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1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)手段
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺(tái)進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。概括地說(shuō),房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有四個(gè)特點(diǎn)。(1)雙向的交流與選擇。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,最大的特點(diǎn)在于其本質(zhì)上是一種互動(dòng)營(yíng)銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)對(duì)采購(gòu)平臺(tái)、廣告平臺(tái)、銷售平臺(tái)、信息平臺(tái)、交流平臺(tái)以及管理平臺(tái)的架設(shè),分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流?;ヂ?lián)網(wǎng)幾乎無(wú)限的信息容量可以容納不同開(kāi)發(fā)商針對(duì)不同消費(fèi)者的差異化房地產(chǎn)信息,能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費(fèi)者的選擇性。就單個(gè)開(kāi)發(fā)商而言,其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋,并針對(duì)消費(fèi)者的口味加以改進(jìn)。(2)實(shí)現(xiàn)了三維空間的溝通。借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),克服了時(shí)空對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷相關(guān)各方制約性,拉近了營(yíng)銷各方的距離,使超越時(shí)空的房地產(chǎn)營(yíng)銷成為可能。(3)增強(qiáng)了市場(chǎng)信息的雙向透明度。利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,開(kāi)發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價(jià)格信息、中介信息在網(wǎng)上,為房地產(chǎn)消費(fèi)者及時(shí)獲得相關(guān)信息提供了保障,同時(shí)房地產(chǎn)消費(fèi)者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購(gòu)買價(jià)格定位等信息掛在網(wǎng)上與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交流,便于開(kāi)發(fā)商掌握真實(shí)的消費(fèi)者需求。(4)以數(shù)據(jù)庫(kù)作為營(yíng)銷工具。開(kāi)發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購(gòu)買數(shù)量、價(jià)格、區(qū)位、時(shí)間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),選擇合適的營(yíng)銷策略。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析
基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點(diǎn)以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
1、真正做到以消費(fèi)者為中心。就傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言,真正做到以消費(fèi)者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始終以消費(fèi)者為營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式信息交流,消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢感興趣的房地產(chǎn)的價(jià)格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過(guò)BBS提問(wèn)并及時(shí)得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者的地位,給予消費(fèi)者前所未有的參與和選擇自由,極大地強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位。
2、減少了市場(chǎng)信息的不對(duì)稱,擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品,消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)需要了解諸如價(jià)格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息,由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)空限制、無(wú)版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點(diǎn),對(duì)上述信息能夠做到全面快速準(zhǔn)確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對(duì)稱。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者足不出戶,就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息,還可以進(jìn)一步查詢建設(shè)設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費(fèi)者選擇。
3、目標(biāo)消費(fèi)群集中,可以實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾雖多,但人群分布過(guò)于廣泛,年齡、收入等差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營(yíng)銷的實(shí)際命中率很低。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要針對(duì)上網(wǎng)人群,據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2005年底,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為1.2億人,在全球僅次于美國(guó)。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來(lái)幾年內(nèi),這一人群也將是房地產(chǎn)的主力消費(fèi)群。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有更為確定的目標(biāo)消費(fèi)群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測(cè)量。目前地產(chǎn)廣告主要依靠報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò)廣告與其相比,成本只有報(bào)紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目的不斷開(kāi)發(fā),報(bào)紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,報(bào)紙廣告表現(xiàn)形式單一,人們對(duì)每個(gè)廣告的關(guān)注程度日益下降。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過(guò)運(yùn)用三維展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等多媒體技術(shù)向購(gòu)房者展示項(xiàng)目的所有信息,信息量大而翔實(shí),不受時(shí)空限制,讓購(gòu)房者的選購(gòu)有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了包括采購(gòu)費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)、媒體廣告費(fèi)、推銷人工費(fèi)等在內(nèi)的營(yíng)銷成本,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點(diǎn),從材料的提交到,只需要很短的時(shí)間就能把信息出去,提高了營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)營(yíng)銷效果很難測(cè)量,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中,只要在相關(guān)程序中插入流量統(tǒng)計(jì)和探測(cè)流量來(lái)源的代碼,多少人看過(guò)此廣告、多少人點(diǎn)擊詳細(xì)查看等數(shù)據(jù)都易于測(cè)出。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劣勢(shì)分析
