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【關(guān)鍵詞】廣告宣傳片 宣傳效應(yīng) 文化傳播
廣告和社會文化發(fā)展之間存在著互動關(guān)系:一方面,社會文化和社會倫理構(gòu)成廣告信息傳播的背景,這些文化和倫理準(zhǔn)則確定了廣告信息傳播的基本框架和界限;另一方面,廣告形式也反過來引導(dǎo)社會文化和倫理發(fā)展。廠商在廣告和制作上,要有使命感和自覺意識,為社會文化和倫理建設(shè)承擔(dān)必要的責(zé)任。發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家存在著收入和文化的巨大差異,在發(fā)達(dá)國家存在的生活方式不一定適合發(fā)展中國家,但是對發(fā)展中國家起著巨大的示范作用①。
一、廣告宣傳片的特點
1、真實性
真實性是廣告首要的倫理準(zhǔn)則,是建立在功利主義基礎(chǔ)之上的一條倫理準(zhǔn)則。廣告的真實性首先是內(nèi)容符合實際情況,廣告中的所有信息應(yīng)該真實,沒有虛假的信息。但是僅僅這一點還不夠,廣告所的信息還應(yīng)該完整,這一點貫徹的難度更大。當(dāng)然人們首先想到的就是不利于企業(yè)和產(chǎn)品銷售的信息是不是要同步傳遞②。
2、完整性
廣告的信息完整的原則至少指包含法定的不利信息,例如,很多國家允許香煙廣告,但是要注明吸煙損害健康。另外就是對可能對人體或者特定群體造成損害的信息必須注明,例如,對使用條件的注明,某些玩具要在家長監(jiān)管下使用,某些用具要禁止限定年齡以下孩子使用,都是必要信息。另外有些產(chǎn)品不適當(dāng)使用會導(dǎo)致危害,也應(yīng)該在廣告中注明。這一點的意思是廣告不僅不能說假話,而且也不能隱瞞必要的信息。廣告中采用的某些宣傳手法是必要的渲染,但是,這些渲染必須限定在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。廣告的夸張要能夠傳遞產(chǎn)品某些特征,不會造成消費者的誤解。例如,一個牙膏的宣傳廣告,為了宣傳牙膏的潔齒作用,采取一個夜晚的鏡頭,騎摩托的人用于照明的不是摩托車的燈,也不是頭盔上的燈,而是騎摩托人的牙齒,這種夸張雖然不是一個最優(yōu)秀的創(chuàng)意,但是不會誘發(fā)廣告受眾的誤解,認(rèn)為廣告宣傳的牙膏真的能讓使用者的牙齒作為照明燈使用③。
3、藝術(shù)性
廣告在表達(dá)方面不僅要具有真實性,還要有吸引力和感染力,提高消費者的興趣,從而增強人們的購物欲望。從事廣告創(chuàng)作的人員在創(chuàng)作時很有必要對作品進(jìn)行一些形象化和藝術(shù)夸張,增強感染力。出色的廣告宣傳片,能巧妙地把產(chǎn)品與藝術(shù)結(jié)合起來,從美學(xué)的角度通過美術(shù)、攝影、曲藝、詩歌、舞蹈、文藝表演等藝術(shù)形式為廣告主題服務(wù),突出廣告的美感、可信性和科學(xué)性。經(jīng)過企業(yè)宣傳策劃者們的反復(fù)打磨,再借鑒一些藝術(shù)工作者的建議,完全可以稱得上是一件藝術(shù)品,人們不僅在廣告宣傳片中看到了企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息,同時也得到了一種美的享受。比如央視曾經(jīng)推出的“優(yōu)秀企業(yè)歌曲展演”就是企業(yè)廣告宣傳片的代表,有的歌曲甚至還成了當(dāng)年的流行歌曲在大街小巷回蕩。
二、企業(yè)廣告宣傳片存在的問題
1、宣傳渠道不規(guī)范
打開電視,經(jīng)常看到一些電視購物宣傳片,夸大產(chǎn)品功效――把普通的褲子說成是減肥褲,某些醫(yī)療宣傳片把某種藥品宣傳成萬能的、可以治百病,導(dǎo)致很多無辜的消費者上當(dāng)受騙,這種夸張就是誤導(dǎo),企業(yè)或許一時贏得了一些經(jīng)濟(jì)效益,但是在消費者心目中的地位大大降低,口碑也不好。這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利,也損壞了媒體在公眾中的形象。試想,如果在宣傳渠道方面加以規(guī)范的話,此類現(xiàn)象就很少發(fā)生了。企業(yè)在廣告宣傳片中,只有充分考慮到消費者的切身利益并對其作出鄭重承諾時,才會贏得消費者的青睞,使他們心甘情愿地掏出腰包購買產(chǎn)品,如果產(chǎn)品深得人心的話,這批消費者還會向他的朋友、親戚們宣傳、推薦此產(chǎn)品,使產(chǎn)品取得二次宣傳效應(yīng)。在此賦予了“涉及到消費者切身利益并對這種利益作出承諾”這句話的特殊意義④。
2、廣告宣傳片用語和措辭問題
怎樣讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出成了企業(yè)決策者們思考的頭等大事,企業(yè)廣告宣傳片成了他們對外宣傳的一張名片。如何讓自己企業(yè)的廣告宣傳片有別于其他企業(yè),擁有自己的特色?除了畫面、音樂等藝術(shù)包裝形式外,在廣告用語和措辭方面要更加講究,在不脫離實際的情況下,如果運用得當(dāng),能拉近產(chǎn)品與消費者的距離,從而為企業(yè)帶來意想不到的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。比如中國人注重親情,有的企業(yè)在廣告宣傳片就從“親情”這兩個字入手,講述一些家庭溫馨故事,以情動人,呼喚真、善、美,與消費者產(chǎn)生共鳴,從而擴大了企業(yè)和產(chǎn)品影響力。在一定程度上,企業(yè)廣告宣傳片的用語與措辭能直接反映出企業(yè)的人員素質(zhì)與品位,目前在這方面真正做得比較好的企業(yè)并不多。
3、缺乏強烈的廣告意識
