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網(wǎng)絡(luò)銷售的流程范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購客戶關(guān)系管理

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購活動不僅給消費(fèi)者群體帶來實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式不同，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是由網(wǎng)絡(luò)媒體組織形成具備大宗購買能力的消費(fèi)者團(tuán)體，通過與生產(chǎn)廠商或分銷商的談判，從而取得較大的價格優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。其目標(biāo)是為參與團(tuán)購的消費(fèi)群體獲得利益最大化，即以盡可能低的價格獲得商品和更多的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，改變了消費(fèi)者在市場營銷中的弱勢地位，已成為消費(fèi)者通過電子商務(wù)購買高額消費(fèi)品的有效手段之一。

目前在網(wǎng)上盛行的主要是由專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站發(fā)起的商業(yè)團(tuán)購模式。該模式為：由專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站提供第三方服務(wù)平臺，一方面發(fā)起團(tuán)購主題，應(yīng)用會員制吸收參與團(tuán)購的消費(fèi)者；另一方面利用群體購買中量的優(yōu)勢與廠商協(xié)商產(chǎn)品價格，最后形成比較規(guī)范的團(tuán)購流程。

對于分銷商來說，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購一般使其處于不利的地位，既得利益損失嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的組織者通過直接向廠商訂購產(chǎn)品繞過了分銷商環(huán)節(jié)。分銷商既失去了其賴以生存的大量客戶又失去了產(chǎn)品的銷量和利潤。團(tuán)購電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，迫使分銷商不得不再一次正視電子商務(wù)對自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊，并尋找相應(yīng)的對策。

一、分銷商與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購

分銷商應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不應(yīng)該采取負(fù)面的逃避或抵制態(tài)度，而應(yīng)以更積極的態(tài)度去面對這一嶄新的電子商務(wù)模式。分銷商同樣可以考慮以網(wǎng)絡(luò)營銷整合網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的方式來協(xié)調(diào)多方的關(guān)系：依托網(wǎng)絡(luò)營銷體系，以分銷商為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的組織者，利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式，吸引客戶加入。分銷商組織網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的流程與商業(yè)團(tuán)購流程相似。分銷商以市場營銷作為工作核心，比起商業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站，分銷商為銷售商品、獲得利益而組織網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的目的更為明顯。這種由分銷商組織的電子商務(wù)團(tuán)購，實(shí)質(zhì)為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種形式，因此，本文將其稱為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷。

分銷商網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷有很多優(yōu)點(diǎn)：第一、分銷商作為組織者，本身具有較高的商譽(yù)，可以較好地處理廠商與客戶的關(guān)系，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。第二、基于原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，分銷商的銷售與服務(wù)達(dá)到專業(yè)水平。第三、有利于分銷商營銷體系的完善。第四、通過這一方式保留了原有的客戶，進(jìn)一步挖掘客戶價值，同時，通過擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的規(guī)模，吸引更多的新客戶，有利于分銷商在競爭中取得優(yōu)勢。第五、將集體議價的主動權(quán)掌握在自己手中，能較好地協(xié)調(diào)廠商、分銷商、客戶三方利益，從而達(dá)到“三贏”的目的。

二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的電子商務(wù)模型

無論是營銷活動還是團(tuán)購活動，客戶都是企業(yè)業(yè)務(wù)工作的核心。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動的基礎(chǔ)是消費(fèi)者團(tuán)體。分銷商組織的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷與一般商業(yè)團(tuán)購相比，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是其一大優(yōu)勢，尤其是分銷商原有的客戶關(guān)系基礎(chǔ)。因此，如何較好地應(yīng)用客戶關(guān)系管理于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的組織中是分銷商取得成功的關(guān)鍵?？蛻絷P(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的有效整合，是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的特色，也構(gòu)成了團(tuán)購營銷電子商務(wù)的主要流程。

客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷整合流程：

1.分析團(tuán)購商品結(jié)構(gòu)與初始客戶群體，預(yù)測銷售結(jié)果，與廠商談判價格，從而制訂階段降價政策。

2.在電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)起團(tuán)購主題，通過以商品為主題或客戶群體為主題在網(wǎng)站建立電子商務(wù)主題，建立團(tuán)購的階段性價格結(jié)構(gòu)。