1、虛擬和現(xiàn)實(shí)存在矛盾,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏足夠信任。房地產(chǎn)是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品,每個(gè)購(gòu)買者都是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形及結(jié)構(gòu),向消費(fèi)者提供購(gòu)買依據(jù),但它無(wú)法向消費(fèi)者提供親身體驗(yàn)。房地產(chǎn)作為一種高價(jià)值、差異性極大的特殊商品,現(xiàn)場(chǎng)感受對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的,況且我國(guó)的消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差,所以目前消費(fèi)者是無(wú)法充分信任網(wǎng)上信息,網(wǎng)上交易更是困難。
2、硬件設(shè)施的制約,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡(jiǎn)單。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段,基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員等方面均存在問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)普及等也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段在我國(guó)的發(fā)展?,F(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少,但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力較弱,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),在數(shù)量和質(zhì)量上都沒(méi)有超過(guò)傳統(tǒng)媒體,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運(yùn)用,缺乏與來(lái)訪者的互動(dòng)交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢(shì),使項(xiàng)目失去了與潛在客戶溝通的機(jī)會(huì)。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促動(dòng)網(wǎng)站訪問(wèn)者做出購(gòu)買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動(dòng)態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問(wèn)者提供一些有關(guān)國(guó)家政策、法律咨詢、購(gòu)房程序、技巧等知識(shí)也是很有必要的。
3、房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和投入不足。有些房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常更新和維護(hù)的網(wǎng)站,這會(huì)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力。目前不少企業(yè)滿足于建立一個(gè)網(wǎng)站,不愿意追加投資,當(dāng)然不能取得良好的營(yíng)銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
1、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、
企業(yè)管理與文化、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況披露,行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)、房地產(chǎn)知識(shí)在線、BBS在線、站內(nèi)搜索、我們的聯(lián)系方式等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特、內(nèi)容詳實(shí)、實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者的目光,更容易在消費(fèi)者群體中樹(shù)立品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢等特點(diǎn),同時(shí)它還具有很強(qiáng)的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過(guò)點(diǎn)擊次數(shù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),正好匹配房地產(chǎn)廣告信息量大、時(shí)效性強(qiáng)、廣告受眾經(jīng)濟(jì)層次高的特征。目前,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時(shí)空限制、可隨時(shí)更新、動(dòng)態(tài)跟蹤統(tǒng)計(jì)效果等優(yōu)勢(shì)而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經(jīng)超越了原有的網(wǎng)上通信交流工具的范疇,成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要促銷手段。電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個(gè)性營(yíng)銷典型模式,即一對(duì)一營(yíng)銷。(2)電子郵件營(yíng)銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營(yíng)銷成本降低意味著競(jìng)爭(zhēng)力的提高。(3)電子郵件營(yíng)銷具有直觀、簡(jiǎn)潔的特點(diǎn),容易為受眾接受(4)通過(guò)電子郵件,企業(yè)與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關(guān)系由買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營(yíng)銷法則。電子郵件營(yíng)銷日益成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段。
4、網(wǎng)上中介。房地產(chǎn)中介是最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行歐美國(guó)家的MLS(MultipleListingService)。欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。MLS使房地產(chǎn)中介商的服務(wù)更加專業(yè)化,更能有效地滿足消費(fèi)者需求選擇性。
四、整合互補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式,它并沒(méi)有完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷,傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營(yíng)銷策略的兩個(gè)有機(jī)組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng) 對(duì)策
房地產(chǎn)營(yíng)銷就是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和方法將開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶,將客戶的需求反饋給公司,最后促使成交的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng),它是由顧客價(jià)值變革、科技進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的,是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。
