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社會體育指導員職業(yè)素質構建
以新世紀體育發(fā)展的基本理念-“以人為本”為指導思想,《教育大辭典》中定義的素質的概念為理論依據(jù),結合社會體育指導員自身職業(yè)性質及特點,經(jīng)過專家調查、篩選確定了社會體育指導員職業(yè)素質包括道德素質、知識素質、能力素質、職業(yè)精神和職業(yè)形象。道德素質(熱愛本職工作、誠實守信、辦事客觀公正、做事講求質量、服務熱情周到、接受社會價值體系的評價)、知識素質(職業(yè)理論知識:專業(yè)基礎知識、組織管理知識、公共基礎知識、政策理論知識;職業(yè)相關知識:外語知識、計算機知識、勞動法規(guī)、社會心理學、安全衛(wèi)生知識、環(huán)境保護知識)、能力素質(學習能力、語言表達能力、健身指導能力、獨立工作能力、教學訓練能力、社交能力、組織管理能力、科研能力、分析與解決問題能力)、職業(yè)精神(敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、規(guī)范、責任)和職業(yè)形象(外在形象:干凈整潔的整體形象、健康勻稱的體魄、大方得體的舉止、從容自信的語言;內在形象:健康向上的氣質、獨特的個人魅力、足夠的親和力、外向的性格、十足的自信心)。
社會體育指導員職業(yè)素質要素分析
1道德素質要素分析
職業(yè)道德是從業(yè)人員在其職業(yè)活動中應該遵循的行為準則,隨著現(xiàn)代社會專業(yè)化程度的加強,社會體育指導員職業(yè)道德的好壞對其服務質量會造成直接的影響。調查結果顯示,指導員對職業(yè)道德要素的認知比較全面,有604%的指導員都認識到作為健身指導員應該誠實守信、熱愛本職工作、辦事客觀公正、做事講求質量,但是也有48.92%的指導員沒有意識到在健身指導的時候應該給予鍛煉者熱情、周到服務[5]。
2職業(yè)理論知識要素分析
指導員作為群眾體育的重要人才資源,在群眾性體育活動中必須掌握扎實的體育鍛煉理論知識與方法、專業(yè)理論知識、專業(yè)技術知識,從事技能傳授、鍛煉指導,并有效地運用到實踐當中去。調查結果顯示,呂梁市指導員對職業(yè)理論知識的認知中,50.55%以上的指導員認識到了專業(yè)基礎知識、組織管理知識和公共基礎知識的重要性,753%的指導員沒有認識到政策理論知識的重要性[4]。一名優(yōu)秀的指導員只有具備了扎實的專業(yè)基礎知識,才有可能運用掌握的專業(yè)基礎知識進行職業(yè)技術技能的指導,并對鍛煉者更好的組織與管理,為鍛煉者提供更科學有效的健身指導服務,這樣社會體育指導員隊伍就能在國家政策形勢下得到更好的發(fā)展。
3相關知識要素分析
調查結果顯示,呂梁市指導員對相關知識的認知中,65.22%的指導員認識到了社會心理學、安全衛(wèi)生知識的重要性,70.65%的指導員沒有認識到環(huán)境保護知識的重要性[4]。在“健康第一”的指導思想下,指導員要給予鍛煉者一個良好的鍛煉環(huán)境并為鍛煉者的健身安全負責,在指導鍛煉者身體健康的基礎上,運用掌握的必要心理學知識,滿足鍛煉者在健身指導過程中的心理需求,給予鍛煉者理解與支持,成為大家的知心健身指導員,同時進一步加強勞動法規(guī)知識的認識與學習,以保障自己的利益不受到侵犯的情況下更好的為鍛煉者提供服務。
4能力素質要素分析
調查結果顯示,呂梁市55.43%的指導員在健身指導能力、表達能力、組織管理能力方面表現(xiàn)出較高的認知水平,57.61%的指導員對學習能力、獨立工作能力、教學訓練能力、科研能力、分析與解決問題的能力不夠重視[4]。社會體育指導員必須熟悉和掌握有關訓練的基本知識和技能,加強學習能力、教學訓練能力和解決問題能力的認識與提高。同時,作為一名優(yōu)秀的指導員應該具備一定的科研能力和獨立工作能力,一級和國家級的社會體育指導員要有一定的進行科學研究能力,具備開展社會體育工作調查分析、問題研究及撰寫調研報告和科學論文的實際能力[5]。
5職業(yè)精神素質要素分析
調查結果顯示,呂梁市指導員對職業(yè)精神方面表現(xiàn)出較高的認知水平,54.95%的指導員認識到了創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、規(guī)范精神、專業(yè)精神能、協(xié)作精神、責任精神的重要性[4]。作為一名從業(yè)人員首先要具備的就是敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神,其次,指導員也應該具有規(guī)范精神和專業(yè)精神,在健身指導的過程中應該按照社會體育指導員這種職業(yè)規(guī)范辦事,體現(xiàn)出較高的職業(yè)規(guī)范來滿足鍛煉者“專業(yè)”的體育健身需求;再者,協(xié)作精神是組織管理能力表現(xiàn)的一種升華,一名具有較強組織管理能力的指導員也能表現(xiàn)出較強的協(xié)作精神,指導員與鍛煉者的協(xié)作,也需要鍛煉者具有協(xié)作精神,在健身指導過程中能夠與指導員之間形成良好的合作關系;最后,一名優(yōu)秀的社會體育指導員應該具有社會服務意識和社會責任感,只有對被指導對象有很大的責任,才能給予鍛煉者比較高質量的健身指導服務,同時才能在鍛煉過程中充分發(fā)揮自身作用來培養(yǎng)鍛煉者的合作精神。
