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關(guān)鍵詞:新常態(tài);初創(chuàng)企業(yè);企業(yè)文化
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
收錄日期:2015年10月26日
當(dāng)前,中國的經(jīng)濟社會已經(jīng)進(jìn)入“新常態(tài)”,即宣告了中國經(jīng)濟正邁向更高級的發(fā)展階段,其總體呈現(xiàn)出增速放緩、結(jié)構(gòu)化調(diào)整,以及主要驅(qū)動力轉(zhuǎn)變等特征。在這個歷史發(fā)展的關(guān)鍵時期,出現(xiàn)越來越多的初創(chuàng)企業(yè)。如何推動這些初創(chuàng)企業(yè)良性發(fā)展,繼而逐步實現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)蛻變升級成為中國經(jīng)濟增長的引擎,已經(jīng)成為諸多學(xué)者和踐行者關(guān)注的熱點。
與其他時期的初創(chuàng)企業(yè)不同,新常態(tài)下的初創(chuàng)企業(yè)有著其獨特性:一是外部政策環(huán)境更惠企,更有助于初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展。十以來,國家出臺了一系列措施有效地布局和應(yīng)對中國經(jīng)濟的“高位下行”,其中反壟斷的常態(tài)化有效地營造了公平競爭的市場環(huán)境;力推城鎮(zhèn)化,增加了市場的機會,促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,為公眾提供了更多的創(chuàng)業(yè)空間;惠企減負(fù)政策的增多,特別是對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持政策的增加,更是使大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新上升到了一個新的層次;二是創(chuàng)業(yè)者的知識結(jié)構(gòu)更優(yōu)化。與其他時期的“草根”創(chuàng)業(yè)者相比,新常態(tài)下的創(chuàng)業(yè)者要么就是接受過高等教育,其學(xué)習(xí)能力強且擁有良好的知識結(jié)構(gòu),能更快更好地接受新觀念、新知識、新技術(shù),繼而有效地挖掘市場機會;要么就是擁有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗或社會經(jīng)歷,有意將自己的所看所思所學(xué)創(chuàng)變成實實在在的產(chǎn)業(yè)活動;三是新常態(tài)下的初創(chuàng)企業(yè)可借鑒的經(jīng)驗更豐富。全球化的今天,初創(chuàng)者們可以利用互聯(lián)網(wǎng)或大數(shù)據(jù),更全面地了解或更精準(zhǔn)地分析其他初創(chuàng)企業(yè)“前輩”的經(jīng)驗和教訓(xùn),繼而整合出更適合的戰(zhàn)略。不過,與成熟的企業(yè)相比,新常態(tài)下的初創(chuàng)企業(yè)在資金、渠道、人才等資源方面仍然是相對稀缺的。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,為了增強初創(chuàng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力,使其能夠“熬過”艱難的初創(chuàng)期,除了有良好的扶持政策、便利的融資環(huán)境、方便快捷的交流平臺、優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)主外,在初創(chuàng)企業(yè)流程尚未形成規(guī)范的前提下,加強構(gòu)建有特色的初創(chuàng)企業(yè)文化既是抓住了企業(yè)文化建設(shè)成本最低的時機,又能夠有效地規(guī)避某些初創(chuàng)企業(yè)文化固有的弊端,打造合適的團(tuán)隊。為此,筆者提出了在新常態(tài)下構(gòu)建初創(chuàng)企業(yè)文化的幾點想法:
一、追“衷”明“義”
企業(yè)文化的作用巨大。自20世紀(jì)80年代企業(yè)文化理論誕生以來,諸多的學(xué)者和踐行者們都認(rèn)同了“企業(yè)文化對經(jīng)濟的增長發(fā)揮著重要作用”的觀點,且越來越多的企業(yè)開始關(guān)注、構(gòu)建和經(jīng)營有特色的企業(yè)文化,以有效地提升企業(yè)的核心競爭力。與成熟企業(yè)相比,初創(chuàng)企業(yè)在資金供給、管理能力和創(chuàng)新水平等方面都相對較弱,為了能在市場上拼打出一席之地,往往會采用“短、平、快”的策略。雖然短時間之內(nèi)冒尖獲利,但是僅憑這種“野蠻成長”的方式發(fā)展,缺少統(tǒng)一的、正確的、向上的精神支柱,對于初創(chuàng)企業(yè)而言,其生命周期是不長的。為此,“統(tǒng)一初衷、豐滿理想”是構(gòu)建初創(chuàng)企業(yè)文化的基本導(dǎo)向。任何一個企業(yè)在初創(chuàng)時期,都有成立團(tuán)隊的“初衷”,或是提供新產(chǎn)品和新服務(wù),或是推廣新理念,又或是為了實現(xiàn)個人價值。無論是什么樣的初衷,不論這一初衷是模糊還是清晰,只要它被團(tuán)隊成員所認(rèn)同并愿意為之奮斗和拼搏,那么它必然會成為企業(yè)成長的主要驅(qū)動力和凝聚力,而這個“初衷”即是構(gòu)建初創(chuàng)企業(yè)文化的基本導(dǎo)向。有時野蠻成長的方式可能很容易實現(xiàn)初衷,但若要使初創(chuàng)企業(yè)能持續(xù)地成長并蛻變成成熟優(yōu)秀的企業(yè),還應(yīng)不斷地豐富企業(yè)創(chuàng)始初衷的內(nèi)涵,豐富初創(chuàng)企業(yè)的理想。