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,為擴大企業(yè)的知名度,增加產(chǎn)品的銷售份額,企業(yè)的宣傳意識也比以往更加強烈,所以,凡是在市場環(huán)境中成長迅速的企業(yè),都有廣告意識和策劃思想,尤其對于快速消費品來說更是如此。然而有的企業(yè)不舍得投入,市場上當(dāng)然就聽不到企業(yè)的“品牌聲音”了。從理論上講,一個企業(yè)的品牌成長要經(jīng)過知名度、可信度、美譽度、忠誠度,最后到依賴度。對于企業(yè)產(chǎn)而言,每一次事件營銷只要把握得好,就會有助于產(chǎn)品從知名度到可信度,再從美譽度到忠誠度的提升。
三、提高企業(yè)廣告宣傳片宣傳效應(yīng)的策略
1、商品壽命廣告策略
商品的壽命一般分為開發(fā)期、成熟期和衰退期。商品在不同時期相應(yīng)的廣告目標(biāo)、宣傳重點、媒介選擇和廣告實施策略也有區(qū)別。商品開發(fā)期,廣告應(yīng)以創(chuàng)建品牌為主要目標(biāo),使消費者對新商品品質(zhì)、功能、特性、結(jié)構(gòu)等有初步的認(rèn)識,吸引他們產(chǎn)生新的需求。廣告初期階段,廣告費投入較多,宣傳成本高,此時企業(yè)應(yīng)該運用各種宣傳媒介配合宣傳,造聲勢,以使新商品打入市場、占領(lǐng)市場⑤。
商品成熟期,新商品已獲消費者承認(rèn),市場占領(lǐng)份額逐步擴大,然而同類商品也紛至上市,競爭對手增加。該階段廣告應(yīng)以保牌為目標(biāo),鞏固已占的市場份額,通過提高質(zhì)量、降低成本的競爭性廣告,引導(dǎo)消費者認(rèn)牌消費。商品衰退期,商品供求日趨飽和,原有商品逐漸被新商品所替代。此時商品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該大幅降低成本,改造完善商品質(zhì)量,廣告提醒消費者鞏固習(xí)慣性購買,以保持和延緩商品銷售量下降速度。
2、廣告市場策略
廣告市場策略分為廣告市場份額占領(lǐng)策略和廣告市場促銷策略。
(1)廣告市場份額占領(lǐng)策略。企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營商品的功能、特性和規(guī)模,決定占領(lǐng)市場份額的具體目標(biāo)。廣告對象、廣告目標(biāo)、廣告媒介、廣告訴求重點和方式隨市場份額目標(biāo)的確定而定。
(2)廣告市場銷售策略可分為集中市場廣告策略、差別廣告市場策略和無差別廣告市場策略。集中市場策略是企業(yè)廣告的人、財、物力集中在已細(xì)分的市場份額中一個或幾個目標(biāo)市場份額的市場策略。這時企業(yè)只是在較小的細(xì)分市場中占有較大的份額,在這種情況下,企業(yè)集中力量,以自己有競爭力的較小市場作為目標(biāo),此策略對中小型企業(yè)競爭力的發(fā)揮更有利。差別廣告市場策略是企業(yè)運用不同載體組合,針對某一細(xì)分的目標(biāo)市場做不同內(nèi)容不同形式的廣告,以滿足不同消費者,以及提高某商品的知名度和突出其特性,誘導(dǎo)和增強消費者對企業(yè)和商品的信任程度,進(jìn)而實現(xiàn)擴大銷售商品的目的。無差別廣告市場策略是商品競爭激烈、市場需求分化突出的商品進(jìn)入壽命后期常采用的廣告策略。由于市場分化,各個目標(biāo)市場又有不同特點,所以廣告主題構(gòu)思、設(shè)計以及媒介組合、廣告地點都會不相同⑥。
3、廣告載體選擇策略
為了取得最佳的廣告效應(yīng),首先要決定某種商品應(yīng)該選擇什么樣的廣告載體。企業(yè)在選擇廣告載體前一定要慎重,力圖使得企業(yè)的宣傳費用能達(dá)到預(yù)定的效果。要考慮到廣告載體的覆蓋面積、影響視聽人數(shù)、載體的社會地位、聽讀者層次相適應(yīng)程度等。因為商品的特性不同,消費群體當(dāng)然也有差異,所以在廣告載體的選擇方面也有所不同。當(dāng)今的廣告載體呈現(xiàn)出多樣化的局面,如戶外廣告、紙質(zhì)傳媒、廣電、網(wǎng)絡(luò)等,企業(yè)在選擇廣告載體時一定要考慮消費者的生活習(xí)慣、文化層次、年齡性別等,這些契合點一旦合適,廣告效應(yīng)就會大大增強。另外,在選擇廣告載體時還必須注意廣告的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密配合。
參考文獻(xiàn)
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④陸南,《感性訴求廣告創(chuàng)意的新思維》[J].《河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》,2007(1):87-88
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⑥雷聰,《城市宣傳片創(chuàng)作的創(chuàng)意表現(xiàn)手法探究與應(yīng)用》[J].《資治文摘(管理版)》,2010(2):167-168
一、宣傳的內(nèi)容及方式
在電子資源的宣傳方式上,長江職業(yè)學(xué)院圖書館主要用以下方式進(jìn)行各種宣傳。1.展板宣傳。宣傳的內(nèi)容首先是電子資源的種類,在這個層面上可以通過宣傳展板的方式進(jìn)行,把電子資源進(jìn)行歸類,并寫出內(nèi)容提要,在學(xué)生上課、回宿舍的路上進(jìn)行擺放,先吸引他們的注意力。2.通過各類活動進(jìn)行宣傳。圖書館還借助讀書節(jié)系列活動對電子資源進(jìn)行了宣傳,這是一種學(xué)生比較樂意參加收效較好的宣傳方式。圖書館到2014年底為止已舉辦了六屆讀書節(jié)活動,在近兩年的活動中,電子閱覽室的參與度越來越高,如在2014年的讀書節(jié)活動中,電子閱覽室承擔(dān)舉辦了一個“百科知識競賽”,通過起點考試網(wǎng)來讓學(xué)生參與初賽,再通過現(xiàn)場答題的方式來進(jìn)行決賽,在決賽的題目中又加入圖書館及電子資源的相關(guān)題目,讓學(xué)生在娛樂中更加了解圖書館和電子資源,得到較好的效果。