3.利用客戶呼叫中心、客戶短消息推動客戶群體參與，同時配合廣告、宣傳等方式吸引未進(jìn)入初始客戶群體的客戶。

4.響應(yīng)和處理客戶信息，如訂購、咨詢、投訴等。根據(jù)客戶的反饋信息實(shí)時優(yōu)化團(tuán)購主題。

5.配合銷售部門工作，完成交易流程。

6.統(tǒng)計(jì)反饋信息與結(jié)果。根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，修改客戶關(guān)系管理的分析條件與參數(shù)，為下一次分析提供更可靠優(yōu)化的數(shù)據(jù)集與分析模型。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷與客戶關(guān)系管理的整合優(yōu)勢

客戶關(guān)系管理對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的促進(jìn)作用表現(xiàn)在:

首先，客戶關(guān)系管理使得分銷商作為組織者，能夠快捷地發(fā)現(xiàn)哪類客戶群體適合于團(tuán)購?？蛻襞c分銷商進(jìn)行電子商務(wù)，會留下相關(guān)的信息，通過對這些信息收集、整理，可以用來分析客戶行為，并從中搜尋出符合團(tuán)購條件的客戶，確定初始目標(biāo)客戶群。鎖定客戶群使得分銷商更易制訂銷售策略。

其次，客戶關(guān)系管理能對團(tuán)購流程中的所要銷售的商品提供建議。由分銷商主動建立的團(tuán)購，可以根據(jù)客戶需要來建立不同商品的團(tuán)購?fù)扑]。分銷商分析統(tǒng)計(jì)不同商品的客戶群并根據(jù)分析建立對分銷商和客戶有較多益處的團(tuán)購。

第三，客戶關(guān)系管理提供對團(tuán)購整個流程的管理與支持。在團(tuán)購營銷的客戶征集流程中，分銷商利用客戶關(guān)系管理中的呼叫中心，短消息等信息手段與目標(biāo)客戶建立聯(lián)系。在團(tuán)購營銷交易活動中利用客戶關(guān)系管理與客戶聯(lián)絡(luò)，為客戶服務(wù)。最后分析團(tuán)購營銷的結(jié)果以確立更好的營銷營運(yùn)模型。

最后，客戶關(guān)系管理可對團(tuán)購的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測與決策支持。建立團(tuán)購?fù)瑯泳邆湟欢ǖ娘L(fēng)險。如果交易過程中客戶退出，會降低分銷商的銷售利潤，甚至虧損。為此，需對團(tuán)購營銷活動建立預(yù)測機(jī)制，以提前防范風(fēng)險。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的風(fēng)險大都由于客戶的不穩(wěn)定性造成，所以對客戶的行為分析與預(yù)測是關(guān)鍵因素。對客戶穩(wěn)定性的預(yù)測建立在對客戶信用度的分析上。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模型中，將傳統(tǒng)銷售中信用良好的客戶、貴賓客戶看作穩(wěn)定性高的客戶群，作為團(tuán)購的重要組成部分。其他客戶則需要通過網(wǎng)上合約來保證他們的可靠性。經(jīng)過分析來預(yù)測商品的銷售量和客戶群體的大小，可以更好地確定團(tuán)購的規(guī)模、商品的價格等

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)銷售的流程范文第2篇

據(jù)記者現(xiàn)場了解，萬科金色名郡2號地庫網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上午十點(diǎn)鐘正式開放登陸，現(xiàn)場技術(shù)人員操作后臺顯示：1分鐘之內(nèi)登陸客戶就超過300名，開放3分鐘后在線選車客戶已經(jīng)達(dá)到了670名；十點(diǎn)十五分正式秒殺搶購車位活動正式開始，第1分鐘內(nèi)賣出車位過百席；10時25分，5區(qū)僅余車位19席；19分鐘后，583席車位被搶購一空……

業(yè)主：兩秒鐘就買好車位 避免買賣信息不對稱

“兩秒鐘就秒到車位了！”上午10時20分，當(dāng)這場網(wǎng)絡(luò)搶車位“激戰(zhàn)正酣”之時，萬科金色名郡售樓中心迎來了第一位秒車位成功后前來繳款的客戶，夏女士興奮的舉著手中“001”號大紅號牌笑著說道，自己僅用了兩秒就選中了E區(qū)10800元的車位?！熬W(wǎng)絡(luò)銷售車位對于購房者來說，是一種創(chuàng)新的營銷方式，以往買房買車位可能要排上幾個小時的隊(duì)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化的普及的程度越來越高，我們只要坐在家點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能選中心中所選，非常方便省事?！?/p>