信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)成為了信息傳遞的重要載體,在這樣的形勢(shì)下,房地產(chǎn)營(yíng)銷者有必要將自己的營(yíng)銷活動(dòng)全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上,對(duì)傳統(tǒng)的直接營(yíng)銷方式做必要補(bǔ)充。具體來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是建立自己的網(wǎng)站(homepages),然后將該營(yíng)銷項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址借助各種方式讓消費(fèi)者獲知,而消費(fèi)者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目的網(wǎng)頁(yè),對(duì)正在營(yíng)銷的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了解,同時(shí)可以在線向房地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站反饋一些重要的信息。
一、我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展使房地產(chǎn)市場(chǎng)從一個(gè)狹小、有形、傳統(tǒng)的小市場(chǎng)走向了廣闊、無(wú)形、現(xiàn)代的大市場(chǎng),可以說(shuō)傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益多元化的市場(chǎng)需求,因此房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為并將持續(xù)作為房地產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。相對(duì)于通常意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)房地產(chǎn)這類特殊商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究起步比較晚,尚未形成一套完整的成熟的科學(xué)體系,對(duì)于實(shí)際企業(yè)決策還處于一個(gè)比較膚淺的階段。
1997年我國(guó)引入了電子商務(wù)的概念,在這之后許多行業(yè)開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,房地產(chǎn)企業(yè)也引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念。2003年之后房地產(chǎn)行業(yè)普遍看好房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)也越來(lái)越多,這一手段在我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量直線增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)已成為中國(guó)人民日常生活不可或缺的一部分。不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)不再局限于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下單方向的直線傳播,輻射面更廣,交互性更強(qiáng),這使得房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了一個(gè)新興的有魅力的潛力無(wú)窮的營(yíng)銷模式。
現(xiàn)在,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念已經(jīng)被業(yè)界認(rèn)可和推崇,幾乎所有的房地產(chǎn)企業(yè)都在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自己企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣。除此之外,房地產(chǎn)企業(yè)的品牌創(chuàng)新、形象樹(shù)立等工作也轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。不可否認(rèn)的是,房地產(chǎn)營(yíng)銷人員必須正確地掌握和運(yùn)用房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念,重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程才能適應(yīng)市場(chǎng),把握市場(chǎng)。
二、我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及成因
我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正以迅猛的速度發(fā)展著,但因?yàn)楹芏嗫陀^主觀條件的制約,我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然存在一些問(wèn)題。
1、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡(jiǎn)單,不能滿足消費(fèi)者的需要
現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站的數(shù)量不少,且正持續(xù)擴(kuò)張,但是大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力比較弱,服務(wù)內(nèi)容不夠豐富,的信息許多是復(fù)制粘貼的,因此在數(shù)量和質(zhì)量上都無(wú)法超過(guò)傳統(tǒng)媒體。當(dāng)然這樣的信息量是肯定不足以促動(dòng)網(wǎng)站訪問(wèn)者做出購(gòu)買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動(dòng)態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問(wèn)者提供一些有關(guān)國(guó)家政策、法律咨詢、購(gòu)房程序、技巧等知識(shí)也是很有必要的。還有一些房地產(chǎn)網(wǎng)站不能夠調(diào)整自己適應(yīng)市場(chǎng)需求、缺乏獨(dú)特價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯,反而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。
2、網(wǎng)絡(luò)信息具有局限性
網(wǎng)絡(luò)上的信息不具有強(qiáng)制收視的效果,只能等待顧客主動(dòng)上門索取,消費(fèi)者可以選擇看或不看,房地產(chǎn)企業(yè)非常被動(dòng),實(shí)質(zhì)上許多宣傳資源可以說(shuō)是被浪費(fèi)了,無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。另外,雖然網(wǎng)絡(luò)媒體具有多媒體的效果,但由于許多客觀條件的制約,比如網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕的限制等等,致使網(wǎng)絡(luò)信息的具有很大的局限性,彌補(bǔ)的關(guān)鍵是要設(shè)法增加網(wǎng)絡(luò)的吸引力。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能單純依靠網(wǎng)絡(luò)廣告,而是要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程中。
3、企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)不能滿足營(yíng)銷要求
現(xiàn)在的許多房地產(chǎn)企業(yè)并不是親自去建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站,而是尋求一些機(jī)構(gòu)的協(xié)助,但是幫助策劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織文化沒(méi)有深入的了解,無(wú)法結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和戰(zhàn)略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)。因此,許多房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有取得很好的效果。而親自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的企業(yè),又可能因?yàn)樽陨砭W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而影響營(yíng)銷效果。目前我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還較差,技術(shù)軟件的使用和研發(fā)能力有待提高,企業(yè)還缺乏高水平的網(wǎng)絡(luò)管理人員和安全保護(hù)措施,這些都在很大程度上制約了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