3.通過競賽來宣傳。在全校范圍內(nèi),舉辦各類競賽從而達(dá)到宣傳的效果,也是圖書館經(jīng)常利用的一種宣傳手段。如在電子閱覽室舉辦OFFICE應(yīng)用技能大賽,先通過電子資源的平臺進(jìn)行初賽,再通過院系的老師出題來進(jìn)行復(fù)賽,得到同學(xué)們的熱烈參與。這種方式在老師中間也起到了宣傳效果,會帶動院系的授課老師主動在學(xué)生中幫忙宣傳。4.利用新生入館教育來宣傳。以上的幾種宣傳方式能起到一定的作用,但讀者的覆蓋面有限,只有對這些活動或是競賽有興趣的讀者才能主動地參與進(jìn)來,對那些沒有參與進(jìn)來的讀者也還是起不到宣傳作用,因此,建議能把對電子資源的宣傳也放到新生入館教育中來。以往的新生入館教育,只是簡單告訴學(xué)生圖書館的地理位置,館藏圖書及簡單的使用方法和規(guī)則,若能將電子資源的內(nèi)容也加入進(jìn)去,會吸引同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣。
二、電子資源的推廣應(yīng)用
(一)培訓(xùn)的必要性在這個信息時代,網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源鋪天蓋地,電腦上手機上各種資源讓人應(yīng)接不暇,在高職院校除了購買各類電子資源外,也有多種試用的電子資源,種類繁多,使用及搜索方式也都不一樣。因此,在電子資源的使用方面,確實有培訓(xùn)的必要,培訓(xùn)其實也是一種讓更多的師生了解電子資源的方式。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容及方式由于電子資源種類繁多,培訓(xùn)的內(nèi)容主要是電子資源的相關(guān)專業(yè)內(nèi)容以及使用方法。目前各大高職院校的培訓(xùn)方式主要有以下以種:1.專業(yè)人員培訓(xùn)。邀請相關(guān)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。圖書館自開始試用中國知網(wǎng)CNKI,到與其簽訂了購買合同,在此期間,多次邀請其專業(yè)培訓(xùn)師對學(xué)校的教職工進(jìn)行培訓(xùn),取得了良好的效果。另外,試用的視頻數(shù)據(jù)庫也多次邀請其專業(yè)人員對學(xué)生讀者代表進(jìn)行培訓(xùn)。2.配合學(xué)校各項競賽活動開展培訓(xùn)。學(xué)校曾開展了一個與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動,而圖書館又剛好有相關(guān)的電子資源可供參賽者使用,因此,圖書館承辦了此次活動的培訓(xùn)工作,這對參賽者是一次知識的補充,對圖書館而言也是一次宣傳電子資源的機會;在讀書節(jié)系列活動中,當(dāng)有類似活動需要培訓(xùn)時,電子閱覽室都積極承辦,在這種培訓(xùn)中能讓學(xué)生讀者更加了解圖書館的館藏,也能更好地了解電子資源的方方面面。3.資源檢索課。目前圖書館還沒有開設(shè)類似課程,但其他很多高職院校都已經(jīng)通過必修或選修的方式,開設(shè)了該門課程,這也是一個很好的對讀者進(jìn)行培訓(xùn)的方式。4.創(chuàng)新的培訓(xùn)方式。以上的種種培訓(xùn)方式都有其局限性,而且信息的發(fā)展日新月異,所以,必須不斷地思考新的培訓(xùn)方式。筆者認(rèn)為可以通過聯(lián)系院系的方式,將相關(guān)專業(yè)的電子資源推薦給對應(yīng)專業(yè)的學(xué)生和老師,以促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)和教學(xué)為目的來進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)可能會取得更好的效果;另外可以利用網(wǎng)絡(luò),通過在線培訓(xùn)的方式使讀者能隨時隨地通過自己的興趣來進(jìn)行。更多更好的培訓(xùn)方式需要在實踐中不斷摸索和思考。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:消防宣傳;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用結(jié)合
中圖分類號D631.6,TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號1674-6708(2011)51-0101-02
消防宣傳工作是消防工作的“催化劑”,是提升公眾消防安全意識和自防自救能力的一個重要手段。隨著社會的發(fā)展,消防宣傳工作的手段愈發(fā)的先進(jìn)化、科技化,依靠的主要媒體是廣播、電視、報紙、雜志等,特別是現(xiàn)今科技的發(fā)展,第四媒體――互聯(lián)網(wǎng)作為全球通用的信息工具以及信息管理的重要手段,對社會有著不可估量的價值,成為消防宣傳的一個全新媒介。隨著用戶的逐漸增加,更多政府、團(tuán)體、部隊都加大了網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及投入。消防宣傳工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的有機結(jié)合已經(jīng)成為一種時展的必然趨勢。
近年來,消防部門著力網(wǎng)絡(luò)信息化進(jìn)程,特別是在消防調(diào)度指揮、消防行政辦公、消防業(yè)務(wù)信息和信息交換應(yīng)用等方面,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已成為必不可少的工作環(huán)境。如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢,積極開拓新的消防宣傳陣地,筆者結(jié)合大連消防內(nèi)外網(wǎng)站制作改版過程,分析下消防信息平臺與互聯(lián)新技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合,為網(wǎng)絡(luò)信息這一全新宣傳載體與消防工作的有機結(jié)合進(jìn)行粗淺的探討。
