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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)征信;大數(shù)據(jù)分析;信息保護(hù)
信用是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與金融的發(fā)展基石。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展,可用于信用評(píng)價(jià)的信息也越來越多,互聯(lián)網(wǎng)征信由此應(yīng)運(yùn)而生。所謂互聯(lián)網(wǎng)征信,主要是指通過對(duì)個(gè)人或企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)交易或使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中留下的行為數(shù)據(jù)的采集,并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行信息評(píng)估的活動(dòng)(劉新海,2016)。c傳統(tǒng)征信方式相比,互聯(lián)網(wǎng)征信在數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)分析方法、商業(yè)模式等諸多方面存在明顯不同,也體現(xiàn)出更加強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)前,我國互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)發(fā)展迅速,也爆發(fā)出了不少問題。本文將在理論分析的基礎(chǔ)上,探討互聯(lián)網(wǎng)征信發(fā)展的理論根據(jù),在我國面臨的主要問題及相應(yīng)的解決措施。
一、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)征信發(fā)展的理論分析
根據(jù)法瑪?shù)挠行袌?chǎng)假說,在法律健全、透明度高、競爭充分的市場(chǎng)里,一切有價(jià)值的信息都能在價(jià)格中得到及時(shí)有效的反映,因而投資者可以并且能夠迅速對(duì)所有市場(chǎng)信息作出合理反應(yīng)。然而,信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,信息不對(duì)稱是經(jīng)濟(jì)交易中的常態(tài),信用市場(chǎng)中的交易雙方通常掌握不對(duì)等的信息資源,受信主體對(duì)自己的經(jīng)營狀況及債務(wù)償還能力有更為清楚的了解,往往會(huì)以授信主體的利益受損為代價(jià)為自己獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)此,George A. Akerlof在1970年提出逆向選擇模型(Adverse Selection Model),A. Michael Spence在1973年提出了信號(hào)傳遞模型(Signaling Model),Joseph Eugene Stiglitz于1976年提出了信息甄別模型(Screening Model),都證明了在信用協(xié)議簽訂前,信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)中的逆向選擇,形成劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象;而信用協(xié)定簽訂之后,則會(huì)存在道德風(fēng)險(xiǎn)問題。信息不對(duì)稱程度越高,信息成本也越高,市場(chǎng)交易費(fèi)用越高,信用市場(chǎng)的運(yùn)作效率則大大降低。
相關(guān)調(diào)查顯示,信用市場(chǎng)存在的問題每年會(huì)使中國的GDP減少2個(gè)百分點(diǎn)的貢獻(xiàn)。信用制度作為約束信用行為主體的規(guī)范,能有效地降低金融交易成本,防范投資風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。而信用制度不完善形成的契約不完全會(huì)使信用主體面臨極高的違約風(fēng)險(xiǎn)。因此,結(jié)合信息不對(duì)稱理論,要提高市場(chǎng)交易效率,維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競爭,必須盡快建立健全的征信體系。我國征信行業(yè)的發(fā)展從1980年后期開始的探索階段到區(qū)域性平臺(tái)搭建、央行集中統(tǒng)一平臺(tái)主導(dǎo)到現(xiàn)今的市場(chǎng)化改革階段,整個(gè)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的階段,自2007年以來,P2P、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快速并相繼成熟,為征信業(yè)帶來了新的活力,促進(jìn)了傳統(tǒng)征信業(yè)的發(fā)展。
相較于國外征信體系發(fā)展,我國起步較晚,但互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展引進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)+征信的興起迎來新的發(fā)展契機(jī),其海量數(shù)據(jù)的搜集、信息篩選與挖掘?yàn)檎餍攀袌?chǎng)提供了更多的征信獲取途徑,滿足了在以央行為主的傳統(tǒng)征信系統(tǒng)中沒有信貸記錄的“弱征信”群體以及網(wǎng)貸平臺(tái)等新興中小企業(yè)對(duì)于征信的需求,促進(jìn)了社會(huì)信用體系的建設(shè)(陳斌,2015)?;ヂ?lián)網(wǎng)征信與傳統(tǒng)征信的差異(詳見上表)彌補(bǔ)傳統(tǒng)征信不足的同時(shí)也帶來了新的問題,需要市場(chǎng)與政府在發(fā)展中克服與解決。
二、當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)存在的主要問題
1.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)多而雜,范圍廣,篩選難
在信息時(shí)代的背景下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每天都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)碎片,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)提供的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱“發(fā)展報(bào)告”)顯示,截至2016年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為53.2%,較2015年底提升了2.9個(gè)百分點(diǎn)。
由此看出,隨著網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷增加,互聯(lián)網(wǎng)征信業(yè)務(wù)的覆蓋面更為廣泛。以騰訊征信為例,騰訊通過QQ、微信、財(cái)付通等多種業(yè)務(wù)擁有了龐大的用戶(8億QQ用戶,5億微信用戶,3億微信支付用戶)和海量的交易記錄,數(shù)據(jù)范圍涵蓋至個(gè)人的日常生活數(shù)據(jù)。用戶只要在網(wǎng)上留下交易痕跡,征信機(jī)構(gòu)就可通過數(shù)據(jù)挖掘和分析處理來分析其信用價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)。
然而,和央行征信系統(tǒng)相比,傳統(tǒng)的央行征信模式雖然來源渠道單一,但包含了個(gè)人身份、信貸記錄、行政處罰等重要信息,對(duì)于個(gè)人的信用分析具有重要價(jià)值(劉紅熠、楊妮妮,2016)?;ヂ?lián)網(wǎng)征信雖然擁有海量的網(wǎng)絡(luò)信用數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)瑣碎并且雜亂。一些社交言論、交易記錄對(duì)于個(gè)人的信用評(píng)分是否有參考意義還有待考證,從中進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合,挖掘數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的相關(guān)性必然耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,成本過于高昂。
2.缺乏合適的信用評(píng)估模型
