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一、市場細分
1956年溫德爾?史密斯提出了“市場細分”的概念,認為一個市場的顧客是有差異的,他們有不同的需要,尋求不同的利益,企業(yè)應該對市場加以區(qū)分。其主要目的為:一是使同一細分市場內(nèi)個體之間的固有差異減少到最小,使不同細分市場之間的差異增加到最大。二是在市場決策上,針對不同的購買者群體采取獨特的產(chǎn)品或市場營銷組合戰(zhàn)略以求獲得最佳收益。一批著名的國際大公司,成功地運用市場細分的理論,經(jīng)過幾十年的實踐,成為今天各行業(yè)的巨頭。隨著我國市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變,消費者市場的日趨成熟,消費者需求與消費行為的多樣化和差異性逐漸顯現(xiàn)出來,再加上市場競爭環(huán)境的日益激烈,目標市場營銷已越來越成為市場營銷工作的戰(zhàn)略重點。
二、國際市場細分
國際市場細分具有兩個層次的含義,即宏觀細分與微觀細分。宏觀細分是要決定在世界市場上應選擇哪個國家或地區(qū)作為擬進入的市場。這就需要根據(jù)一定的標準將整個世界市場劃分為若干子市場,每一個子市場具有基本相同的營銷環(huán)境,企業(yè)可以選擇某一組或某幾個國家作為目標市場。國際市場宏觀細分的標準有地理標準、經(jīng)濟標準、文化標準和組合法。微觀細分類似于國內(nèi)市場細分,即當企業(yè)決定進入某一海外市場后,它會發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌鲱櫩托枨笕杂胁町?,需進一步細分成若干市場,以期選擇其中之一或幾個子市場為目標市場。消費品市場有地理環(huán)境、人口狀況、消費者心理、購買情況四大標準,工業(yè)品市場有地理環(huán)境、用戶狀況、需求特點和購買行為四大標準。
三、市場細分的原則
科學的市場細分能為企業(yè)目標市場營銷指明方向,其流程應具有科學的理論依據(jù)、規(guī)范的操作方法,而且企業(yè)在實施運用過程中應簡單易行,為企業(yè)細分市場后的跟進工作提供幫助。因此,市場細分應堅持以下四點基本原則:
1、科學性原則??茖W性即市場細分是建立在眾多科學理論基礎(chǔ)上的,是在對大量市場調(diào)研工作實踐分析之后所做出的客觀、抽象總結(jié),因此能夠科學地引導企業(yè)未來的目標市場營銷工作。整套細分過程運用了目標市場營銷、企業(yè)競爭力、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟及消費者需求層次等相關(guān)理論。其中,目標市場營銷理論是貫穿市場細分工作流程的核心思想,消費者需求層次理論是市場細分工作的源動力,而企業(yè)競爭力理論和企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟理論則是企業(yè)工作中判斷市場細分走向的重要依據(jù)。建立在科學理論基礎(chǔ)上的市場細分化工作,細分出來的市場必須要知道其規(guī)模大小,并且要有比較準確的數(shù)據(jù),不能用概數(shù)定性描述,使企業(yè)的市場細分工作不再是一項完全藝術(shù)性的工作,而是一種具有科學操作規(guī)范的工作。
2、通用性原則。通用性,即在進行市場細分時要排除各種特殊情況,滿足絕大多數(shù)、常規(guī)的工作?,F(xiàn)實中的每個文化企業(yè)都有自己的特點,各種文化產(chǎn)品的功能也都不相同,細分市場的細節(jié)過程更是不盡相同。在市場細分時,需要抽掉它們之間個性的、細節(jié)性的東西,總結(jié)發(fā)現(xiàn)市場細分化工作中的共性規(guī)律,這樣,設(shè)計的市場細分工作就有了較強的通用性。從大企業(yè)到小企業(yè),從新產(chǎn)品到成熟產(chǎn)品,大都可以通過同種或者相類似的細分為自己的產(chǎn)品找到合適自己的目標市場。
3、價值穩(wěn)定性原則。所謂價值穩(wěn)定性即細分出來的市場必須足夠大,有盈利空間和發(fā)展前途,并能在一個較長時間里保持較好的穩(wěn)定性,強調(diào)市場的可持續(xù)發(fā)展。當前,美國最賺錢的電視網(wǎng)不是財雄勢大的三大電視網(wǎng)ABC、NBC、CBS,也不是后來居上的FOX和大名鼎鼎的CNN,而是時代華納旗下的付費電視網(wǎng)HBO。自從1972年開播以來,經(jīng)過22年的發(fā)展,HBO和它的姊妹頻道(只播放電影的Cinemax)的總訂戶已達3,500萬,占到美國付費電視頻道市場的90%。這就意味著,每十個美國人中至少有一人經(jīng)常收看HBO。在國際市場上,它擁有包括中國在內(nèi)的50多個國家和地區(qū)的1,600萬訂戶,它才是傳媒巨頭時代華納旗下最耀眼的明星。付費電視頻道走的是分眾化路線,付費電視意味著質(zhì)量和選擇,開播伊始,HBO便集中精力研究訂戶、研究市場,根據(jù)訂戶需求進行節(jié)目、業(yè)務(wù)、形象和宣傳的全方位企劃,精心打造頻道及欄目品牌。