述劣勢(shì)在目前我國(guó)的中小工業(yè)企業(yè)中也普遍存在,成為其成長(zhǎng)性弱的內(nèi)在原因?yàn)橐?guī)避中小企業(yè)的劣勢(shì),發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,對(duì)中小企業(yè)做如下市場(chǎng)定位:
1、尋找市場(chǎng)縫隙,在市場(chǎng)縫隙中尋求發(fā)展商機(jī)。
2、按照市場(chǎng)的分工為大企業(yè)配套與協(xié)作。
3、與其他同在產(chǎn)業(yè)鏈上的中小企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
四、戰(zhàn)略性對(duì)中小企業(yè)渠道建設(shè)提出的新要求
渠道戰(zhàn)略的提出可以增強(qiáng)渠道成員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)各職能部門(mén)之間的協(xié)作意識(shí),可以為提高渠道運(yùn)營(yíng)效率創(chuàng)造條件并減少渠道管理者的盲目性,緩解意外變動(dòng)的影響。戰(zhàn)略性的提出對(duì)中小企業(yè)渠道建設(shè)策略提出了新的要求:
(一)渠道建設(shè)必須改變以短期性、局部性的戰(zhàn)術(shù)觀念,而代之以長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的戰(zhàn)略規(guī)劃思想
戰(zhàn)略管理的核心作用是把環(huán)境的機(jī)會(huì)和企業(yè)的力量相匹配,同時(shí)保護(hù)企業(yè)的弱點(diǎn),使之不受到環(huán)境的威脅,反映到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)上戰(zhàn)略的作用主要表現(xiàn)為平衡渠道網(wǎng)絡(luò)成員的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)自身對(duì)渠道的掌控力,利用價(jià)格利差,品牌策略、推廣與促銷(xiāo)策略的發(fā)揮,與渠道成員建立和諧的關(guān)系,同時(shí)對(duì)不同階段企業(yè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)暴露及瓶頸問(wèn)題進(jìn)行有效預(yù)警與解決,進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與渠道成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、價(jià)值共享。
(二)渠道建設(shè)必須擺脫過(guò)去那種就事論事的靜態(tài)處理方法,代之以能動(dòng)性、變化性的動(dòng)態(tài)能力戰(zhàn)略觀
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)上來(lái),動(dòng)態(tài)能力的戰(zhàn)略觀要求企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)時(shí)必須用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看待市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與問(wèn)題等的變化,不斷加強(qiáng)自身渠道優(yōu)勢(shì)的修煉,提高自身處理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題應(yīng)變能力和實(shí)施動(dòng)態(tài)渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的管理能力。企業(yè)的渠道管理人員要能夠根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)識(shí)別企業(yè)獨(dú)特的渠道資源和優(yōu)勢(shì),決定不同策略實(shí)施的適當(dāng)時(shí)期。渠道管理人員應(yīng)該把注意力集中在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的內(nèi)部管理過(guò)程上來(lái),以提高企業(yè)的渠道掌握能力。
(三)渠道建設(shè)應(yīng)擺脫對(duì)廣告的嚴(yán)重依賴(lài)癥,樹(shù)立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和渠道合作意識(shí),打造企業(yè)獨(dú)特的渠道優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)渠道是不同機(jī)構(gòu)之間的集合體,它們同時(shí)扮演著追求自身利益和集體利益的角色。為了利益它們之間既相互依賴(lài)又相互排斥,具體表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)不同品牌爭(zhēng)奪渠道網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)和渠道內(nèi)不同成員之間成本最低和向消費(fèi)者提供特色產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),不同層級(jí)渠道成員對(duì)消費(fèi)者的重視又導(dǎo)致了兩者之間的合作意識(shí)增強(qiáng)。
五營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)
根據(jù)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位、中小企業(yè)的劣勢(shì)以及戰(zhàn)略性對(duì)中小企業(yè)渠道建設(shè)提出的新要求,中小企業(yè)應(yīng)選擇盡量直接的、短的、窄的、單一的、垂直的營(yíng)銷(xiāo)渠道。下面針對(duì)性地分析三條可行性渠道策略。
1、專(zhuān)賣(mài)店渠道策略
這種策略具有較好的可控性,不利之處是專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)的成本較高。可控性與成本的高低還與專(zhuān)賣(mài)店中自營(yíng)和特許店的比例有關(guān)。
2、超級(jí)終端渠道策略
超級(jí)終端如超級(jí)市場(chǎng)、超級(jí)商店、聯(lián)合商店、大賣(mài)場(chǎng),折扣商店等,一般小企業(yè)都覺(jué)得高不可攀,對(duì)之有嚴(yán)重的心理障礙。但超級(jí)終端都是中小企業(yè)不得不面對(duì)的商業(yè)形態(tài)。在有些區(qū)域,如上海、北京、廣州、深圳,超級(jí)終端已經(jīng)或正在成為主流商業(yè)形態(tài),在省會(huì)級(jí)城市和一些較為發(fā)達(dá)的地級(jí)城市的發(fā)展也非常迅速。因此,中小企業(yè)對(duì)之是欲罷也不能。事實(shí)上,超級(jí)終端對(duì)中小企業(yè)也并非鐵板一塊,而是留了不小的貨架空間。中小企業(yè)如果進(jìn)入超級(jí)終端則可以得到如下好處:
超級(jí)終端對(duì)品牌的容納能力較強(qiáng)。
超級(jí)終端的信用較高。超級(jí)終端本身的信譽(yù)對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有極大的幫助:在國(guó)外的超級(jí)終端,無(wú)品牌商品大行其道,占超級(jí)終端銷(xiāo)售額的比重相當(dāng)大。無(wú)品牌商品的暢銷(xiāo)是基于消費(fèi)者對(duì)超級(jí)終端的信任。在消費(fèi)者心目中,能夠進(jìn)入超級(jí)終端的商品,都是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選嚴(yán)格淘汰后保留下來(lái)的同品類(lèi)商品中的佼佼者,消費(fèi)者對(duì)進(jìn)入超級(jí)終端的商品都具備一定程度的信任感,因此購(gòu)物時(shí)對(duì)品牌的挑選不像在傳統(tǒng)終端那樣認(rèn)真仔細(xì),對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不像在傳統(tǒng)終端購(gòu)物時(shí)那么強(qiáng)烈。中小企業(yè)的產(chǎn)品能夠進(jìn)入超級(jí)終端能為產(chǎn)品在其他渠道的銷(xiāo)售提供支持。超級(jí)終端有時(shí)被看作一個(gè)嚴(yán)格的檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu),如果一種產(chǎn)品被超級(jí)終端認(rèn)同,也容易被其他渠道所接受。因此,很多企業(yè)把產(chǎn)品能夠進(jìn)入超級(jí)終端作為一種榮譽(yù),在其他渠道作宣傳推廣時(shí),把產(chǎn)品能進(jìn)超級(jí)終端當(dāng)作一個(gè)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
3、逆向的批發(fā)零售渠道策略
戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的方法,是為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀化或方案。戰(zhàn)略的基本類(lèi)型有三種:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種,作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。要么把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程度;要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色,讓顧客感覺(jué)到提供了比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值;要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)細(xì)分、某一特定的產(chǎn)品種類(lèi)或某一特定的地理范圍。公司戰(zhàn)略的層次可以分為:企業(yè)總體戰(zhàn)略(企業(yè)戰(zhàn)略),經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略和職能部門(mén)戰(zhàn)略。對(duì)于中小企業(yè),企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是重合的,即企業(yè)不必分總體和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略,因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有多少個(gè)經(jīng)營(yíng)單位。職能部門(mén)戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能部門(mén)戰(zhàn)略可以分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。
二、中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略界定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本理念、原則和行動(dòng)框架。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須遵循并以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)核心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,即指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、市場(chǎng)變化而站在戰(zhàn)略的高度,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn),從全局出發(fā)來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)問(wèn)題,策劃新的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由四部分構(gòu)成,包括市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位戰(zhàn)略,營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略,以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算。中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的內(nèi)容:
(一)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同欲望和需求,不同的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,把整體市場(chǎng)分割成不同的具有同質(zhì)性的小市場(chǎng)群。市場(chǎng)細(xì)分是基于市場(chǎng)顧客的需求和消費(fèi)行為的差異性。中小企業(yè)可以依靠現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分方法,在市場(chǎng)中尋找一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)槠髽I(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究和市場(chǎng)細(xì)分,可以了解各個(gè)不同的購(gòu)買(mǎi)者群體的需求情況和目前滿(mǎn)足程度,從而發(fā)現(xiàn)哪些顧客群的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足或沒(méi)有充分滿(mǎn)足。在滿(mǎn)足水平較低的市場(chǎng)部分,可能存在著最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位。