4、企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足
利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)究竟需要花費(fèi)多少錢財(cái)和人力,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)目前仍然沒(méi)有一個(gè)非常清晰準(zhǔn)確的概念,但可以確定的是大家潛意識(shí)里不愿花太多的錢,甚至認(rèn)為其無(wú)足輕重。但事實(shí)上,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展必然會(huì)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加,為了更新和維護(hù)的網(wǎng)站,企業(yè)所需要投資的費(fèi)用可能會(huì)更高。房地產(chǎn)企業(yè)需要明白,只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力,消費(fèi)者會(huì)對(duì)樓盤缺乏興趣,不能取得良好的營(yíng)銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展的建議
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單而言,就是要解決怎樣能吸引客戶、怎樣能被客戶發(fā)現(xiàn)、怎樣能留住客戶的問(wèn)題。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃時(shí)除了要注意采取一系列措施規(guī)避前一章所提及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題之外,還要做好很多工作。
1、樹(shù)立房地產(chǎn)品牌形象
衡量一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)是否成功,很多人都愿意用“口碑”來(lái)表達(dá),這也就是我們常說(shuō)的品牌形象。一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,都會(huì)將樹(shù)立良好值得信任的品牌形象作為工作前提,而這樣一個(gè)形象的建立和傳播是需要傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的。
房地產(chǎn)網(wǎng)站是一種中介手段,將房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品與消費(fèi)者締結(jié)起來(lái),營(yíng)銷人員首先需要做的就是將企業(yè)及其項(xiàng)目的品牌推廣開(kāi)來(lái),只有這樣,消費(fèi)者才能被吸引主動(dòng)進(jìn)入網(wǎng)站,從而接觸到企業(yè)的信息,了解產(chǎn)品。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)不同發(fā)展階段也應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于中小型房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),為了促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售,他們的重點(diǎn)應(yīng)該是展示企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,在網(wǎng)站推廣方面下功夫,同時(shí)網(wǎng)站的建設(shè)又應(yīng)要求低廉的建設(shè)成本。而對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)來(lái)說(shuō),他們的發(fā)展壯大必須依靠品牌創(chuàng)新和規(guī)模的擴(kuò)大,其中尤為重要的是樹(shù)立企業(yè)形象,向大眾展示自己企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升網(wǎng)站功能,將企業(yè)的綜合實(shí)力顯示出來(lái),以此達(dá)到品牌營(yíng)銷的目的。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,各個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示自己,從某種意義上講,其規(guī)模的大小、資金的實(shí)力等都已經(jīng)不是企業(yè)成功最關(guān)鍵的因素了。因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者擁有很大的主動(dòng)權(quán),選擇企業(yè)和產(chǎn)品時(shí)更是擁有絕對(duì)的自,所以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系的管理成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須重視的一個(gè)問(wèn)題。提升網(wǎng)上人氣是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的前提條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的另一要素就是如何跨越時(shí)空的距離,再造客戶關(guān)系,不但要發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)上的潛在顧客,更要吸引和留住顧客。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也要重視發(fā)掘潛在顧客,設(shè)法了解其消費(fèi)愿望,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)保持與消費(fèi)者的溝通聯(lián)系。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)會(huì)員們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的信息交流把握房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、房地產(chǎn)消費(fèi)者的心理需求和時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)這一途徑及時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的策略,更好把握發(fā)展方向,鞏固與消費(fèi)者的關(guān)系。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合
作為新的營(yíng)銷理念與模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷憑借自身的優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大的沖擊,但是我們需要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋的全體,并不是整個(gè)消費(fèi)群,因此仍然具有一定的局限性,換言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能完全地替代傳統(tǒng)營(yíng)銷,兩者是相互促進(jìn)和相互影響的。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中,我們必須根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng),將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行有機(jī)的整合,利用整合營(yíng)銷的策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的雙向溝通和傳播統(tǒng)一,以最低的成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。