大連消防信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用國內(nèi)外先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備,利用現(xiàn)有的公安信息網(wǎng)絡(luò)及電信網(wǎng),對支隊(局)機關(guān)及下屬支隊、中隊,各區(qū)、縣消防監(jiān)督處(科)、大隊聯(lián)網(wǎng),建立一個先進(jìn)的、科學(xué)的、高效的消防信息網(wǎng)絡(luò)平臺,并利用這個網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)一個信息暢通、指揮靈活、反應(yīng)快速,并具有較高輔助決策水平的消防調(diào)度指揮系統(tǒng)、消防綜合信息庫及行政業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng),實現(xiàn)消防信息的計算機化管理以及消防局業(yè)務(wù)辦公的現(xiàn)代化。根據(jù)消防業(yè)務(wù)信息通信需求,大連消防分別構(gòu)建了用于消防局內(nèi)部信息交換應(yīng)用的公安信息綜合信息網(wǎng)和用于對外宣傳、實現(xiàn)網(wǎng)上行政辦公的對外宣傳辦公網(wǎng)站。如今,大連消防內(nèi)外網(wǎng)站在消防宣傳方面起到了至關(guān)重要的作用,已經(jīng)成為一個全新的應(yīng)用載體,成為社會公眾了解消防工作、學(xué)習(xí)消防知識的窗口,成為廣大消防官兵信息互通的良好平臺。
1 消防宣傳工作在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用
網(wǎng)站對外功能設(shè)計上應(yīng)貼民化,從色調(diào)、內(nèi)容、欄目設(shè)置等以服務(wù)社會為宗旨。特別是在視頻、圖像、聲音、論壇等輔助功能方面,要力求簡潔明了,沖擊力強,可視可讀性強。以大連消防外網(wǎng)為例:平面設(shè)計采用消防紅作為主色調(diào)設(shè)計,充分詮釋消防隊伍的特點,布局簡潔,細(xì)節(jié)精致,使瀏覽者印象深刻。頁面樣式全部采用CSS+DIV標(biāo)準(zhǔn)樣式,專業(yè)化程度高,兼容多種瀏覽器。重點圖象采用JS切換特殊效果,生動突出最新聞的圖片。網(wǎng)站本著對大連本地以及周邊的消防局的管理以及對人民群眾倡導(dǎo)安全的知識和公開公布大連市的安全信息等而建設(shè),特別是對于人民群眾和企業(yè)以及公共場合的安全知識和安全檢測的宣傳工作做出重要的貢獻(xiàn)。主要欄目有消防局簡介、新聞中心、消防公告、便民服務(wù)、視頻點播、現(xiàn)場瞬間以及消防產(chǎn)品等。視頻點播通過流媒體格式,對視頻文件進(jìn)行轉(zhuǎn)化FLV格式,訪問流暢清晰。消防產(chǎn)品為功能性專題,獨立布局和消防產(chǎn)品管理相關(guān)的欄目和內(nèi)容,表單提交報表單位基本資料,統(tǒng)一后臺審核管理,獨立管理權(quán)限,審核權(quán)限。
2 消防宣傳與內(nèi)部網(wǎng)站的有機結(jié)合
對內(nèi)網(wǎng)站因主要滿足官兵內(nèi)部工作學(xué)習(xí)需求,所以應(yīng)更突出辦公、查詢等服務(wù)。特別是應(yīng)突出官兵喜聞樂見的一些內(nèi)容,如官兵風(fēng)采、他山之石等。同樣以大連消防內(nèi)網(wǎng)為例:采用蘭色設(shè)計,更突出功能性,設(shè)計有投稿,審稿,評分,值班等通訊統(tǒng)計管理等綜合管理功能,充分利用程序特點,通過網(wǎng)站連通各基層單位,快速高效的實現(xiàn)輔助辦公管理之功能。實現(xiàn)快速信息,快速通知,值班查詢記錄,數(shù)據(jù)有效統(tǒng)計與管理,增強機關(guān)和基層的交流和管理從實際應(yīng)用的大隊,支隊,部局的投稿及評分。為充分實現(xiàn)快速管理,后臺根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯實際情況,對應(yīng)分類設(shè)計了值班人員管理,部門投稿加分規(guī)則管理,分?jǐn)?shù)統(tǒng)計查詢管理等高效的管理方法。技術(shù)上采用數(shù)據(jù)庫,頁面文件,業(yè)務(wù)邏輯分離管理,極大的方便了日常的維護(hù)工作。菜單分類動態(tài)可管理,數(shù)據(jù)可查詢,修改。節(jié)日氣氛浮動頁后臺可自行管理。內(nèi)容上以各基層單位及機關(guān)各部門投稿內(nèi)容結(jié)合日常主要宣傳文稿。
3 消防宣傳在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過程中的特點
從消防宣傳工作實際過程中,筆者深切感受到,消防網(wǎng)站的建設(shè)和應(yīng)用,應(yīng)具有以下3個特點:
1)具有先進(jìn)性。消防局網(wǎng)站平臺,采用先進(jìn)的B/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),程序與數(shù)據(jù)庫分離,后臺管理根據(jù)信息功能模塊,靈活組建。外網(wǎng)以信息管理,視頻管理等作為主要模塊功能,配合以門戶瑣碎功能等,實現(xiàn)了信息的快速,優(yōu)先排序,重點可推薦,圖片特殊效果切換,畫面新穎生動,信息快速準(zhǔn)確。編碼采用國際UTF-8國際編碼,保證這一公眾平臺的受重多樣性。頁面編碼命名規(guī)范,易于搜索引擎的收錄。設(shè)計中遵循國際W3C頁面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn);