要讓海量的數(shù)據(jù)有效地反映消費(fèi)者的信用狀況,征信機(jī)構(gòu)必須擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘能力,開發(fā)出合適的信用評(píng)估模型,形成豐富的征信產(chǎn)品,滿足市場(chǎng)需求。美國的Equifax、Experian和Trans Union三大征信機(jī)構(gòu)采用FICO信用評(píng)分模型,通過應(yīng)用數(shù)學(xué)模型對(duì)個(gè)人信用報(bào)告包含的信息進(jìn)行量化分析,以FICO分來評(píng)估個(gè)人信用質(zhì)量和信用風(fēng)險(xiǎn),信用分覆蓋了80%以上的美國人,曾有利地促進(jìn)了美國房貸市場(chǎng)的快速發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,美國各征信機(jī)構(gòu)也在積極探索信用評(píng)估的新思路。Zestfinance以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)采集數(shù)據(jù),在FICO的基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)類型,開發(fā)了欺詐模型、還款能力模型等多種機(jī)器學(xué)習(xí)分析模型來判斷信貸行為(劉新海、丁偉,2014)。
相比而言,中國的征信公司對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)分析的投入還不夠,從信貸審批至風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié),量化分析不足,金融機(jī)構(gòu)在過去一般都采用經(jīng)驗(yàn)判斷法來進(jìn)行信用評(píng)估,缺乏合適的經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型,征信機(jī)構(gòu)的信用評(píng)分也未推出。以上海資信有限公司為例,該公司作為發(fā)展較早、規(guī)模較大的市場(chǎng)化個(gè)人征信機(jī)構(gòu),曾設(shè)計(jì)模型評(píng)估個(gè)人信用,提供個(gè)人信用評(píng)分、個(gè)人信用評(píng)級(jí)等征信增值產(chǎn)品。但是,由于規(guī)模和認(rèn)知度不夠,公司的發(fā)展范圍僅局限在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),無法擴(kuò)展到其他區(qū)域。除此之外,國內(nèi)的其他征信機(jī)構(gòu),或者不具備一定的創(chuàng)新能力,或者規(guī)模太小無法形成影響力,再或者不具備研發(fā)能力。沒有集中有效的信用評(píng)分系統(tǒng),沒有強(qiáng)大的信用評(píng)分模型開發(fā)能力,征信行業(yè)的發(fā)展在不知不覺中陷入了瓶頸。
3.個(gè)人隱私保護(hù)及信息安全問題
未來互聯(lián)網(wǎng)征信的發(fā)展主要以個(gè)人信用數(shù)據(jù)的采集為主,反映個(gè)人的信用信息狀況,因此對(duì)個(gè)人的隱私保護(hù)是征信行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)(劉紅熠、楊妮妮,2016)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)提供的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱“發(fā)展報(bào)告”)顯示,2016年遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全事件的用戶占比達(dá)到整體網(wǎng)民的70.5%,其中個(gè)人信息泄露事件占據(jù)了32.9%,由此看出民眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全有著極強(qiáng)的不信任感,而且當(dāng)前征信查詢的不規(guī)范使得個(gè)人的征信記錄很容易被違規(guī)使用,甚至形成詐騙犯罪行為。
同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,企業(yè)內(nèi)部制度不健全,風(fēng)險(xiǎn)防范措施不到位,員工往往法律意識(shí)淡薄,容易利用職務(wù)之便非法出售用戶的個(gè)人信息,淡化了隱私保護(hù)的邊界,大大增加了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
縱觀征信市場(chǎng)成熟的發(fā)達(dá)國家,無不建立了健全的法律體系來保護(hù)用戶的隱私權(quán),為社會(huì)信用體系的建設(shè)提供重要保障。以美國為例,美國國會(huì)早在1971就制定了《公平信用報(bào)告法》來保護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)利,并出臺(tái)17部配套法律如《隱私權(quán)法》等從規(guī)范授信行為和懲治失信行為等方面保證征信業(yè)的健康發(fā)展。而我國關(guān)于個(gè)人隱私保護(hù)的法律法規(guī)仍不夠完善,即使是2013年出臺(tái)的《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,對(duì)哪些涉及隱私權(quán)需要保密,哪些數(shù)據(jù)可以向公眾開放,缺乏明確的法律界定,對(duì)失信行為缺少監(jiān)管處罰機(jī)制,這也造成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)用戶信息安全的漠視(張健華,2015)。信息安全環(huán)境的不穩(wěn)定,對(duì)于用戶嘗試互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的征信服務(wù),造成了不利的影響。
4.政府主導(dǎo)下征信市場(chǎng)發(fā)展緩慢
美國的征信行業(yè)是以市場(chǎng)為主導(dǎo),由市場(chǎng)的需求來決定數(shù)據(jù)庫的規(guī)模和征信產(chǎn)品的創(chuàng)新,通過市場(chǎng)的篩選實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,推動(dòng)征信機(jī)構(gòu)的兼并重組,因此當(dāng)前美國形成了以Equifax、Experian和Trans Union三家征信公司為主導(dǎo)的征信市場(chǎng),不僅推動(dòng)征信產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,而且運(yùn)作效率和服務(wù)水平得到提高,形成了成熟的征信體系。
而我國的征信市場(chǎng)剛剛起步,各項(xiàng)法律法規(guī)尚不健全,征信產(chǎn)品供需不平衡,完全市場(chǎng)化的運(yùn)作模式并不適合我國國情,完全照搬美國經(jīng)驗(yàn)反而會(huì)導(dǎo)致征信市場(chǎng)的混亂,造成無序競爭。所以,根據(jù)征信產(chǎn)品本身的外部性特點(diǎn),采用政府運(yùn)作模式在征信行業(yè)發(fā)展初期有利于推動(dòng)征信制度的建立。但隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品多樣化需求的增加,僅靠央行的征信系統(tǒng)不能覆蓋到所有的信貸數(shù)據(jù),也不利于運(yùn)作效率的提高和服務(wù)創(chuàng)新的推進(jìn)。
三、促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)健康發(fā)展的建議
1.推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)集中化和技術(shù)革新
根據(jù)規(guī)模效應(yīng)理論,征信行業(yè)存在著規(guī)模效益,隨著征信規(guī)模的擴(kuò)大,增加一單位的產(chǎn)品供給,所帶來的邊際成本極小。當(dāng)征信機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)庫的規(guī)模、人力資本等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)時(shí),生產(chǎn)出來的產(chǎn)品即相關(guān)的征信報(bào)告或者決策意質(zhì)量會(huì)更高。目前,我國互聯(lián)網(wǎng)征信領(lǐng)域中,以螞蟻金服下的芝麻信用、騰訊信用、聚信立、深圳前海征信為翹楚,這些征信機(jī)構(gòu)在各自領(lǐng)域中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先的地位,但其數(shù)據(jù)來源的單一性也是不可避免的。以單一化的數(shù)據(jù)評(píng)判個(gè)人或企業(yè)的信用是片面的,不具有說服力,因此,互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)的集中化就顯得尤為重要。