HBO追求的是一個非常復雜的傳播效果:它并不急于取悅最大規(guī)模的受眾,而是要找到滿足基礎(chǔ)訂戶中不同類型訂戶偏好的方式,這成為HBO成功占領(lǐng)市場的最大砝碼。我國近幾年付費電視雖然發(fā)展迅速,但頻道定位設(shè)置大同小異,同質(zhì)化競爭嚴重。據(jù)報道,上海數(shù)字付費電視節(jié)目播出的31套付費電視節(jié)目中就包括6個準電影點播節(jié)目、6個電影多廳影院、4個電視劇頻道、3套體育節(jié)目和3套紀錄片節(jié)目。蛋糕的大小是固定的,關(guān)鍵看你怎么切,所以當前首要問題就是對受眾細分市場的選擇與確定,每個頻道都應該根據(jù)自身實力確定屬于自己的受眾細分市場,再針對不同市場的特性和需求選擇和采取經(jīng)營策略,找到自己的位置,突出自己的個性和特色,以個性立頻道,以特色立頻道。
四、市場細分的作用
市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念,它給企業(yè)營銷帶來以下意義:
一是細分市場是企業(yè)發(fā)展市場機會的起點。在發(fā)達的商品經(jīng)濟“買方市場”條件下,企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會,這種環(huán)境機會能否發(fā)展成市場機會,取決于兩點:a、這種環(huán)境機會是否與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致;b、利用這種環(huán)境機會能否比競爭者具有優(yōu)勢,并獲得顯著收益。顯然,這些必須以市場細分為起點。通過細分市場,企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)哪些市場需求已得到滿足、哪些只滿足了一部分、哪些仍是潛在需求。相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈、哪些產(chǎn)品較少競爭、哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。
發(fā)展最優(yōu)的市場機會,對于中小企業(yè)至關(guān)重要。因為中小企業(yè)資源能力有限,技術(shù)水平相對較低,因此在市場上與實力雄厚的大企業(yè)相比,缺乏競爭力。通過市場細分,中小企業(yè)就可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢,選擇一些大企業(yè)不愿顧及、相對市場需求量小的細分市場,集中力量滿足某一特定市場的需求,即可在整體競爭劇烈的市場條件下,在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益,在競爭中求得生存和發(fā)展。
二是細分市場有助于掌握目標市場的特點。不進行市場細分,企業(yè)選擇目標市場必定是盲目的,不認真地鑒別各個細分市場的需求特點,就不能進行有針對性的市場營銷。
三是細分市場是企業(yè)制定市場營銷組合策略的前提條件。市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制訂的市場營銷方案。上述幾個因素各自又存在不同的層次,各個因素之間又有多種組合形式,但就每一個企業(yè)特定的市場而言,卻只有一種最佳的組合形式,而這種最佳組合只能是進行市場細分的結(jié)果。
1 國際貿(mào)易與國際市場營銷之間的關(guān)系
無論是國際間的經(jīng)濟貿(mào)易還是為促進交易而進行的市場營銷活動,兩者的目的都是為了獲取利潤,從本質(zhì)上來說,市場營銷活動以及營銷策略的制定,其目的都是對已經(jīng)存在的市場活動進行市場分析和挖掘。在營銷活動開展的過程中,其營銷策略會隨著市場環(huán)境的變化和潛在客戶需求的變化而不斷改變營銷的手段,國際經(jīng)濟市場營銷主要體現(xiàn)的是企業(yè)作為一個國際化市場上的個體為了發(fā)揮自身的價值而開展的一系列的促進商品交易活動的過程,具有市場經(jīng)濟體制的開放性和公平性的特點。但是由于在國際經(jīng)濟貿(mào)易的過程中,每一個國家對于貿(mào)易的規(guī)定不盡相同,國家作為國際貿(mào)易的主體,這也決定了國際貿(mào)易的嚴肅性和規(guī)范性,體現(xiàn)了一個國家經(jīng)濟制度發(fā)展的整體形象,同時國際貿(mào)易中往往也伴隨著一個國家的政治色彩,這也是國際經(jīng)濟貿(mào)易和市場營銷之間的一個主要的區(qū)別。企業(yè)希望在國際的競爭市場中具備更加明顯的競爭優(yōu)勢,維持自身發(fā)展的核心價值,并獲得更多的利潤和價值回報,這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中樹立全球化的國際視野,制定針對性的營銷策略,樹立全球化競爭的市場營銷觀念,國際貿(mào)易為世界各個國家之間的貿(mào)易和經(jīng)濟往來提供了一個良好的平臺,而市場營銷就是在這個平臺上推進發(fā)展和壯大的有效助推器,使得國際間的資源得到更好地分配,在客戶需求和企業(yè)發(fā)展方面都具有明顯的意義,同時也利于促進和提高國家的對外貿(mào)易服務(wù)水平。
