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1.加強(qiáng)認(rèn)知與認(rèn)同
由于缺乏引導(dǎo),我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的觀念和氛圍還不夠濃郁。據(jù)《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》顯示,報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的建設(shè)沒有受到足夠的重視,甚至在相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)干部中也未形成共識。40%的問卷提到,阻礙創(chuàng)新活動的外部因素是缺乏鼓勵報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的社會氛圍。因此,要實(shí)現(xiàn)報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升,首先需要的是加強(qiáng)民眾對報業(yè)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知與認(rèn)同程度。
報業(yè)產(chǎn)業(yè)不僅可轉(zhuǎn)化為資本,產(chǎn)生可觀經(jīng)濟(jì)效益,還會帶來巨大的社會效益,是社會主義精神文明的重要組成部分。報業(yè)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知對于個人來說可以幫助人們加深對現(xiàn)實(shí)社會生活的認(rèn)識,激發(fā)民族感、家園感、自豪感,提高人們的生活質(zhì)量;對于國家和政黨來說,決策要依據(jù)國情,符合民心、民意、民情。同志曾講過:“人心向背,決定著一個政黨和政權(quán)的興衰。只有順民意,謀民利,得民心,才能得到人民群眾的真心擁護(hù)和支持,永遠(yuǎn)立于不敗之地?!?/p>
報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是建立在受眾對報業(yè)產(chǎn)業(yè)態(tài)度正確認(rèn)知和認(rèn)同的基礎(chǔ)上的。提升對報業(yè)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知是前提,在充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上,認(rèn)同本地域有特色的、有潛質(zhì)的報業(yè)產(chǎn)業(yè),認(rèn)同報業(yè)產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和核心,是文化興省、文化強(qiáng)省的重要生力軍的理念,增強(qiáng)弘揚(yáng)民族文化的自覺意識,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)加深報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識。只有通過家庭、學(xué)校以及社會環(huán)境的熏陶,加深對報業(yè)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一認(rèn)識工作,才能促進(jìn)報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升。
同樣,報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升也離不開各級政府部門的高效服務(wù)與有力支持。據(jù)《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》顯示:在回答國內(nèi)傳媒開展創(chuàng)新活動最希望得到政府的哪些支持時,排在第一位的問題(62%的被調(diào)查者)是創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境,第二位(61%)是建立完善有利于傳媒發(fā)展的法律法規(guī)體系,第三位(53%)稅收減免等財(cái)政支持以及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),第四位(41%)專項(xiàng)貸款支持(擔(dān)保貸款、貼息貸款、低息貸款等),第五位(38%)建立完善的多層次中介服務(wù)體系(如信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、貸款擔(dān)保等),第六位(33%)政府財(cái)政資金支持。
2.加強(qiáng)導(dǎo)控與塑造
目前,我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入激烈競爭階段,從低成本階段進(jìn)入高成本階段,從高利潤階段進(jìn)入微利化階段,發(fā)展模式也必須由外延型向內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變,由經(jīng)營媒體向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變。導(dǎo)控就是完善報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的法律法規(guī)體系;塑造就是建立創(chuàng)新體系、提供融資支持,提升報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力,塑造報業(yè)產(chǎn)業(yè)市場主體形象、培育品牌。
