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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)開發(fā)投資抗風(fēng)險的能力
Abstract: on analysis of uncertainty of real estate can not only help investors to make the right investment decision, still can predict the project of the ability of the risk.
Keywords: investment in real estate development of the ability of the risk
中圖分類號:F293.33文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:
由于環(huán)境、條件以及有關(guān)因素的變動和主觀預(yù)測能力的局限,所確定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本指標(biāo)和項目的經(jīng)濟效益結(jié)論,有時不符合評價者和決策者所作的某種確定的預(yù)測和估計,這種想象成為不確定性。對房地產(chǎn)進行不確定性分析不僅可以幫助投資者做出正確的投資決策,還可以預(yù)測項目的抗風(fēng)險的能力。
房地產(chǎn)開發(fā)投資項目中主要的不確定性因素包括租售價格、土地費用、開發(fā)周期、建安工程費、融資成本、建筑面積和資本化率等。投資分析有必要對上述因素或參數(shù)的變化對財務(wù)評價結(jié)果產(chǎn)生的影響進行深入研究,從而為房地產(chǎn)投資決策提供科學(xué)的依據(jù)。房地產(chǎn)項目的不確定性分析主要包括臨界點分析和敏感性分析。
敏感性分析及作用
敏感性分析是研究和預(yù)測項目的主要變量發(fā)生變化時,導(dǎo)致項目投資效益的主要經(jīng)濟評價指標(biāo)發(fā)生變動的敏感程度的一種分析方法。在房地產(chǎn)投資分析中,其主要經(jīng)濟指標(biāo)是凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、開發(fā)商利潤等。
敏感性分析的作用和目的主要包括三個方面:
一是通過敏感性分析,尋找敏感性因素,觀察其變動范圍,了解項目可能出現(xiàn)的風(fēng)險程度,以便集中注意力,重點研究敏感因素產(chǎn)生的可能性,并制定出應(yīng)變對策,最終使投資風(fēng)險減少,提高決策的可能性。
二是通過敏感性分析,計算出允許這些敏感性因素變化的最大幅度(或極限值),或者說預(yù)測出項目經(jīng)濟效益變化最樂觀的最悲觀的臨界條件或臨界數(shù)值,以此判斷項目是否可行。
三是通過敏感性分析,可以對不同的投資項目(或某一項目的不同方案)進行選擇敏感程度小、承受風(fēng)險能力強、可靠性大的項目或方案。
敏感性分析的方法主要有單變量敏感性分析和多變量敏感分析。
房地產(chǎn)投資項目的風(fēng)險分析
房地產(chǎn)開發(fā)風(fēng)險具有客觀性、多樣性、補償性和可測性等特征。房地產(chǎn)投資風(fēng)險的主要類型有以下幾種:
1.自然風(fēng)險與意外風(fēng)險,是指由于自然因素的不確定性對房地產(chǎn)商品的生產(chǎn)過程和經(jīng)營過程造成的影響,以及對房地產(chǎn)商品產(chǎn)生直接破壞,從而對房地產(chǎn)開發(fā)商和經(jīng)營者造成經(jīng)濟上的損失。這些損失通常都是由不可抗力的因素所引起的,主要包括:火災(zāi)風(fēng)險、風(fēng)暴風(fēng)險、洪水風(fēng)險、高溫和低溫風(fēng)險等。
2.財務(wù)風(fēng)險,是指房地產(chǎn)投資者運用財務(wù)杠桿即在使用貸款的條件下,既擴大了投資的利潤范圍,同時也增加了不確定性,即增加的現(xiàn)金收益不足以償還未來到期債務(wù)的可能性。
3.經(jīng)營風(fēng)險,是指由于房地產(chǎn)投資經(jīng)營上得失誤(或其可能性),造成的實際經(jīng)營結(jié)果偏離期望值的可能性。主要包括經(jīng)營不善、銷售不力、管理水平低下等。
4.市場風(fēng)險,是由于房地產(chǎn)市場狀況變化的不確定性給房地產(chǎn)投資者帶來的風(fēng)險。主要包括材料價格上漲、材料供應(yīng)緊張、銷售價格定位不準以及房地產(chǎn)市場競爭激烈等。
5.政策風(fēng)險,是指由于國家或地方政府的有關(guān)房地產(chǎn)投資的各種政策變化而給投資者帶來的損失。主要是指法律手續(xù)的變化,城市規(guī)劃政策、企業(yè)政策和土地政策的變化。
以上風(fēng)險,很多都是投資者無法控制,但是投資者可以通過控制財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險,減少投資決策的失誤,保證投資項目能夠獲得既定的收益。
房地產(chǎn)開發(fā)項目風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是房地產(chǎn)企業(yè)的一項非常重要的業(yè)務(wù)管理活動,它具有專業(yè)性強、技術(shù)性強和橫跨多領(lǐng)域、多部門的特點。通過有效的風(fēng)險管理可以消除風(fēng)險發(fā)生的隱患,減少風(fēng)險損失的影響,為企業(yè)生產(chǎn)和獲取最大利益提供保證。房地產(chǎn)項目的風(fēng)險管理與一般的風(fēng)險的管理程序基本一致,房地產(chǎn)風(fēng)險識別的程序主要包括以下幾個方面:
一是風(fēng)險的識別。這是風(fēng)險管理中最困難的事,指對風(fēng)險發(fā)生的可能性進行判斷,在這個過程中需要對可能發(fā)生的風(fēng)險進行科學(xué)的歸類,弄清各個因素之間的相互關(guān)系,尋求合適的方法來識別特定的風(fēng)險。具體可以采用風(fēng)險分析問詢法、財務(wù)報表法、現(xiàn)場視察法等。