6外在形象素質要素分析
社會體育指導員作為一名健身指導員應該具備最基本的身體健康素質,日常注重自身健康體魄的塑造,培養(yǎng)從容、自信的語言、大方得體的舉止以及干凈整潔的整體形象。鍛煉者可以通過這些外在形象來判斷一個指導員的資歷、水準以及職業(yè)態(tài)度等,因此指導員要在日常的指導過程中對自身的外在形象給予足夠的重視。調查結果顯示,呂梁市526%的指導員認識到了從容自信的語言、健康勻稱的體魄、大方得體的舉止、干凈整潔的整體形象的重要性[4]。我國《社會體育指導員國家職業(yè)標準》中沒有對指導員的外在形象有一定的要求,那么我們可以考慮在社會體育指導員培訓過程中貫穿相關的知識來提升他們的外在形象,這也是社會體育指導員整體隊伍素質的提升應該注重的一個問題。
7內在形象素質要素分析
社會體育指導員應該具備健康向上的氣質、獨特的個人魅力、足夠的親和力、十足的自信心、外向的性格。調查結果顯示,呂梁市50.56%的指導員認識到了內在形象的重要性[4],在內在形象的選擇順序中,排在第一的是足夠的親和力,同時也對健康向上的氣質、獨特的個人魅力也表現(xiàn)出較高的認知水平。目前,我國的群眾體育健身網(wǎng)絡不健全,指導員應該靠自身的親和力和感召力,把群眾發(fā)動、吸引到健身活動中來,這對群眾體育健身網(wǎng)絡的形成具有不可估量的影響力;指導員在給予鍛煉者健身指導、對鍛煉人群進行健身組織時,能否積極有效地對鍛煉者進行更加科學的健身指導,能否動員不參加體育鍛煉的人群能夠參加到全民健身活動中來,獨特的人格魅力起到了很大作用;同時,自信心也是健身指導員應該具備的一種內在形象,一個沒有自信心的健身指導員,在他健身指導的過程中,其健身指導質量就會受到很大的影響,社會體育指導員整體隊伍的發(fā)展也會受到一定的影響。
結語
(1)構建社會體育指導員職業(yè)素質結構為道德素質、知識素質、能力素質、職業(yè)精神和職業(yè)形象5個方面,可以客觀、合理地評價一個社會體育指導員是否具備良好的職業(yè)素質。
(2)社會體育指導員首先應該具備的是良好的道德素質和職業(yè)精神。指導員首先應該具備敬業(yè)精神,熱愛本職工作,能做到誠實守信,在健身指導的過程中能夠給與鍛煉者熱情周到的服務,對鍛煉者認真負責,在健身指導實踐工作中以自己的專業(yè)、規(guī)范精神來辦事,做事講求質量,客觀公正地對待每一個待需要指導的鍛煉群眾,有意識發(fā)揮自己的創(chuàng)新、協(xié)作精神,努力打造自己的健身指導特色,和鍛煉者建立和諧、愉快的合作關系。
(3)社會體育指導員應該具備扎實的專業(yè)基礎知識、豐富的組織管理知識、公共基礎知識和政策理論知識,同時也應該掌握與本職業(yè)有關的相關知識來充實自己,只有具備了豐富、扎實的職業(yè)理論知識,才有可能具備較高的能力素質水平,在健身指導實踐過程中體現(xiàn)出高水平的健身指導能力,較強的語言表達能力和組織管理能力,也需要健身指導員有教學訓練能力和一定的體育科學研究能力。
從20世紀80年代開始,在歐美、日本等發(fā)達國家的高等醫(yī)藥院校普遍開設了醫(yī)學信息學方面的相關課程,并在醫(yī)學生中招收醫(yī)學信息學方向的碩士、博士研究生和博士后[2]。由此可見,發(fā)達國家對醫(yī)學信息學教育相當重視。我國臨床醫(yī)學生的醫(yī)學信息學教育起步較晚,自20世紀80年代開始,醫(yī)學信息檢索、計算機文化基礎等課程逐步在各高校中推廣,收到了明顯的效果,有效地提高了臨床醫(yī)學生的信息素養(yǎng)。目前,我國大多數(shù)醫(yī)學院校的臨床醫(yī)學專業(yè),普遍開設了醫(yī)學信息學相關的課程。主要內容可以歸納為三大塊:計算機文化基礎、數(shù)據(jù)庫技術基礎、信息檢索。計算機文化基礎課程以計算機應用的基礎知識為主,目的在于使學生了解計算機的基本知識,掌握計算機操作的基本技能,如常用辦公軟件的使用等。數(shù)據(jù)庫技術課程則主要是要求學生了解數(shù)據(jù)庫技術的基本知識,熟悉數(shù)據(jù)庫的基本操作,了解一種數(shù)據(jù)庫編程語言。