實(shí)現(xiàn)集中化存在兩種主要途徑,其一,在全國形成具有代表性的、規(guī)模較大的征信機(jī)構(gòu),使其在征信市場(chǎng)上具有核心地位,其余區(qū)域性的小型機(jī)構(gòu)依附于這些規(guī)模較大的機(jī)構(gòu),或向其提供數(shù)據(jù)。美國個(gè)人征信機(jī)構(gòu)初期大多由商人集資建立,后期隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和消費(fèi)信貸發(fā)展,征信機(jī)構(gòu)之間開始并購,并逐步形成了以Transunion、Experian和Equifax三家公司為代表的集中化體系。而在德國、英國、日本,征信行業(yè)同樣經(jīng)歷了由野蠻生長至并購淘汰的過程,這對(duì)我國建立集中化的互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系有很大啟示。其二,由政府主導(dǎo)形成第三方數(shù)據(jù)收集、信用評(píng)級(jí)中心,并給予一定的法律保障,全國的征信機(jī)構(gòu)向其提供數(shù)據(jù),再由中心收集、整理后形成全面的信用評(píng)級(jí)報(bào)告并發(fā)送給有需要的征信機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)間的信息共享,由此推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)的集中化。
互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)的集中化就是數(shù)據(jù)、信息的集中化(馮文芳,2016),這需要以成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐。當(dāng)集中化的時(shí)機(jī)成熟,進(jìn)入機(jī)構(gòu)之間信息資源整合配置的階段,大數(shù)據(jù)的收集、篩選、整合等運(yùn)作就需要足夠強(qiáng)大的技術(shù)背景,因此,技術(shù)革新是集中化的前提和基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)政府監(jiān)管,完善法律體系
為維護(hù)用戶隱私和信息安全,我國政府在互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)監(jiān)管方面應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。一是嚴(yán)密監(jiān)控、嚴(yán)厲打擊以征信為借口的非法信息搜集行為,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息詐騙等行為及時(shí)審查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)找出來源并做出相應(yīng)的懲罰,對(duì)用戶損失及時(shí)、盡力給予補(bǔ)償及挽救(王斯坦、王屹,2016)。二是制定互聯(lián)網(wǎng)使用準(zhǔn)則,規(guī)定明確的互聯(lián)網(wǎng)信息搜集范圍及合法方式,推進(jìn)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳,必要時(shí)可實(shí)行實(shí)名認(rèn)證等機(jī)制,避免不法分子有機(jī)可乘。三是提升互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管能力,引進(jìn)具有相應(yīng)知識(shí)和能力的專業(yè)化人才,實(shí)行與當(dāng)前技術(shù)相匹配的監(jiān)管手段及保護(hù)方式,例如提高防火墻技術(shù),防止信息被竊?。ǚ馑假t、包麗紅,2016)。四是加強(qiáng)宣傳,號(hào)召網(wǎng)絡(luò)公民注意防范網(wǎng)絡(luò)潛在危險(xiǎn),加強(qiáng)用戶自我保護(hù)意識(shí),適當(dāng)給用戶進(jìn)行相關(guān)知識(shí)普及。
除了政府監(jiān)管,我國還應(yīng)完善互聯(lián)網(wǎng)信息安全相關(guān)的法律體系。首先,法律規(guī)定應(yīng)該具體化。例如在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》中的第二條,提出了“合法、正當(dāng)、必要的原則”,卻沒有對(duì)這三個(gè)原則作出明確的闡釋和范圍的界定。在刑法和治安管理法摘要中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的法律保護(hù)范圍和處罰措施也顯得過于局限和抽象。法律規(guī)定具體化包括懲處范圍和懲處措施的具體化,也是法律的全面化和完整化,這樣才不會(huì)被不法分子有機(jī)可乘,危害公眾利益。其次,法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,法律如果不隨著時(shí)代的變更進(jìn)行補(bǔ)充和完善,就會(huì)過時(shí),使網(wǎng)絡(luò)犯罪利用科技的手段鉆法律的漏洞,威脅互聯(lián)網(wǎng)征信市場(chǎng)的安全。最后,法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)維護(hù)“數(shù)據(jù)所有權(quán)”,應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定信息數(shù)據(jù)的所有權(quán)問題,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)用戶維權(quán)意識(shí),對(duì)違背數(shù)據(jù)持有者意愿而獲得并使用數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處(周秀娟、羅敏娜,2017)。
3.政府適當(dāng)“放手”,促進(jìn)征信行業(yè)市場(chǎng)化
傳統(tǒng)征信,主要以金融借貸數(shù)據(jù)作為信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)來源是政府主導(dǎo)下的各商業(yè)銀行報(bào)送的信貸信息,而沒有借貸信息的用戶便無法享受征信所帶來的便利。FICO中國區(qū)總裁陳建曾表示,在中國,約存在8億的潛在消費(fèi)信貸用戶。但是,其中,沒有征信記錄的人數(shù)多達(dá)5億。由此可見,征信市場(chǎng)潛力巨大,而促進(jìn)征信行業(yè)市場(chǎng)化能有效開發(fā)這一部分潛力。促進(jìn)征信行業(yè)市場(chǎng)化的前提是政府適當(dāng)“放放手”,即原本依靠央行主導(dǎo)的征信體系向市場(chǎng)化邁進(jìn),形成民間的征信市場(chǎng),而其有效途徑就是大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)金融征信模式。全國政協(xié)委員、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授賀強(qiáng)建議政府向市場(chǎng)化征信機(jī)構(gòu)開放數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)云評(píng)分是中國普惠金融的必然之路。
將征信交給市場(chǎng),有明顯的優(yōu)勢(shì)。一方面相比較于非盈利機(jī)構(gòu),市場(chǎng)化的征信機(jī)構(gòu)更貼近客戶需求,有盈利需求和競爭壓力,有助于提升自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和制定合理的定價(jià)策略,從而提高征信市場(chǎng)效率。另一方面,民間征信市場(chǎng)數(shù)據(jù)來源更為廣泛,相比較于銀行信貸信息數(shù)據(jù)更豐富,能夠較為全面、準(zhǔn)確地給用戶做出征信評(píng)價(jià)報(bào)告,從而促進(jìn)征信行業(yè)整體效率的提高。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥電子商務(wù);O2O模式;問題;未來展望
一、引言