二是風(fēng)險的衡量。這個過程主要是對對上一個環(huán)節(jié)中識別出的風(fēng)險進行定量描述,測算風(fēng)險發(fā)生的概率,并據(jù)此分析風(fēng)險發(fā)生的可能損失及對項目或整個的企業(yè)的影響。
三是風(fēng)險管理對策。在上面兩個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,針對識別和衡量的風(fēng)險制定出相應(yīng)的風(fēng)險管理措施,以便盡最大努力降低風(fēng)險發(fā)生的概率和可能帶來的損失。
四是風(fēng)險管理的實施與評估。這是風(fēng)險管理中的最后一個階段,主要是根據(jù)風(fēng)險管理的任務(wù)制定切實可行的風(fēng)險管理計劃,通過有效的指揮與協(xié)調(diào),保證風(fēng)險管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
風(fēng)險控制具體到風(fēng)險的控制方式主要有回避風(fēng)險、風(fēng)險損失的減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移及保險。風(fēng)險回避就是避開風(fēng)險較大的項目,選擇風(fēng)險較低的項目;風(fēng)險損失的減輕,指企業(yè)在風(fēng)險損失發(fā)生或者發(fā)生后采取有效措施減輕損失的程度,比如企業(yè)應(yīng)盡量準確預(yù)測開發(fā)項目的費用,減少開發(fā)過程中的盲目性,盡量縮短開發(fā)周期,盡早完成開發(fā)項目;風(fēng)險轉(zhuǎn)移,主要指企業(yè)在能夠預(yù)測存在的風(fēng)險情況下,將面臨的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給別人承擔(dān),對房地產(chǎn)來說可以選擇與其他企業(yè)合作開發(fā)某些項目;保險,指房地產(chǎn)企業(yè)將自己面臨的某些風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司的行為。房地產(chǎn)項目的投資者可以選擇投保各種工程保險、質(zhì)量保證保險、技術(shù)保險和責(zé)任保險等,在相應(yīng)的保險事故發(fā)生以后,房地產(chǎn)公司可以從相應(yīng)的保險公司獲得資金的補償。
參考文獻
[1] 林文俏.項目投資經(jīng)濟評價與風(fēng)險分析[M].廣東:中山大學(xué)出版社,1995
“官方的表態(tài)太重要了,我們早就希望能直接投資股市,在機會成熟的時候,公司會考慮申請直接投資的牌照,對于保監(jiān)會放開中小保險公司投資的做法,我們非常歡迎?!币晃恢行”kU公司資金運用部有關(guān)人士表示。
“這絕對是個利好?!比A安財險副總經(jīng)理李安民認為,“以前中小保險公司都要依托資產(chǎn)管理公司來進行投資,如可以由自己投資,在省去了談判等交易成本的同時,也增加了很多的自主性機會?!?/p>
持這種歡迎態(tài)度的保險公司不在少數(shù)。總體來看,直接投資股市因能避免過去委托理財所產(chǎn)生的投資理念差異,投資收益高低及委托費用糾紛,同時增加中小險企的投資自主性,自然受到大多數(shù)保險公司歡迎。
但也有保險公司對官方的此番表態(tài)較為冷靜。一家小型保險公司投資部負責(zé)人坦言,“目前我們對此還沒有特別的看法,關(guān)鍵要看細則。在符合規(guī)定的條件下,也會權(quán)衡利弊,謹慎考量?!背鲇趯χ蓖稑?biāo)準的擔(dān)憂,這位負責(zé)人談到,“即使放開直投,牌照可能仍會落到規(guī)模較大的中型保險公司,我們獲得直投的可能性不大”。
更有一位保險公司人士直言:“直接投資股票將受到注重投資的中小保險公司的歡迎,但是對于專注保險主業(yè)的保險公司而言,吸引力則較小?!?/p>
“對于有志于參與直接投資的中小保險公司而言,如何加強自身實力,從投研人員數(shù)量、部門機構(gòu)設(shè)置、IT系統(tǒng)裝備、公司內(nèi)部防火墻建立等等各方面做好直投的準備,才是其下一階段應(yīng)重點關(guān)注的問題?!痹撊耸勘硎?。
對于,此次官方表態(tài)對資本市場和中小險企的影響,業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者大多表示了樂觀的態(tài)度。
中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院教授郝演蘇表示,“這表明了監(jiān)管部門的一種鼓勵態(tài)度,希望支持維護資本市場的穩(wěn)定?!?/p>
國信證券保險研究員武建剛也認為,“直接投資股市對中小保險公司來說是機遇大于挑戰(zhàn),總體來說是好事,相比目前委托資產(chǎn)管理公司間接投資股市,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)會更合理,投資成本也會降低?!?/p>
但郝演蘇同時也指出,盡管市場呼聲很高,但具體涉及的操作仍然相當(dāng)復(fù)雜。對于中小保險公司而言,直接投資是否一定優(yōu)于委托入市還有待考證?!半m然中間費用成本降低,但研究成本、人力培養(yǎng)成本等卻會大大增加,并不是所有的中小險企都適合直投。同時,為防范風(fēng)險,可入市資金的比例是否會‘因人而異’也有待明確。”
一位保險資產(chǎn)管理公司人士表示,“這個政策對于中小型保險公司來說,短期之內(nèi)不會有影響。中小公司即使有資格,但他們的管理、人力、技術(shù)都可能還不達標(biāo),而且投研能力短期內(nèi)也有待提高,短期內(nèi)還要依托大公司。即使從理論上看,直接投資也僅對業(yè)務(wù)量大的保險公司較為劃算,但是對于業(yè)務(wù)量小的保險公司,外包則可能更為經(jīng)濟方便。”