現(xiàn)場秒車位成功的夏小姐

采訪中，剛繳款完畢的王先生夸贊道，萬科這種創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)銷售模式不僅給購房者帶來方便，更避免了一些買賣方信息不對稱的情況，而且這種“科技含量十足”的網(wǎng)絡(luò)銷售也符合年輕人的口味。

萬科張渝：網(wǎng)絡(luò)營銷打開了地產(chǎn)銷售的一扇門

“網(wǎng)絡(luò)時代可以說是打開了地產(chǎn)營銷的另一扇門，隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的提高以及購房者年齡層次的降低，這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式必將成為未來地產(chǎn)發(fā)展的新趨勢?！闭劶氨敬螖y手合房網(wǎng)試水網(wǎng)絡(luò)營銷車位的活動，剛忙碌完的合肥萬科置業(yè)有限公司副總經(jīng)理張渝笑容舒展的預(yù)測道。

而此次這種創(chuàng)新的營銷模式最初的靈感來源，正是從每次客戶排隊(duì)買房中所帶來的不便中啟發(fā)而出，“如果還按照老的方式來銷售近600席車位，客戶可能在現(xiàn)場需要等候七到八個小時，網(wǎng)絡(luò)時代給我們所提供的便利性也可以運(yùn)用在房地產(chǎn)的銷售模式上，在保證技術(shù)到位的情況下，這種便捷的方式省時省力。”

在經(jīng)過了一個月的緊張準(zhǔn)備與部署后，如今的成績卻并沒有讓這位“掌舵人”驕傲自滿，對于萬科網(wǎng)絡(luò)營銷試水的第一次嘗試，過程中的不足與進(jìn)步空間仍是他坐在辦公桌前皺眉沉思的重點(diǎn)?！爱吘故堑谝淮螄L試，整體流程還有待完善。比如，我們并沒有將所有流程都搬到網(wǎng)上，客戶的前期認(rèn)籌以及繳款簽約還是要道銷售中心辦理，這主要是基于目前軟件運(yùn)行的總體環(huán)境并沒有達(dá)到特別成熟的環(huán)境。而未來，萬科一定會把網(wǎng)絡(luò)銷售的整體流程把握的更加牢靠，購房者可以像在淘寶上那樣足不出戶完成所有交易。”

合房網(wǎng)技術(shù)范偉：網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)操作逐步完善

網(wǎng)上銷售開始運(yùn)行后，屏幕上不斷增加的在線人數(shù)以及車位存量減少的數(shù)字成了電腦前端坐的合房網(wǎng)技術(shù)人員范偉注的焦點(diǎn)，細(xì)密汗星從兩鬢滲出，鼠標(biāo)來回游弋在車位的選購區(qū)域。從頁面的設(shè)計(jì)到后臺操作系統(tǒng)的編排、公測以及運(yùn)行，前一天晚上還跟團(tuán)隊(duì)“戰(zhàn)斗”到深夜的他，終于在車位售罄之后松了口氣。“有點(diǎn)緊張，怕會因?yàn)檫M(jìn)入頁面的人數(shù)過多導(dǎo)致系統(tǒng)延遲或崩潰……”近一個月的努力，整個技術(shù)團(tuán)隊(duì)最擔(dān)心的系統(tǒng)穩(wěn)定問題也迎刃而解。

網(wǎng)絡(luò)銷售的流程范文第3篇

由于“網(wǎng)絡(luò)購物商店”幾乎沒有任何成本，在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的又大多是個人行為，所以，價格和服務(wù)都極其不規(guī)范，有的賣價甚至已接近出廠價，更有以假亂真的事情發(fā)生，這不僅破壞了廠家的市場價格體系，更大大影響了傳統(tǒng)商家的利益。而且通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去的產(chǎn)品，為了維護(hù)自己品牌的聲譽(yù)，大部分廠家必須為其做好售后服務(wù)，這大大增加了渠道商的負(fù)擔(dān)。