4、做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持及網(wǎng)絡(luò)持續(xù)服務(wù)
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要豐富其網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容,增加網(wǎng)站的吸引力。比如有的房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)站上開(kāi)辟一些如購(gòu)房常識(shí)之類的知識(shí)欄目和相關(guān)內(nèi)容的咨詢服務(wù)項(xiàng)目,讓消費(fèi)者知道什么樣的樓盤適合自己居住,雖然并沒(méi)有直接向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品,但是讓消費(fèi)者增加了有關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí),在以后購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)首先想到該企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)信息具有局限性,彌補(bǔ)的關(guān)鍵是設(shè)法增加網(wǎng)絡(luò)的吸引力。比如有的公司推出網(wǎng)上家庭裝修三維瀏覽技術(shù)、浮動(dòng)廣告技術(shù)等,以達(dá)到吸引消費(fèi)者注意的目的。
【參考文獻(xiàn)】
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房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
截至2016年6月,相關(guān)調(diào)查表明中國(guó)已有7.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%,其中有63%的用戶在20~35歲之間,這63%中有93%的用戶畢業(yè)于本科及本科以上。這一部分人群正是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體,也是年紀(jì)最小、受教育程度最高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體。預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年內(nèi),他們將成為房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)主體。消費(fèi)主體對(duì)“網(wǎng)絡(luò)+”產(chǎn)品的極度關(guān)注,對(duì)生活信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化傾向,雙向交流與選擇的要求,正是決定了現(xiàn)階段傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式已不能滿足社會(huì)發(fā)展的需求,只有通過(guò)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式上合理利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的現(xiàn)代化信息技術(shù),才能提高房地產(chǎn)商自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,促進(jìn)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1Ρ確康夭傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷的缺陷
傳統(tǒng)的營(yíng)銷僅僅是銷售者將有關(guān)房地產(chǎn)的信息通過(guò)紙媒、戶外媒體、電話媒體等傳達(dá)給消費(fèi)者,并等待消費(fèi)者自己上門咨詢,這種方式不僅增加了營(yíng)銷時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)用,并且不能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者的想法和意見(jiàn),原本就被動(dòng)接受的消費(fèi)者對(duì)銷售者更反感。顯而易見(jiàn),這種模式已不能滿足現(xiàn)代房地產(chǎn)發(fā)展的需求。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
網(wǎng)絡(luò)具有將信息公開(kāi)化、透明化的特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,不僅可以使消費(fèi)者主動(dòng)接受信息還可以使消費(fèi)者之間互相傳達(dá)交流信息,增大信息的利用率及傳遞速度。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)論是營(yíng)銷策略還是營(yíng)銷渠道都帶來(lái)了巨大的沖擊:(1)互聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)在全世界內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并快速獲得產(chǎn)品的信息反饋,對(duì)產(chǎn)品策略造成了沖擊。(2)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要在網(wǎng)上管理好自己的產(chǎn)品,這對(duì)企業(yè)尤其是國(guó)際品牌的管理策略造成了沖擊。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)可以減少促銷花費(fèi),降低成本的使用,對(duì)定價(jià)策略造成了巨大沖擊。(4)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流與客戶直接取得聯(lián)系,對(duì)中間商起了嚴(yán)重的影響,從而對(duì)營(yíng)銷渠道造成了沖擊。(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用網(wǎng)絡(luò)不受空間、地點(diǎn)的限制特點(diǎn)快速傳播信息,提高房地產(chǎn)廣告的傳播效率,對(duì)廣告的策略造成沖擊。(6)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交流工具也不斷更新。在之前的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中會(huì)通過(guò)老式的網(wǎng)絡(luò)方式如網(wǎng)絡(luò)推廣。目前,房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)采用新的網(wǎng)絡(luò)手段,也是多數(shù)年輕人使用的交流工具如微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。房地產(chǎn)商的商業(yè)嗅覺(jué)使他們可以利用這樣好的信息交流工具進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的突破
2.1在采購(gòu)平臺(tái)方面
房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重新整合收集的信息,可以使采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一定的突破。建立房地產(chǎn)網(wǎng)站建立了與相關(guān)企業(yè)交流的平臺(tái),與上下游產(chǎn)業(yè)之間展開(kāi)電子商務(wù)交易,構(gòu)成企業(yè)間的信息傳遞鏈,有利于交易成本的降低。在減少了中間工作的同時(shí)提高了企業(yè)活動(dòng)的公開(kāi)透明度,加大了合作單位的范圍。
2.2在廣告推廣平臺(tái)方面
在廣告平臺(tái)方面,房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)建立自身的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的廣告推廣,可以使得房地產(chǎn)廣告取得快捷、高效的宣傳效果。在以往的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中主要采用傳統(tǒng)的廣告平臺(tái)進(jìn)行推廣如通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙等進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在為房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣方面帶來(lái)的突破不容忽視。
2.3在銷售平臺(tái)的突破