市場人士的擔(dān)憂不無道理,由于資金規(guī)模有限,中小保險公司直接投資股市很難做到分散風(fēng)險,而且其自身投資能力、經(jīng)驗等不如成熟保險公司,容易出現(xiàn)集中投資某一只股票的風(fēng)險?!皩τ谥行”kU公司來說,直接投資股市不是人才的問題,而是加強管理和防范風(fēng)險的問題?!睂ν饨?jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院院長王穩(wěn)表示。
讓我們來做這樣兩個實驗。一是有兩個選擇,A是肯定贏1000(1000,1),B是50%可能性贏2000元,50%可能性什么也得不到(2000,0.5)。你會選擇哪一個呢?超過80%的人都選擇A,這說明人是風(fēng)險規(guī)避的。二是這樣兩個選擇,A是你肯定損失1000元(-1000,1),B是50%可能性你損失2000元,50%可能性你什么都不損失(-2000,0.5)。結(jié)果,超過70%的人選擇B,這說明他們是風(fēng)險偏好的。
可是,仔細分析一下上面兩個問題,你會發(fā)現(xiàn)他們是完全一樣的。假定你現(xiàn)在先贏了2000元,那么肯定贏1000元,也就是從贏來的2000元錢中肯定損失1000元;50%贏2000元也就是有50%的可能性不損失錢;50%什么也拿不到就相當(dāng)于50%的可能性損失2000元。
由此不難得出結(jié)論:人在面臨獲得時,往往小心翼翼,不愿冒風(fēng)險;而在面對損失時,人人都成了冒險家了。這就是卡尼曼“前景理論”的兩大“定律”。
人在面臨獲得的時候,喜歡躲避風(fēng)險,而在面臨損失時,卻又傾向于冒險了。這是卡尼曼[2](Kahneman)與特沃斯基(Tversky)的“前景理論”[3]的重要觀點。理性使我們規(guī)避風(fēng)險,非理性又讓我們有風(fēng)險偏好。
在人壽保險行為中人們有同樣的非理。純粹保障型產(chǎn)品沒有儲蓄型產(chǎn)品受歡迎。保險是一種損失性風(fēng)險,這是由保險基本原理——損失補償——決定的。用“前景理論”的實驗描述人壽保險就是兩種選擇保險A有50%[4]可能死亡損失生命和1000元(保費)獲得2000元(保險金),50%生存但損失1000元(保費),不保險B有50%可能死亡損失生命,50%生存而沒有損失。如果把保險金當(dāng)成對生命損失的補償,那么A是(-1000,1),B是(-2000,0.5)。大部分人選擇不保險B,這說明他們是風(fēng)險偏好的。所以人們的非理性拒絕保險——風(fēng)險規(guī)避——而尋求風(fēng)險。
二.非理性人壽保險產(chǎn)品
顯然,保險公司不會有上述的損失概率達到50%的產(chǎn)品。保險人經(jīng)營的風(fēng)險發(fā)生的概率一般不高。這是保險產(chǎn)品的經(jīng)濟可行性要求。理性上講,保險的目的是風(fēng)險轉(zhuǎn)移與損失分擔(dān)。只有純保障性產(chǎn)品才是被保險人最理性的保險選擇。由于人們面對損失的非理性,純保障性保險產(chǎn)品往往不被市場接受。人壽保險市場主要是具有儲蓄[5]功能的產(chǎn)品。長期死亡險和短期意外險占總保費比例不到十分之一,加上健康險也不到五分之一。
2002年全國人身保險保費2275億,其中人身意外傷害險保費79億,健康險保費122億,壽險保費2074億[6]。占人身險保費91%以上的壽險保費中屬于純保障責(zé)任的保費不到10%。大量的還本性的兩全險和養(yǎng)老金險,客戶可以反還保費同時又得到了保險保障。其實是用客戶保費的利息充當(dāng)了保險保障的保費。這種利息收入對客戶不敏感。這就是芝加哥大學(xué)薩勒(Thaler)教授所提出的“心理賬戶”的概念。
錢就是錢。同樣是100元,是工資掙來的,還是彩票贏來的,或者路上揀來的,對于消費者來說,應(yīng)該是一樣的。可是事實卻不然。一般來說,你會把辛辛苦苦掙來的錢存起來舍不得花,而如果是一筆意外之財,可能很快就花掉了。
這證明了人是有限理性的另一個方面:錢并不具備完全的替代性,雖說同樣是100元,但在消費者的腦袋里,分別為不同來路的錢建立了兩個不同的賬戶,掙來的錢和意外之財是不一樣的。
比如說今天晚上你打算去聽一場音樂會。票價是200元,在你馬上要出發(fā)的時候,你發(fā)現(xiàn)你把最近買的價值200元的電話卡弄丟了。你是否還會去聽這場音樂會?實驗表明,大部分的回答者仍舊會去聽??墒侨绻闆r變一下,假設(shè)你昨天花了200元錢買了一張今天晚上的音樂會票子。在你馬上要出發(fā)的時候,突然發(fā)現(xiàn)你把票子弄丟了。如果你想要聽音樂會,就必須再花200元錢買張票,你是否還會去聽?結(jié)果卻是,大部分人回答說不去了。
可仔細想一想,上面這兩個回答其實是自相矛盾的。不管丟掉的是電話卡還是音樂會票,總之是丟失了價值200元的東西,從損失的金錢上看,并沒有區(qū)別,沒有道理丟了電話卡后仍舊去聽音樂會,而丟失了票子之后就不去聽了。原因就在于,在人們的腦海中,把電話卡和音樂會票歸到了不同的賬戶中,所以丟失了電話卡不會影響音樂會所在賬戶的預(yù)算和支出,大部分人仍舊選擇去聽音樂會。但是丟了的音樂會票和后來需要再買的票子都被歸入同一個賬戶,所以看上去就好像要花400元聽一場音樂會了。人們當(dāng)然覺得這樣不劃算了。
同樣的,保險客戶對所交保費與保費的利息建立了不同的帳戶,保費是自己付出的而利息是獲得的“意外”之財。顯然,保險客戶更看重保費。
這種保險市場的選擇正好映證了“前景理論”的結(jié)論。面對客戶的非理性選擇,保險人要有針對性的非理性產(chǎn)品。
三.非理性壽險營銷
面對人們的非理性決策,在壽險營銷中必須抓住客戶心理,理性地進行非理性營銷。
1讓計劃書看起來很美
卡尼曼在做諾貝爾演講時,特地談到了一位華人學(xué)者的研究成果,他就是芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授、中歐國際工商學(xué)院行為科學(xué)中心主任奚愷元教授[7]。
來看一個奚教授于1998年發(fā)表的冰淇淋實驗?,F(xiàn)在有兩杯哈根達斯冰淇淋,一杯冰淇淋A有7盎司,裝在5盎司的杯子里面,看上去快要溢出來了;另一杯冰淇淋B是8盎司,但是裝在了10盎司的杯子里,所以看上去還沒裝滿。你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢?