“網(wǎng)絡(luò)銷售”近年來發(fā)展迅速，卻鮮有企業(yè)或廠家直接介入網(wǎng)絡(luò)直銷。究其原因，不外乎“網(wǎng)絡(luò)銷售”并不好拓展，也不易于規(guī)范管理，更重要的是很難找到和傳統(tǒng)渠道的平衡點(diǎn)，相比傳統(tǒng)渠道的銷售量來說，網(wǎng)絡(luò)直銷的量還是小得多，所以，對于“網(wǎng)絡(luò)銷售”，大部分廠家和品牌的態(tài)度是放任之，但是，網(wǎng)絡(luò)并不給這些廠家逃避的機(jī)會，在商的一片討伐聲和消費(fèi)者的投訴聲中，廠家即使想采取“息事寧人”的態(tài)度都不行了。

M品牌認(rèn)為，如果能夠整合好各方面的優(yōu)勢資源，雙贏和多贏是完全可以做到的，最好的方法是既能夠保護(hù)好“傳統(tǒng)渠道”，又不失去“網(wǎng)絡(luò)銷售”應(yīng)有的份額，M品牌以手機(jī)產(chǎn)品為這次“網(wǎng)絡(luò)專賣店”推廣方案的主角，進(jìn)行著一系列的策劃推廣。

第一步：和大型的網(wǎng)絡(luò)商城合作，建立網(wǎng)絡(luò)商城品牌專賣店

M品牌要對“網(wǎng)站銷售”進(jìn)行整治，就必須先讓M品牌的產(chǎn)品在網(wǎng)站上的銷售規(guī)范起來。鑒于M品牌在網(wǎng)站上的銷售多為個人開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)小店所為，只要限制或者取消這些小店的銷售權(quán)限，問題就好解決了。因此，M品牌決定采取以下步驟先對“網(wǎng)站銷售”進(jìn)行規(guī)范。

1、由M品牌廠家直接和淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮唾徫锞W(wǎng)站合作，在這些大型購物網(wǎng)站上設(shè)立M品牌手機(jī)專賣店。

2、M品牌每年給予網(wǎng)站方傭金或者返利，網(wǎng)站必須為M品牌做好宣傳服務(wù)，同時，取消該網(wǎng)站上所有未經(jīng)M品牌廠家授權(quán)的個人小店的M品牌經(jīng)銷權(quán)，經(jīng)銷權(quán)收回到M品牌手中。

3、M品牌在網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品價格、服務(wù)和品牌形象建設(shè)等，統(tǒng)一歸M品牌來制訂和提供，網(wǎng)站方提供協(xié)助和技術(shù)指導(dǎo)。

4、M品牌成立“網(wǎng)絡(luò)直銷購物中心”，有專人專職負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)購物各項(xiàng)事務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以及網(wǎng)站商城和傳統(tǒng)渠道商的協(xié)調(diào)。

第二步：明確利益分配方案，落實(shí)各方的義務(wù)和責(zé)任

廠家、渠道商和網(wǎng)站三方都不可能獨(dú)自把網(wǎng)上直銷做好，只有三方有效地結(jié)合起來，才有可能把網(wǎng)上直銷做到完美，所以，要使三方能夠完美地結(jié)合，就必先要把這三方集結(jié)成一個“戰(zhàn)略利益聯(lián)盟體”。

因此，M品牌明確制訂了一個利益分配方案：

網(wǎng)站方：由廠家給予一定的網(wǎng)絡(luò)空間使用費(fèi)或者網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)，最好的費(fèi)用支付方式是銷售提成，即按網(wǎng)絡(luò)實(shí)際達(dá)成銷售額給予返點(diǎn)，如給予銷售額10％的返點(diǎn)。這樣，就把網(wǎng)站的效益直接和M品牌手機(jī)在該網(wǎng)站銷售的好壞直接掛鉤起來。

商：商的利益很簡單，只要網(wǎng)絡(luò)銷售的訂單發(fā)生在商的管轄區(qū)域范圍內(nèi)，商就可享受到其應(yīng)有的利益=M品牌制訂的零售價×(1-x％)-M品牌的出廠價，X％為M品牌給予網(wǎng)站方的銷售返利。

廠家：M品牌的利益自然就是出廠價一制造成本價，除了財(cái)務(wù)數(shù)字上的利潤創(chuàng)造外，“網(wǎng)絡(luò)專賣店”直銷還給廠家?guī)砗芏喾秦?cái)務(wù)上的利益，如品牌的形象、品牌的宣傳等，收益最多的當(dāng)然是M品牌廠家了。