當(dāng)然,不管是要實現(xiàn)什么樣的宏偉理想,初創(chuàng)企業(yè)都應(yīng)該“重情重義”。首先,對于初創(chuàng)企業(yè)而言,其成長離不開所有員工的打拼。雖然福利比不上成熟企業(yè),但初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)始終對鼎力相助的所有成員持感恩之心,即對成員更包容、更信任、更支持。即使在風(fēng)險因素持續(xù)增多的新常態(tài)下,初創(chuàng)企業(yè)也不應(yīng)隨意拋棄為同一初衷而奮斗的成員。相應(yīng)地,團(tuán)隊成員也應(yīng)感激團(tuán)隊為其提供了實現(xiàn)個人價值的機會;其次,新常態(tài)下,初創(chuàng)企業(yè)若想持續(xù)健康的發(fā)展,商家與客戶之間既不能只做一錘子買賣,也不能盲目聽從客戶。初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)逐漸學(xué)會傾聽并理解客戶的訴求,從顯而易見的市場需求背后,識別、創(chuàng)造并提供“超越預(yù)期”的產(chǎn)品、服務(wù)或理念;再次,無論是在設(shè)計、創(chuàng)新,還是在營銷產(chǎn)品時,初創(chuàng)企業(yè)都不應(yīng)該采取粗暴模仿或是惡意詆毀同行的方式來凸顯本企業(yè)的能力。
二、選聘“適合”的成員
新常態(tài)下企業(yè)之間的競爭早已演化成人才的競爭。對于初創(chuàng)企業(yè)而言,招聘人才、吸引人才、留住人才往往是企業(yè)最重要的任務(wù)之一,是企業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵,也是構(gòu)建初創(chuàng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)條件。在招聘選材的過程中,初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生存發(fā)展的需要,一是盡可能地選擇高素質(zhì)多樣化的人力資源;二是篩選出那些與企業(yè)“初衷”相匹配的人員;三是留住那些愿意與團(tuán)隊其他成員相互合作的人才。新常態(tài)下創(chuàng)新對初創(chuàng)企業(yè)的安身立命有著極其關(guān)鍵的作用。面對諸多優(yōu)秀的人才,初創(chuàng)企業(yè)要么盡可能地選擇那些知識結(jié)構(gòu)優(yōu)秀,受過不同文化熏陶的候選人;要么選擇那些經(jīng)驗豐富,學(xué)習(xí)能力強,有創(chuàng)新思維的人力資源。這些高素質(zhì)多樣化的人力資源是否能為企業(yè)有效地創(chuàng)造價值,關(guān)鍵還在于他們是否愿意與其他志趣相似的人員一起合作,以實現(xiàn)企業(yè)不同時期的既定目標(biāo)。初創(chuàng)企業(yè)的資源往往有限,其團(tuán)隊規(guī)模不大,為了生存和發(fā)展,必須高速有效的運轉(zhuǎn),如果團(tuán)隊內(nèi)每一個成員的價值觀或追求與企業(yè)的初衷是相似或相同的,那么在工作中大家的勁兒就會很自然地往一處使。即使成員的個性和特長有所差別,但是一旦他們愿意與那些志趣相似的成員相互合作,那么初創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部的不和諧音符就會減少,企業(yè)的管理效率就會提高。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出來的企業(yè)文化也更容易被全員所認(rèn)同。
為此,在選聘人才的過程中,初創(chuàng)企業(yè)不是簡單地高薪雇傭最優(yōu)秀的人才就萬事大吉,而應(yīng)在此基礎(chǔ)上篩選并留住那些與眾不同卻又志趣相投且愿意相互合作的人才,以保證企業(yè)人力資源的文化匹配性。初創(chuàng)企業(yè)若擁有這樣標(biāo)準(zhǔn)的高素質(zhì)員工,那么在其投入企業(yè)使命的過程中,會得益于其整體的多樣性、高素質(zhì)、創(chuàng)造力、執(zhí)行力等,相應(yīng)的企業(yè)的創(chuàng)新效率和成功率都會大大提高。
三、組建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊
知識經(jīng)濟的今天,知識早已成為了個人、企業(yè)、國家最重要的生產(chǎn)性要素,而目前知識更新的速度越來越快,新知識的大量涌現(xiàn)更是讓人們應(yīng)接不暇。為此,初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)從創(chuàng)業(yè)之初就為構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊做準(zhǔn)備,繼而了解所在行業(yè)的發(fā)展動向,抓住新常態(tài)下的發(fā)展機遇,跟蹤甚至掌握行業(yè)知識更新的內(nèi)容。這樣不僅順應(yīng)了經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢,符合客觀發(fā)展規(guī)律,為企業(yè)的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ),而且也是構(gòu)建并形成健康、向上初創(chuàng)企業(yè)文化的重要內(nèi)容。