品牌,是報業(yè)產(chǎn)業(yè)走向成熟的象征,是報業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品走進(jìn)國際市場的重要途徑,是我們參與國際文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域競爭的上上之策??梢哉f品牌決定了消費(fèi),也決定了企業(yè)的擴(kuò)張力。品牌是報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的一個實(shí)在的目標(biāo),既要形成精神品牌,也要形成經(jīng)濟(jì)品牌。湖北日報、楚天都市報、知音、特別關(guān)注、今古傳奇等報刊品牌,湖北廣電、湖北衛(wèi)視、壟上行等廣電品牌,長江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、武漢出版社等出版品牌,以及現(xiàn)有的各類文化品牌,都要充分發(fā)揮在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的整合效應(yīng)、聚集效應(yīng)、增值效應(yīng)、輻射效應(yīng)和放大效應(yīng),最大限度地凝聚文化資源、優(yōu)化資源配置,有效吸引人流、物流、資金流和信息流,大幅度提高產(chǎn)業(yè)增值能力,并帶動形成產(chǎn)業(yè)鏈條,拓展市場發(fā)展空間,擴(kuò)大湖北文化的影響力和知名度,推動湖北文化產(chǎn)業(yè)和文化經(jīng)濟(jì)的全面躍升。以經(jīng)濟(jì)效益促社會效益,把品牌做精、做大、做強(qiáng)、做活,對于報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升是很好的促進(jìn)。
當(dāng)前,報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升導(dǎo)控與塑造的首要任務(wù)就是建立創(chuàng)新體系,加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)。正如《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》所說:“創(chuàng)新離不開研發(fā),研發(fā)對于保證創(chuàng)新成果的有效性和長效性來說,都是必不可少的步驟?!蔽覈鴪髽I(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一開始走的就是克隆之路,落后省份克隆先進(jìn)省份,先進(jìn)省份克隆港臺,港臺克隆美、日、韓。在新產(chǎn)品開發(fā)方面,嚴(yán)重落后于實(shí)踐。許多報業(yè)產(chǎn)業(yè)沒有專門的研發(fā)經(jīng)費(fèi),實(shí)際研發(fā)時所發(fā)生的費(fèi)用也是從其他經(jīng)費(fèi)中“擠占”來的。研發(fā)需要費(fèi)用,沒有較大的投入,很難進(jìn)行創(chuàng)新。世界發(fā)達(dá)國家研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售的比重平均在5%左右,而我國企業(yè)平均為0.5 %,與發(fā)達(dá)國家相差近十倍。日本的一位企業(yè)家曾說過:企業(yè)的研究開發(fā)投資占銷售額的1%企業(yè)難以生存,占2%可能勉強(qiáng)維持,占5%才有競爭力。由此可見,我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)增加研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)勢在必行?,F(xiàn)在各報業(yè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)各要素投入,建立多層次的、有利于企業(yè)創(chuàng)新活動和創(chuàng)新能力培育的創(chuàng)新體系,不斷提升報業(yè)產(chǎn)業(yè)單位創(chuàng)新能力。另外,國內(nèi)傳媒企事業(yè)單位僅依靠自身的研究開發(fā)能力是遠(yuǎn)不夠的,還應(yīng)大力加強(qiáng)與企業(yè)外部研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,不斷開拓并強(qiáng)化企業(yè)研究成果商業(yè)化途徑和渠道,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和利潤空間。
3.加強(qiáng)保障與支持
在社會轉(zhuǎn)型的時代背景下,報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的提升必須與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能獲得持續(xù)的生命力。以利益為導(dǎo)向,將政府的導(dǎo)控意愿和專家意愿轉(zhuǎn)變?yōu)槊癖娮约旱囊庠?,從而形成合力,是報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的前提條件。健全制度、加大投入、廣攬英才、營造氛圍,是將提升報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力落實(shí)到位的有效保證。
(1)政策保障。