在銷售平臺(tái)的突破分為網(wǎng)絡(luò)直銷和間接銷售。網(wǎng)絡(luò)直銷是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,在減少銷售成本、提高工作效率的同時(shí)還可以直接收集到消費(fèi)者的意見(jiàn)。這種方式更適用于大型房地產(chǎn)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的中間機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷。這種方式要求中間機(jī)構(gòu)不僅要具備房地產(chǎn)方面的知識(shí),還要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這種間接的模式更適用于一些中小型房地產(chǎn)公司。
2.4在信息交流平臺(tái)方面
與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較,采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以利用建立的網(wǎng)站或?qū)iT設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)加快企業(yè)相關(guān)信息的、宣傳,還可以通過(guò)留言板、業(yè)主論壇等在短時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者進(jìn)行交流,及時(shí)獲得反饋的意見(jiàn)。通過(guò)這種模式可以使廠商真正的與消費(fèi)者之間進(jìn)行信息互動(dòng)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)主之間建立有效的信息交流平臺(tái),增加交換信息的方式,對(duì)實(shí)現(xiàn)更多的交流產(chǎn)生了重要影響。
2.5管理平臺(tái)的突破
實(shí)行好的管理方式對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)具有重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,房地產(chǎn)企業(yè)可以施加一系列管理關(guān)系的影響,從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商到房產(chǎn)物業(yè)公司,再到相關(guān)社區(qū)方面的管理,再到業(yè)主,構(gòu)成管理鏈。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理平臺(tái)在房地產(chǎn)售后管理及社區(qū)的規(guī)范化管理中可以極大減少房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作量和售后任務(wù)。
3對(duì)房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式整合
3.1對(duì)發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷做鋪墊
采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,可以利用網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)為房地產(chǎn)商和消費(fèi)者兩者之間建立信息通道。此外在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要采取一定的方法引起消費(fèi)者的興趣進(jìn)入房地產(chǎn)管理層設(shè)置的網(wǎng)站中瀏覽,只有這樣才能使消費(fèi)者了解到相關(guān)產(chǎn)品的資料信息。但僅僅采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是不能夠吸引消費(fèi)者將其帶到自己特定設(shè)置的網(wǎng)站中去的,不過(guò)可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式利用廣告、廣播等媒體來(lái)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。由此可知,有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合在一起對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷更有高效作用。當(dāng)然,只有房地產(chǎn)商樹(shù)立好自身企業(yè)的品牌和企業(yè)形象,才能夠做好為推廣營(yíng)銷網(wǎng)站廣告的推廣工作。這種利用傳統(tǒng)的網(wǎng)站媒介進(jìn)行推廣,進(jìn)而采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行的方式是整合二者的良好范例。
3.2企業(yè)的營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有大量信息量的特點(diǎn)。在倡導(dǎo)將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合的模式作為新型銷售戰(zhàn)略時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用其特點(diǎn)。信息主要具體包括房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和所處地理位置等。使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)雖然不能將消費(fèi)者帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察并觀察房間,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)介紹企業(yè)和相關(guān)項(xiàng)目,使用傳統(tǒng)媒體媒介生動(dòng)形象地展示自己,也可采用電子地圖、三維的動(dòng)畫(huà)、語(yǔ)音的解說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)的視頻等制作全立體式的全景模式,還可通過(guò)計(jì)算機(jī)的虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)自己想要所選房屋的整體大小、具體光線明暗程度、周圍的環(huán)境情況等,使得每位消費(fèi)者留下不可磨滅的印象和愉快的感覺(jué),甚至完全不需要售樓人員的詳細(xì)講解。但是現(xiàn)階段房地產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者還不能夠做到在網(wǎng)上直接進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品,因此只有整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供信息交流體驗(yàn)平臺(tái)的同時(shí)采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式為消費(fèi)者做好最后的產(chǎn)品交易工作。
3.3加大推廣房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的力度和品牌的建立
在社會(huì)生活中房地產(chǎn)產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有著很大的區(qū)別,房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅價(jià)格昂貴而且具有聯(lián)系多情況復(fù)雜的特點(diǎn)。所以如果一般的房地產(chǎn)企業(yè)不能樹(shù)立起良好的聲譽(yù)和品牌效應(yīng),一般很難獲得消費(fèi)者的信任。因此可以通過(guò)有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式整合,加大企業(yè)自身網(wǎng)站的推廣力度及其品牌效應(yīng)建立的速度。