2)具有互動性。訪問者可在網(wǎng)站留言,通過后臺審核機制,通過審核的留言可在前臺顯示,系統(tǒng)過濾無效留言,業(yè)務(wù)管理部分,企業(yè)可在網(wǎng)上下載和提交申請,管理員審核后可確認(rèn)審核環(huán)節(jié),增加了網(wǎng)站的功能性和互動性。通過對互動信息的采集,增加了消防局和企業(yè)及市民的溝通渠道,提高了效率,減少了疑問;
3)具有安全性。政府網(wǎng)站也是常受黑客攻擊的困擾,設(shè)計中采用了成熟的TNINKPHP框架作為底層開發(fā)代碼,框架作為成熟的底層程序,安全性高,漏洞少,設(shè)計中多為面向?qū)Ψ降姆椒ǎ瑴p少了SQL語句的使用,針對對象查詢和管理,開發(fā)中過濾的特殊字符的注入等常見的漏洞,極大的增強了系統(tǒng)的安全性。
4 消防宣傳在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過程中的安全性問題
在這里,筆者著重強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在消防宣傳工作應(yīng)用過程中安全性的問題。如今,人們越來越多地依靠網(wǎng)絡(luò)來獲取和傳遞信息。在網(wǎng)上運行著各種系統(tǒng)軟件,日常辦公、接警調(diào)度等都依據(jù)網(wǎng)絡(luò)來完成。特別是消防審驗監(jiān)督等執(zhí)法環(huán)節(jié)和消防宣傳教育普及等內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用有其相應(yīng)的安全要求,因此必須采用多種手段加強網(wǎng)絡(luò)的安全性。一是內(nèi)外網(wǎng)分離。接入消防內(nèi)網(wǎng)的計算機與Internet網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格物理隔離,以防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的黑客入侵,避免機密文件泄密或者遭到惡意的破壞、以及避免網(wǎng)上病毒的侵入。通過IP的備案和審核管理,嚴(yán)格管理Internet網(wǎng)計算機。二是安裝病毒監(jiān)控軟件。安裝病毒監(jiān)控軟件,防止在消防信息網(wǎng)及公安網(wǎng)上流行病毒侵害網(wǎng)絡(luò)各用戶。同時定期地對殺毒軟件升級,定期殺毒維護(hù)計算機的安全。 三是網(wǎng)絡(luò)用戶訪問授權(quán)。對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行加密授權(quán)。對接入消防局信息網(wǎng)的用戶,本著專人專機專用的原則,進(jìn)行加密授權(quán),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密性和可靠性。結(jié)合市網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督管理機制,通過IP備案認(rèn)證手段,嚴(yán)格控制服務(wù)器上網(wǎng)。四是系統(tǒng)資源授權(quán)加密。對系統(tǒng)資源進(jìn)行加密,并對訪問用戶授權(quán),來保護(hù)系統(tǒng)資源不被破壞,保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。通過對用戶權(quán)限的設(shè)置及組域管理,劃分VLAN,從物理上隔離各組域。五是加強網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)用戶的管理。加強網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)用戶的管理,制定計算機網(wǎng)絡(luò)安全制度,嚴(yán)格按照計算機網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行管理。各部門網(wǎng)絡(luò)根據(jù)分配的IP及物理地址,嚴(yán)格遵照規(guī)章制度管理上網(wǎng)設(shè)備。六是建立定期檢查制度。定期對各部門的計算機進(jìn)行檢查殺毒,查看有無違規(guī)操作現(xiàn)象。對網(wǎng)關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù),進(jìn)行定期查詢記錄。 通過硬件設(shè)備和軟件記錄,有效的對管轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)查詢和分析,管理各基本部門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及安全。
消防網(wǎng)的建立,對于市民關(guān)注、普及消防都有著深遠(yuǎn)的意義。大連消防的內(nèi)外網(wǎng)站在消防監(jiān)督和搶險救援等工作中,發(fā)揮了重要作用。特別是在處理7.16特大爆炸險情等重大火險和應(yīng)急救援工作中,平臺快速的信息,事后市民對于信息的查詢等都起到了良好的宣傳平臺作用。全新增設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)和大連消防的官方微薄互動,進(jìn)一步促進(jìn)了信息的互動和共享性。新消防局網(wǎng)站的建設(shè),充分展示了其先進(jìn)性、互動性、安全性。內(nèi)網(wǎng)充分利用了消防局現(xiàn)有內(nèi)網(wǎng)環(huán)境,針對各基層單位投稿和管理的需求,通過服務(wù)器對投稿和單位評分進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理,極大的提高了管理效率。