信息檢索課程在于使學生熟悉重要醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫的檢索方法,側重于培養(yǎng)學生獲取已有醫(yī)學信息的技能。這些課程內容大部分是進行普及性的基礎知識和技能教學,已被統(tǒng)一到非計算機專業(yè)學生的計算機基礎知識和應用能力等級考試體系之下,沒有形成具有醫(yī)學特色的教學體系[3]。從各醫(yī)藥院校所開設的信息學課程中,可以發(fā)現(xiàn),針對臨床醫(yī)學生畢業(yè)后將面臨的與工作密切相關的醫(yī)學信息處理技術方面的訓練相對較少,如醫(yī)院信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、醫(yī)學圖像處理系統(tǒng)、電子病歷等相關知識,學生畢業(yè)后難以適應工作環(huán)境的要求,也不利于我國醫(yī)療的信息化。目前,我國醫(yī)學院校計算機教學已經(jīng)不能滿足醫(yī)學信息學發(fā)展的需要[4]。因此,臨床醫(yī)學生的信息學教育急需進一步加強。
2加強臨床醫(yī)學生醫(yī)學信息學教育的必要性
2.1加強臨床醫(yī)學生醫(yī)學信息學教育是社會發(fā)展的要求
臨床醫(yī)學專業(yè)的目標是培養(yǎng)具備基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學的基本理論和醫(yī)療預防的基本技能;能在醫(yī)療衛(wèi)生單位、醫(yī)學科研等部門從事醫(yī)療及預防、醫(yī)學科研等方面工作的醫(yī)學高級專門人才。要求學生學習醫(yī)學方面的基礎理論和基本知識,受到疾病的診斷、治療、預防方面的基本訓練,具有對疾病的病因、發(fā)病機制作出分類鑒別的能力。因此,臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)生是我國醫(yī)療衛(wèi)生工作的主力軍,其綜合素質的高低,直接影響我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務水平。信息社會對從業(yè)者的信息素養(yǎng)要求普遍提高,隨著醫(yī)療信息化進程的不斷推進,信息技術已經(jīng)滲透到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項業(yè)務工作中,各醫(yī)療衛(wèi)生部門已經(jīng)很難離開信息系統(tǒng)的支持,如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)、藥物不良反應監(jiān)測系統(tǒng)、遠程醫(yī)療、遠程醫(yī)學教育、醫(yī)療保險系統(tǒng)、社區(qū)醫(yī)療保健系統(tǒng)等對現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生工作有著深遠的影響,對醫(yī)療衛(wèi)生工作者的信息素質要求也越來越高。臨床醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生,面臨著巨大的職業(yè)技能新挑戰(zhàn)。作為未來的醫(yī)療衛(wèi)生工作者,臨床醫(yī)學生必須熟悉其即將面臨的工作環(huán)境和工作流程,掌握常用醫(yī)學信息系統(tǒng)的基本知識和使用技能。為了適應這種新的挑戰(zhàn),培養(yǎng)出優(yōu)秀的臨床醫(yī)學人才,必須加強臨床醫(yī)學生的醫(yī)學信息學教育。
2.2加強臨床醫(yī)學生醫(yī)學信息學教育是國際醫(yī)學教育的要求
國際醫(yī)學教育學會(IIME)制定的醫(yī)學本科教育“全球醫(yī)學教育最低基本要求”(GMER),對醫(yī)學本科教育的最低基本要求就包含了信息管理(ManagementofInformation)[5],它要求:醫(yī)療實踐和衛(wèi)生系統(tǒng)管理有賴于有效的源源不斷的知識和信息,計算機和通訊技術的進步對教育、信息分析和管理提供了有效的工具和手段,因此,畢業(yè)生必須理解信息技術和知識處理的優(yōu)勢和局限,并能夠在解決醫(yī)療問題和決策中合理應用這些技術,畢業(yè)生應該能夠:①從不同的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)源中查詢、收集、組織和解釋健康和生物醫(yī)學信息;②從臨床數(shù)據(jù)庫中檢索特定病人的信息;③運用信息和通訊技術幫助診斷、治療和預防,以及健康狀況的監(jiān)控;④理解信息技術的運用和局限;⑤保存醫(yī)療記錄以便分析和改進。由此可見,加強臨床醫(yī)學生的醫(yī)學信息教育是全球醫(yī)學界的共識。臨床醫(yī)學專業(yè)作為醫(yī)療工作的主干專業(yè),加強其學生的醫(yī)學信息學教育,對于推動醫(yī)學信息化,促進醫(yī)學技術的發(fā)展,顯得尤為重要。