2 當前國際市場營銷的現(xiàn)狀分析
在市場經(jīng)濟活動中,無論是國內(nèi)的商品市場還是國際間的貿(mào)易,市場營銷活動都是企業(yè)獲取利潤的一種常用的手段,尤其是在開放的市場經(jīng)濟中,企業(yè)為了獲取更多的市場份額,提高市場的占有率,進行市場營銷活動是企業(yè)開發(fā)和擴大市場的必然選擇,在市場營銷活動中,有兩個方面的重要因素,產(chǎn)品和市場。以物流企業(yè)為例,企業(yè)為了更好地發(fā)展,需要根據(jù)不同的市場環(huán)境結(jié)合自己的產(chǎn)品特點來制定不同的市場營銷策略。在實際的市場活動中,企業(yè)只有將產(chǎn)品和市場以及營銷策略,三者之間合理地配合,企業(yè)才有機會在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地。在當前的國際市場環(huán)境下,主要有以下幾個方面的特點。
2.1 首先是按定制化生產(chǎn)的要求突出,消費者需求更加趨向于個性化
個性化的生產(chǎn)和設(shè)計已經(jīng)成為當前國際市場發(fā)展的主流方向,積極的發(fā)展帶來的是世界文明的進步,尤其是在商品化生產(chǎn)時代,社會化生產(chǎn)力水平不斷提高,商品的稀缺性變得不再那么明顯,因此,彰顯個性化和定制化的生產(chǎn)需求成為當今社會發(fā)展的主流,消費者也愿意為自己的個性化需求支付更多的費用。從未來的社會發(fā)展的趨勢來看,個性化和定制化的服務(wù)將呈現(xiàn)出更加廣闊的市場,企業(yè)之間的競爭也越來越趨向于能否快速響應消費者的臨時性定制化的要求。
2.2 電子商務(wù)貿(mào)易在國際市場貿(mào)易中的比例不斷增加
信息科技的發(fā)展,給人們的生活方式帶來了跨越式的改變,當前的電子商務(wù)的發(fā)展不僅顛覆了人們的消費方式和消費觀念,同時對于人們思考問題的方式也帶來全新的視角。隨著電子商務(wù)等虛擬貿(mào)易市場規(guī)模的不斷擴大,網(wǎng)絡(luò)虛擬貿(mào)易在國際市場經(jīng)濟貿(mào)易中的比重越來越大,電子商務(wù)在國際間的貿(mào)易,很大程度上改善了買賣雙方由于信息的不對稱性帶來的貿(mào)易障礙,這也為市場經(jīng)濟的發(fā)展提供了更加透明的交易平臺,買方在虛擬的購物平臺上具有更多選擇的權(quán)利,賣方也具備更多的發(fā)掘潛在客戶需求的機會。這是國際市場經(jīng)濟發(fā)展中,企業(yè)運用市場營銷手段擴大市場占有率,提高產(chǎn)品競爭實力的良好機遇,為其發(fā)展壯大提供了難得的機會和平臺。
2.3 無形價值和軟實力在市場營銷中占有越來越重要的位置和作用
相比較于傳統(tǒng)的市場營銷策略,在國際市場經(jīng)濟貿(mào)易中,產(chǎn)品本身的質(zhì)量已經(jīng)不能完全吸引消費者的眼光,主要原因是消費者對于舶來產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑了解并不清楚,而且產(chǎn)品本身的質(zhì)量是可以通過流程的優(yōu)化和設(shè)備的更新而實現(xiàn)升級。但是在國際貿(mào)易中,無形的企業(yè)價值,尤其是企業(yè)的品牌價值具有更加明顯的戰(zhàn)略意義,企業(yè)之間的競爭也更多的被聚焦到企業(yè)的核心競爭能力之上。
3 國際貿(mào)易實務(wù)背景下企業(yè)的市場營銷策略分析
從當前的國際貿(mào)易角度出發(fā),國際市場占據(jù)了市場營銷的重點。但是國際貿(mào)易所面臨和針對的對象卻具有自身的特殊性,因此要根據(jù)實際情況做出針對性的調(diào)整。在國際貿(mào)易中,需要采取靈活多變的營銷策略,針對不同的經(jīng)濟體,或者不同的經(jīng)濟制度,要制定出與其相適應的貿(mào)易規(guī)則。在開展營銷活動時,需要采取不同類型的營銷方式,從而確保貿(mào)易順暢。針對上述情況,結(jié)合我國目前國際貿(mào)易的現(xiàn)狀,當務(wù)之急是需要進一步加大對當前國際貿(mào)易的深入了解,從而量身定制出符合當前發(fā)展趨勢的市場營銷策略。
3.1 確立當前國際市場營銷理念
只有制定出符合當前發(fā)展的營銷理念,才能確保企業(yè)根據(jù)當前國際貿(mào)易局勢指導實際開展的貿(mào)易行為,這樣才能確保企業(yè)從全局出發(fā),對整個企業(yè)的運行起到良好的促進作用。這就需要國內(nèi)的物流企業(yè)發(fā)揮出自身的關(guān)鍵性作用。由于早期國內(nèi)的經(jīng)濟貿(mào)易形勢較好,因此這些企業(yè)的重點就放在國內(nèi)貿(mào)易的擴展。但是隨著當前國際化的步伐加快,因此就要改變以往的固有思想,從而擴大企業(yè)對市場的定位,樹立全新的市場營銷理念。需要以世界市場為目標,從而不斷地推動企業(yè)的綜合發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)不斷地對自身的資源進行優(yōu)化處置。