要加強(qiáng)政策導(dǎo)向,把政策用夠,將制度落到實(shí)處;制定促進(jìn)報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的一系列政策,通過政策制度明確各個層面的責(zé)、權(quán)、義;保護(hù)好報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的創(chuàng)造者、投資者、經(jīng)營者、管理者的利益。
當(dāng)前的首要任務(wù)就是完善有利于報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的法律法規(guī)體系。長期以來,我國的報業(yè)產(chǎn)業(yè)管理靠方針政策和行政手段進(jìn)行。有關(guān)報業(yè)產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī)數(shù)量較少,法規(guī)包含的面也很窄,法律效力等級較低,而且不完善、不配套、不協(xié)調(diào),甚至還有不少法律法規(guī)的空白點(diǎn)。因此,建立完備的報業(yè)產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)體系及依法管理的制度,對報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十分重要。創(chuàng)新具有很大的風(fēng)險,只有從制度上(主要是知識產(chǎn)權(quán)制度)確保創(chuàng)新的收益,才能調(diào)動起創(chuàng)新的積極性和主動性。當(dāng)前報業(yè)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的突出特點(diǎn)是:報業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和表現(xiàn)形式被剽竊、非法使用、被改頭換面“克隆”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重;報業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)間的不正當(dāng)競爭行為日漸凸顯;原創(chuàng)性的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的市場份額被逐漸擠占、侵蝕,原創(chuàng)的積極性受到挫傷。40%的問卷提到,阻礙報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位開展創(chuàng)新活動的外部因素之一是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力或不當(dāng)。從整體上講,報業(yè)產(chǎn)業(yè)屬于版權(quán)產(chǎn)業(yè)。既然是版權(quán)產(chǎn)業(yè),報業(yè)產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的價值就不言而喻。政府應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作,為報業(yè)產(chǎn)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好服務(wù)工作。
(2)財(cái)政支持。
創(chuàng)新是將新的思想、新的工藝和新的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的過程。因此,成功的創(chuàng)新除了需要富于創(chuàng)造力的頭腦外,還必須有充足的資金。目前,我國報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位主要的融資渠道風(fēng)險投資和股票債券等還沒有建立或完善起來,報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位特別是報業(yè)產(chǎn)業(yè)媒體企業(yè)創(chuàng)新融資非常困難。據(jù)《中國傳媒創(chuàng)新能力調(diào)查報告》顯示,40家傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新資金92.5%依靠企業(yè)自身籌集,7.5%靠銀行貸款;35家新媒體資金來源則比較豐富,38%靠自有資金,25%靠國外風(fēng)險投資,22%靠國內(nèi)風(fēng)險投資,15%靠股市籌資。資金缺乏導(dǎo)致許多有創(chuàng)新愿望的企業(yè)難以從資本市場或金融機(jī)構(gòu)獲得創(chuàng)新所需要的資金,無法很快進(jìn)入創(chuàng)新領(lǐng)域,成為制約報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的突出問題。報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新要真正落到實(shí)處,創(chuàng)新的資金形成機(jī)制是必不可少的一環(huán)。因此,政府應(yīng)廣泛借鑒市場經(jīng)濟(jì)成熟國家的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國國情,構(gòu)建有中國特色的多層次報業(yè)產(chǎn)業(yè)融資體系,為報業(yè)產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位快速成長提供必要的融資支持。