在此過程中,初創(chuàng)企業(yè)一是應(yīng)開放系統(tǒng),始終重視并堅持學(xué)習(xí),特別是應(yīng)該將終身學(xué)習(xí)的觀念作為企業(yè)的文化予以傳承。于初創(chuàng)企業(yè)而言,其創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊的成員應(yīng)始終秉持著不斷從外界吸收先進(jìn)知識或技能的夙愿,從內(nèi)部學(xué)習(xí)并整合成員經(jīng)驗或技能的愿望,即讓企業(yè)的員工從上到下的擁有強烈的學(xué)習(xí)愿望;二是應(yīng)不斷地增強企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,即應(yīng)定期或不定期地組織并鼓勵團(tuán)隊成員接受相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn),保證其掌握相關(guān)的知識或技能。與此同時,還應(yīng)鼓勵成員打破常規(guī),提出新看法和新思路,并將所學(xué)的知識或技能快速有效地轉(zhuǎn)換成各種新知識、新產(chǎn)品、新服務(wù);三是應(yīng)允許企業(yè)創(chuàng)新失敗。初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)明示并達(dá)成一致,創(chuàng)新的失敗是一種必須要支付的學(xué)費,而不是一種恥辱。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工創(chuàng)新,特別是應(yīng)該以諸如獎勵的方式對員工的創(chuàng)新努力給予實質(zhì)性的支持。另外,由于初創(chuàng)企業(yè)的資源是有限的,企業(yè)往往不會將組織的分工或負(fù)責(zé)的對象切割得十分具體,每個團(tuán)隊成員往往要同時負(fù)責(zé)好多項工作,所以初創(chuàng)企業(yè)的員工往往需要通過培養(yǎng)系統(tǒng)思維的學(xué)習(xí)方式來不斷地修正自己的行為,進(jìn)而完成好既定的任務(wù)。這樣做能使初創(chuàng)企業(yè)擁有不斷學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)和習(xí)慣,進(jìn)而逐步形成初創(chuàng)企業(yè)的文化。
四、構(gòu)建與企業(yè)文化相適應(yīng)的企業(yè)“機制”
大量的實踐證明,企業(yè)文化建設(shè)流于形式的一個重要原因是被孤立地認(rèn)識、設(shè)計以及灌輸,即企業(yè)文化沒有對企業(yè)本身進(jìn)行系統(tǒng)地思考和決策。為此,在構(gòu)建初創(chuàng)企業(yè)文化時,應(yīng)將企業(yè)文化與企業(yè)視為有機系統(tǒng),逐步構(gòu)建與本企業(yè)文化相適應(yīng)的實現(xiàn)機制。一方面初創(chuàng)企業(yè)的頂層應(yīng)重視對企業(yè)文化的構(gòu)建。首先初創(chuàng)企業(yè)頂層應(yīng)有意識地識別、梳理并歸納企業(yè)在不同發(fā)展周期中被絕大多數(shù)員工所認(rèn)同的“使命、愿景以及價值觀”,然后將其與行業(yè)發(fā)展的特點以及企業(yè)自身發(fā)展的實際情況相結(jié)合,確定出符合時下企業(yè)發(fā)展的文化,并將此逐漸引導(dǎo)并融入到員工的具體行為中去;另一方面初創(chuàng)企業(yè)還應(yīng)通過確定或調(diào)整與文化相匹配的制度安排,使企業(yè)文化在執(zhí)行的過程中得到制度的保障??傊瑯?gòu)建與企業(yè)文化相適應(yīng)的機制既是初創(chuàng)企業(yè)組織重視的主要表現(xiàn),也是構(gòu)建初創(chuàng)企業(yè)文化、落地企業(yè)文化的重要保障。
據(jù)相關(guān)資料可知,在我國初創(chuàng)企業(yè)提供了全社會70%左右的就業(yè)機會,然其市場壽命大都不長,究其因素有很多,其中不重視對初創(chuàng)企業(yè)文化的構(gòu)建當(dāng)屬重要的內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)在長期實踐中逐漸被全體員工共享的行為方式。于新常態(tài)下的初創(chuàng)企業(yè)而言,若要使其有效地抓住時機,就應(yīng)該在努力構(gòu)建成熟企業(yè)的過程中通過確定統(tǒng)一的“初衷”為文化構(gòu)建的導(dǎo)向;選聘“適合”的成員為文化構(gòu)建的基礎(chǔ);構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”的團(tuán)隊為文化構(gòu)建的內(nèi)容;以及構(gòu)建與企業(yè)文化相適應(yīng)的企業(yè)“機制”為文化構(gòu)建的保障,進(jìn)而為構(gòu)建有特色的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ),實現(xiàn)企業(yè)文化的價值。
主要參考文獻(xiàn):
[1]江曉東.像金融投資一樣做創(chuàng)新[M].北京:機械工業(yè)出版社,2014.9.
[2]彼得?蒂爾.創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何打造幫會文化[J].北大商業(yè)評論,2015.6.