3.2 政府合理引導推動
在當前的市場經(jīng)濟引導下,企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展中的一個突出角色,也需要政府宏觀調(diào)控的推動作用。在國際市場中,需要多國彼此之間建立良好的合作關(guān)系。政府需要適當給出指令,及時對當前的國際貿(mào)易活動進行調(diào)整。當企業(yè)在與外方貿(mào)易往來中出現(xiàn)問題時,政府能夠及時伸出援手,保障企業(yè)能夠渡過難關(guān)。一旦企業(yè)與國際貿(mào)易市場有所沖突,政府也能及時地對其進行協(xié)調(diào)。每個企業(yè)都具有自身的競爭優(yōu)勢,因此需要將不同的企業(yè)優(yōu)勢資源進行整合,從而創(chuàng)建高質(zhì)量的營銷方針,來加大國內(nèi)企業(yè)的國際貿(mào)易競爭優(yōu)勢。若要達到這一目的,就需要政府進行綜合考慮,對其幫助、扶持,從而確保企業(yè)彼此之間達成共識,來共同促進國際市場的擴建。這對于提升整個中國企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展有較大的促進作用。政府應當發(fā)揮自身的積極作用,為國內(nèi)的企業(yè)不斷地創(chuàng)造對外合作的機會,同時構(gòu)建出和諧穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境。
3.3 促進國際貿(mào)易市場建立
當前需要不斷地加大國際貿(mào)易市場,從而不斷地提升營銷觀念,通過實踐貿(mào)易實務(wù)來提升我國貿(mào)易市場地位。由于我國的國際市場起步較晚,盡管已經(jīng)取得了一定的進步,但是與西方較發(fā)達的資本主義國際營銷理念相比,我國目前的國際貿(mào)易市場規(guī)模較小,還是存在著一定的差距。國內(nèi)的企業(yè)都是主要根據(jù)當前國際貿(mào)易市場的需求來引導貿(mào)易活動的開展。但是這種方式已經(jīng)逐漸不再能夠滿足當前時代的需求,因此就需要不斷地創(chuàng)建新型理念,發(fā)揮企業(yè)在國際貿(mào)易中的主動地位,積極地引領(lǐng)需求,適當?shù)刈龀稣{(diào)整,并且結(jié)合國際市場發(fā)展,制定與時俱進的市場營銷策略。
3.4 增強品牌效應
在國際貿(mào)易市場中,品牌效應是一個關(guān)鍵性的因素。較高的品牌知名度,才能促使企業(yè)在國際貿(mào)易市場競爭中脫穎而出。以物流行業(yè)為例,客戶對物流的速度、運轉(zhuǎn)方式和服務(wù)等尤為重視,因此需要具體完善細節(jié)化處理,從而不斷地在國際貿(mào)易市場中占據(jù)一席之地。公司不斷地關(guān)注自身企業(yè)品牌價值的提升,才能在服務(wù)的過程中不斷地增強自身的品牌效應。這也是物流行業(yè)中最隱形的服務(wù)品牌效應。在國際貿(mào)易中,口碑較佳的企業(yè),更容易開展貿(mào)易往來,因此服務(wù)質(zhì)量的好壞成了企業(yè)得到認可的關(guān)鍵性因素。不管在國內(nèi)市場,還是在國際市場中,品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為一種特殊的手段,來擴大消費群體,從而不斷地完善細節(jié)工作,走好品牌戰(zhàn)略這條路,將其看作是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)。
國際市場營銷學試題
課程代碼:00098
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項:
1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用
皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.人們由于有共同的興趣、愛好和看法而自發(fā)地相聚到一起,相互交往形成的群體是
A.主要群體 B.次要群體
C.正式群體 D.非正式群體
2.社會生產(chǎn)力中最活躍、有決定性的因素是
A.科學技術(shù) B.政治環(huán)境
C.文化風俗 D.經(jīng)濟環(huán)境
3.具有海洋性氣候和大陸性氣候雙重特征的國家是
A.韓國 B.日本
C.泰國 D.蒙古
4.標志著歐洲聯(lián)盟正式成立的文件是
A.《羅馬條約》 B.《馬斯特里赫特條約》
C.《單一歐洲法令》 D.《消費者法》
5.先將總體特征分類,根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的數(shù)量,然后由調(diào)查人員在每一類中
進行非隨機抽樣的方法是
A.分層抽樣 B.判斷抽樣
C.配額抽樣 D.隨機抽樣
6.產(chǎn)品已被大多數(shù)消費者接受,銷售增長開始減緩,表明該產(chǎn)品正處于
A.導入期 B.成長期
C.成熟期 D.衰退期
7.國際企業(yè)評估分銷渠道的首要標準是