消防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是一個漸進(jìn)的過程,是在運行中不斷進(jìn)化和完善的過程。隨著越來越多消防信息網(wǎng)的開通運行,內(nèi)容的逐步充實,應(yīng)用要求的提高,消防信息網(wǎng)的功能將更加完善,內(nèi)容將更加豐富,效果將更加明顯,以更好地利用網(wǎng)絡(luò)這一工具為消防業(yè)務(wù)和社會服務(wù)。通過這些技術(shù)的不斷完善和成熟,進(jìn)一步擴大消防網(wǎng)站的宣傳效能,更好地為普及消防安全知識、提升消防安全意識服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立起對內(nèi)對外的消防宣傳“站點”,實現(xiàn)消防宣傳的科學(xué)化、立體化,使消防宣傳升華到一種高級的綜合形式,這也正是我們每一名消防宣傳工作者的不懈追求。
參考文獻(xiàn)
[1]閻傳捷.淺談新媒體時代消防宣傳的趨勢[J].山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2009(52).
頸椎后路單開門-椎管擴大成形術(shù)是治療復(fù)雜多階段頸椎管狹窄癥、后縱韌帶骨化癥及脊髓型頸椎病的確切術(shù)式,在臨床取得了滿意的效果。但是在臨床隨診發(fā)現(xiàn)采取此術(shù)式的部分患者,術(shù)后出現(xiàn)“再關(guān)門”、軟組織瘢痕侵入等致二次椎管狹窄以致癥狀復(fù)發(fā),據(jù)梅偉等[1]統(tǒng)計占0.46%左右,由此產(chǎn)生的一系列臨床復(fù)發(fā)癥狀給病人帶來了較大的痛苦和二次醫(yī)療的負(fù)擔(dān)。我院自2005年以來采用微型重建鈦板支撐固定以維持此術(shù)式有效開門的方法,在臨床取得了滿意效果,與對照組(傳統(tǒng)術(shù)式)比較有明顯差異性,現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料。我院自2005年6月至2010年5月共收治脊髓型頸椎病行后路單開門-椎管擴大成形術(shù)式34例,其中開門后行微型重建鈦板支撐固定組18例;單純行傳統(tǒng)懸吊固定組16例;鈦板固定組中:男13例,女5例,年齡46~74歲,平均60.4歲,病程6個月~16年,平均2.8年。懸吊固定組中:男14例,女2例,年齡50~72歲,平均62.8歲,病程9個月~20年,平均3.2年。主訴四肢麻木無力者20例,行走不穩(wěn)者22例,軀干束帶感11例,小便功能障礙4例。查體:四肢肌力減退者18例,四肢腱反射活躍或亢進(jìn)28例,Hoffman征陽性25例,Babinssk征陽性23例。MRI顯示頸椎椎間盤突出伴椎管狹窄脊髓受壓3節(jié)段6例;4節(jié)段17例;多階段后縱韌帶骨化11例;黃韌帶肥厚、鈣化12例。所有患者影像學(xué)檢查與臨床表現(xiàn)相一致,并均經(jīng)過正規(guī)保守治療6個月以上無效。
1.2 手術(shù)方法。全身麻醉后,取俯臥位,頸后正中入路,撥開椎旁肌肉,顯露C2-C7至關(guān)節(jié)突及兩側(cè)側(cè)塊,咬除減壓段各椎體大部棘突,用磨鉆于C3-C7雙側(cè)椎板開“V”形槽,(常規(guī)將癥狀較重一側(cè)開門,癥狀較輕一側(cè)為門軸)。門軸側(cè)磨透半層椎板,開門側(cè)磨穿全層椎板后,掀開椎板使門軸側(cè)剩余椎板人為骨折,以使椎管擴大、脊髓徹底減壓。懸吊固定組:棘突打孔,絲線捆綁固定于門軸側(cè)關(guān)節(jié)囊及肌肉上,以懸吊椎板維持開門。鈦板固定組:選微型重建鈦板(北京富樂科技開發(fā)有限公司 FJA-Ⅱ型)塑形后,用直徑2.0mm、長4-5mm微型自攻鈦釘將鈦板固定于相映側(cè)塊及抬起的椎板上,術(shù)中用神經(jīng)剝離子探查椎板固定釘長度是否合適。常規(guī)沖洗傷口,止血,留置負(fù)壓引流管后,關(guān)閉傷口。術(shù)后佩戴頸圍保護(hù)3個月。
1.3 隨訪及評價。應(yīng)用日本骨科協(xié)會脊髓型頸椎病療效評價方法(JOA 17分法)分別對兩組患者進(jìn)行了為期18個月以上的隨訪。記錄患者術(shù)前,術(shù)后1個月、3個月、6個月、12個月、24個月的JOA評分。并計算出兩組術(shù)后改善率及優(yōu)良率的差別。改善率=(術(shù)后評分-術(shù)前評分)/(17-術(shù)前評分)×100%。優(yōu)良率:改善率≥75%者為優(yōu),50%≤改善率<75%者為良,25%≤改善率<50%者為可,改善率<25%者為差。
2 結(jié)果
術(shù)后所有患者均得到了18個月以上的連續(xù)隨訪,兩組患者平均改善率及優(yōu)良率短期內(nèi)均呈明顯上升趨勢(見表1、表2、表3、表4),但6個月以上的改善率及優(yōu)良率存在明顯差異性,鈦板固定組的改善率及優(yōu)良率明顯優(yōu)于傳統(tǒng)懸吊固定組。
3 討論
頸椎后路單開門術(shù)式是比較經(jīng)典的傳統(tǒng)術(shù)式[2],自日本學(xué)者開展以來,在臨床上取得了十分滿意的臨床效果,但是在對采取傳統(tǒng)懸吊術(shù)式患者的術(shù)后隨訪觀察中,我們發(fā)現(xiàn)部分患者術(shù)后出現(xiàn)“再關(guān)門”現(xiàn)象,而致短期癥狀復(fù)發(fā)或者緩解不徹底[3]。我院自2005年在對該術(shù)式加用微型鈦板固定改良后,與傳統(tǒng)術(shù)式相比術(shù)后改善率及優(yōu)良率有了明顯的提高,我們分析原因如下:①微型鈦板固定較傳統(tǒng)絲線懸吊固定維持開門更牢固,更有效,可有效維持至達(dá)到門軸側(cè)骨性愈合及軟組織瘢痕愈合粘連所需時間,以減少術(shù)后6個月內(nèi)再關(guān)門發(fā)生率。②微型鈦板支撐固定,使開門側(cè)人為椎板成形,使得的硬脊膜加以保護(hù),可有效阻擋術(shù)后軟組織及瘢痕組織侵入椎管內(nèi),以防二次椎管狹窄,脊髓受壓以致癥狀復(fù)發(fā)[4]。
