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摘要:在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,任何一家公司,要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,就必須重視人力資源的規(guī)劃、管理與利用。正確規(guī)避人力資源及其管理風(fēng)險(xiǎn),運(yùn)用有效的方法,從有限的資源中挖掘出無限的價(jià)值。
關(guān)鍵詞:人力資源 人力資源管理 風(fēng)險(xiǎn)
一、人力資源風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀必然性
人力資源是一項(xiàng)特殊的資源,它和其他固化的物質(zhì)資源不同,是以人為載體的特殊存在。其發(fā)揮受人的主觀能動(dòng)性的制約,與人的經(jīng)濟(jì)、政治、信仰等有關(guān),與企業(yè)的文化、制度以及對(duì)人力資源的規(guī)劃和管理有直接關(guān)系。而人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn),一部分來自人力資源本身,一部分則來自于企業(yè)對(duì)其管理的不善。人力資源可以通過正確的激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值的增長(zhǎng),也可能由于激勵(lì)不當(dāng),起到相反的作用,影響企業(yè)的發(fā)展。
1.人力資源具有供給不足、分配不合理的風(fēng)險(xiǎn)。人才的缺失一直是我國(guó)面臨的問題。從質(zhì)的方面說,企業(yè)會(huì)對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)提出技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等方面的要求。而高素質(zhì)、有能力的勞動(dòng)者,在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)上還相對(duì)缺少。從量的方面說,我國(guó)有相當(dāng)一部分勞動(dòng)者,尤其是農(nóng)民工,沒有技術(shù)經(jīng)驗(yàn),他們雖然勞動(dòng)力充足,但技術(shù)含量低,無法滿足企業(yè)的需求。因此,就造成了勞動(dòng)力過剩而人力資源供給不足的狀態(tài)。在這種情況下,就需要?jiǎng)趧?dòng)者的自主學(xué)習(xí)和企業(yè)的再培養(yǎng)。
2.勞動(dòng)力成本有著大幅度上升的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求員工具有越來越高的素質(zhì)和技術(shù)水平,而這也從另一方面要求了企業(yè)給員工的薪酬需要大幅度增加。企業(yè)在更新技術(shù)的同時(shí),勞動(dòng)力成本的上升,無疑會(huì)給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至使得一些企業(yè)毫無招架之力,導(dǎo)致破產(chǎn)。
3.員工隊(duì)伍穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源具有流動(dòng)性,無論是因?yàn)閷?duì)工作環(huán)境的不滿還是待遇的不如意,亦或是種種其他原因,員工總是會(huì)在或長(zhǎng)或短的時(shí)間內(nèi)變更工作。也就是說,企業(yè)不可能會(huì)有終身雇員。這在導(dǎo)致企業(yè)人才流失的同時(shí),也會(huì)增加企業(yè)重新雇傭、培訓(xùn)員工所產(chǎn)生的費(fèi)用。老員工的離開并不是新雇員能夠在一時(shí)之間完全替代的,工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間的沉淀,無論是熟練程度還是配合程度,工作效率的缺失也會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。
二、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)分析
人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)主要是由于對(duì)人力資源各方面的認(rèn)識(shí)不全面,而當(dāng)把其運(yùn)用到具體的實(shí)踐當(dāng)中時(shí),由于認(rèn)識(shí)的偏差造成了各個(gè)環(huán)節(jié)的可能性危害。亦或是在人力資源的管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的控制出現(xiàn)紕漏,造成了人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)。
1.人力資源招聘的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)企業(yè)對(duì)工作人員的管理首先是從招聘開始的。而招聘具有時(shí)間短、考核不徹底的特點(diǎn)。因此在很多情況下,應(yīng)聘人員自身的能力不足,不能夠勝任自己應(yīng)聘的崗位,從而不能很好地完成工作任務(wù)?;蛘哒衅竵淼娜藛T能力過強(qiáng),導(dǎo)致大材小用,使員工有屈才的心理,從而不安心工作,有跳槽的風(fēng)險(xiǎn)。