發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者是哪些人,購(gòu)買(mǎi)者的地域分布、需要愛(ài)好以及購(gòu)買(mǎi)行為的特征等,即企業(yè)確定具體的服務(wù)對(duì)象,即是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),中小企業(yè)必須把握選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。一是市場(chǎng)規(guī)模,二是市場(chǎng)增長(zhǎng)速度,三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)有許多進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和途徑。但并不是所有的機(jī)會(huì)和途徑都適合于中小企業(yè)。中小企業(yè)無(wú)論采用何種方法進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,都敢于對(duì)某些市場(chǎng)機(jī)會(huì)說(shuō)“不”。缺乏正確的市場(chǎng)界定和集中的選擇將會(huì)稀釋企業(yè)的資源,使其無(wú)法戰(zhàn)勝資源相對(duì)集中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,無(wú)法建立自己的核心市場(chǎng)力量。市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比,某種產(chǎn)品、品牌在消費(fèi)者心目中的地位。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái),使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。
1.產(chǎn)品策略。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軸心是產(chǎn)品,中小企業(yè)應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化,利用自身靈活性的特點(diǎn),不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新是中小企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心和關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)利用世界先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿性創(chuàng)新,因?yàn)槟7滦詣?chuàng)新具有目的性強(qiáng)、投資少、周期短、成功率高等特點(diǎn)。因此模仿性創(chuàng)新可以為中小企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)上的時(shí)間和成本優(yōu)勢(shì)。積累自身品牌。名則為企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)可以利用品牌信譽(yù),進(jìn)行低成本品牌擴(kuò)張。中小企業(yè)對(duì)品牌進(jìn)行投資,培養(yǎng)知名品牌,是產(chǎn)品策略的重要方面。
2.定價(jià)策略。由于企業(yè)所處的市場(chǎng)狀況和產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道等條件不同,應(yīng)采取不同的定價(jià)策略,具體包括滲透定價(jià)、撇脂定價(jià)和滿(mǎn)意定價(jià)策略。中小企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,制定具體的定價(jià)策略。
3.分銷(xiāo)渠道策略。中小企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模成本比較高,與大企業(yè)相比在資金和人力資源方面相對(duì)缺乏,不可能像大企業(yè)那樣建立龐大而完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道,承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大部分責(zé)任。中小企業(yè)只能依靠中間商隊(duì)伍。
三、中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式選擇
中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣,有比較定型的管理模式。中小企業(yè)面臨的不確定因素多,其彈性的組織結(jié)構(gòu)及較強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)力等決定了其實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是一項(xiàng)創(chuàng)造性與風(fēng)險(xiǎn)性并存的工作,因此,必須從本企業(yè)實(shí)際出發(fā),形成獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,才能真正發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。具體的可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型:
(一)市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高,市場(chǎng)需求檔次逐步拉開(kāi),消費(fèi)的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展,為中小企業(yè)拓開(kāi)了更大的生存空間。中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和自身情況??梢赃x擇既不向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn),也不追隨其后,而是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場(chǎng)“空白點(diǎn)”作自己的目標(biāo)市場(chǎng)。中小企業(yè)往往選擇短期利潤(rùn)豐厚的細(xì)分市場(chǎng),與大企業(yè)爭(zhēng)奪資源,結(jié)果是目標(biāo)市場(chǎng)定位雷同,形成同水平惡性競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)應(yīng)該爭(zhēng)取成為一個(gè)小的細(xì)分市場(chǎng)的“主宰”。這些市場(chǎng)的“空白點(diǎn)”,可以是大企業(yè)不愿進(jìn)入的,也可以是他們做不了的市場(chǎng),也可以是其他企業(yè)尚未顧及的但并非沒(méi)有前途和利潤(rùn)的細(xì)分市場(chǎng)。這樣可以避開(kāi)大企業(yè)的絕大部分威脅,同時(shí)充分發(fā)揮中小企業(yè)的靈活性,可以擴(kuò)大空隙,向?qū)I(yè)化發(fā)展。