3.4在營(yíng)銷的時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供的信息量很大,所以在進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式時(shí),要掌握好可以最大利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息的方法。且網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的相關(guān)產(chǎn)品的基本資料和信息是由開(kāi)發(fā)商編輯決定的,不需要考慮傳統(tǒng)媒體的空間、時(shí)間、版面大小等范圍限制,可與房地產(chǎn)項(xiàng)目新的銷售策略進(jìn)行選擇性的更換。但是,僅僅通過(guò)在網(wǎng)上獲得房地產(chǎn)產(chǎn)品的信息,并不會(huì)給予消費(fèi)者很高的安全感,其實(shí)不易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感和信任感,從而不易對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)可。所以,在使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息后,還應(yīng)通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感和信任感,提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。
4結(jié)論
總之,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正一步步地改變著我們的生活,尤其是在消費(fèi)中較為明顯。但現(xiàn)階段,作為一種新的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式并不會(huì)取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。兩者都為房地產(chǎn)整體性營(yíng)銷策略中重要的不可缺少的組成部分。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)將其有效整合在一起,可以對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷成功起到重要作用,幫助房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。
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房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)所需的新科技和新型環(huán)保材料等成本持續(xù)攀升,導(dǎo)致房屋價(jià)格迅速上升,造成了房地產(chǎn)的市場(chǎng)儲(chǔ)存量增加。
2在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下房地產(chǎn)縮減開(kāi)發(fā)成本的具體方法
房地產(chǎn)的市場(chǎng)儲(chǔ)存量過(guò)大,排除我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的因素,更多是因?yàn)閮r(jià)格機(jī)制波動(dòng)大的原因造成的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,價(jià)格下降會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,并且會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況;價(jià)格上升,則會(huì)出現(xiàn)供大于求的情形。拿房屋來(lái)講,人們還是想要購(gòu)買的,可卻是心有余而力不足。因?yàn)榻陙?lái)房?jī)r(jià)一直在上升,而且居高不下,目前還在上漲,普通民眾的工資水平卻沒(méi)有上調(diào),薪資水平與持續(xù)攀升的房?jī)r(jià)不是正比例關(guān)系,所以要想減少房屋的市場(chǎng)儲(chǔ)存量,打開(kāi)營(yíng)銷市場(chǎng),必須從要從房?jī)r(jià)著手,縮減房屋開(kāi)放的成本。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,縮減房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本,可以借助互聯(lián)網(wǎng)的模擬統(tǒng)籌和精密的計(jì)算分析對(duì)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行有效的控制和管理。一般來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程是一個(gè)十分復(fù)雜的施工過(guò)程,對(duì)各種資源的調(diào)配和分布以及施工進(jìn)程等有著既定的目標(biāo),但是在實(shí)際的施工過(guò)程中,總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,所以在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的成本進(jìn)行預(yù)估時(shí)一定要留有一定的度,把工程的建設(shè)控制在上下可浮動(dòng)的度里就可以了,還有一點(diǎn)需要兼顧的是項(xiàng)目管理與成本控制的相關(guān)人員的職業(yè)涵養(yǎng)與專業(yè)度,這也是控制房產(chǎn)項(xiàng)目成本的一大關(guān)鍵因素。房地產(chǎn)項(xiàng)目成本控制大致可以分為三個(gè)大的階段,事前、事中、事后。具體可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行縮減調(diào)控。2.1前期的設(shè)計(jì)階段。眾所周知規(guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)整個(gè)工程建設(shè)的影響非常大,所以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)要做的第一點(diǎn)就是要轉(zhuǎn)變觀念,與從前的舊思想說(shuō)再見(jiàn),過(guò)去在工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)我們比較傾向于房屋的外型、規(guī)模,其次才會(huì)考慮價(jià)格方面,現(xiàn)在我們要做到的就是達(dá)到施工費(fèi)用與房屋建設(shè)效果的雙重目標(biāo)。介于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的模擬性,我們可以通過(guò)模擬建筑群效果和規(guī)模,來(lái)規(guī)劃所需的費(fèi)用。2.2招投標(biāo)階段的成本控制。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)做好定位、營(yíng)運(yùn)方案,并向各有關(guān)職能部門及所委托的工程管理公司就營(yíng)運(yùn)方案進(jìn)行技術(shù)交底,給出明確的各項(xiàng)成本控制指標(biāo),對(duì)成本控制、開(kāi)發(fā)意圖有一個(gè)統(tǒng)一的意識(shí)。2.3項(xiàng)目實(shí)施階段的成本控制。工程實(shí)施尤其階段性特點(diǎn),也就是每個(gè)階段都存在著成本管理與控制的問(wèn)題,所以每個(gè)環(huán)節(jié)必須要嚴(yán)格把關(guān),注意成本的縮減和工程建設(shè)的保質(zhì)保量。2.4審計(jì)階段的成本控制。為更仔細(xì)地做好審價(jià)結(jié)算,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以引用市場(chǎng)機(jī)制,與建設(shè)咨詢公司簽訂協(xié)議,聘用造價(jià)工程師長(zhǎng)期駐守,專門協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)審復(fù)核各竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目的決算資料。
3開(kāi)發(fā)成本的縮減對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷的影響
毋庸置疑,根據(jù)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,價(jià)格戰(zhàn)術(shù)一旦施展成功,將從很大程度上促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)更是一個(gè)極大的契機(jī)。成本得到有效的控制后,房屋的銷售活動(dòng)肯定會(huì)順利開(kāi)展,且必定是如火如荼的一派繁榮景象。雖然說(shuō)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本的縮減促進(jìn)了房屋的銷售,但是對(duì)于房屋銷售者,必須要加強(qiáng)管理,同時(shí)要提高售賣人員的行業(yè)素質(zhì),避免出現(xiàn)為了獲得經(jīng)濟(jì)利益,而出現(xiàn)一房多賣的現(xiàn)象以及房屋倒買倒賣的情況。還有一點(diǎn)需要注意的是,禁止房屋炒作,有部分心術(shù)不正之人會(huì)乘房屋促銷季,大肆購(gòu)買房屋,等到房?jī)r(jià)回升時(shí),高價(jià)賣出,所以在房地產(chǎn)營(yíng)銷熱季一定要嚴(yán)格控制這種行為。