2.對(duì)員工業(yè)績(jī)考核不公的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)員工業(yè)績(jī)的考核有時(shí)候會(huì)存在一定的主觀因素,從而造成對(duì)員工考核不公的現(xiàn)象,導(dǎo)致部分員工對(duì)公司的決策不滿,使員工的向心性減弱,不利于企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,應(yīng)該建立完善的企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核機(jī)制,必要時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn),統(tǒng)一業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),使考核透明化、公正化。
3.員工離職的風(fēng)險(xiǎn)。員工離職帶來的不僅是企業(yè)人才的流失,也可能致使企業(yè)商業(yè)機(jī)密的泄露。有些員工還有可能帶走一部分客戶,給企業(yè)造成巨大的損失。更有甚者,有些員工不滿企業(yè)在其離職時(shí)的一些待遇,容易造成勞動(dòng)糾紛,造成企業(yè)名譽(yù)上的污點(diǎn)。
4.企業(yè)的理念風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理的正確與否,跟它的制度理念有著密不可分的聯(lián)系。理念決定了方向,管理者對(duì)人力資源管理的正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)有助于從本質(zhì)上把握人力資源的基本理念,從而在實(shí)踐中能夠更好地把它的作用發(fā)揮出來。
三、規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑
1.招聘時(shí)嚴(yán)格篩選,做好人力資源規(guī)劃。挖掘適應(yīng)型人才。全面考慮企業(yè)的現(xiàn)在和未來的發(fā)展方向及規(guī)劃藍(lán)圖。不招聘無用之人,不大材小用,做到人能盡其才。
2.發(fā)掘員工的潛能,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。最大程度地挖掘員工潛能,使員工的自身價(jià)值得以充分體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)造福企業(yè),獲得員工企業(yè)的雙豐收。合理使用人才,把正確的人用到正確的地方,采用工資差等方式,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)。
3.培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力,緊跟時(shí)代步伐。企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),以提高員工職業(yè)道德文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平。這有利于企業(yè)的發(fā)展和更新,順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)。
4.建立完善的員工離職制度。對(duì)離職的員工,企業(yè)為其辦好離職的各項(xiàng)手續(xù),避免勞動(dòng)糾葛。對(duì)于保密工作崗位的員工,離職時(shí)要簽訂保密協(xié)議,避免企業(yè)商業(yè)機(jī)密外泄。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]人力資源;外包管理;風(fēng)險(xiǎn);措施
[中圖分類號(hào)]C962 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2014)27-0034-02
1 企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因素
1.1 企業(yè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素
對(duì)于企業(yè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素而言,其管理上是可以通過自我控制與自我防范進(jìn)行的。一般企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)集中在企業(yè)方面的主要有以下幾個(gè)方面。
1.1.1 企業(yè)對(duì)于自身的人力資源管理狀況認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確
這一點(diǎn)意味著當(dāng)企業(yè)在與外包商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作聯(lián)系時(shí),雙方了解對(duì)方的企業(yè)狀況后,對(duì)于自身的人力資源管理狀況未到位。這也就會(huì)造成企業(yè)與外包商的合作并沒有建立在對(duì)于自身客觀而全面的分析基礎(chǔ)上。那么相應(yīng)的,企業(yè)提供給外包商的企業(yè)運(yùn)行相關(guān)資料其真實(shí)與全面性就尚待提高。只有建立在全面而理性的基礎(chǔ)上去與外包商進(jìn)行人力資源管理外包業(yè)務(wù)的合作,才能保證外包商可以通過企業(yè)提供的真實(shí)資料來發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力管理上的短板與欠缺。這樣的合作才能保證外包商“有的放矢”地為企業(yè)解決相應(yīng)的人力資源問題,才能真正發(fā)揮人力資源管理外包的正面作用。