3加強臨床醫(yī)學生醫(yī)學信息學課程教育的建議
3.1重視臨床醫(yī)學生的醫(yī)學信息學課程教育
信息學與醫(yī)學交叉融合,相互滲透,相互影響,共同發(fā)展,信息技術在現(xiàn)代醫(yī)學中起著非常重要作用[6]。醫(yī)療實踐、醫(yī)藥衛(wèi)生行政管理、醫(yī)學教育、醫(yī)學科研等工作均離不開信息技術這一有效工具的支撐。CT、MRI、超聲診斷設備、醫(yī)院信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、電子病歷、數(shù)字人體等都是醫(yī)療信息化的結果。這些成果的有效應用,既需要醫(yī)學知識,也需要信息學知識。因此,我國高等醫(yī)學教育機構應該重視臨床醫(yī)學生的醫(yī)學信息學教育。從發(fā)展的角度,加強醫(yī)學信息學教育,有助于提高臨床醫(yī)學生的信息素養(yǎng),提高臨床醫(yī)學生對信息社會的適應能力,促進臨床醫(yī)學的發(fā)展,從而提高我國醫(yī)療衛(wèi)生水平。
3.2積極開展醫(yī)學信息學課程教學內容改革
在課程教學方面,應該根據(jù)社會發(fā)展的要求,深入改革,不斷調整教學內容,以滿足社會的需要。隨著我國中小學生信息教育的普及,計算機基礎知識在中小學階段已經(jīng)掌握,沒有必要在大學階段進一步開展計算機基礎知識教育。因此,可以考慮將計算機文化基礎知識的內容從大學課程教學中剔除,以免產生知識重疊和教育資源的再浪費。同時,結合實際情況,可以把學生的計算機知識結構從計算機應用水平提高到醫(yī)學信息處理技術的層面[7]。目前,我國醫(yī)療衛(wèi)生的信息化正從簡單的費用和行政管理向臨床信息管理轉變。臨床應用的普及,要求醫(yī)學信息教學內容和方法要隨著信息技術應用的發(fā)展不斷調整。通過課程教學,要讓學生了解當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化的現(xiàn)狀,熟悉信息化環(huán)境下的工作流程,掌握基本業(yè)務系統(tǒng)的操作技能,提高對信息化工作環(huán)境的適應能力。另一方面,信息技術在臨床中的深入應用,也需要醫(yī)療衛(wèi)生工作者的參與甚至指導,從而推動醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化的持續(xù)發(fā)展。對于臨床醫(yī)學生,可以考慮強化信息獲取和應用能力,向應用型、研究型轉變,強化醫(yī)療信息系統(tǒng)相關知識的教育。筆者認為,在保留原來信息檢索課程和數(shù)據(jù)庫技術課程的基礎上,可進一步增加數(shù)字化醫(yī)療方面的教育,如醫(yī)院信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、電子病歷、健康檔案、區(qū)域醫(yī)療信息共享、醫(yī)療決策支持系統(tǒng)等內容。根據(jù)教學目的的不同,可以將課程內容歸納為以下四大塊:信息獲取。即當前開設的信息檢索課程,通過這一塊內容的培養(yǎng),讓學生了解信息檢索的基本原理與方法,掌握常用醫(yī)學數(shù)據(jù)庫的使用,以培養(yǎng)學生自我獲取信息的能力。信息獲取是信息社會中人人必須具備的一種技能,因此,不同層次的臨床專業(yè)學生均應該開設這一內容,以滿足今后自我發(fā)展的需要。信息系統(tǒng)應用。這一塊內容主要是針對醫(yī)療信息系統(tǒng)的應用,使學生能夠熟練地掌握常用系統(tǒng)的操作技能,主要內容應該包括醫(yī)療領域關鍵信息系統(tǒng)的應用,如醫(yī)院信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、PACS、LIS、電子病歷、社區(qū)醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康檔案、遠程醫(yī)療與醫(yī)療信息共享、決策支持系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用,同時應該介紹信息安全與保密方面的相關知識,增強學生的信息安全與保密意識。這一部分內容可根據(jù)授課對象的不同,選擇不同的應用系統(tǒng)進行培養(yǎng)。例如??