要加強(qiáng)對報業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力提升的財(cái)政支持力度,明確每年財(cái)政撥款預(yù)算的固定額度。政府的財(cái)政支持應(yīng)呈逐年遞增趨勢。要充分調(diào)動各方面的積極性,拓寬資金籌措渠道,實(shí)現(xiàn)政府投入和社會投入的有機(jī)結(jié)合,鼓勵外資企業(yè)參與報業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā),鼓勵社會力量捐贈。同時增強(qiáng)報業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新和市場競爭能力,以報業(yè)產(chǎn)業(yè)養(yǎng)報業(yè)產(chǎn)業(yè),增強(qiáng)報業(yè)產(chǎn)業(yè)自身的“造血”功能。
(3)人才支撐。
關(guān)于傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合這個話題,我想在這里講這樣一個體會,傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的新形勢,從三個方面和大家交流:
1.中央的充分重視,今年以來,開了幾個座談會,剛才萬總也說了,開了很多的媒體融合座談會,有公開的會議,還有自己內(nèi)部組成的,這些座談會都是在找方向,從的角度都在尋找下一步的方向是什么,從中央開始高度重視這件事,我們國家的金融體制有這樣的優(yōu)勢,只要中央重視了,發(fā)展馬上會有大的變化。
2.行業(yè)的變化,我們有一個《國民閱讀傾向調(diào)查報告》,這個是中國新聞出版研究院搞的讀者閱讀調(diào)查報告,這個是總署資金支持的項(xiàng)目,從這個報告來看,在八年的時間里,傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀媒體累計(jì)下降了50%多,新媒體閱讀提高了40%多,這個一升一降體現(xiàn)出了這一巨大變化,讀者的流失,讀者從傳統(tǒng)媒體、紙質(zhì)媒體向新媒體的轉(zhuǎn)移帶來了直接兩個后果:一是廣告的流失;二是發(fā)行的流失。這兩個后果體現(xiàn)出了我們的主業(yè)現(xiàn)在開始出現(xiàn)的明顯的下滑,沒有特別權(quán)威的統(tǒng)計(jì),但是央視的統(tǒng)計(jì)公司和慧聰統(tǒng)計(jì)的數(shù)字都不一樣,因?yàn)樗麄兘y(tǒng)計(jì)有的是把廣告版不算,但是總的來說下降的趨勢還是很明顯的,12―15%是沒有問題的??偸鹨灿幸粋€統(tǒng)計(jì),每年一次《新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》,這個報告里面有一些數(shù)據(jù)也顯示出了形勢非常不樂觀,我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)字本身水分很大,從這個水分很大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看也是非常不樂觀,這是逼著我們做新舊媒體的融合。
3.從媒體微博發(fā)展的角度來看,傳媒雜志社和靈思在2012年做了首屆媒體微博年會,去年我們又了2013年媒體微博的報告。2012年媒體微博這個數(shù)據(jù)來看,到2013年新增了40%,可見媒體對新媒體還是非常認(rèn)可的。影響力排名前100名里報紙占到了42%,本來我們是在這個里面的體量并不算大,差不多半壁江山都占據(jù)了,說明了報紙的微博發(fā)展得比較好。報業(yè)利用微博的新媒體做得非常好,這種趨勢要發(fā)展下去。
4.從《人民日報》的影響力來看,我們和上海交大共同做了一個“大學(xué)生喜愛的媒體調(diào)查”,今年發(fā)了一萬份問卷,涵蓋了140多家高校,在紙質(zhì)媒體里面《人民日報》得了第一,去年我們做的調(diào)查是排后的,別人看到了以后笑了,覺得有可能嗎,是不是數(shù)字有水份,我們當(dāng)時就問交大的教授,這里面能不能保證百分百的真實(shí)性,紙質(zhì)的肯定是沒有多少人去看,自從人民日報社的微博上線以來對人民日報的提升起了巨大的作用。并且這樣一個數(shù)字讓我們聽起來都是很不可能的。這個確實(shí)是為提升人民日報的影響力作出了貢獻(xiàn)。人民日報利用新媒體,完全使他們的影響力進(jìn)行了提升。證明了傳統(tǒng)媒體,尤其是報業(yè)與新媒體融合的潛力是巨大的。
關(guān)鍵詞:市場研究公司;能力;選擇
1市場研究公司的類型
目前,國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類:外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。
(1)外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等,他們的進(jìn)駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下:
①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高,項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng),公司各部門分工明確。例如,同一個項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國際一致,項(xiàng)目可管理性強(qiáng);②客戶較為穩(wěn)定,其主要客戶多是海外總部直接委托;③研究人員素質(zhì)較高,公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng);
④知名度較高;⑤價格高,他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。