落實(shí)各方的義務(wù)和責(zé)任：

網(wǎng)站：網(wǎng)站必須配合M品牌做好M品牌在“網(wǎng)上商城專賣店”形象的建設(shè)和維護(hù)，還必須配合廠家做好M品牌在網(wǎng)站上的宣傳和推廣活動，維護(hù)M品牌在該網(wǎng)站應(yīng)有的權(quán)益等。

商：讓商加入到完成網(wǎng)絡(luò)直銷的環(huán)節(jié)里來，實(shí)際上是非常重要的。因?yàn)椋锪鬟\(yùn)輸和售后服務(wù)，特別是貨款結(jié)算(消費(fèi)者最放心的結(jié)款方式就是貨到付款)，廠家和網(wǎng)站都是無法單獨(dú)完成的，而商憑著其完善的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，是完全可以覆蓋任何一個區(qū)域市場的。所以，商的加入，才可以把物流、售后服務(wù)做到完美，才可以讓消費(fèi)者對M品牌網(wǎng)上消費(fèi)絕對放心，才可以讓M品牌的網(wǎng)絡(luò)直銷乘風(fēng)破浪。

廠家：廠家其實(shí)在整個網(wǎng)絡(luò)直銷的系統(tǒng)中，起到一個中樞的作用。由網(wǎng)站配合宣傳，商做好物流、售后服務(wù)和回款，廠家只要做好配合網(wǎng)站宣傳、處理消費(fèi)者的訂單、給予商下發(fā)履行訂單的指令、三方的結(jié)算工作等。

第三步：規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售物流及售后投訴服務(wù)的系統(tǒng)流程

M品牌制訂了詳細(xì)的“網(wǎng)絡(luò)直銷訂單處理流程”和“售后服務(wù)流程”，分別如圖1和圖2所示：

第四步：建立對商配送和服務(wù)效率的激勵考核機(jī)制，確保配送和售后服務(wù)的質(zhì)量

由于，M品牌的傳統(tǒng)渠道商多為經(jīng)營生意多年，有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和物流配送服務(wù)，更重要的是，M品牌的渠道商都有獨(dú)立的售后服務(wù)能力。例如，消費(fèi)者向M品牌的網(wǎng)絡(luò)專賣店下訂單，貨物最快在下訂單當(dāng)日就可以送到消費(fèi)者手中，最慢在隔日可以到達(dá)消費(fèi)者手上；另外，還可以實(shí)行“貨到付款”的結(jié)算方式，等消費(fèi)者確認(rèn)產(chǎn)品無誤之后，由商直接收取，完全打消了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物不安全性的顧慮。當(dāng)然，如果有需要售后服務(wù)，消費(fèi)者只需要找M品牌當(dāng)?shù)厣叹涂梢越鉀Q了。

M品牌的既然有能力協(xié)助廠家把網(wǎng)絡(luò)購物直銷做得更完善，那M品牌唯一擔(dān)心的就是如何確保商的服務(wù)質(zhì)量。這樣，對商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核是必要的。從M商承擔(dān)的義務(wù)來看，商主要承擔(dān)重要的兩大部分就是“物流配送”和“售后服務(wù)”，所以，對商考核的基礎(chǔ)仍然建立在消費(fèi)者對商這兩項(xiàng)服務(wù)效果的評判之上。例如，對商實(shí)行月度考核，根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定不同的出廠結(jié)算價，這樣，直接和商的利益掛鉤起來。例子如表1。

當(dāng)然，除了正常的考核之外，M品牌還決定定期對商的服務(wù)進(jìn)行綜合評優(yōu)活動，對優(yōu)秀的商給予額外的物質(zhì)獎勵或者其他激勵。這樣，M品牌的商自然就會用心地配合M品牌的“網(wǎng)絡(luò)購物直銷中心”把網(wǎng)絡(luò)直銷的服務(wù)做好。