茖W生的畢業(yè)去向主要在基層醫(yī)療機構,因此,社區(qū)醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康檔案、遠程醫(yī)療、醫(yī)院信息系統(tǒng)等內容應該作為這一塊的主要內容。數(shù)據(jù)處理。這是對臨床醫(yī)學生更高的要求,通過這一部分內容的培養(yǎng),讓學生了解數(shù)據(jù)庫技術的基本知識,熟悉醫(yī)療數(shù)據(jù)處理的基本技術及醫(yī)療信息系統(tǒng)開發(fā)的基本方法,熟悉醫(yī)療衛(wèi)生信息的相關標準與編碼,HL7、DICOM、ICD、UMLS、SNOMED-CT等,使學生能夠在更深層次使用醫(yī)療數(shù)據(jù),具備參與醫(yī)療信息系統(tǒng)建設的能力。決策支持。這一塊是對臨床醫(yī)學生的更高要求,涉及的內容包括智能信息處理技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、決策支持系統(tǒng)、模式識別等。主要介紹如何用信息學的方法發(fā)現(xiàn)關于疾病過程及其新的知識,從而為開發(fā)醫(yī)學決策支持系統(tǒng)奠定基礎。
3.3按授課對象分層次開展教學
醫(yī)學院校的信息知識教學體系必須適應本行業(yè)應用的要求,根據(jù)不同層次的臨床醫(yī)學生,設計不同的課程內容要求。當前,我國普通高校臨床醫(yī)學專業(yè)教育,可分為???、本科、碩士研究生及以上三個層次。三者的培養(yǎng)目標有所區(qū)別,??浦饕桥囵B(yǎng)適應基層、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構的實用型醫(yī)學人才,畢業(yè)后主要從事全科醫(yī)學實際工作,要求能夠較為全面地勝任臨床醫(yī)療、疾病預防、衛(wèi)生保健、康復醫(yī)療、健康教育和計劃生育等工作。因此,這一層次的臨床醫(yī)學專業(yè)的學生應該具備信息獲取的能力,能夠熟練操作常用的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng),能夠應用輔助決策工具進行醫(yī)療決策。主要教學內容應該包括:信息檢索、社區(qū)醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康檔案、電子病歷、臨床決策支持系統(tǒng)的應用等相關知識。本科生面向的中層醫(yī)院,除了需要具備信息獲取能力外,常用醫(yī)療信息系統(tǒng)的應用是其重要培養(yǎng)內容,同時還應該具備一定的信息處理能力。研究生及以上層次的臨床醫(yī)學生主要是培養(yǎng)臨床方面的高級人才,對其信息素養(yǎng)也要求更高。在本科生層次的基礎上,還應該具備決策支持系統(tǒng)的相關知識,為更高層次的醫(yī)學信息應用打下基礎。
3.4開課時機與開課方式
對于臨床醫(yī)學專業(yè)醫(yī)學信息學課程的開課時間,筆者認為最佳開課時間為見習時期。這時,學生已經(jīng)完成基礎醫(yī)學課程和橋梁醫(yī)學課程的學習,對醫(yī)學知識已經(jīng)有了較深入理解,同時,正在進行臨床見習,對于臨床實踐工作也有一定了解,開設醫(yī)學信息學課程,學生容易理解和接收,而且更容易接觸實踐工作,能夠達到良好的教學效果。開課方式應該采用理論與操作并重的方式進行,應該建立醫(yī)學信息學實驗室,配備相應的實驗條件,如信息檢索系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)、區(qū)域醫(yī)療信息共享系統(tǒng)、健康檔案系統(tǒng)、社區(qū)醫(yī)療信息系統(tǒng)等,使學生有自我體驗的環(huán)境,能夠直觀感受信息系統(tǒng)的真實面目,便于深入剖析信息系統(tǒng)的原理。
[關鍵詞] 連鎖經(jīng)營管理 店長 勝任能力模型
近三年來,北京連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛,成為北京地區(qū)新的經(jīng)濟增長點。2007年,北京連鎖企業(yè)連鎖店店長的需求按年平均增長13%計算,則每年需增加870名連鎖店長。但在北京市80多所高校中,僅有5所院校設置了連鎖經(jīng)營管理專業(yè),每年的畢業(yè)生不過200余人。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才匱乏已成為制約北京連鎖行業(yè)發(fā)展的瓶頸,加快對連鎖店店長的培養(yǎng)是當務之急。而培養(yǎng)連鎖店長依據(jù)就是構建連鎖店長崗位勝任能力模型,崗位勝任能力是指在一個特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作并且在該崗位上產生優(yōu)秀工作績效的知識、技能、素質的總和,目前,勝任力方法在人力資源管理中的優(yōu)勢逐漸被大家認可,在國際上,特別是先進企業(yè)中這種方法得到普遍接受和廣泛運用。在2002年勝任力理論引入中國,目前聯(lián)想、華為等中國企業(yè)在成功應用,但在中國的零售企業(yè)目前還是空白,構建連鎖店長崗位勝任能力的模型可以填補這一空白。培養(yǎng)連鎖店長的立足點就是要構建連鎖店長崗位勝任能力的模型,這樣可以對企業(yè)員工崗位勝任力特征模型評價做出研究,為連鎖企業(yè)實施對店長的科學評價、選拔、培訓等工作提供依據(jù)。