A.應變性標準 B.銷售定額標準
C.可控性標準 D.經(jīng)濟性標準
8.對于單價高、銷量少、需要組裝以及后期維護服務(wù)要求較高的產(chǎn)品比較適宜選擇
A.短渠道 B.長渠道
C.寬渠道 D.窄渠道
9.具有信息傳遞雙向性特征的國際促銷策略是
A.國際廣告 B.公共關(guān)系
C.人員推銷 D.營業(yè)推廣
10.對于企業(yè)選擇進入國際市場的戰(zhàn)略,各種風險的是
A.出口 B.直接投資
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.許可協(xié)議
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
11.對紅色比較偏好的國家有
A.中國 B.美國
C.印度 D.英國
E.法國
12.電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了國際企業(yè)國際營銷方式,其主要體現(xiàn)在
A.市場范圍的擴大 B.銷售環(huán)節(jié)的減少
C.支付手段的變化 D.溝通渠道的增加
E.銷售價格的提高
13.屬于環(huán)境營銷范疇的概念有
A.生態(tài)營銷 B.關(guān)系營銷
C.病毒營銷 D.綠色營銷
E.可持續(xù)營銷
14.在歐盟市場中,處于經(jīng)濟欠發(fā)達的國家或者地區(qū)有
A.西班牙 B.葡萄牙
C.意大利南部 D.盧森堡
E.奧地利
15.在國際營銷調(diào)研過程中,現(xiàn)場實驗法的主要優(yōu)點有
A.可調(diào)查因果關(guān)系 B.能獲取較真實的資料
C.很容易控制市場變量 D.具有較高的內(nèi)部有效性
E.具有較高的外部有效性
16.企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,市場因素產(chǎn)生的風險主要有
A.消費觀念 B.競爭狀況
C.消費水平 D.產(chǎn)品的差異性
E.操作的簡易性
17.為甄別出經(jīng)營不佳的中間商并為其提供幫助和改進措施,國際企業(yè)對中間商的控制策略主要有
A.設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu) B.完善信息庫的建設(shè)
C.簽訂相關(guān)合同 D.給予一定資金支持
E.提供物質(zhì)獎勵
18.影響國際企業(yè)進行分銷渠道模式?jīng)Q策和選擇的自身因素主要包括
A.企業(yè)聲譽 B.企業(yè)規(guī)模
C.企業(yè)資源 D.企業(yè)所有制形式
E.企業(yè)產(chǎn)品組合
19.一般來說,對選擇國際市場廣告策略產(chǎn)生影響的因素主要有
A.產(chǎn)品特點 B.分銷渠道差異
C.市場差異 D.法規(guī)差異
E.產(chǎn)品價格差異
20.企業(yè)在國際營銷管理中,運用公共關(guān)系活動時應特別注意
A.發(fā)展與媒體之間的關(guān)系 B.注重企業(yè)自身的聲譽
C.加強與內(nèi)部職能部門的溝通 D.改善與消費者的關(guān)系
E.加強與目標國政府的關(guān)系
非選擇題部分
注意事項:
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
21.區(qū)域市場
22.國際產(chǎn)品標準化策略
23.分銷渠道
24.國際公共關(guān)系
25.對外直接投資
四、簡答題(本大題共4小題,每小題10分,共40分)
26.簡述國際市場營銷學的研究方法。
27.簡述國際政治風險的具體評估方法。
28.簡述國際營銷決策的原則。
29.簡述國際市場新進入者的常見障礙。
五、論述題(本大題共2小題,每小題15分,共30分)
關(guān)鍵詞:高職;國際市場營銷;教學分析
中圖分類號:G622 文獻標志碼:A 文章編號:1671-1602(2016)12-0138-01
1高職院?!秶H市場營銷》課程性質(zhì)與任務(wù)分析
國際市場營銷課程是我院工商管理學院市場營銷專業(yè)的核心課程,同時也是國際貿(mào)易與商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)主干課程之一;是一門具體介紹國際市場營銷業(yè)務(wù)流程的課程。本課程是一門應用性較強的商務(wù)類課程,可以讓學生掌握在國際市場中開展營銷的基本理論、基本知識和基本技巧。通過學習和實踐,學生應了解國際文化、經(jīng)濟、政治、法律等環(huán)境對國際市場營銷活動的影響,學會識別和分析各國、各地區(qū)重要的,具有環(huán)境獨特性的方法和原則;提高學生對國際市場環(huán)境差異在營銷活動中的重要性的認識;掌握解決和處理國際市場營銷問題的方法和策略。拓展學生的視野,活化學生的思維,提升其解決問題、分析問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力。
2高職院?!秶H市場營銷》課程教學設(shè)計分析