醫(yī)藥電子商務(wù)就是用以Internet技術(shù)為主要代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行的客觀上需要、技術(shù)上可能、時(shí)機(jī)上成熟、政策上鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)上合理的改造。[1]醫(yī)藥電子商務(wù)主要有兩種:一是企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易,它占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%。二是網(wǎng)上藥店對(duì)消費(fèi)者的交易,只占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)的15%左右。[2]由于電商模式省去了中間商等環(huán)節(jié),所以醫(yī)藥企業(yè)都可以從中獲得發(fā)展機(jī)會(huì)并且獲利。數(shù)據(jù)顯示:全球有20家大型制藥企業(yè)已開展電子商務(wù)模式,其中歐洲藥店90%以上都開展了網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù);美國已經(jīng)有1000多家網(wǎng)上藥店,市場(chǎng)規(guī)模將近1700億美元。所以醫(yī)藥行業(yè)推行電子商務(wù)是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨,[3]研究中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)存在著重要意義。
二、國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀
在中國,網(wǎng)上藥品交易模式還處于發(fā)展階段。隨著2006年北京第一家網(wǎng)上藥店的資格發(fā)放,截至2007年年底,可提供網(wǎng)上藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站全國一共有1257家,而針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上藥店只有7家。有關(guān)資料顯示,目前中國醫(yī)藥業(yè)采購市場(chǎng)總額為280億美元,到2010年將會(huì)達(dá)到600億美元。[3]這其中蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī),如果將電子商務(wù)和醫(yī)藥行業(yè)有機(jī)結(jié)合,醫(yī)藥采購市場(chǎng)占有率將大幅提高。以下是目前國內(nèi)最著名的三家醫(yī)藥電子商務(wù)公司。
(1)中國醫(yī)藥(上海)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)。中國醫(yī)藥(上海)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)于1999年10正式運(yùn)營,主要以上海醫(yī)藥為賣方,首期的買方有全國36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、36家醫(yī)院、60家藥房。1999年走單量為1200萬元。2000年網(wǎng)上走單量突破2億。
(2)中國金藥電子商務(wù)網(wǎng)。中國金藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)劃總投資6億元人民幣,前后開發(fā)了“全國醫(yī)藥技術(shù)市場(chǎng)網(wǎng)”“全國醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)網(wǎng)”“全國中藥材信息網(wǎng)”等子網(wǎng)系統(tǒng)。現(xiàn)在已有1000多個(gè)單位成為“金藥網(wǎng)”的用戶。
(3)海虹醫(yī)藥電子商務(wù)。上海醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)是由上海衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司運(yùn)營的服務(wù)于上海市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)大眾的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于工作處于啟動(dòng)階段,該公司2000年虧損32.25萬元。2000年底至2001年初,公司先后各投資80萬元成立了山東、天津、青海、云南、貴州分公司,以進(jìn)一步在全國推廣醫(yī)藥電子商務(wù)。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2011年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 8 019 億元,同比增長56%,而據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,2011年醫(yī)藥 B2C(business to customer)的規(guī)模僅為4億元,只有5家網(wǎng)上藥店銷售額超過 5000萬元。[4]總的說來,國內(nèi)目前醫(yī)藥電子商務(wù)只是扮演著“集中招標(biāo)”的角色,但是基于國內(nèi)消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀,醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。
三、國外醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀
(1)美國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。美國是最早在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域廣泛采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的國家。經(jīng)過十多年的發(fā)展,美國的醫(yī)藥電子商務(wù)形成了B2B、B2C、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)(公共交易平臺(tái))等多種形式并存的局面。[5]
(2)歐洲電子商務(wù)的開展。除了德國、法國、意大利等國家出于消費(fèi)觀念差異的原因?qū)︶t(yī)藥電子商務(wù)持消極態(tài)度,在荷蘭、丹麥,處方藥與OTC的電子交易已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。消費(fèi)者普遍認(rèn)為,電子商務(wù)不僅有好處,而且是不可避免的。斯德哥爾摩被作為歐洲的互聯(lián)網(wǎng)之都,對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的看法也非常樂觀,許多人對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展抱有很高的期望。[6]
通過借鑒他國經(jīng)驗(yàn),可以正確認(rèn)識(shí)我國在發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)中的不足之處,明確政府推動(dòng)力量的重要性,使我國醫(yī)藥電子商務(wù)在今后的發(fā)展過程中少走彎路,穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
四、O2O 模式在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用
(1)O2O 模式在醫(yī)藥領(lǐng)域的應(yīng)用。O2O電子商務(wù)是Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi),O2O電子商務(wù)模式在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用具體方式可以是消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店瀏覽藥品信息后發(fā)出購藥需求,并下訂單。網(wǎng)上藥店確認(rèn)訂單后將向在顧客附近的會(huì)員藥店提供顧客需求信息,由會(huì)員藥店的營業(yè)員或第三方物流公司提供物流服務(wù),將藥品安全快捷地送達(dá)消費(fèi)者。
(2)醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展O2O模式的合理性?;诮陙?,我國政府非常重視醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,先后制定了一系列的鼓勵(lì)政策。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。很顯然,O2O模式使醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)線上、線下做到有機(jī)融合,很好地響應(yīng)了政府對(duì)于藥品流通行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的政策要求,具備良好的外部發(fā)展環(huán)境。[7]