第五步：在實(shí)踐的過程中，不斷總結(jié)完善

雖然，M品牌的傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得非常完善，“網(wǎng)絡(luò)專賣”推廣方案制訂得也非常詳細(xì)，但是，在實(shí)際的運(yùn)作過程中，仍然會碰到各種各樣的困難和麻煩。不過，M品牌相信自己一定會把“網(wǎng)絡(luò)直銷專賣店”做成功，因?yàn)?，M品牌能夠整合各方面渠道的優(yōu)勢資源，把網(wǎng)絡(luò)購物直銷的幾大難題給解決掉。即使“網(wǎng)絡(luò)專賣店”的銷售并不能帶來巨大的銷量，M品牌至少解決了兩大問題。

1、解決了因“網(wǎng)絡(luò)直銷”的價格混亂而影響到渠道商價格體系的問題。

網(wǎng)絡(luò)銷售的流程范文第4篇

B2B2C的網(wǎng)絡(luò)模式就是由網(wǎng)絡(luò)銷售公司再發(fā)展下級商，由下級商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作。

該模式的優(yōu)勢是快速鋪開市場，提升品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的曝光量，快速地啟動項(xiàng)目。

在B2B2C網(wǎng)絡(luò)銷售的模中，網(wǎng)絡(luò)銷售的運(yùn)用流程仍然是銷售平臺的選擇、網(wǎng)絡(luò)銷售的功能定位與產(chǎn)品策略、營銷推廣、店鋪運(yùn)營、物流、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理等。該模式與B2C模式的不用在于網(wǎng)絡(luò)銷售商多了一個發(fā)展加盟商的工作，同時網(wǎng)絡(luò)銷售商和網(wǎng)絡(luò)銷售加盟商之間有一定的業(yè)務(wù)分工。

(一)網(wǎng)絡(luò)銷售商的分工

在B2B2C模式中，網(wǎng)絡(luò)銷售商作為一個專業(yè)的電子商務(wù)解決方案提供商，一方面為基于品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)擬定網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展戰(zhàn)略，另一方面維系網(wǎng)絡(luò)加盟體系，建立穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。

因此在該模式中，網(wǎng)絡(luò)銷售公司一般負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)為：銷售平臺的選擇、網(wǎng)絡(luò)銷售的功能定位與產(chǎn)品策略、營銷推廣、發(fā)展加盟商、物流等。

(二)網(wǎng)絡(luò)銷售加盟商的分工

網(wǎng)絡(luò)銷售的流程范文第5篇

關(guān)鍵詞：三層體系結(jié)構(gòu)　網(wǎng)絡(luò)銷售　接口

中圖分類號：TP39

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1007-3973（2012）003-069-02

1 引言

全球工業(yè)各個行業(yè)的發(fā)展與變革，對全球的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著重大影響，特別是20世紀(jì)末，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，銷售行業(yè)打破了國家地域的限制，形成了全球化網(wǎng)絡(luò)的市場與生產(chǎn)格局。當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中一個最重要的動向就是跨國公司對世界和一國的影響力大大增強(qiáng)，銷售行業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理勢在必行。無論全球銷售行業(yè)如何變化，銷售行業(yè)的體系結(jié)構(gòu)卻建立在一個基本模式之上，這種模式是遵循了產(chǎn)品本身的生產(chǎn)與市場的發(fā)展規(guī)律。根據(jù)這種規(guī)律，銷售行業(yè)形成了從采購、分銷、物料管理乃至成本核算與控制的一整套銷售－分析決策-服務(wù)三層體系結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)的整體解決方案要針對該行業(yè)的特殊性和普遍性，其功能能夠滿足該行業(yè)中不同層次企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并利用可行的技術(shù)手段，將不同層次企業(yè)的業(yè)務(wù)處理連接起來，實(shí)現(xiàn)真正網(wǎng)絡(luò)銷售供應(yīng)鏈的整體管理。

2 網(wǎng)絡(luò)銷售的解決方案

建立企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，必須有先進(jìn)的信息處理工具和技術(shù)作為后盾，在這一方面，已經(jīng)有一些成熟的信息技術(shù)。

(1)基于Web的解決方案

基于Web的客戶機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)上，提交和下載有關(guān)信息資源?？蛻魴C(jī)處理表現(xiàn)層的靜態(tài)信息，信息處理方式類似于批處理，其特點(diǎn)是客戶機(jī)終端可在Internet上任何地點(diǎn)，使用Web瀏覽器保證你的應(yīng)用程序有最多的支持，應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境由客戶機(jī)決定。