1.1.2 企業(yè)自身在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)目的不明
企業(yè)需要進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)其目的主要有幾種。第一種是為了降低人力資源管理成本。第二種是為了把企業(yè)自身事務(wù)性人力資源部門轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性部門。對(duì)外包合作方面,如果企業(yè)自身外包目的不明,甚至只是盲目跟風(fēng),那么其外包活動(dòng)與合作只會(huì)造成自身人力資源管理上的混亂。
1.1.3 企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí),對(duì)于成本效益的分析不全面
企業(yè)人力資源管理不僅僅是簡(jiǎn)單地節(jié)約,更應(yīng)把外包前后的成本效益與相關(guān)的隱性影響全盤考慮進(jìn)去。在科學(xué)而全面的分析后,才能保證外包人力資源管理的有效性,才能避免受到外包商的蒙蔽。
1.1.4 企業(yè)沒有平衡好員工與外包商間的關(guān)系
對(duì)企業(yè)人力資源管理外包來說,員工的理解與支持是保證外包工作順利開展的前提。如果企業(yè)沒有與外包商進(jìn)行有效溝通,沒有與員工進(jìn)行及時(shí)的通氣,那么就可能影響到外包活動(dòng)的有效開展,影響到企業(yè)員工的工作積極性。另外,企業(yè)還應(yīng)對(duì)外包商建立起健全的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制。這一點(diǎn)對(duì)于保證外包商正確理解企業(yè)意圖,保證外包活動(dòng)的健康有序開展是非常關(guān)鍵的。如果這方面工作缺位,那么外包商就可能按照自己的思路進(jìn)行外包,從這一點(diǎn)分析,有效的監(jiān)督與激勵(lì)對(duì)于提高外包商工作積極性具有必要性。
1.2 外包商方面的風(fēng)險(xiǎn)因素
人力資源管理外包中,來自外包商方面的風(fēng)險(xiǎn)因素主要有以下幾個(gè)方面。
1.2.1 外包商的業(yè)務(wù)理解程度
考慮到成本因素,外包商在進(jìn)行外包工作時(shí),對(duì)于本應(yīng)進(jìn)行深入了解的企業(yè)運(yùn)行情況可能只是停留在走個(gè)過場(chǎng)。由于沒有進(jìn)行客觀而翔實(shí)地了解,那么其外包活動(dòng)的開展也就無法體現(xiàn)出對(duì)于企業(yè)與員工需求的全面貼合。
1.2.2 外包業(yè)務(wù)的真實(shí)程度
作為以贏利為目的的企業(yè)外包業(yè)務(wù),外包商在進(jìn)行業(yè)務(wù)合作的過程中,會(huì)自動(dòng)以爭(zhēng)取更大利益為核心考量。此種情況下,如果企業(yè)全面監(jiān)管不到位或者措施不得力,外包商就會(huì)對(duì)外包的真實(shí)信息進(jìn)行隱藏,以此來節(jié)約成本或者套利。對(duì)于外包商,機(jī)會(huì)主義心理是必然的,尤其是企業(yè)所給的報(bào)酬達(dá)到其心理預(yù)期時(shí),這種心理行動(dòng)發(fā)生的概率會(huì)更高。
1.2.3 外包商的服務(wù)與業(yè)務(wù)量程度
外包業(yè)務(wù)方面,企業(yè)要想在短時(shí)間內(nèi)對(duì)外包商進(jìn)行全面而清晰的了解還是存在一定難度的。特別是當(dāng)外包商協(xié)調(diào)溝通能力差,無法了解企業(yè)真實(shí)意圖,或者是在處理突發(fā)事件上還存在提升空間時(shí),那么當(dāng)外包業(yè)務(wù)中出現(xiàn)未處理過的事件時(shí),外包商的服務(wù)水平與企業(yè)的溝通水平會(huì)直接導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)工作的停滯。另外,外包商有更多的業(yè)務(wù)才能帶來更多的利益。但同時(shí)任何一個(gè)外包商所擁有的資源與人力都是有限的。如果其接的業(yè)務(wù)越多,那么分配到單一業(yè)務(wù)上的精力就越少,企業(yè)所得到的外包服務(wù)質(zhì)量就越低。因此,企業(yè)這方面的管理與控制是相當(dāng)重要的。
1.3 外部環(huán)境方面的風(fēng)險(xiǎn)因素
一方面,我國(guó)目前的外包市場(chǎng)起步階段下的業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)必缺少健全的市場(chǎng)機(jī)制與調(diào)節(jié)。特別是在市場(chǎng)波動(dòng)性大的階段,動(dòng)蕩與突發(fā)事件,市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏等,都會(huì)對(duì)外包商與企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。這些來自外部環(huán)境方面的風(fēng)險(xiǎn)因素,不同于企業(yè)與外包商間的可控因素,更多的是體現(xiàn)為一種難預(yù)測(cè)與難防范。另一方面,在我國(guó)法律法規(guī)在外包業(yè)務(wù)方面還尚未明確規(guī)定的當(dāng)下,對(duì)于出現(xiàn)的外包商違約現(xiàn)象,是無法進(jìn)行針對(duì)性解決的。只能按照一般企業(yè)的法律法規(guī)來做,而由于法律對(duì)外包面的沖突還缺少充分而清晰的解釋,在協(xié)調(diào)過程中企業(yè)也很容易陷入被動(dòng)。但隨著現(xiàn)代企業(yè)外包業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,更多的專家與學(xué)者把眼光與研究方向都投入到了對(duì)企業(yè)人力資源管理外包上來。對(duì)于外包業(yè)務(wù)而言,新的管理與有效的措施都會(huì)在業(yè)務(wù)開展的過程中不斷得到實(shí)踐與提升。但考慮到合同的存在,這些新措施與方法是無法立即落實(shí)到外包業(yè)務(wù)中去的,也就影響了企業(yè)管理的靈活性。