綜上所述,我們認(rèn)為微型鈦板固定較傳統(tǒng)懸吊固定在頸椎后路單開門術(shù)式中有明顯的優(yōu)勢,值得推薦。
參考文獻(xiàn)
[1] 梅偉,杜良杰,等,頸椎單開門擴大成形術(shù)并發(fā)癥及防治對策,中國脊柱脊髓雜志,2002年第12卷第1期:50—51
[2] HirabayashiK,SatomiK.Operative procedure and results of expansive open do or lam in op last y[J],Spine,1988,13:870-876
關(guān)鍵詞:基本公共衛(wèi)生服務(wù);4CS營銷理論;營銷策略
近年來,國家不斷加強基本公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的建設(shè),但是基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率卻較低。引起這個現(xiàn)象的最重要原因之一就是宣傳失效。基本公共衛(wèi)生服務(wù),是指城鄉(xiāng)基本醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)向全體居民提供,是公益性的公共衛(wèi)生干預(yù)措施,主要起著疾病預(yù)防控制作用?;竟残l(wèi)生服務(wù)是一種公眾產(chǎn)品,從本質(zhì)上講,它是一種產(chǎn)品。它具有一般產(chǎn)品的屬性,因此適用于“營銷”。本文將基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷定義為政府進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)推廣的過程,并在這個過程中與公眾建立良好的關(guān)系,實現(xiàn)公共利益最大化。將“營銷”理念代入基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳,能夠有效彌補當(dāng)前基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳的缺陷。
一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳問題分析
在基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給過程中,地方政府不僅要重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)的供給質(zhì)量,也要重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳。但是基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳還存在著一些問題。第一,通過文獻(xiàn)梳理來看,基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳對象發(fā)生了錯位,主要體現(xiàn)為兩個方面。一方面,基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳主要集中在上班期間的白天,這就將大部分的工作人群排除在外。目前,勞累過度或者壓力過大是工作人群引起疾病的重要原因。而基本公共衛(wèi)生服務(wù)是為工作人群預(yù)防疾病的防線。另一方面,基本公共服務(wù)宣傳過程中,參與對象大多數(shù)是老年人。由于年齡和健康意識的原因,宣傳的效果會受到限制,很難通過老年人進(jìn)行宣傳效果的傳遞。第二,基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳方式落后,宣傳效果不佳,主要體現(xiàn)為三個方面。首先,地方的衛(wèi)計委下設(shè)宣傳處,但是并沒有明確承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目宣傳職能。另外,網(wǎng)站宣傳的數(shù)量較少,通常以新聞的形式,呈現(xiàn)出“宣傳軌跡”,并沒有進(jìn)行網(wǎng)站實際內(nèi)容宣傳。最后,由于宣傳對象的錯位,導(dǎo)致宣傳內(nèi)容的針對性差。第三,地方政府基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳過程中,宣傳理念較弱,主要表現(xiàn)為兩個方面。一方面,宣傳人員的意識不夠強烈。在宣傳過程中,宣傳人員的專業(yè)性不夠強,導(dǎo)致一些專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生問題會難以回答。另外,在宣傳過程中,大多是問答形式,缺乏主動介紹和引導(dǎo)的行為,造成宣傳效果不佳。另一方面,由于溝通成本問題,在實際過程中,多部門合作宣傳卻難以實現(xiàn)。
二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷策略提出