(二)無(wú)品牌戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,通過(guò)產(chǎn)品差異化來(lái)展現(xiàn)品牌的個(gè)性和塑造品牌形象難度越來(lái)越大。品牌是為區(qū)分各自產(chǎn)品或勞務(wù)而使用的名稱(chēng)、符號(hào)或其組合。消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、聯(lián)想、評(píng)價(jià)等形成了品牌形象。產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、包裝、渠道、價(jià)格等,都容易被模仿,只有品牌形象存在于消費(fèi)者的心中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制品牌策略的成功會(huì)給企業(yè)帶來(lái)特別的收益,但是,創(chuàng)品牌一般要求專(zhuān)業(yè)的品牌設(shè)計(jì),需要產(chǎn)品力的支撐,需要大量的廣告、公關(guān)投入,更需要系統(tǒng)的品牌管理。這是中小企業(yè)無(wú)法做到的事情,因此中小企業(yè)可以采用無(wú)品牌戰(zhàn)略。做代工生產(chǎn)比做品牌更適宜于中小企業(yè)。代工生產(chǎn),是專(zhuān)門(mén)為擁有強(qiáng)勢(shì)品牌的企業(yè)從事代加工。這種方式的優(yōu)點(diǎn)主要在于,一是可以規(guī)避大量市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);二是起步較容易,進(jìn)入障礙小,投入小,見(jiàn)效快;三是有利于學(xué)習(xí)強(qiáng)大企業(yè)先進(jìn)的管理方法和制造技術(shù)。該方法的不足是生產(chǎn)的穩(wěn)定性差,命運(yùn)自小,利潤(rùn)薄,發(fā)展后勁不足。中小企業(yè)可以選擇先做代工,然后邊做代工,邊做品牌,最后再以做品牌為主的漸進(jìn)式發(fā)展之路。
(三)專(zhuān)精戰(zhàn)略。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值,每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的資源和技能,對(duì)有些細(xì)分市場(chǎng)適宜,對(duì)另一些細(xì)分市場(chǎng)可能不適宜。企業(yè)應(yīng)該將所有資源集中在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,為最適宜的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。中小企業(yè)可以進(jìn)人為大企業(yè)所忽視的細(xì)分市場(chǎng),通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大收益。中小企業(yè)要發(fā)揮其小的特點(diǎn),專(zhuān)著某一、兩個(gè)方面,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,做成強(qiáng)的企業(yè)。
四、結(jié)論
我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展很快,但平均壽命較短。這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)缺乏系統(tǒng)的公司整體戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,企業(yè)發(fā)展缺乏全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的系統(tǒng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定,重戰(zhàn)術(shù)而輕戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)該制定和實(shí)施以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要構(gòu)成包括市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位戰(zhàn)略,營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略,以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算管理。對(duì)于綜合實(shí)力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇事關(guān)生死。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng),競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和格局,制約著中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇和實(shí)施的有效性。
參考文獻(xiàn)
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隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和發(fā)展,動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)力對(duì)企業(yè)也越來(lái)越重要。企業(yè)的發(fā)展有自己的生命周期,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力也是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。以往文獻(xiàn)對(duì)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)力的研究有大多是從橫向上來(lái)分析,本文作者另辟蹊徑,以初創(chuàng)期中小企業(yè)為例,從縱向上來(lái)研究企業(yè)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力,即將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力看成一個(gè)不斷變化的過(guò)程,隨著企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展到壯大,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力也會(huì)在不同時(shí)期表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和發(fā)展方式,因而,企業(yè)也要參照生命周期的理論來(lái)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。