如果人們喜歡冰淇淋,那么8盎司的冰淇淋比7盎司多,如果人們喜歡杯子,那么10盎司的杯子也要比5盎司的大。可是實驗結(jié)果表明,在分別判斷的情況下(評點:也就是不能把這兩杯冰淇淋放在一起比較,人們?nèi)粘I钪械姆N種決策所依據(jù)的參考信息往往是不充分的),人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢。實驗表明:平均來講,人們愿意花2.26美元買7盎司的冰淇淋,卻只愿意用1.66美元買8盎司的冰淇淋。
這契合了卡尼曼等心理學(xué)家所描述的:人的理性是有限的。人們在做決策時,并不是去計算一個物品的真正價值,而是用某種比較容易評價的線索來判斷。比如在冰淇淋實驗中,人們其實是根據(jù)冰淇淋到底滿不滿來決定給不同的冰淇淋支付多少錢的。
在為客戶設(shè)計保險計劃時,可以附加風(fēng)險很低的保障責(zé)任??蛻艋ㄏ鄬χ麟U保費很少錢獲得很高保障(保額)。這讓客戶看起來很美的計劃書必容易讓客戶滿意。
2突出客戶獲得
“前景理論”的另一重要“定律”是:人們對損失和獲得的敏感程度是不同的,損失的痛苦要遠遠大于獲得的快樂。在壽險營銷中通過適當(dāng)?shù)脑捫g(shù)突出客戶獲得的快樂,弱化損失的痛苦。
先讓我們來看一個薩勒曾提出的問題:假設(shè)你得了一種病,有萬分之一的可能性(低于美國年均車禍的死亡率)會突然死亡,現(xiàn)在有一種藥吃了以后可以把死亡的可能性降到零,那么你愿意花多少錢來買這種藥呢?那么現(xiàn)在請你再想一下,假定你身體很健康,如果說現(xiàn)在醫(yī)藥公司想找一些人測試他們新研制的一種藥品,這種藥服用后會使你有萬分之一的可能性突然死亡,那么你要求醫(yī)藥公司花多少錢來補償你呢?在實驗中,很多人會說愿意出幾百塊錢來買藥,但是即使醫(yī)藥公司花幾萬塊錢,他們也不愿參加試藥實驗。這其實就是損失規(guī)避心理在作怪。得病后治好病是一種相對不敏感的獲得,而本身健康的情況下增加死亡的概率對人們來說卻是難以接受的損失,顯然,人們對損失要求的補償,要遠遠高于他們愿意為治病所支付的錢。
健康險中有一種住院津貼的責(zé)任,相對補償性的醫(yī)療報銷責(zé)任,住院津貼是很受歡迎的產(chǎn)品[8]。被保人覺得報銷性責(zé)任沒有給他帶來額外“收獲”,而津貼卻有“收獲”。
再來看一個卡尼曼與特沃斯基的著名實驗:假定美國正在為預(yù)防一種罕見疾病的爆發(fā)做準備,預(yù)計這種疾病會使600人死亡?,F(xiàn)在有兩種方案,采用A方案,可以救200人;采用B方案,有三分之一的可能救600人,三分之二的可能一個也救不了。顯然,救人是一種獲得,所以人們不愿冒風(fēng)險,更愿意選擇A方案。
現(xiàn)在來看另外一種描述,有兩種方案,A方案會使400人死亡,而B方案有1/3的可能性無人死亡,有2/3的可能性600人全部死亡。死亡是一種失去,因此人們更傾向于冒風(fēng)險,選擇方案B。
而事實上,兩種情況的結(jié)果是完全一樣的。救活200人等于死亡400人;1/3可能救活600人等于1/3可能一個也沒有死亡??梢姡煌谋硎龇绞礁淖兊膬H僅參照點——是拿死亡,還是救活作參照點,結(jié)果就完全不一樣了。
在表述方式上將得與失參照點平移以“獲得”為中心。例如損失20元保費,獲得200020元保額(保額加反還保費[9]),表述成(凈)獲得200000元。
3改變客戶的參照系
不過,損失和獲得并不是絕對的。人們在面臨獲得的時候規(guī)避風(fēng)險,而在面臨損失的時候偏愛風(fēng)險,而損失和獲得又是相對于參照點而言的,改變?nèi)藗冊谠u價事物時所使用的參照點,可以改變?nèi)藗儗︼L(fēng)險的態(tài)度。
比如有一家公司面臨兩個投資決策,投資方案A肯定盈利200萬,投資方案B有50%的可能性盈利300萬,50%的可能盈利100萬。這時候,如果公司的盈利目標(biāo)定得比較低,比方說是100萬,那么方案A看起來好像多賺了100萬,而B則是要么剛好達到目標(biāo),要么多盈利200萬。A和B看起來都是獲得,這時候員工大多不愿冒風(fēng)險,傾向于選擇方案A;而反之,如果公司的目標(biāo)定得比較高,比如說300萬,那么方案A就像是少賺了100萬,而B要么剛好達到目標(biāo),要么少賺200萬,這時候兩個方案都是損失,所以員工反而會抱著冒冒風(fēng)險說不定可以達到目標(biāo)的心理,選擇有風(fēng)險的投資方案B。可見,老板完全可以通過改變盈利目標(biāo)來改變員工對待風(fēng)險的態(tài)度。
在制訂保險計劃時,有兩種方法可以改變參照系。一種是將保費損失隱含必要消費中或相對必要消費不明顯。例如,航空意外險保費相對機票價格不是損失。同樣,可以有列車旅客意外險、汽車旅客意外險等,只要保費不超過車票價格的5%,人們是不敏感的。另一種是提高客戶對現(xiàn)有生活的優(yōu)越感,進而產(chǎn)生保持這種生活持久下去的愿望,從而厭惡風(fēng)險增加保險需求。
4幫助客戶完美
再來看一個奚教授做的餐具的實驗。比方說現(xiàn)在有一家家具店正在清倉大甩賣,你看到一套餐具,有8個菜碟、8個湯碗和8個點心碟,共24件,每件都是完好無損的,那么你愿意支付多少錢買這套餐具呢?如果你看到另外一套餐具有40件,其中24件和剛剛提到的完全相同,而且完好無損,另外這套餐具中還有8個杯子和8個茶托,其中2個杯子和7個茶托都已經(jīng)破損了。你又愿意為這套餐具付多少錢呢?結(jié)果表明,在只知道其中一套餐具的情況下,人們愿意為第一套餐具支付33美元,卻只愿意為第二套餐具支付24美元。