2 人力資源管理外包中的風(fēng)險(xiǎn)控制
關(guān)鍵詞:企業(yè);人力資源;風(fēng)險(xiǎn);管理;對(duì)策
一、人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)類別
(1)員工招聘風(fēng)險(xiǎn)。招聘員工是需要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)的,從最先的員工招聘成本花費(fèi)一直到員工培訓(xùn)等等。各種招聘廣告以及租用攤位分發(fā)招聘信息等等,這些都統(tǒng)稱為是員工招聘成本。一旦招聘失敗,將會(huì)給企業(yè)帶來較大損失。而且如果應(yīng)聘人員的信息是編造的虛假的,那么招聘負(fù)責(zé)人還需要花費(fèi)財(cái)力和物力來對(duì)應(yīng)聘人員的個(gè)人信息進(jìn)行核查,如果一旦發(fā)現(xiàn)信息造假,或者是聘用人才無法承擔(dān)本職位工作,則需要進(jìn)行人員更換,因此又增加了人員招聘的成本。而且,如果在企業(yè)招聘的整個(gè)過程當(dāng)中由于疏忽導(dǎo)致觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),這些都會(huì)給企業(yè)帶來不好的負(fù)面影響,這些都是屬于員工招聘風(fēng)險(xiǎn)的。
(2)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果要想維持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展不僅僅需要獲得自然資源以及資本,還有技術(shù)等方面獲得發(fā)展,更加需要維持人力資源的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。大部分的企業(yè)都會(huì)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),主要對(duì)企業(yè)文化以及企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方面的培訓(xùn)。既然是培訓(xùn)就需要投資人力以及財(cái)力。而且如果培訓(xùn)并未得到良好的效果,那么大部分的人才都會(huì)流失掉,也將給企業(yè)帶來較大損失,因此,這被稱之為是培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)。大部分的企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)參考相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但是企業(yè)和員工之間約定的薪酬也只是達(dá)成了一個(gè)比較初步的協(xié)議,并沒有真正發(fā)生勞動(dòng)過程。因此,勞動(dòng)者在進(jìn)入到企業(yè)之后從事的各種工作能否和員工期望的相吻合,所以,不管是對(duì)于員工還是企業(yè)而言,都存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。另外,也有可能由于薪酬制度方面制定的不合理以及薪酬發(fā)放不及時(shí)等問題造成嚴(yán)重的人才流失。
(4)勞資管理風(fēng)險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)勞資沖突,企業(yè)將會(huì)面臨重大的風(fēng)險(xiǎn)。最近幾年,我國(guó)出現(xiàn)的企業(yè)勞資沖突事件越來越多。我國(guó)《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)也對(duì)勞資關(guān)系的處理問題尤為重視。
二、人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略
(1)人員招聘的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)招聘人才這是維持企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的第一步,并且做好人才招聘工作對(duì)于企業(yè)今后防范出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)也起到了非常重要的作用。針對(duì)企業(yè)招聘人員而言,應(yīng)該尤為慎重選擇企業(yè)招聘人才的渠道,并且規(guī)范每一個(gè)招聘程序,并且對(duì)應(yīng)聘人員的資格做出比較嚴(yán)格的審查,認(rèn)真核查應(yīng)聘人才的資料,并且還應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘人員做好多方面的考察,有效提升人員招聘成功率,進(jìn)行有針對(duì)性的人才招聘,盡量做到降低人力資源成本。