(2)國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司,其特征為:①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢;②收費(fèi)相對較低;③信息資源穩(wěn)定,能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù);④國有企業(yè)的管理體制不暢,個人工作業(yè)績與回報不成正比;⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距,數(shù)據(jù)誤差較大。
這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進(jìn)行合作。如,中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來,在細(xì)分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。
(3)民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀,大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司,在傳媒界也表現(xiàn)得非?;钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A,很明智地把自己定位于“國際水平,國內(nèi)價位”,因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面:①具有較強(qiáng)的市場營銷能力,常在傳媒上調(diào)研結(jié)果,有很高的知名度。對客戶的反應(yīng)迅速,有很強(qiáng)的服務(wù)意識;②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神,而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來;③報價方面具有較強(qiáng)的競爭力。但是,這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司,人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
可以說這三類市場研究公司各具特色,企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對不同類型的市場研究公司進(jìn)行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情,需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評價及選擇市場研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法,敬請讀者朋友關(guān)注。
2對市場研究公司的能力進(jìn)行評估
對于不太了解市場研究行業(yè)的公司來說,若要對其進(jìn)行評估實(shí)屬難事。其實(shí),只要考慮到市場研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報價這幾方面,就能較為有效的對市場研究公司進(jìn)行評估,下面讓我們就這幾方面具體分析一下:
2.1聲譽(yù)
聲譽(yù)是個綜合性的評估標(biāo)準(zhǔn),良好的聲譽(yù)包含很多方面,因此它是個比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶認(rèn)為,那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒錯,但卻很缺乏說服力。2.2公司規(guī)模
公司規(guī)??杉?xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過對市場研究公司規(guī)模的了解,就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業(yè)領(lǐng)域,以及調(diào)研能力等方面的信息。
市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種,公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專職人員,而訪問員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員,實(shí)地督導(dǎo)有些是專職的,有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規(guī)模。另外,從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。
2.3人員素質(zhì)
這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì),如受教育程度、專業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外,其他的指標(biāo)都很難量化,存在著仁者見仁,智者見智的問題,每人對個人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。
2.4經(jīng)驗(yàn)
“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意,一方面是市場研究公司成立時間的長短,另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場研究公司對本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有自己獨(dú)到的看法。此外,其管理制度及各種規(guī)范也很完善。