二、企業(yè)生命周期理論
生命周期一般是指企業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會(huì)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。本文作者以陳佳貴的生命周期理論為依據(jù)并加以整合,將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力分為五個(gè)階段:初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和轉(zhuǎn)型期(或者變革期)。初創(chuàng)期的企業(yè)一般是指企業(yè)的發(fā)展小于10年,有非正式的組織結(jié)構(gòu),由其所有者或者經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行主導(dǎo)的組織。
三、初創(chuàng)期中小企業(yè)的特點(diǎn)
初創(chuàng)期中小企業(yè),是指那些成立不久,沒(méi)有充足的資金和資源支持的中小企業(yè)。中小企業(yè)在初創(chuàng)期由于規(guī)模不大,技術(shù)方面相對(duì)不成熟等因素的影響,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)很高,融資籌資困難,同時(shí)還面臨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后、沒(méi)有清晰的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)資金不足以及營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等困境。
四、營(yíng)銷(xiāo)力的構(gòu)成指標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)力是一個(gè)綜合概念,它是指企業(yè)有效的整合內(nèi)部和外部資源,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一個(gè)層面上對(duì)其加以整合利用,并在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中不斷強(qiáng)化和發(fā)展,進(jìn)而形成企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷(xiāo)力的構(gòu)成指標(biāo)有很多,從資源的表現(xiàn)形態(tài)以及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)所涉及的范圍來(lái)看,現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力主要由產(chǎn)品力、品牌力、價(jià)格力、渠道力、銷(xiāo)售力、執(zhí)行力、文化力以及協(xié)同力這八種基本力量構(gòu)成。企業(yè)的產(chǎn)品既要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,又要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,產(chǎn)品力的構(gòu)成有技術(shù)力、質(zhì)量力和價(jià)值力。產(chǎn)品價(jià)格是消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的價(jià)值的真實(shí)反映,價(jià)格力的組成要素有產(chǎn)品的效用和成本。渠道是企業(yè)非常重要的資源之一,營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要保證,渠道力主要由關(guān)系力和控制力兩部分組成。企業(yè)的銷(xiāo)售力是一個(gè)企業(yè)把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去的能力,如果企業(yè)的銷(xiāo)售能力不好, 那么,這個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力一定不行,銷(xiāo)售力主要包括人員力和廣告力,它對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常關(guān)鍵和至關(guān)重要的。品牌是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度,目的是識(shí)別某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù),使其與其他產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái),一個(gè)企業(yè)的品牌力包括認(rèn)知力、形象力和傳播力。文化力是指隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的策劃,對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的命名、廣告、推銷(xiāo)服務(wù)等過(guò)程中加上某些文化,使這些文化與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨相結(jié)合,從而形成推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文化動(dòng)力,它主要由向?qū)Я?、凝聚力和組織力構(gòu)成。執(zhí)行力就是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)而具有的計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)等能力,它具體包括決策力、實(shí)施力和傳遞力。協(xié)調(diào)力是指企業(yè)為達(dá)成目標(biāo),運(yùn)用各種方式,協(xié)調(diào)各方面的能力,他主要包括調(diào)控力、公關(guān)力和溝通力。
五、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)
在前文中,筆者已經(jīng)總結(jié)了一般企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的構(gòu)成指標(biāo),但這些一般的結(jié)論不能籠統(tǒng)的用于中小企業(yè),尤其是正處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)。本文根據(jù)初創(chuàng)期中小企業(yè)的特點(diǎn)和一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力的影響因素分析,針對(duì)初創(chuàng)期中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),將原先的一般理論進(jìn)行整理和增減,最終提出初創(chuàng)期中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