(2)培訓(xùn)中的風(fēng)險(xiǎn)管理。培訓(xùn)作為企業(yè)管理當(dāng)中非常重要的一類投資。因此,企業(yè)在選擇培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候應(yīng)該做到慎之又慎,應(yīng)該選擇有較大發(fā)展空間的,并且極度忠誠(chéng)于企業(yè)發(fā)展的員工進(jìn)行培訓(xùn),此種做法能夠有效防止參與培訓(xùn)的員工流失,防止給企業(yè)帶來更大的損失,全面提升企業(yè)員工培訓(xùn)效率。
(3)薪酬管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)應(yīng)該建立起較為完善的員工薪酬管理制度。認(rèn)真分析和研究同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資結(jié)構(gòu)。企業(yè)還應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位做出更加詳細(xì)的比較以及分析,并且針對(duì)每一位員工都做出相應(yīng)的績(jī)效激勵(lì)考核方案,因此顯示出員工薪酬制度設(shè)置的合理性。
(4)勞資管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中無法避免地會(huì)出現(xiàn)勞資糾紛,如何處理勞資糾紛對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展有著十分重要的意義。首先,應(yīng)該明顯企業(yè)中每一位員工的崗位職責(zé),還應(yīng)該對(duì)員工的工作做出有效跟蹤以及管理,盡量避免在解雇員工的時(shí)候發(fā)生勞資糾紛。其次,在招聘以及錄用員工的時(shí)候應(yīng)該全面了解員工有沒有經(jīng)歷過相關(guān)的勞資糾紛時(shí)間。
三、小結(jié)
企業(yè)應(yīng)該對(duì)以上列舉的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理做出深入分析,并且針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期健康可持續(xù)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】人力資源;企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);防范措施
目前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激化,人力資源相關(guān)問題的重要性越來越受到企業(yè)管理者的重視。各個(gè)企業(yè)對(duì)其有了重新的認(rèn)識(shí),開始將人力資源的管理水平納入到公司經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)考核之中。雖然目前我國(guó)中小企業(yè)的人力資源管理情況總體相對(duì)良好,但是仍舊存在許多問題阻礙了其自身的發(fā)展。
一、企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)分為兩方面,一方面是企業(yè)管理的主體,即人為風(fēng)險(xiǎn),人為風(fēng)險(xiǎn)即人的一些行為對(duì)企業(yè)的影響,造成的損失等,人的作為行為即個(gè)人為了自己的利益,對(duì)企業(yè)的利益故意造成損失,或者非故意的行為對(duì)企業(yè)的影響,不作為行為也造成企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)中行使管理能力的工作者,遇到對(duì)企業(yè)不利的事件,不予理睬,導(dǎo)致企業(yè)利益受損;另一方面是非人為風(fēng)險(xiǎn),非人為風(fēng)險(xiǎn)一則由于環(huán)境的改變導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),環(huán)境的改變致使人力資源不協(xié)調(diào),與實(shí)際不符,企業(yè)的人力資源需要基于企業(yè)的管理來進(jìn)行規(guī)劃,通過對(duì)員工的需要進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測(cè),來制定符合企業(yè)發(fā)展的方針,許多不可見的因素也制約著企業(yè)的發(fā)展,例如經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等,二則工作人員的身體健康狀況也造成了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),人的本體都很脆弱,某些事情會(huì)引起人員的生命健康,給企業(yè)帶來?yè)p失,企業(yè)的工作環(huán)境影響著工作人員的身體健康,壓力過大也會(huì)對(duì)工作人員帶來傷害。
二、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的危害