為了構建店長店長崗位勝任能力的模型,筆者對北京的沃爾瑪,家樂福,物美等5家連鎖企業(yè)的38個門店進行考察,對38個的店長進行訪談,進行店長崗位勝任力分析,組建店長崗位勝任力模型,店長崗位勝任力模型由三部分( 素質、知識、技能) 四要素( 素質、基本知識、專業(yè)知識、能力) 構成。詳見圖1。
第一部分為素質,素質是天資、思想、品德、知識、能力、領導藝術等的總稱。作為門店的管理者,店長的素質也直接影響著門店的健康發(fā)展。結合現(xiàn)代門店經(jīng)營管理事務的實際,店長應具備的素質歸納如下:1.誠信的品德。誠信是一切素質的基礎,尤其從事服務業(yè)的門店店長,每日面對眾多的顧客,誠信的品質尤為重要。2.寬廣的胸懷。門店店長是門店的領導者,應該有寬廣的胸懷,并能形成個人魅力,店長在工作中將面臨著內外環(huán)境方面不同的聲音、不同的觀點,甚至是批評的聲音和壓力。對于這些一定要以正常心態(tài)處理,“有則改之,無則加勉”。3.堅韌的毅力。門店管理不是一帆風順的,門店的經(jīng)營存在諸如商業(yè)、市場、信用等眾多風險。店長應該對風險有清醒的認識,在遇到問題時,要有堅韌的毅力,能夠積極采取措施解決問題,應在經(jīng)營實踐中錘煉出堅韌不拔的精神。4.良好的自我控制力。門店店長崗位有一定的權利,在工作、生活中,店長都會遇見各種不正常、不正當甚至是違反道德、違反法律的誘惑。店長在面對誘惑時必須有良好的自制力。
第二部分為知識, 包括基本知識和專業(yè)知識, 是筆者在店長崗位工作分析與人員分析的基礎上,形成初步方案, 經(jīng)專家論證后確定。1.基礎知識。基礎知識包括自然科學知識、人文社科知識。門店店長的基礎知識包括:經(jīng)濟應用數(shù)學知識、計算機應用知識、商業(yè)英語知識、現(xiàn)代與古典文學知識、美學基礎知識,現(xiàn)代門店管理涉及的范圍廣,基礎知識欠缺是難以適應門店管理需要。2.專業(yè)知識。專業(yè)知識是店長知識的關鍵,是店長掌握專業(yè)能力的基本功,是店長進一步成長的基礎,筆者經(jīng)過調查與專家論證,確定專業(yè)知識主要包括經(jīng)濟、管理、營銷、理財知識四類型板塊,包括經(jīng)濟學知識、管理學知識、連鎖經(jīng)營管理知識等共計12項專業(yè)知識,詳見圖2。
第三部分為能力, 能力的分析是構建店長勝任能力模型的核心,也是筆者調查的關鍵,國際上通用的方法為編寫能力詞典: 將從事某項工作的績優(yōu)人員的典型行為特征進行歸納總結, 形成的要素集合, 稱為能力詞典。筆者經(jīng)過整理、匯總,形成了門店店長的能力詞典,其結構如圖3 所示。能力詞典緊緊圍繞連鎖店長“理貨業(yè)務”、“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”四個能力板塊,包括賣場銷售管理、信息管理、服務管理、賣場布局、燈光設計等18項技能。
筆者認為,建立起勝任能力模型并不是關鍵, 關鍵在于建模后的應用。要讓這個模型制度化、長期化,才能為門店店長的招聘甄選、培訓、績效評估和繼任晉升提供科學的依據(jù)。
關鍵詞:職業(yè)學校;法律基礎知識;案例教學;心理輔導
中圖分類號:G711 文獻標識碼:B文章編號:1672-1578(2012)07-0026-02
隨著我國社會的不斷進步,青少年犯罪成為席卷全球、具有共同性的問題,造成這種現(xiàn)象的原因除了家庭教育的缺失、未成年人自身辯知能力差,心理不成熟、不穩(wěn)定等原因外,學校也應當責無旁貸的承擔起未成年人法制教育的重大使命。因此,預防青少年犯罪是學校必須履行的法定職責。
筆者通過近幾年從事《法律基礎知識》課程的教學體會和經(jīng)驗,總結出了以下的幾種課堂教學方法。1.結合案例,生動教學
實施案例教學,將學生置于具體的社會情境并擔當相應的社會角色,充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用,激發(fā)學生學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性,它將教育的主要任務從知識的傳播轉向能力的培養(yǎng),從單向的灌輸轉向雙向的交流,使靜態(tài)的、被動的接受知識變?yōu)閯討B(tài)的、主動的共同探討過程,鍛煉和提升學生思考角度和深度,強化教學行為的目的性,極大提高教學效果。