一般情況下，基于Web的解決方案非常適合基于Web瀏覽器的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序。它易于維護(hù)，使用方便，跨系統(tǒng)、跨平臺等諸多優(yōu)勢已經(jīng)越來越受到人們的追捧，成為一種很有競爭力的解決方案。

(2)基于網(wǎng)絡(luò)的EXE解決方案

EXE的解決方案需要用到客戶機(jī)端的一些功能，它依賴于客戶機(jī)的操作系統(tǒng)。這時應(yīng)用程序是可執(zhí)行的，可以安裝在客戶機(jī)上。

依賴于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序混合了底層操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。由于要處理的任務(wù)復(fù)雜，這些應(yīng)用程序需要操作系統(tǒng)提供的功能。這種情況下，Web瀏覽器提供的內(nèi)容有限，難以應(yīng)付復(fù)雜的需求。不過，同基于Web瀏覽器的方案一樣，基于網(wǎng)絡(luò)的EXE解決方案也可以連接在Internet上。

基于網(wǎng)絡(luò)的EXE解決方案在傳統(tǒng)的局域網(wǎng)中比較常用，是一種技術(shù)成熟、可靠性好的解決方案。

(3)基于單機(jī)的EXE解決方案

最后一種類型只使用客戶機(jī)，而且不需知道網(wǎng)絡(luò)的存在，應(yīng)用程序可以是單用戶的。不過，這種類型的應(yīng)用程序越來越少，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶希望交換信息。

3 軟硬件環(huán)境

3.1 硬件環(huán)境

服務(wù)器為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，要完成高密度的運(yùn)算量，應(yīng)采用較高檔的服務(wù)器?？紤]到與軟件的兼容性，建議采用Intel Pentium Ⅳ 多處理器系統(tǒng)、1GB RAM、40GB以上硬盤。

客戶機(jī)建議采用Intel Pentium Ⅳ 多處理器系統(tǒng)、128MB RAM、20GB以上硬盤。

網(wǎng)絡(luò)配置采用100M網(wǎng)絡(luò)帶寬、100Mb/s網(wǎng)卡、16換機(jī)。

3.2 軟件環(huán)境

3.2.1 服務(wù)器端

因?yàn)榉?wù)器為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，對穩(wěn)定性有極高的要求，且支持多CPU。所以應(yīng)采用Windows 2000 Server SP3，因?yàn)樗袃?yōu)良的性能和穩(wěn)定性。服務(wù)器端將提供以下服務(wù)：

(1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)：使用SQL Server 2000作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它是一個基于圖形的管理工具，支持多客戶應(yīng)用程序和企業(yè)級應(yīng)用程序。

(2)WWW服務(wù)：選用Microsoft的IIS4.0作為網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)的WWW服務(wù)器。

3.2.2 客戶端

在客戶端，操作系統(tǒng)使用Windows 2000 Server SP3，因?yàn)樗袃?yōu)良的性能和穩(wěn)定性。使用C/S結(jié)構(gòu)和瀏覽器相結(jié)合方式。

4 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

4.1 總體需求分析

網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)面向企業(yè)和個人兩類用戶。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)處理的需要，整個系統(tǒng)將開發(fā)為一個具有C/S與B/S并存的綜合系統(tǒng)，復(fù)雜業(yè)務(wù)處理以C/S模式為主，數(shù)據(jù)的查詢、系統(tǒng)升級功能將以B/S為主。

4.2 系統(tǒng)總體功能圖

系統(tǒng)總體功能圖如圖1所示。4.3 庫存管理模塊和銷售管理模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)

在汽車銷售業(yè)務(wù)處理流程中，這兩個模塊是系統(tǒng)的核心。

在這兩個管理模塊中，主要涉及到四張應(yīng)用數(shù)據(jù)庫表(數(shù)據(jù)字典不列舉)：入庫管理表（STCarIn）、車輛附加表（STSubjoin）、移庫表（STRemove）、銷售記錄表（SMSalist），這四張表的關(guān)系圖如圖2所示。

(1)入庫管理表（STCarIn）：記錄入庫車輛的基本信息，包括入庫車型和倉庫網(wǎng)點(diǎn)。

入庫管理表模式代碼示例如下：

create table STCarIn(

cInStorageNo char(6) not null, /*入庫單號*/