(3)O2O醫(yī)藥模式發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部看,醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作方式傳統(tǒng);信息化程度低;物流配送基礎(chǔ)差;配置網(wǎng)絡(luò)覆蓋面狹窄。由于O2O是將整個(gè)購藥過程分開由不同部門完成,所以如何使不同區(qū)域的信息系統(tǒng)有機(jī)整合,系統(tǒng)地服務(wù)全國消費(fèi)者進(jìn)而最快完成交易,以及合理分配利潤是醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面臨的重要問題。另外,一些技術(shù)方面的問題也是商家必須考慮的:如何實(shí)現(xiàn)安全支付,如何完成低成本專業(yè)配送,如何實(shí)時(shí)更新網(wǎng)上信息等。
(4)對(duì)策與建議。1)加大企業(yè)信息系統(tǒng)整合力度,實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。2)完善銷售分成模式,實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。3)加強(qiáng)人才培訓(xùn)選拔,建立專業(yè)性客服體系。4)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,線上線下有機(jī)整合。5)在銷售終端注重顧客服務(wù)。
(5)醫(yī)藥電子商務(wù)的未來展望。醫(yī)藥電子商務(wù)其本身具有極大的市場(chǎng)潛力。我國擁有13億人口,這是醫(yī)藥行業(yè)最大的市場(chǎng)后盾。雖然目前我國擁有6000多家醫(yī)藥企業(yè),但是規(guī)范程度較低。而醫(yī)藥電子商務(wù)可改變醫(yī)藥行業(yè)“多、小、散、亂”的現(xiàn)狀,扭轉(zhuǎn)成本高、效益差的局面。
相信在政府體制改革的推動(dòng)下,在建立安全、高效的安全認(rèn)證機(jī)制和規(guī)范的應(yīng)用環(huán)境下,電子商務(wù)可以從各方面增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
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世界醫(yī)藥市場(chǎng)和貿(mào)易繼續(xù)呈現(xiàn)健康發(fā)展之勢(shì)
全球藥品銷售增速有所放緩,但市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大。
雖然制藥公司面臨著越來越激烈的競爭,但是全球藥品市場(chǎng)仍在繼續(xù)大幅度增長,進(jìn)入新世紀(jì)以來,全球藥品市場(chǎng)約以世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的兩倍穩(wěn)步增長。2003年全球藥品銷售額增長9%,2004、2005年增長7%~8%,據(jù)IMS報(bào)道,2006年全球藥品銷售額將同比增長6%~7%,增長速度雖有所放緩,但市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6500億美元。
醫(yī)藥貿(mào)易增長強(qiáng)勁,成為全球貿(mào)易新亮點(diǎn)
全球制藥行業(yè)分工日益細(xì)化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和外包快速發(fā)展、到期專利藥市場(chǎng)龐大,由此推動(dòng)了藥品貿(mào)易的快速發(fā)展。根據(jù)世界貿(mào)易組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2000年以來全球年均貿(mào)易增長率在9.1%左右,而同期藥品(Pharmaceuticals)的年均貿(mào)易增長速度是22.7%左右,高于前者約13個(gè)百分點(diǎn),也大大高于同期的紡織品(Textiles,5.9%)和服裝(Clothing,6.9%)的全球年均貿(mào)易增速。從貿(mào)易量來看,2004年全球藥品貿(mào)易達(dá)到2468.48億美元,超過紡織品的貿(mào)易量(1947.32億美元),接近服裝(2580.97億美元)和鋼鐵(2658.63億美元)的貿(mào)易量。2005年全球藥品貿(mào)易突破3000億美元,2006年將有可能超過服裝和鋼鐵貿(mào)易,達(dá)到3400億美元左右,占據(jù)全球貿(mào)易越來越突出的地位。
世界醫(yī)藥行業(yè)看點(diǎn)紛呈,商機(jī)無限
多年來,世界醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)并在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)將依然呈現(xiàn)如下主要特征:
(一)醫(yī)藥市場(chǎng)分布相對(duì)集中。首先是發(fā)達(dá)國家占全球藥品銷售的大頭。目前北美、歐洲和日本基本占到全球藥品消費(fèi)的85%~88%,發(fā)展中國家的市場(chǎng)規(guī)模依舊較小。據(jù)估計(jì),目前比利時(shí)、加拿大、法國、德國、意大利、日本、西班牙、英國、美國等世界領(lǐng)先的十大醫(yī)藥市場(chǎng)化學(xué)藥的總銷售額約為4340億美元,占據(jù)世界醫(yī)藥市場(chǎng)70%以上的份額。其次是醫(yī)藥產(chǎn)品銷售集中度高。2004年全球10大次級(jí)治療類別的藥品銷售就占當(dāng)年全球藥品銷售的32%以上。再次是醫(yī)藥原料藥供應(yīng)市場(chǎng)相對(duì)集中在發(fā)展中國家,比如中國和印度等。
(二)兼并重組強(qiáng)勁,產(chǎn)業(yè)集中度提高。從20世紀(jì)80年代以來,制藥界一直在兼并之中,20世紀(jì)90年代后,制藥企業(yè)爆發(fā)的兼并浪潮,形成了諾華、輝瑞、葛蘭素史克等大型跨國醫(yī)藥企業(yè),使世界前10位的制藥企業(yè)的市場(chǎng)占有率大幅提升。2004年輝瑞等11大制藥巨頭銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)為2765億美元,占當(dāng)年世界藥品市場(chǎng)5180億美元的53.38%。兼并重組勢(shì)頭如此強(qiáng)勁,而且還將繼續(xù)強(qiáng)勁,是由該行業(yè)的特點(diǎn)決定的,因?yàn)獒t(yī)藥行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高利潤的行業(yè),企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、尋求更高利潤,必將通過兼并重組擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng),增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力和核心競爭力。
(三)研發(fā)對(duì)制藥企業(yè)至關(guān)重要??萍及l(fā)展是醫(yī)藥行業(yè)快速成長的強(qiáng)大動(dòng)力。由于人們生活方式的變化,疾病譜也發(fā)生了變化,出現(xiàn)了很多以前沒有的疾病,這就需要進(jìn)行相應(yīng)的科研。而且,新藥的開發(fā)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的影響非常大,一種轟動(dòng)性的藥物會(huì)立刻改變一家公司的命運(yùn)。所以,跨國藥企用于新藥的研究開發(fā)費(fèi)用相當(dāng)大,一般在銷售收入的10%~20%之間,有的更高。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),1980年全球制藥企業(yè)用于研發(fā)的費(fèi)用僅為2億美元,但至2000年,全球研發(fā)費(fèi)用已升至260億美元。1980年企業(yè)用于研發(fā)的費(fèi)用占銷售收入的比例為11.9%,2000年已升至20.3%,翻了近一倍。2004年輝瑞等10巨頭研發(fā)投入達(dá)到425.7億美元 。
(四)各國醫(yī)藥管理政策對(duì)醫(yī)藥行業(yè)影響較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)1999年~2005年,歐洲藥品年平均增長率(AAGR)為8.1%,美國為12.3%,日本還出現(xiàn)了負(fù)增長,其他國家和地區(qū)約為4.0%。各個(gè)國家的發(fā)展水平差距很大,美國醫(yī)藥市場(chǎng)的增長率超過10%,而日本醫(yī)藥市場(chǎng)呈現(xiàn)負(fù)增長。出現(xiàn)這樣的狀況是與各國在醫(yī)藥行業(yè)、衛(wèi)生保健業(yè)所采取的政策不一樣有很大關(guān)系。
(五)行業(yè)周期長、利潤率高。目前的醫(yī)藥行業(yè)資料顯示,一些世界大制藥企業(yè)的營業(yè)利潤率相當(dāng)高,平均值達(dá)22%之多,而一般行業(yè)的企業(yè)利潤率達(dá)到10%就相當(dāng)高了。在醫(yī)藥行業(yè)營業(yè)利潤率排名前10位的企業(yè)中,最低的也達(dá)到15%以上,最高的將近40%。這樣的營業(yè)利潤率在制造業(yè)中是十分驚人的。