這里顯示了人們追求完美的心理?!巴暾浴北旧硎且环N美。一套餐具件數(shù)再多,破了幾個就不美了。如果客戶已經(jīng)買保險了或是老客戶,我們可以指出他保險計劃存在“缺陷”,需要新的保險保障來完善。象補充醫(yī)療是對社保醫(yī)療的完善,補充養(yǎng)老是對社保養(yǎng)老的完善。人的生、老、病、死都需要保險保障?!巴暾浴笔俏覀兺卣贡kU市場的金鑰匙。
5調(diào)整客戶“心理帳戶”
人們分別為不同來路的錢建立了兩個不同的賬戶,掙來的錢和意外之財是不一樣的。同樣,也為不同的消費建立“心理帳戶”。有些消費帳戶預(yù)算總是會比較充裕而穩(wěn)定,有些帳戶波動性大而成為臨時和備用帳戶。如果說服客戶動用臨時帳戶進行保險計劃相對比較容易。在客戶收入帳戶與消費帳戶之間有些關(guān)系緊密幾乎是同一個帳戶,有些比較隨意,有一個分配過程。往往固定收入用于固定消費聯(lián)系非常緊密,只有有盈余時才分配到非固定消費和投資帳戶。
我們不要將保險計劃固定到消費帳戶。針對客戶的財務(wù)狀況,讓投資帳戶貧乏的客戶把保險列入消費帳戶,讓投資帳戶充足的客戶把保險列入投資帳戶。有些收入帳戶的“意外”收入需要時間分配到消費和投資帳戶。在這個過程中,引導(dǎo)客戶參與保險計劃將取得事半功倍的效果。
6小數(shù)法則
現(xiàn)實生活中,人們在不確定條件下進行判斷,往往會以偏概全、以小見大。概率論中貝葉斯定理的大數(shù)法則告訴我們,一個理性推斷行為不僅會使用大樣本的所有信息,也會利用所有的先驗信息。但實際上人們往往只是重視了條件概率,而忽視了先驗概率??崧c特韋爾斯基提出了他們稱之為“小數(shù)法則”的許多例子,即人們通常會根據(jù)自己已知的少數(shù)例子來作推測。我們都知道,概率論中存在“大數(shù)定理”,指的是當(dāng)分析樣本接近于總體時,樣本中某事件發(fā)生的概率將接近于總體概率。而“小數(shù)法則偏差”是指人們將小樣本中某事件的概率分布看成是總體分布。人們在根據(jù)現(xiàn)有信息對不確定事件進行判斷時似乎不關(guān)心樣本的大小,也就是與“樣本無關(guān)”。例如,投擲6次硬幣如果出現(xiàn)4次正面2次背面,人們會將這個結(jié)果“推論”到投擲1000次的情況,因而高估出現(xiàn)正面的概率。這也說明人們往往會過于簡單地將對不確定事件條件下的判斷建立在少量信息的基礎(chǔ)上。中國有句古話,“亡羊補牢”。如果發(fā)現(xiàn)鄰居被人偷盜,會加強自己家的防盜系統(tǒng),安裝防盜門和防盜網(wǎng)等。其實,從社會總體上看,入屋盜竊發(fā)生的概率與鄰居家被盜沒有直接關(guān)系。人們往往從身邊發(fā)生的小數(shù)有時是偶然事件去推理,判斷。這正是與大數(shù)法則相對的小數(shù)法則。如果保險人從大數(shù)法則出發(fā)判斷損失概率是理性的,那么個人從個別事件推理出的損失風(fēng)險是非理性的。
保險人可以通過各種媒體,用專題節(jié)目、專欄[10]形式廣泛報道日常生活中發(fā)生的意外事故、災(zāi)難事件,加深讀者對各種危險的印象,觸發(fā)客戶非理性聯(lián)想,提高公眾投保意識。
7悲劇的感染力
假設(shè)這個小島上有1000戶居民,90%居民的房屋都被臺風(fēng)摧毀了。如果你是聯(lián)合國的官員,你以為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢?但假如這個島上有18000戶居民,其中有10%居民的房子被摧毀了(你不知道前面一種情況),你又認為聯(lián)合國應(yīng)該支援多少錢呢?從客觀的角度來講,后面一種情況下的損失顯然更大。可實驗的結(jié)果顯示,人們覺得在前面一種情況下,聯(lián)合國需要支援1500萬美元,但在后面一種情況下,人們覺得聯(lián)合國只需要支援1000萬美元。
90%的破壞性產(chǎn)生的悲劇色彩給人們以震撼。這正是航空意外險在沒有推銷的情況下購買比例超過80%的原因之一。因為航空事故的死亡率幾乎是100%。新聞媒體的廣泛報道加深了人們對航空事故印象,提高了對航空危險的厭惡程度。同樣的原因,保險人通過各種媒體廣泛報道日常生活中發(fā)生的意外事故、災(zāi)難事件時,要選擇更慘烈、悲劇色彩更濃的事件進行更深入的跟蹤報道。
四.最大化人們的幸福
人們最終追求的是幸福,而不是金錢。這是經(jīng)濟學(xué)新的發(fā)展方向。人們在追求金錢時,往往異化了。金錢只是手段,不是目的。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)認為增加人們的財富是提高人們幸福水平的最有效的手段。但奚教授認為,財富僅僅是能夠帶來幸福的很小的因素之一,人們是否幸福,很大程度上取決于很多和絕對財富無關(guān)的因素。舉個例子,在過去的幾十年中,美國的人均GDP翻了幾番,但是許多研究發(fā)現(xiàn),人們的幸福程度并沒有太大的變化,壓力反而增加了。這就產(chǎn)生了一個非常有趣的問題:我們耗費了那么多的精力和資源,增加了整個社會的財富,但是人們的幸福程度卻沒有什么變化。這究竟是為什么呢?