評估一家市場研究公司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)時,公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶的問題,對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌,能夠及時處理在項(xiàng)目實(shí)施過程中所出現(xiàn)的問題。
2.5報價
報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時,才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會再次談到。
3對市場研究公司的選擇
選擇一家優(yōu)秀的市場研究公司如同尋找一個戰(zhàn)略聯(lián)盟,是件十分細(xì)致的工作。一般來講,企業(yè)可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。
首先,企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對象,以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言,市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此,企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道,企業(yè)還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。
其次,在遴選結(jié)束后,企業(yè)就要與這些市場研究公司開始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有兩種,一種是通過電話或傳真等方式聯(lián)系,另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調(diào)研的企業(yè)較為適宜,他們有固定的,互為了解、彼此熟悉,運(yùn)作起來較省時有效。那么,對于那些不經(jīng)常做市場調(diào)查或正在尋找新的市場研究的企業(yè)來說,登門拜訪則是必要的。通過拜訪,企業(yè)可以了解到這家市場研究公司的規(guī)模(包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等),研究人員的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息,對其有一個整體的印象。這種感性認(rèn)識將對企業(yè)選擇理想的市場研究公司有所幫助。
1.身份有別。奔走在采編前線,卻沒有獲得所供職單位合理待遇的從業(yè)人員,往往以“新聞民工”自喻。現(xiàn)行體制下的媒體行業(yè),普遍存在“在編人員”和“聘用人員”的區(qū)分?!霸诰幦藛T”的工作待遇及福利保障辦法一般參照當(dāng)?shù)厝耸隆⒇?cái)政等部門規(guī)定執(zhí)行,而“聘用人員”的酬勞則由用人單位自主確定。又因?yàn)槿耸?、報社聘用、部門聘用等區(qū)別,進(jìn)而導(dǎo)致待遇不一,甚至同工不同酬。在同一單位內(nèi)部,聘用人員明顯處于弱勢地位,這部分人不在少數(shù)。據(jù)中國社會保障雜志與中華傳媒網(wǎng)進(jìn)行的調(diào)查,調(diào)查對象中的60.3%未與所在單位簽訂勞動合同,61.4%沒有辦理社會保險關(guān)系。其中由于“所在單位不給辦理”、“簽訂合同時單位已明確不予辦理社會保險”、“由于所在單位不給辦理致使過去已參加社會保險繳費(fèi)中斷”的占57.6%。(蔡文武、劉國基:《“新聞民工紀(jì)錄”:媒體從業(yè)人員社會保障狀況調(diào)查報告》)
2.迫于就業(yè)壓力。今天工作不努力,明天努力找工作。這既是媒體對從業(yè)人員的要求,也是從業(yè)者為了避免下崗找工作的現(xiàn)實(shí)狀況。以浙江杭州日報報業(yè)集團(tuán)旗下的《都市快報》為例,為在6家都市類媒體的新聞“德比”大戰(zhàn)中勝出,快報高層對采編人員提出要求,爭取第一時間、挖掘獨(dú)家新聞,且獎罰分明,搶得一條重大獨(dú)家新聞獎200元,漏報一條罰400元。同樣,為了維持競爭優(yōu)勢,新華社上海分社也率先打破“鐵飯碗”:即便是擁有紅色記者證的正宗新華人,若年度考核倒數(shù)第一,就得在分社傳達(dá)室看門、自修一年。高要求和“末位淘汰”的警示,使部分新聞從業(yè)者陷入了這樣的生活:一線記者的手機(jī)24小時開著,事件發(fā)生就是開工命令。哪里有新聞,哪里有事件發(fā)生,就隨時奔向哪里。根本不知道什么叫“周末”,什么叫“正常工作日”。編輯們則常年上夜班,睡眠不足,生活規(guī)律顛倒。筆者一位朋友,他來自廣西,擁有“主任記者”職稱,但在浙北某地市報打拼不到一年,就匆匆返鄉(xiāng)。他說,在這里根本無法顧及家庭及個人健康,與童裝城里做搬運(yùn)的老鄉(xiāng)沒有區(qū)別。