1.1 針對性。根據(jù)不同專業(yè)特點,有針對性的選擇與專業(yè)相關的案例教學。進入中等職業(yè)學校,基本上專業(yè)選擇已經(jīng)確定,學生所選擇的專業(yè)基本上決定了今后的工作方向。不同的專業(yè)有不同的特點,盡管所學的《法律基礎知識》課程的教材是一樣的,但運用法律知識解決具體法律問題的需求卻不一樣。上課時案例選擇盡量適合學生專業(yè)需求,讓教學更生動,學生更易接受,為今后走上工作崗位服務。例如:會計專業(yè)的學生側重挑選《公司法》、《流轉稅法》、《所得稅法》等相關案例;旅游專業(yè)的學生主要選擇旅游法規(guī)的案例;計算機專業(yè)的學生主要挑選知識產權方面的、網(wǎng)絡安全方面的案例。
1.2 目的性。每一次的案例教學過程都必須明確向學生提出要解決的問題,要進一步了解的知識點,即案例教學的目的性要明確。讓學生帶著問題去思考、分析案例,特別要鼓勵和引導學生自主分析,不必給學生過多的提示,充分發(fā)揮學生的自主思維能力,適時、適當?shù)毓膭顚W生進行自主、深入的思考。使每次課都有所收獲。
1.3 多樣性。針對典型案件和學生關注的熱點問題。進行分組討論或辯論,讓學生充分發(fā)揮自己的才能,運用所學法律知識,闡述自己的觀點和見解,以使學生知道如何用法律解決現(xiàn)實問題,也使《法律基礎知識》課程真正進入學生頭腦。
1.4 觀摩審判的案例教學。組織學生到法庭旁聽,目的是一方面讓學生全面的、實地了解訴訟的庭審程序,另一方面對學生敲響警鐘,起震撼作用。此外,教師在每次的案例教學結束后,要進行點評、系統(tǒng)總結、消化提升。精彩的總結能起到畫龍點睛的作用。首先是對學生的討論情況進行客觀評價,充分肯定其優(yōu)點,也要指出不足之處,有利于提高案例教學的質量;其次總結案例的知識點及相關知識點的邏輯聯(lián)系;最后要求學生寫出心得,以此鍛煉和培養(yǎng)學生的綜合能力、書面表達能力。
2.結合身邊發(fā)生的事件,進行實用性教學
結合中職生在現(xiàn)實生活中可能會遇到的法律法規(guī)進行教學。主要有《未成年人保護法》、《合同法》、《勞動法》、《消費者權益保障法》、訴訟途徑等。學生是社會的一員,他們會參加一定的社會活動,在現(xiàn)實生活中可能會遇到自身合法權益受到侵犯的現(xiàn)象。例如:購買到偽劣產品,這時如何維護自己的合法權益呢,一共有四種渠道:①找商家協(xié)商解決;②找消費者權益保護協(xié)會調解;③找工商管理部門反映;④向法院提訟。通過學習,學生能夠活學活用,親身感受到學法的直接好處,學會用法律武器維護自身合法權益。
結合學生比較關注的,影響比較大的,社會熱點事件所涉及到的法律法規(guī)問題開展討論教學,滿足學生的求知欲,調動學習積極性。例如:上海某間職業(yè)學校的一名學生用濃硫酸潑動物園的國家二級保護動物黑熊事件;山西”黑磚窯“非法雇傭童工從事危重勞動案件,嚴重地侵犯了公民的生命、健康、自由等人身權利,嚴重地擾亂了社會管理秩序,在國內外造成了惡劣影響等。
3.根據(jù)教學目的,結合學生需要,進行重點教學
教學內容要敢于取舍,善于取舍?!斗苫A知識》課堂教學內容多,課時有限,不能面面俱到。本書共有六章,每章都有所取舍。例如:《憲法》部分突出公民的基本權利和義務;《民法》部分突出民事權利、民事責任,解決學生實際生活中遇到的問題;《經(jīng)濟法》圍繞消費者權益保障法、勞動法展開,為學生走向社會做好法律儲備;《刑法》以預防犯罪為重點;訴訟法則重點讓學生了解訴訟的程序等。有的方矢的重點教學,能夠增強學生的法律意識,提高法律素質。
4.結合心理輔導,從源頭上抑制違法犯罪苗頭
調查發(fā)現(xiàn),幾乎所有青少年犯罪的動機都或多或少地存在著心理扭曲因素,心理的不健康是導致青少年違法犯罪的重要原因。按心理學劃分的年齡階段,青少年時期是指年齡處在十一二歲至二十五歲階段。這一時期在人的成長過程中是極其重要又極其特殊的階段,處在這一階段的學生,其生理和心理都處在大變動時期,尤其在心理上,表現(xiàn)為敏感、好奇、容易沖動,同時自控能力弱,缺乏足夠的支配力,心理承受能力差,對異性產生好奇和好感,但認識水平不到位,性道德意識不強。可以說,這個階段,這些心理特點使他們處在一個極其危險的時期,如果不好好引導,極容易走上違法犯罪道路。作為法律課任課老師,要緊緊抓住學生的心理特點,因勢利導,在教學中滲透心理健康教育的內容,進行必要的心理輔導,真誠傾聽學生的心聲,幫助其宣泄不良情緒,引導學生正確認識自己和周圍環(huán)境,克服成長中的諸多障礙。及時遏制一些不良行為,有效的把違法行為抑制在萌芽狀態(tài)。