歸根究底,人們最終在追求的是生活的幸福,而不是有更多的金錢。因為,從“效用最大化”出發(fā),對人本身最大的效用不是財富,而是幸福本身。
我們不能一味地用金錢來衡量客戶的得失。安全感的滿足、愛心與責(zé)任心的體現(xiàn)、時尚的追求等是一份保險計劃給人們心理上幸福感。所以在引導(dǎo)客戶的享受保險的諸多幸福與快樂前提是保險的交費計劃要確實可行,不至于成為生活的負擔(dān)。只有這樣客戶才能體驗純粹的幸福與滿足。
通過完善的客戶服務(wù),保險人與客戶建立緊密聯(lián)系,使客戶產(chǎn)生歸屬感。
五.結(jié)語
大多數(shù)人的行為作為個體不是非理性的,人們不會斷然地去冒險、也不會不加考慮地去買保險。我們總是會遵循某種可以使我們有預(yù)見地或系統(tǒng)考慮問題的方式來進行決策,只不過這些方式在很大程度上偏離了傳統(tǒng)的理性決策模型。絕對的理性有兩個必要條件,一是必須占有足夠信息,二是具有完備邏輯。這兩個條件無論是個人還是組織都是無法真正滿足,何況在比較緊急時還有一個時效性問題,即運用邏輯盡可能快。所以人們非理性是絕對的。保險產(chǎn)品的特點和人們需求隱性化決定了人們非理性地拒絕保險。正是認識到了這一點,我們要針對人們的非理性進行產(chǎn)品設(shè)計和保險營銷。[1]創(chuàng)立博弈論的數(shù)學(xué)家約翰∙馮∙諾伊曼教授用個人收入的效用曲線解釋了理性經(jīng)濟人也有風(fēng)險偏好的情況。
[2]卡尼曼因為對非理性經(jīng)濟行為的研究,建立了“前景理論”而獲得2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。
[3]概括來說,前景理論有以下三個基本原理:(a)大多數(shù)人在面臨獲得的時候是風(fēng)險規(guī)避的;(b)大多數(shù)人在面臨損失的時候是風(fēng)險偏愛的;(c)人們對損失比對獲得更敏感。
[4]生命表顯示60歲的人在20年間的死亡率超過50%。
[5]這里不指因平準保費必然產(chǎn)生的儲蓄。
[6]中國保險監(jiān)督委員會統(tǒng)計資料。
[7]奚教授用心理學(xué)來研究經(jīng)濟學(xué)、市場學(xué)、決策學(xué)等學(xué)科的問題,是這個領(lǐng)域的主要學(xué)者之一。
[8]保險人往往將醫(yī)療津貼產(chǎn)品作為附加險來促主險銷售。
【關(guān)鍵詞】企業(yè);財務(wù)風(fēng)險;控制
0.前言
財務(wù)風(fēng)險作為一種信號,能夠全面綜合反映企業(yè)的經(jīng)營狀況,要求企業(yè)經(jīng)營者進行經(jīng)常性財務(wù)分析,防范財務(wù)危機,建立預(yù)警分析指標(biāo)體系,進行適當(dāng)?shù)呢攧?wù)風(fēng)險策。財務(wù)風(fēng)險是指在企業(yè)的各項財務(wù)活動中,由于內(nèi)外部環(huán)境及各種難以預(yù)計或無法控制的因素影響,在一定時期內(nèi)企業(yè)的實際財務(wù)收益與預(yù)期財務(wù)收益發(fā)生偏離,從而蒙受損失的可能性。本文著重討論一下企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的控制措施。
1.企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的來源
1.1經(jīng)營風(fēng)險
經(jīng)營風(fēng)險又稱營業(yè)風(fēng)險,是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)不確定性因素的影響所導(dǎo)致企業(yè)資金運動的遲滯,產(chǎn)生企業(yè)價值的變動。經(jīng)營風(fēng)險主要包括采購風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、存貨變現(xiàn)風(fēng)險、應(yīng)收賬款變現(xiàn)風(fēng)險等。采購風(fēng)險是指由于原材料市場供應(yīng)商的變動而產(chǎn)生的供應(yīng)不足的可能,以及由于信用條件與付款方式的變動而導(dǎo)致實際付款期限與平均付款期的偏離;生產(chǎn)風(fēng)險是指由于信息、能源、技術(shù)及人員的變動而導(dǎo)致生產(chǎn)工藝流程的變化,以及由于庫存不足所導(dǎo)致的停工待料或銷售遲滯的可能;存貨變現(xiàn)風(fēng)險是指由于產(chǎn)品市場變動而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售受阻的可能;應(yīng)收賬款變現(xiàn)風(fēng)險是指由于賒銷業(yè)務(wù)過多導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理成本增大的可能性,以及由于賒銷政策的改變導(dǎo)致實際回收期與預(yù)期回收的偏離等。
1.2存貨管理風(fēng)險
企業(yè)保持一定量的存貨對于其進行正常生產(chǎn)來說是至關(guān)重要的,但如何確定最優(yōu)庫存量是一個比較棘手的問題,存貨太多會導(dǎo)致產(chǎn)品積壓,占用企業(yè)資金,風(fēng)險較高;存貨太少又可能導(dǎo)致原料供應(yīng)不及時,影響企業(yè)的正常生產(chǎn),嚴重時可能造成對客戶的違約,影響企業(yè)的信譽。
1.3流動性風(fēng)險
流動性風(fēng)險是指企業(yè)資產(chǎn)不能正常和確定性地轉(zhuǎn)移現(xiàn)金或企業(yè)債務(wù)和付現(xiàn)責(zé)任不能正常履行的可能性。從這個意義上來說,可以把企業(yè)的流動性風(fēng)險從企業(yè)的變現(xiàn)力和償付能力兩方面分析與評價。由于企業(yè)支付能力和償債能力發(fā)生的問題,稱為現(xiàn)金不足及現(xiàn)金不能清償風(fēng)險。由于企業(yè)資產(chǎn)不能確定性地轉(zhuǎn)移為現(xiàn)金而發(fā)生的問題則稱為變現(xiàn)力風(fēng)險。