2.1基于“技能培養(yǎng)”的教學設(shè)計。我們加強對學生的技能培養(yǎng),讓學生在學到理論文化知識的同時,鍛煉學生的綜合能力。教學模式主要采用MBA的成功教學模式———以案例分析為主線,以實踐訓練為依托,最終達到提高學生綜合素質(zhì)的目的。
2.2基于“互動學習”的教學設(shè)計。我們在教學設(shè)計的過程中應該強調(diào)師生圍繞教學主題進行互動,更多地發(fā)揮學生的主動性。圍繞主題或與該主題相關(guān)的案例展開討論,同時采用師生互動或游戲的方式來把主題融入,充分發(fā)揮了學生的主觀能動性。
2.3基于“真實情境學習”的教學設(shè)計。我們在教學中要努力營造比較具有真實性的模擬情境,讓學生進行崗位技能訓練,幫助學生掌握專業(yè)技能,并強化對學生的素質(zhì)培養(yǎng)。
3高職院校《國際市場營銷》課程教學理念分析
3.1圍繞培養(yǎng)目標設(shè)計課程?!盃I銷產(chǎn)品要先營銷自己”,以會做人為前提、會銷售為基礎(chǔ)、會創(chuàng)業(yè)為目標。培養(yǎng)學生開放的心態(tài),欣賞自己欣賞他人的眼光,成就他人實現(xiàn)自己的“雙贏”理念,發(fā)現(xiàn)市場把握商機、靈活運用營銷知識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。
3.2根據(jù)崗位必需整合課程內(nèi)容。徹底打破原有的課程體系,根據(jù)實際職業(yè)崗位需要和工作流程整合課程內(nèi)容,突出課程的應用性和操作性和趣味性。
4高職院?!秶H市場營銷》課程教學方法分析
4.1理論教學。理論教學是教學過程的重要環(huán)節(jié)之一,具有基礎(chǔ)作用。在教改中,采用“任務(wù)驅(qū)動”教學法,將理論知識點進行梳理和總結(jié)。以國際市場營銷工作流程為主線,設(shè)計典型工作任務(wù),把基礎(chǔ)知識融合到各項目模塊的學習中。首先按照國際市場營銷的工作順序?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容分為開展國際市場營銷,分析營銷環(huán)境,營銷調(diào)研,規(guī)劃營銷戰(zhàn)略,實施營銷策略五個項目模塊,然后在項目分析的基礎(chǔ)上,確定每個項目模塊的典型工作任務(wù)及學習領(lǐng)域。學生在這個過程中,以完成項目任務(wù)為目標,在教師的幫助和問題動機驅(qū)動下,進行自主探究和互動協(xié)作學習,達到對理論知識的領(lǐng)悟和技能的掌握。
4.2案例教學。在教學中通過案例的引用,引導學生把注意力集中到企業(yè)的營銷實踐,鞏固和加深了對典型工作任務(wù)的理解,更重要的是培養(yǎng)了學生運用營銷知識解決實際問題的能力。通過小組對案例的協(xié)作討論,小組代表發(fā)言的形式,培養(yǎng)學生的溝通能力和團隊意識。對案例的探討,不要求學生死記硬背理論知識,而是強調(diào)對國際市場營銷的具體操作。此外,案例教學中還可以使用“角色扮演法”,使學生體會到不同崗位的職責要求,有利于營銷管理能力的提高和應變能力的鍛煉。
4.3模擬教學。模擬教學是指讓學生在預先創(chuàng)設(shè)的情景中,模擬某一角色或具體崗位,在教師的指導下進行技能訓練和相關(guān)演練,以期在高度仿真情景中獲取知識和提高能力的教學方法??梢岳靡呀ǖ膰H市場營銷仿真模擬實訓室,通過教學軟件模擬企業(yè)營銷的實際情景,結(jié)合高職高專學生頭腦靈活,動手能力強的特點,使學生在計算機網(wǎng)絡(luò)上完成營銷決策。
4.4實習教學。進行實習教學,一方面可以組織學生參加各種技能大賽。如每年校內(nèi)舉辦的“市場營銷實訓大賽”和省教育廳舉辦的“湖南省職業(yè)院校市場營銷技能競賽”等。通過大賽提高學生學習的積極性,在實踐和對抗中,認識到自己的不足。另外,還要安排學生利用學校每年組織的假期社會實踐活動和頂崗實習的機會,從事有關(guān)營銷崗位的實習,通過職業(yè)體驗全面了解整個營銷流程和各個環(huán)節(jié)。在實踐中不斷更新知識,培養(yǎng)和鍛煉營銷就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。在實習教學中,要注意加強校企合作。企業(yè)為學生提供了實踐場所和實踐指導,彌補了校內(nèi)學習的局限性。
5高職院?!秶H市場營銷》課程考核方法分析
本課程考核可以采用平時考核與期終考核相結(jié)合、理論考核與技能考核相結(jié)合的方式,注重過程考核。課程期評成績=平時成績×40%+實踐技能成績×60%。平時成績包括出勤、作業(yè)、課堂回答問題和分組工作任務(wù)的完成等,其中出勤和作業(yè)占20%,課堂回答問題占30%,工作任務(wù)完成占50%。實踐技能考核成績由項目成績(占70%)和期末技能考核成績(占30%)組成。將平時每個訓練項目按10分制在項目學習后及時進行考核,各項目總和分按70%的比例計入該課程的實踐技能成績中。
參考文獻:
[1]彭朝林.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新視域下的高職國際市場營銷教學改革.深圳職業(yè)技術(shù)學院學報,2015(11).