1.采用方法:德?tīng)柗品?/p>
本文通過(guò)對(duì)專(zhuān)家和若干中小企業(yè)的訪(fǎng)談,根據(jù)一般的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力構(gòu)成指標(biāo),去掉不適應(yīng)的指標(biāo),增加新的指標(biāo)。為了進(jìn)一步確定初創(chuàng)期中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)指標(biāo),本文通過(guò)面談、電子郵件的方式,采集了十六位專(zhuān)家的意見(jiàn)。這些專(zhuān)家有中小企業(yè)的管理者,有高校從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理研究的學(xué)者,有在企業(yè)中擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)職務(wù)的員工等,從而保證了人員選擇的全面性和知識(shí)結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)性。訪(fǎng)談提到初創(chuàng)期中小企業(yè)面臨的一些問(wèn)題和相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)初創(chuàng)期中小企業(yè)的特點(diǎn)提出最有影響的營(yíng)銷(xiāo)力指標(biāo)。作者感覺(jué)該方法的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程遵循了科學(xué)性、全面性、有效性、定量與定性相結(jié)合等原則,所得結(jié)果很有說(shuō)服力。通過(guò)實(shí)行專(zhuān)家法,筆者得到如下結(jié)論:
(1)初創(chuàng)期的中小企業(yè)處于一個(gè)才開(kāi)始的時(shí)期,生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)屬于新產(chǎn)品,品牌的知名度和美譽(yù)度以及傳播力不是最重要的,在初創(chuàng)期這個(gè)階段品牌力不適合作為一級(jí)指標(biāo),但是可以作為二級(jí)指標(biāo),在本文中作者暫且把它歸到產(chǎn)品力里面。
(2)文化力是指隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的策劃,對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的命名、廣告、推銷(xiāo)服務(wù)等過(guò)程中加上某些文化,使這些文化與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨相結(jié)合,從而形成推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文化動(dòng)力。處在初創(chuàng)期的中小企業(yè)它們的企業(yè)文化并不成熟,大多數(shù)企業(yè)甚至還沒(méi)有建立自己的企業(yè)文化,這個(gè)時(shí)期企業(yè)的文化力不適合做一級(jí)指標(biāo),可以將其去掉或者歸到企業(yè)的產(chǎn)品力之中做二級(jí)指標(biāo)。本文將文化力作為二級(jí)指標(biāo)歸到企業(yè)了產(chǎn)品力。
(3)現(xiàn)在許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并不單單只看重產(chǎn)品的質(zhì)量,往往還看中產(chǎn)品的售后和服務(wù)。但是原有的一般營(yíng)銷(xiāo)力構(gòu)成指標(biāo)之中很少有產(chǎn)品的服務(wù)力。所以通過(guò)專(zhuān)家法,本文作者將增加一個(gè)新的指標(biāo)-服務(wù)力。但是由于企業(yè)處于初創(chuàng)期,此時(shí)的服務(wù)力對(duì)企業(yè)的影響還沒(méi)有強(qiáng)大到作為一級(jí)指標(biāo),故作者將其作為二級(jí)指標(biāo)歸到企業(yè)的價(jià)格力之中。
(4)處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)往往面臨許多機(jī)會(huì)和選擇,在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大潮中,初創(chuàng)期的中小企業(yè)能不能迅速識(shí)別并抓住機(jī)會(huì),不斷進(jìn)行創(chuàng)新,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),直接關(guān)系到中小企業(yè)的存亡。所以在最后,作者又加入一個(gè)變量-企業(yè)的機(jī)會(huì)識(shí)別力,作為一級(jí)指標(biāo),它包括:創(chuàng)新力和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)力。這一指標(biāo)體現(xiàn)了初創(chuàng)期企業(yè)自身的特點(diǎn)。
2.初創(chuàng)期中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);品牌;品牌營(yíng)銷(xiāo);對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)02-0124-01
美國(guó)可口可樂(lè)公司的老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我們可口可樂(lè)哪怕被一把火燒毀,我照樣是億萬(wàn)富翁,因?yàn)榇蠡鹬荒軣龤业膹S房設(shè)備等有形資產(chǎn),而最重要的無(wú)形資產(chǎn)可口可樂(lè)品牌沒(méi)有被毀掉。憑借可口可樂(lè)這商標(biāo)就可毫不費(fèi)力地吸引投資或獲得銀行貸款,可口可樂(lè)都能快速重生?!边@就是品牌的力量永無(wú)極限。
1 中小企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
1.1 中小企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
中國(guó)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外開(kāi)放行列中的遲到者,知名度高在國(guó)際市場(chǎng)上可以稱(chēng)霸一方的品牌產(chǎn)品尚處缺位狀態(tài)。眾多中小企業(yè)有品牌意識(shí),但無(wú)具體的、科學(xué)的操作方法,品牌營(yíng)銷(xiāo)還處于摸索、學(xué)習(xí)的階段。特別是面臨近期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅時(shí),更多的中小企業(yè)往往以短期價(jià)格促銷(xiāo)來(lái)解決市場(chǎng)問(wèn)題。中小企業(yè)生存的壓力、競(jìng)爭(zhēng)的壓力,逼迫中小企業(yè)不得不放棄長(zhǎng)期建立品牌形象的努力,以犧牲企業(yè)長(zhǎng)期利益來(lái)?yè)Q取眼前利益,不斷去毀滅已經(jīng)建立起來(lái)的品牌基礎(chǔ)。這是中小企業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展道路上經(jīng)歷最深刻又必須吸取的教訓(xùn)。