當(dāng)我們倒?jié)M一杯啤酒時會發(fā)現(xiàn):上面有許多泡沫,而真正的啤酒卻在下面。企業(yè)文化這兩年沒有前幾年吆喝得那么火了,光環(huán)也似乎越來越不那么耀眼了,但我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者卻更加認(rèn)識到了它的價值:一種優(yōu)秀的企業(yè)文化對于企業(yè)經(jīng)營,是多么的重要。
讓我們仔細(xì)研究一下那些令人尊敬的企業(yè),聯(lián)想、TCL、GE、寶潔……,雖然他們處于不同的行業(yè),具有不同的經(jīng)營特點,企業(yè)規(guī)模和歷史也很不同,但他們的企業(yè)文化卻有很多相似之處,比如:強調(diào)以人為本、溝通與合作、創(chuàng)新、重視顧客需求和努力提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等等。同時我們也發(fā)現(xiàn),那些失敗的企業(yè),根本的問題還是出在他們的企業(yè)文化上。首先是在理念上就輸給了那些優(yōu)秀的企業(yè),同時中國企業(yè)還缺少能將本企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理制度和員工日常工作行為的全力推行者。
誠然,塑造優(yōu)秀企業(yè)文化并不容易,但并非無規(guī)律可尋。該到我們認(rèn)真喝啤酒的時候了。
〖提煉企業(yè)經(jīng)營理念是根本〗
1. 注重行業(yè)特點:企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)自身的經(jīng)營特點相一致,道理很簡單,別人的企業(yè)文化未必適合你的企業(yè)。
2. 廣泛征求意見:企業(yè)文化并非只是高層的一己之見,而首先應(yīng)該是企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點,企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進(jìn)來,共同探討公司文化。不妨先由高層制造危機感,讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動機;然后在各個層面征求意見,取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認(rèn)知;最后采取揚棄的辦法,保留原有企業(yè)文化的精華部分,并廣泛宣揚,讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。
3. 提煉核心理念:其實,當(dāng)我們走進(jìn)企業(yè)后,可以首先問老總一句話:“您能用一句話或者一個詞來概括公司的文化嗎?”很多企業(yè)老總都要思考半天。他如果不是在第一秒鐘就能給出答案,“答案”便已經(jīng)不重要了,這說明企業(yè)的文化并不明晰——連老總都不能馬上說出來,更何況員工呢!因此,企業(yè)必須首先樹立自己的核心價值觀念,而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念。在做品牌推廣時,要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價值觀念。比如:海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念上升為一個企業(yè)的理念,成為海爾企業(yè)文化的核心。
4. 擴展理念體系:企業(yè)的核心價值理念還必須拓展為企業(yè)各個層面的管理思想和方法,才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。比如:海爾圍繞核心理念形成了完整的理念體系:人才理念——賽馬不相馬;質(zhì)量理念——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品;兼并理念——吃休克魚;研發(fā)理念——用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背后,又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐,使整個理念體系變得生動有效。
5. 建設(shè)溝通渠道:企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同,必須在企業(yè)的各個溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋,企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng),都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,要讓員工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。同時,企業(yè)高層在接受媒體采訪時,應(yīng)有意識地宣揚企業(yè)文化,讓顧客和客戶認(rèn)知公司文化,只有他們產(chǎn)生了對企業(yè)文化的認(rèn)同,才能成為公司的忠誠客戶。
〖轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵〗
不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段,不能深入進(jìn)行塑造,這一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣,另外一方面是對企業(yè)文化塑造有誤解,認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主,如果把它變成制度,就會削弱企業(yè)文化的凝聚作用。
殊不知,優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上,讓大家有法可依,有章可尋。尤其對于人力資源制度,包括:招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎懲等,都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。著名的惠普文化就非常強調(diào)對人才的培養(yǎng),有完善的培訓(xùn)制度,員工從入職開始,就一步步地接受各種有針對性的培訓(xùn)。另外,作為制度的一部分,惠普把培訓(xùn)也列入每個經(jīng)理人的職責(zé),公司90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的。在惠普公司的理念中,認(rèn)為這是投入產(chǎn)出比最高的投資?;萜罩阅艹蔀樾袠I(yè)內(nèi)的楷模,就在于它不僅樹立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化,更把這種文化生根發(fā)芽,從制定科學(xué)的制度入手來落實優(yōu)秀的理念。
〖讓理念故事化和故事理念化〗