基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷策略的設(shè)計在新公共管理思想的指導(dǎo)下,根據(jù)4CS營銷理論進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷策略設(shè)計。4CS營銷理論以消費者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),強調(diào)營銷要素的組合,為我們提供了基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷策略設(shè)計依據(jù)。根據(jù)4CS營銷理論,本文設(shè)計了四個基本公共服務(wù)營銷因素,分別為公眾需求、服務(wù)成本、服務(wù)便利和公眾溝通。第一,明確公眾的基本公共衛(wèi)生服務(wù)需求。公眾的需求會隨著外部環(huán)境和自身狀況的改變而改變,因此要把握公眾的動態(tài)需求。明確公眾基本公共衛(wèi)生服務(wù)的動態(tài)需求主要分為兩個部分。一方面,要進(jìn)行需求調(diào)研,特別是要注重調(diào)研的時間和方式。調(diào)研時間和方式的科學(xué)性能夠保證調(diào)研結(jié)果的合理性和科學(xué)性。另一方面,完善公眾的健康檔案。在完善公眾健康檔案時,要注重線上檔案和線下檔案的配合。將公眾的一切醫(yī)療相關(guān)信息進(jìn)行收錄,以便于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的供給。第二,基本公共衛(wèi)生服務(wù)的營銷需要站在公眾的角度思考問題,特別是考慮公眾享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的成本問題。國家免費為公眾提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,但是仍然公眾仍然需要為一些潛在的成本買單,主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳時,由于時間和方式的錯位,大多數(shù)人不愿意承擔(dān)這種時間成本,因而參與意愿不高。另一方面,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施時,大多數(shù)人也需要承擔(dān)一些時間和物質(zhì)成本,如集中性的疫苗接種,公眾需要長時間的排隊和等待。因此在基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷過程中,要降低潛在成本。第三,為公眾提供享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的便利。基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷的主要目的在于提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率。公眾是否對基本公共衛(wèi)生服務(wù)有積極意愿與基本公共服務(wù)享受過程是否便利有著密不可分的關(guān)系。因此,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷過程中,必須注重獲取信息便利、提供反饋便利。一方面,使公眾獲取信息便利,相關(guān)部門應(yīng)該在信息公開化時借助多種平臺和工具,使基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)信息能夠為公眾所知曉。另一方面,使公眾反饋便利,相關(guān)部門應(yīng)該保證網(wǎng)站反饋、電話反饋、部門反饋等渠道的暢通,保證公眾的意見能夠快速且有效地反饋到責(zé)任部門。第四,基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷過程中,需要注重與公眾的溝通。公眾的溝通應(yīng)該貫穿全過程,前期、中期和后期。首先,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給前期,應(yīng)該與公眾進(jìn)行前期溝通,明確公眾的需求,對公眾進(jìn)行有針對性地基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給。其次,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)供給過程中,需要與公眾保持溝通,了解公眾對當(dāng)前基本公共衛(wèi)生服務(wù)的感受。最后,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)后期,應(yīng)該對公眾進(jìn)行追蹤,與其進(jìn)行事后溝通,了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)所產(chǎn)生的效果及公眾的感受。
三、結(jié)語
本文從基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目利用率低出發(fā),分析了基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳過程中存在的問題,并在新公共管理理論的指導(dǎo)下,引入“4CS營銷理論”,旨在改變公眾對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知,增強公眾認(rèn)同感,提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳存在著宣傳對象錯位、宣傳方式落后和宣傳理念薄弱三個方面的問題。根據(jù)4CS營銷理論,設(shè)計了公眾需求、服務(wù)成本、服務(wù)便利和公眾溝通四大因素組合而成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)營銷策略。
作者:黃杜娟 單位:電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院
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