除了上述特點(diǎn)外,在全球藥品市場(chǎng)和貿(mào)易不斷擴(kuò)大的過程中,全球醫(yī)藥行業(yè)也出現(xiàn)了許多重要的發(fā)展趨勢(shì),為醫(yī)藥企業(yè)提供了眾多發(fā)展機(jī)遇:
(一)人均用藥水平的逐步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)生存質(zhì)量和健康的追求越來越高,世界人均用藥水平將逐步提高,尤其是發(fā)展中國家要著力解決缺醫(yī)少藥的問題,要向本國人民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的普藥。在眾多經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的因素推動(dòng)下,世界醫(yī)藥市場(chǎng)將逐步擴(kuò)大。
(二)藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)將不斷變化。隨著生活方式的改變、飲食的改善和人的壽命的延長,隨著生活方式的改變、飲食的改善和人的壽命的延長,許多疾病如高血脂、肥胖病、心血管疾病、糖尿病、老年病、抑郁癥等精神疾病等日益突出,而細(xì)菌感染癥已下降為次要疾病。這些疾病使得藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生了變化。為了減少住院的病人數(shù),緩解住院病床的負(fù)擔(dān),同時(shí)節(jié)約病人和政府對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的支出,將住院治療改為門診治療的新藥有著潛在的市場(chǎng)前景;老年疾病用藥以及婦女兒童用藥的市場(chǎng)發(fā)展前景看好;預(yù)防性藥物和保健、營養(yǎng)滋補(bǔ)藥的發(fā)展將持續(xù)升溫,近年來保健品市場(chǎng)發(fā)展方興未艾,國際市場(chǎng)你爭我奪,競爭將異常激烈。
(三)通用名藥和非處方藥潛力巨大。目前國際藥品市場(chǎng)的變化情況有利于非專利藥發(fā)展,現(xiàn)在根據(jù)非專利藥處方量上漲的形勢(shì)來看,全世界趨勢(shì)一致,包括美國都在急劇上升,非專利藥在全部處方總量中比重上升,美國1984年占19%,2000年占48%;歐盟占到51%。而且,即將到期的專利藥數(shù)量多,2001至2010年的近10年間,將迎來世界制藥史上藥品專利到期的高峰時(shí)期,全球一些大型跨國制藥公司平均將有一半以上的專利藥品到期,目前市場(chǎng)上57種“重磅炸彈”到2008年將有30種失去專利保護(hù),總額在600億美元以上。
(四)生物技術(shù)和生物制藥前景看好。近20年來,以基因工程、細(xì)胞工程、酶工程為代表的現(xiàn)代生物技術(shù)迅猛發(fā)展,人類基因組計(jì)劃等重大技術(shù)相繼取得突破,現(xiàn)代生物技術(shù)在醫(yī)學(xué)治療方面廣泛應(yīng)用,生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程明顯加快。20世紀(jì)90年代以來,全球生物藥品銷售額約以年均30%以上的速度增長,大大高于全球醫(yī)藥行業(yè)的平均年增長速度。生物技術(shù)的出現(xiàn)促進(jìn)了藥學(xué)從理論到實(shí)踐的徹底變革,使人們能夠從整體水平到分子水平,認(rèn)識(shí)人類機(jī)體的生理、病理本質(zhì)及調(diào)控機(jī)制。
[關(guān)鍵詞] 制度理論; 中藥行業(yè); 供應(yīng)鏈運(yùn)作; 探析
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[中圖分類號(hào)]F273.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194(2012)11- 0050- 03
1引言
最近幾年供應(yīng)鏈管理在我國各行各業(yè)受到了廣泛的關(guān)注,對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作的關(guān)鍵要素和績效表現(xiàn),也已經(jīng)在理論和實(shí)證方面進(jìn)行了深入的分析研究。中藥行業(yè)這種特定行業(yè)的供應(yīng)鏈具有一定的特殊性。一方面,其供應(yīng)鏈具有更復(fù)雜的相關(guān)利益導(dǎo)向,這種導(dǎo)向不僅受供應(yīng)鏈中參與企業(yè)的利益影響,也受到關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)(上下游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn))和關(guān)聯(lián)方(行業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)用戶和個(gè)體用戶的集合)的作用;另一方面,由于中藥行業(yè)對(duì)國計(jì)民生具有重大影響,因此,中藥行業(yè)的企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作受到相當(dāng)大的制度性影響,合理的制度嵌入往往會(huì)對(duì)這些行業(yè)企業(yè)的物流管理和運(yùn)作產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的作用。因此,如何看待物流及供應(yīng)鏈管理對(duì)我國中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用及其制度上的創(chuàng)新,還需要在理論和實(shí)證上做更深入的分析研究,尤其有關(guān)中藥飲片在分銷過程中如何增強(qiáng)透明度,通過集中電子交易以及現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理以解決藥品分銷中所存在的矛盾,更是在應(yīng)用研究方面顯得十分重要[1]。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,國外醫(yī)藥巨頭們也躍躍欲試,當(dāng)前世界醫(yī)藥20強(qiáng)都已經(jīng)成立了專門的中草藥研究中心,這加劇了中醫(yī)藥國際市場(chǎng)的競爭,如何在較短時(shí)間內(nèi)通過現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)管理方法來提高我國中藥行業(yè)流通規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化水平,對(duì)于當(dāng)前我國的醫(yī)療改革和中藥企業(yè)改革意義重大。
2研究背景
2.1制度嵌入理論
嵌入是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)性概念,原意是指將一個(gè)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合到一個(gè)對(duì)象體系中去。在國外,經(jīng)濟(jì)史學(xué)家卡爾·波拉尼在其“作為制度過程的經(jīng)濟(jì)”一文中最早提出了這個(gè)概念。他認(rèn)為“人類經(jīng)濟(jì)嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度之中”。1985年,新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)家邁克·格蘭諾維特在其代表作《經(jīng)濟(jì)行為與社會(huì)結(jié)構(gòu):嵌入性問題》一文中,把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)放到了更為寬泛的社會(huì)和人際關(guān)系的背景下,認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為實(shí)際上是嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中或非正規(guī)的社會(huì)關(guān)系之中的,而不僅僅是波拉尼所謂的“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)嵌入于制度” [2]。2005年,他進(jìn)一步解釋到:“許多社會(huì)生活都在圍繞著一個(gè)非經(jīng)濟(jì)中心運(yùn)行”[3]。因此,當(dāng)經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)互相混合時(shí),非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本和可用技術(shù)。