1.4籌資風(fēng)險
籌資風(fēng)險指的是由于資金供需市場、宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化,企業(yè)籌集資金給財務(wù)成果帶來的不確定性?;I資風(fēng)險主要包括利率風(fēng)險、再融資風(fēng)險、財務(wù)杠桿效應(yīng)、匯率風(fēng)險、購買力風(fēng)險等。利率風(fēng)險是指由于金融市場金融資產(chǎn)的波動而導(dǎo)致籌資成本的變動;再融資風(fēng)險是指由于金融市場上金融工具品種、融資方式的變動,導(dǎo)致企業(yè)再次融資產(chǎn)生不確定性,或企業(yè)本身籌資結(jié)構(gòu)的不合理導(dǎo)致再融資產(chǎn)生困難;財務(wù)杠桿效應(yīng)是指由于企業(yè)使用杠桿融資給利益相關(guān)者的利益帶來不確定性;匯率風(fēng)險是指由于匯率變動引起的企業(yè)外匯業(yè)務(wù)成果的不確定性;購買力風(fēng)險是指由于幣值的變動給籌資帶來的影響。
1.5投資風(fēng)險
投資風(fēng)險指企業(yè)投入一定資金后,因市場需求變化而影響最終收益與預(yù)期收益偏離的風(fēng)險。企業(yè)對外投資主要有直接投資和證券投資兩種形式。證券投資主要有股票投資和債券投資兩種形式。股票投資是風(fēng)險共擔(dān),利益共享的投資形式;債券投資與被投資企業(yè)的財務(wù)活動沒有直接關(guān)系,只是定期收取固定的利息,所面臨的是被投資者無力償還債務(wù)的風(fēng)險。投資風(fēng)險主要包括利率風(fēng)險、再投資風(fēng)險、匯率風(fēng)險、通貨膨脹風(fēng)險、金融衍生工具風(fēng)險、道德風(fēng)險、違約風(fēng)險等。
2.企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的控制措施
2.1編制現(xiàn)金流量預(yù)算
企業(yè)在發(fā)展壯大過程中,組織規(guī)模不斷變大,組織結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜,這些都使得企業(yè)的管理也變得復(fù)雜多變,財務(wù)風(fēng)險也越來越大。而現(xiàn)金流量作為跟企業(yè)生存、發(fā)展和壯大息息相關(guān)的生命“血液”,其在企業(yè)管理中所發(fā)揮的作用也越來越大,因此作為企業(yè),必須對現(xiàn)金流量的信息予以充分的重視,有效的管理與控制現(xiàn)金流量,使其“血液”功能得以正常發(fā)揮,這已成為現(xiàn)今企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的關(guān)鍵點。
2.2健全風(fēng)險防御機制
多元化經(jīng)營乃是現(xiàn)代企業(yè)分散風(fēng)險的重要方法。一般財力雄厚、技術(shù)和管理水平較高的大型企業(yè)更愿意采用這種方法。另外,風(fēng)險轉(zhuǎn)移法是不少企業(yè),特別是那些規(guī)模不大而管理水平又一般的企業(yè)所樂于采用的。它是指以一定的代價將可能的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其它單位的合法行為,包括保險轉(zhuǎn)移或非保險轉(zhuǎn)移。保險轉(zhuǎn)移即企業(yè)就某項風(fēng)險向保險公司投保,交納保險費,而非保險轉(zhuǎn)移則是指企業(yè)以一定的代價將某種財務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移給非保險專業(yè)機構(gòu)或單位,如將產(chǎn)品以較低的價格賣給批發(fā)商或零售商業(yè)部門等。
2.3建立有效領(lǐng)導(dǎo)體系
就企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理而言,最終的引導(dǎo)者和詮釋者均取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層,員工執(zhí)行力的培養(yǎng)也依賴于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層。另外,無論是員工對企業(yè)文化的認識、領(lǐng)會和感悟,都需要領(lǐng)導(dǎo)階層來引導(dǎo)和管理。只有有了運行良好和有效的領(lǐng)導(dǎo)體系,企業(yè)才能良性循環(huán),企業(yè)的風(fēng)險管理才能得到有效的控制和防范。而對于企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險管理來說,就更是如此,由縱向的有效管理,再到橫向的有效控制,才能達到財務(wù)風(fēng)險的最優(yōu)化控制。
2.4采取適當(dāng)風(fēng)險策略
在建立了風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系后,企業(yè)對風(fēng)險信號監(jiān)測,如出現(xiàn)產(chǎn)品積壓,質(zhì)量下降,成本上升,就要根據(jù)其形成原因及過程,制定相應(yīng)切實可行的風(fēng)險管理策略,降低危害程度。面臨財務(wù)風(fēng)險通常采用回避風(fēng)險,控制風(fēng)險,接受風(fēng)險和分散風(fēng)險策略。其中控制風(fēng)險策略可進一步分為預(yù)防性控制和抑制性控制,前者指預(yù)先確定可能發(fā)生損失,提出相應(yīng)措施,防止損失的實際發(fā)生;后者是對可能發(fā)生的損失采取措施,盡量降低損失程度。在市場經(jīng)濟條件下,利用財務(wù)杠桿作用籌集資金進行負債經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的途徑。