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);國際營銷;營銷策略
[中圖分類號]F276.3[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2013)1-0008-02
中小企業(yè)由于受諸多客觀條件的制約,在國際市場營銷中不能與大型企業(yè)分庭抗衡。因此,要在激烈的國際市場競爭中占有一席之地,就必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,主動適應不斷變化的國際市場營銷環(huán)境,采取適合自身企業(yè)特點的國際市場營銷策略。
1渠道策略
1.1分銷渠道策略
目前有不少中小企業(yè)采用間接分銷的渠道,即通過國內(nèi)外中間商出口。這種分銷渠道可以借助于第二方的資源迅速打開目標市場,它在產(chǎn)品市場發(fā)展過程中具有明顯的優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在:營業(yè)費用較低;銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入較??;有利于公司迅速打開銷售市場,提高市場占有率。另外,企業(yè)還可以通過這種營銷渠道,將一部分國際市場營銷過程中的風險轉(zhuǎn)嫁給中間商。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷也稱電子商務(wù)。電子商務(wù)是一個新興的營銷模式,相對傳統(tǒng)的營銷模式,它突破了在時間、空間上的限制,從而為中小企業(yè)創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會。況且,它的營運成本是相當?shù)土?,但是可以獲得高額回報,這非常適合中小出口企業(yè)。對于中小企業(yè)來講,進行電子商務(wù)是比較經(jīng)濟和較有效的方法。企業(yè)可以在著名的國際網(wǎng)站上建立自己公司的網(wǎng)頁,并在諸如雅虎、Google等搜索引擎上注冊,自己的公司和產(chǎn)品信息,這會讓海外的客商有機會找到你的企業(yè)和產(chǎn)品;此外,還可通過網(wǎng)絡(luò)渠道主動出擊,廣泛搜索目標客戶,向其推銷產(chǎn)品,挖掘潛在市場。
1.3直銷渠道策略
直銷渠道策略是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給終端買家的一種銷售渠道策略,直銷渠道策略有幾種:一是企業(yè)可以在各國商會、協(xié)會及商業(yè)網(wǎng)站上去尋找終端客戶,或是利用國內(nèi)、國外的一些國際性展會平臺,結(jié)識國際客戶,通過面對面的接洽,獲得訂單,并與之建立持久、友好的關(guān)系。二是可以在一些BtoC的網(wǎng)站上將產(chǎn)品信息掛上去,直接銷售給終端消費者。三是可以在國外建立銷售公司或子公司,直接與國外的采購商接觸、商談,爭取獲得訂單。
直銷策略有利于獲得最終消費者的反饋信息;有利于企業(yè)根據(jù)顧客的需求不斷調(diào)整市場營銷策略;有利于減少中間環(huán)節(jié),降低流通費用,提高產(chǎn)品的價格競爭能力,擴大利潤空間。
2產(chǎn)品策略
2.1產(chǎn)品組合策略
產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)在國際營銷過程中根據(jù)自己的國際目標市場的需求、自身的資源、技術(shù)條件等因素來確定產(chǎn)品的經(jīng)營范圍及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以根據(jù)市場波動情況,適時擴大產(chǎn)品組合,既在原產(chǎn)品組合中注入新的產(chǎn)品,擴大經(jīng)營范圍;也可以根據(jù)市場情況縮減產(chǎn)品組合。
2.2產(chǎn)品延伸策略
產(chǎn)品延伸策略是指企業(yè)根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費能力的變化,將產(chǎn)品作向上、向下,或雙向延伸。向下延伸就是當市場不景氣,或區(qū)域經(jīng)濟狀況不樂觀的時候,企業(yè)可以把原來定位高端市場的產(chǎn)品向下延伸,增加低端產(chǎn)品項目。向上延伸則是把定位低端市場的產(chǎn)品向上延伸,增加高端產(chǎn)品項目。雙向延伸就是在掌握市場優(yōu)勢后,將產(chǎn)品向高低端兩個方向市場延伸。
2.3產(chǎn)品差異化策略
產(chǎn)品差異化策略則是指對不同國家和地區(qū)的市場,根據(jù)需求的不同,提供經(jīng)過改制的、有所差別的產(chǎn)品。例如在同一國家或區(qū)域的市場中有多個客戶采購同一款產(chǎn)品,企業(yè)可以為不同客戶提供在外形上略作改動,或在視覺上略有差異的產(chǎn)品,而產(chǎn)品本身的功能可以保持不變。也可以保持產(chǎn)品的外形不變,根據(jù)不同客戶的愛好,對產(chǎn)品的功能稍作改動。這樣,既能避免同一市場中客戶間的不良競爭,又能贏得相應的市場份額。