企業(yè)的人力資源管理,即對(duì)人的管理,人作為企業(yè)中最活躍的分子,給予恰當(dāng)?shù)墓芾?,便?huì)為企業(yè)創(chuàng)造無限的價(jià)值,但是管理不當(dāng),也會(huì)對(duì)企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn)的隱患,企業(yè)的管理不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生極大的危害,表現(xiàn)為各種形式,對(duì)于環(huán)境不同、企業(yè)不同、職位不同等因素,危害也不盡相同,表現(xiàn)出各種危害的形式,但是結(jié)果都造成了對(duì)企業(yè)的危害,分為兩種形式,第一是有形財(cái)產(chǎn)的危害,企業(yè)的財(cái)產(chǎn),包括房產(chǎn)、土地資源、工作設(shè)備、原料產(chǎn)品、消耗品、企業(yè)資金、證券等實(shí)物財(cái)產(chǎn),可以用金錢來度量,這都屬于有形財(cái)產(chǎn),人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn),不管以何種形式發(fā)生,都對(duì)企業(yè)帶來傷害,第二是無形財(cái)產(chǎn)的危害,無形財(cái)產(chǎn)例如企業(yè)的聲譽(yù),它等同于企業(yè)的生命,企業(yè)聲譽(yù)的損害,會(huì)致使企業(yè)損失嚴(yán)重,嚴(yán)重可導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
三、企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策
1.回避企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)
回避企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是最為簡(jiǎn)單的方法,但是也比較消極,風(fēng)險(xiǎn)回避的條件,第一是某些風(fēng)險(xiǎn)無法回避,例如工作人員的身體健康,人力資源本身就存在風(fēng)險(xiǎn),不可能完全回避;第二是回避風(fēng)險(xiǎn)造成的損失,企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí),高薪資的求職者的風(fēng)險(xiǎn)明顯較高,但是回避了風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)損失;第三是回避了某些風(fēng)險(xiǎn),另外的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨之而來,但是,有些企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力較低,所以還要合適的回避風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于外部因素,例如社會(huì)因素、人文因素、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素等,企業(yè)無法控制,由外部因素引起的風(fēng)險(xiǎn),可以用此方法,此方法對(duì)于跨國(guó)公司極其適用。
2.轉(zhuǎn)移企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移,即通過有法律效力的合同將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)移到第三方,但是企業(yè)人力資源管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的狀況不多見,第一是保險(xiǎn),可以對(duì)員工向保險(xiǎn)公司投保險(xiǎn),減少員工的個(gè)人情況對(duì)企業(yè)帶來的損失;第二是擔(dān)保,擔(dān)保就是中間的介紹者對(duì)企業(yè)提供的工作人員,對(duì)企業(yè)有弄虛作假的行為,中間介紹者承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn);第三是企業(yè)的業(yè)務(wù)承包出去,企業(yè)外包就是企業(yè)將部分或者全部活動(dòng),承包給供應(yīng)商;第四是簽訂開脫責(zé)任的協(xié)議,通過簽訂協(xié)議,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行要求,需要應(yīng)聘人員的信息真實(shí),由于提供的信息不真實(shí)而導(dǎo)致的損失,后果由應(yīng)聘者承擔(dān)。
3.預(yù)防企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)損失
對(duì)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生進(jìn)行分析,包括人和環(huán)境的探究,以及風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因的研究,總結(jié)出企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)論,來預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。
以進(jìn)行多崗位培訓(xùn),讓其素質(zhì)朝全面化方向發(fā)展,如此才可以讓員工有較大的進(jìn)步余地。
4.抑制企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)損失