2.5強化財務(wù)風(fēng)險意識
作為企業(yè)財務(wù)管理部門的人員,無論是一般的員工還是領(lǐng)導(dǎo)階層,都應(yīng)當(dāng)樹立強有力的風(fēng)險意識,讓財務(wù)風(fēng)險意識在財務(wù)管理工作的各個環(huán)節(jié)里得以體現(xiàn)。首先,財務(wù)管理人員要有堅實的財務(wù)知識基礎(chǔ),具備財務(wù)分析能力,并且能對財務(wù)風(fēng)險作出及時、準確的判斷和分析,及時的發(fā)現(xiàn)問題,分析問題和解決問題。其次,作為財務(wù)管理人員要有職業(yè)的敏感度,隨時的估計和發(fā)現(xiàn)潛在的財務(wù)風(fēng)險,并及時作出判斷和提出解決對策。最后,專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在平時的工作細節(jié)里,把財務(wù)風(fēng)險意識滲透進去,讓企業(yè)的其他員工也培養(yǎng)出強烈的財務(wù)風(fēng)險意識,為企業(yè)的安全有效運行作出貢獻。
3.結(jié)束語
綜上所述,企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,不僅應(yīng)建立財務(wù)指標(biāo)預(yù)警體系,加強籌資、投資、資金回收及收益分配的財務(wù)風(fēng)險管理、監(jiān)督和防范體系,使企業(yè)保持良好有序的運行機制,才能最終抵御各方面的風(fēng)險。
【參考文獻】
近日,央行宣布將一年期定期存款利率從2.75%提高到3%!
自2010年10月20日以來,這已是央行連續(xù)三次加息。但這次加息對于保險消費者而言,特別是將保險作為理財工具的個人投資者而言,更多了一份“糾結(jié)”的意味。
因為很多人選擇在低利率時代買保險產(chǎn)品,是為了獲得高于銀行利息的回報。但連續(xù)加息之后,儲蓄利率顯然超過手中保險產(chǎn)品的固定收益部分(或稱內(nèi)含報酬率,學(xué)名為“預(yù)定利率”,目前消費者手里的長期儲蓄型保單絕大部分預(yù)定利率在2.2%~2.5%),那豈不是不劃算了?
那么,是不是要像那些加息后去銀行辦理轉(zhuǎn)存的人們一樣,把手里的保單也變一變?
其實,不同情況還得區(qū)別對待。
分紅險:不同情況不同處理
如果消者手里持有的分紅險保單,且是在三年內(nèi)購買的,建議大家就不要動了,因為這類儲蓄型保險,在購入初期退保的損失比較大。
如果購入的分紅險已經(jīng)超過5年持有期,且認為自身已經(jīng)找好了投資方向的消費者,可以查看一下自己保單后面所附的“現(xiàn)金價值表”,看看自己退保后能拿回多少保費,如果認可這個金額,可以選擇退保,然后將這部分資金重新投資利用。如果覺得自己并沒有更多可行的投資渠道,那么還不如繼續(xù)持有分紅險。畢竟,分紅險除了內(nèi)含的固定報酬部分,每年還有一定的分紅,兩者相加,總收益率達到或者超過3%的可能性還是很大的。而且,加息也能令分紅險的分紅水平在一定程度上提高些,因為分紅險的主要投資渠道包括銀行大額協(xié)議存款、國債、股權(quán)類產(chǎn)品和不動產(chǎn)類等。央行加息后,大額協(xié)議存款的利率也隨之上調(diào),因此,分紅險的收益也很有可能提高一些。
如果是持幣待購的消費者,那么一定要認清自己的實際保險需求。如果是保障需求為主的,可以先花點小錢購買純保障型產(chǎn)品。如果是想兼顧保障和理財兩方面需求的,可以稍微等等看,未來三個月或一年內(nèi)是否有新的分紅險出來。這里所指的“新”,主要是說預(yù)定利率的變化。因為2010年7月,保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于人身保險預(yù)定利率有關(guān)事項的通知》,決定放開傳統(tǒng)人身保險預(yù)定利率,由保險公司按照審慎原則自行決定,執(zhí)行已達10多年的長期人身保險產(chǎn)品年復(fù)利2.5%的預(yù)定利率上限首度破冰。近期多次加息后,儲蓄類保險產(chǎn)品的“加息”壓力也不小,業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,今年出現(xiàn)設(shè)定較高預(yù)定利率的保險產(chǎn)品可能性更大了。
萬能險:可隨加息“水漲船高”
如果手中持有的是萬能險保單,那么加息后,可以安心持有。因為萬能險基本上屬于一款“利隨息漲”的保險品種。
消費者仔細閱讀萬能險條款后就會發(fā)現(xiàn),萬能險的投資風(fēng)格都是穩(wěn)健型的,其最主要的投資品種是各類國債和存款,這些固定收益產(chǎn)品的投資比例至少要達到60%以上,因此加息后,萬能險的投資賬戶收益率馬上就會“水漲船高”。
如果是近期打算購買萬能險的消費者,也可以將這類保險作為自己資產(chǎn)保值增值的工具之一。一旦進入加息周期,對萬能險的影響將是積極而正面的。
投連險:加息直接影響有限
至于投連險,雖然大部分產(chǎn)品都提供了風(fēng)格偏好不同的多賬戶供投資人選擇,包括賬戶轉(zhuǎn)換功能等,但大部分人購買投連險還是沖著投資收益去的,因此投連險中大部分投資人選擇的是偏股型賬戶。而這類賬戶主要投資在股票、基金等權(quán)益類工具上,因此加息對其直接影響很有限,反而要注意觀察股市的走向。股市好,則投連險收益會提升;反之,亦然。
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