4數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的應(yīng)用
4.1數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)。在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的具體應(yīng)用———網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用,對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷最大的作用應(yīng)該就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)[1]。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的活動(dòng),突出特點(diǎn)就是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的市場(chǎng)營(yíng)銷行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的一種方式,單純的強(qiáng)調(diào)某一方面是萬(wàn)萬(wàn)不可的,并且隨著經(jīng)濟(jì)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷體系中不可缺少的重要組成部分。4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比單純的市場(chǎng)營(yíng)銷具有哪些優(yōu)勢(shì)。①針對(duì)性傳播。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的交易,銷售者可以針對(duì)某一特定的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,或者是為其量身打造,以便促進(jìn)合作。②生動(dòng)形象、立體可見(jiàn)。數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以將產(chǎn)品的特點(diǎn)通過(guò)聲音、圖片、視頻等形式展現(xiàn)出來(lái),可以給消費(fèi)者更直觀的感受和體驗(yàn)。而且,有研究證明,通過(guò)這種全方位的展現(xiàn)方式可以讓消費(fèi)者有身臨其境的感覺(jué)。③網(wǎng)絡(luò)銷售的成本低。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的和銷售,具有很低的成本,而且由于虛擬技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品展現(xiàn)的空間有著無(wú)限大的可能性,相比傳統(tǒng)銷售的紙質(zhì)宣傳和條幅等,節(jié)省了很大的成本。④即時(shí)性和可互動(dòng)性?,F(xiàn)在的銷售是一種即時(shí)性的交易,消費(fèi)者看到自己心儀的物品會(huì)向客服人員詢問(wèn)產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題,如果回復(fù)不及時(shí),可能會(huì)喪失一個(gè)顧客,網(wǎng)絡(luò)銷售的即時(shí)性和互動(dòng)性,解決了這樣的問(wèn)題,保證了溝通的暢通性。4.3房地產(chǎn)項(xiàng)目在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的方式分析。①可以通過(guò)各種網(wǎng)站對(duì)公司的項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。公司可以設(shè)置自己的網(wǎng)站,建立自己的企業(yè)文化,也可以用來(lái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的宣傳和展現(xiàn),也可以通過(guò)微博、微信或者空間等進(jìn)行宣傳,加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳,擴(kuò)大企業(yè)影響力?,F(xiàn)在在一、二線城市,房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售時(shí)都會(huì)選擇搜狐等門戶網(wǎng)站或如搜房、焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)及各地區(qū)的房地產(chǎn)信息專業(yè)網(wǎng)站上廣告。②定期對(duì)自己的項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,接受意見(jiàn)反饋。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研可以承擔(dān)的主要工作包括:市場(chǎng)分析、產(chǎn)品和服務(wù)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究等。在Internet上房地產(chǎn)企業(yè)可以開(kāi)展低成本、高效、范圍廣泛的市場(chǎng)研究,為正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、做出市場(chǎng)決策打下扎實(shí)的基礎(chǔ)[2]。③房地產(chǎn)的網(wǎng)上銷售。現(xiàn)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮事物,通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書(shū)、通過(guò)淘寶網(wǎng)買運(yùn)動(dòng)鞋或衣服、通過(guò)攜程網(wǎng)定房旅游,是很多上網(wǎng)一族的實(shí)際體驗(yàn),但房地產(chǎn)其價(jià)值的高昂和產(chǎn)品的特殊性,顯然制約著網(wǎng)上銷售的開(kāi)展。至今,還沒(méi)有哪一家企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)過(guò)完整的房地產(chǎn)銷售。但這并不等于房地產(chǎn)的網(wǎng)上銷售不可作為,針對(duì)房地產(chǎn)的特點(diǎn),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,在網(wǎng)上銷售住房仍有其操作的空間。④網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺(tái)。營(yíng)銷專家說(shuō)過(guò),現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)由產(chǎn)品銷售階段進(jìn)入客戶服務(wù)階段,企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量的高低是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。國(guó)內(nèi)成功的房地產(chǎn)企業(yè),非常重視客戶服務(wù)工作,對(duì)內(nèi),企業(yè)成立了專門的客戶服務(wù)部,對(duì)外,成立了專門的客戶活動(dòng)組織。5結(jié)語(yǔ)房地產(chǎn)縮減開(kāi)發(fā)成本與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)對(duì)地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的,文章先是討論了房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目成本控制的基本理論問(wèn)題,找到了房地產(chǎn)行業(yè)縮減開(kāi)發(fā)成本的有效方法,構(gòu)建了合理的高效的房地產(chǎn)成本管理與控制的方法。同時(shí)文章也就數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的作用,進(jìn)行了詳細(xì)的探討和分析。
作者:劉濘愷 田振廣 李守彬 單位:1.首創(chuàng)置業(yè)股份有限公司 2.北京城建亞泰建設(shè)集團(tuán)有限公司
【參考文獻(xiàn)】
房地產(chǎn) 房地產(chǎn)法論文 房地產(chǎn)投資 房地產(chǎn)論文 房地產(chǎn)設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范 房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)案例 房地產(chǎn)合同 房地產(chǎn)的金融屬性 房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì) 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