總之,教無定法,法律課教學要結合時代特點,要體現(xiàn)人本主義思想,把預防青少年違法犯罪,增強法制觀念,提高法律素質當成學校首要任務。
參考文獻
關鍵詞 海洋油田 安全管理 培訓方案
一、海洋油田安全管理人員培訓目的
通過理論培訓增強海洋油田安全管理人員增強事故防范意識,完成工作內容所涉及的知識更新,對職業(yè)健康、安全技術及管理、環(huán)境管理等方面有更為系統(tǒng)的深入認識,拓展其工作思維,提升其工作能力。
二、海洋油田安全管理人員培訓方案設計
(一)培訓模塊確定
根據(jù)海洋油田安全管理人員培訓目的,結合學員的工作經(jīng)歷和特點,設置了HSE法律法規(guī)、安全學原理基礎、安全生產管理、HSE風險管理與應急管理、安全環(huán)保技術、能力拓展和考試等培訓模塊。
(二)培訓師資選擇原則
培訓師資優(yōu)先選擇具備國家注冊安全工程師、國家安全評價師職業(yè)資格的教師擔任培訓教師,同時兼顧老、中、青搭配。
(三)培訓課程及學時安排
HSE法律法規(guī)模塊設置職業(yè)健康管理法律法規(guī)、安全生產管理法律法規(guī)和環(huán)境管理法律法規(guī)三門課程,學時分別為2學時、4學時和2學時;安全學原理基礎模塊設置事故致因理論與事故預防原理和安全學原理基礎兩門課程,學時分別為4學時和4學時;安全生產管理模塊設置企業(yè)現(xiàn)代安全管理、事故管理與事故調查技術、安全生產事故案例分析與演討三門課程,學時分別為4學時、4學時和4學時;安全生產管理模塊設置HSE管理體系、HSE風險評價、重大危險源辨識與監(jiān)控、應急救援組織建設與管理、事故應急救援預案編制、海洋油氣生產事故應急處置與應急預案六門課程,學時分別為4學時、8學時、4學時、4學時、4學時和4學時;安全環(huán)保技術模塊設置安全人機工程基礎、防火防爆與消防安全技術、電氣安全技術、特種設備安全技術、石油生產作業(yè)硫化氫防護技術、職業(yè)危害控制技術、清潔生產與污染控制技術、海洋石油安全技術基礎、海洋油氣開采工藝安全技術九門課程,學時分別為4學時、8學時、4學時、4學時、4學時、4學時、4學時、8學時和4學時;能力拓展模塊設置領導與管理藝術和鉆完井工程基礎兩門課程,學時分別為4學時和12學時。此外,安排4學時作為考試時間。
三、海洋油田安全管理人員培訓方案實施
(一)培訓內容組織
根據(jù)相應的培訓課程和學時安排,分別確定其培訓內容如下:職業(yè)病防治法、工傷保險條例等;安全生產法、安全生產許可證條例、《海洋石油安全生產規(guī)定》、海洋石油天然氣作業(yè)相關的HSE法規(guī)和標準等;《環(huán)境保護法》《海洋環(huán)境保護法》《清潔生產促進法》;事故基本特征、事故模式理論、事故預防原理;安全方法論、安全社會原理、安全經(jīng)濟原理;安全管理的原理、特點及典型安全管理模式;事故與隱患管理、事故調查處理程序、事故調查方法與技術;陸地與海洋石油天然氣安全生產典型事故案例分析與演討;石油天然氣工業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系、中海油HSE管理體系;HSE危害辨識、常用風險評價方法等;重大危險源辨識標準,重大危險源的評價與監(jiān)控管理;應急管理的內涵與基本內容、應急救援組織建設與管理;制定事故應急救援預案的目的和原則?、基本要求、編制要點及方法;常見事故應急處置原則、方法和措施、海洋石油天然氣作業(yè)事故災難應急預案,惡劣氣候天氣應急,溢油事故應急等;安全人機工程基礎知識;防火防爆基礎知識;電氣安全;特種設備安全基礎知識;預防硫化氫中毒的措施、硫化氫監(jiān)測與個體防護設備等;海洋石油生產性毒物危害和其它危害控制技術與管理;海洋石油生產污染控制技術與處理方法、海洋溢油的處理與控制技術;海上石油結構物安全評估、檢測維修及實時監(jiān)測;海洋石油作業(yè)防臺風(冰)基礎知識及安全技術;領導的作用、領導的心理、管理協(xié)調與溝通能力;鉆井與完井等。
(二)培訓教師選派
根據(jù)培訓師資選擇原則,選派包括政府安全生產專家等在內的培訓教師8名,老、中、青比例為3:2:3,教授、副教授、講師比例為2:4:2,全部具備現(xiàn)場實踐工作經(jīng)歷。此外,配置班主任1名,負責培訓管理。
(三)培訓教材及教學手段
針對培訓特點,組織相關教師根據(jù)培訓方案準備培訓課件。此外,一律要求多媒體教學,采用互動交流、授課與研討相結合的方式。
四、結論
海洋油田安全管理人員培訓方案設計與實施,有利于海洋油田安全管理水平的不斷提高。
參考文獻:
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