根據(jù)上文闡述我們知道,部分企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)可以回避,這種方法可以避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,但是,大部分的風(fēng)險(xiǎn)不能回避,只能通過一些措施來降低風(fēng)險(xiǎn),不可能不存在風(fēng)險(xiǎn),所以,企業(yè)需要在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè),預(yù)料風(fēng)險(xiǎn)帶來的損害,在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前進(jìn)行預(yù)防的措施,抑制損失的蔓延,或者在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生之后,及時(shí)的采取解決辦法,來抑制企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)損失。
四、總結(jié)
企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中占有較為重要的地位,其自身發(fā)展離不開人力資源管理的有效性的實(shí)現(xiàn)。事實(shí)證明,人力資源管理的健康運(yùn)作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用。因此中小型企業(yè)要調(diào)動(dòng)相關(guān)因素,采取有利于自身發(fā)展的措施。本文通過相關(guān)方面存在的問題和原因進(jìn)行分析,進(jìn)而得出相關(guān)的對(duì)策。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:人力資源管理;外包風(fēng)險(xiǎn);國(guó)際商務(wù)
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)08-0-01
人力資源管理作為目前最為熱門的管理方式,能夠在最短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化企業(yè)的管理,為企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù),成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理。但是從上世紀(jì)八九十年代管理思想發(fā)展以來,雖然能為企業(yè)取得更大的經(jīng)濟(jì)利益,但是由于其管理方式在我國(guó)還是一個(gè)新生的事物,所以在企業(yè)中的運(yùn)用缺乏規(guī)范化和科學(xué)化,使得企業(yè)外包項(xiàng)目管理中依舊存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在發(fā)展中必須對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)做好防范意識(shí),對(duì)外包流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須要謹(jǐn)慎,并且做好面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。
一、人力資源管理的概況
Juliana David Meghn對(duì)人力資源管理的定義主要是從其行為方式得出結(jié)論,他認(rèn)為人力資源是“由外部服務(wù)商為組織,實(shí)施一整套人力資源活動(dòng)(比如培訓(xùn)、薪酬等)的行為”。人力資源管理的方式在短短的二十年時(shí)間內(nèi),被全球各國(guó)企業(yè)所接受,并且在國(guó)際上還成立了人力資源管理協(xié)會(huì)。其中絕大部分的企業(yè)認(rèn)為人力資源管理能夠有效地提高工作效率,減少資源浪費(fèi),節(jié)約成本,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
同時(shí)人力資源管理管理在企業(yè)組織管理中,其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在工作中的基礎(chǔ)性、實(shí)用性以及重復(fù)性。這些特點(diǎn)使得企業(yè)業(yè)務(wù)外包能夠更有效地在全球范圍內(nèi)得到發(fā)展。而人力資源管理的專業(yè)化,也為人力資源外包管理的發(fā)展提供了必要的條件。一般來說優(yōu)化人力資源管理主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):決策階段、供應(yīng)商招投標(biāo)階段、簽訂合同階段。而主要的管理內(nèi)容則是決策和合同簽訂這兩個(gè)階段,只有對(duì)這兩個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,才能真正做到優(yōu)化人力資源管理方式,緩解企業(yè)面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)化的壓力,提高企業(yè)綜合實(shí)力,為企業(yè)在參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供強(qiáng)有力的條件。
二、人力資源外包流程每個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)決策階段的風(fēng)險(xiǎn)分析