這種活動(dòng)的混合就是所謂的經(jīng)濟(jì)的“社會(huì)嵌入”,包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò),文化,政治和宗教中的嵌入。Shi-Chang Hung則將制度嵌入與企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,研究了組織的戰(zhàn)略資源,其研究認(rèn)為制度嵌入的程度越高,組織關(guān)注和受制度環(huán)境影響的程度也越大,由于企業(yè)之間在管理結(jié)構(gòu)和組織方式上不盡相同,因此,不同制度嵌入的程度就成為組織關(guān)注差異的重要來源,基于此,企業(yè)面臨的制度變量范圍越廣,企業(yè)采用同一制度形式的可能性越小,企業(yè)的戰(zhàn)略越具有差異化和分散化的特點(diǎn)。制度嵌入理論對(duì)研究和分析重大特殊行業(yè)的企業(yè)物流運(yùn)行行為提供了非常有益的借鑒,像醫(yī)藥行業(yè),由于其行業(yè)的特殊性,這種制度性的影響將會(huì)表現(xiàn)得異常復(fù)雜和廣泛,社會(huì)結(jié)構(gòu)和政府等都有可能影響到行業(yè)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作,而企業(yè)的物流行為也需要關(guān)注制度性因素,這種廣泛的、復(fù)雜的制度嵌入,必然造成企業(yè)物流組織運(yùn)作的方式具有多樣性,所以,基于制度嵌入這種縱向的物流網(wǎng)絡(luò)分析,對(duì)于解釋和探索中國中藥行業(yè)企業(yè)物流運(yùn)行規(guī)律十分必要。
2.2中藥行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作現(xiàn)狀及存在問題
醫(yī)藥流通的集約化以及相應(yīng)的物流管理、供應(yīng)鏈管理是最近幾年來被廣泛重視和研究的問題,在此前的研究和實(shí)踐中,國內(nèi)外理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)醫(yī)藥流通以及物流和供應(yīng)鏈的本質(zhì)、構(gòu)造特征進(jìn)行了廣泛的探討,對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的新型交易形成進(jìn)行了探索。目前中國醫(yī)藥物流存在的主要問題如下:第一,信息孤島現(xiàn)象比較明顯,影響了物流運(yùn)作績效;第二,沒有按照科學(xué)合理的流程進(jìn)行醫(yī)藥分銷管理;第三,物流節(jié)點(diǎn)過多,這種狀況不僅是由于不合理的經(jīng)營體制所致,更是由于政策上的誤導(dǎo)所致;第四,在物流系統(tǒng)的建設(shè)上,一味強(qiáng)調(diào)自身系統(tǒng)的強(qiáng)大功能以及業(yè)務(wù)處理量,各自為政,各自搶灘,忽視了物流(特別是藥品分銷)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的行業(yè);第五,服務(wù)能力較弱,目前的藥品分銷都是延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的分銷渠道和體制,沒有形成真正意義上跨區(qū)域的、全國性的藥品分銷企業(yè);第六,物流系統(tǒng)的建設(shè)過程不切合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際,盲目追求自動(dòng)化物流中心的建設(shè),沒有投入產(chǎn)出的觀念,而且在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營流程沒有做根本變革的前提下,寄希望于通過物流信息系統(tǒng)的建設(shè)來實(shí)現(xiàn);第七,為了追求物流效益,通過行政捏合,搞物流基地和物流園區(qū),忽視目前中國醫(yī)藥的發(fā)展程度和現(xiàn)狀[4]。醫(yī)藥行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)中較為特殊的行業(yè),其流通績效關(guān)系到千家萬戶,因此,如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通的現(xiàn)代化和高績效是研究的重點(diǎn)。
3研究方向
3.1探析中藥行業(yè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)因、形態(tài)和發(fā)展軌跡
中藥行業(yè)不同于一般競爭性行業(yè)或完全規(guī)制行業(yè),由于其對(duì)國計(jì)民生的重大影響,中藥行業(yè)經(jīng)常在一定程度上受到政府制度影響,同時(shí)由于其運(yùn)作要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,供應(yīng)鏈組織和運(yùn)作具有很強(qiáng)的競爭性和企業(yè)決策自主性,因此,這些行業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈復(fù)雜度較高,目前探索企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)在績效因素的研究較少,特別是從內(nèi)外部利益相關(guān)者視角對(duì)供應(yīng)鏈組織模式現(xiàn)狀的深入調(diào)查較為欠缺,所以,以系統(tǒng)的方式探索中國中藥行業(yè)物流結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、演變方式和管理特質(zhì),對(duì)于促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作效率具有重大的意義。可以通過大量實(shí)地調(diào)研了解中藥行業(yè)企業(yè)的利益驅(qū)動(dòng)因素和實(shí)際各種運(yùn)作方式,同時(shí)通過與發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作進(jìn)行對(duì)比研究,來揭示中國中藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作模式存在的問題、根源和變革發(fā)展的狀態(tài)。
3.2探索和建立中藥行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈績效測(cè)度和考量模型
現(xiàn)有的供應(yīng)鏈績效評(píng)估方法大多局限于一些經(jīng)濟(jì)性收益指標(biāo)的分析,或一般意義上的分銷消耗性指標(biāo),缺乏對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體運(yùn)行效果的評(píng)價(jià),特別是如何在切合行業(yè)結(jié)構(gòu)演變的特點(diǎn)和相關(guān)利益方非經(jīng)濟(jì)性發(fā)展要求,同時(shí)將企業(yè)內(nèi)部和外部運(yùn)作流程均衡和協(xié)同的基礎(chǔ)上,合理、全面地評(píng)估產(chǎn)、供、銷整個(gè)流程的供應(yīng)鏈運(yùn)作績效更是一個(gè)急需研究的領(lǐng)域??梢栽诳紤]均衡產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化和企業(yè)微觀分銷變革條件下,同時(shí)考察商流、信息流、物流和資金流的結(jié)合,探索結(jié)構(gòu)化、流程化的中藥行業(yè)供應(yīng)鏈績效管理實(shí)施的框架和流程,包括數(shù)據(jù)和信息的收集、績效測(cè)度、評(píng)價(jià)和計(jì)算,以及相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化。
3.3探索中藥行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈持續(xù)發(fā)展的制度嵌入模式
合理有效的供應(yīng)鏈組織和運(yùn)作一直是中藥行業(yè)長期以來未能徹底解決的問題,以至于中藥飲片在供應(yīng)鏈組織運(yùn)作過程中往往要經(jīng)過很多環(huán)節(jié),缺乏相應(yīng)的管理規(guī)范、活動(dòng)集成和合理、統(tǒng)一的物流管理體系。面對(duì)這一狀況,可以在基于大量實(shí)證調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上,分析研究現(xiàn)有制度嵌入對(duì)物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作聚變所產(chǎn)生的影響,特別是近年,各項(xiàng)宏觀管理政策如何改變了商業(yè)利潤的轉(zhuǎn)移和利益方利益的調(diào)整,并在基于上述分析判斷的基礎(chǔ)上,提出如何通過市場(chǎng)化的而非計(jì)劃性的制度設(shè)計(jì)和制度嵌入,以及規(guī)范化的物流組織模式,來整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)供需鏈,以有效地解決提升企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的績效,進(jìn)而為中國中藥行業(yè)供應(yīng)鏈物流產(chǎn)業(yè)化的研究提供一種新思路。