1.2 中小企業(yè)缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)原因分析
現(xiàn)在中小企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)還不夠重視,甚至沒(méi)有品牌意識(shí),更為嚴(yán)重的是,他們沒(méi)有品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念,其主要原因有:(1) 分不清短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。例如為了達(dá)到銷(xiāo)售目的,不斷地進(jìn)行打折降價(jià),這樣會(huì)損壞企業(yè)的形象,品牌的形象會(huì)急劇下降。在發(fā)展的過(guò)程中,急功近利,不考慮消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)機(jī)、自身的形象,只是一味的看重眼前的利益。(2) 只顧銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)有品牌規(guī)劃。這樣的企業(yè)只會(huì)做一些枯燥無(wú)味的銷(xiāo)售數(shù)字,至于品牌和消費(fèi)者的關(guān)系如何,有多少是重復(fù)購(gòu)買(mǎi),消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)怎樣,則完全不知。
2 中小企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
2.1 通過(guò)行業(yè)及品牌定位
任何企業(yè)都有一定的生存環(huán)境,企業(yè)的品牌建設(shè)也有它的宏觀環(huán)境和特定的微觀條件,這些環(huán)境和條件不同,企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和策略也不同,品牌核心價(jià)值的提煉作為品牌規(guī)劃中最重要的一環(huán),也應(yīng)在具體的企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行。從品牌戰(zhàn)略的角度進(jìn)行行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析是評(píng)價(jià)審查企業(yè)的宏觀環(huán)境或商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要相關(guān)層面,確定相應(yīng)的戰(zhàn)略因素,進(jìn)而確定企業(yè)所在的行業(yè)是否是一個(gè)具有吸引力的投資方向。
2.2 通過(guò)提煉品牌的核心價(jià)值
所謂“品牌的核心價(jià)值”就是品牌的靈魂。它讓消費(fèi)者能明確、清晰地識(shí)別并牢記住一個(gè)品牌,它是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至眷戀一個(gè)品牌的土導(dǎo)力量。如寶馬的核心價(jià)值是“駕駛的樂(lè)趣”,海爾的核心價(jià)值是“真誠(chéng)”等等。隨著科技的進(jìn)步,產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越來(lái)越高,僅僅靠功能性利益很難表現(xiàn)品牌的個(gè)性和差異,而要更多地依賴(lài)情感性與自我表達(dá)性利益的品牌核心價(jià)值來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)品牌形成差異。社會(huì)越進(jìn)步,消費(fèi)者的收入水平越高,張揚(yáng)情感性?xún)r(jià)值與自我表現(xiàn)性利益的品牌核心價(jià)值就越對(duì)消費(fèi)者有訴求力與感染力。所以,一個(gè)具有極高品牌資產(chǎn)的品牌往往具有讓消費(fèi)者十分心動(dòng)的情感性與自我表現(xiàn)性利益,特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),品牌是否具有觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感性與自我表現(xiàn)性利益已成為一個(gè)品牌能否立足市場(chǎng)的根本。
2.3 通過(guò)戰(zhàn)略利益聯(lián)盟實(shí)施中小企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)
中小企業(yè)由于規(guī)模小,在資金、人才方面與大企業(yè)相比都屬“弱勢(shì)群體”,除少數(shù)壟斷性行業(yè)以外,大多數(shù)行業(yè)的參與者如過(guò)江之卿,絕大多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模很小,產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈拉得很長(zhǎng),分散的結(jié)果是無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng),嚴(yán)重影響中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。要快速創(chuàng)建出自己的品牌,在練好內(nèi)功、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),還要善于借助外力,充分利用多種資源,洋為中用,他為我用,借力用力,構(gòu)建戰(zhàn)略利益聯(lián)盟不失為品牌營(yíng)銷(xiāo)的一種途徑。
2.4 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式形成并發(fā)展于一個(gè)特定的信息流通緩慢的時(shí)代,如在充滿(mǎn)活力的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中,這種保守的品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念,
穩(wěn)健的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式已顯得老態(tài)龍鐘,時(shí)代呼喚一種更加先進(jìn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。
參考文獻(xiàn)
中小企業(yè) 中小企業(yè)融資 中小學(xué)論文 中小學(xué)生守則 中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理 中小學(xué)生論文 中小企業(yè)信用管理 中小企業(yè)論文 中小學(xué)教育 中小學(xué)德育課 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