根據(jù)牛津大學(xué)信息管理學(xué)會(huì)8年來對(duì)市場(chǎng)26宗國(guó)際商務(wù)貿(mào)易的調(diào)查研究中表明,企業(yè)在外交業(yè)務(wù)失敗的原因,有百分之五十都是因?yàn)槠髽I(yè)在前期決策階段出現(xiàn)了失誤,而導(dǎo)致企業(yè)外包交易的失敗。所以企業(yè)必須要在前期決策階段做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析,結(jié)合自身內(nèi)部的實(shí)際情況和外部環(huán)境,為企業(yè)發(fā)展提供最有力的決策。首先企業(yè)在決策前應(yīng)該做好對(duì)本公司的自我評(píng)估,然后人力資源管理從前期成本和每年成本這兩種方式進(jìn)行系統(tǒng)的分析。前期的成本中只需要評(píng)估出外包管理中對(duì)項(xiàng)目研究、開發(fā)到施工的投資費(fèi)用。而每年成本中自行管理的部分有員工的工資、福利,企業(yè)硬件設(shè)施的建設(shè)和投資,外包管理則包括外包服務(wù)費(fèi)以及企業(yè)與投資商溝通成本。最后還要分析企業(yè)在進(jìn)行外包業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)濟(jì)效益分析階段是最容易產(chǎn)生人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)階段最大的風(fēng)險(xiǎn)在于企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密的泄露以及專業(yè)技術(shù)人員的流失。所以在相應(yīng)的人力資源管理中,企業(yè)必須要做從外包內(nèi)容中考慮,在確保核心機(jī)密不流失的情況下,恰當(dāng)?shù)膶?duì)外包業(yè)務(wù)資料作出調(diào)整。面對(duì)專業(yè)技術(shù)人員流失的風(fēng)險(xiǎn),高層管理人員應(yīng)及時(shí)與員工溝通,安撫員工情緒,穩(wěn)定員工心理,保證企業(yè)的順利生產(chǎn)。
(二)簽訂合同階段的風(fēng)險(xiǎn)分析
在簽訂合用階段不論是從準(zhǔn)備前期還是簽訂后期都存在一定的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。合同中的內(nèi)容要包括商務(wù)服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目的合作時(shí)限、商務(wù)服務(wù)的目標(biāo)及價(jià)格、雙方企業(yè)的機(jī)密保護(hù)協(xié)定等。同時(shí)在合同中還要將每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容的基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)的在合同中體現(xiàn)出來。特別是在針對(duì)雙方企業(yè)的機(jī)密信息的協(xié)定中,應(yīng)當(dāng)細(xì)化保密的詳細(xì)內(nèi)容、期限以及泄露機(jī)密后的雙方賠款措施。保證企業(yè)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)有相應(yīng)的政策措施進(jìn)行調(diào)整,保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受到損害。
而在面對(duì)合約簽訂后期的風(fēng)險(xiǎn)中,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)合約履行的人力資源監(jiān)管工作。合約的簽訂意味著雙方建立了合作關(guān)系,如果企業(yè)在人力資源管理上監(jiān)管不力,有可能使外包商獲取信息中出現(xiàn)遺漏,從而影響到外包公司的生產(chǎn)進(jìn)度,給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)又由于管理過嚴(yán),會(huì)讓外包商在工作中因?yàn)楦@鲞^小,而影響到合作的積極性,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成雙方合約的終止。所以企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部專門設(shè)置人力資源管理部門,負(fù)責(zé)與外包商的交流溝通,以雙方互利互惠為標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到雙贏的目的。同時(shí)在合作階段,派遣本公司的專業(yè)人才到外包公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,確保工程的質(zhì)量。另外,還要注意合作期滿并不代表合約解除,所以企業(yè)還要注意與外包商的合同保密工作,確保商業(yè)機(jī)密不外露,避免信息外泄風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。
三、結(jié)束語(yǔ)
在國(guó)際商務(wù)中人力資源管理從決策到供應(yīng)商的選擇,再到合同的簽訂都存在風(fēng)險(xiǎn)。為了提高人力資源管理,企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都必須要做好充分的調(diào)查研究,并且在計(jì)劃實(shí)施過程中,對(duì)工作流程做好監(jiān)控,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。只有人力資源外包管理服務(wù)滿足全球經(jīng)濟(jì)一體化的概況,才能夠從內(nèi)部改善企業(yè)的管理,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,促進(jìn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化中更好的發(fā)展。
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