1. 理念故事化:優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同,而是要讓所有的員工,甚至是臨時的員工都認(rèn)同你,這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時,首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系,找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表揚,并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾CEO張瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能詳,是理念故事化的典范。
2. 故事理念化:在企業(yè)文化的長期建設(shè)中,先進(jìn)人物的評選和宣傳要以理念為核心,注重從理念方面對先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉,對符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢項目中,我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評選,并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛宣傳,讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)?他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的?這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟,同時也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。
〖以身作則讓你離員工更近〗
1. 稱呼的藝術(shù):企業(yè)文化要大處著眼,小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深,作為高層管理者,只要你在日常工作中稍加注意,一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍。在惠普,即使對董事長,都是直呼其名。同樣,在聯(lián)想集團(tuán),從總經(jīng)理到基層員工,大家都提倡直呼其名。通過這樣的稱呼,拉近員工之間的心理距離,從而提升員工之間的凝聚力。如果你是一位老板,明天見到你的一位下屬,試著只叫他的名字,看看效果如何。
2. 定期走訪:高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計師”和“牧師”,既是建設(shè)者,也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn),抽出時間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場看看那些辛勤工作的“工人”們,慰問一下他們,并適時地傳播你的文化,這非常有效。通用電氣在自己的價值觀里,明確提出“痛恨官僚主義”,提倡管理人員深入基層,進(jìn)行調(diào)查走訪。前總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通,他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。
3. 從領(lǐng)導(dǎo)做起:作為企業(yè)文化的建筑師,高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有的企業(yè)老總問:塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵?答案是:先把你自己塑造成為企業(yè)文化的楷模!一些企業(yè)高層管理者總感覺企業(yè)文化是為了激勵和約束員工,其實更應(yīng)該激勵和約束的,恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者。他們的一言一行都對企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。一次,我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化,他們老總說自己非常重視人才,希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn)。我們正談話,恰好被安排面試的一個中層經(jīng)理到了,當(dāng)秘書告訴他面試者來了時,他卻滿不在乎地說:“讓他再等半個小時,我有事走不開。”一件小事足以體現(xiàn)他對人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接破壞者,他們負(fù)面的言行對企業(yè)文化的破壞作用更大。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 文化建設(shè) 思考
企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所自覺形成的,并為廣大職工格守的經(jīng)營宗旨,價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量,對企業(yè)發(fā)展具有重要的導(dǎo)向作用和推動作用。它可以溝通員工的思想和情感,凝聚員工的力量,可以使員工圍繞企業(yè)的共同愿景,樹立奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊意識。優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)的各種生產(chǎn)要素得到最佳組合,從而創(chuàng)造最佳效益,推動企業(yè)持續(xù)、健康、安全發(fā)展。
一、構(gòu)建企業(yè)文化的意義
企業(yè)之間的競爭很大程度表現(xiàn)為企業(yè)個性和特質(zhì)的文化之間的競爭,文化管理已經(jīng)成為世界許多優(yōu)秀企業(yè)的顯著特征。因此,一個企業(yè)要想在市場經(jīng)濟大潮中獲得持久深層的發(fā)展動力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須建設(shè)獨到的企業(yè)文化作為支撐。在企業(yè)的發(fā)展過程中,有些物質(zhì)資源可能會枯竭,惟有文化生生不息。優(yōu)秀企業(yè)文化具有一種強大的力量,它是一種無形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,一種無形的資產(chǎn)和財富,它為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供精神動力和智力支持。只要做到企業(yè)和企業(yè)文化互相協(xié)調(diào),互相補充、互相促進(jìn),使兩者同步運行,才能對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化必能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)。