3價格策略
產(chǎn)品價格的高低直接影響到企業(yè)的營銷決策和消費者的消費決策,它是國際市場營銷的一個決定因素。因此,企業(yè)在確定價格時應充分考慮到成本因素、國際市場匯率的波動因素,以及市場供需關(guān)系給產(chǎn)品價格帶來的影響。
低價策略并不可取。采取低價策略,即產(chǎn)品進入國際市場時的價格定得較低,這固然會有利于擴大產(chǎn)品市場,提高產(chǎn)品銷量。但是,面臨的市場風險也不小。因為,在當今國際金融形勢變幻莫測,大眾商品價格的不確定性,會給產(chǎn)品的材料成本帶來不確定因素;另外,人民幣兌美元的升值,有可能使得結(jié)算時得到的價格比原來預期的成交價格要低得多。例如,企業(yè)原來設(shè)置的產(chǎn)品利潤為3%,產(chǎn)品價格也按此原則確定了下來。但是,隨著國內(nèi)勞動力成本的不斷上升,人民幣的升值等,3%的利潤空間很快就會被抹去,就像前一陣,人民幣兌美元出現(xiàn)了連續(xù)14個漲停板,短短幾個月的升幅就超過了3%,這是出乎大多數(shù)人的意料的。這個時候如果企業(yè)想調(diào)高銷售價格的話,客戶不一定會接受??蛻舨唤邮艿脑?,自然也就會失去訂單,從而失去市場。那么,如果不調(diào)高價格的話,企業(yè)將會在虧損的邊緣苦苦掙扎。這種情況在最近幾年的國際營銷中屢見不鮮。
高價策略對中小企業(yè)來講同樣是不可取的。高價格往往跟品牌的享譽度緊緊地聯(lián)系在一起。例如,LV的包為什么成本只有幾百元,可它的銷售價格可以超過萬元?就是因為它是名牌,它的品牌早已深深地印在消費者的記憶中。而中小企業(yè)在國際市場中的品牌優(yōu)勢明顯不能與大企業(yè)抗衡,除非你設(shè)計出了富有特別新意的產(chǎn)品,且產(chǎn)品的市場投入又比大企業(yè)大大領(lǐng)先。否則,高價策略是不能維持多久的。有這樣一個例子,有一家小企業(yè),在1999年的時候,根據(jù)一個美國客戶的設(shè)想,設(shè)計出了超聲波測距儀,當時,企業(yè)將銷售價格定得比較高。因為,這種產(chǎn)品在當時市場上還沒有露面過,產(chǎn)品在市場上幾乎沒有競爭性,價格也沒有可比性,企業(yè)最初確實也從中得到了較高的利潤。這種產(chǎn)品在一段時間內(nèi)吸引了較多國外工具類的采購商。當有一個歐洲采購巨頭提出要訂10萬臺時,要求企業(yè)將價格下降20%,可是企業(yè)的決策者怎么也不愿意接受對方的價格要求,經(jīng)過多次談判,最終這筆生意落空。更讓這家企業(yè)意想不到的是,過了短短幾個月的時間,同樣的產(chǎn)品功能,同樣的款式出現(xiàn)在了與之競爭的國際市場上。在這次事件中,這家企業(yè)不僅僅是失去了一個訂單,它失去了繼續(xù)擴大市場的極佳機會,也使自己的產(chǎn)品陷入了被動的競爭中。
因此,中小企業(yè)在確定價格時應從企業(yè)的整體利益出發(fā),從市場的競爭情況出發(fā),從消費者角度出發(fā),確定一個合理的、富有彈性的價格。這樣,才能在國際市場營銷中進退自如,使自己的產(chǎn)品在國際市場上的生命周期更長。
4服務(wù)策略
在當今以買方市場為主的國際市場中,顧客對服務(wù)品質(zhì)檢核的行為越來越明確,中小企業(yè)需要正視顧客的力量,識別企業(yè)與顧客之間的權(quán)利關(guān)系的改變,把以顧客為導向當做企業(yè)獲取核心競爭力的有效途徑,重視顧客價值的實現(xiàn),而服務(wù)策略則是顧客價值實現(xiàn)的重要手段。
4.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略是每個企業(yè)都一直希望達到的目標,也是滿足社會和顧客需求的重要策略。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略是指在營銷過程中,以顧客為出發(fā)點,盡最大努力滿足顧客的需求,讓顧客享受個性化的、契約化的良好服務(wù),以此增強企業(yè)的信譽度,提高市場的競爭力,為企業(yè)提供更多的消費者。
實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),一是要提高營銷人員的綜合素質(zhì),加大培訓力度,增強營銷人員的專業(yè)知識、服務(wù)意識、市場競爭意識。二是要建立和健全服務(wù)監(jiān)督機制,及時反映顧客的意見和建議,改善服務(wù)方案,提升服務(wù)質(zhì)量。定期與顧客進行溝通,了解顧客的需求,根據(jù)顧客的意見和建議,不斷完善服務(wù)方式,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.2個性化服務(wù)策略
個性化服務(wù)是指針對不同國家和地區(qū)的不同的客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶的特殊需求,進而最大程度地提高客戶的忠誠度并與之建立長期的良好關(guān)系。