3.應(yīng)付創(chuàng)收。大眾傳媒的產(chǎn)業(yè)屬性,決定了它要生存、發(fā)展,必須具有一定的經(jīng)濟(jì)競爭力。在現(xiàn)階段,衡量傳媒經(jīng)濟(jì)競爭力高低的主要標(biāo)準(zhǔn),依然是版面、時段經(jīng)營創(chuàng)收的多寡。按照國家有關(guān)規(guī)定,采編人員搞新聞,經(jīng)營人員抓創(chuàng)收,分工十分明確。但大眾傳媒內(nèi)特別是地市級新聞單位,絕大多數(shù)記者都有經(jīng)營任務(wù)、創(chuàng)收指標(biāo)。據(jù)湖北武漢市廣播電視新聞中心評論部調(diào)查:80%以上新聞單位給記者下達(dá)了“創(chuàng)收”任務(wù),90%的新聞單位給拉進(jìn)廣告的記者不少于10%的“回扣”。比如,發(fā)一條新聞稿費(fèi)100元,但拉一筆10000元的廣告就能提成1000元。這樣的導(dǎo)向,致使大多數(shù)記者不得不在一些時候,把手中的筆或攝像機(jī)當(dāng)作創(chuàng)收的工具,淪為金錢的雇工。
成立于2004年的新鮮傳媒以“口碑式”營銷結(jié)合“病毒式”傳播的創(chuàng)新模式,迅速發(fā)展并壯大。新鮮傳媒主要立足于全國大學(xué),利用線上線下多種營銷渠道與手段,幫助企業(yè)面向2900萬大學(xué)生進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的推廣與宣傳。
360°整合傳播體系
新鮮傳媒整合各類資源,形成了從校園研究至傳播執(zhí)行的360°校園整合營銷傳播服務(wù)體系。
據(jù)新鮮傳媒副總經(jīng)理魏小東介紹,新鮮傳媒和其他的網(wǎng)站、公關(guān)公司有非常大的區(qū)別,因?yàn)樾迈r傳媒的用戶群很明確,其次針對這個用戶群的整合營銷手段非常精確。經(jīng)過最近幾年的發(fā)展,新鮮傳媒有很多自己的策略,比如說包括校園營銷,包括活動和公關(guān),把活動當(dāng)做一個事件的出發(fā)期,擴(kuò)大它的影響,然后再進(jìn)行媒體宣傳。實(shí)際上就能解決目前很多網(wǎng)絡(luò)公司出現(xiàn)的問題,比如說網(wǎng)站最好的互動方式是什么,社區(qū)互動如何進(jìn)行。
到目前為止,新鮮傳媒已經(jīng)服務(wù)超過100個客戶,這些客戶主要都是一些大的快速消費(fèi)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、IT數(shù)碼企業(yè)等。當(dāng)然除了這些以外,還做過車和房在學(xué)校里的推廣,比如東風(fēng)標(biāo)致206在全國的宣傳。魏小東認(rèn)為,很多現(xiàn)在不是學(xué)生用的產(chǎn)品也可以在校園進(jìn)行宣傳,可以盡早在這些潛在的社會中堅(jiān)力量中植入品牌烙印,所有企業(yè)都可能成為大學(xué)里的客戶,就看這個企業(yè)是否有長遠(yuǎn)目光。
構(gòu)造營銷價值鏈
面對挑剔、敏感的大學(xué)生群體和尚不規(guī)范的校園營銷環(huán)境,企業(yè)也面臨著更多的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)看到了校園市場的價值,但不少企業(yè)費(fèi)盡周折卻摸不著門路,收效甚微。新鮮傳媒圍繞著為企業(yè)、學(xué)校、大學(xué)生創(chuàng)造價值、讓三方共贏這一核心理念,形成了以校園媒體、品牌傳播、渠道創(chuàng)新、人力服務(wù)4大業(yè)務(wù)板塊為核心的全程校園營銷業(yè)務(wù)價值鏈條。
南開大學(xué)商學(xué)院白長虹教授認(rèn)為,針對大學(xué)生營銷價值的不同層面,企業(yè)的校園營銷也應(yīng)該有不同的訴求點(diǎn):餐飲企業(yè)、食品企業(yè)、語言培訓(xùn)企業(yè)、網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)游戲公司、電影院、影視公司等主要抓住的應(yīng)該是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)性的價值,滿足大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求,如文化、學(xué)習(xí)、生活、娛樂、休閑、興趣等。
魏小東認(rèn)為,針對未來增長性價值的企業(yè),如中國移動的“M-ZONE”、聯(lián)通的“UP新勢力”等校園推廣活動,在滿足大學(xué)生校園階段消費(fèi)的同時,通常著眼于培養(yǎng)未來的潛在高質(zhì)增長人群,在大學(xué)生心目中建立品牌忠誠度。很多推出新科技、新概念、新產(chǎn)品的企業(yè),如電腦廠家和數(shù)碼企業(yè)等,首先會在大學(xué)生群體里推廣,通過影響大學(xué)生來影響他們的朋友、家人等群體,鎖定的是大學(xué)生的社會引領(lǐng)性特征。
校園營銷研究所
新鮮傳媒聯(lián)合中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院,成立了“校園營銷研究所”,旨在推動中國年輕群體,尤其是在校大學(xué)生的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫建設(shè)和中國校園營銷領(lǐng)域?qū)m?xiàng)研究。
校園營銷研究所的成立,旨在通過校企緊密聯(lián)合的方式,推動中國主流年輕族群消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫建設(shè)和中國校園營銷領(lǐng)域的專項(xiàng)研究,從而有望填補(bǔ)國內(nèi)在主流年輕消費(fèi)群體營銷研究領(lǐng)域的空白。校園營銷研究所以優(yōu)質(zhì)、龐大的校園數(shù)據(jù)樣本作為市場研究的支撐,深度挖掘品牌價值與受眾特性的最佳契合點(diǎn),創(chuàng)新校園市場推廣方案的組織規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控與效果反饋,整合多元有效媒體進(jìn)行傳播,為企業(yè)提供了理論借鑒。