二、透析目前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
1、對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不到位,缺乏足夠的重視。雖然一些企業(yè)文化建設(shè)活動也搞得有聲有色,但企業(yè)的人文環(huán)境及員工積極向上的精神仍有所弱化,最終將阻礙企業(yè)的發(fā)展。
2、企業(yè)文化建設(shè)存在著片面性,缺乏叫得響的文化品牌。許多企業(yè)只是把企業(yè)精神寫成條文掛在墻上,就是在建設(shè)企業(yè)文化上,不少員工以為企業(yè)文化的根本就是搞好企業(yè)的文體活動等等,并末得企業(yè)文化之精髓,沒有真正樹立起自己的“文化品牌”。因此,要實現(xiàn)大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)、大品牌的崛起,任務(wù)還非常艱巨。
3、員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同感不強,缺乏參與積極性。雖然絕大部份企業(yè)員工對企業(yè)文化建設(shè)的作用非常認(rèn)可,但不少企業(yè)員工對企業(yè)發(fā)展決策、價值理念、管理制度等方面的認(rèn)同感不強,企業(yè)內(nèi)部的不和諧因素也還存在,也就是說企業(yè)文化建設(shè)還沒有很好地調(diào)動起員工參與的主動性和積極性。
4、企業(yè)文化存在差異,溝通融合難予實現(xiàn)統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)基本上處于自主狀態(tài),缺乏積極有效的引導(dǎo)。企業(yè)文化的過程,實際上是一個文化整合的過程。首先是企業(yè)職工價值理念的融合,這是文化再造的難點之一,需要一個,循序漸進(jìn)地磨合進(jìn)行理念文化的更新。
三、幾點思考與建議
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)競爭力的源泉,是衡量一個企業(yè)成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。要構(gòu)建特色的企業(yè)文化,必須重點抓好以下幾點:
1、堅持先進(jìn)文化方向,促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。創(chuàng)立最具激勵機制的企業(yè)精神,實際上就是思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中結(jié)出的碩果。必須把企業(yè)思想政治工作作為企業(yè)文化建設(shè)的切入點,堅持“先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”,將企業(yè)思想政治工作貫徹到企業(yè)文化建設(shè)中去,不斷利用各種途徑加強對企業(yè)職工的愛國主義和集體主義教育,提倡愛國、敬業(yè)、守法,積極、健康、向上的精神,在企業(yè)內(nèi)部形成更為強大的精神動力和工作合力,使企業(yè)文化建設(shè)始終沿著健康的方向前進(jìn)。
2、堅持“以人為本”原則,構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍?!耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)文化的精髓,其核心內(nèi)容是提煉獨具特色的企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。要堅持“以人為本”的側(cè)重點放到提高企業(yè)員工素質(zhì)和重視員工利益上,切實為員工排憂解難,充分調(diào)動員工的積極性,在企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的引領(lǐng)下,使員工與企業(yè)的利益最大限度地趨于一致,將員工的積極性和創(chuàng)造性化為企業(yè)發(fā)展的強大動力,全力營造企業(yè)和諧氛圍。
3、堅持“重點突破”戰(zhàn)略,打造企業(yè)文化品牌。企業(yè)的發(fā)展過程不僅是創(chuàng)造利潤的過程,也是一個文化品牌的創(chuàng)造過程。企業(yè)文化作為一種無形資產(chǎn),一種最可寶貴的資源,它對企業(yè)的影響是深刻而長久的,它為企業(yè)帶來的利益也是長期的。因此要培育獨具特色的企業(yè)文化,必須要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益,克服急功近利的思想,做好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合,提煉出適合于本企業(yè)并為全體員工所認(rèn)同的企業(yè)精神和價值觀念,鑄造企業(yè)的文化品牌。
4、強化企業(yè)文化建設(shè)與交流并讓員工積極參與。要采取措施,切實加強對企業(yè)文化建設(shè)的正確指導(dǎo),通過召開理論研討會、組織部份員工外出觀摩學(xué)習(xí)、聘請專家舉辦講座、開展各類企業(yè)文體競賽活動等方式,增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與國內(nèi)外知名企業(yè)特別是與產(chǎn)業(yè)之間的文化交流和“對接”,不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的新模式、新方法,營造了良好的企業(yè)文化的環(huán)境。
5、營造文明健康、積極向上的輿論主旋律。按照社會主義精神文明建設(shè)的要求,以更好地滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為目的,堅持社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,弘揚主旋律、提倡多樣化,貼近實際、貼近生活、貼近群眾。打造具有廣泛影響力的輿論宣傳平臺。輿論宣傳是文化傳播的重要途徑和源頭,是文化思想建設(shè)的重要陣地,在企業(yè)文化建設(shè)與管理中發(fā)揮著不可替代的作用。進(jìn)一步提高輿論宣傳、網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)新能力,追蹤其發(fā)展的新動向,關(guān)注職工群眾的新需求,拓展輿論宣傳、網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)的新業(yè)務(wù),不斷滿足廣大職工多樣化、個性化的文化信息需求,滿足職工群眾的精神文化需要。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;傳統(tǒng)文化;競爭力
中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)32-0003-02
一、企業(yè)文化及其建設(shè)中存在的誤區(qū)