3.4設(shè)計(jì)具有現(xiàn)代物流管理意義的中藥流通作業(yè)流程和發(fā)展戰(zhàn)略
探索中醫(yī)藥流通規(guī)范化發(fā)展的新思路。中藥藥品流通問題一直是我國國民經(jīng)濟(jì)中的重大問題,也是長期以來未能徹底解決的問題,以至于藥品在流通過程中往往要經(jīng)過數(shù)個(gè)環(huán)節(jié),這不僅滋生了腐敗,增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),同時(shí)也增大了生產(chǎn)者的風(fēng)險(xiǎn)。除了在理論上對(duì)中醫(yī)藥品物流及供應(yīng)鏈管理做出研究外,還可以從實(shí)證研究方面,探索藥品流通的績效和需改進(jìn)的領(lǐng)域,制定整個(gè)中藥產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程,這樣不僅從理論上有利于促進(jìn)中藥流通的發(fā)展,同時(shí)在應(yīng)用方面也有利于轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,提供相應(yīng)的參考。
4總結(jié)與展望
目前對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究大多集中在其他行業(yè)的分析研究,而且是以發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐為背景展開的,缺乏對(duì)像我國這樣的發(fā)展中國家如何加強(qiáng)醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理尤其是中藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究。因此,本文基于制度理論,針對(duì)與中藥產(chǎn)品相關(guān)的各種商務(wù)活動(dòng),從分析中藥產(chǎn)品流通對(duì)物流服務(wù)的需求入手,從技術(shù)和應(yīng)用兩個(gè)角度深入展開,研究中藥藥品物流市場(chǎng)的發(fā)展前景、應(yīng)用模式,提出對(duì)中藥行業(yè)企業(yè)具有指導(dǎo)意義的供應(yīng)鏈管理體系模式,其研究具有理論價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。
主要參考文獻(xiàn)
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根據(jù)我國生物制藥研究存在的問題,我國必須依據(jù)現(xiàn)有國情,做出一定的調(diào)整計(jì)劃。首先要增加政府的扶持力度,增加對(duì)技術(shù)研究的資金投入,鼓勵(lì)支持研究的進(jìn)行。其次要大力提倡自主創(chuàng)新,一方面要緊密關(guān)注國外的最新研究動(dòng)態(tài),另一方面要加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)建設(shè),進(jìn)行自主獨(dú)立的研究。最后要積極推進(jìn)生物醫(yī)藥的產(chǎn)業(yè)化,把生產(chǎn)和科研緊密結(jié)合,讓生產(chǎn)促進(jìn)科研的進(jìn)步,用科研支持生產(chǎn)的發(fā)展,慢慢確立起我國的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。
2.對(duì)生物制藥技術(shù)的展望
2.1產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好
同其他發(fā)達(dá)國家的生物制藥產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較,我們國家的生物制藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度只能算是初級(jí)階段,相對(duì)落后,不過政府將會(huì)持續(xù)地提高加大對(duì)該產(chǎn)業(yè)的扶持力度,不管是政策還是資金方面的支持都會(huì)有所增加。目前,生物制藥行業(yè)已經(jīng)被國家當(dāng)作了重點(diǎn)扶持和重點(diǎn)建設(shè)產(chǎn)業(yè),地位已經(jīng)上升為高新產(chǎn)業(yè)的支柱,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。一部分經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度高的地區(qū)正在加強(qiáng)國家級(jí)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè),并初步形成了初具規(guī)模的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群,這對(duì)我國的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著很好的帶動(dòng)作用[2]。產(chǎn)業(yè)化的生物制藥將成為必然,企業(yè)與技術(shù)研究方建立技術(shù)聯(lián)盟,互相發(fā)揮優(yōu)勢(shì),讓自己能夠?qū)P难芯勘旧淼膶I(yè)特長,這樣能夠節(jié)約生產(chǎn)成本,提高其競爭力。中國的生物醫(yī)藥企業(yè)在日后必定會(huì)延續(xù)這種趨勢(shì),采用外包的方式,把技術(shù)含量高的研發(fā)部分分給那些有著研究優(yōu)勢(shì)的小型企業(yè),發(fā)揮他們的技術(shù)特長,聯(lián)合開發(fā)新藥,從而進(jìn)一步加快藥物開發(fā)的速度,減短藥物開發(fā)的周期,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2.2藥物開發(fā)新局面
生物制藥技術(shù)直接影響著新藥物的開發(fā),未來生物制藥技術(shù)發(fā)展得會(huì)越來越好,新藥物的開發(fā)也會(huì)呈現(xiàn)出全新的局面。新技術(shù)能提高藥物開發(fā)的效率,采用模擬系統(tǒng)更方便地對(duì)新藥物的安全性進(jìn)行研究,從藥物嘗試的基礎(chǔ)上來進(jìn)行定制化開發(fā),依據(jù)用藥組的數(shù)據(jù)記錄來進(jìn)行藥物的改進(jìn)和推廣,藥物的試驗(yàn)更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),藥物的針對(duì)性得到強(qiáng)化,因此新藥物的療效也將大大提升。到21世紀(jì)50年代,利用生物技術(shù)的藥物的總數(shù)量將會(huì)與普通類型的藥物的總數(shù)量大體持平,制藥公司的數(shù)目也會(huì)成倍地增加,總體研發(fā)的成本將會(huì)降低,但含金量會(huì)增加,生物技術(shù)的價(jià)值將會(huì)越發(fā)凸顯。
2.3行業(yè)總體趨勢(shì)分析
未來幾年生物制藥行業(yè)總體的趨勢(shì)可以從以下幾方面來分析:一是我國的生物制藥市場(chǎng)發(fā)展空間較大,其中農(nóng)村的購買力有可能會(huì)超過城市,農(nóng)村藥品市場(chǎng)情況將會(huì)有較明顯的改變;二是行業(yè)創(chuàng)新能力必定會(huì)有較大的提高,隨著各類疾病越來越多地出現(xiàn),我國本土的制藥行業(yè)將會(huì)增強(qiáng)其專業(yè)性,可能會(huì)出現(xiàn)實(shí)力較強(qiáng)的制藥企業(yè),藥品種類也會(huì)全面豐富;三是藥品的研發(fā)周期會(huì)越來越長,研究的成本增加,原來的跨國藥企將會(huì)把產(chǎn)業(yè)重心逐漸向中國轉(zhuǎn)移,本國企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營將會(huì)越來越合乎市場(chǎng)規(guī)范??傮w來說,制藥行業(yè)總體趨勢(shì)良好,不過行業(yè)投資仍存在風(fēng)險(xiǎn)。
3.結(jié)束語
醫(yī)藥化學(xué)論文 醫(yī)藥銷售論文 醫(yī)藥行業(yè)論文 醫(yī)藥科學(xué)綜合 醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新 醫(yī)藥營銷論文 醫(yī)藥化工論文 醫(yī)藥衛(wèi)生論文 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論文 醫(yī)藥學(xué)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