企業(yè)文化作為企業(yè)的主流意識形態(tài),其重要性已為人所共識。沙因在1984年系統(tǒng)地提出了企業(yè)文化的概念,即企業(yè)文化是隱含在一系列價值觀背后的基本假設(shè)。自此,企業(yè)家們開始陸續(xù)重視這個虛而又實的軟競爭力。1981年威廉?大內(nèi)在《Z理論》中就已經(jīng)關(guān)注企業(yè)文化,認(rèn)為它是影子般的、既虛幻無形,又無法擺脫的企業(yè)競爭力因素。其他學(xué)者,如帕斯和阿索斯、迪爾和肯尼迪、彼得斯和沃特曼等在20世紀(jì)80年代初,紛紛發(fā)表企業(yè)文化方面的論述,指出杰出而成功的企業(yè)大都有著強有力的企業(yè)文化。
現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)建是受一個國家和民族傳統(tǒng)文化影響的。中國的傳統(tǒng)文化中包含豐富的管理、倫理、價值觀等思想,世界各地的華人曾憑儒家商業(yè)文化傳統(tǒng)、儒家經(jīng)濟倫理和文化價值觀而取得了令人矚目的成績。中國傳統(tǒng)文化對東南亞等周邊國家甚至全世界都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。探討中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)文化間的關(guān)聯(lián),不僅具有學(xué)術(shù)價值,還有助于指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的實踐。
縱覽國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化的構(gòu)建方面,存在一定的誤區(qū),即一味地照搬國外的理論和模仿國外的經(jīng)驗,沒有形成具有中國特色的系統(tǒng)的企業(yè)文化理論。企業(yè)文化是隱含在一系列價值觀背后的基本假設(shè)。東西方價值觀的很多差異,都是基于不同文化對待外部世界觀的基本假設(shè)的不同,從而在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化具有很大的差異性。每個民族的文化具有各自的優(yōu)點和精華,先天性的文化差異并不決定競爭的成敗,但東施效顰,注定失敗。我們更應(yīng)該充分發(fā)掘中華民族的文化優(yōu)勢,構(gòu)建基于中華傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化,進(jìn)而形成企業(yè)的獨特競爭力。
二、中華傳統(tǒng)文化對對構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的啟示
中華傳統(tǒng)文化博大精深,其中諸多思想對構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化給予我們以重要的智慧及啟示,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.中華傳統(tǒng)文化強調(diào)整體性、和諧性和統(tǒng)一性。華夏族群長期的生存體驗形成了我們對宇宙世界的獨特的覺識、“觀法”及特殊的信仰與信念,即堅信人與天地萬物是一個整體,打破了人與自然、人與他人、人與內(nèi)心的隔閡,肯定彼此的對話、包涵、相依、相成、相濟。中文化的整體性的學(xué)說,充分顯示了人的主觀世界和客觀世界的統(tǒng)一性,它以和諧為最高的價值訴求,強調(diào)多樣性的有機統(tǒng)一。如儒家強調(diào)仁愛、克己讓人、恭儉,“己所不欲,勿施于人”,“仁者無敵”;儒家主張以和平、公正、文明的手段來解決爭端,推崇差異與兼容,協(xié)調(diào)“相似”與“相近”,以此實現(xiàn)一種“和而不同”、“兼容并包”、富有彈性的人文旨趣,這是真正健康的世界文化。只有解決好共生問題,實現(xiàn)多元統(tǒng)一、兼容共生、協(xié)調(diào)有序、充滿活力和大眾共享,才可能構(gòu)筑一個和諧有序的世界,這正是我們構(gòu)建企業(yè)文化所要達(dá)到的最高境界。
2.中華傳統(tǒng)文化講究中性智慧。中性智慧是中華傳統(tǒng)文化中最為豐富的資源,也可說是中國人獨特的生存智慧和處事態(tài)度。中國古代思想家們把“中”與倫理道德、人生觀、價值觀相聯(lián)系,成為“中道”、“中庸”、“中和”。中性智慧的精義在于克服兩極對立,達(dá)到天與人和諧、人與人感應(yīng)、人與物協(xié)調(diào)。中性思維在中華文化精神中的重要表現(xiàn)是對“和”的價值追求,表現(xiàn)如下:一是以“和”的理念去認(rèn)識自然;二是以“和”大心態(tài)去處理人際關(guān)系;三是把“和”的理念作為一種辯證法。四是以“和”的標(biāo)準(zhǔn)去處世生活。所謂“和為貴”、“和衷共濟”、“家和萬事興”等,中華傳統(tǒng)文化的這種思想重視建立融通的人際關(guān)系、有序的社會秩序、和諧的社會關(guān)系,提倡人與人重誠信、講仁愛、求友善、修和睦。
3.中華傳統(tǒng)文化在維持人的身心平衡、注重精神建設(shè)方面有著明顯的優(yōu)勢。如儒家大力提倡求真、行善、崇美,使人類擺脫純物欲的低級趣味。儒家的“身心和諧”、“義利兼顧”、實現(xiàn)“內(nèi)在的超越”的思想,在應(yīng)對經(jīng)濟發(fā)展過程中如何重視人的精神價值等方面,或許是一劑良藥。技術(shù)與精神平衡的問題具體表現(xiàn)在個體層面就是身心平衡問題。從儒家思想可以看出,人的本質(zhì)是精神的,道德性是人的本質(zhì)規(guī)定性;同時,人的生存和發(fā)展離不開一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。所謂身心平衡的人生觀,就是物質(zhì)與精神生活相結(jié)合的人生觀,在享受經(jīng)濟發(fā)展的成果時重視人的精神文化生活。儒家十分重視個人的道德修養(yǎng),將個人道德修養(yǎng)視為通往身心和諧理想境界的最佳路徑選擇。儒家主張以修身為本,輔之以道德教化來實現(xiàn)人的身心和諧發(fā)展。
4.中華傳統(tǒng)文化中的生態(tài)思想對未來人類生態(tài)文明重建具有不可替代的作用。生態(tài)文明是當(dāng)今和未來企業(yè)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容。在中華傳統(tǒng)文化中,天(自然)人關(guān)系是其核心主題之一。中華傳統(tǒng)文化在處理天人關(guān)系時,力求探尋兩者的內(nèi)在聯(lián)系,并把天人關(guān)系視為同源的和諧關(guān)系。天人合一的基本思想內(nèi)涵包括:一是強調(diào)人是自然的一部分,人是自然的產(chǎn)物;二是強調(diào)自然界有普遍規(guī)律(天道),人也要服從此規(guī)律,陰陽相互作用的規(guī)律即性命之理,天(自然界)人尊守同一規(guī)律;三是強調(diào)人性即天道,人倫原則和自然規(guī)律的一致性;四是強調(diào)人生的理想和境界就是天人和諧。對于古代樸素的生態(tài)文化思想,我們要站在時代的高度予以借鑒并充分發(fā)揚,它突出表現(xiàn)在三個方面:一是尊重生命、仁民愛物的思想。如孟子強調(diào)“親親而仁民,仁民而愛物”,就是說不僅要愛護(hù)自己的同胞,而且要愛護(hù)自然環(huán)境,珍惜自然環(huán)境。二是對生物資源順時取用、化育并進(jìn)的思想。如莊子提倡“天地與我并生,而萬物與我為一”,告誡人們要與萬物為友,與自然和諧一致。《禮記?中庸》主張“參天地之化育”,就是參與自然創(chuàng)造和養(yǎng)育萬物的進(jìn)化過程,而非以戡天役物的態(tài)度去征服自然,破壞自然。三是倡導(dǎo)放眼未來、為后人造福的思想。
三、借鑒中華傳統(tǒng)文化構(gòu)建企業(yè)文化的措施與途徑
1.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和作用。在企業(yè)文化構(gòu)建中,領(lǐng)導(dǎo)的作用是不能忽視的。借鑒中華傳統(tǒng)文化構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行,學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化中的精髓。
優(yōu)秀的企業(yè)家與優(yōu)秀的企業(yè)文化往往互為因果,并行存在于一個企業(yè)。一個品格高尚的企業(yè)家,其人格力量就是這個企業(yè)的信譽、形象和文化資產(chǎn);一個富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家,本身就是這個企業(yè)充滿活力的源泉。企業(yè)家素質(zhì)代表企業(yè)素質(zhì),企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家品質(zhì)、才華、慧眼、膽識等綜合素質(zhì)的擴展和放大;優(yōu)秀的企業(yè)文化又以其成功后的自信,激勵和鞭策企業(yè)家組織和帶領(lǐng)全體員工在“追求完美、追求卓越”的道路上,積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,形成一種以人文精神為動力的激勵機制,能使這個企業(yè)生機盎然,充滿活力。
2.培育具有優(yōu)良取向的價值觀念,塑造杰出的企業(yè)精神、價值觀念等。中華傳統(tǒng)文化中強調(diào)的一些價值觀,具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。確立企業(yè)的共有價值觀念體系和企業(yè)精神,首先,應(yīng)當(dāng)對與本企業(yè)有密切聯(lián)系的客觀對象進(jìn)行價值評價和排序,從中確定最具優(yōu)良取向的價值觀念。同時,博采本行業(yè)、本企業(yè)、本民族以及國內(nèi)外其他企業(yè)的優(yōu)秀精神,并根據(jù)當(dāng)前及未來的發(fā)展需要,融會成最適合本企業(yè)發(fā)展的一套企業(yè)理念。其次,要采用具體生動的表達(dá)方式或文字或圖標(biāo)對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等理念系統(tǒng)要素加以表達(dá),使之簡明、易記。再次,對既定的企業(yè)宗旨、價值觀、企業(yè)精神等理念系統(tǒng)要素,經(jīng)常性地進(jìn)行灌輸、宣傳和引導(dǎo)。最后,管理層要以身作則,持之以恒發(fā)貫徹執(zhí)行,使企業(yè)宗旨、價值觀、精神等理念系統(tǒng)要素化為一種潛意識行為。唯有長期不懈的努力培育,企業(yè)才能確定溫度成熟的價值觀念和企業(yè)精神,為優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成奠定堅實的基礎(chǔ)。
3.在企業(yè)內(nèi)形成民主、公平和自由的風(fēng)氣。民主自由之風(fēng)已成社會主流。在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)民主,必將大大有利于吸引人才、留住人才和發(fā)揮人才的作用,必將非常有利于員工歸屬感和企業(yè)凝驟力及戰(zhàn)斗力的形成,民主和自由是“以人為本”企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。人人都渴望得到尊重,人的尊嚴(yán)有時比生命更重要。因此,要建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化有必要高度重視員工的尊嚴(yán),要通過各種方法和途徑來滿足員工的自尊的需要,而員工的自尊的需要如果能得到滿足,那么就極為有利于形成強烈的員工歸屬感和企業(yè)凝聚力,進(jìn)而形成企業(yè)無堅不摧的戰(zhàn)斗力。
只有公平和公正地對待所有員工,才可能形成強大的凝驟力和戰(zhàn)斗力,要做到公平、公正既要有公正、公正的思想和愿望,更要有科學(xué)的考核制度和民主合理的申訴制度作保證。
4.培養(yǎng)團(tuán)隊精神。培養(yǎng)團(tuán)隊精神是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于能否在內(nèi)部形成一種凝聚力,能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性。因此,讓管理親和于人,讓管理者與員工融為一體,互相激發(fā)靈感,最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,形成積極向上的價值觀和道德觀。因此,必須培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,培養(yǎng)員工之間溝通氣氛,采取各種措施,引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)向上,使員工與員工之間、員工與企業(yè)之間產(chǎn)生親合力。還要鼓勵員工全身心投入工作,使員工愿意為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)盡自己最大努力。
參考文獻(xiàn):
[1]劉光明.企業(yè)文化[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,1999.
2、起草《企業(yè)文化制度/手冊》《員工手冊》,內(nèi)容包括:企業(yè)宗旨、核心價值觀、愿景、使命、人才理念、企業(yè)歌、企業(yè)大事件、組織架構(gòu)、行為規(guī)范、等等。
3、規(guī)范各項制度、流程、行為準(zhǔn)則
4、組織相應(yīng)培訓(xùn)
5、創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)宣傳片、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳海報、辦公室標(biāo)語。
6、內(nèi)部活動:如晚會、生日會、業(yè)務(wù)比賽、旅游、聚餐、拓展等
7、成立業(yè)余協(xié)會,豐富員工生活。
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